工作总结中个人亮点 第1篇

西 宁 八 中

创建学校特色教育是深入贯彻落实素质教育的需要，它能有效地调动各种积极因素和力量，对学生进行切实有效的教育。同时，也有利于为学生创造一个良好的自主教育和氛围，加强自我教育和管理，促使学生身心和学习各方面健康成长和进步。

近年来，我校积极探索和创建符合本校实际的教学特色，初步形成了以本地文化资源为依托，促进学生自主全面发展的学校特色工作，具体总结如下：

（一） 十分钟思想教育

对学生进行“十分钟思想教育”是颇具我校特色的德育活动。学校规定每天下午1：50——2：00为十分钟思想教育时间，这段时间既是班主任处理班级事务，进行班级管理，对学生进行思想教育的时间，也是学生进行自我教育，展示自我风采的舞台。学校秉承新课程理念，积极倡导举办“主体型、互动式、体验化”的班级德育活动，并以养成良好的学习习惯和行为习惯为重点，努力增强德育工作的针对性和实效性，让德育“活”起来、“动”起来。每天的教育内容不同，这样，在我校每天都有养成教育的内容，使10分钟思想教育成为我校深受学生和家长欢迎的特色项目。

具体内容为：

（二）《心桥》成为家校联系的纽带，教育的新举措。

进一步加强学校、家庭联系工作，家校形成合力，共同做好教育工作，制定家校联系制度。通过《心桥》联系本实现家校信息沟通与思想。规定每

工作总结中个人亮点 第2篇

时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，不知不觉中从事客服工作已近xx年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，现对今年工作加以总结。

自加入xx客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年一年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。

通过部门一年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。由于部门在近一年的工作中，主要精力放在了xx交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到xx%以上;加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到xx%以上;加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

工作总结中个人亮点 第3篇

个人思想工作总结三点

参加工作以来，在县委、县政府和各级领导的正确指导

下，在同事们的支持帮助下，经过自己的不懈努力，思想政治素质和工作业务能力有了显著的提高，开展各项工作得心应手，能够做到让组织放心、领导满意、群众认可，也为今后的工作和学习打下了良好的基础。下面将思想和工作学习情况总结如下：

一、加强学习，注重政治素质和工作能力提高。

在工作中我能够认真学习和深刻领会党的路线、方针、政策，政治思想素质和理论业务水平不断得到提高，具备了一些必要的理论功底和实践能力，党性原则和宗旨观念强。 坚持用马列主义武装自己的头脑，坚持写心得体会、学习笔记，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造。认真学习上级工作精神和各项法律法规政策，在实际工作中认真加以贯彻，保证党和国家路线方针政策的执行。通过扎实的思想政治理论学习，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器，在日常工作中注重学以致用，取得了明显效果。在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。

二、身体力行，深入细致地作好本职工作。

工作总结中个人亮点 第4篇

年终工作总结如何写出亮点 每到年底，上级机关总会指示下级单位或者干部进行工作总结或者述职，同时还会要求总结出“亮点”。

从物理学角度讲，如果想让一个物体比别的物体更亮、更突出，一般有以下几种情况：

一是物体本身发光，而且是强光，例如太阳。所以，只要眼睛不瞎的生物都能看得见。但，见日月不为目明，闻雷霆不为耳聪。

二是物体发光但不强，好比夜空群星璀灿，只要那些能量强大的恒星才能比别的更亮一些。又如夜间远方的灯光。

三是物体不发光，仅仅是反射别的物体发出的光，比如说月亮。在白天的时候很少能看见它，初一十五又各有不同。

四是物体不但不发光，还不反射光，比如宇宙尘埃。它无处不在，却微乎其微。

五是黑洞。吞噬所有光明。你永远看不到它，却能够感觉到它的存在。

好了，了解了上述情况后，年终总结中的亮点就容易找了。

第一种情况：成绩显著

对于那些显著的成绩，大书特书，上可九天揽月，下可五洋捉鳖。怎么大怎么高怎么全就怎么写。这时候我们仅仅需要是朴素的文风、文法即可。公事公办。成绩大了跑不了。

工作总结中个人亮点 第5篇

开展思想作风整顿活动以来，本人对自我的思想、学习、工作等方面存在的突出问题进行深刻的剖析，找出问题的根源，认真吸取教训，明确努力的方向，以到达自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点的目的。现将剖析的主要情景报告如下：

