用户体验范文(篇一)

我们将其称为“客户旅程地图”，但是此工具也被称为用户体验旅程地图，用户体验地图，用户旅程地图和体验图。其实，你怎么称呼它都无所谓。重要的是，你正在创建一个对每一个与产品、服务、品牌或公司进行互动的人的整体体验的理解。

在这篇文章中，我们特意使用术语“客户旅程地图”，因为它是业内使用最广泛的术语。可是，我们也看到了转变，正如“客户旅程地图”最近也已被销售和市场团队所使用，他们使用该术语来指代客户在指定购买决策的流程。因此，当碰到其用于指代以销售为中心的过程时，无需感到惊讶。出于本文目的，我们将会交替使用“客户”和“用户”。

客户旅程地图的目标不仅仅是了解人们是否喜欢使用你的产品，而且还要了解看似不相关的因素例如他们与你的广告和销售策略的互动情况或者是在与你们的客户支持上体验情况。了解诸如流失的客户他们的感受如何甚至那些永远不会成为你客户的人他们的感受也很重要。例如，如果你可以免费使用你的产品/服务，或是在非营利性组织或NGO组织中运作，这一点显得尤为重要。

客户旅程地图的一个重要方面是来龙去脉，或者不同体验之间是如何相互关联的。例如，通过比较，在某个点上看起来似乎是负面的接触点，最终可能看起来是正面的，或者至少更好。

客户旅程地图可以帮助团队有意识地理解他们的接触点，而不是在没有任何区分的情况下考虑整个（抽象）体验。这很重要，因为它会促使你确定在哪里分离和改进。客户旅程地图帮助所有部门的团队更好地理解用户，找到改善体验的地方，并最终更有效地协作。

处理客户旅程地图的方式有很多，因为他们应该始终根据创建地图的目标和角色 / 用例的体验来定制。

在本文中，我们将讨论：

为什么你的公司应该创建和维护客户旅程地图？

可供选择的不同类型的客户旅程地图

客户旅程地图通常包括什么？

如何创建客户旅程地图

填写客户旅程地图时要牢记的最佳实践

我们最喜欢用于客户旅程地图的一些资源

当然，还有一个下载我们的客户旅程地图模板的链接

用户体验范文(篇二)

首先，客户旅程地图将帮助你与客户产生共鸣并增进对角色的理解。作为一整天都在为产品或服务工作的人，你会在桌子的一侧花费大量时间，而客户则在另一侧。

与用户更好的产生更好的共鸣，将会一直不断的给你带来新的研究成果。它将会帮助你制定产品线路图决策，从而提高客户满意度。此外，该信息还将帮助你发现用户体验及留存更多客户的地方。

在考虑设计的更细颗粒度方面时（因为它可以更好地理解用户正在体验和期望的东西），以及在考虑你设计的整个用户体验时，拥有这种级别的背景实际上是很有帮助的。例如，如果你可以记住，用户刚经历了一个特别让人沮丧的步骤，那么你可能想要在接下来的步骤中增加一些可以给交互带来一些让人愉快或者宽慰的东西。

客户旅程地图还可以帮助你当确定客户体验根本不佳的、前后不一致甚至不愉快的时刻。这超出了在原型设计或用户研究期间可以检测到的粗糙补丁。客户旅程地图可以帮助你确定这些因素之间的相互关联的：例如旅程中各个接触点，设备或步骤之间的不一致。如果不对整个客户旅程进行连贯性的观察，这可能很难检测到。

用户体验范文(篇三)

产品：Zeplin

不论任何产品，注册几乎是必备流程。在个人注册过这么多产品后，Zeplin算是数一数二流畅又让人愉悦的。

仔细观察简单的注册画面，它包含：

-即时反馈：不论是成功或是输入错误，Zeplin利用颜色及图示告知用户目前的状态

-鼓励语气：当输入完毕时，「不错哟Looks good！」、「赞！」，右方的确认信息十分正面，肯定用户的输入动作，让用户感觉良好。

-提供有用的信息：当在输入电子邮件、名称及密码时，同时提供用户相关信息

Zeplin注册画面十分流畅及令人愉悦

用户体验范文(篇四)

