质量体系认证工作计划 第一篇

实验室质量管理体系工作计划2012年2012年实验室质量管理体系工作计划

为确保实验室质量管理体系的适用性、充分性和有效性，使实验室质量管理体系不断适应内外部的变化，实现持续改进的目的，特制定实验室管理体系工作计划，具体如下: 一、体系文件的修订 时间: 1、10月9日~12日 准备阶段 各内审员需认真学习认可准则及 相关文件，准确理解准则的各个条款，在此基础上重点对自 己负责的文件做修订。提出原文件中需要修改或补充的内 容，汇总后开会讨论。

2、10月13日~10月26日，定初稿，讨论征求意见。 3、10月27日~11月5日，修改，讨论，交终稿，审核通过。4、11月8日 文件发布。二、体系文件的宣贯 时间 1、十二月第一周周二或周五下午部分内容全室宣贯;2、十二月后三周中每周一次，对实验室主要相关人员宣贯。三、检测活动的核查

11月6日~11月16日，实验室根据认可准则和修订后体系文件开 展自我核查工作，各组长、技术负责人、质量负责人、项目负责 人、内审员和监督员各负其责，发现问题及时整改。三、内部审核 四、管理评审 1 实验室管理体系文件修订工作的安排 一(根据实验室现状，对文件编写人进行适当调整。具体见下表 序号 标准名称 现版本主要起草人 拟调整起草人 1 顶层文件 实验室 管理手册 陈宏愿 宋文 杜建陈宏愿 郑慧琴

强 郑慧琴 张友玲 张友玲 2 程序性文件 实验室 文件的控制 张友玲、杨春梅 张友玲 吴彦瑾 实验室 客户机密和所有权的保护 杜建强、苗翠霞 王灵肖 实验室 公证性和诚实性的保证 杜建强、苗翠霞 王灵肖 实验室 客户要求、标书和合同的评苗翠霞、宋 文 张友玲

实验室 采购的控制 苗翠霞、宋 文 张友玲 实验室 投诉的处理 苗翠霞、高雪艳 邓郑祥 王英挺 实验室 不符合检测的控制 许越峥、高雪艳 邓郑祥 王英挺 实验室 纠正措施的选择和实施 许越峥、邓郑祥 邓郑祥 王英挺 实验室 预防措施的选择和实施 许越峥、邓郑祥 邓郑祥 王英挺 实验室 记录的控制 杨黎黎、郑慧琴 张友玲 梁静 实验室 内部审核 杜建强、郑慧琴 郑慧琴 实验室 管理评审 杜建强、郑慧琴 郑慧琴 实验室 人员的管理 张友玲 张友玲 吴彦瑾

杨黎黎 实验室 设施和环境条件的管理 王灵肖、李君 王灵肖 实验室 内务的管理 吴彦瑾、李君 张友玲 实验室 检测方法及方法确认 郑慧琴、杨春梅 王晓丽 梁静 实验室 测量不确定度的评定 郑慧琴 李景清 吴彦瑾

杨黎黎 梁静 实验室 检测数据的控制 吴彦瑾、李震环 李震环 实验室 设备的管理 李震环 李震环 吴彦瑾 杨黎黎 实验室 测量溯源性 李震环 李震环 实验室 检测样品的管理 王英挺、张友玲 李震环 吴彦瑾

梁静 实验室 检测结果质量的保证 李景清 李景清 实验室 对客户的服务 苗翠霞、李景清 王灵肖 实验室 检测报告的管理 张友玲 张友玲 梁静 实验室 检测的分包 苗翠霞、陈宏愿 张友玲 实验室 抽样 李景清、王晓丽 王晓丽 3 作业性文件 实验室 外部人员进入实验室的规张友玲 张友玲

实验室 检测样品标识的规定 张友玲 李震环 2 序号 标准名称 现版本主要起草人 拟调整起草人 实验室 编制内部审核计划的规程 杜建强 郑慧琴 郑慧琴 实验室 编制管理评审计划的规程 杜建强 郑慧琴 郑慧琴 实验室 内部质量控制制度 李景清 李景清 操作规程及维护保养作业文件汇编 , 分析方法作业文件汇编 , 评定测量不确定度的技术程序 郑慧琴 李景清 吴彦瑾