一、存在的主要问题和不足

在领导和同事的指导帮忙下，自身素质不断提高，认真地完成各项工作和任务，但还有较大的差距。

一是思想解放的力度还不够大。工作争强当先的意识不强，与时俱进、开拓创新、更新观念、大胆工作的思想树立得不牢固，工作中没有新的亮点。

二是学习进取性不足。在日常工作中总是有意无意地放松了自我学习，对学习“走过场”，流于形式，学习的自觉性、主动性不强；学习中满足于“蜻蜒点水”。

二、整改措施和努力方向

经过这次思想作风整顿活动，我看清了自我在思想、学习、工作等方面存在的一些问题，但并不是查找了问题，分析了原因就行了，关键是今后怎样针对自身存在的问题和薄弱环节，拿出实际行动，扎扎实实地解决每一个具体问题。

一是进一步解放思想，在创新上下功夫。牢固树立奋发有为、争创一流的观念，强化质量意识和自我超越意识，紧紧围绕全市中心工作解放思想、大胆创新、扎实工作，勤勤恳恳、认认真真地做好每一项工作；把创新意识贯穿于工作的全过程，努力跳出以前的思路和框架，在保证质量的基础上不断求新、求活；针对新情景、新问题，大力开展调查研究，确保写出一批有深度、有份量的调研成果。

二是加强理论学习、不断提高自身素质。今后将全面、系统、准确地加强理论学习，努力打下坚实的政策理论功底，拓宽个人知识领域。按照通读与精研相结合、理论与实践相结合的原则，确定学习中心，制定合理

的学习计划，确定学习中心议题，确保每一天拿出必须的时间用于学习，坚持作读书笔记和心得体会，不断丰富自我的专业知识、理论知识和实践经验；针对自我文字驾驭本事不强、写作水平需要提高的实际情景，加强写作方法理论的学习研究。

三是进一步改善工作作风，在求真务实上狠下功夫。坚持高标准、严要求，更加严格地遵守各项规章制度，时时处处严格要求自我，不该说的话不说，不该做的事不做；始终坚持雷厉风行的工作作风，高标准、快节奏的做好每一项工作，重视工作中的每一个细节和每一件小事，力争使每一项工作都不出纰漏，到达完美；进一步解放思想，求真务实，增强工作主动性和科学性，工作想到前头，想细想全，克服盲目性，变被动为主动，做到“有的放矢”。

总之，我将以这次思想作风整顿教育活动为契机，振奋精神，扎实工作，严格要求自我，不断充实、提高和完善自我，争取早日到达办公室独当一面的要求。

工作总结中个人亮点 第6篇

20__年1月我加入平安，成为平安这个大家庭中的一员。在领导及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作本事，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自我所承担的各项工作任务，工作本事都取得了相当大的提高，此刻这份工作对于我来说，能够说是得心应手，也为今后的工作和生活打下了良好的基础。下头结合我的具体情景对20__年的工作做一下小结。

一、工作思想方面。进取贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，进取认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自我的思想武器。作为一名内勤人员，自我的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自我，加强自我的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心。

二、业务方面。我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就能够了，可是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每一天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作资料虽然枯燥无味，可是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争十分激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局研究。

2、心态平和，为人谦和，处世进取，有良好的人际关系。

四、工作中的不足

1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。

2、须加强与人沟通的本事。

3、须加强应变本事。

总结一年的工作，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。

在新的一年里，在工作中，我经过努力学习和不断摸索，收获十分大，我坚信工作只要用心努力去做，就必须能够做好。相信自我在销售内勤的平台上能够有一个很好的发展，并且能为公司的发展多做贡献。

工作总结中个人亮点 第7篇

一学期已过，为总结经验，查找自身工作上的不足，使自己在今后的教学工作做的更好。特将过去一学期的工作总结如下：

随着新课改的不断深入和实践，我在思想上的转变也越来越明显，对新课改的认识也越来越深刻，通过新课改的实施，我深深地认识到课程改革的必要性，从而在教学实践中也认真的学习探索符合我班实际的教法，采用先进的成功的教法，有力地提高了我班学生的整体面貌。真正做到“以学生为主体”，“一切为了学生，为了学生的一切。”在注重学习方法指导的同时，也更注重了学生思想道德的培养。

在工作中，我始终坚信“安全无小事”，坚持把安全工作一直放在各项工作之首。由于学生的年龄小，我的责任也显得更重，因此，我坚持做到安全教育时时讲、课课讲，让学生坚持上下学作到排队右行，不爬树、不攀高、不玩刀具、不玩火、不乱吃零食等有关事项，并认真做好安全教育讲座，提高学生的自救自护能力。因为措施得力，在本学期内，无一例安全事故发生，受到广大家长的好评。

通过对新教法的学习和实践，彻底改变了以往那种“满堂灌”

的教法，努力给学生营造快乐、自由、轻松的课堂氛围，真正使学生成为学习的主人，并认真落实到学生的减负工作，坚持无家庭作业，提高学生的学习兴趣。而学生的学习成绩的提高也是非常的明显。一直名列全乡同年级的前列。

