年报和工作总结 第1篇

一学期来，本人热爱本职工作，认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，为了下一学年的教育工作做的更好，下面是本人的本学期的教学经验及教训。

一、政治思想方面

认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治学习和理论学习。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

二、教育教学方面

要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

1、课前准备：备好课。

2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

7、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。

三、工作考勤方面

我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。

在本学年的工作中，我取得了一定的成绩：辅导__学生在__中获得__等奖。“进无足赤，人无完人“，在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言平缓，平时考试较少，语言不够生动。考试成绩不稳定等。

走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

年报和工作总结 第2篇

迎林办发［2008］ 号

^v^迎春林业局委员会办公室 黑龙江省迎春林业局办公室 关于报送2008年工作总结的通知

各基层党委（党组）、总支、支部，各单位：

2008年，全局干部职工群众以“富民强局，全面小康”为主题，着力推进“奔致富、快发展、树新风、促和谐”四项工作任务，林区经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设取得较大进步。为认真总结2008年的工作，安排部署2009年的任务，现就有关事项通知如下：

一、认真总结2008年各项重点工作

（一）各单位及机关各部门要认真按照党的^v^和十七届三中全会精神，省十届四次、五次、六次全会精神、吉炳轩书记视察伊春林区重要讲话和全省森工工作会议精神，按照局工作会议的安排部署，全面总结2008年目标任务完成情况及主要工作情况，实事求是地反馈今年以来各

（二）对于报送的总结，特别是2008年度重点工作，各单位、机关各部门主要负责同志要亲自安排，并明确专门人员认真撰写。形成的材料要广泛征求本单位、本部门干部职工的意见和建议，经班子集体研究、主管领导审阅后上报。

四、报送时间

2008年12月5日前，将工作总结报送局办公室。逾期不报的将通报批评。

二○○八年十二月一日

主题词：工作总结 通知

抄送：局领导。

已发：机关各部门。

^v^迎春林业局委员会办公室 2008年12月1日印发

共印95份。

年报和工作总结 第3篇

时间飞快，_年即将结束，我们将迎来崭新的20_年。今年是_年，回首一年来财务部的工作颇有感触，大量的资金收付业务，繁杂的日常报销工作，以及各种原始凭证的审核、会计凭证的报表的编制工作占据了我们部门的大部份时间。公司的迅猛飞速发展给我们财务部带来了巨大的压力，今年压力比往年更大，增加了大量的融资事宜。但是，我们财务部没有畏缩，更没有松懈，在公司各位领导的指引和各部门的大力支持配合下，现将_年的财务工作总结如下：

一、根据公司目标。在_年公司在结算收入有了一定的增长，_年结算收入_x亿元，比_年增加_%。上缴国家各项税金__万元。年资金流量达_x亿元。

二、加强了与会计事务所和税务师事务所的联系。在年初顺利完成财务的审计和所得税的汇算清缴工作。为2_x年度的财务工作告一个段落。

三、加强了与工商部门的联系、沟通，顺利通过了工商部门的“重合同守信用”_x级企业的评选。在工商部门的指导和相关部门的配合下先后完成了各种资料和数据的填报、_x工商局的评审、_x市工商局的评审、_x工商局的评审。___商号已经批准，拿到了证书，这是对公司近年来的诚信经营的肯定。

四、_年通过国家工商总局的批准，公司更名为“_____公司”，实现了公司第二个三年计划的一部份。今年成立了新的公司——__公司，实现销售收入__多万，开启了新的融资平台，__x万。

五、_年结算收入略有增长，但银行融资往来比____，我们财务部的工作量增加了不少，但是我们凭着自己的责任心，及时做好资金的收付、原始凭证的审核、会计记账凭证的__的申报缴纳、报表的编制等等。细化了各项数据的统计工作，为本部门和其他部门的工作需要提供依据。

六、加强与各个银行的沟通，在保持原有银行的存贷款关系基础上，想方设法联系银行增加了新贷款额度。同时又尽量采取一些措施减少财务费用。为公司的迅速发展需要提供了资金保障。

一年来我们虽然在自己的本职岗位上认真严格负责的工作，但在实际工作中还存在一些不足和差距，例如还需要进一步学习，进一步加强核算、监督，提高本部门的业务能力。

年报和工作总结 第4篇

一年来，在公司领导的正确领导及同志们的热情帮助下，我认真踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的其它各项临时工作任务，自身在各方面都有所提高，现将一年来的工作情况总结如下：

