家居工作总结 第一篇

为顺应老龄化社会发展形式需要，更好地为本村老同志办好事、办实事，肖桥头村党支部牵头，开展了居家养老服务工作。现已初见成效，也得到了广大老年朋友的积极拥护和支持，我们的主要做法是：

1）深入调查研究，明确服务对象

为了了解本村养老对象的基本情况，本村开展了老年人状况和需求的摸底调查工作，本村从收入状况、现居住状况、养老意愿、本村养老服务项目等方面着手展开调查，并收集装订成册。据统计，本村60周岁以上老人共 119人，其中60-69周岁之间的老人共62人，70-79周岁之间的老人共35 人，80周岁以上的老人共22人，空巢老人 1 人，对于开展居家养老服务持赞成态度的有 110 人，占老年人总数比例的 。

2）建立健全各项制度和服务体系

3）居家养老服务项目

① 电视教育：经常播放一些革命题材、戏剧方面及卫生保健等方面的片子，组织观看国家重大新闻直播。

② 棋牌娱乐：提供多种棋牌工具，以做到绝大部分老人都能参加到居家养老的大家庭中来。

③ 文化娱乐：1.阅览休闲：提供开放各类图书、报纸，更加丰富老年人业余生活和各项知识。2.体育休闲：提供乒乓球场

④ 休闲聊天：专门设立一个聊天室，以实现法律咨询、调解纠纷、精神慰籍等功能。

⑤ 卫生保健：由本街道卫生院负责，免费60岁以上的老年人提供免费量血压、听脉搏，免费健康咨询的服务，讲卫生保健等课程。

家居工作总结 第二篇

2011年以来，在区老龄委的领导下，在街道老龄委的指导下，积极开展老龄工作，努力为广大老人办实事、办好事。老年人是党和国家的宝贵财富，让老年人都能实现“老有所养、老有所依、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”，形成敬老、爱老的良好氛围。回顾过去的一年，在老龄工作方面，主要做出以下总结：

1、办理老年证276个，（60岁25个、70岁221个）

2、统计空巢户748户、孤寡617人。

3、办理80岁高龄津贴49人。

4、上报90岁高龄老人13人，其中3人死亡。

5、调查60岁以上老年人情况：

60岁-69岁 1203人、70-79岁 1829人、

80-89岁 232人、90-99岁 11人

6、春节前给居家养老户送饺子、春联等慰问品 （34户）

7、居家养老代金劵在我街作为试点。（每人60元）

8、我街居家养老30户。

9、区老龄委在万米社区成立老年学校。

10、每月走访居家养老户，逐户了解服务情况，解决生活中的难题。

11、每月25日是上报年龄在80岁以上的够高龄津贴时间，和居家养老月报表。

12、在九九重阳节来临之际，为社区低保老人送上了节日的慰问品，送上我们对他们的节日祝福。

13、积极参加街道组织的各项活动。

今年我作为全国第六次人口普查员，与万米社区和高玲一组，面对这次普查工作时间紧、任务重的情况，我们加班加点，入户走访，核对信息，直到顺利地完成人口普查任务。作为一名人口普查员，能参加十年一次的人口普查工作，是我的荣幸，更是我做好一切工作的立足点。在2011年的工作中，我将秉承着10年的热情与信心，做好计划并开展工作，以下是我在11年的工作打算：

1、继续为老年人办理老年证，居家养老，80岁高龄津贴。

2、配合各个社区把老年活动办起来，让老年人的业余生活丰富起来，更加有声有色。

3、在老年学校为老年人讲解老年健康知识讲座，让社区的老年朋友了解并掌握一定的疾病防治知识及健康保健知识。

4、继续走访居家养老户，对社区的空巢老人、残疾老人、低保老人进行走访，以确保他们的人身财产安全，并作好安抚工作。

5、各社区成立党员志愿者服务队，一对一帮抚，给居家养老户的老人解决生活中的问题，使老人感到党的温暖。

6、做好街道交给的其他工作任务。

家居工作总结 第三篇

农村居家养老服务照料中心是市委、市政府加快城乡区域统筹，推进农村居家养老服务的重大决定，是_十二五_期间**市养老服务事业发展的重要任务，也是统筹城乡养老服务体系建设，增进农村老年人社会福利，保障和改善民生的有效举措。农村居家养老服务照料中心是以行政村内失能半失能、空巢、独居、孤寡、困难老人等为重点服务对象，提供生活照料、膳食供应、保健康复、休闲娱乐的综合性服务场所，是农村居家养老服务的精品亮点工程，具有典型、示范和带动效应。

