ktv感动服务案例范文简短 第一篇

作为一名在酒店工作的普通餐饮服务员，我的工作很简单，就是照顾好客人，一般人都可以做好。我也说不上聪明，就在自己的岗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不强，所以我一直在想，我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。现将今年的餐饮服务工作总结如下。

一、重视食品卫生，抓好安全防火

重视食品卫生，健全各项食品卫生岗位责任制，成立卫生检查组，明确各分部门卫生责任人，制定了日检查、周评比、月总结的制度。由于全体员工的努力，全年未发现因食品变质而引起的中毒事故。

抓好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火责任人，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各楼层配备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。定期检查煤气炉具的完好性，通过有效的措施，确保了各项工作的正常开展和财产的安全，今年未发生任何的失火事故。

二、完善餐饮部的会议制度

由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。建立供应监督制度。协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，到有关部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，供应情况已处于正常化。

三、加强协调关系

酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。今年，全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力大大提高。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流，使宾客高兴而来，满意而归。

四、发展增收渠道，扩大营业收入

今年在饮食业不景气，生意难做的情况下，餐饮部领导经常进行市场调查，做经营分析，不断探索，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子。通过一系列经营活动，提高了知名度，取得了良好的经济效益和社会效益。

ktv感动服务案例范文简短 第二篇

KTV经营的前期准备

首先我们要先了解市场分析和竞争：

在我们准备进入这个娱乐市场之前，应冷静下来分析目前的市场。也有助于我们的明确了解顾客。此时我们应该问自己：

（1）这个市场潜力有多大？

（2）我们可以占市场份额多少？

（3）我们主要顾客是那些？

（4）我们将来的客是那些？

当然，有市场就肯定有竞争，我们需要知道：

———谁是我们的竞争对手？

———我们与他在那方面有竞争？

———谁又是我们将来的竞争对手？

己不需要害怕对方，也不可轻视对方，知自知彼，才能从容应对。

其次营销策略：

不能抓住顾客就不能生存是企业最基本的经营原则。

在我们做了详尽的市场调查分析之后，准备好我们的优势，进入市场。那我们优势在哪里？是哪些？

这就是我们所需要的营销，首先来确定自己的优势。

1、确定我们的档次及规模在经营价格中针对市场做相应的 定位，产生价格优势；

2、在开业前通过媒体迈出一定的广告效应。

3、突出我们的地理位置优势（停车位）等。

4、舒服的环境，高档的硬件，优质的服务，好的资源，新的经营模式及管理理念。

5、口碑是一种即省钱又具有可信度且接的传播方式，可以充分发挥本地业务人员（关）、经销人员（^***）、通过平时的工作，社交来作宣传。企业对顾客所传达的信息一定要突出顾客可以从匀们这晨得到什么实惠，而不是简章向顾客要求什么。KTV经营管理中如何取得竞争中的胜利？

KTV经营中为了促进KTV场所的经济效益的提高，给大家树立竞争观念。今天在KTV经营管理知识中和大家分享的是KTV经营中如何在竞争中取胜？详细内容各位请看我们下面的介绍。

第一：KTV经营中需要靠创新取得胜利

KTV经营中随着客观环境在不断的发生着变化，客人来KTV消费的欲望和消费习惯都是在发生着变化的，如果我们停步不前，那么没有创新我们是很难赢得客户的。因此要想在竞争中取得胜利那么必须要做好创新的准备。

第二：KTV既然是一个服务行业那么自然也是需要通过优质的服务来取胜的换句话来讲优质的服务是KTV场所生存发展的生命线，这也是KTV提高竞争力的核心，因此KTV中即使有再好的设备而没有优质的服务那么也是不能取得竞争的胜利的。

第三：靠联营取胜

根据自愿、合理的原则联合、联营、扩大经营规模，增强竞争能力，减少市场风险。要积极快速推广连锁经营，加盟经营，特许经营，规模化经营，做大做强！为什么很多连锁的量贩式KTV他们总是能够在竞争中取得胜利，其实这其中就有此原因。

KTV经营管理中几个重要原则内容的介绍

KTV是开起来了但是开业之后的经营管理却让很多老板头疼。一些KTV经营者看到别人经营红火十分羡慕。那么KTV经营管理中需要遵守哪些管理原则才可以让自己的场所很好的发展下去呢？今天在KTV经营管理知识中我们就和大家去看看这则信息的内容。

KTV经营原则一：在经营管理中应当追求成长

KTV经营过程中不能踏步不前，如果在经营管理中不追求成长，那么这样的KTV是发展不长久的，很快可能就要歇业。无论是什么样的KTV经营管理者在这一点上都做的比较好，他们的经营都有着自己挑战的目标。这一点我们都不担心。第二：经营中吸引客人要讲究方法，确保合理的利润

一些KTV经营为了增加人气做了赔本买卖，长久下去，自己的场所毁在了自己的手中。对于刚开业的KTV一开始可以做，但是不能长久的做，吸引客人要讲究方法，必须要确保合理的利润。

第三：以客人消费利益为出发点

KTV经营者在经营管理中要懂得换位思考，要清楚客人有什么样的需要，然后想法设法去满足他们，在KTV经营管理中这一点是至关重要的。

最后一点则是KTV经营管理中需要善于听取客人的意见或建议

KTV场所的进步是这些忠实客户的支持，必须要通过改善自己的经营管理才能让场所长久发展下去。

KTV经营技巧之KTV宣传中所采用的三种技巧介绍

在KTV经营中宣传很重要，那么如何做好KTV宣传工作呢？KTV经营者可以采用以下几个经营技巧方法：

第一：做好KTV经营内部宣传工作

KTV经营中可以印制一些比较精美的活动目录单，介绍KTV近段时间的各种娱乐活动以及优惠活动等等。活动单的内容一定要丰富而且比较吸引大家的关注。除此之外在KTV经营中大厅以及门外都需要放置比较吸引客人的宣传单。这是做好内部宣传的重要手段。

第二：户外广告

这也是KTV经营的一大宣传手法，户外广告宣传对于刚开业不久的KTV是很有帮助的，户外广告的方法也是多种多样的，比方说在公交站牌处设立广告牌，找人发户外宣传单等等。以前在酒吧经营技巧知识介绍的时候我们也和大家介绍过这方面的资料内容。

ktv感动服务案例范文简短 第三篇

经过对KTV经营现状分析，发现客源一直以熟客居多，由其在近两个月的在环境下没有新客人进入，从而无法保证KTV营业额。以现有客源分析商务宴请占70%，公关熟客占10%，管理人员熟客占10%，其他占10%，而大商务宴请客人是来店消费后得知酒店KTV，根据此结果现制定方案如下：

1、抓住宴请客人求档次又想少花钱的心理，制定几档优惠：

消费满800元免包厢费（豪包满1000元免包厢费）消费满1500元免包厢费再送价值260元AK47一瓶 消费满3000元免包厢费再送价值480元芝华士一瓶 消费满4000元免包厢费再送价值550元黑方一瓶 以上活动制作宣传海报贴至各楼层，短信群发宣传并在每天晚餐时由KTV接待人员到餐饮部向客人介绍活动内容以吸引客人光临，每领上一包客人奖励10元。

