服装个人感动服务案例范文 第一篇

能够感动客户的事情

1、客人让服务员把菜和一盒米饭打包。

服务员要主动问：“需要准备一双筷子吗？”

2、当服务员听到客人接电话时，另一个客人就会来。

服务员应该马上在桌子上准备一套餐具。

3、客人接电话时，需要记录电话号码或“重要事情”。

服务员要主动送笔和笔记本(或者一张纸)。

4、客人们吃得很慢，眼睛四处张望，表情焦虑。

服务员应该立即上前安抚客人。“你好，如果你赶时间，我可以帮你催菜。”

5、客人自带酒水。

服务员要主动上前接客人携带的饮料。

6、客人站在礼物柜前看礼物。

迎宾员的职责是上前向客人介绍活动规则。

7、客人一进包间，就准备脱外套。

服务员要马上从客人手里接过外套，说：“我帮你把外套挂起来。”

8、客人走出包间，准备去洗手间，却不知道位置，眼睛在四处张望。

服务员应该马上上前。“您好，有什么事吗？”给客人指路。

9、客人喝多了。

服务员应该给客人端来一杯浓茶。

10、客人坐在大堂的沙发上抽烟。

服务员应该给客人一个烟灰缸。

11、当一个客人从口袋里拿出一支烟，眼睛四处张望时。

服务员要立即从口袋里拿出打火机给客人点烟。

12、客人吃饭时会噎着，因为食物太辣了。

服务员应该给客人带一杯温水。

13、客人从门口进入商店，没有欢迎座位。

服务员要主动询问客人是否有预约。

14、客人和孩子一起吃饭。

服务员应该主动准备婴儿椅。

15、当客人喝不饱的时候。

服务员要为客人解决问题(或者换酒)。

服装个人感动服务案例范文 第二篇

就这样，在各方爱心人士的热心帮助下，冯双双的父亲得以顺利地完成手术，脱离了生命危险。冯双双一家人终于看到了生命的曙光，她的父亲也在医院的精心治疗下顺利地做了手术，最后终于恢复健康，顺利出院。

冯双双的父亲康复了之后，她又回到了美容院正常上班，后来她又通过自己的努力，考上一所当地的护理学校，并在毕业后做了一名护士。然而，在这么长的过程中，都没有任何一个帮助了她的人上门提亲。

那么在冯双双的父亲得到救治以后，冯双双履行了她的承诺嫁人了吗？事实上，很多充满了爱心的人看到冯双双的报道了以后，他们从人道主义的角度出发，从爱的角度出发，对冯双双一家伸出了援助之手，这种充满了“道义”的手，这种充满了“爱”的手，并没有附带一丁点的任何条件，他们也不需要任何回报。因此，并没有任何人会趁人之危，因为自己有所付出，就让冯双双嫁给了自己。

服装个人感动服务案例范文 第三篇

一、让客户感动的三种服务：

1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。

3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。

二、服务的三个层次：

1、份内的服务

：你和你的公司应该做的'，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。

2、边缘的服务

（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。

3、与销售无关的服务

：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？

三、服务的重要信念：

1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质、个人成就成正比。

2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

服装个人感动服务案例范文 第四篇

餐厅顾客服务案例一：顾客爱吃家乡菜

一天，一个由32位系统中国台湾老年人构成的旅行团赶到某高星级酒店，规定要尝一尝正宗的家乡菜。但是，餐馆技术人员并不了解她们究竟要吃哪里的菜，喜欢什么口感，有哪些特别要求这些。

因此，餐馆主管一连打过十几个电話，总算掌握到这批中国台湾老年人搬入的酒店餐厅，根据与哪家酒店餐厅联络，根据发传真要到这种客人在这个大城市全部使用过餐的莱单，把握了很多十分有使用价值的信息内容。

餐馆主管掌握到这种客人都是以浙江宁波去台湾的。当服务员为客人们送上一桌正宗的宁波菜时，老大家好像儿童一般地喝彩起來。不一会儿，这种菜就被一扫而光，老大家十分令人满意。