为了让老年人更好的欢度晚年，结合上级要求增进农村老年人社会福利，保障和改善民生。琅坑源村于2012年开始创建居家养老照料中心。利用原有村办公楼旧址进行改建，将原有占地面积224平方米、建筑面672平方米、使用面积1182平方米的原琅川小学改建为琅坑源村居家养老照料中心。改建工程自2012年3月开始，至2012年10月初结束，总投资元。照料中心根据老年人日间照料的需要设置老年人的生活服务、保健康复、娱乐及辅助用房。其中：老年人生活服务用房包括休息室，分男宿舍和女宿舍各设置床位11张，供老年人日间休息所用；沐浴间及理发室免费为老年人提供洗浴及理发服务及衣物清洗工作；餐厅、厨房及储藏室，为老年人提供用餐；老年人康复用房包括医疗室、谈心室为老年人提供心理疏导及日常健康看护；老年人娱乐用房包括棋牌室、阅览室及老年大学教室，为老年人提供娱乐学习及日常休闲之所；辅助用房包括办公室及公共卫生间。同时还配备冰箱、洗衣机、电视机、电脑等生活办公用品。同时有室外活动场所，配备一整套健身器材。

琅坑源村居家养老照料中心是由政府主导的非盈利性项目，由琅坑源村负责该中心的'日常运营，依托琅坑源村星光老年之家进行日常管理，配备7名经过培训的服务队伍，为老年人提供就餐、洗浴、理发、娱乐、学习、休闲等日间照料服务工作。琅坑源村居家养老照料中心组织机构明确、人员配置齐整、场地便利、设施完备。

琅坑源村基本情况

琅坑源村地处**县西北部。2007年在村级规模调整中，由原瑶山乡琅坑村、四联村、**村合并而成。全村共有人口1648人，户数445户，党员63人，村民代表56人，村经济主要以山核桃，红枣皮，茶叶为主。2011年农村集体经济总收入5432万元，农民人均收入8500元。

截止目前，琅坑源村有60周岁以上老年人口256人（男性有114人，女性有142人），占全村人口的，80岁以上高龄37人。其中享受低保4人，生活困难4人，重度残疾5人；生活可以自理（健康）101人，介助（轻度依赖）135人，介护（依赖他人）20人。有15人有日托照料意愿。

根据上级部门精神，2012年琅坑源村争取上级资金将原有占地面积224平方米、建筑面积672平方米、使用总面积1182平方米的原琅川小学大楼和操场，通过全面装修和改建，建成有健身运动产所、娱乐休闲场所、就餐休息、洗浴清洁、医疗保健、学习交流场所为一体，布局合理、配套设施齐全的村养老服务机构--琅坑源村居家养老照料中心。该中心于2012年3月开工建设，2012年10月初竣工。

家居工作总结 第四篇

家具工作总结

家具展会工作总结

紧张而忙碌的家具展览会即将结束，由于次参加展销会，内心颇有感触。看着周围的领导和同事个个都瘦了一圈，虽然没人叫嚷但我知道大家共同的感觉都是“累”，因为我也深有同感。每个人在尽力做好本职工作的同时，都在积极配合团队的工作，虽然不够尽善尽美，依旧展现出一个富有凝聚力且高效能的团队。作为其中的一员，我感觉很开心。功夫不负有心人，相信一直以来大家的努力一定会有丰硕的成果。

在此期间，我主要作为一名后勤保障人员，负责客户酒店入住及接待工作。看似容易，实则繁琐。在最大限度满足客户需求的同时，又要坚守节约原则不浪费酒店资源。16号东莞家具展正式开始，在此之前一两天已又零散的客户来厂参观考察，刚开始两天有点丈二和尚摸不着头脑。我就提前拜访木兰酒店何经理询问一些细节，以便更合理的安排客户酒店入住问题。最初感觉整天紧张兮兮的就怕出错，渐渐的熟悉整个流程后才感觉轻松许多。但让我清楚的明白“台上一分钟，台下十年功”的道理。不管多么简单的工作，做到极致就是不简单。在自己努力付出完成工作的同时，也让我更加懂得团队协作的重要性，更好的理解尊重与支持同事的劳动成果。我认为这些是我工作过程最大的收获，并将受益。