杨黎黎 梁静 实验室 新检测项目的评审 郑慧琴 宋文 李景清 实验室 比对和能力验证的控制 郑慧琴 张友玲

二.要求: 根据CNAS,CL01:2006《检测和校准实验室能力认可准则》要求，对照CNAS-AL01中的质量管理体系核查表，通过检查现有文件与准则的符合性、检查现有文件的可操作性以及现有文件的实施效果来修订文件。

三.参考资料

1.内审员培训资料汇编

2.实验室认可和资质认定准则、相关文件、制度 序号 文件编号 文件名称

1.《检测和校准实验室能力认可准则》 CNAS-CL01:2006 2.《量值溯源要求》 CNAS-CL06:2011 2011(第二测量不确定度的要求 次修订)《检测和校准实验室能力认可准则在化学检测领域CNAS-CL10:2006 4.应用说明》

《检测和校准实验室能力认可准则在校准领域的应CNAS-CL25:2006 5.用说明》

CNAS-GL01:2006 《实验室认可指南》 《量值溯源要求的实施指南》 《测量不确定度要求的实施指南》 《化学分析中不确定的评估指南》 《实验室和检查机构内部审核指南》 )《认可标识和认可状态声明管理规则》 序号 文件编号 文件名称

质量体系认证工作计划 第二篇

质量管理体系整合工作计划本工作计划与安排分为4个阶段进行，从2011年11月至2012年01月共3个月。1(第一阶段:营运体系资源整合规划阶段(2011年11月1日至2011年11月10日，已完成)(1)工作目的:通过对现行营运体系的调研、分析，明确营运体系资源整合工作内容。(2)工作内容:对公司各部门工作流程、工作程序、支持表单及运行状况进行调研、分析，明确

现行营运体系的优势和缺失，收集、整理所需基础资料，向公司经营层提出《营运体系资源

整合规划》方案。

(3)工作方式:采用调查，与部门主管沟通、讨论，收集和整理所需的基础资料的方法。(4)工作成果:行成《营运体系资源整合规划》

2(第二阶段:质量管理体系整合阶段(2011年11月10日至2011年12月10日)(1)工作目的:形成以ISO9001:2008质量管理体系为基准的适合本公司运行的质量管理体系。(2)工作内容:对现有质量管理体系的质量手册，程序文件，管理性文件，运用表单等进行修订、完善，对缺失的需要的程序文件、管理规定、工作流程、运用表单进行补充，最终

形成符合ISO9001:2008质量管理体系要求的质量手册，程序文件，管理规定，运

用表单，并在实际工作中运行。

(3)工作方式:总经办编制《质量管理体系整合计划及责任书》，采用总经办主导，各部门主要

管理人员参与制定本部相关的程序文件、管理规定、工作流程、运用表单，部门主 管集体讨论定稿，集中和分散培训等方法进行。

(4)工作成果:打印成册的《质量手册》，《程序文件》，《管理规定》。3(第三阶段:部门组织结构、职能职责、职务说明书整合阶段(2011年11月10日至2011年12 月31日)(1)工作目的:明确各部门的组织结构、职能职责和岗位职责。

(2)工作内容:设计部门组织结构、职能职责和修订现有的职务说明书，到各部门工作现场进行

跟踪观察和验证，对完成的部门职能说明书、岗位说明书进行校正;请各部门确认，使各部门组织结构、职能职责和岗位职责明确细化，定编定岗。(3)工作方式:总经办编制《部门组织结构、职能职责、职务说明书整合计划及责任书》，采用

总经办主导，总经办编制部门职能职责，各部部长编制本部门组织结构、各岗位职

务说明书，集体或分散讨论定稿，集中或分散培训等方法进行。(4)工作成果:打印成册的《部门职能和职务说明书》

4(第四阶段:质量管理体系内部审核和完善阶段(2012年01月10日至2012年01月15日)(1)工作目的:验证质量管理体系运行的符合性和有效性，向管理评审提供依据。(2)工作内容:组织实施内部质量管理体系审核、编制内审计划、内审报告及年度内审总结报告，对不合格项实施纠正与预防措施并对纠正措施实施情况跟踪验证。(3)工作方式:总经办、品质部主导，各部参与，采用首次会议、现场审核、开具《不符合报告》、被审核方确认、汇总审核结果、末次会议、制订内审报告、审核内审报告、批准内

