京东618运营举措总结 第1篇

以上，则是笔者观察到的本次京东618完整的操盘逻辑和具体的运营细节。

写到这里，忽然有一个问题在我脑海中盘旋：在历经一个月的618活动过程中，大大小小的活动数不胜数，有没有一个关键活动或事件成为此次营销战线的一个拐点，经此拐点，整个盘面大幅拉升？

这是一张618当天下午笔者观看京东直播截下的图，从曲线图来看，在618之前，数据是缓和上升的，直到618当日，数据开始直线陡增，符合数据增长规律，并不意外。

笔者又查询了京东618的百度指数表现，虽然不能精确的表示用户对618的关注度，但至少可以在一定层面上反映消费者关注的区间在哪里，以及我们可以看出此前的营销事件带来的热度效果。

这张表上我选取了3个峰值点以及分贝对应的时间。

京东618运营举措总结 第2篇

本次京东电商运营工作总结汇报，从市场调研、商品策划、广告宣传、供应链管理、售后服务等多个方面进行了梳理与总结，具体内容如下：

一、市场调研

1.积极收集市场信息，针对不同的商品类型进行分析研究，精准地把握市场动态；

2.运用市场分析报告为市场部门提供指导性建议，促进市场部门策略落地；

3.在重要时点上，对竞争对手进行分析比较，调整商品策略，增加运营效率；

二、商品策划

1.遵循消费者需求，组织商品设计和研发团队，开发生产商保持市场新鲜度；

2.注重与供应商的商务配合，从供应商角度出发，增强与供应商的协作意识；

3.根据商品类型特征，对商品进行定位，协助市场部门进行销售渠道的选择。

三、广告宣传

1.制定推广活动策略，结合社交媒体平台和宣传广告来实现品牌宣传；

2.加强推广力度，包括制作海报、微博、微信、折扣券等，增强品牌知名度；

3.参与线上各种推广活动，如京东运动会、京东年货节等，扩大品牌影响力。

四、供应链管理

1.优化供应商的合作方式，提高供应链的生产效率；

2.设立订单管理、进货管理等相关机制，保证高质量服务；

3.确保供应链联动性，统筹资源，提升配送效率。

五、售后服务

1.打造全程售后服务制度，提高客户满意度和信任度；

2.设立客户信用服务评估机制，鼓励顾客合作，引导顾客消费意愿；

3.及时处理客户退换货需求，更好地保障消费者权益，增加客户维持。

针对这些问题，我们制定了以下几点改进思路：

一、进一步完善相应部门的组织架构和部门职能划分，增强组内的合作意识和协作效率；

二、加强与生产厂商和供应商的在质量保证问题上的沟通协作；

三、在提高广告宣传的力度的同时，加强广告宣传的策略，制定细致的推广计划，进一步提升品牌认知度和美誉度；

四、加强供应链管理，强化对供应链各环节的监督管理，进一步提高生产和供应效率；

五、打造完整售后服务体系，进一步优化售后服务的流程，提供更符合市场需求的客户服务。

此次总结报告结束。

京东618运营举措总结 第3篇

先梳理下中场的活动节奏。

6月1日 迪士尼品牌日+家电专场

6月2日-6月3日 居家生活专场

6月4日-6月6日 服饰专场+6。6中国品牌盛典

6月7日-8日 0元购家电专场

6月9日 生鲜专场+超级秒杀日

6月10日 居家生活专场

6月11日-13日 京东超市专场

6月14-6月17日 3C专场+神券日+明星直播日

与开场可能只需将618年中购物节信息触达到消费者，不太考虑营销实际转化的情况不同，中场意味着618正式进入节奏。无论是对京东还是对商家而言，都会在这个阶段齐聚发力。

评价一个电商的综合实力很大程度上会考量平台对品牌资源的聚合能力。说到底，有多少品牌商家愿意跟京东一起玩，能给予多大品牌渠道资源支持，给予多大价格让利幅度。

数据来看，今年来京东参加618活动的品牌商无论从数量上还是影响力上还是足够的，这个下面继续说。而品牌商对京东的诉求则是争取更多的资源位和曝光度。

所以，对于京东而言：一来需要整合品牌资源最大化地充分展示曝光，帮助品牌商提升销售收入；二来京东承担着集聚线上流量，持续吸引用户访问，提升用户粘性，最大化实现销售转化的重任。