大家对Boarding Pass登机证、Boarding Time登机时间这两个名词应该不陌生，On board在英文一般指的是搭乘交通工具，如船或是火车；或者第一天上班，老外会跟你说”Welcome on board”来欢迎新进员工。在产品设计中，On board是指用户首次”登入”产品。

当用户第一次见到你的产品时，说明内部功能及导览，让用户了解内部的功能及目的十分重要。想像第一次去餐厅、图书馆、甚至是认识新朋友，如何让自我介绍有趣又易懂，是维系用户关系的关键时刻。

产品：Dropbox

相信大家在下载新的App，第一次打开总是有很多美丽的插画，或是动画等，但我个人总是习惯顺手一滑，整个完全忽略产品介绍，连看都不看。

Dropbox的onboarding用户引导流xxx的做得很好。第一次登入后，马上出现可爱的插画亲切地欢迎用户的到来。再来，利用放大镜的焦点，将用户的目光聚集在关键功能，并用大幅的画面下栏说明档案存取及共用文件，让人不忽略也难，十分简洁、易懂、美丽的设计。

Dropbox的用户引导流程，亲切又易懂

除了使用放大镜的方法一个一个步骤指示功能，同时可以参考：

-Craft：步骤+截图+视窗+简短文字说明

-Instagram Stories：简洁图示+文字

-iOS Siri：举例说明产品目的

其他Onboarding设计(Craft, Instagram Stories, and iOS Siri)

用户体验范文(篇五)

技术、内容、商业模式、玩法等各方面的变化层出不穷，但媒体平台的核心价值始终不变。

崔莉莉

搜狐公司销售副总裁

崔莉莉女士自2011年起担任搜狐公司销售副总裁，她主要负责全面管理搜狐媒体及搜狐视频平台的广告营销业务，在新商业模式、商业产品以及营销解决方案领域推动变革与创新，带领团队服务品牌客户及成长型企业，通过整合、高效的数字营销助力品牌成长。崔女士于 2000年加入搜狐公司市场部，后在搜狐公司销售部担任高级职务。崔女士毕业于中央民族大学新闻专业，获得学士学位，后就读于美国德克萨斯大学阿灵顿商学 院，获得EMBA学位。

2016年，搜狐营销已然变得更智慧、更前瞻、更整合、更全面：“更智慧”指搜狐的智能化大数据，其优势在于通过大数据的追踪可迅速为企业主捕捉到目标用户，把握用户的消费需求、心理偏好，以使总体营销效果达到最优化；“更前瞻”指搜狐一方面着力打造超级IP引领消费需求，一方面在新技术领域持续积累，使得“扫一扫”、AR、VR等新技术应用实现成熟规模落地；“更整合”指搜狐横跨视频、资讯和直播等多个领域，在内容、数据、流量、入口、技术等层面实现了全方位深度整合；“更全面”则是指在内容创造、交互体验及精准技术这三个维度的全面能力，让搜狐助力企业轻松搞定不同阶段的营销挑战。

如今的搜狐已成为一个多元化、立体式的整合媒体平台，其横跨视频、资讯、直播等多个领域。多形态产品矩阵覆盖六亿以上用户，具有绝佳的流量基础；后台用户数据及内容库全部打通共用，为搜狐有效整合用户体验提供巨大保障。搜狐还通过打造“多赢”平台帮助自媒体和品牌联合创造内容，实现商业变现。此外，汇算平台还可针对成长型企业和区域商家的精准营销需求提供解决方案。