有人说，它是她们到内地后品尝到的 香、 令人满意、 高兴的一顿饭，并向餐馆表明诚挚的感谢。

评价：真实特惠的服务并并不是简易地考虑顾客的规定，只是在考虑她们规定的另外给他意外之喜。

中国台湾老年人团规定吃家乡菜，可能很多人认为是台湾菜，可是这一餐馆的主管根据掌握调研发觉她们是以宁波市去的，故乡当然便是宁波市。因此 才有 后的谢谢。

餐厅顾客服务案例二：主厨下班了，顾客来就餐

一天夜里九点钟了，某餐厅的主厨与服务员早已下班了，值勤电話突然传来，原先原本订在晚上七点就餐的客人因各种原因，到现在才忽然来临。

值班经理立刻表明，客人的规定便是指令，一定要让客人吃好这一顿饭。他从其他单位寻找好多个服务员，立刻刚开始行動，摆放台，搞好开餐前的提前准备，又赶紧联络到主厨。

二十分钟后，正当性客人进到餐厅，餐厅内已经是灯火通明，色香味俱全的饭食井然有序地刚开始上菜了，客人们十分令人满意。

服装个人感动服务案例范文 第五篇

对于无边的流言蜚语，对于社会各界的猜测与狐疑，对于事实的真假，社会与媒体给予了高度的重视和关注。

那么最终冯双双筹集到了40万元救了她的生死线上挣扎的父亲吗？他的父亲后来如何？她又是否履行当初的诺言嫁了人呢？我们且来看看。

冯双双来自于河南，是出生于1995年的一个普通的农村女孩，由于家庭极度贫穷，所以忍受不了家庭贫苦的母亲，便在冯双双很幼小的时候逃离了这个家。而为了战胜贫穷，父亲只得外出务工，把幼小的冯双双丢给了爷爷奶奶抚养。

由于家庭贫困的原因，冯双双只上到了高中就没有继续再读书了，任凭她的父亲怎么劝，她也不想再返回学校。

辍学了的冯双双，虽然只有18岁，但是她怀揣梦想，来到省城郑州到处寻找工作。不过因为她学历不高，求职时处处碰壁，找不到任何工作，好在有表姐帮忙，她才找到了一份服装导购的工作，但是工资不高，生活下来所剩无几。后来冯双双辞掉了服装导购的工作，在一家美容院当起了学徒。

由于冯双双长相甜美，嘴巴也甜，做事积极认真，勤劳肯学，所以在美容院，她的工资慢慢地涨到五六千，一家人的日子也开始过得有滋有味。

然而，天有不测风云，人有旦夕祸福，正当冯双双在美容院干得不错的时候，正当一家人的日子有所好转的时候，她却突然接到了爸爸的工友们打来的电话：“双双，你爸爸晕倒了，我们把他送到了医院，快来看看吧！”

面对这突然的变故，冯双双心里惴惴不安，她马上放下手头的工作，往医院赶去，一路上，她暗暗祈祷，希望父亲不会有事。

然而，或许是长年在外务工劳累过度的原因，也或许是因为其他的问题，2020年的3月，冯双双的父亲不幸诊断出脑出血和肾病综合症两种重大疾病。

而这两种重大疾病的手术费与后期的治疗费用，至少也要40万。这40万对于一个富裕的家庭来说，或许根本就是九牛一毛，但是对于冯双双这样贫困的家庭来说，这无异于一个天文数字。这使得这个家庭一时之间陷入了巨大的困难之中。

万般无奈之下，冯双双只得白天跑外卖，晚上回来还要做兼职。然而，任凭冯双双再怎么艰苦赚钱，对于40万的巨大数字来说，真的只是杯水车薪。而在所有的亲戚朋友当中，冯双双能借的都借了，也还是相差甚远。

在医院与家里，一家人的日常开支只要是能省的地方，他们绝不肯多花一分钱，只要能不花钱的地方，他们也绝不会出一分钱，然而这样的节省，仍然离40万的距离很遥远。冯双双的爸爸几近于绝望，多次试图回家，拒绝治疗，而且他还拔掉了胃管，但都被家人极力劝了回去。

随着医院的账单越催越急，冯双双一家人的钱包也见了底，正当一家人要陷于绝望的时候，冯双双做出一个惊人的决定，那就是“卖身救父”，希望通过牺牲自己的幸福，换取父亲的生命。