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提升品质、节省空间等的深层次功能设计上，在新材料新工艺的应用领域大放光彩；另外一方面，对环保的追求也逐步深化，企业开始逐步由追求小环保（材料的环保），上升到办公理念的大环保（关注健康的办公形态及办公家具的循环利用）。

对于主管区家具：

诸多品牌开始探索非物质层面的设计，再逐步尝试完成完全复制——风格符号——内涵神韵的设计升级，虽维持在与前两年相近的水平，但已经有部分企业脱颖而出。

对于公共区家具：

办公企业开始探索设计的本土化，而非直接照搬国外的造型设计，取得一定突破。

重新审视整个办公行业的激烈竞争，一方面办公企业开始寻求新的发展路径，如销售渠道的拓展，开发B2C市场，开发设计师市场等，另一方面办公企业开始向横向领域拓展如：酒店行业和民用行业等。

办公行业的发展何去何从，笔者愿还原真实的20XX年办公家具展会现状及潮流信号，供业内人士参考交流。

职员区家具潮流趋势:

A。摒弃浮夸设计，更加重视实用性和功能性设计

20XX年以前，办公企业为展示企业实力，多从高科技角度出发，推出“自动开关”、“升降技术”、“智能插座”。

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秉承“赢在空间”设计理念，通过360°通透开放、持久耐用、可灵活定制、可升级、可重复利用的钢木组合办公家具，为企事业集团提供现代极简、独具特色的商务空间系统解决方案。

a5。回收利用

百利重新审视办公市场竞争格局，主动转型为上市公司企业集团提供办公环境整体解决方案，并获得业内认可：今年展会百利首次大规模推出互联智能办公系统，100%可带走的工业化装潢备受关注，百利回归理性设计，主动响应企业群体采购办公家具的需求，实现完美转型。

B。新材料、新工艺呈现多元化

b1。新材料多元化

屏风材料的多元化：刨花板+玻璃、胶合板+布艺、亚克力、静电喷粉中纤板、毛毡、钢板等被广泛应用。

b2。新工艺多元化

材质混搭，挑战超薄18mm屏风系统设计：

在产品造型设计上突出小巧、纤细但稳固的特征（面板采用45度切削工艺、推出超薄屏风）

产品功能上与钢板进行结合，利用钢板的支撑功能，满。

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“去风格化设计”；

相反，侧重文化符号或意境的设计我们称之为“风格化设计”一般分为：欧式、中式、混搭（中西合璧）风格。

A。“去风格化设计”：

a1。以直线为主，摒弃浮夸设计更加轻盈、国际化

典型品牌是冠美家具，重视材料混搭的应用，充分发挥钢板的支撑作用，使得产品尽可能的轻盈化。

a2。追求环保是永恒的潮流趋势

长江推出不释放甲醛的家具定向刨花板（秸秆板）的应用。

SEO（森意欧）推出纯实木办公家具，家具主材不含其他任何非实木材料。

b。“风格化设计”

大部分企业停留在完全复制、符号设计阶段，缺乏设计章法，少部分优秀企业追求文化神韵的设计，开始脱颖而出，其中典型品牌是上海雅风。雅风推出“桥”系列：

以桥为设计元素，融合中西方知名的桥梁设计精髓（中国赵州桥和西班牙阿拉米罗大桥），高度抽象化桥的外观造型，嫁接桥“稳固坚挺，跨越障碍”的非物质层面涵义，整个系列没有具象的符号化元素，却传达出东方文化的神韵。

公共区家具潮流趋势：

公共区家具分为前台接待区和等候洽谈区，其中大部分。

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板、纯实木等）

大环保追求环境的友好设计，强调办公家具的100%回收利用

3。办公理念系统化

各品牌逐步追求办公理念的系统化：

建筑设计、室内设计、家具设计几方面共同承载着企业主甚至更高层次的厚望，各品牌在此背景下逐步探索系统化办公理念，更有部分企业已经开始立足本源，从根本上研究办公形态，为消费者提供人性化整体办公环境解决方案。

4。市场细分化和渠道多元化

猫王家具聚焦到高端SOHO群体办公家具；森意欧（SEO）只做纯实木商务家具；黎明定位北方最大低价零售批发家具；中泰龙定位全国规模最大政府采购品牌等等，市场逐步细分，竞争逐步开放。