审报告、下发内审报告、针对《不符合报告》制订纠正和预防措施、措施确认、实

施措施、效果验证、达到效果、关闭项目、做年度内审总结报告、提交管理评审的程序进行。

(4)工作成果:《内审报告》 《内审不合格报告》 《年度内审总结报告》 1 第二阶段质量管理体系整合计划及责任书(2011年11月10日至2011年12月10日)以ISO9001:2008质量管理体系为基准构建适合本公司运行的质量管理体系 责任部要求完成责任人章 节 相关内容 条文 二级文件 三级文件 四级文件(内容供参考)负责人 门 日期 签名

文件总览表

管理体系文件管文件发放/回收记录表

理规定 行政部 图面发行/调用/回收一览表 4.文件控制程序 11月31日前 文件变更申请单 技术文件管理规技术部 质量管 质量管理体系 文件申请单 定.4 外来文件接收记录表 理体系

质量记录一览表 品质部 质量记录控制程序 11月31日前 记录销毁登记表 .质量手册(一级文件)总经办 11月31日前 2/ 管理 管理责任

.信息沟通控制程序 总经办 11月31日前 职责 1/ 人力资源决策权一览表 人力资源年度规划表 人力资源需求预测表

人力资源供给预测表 人力资源控制程序 行政部 11月31日前 人力资源管理费用编制表 人员编制调整表 月份人员需求估算表

基础设施检查记录 6.人力资源/工作基础设施维护计划 行政部 基础设施控制程序 11月31日前 资源 基础设施维护记录 环境 管理 全厂5S区域责任对照表

5S检查表(生产区)5S检查表(办公区)5S稽核违章通知 行政部 工作环境控制程序 11月31日前 5S违章纠正报告

5S违章通知/纠正报告收发登记表 5S周稽查评分汇总表 2 责任部要求完成责任人章 节 相关内容 条文 二级文件 三级文件 四级文件(内容供参考)负责人 门 日期 签名

仪器设备请购(改造)项目申请单 设备登记管理台帐 设备内部调拨单 新增设备接收单 设备验收单 德世公司固定资产铭牌

设备管理控制程序 设备日常保养点检表 行政部 11月31日前 设备检修计划 设备维修备件清单

设备维护/保养稽核表 仪器设备维修(费用结算)单 维修设备交付使用移交单 设备报废申请单 模具制作申请单 6.模具报价单

开模进度表 资源 设施 模具预收报告 管理

新制模具产品尺寸检验记录表 模具设计与开发管理程序 技术部 11月31日前(续)模具修改通知单

模具验收报告 外协模具管理台账 模具报废申请单

工装夹具制作申请单 工装夹具制作记录表 工装夹具验收单

工装夹具管理台帐 工装设计与开发管理程序 生技部 11月31日前 工装夹具制作一览表 工装夹具维修申请单 工装夹具转移单

工装夹具报废单 3 责任部要求完成责任人章 节 相关内容 条文 二级文件 三级文件 四级文件(内容供参考)负责人 门 日期 签名

产品实现规划 质量计划(QC工程图)技术部 11月31日前 生产订购单 订单修改单 订单登记表 订单、取消变更结案追踪汇总表 订单评审控制程序 销售部 11月31日前 外贸订单签收记录 业务审查管理 客户订单货期准确率报表 内部顾客满意度调查表 客户满意度调查控制程序外部顾客满意度调查表 销售部 11月31日前 客 顾客满意度评价报告