2017年，搜狐还将利用技术和资源持续优化各类平_和产品：首先是新的商业合作平台“多赢“，随着企业与自媒体的商业合作需求日益高涨，搜狐提供多赢平台对接自媒体服务与企业营销需求。多赢平台以透明、开放和系统化的方式，打通搜狐、自媒体和企业的商业合作环节，实现企业的多样化营销需求。其次是创新技术型应用，例如扫一扫、AR交互、直播、VR全景等的升级运用及组合应用。媒体资源方面，搜狐基于资讯、视频、直播等多个产品平台，还将精耕多样化的媒介形式，提供最为丰富的传播形式选择。

2017营销关键词

内容、新广告

优质内容将重获新生，但其展现形式将更多借助于新技术、带来新体验。同时，企业对于“营销效果”的评判标准将被改变，可衡量的转化是效果，不可完全衡量的影响力也是效果。

广告将变成“新广告”，其体验将超越软植和原生。新广告的用户体验更加友好、内容被用户所需要，新技术和新媒体形态给用户带来惊喜，从而强化用户的内容消费体验。

2016营销感悟

最大的感悟是整个营销领域的“变化与不变”。技术、内容、商业模式、玩法等各方面的变化层出不穷，但媒体平台的核心价值始终不变。搜狐在广告形态上快速变化以响应市场需求，但是在媒体价值方面依然坚守本质：真实可信、尊重体验、推陈出新、敏捷快速。

案例工具书

第一个案例是“博士伦”贩卖机案例。用户通过线下自动贩卖机大屏，获取免费验光及试戴体验券并可二次传播，形成多触点O2O跨域营销效果，并将用户的空闲购物时间充分利用、丰富了贩卖机的用户体验。

另一个案例是搜狐为京东在618电商节与双11营销节打造的AR情境化营销，在新闻阅读场景下巧妙嵌入营销交互环节，通过AR、扫一扫等新技术来丰富用户体验、延长用户与品牌的有效交互时间。这两个案例都验证了：以用户为中心，通过新技术来创造更丰富的体验，最终带来品牌与用户之间真正深度的、可感触的全新交互，广告体验和用户消费体验已经融为一体。

用户体验范文(篇六)

创建流程是产品价值的核心，用户如何运用你的产品达到目的，一般而言是投入最多时间、繁复的项目，一个产品内大多有数个创建/新增流程。如： Instagram和Facebook po文的过程、Amazon线上购物、Venmo汇款转帐、Airbnb订房等功能。

至于如何设计开发一个清晰无负担的创建流程？必须透过了解问题、用户研究、原型设计、搜集回馈数据，才能验证一个好的设计，在此文我们不多加说明。不过，可以提到一个交互设计领域基本、不成文的原则—

用户是没有耐心的，假如他们没办法在有限时间内与你的产品有共鸣，不论是达到他的目的、或是提升兴趣，用户会受挫，而离开页面。

产品：Invision

在Invision的新增项目流程中，运用饱和度浓厚的粉红色作为CTA，并放置在页面上端引人注目，当用户按下新增后，有简单的两个步骤：选择类型及装置，Invision利用简单的插画，让创建流程更有温度，同时预防错误。

用户体验范文(篇七)

在设计时，我们常常一开始都以最完美的情境下进行设计(Happy Path)，忽略了不同用户情境，造成用户的困惑或挫折感，与开发部门来回的沟通成本。因此，在开始着手设计时，若能考虑不同情境，更能全面地确保用户体验的一致性。

因此这篇的文章，要向大家介绍七个基本的使用状态：

1.注册Sign up

2.引导Onboarding

3.空白Empty State

4.创建Creation Flow

5.载入Loading

6.成功/确认/分享Success / Confirmation / Share

7.错误Error

除了常见、花最多时间设计的“创建”，别忘了还有用户一开始登入时的空白状态、载入及正、反回馈。

七大基本用户情境Seven Basic User Scenarios

用户体验范文(篇八)