通过对学生进行集体主义、爱国主义教育，树立学生的远大理想。通过《常规》学习、“三理”教育和感恩教育，培养学生良好的道德情操，增强了班级的凝聚力。好人好事更是层出不穷。同学们团结互助，共同进步的协作也被全校师生所称赞。

为了使自己能更好的运用和实践新课改，我每次积极参加中心校组织的讲课、说课活动，努力提高自己的业务水平。

总之，在今后的工作中，我要补己之不足，利用可以利用的有利条件，把教育教学工作做好。

工作总结中个人亮点 第8篇

20__年3月21日是我一生中最难忘的的日一天，我很荣幸的来到市政监理所上班，当我进入单位的大门，心情格外激动，我万万没有想到我能来到执法单位上班，我的心情无比自豪，也感到所里的各位领导和同志们格外热情，

一：学习上

我要不断的充实自己，坚持学中干，干中学，立足本职，勤思钻研，不断丰富自我，完善自我，提高自我，使我的市政理论与业务知识有进一步的提高，所干的工作不能出现差错和失误，我会一直踏踏实实的一步一步的把工作干好争取在市政监理所让自己的组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、文字组织能力、社会交往能力都提高一层。熟练掌握了市政理论与业务知识，

二：工作中

在工作上遇到不懂的我会虚心向老同志请教会与新同志一起探讨面对一个全新的工作领域、工作任务、内部氛围和人际关系，我要尽快了解情况在工作中遇到不懂得我会一是问领导同事，二是查阅以前的文件我在日常工作中脚踏实地，诚实待人，“心诚则路正，路正则事业成”。在所里我认识到了自己的不足正因为有了这种认识，我在工作岗位上深深感到自己的责任重大，坚定了干好工作的信念，促使我更加热爱本职工作，珍惜自己的岗位，兢兢业业、一丝不苟、认认真真的做好每项工作。

三、严格按照单位的规章制度执行

我会注视自己的仪表仪容，即使小到穿衣戴帽、待人接物、为人处事等细小问题，我也会注意自己的方式方法，有些不良现象不会带到单位因为我年富力强、身体健康，精力旺盛，具有较好的年龄优势。接受能力比较强，对新业务比较敏感，能够创造性的开展工作，进入角色迅速，并且有信心、有决心，也有能力在这个新单位干好工作。

千里之外，始于足下。有理想才会有奋斗目标。我相信我从现在开始，从一点一滴开始，踏踏实实地，一步一个脚印地前进，我会实现自我价值。

一个人能力有强弱，职务有高低，行业有不同，贡献有大小，但是我相信我在工作期间竭其所能，尽职尽责，做了对单位好的事情，为社会做了一分贡献，就会有一种成就感，有一种自我需要得到满足后的幸福感，心理上的感觉就是自我价值的实现。总之我会努力完成所领导交给我的各项任务我会让各位领导和同事对我的工作作出肯定的。

工作总结中个人亮点 第9篇

在公司领导的正确指挥和同事们的并肩努力下，我们仓库管理员的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规范化、热情服务高质量的目标开展工作。

你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。

对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。

在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，顺利完成了岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司系统也没有较深入地了解和认识，对物流专业知识也有很大的不足。

为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好准备工作，决心做好以下几方面：

一、力争在提高自身专业素质上取得新突破，通过制定学习计划，做到与时俱进，当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。

二、要坚持个人自学，通过阅读物流专业知识书刊，利用自己的业余时间加强学习。

三、积极参与公司各类新知识的培训，及时更新自己的知识，提高自己的工作和专业能力，虚心向同事学习，取他人之长，补自己之短。

四、加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步。

五、确立目标，不折扣行动，大胆思考，小心求证，力求做得更好。

在新的一年里我将努力学习、总结经验、克服不足、再接再厉、一如既往的做好我的本职工作，努力使我在仓库管理员的位置上有更大的起色，与同事劲往一处使、心往一处想，不计较得失，只希望把工作圆满完成，决不辜负领导对我的信任和期待。这份仓库管理员的职业是我人生很大的财富，我真心地感谢那些曾指导和帮助过我的领导和同事们。

今后我还要继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。要自觉地做好每一项工作，就必须正视自己的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要适应这里的环境，要用积极的态度去完成领导交给的每一份工作，使自己在普通的岗位上发挥自己的光和热!

