宿管服务之星推荐范文 第一篇

吕丽华：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸!

20__年7月，满载着对未来的各种憧憬，我离开了大学这座象牙塔，很幸运，我融入了移动这个大家庭。因为是刚走出大学，所以我对什么事情都很有干劲，总是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的实习期间，我们公司的市场部门和我们县里的农工部开业务拓展会议，市场部主任交给我一份任务：把各种材料分别装进40多份的袋子里。也许在别人眼里，这时间很小的事情，但是我却觉得，看似小得工作要做好也是不容易的，因为这关乎开会的流程，于是我一个人加班把所有的资料放好后才离开办公室。

实习期后我来到了营业部，能够说营业部是一个让我成长的部门，我的每一为领导和同事，不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持，在为人处事上也教会了我很多，我真的很感谢我的同事。记得在前不久的跨岗面试上，面试官问我在营业部感觉怎样样。我当时是脱口而出：很快乐，每一天都盼着上班，因为我们都是带着快乐的情绪上班的，这样一个氛围，让我有家的感觉。

在营业部门，是公司跟客户最直接的接触的部门，在前台不仅仅能为客户办理业务，而且细心观察，还能会发现客户在业务上的倾向。我，天生性格就乐观，所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。刚在前台的时候，我也经历过恐惧期，不是说恐惧跟客户接触，而是恐惧自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。所以在这个艰难的时期，感谢我的同事一向陪着我，耐心的给很多推荐，给了我很大的信心。

在移动工作，给我感受最深的是需要"三心"，在工作中需要"耐心、细心、信心"。当然，在接触客户的时候需要"察言观色"，要用心沟通。作为一个移动人，需要具备各种潜力，综合素质必须要好，因为在工作中我们不仅仅要扮演好一个营销者，还要扮演一个心理学家。前不久，一个上了年纪的客户气冲冲的来到营业厅，情绪激动，整个大厅都回荡着这个客户的声音，而且其他的客户也或多或少的被这为客户干扰到。正好来到了我的台席。在客户断断续续的讲述中，我听出了个大概。这位客户是在半年前把全球通更改成为了神州行，而当时他的积分有3000多，因为积分在更改套餐后只会保留一个月，由于各种因素，客户没有很好的理解这个积分只会保留一个月。而此刻公司正好有积分兑换的各种物资，所以客户此刻来司说为什么自我的积分不翼而飞了呢。在听了客户的表述后，我已经明白了个大概，于是我先安抚客户的情绪，让客户能静心的听我的解释，思考到客户的年纪过大，如果用普通话跟客户沟通，是很有障碍的，所以我赶紧转为用家乡方言跟客户解释。首先我代表当时给客户办理套餐更改的营业员向客户道歉，因为不管是什么原因，导致客户有这样的困扰，我们都因该先向客户表示歉意，然后针对客户提出的积分是不是被我们公司吃掉

或是被别人兑完的状况，我很肯定告知客户，积分兑换是必须要本人持身分证才能办理，并且积分在套餐更改后的一个月会清零，所以此刻时隔半年我们也无法帮客户找回积分，期望客户理解，在客户抱怨的这段时间我做的是各种解释，期间唯一没变的是脸上的笑容。几经我的苦口婆心的解释劝解，客户最后很满意的了离开了我们自办厅。纸其实只是一件很小的事情，但是没想到的是，从客户进入到营业厅之时起，我们营业厅经理就一向在里面的办公室观察，看我是如何处理这个比较棘手的客户。事后在会议上，经理就这件事情还表扬了我，说我处理得当。这不免给了我不小的鼓励，从此我上班干劲更足了。

虽然我上班的时间不是很长，但是作为一个移动人，我明白要脑筋转的永远都比客户的快一步才行。我们营业厅来了这么一个客户，客户是上午一向在我们厅店要求销户，我们的工作人员也是百般的解释都没有用，客户就是要销户，因为我是下午接班，所以一去，我同事就把这个客户交接给了我，我开始也是一头雾水的，看到客户这么激动，当时我还挺担心的，之后我明白了，这位客户是在此之前办理额一台0预存送的手机，但是由于办理这个手机的要求是1。须新开一个好码2。务必办理合账消费3。新老号码办理我爱我家。在言语中我了解到客户是因为自从办理这个活动后，感觉话费偏高，客户刚一说到感觉话费偏高的时侯我赶紧的在月结账单中把客户近几个月的话费调出来，在客户还在要求销户的时候把客户在办理前后的话费进行了一个比较，发现客户其实每个月的话费并不是递增的，而是有一个月的话费偏高导致客户的不理解，我赶紧的把偏高月份的明细一看，原先是因为新手机有流量费用，这样我就明白要怎样跟客户说了，于是我先来个反客为主，问客户是不是不喜欢手机，客户说不是，问客户是不是就是因为此刻觉得费用高了所以想销户，客户说是，这样我就理顺了下逻辑了，告诉客户其实只有一个月，而这个月之所以会高是因为有了