一、主要工作情况：

年初，和大家一起学习了阮局长讲话，体会很深，觉得只有不断学习才能跟上发展的要求，于是我就坚持不断学习各种知识，积极参加单位组织的各类文体活动。七月份，在市局组织的“迎奥运、庆七一、颂改革”职工运动会上获得女子乒乓球赛团体个人第一名。十月份，参加了商洛市建筑业关键岗位人员取证继续教育培训班。除了集体学习外，我还认真学习了许多和业务工作有关的知识，在学习过程中，保持清醒的头脑，学以致用，用以促学，在实际工作中结合自身实际，解放思想，实事求是，树立正确的世界观、人生观和价值观。

在工作中，我尊敬领导、团结同志，按时上下班，从不迟到不早退，严格遵守公司的各项规章制度。在技术科，我打字、复印，协助工程技术人员做预算编标书，制表绘图，整理整编工程施工竣工资料，给建设厅上传公司档案和工程信息资料等，管理好了公司的技术档案和图书仪器。在完成本职工作的同时，还能认真及时完成领导交办的其它各项临时工作任务，出纳请假期间，我在做好自己本职工作的同时，还在财务室陈莉等其它同志的热情帮助下，临时干了出纳的工作，在此期间没有出现任何差错。公司有事加班，我不管自己有没有事，从不推托，早叫早到，晚叫晚到，从不叫苦，不叫累，始终把公司的利益放在首要地位。

二、存在不足及今后努力方向：

我自身也还有很多不足的地方需要去改善，去提高。如社会阅历浅，工作经验少等，许多工作做的还不那么令人满意。意识到自身存在的问题后，我就不断分析问题存在的原因，深刻反思，举一反三，总结经验，汲取教训，不断改进。

一年来，如果说做出了一点成绩，是领导培养的结果，也是同事们帮助的结果。在今后的工作中 ，我不但要继续努力钻研业务，而且还要虚心向大家学习各方面知识，发扬优点，克服不足，为公司的兴旺发达贡献自己的微薄力量。

年报和工作总结 第5篇

20xx年XX社区在区府区^v^的正确领导下，以创新求发展，使统计工作取得了新的进展和成效。

一、领导重视、正确决策

1、社区党工委定期召开会议，研究统计工作，每季度定期召开计划统计工作专题研究会，听取统计工作汇报，在人、财、物上大力投入。坚持党一把手亲自抓，分管领导各部门齐抓共管。梅塘社区在年初工作意见中明确了统计工作职责，并将履行统计职责分工情况纳入年度重点目标责任管理中，进一步完善和落实了履行统计职责分工责任制，强化了统计工作的综合治理机制。

2、强化基层队伍建设，明确社区统计员的工作职责，既做到各负其责，又做到共同配合，在社区形成了“纳入社区、深化教育、服务为主、综合治理”的统计工作新格局。一年两度的社区统计员业务培训，保证了统计工作的开展。定期与不定期的对社区进行排查摸底，日常走访、发放宣传品等实质性工作，将基础工作和管理服务做在日常，大大提高了对社区企业及个体业户数量及质量的掌握。为后期开展打下了良好的基础。

二、深化，建立属地管理

以统计工作基础建设为重点，加强分类指导和动态管理，规范工作程序，落实管理措施，实现统计工作由管理主导型向服务主导型的转变。全面推进统计工作管理体制，建立单位负责、属地管理、社区服务的新体制。

1、认真贯彻落实各部门履行职责分工责任制，全面落实单位法定代表人（负责人）统计工作责任制。年初，我们对辖区企业、个体工商业户进行了排查摸底，根据各单位实际情况有针对性的进行帮助和指导，使属地管理、单位负责落到实处。

2、加强统计工作计算机管理质量，以科学手段达到科学管理的目的。首先，我们加强对辖区工商业户的管理，每月到工商、税务了解新注册、注销的企业，并全部进行了微机录入。

三、加强阵地建设，确保工作顺利开展

进一步加强阵地建设，发挥社区资源的综合优势，建立了多渠道、多形式、服务主体多元化的统计工作体系

2、为社区统计人员配备统计标牌、文件盒、文件夹，立宣传栏等。

四、职能联动，实现信息共享

社区定期召开各职能部门联席会议，使各单位承担起责任，各司其职，相互配合。工商、税务及时提供名录库资料，工商、协助进行市场、个体户清查摸底。切实加强行管理资料交换、信息共享、普查沟通和协调等工作。

