银行服务客户的简报范文 第一篇

日前，邮储银行仪征市支行积极响应当地人行统一开展的“征信知识宣传”活动，该行结合实际，立足“加快社会信用体系建设，促进征信市场健康发展”的宣传目标，紧扣“珍爱信用记录，享受幸福人生”宣传主题，踊跃参与到人行本次征信宣传活动中，推动“征信知识宣传”活动的有效开展，收到了良好的社会效果。

一、统筹安排，周密部署，准备工作及时高效

根据人行本次“征信知识宣传”活动的安排，为切实把宣传的各项工作落到实处，邮储银行仪征市支行坚持“及早动手、统筹安排、统一步骤、注重效果”的工作原则，及时从组织、筹备、宣传方式等方面进行了详细的安排部署，为征信知识宣传活动有序深入开展打下了良好的基础。

二、形式多样、内容丰富，征信宣传有效开展

6月14日，当地人行组织的“征信知识宣传”活动在仪征新集拉开序幕。邮储银行仪征市支行领导高度重视，由分管行长带队、综合管理部和公司业务拓展部牵头，精心组织，统一行动，宣传形式灵活多样，活动现场营造出较好的宣传氛围，引起了群众的极大关注，活动取得了良好的宣传效果。

三、深入基层、贴近群众，宣传不断纵深推进

当地人行和各家金融机构工作人员按照本次活动要求安排部署，创新各种宣传方式，着力提升宣传效果，深入基层，贴近群众，送征信知识进企业、到农户，在当地营造了“守信者荣、失信者耻、无信者优”的社会信用氛围。

银行服务客户的简报范文 第二篇

突如其来的新冠肺炎疫情，让唐山这座英雄的城市按下了暂停键。邮储银行唐山市分行积极响应市委、市政府号召，始终坚持疫情防控和金融服务两不误，与广大客户守望相助、共克时坚，众志成城、全力以赴，共同打好疫情阻击战。

专业服务不打烊。该行遵化支行疫情期间助力民营企业稳企保岗增信赋能，积极履行社会责任，携手遵化市工商联，共建抗疫金融超市，重点推出小企业线上小微易贷及房产抵押贷款，同时对符合贴息政策的企业，积极与就业局沟通，享受贴息政策，助力企业复产复工发展。截至目前受理电话咨询20余次，受理意向客户2户。同时在该行志愿者队伍中，员工在核酸检测点积极履行金融机构责任，开展“消保”与“抗疫”相结合的金融宣传，向等候群众普及消费者权益保护知识、理性理财知识、防犯电信诈骗知识，守护金融消费者权益，提高中老年客户群体金融素养，得到市民一致好评。

绿色通道不停歇。该行丰南区支行工作人员疫情期间申请特别通行证，为丰南区财政局办理社保转账业务，确保城乡养老资金及时发放到位；为电力局办理代发工资业务，确保一线电力人员的工资按月按时发放到位。

居家办公不松懈。居家办公的员工始终坚守岗位，“奔忙”在金融服务一线，积极在朋友圈转发小微易贷、手机银行等线上产品以及优享贷、信用卡等金融特色服务，以己之力扩大业务宣传，提升企业形象。

银行服务客户的简报范文 第三篇

凝心聚力抗疫情，共护榕城显担当。面对新冠疫情，厦门银行福州分行积极履行社会责任，全力保障金融服务不断档，第一时间集结志愿者、物资保障，支援战“疫”一线。

厦门银行福州分行按照防疫管理规定，强化办公场所及营业大厅防控管理，严格执行一米线要求，做好清洁、消毒、测温、验码等工作，并贴心配备了口罩、洗手液、消毒酒精等防疫物资，为客户营造安全、放心、可靠的金融服务环境。

厦门银行福州分行第一时间闻令而动，快速集结，组织党员志愿服务队、团员志愿服务队以及各支行共计17支队伍，前往各社区核酸检测点，全力参与疫情防控。

为确保检测有序进行，志愿者们在不同岗位各司其职，引导现场群众排队、协助信息采集、为医护人员提供后勤保障。“请先扫码”“请这边排队”……简单的语言和动作重复了上百次，有的志愿者喉咙已沙哑，但他们仍尽忠职守，坚守一线，用实际行动筑起坚实防线。