一、产品推广执行时间

二、产品推广目的

三、推广前准备

四、推广计划

五、备用方案

一、产品推广执行时间

月X日

二、产品推广目的

产品6月份开始正式推向市场，本方案的目的是为了让更多的用户(买家用户、门店用户)快速的认知并体验产品，加强产品在线上及线下的曝光率和产品体验、粘性、使用率等，通过用户反馈的使用数据做产品体验优化及推广参考。

三、推广前准备

四、推广计划

前期产品的推广主要通过线上曝光与线下活动配合为主，通过线上的产品初步了解到线下的具体体验推广计划如下：

五、备用方案

推广效果根据推广数据跟踪进行优化和调整，如果优化和调整过的推广效果依旧很差，则将该推广模式停止，以免推广费用的浪费。

用户体验范文(篇九)

Dropbox 通过数据分析得出他们用户的 Aha时刻是：一台设备上安装有一个 Dropbox，并且里面有一个文件。

Dropbox团队首先梳理了用户体验地图，找到用户的关键触点，数据分析哪些触点用户流失严重，流失的原因是什么，优化流失严重的触点及关键触点。在每个触点上强调产品的价值及吸引用户完成指定任务，让用户尽快能体验到产品的 Aha时刻。

△ 新手引导

Dropbox 安装完成后，一系列的引导页，除了介绍核心功能外，还引导用户向 Dropbox 文件夹拖放第一个文件，目标是让用户尽快感受到 Aha时刻。

△ 空白状态

设计师不放过任何一个触点，利用页面的空白状态，使用插画及文案介绍再次强调 Dropbox 的核心功能，引导用户添加文件及共享文件。

△ 提供帮助

利用动效吸引帮助用户完成上传文件操作，提供动力。

△ 定期给用户发送邮件，激活用户

当你注册安装了 Dropbox后，官方会向你的邮箱发一封邮件，邮件内容同样是在强调 Dropbox 的核心功能，文案为「您的Dropbox有点孤单。快来添加一些文件！」吸引用户向 Dropbox 添加文档。尽早体验到 Aha时刻。

以上就是 Dropbox 利用一些设计策略，围绕着 Aha时刻展开的设计，目标只有一个尽早让用户体验到 Aha时刻，感受到产品的价值激活用户并提高用户留存。

配合其他一些策略，例如：非常著名的 Dropbox 用户推荐系统，以及不断地实验，最终 Dropbox 用户增长达到一个质的飞跃。

优化设计时，除了 Dave McClure 提供的激活用户的策略外，我们还可以利用 bj Fogg模型激活用户。

△ Fogg Behavior Model

用户体验范文(篇十)

1、记住用户体验至上

记住，参与这类营销活动的主体的客户，我们要从用户的体验是否方便快捷出发。所以在做营销活动设计时，最终目的尽可能的明确而且单一，很多人喜欢在一个营销活动中融入多个营销目的，而每个目的都会增加用户的操作，最后用户反而觉得体验不好、难度太大而放弃参与。

2、数据分析衡量效果

一个设计好的营销活动其效果应该是可衡量的，比如你投入多少成本，这个成本会为你带来多少传播量，增加多少粉丝，带来多少流量，销售多少产品等。

3、有限的奖品或投入

有限的奖励，或者说是投入。营销人常常会说给我多少预算我也能做出像__那样效果的活动。如果达到同样的效果你花了1000万，别人只花了500万，这样的营销活动你认为成功吗?

有限的奖品或投入在营销活动中应该被可控，一旦不可控它会成为活动风险。务必保证ROI(投资回报率)大于1。

4、“傻瓜式”的操作规则

我们都不愿意参加流程很复杂的活动，就像第一点所讲的，其实这是用户体验的问题，当然规则简单有时候与营销目的多少也息息相关，正如第一点所讲的，目的多了之后规则自然复杂。我们永远不要高估了用户的智商或参与热情，在这快餐文化时代，我们就要实行“傻瓜式”的操作规则。