五、依法管理，确保数据的准确性

随着统计工作的要求越来越高，为使统计工作更加轨道化，更加法制化，工作中我们处处以学习宣传贯彻统计法为先导，以执行统计法为重点，全面提高依法行水平。

社区统计员能够熟悉和掌握统计法等相关法规条例的基本内容及指示精神，从而进一步提高了统计员对策法规的掌握和运用能力，防止上报数据出现瞒、漏、迟报现象的`发生。

六、强化全局意识，积极努力完成上级下达各项指标任务

在20xx年，XX社区统计员努力协调各相关职能部门关系，克服种种困难，确保上级普查任务按时、保量的完成。积极协调企业，参与上级部门组织的统计上岗、继续教育培训；

七、存在问题及明年工作打算

1、在区划调整后，对辖区企业的管理与服务还存在漏洞。将进一步进行规范化管理。

年报和工作总结 第6篇

尊敬各位院领导：

首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希看进进年，为更好的收获，我将总结往年的经验和不足，不断完善和进步自己的治理水平，有效进步部分工作质量。

在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的治理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部分工作顺畅，由于进职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：

一、主要完成的工作

1、客服导医的治理工作

客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和治理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效进步导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼节要求，加大了日常礼节的检查力度。通过抓礼节，推动了导医综合素质的提升，并进步了服务的质量和品位，为我院创建^v^品牌名院^v^的发展战略做出了自己的努力。

在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受热和、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;均匀一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：^v^您好^v^、^v^请问我能帮您忙吗^v^、^v^请您稍等^v^、^v^对不起^v^等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。

在部分合作中，克服部分一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛劳，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。

在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的同一。针对我院著名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的间隔，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。

导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实进手，加大了治理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己果断不做。在工作中，量化了工作，明确了赏罚，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。

(2)咨询热线工作

咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而进步了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作：

(一)、制定部分咨询师的岗位制度;

(二)、与咨询职员一起研讨电话营销方案，进步患者就诊率;

年报和工作总结 第7篇

从事统计工作以来，在县^v^的正确领导下，在县^v^工作人员的指导下，在工作中我学到了很多知识和经验。统计工作对我来说是一个生疏的工作，我由不懂到懂，由肤浅到深入，由难到易，可以说这个过程是艰辛的。从工作中我所得到和领悟的也很多。这可以说对我以后的人生旅途都有很大的影响和帮助，也算我人生的一次不小的转折点和跨越。所以自已也更珍惜这个难能可贵的机会。我想无论开始从事何种工作对我来说都是一种挑战,也是一种磨练。做统计几年来在工作中不断的磨练了我的意志,同时增加了我对困难的征服欲,实现了我的人生价值。我想无论我做什么都会干一行爱一行。既然我从事了这份工作，就要爱岗敬业，尽职尽责的去认真完成我的工作。几年中工作总结如下：

统计这份工作要求我。

(首先)要敬业。要用积极的态度全身心的投入工作，即然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去完成。

(二是)要以严谨细致的态度对待工作。在工作中要严格要求自已做到一丝不苟。统计对我来说是一项细致的工作，它的要求很严格,它要求我必须认真、细致。平时认真登记统计台帐，确保基础数据的正确性，要做到所上报的数据要准确无误,做到表账相符。只有无误的数据才便于以后的查账，便于以后数据的衔接。所以，平时必须要认真,仔细无差错。

(三是)责任心。工作对我们来说就是一种责任.我们有义务尽心尽责的去完成,去负责.所以工作的好坏,也取决于你对工作的责任心.

(四是)工作的高效率。对我来说提高工作的效率就是要多学习，从学习中汲取好的可以提高效率的知识，再就是，将问题细化，在短时间内决定，对任何事情都要当机立断，设定具体时间安排工作，给自已制定严格的最后期限

(五是)保密性。我所从事的统计具有很大的保密性，保密性就是对数据的保密。这也是《统计法》规定的。我从事了几项工作虽然很辛劳可是对我来说也是个学习的机会。从中我体验了工作的性质，学到了很多我未曾接触过的事物和知识。

一个人对自己的工作假如有百分之百的喜欢，也许不是太可能，但是想做到百分百的喜欢，就在于我们怎样以好的心态去看待这份工作，也就是说，既然我已经选择了这份工作，我就应该义无反顾的投身其中，并体现自我的价值观，许多事业有成的人，并不是太喜欢自己的工作，但是他们有着高度的责任感和坚忍不拔的敬业精神，他们天天从事着平凡的工作，却做出了不平凡的成绩。可想只要你付出了就会有好的回报的。 在这几年的工作中，难免也出现一些不快乐的'事情。我也曾为工作的压力狭益过、郁闷过、焦虑过。每个人的工作任务在逐步繁重与细化，工作压力大也是必然。因为在这个物竞天择的自然中强者生弱者亡的法则是不变的，假如自我消极、抱怨永远会成为弱者。不良情绪有时也曾影响过我的工作效率，只是适时调整自己的心态，寻找平衡切入点才是真的有效。我想只要超越自身的狭益、焦虑等消极心态，以积极、健康的情绪来面对工作中的困难与挑战就可以了。我发现快乐的工作法宝就是以宽恕与感激的心态看待我们天天的工作，不用收入多少来等量工作。

