药房工作流程论文范文 第1篇

药品采购需

借助药房信息化的管理来实现。药库管理人员根据临床科室的用药信息定期统计药品的消耗情况，及时提供药品采购信息并保证其准确性，按时编制药品有效期，避免药品紧缺和积压现象，确保药品的安全可靠[3]。

药库信息化管理

药库是药品集中储存养护的地方，也是药品的主要供应基地。因此，要做到药品的入库、储存、出库的全方位管理，必须充分掌握药品的使用情况，保证报表生成的准确性，信息化管理的作用尤为重要。进入药库的药品一定要严格验收，填写登记表和入库数据，明确药品的种类、数量、来源等内容。当药品出库时，要科学填制出库订单，利用信息化设备进行自动减存。药品价格变更时，计算机自动及时更改，使之生成新的价格数据。与此同时，还要定期做好库存盘查和清理工作，通过信息化管理模式掌握药品的变动情况，做出精准的分析。

门诊药房信息化管理

病房药房信息化管理

病房药房是为住院患者提供用药支持的场所，一般由医生开药，药房取药。在信息化管理模式运用之前，药品信息不够透明公开化，患者常常不清楚药品金额，运用信息化管理模式，能够实现药品的公开管理，做好患者使用药品的明细单，便于随时查询。与此同时，还能够对患者以往的用药情况进行记录，做出对比分析，做好库存记账，从而提升管理效率。根据住院患者个人信息以及药物的药动学、药效学差异，可以为患者进行个体化用药设计，实现用药的精准化，现很多三级医院已经开展。

综上所述，加强对医院药房信息化管理的研究分析，对于其良好效果的取得有着十分重要的意义。药房信息化管理的提高，不仅可以更好地管理繁多药品，还可以提供药学服务，以适应当今社会以人为本的药学服务理念。因此，在今后的实践中，应该加强对信息化管理的重视程度，并注重具体实施措施的可行性与整体性。

参考文献

[1]李晓丹.药房信息化管理与人性化服务的实践与设想[J].现代医药卫生，，24（18）：2833.

[2]李立，刘松林.焦毅.中心药房网络化管理在我院的应用[J].医疗设备信息，，22（12）：75-76.

[3]王辉，张晓晖.药品信息管理系统在我院的应用体会[J].中国执业药师，，7（11）：25-27.

[4]章航飞.计算机信息系统在医院药房管理中的应用[J].中国医药指南，，9（1）：168-169.

药房工作流程论文范文 第2篇

随着医药事业与现代医疗水平的不断提高，药品种类也在日益增多，如何在法律法规的基础上保证患者用药的有效与安全，是医院药房人员的重要准则。

目前，国内医院药房正由传统的药品供给向药学服务的方向转变，以为患者提供及时、安全、经济、合理的药物治疗为最终目的[1]。

加强药房药学服务的认识与如何采取预防措施是药学服务人员值得深思的问题。

为此，笔者在日常药房药学服务中总结出如下经验，希望有所裨益。

1 产生药房药学服务纠纷的原因

近年来，随着医疗事业的不断发展，医疗纠纷呈明显上升趋势，药学服务纠纷也包涵其中。

通过对药学服务纠纷进行分析，发现出现纠纷的主要因素在于患者对药师服务存在意见，当然，不排除部分患者要求过高，因药师“过失”或“工作不严谨”所导致的纠纷，所以，应加强药学服务的预防措施，避免出现纠纷。

出现药学服务纠纷的原因可以总结为以下几种类型。

服务态度差

在医疗技术日新月异的时代，人们对服务态度的要求逐渐提高。

在缺医少药的年代里，患者对药师服务的态度并未过多计较，所以药患纠纷也较为少见，这主要是由于当时医疗保障属于“水平低，覆盖广”，就医时经济压力相对较小，大部分患者的就医费用都由政府等国有机构承担，患者自身的经济压力较小[2]。

