120调度员工作总结 第一篇

光阴似箭，岁月如梭，转眼间我到公司已有7个月了。回顾这几个月的工作，我从学校到单位，从学生到员工，随着环境的改变，我也发生了变化。对我来说20xx年是我步入社会很有意义的一年，也是我成为上班族以来的第一年。在此感谢宏基公司给了我这样一个展现理想抱负的平台与机会。调度工作是我从事的第一份工作，也是我职业生涯的第一个起点，我对此也十分珍惜，尽自己最大努力去适应这一岗位。更感谢付总从繁忙之中抽出时间对我们新人业务技能的培训，同时也感谢公司经理，主任的教导，还有其他同事的帮助，尤其是主任对我学习方面的监督与引导，及其张姐平时的指导对我的工作都起了极大的作用。

经过这大半年来的不断学习与努力，以及领导，同事的帮助，我感到自己已经完全融入到了新疆宏基电子有限责任公司这个大家庭中，我个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样或那样的不足，但应该说这大半年我的付出更令我收获了不少，感到自己成长了，也逐渐走向成熟了。现在就我xx年的工作情况总结如下：

一、积极端正态度，努力完成工作

维修部是公司运转的一个重要枢纽部门，许多机器耗材的销售，维修及其新机器的推广与安装都离不开维修部的技术人员，作为维修部的调度员更要做好客户电话的接待回访与维修员的调配工作。

自5月底，我毕业后来到新疆宏基电子有限责任公司，在维修部从事维修部门的调度工作。我主要负责客户维修记录资料的电脑与资料箱里的双重录入及建立客户装机档案，每天一上班我就开始回收技术人员的派工单，进行派工单收集的统计，定期进行客户电话回访，按时完成当天工作，工作从不拖沓，视时间为生命。，除了本职工作外，偶尔还会有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，但我都会腾出时间，在本职工作不受影响下积极去完成计划外的工作并且我对待工作更追求速度与效率。

二、总结经验，改正错误

工作中我也有犯错误的时候，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，打回访电话不够积极：比如，一开始工作的时候由于对业务知识不是很熟，接听客户来电的时候都会顾此失彼，或忘记记录机型，或忘记记录客户具体地址，这也为维修员的工作造成了极大的不便，随着工作时间的推移，加上同事的指导，我渐渐改正了这方面的错误。同时我的业务水平也有进一步的提高。

由于我的社会经验不足，在与客户沟通方面也有一定的困难：上个月公司派我去送邀请函，其中区卫生厅财务处邀请函的递送我却没有顺利完成，事后我总结了一下经验教训：自己不应该先与他们的领导接触，通常领导都比较事务繁忙，他们平时的会议都一大堆，所以我会遭到拒绝，我应该先从他们的基层工作人员入手。事后我沮丧的回到公司，心里充满了自责。但付总及时的开会又极大的鼓舞了我们，我下定决心以后一定要更加努力工作，凡事三思而后行。

三、工作目标，发展前景

由于今年比较特殊，经济受到了国外的影响，许多行业都面临着倒闭，许多人都面临着失业，商场如战场，职场如沙场，养兵千日用兵一时，怎么打好这场经济战，使自己立于不败之地，这虽然不是我考虑的范围，但这也与自己息息相关，在这个多灾多难的时期，作为个人为公司也为自己我有了更明确的发展目标：首先要脚踏实地的工作，有国就有家，有家就有个人，公司就是我的家，为家我一定要付出自己的所有，不懂的要加油去搞懂，懂的就要更加精炼。平时更应该积极努力的去工作，发挥个人的积极主动性，多为公司出份力，也能为领导排忧解难。使自己的业务水平要更加的精湛。

新的一年即将来临，在新的一年里我一定倍加努力的工作，令客户得到满意的服务，尽量提高个人的业务及服务水平，极大的为公司奉献自己的力量。

120调度员工作总结 第二篇

20xx年，公司的业务发展到了一个新的阶段，调度指挥中心全体人员团结一心，克服困难，努力学习文化及业务知识，不断提高自身业务素质，紧紧围绕押运一线服务，及时解决在押运任务中出现的各类问题，取得了较好的成绩。现对本人在过去一年中工作总结如下：

一、提高自身业务操作的熟练程度。

自加入公司至今已有整整两年了，虽然自己早已掌握了调度中心工作中的业务技能，对业务操作细节也很熟悉，但是为了能把工作做的更好，努力做到零出错，我经常做自我检查，找出自己业务操作中的不足并及时改进！例如在做数据录入时有没有出错，如有出错，要找出原因，找到解决方法，不再重复出错。