办公企业还在探索混合渠道的模式以扩大市场，实现资源最大化：由传统B2B模式转向B2C、B2D2C（设计师渠道）、B2B混合模式并存的企业有：迪欧、黎明、东港、中泰等；由办公领域逐步向民用领域拓展的品牌以猫王和圣奥为代表；由办公领域向酒店领域拓展的品牌以圣奥、百利、国林系统、冠美为代表。

20XX年办公家具展会呈现出诸多亮点，由于市场竞争的逐步开展，有部分企业被竞争淘汰，有部分优秀企业脱颖而。

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出，希望此次的办公潮流趋势分享能给业内同仁带来新的思考和启发，让我们共同关注办公行业的发展及动向。家具店长年终工作总结

20XX年，在不知不觉中就过去了，佳荣家具的业绩也又一次定格在了持平状态，连续3年的持平，与其他的团队已经拉开了距离。反思去年的工作失误，结合今年工作的整改，有以下几个方面：

一、对团队培养方法欠缺。其实很早就知道今年家园要开业，也早就知道会提拔一大批管理人员。可当需要的时候，直接入职还是会出现岗位与经验衔接不上的问题，特别是调换部门的管理者，适应需要时间，这对于销售肯定是有损失的。我感觉，以后这项工作要主动，提前入手，应该提前2个月，开放一个管理人员培训班，从专业，语言表达，公司理念，甚至具体事务处理等各个方面，虽然前期有些长，但是入职后损失是小的。2个月毕业后，根据成绩，安排入职顺序，其他合格者等待下一次的机会。

二、对团队业绩目标关注不够。目标制定出来后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎样去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。没有对最终销售起到引导，带领的作用。对不起团队的兄弟姐妹们，大家对我非常信任，要向团队有狼性，领头人必须首先具备狼性。今年，我会把全年任务分解到各部门，再分解到每一天每一个人。每一天对应销售的欢迎下载。

问题，让大家随时随地的提出，只要是有利于销售的，必须时间解决。

三、对于人人头上有指标这个说法，执行的不够彻底，其实经常提起，但是具体的办法没有落实到其他部门。今年，物流，财务已经有了返单，这是好的现象，我一定会坚持下去，让公司，员工都受益，一定会有很大的收获。

四、带团队想得简单。优秀团队的标准是：有激-情，相互信任，服务型，学习型。在这一个环节上，我平时很少考虑怎样去带，怎样去考核。基本上是有问题谈一谈，苗头不对沟通一下，不能彻底的解决团队整体的问题。今年年初，我彻底的思考了这个问题，特别是对于现在团队新人比较多，正是树标杆，讲标准的好时候，等到养成习惯，就更难了。关于这个问题，我是有所考虑的，标杆就是完成业绩，标准就是顾客满意。

五、对于提升销售的办法想得少。今年的销售有很多失误的地方，比如说小区推广，小区服务，老顾客跟踪等，这些直接与顾客沟通的机会，今年有所忽略，更是让周边的家具城趁虚而入。今年我们单独拿出2个人专门跑小区，负责推广，试行提成制，相信一定会有大的突破。

六、业绩提升的渠道制定。净利润=销售额×毛利—费用。根据今年市场竞争的情况，我感觉，今年净利润的提升，主要依赖大幅度提升销售额。毛利率有可能会在去年的基础

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上降低，这个因素要靠销售额大幅提升来弥补，另外，在销售额大幅提升的同时，我们的费用并不是成正比增长，反而会降低我们费用占比。因此，今年销售的关注点在销售额提升上面。

七、关于员工培训，去年有些呆板，单一，缺乏针对性。今年重新制定培训办法，增加管理人员比拼，考核，快速提升管理人员销售技能，让管理人员从基层销售做起。打造一支销售过硬的管理团队。对于带教代练，月训，内训等，严把质量关，实现提要求，缕流程，做到细致耐心，切实把培训质量提上来。每日下班后增加工作分享环节，做到当天的销售当天总结，当天的事当天提，当天的事当天解决，当天的事当天沟通。保证工作衔接顺畅。争取20XX年各管理人员都有突飞猛进的发展，为公司输送更多的管理人才。

还有很多的问题需要慢慢梳理，今天就写到这里吧。20XX年的工作对自己的要求太低，留有很多遗憾。20XX年我要带领我的团队迎头赶上，努力超越，不打折扣。绝对相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成销售皆大欢喜;苦心人，天不负，卧薪尝胆，佳荣家具必创佳绩。