同时，国家在每年都会拨发专项资金，用于保障医疗工作人员的福利与医疗单位的运转。

随着医疗保障制度的完善，医疗设备、药品资源的丰富，患者已经不满足于仅对治疗质量的需求，服务态度也受到越来越多的关注。

这就需要广大药学服务人员及时转变旧的思想， 按照“以患者为中心”的服务态度严格要求自己，避免出现纠纷。

工作失误

药房药学服务中的工作失误，主要体现在执行不认真或因大意造成的药品计价错误、调剂错误等。

例如：①在药物调配时将相似名称的药物发错，或因药品包装、颜色相似发错;②在出现特殊包装的药物发放时，未加以说明或标注，致使因给药途径错误而无法达到治疗目的;③用法特殊的药物未加以说明，部分高危药品可对患者造成伤害。

在药学服务中，虽然上述情况发生次数较少，但也应加以重视，预防因药师工作失误而出现的一些不良后果。

作为管理人员，应及时了解药师状态，避免药师疲劳上岗等现象。

不合理用药

不合理用药是指药患双方未在药物治疗时形成良好、完整的系统，在整个流程中有脱节的现象，且双方对于合理用药途径不明确。

据世界卫生组织调查，全球有1/3的患者因不合理用药而致死，不合理用药已经严重影响患者的健康质量[3]。

目前，患者对于维权及药物基础知识的掌握也在不断加强，药学服务人员只有不断提高自身专业水平及技术能力，才能有效地减少不合理用药现象，避免不良事故的出现。

2 预防措施

转变服务态度

药房药学服务的首要任务是加强药学服务人员与患者的沟通与交流。

通过沟通使药学人员能够为患者安全、经济、有效的用药进行指导，使药学服务优质化。

对药学服务人员进行文明、道德、礼仪培训，把患者当作自己的朋友，掌握患者的心理，服务时使用文明的语言，礼貌待人[4-5]。

同时，药学服务人员也应控制情绪，在出现纠纷时，给予患者耐心、冷静的解释。

另外，院内应采取相关措施，关注药师的利益，并帮助他们及时解决困难，以此促进药师工作服务时的热情，防止出现不必要的纠纷。

避免工作差错

避免工作差错应注重规章制度的制订，建立科学、完整的管理规范，以此预防计价差错、药品调剂差错等。

药品调剂的环节较多，易出现工作失误。

①要求药师在工作时认真执行相关规定，核对时坚持两人执行。

②摆放药品时要有秩序，应将常用的药物置于易取、方便的地方。

按照类型摆放，将同类型药品放在一起。

特殊药品要注意与普通药品分开。

③当与患者因计价出现纠纷时，药师应耐心对其进行解释。

医院也应及时掌握药品价格，预防纠纷。

④加强药品的管理，根据不同药品的性质采取不同的存放方法，同时，对于破损、变质的药品及时进行处理。

合理安排、分配工作

药师充沛的精力是保证正常工作的基础，所以药师应根据工作的内容对自身状态做出及时地调整，另外，医院应采取人性化管理，合理安排人力资源及工作量，使药师能够劳逸结合，以旺盛的精力与体能迎接工作[6]。

宣传合理用药

对于合理用药的宣传工作是医院必不可少的项目，应根据实际情况，不定期开展宣传工作[7]，按照治疗提倡用药规范化、合理化，以此降低大处方，避免抗菌药物的滥用，防止注射剂的过度使用，杜绝药源性疾病的出现。

因不合理用药可能会产生损伤肝、肾功能等不良影响，极易产生纠纷，所以应加强合理用药的宣传力度，避免出现纠纷[8-9]。

3 结语

综上所述，无论目前或日后，药学服务纠纷都是医院药房不可避免、需要面对的问题。

药学服务人员应对纠纷给予足够的重视，提高预防纠纷的意识，并在工作中及时调整、改进，争取使纠纷最小化。

同时，也应以优质的服务态度对待患者，从而得到患者的认可，避免出现纠纷。

[参考文献]

[1] 龚建锋，王华，许群，等.对医院药学服务与合理用药情况的分析[J].求医问药：学术版，，9(12)：374.

[2] 梁邦就，陈惠爱.加强中药房管理，塑造良好药学服务[J].健康必读，2011，(12)：305.

[3] 宋志刚.医院门诊药房的工作浅析与展望[J].医药前沿，2011，1(24)：367-368.

