京东618运营模式总结 第1篇

先梳理下中场的活动节奏。

6月1日 迪士尼品牌日+家电专场

6月2日-6月3日 居家生活专场

6月4日-6月6日 服饰专场+6。6中国品牌盛典

6月7日-8日 0元购家电专场

6月9日 生鲜专场+超级秒杀日

6月10日 居家生活专场

6月11日-13日 京东超市专场

6月14-6月17日 3C专场+神券日+明星直播日

与开场可能只需将618年中购物节信息触达到消费者，不太考虑营销实际转化的情况不同，中场意味着618正式进入节奏。无论是对京东还是对商家而言，都会在这个阶段齐聚发力。

评价一个电商的综合实力很大程度上会考量平台对品牌资源的聚合能力。说到底，有多少品牌商家愿意跟京东一起玩，能给予多大品牌渠道资源支持，给予多大价格让利幅度。

数据来看，今年来京东参加618活动的品牌商无论从数量上还是影响力上还是足够的，这个下面继续说。而品牌商对京东的诉求则是争取更多的资源位和曝光度。

所以，对于京东而言：一来需要整合品牌资源最大化地充分展示曝光，帮助品牌商提升销售收入；二来京东承担着集聚线上流量，持续吸引用户访问，提升用户粘性，最大化实现销售转化的重任。

为了使得618的势能逐级递增，必须要有一条线能够将整个618联动起来，而这条线则是大品牌+大明星的玩法。下面我们来看看京东举办的中国品牌盛典和“大牌撩王牌”活动是如何执行的，笔者认为不失为一个教科书式级的营销案例。

京东618运营模式总结 第2篇

1、新品上新： 注意新品节奏，每天上新不要一次上太多，分批生产。

3、京挑客： 佣金设置不要太低，新品可以30-50%。

4、CRM：全部客户会员营销，做好吸引人的优惠券。

5、京东达人： 先找达人，找到跟产品相关的达人，沟通合作事宜。

6、京东直播： 直播就根据自己特点，或者达人的粉丝合适程度选择。

7、平台活动： 群活动是需要常报的，跟运营要打好关系，关系处理在后面的章节有介绍。

8、京东直投： 一定要选好人群后再投放。比如：QQ空间，主要人群，95后小鲜肉，35岁以上白富美！

9、店铺活动（清仓，促销） ：旧品，过季产品，适时清仓，亏本也好，返利给老顾客，做好短信通知。

10、排名提升： 注意稳定成交，前期的螺旋增长。

京东618运营模式总结 第3篇

当月销售：1092820

01、老板备货，第一爆款备货12000件。第二爆款备货2000件。第三爆款备货10000件。

02、618大促，单天销售破17万。当天快车费用4000元。订单量超过12万，跟老板打赌2000元，当天能破15万我赢，少于15万我输，不拿当月工资。

03、加大快车推广，当天快车费用10000元，其它4000元放在618当天。

04、美工出大促前预热页面，店铺闭环完成：首页可跳转到活动页单品页，活动页可回到首面单品页，单品页可直接跳转到活动页首页。

05、加价购到全店，提高客单，提升第四爆款销量排名，进行搜索第一名。

06、618大促前，第四爆款上了一次爆款，排名稳定提升快速。

07、618大促当天，主会场得到了单品位，第一爆款上的活动，评论数超过1000。

08、618后清仓活动，除第一第二爆款外，其它让利产品，保持力度不变，同时做清仓活动，给顾客继续购买，稳定店铺销量，日均超过4万元。

09、618后活动，得到一次掌秒，开始布局第五爆款产品。

京东618运营模式总结 第4篇

京东的愿景是成为全球最值得信赖的企业，京东对假货始终为零容忍。当消费者对正品行货有更深刻的认知时，京东将会充分显示出价值，机会也随之而来。

在确定前端是否有需求的时候，投入时间与精力和用户交流，捕捉用户需求与用户体验。当用户有了需求之后，通过考虑利益格局，再进行决定，做好后端布局。

京东认为，只有合作的供货商都赚到钱了，只有平台上买东西的用户都以一个公平的价格拿到东西，才能在众多的竞争对手中脱颖而出。

京东618运营模式总结 第5篇

1.产品分类：把所有产品分了类别，方便上架处理。

2. 图片分类：图片空间对图片进行分类，包括主图，详情页，首页，活动 页等，方便以后找图片。

3.主图要求：图要求不少于5张。分别可以是，产品正面，反面，细节图，包装图。、详情要求：统一模版，做品牌效应

4.首页布局：布局好首页，做好分类分层。

5.活动页规划：做好活动页，方便于提报活动，产品分类推荐，品牌介绍等

6.标题优化：运营的入门级，优化好标题，为后面运营减少困难！

7.产品SPU设定：一个产品多个属性情况下，建议放在一个ＳＰＵ里面，方便推广出一款产品后，可以带动其它产品.