工作总结中个人亮点 第10篇

所谓的亮点经验是对于工作业绩的更高度的升华和提炼，以及对于自己工作表现的赞许，因此无需过谦，但也不能夸大其词。

1. 既然是亮点，就必须是超出计划要求，或者高于常规标准的工作业绩，又或者是超过平均水平的表现。因此必须够亮，不能把原本就应该要做的事情、应该要满足的要求都作为亮点。

2. 亮点的数量宜精不宜多，三到四个为宜。

3. 亮点经验的内容重在分析成为亮点的原因，以及可延续、可复制的成功经验。而成功的经验最好不是来自于天时地利，而是事在人为。

4. 对于自我的肯定应注意诚恳真实，无需过谦，但也不能好大喜功、夸夸其谈。

工作总结中个人亮点 第11篇

坚持党管人才，科学设计，统筹实施人才优先发展战略。按照管宏观、管政策、管协调、管服务的工作思路x区发布了《关于进一步建立和完善党管人才工作模式的意见》，成立了以区委书记为组长，各有关部门负责人为成员的区人才工作领导小组，合理确定了成员部门的工作职责，形成了党委统一领导、组织部门领导、有关部门履行职责、社会力量广泛参与的人才工作模式。

在全覆盖人才资源统计和区域人才综合实力调查的基础上，x区将确定未来x年人才工作为研究课题进行专项研究，从明确具体目标和任务、主要措施和体制机制创新、实施重大人才项目等方面分为x，x、x预测人才需求的三个发展阶段，提出x大任务和x重点项目。

同时，x区将人才发展与全区经济社会发展紧密结合，加快建立人才优先发展战略布局。x区人才工作项目实施管理办法(试行)，全面实施区重点人才项目项目管理、项目分解和项目推广，加强对区人才发展的指导和支持;

研究实施x《区人才工作项目实施管理暂行办法》x区内有突出贡献人才选拔管理办法x建立目标明确、责任明确、奖惩明确的人才工作管理考核制度，牵引推动人才工作整体升级;

出台《x区人才工作联络服务站管理办法在x街建立人才工作联络服务站，将人才工作延伸到基层一线，加强人才工作窗口化服务，提高服务质量。

坚持服务发展，整合资源，积极提供多元化的人才支持保障。结合全区实际经济社会发展，x区通过项目包装和基地建设，优化省、市、区三级人才工作政策的整合，联动区职能部门共同推进重点项目，将单打独斗转变为集中力量

以经济社会发展为重点，x自x年以来，区对重点人才项目实行项目管理，先后确立了《X

等x个区级人才项目，并采取以奖代补的形式，对有创新性、实践性强的课题项目累计给予了x万元的配套资金扶持，实现了“资金配套促项目，项目推进促工作”的目标。同时，积极向市人才办推荐优质项目，“农业返乡创业青年人才培育”“基于‘大众创业、万众创新’环境下科技创新创业人才培养模式研究”“广告文化创意类创新创业人才培养服务平台建设”等x个项目获得市级扶持资金x万元。

坚持丰富载体、加大力度，不断优化服务环境加速高端人才聚集。筑巢引得凤凰来。人才的聚集离不开优质的创业创新环境。x区依托x科技产业园、X理工大学等周边高新企业、科研机构、高等院校，加快产业园区和科技企业孵化器等建设，发挥辐射带动作用，引导各类创新创业人才向x集聚。

在“科技强区、人才强区”思想的指导下，x区建立了汇聚科技人才、汇聚先进技术、汇聚科技项目的x科技产业园，整合“金鼎x分园”“同景智库x分园”“秘境Mx创意园”，设立X国家广告产业园，形成“一核多分园”的空间发展布局。

x区研究制定了《x科技产业园管理委员会扶持产业发展相关政策》《x科技产业园一站式公共服务平台管理办法》等优惠扶持政策，投入x亿元广告文化科技产业引导资金，在X国家广告产业园推出办公空间、工商税务、自担保、知识产权、市场宣传、创业导师、法律咨询、人员HR、人事招聘以及业务培训“创业免费十道菜”;

以中介服务超市的形式，通过政府采购服务和发放中介服务券，为入园小微企业、创业团队提供专业服务。

目前，园区累计推荐x家“财园助企贷”拟贷款企业与银行合作，x家企业及x个项目累计获得扶持金额万元。同时，鼓励支持园区利用特色资源优势，健全完善创业服务中心、科技企业孵化器、众创空间、电子商务产业园及各类公共服务平台等，培养、聚集高层次人才。

为提高对人才的服务水平，实现“柔性引才”，x区落实高层次人才关爱机制，实行区级领导对口联系高层次人才各街道、区级机关各单位根据辖区和工作职能情况分别确定联系对象，畅通与高层次人才的沟通渠道，积极帮助高层次人才解决工作和生活中的实际困难。

工作总结中个人亮点 第12篇

新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮忙下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情景向各位领导和同事们总结如下：

一、加强政治理论学习和业务知识学习。

一年来本人经过集中学习和自学相结合的方式学习了党的^v^会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自我的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习，异常是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。

二、做到优质礼貌服务，提高窗口服务质量。

我明白我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，所以我时刻提醒自我在工作中必须要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽努力去帮忙客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。

