联通服务之星获奖材料范文 第一篇

她是解延霞，每一天的专属守候、每一次的有问必答、有答必应、有纠必解、落地有声，是她为每一位VIP客户提供的服务体验。她以实际行动，助力高品质服务再升级。

西宁实行静态管控期间，线上咨询量陡然上升，客户的脾气也比平时多了几分。早上刚7点，一位用户就怒气冲冲的打来电话，“才刚月初，自己的话费为啥就没有了？给你留言为啥不回？”还在睡梦中的她，立刻清醒了，“早啊，阿姨，您别着急，先消消气，相信我，一定会帮您查清楚的......”在阿姨情绪缓和之后，她挂断电话，立即通过手机登录系统进行查看。经过一番仔细核对，原来，用户参加的活动恰巧在这个月到期，套餐恢复了原价，所以导致本月扣费增加。接着，解延霞拨通了用户的电话，向用户耐心解释，同时详细介绍精心准备好的两个优惠的活动，并和用户一起计算如何组合才最划算。在她的努力下，电话的另一端终于长长的舒了一口气......一个危机，就这样被悄无声息的化解了......

个子小小的她，有着大大的韧劲。在平凡的岗位上，她通过不懈的努力，出色的完成每一天的专属守候、每一次的有问必解，用热情书写无悔青春！

青海联通服务之星—西_井营业厅

她们是西宁联通王府井营业厅团队。朝夕不倦、默默陪伴，珍惜每一次的相遇、礼待每一位用户，把握每一个机会，将“客户的事情是最大的事情”落到实处。

线上直播的兴起，对宽带质量提出了更高的要求。

因为用心，在普通的岗位上创造了不平凡的业绩；因为用心，所以常新。愿她们不忘初心、砥砺前行，用高品质服务向客户致礼！

联通服务之星获奖材料范文 第二篇

她是周丽，工作在高原兵城，和同事们承担着当地20余所部队及外地来格驻训部队的通信服务与保障工作。她敢担当、勇作为，用实际行动推动驻地部队的对接工作。

每年春夏交替时，是格尔木沙尘较为肆虐的时候。一日，她按计划去经常驻点的单位办业务。出发时还晴空万里，可出发不到10分钟后突然刮起大风，继而狂风肆虐，能见度不足5米。她深知沙尘暴即将来临，之前她和同事也共同遇到过一次。而这次只有她一人，恐惧随之而来，但片刻后理智战胜了恐惧。经常为子弟兵服务也让她有了军人坚韧不屈的勇气，回想之前同事使用的方法是放慢车速、辨认风向、把稳方向盘等，她如法炮制，不再恐惧......一个小时后，风力减弱，她到了驻地部队，天空中却飘起片片雪花。此时的她已满嘴满鼻的沙子，但她不顾疲惫、不顾形象，直接为部队开展业务办理，为广大官兵讲解业务，解决各类问题。事后，子弟兵们还问道:“丽姐，当时你害怕了吗？”她坦然地笑答道：“怕，也不怕_，反而向对方讨教遇到此类情况时的解决方法。

日复一日，年复一年的坚持，她用真诚和细心为子弟兵们提供周到便捷的服务，成功架起了格尔木联通与当地各驻军部队之间的“联心桥”。成为了部队官兵一致认可的“服务之星”。

联通服务之星获奖材料范文 第三篇

在客户服务过程中，经常会出现因老年人不会讲普通话而使通话陷入困局的情况。去年8月，一位老年用户因过度使用流量导致高额扣费，拨通了客服电话。“当时，我看见隔壁的同事接听客户电话，一直在挠头叹气，我便问她什么情况。”陈健回忆当时的场景说道。原来是，老人只会说本地方言，接听的客服人员听不懂方言，出现了“鸡同鸭讲”的情况。陈健立即联系老人，用他仅会的几句方言，首先安抚对方情绪，请老人将电话给在旁的亲人并使用免提通话，让其亲人帮翻译传达。在陈健的耐心、细致的解答下，最终老人的问题得到了有效解决。老人也连连感谢，并对陈健耐心、细心的服务表示赞扬。

对于陈健来说，解决问题并不意味着结束，而是开始思考，以后如何才能避免此类问题再次发生呢？结合老年群体需求特点，陈健制定了一套服务流程，例如，拨打电话前首先确认客户是否为65岁以上的老年人客户；拨打电话中每分钟语速要求；针对不同系统手机，如何查询流量使用情况、如何卸载“流氓”软件等。他将这些服务细节传授给了身边的同事，让同事们也避免此类问题的再次发生，使用户感受到联通专业、贴心的服务。

全勤付出，贡献自己青春力量

客服工作与其他工作不同，为了保证客户服务质量，召回加班、放弃休息是常事。每天迎着朝霞出门，父母仍在梦乡里；晚上顶着繁星回到家，年迈的父母已睡下，每天与同住一个屋檐下的父母见面聊天的时间都屈指可数。父母偶尔会抱怨他早出晚归、加班多，但却用实际行动默默支撑着他安心工作。“虽然每天我回家比较晚，但是总能在我们家餐桌上、餐罩下看到一碗汤、一份菜。”陈健眼含泪水地说道。

奋斗是青春最亮丽的底色，陈健在客服岗位上，保持着几乎全勤的状态。“现在是公司高品质服务行动的关键，每个人都不能松懈，只有注重每一环节，每一个人拼命发挥自己的力量，公司才能越来越好。”陈健坚定地说道。

联通服务之星获奖材料范文 第四篇

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好!