2、七月初七情人节，以短信群发、在各楼层放置宣传海报、迎宾员主动介绍的方式宣传，活动当天免2小时包厢费。3、酒店活动赠送的KTV100元、50元代金卷，每天由主管到商务中心收取客人电话，在客人用卷没有使用前和即将过期时电话回访邀请客人到场消费，增加新客源。4、了解全店VIP客户及协议客户资料，在客人生日当天发短信祝福，并为客人提供包间欢庆生日免包厢费，增加酒店与客人感情并能起到吸引客源的作用。

ktv感动服务案例范文简短 第四篇

为期半个月的餐厅服务员培训班结束了。为了今后更好地进行培训班的管理组织工作，现将此次培训班的组织管理工作作一小结，以便今后更好地为培训班的工作管理积累经验，现将工作总结如下：

一、宣传、组织发动招生工作

通过向社会发放宣传单页，让更多的人和社会了解餐厅服务员的现有状况和举办餐厅服务员培训班的重要性，通过培训是提高松阳餐厅服务员队伍业务素质和基本技能的基本途径。让更多的餐厅服务员执证上岗，为松阳餐厅服务员队伍健康、有序的发展奠定基础，执证上岗是未来的趋势，因此通过形式多样的宣传渠道进行宣传发动。

1、由西屏中心成技校向所属各乡镇成技校下放餐厅服务员培训班通知。

2、由西屏成技校各教师向社会发放餐厅服务员培训班通知。因此，通过多种渠道进行宣传，招生宣传到位，此培训班共招生74名学员。

二、培训班管理工作

通过前期的宣传发动工作，于5月底确定了培训班的学员名单，于6月2日顺利进行了开班典礼。农业局和教育局的领导都到会发言，并向学员提出了殷切希望，学员代表曾春晓也向在座的各位领导表了态，表示各位学员一定不会辜负领导、老师的厚望，好好学习餐厅服务员基础知识和技能，争取以优异的成绩来回报领导和社会。

培训班共培训15天，理论考试和实践考试各半天完成，培训班组织管理成绩显著，74位学员，参加考证74名，考证合格74名，合格率为100%。

1、学校领导会同班主任在开班典礼后及时研究成立了班委会，由班委会监督管理培训班学员的学习情况。由班主任亲自抓好学员的出勤签到工作，严肃学员出勤，健立严格的请假制度，把出勤与考核、评先进学员挂勾，充分使学员认识到学习的重要性，因此每天培训学员的出勤率都达到98、6%以上。

2、及时与任课教师加强横向联系，及时发放各种培训资料，鼓励学员认真学习，掌握餐厅服务员基本知识和基本技能，及时组织学员加强培训内容的学习和复习。

3、积极鼓励学员每天参加培训，正确处理好工学矛盾。学校研究给学员每天中午发放快餐券，为学员解决了培训期间的就餐困难。

4、班主任经常给学员灌输安全教育，蹦紧安全一根弦，教育学员注意上学和放学途中的安全，把安全工作放在重中之重的位置，到培训结束没有发生过安全事故，全体学员都高高兴兴地参加培训，开开心心地回家团聚。

5、班主任经常与学员座谈，加强学员的思想工作，交流彼此的心得，贴近学员，急学员之所急，想学员之所想，让学员安心地参加培训学习。

三、档案资料收集管理

1、及时让学生填写学员基本情况，及时上交身份证复印件和照片。

2、及时做好学员登记表和档案表，并及时与学员本人进行核对，确保资料正确性、完整性。

3、认真填好职业技能学员名册(电子表格)和职业技能鉴定登记表，及时上交劳动局，以便考证之用。

4、积极收集各种学习资料，与学员进行纵向交流，使每位学员都有学习和复习资料，为学员复习迎考作好充分准备。

总之，培训班工作千头万绪，需要班主任不断总结经验。zui根本的在于学员正确处理工学矛盾，认真安心地参加培训，那么成绩肯定是喜人的。今后，只有不断学习，不断完善培训班管理工作，想学员所想，急学员所急，为松阳的餐饮服务业工作培训增砖添瓦。那么松阳的餐饮服务业工作才会走向新的一片蓝天。

ktv感动服务案例范文简短 第五篇

我做为餐厅的一名服务人员，经过自我的努力，取得了不错成绩，多次被餐厅评为优秀员工，受到奖励。我就以今年的工作情景做以下总结：

一、尊重领导，听从指挥。

在平时的工作中，深刻领会领导的意图，理解领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受餐厅及客房部经理的表扬。

二、遵规守纪，搞好服务。

遵守餐厅制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。

严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用礼貌用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现餐厅物品有损失时，及时和客人一齐进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。

三、团结协作，不计得失。

和餐厅人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自我的工作完成后，能及时帮忙其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍细心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮忙，以此来增进友谊，促进工作。

四、虚心学习，努力提高。

虽然做服务员工作有七、八年了，但在餐厅每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上进取主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自我服务水平和个人素质再上一个新台阶。

五、存在的不足和问题：

1、有时工作热情不高，不太进取，有拖拉的现象。

2、服务水平还需提高。礼貌礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。

在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在__经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自我服务水平，团结同事，进取进取，做到会听话，会服务，会学习，和餐厅全体员工一齐团结协调作，共同努力，使餐厅在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。

