续保专员基本工作描述范文 第1篇

职责一：4s店保险专员岗位职责

1、了解并掌握公司下达的新车保险目标任务；

2、严格执行保险公司对各险种的相关管理规定，熟练掌握所承保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容及电脑出单操作规程，工作认真、细致；

3、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任；

4、对超权限业务，应通知销售顾问，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的一些问题，应及时向本部门领导汇报，以便及时改进；

5、耐心对客户、销售顾问或其他部门人员提出的有关业务咨询进行解答；

6、负责客户及销售顾问对保单信息的查询、保险咨询；

7、告知销售顾问最新承保政策及理赔相关事项；

8、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。

续保：

1、完成公司下达的续保目标任务；

2、每月5日前整理好当月需要提醒的续保客户资料；

3、按照部门领导事先设定好的回访时间对到期客户进行提醒，并记录提醒电话内容（详见续保到期跟进表）；

4、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户；

5、必须在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户想法并做记录（详见续保到期跟进表）；

6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分将统计好的新车、续保完成情况，以报表的形式提交给本部门领导；

7、向保险公司提供相关保单明细，进行手续费核对；

8、注意各类资料的搜集等工作，负责各类报表的及时报送，完成领导交办的其它工作；

9、对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。

职责二：4s店保险专员岗位职责

1、负责新车保险及续保等相关业务。

2、协助发展俱乐部会员。

3、处理保险事宜。

4、协助销售顾问进行新车投保处理。

5、现有车主的续保工作。

6、协助车主完成理赔工作。

7、每月完成相关报表。

8、负责公司的车辆保险销售工作。

9、按照服务流程为客户提供优质的车辆出险理赔服务；

10、协调和监督维修车间高效地完成出险车辆的修复工作；

11、按照规定期限向保险公司提交理赔资料和追索理赔应收账款；

12、维系保险客户，为保险客户提供续保服务；

13、与保险公司建立良好的合作关系。

14、领导交付的其他工作。

职责三：4s店保险专员岗位职责

1、保险主管：

⑴对本专营店的保险业务进行全面掌控

团队建设：确定本店保险服务中心成员的具体名单，制定各岗位具体职责、考核及激励方案，并对团队成员进行培训；

流程建设：参照本手册业务管理及服务规范的要求，晚上本店保险业务各项工作流程；

目标确定及目标达成：制定新保、续保、理赔各业务板块的业绩目标并监督达成；内部协调：协调新保、续保、、理赔各业务板块的工作，形成承保理赔服务小组通力协作的工作氛围；

业务总结与改善：定期对新保、续保、理赔业务状况进行统计分析并制定改善对策；

争议处理：受理对保险服务中心成员及对合作保险公司工作人员的各项投诉并进行协调处理。

⑵负责向东风日产乘用车公司水平事业开发部作保险业务信息反馈

联系窗口：接收乘用车公司水平事业开发部关于保险业务的各项通知，并按通知要求实施具体工作；

报表反馈：审核保险业务各项报表并按时效要求发送业务报表。

⑶负责专营店与合作保险公司之间的各项协调工作

联系窗口：是合作保险公司与专营店之间的联系窗口，接受并传达各项保险政策的变化；

合作协调：负责对承保小组、理赔小组的各项保险业务工作进行统筹协调。

2、承保组长

⑴新车承保业务管理

新车保险业务商谈协助：协助销售顾问向客户进行认证保险业务介绍、促成客户投保认证保险业务；

新车保险战败管理：监督销售顾问执行新车保险战败管理要求、每月核查未遵守战败管理的销售顾问及对应客户名单提交保险主管，每月总结新车战败原因并向保险主管提交改善方案；

续保专员基本工作描述范文 第2篇

岗位职责：

1、负责维护客户合作关系，达成公司业务目标;

2、负责跟踪、分析业务状况，及时解决相关问题;

3、负责团体意外及医疗规划、职工养老规划等保险;

4、负责各种业务推动活动的组织与宏观调控。

任职资格：

1、专科及以上学历，营销、金融等相关专业;