很多人说在移动上班很辛苦，其实在什么行业都辛苦，只是看你是用什么心态对待它，你遇到一点小小的问题就觉得郁闷，这注定你会觉得很辛苦，但是反之，如果你能用快乐的心态去对待工作中的事情，那么你会觉得你解决了这些大大小小的事情，你会很开心，很满足。

总之，带着快乐去上班，我们就能不仅仅快乐自我，也能使别人快乐!我很庆幸的是我工作在一个很有氛围的团队中，我的同事都给了我很大的帮忙，我们就像一家人那样的工作着，所以我从没有感觉到我刚出大学，过度早工作会有什么不适应，我也听了很多我身边朋友同学的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，导致他们工作没有激情，总结了下，为什么我没有这样的抱怨，那是因为我工作在一个快乐的工作环境中。

我做的就是一个身为移动人该做的事，每个移动人都在努力，我期望我也能继续努力，做一个合格的移动人!我始终相信：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸。

宿管服务之星推荐范文 第二篇

宿舍管理工作总结

又值年终，在即将过去的一年中，我作为学生公寓的一名管理理员，在学校各级领导及广大师生们的关心帮助下，秉承“师生至上、服务第一”的宗旨，在积极做好本职工作的基础上，不断进取，时刻为能做一名优秀的学生公寓管理员而努力着。在此，特将过去一年的工作向各位领导做简要汇报:

一、掌握入住同学的基本情况，把控人员的进出

在过去的一年中，我认真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、资产管理等宿舍管理与服务工作，保障宿舍区住宿生活秩序正常，为学生提供了良好的住宿生活条件。学期初，我认真做好学生的登记入住工作，详细了解了每个宿舍的入住情况。一段时间下来，我对很多同学都有了深入的了解，为以后的管理工作打下了良好的基础。另外，通过平时和同学们之间的日常聊天，及时搜集学生们对宿舍管理的意见和建议并予以反馈，我与很多同学都有了较深的交流和沟通，也与他们建立了良好的友谊，这让我今后的工作得到了同学们的大力支持，工作起来也比较得心应手。

二、保障水电等基础设施设备的正常运作及维护

协调负责公寓维修的工作人员开展日常的维修服务工作，做好日常维修情况的跟进、统计记录工作，保障公寓水电设施使用、运转良好，满足了同学们的住宿生活需要。本学期中，我在认真做好公寓学生的报修统计记录工作的基础上，及时与后勤维修组的工作人员联系，并亲自参与、监督。保证了每次维修工作的及时、圆满完成，为同学们的学习生活提供了保障。

三、宿舍日常安全防范常抓不懈

协助保卫处做好学生宿舍区的安全保卫工作。通过对同学们的安全教育和宣传并加强自己的值班管理和巡查，做好宿舍区视频监控系统的日常管理，我全心全意地维护着宿舍区的安全、稳定。当我值守夜班时，每次遇到晚归的同学，我都会按照学校规定让她们在记录表上登记，并适当询问晚归的原因，耐心地给她们讲解晚归的危险，教导他们下次按时回宿舍。

四、总结自身工作上需要改进的地方

此外，在过去的工作中，我也存在着一些需要改进的方面，例如对学生的卫生教育、安全教育应常抓不懈，科学管理、规范管理还不够深入等。这些我在今后的工作中一定会着重注意，争取做一名更加优秀的宿舍管理员。

最后，随着学校制度的不断完善和我们宿舍管理员自身的不断进步，相信以后我们的学生公寓管理工作会迈上一个更高的层次。

宿管服务之星推荐范文 第三篇

服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的大堂经理，商场优秀员工先进事迹有为客户服务的热情是务必的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自我的业务水平，更好地服务于每一位客户，米芳注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。

银行工作，看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里铁矿保安先进事迹材料，米芳一向持续清醒与热情，一如既往坚持“以客户为中心”，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，永昌路支行的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自我更大的贡献。

应对金融界愈演愈烈市场化的局势，建总行适时推出了“三综合”服务项目，期望以服务为阵地，赢得市场的认可，抢占金融市场发展先机，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实好处和战略好处。这对于一个入行两年的新人来讲影响将会更加深远。