二、掌握与各个客户之间的押运业务的操作流程和细节。

直至今年12月份，公司承接的业务客户有中国建设银行、中国银行、中国农业银行、中国工商银行、广东发展银行、中石化、中石油、中移动等。除银行外的客户的押运业务比较简单，只需每天上门收款，及时把钱箱送到指定银行便可。而5个银行的押运业务除了早送晚收外，还有中调业务，中调业务又分长途、市区、人行及ATM。各个银行的押运业务流程细节大致相同但也各有区别！对于各种押运业务的流程和细节要非常熟悉，才能调度指挥好押运一线，才能及时妥善处理押运一线出现的各类问题。

四、工作中的不足及努力方向。虽然今年在工作中有了很大的进步，但是在工作中还有一些不足的地方：1.在业务繁忙的时候在未能满足个别客户的要求时，对客户的解释尚不够婉转。2.有新增客户，要重新整合线路时，设计线路尚不够熟练。今后我会在这两个方面多锻炼，多学习，同时也会继续提高自身的业务知识水平，提高自身的业务素质。

120调度员工作总结 第三篇

20xx年在忙碌和充实中度过，总的来说，一年来，我分管协管的工作比较多、工作范围广、任务重、责任大，由于我正确理解领导的工作部署，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动员工的工作积极性，较好地完成了全年分管和协管的工作任务，医院调度个人工作总结。

现简要回顾总结如下：

一、抓好调度管理工作，大力提升服务水平

调度管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好调度工作。

我主要负责的是办公用品仓库管理和生活调度保障工作，能做到有计划及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生。为各科室做好服务，能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。

办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在调度工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合，圆满地完成了20XX年的调度和仓管工作。

二、车辆管理及维护

今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有申请，归车有记录等工作流程;同时，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排除了公车私用等情况的发生。

在车辆安全运行方面我们与司机签了出车，保证出车安全，遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，为我院工作的开展提供了较好的服务。

三、做好全院卫生工作创造优美环境做好安全保卫工作

对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查。

对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。

对医院保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。

四、协助办公，尽心尽责

在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动，活跃员工文化生活，营造健康和谐的企业人文环境，推进企业文化、精明文明建议，展示我院积极向上的精神面貌。

120调度员工作总结 第四篇

在即将过去的一年里，让我看看曾经走过的路，xx年对我来说是特殊的一年，从校园走向社会，开始了我新的生活，慢慢的由当初的懵懂变得熟练，感谢用心栽培我成长的所有领导和同事们，在你们的关怀、帮助、支持下，使我现在可以较好的完成各项工作任务。经过一年的在xx厂生产科的工作，所见及所闻都让我感触颇深，现在就对过去一年的工作做一个总结：

作为xx厂的一名调度来说调就是调整、调节、调配，度就是尺度、权衡、指挥运筹。在生产上协调平衡、指挥和监管作用，把各个车间、各个部门、各个生产环节组织起来，协调起来，综合平衡，及时地反映和克服生产中的矛盾和薄弱环节，使整个生产过程有节奏的进行，要与安全生产技术工作和管理工作相结合，根据作业计划和领导意图及时检查生产中各项准备工作和生产进度，发现和消除生产过程中影响生产的不利因素，并对相关部门进行考核，必须做的有令必行，有禁必止，下级服从上机，确保做到集中的的统一指挥。

一年来工作中虽然取得了一些成绩，由于我自身能力有限和专业知识的薄弱在过去的工作中也给公司及xx厂带来了直接或间接的损失，一次漏接电话，一次安排不到都有可能影响争产生产，就连做记录数据不清都对生产有影响。就自己的实际情况加入钢铁企业时间较短，在公司里相对缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力，给工作带来了不便，思想解放程度不够，和有经验的同事比较还有一定差距，工作创新，意志不强，文字基础差，学习力度不够。

为使自己的工作更进一步，在今后工作中强化形象，提高自身素质，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，正确认识自身的工作和价值，以及不足，并虚心向领导、同事请教，不断提高自己的专业水平。在工作中以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导、团结同志，主动接受来自各方的意见，积极维护好高线调度形象。我将不断的进行学习和实践，弥补不足，以对工作的高度负责，尽心尽责的做好各项工作认真总结经验，努力把工作做的更好，加强对高线各环节、各部门的专业知识的熟悉，及时提合理化建议，供领导参考。