8.关联要求：相关性，互补性，潜在互补性！

9.店铺促销规划：规划好整店促销方式，做好价格游戏，提高客单，提高 转化！

京东618运营模式总结 第6篇

大牌撩王牌的活动则是通过明星+品牌的玩法来吸引用户目光。

京东王牌代言十四弹，每天不同的品牌专场邀请一位明星嘉宾一起直播互动。用户在打开京东app首页下滑后即可看到5s左右的明星动态代言视频。还可以获得1张品牌优惠券。

同时，每个品牌每天都有一场明星直播活动。

在618王牌直播开始之前，京东在线上推出了“明星直播等你来撩”的H5活动。

除了看直播领千万红包最直接的刺激点之外，明星的直播互动内容由你来投票选择，是让蒋欣制作蒋氏菜肴还是让皇后娘娘蔡少芬show“港普”绕口令，亦或是让吴尊男神秀搭配经。

这些有趣新颖的互动玩法，有效地拉近了品牌、明星和粉丝的距离，极大增强了用户的参与感。加上KOL的投放和推广，成功为直播活动造势。

此次大牌撩王牌的直播收获了近千万粉丝围观，单次直播观看量最高达百万以上。

京东618运营模式总结 第7篇

首页的设计有几点值得关注。

一是618主会场改变了去年放在底部栏中间tab位置的情况，换成放在banner位之下，用户进入首页后,视觉中心点落在主会场上，提升主会场到达率。

二是底部栏的中间位置变成了“觅Me”——一个内容社区，下面会具体聊到。

三是领券的位置也是在在视觉的核心焦点位，满足用户购物先领券的需求。

四是京东秒杀场，则作为吸引流量的大入口。

京东618运营模式总结 第8篇

（1）、商品质量满意度：

处理：1、在发货时，可以适当送些相关小礼物，比如：买衣服送袜子，提升顾客的购物体验，参考案例：海底捞的超顾客预期体验效果。2、提升产品包装美观，在顾客收到较好包装时，有了第一眼的美好感受，提升了对商品满意感。

3、产品质量把控，现在是产品为王时代，一定要把控好商品质量，是重中之重。

（2）、服务态度满意度：包含了客服满意度，快速员满意度。那么提升方法：1、在线客服，做到最好，在客服结束时，加上一句话:如果对客服服务还满意的话，请对五星好评哦，提高顾客评论基数。2、选择较好服务态度物流公司，提高快速员服务态度分。3、电话回访，提高客户评论占比，从而提高服务分。

（3）、物流速度满意度：包含了发货速度，快速人员服务态度。

提升方法：1、使用京东物流，提升客户物流满意度。2、使用速度较快的物流，提高发货速度。3、发货出库操作，建议一天两到三次打单发货，早上11点，下等4点，下午7点，在顾客下单后，第一时间打印订单，并回传物流号，提升出库时间，从而提高物流速度满意度。4、如切图，我使用的是我徒弟的店铺，物流等各项分数都很高，物流这块，是直接使用的顺丰，在体验上，还是相当好的。

京东618运营模式总结 第9篇

除了通过一款爆品引来用户口碑传播，可能带来几十万左右的用户流量外，满减策略不失为提升APRU值得一个利器。

举一个沙宣的例子，根据惠惠助手的数据监测，其一般售价在元左右，而在京东满199减100活动中，如果买一瓶显然是不划算的，买两瓶也达不到199元的优惠标准，至少需要购买3瓶才能达到优惠的额度，如此一来，用户的APRU值已经提升了3倍。

京东618运营模式总结 第10篇

以上，则是笔者观察到的本次京东618完整的操盘逻辑和具体的运营细节。

写到这里，忽然有一个问题在我脑海中盘旋：在历经一个月的618活动过程中，大大小小的活动数不胜数，有没有一个关键活动或事件成为此次营销战线的一个拐点，经此拐点，整个盘面大幅拉升？