我于20__年大学毕业进入我支行工作，成为我支行的一员。目前从事的是综合柜员与大堂经理的工作，短短2年时间，我已然从一个刚入职场的新人转变为专业的银行人，优秀的建行人。

从入行的那一刻起，我严格按照我行客户至上注重细节的服务理念践行与日常的工作中，期望自我能够为客户排忧解难，期望能为建行的发展做出自我应有的贡献。入行时便被组织安排为综合柜员兼职大堂经理。我深知大堂经理一职相对具有挑战性。两年时间里我不断公司段长先进事迹材料学习我行传统业务与新型业务知识，向同事请教，认真做好笔记。每一天早晨最早到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，细心整理，排放整齐，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，我会主动迎上前，热情的询问客户办理什么业务，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务;当营业大厅客户较多需要排队较多时，我会仔细了解给客户不一样的业务需求，有效引导与分流客户，第一时间满足客户的业务需求。透过两年的不断学习，我的业务技能与服务技能得到不断提升，赢得了客户与同事的一致好评。

“客户至上，注重细节”，这是建行始终践行的服务理念，服务的目的是让客户满意。可能是擅长记忆的缘故，我总会准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。客户因此也更愿意在我行办理业务。当客户被问到为什么会舍近求远前往我行来办理业务时，客户变回会心的说：“在东兴路建行办业务感觉很贴心，因为我们有家的感觉，舒服。”客户的一番赞美是对我的最高肯定与表扬。两年的临柜实战中，客户的评价与表扬成为我不断高级技师的先进事迹材料进步的动力。标准化服务方式、规范化操作流程、无风险的运营标准始终是我坚持学习的目标。在不断向目标靠近的过程中，我会秉着“五心”为客户服务，即关心，耐心、用心，细心、贴心。关心客户的人身与财产安全，耐心倾听客户的诉求，用心与客户交流，细心发现客户的潜在需求，贴心为客户办理还没一笔业务，让客户来的安心，走的开心。两年期间，我以业务零差错，零投诉赢得了全行同志的认可与表扬并很荣幸被省分行评选为优秀员工。

宿管服务之星推荐范文 第四篇

急中生智，挽救受损家庭

细心观察，挽救受害司机

某年某月份，韩奇仑跟随大队同事一同执行任务，出警回来途中，突然他发现前面有辆出租车停在马路中间，这一举动引起了他的注意，在路过车辆时，他特意向出租车内看去，发现出租车副驾驶有一乘客手持锐物在殴打出租车司机，韩奇仑急忙叫停警车，下车谨慎的向出租车靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情结束后出租车司机特意携带锦旗到治安大队道谢，并说到，如果不是韩警官的话，可能自己当时都存在生命危险，作为家里的顶梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，当大家问起韩奇仑当时不害怕吗，他只是笑了笑说：当时没想到害怕，只是想如何将出租车司机救出，这是他的责任，也是他该尽的义务。

不忘初心，打击违法犯罪

默默奉献，永葆入警初心

某年元宵节安保执勤时，原本休息的韩奇仑带着父母一起去看烟火，出门时父母催促他好不容易休息换好衣服再走，但是韩奇仑毅然决然的说“穿警服去吧，如果他们忙不过来我也可以去搭把手”，在到现场时，韩奇仑看到好多路口被人们堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安顿好父母，冲上前去帮忙，他的默默奉献被同事记录了下来，同事曾在群里发到;“看见那个不戴帽子的警察了吗?今天本不是他执勤，陪家人看焰火时看见在岗民警太忙，临时上岗，为他点赞”，但韩奇仑只说了一句“这是我身为人民警察该做的事情”。

韩奇仑从某年三月入职开始，就被安排在治安大队，当时面对四天一次的高强度值班，面对纷繁复杂的各类警情，他表示，“上班的这段时间让自己成长很快，现实中的公安工作远比教科书上体会的深刻。”他用热情饱满的精神，辛勤耕耘，以满腔的热血、求真务实的态度和高度的政治使命感，践行着全心全意为人民服务的初心和使命，这个系出中国警界最高学府的小伙子，倘若从警的路上初心不变、本色不改，他的未来分明后世可畏前途可期。

宿管服务之星推荐范文 第五篇

田坝初级中学学生宿舍管理员职责

为了进一步增强宿舍管理员的工作责任心，规范我校学生宿舍管理，提升我校学生宿舍管理质量，特制定宿舍管理员工作职责：

1、管理员要爱岗敬业，有强烈的事业心和责任感。上班穿戴整齐，精神饱满，为人师表，服务育人，认真贯彻执行学校的各项规章制度，做好学生宿舍楼的安全、纪律、卫生等工作，详细做好工作日志并随时向领导汇报工作情况。