在新的一年里，努力做到，态度端正，实事求是，多理解、多支持、多配合，少猜疑、少争辩，少职责，严格要求自己，使自己在新的一年里，做一名合格的高线调度，来完成领导给我们下达的生产目标任务。

120调度员工作总结 第五篇

时光飞逝，20XX年在繁忙和充实中度过，一年来，总务的工作比较多、工作范围广、任务重，由于大家较好地履行了职责，发挥了各自的优点，较好的完成了科主任布置的各项工作任务。

调度管理工作触及面广、杂，一年来总务科以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好调度工作。

一、政治思想方面：

认真学习马列主义、伟人的思想、伟人的理论，和三个代表的重要思想，加强本身的思想和世界观的改造，使自己的思想政治跟上时代的步伐，加强本身的政治思想素质建设，认真贯彻拥戴中国我党的领导，拥戴社会主义制度和党的各项方针政策，果断贯彻单位的各项规章制度。

二、工作上

我主要负责的是仓管管理和调度保障工作，能做到有计划及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过量存货等情况的发生。为各科室做好服务，能及时、保质保量送往各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟习、清楚。

在装备仪器方面出现故障和题目能及时处理，处理不了时请专业职员来处理，做到不耽误正常工作的运行。我一年来在调度工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合，美满地完成了2018年的调度和仓库保管工作。

三、存在的主要问题：

要进一步学习理论知识，进一步改进工作方法，进步工作效力，从而进步工作能力。在工作中固然能够美满完成领导交给的各项任务，但是在实际工作中我仍存在着很多不足，主要表现在理论学习不够，思想熟悉有待于进一步进步;工作经验不足，在实际工作中不免有些弯路，工作效力需进一步进步。

在今后的工作中，我将在科室领导和同事的帮助下继续加强学习，进一步进步思想意识和业务素质。同时在以后的工作中请领导和同事能够传授更多亲身经验，进而避免工作中的失误，进步工作效力。

今后，我将在工作中坚守岗位，兢兢业业，协助领导弄好调度工作。为单位建设尽到自己的气力。

在新的一年里我为自己制定了新的目标，要向其他同事学习，扬长避短，相互交换好工作经验，共同进步，更要围绕着医院的中心工作，明确个人职责做好本职工作，弄好调和、当好顾问、弄好服务，密切配合，更好的完成20xx年的各项工作任务。

120调度员工作总结 第六篇

急救中心科普工作总结

回首xx，有许多感慨在心头。全民急救培训，社区急救服务，呼救病人的急救调度，突发事件的紧急救援，急救安全生产年活动启动，大型活动的急救保障等等，这些都让我们在工作中感受到成就，在奉献中感受到责任。即将过去的一年，在市科协和市卫生局的关心支持下，我们以“镇江120市民急救培训学校”作为我市全民科学素质教育基地，持续开展以市民急救学校为急救特色的志愿者服务工作，突出“志愿公益、建设创新”的工作重点，继承急救知识公益普及志愿行动的服务成果，团结带领广大青年，为急救科学发展、和谐发展作出了积极努力。现将我中心的xx年科普工作开展情况及开展科普工作的体会和建议汇报如下：

一、xx年科普工作情况

(一)开展了急救服务进社区活动。为提高社区居民应对突发事件的自救能力，我单位先后到电力路、米山，组织开展社区急救服务，积极探索、拓展急救知识在社区普及的途径，努力提高社区居民生活质量，为建设文明社区，推进和谐社会建设进程作出贡献。

(二)进行了全民急救培训。今年7月20日，我们在司法警官学校开展了全省xxx系统新民警急救培训;8月1日建军节期间，我们到镇江武警支队五中队进行了军营急救科普培训。同时，我们还多次社区、学校、企事业单位，为市民们进行了生活中应急急救知识培训，讲授了学习急救知识的重要性及急救的方法和技巧，并利用人体模特现场演示。看到急救知识进社区这个活动如此受市民们的欢迎，我们与多个单位建立广泛联系，让急救知识走进千家万户。通过活动的开展，实实在在为市民提供了学习急救常识的机会，提高市民的生活生存质量，推进了和谐社会建设。今年截至目前，共举办市民急救培训18期1065人次。