从中我也熟悉到。工作时，首先要以宽恕平和的心态看待工作中碰到的困难，正确评估自己的能力和价值目标，并进行必要的心态调整，努力培养乐观大度的良好性格，对待工薪应有：得之不喜，失之不忧得态度，提高自己的抗干挠能力，有效转移注重力，使个人的心态在工作中得到转移、释放、调整，消除紧张与疲惫。时刻保持求知向上的心，爱上工作，使工作变成生活的最大乐趣。这几年自已也是以抱着感激的心情迎接工作的考验，我时常在想因为这份工作，体现了自我的价值;因为这份工作，我磨练了我的意志。当静下心来的时候，我会反思省悟，当你把工作做好了，你对自己的行为感到满足，你就会快乐。

总之，我在工作中虽然取得了一点成绩但与^v^的正确领导是分不开的，决心在今后的工作中不断地努力，争取把统计工作做的更细致、更好。

年报和工作总结 第8篇

一、20xx年主要经济指标预计完成情况

预计：全年地区生产总值增长;完成固定资产投资298亿元，同比增长;实现社会消费品零售总额同比增长;规模以上工业增加值同比增长;城镇居民人均可支配收入达到33563元，同比增长。

二、统计业务工作

(一)全力推动主要经济指标完成

做好地区生产总值(gdp)、固定资产投资、社会消费品零售总额和城镇居民人均可支配收入等重点考核指标的统计监测运行、预警、预测及跟踪、指导工作;做好目标分析工作，及时反映目标运行中存在的问题，为区委、区政府领导科学决策提供可靠依据;配合区目督办对20xx年XX区经济社会主要目标进行分解细化，进一步强化各责任部门责任心;召开固投及商贸统计工作研究会、街道项目推进会等，加大对重点企业的跟踪走访服务力度，推动全区年度各项目标按要求如期完成。

(二)注重夯实统计基层基础

(三)不断提高统计服务水平

加强统计月报、季报、年报的.评估和审核，正确分析经济发展态势,提供青羊经济发展状况主要经济指标，为全区党政领导决策提供了翔实的统计资料。全年共编印《青羊统计月报》11期共2530册、上报《统计专报》8期、编报《统计要情参考》11期605册，撰写《青羊统计》信息33期、编发《统计动态》150 期、报送《领导研判》信息5篇。其中58篇(条)信息及11篇(条)分析被市^v^采用，52篇(条)信息被区委、区政府和有关部门及新闻单位采用。

(四)圆满完成各类统计报表和统计调查

坚持以提高统计数据质量为中心，圆满完成了农业、工业、交通、建筑、能源、固定资产、贸易、住宿餐饮、劳动工资、服务业、综合、科技监测、妇女儿童监测等专业统计年报工作和定期报表任务;认真组织并完成了城乡一体化住户调查、规模以下工业抽样调查、工业生产者价格调查、个体户调查、文化产业调查、小微服务业调查、限额以下批发和零售调查、限额以上商贸企业能源调查、XX区投入产出调查、企业采购经理调查、大城市月度劳动力调查等工作。

(五)不断加强统计改革创新

按照区委“争创一流、争当先进”和“有为才有位”的工作导向，认真履行统计部门职能。一是研究并拟发了《关于进一步加强服务业统计工作的意见》以及印发了《XX区20xx年统计工作要点》、《XX区20xx年统计法制工作要点》、《XX区^v^关于进一步加强部门统计工作的实施意见》、《关于开展报表清理工作的通知》等文件，指导和规范全区统计系统开展统计业务工作。二是着手建立全区四大主导产业数据库，初步搭建了四大主导产业统计调查平台，起草了《XX区四大主导产业统计调查制度》。为年内完成平台试运行做好了相关准备。三是与成都社情民意调查中心和XX市^v^联合开展服务业课题调研和服务业统计分析专题报告，拓展了统计为区委、区政府领导服务新途径。