疫情当前，各社区防疫物资需求量大，厦门银行福州分行通过摸排了解到各社区紧缺物资清单，并组织采购了医用口罩、医用酒精、矿泉水、牛奶，以及各类防疫物资，补齐社区物资缺口。截止目前，已有26个社区收到了来自厦门银行的捐赠物资，每一箱物资都承载着对基层防疫工作的支持，饱含着对社区工作人员和志愿者的真挚关爱，传递着众志成城、共克时艰的正能量。

银行服务客户的简报范文 第四篇

近日，中国邮政储蓄银行召开“内控达标年”活动电视电话会议，决定用3年的时间，在全国邮政金融板块范围内开展“内控达标年”“内控优化年”和“内控提升年”内控建设活动。这是邮储银行继“合规大讨论”、“合规大行动”、“合规回头看”活动取得良好效果后，为进一步提高全行内控合规管理水平采取的重大举措。集团公司副总经理、邮储银行行长吕家进出席会议并讲话。

吕家进充分肯定了过去三年全行合规管理工作取得的重要成绩，指出内控建设活动是合规活动的延续和发展，要提高认识，高度重视，将“内控达标年”活动作为当前一项重点工作来抓，确保活动有效贯彻和全面落地;要全员参与，合力推动，每个单位、每位员工都要积极投身其中，对照活动具体要求，认真学习、对标;要借鉴经验，加强学习，吸收专业咨询机构的先进理念和专业经验，使邮储银行的内控体系建设有一个高的起点;要循序渐进，注重实效，通过3年时间的积累和沉淀，使全行内控工作实现质的飞跃。吕家进强调，在内控体系建设过程中也要注重发展，内控建设和发展如同“鸟之两翼”“车之两轮”，需要统筹兼顾，协调共进。

银行服务客户的简报范文 第五篇

本次宣传月活动主要围绕三个宣传重点领域展开：一是宣传普及与非法集资相关的金融知识，向社会公众介绍非法集资的特征、表现形式和常见类型，引导群众准确识别非法集资。二是宣传近年来查处的典型非法集资案件，以案说法，揭露犯罪分子的惯用伎俩，遏制不法分子利用虚假广告进行欺骗性宣传，引导群众理性投资、合法理财。三是宣传防非和处置非法集资的法律、法规和政策，宣传科学合理的财务规划理念，强化法治思维和法治方式，引导社会公众自觉抵制非法集资。

此次防非宣传月既是一次集中宣传活动，也是全年持续宣传的开端，上海银监局已部署辖内银行业机构开展贯穿全年的防非宣传工作，并将引导上海银行业在今后的各类消费者宣传教育活动中，把防范非法集资作为其中的一项重要内容，有力推进防非宣传工作的长效机制建设。

银行服务客户的简报范文 第六篇

为正确高效开展扶贫工作，进一步改善农村金融环境，发挥XXXX村镇银行的金融优势。XXXX村镇银行积极响应《辽宁银监局办公室关于转发做好20xx年扶贫日宣传工作的通知》(辽银监办发{20xx}634号)，开展了形式多样、内容丰富的金融扶贫专题宣传活动。

累计发放宣传折页100余份，现场接受咨询30余次。通过室外悬挂条幅、室内电子屏滚动播放宣传图文、室外电子屏滚动播放宣传标语的形式，大力宣传扶贫日口号。

我行还利用微信公众号，不定期宣传金融扶贫相关知识，扩大扶贫宣传力度。下设的三家支行通过定期的下乡金融宣传，深入社区、村委会田间地头，把金融扶贫知识送入千家万户。广大居民积极参与，得到广泛的好评。

银行服务客户的简报范文 第七篇

当前，四川省疫情防控形势异常严峻。中国光大银行成都分行快速响应，主动作为，精准施策，第一时间启用疫情防控应急预案，迅速组织辖内各单位做好人员值守、科技保障、运营保障、后勤保障、安全保卫等方面工作，确保管控期间金融基础业务平稳运行。