为了使得618的势能逐级递增，必须要有一条线能够将整个618联动起来，而这条线则是大品牌+大明星的玩法。下面我们来看看京东举办的中国品牌盛典和“大牌撩王牌”活动是如何执行的，笔者认为不失为一个教科书式级的营销案例。

京东618运营举措总结 第4篇

尊敬的领导，各位同事：

我是某公司的电商运营主管，今天非常高兴能够在这里向大家分享我们的电商运营工作总结和报告。在过去的一年里，我们在您的支持和帮助下，取得了一些突破性进展。接下来，我将重点谈谈我们的工作成果，以及未来我们如何进一步提升我们的竞争力和市场占有率。

1. 工作进展

在过去的一年里，我们团队实现了以下工作成果：

更好地理解我们的客户

我们通过市场调研、分析竞争对手和客户参与等方式，更好地了解了我们的客户需求和行为模式。这使得我们能够更加精准地制定营销策略，满足客户需求，提高客户满意度。

优化网站用户体验

我们根据用户反馈和流量统计数据，对网站进行了不断优化。主要包括网站设计、信息架构、内容发布、页面加载速度等方面。这些优化使得我们的网站更易用、更便捷、更符合客户需求，进一步提高了我们的转化率和销售额。

增加网站流量

我们通过SEO优化、社交媒体营销、网站广告和合作推广等方式，成功地增加了我们的网站流量。这为我们的品牌知名度和销售额的增长奠定了基础。

改善客户服务和售后服务

我们不断改进客户服务和售后服务。为此，我们制定了一套严格的服务流程和标准，建立了一支专业的服务团队。这些措施有助于改善客户满意度，增强客户黏性，进一步提高我们的业绩表现。

2. 未来展望

尽管我们在过去的一年中取得了不少成绩，但我们深知我们需要继续完善我们的工作，以应对激烈的市场竞争。在未来，我们计划实施以下举措：

加强市场营销

在营销方面，我们将进一步加强我们的社交媒体营销、内容营销、搜索引擎营销和广告投放等方面的工作。这有助于增加流量和销售额，同时提高品牌影响力和用户忠诚度。

优化网站体验

我们将进一步改进网站用户体验，包括改进网站设计、完善信息分类和搜索功能，以及提高网站的加载速度。这些措施不仅能提升客户满意度，还可以增加转化率和销售额。

加强数据分析

通过更深入地分析客户的行为模式和购买习惯，我们可以更好地了解客户需求和市场变化，在此基础上制定更精准的营销策略，提高销售额和盈利能力。

3. 结束语

在过去的一年中，我们的团队以优秀的表现完成了我们的工作任务。我们对未来充满信心，相信在大家的共同努力下，我们一定能够在激烈的市场竞争中取得更好的成绩。感谢大家的聆听，期待接下来的建议和指导。

京东618运营举措总结 第5篇

觅me频道由精选，直播、关注、清单、社区、问答等几个栏目组成。觅me社区的诞生，也标志着京东在内容导购升级方面的一个重要布局。

当下，电商平台内容导购成为新趋势，从单纯卖货转变成 “以人荐货”，消费者的购物决策场景也从关注商品详情页描述发展到更加重视内容导购信息，更重视订阅关系的推荐，觅Me社区通过内容精准分流，为品牌带来更多的曝光和成交。

比如笔者观察到的一条kol发布的文章在短时间内就有5万+的阅读量，成为当天母婴类专题中的亮眼存在，并且通过kol各自的真切体验，将产品的优点表现的淋漓尽致，从而为品牌带来销售转化。