(六)圆满完成了全区第三次全国经济普查工作

按省、市开展第三次全国经济普查工作的安排部署，组织完成了全区经济普查入户登记、数据审核、改错、验收、上报等工作。对不配合普查工作的30余家企业进行走访督查，值得一提的是在入户登记过程中，我区严格执行方案，规范调查方法，注意入户方式，实现了普查阶段的零投诉并在省市进行了经验交流(其他各区县都有投诉情况)。初步统计结果，全区共普查登记各类单位11826家，个体经营户29822户。单位数比二经普增加1062个，个体经营户比二经普少 761户(因两次普查口径不同，三经普有8类个体户没纳入普查范围)。

三、党建和干部队伍建设

(一)扎实抓好党的群众路线教育实践活动各项工作

按照区委活动办的安排部署，在区委第十三督导组的精心指导和帮助下，扎实组织开展“三个环节”的各项工作，创造性地开展以“加强服务业统计工作、推动全区服务业发展”为主题的自选动作,通过采取党组(班子)带头，党员干部参与、典型示范带动、结对共建实践、即知即行即改、逐项规范落实，活动成效明显，受到市委督导组和区委督导组的高度评价。累计收集和征求到群众反映的党组(班子)四风方面的意见和建议23条;组织党员干部深入社区帮扶10余次，送去物资和慰问金达50000余元，在群众中引起强烈反响;先后对全局现行的13项制度进行了修订和完善、新建了《公务卡使用及报销管理规定》、《领导干部职位代理办法》等4项制度，内容涉及班子建设、内部管理等方面。教育实践活动的开展，使全局党员干部深受教育，作风转变取得明显成效，突出问题得到切实解决，群众工作得到明显加强，制度建设取得重要成果，统计工作进一步推进。

(二)全面加强了党风廉政建设工作

制定了《XX区^v^20xx年党风廉政建设工作要点》，完善了党员干部廉政风险点排查机制，建立了科级干部廉政档案和党风廉政监管平台，组织开展了“一把手”上党风廉政课和《党风廉政责任书》、《两个责任》承诺书的签订活动，建立了班子成员廉政工作动态定期报告制度，报送《三重一大》会议纪要8期，在局机关营造了廉政文化氛围，积极参与纪委办案3人次，一名干部抽调参加省委巡视组青羊巡视工作。

(三)认真做好干部选拔任用工作

按照干部选拔任用相关规定，认真做好纪检监察室主任的选拔工作，推荐产生^v^副局长人选，按组织部门要求完成了局班子成员调整，做到了选人用人公正、公平、公开，各项工作符合规定。

年报和工作总结 第9篇

光阴似箭、岁月如梭，转眼之间一年过去了。自己从事统计工作以来，在工作中学到了很多知识并且积累了些经验。虽然我所学专业胜商管理，有学财务知识，但统计工作对我来说是一个陌生的工作，我由不懂到懂，由肤浅到深入，由难到易，可以说这个过程是艰辛而美丽的。从工作中我所得到和领悟的也很多。

这可以说对我以后的人生旅途都有很大的影响和帮助，也算我人生的一次不小的转折点和跨越。所以自已也更珍惜这个难能可贵的机会。我想无论开始从事何种工作对我来说都是一种挑战，也是一种磨练。做统计近一年以来在工作中不断的磨练了我的意志，同时增加了我对困难的征服欲，实现了我的人生价值。在此，我深深地感谢领导给予我成长和进步的空间及平台，感谢同事给予我工作和生活上的关心和照顾。总结过去，展望未来，争取以更饱满的热情投入新一年的工作中。

一年中工作总结如下：

一、统计这份工作要求我。首先、要敬业。要用积极的态度全身心的投入工作，即然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去完成。

二、要以严谨细致的态度对待工作。在工作中要严格要求自已做到一丝不苟。统计对我来说是一项细致的工作，它的要求很严格，它要求我必须认真、细致。要做到在刚统计时与相关报表核对数字相符，数字一定要准确无误，做表时要货物与表格数字相符。无误的数据便于以后的查账，所以，必须要认真，仔细无差错。这就要求我们在做其它工作时也是必须用严谨细致的态度对待工作。

三、是责任心。工作对我们来说就是一种责任。我们有义务尽心尽责的去完成，去负责。所以工作的好坏，也取决于你对工作的责任心。

四、胜作的高效率。对我来说提高工作的效率就是要多学习，从学习中汲取好的可以提高效率的知识，再就是，将问题细化，在短时间内决定，对任何事情都要当机立断，设定具体时间安排工作，给自已制定严格的最后期限

五、是保密性。我所从事的统计具有很大的保密性，保密性就是对数据的保密。新的一年又已来到。工作还在继续，但是新的一年自已要求自已要有一个全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更细致化。