5、有趣、具有共鸣的巧妙设计

有趣好玩的设计也能让用户情不自禁的参加，甚至有时候不给奖励，因为他在参与的时候已经获得了精神的奖励，他开心愉悦了。如果企业的营销活动可以让消费者在参与的同时获得精神的奖励回馈，那他们就会大大忽略物质的奖励，从而减少企业营销投入。这就是为什么有些企业热衷于公益营销，就是抓住人人皆有责任和善心，愿意做好事，做完后还会有愉悦感从而扩大影响自发传播。

6、微信营销活动须知

A 活动门槛要低

一般来说，根据自己的目标人群，门槛越低越好。活动面向的人群越初级越好，因为越是高级用户，用户群越少，而且高级用户对于活动的热衷度远不如初级用户。

B 活动回报率要高

活动一定要让粉丝受益，要让用户得到足够的好处，因为只有活动的回报率高、奖品丰厚，用户的积极性才能被调动起来。活动奖品可以是物质的，也可以是精神上的。

同时还要注意提升奖品的中奖率。大奖虽好，但是中奖的人数少，众多的参与者都白忙了，打击了他们的积极性。因此在大奖有保障的基础上，尽量多设一些小奖，尽可能让更多的人拿到礼品。

C 趣味性要强

用户体验范文(篇十一)

在过去的10或20年中，我们发现、购买和体验产品和服务的方式发生了很大变化。特别是，现在用户与产品进行互动的渠道比以往任何时候都多。据麦肯锡公司，“超过一半的客户互动（56%）是多渠道、多事件购买旅程的一部分。”这意味着客户之旅不像以前那样简单，因此对它及其复杂性的深刻理解可能特别重要。

不要只是因为潮流而创建客户旅程地图。真诚地做并切实改善用户体验。请记住，无论你的团队有多勤恳，哪怕经过2小时的研讨会后，你都不见得能成为用户方面的专家！

客户旅程图的绘制不仅要有关于用户的全面数据和洞察，而且要为你们产品或服务用户体验的更大倡议和定期研究充当开始。

在填写客户旅程地图的实际过程中，你不可避免地会错过一些接触点。因此请记住，这是一个反复的过程，如果没有来自你用户的真实反馈，将很难真正地填写客户旅程地图。

用户体验范文(篇十二)

在2015 Andrew Chen搜集125 million的手机数据，研究指出在用户下载App的前三天，每日活跃用户(DAUs, Daily Active Users)会据减77%；在90天内，只会剩下5%的每日活跃用户。

— Ankit Jain , Founding Partner at Gradient Ventures

因此，若能在用户刚开始接触你的产品，善用空白状态立即表现出产品价值，能够触发用户的使用动机。

一般而言，空白状态的情形主要有三种：

-1-首次登入：尚未有任何信息、行为

-2-清空/删除/完成工作：删除邮件、档案等，或是完成待办事项

-3-没有任何搜寻、配对结果

一个好的空白状态设计包含：

-1-具有教具性：教导用户如何使用产品(What, Where, and When)

-2-让用户愉悦：也许教导用户太过严肃，可以试着用可爱、幽默、有趣的口吻、视觉提升用户的兴趣

-3-诱导行动：说明产品功能后，最后仍须让用户与你的产品互动，不论是上传、浏览、创建档案，记得加上一个有意义的CTA进行动作

Asana & IconJar 善用空白状态，说明产品功能并诱导用户行为

在Asana的例子中(图左)，利用大型图示、渐层色彩吸引用户目光，并说明产品的价值(团队有效沟通)。IconJar一目了然的CTA，用户了解下一个动作是什么，具有促发行动性，也是挺好的案例。

用户体验范文(篇十三)

相信大家都有过，手机卡顿、屏幕冻结、上传失败等负面的经验，还记得当下多么挫败、生气、不解吗？用户可能因此离开你的产品、流失客群。为了确保用户停留，我们可以重新思考错误消息设计。