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家居工作总结 第五篇

加入__家具公司也有一年时间了，回想起来时间过得还挺快的，从__公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。现对这一年工作总结如下：

一、工作不足

不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，但是我每天都会拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户，拜访的客户多了总有需要我们的产品，一开始做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的多次单独谈话和会议中，经过相互讨论与仔细的听取讲解，针对具体细节问题找出解决方案。

二、培训与操作

通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，几乎每天拜访客户是陆续不断，虽然有时附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的，努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望，成功是给有准备的人。

三、建立工作中的优势

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。

缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

四、工作心得

勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。不在客户面前诋毁同行，揭同行的短，学会“进退战略”。

家居工作总结 第六篇

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事们：

大家晚上好，应该还有很多的领导和同事都来不及认识，先作个自我介绍，我叫杨文，xx年出生，毕业于广东科技职业技术学院，至今未婚！

首先，非常感谢各位领导对晚辈的贱赏，很荣幸得到公司领导的信任，在各位领导和同事们的支持和帮助下，集一家居建材武平连锁店以20XX年9月17日顺利开业，试业至今历时18天，总销售额为43165元，其中尚高31730元占比、心海伽蓝5579元占比、希恩5828元占比、配件28元，我个人觉得这个数字很不方便上报给领导。从业绩角度来看，这也是我做的不足之一。但是一个陌生的县城，在人际关系欠全、人员招聘困难、外出交通不便的情况之下，能够顺利开业，我觉得应该是值得肯定的成绩。开业的顺利进行，离不开武平一线的基层员工，她们的勤劳和辛苦，才是我们继续前进的主力。我们应该给远在武平的这支女子军，不！是娘子军送上热烈的掌声！

一、那么，接下来跟大家分享一下武平人的消费习惯：

1、武平有这样的习惯，赶集！每逢的农历一、六，就是乡下人来县城赶集的日子。东大街（服装、食品等）和沿河路（日杂等），可以抓住这个人群聚集地时间进行派发宣传单页，当然要时间许可和人员安排的过来的情况下；

2、武平人喜欢打折商品，到目前为止，没有任何一位消费者购买过我们的正价商品，而且普遍对我们的产品反应是：漂亮、贵。但这也不可否认我们的团队还不够强，武平人现在还不知道我们集一已经来武平了，所以很多去安华买了卫浴之后来我们卖场参观的时候说道：你们怎么不早点开业啊，宣传也不做。从中可以看出，这些消费者对我们的产品还是很认可的，所以我建议以后我们应该尽量多做促销活动和实惠的宣传广告；

不过对此我有话说：

一，部分没有签订书面合同，口头承诺，没保障，出了问题找也不是不找也不是。

二、东西买贵了心里埋怨，而且买的是次品也不好申诉，毕竟很便宜，便宜没好货。所以选择专业卖场，首先，产品、价格、售后有保障，有申诉权利，能得到法律的维护，关系明确！

4、另外关于武平的工人，用一句来表达我们这些梅州职员的心声，没同意工程给工人做之前，工人就是做工的，当把工程给工人做以后，工人就是做官的，所以在施工当中与工人的谈判也是艰巨的。

二、武平房地产的情况：

武平比较知名的房地产有三家：

A、龙岩市中远上城房地产开发有限公司目前这家公司在武平的房产名为“中远上城”

的住宅小区，占地70000平米，建筑面积160000平米，总户数1200套，均价在4000元-5000元左右，从80平米左右的公寓到180平米的复式住宅。分一期二期三期，目前在建中。

B、龙岩联发房地产开发有限公司，目前在武平的房产名为“鑫华庭”的中端住宅小区，占地14479平米，建筑面积36000平米，总户数288套，其中有9套别墅，均价在3500元-6000元左右，从90平米左右的公寓到290平米的别墅。分一期、二期、一期为别墅，二期为套房，目前已封顶。据了解别墅区年底开盘。

C、武平县中成房地产开发有限公司，目前在武平的'房产名为“君临天下”的中端住宅小区，建筑面积45000平米，13栋套房，18套别墅，均价3500-6000元左右。

另外，武平的小区群还有，碧水豪庭，碧水绿洲，东方新城，书香家园，尊府中凯国际，华鑫名门御景等等可以说，武平现在的房地产开发处于疯狂街阶段。但令人担忧的是一味的开发造成资金的空洞，所带来的危险境地。