2、服从领导，听从安排，坚守岗位，团结协作，依照学校寄宿生生管理制度管理学生宿舍，维护宿舍的正常秩序，全心全意做好学生宿舍管理工作。

3、每学期初在学生宿舍管理委员会办公室的领导下安排好寄宿生的寝室和床位，张贴各个寝室住宿学生名单，督促学生必须按分配的床位住宿，制止私自调换和占用床位。

4、选举宿舍楼长、室长，培训、指导楼长、室长开展工作，充分调动宿舍学生干部的积极性，发挥学生自主管理作用。

5、客观、公正地做好学生宿舍的检查、考评工作（每天早、晚各一次），并督促学生打扫好卫生和整理好内务，认真填写考评记录表并于次日课间操前上公布栏，保证学生良好的生活、休息环境，引导学生形成良好的学习、生活习惯。

6、教育学生遵守宿舍纪律，按时就寝，熄灯铃响后不讲谈说笑，不得做其它事情。

7、教育学生增强防范意识。适时关锁门窗，妥善管理自已的钱物等贵重物品，确保学生的人身安全和财物安全。加强对学生宿舍安全防范意识的教育和检查，不准在宿舍存放易燃、易爆、有毒的物品以及锤、棍和各种管制刀具等器具。

8、教育学生爱护公物，严禁学生将财产随意搬出宿舍或任意破坏， 定期对各宿舍公物进行清点、登记，损坏情况要翔实记录并协助总务处追究赔偿责任。及时制止学生的一切不文明、不安全的行为，如用脚踢门、在墙上乱涂乱画乱张贴、浪费水电、破坏水龙头等，杜绝学生在宿舍楼道内追打、玩球和做危及安全的游戏，禁止学生爬上走廊、阳台晾晒衣服。

9、严格执行宿舍出入制度，严禁男、女生互窜寝室，严禁闲杂人等进入寝室。按制度办理来访登记手续，除允许进出时间外，学生一律凭有效证件和班主任批条进入，探视学生的家长在非允许时间内一律不得进入宿舍，对形迹可疑者应上前盘问并及时劝走，必要时上报值周领导或学生宿舍管理委员会办公室。严禁寄宿生在外留宿，严禁走读生随意在学生宿舍住宿，严禁寄宿生住宿他人寝室。寄宿生因特殊情况需要在校外寄宿时，必须向班主任和宿管员请假，宿管员要保管好假条并做好记录，寄宿生亲友和走读生因特殊情况要在校临时住宿的，必须向值周领导和班主任申请同意后方能住宿，并做好登记。

10、搞好“三防”（防火、防盗、防破坏）工作，经常巡查宿舍区内外安全，遇偶、突发事件或重大安全事故隐患须妥善处置，并及时向学校宿舍管理委员会办公室报告。严格安全保卫措施，准时关、开大门，随时排查安全隐患，发现隐患及时登记、反映。严禁学生在室内点蜡烛、玩火、吸烟、使用电器、私接电线等。作为消防安全责任人，负责对本宿舍区域内消防安全隐患和违反消防安全行为的查处、整改工作，如若出现灾害事故，及时处置、及时报警，注意保护现场，采取积极有效措施，确保师生和国家财产安全。

11、加强钥匙管理，严格、按时开关大门。宿舍楼大门钥匙和学生寝室钥匙不得随便转借。必须建立学生寝室钥匙库，确保学生寝室开关顺畅。如若钥匙丢失，不允许私自到校外修配钥匙和换锁，应及时向学校宿舍管理委员会办公室报告。

2、积极组织、指导寄宿生开展文明、健康的文娱、体育、寝室文化建设等有益的活动，积极创建“卫生寝室”、“守纪寝室”、“文明寝室”、“温馨寝室”、“和谐寝室”。严禁在宿舍内打架、打牌、酗酒、赌博等。发现上述情况要及时批评教育，严重者及时向学校宿舍管理委员会办公室报告。

13、学生宿舍出现需要维修的水、电、等现象，应将反映情况详细记录，并填写维修报告单及时报送学校宿舍管理委员会办公室进行维修。

14、关心爱护学生，坚守岗位，掌握政策，坚持原则，讲究方法；说话和气，礼貌待人，规范接待用语；对学生提出的问题要耐心解答，以老师、长辈的爱心去教育、关心和管理学生，全心全意为学生服务，全力做好各项服务工作。无论任何原因，不得体罚和变相体罚学生。时刻关注学生，发现学生中有生病或情绪反常情况，及时报告班主任。