京东618运营举措总结 第6篇

苹果手表6，京东具体到手价未知，但定金100元可以减400元现金（尾款12期免息），天猫暂时无优惠，到手价3199元（12期免息）。

胜负未知

Watch SE，京东到手价也未知，定金100可以减去300元（尾款可以12期免息），天猫暂时无优惠，到手价2199元（12期免息）。

胜负未知

目前印象最深的TOP优惠：

2021年618还在进行中，文章将继续更新。

码字不易如果你都看到这里了，请给个赞吧。

京东618运营举措总结 第7篇

首页的设计有几点值得关注。

一是618主会场改变了去年放在底部栏中间tab位置的情况，换成放在banner位之下，用户进入首页后,视觉中心点落在主会场上，提升主会场到达率。

二是底部栏的中间位置变成了“觅Me”——一个内容社区，下面会具体聊到。

三是领券的位置也是在在视觉的核心焦点位，满足用户购物先领券的需求。

四是京东秒杀场，则作为吸引流量的大入口。

京东618运营举措总结 第8篇

2018-2020年，“国潮”这个词引爆了我们的时尚圈以及营销圈。“以国为潮”是当下的消费新动向、新趋势。将国潮元素与民族品牌相捆绑，可以迸发出无限的营销魅力。国潮插画呈现了著名景点文物、京剧、生肖缓解了人们以往的插画审美疲劳，而且潮出了当下年轻人高质量的审美追求。

下图京东618x上美影这张海报就采用了国潮插画的形式，当看到这张海报，童年回忆便涌上心头。熟悉的国产动画人物，熟悉的文化元素与风格，使当代年轻人产生强烈的共鸣。

国潮风格中的字体设计，一般采用粗旷简洁的字体，较粗的笔画给人一种厚重的感觉。同时，这些字体的排版也比较直接，横平竖直主题突出。如海报中的“不负热爱，成就经典”的字体，在黑体的基础上进行加粗、连笔和重点笔画突出，简单直接突显主题。

画面主体上美影的动画人物《黑猫警长》的黑猫警长、《葫芦娃》的七兄弟、爷爷、蝎子精蛇精、《大闹天宫》的孙悟空、《哪吒闹海》的哪吒和龙太子、《九色鹿》的九色鹿等，他们身体动态朝向的是618城市建筑群，最后引导出618的主题，孙悟空的一只手伸手向作为观众的我们，似乎要邀请我们一同前往618。

除去主体，还点缀着一些中国风特有的元素。中式宫殿建筑、祥云、山、松，不断强化国潮插画的符号属性。祥云和山石的造型方式：祥云的卷曲形态，山石的转角与层叠吸取了中国画的表现手法。

这种风格通常在配色上采用中国传统色。这张国潮海报主要由以下几种颜色构成，其饱和度较低，S值在50-70之间，与翠蓝、钴蓝、胭脂、藤黄相近似。

京东618运营举措总结 第9篇

1）用户

正如618复盘所言，今年京东618主题口号是“打破忙碌，尽享好物”，比去年的沿袭了“换新就现在，品质狂欢节！”更多了些人情味。恰好天猫今年也品牌升级，从“上天猫就够了”到“理想生活上天猫”，这两家的口号无疑反映了消费升级的趋势，当然我不是想说消费升级和中产阶级怎么样，而是之所以有这样的变化是基于对用户群体的调查与把握，企业需要时刻抓住消费者的心理，如果不知道用户是谁，用户长啥样，用户喜欢什么，用户消费能力怎么样，那么，产品再好，恐怕也是不为人所知的。

所以，在策划活动之前，请充分思考本次活动所针对的用户群体，比如，外卖用户群体中宅男占比高且周末的送餐地点住宅占比高，那么我们在构思活动时即可往宅男喜欢的方向走，如周末时候上线美少女、动漫、二次元相关风格的活动。与京东的洞察一样，锚定中产阶级消费基数上升且消费能力较强，但这部分恰恰时间紧张生活工作忙碌，正好契合电商的方便快捷。

2）市场

市场有两个方面的理解，一是指整体的消费环境，二是市场营销环境。

整体的消费环境受国家经济影响，经济形势较好时我们对未来更乐观更愿意消费，而经济下行时，人们则更倾向于储蓄。如何让用户把存在余额宝里的钱拿出来消费，是需要在活动前思考洞察的问题。当然，淘宝和支付宝则不需要考虑太多，都在阿里的口袋里。感兴趣的同学可以下当经济形势不好时，阿里会更倾向于哪一个？