这是一张618当天下午笔者观看京东直播截下的图，从曲线图来看，在618之前，数据是缓和上升的，直到618当日，数据开始直线陡增，符合数据增长规律，并不意外。

笔者又查询了京东618的百度指数表现，虽然不能精确的表示用户对618的关注度，但至少可以在一定层面上反映消费者关注的区间在哪里，以及我们可以看出此前的营销事件带来的热度效果。

这张表上我选取了3个峰值点以及分贝对应的时间。

京东618运营模式总结 第11篇

京东曾经主打自营模式，在自营的基础上，渐渐转向平台模式，主要侧重于非标准品类，比如服装等，把更多的品牌吸引进来，并逐步在这些品牌和京东物流服务体系之间进行整合。

主要特点

①模式：采销模式 （商家负责供货，配合运营 。京东采销对接运营、京东负责发货配送）

②保证金：和京东POP店铺费用一样，根据类目而定（只是一个保障，防止商家违规，具体可以参考之前结算系统概述里的描述）

③毛利：在保证商家利润的前提下而定，毛利率20%左右。其中毛利率：（零售价-供货价）/零售价

④产品定价：商家只需提供供货价，供货价包含产品成本和商家利润；售价为供货价加京东的毛利，供货价需合理。

⑤配送：商家需要自己安排物流将货物配送到距离产品所在地最近的八大仓之一；转运由京东负责，费用商家承担，会签署《转运费用协议》（转运即分仓，分配到京东所有的仓库，可能不只是8大仓）；仓储费和配送给消费者的费用由京东承担。

⑥库存：针对有季节性、有保质期的产品，在快过季、过期的前几个月，采销会安排商家参与一些既能销货又能推广的活动，将损失降到最小甚至零损失。

⑦结算

货款：商家将发票提供给京东之后，京东就会给商家打款，毛利直接在货款中扣除。

发票：增值税专用发票，17个点。税改之后应该是调整成了13个点。

⑧售后：如若因产品质量问题出现退货由商家承担损失，否则由京东承担。

京东618运营模式总结 第12篇

尊敬的领导，各位同事：

我是某公司的电商运营主管，今天非常高兴能够在这里向大家分享我们的电商运营工作总结和报告。在过去的一年里，我们在您的支持和帮助下，取得了一些突破性进展。接下来，我将重点谈谈我们的工作成果，以及未来我们如何进一步提升我们的竞争力和市场占有率。

1. 工作进展

在过去的一年里，我们团队实现了以下工作成果：

更好地理解我们的客户

我们通过市场调研、分析竞争对手和客户参与等方式，更好地了解了我们的客户需求和行为模式。这使得我们能够更加精准地制定营销策略，满足客户需求，提高客户满意度。

优化网站用户体验

我们根据用户反馈和流量统计数据，对网站进行了不断优化。主要包括网站设计、信息架构、内容发布、页面加载速...

京东618运营模式总结 第13篇

提升客单操作手法：

第一、加价购，比如：卖价19块钱产品，成本3元，加价购5元到爆款产品上面，对于顾客来说，少了14元，赚了大便宜，只要跟爆款产品有一定关联或者对顾客有作用，很大程度上可以加价购成功，从而进一步进高了我们的客单。

第二、满M件减N件，常见这种促销方式，在京东平台经常使用，比如：满三减一，满四减一。

第三、套装促销：针对爆款产品或者热卖产品，做套装促销，套装产品关联性较大，比如：情侣套装，亲子装，家庭套装等。

第四、满赠促销，设置赠品产品，需要满足一定额度后，免费赠品，赠品一定要有足够的吸引力，关联性。

第五、满M件打N折：如：满两件打8折，满三件打7折，对于有多件购买需求的产品，这种促销方式，可以很大程度上提高客单。

第六、满减促销：这是最常见，也是最有效的促销方式，例如：店铺爆款客单110，店铺客单价130，那么我们设置满159减10元的促销，是很有吸引力的，对于顾客来说，不需要增加太多钱的情况下就可以减掉10元，很多人是接受的。