我是餐饮部主管过明君，首先要感谢公司给了我这个展示自我与实现自己价值的平台。作为一名基层管理者，有机会参加这次比赛并获奖，我很高兴，也非常激动。东台国际大酒店做为东台地区首家四星级酒店，今日的声誉、地位和成绩，是我们高层领导们战略决策所取得，更是酒店每位员工的共同努力所铸就的，在酒店开业以来的这段时间里，我们浴血奋战，我们相互鼓励，我们全力以赴。在我们全体同仁的共同努力下，终于提前完成集团总部下达的各项指标。

“国际之星”虽然给的是我个人，但我觉得这份荣誉更应该属于餐饮部的全体人员。作为酒店人，我们每天重复着同样的微笑，重复着同样的事，需要坚持，更需要毅力。

我们在平凡的工作岗位上创造出骄人的业绩，是因为品质，因为细节，因为文化，因为责任。动力来自责任，责任更在于行动。虽然自20xx年进入酒店工作至今，我并没有为酒店做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是以最大的能力做好自己的本职工作，尽自己最大的努力去完成每一次任务，总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作做得更快更好，尽可能的提高工作效率和服务质量。

而此时此刻，我想用三个词来表达我的心情。

第一个词是感谢。我要感谢国贸集团领导们对我的信任、支持和鼓励，我由衷地感谢你们!

第二个词是自豪。人们常说，一粒种子，只有深深地植根于沃土，才能生机无限;而一名员工，只有置身拼搏氛围，才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶华之年，来到东台国际大酒店这片沃土。在她的培养、造就下，在领导的信任和同事们的帮助下，小小的我才得以成长，我人生的画屏上才涂下了一抹最绚烂的色彩。

第三个词是行动。这次能被评为国际之星，我想这既是酒店对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对我今后工作更好的一种鼓励和鞭策。为了回报酒店对我的培养，我将把这份感谢与感恩化作行动，面对当前，自我加压。将自己的全部智慧与力量奉献给国贸，勤奋敬业，激情逐梦，在做东台一流水平的道路上执着前行，努力做到更好!

联通服务之星获奖材料范文 第五篇

朱x，女，1990年2 月出生，满族，团员。公共管理学院09公共事业管理1班学生。

xx年9月进入大学后加入校青年志愿者协会，成为一名大学生志愿者，参与志愿服务，其后担任青年志愿者协会理事长一职。在校期间获得多项奖励。她热心参与每一项志愿活动，交通协管、小学支教、社区助老助幼、清理橱窗、运动会服务、招聘会服务等，多次获得“优秀志愿者”称号，并多次获得玛丽斯特普国际组织中国代表处“优秀志愿者”称号等。 xx年10月朱丹丹参加第一场同伴教育tot主持人培训，正式成为一名同伴教育志愿者。在她担任学校同伴教育负责人期间，组织校内tot培训2场，外展2场，素质拓展13场，pe近70场，同伴教育在我校的影响力不断扩大。xx年11月，朱丹丹带领团队成员举办在宁高校浦口区同伴教育主持人大赛，取得圆满成功，得到了玛丽斯特普中国代表处负责人的充分肯定，也得到了同学老师的一致好评，现担任南京同伴教育团队浦口片区片区长。xx年5月，在南京信息工程大学50周年校庆之际，青年志愿者协会积极响应学校号召，组织学生参与校庆志愿者服务，圆满完成了志愿者的报名、选拔、分配、动员、服务等各项工作，受到学校表彰。xx年5月，组织开展了“阳光助残，有爱无障”主题助残活动，为六合区阳光安养庇护中心筹集资金近一千元。xx年11月，青年志愿者协会不断努力，取得了第四届在宁高校青年志愿者联系会的举办权，志愿服务工作受到各方肯定及表扬，并获得江苏省青年志愿服务组织奖。

在校期间，曾获得校优秀青年志愿者、玛丽斯特普国际组织中国代表处优秀志愿者、玛丽斯特普国际组织中国代表处南京市青年先锋优秀志愿者、校优秀助残志愿者、校优秀同伴教育主持人、校庆优秀志愿者、省级运动会和校运动会优秀志愿者、校节能减排行动优秀志愿者、优秀共青团员、校级三好学生、校优秀学生干部、暑期社会实践团队特等奖和先进个人奖等荣誉称号，并获得国家励志奖学金等。

联通服务之星获奖材料范文 第六篇

王x，男， 1990年03月16日出生，汉族，团员。 09雷电防护科学与技术1班学生。

入学后担任班长一职，并加入了院学生会、院分团委、校学生会青年志愿者协会。在进入青年志愿者协会以后，秉承着“奉献，团结，友爱，互助”的志愿精神，参加了很多活动，去偏远地区支教、帮助孤寡老人、关心留守儿童、学习消防知识、参加暑期“三下乡”社会实践、“50周年校庆”活动等。担任志愿者协会执行理事长一职后，带领组织全校志愿者开展了“校园节能减排”系列活动，引起来全校师生各学院班级的广泛重视。在学院担任大气物理学院学生会主席，全力配合学院做好工作，为学院广大师生服务。

曾获-xx年度校“优秀青年志愿者”;xx年暑期“三下乡”社会实践团体特等奖;xx年暑期“三下乡”社会实践“先进个人”;xx年暑期“三下乡”社会实践“优秀调查报告”;校第39、40届运动会“优秀志愿者”;“50周年校庆优秀志愿者”;-xx年度六合区阳光安养庇护中心助残志愿服务“优秀助残志愿者”;南京信息工程大学“校园节能减排行动”优秀志愿者;南京市慈善总会“慈善义工”。