保障信贷服务通畅

面对突然升级的新冠肺炎疫情，该行风险条线相关部门采取了弹性工作模式，安排骨干人员24小时值守岗位，启用居家人员远程办公权限，有效保障信贷业务从审批—启用—放款全流程高效、通畅运行。

在风险可控的前提下，该行秉持“特事特办，急事急办”服务原则，启动“极端情况下放款审核应急转授权方案”，结合工作实际情况，适当调整授信权限，有效保障了疫情期间各项信贷业务的顺利开展，实现了暖心金融服务不打烊。

自本次管控以来，成都分行已累计为企业客户发放贷款金额合计亿元，为零售客户发放贷款125万元。

构筑系统安全屏障

金融服务的背后，是金融信息系统的安全稳定。为保障各类信息系统安全稳定运行，该行信息科技部立即启动疫情应急预案，安排三名骨干员工在规定时间内入驻分行大楼，并进行24小时值守。

同时，通过与总行科技部门协同，紧急为各业务部门开通远程办公权限，为各条线紧急业务和工作提供了大量技术支持工作，构筑起了一条疫情期间科技安全防线。

疫情当前，责任在肩，中国光大银行成都分行将继续认真落实防疫要求，筑牢金融抗疫服务保障，用实际行动为广大金融消费者提供“不掉线、不间断、不放松”的优质金融服务。

银行服务客户的简报范文 第八篇

近日，邮政储蓄银行仪征市支行积极响应当地人民银行统一开展的征信知识宣传活动。本行以加快社会信用体系建设，促进征信市场健康发展为宣传目标，积极参与本次征信活动，推动征信知识宣传活动有效开展，取得了良好的社会效果。

一、统筹安排，精心部署，准备工作及时高效

根据中国人民银行信用知识宣传活动的安排，为有效落实宣传工作，邮政储蓄银行仪征分行坚持早整体安排、统一步骤、注重效果的工作原则，及时从组织、准备、宣传方式等方面进行详细安排，为信用知识宣传活动有序深入开展奠定了良好的基础。

二、形式多样，内容丰富，有效开展征信宣传

6月14日，当地人民银行组织的信用调查知识宣传活动在仪征新集开幕。邮政储蓄银行仪征分行领导高度重视，由行长、综合管理部、公司业务发展部领导，精心组织，行动统一，宣传形式灵活多样，活动现场营造良好的宣传氛围，引起群众的广泛关注，活动取得了良好的宣传效果。

三、深入基层，贴近群众，深入宣传

根据本次活动的要求，当地人民银行和金融机构的工作人员安排部署，创新各种宣传方式，努力提高宣传效果，深入基层，贴近群众，向企业和农民发送信用信息知识，在当地营造守信者荣耀、失信者耻辱、无信者优秀的社会信用氛围。

银行服务客户的简报范文 第九篇

XX分行工作人员向30余位小记者、家长们和基地工作人员进行分类宣讲。首先，通过浅显易懂、贴近生活的案例重点宣讲金融消费者八大权益保护、存款保险制度、反假货币和反电诈等金融知识，还进一步以“后疫情时代如何理性投资”为主题，分享了如何正确看待财富管理，听课的家长纷纷表示受益匪浅。之后，又开展了小记者专场金融消保教育宣讲会，向小记者传授人民币基本知识，个人信息保护和新型支付工具等相关知识，通过问答的方式进行互动，小记者们积极互动响应，反映热烈。同时，交行宣传小组还来到周城村农贸市场，对市场的农户、商户进行防范电信诈骗宣传，由精通白族语的工作人员进行宣传和讲解，村民觉得亲切熟悉，引起阵阵共鸣。

本次活动走进少数民族村落，通过在非遗传承基地的互动教育体验，以“一老一少”和银行理财客户分类开展宣教活动，宣传成效明显，获得受众人群的一致许可和好评，后期交行XX分行将持续开展金融知识普及宣传活动，为提升公众金融素养，致力打造良好的金融环境作出应有贡献。