阶梯满减时，需要注意，每增一级促销，力度都要比前一级促销力度大。平级阶梯促销是很不合理的，不建议使用。如：满99-10元，满199-25元，满299-60元，力度从10%提高到，再提高到20%，每升一级阶梯，力度都比前一级阶梯力度要大。

第六、客服模块 ，对于客服奖金提成方式，除了销售额外，可以增加一项，单个订单购买件数，比如：单个订单购买2件以上，提成5元，发挥每个客服的销售能力，相信员工有着无限的创造力，只要给他们足够的吸引跟指导，他们能够发挥无限的潜力。

京东618运营模式总结 第14篇

5月22日，京东发布了“年中一起618”的广告宣传片，正式拉开京东618的序幕，“打破忙碌，尽享好物”的主题一呼即出。8个字将情感_流和品质电商紧密联系，不得不说，这个主题语既接地气又有实际价值。

激情鼓手，热恋情侣，女拳手，加班族，滑板青年，出租车司机……停不下来的时间、停不下来的焦虑、停不下来的改变……

而所有故事的忙碌，只为最后那短暂的情绪爆破：打破忙碌！是时候打破上半年的忙碌，是时候年中喘口气，让自己休息一下了！

相信很多人在看到视频内容时候已经全然忘记了这是一个营销广告，不自觉的被带入其中，情感的宣泄令人酣畅淋漓。

京东618运营模式总结 第15篇

一、运营情况概述

本季度，京东电商在运营方面取得了较为显著的进展。各项核心业务指标均取得了稳步增长，其中订单量、销售额和用户数量分别同比上涨了20%、18%和15%。

同时，我们也在不断优化运营策略，加强平台管理、提升服务质量，进一步拓展品类和渠道，以及推出了多项具有市场独特性的先进功能，以满足用户的个性化需求，提升平台在竞争市场中的地位。

二、运营亮点

1、优化用户体验

为了提升用户忠诚度和购买转化率，我们深挖用户需求，加强用户研究和数据分析，不断优化平台的内容、设计和功能，并在用户端尝试各类创新策略，包括关联营销、定位营销、微信推广等；同时加大客服投入，提高售后服务质量，确保用户问题迅速解决，获得了大量用户的信任和好评。

2、增强品类优势

我们持续拓展平台业务新领域，不断丰富商品种类，提升品质，并着力开发新的品牌合作伙伴，例如爆款服饰、时尚家居等等，开辟新销售渠道，进一步激发市场网络，并打造全新文化糅合体验。

3、加强平台管理

作为平台负责方，我们建立相应的管理支持体系，不断完善运营策略，加强数据监测、进一步提升平台相应管理模式、产品投放流程和商品质量，以及提高仓储准备和物流配送，同时整合优化广告投放模式，优化效果，实现资金利用最佳化。

三、运营挑战

目前竞争越来越激烈，在市场份额和增长率上，我们依然有很大的提升空间。因此，我们需要加强用户沟通，丰富市场竞争手段，强化合作伙伴关系，提升平台流量，优化销售运营机制等方面的策略，以进一步加速平台业务的发展。

四、运营总结

总而言之，本季度，京东电商在用户体验、品类优势和平台管理方面取得了较为显著的进展，为未来发展奠定了坚实的基础。同时，市场竞争加剧，我们需要着眼于各个细节，不断提升运营效率和有效性，为用户提供出色的网络购物体验。期望我们能在不断实践的过程中迎来更美好的未来。

京东618运营模式总结 第16篇

6月6日，京东举办中国品牌盛典，从“中国设计”“中国质造”“中国传承”三个板块切入，齐聚63个细分行业、2800个精选品牌。

但凡这种国字辈的活动，往往是一个企业的门面担当，做好了皆大欢喜，做不好其实是很容易搬起石头砸了自己的脚。所以从上到下来看势必要倾其全力做大活动影响力，甚至一定意义上说618可以不出彩，但中国品牌盛典是一件必须出彩的事情，京东显然已经从一开的策划中做好了各项准备。

营销策略上来看，以‘中国品牌盛典’响亮的口号设置悬念吸引用户关注，邀请企业大佬、精神领袖、明星纷纷站台，阐述国品精神、深挖品牌故事，赋予延伸品牌内涵。利用怀旧营销等情感性表达手法引起用户共鸣和参与，最后通过视频+直播的综艺形式增强用户参与和互动，进而让活动进入高潮，提升活动影响力。

具体执行方面如下：