(三)积极参与重大活动。今年8月4日，我们与浙江绍兴120开展两地急救文化研讨会，广泛交流了急救科普经验，提高了两地急救文化水平。我们还认真做好了重大活动保障工作，8月7日全民健身日期间，做好了市民急救保障工作，切实维护了市民生命健康安全。

(四)启动急救安全生产年活动。今年伊始，急救安全生产年活动启动，以“细节决定安危”的安全生产文化主题活动在7月末8月初各科室拉开帷幕，9月中旬，我们组织参加了全国安全生产应急救援知识竞赛活动，取得了较好效果。

xx年，急救工作任务仍很繁重。我们将在市科协和市卫生局党委的领导下，重点在突出特色，打造品牌，增强凝聚力上下功夫，以急救知识普及教育手段提高公众急救知识水平，坚持不懈地开展健康教育科普工作，确保完成急救知识科普各项工作任务。

二、工作的体会与特色

在推广普及急救技能与知识过程中，我们主要有以下几点体会和特色：

(一)提高全民急救意识是基础。今年以来，我们针对为什么要推广急救知识，推广急救知识的必要性，怎样普及急救知识等一系列问题都向相关单位和社会相关人群做了详实的宣传。特别是利用各种急救服务和培训进行深入细致的宣传，提高了社会各界的急救意识，使我市普通百姓都能掌握基本的紧急自救与救人的能力，从而促进安全意识的提高，为进一步促进“平安镇江”、“和谐镇江”的建设做出了应有的贡献。

(二)提高急救师资水平是关键。随着急救培训业务的不断扩展，我中心从提高教学质量出发，派出专门的现场急救经验丰富的医生前往省救护培训中心进行救护培训师培训，提高主讲与操作水平。在急救培训中，为了激发市民学习科普知识的兴趣和积极性，掌握必要的急救知识，我们打破以往传统讲学式的培训方式，结合急救知识，自编自排了精彩活泼而又极具生活化的情景剧，采用了生动逼真的人物模型等手段，培训形式可谓丰富多彩。为了让市民们能更好的亲身体验急救技能，我们还专门购买了高仿真的人体模型供大家演练，指导居民进行心肺复苏、气道异物清除，创伤救护四项技术等项救护操作，以增强群众的自救互救知识和能力，使居民在遇到突发疾病或意外伤害时，能够及时正确地进行自救或互救，提高急救效果，将伤残降到最低的目的。由于活动形式的新颖生动，我们每到一处，精彩的急救培训都能引起市民们的热烈反响，活动现场总是掌声不断，好评如潮。

120调度员工作总结 第七篇

时光飞逝，转眼间我来汽车站已经一年多了，同时加入调度室这个大家庭也一年了。从严寒的冬天似乎一下子就来到了炎热的夏天，我们又工作了半年。回顾这半年的时光，经历的事情很多，学到的知识也增添了不少。在站领导的培养与关怀下，业务素质有了明显改善，经过不断学习不断积累，工作能力得到了全面锻炼。

作为总站的一名员工，必须在工作总严以律己，对工作尽职尽责。在这半年内，不管干室外调度还是室内调度，我都实事求是的工作，以工作力求仔细为原则，做好本职工作，服从领导安排，认真完成领导交待的每一件工作。干室内调度，严查“五证两卡”，手续全后再报班，对驾驶员逐一进行酒精检测。工作中不再依赖师傅，自己能处理能解决的问题自己就处理解决掉，不去等着师傅来处理解决。干室外调度，要监督车辆的车容车貌、车辆上位情况以及驾乘人员的支客、支货现象等。如发现驾乘人员有违规行为，就马上汇报给主任，如有跟车需要，我们就立即跟车，在路上将驾乘人员拿下。干室外调度，也要随时看着车场内的旅客，有坐车还没买票的，就去问一下领着旅客去买票，有吸烟的旅客要及时的制止。根据的自己的岗位职责去做好自己的本职工作。

在这半年中，虽然我努力工作但也存在着不足：在工作中未能全面的考虑各方面的因素，一些不应该发生的事都因为我的不仔细认真而发生，如果当时能仔细认真，完全就能避免出现错误。在处理业户违规时不能静下心来去处理，业户急眼了，我就跟着急了，就跟旅客吵了起来。接电话时反应还是很慢，应变能力不强。