三、大力宣传新业务品种，进取营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。

四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。

业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算。

主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每一天都有新的东西出现，新的情景发生，应对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，所以学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自我的履岗本事，把自我培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。

总之，一年来的工作取得了必须的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在必须的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自我，在领导和同事的指导帮忙中提高自我，发扬长处，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同提高，为朝阳路支行的明天而尽心尽责。

工作总结中个人亮点 第13篇

劳动保障监察亮点工作总结和存在不足

20xx年度，我区共受理各类举报、投诉案件1185件立案306件,发出限期改正指令书255件，作出行政处罚决定**件，其中违反工作时间规定*件、非法使用童工*件、拒不接受劳动保障监察*件、违反社会保险费申报（或缴纳）管理规定*件。全年无一起劳动监察案件被行政复议或行政诉讼，通过对投诉举报案件的查处，帮助劳动者维护了自身的利益。主动监察检查单位数451户，涉及劳动者人数万人。为***名农民工追讨工资 ***万元。

今年我大队共开展了“农民工工资支付情况专项检查”、“清理整顿人力资源市场秩序”、“20xx年度全区用工企业实行书面审查”、“全区企业社会保险稽查工作”、“最低工资规定执行情况专项检查”、“诚信企业培育”、“ 20xx年度劳动保障监察调研工作”、 “20xx年企业薪酬调查工作”等一系列劳动保障执法检查工作。在日常工作中我大队尤其注重切实维护青少年的合法权益，把这一工作作为监察大队的亮点和重点工作来抓。我们区劳动保障监察大队成立至今,时刻注意从本职工作入手,本着“关心青少年、保护青少年”的原则，深入贯彻落实《^v^未成年人保护法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》和《禁止使用童工规定》等法律法规，积极做好青少年维权工作，全面优化青少年健康成长的外部环境，努力健全青少年维权工作的内部机

工作总结中个人亮点 第14篇

相对来说，工作业绩是最容易写的， 毕竟付出了一整年的时间和精力，工作一定也是做了不少，现在需要做的就是提炼和浓缩。

1. 工作业绩的陈列逻辑一定是对照年初制订的工作计划。只要是年度计划上明细列出来的工作内容，都必须有所回复。如计划内未完成或未实施的工作，应写明原因；如有计划外临时增加的工作内容，可另起篇幅进行描述。

2. 工作业绩的描述切忌长篇大论，务必简明扼要、客观公正，强调结果、数据为主。所谓的工作业绩就是对于工作计划的回应，因此只需客观描述结果即可，至于中间过程中遇到了什么困难、得到了谁的支持、付出了多少的努力，都无需在此赘述。而在描述工作结果的时候，应偏重于罗列精准的数据，形式方面应该一目了然，字不如表，表不如图。

3. 工作业绩的陈列应该突出重点和亮点，切忌芝麻绿豆的事情全部写上去。

4. 对于资源服务部门，或者从事常规性工作的基础岗位，工作结果难以量化，则需要将常规工作项目提炼出来，强调工作过程中的顺利进行，无异常、无差错、无投诉等。通常此类工作的考核评估都是由上级主管领导进行评估和打分，或者由其它部门进行满意度评价，这些结果都可以作为工作业绩的体现。

5. 工作业绩的描述过程中，应该明确个人在工作中所扮演的角色。如果是主导设计、策划、独立完成的项目或内容，应写在前面；如果是配合、辅助、协助其他部门和同事完成的工作，也应界定清楚，不能张冠李戴、喧宾夺主。

工作总结中个人亮点 第15篇

回首一年来的工作，即便是硕果累累、劳苦功高，但也一定有做的不够尽如人意的地方，因此问题分析部分重在过去一年工作中需要引起警醒和反思的地方，且同样需要是可延续的。

1. 需要检讨和反思的问题也同样宜精不宜多，两到三个为宜。

2. 对于工作中的不足之处，就是应该认真分析和检讨，不可避重就轻、正话反说。如果能够清晰冷静地找出自己工作中的短板，对于未来绩效的提升也是大有裨益的。

3. 问题分析不等于抱怨和推搪，工作完成不好的客观理由固然存在，但也应该多从自身角度出发总结和检讨。

4. 失败的教训同样也是一笔宝贵的财富，同样值得记录下来引以为戒，而不是刻意隐瞒，反而更能彰显胸怀与境界。

工作总结中个人亮点 第16篇

在准备阶段应确定好三件事，明确写总结的目的、收集工作素材和研究分析得出结论。

明确写总结的目的

不同的目的对写总结的要求和侧重点会有所不同。如果是分享经验教训总结，那重点就应该突出经验教训；如果是常规性的工作汇报，那重点应该是突出成绩和今后的工作计划；如果是向领导要资源或寻求其他帮助，那重点应该是突出成绩，并提出问题，通过解决面临的问题能带来更大的收益。