错误消息常常被忽略，但确保正面的用户经验是非常重要的。

一个好的错误讯息包含：问题是什么，发生原因，解决方法。

以下的例子，都有清楚地说明原因及下一步指示，甚至利用可爱的插画，平复用户不开心的状态。

Headspace, Muzli, Slack的错误讯息，除了告知用户目前状态外，也提供有效资讯及指示

用户体验范文(篇十四)

2005年，Jakob Nielsen提出的十项用户体验设计优化原则，其中之一即是系统状态呈现/显示(Visibility of system status)。

举例来说，假如今天要去排永康街的鼎泰丰小笼包，店员会跟你说，你是“第几号”、”前面有多少人”、”大概要等多久”，至少让你有排队的心理准备，或者利用叫号机提醒客户。在产品设计时，也是相同的道理，目的是为了减少不确定性和降低用户的感知时间。

一个好的进度显示，通常会告知用户：

-现在状态：正在载入画面、资料、数据等

-未来状态：即将呈现的结果

最常见的手法包含：

-进度条：告知目前状态，到下一个状态前大概要多久

-载入动画：一个简单没有负担的动画，可以转移用户的注意力，不觉得等待时间有这么长

产品：Slack 

不但告知状态、转移注意力，同时为了不要让画面过于空白，加上了内容占位符，让转换画面/状态的过程十分流畅。

当然，最重要的还是页面载入的速度，用户是非常没有耐心的。

Slack & Gmail Loading 载入动画减少用户的焦虑

用户体验范文(篇十五)

虽然说特斯拉本身是在做一件改变世界的事，但是就对中国而言，还是缺少很多传统车企的经验。就以这次刹车失灵事件来说，马斯克对这场闹剧毫不在意，回应就是特斯拉不需要公关，不给自媒体充值，只会潜心研究产品，信心满满。

1）目前闹着这么大，从我一个特斯拉车主的身份来讲是特斯拉对车主不够重视，不能及时地处理车主反馈的意见，毕竟一个新型的产品，用车的方式和传统车不一样，那为什么不能对车主做一个很好的用车培训呢? 苹果的手机iphone刚出来就改变了手机的用法和形式，但是苹果有着完善的用户体验和培训机制，不管任何时候，我进到加拿大苹果体验店，都有用户培训，里面有着老人和小孩，很多人还在做着笔记学习ios或者mac的用法，更何况一个在马路上跑的车，危险性更加可怕。

用户体验范文(篇十六)

针对日益火爆的o2o市场，用户的看法和期待又如何呢？比达咨询（bigdata—research）通过旗下移动用户调研平台——微参与app面向移动用户进行了一次调查。本报告为此次调查的结果和简要分析，仅供参考。

调研样本情况

结论一：用户对o2o的认知度不高。调查发现，仅有20%的人对o2o比较了解，其中学历高、年龄段在18—29岁之间的占据多数。

《微参与》移动用户调查数据显示，在用户对于o2o了解的程度中，“完全不了解” 的占，接近1/3；“只听说过”和“了解一些”的分别占的和；而表示“比较了解”和“很了解”的分别占和，总和刚超过20%。由此可见，目前用户对o2o认知度并不高。

在“比较了解”和“很了解”的人员中，年龄分布主要集中在18—29岁的年轻人群体，学历分布主要集中在本科或更高学历人群。

结论二：中国o2o消费市场整体仍处于起步阶段，用户消费频次和平均消费额处于较低水平。

《微参与》移动用户调查数据显示，在用户体验o2o服务方面，明确表示没体验过的不在少数，占；而表示“不知道”的占比高达，同样说明仍有许多用户对o2o的了解不够；另有只是“偶尔”体验，而“经常”体验证o2o服务的占。由此可见，目前中国o2o消费市场整体仍处于起步阶段。