在以后工作中，要多向老员工们学习，学习她们怎样去处理各种问题，要努力克服工作不仔细认真的情况，不出现不应出的错误，不造成不必要的麻烦，其次要努力学习业务知识，虽然我现在的业务知识比以前有所提高，但还要继续努力，争取学到更多的知识。同时，遇到事要冷静，不急不躁，能独立

处理所出现的问题，应该积极应对，这样才能增强自己的工作能力，从而有更大的进步。

我将以更加饱满的热情和不断进取的精神，为了总站明天会更好，去努力做好自己的本职工作，努力学习业务知识，加强自身能力，努力奋斗，为公司的发展壮大尽自己的一份微薄力量。

120调度员工作总结 第八篇

自20xx年担任调度员以来，转眼间4年已经过去了，在这4年里，很感谢各位领导及单位的同事们对我的支持和帮助，让我从工作模式上得到很大突破，工作思想也得到很大转变。在这段时间的工作过程中，让我明白，努力就有收获！现在就我一年来工作总结如下：

一、熟练掌握岗位业务

为了做一名合格的调度员，我充分了解调度员的岗位职责，积极提高业务水平。我利用每天业余时间虚心请教领导和同事，明白了调度员每天都要做什么工作、什么事该做、什么事不该做、遇到问题后该怎样处理。等等，遇到不明白的问题后，不碍于面子，虚心向他人学习，我想，只有精通岗位技能，才能做到对生产的有效监管！

二、加强执行能力

调度员最基本的职责就是执行力要强，面对领导下达的任务，都不折不扣的完成，把生产中重要的问题传达给司机，按序发车，做到行车、发车有序，调度灵活。并关注司机的动态，严禁状态不佳有碍安全行驶的司机上路。遇到客观性不能解决的问题时，先汇报给领导，待领导裁决后再执行，不擅自改变领导的安排；执行工作任务时，雷厉风行，能当班做完的不推到下一班，能3分钟做完的，不5分钟做完。保证工作质量，将车辆调配工作执行好、落实好、监督好、服务好！

三、安全预防，教育为主

作为运输单位，确保行车安全我们工作的重中之重，在这个问题上，我一刻不敢松懈。时刻要求驾驶人员的提高安全意识，避免出现重大的安全事故。

虽然这段时间里，我在工作上取得了很大进步，但是还存在着一定的缺点和不足，为了更好的完善自己，做一名合格的调度员，我将在今后的工作中作到以几点：

1、加强业务方面的学习，做到及时发现及时处理，出现的问题不搁置、不放过！

2、创新工作方法，加强与司机的沟通交流，遇到难题后，不能急躁，粗心，要静下心来判断事情的对错，并拿出理性的解决方案。

在今后的工作中，我要再接再励，争取再上一个新台阶。

120调度员工作总结 第九篇

当丝丝凉意与阵阵寒风结伴而来，当片片黄叶与点点白霜相依而行，XX年，医院工作在一段付出与微笑中收获。调度科，在医院上级的领导下，在全体员工的辛勤劳动下，全面贯彻落实科学发展观，围绕安全保卫和内部建设两大任务，认真组织调度服务，营造出宁静、和谐的医院氛围;精心开展调度工作，完善相关规章制度，着力抓好内部队伍建设，取得较为突出的成绩。具体来说有以下几个方面：

第一，认真组织调度施工，塑造良好的医院形象。

抢时间抓进度，完成了门诊楼的装修改造与搬迁工作与警务室的新建工作。上半年门诊楼的装修改造与搬迁工作，尽管时间紧、任务重，但我科随时跟踪监督装修施工，仅仅用了三十多天的时间，就完成了任务。这次施工，赶在春节前完成，推进了医院工作的进程，使门诊环境面貌涣然一新，大大改善了医院的形象。下半年警务室的新建，完善了医院的安全保卫设施，保障了医院安全工作的顺利开展。可以说，这两次次施工，严抓了工作效率，保证了工作质量。

第二，精心开展绿化工程，大力美化医院环境。

主要工作有：上半年完成了院内绿化带与人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蚁的防治。继老年大楼前坪广场绿化完成后，门诊楼前坪绿化及人行道板更新工程随即进行。我科对施工过程认真监督，尽职尽责，仅历时两个月就完成了工作。针对白蚁繁殖及生长特点，我科清醒地认识到，白蚁对病人的身体危害之大，对医院环境美化的威胁之强，积极开展了白蚁的防治工作，为保护医院的环境扫除了障碍。