客户投诉/退货处理单

客诉/退货处理单跟踪登记表 顾客沟通 客户投诉与处理控制程序 销售部 11月31日前 纠正和预防措施报告

客户投诉批率统计表 7 项目建议书 产 产品设计(改进)项目任务书 产品设计开发计划书 品

设计开发输入文件清单 实 产品设计(改进)评审记录表 现 产品设计(改进)验证记录表 试产报告 工艺文件更改通知单

设计文件更改通知单 工艺验证评设计开发控制程序 技术部 11月31日前 审报告 客户试用报告

设计开发信息联系单

设计开发输出文件清单 设计开发 电锤电镐检具清单 电锤电镐爆炸图清单 金加工工装夹具清单 装配工艺卡片 开模进度表 过程审核检查表 试生产问题改善清单 测量系统评分析报告 过程设计与开发程序 生技部 11月31日前 控制计划检查表

过程控制计划检查表 4 责任部要求完成责任人章 节 相关内容 条文 二级文件 三级文件 四级文件(内容供参考)负责人 门 日期 签名

更改通知单 设计更改评审报告

设计更改确认报告 更改控制程序 技术部 11月31日前 零部件(文件)工艺更改通知单 设计开发 更改跟踪记录

技术标准化管理程序 技术部 11月31日前 合格供应商名单一览表 供应商基本资料表 供应商评审表

供应商管理控制程序 合格供应商取消资格名单一览表 PMC部 11月31日前 合格供应商资格取消评审表

.供应商评审计划表 采购 供应商考核表 2/ 7 物料需求计划 物料请购单 产 物料采购周期统计表

采购计划表 采购进度控制表 品 采购控制程序 PMC部 11月31日前 采购合同 采购送检单 实

采购/外协加工交付跟进表 现 生产月计划表(续)11月31日生产周计划表 生产计划控制程序 PMC部 单生产计划及物料综合表 前 半成品交接单

产能评估分析表 生产负荷评估分析表 生产过程管制 各产品标准工时、标准产量统计表 11月31日各产品生产周期统计表 生产过程控制程序 PMC部 生产进度跟进表 前 生产月有、周、日报表

生产排程变更通知单 产能评估表

标识与追溯性 标识与可追溯性控制程序 品质部 11月31日前 产品防护 产品防护控制程序 品质部 11月31日前 5 责任部要求完成责任人章 节 相关内容 条文 二级文件 三级文件 四级文件(内容供参考)负责人 门 日期 签名

量测仪器总览表 量测仪器校验报告书

量测仪器履历卡 量测装置与校验 监视和测量装置控制程序 品质部 11月31日前

校验计划表 校验周期表等 年度质量稽核计划表 稽核通知单

内部质量稽核查检表 内部审核控制程序 总经办 11月31日前 内部品质稽核缺失统计表

内部质量稽核 内部质量稽核报告 内部质量稽核总结报告等

管理评审计划内 管理评审控制程序 总经办 11月31日前 管理评审报告 8.进料检验记录 测 量

进料检验日统计表 分析与 外协厂商质量检查表 改 进 进料检验日统计表

产前报告 .首件检验报告 量测与监控 产品检验控制程序 品质部 11月31日前 4 制程巡检记录表

制程巡回检验表 生产流程管制卡 不良产品追踪表 成品检验记录表 质量异常通知单 不合格品处理报告

不良产品追踪表 不合格品管制 不合格品管制程序 品质部 黄文忠 11月31日前

供应商不合格品记录表 不合格品对策表 6 责任部要求完成责任人章 节 相关内容 条文 二级文件 三级文件 四级文件(内容供参考)负责人 门 日期 签名

生产达标率趋势图 产成品最终检验记录表 客户满意度结果分数表 文件出错投诉统计表 生产不良品统计表 生产不良品率趋势图 原材料进料良品批率统计表 原物料帐准确率统计表 成品帐准确率统计表

成品入库不良批率趋势图 11月31日前 数据分析 数据分析控制程序 品质部

8.客户抱怨/退货处理单跟踪登记表 委外进料良品率统计表 客户满意测 量

度调查表 分析与 项目改善追踪表 改 进 原物料准时到货率统计表(续)委外加工品准时到货率统计表 人员流动率统计表 改善对策表 持续改善追踪表

纠正和预防措施通知单 品质部 11月31日前 纠正与预防措施控制程序 持续改进申请表 纠正与预防措施.持续改进项目评定意见表 及持续改进 11月31日前 持续改进控制程序 品质部 持续改进实施计划表