此外，在用户使用o2o服务的频率中，一周少于一次的最高，一周一次的居第二，一周2—3次的位第三，一周4—6次的，一周7次以上的；而用户单次承受消费o2o服务的金额中，在200元以内的占有，200—500元的25%，500—1000元的，1000—__元的，__元以上的。这说明，用户在o2o市场的消费频次和平均消费额仍处较低水平。

结论三：中国o2o市场在各行业中发展水平不均衡，用户对o2o服务的整体满意度不高。美食和电影票等领域o2o消费市场发展较快，而用户对房产和美业等领域的o2o市场发展更加期待。

《微参与》移动用户调查数据显示，用户体验o2o服务的满意度中，表示“一般”的占比最高，达；而表示“不满意”占，居第二；另外表示“满意”和“非常满意”的分别占和，之和仅为。这说明了用户对o2o服务的整体满意度不高。

另外，在用户经常使用的o2o服务类别中，美食类占遥遥领先，电影票占居第二，休闲娱乐占位列第三，另外，旅游、美业、家政类、教育类、金融类、母婴类、汽车类、房产类、医疗类、婚庆类分别为、、、、、、、、、。而在用户期待o2o化的行业中，房产类占最高，美业占居第二，家政类占位居第三，同时，旅游、医疗分别占、，相比其它领域略高。

结论四：用户普遍对中国o2o消费市场发展前景看好。移动支付方式和线下实体体验的优势将有力促进o2o消费市场的快速发展。

《微参与》移动用户数据显示，用户对于o2o发展前景的看法中，认为“有很大发展空间”的以的占比遥遥领先；认为“没有很好解决用户痛点”的占；而认为“只是一种模式没有很大发展空间”的仅占。这说明了用户普遍对中国o2o消费市场发展前景看好。

比达咨询（bigdata—research）分析认为，移动支付方式和线下实体体验的优势将有力促进o2o市场的快速发展。

用户体验范文(篇十七)

“反馈”是指依据用户的行为，给予有效资讯，让用户了解目前状态，作为判断下一步的根据。

不论是正面，或是负面的回馈都是有效的，在产品设计中则是执行功能的成功与否。当用户完成一项任务后，给予适当的正面回应，可以提升用户的成就感、让用户感到安心&开心。

产品：Shazam

Shazam是搜寻音乐的app，可以”聆听”、辨认音乐、获取歌词。当完成时，绿色的大页面占据整个画面，告诉用户搜寻成功，并提供Spoitfy的短捷键，让用户可以直接加入音乐清单。

最让我惊艳的是，我通常很懒得开不同的app，会直接截图存到相簿，或分享。Shazam了解用户行为，在截图后，上方的视窗显示”Tap to share”，真的是非常贴心的设计? ?

Shazam贴心的分享流程设计

其他我满喜欢的成功状态包含Mailchimp , Meetup和Overflow。

Mailchimp：UX经典案例，当用户成功发送一组邮件后，吉祥物大猩猩会跟你击掌，或是规划邮件发送日期，“Rock on!”讯息也让人会心一笑

Overflow：用户流程展示工具，当注册完毕后，除了正面的积极的讯息、社交分享捷径，有趣的是利用奖励(诱因)诱导用户分享产品，在新产品推出时，是很棒的用户体验。

Mailchimp , Meetup , Overflow的确认画面有清楚的视觉层级和令人愉悦的设计元素

用户体验范文(篇十八)

每个平台无论是什么样的性质都会有他自己的规则，但是有一些平台的规则呢，其实无论是对于用户的C端还是用对于SP的这一方来说，都是相当不合理的。所以结果就是看起来平台可能是想要提升用户体验，但是用户体验根本没有得到真正的提高，反而是双方都很不愉快。

因为无论是提供服务的人还是这个作为用户，他们都是因为这些规则受到了很大的限制，为了上台领提供服务的这一方设定了大量的规则，但是这种规则用户根本一方面是看不到，另一方面他即使看到了也不一定能理解，根本没有去真。出发，所以这样一来啊，用户的满意度也会下降。