银行服务客户的简报范文 第十篇

三月的春天，姹紫嫣红、美丽芬芳。然而，疫情的消息还是猝不及防的来到我们身边。

接到防控疫情的通知以后，开发区支行迅速进入应急工作状态。组织召开防控小组人员会议，严格安排旺季的业务收官、疫情防控以及特殊时期的服务工作。

接下来，进入紧张的旺季收官工作。支行尽量用最少的人员来完成月底的工作。

特别是克服困难及时完成了经开国资公司非标理财放款3亿元业务。因疫情管控，国资公司人员居家隔离，支行在保障防控措施到位的前提下，协助公司完成了材料上报。并与深圳理财子公司、省分行业务部门、支行三方配合，通力协作，31日顺利完成放款3亿元。实现了母子公司的有效协作，也在重要时点完成了资金沉淀。

4月2日，支行接到了区财政局的电话，财政局下辖的办事处因购买防疫物资，需要通过财政支付系统划转款项。接到电话后，支行迅速安排营业室主管、会计人员早上8点30分准时到岗。两位工作人员接到通知后，第一时间与所在小区沟通，征得理解与支持，迅速到达支行。按照大黄山、徐庄两个办事处的指令，完成了审核及拨付工作。当天上午，共处理10笔业务，金额10多万元。

开发区支行急客户所急，以支持抗疫工作为重的表现，得到了区财政局和办事处工作人员的高度肯定和赞誉。

现在，大家基本上都转入了居家办公。支行人员仍心念工作，以电子渠道营销的方式，做好与客户的沟通，为疫情之后的工作打下基础。

非常时期，开发区支行将会持续按照市分行工作要求，同心协力，共克时艰，与大家一道抗击疫情，争取早日回归正常生活，走进自然，拥抱依旧万紫千红的春天！

银行服务客户的简报范文 第十一篇

一直以来， 建设银行永昌西路支行坚持为客户提供专属优质的特色服务，承担着为金川公司职工医院提供各类金融服务。11月，金昌市疫情形式突然严峻，应“每日一检”要求，医院以前布放的收款柜台已经不能承担每日大量核酸检测费用的收取，面对困难，医院相关科室与永昌西路支行取得联系，希望我支行可以提供更加完善的解决方案。

永昌西路支行行长张振欣作为金昌分行“抗疫先锋”小组成员，利用11月5日至11月6日休息时间，组织相关人员兵分两路紧急加班，一边赶往医院检测点维持秩序，另一边协调为职工医院增设收款柜台及制作收款码牌，于7日上午上班前安装并测试完成。业务办理成功医院的工作人员连声夸赞我行的工作精神，对我行优质高效的服务表示肯定。

永昌西路支行表示将秉承有担当、有韧性、有温度的精神，以实际行动做好百姓身边的银行，也为全面战胜疫情贡献建行力量。

银行服务客户的简报范文 第十二篇

20-年，我市农村信用社业务经营呈现良好发展态势。一是资金实力增强。年末，全市农村信用社各项存款余额亿元，比年初增长26亿元，同比多增亿元，增幅达，存款总量和增量均居全市各金融机构第1位。在全省14个市州的排名中，我市的存款总量和增量分别名列第5位和第4位。

二是贷款快速增长。年末各项贷款余额82亿元，比年初增长亿元，同比多增亿元，增幅高达，贷款增量居全市金融机构第1位，贷款总量居全市金融机构第2位。在全省14个市州的排名中，我市的贷款总量和增量分别名列第4位和第3位。全年累计投放各项贷款亿元，居全市金融机构第1位。三是不良贷款占比下降。不良贷款占比比年初下降个百分点。四是经营效益明显提升。全年实现财务总收入亿元，同比增加亿元;在消化2014年度股金红利挂账8500万元的基础上，账面盈余2398万元，同比增盈426万元，实现经营利润7200万元，同比增加2900万元。

银行服务客户的简报范文 第十三篇

优质服务是银行竞争的法宝。金融业的竞争，说到底是信誉的竞争、服务的竞争。谁的信誉佳，谁的服务好，谁就能更加适应客户的需要，谁就能占领更多的市场。

为真正创建服务品牌，县信用联社从基础管理和服务提升抓起，从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化和现场管理标准化四个方面入手，通过培训和参观，统一员工站姿、坐姿、行姿以及指示、引领手势等服务姿势的学习;