三、下一步的工作计划：

家居工作总结 第七篇

家具销售工作总结篇一

作为xx家具的店长，就今年店内的工作情况作如下总结：

1、精神

一个优秀的店长必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。

2、知识

这方面的条件决定了店长的销售能力，是做好销售工作的基础。包括以下几个方面：

1)商品知识要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点(包括面料、材料、油漆等)功能(适合在何种环境和条件下使用)、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间、库存情况：了解商品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;

3)用户知识了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。

4)市场知识1.了解家具市场的环境变化、顾客购买理满足。2.如实提供顾客所需了解的相关产品知识。3.在与顾客交流时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。4.介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。5.谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。

3、了解顾客

店长在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。

4、抓住时机

根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，店长要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。

5、引导消费

在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，店长可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是店长以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。

6、处理意见

在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的店长是不应被顾客的不同意见所干扰的，店长首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，店长应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释;反之，应有诚恳的态度表示感谢。

7、抓好售后

售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到顾客，开拓更广市场，抓好售后服务可从以下几方面着手。

1)联系客户、保证服务。产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，店长应继续定期与顾客接触，保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意，店长还要充分履行组装、维修和服务等方面的保证，对于顾客的意见，店长应表示愉快接受，并及时采取改进措施。

2)记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的变化，为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考，为完善售后服务提供宝贵的资料。店长应保存、记录的信息包括：客户的姓名、住址、联系方式、所购买的产品的名称、型号、规格、购买量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息(竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等)，销售过程中顾客购买和不购买和原因，对企业的产品提出了何种意见。

3)分析、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心部分，是那些在商场全部销售利润中占较大比例，在一定社会层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，店长在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象，是一种重要的营销手段;根据经验，有些在将来某一时间可能成为的客户，且具有关键客户的特征，可认为是潜在关键客户，这类客户也必须引起店长注意。

家具销售工作总结篇二

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的2019年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激-情的2019年。

一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成xx%，销售单价虽然比去年是上升了xx%，但整体条数只上升了xx%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1)销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有xxx个，其中有xxx个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为xxx个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

2)沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

3)工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。

5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从x月x日开业---x月份女裤一直占比都比较高xx%男裤只占xx%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。

20XX年工作计划

1)销售目标：

今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

2)提高团队团结和配合：

提高团队团结及配合和团队的建设是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是店面的根本。所以2019年工作中我要建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并计划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。

3)要时刻关注好库存，并熟悉每个品种的产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点，要求员工每天做好产品分析及产品介绍。

4)人员的培养：

6店xxx,xxx已逐渐成熟，准备培养她们俩望店长方面发展，她们俩对工作也比较认真负责对这方面的也有较大意愿。22店xxx：对22店所有工作及其付责任各个方面表现都比较优秀，每个月都是店里的销售人员。所以2019年我强力推荐xxx担任22店店长已职。望领导考察并给这个发展的机会。

对公司的提议：

公司应该多开总结大会，一个公司的思维一定是活跃的，如果要保持一个高度激情的气氛，那么就多开总结大会吧。公司要想店长提升，我认为员工素质有待提高，员工的培训时间不够，与工作相关的培训不够。普通员工需要培训，店长更需要培训，店长不提高管理水平，怎么领导好员工?以上是我对公司的提议，如那个方面说的不妥，敬请领导谅解。

家具销售工作总结篇三

销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结如下：

1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;

2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。

5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。

6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。

家具销售工作总结篇四

首先我先总结一下20xx年我看到的关于公司一些方面的不足，都是我的个人看法，稍显幼稚，若有不妥之处请原谅。经销商为盈利影响我司销售

1、价格差在终端零点对于销售的影响

2、广告劣势。

我在工作中逐渐了解到经销商为了赢取高额利润而截留政策，直接放弃二批直做三批，而经销商自己又没有能力全面铺货到终端，结果经销商是轻松了，工作做得少反而钱赚得多了，但是我们的终端市场都丢失了，经销商用我司的利益换来了自己的经济收入，而且公司认为这种情况还不是少数!这也是有时候二批空仓而不愿接货、去接便宜倒货甚至宁愿做其他产品的重要原因，若不加以纠正，我司的市场占有率将无法得到提升(甚至下降)，影响我们的竞争优势。