但是一旦对于开放性空间开阔场所的恐惧和焦虑，已经影响到正常生活，就需要干预。对于事情失去兴趣，而且时间长达两三年这一个表现也是异常的。不教有可能存在，需要去的肯定要。现在主流认为这是有一定的缺失的，而且即使没有遗传性，同样也可以出现家族性的聚集，所以通常也建议家庭集体训练。

从描述的情况来看，也存在这种现象。所以建议家长我去抢券的走狗吧，我们去抢券。那怎么去呢？我在12点整的时候，那个地方会有一个抢券的地址。哪个地方的在12点整的时候他就会出现。已经12:00了，出现了吗？没有8分21秒。完了，你唱完。可能他们是用脚本抢的。老实的看人吧。

用户体验范文(篇十九)

xx年7月19日，由国际体验设计协会(ixdc)主办的亚洲最具影响力体验设计盛宴“国际体验设计大会” 在北京•国家会议中心圆满闭幕。在17日的大会主题演讲上，ixdc副会长胡晓分享了《xx用户体验行业调查报告》，报告通过从业者画像、薪资、跳槽、满意度、企业团队、核心竞争力六个方面的全面调查，对整个行业情况进行了系统的分析，为用户体验从业者了解行业现状和发展提供了客观有力的参考。本次行业调查报告由ixdc 联合腾讯 cdc 共同完成，本文以图表方式对报告核心内容进行解读。

一、同行都是谁?

用户体验行业从业者年龄普遍偏小，从业时间较短，年轻化趋势明显;学历偏高，本科以上从业者占比大，行业专业要求在不断提高。此外，大部分从业者在民营或者外企工作，市场对于体验行业的需求旺盛。

当前用户体验行业的主要工作岗位包括，管理、视觉设计、交互设计、用户研究、产品等，不同工作岗位的从业者有着鲜明的特点。

二、同行的薪资水平是多少?

用户体验行业超过三成从业者税前薪资收入在5～15w，工作类别不同，薪资水平有一定区别。团队和项目管理薪资分布范围较广，高于其他岗位。

影响从业者薪资水平的主要因素是工作岗位、从业年限、公司规模;影响薪资涨幅的主要因素是公司规模和行业所属领域，企业规模越大，薪资涨幅相对较高。

三、哪些人想跳槽?

从业者跳槽的调查分析显示，有六成以上的从业者有过跳槽经历，未来一年有五成从业者考虑换工作。从业者跳槽的主要因素是“产品项目状况”、 “公司团队状况”、“薪酬和福利待遇”以及“培训学习机会”。

不难发现，用户体验行业的流动性在逐渐增加，从业者们的选择机会也越来越多，从业者的职业规划也更加多元化，这对用户体验团队、工作环境、培训等都提出了更高的要求。

四、同行对工作都满意吗?

xx年用户体验行业从业者工作满意度为比xx有一定提升，行业信心指数比xx年略有下降。影响满意度的主要因素是“薪酬”、“工作内容”、“是否有话语权”，各类别从业者工作满意度存在差异。

五、行业发展趋势如何?

六、哪些能力最重要?

调查分析发现，为了保证核心竞争力，用户体验行业的从业者需要具备的通用能力有“沟通”、“需求理解”、“团队合作”、“用户体验思维”、“逻辑分析”等，但不同类别的用户体验从业者能力要求的侧重点有所差异。

用户体验范文(篇二十)

在开始分享案例前，我想先来谈谈好的UX设计是什么？

Usability易用性：产品设计符合符合用户的习惯与需求，用最少的努力发挥最大的能量。

Beautiful美观：产品功能达到目的后，视觉上有好的比例、构图、重要信息放在适当的位置，都能让用户体验更好

Pleasurable愉悦：让用户体验提升到另一个层次，加上一些小心思，不论是文案、插图、细微动画，让用户惊喜、感到开心。

好的用户体验金字塔Good User Experience Design