ktv感动服务案例范文简短 第六篇

KTV推广方案

宣传目的：思路：开业宣传为主，为欢乐迪量贩KTV造势，传达品牌与服务理念

1.为了XX量贩KTV在开业前期在营口地区打开影响力

2.为了使XX量贩KTV服务与理念更好的传递给目标群体

3.加强欢乐迪量贩KTV在开业期间的基础会员人数

4.传达开业时间并且为开业活动预热

宣传内容：思路：宣传服务传递服务，促进会员数量，促进开业期间营业额

1.宣传单24cmX31cm见稿

正面一版以宣传开业为主题

背面四版介绍欢乐迪，介绍会员，介绍量贩，介绍k歌贴士四个大方向

2.品牌宣传员口述介绍我们的开业活动日期，活动特点，活动地点，并且在宣传

单上帮助客户写明时间和自己团队的记号

3.品牌宣传员口述介绍我们在试营业期间的优惠，开业期间的优惠

4.品牌宣传员口述介绍我们的会员优惠。

5.品牌宣传员对于商户可以适当的给予50元代金卷，每户限一张。

人员安排：也即是品牌宣传人员，每个宣传点或者是每个走访团，采用至少两人组团，统一

着装的方式进行企业品牌的推广和传达。对发出有效的宣传单给该品牌宣传组2 元/张的提成奖励由两人平分。在品牌宣传组所持有的宣传单的爆米花角处留下自己所在组的记号

执行方式：动态的宣传目标群体，采用定点发放的方式，发放为品牌宣传和传达解释。每人

次仅限一张

静态的宣传目标群体，采用走访发放的方式，以介绍品牌发放宣传单促进开业期

间进店数量。每家店依据人员数量不超过三张。

特殊的宣传目标群体，采用定点渠道的方式，在渠道中找到关键人进行宣传单的发布。

宣传时间：四天的宣传单发放时间

执行地点：思路：符合我们目标消费群体身份的地点。

可以刺激我们目标消费群体产生消费欲望的地点

不采用品牌宣传员难以达到或达到后对品牌宣传员有影响进而影响品牌可以提升我们品牌价值的地点

可以扩大影响力的地点

切忌不要在公交站点附近

动态的宣传目标群体每点宣传数量

1.大商新玛特门前肯德基或者吉野家附近。200

2.大润发肯德基附近200

3.兴隆门前200

4.相和购物门前200

5.营口大学及卫校门前200

6.一高中门前200

7.二高中门前200

8.三高中门前200

静态的宣传目标群体

1.电子文化商城内50

2.深港购物内50

3.东升附近所有外露商铺50

4.陶瓷城商家50

5.财富广场店铺50

6.西炮台50

7.特殊的宣传目标群体

1．加油站200

2.营口大学园200

每日宣传安排：

第一天：

动态的地点

大润发肯德基前

一高中门前

静态的地点

深港购物

电子文化商城

特殊的地点

加油站

第二天：

动态的地点

大商新玛特

二高中门前

静态的地点

财富广场店铺

东升商铺

特殊的地点

加油站

大学园

第三天：

动态的地点

兴隆门前

三高中门前

静态的地点

陶瓷城

西炮台

特殊的地点

加油站 发放时间11：30点——13：30点11：30点——13：30点15：00点——17：00点15：00点——17：00点11：30点——13：30点发放时间 11：30点——13：30点11：30点——13：30点15：00点——17：00点15：00点——17：00点11：30点——13：30点发放时间11：30点——13：30点11：30点——13：30点15：00点——17：00点具体要安排 人员安排

第四天：

动态的地点发放时间

相和购物门前11：30点——13：30点

营口大学及卫校门前11：30点——13：30点

静态的地点

特殊的地点

加油站

动态的地点人员所需要准备的：

1.领取相应分数的宣传单

2.两人一组

3.熟悉了解欢乐迪的经营方式和经营理念可以介绍传达品牌内涵

4.在遇到善于沟通的客户只需有一个主讲主介绍，另一个做辅助工作和适当插言，并注意观察周围。两人相互随时轮换角色

5.着装统一并且要具有品牌宣传内涵，时刻保证维护企业的品牌形象

6.携带相应的促销品

7.操作难度不大

动态的地点人员所需要具备的知识与素质和操作方式。

量贩KTV会员特点是什么？

量贩KTV开业期间的优惠？

量贩KTV开业活动是什么样的？

量贩KTV和其他店有什么不同啊

5.遇到有人问询相应回答即可，注意要保证热情和微笑，但是不要太过于拘谨和礼仪。

6.对于有了解兴趣的客户要注意留下对方的电话和姓名。这部分的品牌宣传人员主要 是定点发传单和观察市场的反应情况。

静态的地点人员所需要准备的8.领取相应分数的宣传单

9.两人一组

10.熟悉了解欢乐迪的经营方式和经营理念可以介绍传达品牌内涵

11.在客户沟通时只需有一个主讲主介绍，另一个做辅助工作和适当插言，并注意观

察周围。两人相互随时轮换角色

12.着装统一并且要具有品牌宣传内涵，时刻保证维护企业的品牌形象

13.携带相应的促销品与50元代金卷

14.有一定的操作难度，需要人员沟通能力强，并且善于观察和随机应变。

静态的地点人员所需要具备的知识与素质和操作方式。

量贩KTV会员特点是什么？

量贩KTV开业期间的优惠？

量贩KTV开业活动是什么样的？

量贩KTV和其他店有什么不同啊

5.遇到有人问询相应回答即可，注意要保证热情和微笑，但是不要太过于拘谨和礼仪。

6.通过拜访小商铺店面直接找寻到关键人，与之进行深度沟通，推荐欢乐迪量贩KTV的品牌。并主要的目标客户给予代金卷和宣传单，每个店铺只可给一张。注意在给

代金卷时不要表明赠送出去的，而是要让他明白这卷是意外的惊喜。

特殊的地点人员所需要准备的15.领取相应分数的宣传单

16.两人一组

17.熟悉了解欢乐迪的经营方式和经营理念可以介绍传达品牌内涵

18.在客户沟通时只需有一个主讲主介绍，另一个做辅助工作和适当插言，并注意观

察周围。两人相互随时轮换角色

19.着装统一并且要具有品牌宣传内涵，时刻保证维护企业的品牌形象

20.携带相应的促销品与50元代金卷

21.操作难度一般人员要求善于能够与陌生人搭上话。

特殊的地点人员所具备的知识与素质和操作方式。

量贩KTV会员特点是什么？

量贩KTV开业期间的优惠？

量贩KTV开业活动是什么样的？

量贩KTV和其他店有什么不同啊

5.遇到有人问询相应回答即可，注意要保证热情和微笑，但是不要太过于拘谨和礼仪。

6.通过拜访聚集人流的场所，来对该场所进行针对和公关。找寻到目标关键人，与之

达成段时间的合作，给他部分好处（代金卷，免费办会员）来刺激他替咱们在该场 所进行宣传单的派发。

宣传人员所需要了解的知识：

量贩KTV会员特点是什么？

答：采用办理会员的方式，办理时只需要提供80元的工本费即可，学生持学生证办理会员卡只需40元。办理一次持续一年。会员办理面向所有消费者，没有消费限量办理，不只针对某一类一群，随时都可以办理。人人平等人人都可以办理。会员可以享受店内消费八折优惠，而且每个月的18日为会员日，会员日消费采用双倍积分累计，会员积分在年终计算时针对不同的累计分数的消费者有不同的奖品，名牌（阿玛尼）手表和名牌包包，高档香水，性能优良的笔记本等。一块钱一个积分。累计3000分以上的消费就可在下一年免费办理会员，无需支付工本费。会员还可以根据自己的特点和爱好向店里提出个性装饰的要求，超长时间的提前订房要求。会员生日时提供生日房布置，还会赠送蛋糕等，平时欢乐迪有什么优惠等活动都会优先提前通知会员，会员会享受到超越一般的良好的服务和新奇礼品等。宗旨就是比其他家好比一般的消费者体验更多的娱乐和服务。

量贩KTV开业期间的优惠？

答：办理会员就有送价值100元的代金卷一张。如果是学生办理会员是送50元代金卷一张。下午场来店就可以免费体验欢唱三小时(12:00—18:00),开业期间会员可以享受双倍积分累计，当日办理会员当日就可以累计。还有抽奖活动，抽奖奖品必定是你没有见到过的，而且新奇好玩的东西，有吃喝的玩的等。