同时我也三分之一的时间属于行部，作为公司后勤部门，说实话这部分工作是没有多少具体数据可以拿出来罗列、分析、总结的，因为没有直接创造经济价值，所以在很多人看来，行部所做的工作都很不起眼，微不足道。但我想说：其实行部的工作，没有任何一件事是徒劳和白费的，没有任何一点是可以马虎对待的，要求的必须是认真、在认真。

一个人对自己的工作如果有的喜欢，也许不是太可能，但是想做到百分百的喜欢，就在于我们怎样以好的心态去看待这份工作，也就是说，既然我已经选择了这份工作，我就应该义无反顾的投身其中，并体现自我的价值观，许多事业有成的人，并不是太喜欢自己的工作，但是他们有着高度的责任感和坚忍不拔的敬业精神，他们每天从事着平凡的工作，却做出了不平凡的成绩。可想只要你付出了就会有好的回报的。

在这一年的工作中，难免也出现一些不快乐的事情。我也曾为工作的压力狭益过、郁闷过、焦慢。每个人的工作任务在逐步繁重与细化，工作压力大也是必然。因为在这个物竞天择的自然中强者生弱者亡的法则是不变的，如果自我消极、抱怨永远会成为弱者。不良情绪有时也曾影响过我的工作效率，只是适时调整自己的心态，寻找平衡切入点才是真的有效。我想只要超越自身的狭益、焦虑等消极心态，以积极、健康的情绪来面对工作中的困难与挑战就可以了。我发现快乐的工作法宝就是以宽恕与感激的心态看待我们每天的工作。

从中我也认识到：工作时，首先要以宽恕平和的心态看待工作中遇到的困难，正确评估自己的能力和价值目标，并进行必要的'心态调整，努力培养乐观大度的良好性格，对待工薪应有：得之不喜，失之不忧得态度，提高自己的抗干挠能力，有效转移注意力，使个人的心态在工作中得到转移、释放、调整，消除紧张与疲劳。时刻保持求知向上的心，爱上工作，使工作变成生活的乐趣。

这一年自已也是以抱着感激的心情迎接工作的考验，我时常在想因为这份工作，我体现了自我的价值；因为这份工作，我磨练了我的意志。当静下心来的时候，我会反思省悟，与诸多下岗失业者相比，感激自己有丰实的薪水；与年迈体弱者相比感激自己有青春与健康；与庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充实的工作着。人们不能预测快乐，因为快乐是乞求不到的，寻找工作的快乐，达到忘我的程度，工作的满足感就会出现，因为这时我们已经忘记了时间，也就忘记了忧愁。快乐是因为你做了快乐的工作，当你把工作做好了，你对自己的行为感到满意，你就会快乐。

在新的一年里，我将提高自身业务操作能力，充分发挥财务统计的职能作用：

1、做好各店铺销售数据分析，要及时、准确；做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

2、做好正常统计核算工作。按照财务制度，努力开源结流，加强各种费用开支的统计。及时进行记录，编制统计月报明细表，汇总表，月初前报交各个经理留存。

3、加强财务知识的学习，与财务部同事多沟通，多学习。

4、在行工作中，我将做到以下几点：

（1）做好领导服务：及时完成办公室主任、业务部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

（2）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

（3）协助办公室主任完善公司的各项规章制度。

（4）做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

5、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。

我想无论我做什么都会干一行爱一行。既然我从事了这份工作，就要爱岗敬业，尽职尽责的去认真完成我的工作。总之，在今后的工作中我要增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，力争做到不会成为公司问题的一部分。更要扬长避短，吸取他人优点、弥补自己不足，力争为公司的稳健发展而做出更大的贡献。

年报和工作总结 第10篇

前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。

以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

二、善于沟通交流，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技能，勤于现场观察

随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

四、技术知识水平与实际操作熟练

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

我终于踏出了真正的社会的第一步-以纯专卖店导购员。这次不同于之前的社会实践是在于它是我靠自己的能力争取来的。通过层层面试而脱颖而出的我，更加珍惜这个来之不易的实践机会。现在我就对这一个月的实践做一个工作小结。在以纯店的一个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为早班，中班和晚班，迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班6点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。以纯店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，节假日几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。

年报和工作总结 第11篇

如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。回顾过来的客服工作，有得有失。下面我就简单总结一下。

一、物业客服的日常工作

日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

每天早晨检查各部门签到情况。检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。对库房的管理：领取及入库物品及时登记。催收商铺的水电费及物业费。搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。

二、做好客服最重要的几点

1、服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。

2、我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。

对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升。

三、需要加强的地方

加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待的细节。进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性;多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入__物业的团队，此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