[4] 李虹.门诊药房药患纠纷的原因及对策[J].当代医学，2011，17(36)：43-44.

[5] 王琳.药房管理中处方差错分析与预防[J].中国现代药物应用，， 4(1)：228.

[6] 赵小顺，刘世峰，岳永焕.门诊药房窗口药患纠纷原因分析及预防措施[J].中国医药导报，2009，6(31)：110-111.

[7] 杨兴无.医院药事纠纷与开展优质药学服务[J].医药导报，2009，28(1)：53-55.

[8] 吴友良.军队中心医院药学服务实践与探讨[J].中国药业，2010，12(8)：123-124.

[9] 王焱，范鲁雁.住院药房药事纠纷的产生及防范[J].医药前沿，， 2(11)：23-25.

药房工作流程论文范文 第3篇

医院药房信息化管理

人员信息化管理。人员信息化是指对医护人员及所属科室、就诊患者的信息进行整合，存储在信息系统中，当患者来药房取药或者某些科室需要专业用药时，可以直接从药房电脑中通过整合信息来确定发放的药物，提高了药房的工作效率和服务能力[2]。药品信息管理。主要是药品的种类、数量、有效期、库存和医保农合目录药品等信息的维护管理，方便医师查询，保证患者用药。医院资料的收集。包括临床用药：门诊处方用药、住院病历医嘱用药的调查分析资料等。医院各科室用药、不良反应监测、抗生素使用等情报的收集，为合理安全用药、提高药物治疗水平提供重要资料。医院药学、药剂科业务方面资料收集：医院《药品集》、《药讯》等。

医院药房的自动化管理

运用计算机网络化管理在医嘱执行方面实行无纸化传递，结合医院的药品信息，可以使药品调剂达到自动化。自动数药装置。医院药品片剂进行二次分装，之前一直由人工进行，现在使用自动数药机，只需人工辅助操作，即可实现高效工作，减少差错，保证药品安全。自动摆药机。此装置实现了药品的自动分发，医院的药品种类多，需求复杂，通过此装置与医院信息系统结合，可将病房所需药物准确分发，避免了人工摆药出现的差错和污染。智能药品传输系统。经过信息管理系统调度，自动分药系统可以根据电子处方，将药物传输给临床科室，建立医院内的物流网络，提高了工作效率。

药房工作流程论文范文 第4篇

社区药房开展药学服务重要性论文

摘要:目的:探究社区药房开展药学服务的重要性。方法:以6月至6月未开展药学服务社区药房病例150例作为对照组，以207月至7月开展药学服务社区药房病例150例作为实验组。对2组的用药情况进行比较分析。结果:实验组病例用药的准确性、处方不合理情况、药物质量问题、服药依从性等均与对照组相比存在明显差异(P＜0．05)。结论:在社区病房开展药学服务，可以有效降低不合理用药的情况，值得推广。

关键词:社区药房;药学服务;合理用药

我国人口在不断上升，人们对健康的意识也在不断增长，使得用药的需求也在不断的增加［1］。本文主要对社区病房开展药学服务的价值作分析，详情如下文:

1.资料与方法

1．1基本资料

以206月至年6月未开展药学服务社区药房病例150例作为对照组，以2014年7月至207月开展药学服务社区药房病例150例作为实验组。这2组病例的病情、学历、年龄等相比，并不具有明显的差异(P＞0．05)。因此，2组病例之间具有可比性。

1．2方法

对照组社区药房未实施药学服务。实验组社区药房实施药物服务，具体为:

1．2．1做好处方审查

药师在为患者进行配药时，应对药物之间的配伍情况进行严格审查，防止出现不安全、不合理用药的情况。社区药房药师还要对药物的名称、用途、使用方法、使用剂量以及不良反应情况进行了解，以此避免出现药物混淆的情况。在患者提出用药疑问时，社区药房药师应保证为患者提供准确无误的解答，以此增加患者用药的安全性。