量贩ktv的开业活动是什么样的？

答：我们将在XX月XX日下午16：30正式启动开业活动，活动地点是在新玛特门前，而且活动的日子是我们精心选择的，那天风和日历，艳阳高照。绝对是一个场面气派活动多多奖品多多的现场。有喝酒比赛，各种好玩的小游戏，你来比划我来猜之类的，以及非常简单的问答。答对可是会有奖品的。宗旨就是夸张的介绍和渲染。

量贩KTV和其他店有什么不同啊？

答：XX量贩KTV遍布全国各地，是全国知名的K场，可以让咱们营口人民体验和感

受到曾经未有过的服务，音响，环境等新奇好玩的娱乐活动。环境更是干净整洁消防安防一一俱全。我们与一般ktv不同的是欢乐迪量贩KTV主要是以消费者进店自助消费自主唱歌娱乐为主。没有陪侍不设最低消费，体现的就是健康 时尚 安全 欢乐的主题。而且我们提供的食品绝对健康，价格绝对物美价廉更有性价比，会员价格更是与普通零售一样因此叫平价。欢乐迪量贩KTV的包房费依据来的群体和数量可以自行选择适合的类型，根据大小不同价格也会不同。包段和计时可以根据你自身当日的喜好来定。

通常用到的语言：

您好，XX量贩KTV登录营口盛装启幕，欢迎你的光临。

随方案一同附有：

宣传品领取登记单 爆米花兑换登记单 宣传单制作样式与格局 宣传人员宣传品领取流程

ktv感动服务案例范文简短 第七篇

20__年已经过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，餐厅在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，餐厅业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为餐厅的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被餐厅评为优秀员工，受到奖励。下面是本人这一年来的工作总结：

一、尊重领导，听从指挥

在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受餐厅及客房部经理的表扬。

二、遵规守纪，搞好服务

遵守餐厅制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到餐厅打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。

三、团结协作，不计得失

和餐厅人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。

四、虚心学习，努力提高

在餐厅每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。

存在的不足和问题：

1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时顾客比较多，时间比较紧，就会出现遗漏的地方。

2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。

在新的一年里，在上级领导的关心支持下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，使餐厅在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。

ktv感动服务案例范文简短 第八篇

年底了，各行各业都在进行，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员如下：

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：

1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母。

5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。

7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界感受到不一般的快乐。

ktv感动服务案例范文简短 第九篇

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“燕尾蝶”之声KTV大赛

媒介宣传方案

前 言

作为湖南文化产业的大本营，长沙的歌厅、舞厅、卡拉OK厅、迪厅等的文化娱乐业各呈异彩，熠熠生辉。不论从城市人口、规模及地域大小，还是从经济效益、社会效益来讲，已不让北京、上海，亦不输广州、深圳。真正办出了水平，办出了规模，为湖南人争足了面子。长沙娱乐业在一个相对经济落后的内陆省份能长盛不衰，一枝独秀的现象，引起了有关部门的重视和关注。这一独特的文化娱乐景观，被称为“湖南娱乐文化现象”。

作为长沙娱乐业的一部分，KTV在长沙得到了蓬勃的发展，无论是本土的金色年华、星光灿烂、还是泊来的钻石钱柜、好乐迪等，都在长沙搞的风声水起，热闹火爆。但长沙毕竟是一个中型城市，其市场份额有限，随着加入者的增多，市场竞争就会越来越激烈，企业的营销活动及广告宣传力度也越来越大。“燕尾蝶”之声KTV大赛方案的宣传就在策略上必须整合一切媒体资源，作360度全方位的宣传策略。

一、目的1、对“燕尾蝶”之声KTV大赛进行声势浩大、全面、彻底的报道，加深目标群体对活动的印象。为前期招商和后期“燕尾蝶”之声KTV大赛的顺利举办作铺垫。

2、制造“燕尾蝶”之声KTV大赛的新闻热点，进行大量的新闻炒作，制造注意力经济，提升主办方及赞助商的品牌知名度，营造市场攻势。

3、彰显企业实力，引导公众认可，刺激目标消费者前来消费，进一步占领娱乐市场份额。

二、宣传战术组合：

三、广告口号：

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四、传播对象：湖南省（以长沙市为主）有演艺才华的年轻人

五、媒介推广重点：

1、“‘燕尾蝶’之声KTV大赛”记者招待会（见附件一）

2、梁静茹新碟签售会（店内、店外）（见附件二）

3、“燕尾蝶”之声KTV比赛（11月10日—12月18日）（见附件三）

4、报媒及电台宣传（见附件四）

5、门店宣传（见附件五）

六、总预算：

记者招待会 22550元

门店宣传 9832元

KTV比赛 13700元

报媒、电台 110740元

机动费用 10000元

总计 166822元

（附一）

“燕尾蝶”之声KTV大赛记者招待会

一、活动目的：

1、利用记者招待会介绍“燕尾蝶”之声KTV大赛的详细内容及活动意义。

2、利用记者招待会为活动造势。

3、组织媒体记者发稿。

二、活动时间：

12月18日

三、参与人员：

HAOLEDI、滚石唱片、滚石移动、活动赞助商负责人、湖南卫视、湖南卫视娱乐频道、湖南经视综合频道、长沙晚报、萧湘晨报、三湘都市报、东方新报、今日女报、湖南交通频道、湖南文艺频道、长沙音乐频道。

四、会议地点：

由主办方决定，选取一能容纳150人的高档会议室。

五、责任与分工：

由主办方负责召集各相关部门及新闻媒体，负责提供相应的物资与资金的支持，九州盛世广告公司负责整个新闻通气会的执行操作。

六、宣传方式：

湖南卫视、湖南卫视娱乐频道、湖南经视综合频道分别在其《娱乐无极限》、《娱乐急先锋》、《FUN4娱乐》以娱乐新闻的形式刊播；长沙晚报、萧湘晨报、三湘都市报、东方新报、今日女报以新闻通稿的形式刊发，湖南交通频道、湖南文艺频道、长沙音乐频道以新闻报道的形式报道。

七、新闻宣传点（建议）：

1、HAOLEDI、滚石唱片、滚石移动、活动赞助商品牌的介绍。

2、举办此次活动的目的及意义：提供给年轻人施展才华，表现自我，进入娱乐圈的舞台；丰富日常生活，培养年轻人的自信心和竞争意识。

八、相关物品准备及注意事项：

序号 内容 日期确定会场、举办时间 会议开始前7天背版、会场所用横幅的设计、制作 会议开始前7天人名牌、胸牌、邀请函的设计、制作 会议开始前7天与会嘉宾的礼品准备（是否需要分类准备）会议开始前4天准备签到本、签到笔、名片收集盒 会议开始前4天会间饮料（茶、纯净水、软饮料）及数量 会议开始前4天背景音乐的确定及准备 会议开始前4天主持人、礼仪小姐的聘请 会议开始前4天明确会议的起止时间及详细的时间进度表（会议以90分钟内为好）会议开始前3天明确礼品的发放时间（会议开始或结束）及形式（到签到台领取）会议开始前3天相关稿件的准备（给记者的新闻通稿、领导讲话稿、主持人讲话稿）会议开始前3天落实是否准备会后宴会、宴会的形式 会议开始前2天会场布置 会议开始前1天