现代社会已经是一个过渡营销的社会，各种线上营销节日和各家周年庆典已经轰炸了用户的生活，曾经少男少女的甜言蜜语“每天都像过节”如今已成为现实，那么，如何在这些营销活动中脱颖而出，稳稳的占据用户的心智，什么样的营销内容才会让用户不反感，什么样的广告才会让用户深深记住，这也是前期准备需要思考的问题。

3）社会

社会环境与整体消费环境相关，8090后逐渐成为社会中坚力量，这代人面临的困惑是什么？8090后正在逐渐步入中年，面临结婚生子的压力，高额房价下是租房还是买房。例如，豆瓣上常会有一些精致生活帖告诉我们即使租房子也要精致的生活，那么，在电商平台上，我们也可以喊出：拒绝当房奴，给自己当下的品质生活！

4）企业

企业需要思考的是这场营销盛会的目的是什么，目标又是什么？对于运营而言，KPI是什么？除了提升GMV，冲刺订单峰值，突破用户拉新瓶颈外，从品牌层面而言，如何打造专属品牌形象定位，如何才能与竞品区隔，形成差异化品牌印象。让用户记得京东是与淘宝不一样的电商品牌，618是京东的专属节日庆典，这一天，京东的光芒要盖过其他竞品。

以上前三点是关于外部环境和用户群体的洞察，第四点是关于企业自身的思考，任何一场有影响力的活动都脱离不了对社会和人们生活的洞察，正如写文案一样，要通过文案给用户描绘一个理想生活来达到吸引他的目的，活动亦然。

所以我们在设计活动之前，最好也可以思考下以上几点。

1）营销策略

营销策略即章法，凡事都有重点，你的活动重点是那几点，先后顺序是什么？比如618复盘所言，京东的打法是联合品牌打造专场（产品）、借助“电商+直播+社交+明星”吸引注意（形式）、市场渠道资源全开（资源），平台的特性为了满足在某一大领域内用户多个方面的需求，是一个较为复杂的综合体。连接服务消费者和服务提供者，所以，第一点和第二点算是结合了自身是平台型产品的优势。第三点资源则需要花费一定的预算来完成。

那么，我们在选择营销策略时，可结合企业的产品特性，企业最擅长的营销思路和最优优势的资源来考虑制定策略。

2）营销方案

营销方案策划包括活动时间、活动内容，活动先后上线顺序，最重要的是活动创意。甘特图、ROADMAP是整体方案规划需要用到的，单个活动方案需要考虑活动形式、资源位、创意点、是否发优惠券、设计风格、是否引进第三方资源等等细枝末节，很多个独立的方案在整合到一起形成一套大型活动的整体方案，当然其中会设计到一些时间资源的安排，比如哪个活动，先上线，则可能设计到哪类形式的活动如海报视频适合预热和蓄客，另外的如秒杀适合活动当场。这里的活动方案需要形式多样功能交替，创意点也有互补，如618中，有直接_的视频，也有唤醒记忆的海报，还有借势高考的试卷，每一环节需要安排在对的时间地点，有情感营销也要有简单粗暴的广告。

所以，在营销方案上，我们除了要做得一手好PPT以外，还需要每点安排要有理有据，思维缜密，时间进度节奏把控完整的能力，创意方面可以集结伙伴们一起脑暴，预算可以的话也可以外包给广告公司。

3）资源排期

以上营销方案中涉及到投放资源，大型活动推广涉及到的资源众多，除了平台本身的，还有付费购买的，第三方合作置换等，需要商务提前去谈判，运营提前去采购。大公司里这些沟通和流程都是需要花费很多的时间，所以，我相信京东内部为这次活动肯定不止准备了一份资源排期表，从资源规划到资源变动到最终资源确认，签订合同等均需要花费很到的人力。

那么，我们在做活动时，也需要充分的预留时间申请资源位排期，即使公司内部部门之间争夺资源排期也比较凶猛，如涉及到第三方资源更需要来回讨价还价直到双方达成一致才行。另外一点是要根据活动的重要性和规模匹配资源，例如你的活动只是针对平台内的某一类小众用户，且活动重要性也一般，则一般申请专区的资源位即可承载。