2、具有1年以上营销工作经验，熟悉客户服务流程;

3、具有搜集分析市场数据，策划组织销售活动能力;

4、具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力;

5、具有良好的亲和力和沟通谈判能力;

6、有积极进取的精神及接受挑战的性格;

7、能够胜任挑战性工作，在压力环境下完成任务。

续保专员基本工作描述范文 第3篇

职责描述：

公司提供老客户名单，根据名单进行有效跟踪客户，做好售后服务工作，包括保单变更、理赔、续费、加保等工作，并负责礼品发放维护客户关系，通知客户参加公司活动等。

任职要求：

1、中专及以上学历，年龄22—40周岁；

2、学习能力强，积极向上，希望和一群文化价值观正确、正直、进取的人一起奋斗；

3、喜欢与人交流，有强烈成就动机，敢于挑战高薪，认可“付出=收获”的理念；

4、性格坚韧，战斗力超强，具备在困难、挫折、艰苦的逆境中生存的能力；

5、欢迎优秀应届毕业生实习生加入我们（我们注重内部培养人才）！

【我们能给你提供的】

1、时间是自由的：

2、收入是不封顶的。

3、培训是免费的：没经验？No Problem！公司提供专业系统的培训！

4、晋升是不拼爹的：公司每三个月都有一次公开公正的晋升考核，有能力你就升！

5、福利是你想不到的：带薪年假、员工旅游、节日福利，让你生活工作两不误！

续保专员基本工作描述范文 第4篇

岗位职责：

1、 受理客户投、续保业务，分析客户车辆类型，结合保险产品品种向客户推荐险种，计算相关资费。

2、 查看客户上年度的车险保单，收集客个人或企业车辆办理保险的行驶证、上年度保单、个人身份证或企业营业执照等材料的复印件办理交强险或车辆商业保险。

3、 第一时间接听客户出险电话，为客户提供咨询服务，协助客户递交理赔资料。

4、 提醒客户买年票，车税，年审。

5、联络保险到期的客户，并促成客户续保完成。

7、追踪跟进从未在公司续保的保险客户，了解续保意向。 8、维系好与保险公司的合作关系。 9、定期与财务进行相关保险业务的对账工作。 10、解答各项保险业务的咨询工作。 11、解决续保客户关于保险业务的投诉。 12、建议、改善续保流程促进续保业绩的达成。

任职要求：

1、大专学历及以上，保险、汽贸专业者优先。

2、熟悉保险业务的相关流程，有1-2年相关工作经验。

3、有较好的语言表达能力、沟通能力、组织协调能力；

4、熟练使用word、excel及ppt相关办公软件；

续保专员基本工作描述范文 第5篇

职位描述：

1、与团队长和成员共同寻找良好的企业渠道平台，销售公司寿险、产险、团体险等产品；

2、为出单现场客户提供车险咨询、算价等服务；

3、熟练掌握保险公司投保、续保程序；

4、按时通知保险到期客户，并提供新的保险规划；

5、了解掌握汽车保险市场情况，对未续保客户做出分析；

6、完成上级交代的工作事项。

任职资格：

1、我们不看学历只看能力，有金融、市场、销售、营销策划等工作经验的优先考虑；

2、具有挑战高薪的决心，有强烈的挣钱欲望，勤奋努力，强执行力；

3、良好的沟通能力，信息收集力，数据分析力和团队合作力；

4、活泼开朗，积极热情，勤奋敬业，有责任心，思路清晰；

5、具有良好的沟通能力和开拓市场能力。

续保专员基本工作描述范文 第6篇

岗位职责：

1.保险产品销售-给客户积极讲解和推荐保险产品以实现销售指标 -根据客户的个性需求提供恰当的信息和报价-定期对保险产品加深认识，增强熟悉程度-根据政府法律，执行完整的保险流程2.保险流程-执行高效和方便的客户申请流程-收取保险费并讲解保险政策-根据需要确保提供准确的保险手续文件3.续保-定期分析客户数据库并确定潜在的续保客户-积极寻找和联系潜在续保客户