九、费用预算：

1、资料准备：由主办方负责提供

Ⅰ 活动资料：活动宣传画册（或活动宣传单页）

Ⅱ 活动赞助商资料：企业宣传画册（或企业宣传单页）

Ⅲ 宣传海报

Ⅳ 礼品袋、礼品盒、饮料等

2、其他费用：

场租 半天 4000元

电视 半天 200元

多媒体投影 半天 200元

背景板 1块 2000元

贵宾卡 30张 150元

易拉宝 12个 1800元

灯笼立柱 8个 4000元

记者费用 20人 8000元

主持人 1人 1000元

礼仪小姐 8人 800元

横 幅 2条 400元

合 计 22550元

（附二）

梁静茹新碟签售会（店内、店外）

一、活动目的：

1、利用签售会引导公众认可，产生轰动效应。

2、利用签售会为活动造势。

3、组织媒体记者发稿。

二、活动时间：

12月18日

三、参与媒介：

湖南卫视、湖南卫视娱乐频道、湖南经视综合频道、长沙晚报、萧湘晨报、三湘都市报、东方新报、今日女报、湖南交通频道、湖南文艺频道、长沙音乐频道。

四、费用预算：

如果签售会是在记者招待会后马上进行，则无须再付媒介记者费用。若情况有变，则视具体情况而定。

（附三）

“燕尾蝶”之声KTV比赛

一、目的：

1、对“燕尾蝶”之声KTV大赛进行声势浩大、全面、彻底的报道，加深目标群体对活动的印象。

2、制造“燕尾蝶”之声KTV大赛的新闻热点，进行大量的新闻炒作，制造注意力经济，提升主办方及赞助商的品牌知名度，营造市场攻势。

3、彰显企业实力，引导公众认可，刺激目标消费者前来消费，进一步占领娱乐市场份额。

二、活动时间：

11月10日—12月18日

三、参与媒介：

湖南卫视、湖南卫视娱乐频道、湖南经视综合频道、长沙晚报、萧湘晨报、三湘都市报、东方新报、今日女报、湖南交通频道、湖南文艺频道、长沙音乐频道。

四、宣传方式：

1、长沙晚报“娱乐风暴”栏目为特约报纸媒体协办单位，可每星期四在“娱乐风暴”栏目中以简迅的形式刊发比赛新闻，11月10日—12月18日每天在A1版刊发2*4的导读栏。（免费）

2、湖南交通频道在《新闻快报》中给予大赛初期、中期、后期各报道一次，12月18日在《快嘴陈辣利》中以方言版新闻报道一次。（免费，需向广告部申请）

3、在大赛初期、中期、后期，湖南卫视、湖南卫视娱乐频道、湖南经视综合频道分别在其《娱乐无极限》、《娱乐急先锋》、《FUN4娱乐》以娱乐新闻的形式各报道一次；萧湘晨报、三湘都市报、东方新报、今日女报以新闻通稿的形式各刊发一次，湖南文艺频道、长沙音乐频道以新闻报道的形式各报道一次。

4、可分别在《娱乐急先锋》、《FUN4娱乐》栏目中举行一次针对大赛的主题讨论。凡发短信的参与者均有获得梁静茹签名新碟并与梁静茹合影的机会。（奖品设置由主办方决定）

五、费用预算

《娱乐无极限》、《娱乐急先锋》、《FUN4娱乐》共需费用4500元。

萧湘晨报、三湘都市报、东方新报、今日女报每次400元，共12次，需4800元。

湖南文艺频道、长沙音乐频道每次400元，共6次，需2400元。

短信主题讨论：《娱乐急先锋》，《FUN4娱乐》约需2000元左右。

（附四）

“燕尾蝶”之声KTV大赛报媒及电台宣传

一、目的：

1、对“燕尾蝶”之声KTV大赛进行声势浩大、全面、彻底的报道，加深目标群体对活动的印象。为前期招商和后期“燕尾蝶”之声KTV大赛的顺利举办作铺垫。

2、制造“燕尾蝶”之声KTV大赛的新闻热点，进行大量的新闻炒作，制造注意力经济，提升主办方及赞助商的品牌知名度，营造市场攻势。

3、彰显企业实力，引导公众认可，刺激目标消费者前来消费，进一步占领娱乐市场份额。

二、媒体选择：

以报纸、电台为主打

（一）报纸广告

1、媒体选择

长沙晚报、萧湘晨报，2、广告主题

蝶舞美丽传说 唱想璀璨星空

燕鸣星空 蝶舞人生

承传蝴蝶传说 放飞星空梦想

承传蝴蝶传说 唱想精彩人生

3、形式：

媒体1/4版面以上广告及相关软文及新闻稿

4、投放计划及费用

媒介 形式 时间 版面 规 格 刊列价 折扣 折后价 备注

长晚 平面广告 A1版 8*35 49800 5折 24900

长晚 软文 娱乐风暴 700字 8元/字 5折 2800 标题200

长晚 软文 娱乐风暴 700字 8元/字 5折 2800 标题200

晨报 平面广告 A3版 8*35 31200 7折 21840 现金消费各半

晨报 新闻稿 娱乐版 500字 400

费用总计：53140元

（二）电台广告

1、媒体选择

湖南交通频道

2、主题

“燕尾蝶”之声KTV大赛

3、形式

为期50天的黄金时段套装广告和资讯广告

4、投放计划及费用

投放形式 日期 内容 投放细则及价格

套播密集 11月29日—12月18日20天 通过详细宣传活动内容,引起目标群体对活动关注 ★套Ⅱ·15秒2TT2T2A2B=3800元/天/8次X20天=76000元元

资讯密集 11月18日—12月18日30天 通过宣传活动特色,引起目标群体对活动关注 ★资讯3次/天 200元/次600元X20天=12000元

备注:

1、建议一次性付万，按6折计，全年任何时候都将享受6折优惠。

2、文案制作需2天，文案录音需提前2-3天。

（附五）

“燕尾蝶”之声KTV大赛门店宣传

户外：HAOLEDI门店悬挂“燕尾蝶”之声KTV大赛宣传巨幅喷绘广告，宣传条幅、飘空气球。

店内：HAOLEDI门店内设展架，粘贴海报，悬挂吊旗、派发DM等。

人员宣传：服务员身穿印有“燕尾蝶”之声KTV大赛宣传广告的服装为顾客做流动宣传。

费用：

内容 数量 单价 费用

巨幅（喷绘）100平方米 18元/平方米 1800元

条幅 10条×米×24米 6元/平方米 1152元

海报（大对开）200份 元/份 380元 展架 10个 150元/个 1500元 飘空气球 6个 500元/个 3000元 DM 10000张 元/张 2000元 合计 9832元

ktv感动服务案例范文简短 第十篇

20xx年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。

一、尊重领导，听从指挥。

在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁；对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。