第三，适应医院发展趋势，努力优化食堂工作。

首先，为降低运营成本，对食堂实施了承包，加强了伙食监督。XX年以前，我院食堂一直采取自营的形式，人力物力投入较大，运营成本较高。为了改变这一状况，经院办公会研究决定，今年对食堂进行对外承包。我科积极响应这一决定，协调配合了有关工作，对食堂的账务进行了监管，并成立了医院伙食委员会。我科上半年共召开三次会议，就有关问题展开商讨，及时有效地反馈了病人的意见，敦促食堂及时改进了伙食。从目前的运行情况来看，基本上达到了降低成本、保障供应和提高伙食水平的目的。其次，拆除了原锅炉房，修砌了北面围墙。三月分，我科组织人员对原锅炉房进行了拆除，六月份修砌了北面围墙。既保证了安全施工，又达到了物尽其用的目的。另外，根据我院的特点，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者达100多人。为保证食堂工作安全顺利地开展，我科完善了相关规章制度，提升了内部管理水平。建章立制，建立健全制约机制，加强工作人员对岗位责任制的认识;履行职责，做好预防监督工作，防止食品卫生安全事故的发生;依法办事，严肃查处违纪乱章人员。

第四，坚守岗位，及时完成维修任务。

院内场地之大，科室之多，使得维修工作复杂而繁重。但是我科成员加班加点、任劳任怨、随叫随到，及时完成了院内各种零星维修任务，保障了水、电的及时到位和空调电灯等设施设备的有效运转。

第五，立足本职，积极做好物资采购工作。

每逢春节、端午节、中秋节等重大节日，调度科就积极做好这些重大节日福利物资的采购与发放。

第六，专业创新，保持积极进取的心态。为了使医院工作能顺利高效地开展，保证医院水电设备的顺利运转，保障医院水电使用的安全，我科今年送两位水电员工作专业培训，并反映良好。用亚洲首富商人李嘉诚的话说就是：“用自己的眼光注视世界，始终保持创新意识!”

以上就是我科今年的工作情况，但要取得更大的进步与成功，还需要努力。在我科，还存在很多弱点和不足，比较明显的是：工作计划性和主动性不强，平时学习不够。这些都需要在以后的工作中加以改进。为此，我科将从以下几个方面做起：

一、完善我院调度在量化服务、人性化服务的具体方案。

二、更新观念，增强创新意识，为我院的快速发展作出更多的努力。

三、实施节能减排的细则，降低运营成本，真正做到医院的绿色消费。

四、派遣调度工作人员培训进修，以适应实际工作的需要。

五、坚持学习，服务医院，在学习中争取取得更大的进步。

调度工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大。但调度工作又是必不可少而且至关重要的。但我相信，通过我科的努力，调度人员将会认真工作，奋发向上，为医院工作的开展增光添彩!

120调度员工作总结 第十篇

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，新的一年，新的挑战即将到来。本人进入调度室已经有半年多的时间，在主任的领导以及关心支持下，20xx年的工作中有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时惆怅。在以后的工作中要想更好的做好调度工作，尽快的成为一个合格优秀的调度员，就要不断地去总结工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作。现将20xx年度个人工作情况作如下总结：

一、虚心学习，努力工作

做好调度工作要严格要求自己，要好好学习每个调度员的长处，取长补短尽量的完善自己，认真学习相关专业知识、工艺流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就问，不懂就学。通过半年多的学习和锻炼，我深知调度工作的重要性，在平常的工作我严格要求自己，不断加强对全矿生产工艺系统的认识和了解，深入生产现场熟悉工作环境，虚心接受领导和师傅们的教导。

在日常的工作中，我坚持做到交接班要严谨，接班后对上一个班遗留的问题进行落实和关注，对领导交代的事情要抓紧传达和落实，明确本班的重点工作。在组织生产的过程中，及时跟进全矿生产情况，确保当班生产指令的完成，对生产过程中出现的问题及时向领导汇报，并加以解决确保全矿的生产能够正常安全进行。做台账时对每一个生产的数据都要进行多次核算，确保数据的准确性，为领导的决策提供有效真实的数据依据。交班时对本班中遗留问题和领导的指示要重点交代，确保下个班的正常生产。

在跑外值勤过程中，要听从坐台调度和领导的安排，深入现场。积极配合坐台调度的工作，将现场信息准确的传给坐台调度。对各个工业现场都要熟悉，在工作任务不太繁重的情况下，我也会勤跑现场，了解现场，及时发现问题解决问题，保证全矿生产安全有序进行。对跑外中的重点工作我一定会在现场关注，灵活处置，对随时发生的情况及时向领导和坐台调度反馈。