总之，写总结一定要根据具体目的有针对性的突出某些部分，以便达到目的。

收集工作材料

收集材料一是要求尽可能全面，二是要求材料尽可能详细。收集工作材料重点在于平时的积累，在平时工作中有意识的收集好相关的各种工作原始数据，包括做出的成果数据，过程中的方法和经验等，这是最原始最客观的信息，是分析的基础；有了全面的信息还需要确保信息足够详细，一项工作的详细与否，在于是否记录了它的背景、做法、产出和体会等全过程，这样方便分析的时候更加客观。

研究分析并得出结论

对于收集到的材料需要进一步分析，得出客观的结论。关于材料的分析，大体分为三个步骤：

首先，一分为二地将材料作初步筛选，去掉明显错误的、虚假的、不符合实际的数据，保留符合客观实际的部分；去掉与本次分析相关性不大的，不具有代表性的材料，一些无关紧要的琐事就不用花费精力分析了。

其次，将各个材料用联系和发展的观点结合起来分析。这样可以把工作串起来，更容易理解事情的发展脉络；可以用时间线串起来，也可以用因果关系来分清楚事情的先后顺序。这样好好处就是能够看到事情的纵向发展，也能看到事情的横向关联因素，对事情的分析将会更加客观，得出的结论也更接近于真实。

最后，将上一步分析得出的结论做进一步本质分析，结合规律做出解释，即为什么会是这样？比如公交车突然急停有人摔倒了，可能是因为他没有抓好扶手，再往深一层分析，是因为牛顿惯性定律的原因，这就是本质原因。这一步骤的目的就是要把实际和规律结合起来，得出具有规律性的结论。这样的结论对未来工作的指导性和适用范围才会更广，真正对方向上有指导性，而不仅仅局限于具体的行动。

工作总结中个人亮点 第17篇

年终工作总结如何写出亮点每到年底，上级机关总会指示下级单位或者干部进行工作总结或者述职，同时还会要求总结出“亮点”。

从物理学角度讲，如果想让一个物体比别的物体更亮、更突出，一般有以下几种情况：

一是物体本身发光，而且是强光，例如太阳。所以，只要眼睛不瞎的生物都能看得见。但，见日月不为目明，闻雷霆不为耳聪。

二是物体发光但不强，好比夜空群星璀灿，只要那些能量强大的恒星才能比别的更亮一些。又如夜间远方的灯光。

三是物体不发光，仅仅是反射别的物体发出的光，比如说月亮。在白天的时候很少能看见它，初一十五又各有不同。

四是物体不但不发光，还不反射光，比如宇宙尘埃。它无处不在，却微乎其微。

五是黑洞。吞噬所有光明。你永远看不到它，却能够感觉到它的存在。

好了，了解了上述情况后，年终总结中的亮点就容易找了。

第一种情况：成绩显著

对于那些显著的成绩，大书特书，上可九天揽月，下可五洋捉鳖。怎么大怎么高怎么全就怎么写。这时候我们仅仅需要是朴素的文风、文法即可。公事公办。成绩大了跑不了。

第二种情况：成绩一般

成绩一般的时候，就不要和那些成绩斐然的人或者单位比，要讲究“比上不足，比下有余”。说话举例讲究策略，扬长避短，避重就轻。做相对比较，成绩自然就出来了。成绩小时要讲好。

第三种情况：没有成绩。

降低周围环境的亮度，或者采用“凿壁偷光”之计。具体地说，就是极力贬低别人的成绩不值一提，虽然月亮不发光，但在黑夜中月到十五也是月明星稀。把别人的错误使劲说，却只夸赞自己的稳重。同时，要把客观条件说的很惨，困难极大，阻力特多，对手特强，工作难度特大，时间特紧，大家特别能吃苦耐劳，家属特别不理解自己的工作，朋友特别能泼冷水，但是自己或者自己所领导的团队特别能战斗，即使是在这么极端不利的条件下，工作仍然没有搞坏，而且还能略有盈余、略有进展，云云。或者把自己单位及个人置身于一个光辉灿烂的使命中，同时阐述自己参与了某某大项目、大科技攻关项目，阐述人体各个部位是有机整体的重大意义，强调所有事情都是一系统工程的道理。比如说，刘翔能够跑出110栏世界冠军，那不仅仅是他个人努力的结果，也是街头巷尾卖烤白薯坚持不懈地关注的结果。没有成绩找客观。

第四种情况：瑕疵无为

两害相权取其轻之计。即比谁更糟糕，比谁更坏。这一策略性总结报告往往适用于那些申请经费的单位和个人。既然是讨好，就应把自己描述得很惨，同时还要把他人说得更坏，以及如果不进行干预，结果会更糟糕，云云。这一方法也可以应用于房地产、金融界的总结。总之，世上无难事，只怕有心人。只要你有心，总能够找到比自己差的对象。跟着武大郎比身高。