二、遵规守纪，搞好服务。

遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。

三、团结协作，不计得失。

和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。

四、虚心学习，努力提高。

虽然做客房服务工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。

存在的不足和问题：

1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。

2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。

在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和酒店全体员工一起团结协调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。

ktv感动服务案例范文简短 第十一篇

ktv七夕活动策划方案2015 七夕是中国传统的情人节，由于国人越来越珍视中国的传统文化、民俗节日，再加上商家每年大张旗鼓的宣传炒作，七夕情人节已经成为情侣必过的节日之一。本策划案主要提出两大紧贴“七夕”主题的大型活动围。

一、活动主题：“岁月无声、真爱永恒”“诗情花意过七夕”

二、活动时间：20xx年8月15日星期天 19：30--22：00

三、活动地点：某某酒吧

四、活动形式：男女配合.才能玩的活动

五、活动规模：33人左右六、七夕策划活动流程方案：

一 “寻找你心中的女神”

1、通过对嘉宾的介绍，嘉宾选出自己心仪的对象(自 我介绍限时2分钟/人，女嘉宾们全部站一排通过自我介绍让男嘉宾有个初步的了解，男嘉宾作出选择，如果只有1位男嘉宾选择，并且女嘉宾同意，则初步速配成 功。如果有多名男嘉宾选择，则男嘉宾有1分钟的表白时间，最后女嘉宾选择1位心仪的，速配成功。)(七夕情人节情侣活动策划书)

2、如果男女双方同意则第一轮速配成功 在剩下第二轮速配

游戏非得一男一女 合作 才能得到大礼品 大礼品4个 只有男女一对可以玩.要配合.男女是一组后都不能离开对方 离开算弃传处理没有礼品 不能玩下轮游戏.二 “分组对战帅哥美女对对碰”

大家分成2组.牛郎队与织女队.每队6对男女外加一个男的.游戏就是每组每次游戏游淘汰一对 到最后成3队后 可以得到大礼品个 排第一名.第二名.第三名

1、牛郎背织女(推选现场每组2对男女组合共同完成本游戏)游戏规则是分组进行，其中一人蒙上眼晴背上自己合作伴侣，由另一方负责指挥，按游戏的路程，要捡起所安排的物品、规则是男方的蹲下女方捡起、拾玫瑰等关口。顺

利通过的组并且用时最少的一组将得到小礼品一份。

2、智力大冲浪，争分夺秒游戏

每组2对男女 女的坐在凳子上 男站在墙对拿玫瑰花.每组的女方给对方男的提出一些问题，答对可以走一步，知道男方可以把玫瑰送到女方，就是胜利者。答对问题最多的组将得到小礼品一份。失败的就淘汰.3.情歌对对唱

由主持人说个字.如爱，现场每组一对。比赛过程中参与者自由发挥自我特长，努力表现自我。唱爱开头对情歌最多的一组将得到小礼品一份。要答对5次 失败的就淘汰.4.七夕情侣大赢家pk 活动每对赢的 男女在pk 评第一名 第二名 第三名 3对情侣.拿西瓜喂对方吃.男的蒙上眼晴.每组女的给对方瞎指挥.看那对吃到西瓜就赢的一队

将得到小礼品一份。失败的就淘汰.4 红绳一线牵

男的 站在墙边 而女的即上红绳 对着拉.只要男能够牵到你的手就赢的.5 一见钟情 心心相印 主次人说三个成语 男的要按求做三样不同的动作.男的写在女的手上 女的猜出来 答多的就赢的失败的就淘汰

文艺演出： 男女嘉宾共同出些节目。大家一起娱乐，唱歌跳舞，做游戏等。

自由活动：吃巧果

七夕的应节食品，以巧果最为出名。巧果又名“乞巧果子”，准备一些巧果，和一些小零食，大家边吃巧果边娱乐边聊天，这样有可以给双方一个了解对方的机会篇2：2016春节年会聚餐方案

喜悦量贩式ktv 总办字【 2016 】 1-16号

事 由：关于2016年春节团聚会事宜的通知

发件部门：总经办

抄送部门：各部门

存 档：人事部

通 知

辞旧岁迎新年，在各位兄弟姐妹的辛勤努力工作下，公司业务发展蒸蒸日上，为答谢公司全体员工一年来的辛勤劳动取得的成绩，经总办研究决定暂定于2016年1月26日邀请公司全体同仁参加“喜悦ktv2016年春节团聚会”，望公司全体同仁届时参加，你将获得意外惊喜；

为了活跃气氛，本次团聚会为大家准备了充分的“礼品奖”和“现金奖”；奖品内容丰富多彩，恭祝大家喜中大奖、喜笑颜开、喜气洋洋、新年快乐、万事如意；活动具体通知如下：

一、活动日期：2016年1月26日中午12:00——15:00

二、活动地点：延年食街 祥和食府

三、活动安排： 1、11:30分各部门主管准时组织本部门人员在公司大厅点到；任何人不可缺席或迟到；11:50分由各部门主管依次带队出发到达活动地点； 2、12:10分到达指定地点后由部门主管安排签到领取去抽奖卷（不可代签、代领）；领取抽奖劵后听从现场人员指挥，按秩序入席，每桌10人，现场禁止大声喧哗； 3、12:30分由执行董事兴哥致辞，宣布开餐； 4、12:30—13:00正式用餐时间 5、13:00—13:30第一轮抽奖“礼品奖”，奖品即中即发； 6、13:00—13:50各部门同仁互相敬酒问好：新年快乐！7、13:50—14:20第二轮抽奖分“现金奖”“奖品奖”两部分；奖品即中即发；奖金 金额如下：奖品待定；大奖苹果六手机一台等！

特等奖1名：1000元、一等奖2名：800元、二等奖3名：500元

三等奖6名：300元、四等奖10名：200元、其他安慰奖：100元 8、14:20—14:40各部门主管适时组织本部门人员返回公司； 9、15:00钟到达公司后按部门开房欢唱；注：当天早、中班上班时间暂定为16:00整； 以上通知由总办签署日期起实行！

总办签署： 2016年1月16日篇3：2015年ktv七夕活动方案 2015年ktv七夕活动方案 ktv七夕活动方案2015 8月20日，是中国传统的节日——七夕情人节。上古传说中，农历7月7是天上痴男怨女牛郎、织女一年一度鹊桥相会的日子。引申到现在，特别是近些年来，七夕情人节已成为当代时尚男女追崇时尚、表达爱意的一个特殊节日，和二月十四日情人节有异曲同工之妙。

为作出ktv经营特色，充分体现ktv的经营风格，特依照目前公司经营情况、枣庄市民娱乐市场变化，针对七夕情人节消费群体，作出如下活动策划。

一、活动主题

《七夕情人节ktv全新时尚主题派对活动》

《爱情冲击波 寻找你心中的女神》

二、活动时间 8月25日、26日

三、活动目的

1、通过本次活动，提高ktv在枣庄餐饮娱乐市场的品牌号召力;