任职要求：

1、大学专科学历，保险和/或市场营销专业优先；2、具备2年以上保险相关行业工作经验；3、具备一定的保险产品方面的相关知识；4、具备基础的保险相关的政府法规方面的相关知识；5、具备客户关系管理方面的相关知识；6、具备客户销售和电话营销方面的相关知识；7、有豪华品牌JLR、宝马、奔驰汽车销售经验者优先

续保专员基本工作描述范文 第7篇

一、车辆管理员的岗位职责

1、对4S店商品车的销售进行合理分配、库存管理。

2、商品车、展厅车、公司试驾车等的统计盘点。

3、按时做好车辆的进销存统计，每月底和财务部盘点核查。

4、对4S店的试驾车做好管理，按需合理分配、统计用油情况及公里数。

5、按车辆型号、颜色等分类停放，根据车辆生产情况做好相应标记，便于销售员识别。

6、协助销售员及上牌员做好车辆的管理分配工作，包括维修、保险、发车等事宜。

二、某东风悦达起亚4S店车辆管理员的日常工作内容(详细)

1、严格遵守公司及销售部的各项规章制度，服从公司及部门领导的工作安排。

2、负责新车入库的检验，PDI检测的跟踪工作新车到达至入库时间不得超过一天。有问题要及时反映。否则因此而产生的责任及损失由车辆管理员承担。(PDI指的是商品车售前车辆检查、验收等手续。它一般是由厂家发货到4S店后，由经销商4S店的技术人员来完成的，目的就是检查新车各种功能是否达到原厂要求，确保到店车辆的安全性能和驾驶的舒适性)。

3、负责库存商品车辆的日常检查及报修。对于需要索赔的新商品车，要及时向维修索赔及长安福特有关部门反映。库存商品车报修时间超过一周的，要以书面形式向销售经理报告原因。

4、负责展厅展示车辆的更换和日常检查。展厅车辆如需更换或调出，必须报请主管领导同意后，方可更换或调出。并与展厅值班的主管做好更换或调出车辆的交接签收工作，并将调进或调出的车辆情况及时报告给订单员。

5、每天对负责库存车辆的不定时检查，保证销售顾问能正常销售车辆。每天不定时抽查库存车，并发动车辆，看是否有问题。并做好当天库存车检查表，按要求填写内容。每台库存车每周必须启动一次并作全面检查。