15、加强节约水、电的教育、管理，按时开关水电。

16、积极完成学校交办的其它工作。

田坝初级中学学生宿舍管理委员会办公室

2014年3月

宿管服务之星推荐范文 第六篇

宿管员职责

(一) 宿管员应具有高度的责任心和警惕性，服从领导、服从分配、服从安排、服从管理，为学生入住创造安全、舒适、文明的学习与生活环境。

(二) 工作期间不得擅自离岗，不得做与宿管员工作无关的事情。。

(三) 热情接待来访人员（各级领导、参观人员、学生家长、辅导员、老师等）实事求是反映问题，并耐心解答来访者的询问。

(四) 熟悉本栋入住学生人数、入住的时间，熟悉学生基本情况（所学专业学生本人情况及家庭情况联系的方法）与学生保持良好的关系。

(五) 不准外来推销人员进入宿舍，对强行进入者要及时报告保卫处，不准异性学生进入寝室，对强行进入者要极力劝阻，对劝阻无效者要及时报学生工作处或辅导员，并做好登记。

(六) 坚持每天查铺制度，对未归住宿的学生严格登记；并在当班时间内查清原因，及时上报学生工作处及辅导员、学生公寓管理中心。

(七) 热情关心帮助入住的学生，做学生的知心人，有特殊情况应在积极控制局面的同时及时向学生公寓管理中心反映，由学生工作处、后勤处、保卫处出面解决。

(八) 认真填写并保存好各种值班记录及表格。保管好备用钥匙，严防钥匙丢失。

(九) 保持值班室内外的整洁，按要求做好值班室内外的卫生。

(十) 负责本栋学生寝室内的安全工作，发现寝室内不安全的苗头应及时纠正，直到符合安全规定为止。(十一) 积极主动地征求学生及各系辅导员、学生工作处对学生公寓管理工作的意见，据实反映学生意见与要求，不断改进工作方法，提高服务质量。

学生公寓管理中心

宿管服务之星推荐范文 第七篇

仓管员先进事迹材料

xx, 女，汉族，1985年出生，1997年毕业于北方工业大学信息管理专业，XX年参加工作，分配到物资设备库。 该同志现在是物资设备库一名普通职工，她始终以高昂的工作热情和积极的工作态度，全身心的投入到热爱的仓储管理工作中，为矿山的发展倾注了满腔热血。多次被评为“岗位技术能手“、“优秀团员“等荣誉称号。 一、工作细致认真，刻苦钻研，敢打硬仗，业务水平突出 该同志对工作能够认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。对所管的物资分类清楚明确，对所操作的k3系统能熟练掌握，对所从事的核算工作做到准确无误，每个月要进行上千份的料单核算，她都认认真真的算，一丝不苟从不马虎，她总是以谦虚谨慎的态度去对待工作，尽其所能去帮助他人，受到了干部职工的一致好评。 二、树立终身学习理念，提高自身技术水平 作为一名青年岗位技术能手，光有吃苦精神和十足干劲还远远不够，还要具备干好工作的过硬本领，要向实践学，象他人学习，走知识与实践相结合的道路。她坚持学中干、干中学，遇到不懂的问题，打破沙锅问到底，非弄个水落石出不可。在工作之余该同志阅读了大量的有关与本岗位相关的理论知识。为自己的工作垫定了坚实的基础，决不让自己在技术上落伍。 三、坚持学以致用，积极创新 默默无闻，任劳任怨，工作讲求实效是同志的一贯作风。俗话说：失之毫厘，缪之千里。在数字上一线之差就可能造成几万、十几万、乃至无法估量的损失。 四、政治思想明确，积极要求进步 该同志在思想上积极要求进步。她始终坚持以马列主义，毛泽思想，xxx理论为指导，认真学习并践行江--同志的“三个代表“重要思想，认真学习党的方针政策，并将自已所学有理论带到实践中加以理解和运用。光荣的加入了中国xxx。 “求真务实，做一个锐意进取的实干家“，她常用这句话勉励自己。工作中思维活跃，接受新事物比较快，朝气蓬勃，工作热情高、干劲足，开拓意识强。同时，她谦虚好学、为人随和、性格活泼、善于思考、处事稳重，形成了自己独特的人格魅力，平时团结同志、尊重领导，在同事当中树立了一定威信，相信她将在以后的工作当中表现会更出色，更成功。