团队合作是调度工作不可缺失的基础，我们调度员之间应该相互依存、帮助、互怀，合作是高绩效团队的基础，每个调度员度应该树立全局观念，搞好协作配合。跑外调度要时刻听从坐台调度和领导的安排，把现场的情况及时反应给坐台调度，这样生产中所发生的状况就能迅速的解决，全矿的生产组织才能有效进行。

二、工作中存在的不足

在过去的工作中我虽然取得了一定的进步，但是这些进步都离不开领导和同事对我的帮助。在工作中我也出现过的生产组织不力，协调不到位，对领导的指示落实不到位的情况。并且在工作的过程中，由于工作经验不足并且对其他专业比较陌生，造成工作效率降低习甚至出现错误。在以后的工作中，我会主动加强和其他部门沟通，充分利用资源，多方面学习全方位发展，提高主观能动性，积极工作，认真落实领导的指示，在现场要做到勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平争取把本职工作做的更加完美和成功。

三、积极努力做好20xx年工作

20xx年的工作已经接近尾声，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为了调度工作做出最大的贡献。

为了更好的完成20xx年的工作，我要继续发扬20xx年的优点，改点自己的缺点和不足，总结过去，展望未来。20xx年生产任务重，对于我来说也是一种挑战一种机遇，我将严格执行各项规章制度，恪尽职守，高标准要求自己，不断学习积累经验，善于总结，也希望领导能给我更多的支持，争取为20xx年建设新龙首贡献自己的一份力量。

120调度员工作总结 第十一篇

甘肃省中医院急救中心2017年工作总结与

2018年工作计划

2017年，急救中心在院领导的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的十九大精神，全科医务人员始终保持着良好的精神风貌，团结一致，守在工作岗位上，紧紧围绕医院中心工作，以构建和谐医院为目标，圆满完成了各项工作任务。现将主要工作总结汇报如下：

一、2017年度主要工作

（一）本年度1～11月份工作目标完成情况：

1、工作量完成情况：

（1）门诊量为106007人次，日均317人次，其中内科11747人次，骨科11912人次，便民80352人次，2016年为89746人次，日均269人次，同比增加16261人次，提高。

（2）抢救急危重患者1996人次，2016年为1870人次，同比增加126人次，抢救人次增加。

（3）急危重患者抢救成功率，2016年为，同比增长；

（4）“120”共计出车1715次，月均155次，送入本院678人次，总收入535764元;2016年出车2695次，月均245次，送入本院899人次。同比2016年出车量减少980人次，下降，送入本院病人数减少221人次，下降。

（5）全年接诊“三无”患者43人。

2、经济收入情况(1-11月)：

（1）分成收入共计元（月均元），2016年为元（月均元），同比增加元(月份元)，增长。

（2）120收入共计535764元，2016年为599458元，同比减少63694元，减少。

2、质量管理与控制 （1）2017以来获奖情况

a．我科荣获由人力资源和社会保障部、国家卫生和计划生育委员会、国家中医药管理局颁发的“全国卫生计生系统先进集体”荣誉称号。

b．我科荣获“全国心肺复苏普及进亿家精准健康工程建设单位”荣誉称号。

c．我科高学斌同志参加第二届 “瑞医杯”中华中医药学会青年医师急救技能大赛，获得团体优胜奖，其中高学斌荣获个人技能三等奖。

d．我科自编自导微电影《不忘初心》荣获全国卫生计生系统青年文明号巡讲和微电影征集活动二等奖。

e．我科张建平、曹发文、刘建平、武将、高学斌在2017年全省野外急救技能大赛中获得团体引领奖，其中高学斌获个人全能一等奖，并获得个人技术标兵；其他各项获得二等奖（气管插管个人第二，单人心肺复苏第一，车外解救第二名，野外救援帐篷搭建团体二等奖）。

c．我科柴守范、刘玲、钟炳在2017年全省卫生应急技能竞赛活动突发中毒事件处置竞赛中获得团体第二名，其中柴守范获得气管插管个人单项第一；钟炳获得洗胃个人单项第一；刘玲获得防护服穿脱个人单项第二。