年报和工作总结 第12篇

这里给大家一个提示，就是我们在写的时候，一定是紧扣着生产经营活动而开展的这种写法。在这个部分，一定不要自说自话。如果是这样一种表述方式，那其他业务部门看起来可能就会觉得干巴巴的，就难以去找到共鸣。所有的人力资源活动在一个企业里面，绝对不是单独存在的。企业如果没有生产经营，不会有人力资源这样一个部门。所以我们在写工作要点的时候，一定是紧扣着整个企业的业务主题来写我们的工作重点，这样就非常能够突出人力资源管理的战略价值。

我们在这里面举了三个重大事记。

第一个是人力资源今年一年完成了什么样的项目。在写我们完成了什么样的项目的时候，前面第一句话都需要写业务目标或者问题。比如说我们今年一年围绕着降本增效的管理主题，开展了基层人员的一个在岗培训项目，项目达到了XX效果，或者是解决了企业XX问题。第二个举例，我们人力资源工作今年做了XX创新。前面仍然要说我们围绕着企业整个生产经营目标或者XX问题，做了什么样的机制创新的变化，这个效果是怎么怎么样的。也可以是一些重大事件，比如说有一些企业在今年疫情的情况下做了一些人员的分流和优化。这里面我们也仍然可以说整个企业的人员结构调整，以保证更好的企业生产效率的提高等等。遇到这样的事件，我们通过什么样的解决措施达到了一个什么样后续的这个效果。

所以我们必须要前面关联上企业在2020年年初定的战略或者业务目标，再加上一个人力资源部重大的事件作为一个编写方式。在这，我给大家一个示例，这是我们写的时候会经常用的结构化的表达方式。第一段话，可以扣公司整体的一个管理主题。“今年由于公司整体经营遭受疫情较大的影响”这第一句话，我们看到的是受疫情较大的影响的时候，企业老板一定关心的是生产经营活动怎么不受影响。而他不会直接关心到二三级的这种人力资源专业层面。第二段话，我们来写今年一年的企业的难点或者痛点或者是一些核心的目标。“出现大量基层员工待岗等特殊情况”我们可以第二段话来这样写。第三段话才说人力资源部的一些关键事件，“人力资源部利用员工闲置的时间，推动了重点人才梯队培养项目。”第四个是效果阐述，就是我做了这件事情效果怎么样？不一定所有的事情都是好的效果。但是做了这件事情一定会有一些结论性的东西。比如说促进了培训，服务于业务发展，从业务中来到业务中去的理念。

这样紧扣着企业的业务重点来做人力资源部门的大事记回顾，就会显得人力资源工作都是紧贴业务，支撑业务成功来做的，而不是一种自说自话的自嗨型专业表达。

在写这一部分的时候，给到大家另外一个提醒，就是要把动词用对用好。

在人力资源的各种专业文件里面，不管是岗位说明书还是人才测评报告还是年报，我们要注意左边的这种动词是尽量少用的。比如说“做好”什么什么事情，或者“狠抓”什么什么事情，或者“负责”什么什么事情。因为这种动词太宽泛了，难以来确定在这件事情里面有什么专业贡献或者结果。所以真正的人力资源类公文，在动词的表达上都是明确而具体的。比如说右边红色的这些示例，“主持”了什么工作，“修订”了什么工作，“交付”了什么样的成果，动词越明确越好，因为任何一件事情都不可能是人力资源部大包大揽、一手全做的，所以在这件事情里面，我们用的动词越准确，让其他的业务部门看到我们的专业表达，就会越具体。

年报和工作总结 第13篇

20__是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼 职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。

在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧

在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

五、展望未来

20__这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

六、总结与计划

一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、依据20__年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

2、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

3、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的房地产销售经理，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!

年报和工作总结 第14篇

工作总结

********有限公司，创建于**年。公司主要生产**系列服饰，产品远销**等国家。自从事报检员工作以来，一直负责公司的报检业务，严格遵守检验检疫法律法规和规定，无差错、违规行为。

根据出货计划，在出货前的两个工作日及时与检验检疫机构检验员联系，详细准确的提供发票、箱单、合同，积极配合检验检疫机构检验员检验货物。

在以后的工作中，还将继续努力。保证所提供单证内容正确属实，货物无伪造或冒用他人厂名的标志。现特申请报检员证延期申请，望批准！

*********有限公司报检员：********年****月***日

情 况 说 明

常州亚细制衣有限公司，创建于1993年。公司主要生产牛仔系列服饰，产品远销欧美等国家。

进口国要求出口国出具货物的原产地证明，已成为国际惯例，因此.产地证是进行国际贸易的一项重要证明文件。产地证也是贸易双方进行交接、结汇的必备单据。如果买方在申请开信用证（L/C）时常要求提供.产地证以确保其自身利益，银行也常以.产地证作为信用证（L/C）是否解付的重要凭证。