持续改进项目评定标准 7

质量体系认证工作计划 第三篇

【摘要】贯彻ISO9000系列标准，是深化和发展单位管理规范、建立和完善质量体系的需要。

【关键词】贯标；测绘；认证

近年来，国家高度重视水利基础设施建设，不断加大水利工程投资。自2011年1号文件颁布以来，水利改革发展步伐加快，投入稳定增长，对于水利工程测量等相关专业带来了新的发展机遇和挑战。由于国家地理信息局对测量行业制订了许多新规定，对测绘成果质量要求越来越规范，我单位为了适应整个测绘行业发展的大环境和自身的发展，对测绘资质进行了ISO9001：2008质量管理体系认证，通过“贯标”这个途径来提高加强我单位的测绘质量管理水平。本人作为单位贯标工作的主要参与者，又作为单位体系运行的主管，对贯标工作有一定的了解，对贯标给单位管理带来的“好处”有着亲身的感受。现将我单位水利工程测绘资质贯标的一些做法进行总结，与各位同仁享。

1.水利工程测量贯标的意义

国家_早在“九五”期间就开始关注要提高测绘产品质量和服务质量，时隔十几年，越来越多的拥有测绘资质的单位按照ISO9000系列标准要求，来健全本单位的质量管理，使自身质量体系文件化、规范化，并按要求建立的质量管理体系有效运行。对于进行了质量体系贯标的我单位来说，我认为有如下意义：

提高了管理水平、规范质量管理。ISO9000系列是国际公认的质量管理标准，该标准是在西方发达国家多年对质量管理的研究和实践基础上制定的，有科学、有效、通用的特点。水利工程测绘产品的质量工作，以前主要集中在相关技术规范、上级检查验收的模式上，极少涉及到用体系标准去管理产品的质量。因此，单位贯标后可以将先进、成熟的质量管理经验应用到水利工程测绘工作中，还可以在“9000”标准指引下，深化管理，提高管理水平，科学发展。

提高测绘产品质量。测绘产品的质量，关系到单位的声誉和发展。要提高测绘产品质量并能长期稳定的产出高质量产品，就要求对测绘工作科学管理，有一套适应当今市场形势的管理体系。通过ISO9001：2008质量体系贯标就可以建立这样的管理体系，并通过正常有效的运行管理体系实现科学管理，进而可以不断提高产品质量。

2.贯标的主要程序

贯彻ISO9000系列体系的做法，各单位虽然不一样，但有共同之处，一般说来应包括以下环节：

组织策划环节。（1）单位最高领导作出贯标决策，成立领导小组，制定贯标规划；（2）组织相关人员进行培训。

编写质量体系文件环节。（1）制定质量方针和质量目标；（2）制定质量体系文件编写计划；（3）编写质量手册；（4）编写程序文件。

质量体系的运行环节。（1）组织人员学习质量体系文件；（2）贯彻质量体系文件并运行；（3）培训内部质量审核员，开展质量体系质量审核；（4）审核后采取纠错和改进措施；（5）进行质量体系管理评审。

质量体系注册环节。（1）编制、策划质量体系认证工作计划；（2）选择认证机构，商谈认证事宜；（3）送审质量保证手册；（4）接受审核老师审核；（5）通过质量体系认证，取得认证证书。

3.贯标认证工作具体做法

做好培训工作。首先，选择一家正规、熟悉水利工程测量行业的咨询机构对单位参与贯标工作的人员进行贯标的培训，重点对各标准的条款进行讲解，提高参与者贯彻标准的意识及能力。其次，请培训机构或认证机构进行内审员培训，为日常的内部审核提供人力支持。

做好策划工作。如何编写适合水利工程测量行业特点和单位实际的管理体系文件，首先，必须对单位现有状况进行评估；其次，建立编写管理体系文件的策划方案和时间表。

做好质量管理体系文件编写工作。按照策划方案和时间表安排，安排专人编写文件。通俗地讲，管理手册是对标准条款的翻译，将适合于所有组织的标准条款按照行话符合企业要求一一对应地进行描写，变成自己的语言。但要翻译的好，成为“纲领性文件和行动指南”也不是一件简单的工作。程序文件的编写应以主控部门为主，重点写清楚“4wh”即做什么，谁来做，何时做，何地做。工作文件主要是岗位职责、管理制度、法律法规等。记录表单除了水利工程测量规范用表外，还需设计一些具有单位特色的管理体系运行用表。