6、负责库存车辆的清洁卫生。对于存放在公司这边的车辆要保持车辆的整洁。

7、负责库存车销售位置变更的管理。对于已销售的库存车应督促销售顾问及时开到已售区，挂上已售牌。如遇休息日，应将本职工作与同事交接清楚。

8、负责客户装修下单及完工检验。及时通知安装人员在规定时间安装，并检验安装结果。确认无误方可签收交付销售任员，销售人员确认无误后接收。

9、负责管理库存商品车的钥匙及备用钥匙的编号及保管。并将商品车钥匙按车型及停放位置分类保管。如遇休息，应将本职工作与同事交接清楚，以便工作的正常开展。

10、负责调拨车辆的钥匙发放及保管。对于调出的车辆，须凭经相关责任人及主管领导签字批准的车辆调拨单，方可发放钥匙。

11、负责月底与财务部实物车辆的盘点。首先应将实物车辆与钥匙核对，如无误则与财务人员核对车辆，双方核对无误方可签字确认，并留档保存。

12、负责商品车辆钥匙的进出登记，对于每台车的调入及调出都要调车人签收。销售顾问带客户选车时，必须出示有经理或总经理签字的选车申请单。

13、对于客户交完全款提车的，必须要求销售顾问出示由财务盖章签字的全款确认单，车辆管理员凭全款确认单，方可给备用钥匙及出门条。并将全款确认单留档保存

续保专员基本工作描述范文 第8篇

岗位职责：

1) 负责新车及续保的客户承保出单并按要求、按时间录入保险台账；

2）负责记录保险客户跟进表，维护客户信息，每月分析、统计客户未续保原因和客户去向；

3）每月进行竞争店商务政策调查及保险公司承保优惠政策调查；

4）每月更新在店承保客户明细，负责客户资料的完整、准确和安全；

5）执行部门经理安排的其它有关工作指令与临时工作补位；

6）以周到、微笑的服务态度和专业、优质的工作水平令客户满意的责任；

7）负责公司制度、流程规定的其他职责及上级安排的其他事务；

任职要求：

大专以上学历，保险类、汽车相关专业，有相关资格证。英语良好，电脑操作熟练。1年以上的相关工作经验，熟悉汽车维修保养、保险等综合业务流程。

续保专员基本工作描述范文 第9篇

1、保险主管：

⑴对本专营店的保险业务进行全面掌控团队建设：确定本店保险服务中心成员的具体名单，制定各岗位具体职责、考核及激励方案，并对团队成员进行培训；

流程建设：参照本手册业务管理及服务规范的要求，晚上本店保险业务各项工作流程；

目标确定及目标达成：制定新保、续保、理赔各业务板块的业绩目标并监督达成；

内部协调：协调新保、续保、、理赔各业务板块的工作，形成承保理赔服务小组通力协作的工作氛围；

业务总结与改善：定期对新保、续保、理赔业务状况进行统计分析并制定改善对策；

争议处理：受理对保险服务中心成员及对合作保险公司工作人员的各项投诉并进行协调处理。

⑵负责向东风日产乘用车公司水平事业开发部作保险业务信息反馈联系窗口：接收乘用车公司水平事业开发部关于保险业务的各项通知，并按通知要求实施具体工作；

报表反馈：审核保险业务各项报表并按时效要求发送业务报表。

⑶负责专营店与合作保险公司之间的各项协调工作联系窗口：是合作保险公司与专营店之间的联系窗口，接受并传达各项保险政策的变化；

合作协调：负责对承保小组、理赔小组的各项保险业务工作进行统筹协调。

2、承保组长

⑴新车承保业务管理新车保险业务商谈协助：协助销售顾问向客户进行认证保险业务介绍、促成客户投保认证保险业务；

⑵新车保险战败管理：监督销售顾问执行新车保险战败管理要求、每月核查未遵守战败管理的销售顾问及对应客户名单提交保险主管，每月总结新车战败原因并向保险主管提交改善方案；

⑶审核新车投保率排行板的更新情况：每月定期审核新车投保率看板是否按要求进行更新。

3、理赔组长

⑴理赔业务管理保险事故车返厂管理：督导24小时热线人员的工作（包括以专业形象接听出险电话、记录出险信息并跟进客户回店维修），每月对保险事故车的返厂情况（包括返厂业务提升情况及出险客户未返厂情况）进行书面总结并提交保险主管；理赔资金安全管理：指导并监督保险接车员、索赔员按要求使用理赔台帐及理赔电子动态表，对每但理赔业务进行结案检核，审核索赔员对退案原因及逾期原因的总结并提交保险主管。

⑵受理理赔投诉受理客户及合作保险公司对本店车险理赔工作的各项投诉并进行协调处理；对于超权限投诉，及时向上级汇报。

续保专员基本工作描述范文 第10篇

新车保险：

1、认真完成公司下达的新车保险目标任务；

2、熟练掌握保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容，清楚电脑出单操作规程，工作认真、细致；