4）成本预算

终于说到钱了，618复盘中提到京东此次的营销预算应该是不设上限的，对于大公司而言，钱多资源多，而对于小公司而言则很困难，我们在营销方案中就需要预估该项活动所需预算，以便整体预算可以控制在上限范围内。对于活动设计之初就明确没有预算的项目，我们就需要另辟蹊径，真的通过创意或情感来打动用户，让其利用关系链帮忙传播了。

成本里还有一块重点是C端补贴，也就是优惠券怎么发，各品类需要根据历史积累的用户补贴数据中寻找最佳的ROI，通常活动上线前都会有一套完整补贴策略算法来预估投放多少元优惠券能带来多少GMV和订单收益，结合各环节转化率，电商从来都不会打无准备的战役。

我们做活动也一样，除了投放资源成本外，根据活动目标来确定投入多少补贴额度，补贴预算和补贴效果参考历史数据预估，以做到心中有底做事不慌。

5）人员分工

人员分工毋庸置疑，每个项目都需要有明确的负责人来推进项目进度，为项目结果负责，同时其他人提供支持，一般会以feature team的形式。这里猜测618应该很多大的营销方案是通过广告供应商来完成的，毕竟互联网公司不如广告公司更专业，当好甲方爸爸就好，内部活动运营负责跟进进度保证上线就好。当然，这只是我个人经验，仅供参考。

那么，我们在设计活动时，需要注意的活动一定需要有负责人，避免扯皮，负责人有KPI，为了完成KPI需要努力推进每一位支持者，以求项目顺利上线，结果复盘时对项目负责人有一定的奖惩机制或与绩效挂钩，责任奖惩不明，事情就很难完成。

6）产品优化

这里的产品运营主要是指为了配置营销活动，产品功能是需要做哪些优化，某些可能需要版本迭代来完成，这就需要根据营销方案尽早将需要确认，排进技术开发表中，同时，对大流量的监控需要技术完成压测来保证届时产品性能稳定，不会出现宕机的情况。

京东618运营举措总结 第10篇

大牌撩王牌的活动则是通过明星+品牌的玩法来吸引用户目光。

京东王牌代言十四弹，每天不同的品牌专场邀请一位明星嘉宾一起直播互动。用户在打开京东app首页下滑后即可看到5s左右的明星动态代言视频。还可以获得1张品牌优惠券。

同时，每个品牌每天都有一场明星直播活动。

在618王牌直播开始之前，京东在线上推出了“明星直播等你来撩”的H5活动。

除了看直播领千万红包最直接的刺激点之外，明星的直播互动内容由你来投票选择，是让蒋欣制作蒋氏菜肴还是让皇后娘娘蔡少芬show“港普”绕口令，亦或是让吴尊男神秀搭配经。

这些有趣新颖的互动玩法，有效地拉近了品牌、明星和粉丝的距离，极大增强了用户的参与感。加上KOL的投放和推广，成功为直播活动造势。

此次大牌撩王牌的直播收获了近千万粉丝围观，单次直播观看量最高达百万以上。

京东618运营举措总结 第11篇

说完了预热，我们来说说开场。

先梳理下开场的营销节奏。

5月25日至5月31日特色狂欢专场 当天站内开启PLUS狂欢盛宴。

全球购专场 乐高盛典。

智能生活 图书品类日。

5月25日， 京东发布会宣布618年终购物节正式启动。

京东618开场的营销策略可以用“简单粗暴”四个字来形容。硬性植入618，目的就是供消费者“围攻”吐槽，营造话题讨论热度。

比如以具体生活场景强化618数字的魔性小视频，打麻将摸出618就胡了、背乘法口诀对618记得最深刻，在车站等了一天就为了618路公交车……如此中二无厘头的表达呈现，吃瓜群众看了都忍不住吐槽两句。

除此之外，日由李诞、池子合体的《全国第618套广播体操之年中在召唤》借课间操场景发布魔性视频，“一二三四，我618！二二三四，我618！” 总之，广告就是这么直接和硬，没有丝毫隐晦，但是视频音乐的旋律已经在脑海里挥之不去了！

整体上看，整个站外的营销传播开场大胆、新奇、魔性、不走寻常路。通过强化618数字来持续告知用户618年中购物节来了！这种_式宣传的广告效果立竿见影，直达人心。