2、提高80%的日均营业额。(活动结束后，由财务部向总经理汇报活动结果)

四、活动构想

本次活动借鉴北京、上海、深圳，杭州、酒吧已行之有效的促销方法，结合当地娱乐场所活动经验，针对当前时尚都市男女喜欢寻

找激情、寻找新鲜刺激的消费心理来进行策划整合。活动采用大型交友的方法，鼓励来ktv的客人努力同“陌生人说话”，再通过我们对交友活动程序仔细、严正的调配方法控制，相信一定能制造出一种欢快、新鲜的泡吧生活模式(具体控制方法见策划案第六项爱情冲击第一波)。

五、活动方法

1、整合公司各部门客户资源，统一以短信息的形式向客人发布活动信息;

2、通过户外广告、dj台(可邀请ktv dj一名)、led显示屏、包房电脑等向近期光顾公司的客人发布活动信息、内容、活动方法;

3、精心布置活动场地，争取创造出一个浪漫、优美的节日气氛;

4、本活动以ktv一层大厅为活动中心，包房为辅;

5、凡26日光临ktv女宾，均可在吧台领取玫瑰花一支;

6、来店开台、开包房即随台赠送巧克力两枚。

六、活动内容

爱情冲击第一波：“寻找你心中的女神”(要着重考虑)①、活动口号：坚决同陌生人说话;②、本店自行设计交友卡，男(绿色)、女(粉红色);交友卡内容为：姓名(呢称)、年龄、爱好、工作、对他/她的要求;③、客人开台/包房后，即送给客人交友卡，让客人自行填写;④、客人可通过观察，然后委托服务员将交友卡送给心仪的他/她;⑤、如果双方有意，可通过服务员从中双方沟通后开始约会;爱情冲击第二波：“炫自己，火辣mm召集令”(此计划含大厅及包房)，由本店安排专人对当晚到场女宾进行观察，如发现有青春靓丽的女生，可通知下属邀请她于特定时间上台做简单表演(主持人、表演时间另行安排)，表演结束后可领取本店特制鸡尾酒卡一张，凭酒卡可到鸡尾酒吧领取指定鸡尾酒一杯(此项活动的评选由本店店长签批为准)。

爱情冲击第三波：“真情告白”

凡是七夕情人节当晚光顾ktv之热恋情侣，ktv可为他们提供走上dj台，大声表达爱意的机会。并可获赠香槟酒一支(特殊的日子特殊的真情告白，怎能不感动她/他)。爱情冲击第四波：“浪漫激情”(此计划含大厅及包房)活动期间8月25日—26日，凡消费一打啤酒以上或消费额满300，均可获8月26日0：00分现场抽奖券一张，依此类推。凭抽奖券现场 抽奖。

一等奖：一名 薛国大酒店客房一间/一晚 浪漫装饰及香槟酒一瓶;二等奖：三名 数码mp4各一部;三等奖：十名 巧克力各一盒(具体实施安排另行决定)

七、场景布置

1、大门口：

①、门口橱窗：广告牌两块，注明活动信息;②、大门玻璃：贴心形及玫瑰花图案;③、大门：粉红色气球点缀。

2、大堂：

①、大堂正中用木板做心形签名墙，用玫瑰花包围;②、对准大门二楼围栏大理石墙壁做喷画雕刻字：七夕情人节ktv全新时尚主题派对活动爱情冲击波寻找你心中的女神;③、楼梯扶手点缀红色玫瑰花;

3、大厅：

①、dj台：前面面板点缀多色玫瑰花，并用泡沫雕刻：“你是我的玫瑰你是我的花”字样;②、围大厅三周上空围墙雕刻银色反光字。大小不一：

唐诗1：乞巧楼前雨伞晴，弯弯新月拌双星;邻家少女都相学，斗取金盆卜他生。

唐诗2：七月七日长生殿，夜半无人私语时。

在天愿做比翼鸟，在地愿为连理枝。

宋词3： 纤云弄巧，飞星传恨，银河迢迢暗度。

人间无数。

柔情似水。佳期如梦，忍顾鹊桥归路? 两情若是长久时，又岂在朝朝暮暮。

③、大厅各条立柱用玫瑰花及心形图案点缀。

4、包房：

①、各包房每张台面放置玫瑰花一支;②、各包房放置活动计划及细则一份。

八、活动安排

①、策划部根据总经理意见修改好计划案并准备实施;②、营销部部按图纸于23日前做好广告架的制作、安装工作;③、大厅部、包房部抽人手配合美工于23日做好布场工作;④、财务部做好抽奖券及奖品的安排、发放工作及活动用卡的购买;⑤、大厅dj台 及节目部安排好活动期间音乐路线、节目的调整，24日报总经理节目单;⑥、营销部于23日前联系广告位位置、薛国大酒店，做好房间及餐饮安排;⑦、策划部于22日前推出活动广告(含户外、电脑)，并做好各种用卡的设计;⑧、本店各部门统筹安排，24日统一彩排活动流程。

九、结束 2015年酒吧七夕情人节活动策划方案

一、活动主题：“岁月无声、真爱永恒”“诗情花意过七夕”

二、活动时间：20xx年8月15日星期天 19：30--22：00

三、活动地点：某某酒吧

四、活动形式：男女配合.才能玩的活动

五、活动规模：33人左右六、七夕策划活动流程方案：

一 “寻找你心中的女神”

1、通过对嘉宾的介绍，嘉宾选出自己心仪的对象(自我介绍限时2分钟/人，女嘉宾们全部站一排通过自我介绍让男嘉宾有个初步的了解，男嘉宾作出选择，如果只有1位男嘉宾选择，并且女嘉宾同意，则初步速配成功。如果有多名男嘉宾选择，则男嘉宾有1分钟的表白时间，最后女嘉宾选择1位心仪的，速配成功。)(七夕情人节情侣活动策划书)

2、如果男女双方同意则第一轮速配成功 在剩下第二轮速配

游戏非得一男一女 合作 才能得到大礼品 大礼品4个 只有男女一对可以玩.要配合.男女是一组后都不能离开对方 离开算弃传处理没有礼品 不能玩下轮游戏.二 “分组对战帅哥美女对对碰”

大家分成2组.牛郎队与织女队.每队6对男女外加一个男的.游戏就是每组每次游戏游淘汰一对 到最后成3队后 可以得到大礼品个 排第一名.第二名.第三名

1、牛郎背织女(推选现场每组2对男女组合共同完成本游戏)游戏规则是分组进行，其中一人蒙上眼晴背上自己合作伴侣，由另一方负责指挥，按游戏的路程，要捡起所安排的物品、规则是男方的蹲下女方捡起、拾玫瑰等关口。顺利通过的组并且用时最少的一组将得到小礼品一份。