3、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任；

4、对超权限业务，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的问题，及时向本部门领导汇报；

5、耐心对客户提出的有关业务咨询进行解答；

6、告知客户最新承保政策及理赔相关事项；

7、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。

8、应妥善保存客户信息和重要资料，不泄露，不丢失。

9、参加业务学习不断提高业务素养；

10、完成领导交办的其他工作。

续保：

1、认真完成公司下达的续保目标任务；

2、整理好当月需要提醒的续保客户资料，按照事先设定好的回访时间及内容对到期客户进行提醒，并记录回访内容（详见续保到期跟进表）；

3、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户；

4、必须在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户想法并做记录（详见续保到期跟进表）；

5、每周一早上、每月5日前分将统计好的新车、续保完成情况，以报表的形式提交给本部门领导；

6、做战败记录，提出应对措施及改进意见；

7、提供相关保单明细，与保险公司及公司财务进行手续费核对；

8、注意各类资料的搜集等工作，负责各类报表的及时报送，完成领导交办的其它工作；

9、应妥善保存客户信息和重要资料，不泄露，不丢失。

10、参加业务学习不断提高业务素养；

11、完成领导交办的其他工作。

续保专员基本工作描述范文 第11篇

所属部门：人力资源部

直接上级:人力资源部部长

本职：负责劳动合同的管理，负责人事档案的管理，负责各种保险与离退休人员的管理。

主要职责与工作任务：

1、负责劳动合同的管理：负责劳动合同的签定、管理、变更、终止、延续，建立劳动合同台帐；协助人力资源部部长处理劳资关系，解决员工与公司的劳动纠纷事宜。

2、负责人事档案的管理：按公司档案管理细则，认真管理人事档案，及时准确地做好员工的季、年报统计工作；积极推行人事档案微机化管理；及时进行人事档案的加工整理、分类上帐、装订、建立管理卡片、编制检索目录；定期参加档案鉴定，对应销毁档案进行监销；执行档案咨询、借阅管理制度，履行借阅手续；按密级划分的有关规定，及时准确划分档案密级。

3、负责各种保险与离退休人员的管理：办理职工养老、医疗、工伤、失业、生育五大保险，及时上报社会保险的各种报表；办理职工调入和调出时各种保险的清交和转移手续；审核职工医疗费用的报销、社会拔付及登记；办理员工正常退休、病退、内退及工伤评残等工作；按标准和规定及时购买、发放劳保用品；配合工会做好离退休人员的各项管理工作，保证离退休人员工资发放的及时、准确；配合政府有关部门，做好离退休人员的社区化管理，适时做好移交及思想工作。

4、完成人力资源部部长交办的其它各项工作

权力和责任：

权力：

人事档案的管理权

有解决劳动纠纷的建议权

有劳动用品发放权

考核指标：

月度、年度工作计划完成情况

合同管理与社会保障事务的完成情况、公司人事档案的完整性、重要任务完成情况

考勤、服从安排、遵守制度

续保专员基本工作描述范文 第12篇

车险续保业务员 中国平安人寿保险股份有限公司广东分公司海珠营业部 中国平安人寿保险股份有限公司广东分公司海珠营业部关联公司 岗位描叙:

岗位职责:

1、为客户提供车辆保险续保服务;

2、为客户提供车辆保险咨询服务;

3、配合主管完成客户车辆保险的各项服务以及协助销售;

4、定期完成出单客户的资料整理;

5、车险出险各项事宜,定期完成公司的培训和学习,加深自己的专业能力。

一、任职要求:

1.年龄在25-48周岁;

2.大专以上学历;

3.性格开朗,有良好的沟通能力;有较强的责任感和团队合作精神;

4.良好的学习能力、积极向上的心态,不断进取的企图心。

5、喜欢车子喜欢销售,做事情有责任。有交代。

1.周一到周五每天8:30-17:30

续保专员基本工作描述范文 第13篇

1、提高续保台次

2、提高续保营业额、利润

3、客户续保数据的统计、分析、报告

4、定期提醒客户续保

5、协助客户办理保险业务

6、向客户提供保险业务咨询

7、与商业保险公司建立保险业务联系

8、将续保客户档案100%归档

9、领导临时安排的工作

任职要求:

1、教育背景:大专以上或同等学历

2、社交技能/个性特征:汽车、保险相关专业,机动车驾驶证,积极、认真的工作态度

3、培训/工作经验/实践经验: 财产保险相关知识培训、车辆保险销售相关工作经验

4、工作文档:雇用合同,岗位描述,续保客户计划表

续保专员基本工作描述范文 第14篇

1、负责保险供应商的初选及信息汇总及日常管理。

2、负责集团名下所有车辆保险信息的汇总。

3、负责配合分公司处理运营车辆保险理赔。

4、配合分公司调整运营所需要的险种。

5、配合分公司筛选管理充电桩保险供应商。

6、及时掌握各保险公司保险费率的调整情况。

7、配合华东地区运营车辆的保险供应商的管理。

任职要求:

1、专科以上学历(含专科)。

2、3年及以上车辆保险工作经验。

3、熟悉保险业务及理赔流程。

4、具有较强的执行能力,工作严谨,责任心强,工作态度端正。

5、熟练使用办公软件。

续保专员基本工作描述范文 第15篇

续保经理 哈尔滨市广申汽车销售服务有限责任公司 哈尔滨市广申汽车销售服务有限责任公司,广申汽车,广申 岗位职责:

1.现有客户续保咨询和推介

2.提供有关车险产品咨询

3.负责续保业务手续办理

4.续保营销相关的培训工作

5.带领续保团队完成每月的业绩

6.整理、记录本店车险信息

任职要求:

1、大专或以上文化程度,金融、财务及相关专业优先

2、正规中高端品牌4s店营销类工作经历超过2年以上,或汽车行业保险代理类工作经历超过2年以上

3、具有一定的保险营销管理经验,了解汽车行业、市场环境、维修定损流程;

4、同岗位工作经历超过2年以上,带过十人以上团队者优先

续保专员基本工作描述范文 第16篇

岗位职责：

1、 负责客户续保业务的开展；2、 负责客户车辆的投保及续保等保险业务工作；3、 负责跟进对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成；追踪未在公司进行续保客户原因4、 负责客户保险信息的整理及收集；5、 现场投保及续保业务的招揽及统计分析，客户现场投保、续保的业务受理。6、具有较强的流通能力及应变能力，能独立处理问题！

任职要求：1、大专以上学历；2、熟悉车险投保流程，了解车险基本条款；3、可以熟练使用各种办公软件；4、具有较强的沟通能力和市场敏感度，发现问题及时解决；5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作精神，有工作经验优先。

续保专员基本工作描述范文 第17篇

车险专员/投续保管理 中国平安人寿保险股份有限公司陕西分公司 中国平安人寿保险股份有限公司陕西分公司 服务项目:

1:代表公司为平安新老客户办理理赔、续期缴费提醒、养老金发放、保单年检、客户资料变更、新险种咨询销售服务;

2:银行业务,存款、信用卡、短期理财办理;

3:平安普惠贷款,包括宅e贷,车贷,保单贷

3:车险续保,报案理赔

3:人寿险、健康险、养老险、医疗险、意外险、教育金、团体险,单位工厂财产险等保险办理;

4:平安好房介绍

5:平安好车介绍

二: 招聘条件: 25-----45周岁,男女不限,高中及以上学历,有激情、求上进、爱学习、有团队精神、有爱心、有责任感。品德高尚,为人正直。中国平安期待您的加盟,给您一个绽放精彩人生的大舞台!

续保专员基本工作描述范文 第18篇

工作职责

1.确保完成公司年初下达的保费销售目标及续保率指标;

2.有效完成公司计划的保险客户开发任务;

3.控制保险风险,提高保费利润。

4.制定保险销售计划方案;

5.保险业务员的培训与管理;

6.保险客户投诉问题的处理,提高保险客户的满意度、为下一年的保险续保打好基础;

7、配合集团建立良好的保险客户群体;

任职资格

1、大专以上学历

2、3年以上4s店续保工作经验,1年以上管理经验

3、熟练的电脑操作能力

4、协调沟通能力强,执行力强

5、25-40岁,性别不限

续保专员基本工作描述范文 第19篇

岗位职责：

1.负责接受、处理服务部业务人员提交的旧车客户续保 2.负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作,协助财务部与相关保险公司定期进行保费结算 3.填写保险工作表（到期保险客户统计、续保客户统计、保险建议书的填写和发放、资料审核、

4.资料提交、核赔批复以及核赔回款情况）报服务经理 5.以前未在店续保的保险客户追踪跟进 6.旧车续保客户关于保险投诉的初步应对

任职要求：

1.一年以上的相关工作经验，

2.熟悉汽车维修保养、保险等综合业务流程

工作地址

北京市朝阳区王四营乡王四营368号