家居工作总结 第八篇

家具工作总结范文

《家具工作总结范文》是一篇好的范文，篇1：家具销售工作总结计划某家具公司本年度销售工作总结与明年工作计划年度销售工作总结与年度工作计划温州家具有限公司目录一、年工作总结业绩发展情况营销工作回顾二、年工作计划总体工作思路业绩分布图团队业绩关燎黄龙杜云飞彭军华姓名业绩系列。

同比去年增彭军年度团队销售总业绩万完成年度团队销售计划万的。

同比去年增长。

其中关燎—万完成计划万的彭军华—万完成计划万的新员工黄龙杜云飞—完成计划万的。

业绩占有率及品牌销售分配占比团队业绩销售构成占比关燎—黄龙—杜云飞—彭军华—团队销售品牌构成占比圣奥—美时—外购—。

范文写作团队业绩销售占比关燎关燎黄龙黄龙杜云飞杜云飞彭军华彭军华圣奥家具美时家具外购家具圣奥圣奥美时美时外购外购团队业绩月销售曲线图年度月份业绩销售曲线图月月月月月月月月月月月月月份业绩业绩投标方式与非投标方式业绩占比百分比非投标占比投标占比类型系列投标少、中标率低投标苦中标更苦不中标苦上加苦目录一、年工作总结业务发展情况营销工作回顾二、年工作计划总体工作思路团队建设业务培训市场精分个人收入团队建设本年度团队规模计划人稳定以上截止年底团队仍在职人。

本年度中前期团队培训在公司全体安排基础上参与了专业知识的培训团队穿插了业务技能、投标及个人单独针对性等方面的培训团队整体市场精耕在龙湾及乐清片区。

关燎龙湾乐清黄龙市区龙湾经济开发区军华市区滨海云飞市区其他惭愧、惭愧。

都未实现来年再励精图志业务培训市场精分个人收入目录一、年工作总结业务发展情况营销工作回顾二、年工作计划总体工作思路年团队业务营销工作总体思路强大的团队是业务开展的保障团队建设扩展稳定在-人。

范文培训是新员工最好的福利也是业务开展的保证员工激情的源泉。

形成系统、有效的体系。

市场的开拓重点区域的跟进典型优质客户的把握一对一辅导、亲力亲为、借力打力提高成功率客户开发模式改善从推销观念向空间规划转换从单一拼价向独家优势转换从古老两腿跑向资源整合、定点直销、广告宣传转换——强大的团队是业务开展的保障团队建设扩展稳定在-人。

培训是新员工最好的福利也是业务开展的保证员工激情的源泉。

形成系统、有效的体系。

市场的开拓重点区域的跟进典型优质客户的把握一对一辅导、亲力亲为、借力打力提高成功率客户开发模式改善从推销观念向空间规划转换从单一拼价向独家优势转换从古老两腿跑向资源整合、定点直销、广告宣传转换——年整体营销工作框架总体规划市场开发系统培训系统培训丰富手段丰富手段团队业绩团队业绩万万团队建设团队建设市场开拓市场开拓战术支撑鹿城区鹿城区轻工业园轻工业园鞋都鞋都学校新建学校新建柳市柳市白象白象瓯海区瓯海区龙湾区龙湾区乐清市乐清市滨海园区滨海园区娄桥工思想汇报专题业区娄桥工业区机场大道机场大道店店瑞安市瑞安市世贸大厦世贸大厦宏国大厦宏国大厦高新园区大厦高新园区大厦区府万达区府万达乐清和兴工业区乐清和兴工业区虹桥虹桥慎海工业区慎海工业区盐盘工业区盐盘工业区瓯北不详瓯北不详镇区政办镇区政办工业区不详工业区不详瞿溪不详瞿溪不详目录一、年工作总结业务发展情况营销工作回顾二、年工作计划总体工作思路丰富营销手段市场开拓系统培训公司—人事团队—凝聚力团队建设年团队营销具体工作规划公司—基础培训团队—技能培训时间学习实践重点详述见后年团队营销具体工作规划之团队建设问题招人难、留人难、人员流失严重导致团队规模不稳定在职人员动摇涣散而且团队形成的精力、培训成本高。

人在一起心不在一起没有形成团队作战的氛围互不关心没有家的温暖感。

人少不稳定人少不稳定凝聚力低凝聚力低解决措施公司能让业务员看到希望起码能赚到钱养家糊口。

团队人员的编制公司人员补给只要公司能招到价值观同步的员工使其有兴趣、有激情、有希望的留下团队就有责任培养就有信心让优秀员工一起合作。

人在一起、心不在一起。

免谈。