第五种情况：有害无益

策略是反其道而行之。在总结里要讲出黑洞天体存在的道理，它是新星产生的摇篮。要讲清楚狼存在的必要性，它是草原生态平衡的功臣。由于绿叶的存在，才彰显出红花的艳丽。没有盗贼就没有警察存在的必要。要说明“兔死狗烹，鸟尽弓藏”的更大危害。描绘一更坏的场景，突出做事不成交学费的必要性。所以，工作有失误也是必要的光荣的。物极必反更奇妙。

掌握了上述要点，成绩自然而然地就突出了，亮点也就出来了。

工作总结中个人亮点 第18篇

我在_物业公司快两年了年_月到公司任仓库管理员，截止今天!时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标，同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活!

20_年_月我到_物业公司接任仓库管理员一职，要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职，中间间断了一个月的时间，那时_物业公司不仅是账目混乱，而且有大量的不良库存，部分物品还有短缺，我的心一下子就变的沉重起来，怎么办?如何来理顺这个烂摊子?我没有灰心，决心凭借以往的的管理经验来尽快理顺这个烂摊子，首先整理帐目，其次对所有物品进行大盘点，对所有货物进行分类有序摆放，通过这些努力后，整个_物业公司仓库进入良性循环。

每日库存报表都由我一人负责!所以在公司一直都很忙碌。我决定从以下几个方面进行管理：从新设计制定_物业公司管理规范，严把出库、入库和在库三个方面管理，参考《仓储管理人员工作级效考核表》进行量化管理，每天抽盘，每周小盘点，每月配合财务大盘点，作到账目清晰，账实相符。经手货款无一差错，体现了一名财务人员的严谨和细致，近段时间来，账实相符基本达到100%，实现无库损!与公司同事紧密配合，做到库存的结构合理。紧盯各物品流动，认认真真做好每月的月报表.每月准时向财务部发库存月报表。并结合自身岗位，先后做出《进销存明细帐》，固定资产表格，物品物资表格，物资申购汇总表格等，有力的配合了财务!对在库物品进行分类管理，对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项实施重点管理，在做申购汇总表时减小在库物品的再申购，努力降低其库存量，对小品项等实行简单控制，改方案实施做到了重点与一般的结合，降低了库存，加速了库存周转率。

随着公司业务的连年增长，工程部需求物资够大，日发货收货量也进一步扩大，在_物业公司领导的重视下，实现了对仓库的实时管理。我每天只要把出入库情况及库存报表输入电脑，可以准时看到库存明细!该举措大大方便公司领导和员工的查询，加强与各部门之间的信息交流，整个20_年不良库存下降基本至零!

在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理的计划和控制，最让我难忘的是_总、_总亲自到仓库指导工作，提醒我保持学习，说公司在快速发展的同时，个人会有更大的舞台，与公司一起共成长!工作之余，我学习会计、营销、管理、电脑等知识，在工作中充实和完善自己!回首过去两年来的工作管理经历，我成熟许多，也成长许多，一直致力利于仓库管理的合理化，整合进销存.也深知一个团队的重要性，只有与工程，财务等紧密配合才能更好的发挥仓库管理员的职能!我在公司各位领导和同事的关心下，愉快的度过了两年难忘的时光!

工作总结中个人亮点 第19篇

对材料进行了分析并得出结论，还不能动笔。特别是总结要给别人看的时候，还得考虑到如何表达，怎么安排结构，只有条理清晰的结构和生动具体的表达才是让人愿意读下去的。

因此，在写作阶段要做好三件事：拟出提纲和安排结构、熟悉写作技法、落笔写总结。

确定总结的结构

拟出提纲，安排好通篇的结构是一篇总结表达条理清晰的基础。这点其实和金字塔原理是一样的，分为纵向逻辑和横向逻辑安排。纵向关系上，采用归纳逻辑，由观点统领下一层的观点，层层分解；横向关系上，采用演绎逻辑，同一组观点之间的关系要么是时间顺序，要么是结构顺序，要么是程度顺序，有一个层层递进的关系，或者是并列的关系。金字塔结构是表达中常用的而且能够清晰表达的框架，建议可以读一读《金字塔原理》，这里不再赘述。

熟悉写作技法

把一件事情，一个观点讲清楚，而且重点突出是需要一定的表达技巧的。常用的表达技巧有：

纵横比较，指拿一件事的当前和过去做比较，拿不同的事物做不同方面的比较。如今天和昨天做比较，当今和古代做比较，通过拉长整体的时间维度，更容易看到事物发展的规律和变化趋势；把不同的事物做横向的比较，更容易找出不同事物之间的共同点和各自的特性，如“鹤立鸡群”，就很好的突出了鹤的特性。