做好质量管理体系文件发布实施的培训工作。质量管理体系文件经单位管理者代表批准后予以发布实施，发布后，重点做好文件的培训工作，可分别对不同工作岗位职工进行宣贯培训，让全体职工理解领会单位质量管理体系文件，尤其是管理方针。

质量管理体系的有效运行。为了确保单位所建立的质量管理体系能有效地运行，并促进单位的各项管理工作，如：单位日常管理、水工测量业务等工作，就必须加强质量管理体系日常运行的管理。在这方面，单位领导重视，有专门的领导负责，并授权专门负责管理体系文件在全单位各个层面、各个部

门、各个项目部的实施。在质量管理体系运行过程中，以下内容始终是我们关注的重点：（1）建立质量管理目标，并分解落实到各个层面；（2）加大贯标工作的策划交底；（3）定期监控单位业务的管理工作；（4）管理评审。以上四点我们做到了、做好了，才能保证建立的质量管理体系有效的运行，真正运用体系去管理相应业务。

4搞好贯标工作的关键

领导重视、果断决策，贯标认证顺利启动。由于单位领导的重视，做出1次通过认证的决定。贯标认证没有领导的高度重视和直接参与，贯标工作就无法顺利开展，质量管理体系就不能有效保持并持续改进。贯标工作抓的好，不流于形式，能够推动单位的管理工作。在整个贯标过程中，领导从人力、物力、财力上给予了大力的支持，为贯标的顺利进行排忧解难。

积极参与。贯标工作牵扯面广，涉及到每一个部门、每一个职工。因此只有单位职工积极参与才能建立起贯标工作的群众基础，提高全体职工的质量意识，才能使质量管理体系落到实处。

质量体系认证工作计划 第四篇

学习型部门综合协调部先进事迹

各位领导各位员工大家好！

2008年，我们综合协调部员工牢固树立“学习兴企”发展理念，始终坚持以创建学习型部门为目标，扎实开展“创建学习型部门，争做知识型员工”活动，提升了全员的综合素质，出色地完成了党建、企业文化、人事管理、安全生产等各项工作，得到了领导和上级有关部门的好评。

学业务，提素质。我们综合协调部的三名员工都是技校毕业，学历不高，尤其是在办公室工作，大家都感到生疏。虽然每天都手忙脚乱的，但是工作效率却很不理想。为切实提升业务素质，在2008年年初，我们在制定全年工作计划时，就把加强学习，提高业务素质列为我们部门的一项重要工作。经过几次讨论研究，最后分别确定了各自的业务学习内容。按照各自的学业，进行了扎实的学习。杨晓霞重点学习了党建、安全、消防等业务知识，又参加了消防监控员、iso9000认证培训班。张佳慧主要学习了人事管理、劳动保障等内容，还参加了劳动保障年检培训班。针对综合协调部事务繁杂，业务量大的实际情况，我们采取了闲时多学、忙时挤时间学、值班必学的措施，经过不断的学习，使大家的业务素质得到进一步提升。

坚持学以致用，用学习提升工作力。

业务素质的提高,有力地提升了全员的工作能力,各项工作呈现出齐头并进的良好态势。主要体现在以下几个方面：

一是保质保量完成了奥林国际公寓前期物业管理项目投标和接管工作。原拟定于九月份进行的奥林国际公寓前期物业管理投标工作，按集团总体工作安排的六月份预售楼盘的需要，公司要求综合协调部全力以赴，赶制投标文件、投标方案。在时间紧、任务重的情况下，主管这项工作的副经理李春雷带领综合协调部员工们抢班加点工作，杨晓霞、张佳慧她们都是孩子的母亲，且她们的孩子都很小，为了投标工作，她们只能放弃了照顾孩子，一连夜战就是十多天，而且每天晚上回家都得十点多钟。大家凭借过硬的业务能力，以顽强拼搏精神，在短短两个多月时间内，制作了三本投标《申报材料》，完成了包括物业公司简介、营业执照复印件在内的十多个复印工作。由于我们的投标工作过硬，得到了开发企业的认可和好评，与有关部门顺利签定了《奥林国际公寓前期物业服务合同》。这个合同的签定，使达源物业公司的市场拓展了一倍。