一年来公司签证量60批，办理了.产地证，签往美国。

所以在产地证申报时要把好质量关，不断提高业务能力和水平，如实申报，把好产地证申报诚信管，协助检验检疫局作好宣传工作，更好的促进优惠原产地证的作用。

常州亚细制衣有限公司2011年08月09日

情 况 说 明

金坛亚细进出口有限公司，成立于2009年。公司经营自营和代理各类商品及技术的进出口业务。

进口国要求出口国出具货物的原产地证明，已成为国际惯例，因此.产地证是进行国际贸易的一项重要证明文件。产地证也是贸易双方进行交接、结汇的必备单据。如果买方在申请开信用证（L/C）时常要求提供.产地证以确保其自身利益，银行也常以.产地证作为信用证（L/C）是否解付的重要凭证。

由于公司刚刚起步一年来公司签证量1批，办理了.产地证，签往韩国。

所以在产地证申报时要把好质量关，不断提高业务能力和水平，如实申报，把好产地证申报诚信管，协助检验检疫局作好宣传工作，更好的促进优惠原产地证的作用。

金坛亚细进出口有限公司2011年08月09日

年报和工作总结 第15篇

年报到了结束的部分，除了写今年一年的现状以外，一定要展望未来，写到明年或者比明年更长的时间，未来人力资源部的工作建设会落在什么领域里面。在这给大家分享一个比较好用的模型—“人才之帆”，讲清楚企业的人才结构，或者人才战略应该怎么去表达。

我们把整个企业的人才战略，用一艘帆船去做一个形象的比喻。这个船有几个方面的指标。首先是船的底座，这个部分是指整体的人才效率是怎么样的。底座是基础，这部分会体现人才的数量，人才的增量、人才的质量和人工成本。第二部分，一个帆船的主帆决定了这个船开的快不快，稳不稳。这部分是我们最重要的人才梯队。比如说我们有八支人才队伍，有管理队伍，有营销队伍，有项目经理队伍，有党群队伍等等。这是支撑企业这艘船往前开的一个最主要的主体。这里面要有队伍的划分、队伍的画像、队伍的结构比例关系、每支队伍头部人才的占比、他们应该是谁和在哪儿，以及各支队伍之间的比例关系，这些才是我们人力资源管理最主体的部分。第三个部分是我们整个帆船的前帆，前帆是用于瞄向未来的，是用来加速和转弯的。我们现在做的各种跟OD有关的事情，人才储备，人才工程，培养项目等等。都是为了这个船将来有前置性的人才储备。所以这是在整个人才战略里面需要考虑的面向未来的部分。第四个部分是桅杆的部分。这部分是整个人才的机制。机制其实说起来范围非常大。我们做了三个层面的整理。第一个是组织决策层面，就是在整个人才战略，或者人力资源战略决策层面的机制是不是充分的。第二个是制度运行的层面，这个才是具体的专业制度。比如说薪酬绩效制度，培训发展或者干部选拔的制度。第三个是权责管控方面。尤其是集团公司的总部的人力资源部和下属公司之间的工作界限以及人力资源部门和业务部门之间的界限在什么地方。这艘船基本上可以把人力资源核心的指标全部都覆盖到了。我们做未来规划的时候一定是基于现在整个人才结构是什么样子，通过几年的时间怎么样分步到位逐渐的把我们这个船的形态打造的更加合理。

最后给大家几点提示，

（1）以读者为中心。我们在写一个人力资源事件的时候，都是扣着对方的主题来写的。不管是业务部门的痛点还是整个企业经营的重点。这样写起来的时候就会跟业务有一个很紧密的链接，而不是自说自话。（2）以问题为中心。就是基于什么问题，我做了人力资源的一些改变或者创新。如果没有这个问题作为目标的话，我们自己说了很多的事情。大家可能会觉得你是在你的专业领域里面自嗨，（3）以行动为中心。这里面一定有一些具体的解决方案或者说在写第二年计划的时候，有一些具体的规划，而不是一个又大又粗的目标。比如说明年我们要提高员工的满意度，那这个就太宽了。我们需要明确到底用什么方法，预期提高效果会是怎么样的，所以需要以行动为中心。

希望5P+4K的方法能够帮助大家更有效的把今年一年的工作表达的更漂亮，能够让用人部门和领导更好地能够看到人力资源工作的专业性和价值。

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