点面结合，指既要讲事物的全貌，也要举具体的事例加以说明。让观点更加生动形象，而不会显得过于抽象，令人难以理解。如描述气温很高，如果只说今天30多度，非常热，就显得跟干，如果增加一个具体的事例，我刚刚从花店买的花，刚走出花店不到一分钟，叶子就已经干了。这样就生动很多（虽然有点夸张），不过人们很快就能感受到多么热了。

夹叙夹议，指一边叙述事情，一边议论观点。这种表达更具有说服性，因为观点有材料支撑，而材料又被观点统领。一般是对于事实作出分析和评议，用理论结合实际的方式说清楚问题。可以先叙后仪，也可以先议后叙。

简述过程，指用简短的语言表述清楚事情发展的全部经过。包括发生的背景、具体的做法、产生了什么结果和具体的心得体会。让人读完以后有身临其境的感觉，让人相信这件事是在特定的环境下做出来的，是真真切切、可以学习和借鉴的。但要注意不能太过简短或者太多冗长，一切以表达清楚为目的。

落笔开始写总结

安排好了结构和掌握了一定的写法技巧后，就可以开始动笔写了。写总结正文部分是整篇总结的重点，一篇总结的构成要素包括：

前言概述交代本次总结的背景。这一阶段的工作是在什么背景下展开的，让人对工作总结有一个更加全面的认知，背景说明可以让总结更加真实，更容易让人相信。

成绩和做法主要呈现一段工作的成果。工作开展了是要出结果的，光是孤零零的说结果不说做法，显得成果不具有真实性；光说做法不说成果那是不符合要求的。工作成果的说明最好用图片、数字等客观性的材料证明，更具有说服力，还可以通过典型事例统领起来，让成果更生动具体。

问题与不足，可以用反面典型事例来说明，更加具有说服力，同时可用图片、数字等辅助会更加真实可靠。问题与不足指和计划中的差距，或与优秀的标杆对照时的差距。问题与不足也应该和理论结合起来，这样让问题会更加深刻，也更容易找到改进的方法。

今后的改进措施和计划。有了经验和和问题，一方面在未来工作中可以推广成功的经验，以提高效率；另一方面可以借鉴前车之鉴，调整策略，避免同样的错误再犯第二次。在今后的工作中将围绕着总结的结论有针对性的调整今后的计划和行动措施，这就是总结的意义所在。

标题放在最后再写。因为完成以上部分后，总结的主体就算成了，这时候再写标题就很容易了。标题的写法分为单标题和双标题两种。一般比较小的工作总结采用较多的就是单标题，单标题通常有单位名称、时间、事由、文种组成。如《2022年第三季度产品迭代项目总结》。双标题指分别以文章式标题和文件式标题为正副标题，正标题点名文章的主旨或中心，副标题标明单位、时限、性质和总结种类。如《春季新品大卖，线上渠道排名第一——产品部3季度销售总结》。

工作总结中个人亮点 第20篇

时光飞逝，转眼20XX年立刻就要落下帷幕了。回首加入维新这个大家庭工作的日了，心中感慨万千。跟单员是公司对外沟通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很细心和很好的耐心。我为能成为公司这一重要岗位中的一员而感到荣幸。此刻我将对一年来各项工作的完成情景进行总结：

一、20XX年工作总结

1、订单处理。订单评审合格率为100%。客户订单通常有电话(口头)、传真以及QQ三种方式。接到客户订单后，进行订单评审(如是口头订单，与客户再三确认并做好记录)。确认产品型号、颜色、规格、数量、单价、金额、付款方式、交货方式以及包装要求等。在订单评审这一工作上，从最初的生涩到此刻能熟练的处理，并且能独挡一面，我觉得很开心，很有成就感。

2、产品跟踪情景。产品交付准时率为98%。收到客人款项后，通知财务解锁，时刻注意生产进度，产品入库后及时通知物流公司走货，并随时进行跟踪，确保交期。

3、与客户进行沟通。每一天至少给三个客户打电话沟通联系(除了当天下单的客户)，时刻了解客户情景。

4、客户资料整理。很多客户是由销售公司转过来，资料很不完整。是我的疏忽，没及时建立完整的客户档案，我决定将客户相关资料完善并建档。对今后开发的新客户也建立相应的档案。

二、20XX年工作计划

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，必须努力工作，打开一个新局面，期望我20XX年有着更加辉煌、灿烂的的工作成绩。

1、力争客户服务满意率为100%，多和客户沟通，争取更多的订单，及时向领导报告客人所反馈的信息。

2、及时、准确的评审客户订单，准确率到达100%。

3、全面提升自已的工作本事、沟通技巧。

4、服从领导的工作安排，做事认真、仔细，各项报表准确率为100%。