二是出色完成了iso9000国际质量体系认证工作。

公司从去年下半年开始，全面推行iso9000认证工作，按照质量手册的要求，并结合公司实际情况，我们部门全体员工负责制定程序文件。编制作业手册，将所有工作环节纳入iso9000体系当中去，通过反复修改反复实践不断完善程序文件与作业手册，弥补漏洞，补充环节。最终满足本企业生产运行的条件，今年5月份顺利通过天津长城质量体系认证站的审核，取得认证。

以上是我们综合协调部创建学习型部门所做的工作及做法，无论这次我们能否被评为学习型部门，我们都要从现在做起，从我做起，团结和带领本部门员工，认真学习，努力钻研业务，不断提升全员的综合素质，真正把综合协调部建设成为名副其实的学习型部门，为公司持续有效快速发展而努力奋斗。

质量体系认证工作计划 第五篇

篇1：质量管理体系工作计划

年度质量管理体系工作计划

一、目的为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系运行保持，不断持续改进，增强顾客的满意。

二、工作计划

1、质量目标的分解：管理者代表应根据《质量手册》，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务。明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。

2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企规办在2013年1月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。

3、加快内审员的培训：因内审人员调整，计划在2013年的3月份组织内审培训学习，增加内审员，满足质量体系内部审核需要。

4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、质量部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟写管理评审报告。计划在6月份完成公司内审工作，并在7月份协助完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。

5、实施持续改进：在完成管理评审工作后，针对管理评审发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和iso9001质量管理体系标准要求，对质量管理体系文件是否需要修订或换版。总结好的经验，弥补不足，持续改进。

6、完善体系文件，加强体系监督：根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发现不符合体系要求环节，做出相应的改善。也希望各部门大力配合质量部的工作，理顺流程，共同把好质量关。

7、数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建设，培养、锻炼队伍，规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成情况的信息反馈系统，制订公司的《定期报表制度》，通过批准后下达各部门执行。

8、严格质检程序、把好质量关：质量部要进一步加强质量管理工作，在做好日常的质量检验、计量管理工作的前提下，积极开展以下工作：

a、对所使用的计量、检验设备定期送国家质监机关按标准要求进行检定、校准；并对公司重要的原材料的质量情况，进行一次供应商调查，必要时进行质量验证检验。b、严格按照操作规范，利用考核机制等加强执行力；采用培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能；

c、为提高产品质量，发现产品质量方面存在的问题，组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。

9、加强培训：培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投入，希望能从外面联系专家给予指导和交流。

10、增强顾客满意：经营部门要组织对重点客户进行回访，了解、征询客户对我公司产品、服务的意见，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的抱怨、意见和反馈，要认真研究，分类排队整理，提出改进的措施，并由生产部牵头，质量部协助逐项解决落实。

11、强化客户投诉的管理。经营部门要加强对客户投诉、客户服务的管理工作，明确对客户的退货请求的分级处理原则与流程，凡属顾客要求退货的，要在查明情况的前提下进行必要的解释和说明，以减少退货数量。必须认真对待顾客的投诉，凡属顾客投诉都必须做好记录，并对投诉问题进行分类汇总，由质量部牵头召集有关部门人员进行专题研究，提出整改措施、办法；将整改措施的整改指令落实到相关的责任部门，落实到生产现场和及相关工序的直接操作人员，并对执行落实情况直接上报。篇2：质量体系工作计划

质量体系工作计划

篇3：质量管理体系建立工作计划-x 质量管理体系建立工作计划 no: 篇4：质量管理体系运行工作计划

2010年质量管理体系运行工作计划

在管理人员年会上提出的要求，结合外部第一次监审向我公司提出的建议，2010年我公司质量管理体系运行工作安排如下；

1、1-3月，各部门对照李总的讲话要求，认真把本部门的各项流程和规章制度进行细化、优化（各部门的流程清单已经下发），把本部门的管理水平上一个新台阶，适应公司发展需要