通过每天的晨会，学习文明服务用语和服务规范，强化员工文明服务习惯，激发员工工作激情;

通过开展内外部环境整治、现场分流，从环境卫生到绿植摆设，从宣传册页放置到物品摆放，进一步明确各个环节的规范化操作流程。“6+7服务规范”、“仪容仪表五大要素”、“营业环境日常巡检表”、“六大服务礼仪规范”，规范的服务标准在该联社全面推行，优质服务在细微环节处处体现。

今后，联社将建立服务水平与收入相挂钩的考核制度，同时把文明优质服务在提高一个层次，加大考核力度，努力促进全员服务水平的不断提升。

银行服务客户的简报范文 第十四篇

又是一年春风时，万物复苏，正是植树的好时机。为做好环境绿化建设，展现农行精神，响应扶风县委号召，农行扶风县支行抽调人手积极参与扶风县“”植树活动。

20XX年3月12日下午14：00，该行参与植树人员人手一把铁锹铁锨，整装待发，在该行办公室的组织带领下，向目的地——扶风县绛帐车站东闸口出发。此次植树地点位于铁路旁的狭长地带，植树成林、屏障噪音污染等对附近的居民很是重要。来到指定地点，大家兴致高昂的开始了工作，挖坑、浇水、扶树、埋土，分工明确，效率翻倍，比旁边其他单位的速度要快了很多。到下午五点结束时，总共栽树将近三十棵，其他单位也陆续收工。放眼望去，米高的小树已经蔚然成荫，整齐的列在铁道旁，既是视觉的享受，又是对健康的保护。

树苗虽小，却承担着美化环境、净化空气和噪音的重大责任，植树活动虽然微小，却体现了人们对环境的保护意识，体现了农行人关爱生活和健康、关爱地球的崇高追求！

银行服务客户的简报范文 第十五篇

在集中宣传中，依安行在行内设立金融知识宣传台，组织业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极主动地为客户派发宣传防范金融风险知识宣传折页，宣讲金融知识。同时充分利用室外LED电子屏幕以及室内大屏幕播放滚动远离反_等非法活动、金融消费者权益保护、个人信用信息的规章法律的标语，倡导企业理性投资、合理借贷，使得客户办理业务之余熟悉基本金融知识，增强企业管理行为的.合法合规性，实现银企携手，共创和谐有序金融环境。

依安行结合自身银行特点，积极开展了金融知识普及活动，受到老百姓的欢迎和一致好评，取得了预期宣传效果。传播金融知识普及，以实际行动加强消费者权益保护，为服务民生保驾护航。

银行服务客户的简报范文 第十六篇

XX银行XX市分行积极推进“金融知识普及月”活动，聚焦“一老一小”重点群体，开展“我是金融好家长金融知识我来讲”金融知识进校园主题宣传活动，为普及金融知识贡献一份亲情和社会力量。

9月10日，XX县支行联合县人行走进XX老年大学，为老年大学的同学们送去一堂精彩的金融知识普及课。工作人员通过发放宣传材料、金融知识讲座、现场咨询答疑等形式，面向55岁以上老年人等重点人群普及基础金融知识和防范金融诈骗宣传教育。针对老年人易受侵害的非法金融活动，加强提示和宣传，采取以案说法的方式，通俗生动地向老年金融消费者讲解“什么是侵权行为、如何防范、如何依法维权”，现场讲解反_、消费者权益保护、套路贷及非法集资风险特征等，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

9月12日，XX市支行邀请小学生们到支行营业部，为小学生们送上“开学第一课-金融知识小课堂”。工作人员讲授了货币的起源和发展历史，结合红色金融史讲解了人民币的发展历史，通过观察新版人民币，小学生们学习了鉴别人民币的新技能，还学习到了如何爱护人民币。在学习了金融知识后，工作人员带领小朋友们来到营业厅体验银行业务，小学生们在爸爸妈妈的陪伴下体验了银行智能设备的使用，办理了一笔存取款业务。通过亲身体验，小学生们了解了银行业务，学习了金融知识，有助于从小树立正确的金钱观和价值观，为将来的美好生活打好基础。