2、智力大冲浪，争分夺秒游戏

每组2对男女 女的坐在凳子上 男站在墙对拿玫瑰花.每组的女方给对方男的提出一些问题，答对可以走一步，知道男方可以把玫瑰送到女方，就是胜利者。答对问题最多的组将得到小礼品一份。失败的就淘汰.3.情歌对对唱

由主持人说个字.如爱，现场每组一对。比赛过程中参与者自由发挥自我特长，努力表现自我。唱爱开头对情歌最多的一组将得到小礼品一份。要答对5次 失败的就淘汰.篇4：2016年会策划方案

有限公司

2016年01月22日编制

前 言

一年之际在于春，作为一个全新的开始。平时忙忙碌碌的人们在公司的年度联欢会上，大家一起放松放松心情，活动活动筋骨，然后再开始新一年的播种和耕耘。第一章：联欢晚会举办的目的和意义：

1、通过本次晚会丰富员工的业余文化生活，答谢员工一年以来对公司付出，活跃假前气氛。

2、加强管理者与员工之间的沟通、理解、信任，增强团队合作精神。

3、提高公司员工的凝聚力，提升员工对公司的认同和归属感。第二章：联欢晚会的举办规划:

1、年会主题：以客户为中心，以奋斗者为本

2、年会时间：2016年1月22日

3、年会地点：

4、活动基调：喜庆、欢快、盛大、隆重 第三章、参加对象： ? 全体员工 共计： 13人 ? 特邀嘉宾 共计：0人 拟定参加2016 年新春年会人数为：13人 第四章：活动方式

文艺演出依序进行

第五章、年会流程与安排：

本次年会的流程与安排包括以下三部分：

（一）宴前安排 18:00 晚宴正式开始，晚宴主持人引导大家共同举杯，祝福大家新年快乐，祝愿公

司的明天更加美好。

（二）晚宴安排

19:30 抽奖环节，指派专人分别来抽奖。? 奖项设置： 一等奖

二等奖 三等奖 3名，现金奖（每名200元）安慰奖

? 幸运抽奖活动：用具：抽奖箱、卡片张、将卡片上写上相应的奖励数字，放进抽奖箱，指派专人分别来抽奖。? 最后主持人邀请全体员工合影留念。

（三）宴后安排

20:00 同事们前往ktv，表演节目，嗨歌，玩游戏等。第六章、工作组成员分工 【 】总指挥

【 】晚会主持（台上的统筹）.【 】负责晚会颁奖的礼仪引导、服务工作.【 】负责晚会拍照、录像事宜；宣传道具的管理、舞台与现场的连络.第七章、年会准备及相关注意事项

（一）年会的通知与宣传：公司办公室对本次年会活动进行公示和宣传，达到全员知悉。

（二）物品的采购：各类干果小食品，洋酒，各类奖项，用品等（要提前准备好）

（三）现场拍照：提前安排好相关人员携带数码相机，做好大会及晚宴活动现场的拍照工作。

（四）集体活动及文艺节目

如下： 篇5：2015年ktv中秋节活动方案 2015年ktv中秋节活动方案 ktv中秋节活动方案

活动内容：

以中国传统的中秋赏月赏花灯 灯谜猜想

活动方式：

泛当日在嘉年华ktv消费顾客不论消费多少均赠送中秋月饼一份 以顾客人数进行计算。当日所有每个包房消费个顾客 以包房计算赠送花灯一个 顾客可以在上边写上自己的愿望并悬挂在嘉年华ktv。

活动当日在嘉年华消费的顾客可以参与猜谜活动。猜中的顾客均可赠送纪念品一份

注：再中秋佳节当日在嘉年华ktv各处悬挂各种样式花灯增加节日气愤 并在花等上张贴各种谜语。

活动准备及投入预算：

烟灰缸或酒杯100个酒水促销赠品

喷绘宣传海报2张*元/张

报纸平面广告宣传可以作为选择项目 价格在1000元左右*2天

灯笼100个*5元/个

相关阅读：ktv国庆节活动方案

迎中秋“消费抽大奖”

活动时间：2015年国庆期间

活动内容：为回报广大顾客朋友，凡于活动期间在福隆钱柜ktv一次性消费满288元，均可凭单据到服务台参与“消费抽奖”活动，您仅需填写好您的姓名、联系方式，身份证号码，投入到抽奖箱内，即可有机会免费获得钱柜ktv赠送的礼品：

一等奖：价值不菲的精装礼盒月饼一份。

二等奖：高档红酒一支

三等奖：精美果拼一份 2).国庆 中秋 钱柜送大礼

活动时间：——号

中秋、国庆现金券，现金券面值10元，凡顾客拿到我们的赠送券，到钱柜ktv消费满100元可使用一张，直接省10元现金，消费满200元可使用两张，现金券不可兑换现金。3).消费满180元送30元现金

活动时间：2015年9月31日——10月7日(八天)活动内容：为庆祝国庆节的到来，回报广大顾客朋友，活动期间，凡在钱柜ktv消费满180元即可返回30元现金，满360元可返回60元现金，多消费多返，依此类推，欢迎广大顾客朋友前来娱乐消费。

ktv感动服务案例范文简短 第十二篇

回顾这段时间的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过一年的学习，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将一年来的工作情况总结如下：

一、日常管理工作

作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。一年在饮和厅的工作中，各项工作都是本着提高服务质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力配合主管做好餐厅的管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的宴会接待任务比较重，一年多次接待了重要宾客及宴会，但由于种种原因质量和效率跟不上，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。

二、加强自身学习，提高业务水平

要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。

三、上一年工作得与失

一年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

1、我毕竟对中餐的工作才一年多，许多工作我是边干边摸索，现场管控业务知识也是不足，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2、有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中，餐中的监督中，硬件设施的维护及卫生检查上，不是十分到位。

3、自己的理论水平还不太高。

中餐业务知识服务技能不精。经过所有同事的一起努力，较好的完成这段时间的工作，总结起来也是颇有收获的：

1、能够协助领导做好餐厅的日常工作。

3、合理安排当班工作，全面协调、管理、检查。

4、配合领导做好各项接待、安排工作，工作期间妥善处理工作时发生的问题和客人的投诉，有疑难问题及时上报领导。

5、做好餐厅的安全、节能、卫生工作。

6、以身作责，监督、检查服务人员做好服务工作。

7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结爱友、相互帮助、共同进步。

8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。

四、一的工作计划

由于这段时间到西餐厅工作，西餐服务对我来说不是一个陌生的工作，但对我来说从中餐有转到西餐就犹如到了一个新的工作环境。接下来的工作应该是从零开始的，需要尽快的上手，理顺工作重点。要更加的努力。

故半年的工作计划如下：

1、积极认真配合领导，搞好餐厅日常的管理工作。

2、加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。

3、加强对硬件设施的维护及卫生检查上，给客人舒适之感。

4、针对一些新员工和操作不规范，在服务过程中现场纠正指导，多培训演练，提高员工的业务水平。

5、对厨房出品卫生和质量要严格把关。

6、加强节能的检查，平时多跟服务员讲解提高节能的意识。