2、各部门明年至少有3个大的进步（改进目标或方向），根据内审、管理评审和外部监审提出的问题，自己确定目标，有的目标能落实在文件或流程中，需在此次修改的文件或流程中体现

3.、4-5月份对各部门修改的规章制度和流程进行评审，批准和发布执行

4、8月份对各部门进行巡查，检查细化、优化文件的落实情况和改进目标的实

施情况，同时普查各部门的质量记录是否符合要求

5、10月份进行内审，此次内审覆盖iso9000所有的条款，内审依据是公司的“质量手册”和流程﹑管理制度及作业文件，涉及所有相关部门，内审检查表由内审员自己填写，内审小组不再包揽，这也是上次监审对我们提出的要求，要求各位内审员履行自己的职责，提前做好准备

6、11月份进行管理评审，各部门需提交质量管理体系运行报告等相关材料，总结一年的工作情况。

7、11月底进行质量管理体系的外部第二次监审，各部门要做好充分的准备，尤

其是上次提出的不合格的部门，这次要重点检查

8、各部门要妥善保管好质量管理体系受控文件，我们已经发现有的部门把受控

文件到处乱扔，需要更改换页时，找不到文件，希望各部门经理予以重视。以上是2010年质量管理体系运行工作的初步安排，如遇特殊情况可能有所变动，各位经理有什么问题请及时与管理者代表沟通，大家共同努力，完成李总和监审对我们提出的要求

2009-12-24 篇5：公司质量管理工作计划范文

公司质量管理工作计划范文

2009-09-19 11:01:17| 分类： |字号 订阅

公司质量管理工作计划范文

一、目 的为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意。

二、工作计划

1、质量目标的分解：管理者代表应根据《质量手册》，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发《质检员授权书》，提高质检人员的工作权威。

2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核，公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并采取必要的奖惩应对措施。

3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、升级为2008版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，计划在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。

4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、技术部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟写管理评审报告。计划在某年的5月份完成公司内审工作，并在此基础上，6月份组织进行管理评审工作，并力争在6-7月份协助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。

5、实施持续改进：在某年6月份完成管理评审工作后，针对管理评审发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和iso9001质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写《质量手册》和《程序文件》，修订和编写第三层《作业文件》，总结好的经验，弥补不足，持续改进。

6、完善体系文件，加强体系监督： 09年10-12月份将根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。具体分工是：

1）由管理者代表负责新版《质量手册》文件的起草、修改工作；

2）由管理者代表负责牵头，技术部、品质部参与完成新版《程序文件》的起草和修订工作；

3）由技术部牵头，制造部、品质部参与完成第三层次《作业文件》的起草、修订工作。

因此各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发现不符合体系要求环节，做出相应的改善。也希望各部门大力配合质管部的工作，理顺流程，共同把好质量关。

7、数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建设，培养、锻炼队伍，规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成情况的信息反馈系统，制订公司的《定期报表制度》，通过批准后下达各部门执行。

8、严格质检程序、把好质量关：品质部要进一步加强质量管理工作，在做好日常的质量检验、计量管理工作的前提下，积极开展以下工作：

a、在年内组织对所有计量、检验器具送国家质监机关进行一次鉴定、校准；并对公司重要的原材料的质量情况，进行一次供应商调查，必要时组织进行质量验证检验。

b、在公司质检文件完善后，严格按照规范操作，利用考核机制等加强执行力；采用培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能；

c、为提高产品质量，发现产品质量方面存在的问题，会同技术部组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。d、通过培训，在设计人员中大力推行田口设计技术，在质检人员中大力普及qc七大工作方法，提升我们的设计、管理、质检水平，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高员工责任心。

9、加强培训：培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投入，希望能从外面联系专家给予指导和交流。（详见某年《员工培训计划》）

10、增强顾客满意：营销部门今年要组织对重点客户进行一次回访，了解、征询客户对我公司产品、服务的意见，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的意见和反馈，要认真研究，分类排队整理，提出改进的措施，并由制造部牵头，技术部、品质部协助逐项解决落实。