该行将持续开展“我是金融好家长金融知识我来讲”金融知识进校园主题活动，聚焦“一老一小”重点人群，切实提升消费者金融知识素养。

银行服务客户的简报范文 第十七篇

陇南分行强势宣传“伴你成长春天行动”见成效

为助推“伴你成长春天行动”，月至日，农行甘肃陇南分行与武都区支行联手举办了以中国农业银行“伴你成长春天行动”为主题的大型灯谜晚会，“把春天动”宣传活动推向了高潮。

高度重视，加强组织领导。该行“伴你成长春天行动”宣传活动开展以来，各级领导高度重视，市、县(区)两级行先后成立了以分管行长为组长、各部门负责人为成员的“伴你成长春天行动”活动领导小组，保证了活动的正常有序开展。

精心组织，统一规划。为了确保活动不走样、不变调，该行还下发了“关于在全行开展‘伴你成长春天行动’活动的通知”，进一步明确了活动的具体内容、具体要求和具体的考核措施，充分调动了各县支行和广大员工开展活动的积极性。

强化宣传，营造声势。原创：首先，全行于春节前向全市市民散发了由中国农业银行统一制作的门联、大红灯笼、自行印制的宣传资料等余份。同时，各县支行还立足县情，充分利用广播、电视等新闻媒体，强化了宣传。武都区支行从大年开始到农历正月元宵节，在当地电视台黄金强档时间推出以“伴你成长”四金产品宣传为主题的专题片，通过持续不断的宣传，扩大了声势，收到了较好的效果。其次，市、县(区)两级行于春节前组织员工走上街头集中开展了“春天行动”金融咨询、兑换新币、零币等服务活动，加深了广大市民群众对农业银行金融产品的影响，增进了广大客户对农业银行的亲和力，受到广大市民的好评。另外，月日至日，市(区)两级行还充分利用元宵佳节大好时机，统一制作了“中国农业银行，‘伴你成长春天行动’大型灯谜晚会”横幅，在市区繁花路段共悬挂印有“伴你成长春天行动”的大红灯笼和彩灯余个。晚会期间，市县两级行共组织多名员工参加了“伴你成长—元宵大型灯谜晚会”宣传活动，并向参加晚会的广大市民散发了以“四金”产品为主的宣传传单余份，把“伴你成长春天行动”推向了高潮。

宣传活动的广泛开展，有效促进了业务的稳步增长，截止月日，全行各项存款余地额达到万元，同比多增万元，增长，其中个人存款余额达万元，比年初增长了万元。银行卡发卡张，卡存款净增万元，实现卡手续费收入万元。分别营销景顺长城垄断基金、交银施罗德货币基金万元、万元，完成省分行下达计划的和。

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。

银行服务贵在“深入人心”。作为一线员工，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客户，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

只要我们每一位员工真正地把服务“深入人心“，我们就一定能够在行业竞争中脱颖而出。

在许多人的印象中，银行服务也许还停留在进门笑脸相迎、细心指导办理业务，但随着近年来银行业的转型，银行服务的方式和渠道日益多样化，特别是P系统的运用和普及，让我们不用如大海捞针般地寻找目标客户，还能提升服务质量。

银行服务客户的简报范文 第十八篇

本次宣传活动，我支行以“我是XXX消保人”、“您的权益我来守护”两大宣传线共同切入，设定“每周主题”，注重发挥数字化手段和线上教育优势，聚焦“一老一小”、新市民等重点人群，围绕金融常识、热点问题、跨越数字鸿沟等主题，贴近社会公众需求开展教育活动。

本次宣传活动将针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求展开，通过金融知识普及活动，为公众提供获取金融知识的途径和防范金融风险的技能，引导金融消费者合理选择金融产品和服务。

在后续宣传工作中，我支行将持续坚持以“人民为中心”的发展思想，通过全方位、多角度、广覆盖的金融知识宣教活动，让金融知识真正进校园、进社区、进商户，构建金融知识普及长效机制，向消费者开展常态化金融知识宣传普及教育，为消费者提供更加优质的金融服务。