1．2．2药物咨询工作

社区药房可以设置专门的咨询台，从而使得患者可以更加了解药物的使用方法、治疗时间、用药剂量、不良反应以及储存方法。若患者不能正确了解治疗药物的不良反应等情况，在患者出现合理的不良反应之后，患者会认为是药师配药不合理而要求药师进行换药，严重时会导致医疗纠纷的出现。咨询台相关人员应对患者可能出现的不良反应情况以及注意事项耐心的解释，以此促进患者的安全用药。

1．2．3药品管理

社区药房中药品质量的好坏直接会对患者的身体健康以及生命安全造成影响，因此，加强社区药房药物的安全管理工作十分必要。社区药房人员应对药物的养护、储存方法进行了解，做好药物的分类保管工作，按照药物的价格、剂量剂型、功能、用途等进行分类，同时注意药物的通风、防潮、防火以及避光。按照先进先出的原则，保证社区药房药物均处于有效的使用期内。定时对社区药房的温度以及湿度进行检查，同时也应对药品的质量进行检查。对于特殊药物，应加强对药物的管理，可以设置专门的密码箱进行储存。通过问卷调查的方法对社区药房比例进行调查分析，主要包括药物的注意事项、不良反应、药房服务、药物咨询情况、药房服务情况以及对药房服务的满意程度进行调查，并根据调查的结果进行相应的改善。

1．3观察指标

对两组病例用药的准确性、处方不合理情况、药物质量问题、服药依从性等进行比较分析。

1．4数据处理

本文研究数据均严格录入SPSS22．00软件进行统计学处理，计数资料采用χ2检验，计量资料采用t检验。P＜0．05表示差异具有统计学意义。

2.结果

实验组实施药学服务，其病例用药的准确性、处方不合理情况、药物质量问题、服药依从性等均与未实施药学服务的对照组相比存在明显差异(P＜0．05)。

3.讨论

我国医学技术在不断发展，使得新型药物不断增多，药师因知识局限性以及生理局限性，使得不合理用药的情况不断发生［2］。因此，加强药房的药学服务具有十分重要的意义。患者在接受药物治疗时，会受到生理、心理以及经济的压力，其经药物治疗后若存在不良反应或者效果不佳的情况［3］，则可能会将责任推在药师身上。药师应加强对药物治疗方法以及相关不良反应的`了解，保持和蔼的态度耐心为患者讲解导致患者出现不良反应的原因以及相应的处理措施，最大限度的增加患者对药物治疗的理解，缓解患者的不良情绪［4，5］。若患者在用药治疗过程中存在消极的情况，社区药房药师应给予患者鼓励以及支持，增加患者药物治疗的信心，以此更好的接受药物治疗。在社区药房中实施药学服务，可以增加药师对药物治疗方法、注意事项以及不良反应的了解，以此为患者提供更加有效的治疗信息，从而提高患者经药物治疗的效果，增加患者对社区药房药师的信任度，更好的接受治疗［6］。本文研究结果显示，实施药学服务的实验组，其病例用药的准确性、处方不合理情况、药物质量问题、服药依从性等均与未实施药学服务的对照组相比存在明显差异(P＜0．05)。综上所述，社区药房开展药学服务的应用价值较高，可以促进药物的合理用药，降低药物的质量问题，提高患者用药的依从性，从而提高社区药房的服务水平，值得推广。

参考文献:

［1］张君隆，符永钰，胡豪，等．美国纽约中国澳门和珠海社区药房药学服务的对比分析［J］．医药导报，，31(12):1663－1665．

［2］何长安．社区药房实施药学服务的层次分析［J］．现代妇女(医学前沿)，，31(5):239－240．

［3］钱先中，杨积顺，金惠静，等．门急诊药房咨询窗口工作实践分析［J］．中国药业，，22(24):53－55．

［4］刘桂萍，王健．病区药房药学服务的满意度调查及相关因素分析［J］．现代医院，2014，14(12):114－116．

［5］孙志勇，史香芬，张俊珂，等．自动化药房管理信息系统在医院门诊药房的应用［J］．中国医院药学杂志，2013，33(18):1535－1536．

［6］张君隆，于小文，胡豪，等．美国纽约、中国澳门和中国珠海社区药房基础服务的对比分析［J］．药学服务与研究，2013，13(2):143－146．