（2）全年质量考核均为甲等。

（3）急诊值班人员能够胜任急诊抢救工作，能够保证全年无休假的急诊服务；急诊实行首诊负责制，每天全体医护人员交接班、危重病人床头交接班。

（4）科室医护人员具有比较扎实的中、西医急诊知识和技能并能正确运用，均能熟练开展CPCR术；能够熟练、正确使用现有各种科内及车载急救设备。

（5）急诊“绿色通道”畅通，使急诊服务及时、安全、便捷、有效；完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的配合。立足使急诊留观病人于24小时内病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合，急危重病人及时向医务部、总值班汇报后给予优先诊疗，再补办相关手续；急诊抢救工作及时，抢救成功率99%。

（6）急诊工作流程、管理文件资料得到进一步完善，并得到较好落实；进一步完善急诊标识，做好患者就诊、引导工作。

3、业务技术发展情况

（1）鼓励参加院内外举办的各种学习班、培训班，并通过各种渠道学习急救知识，外出学习人员及时反馈学习内容，达到共同提高的目的。

（2）及时组织全科医护人员开展疑难及死亡病例讨论，相互交流诊治心得与体会，不断总结教训，积累经验；

（3）进一步完善了急诊科各项管理规章制度、疾病诊疗及技术操作规范、应急预案，并定期举行急救应急演练，提高全科医护人员急救应急能力。

（4）全年发表国家级及省级学术论文共11篇。

（5）有两名医生和一名护理人员到外地完成进修学习工作。（6）王博、刘玲、曹晓丽、苗东英完成美国心脏协会BLS基础生命支持培训。

（7）张建平、高学斌、李楷参加中国心肺复苏讲师培训，并取得了中国心肺复苏培训导师资格证。

4、教学

（1）按时按质完成临床教学部下达的实习带教任务，实行专人带教，出科考核。每周一次科室讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果。每组学生进科室都会安排3~4次专题讲座，出科时都由科主任、总带教进行基础、专科考核，并登记在册。全年完成带教共154人次，其中规培97人次、进修4人次，全科培训27人次，实习26人次。

（2）为提高医疗质量，增强急救能力，我科于今年4-10月期间，对全院临床医生及规培人员进行心肺复苏、气管插管急救理论及操作技能培训。共进行44场心肺复苏、气管插管急救演练，对规培人员进行一对一培训及考核。

（3）我科参加“一带一路黄金十分钟”急救白金十分钟，多次于定西、通渭、甘南藏区等地区进行急救知识讲座及操作技能培训。

（4）在兰大附小、师大附小进行急救知识普及2次，对我院双联点在兰大学生约20余人次进行急救知识讲座1次，在金轮广场进行“珍爱生命，白金10分钟”急救知识宣传活动1次。以及急救小分队于社区进行急救知识宣传及义诊活动。

5、科室管理工作措施

（1）近一步完善了急诊科人员信息、各项规章制度、疾病诊疗及技术操作规范、常见病的急诊流程、应急预案，并进行了强化培训及实地演练。

（2）贯彻落实医院分配制度改革的“三个办法”，进一步完善科室的量化考核细则并严格执行，尽量做到公平、公正、合理、透明，以充分调动每一个人的工作积极性。

（3）恪守“全国青年文明号”信用公约：“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”，加强服务意识，紧紧围绕“为了一切病人，为了病人一切，一切为了病人”的“三个一切”，开展微笑服务，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，从而使医患关系日趋和谐，病人满意度进一步提高，病人复诊率也逐渐提高，社会效益与经济效益同时得到提高。（4）每周三在全科范围内开展业务学习、疑难及死亡病例讨论，相互交流心得体会，及时总结经验教训。

（5）及时传达院会的相关精神，开展政治理论学习，提高政治思想觉悟，使全科医护人员始终与xxx及院党委在思想上保持一致。

（6）加强质量管理，各项管理专人质控，积极配合医务处及护理部、感控处各项质量控制检查，发现问题及时纠正与处理，保证医疗护理质量持续改进。

（7）圆满完成了上级布置的各项指令性任务和突发公共卫生事件的紧急救护任务。

（8）加强科室院内感染管理。

（9）在院领导的大力支持下，我科完成了内科与骨科的整合，彻底脱离原有的固定模式，使骨科医师固定于急诊。确保其能专心于急诊工作，保障了急诊病人的及时接诊，加强了对于危重创伤病人的内科与骨科联合救治能力。无形中减少了医疗隐患。

二、2018年工作计划

1、继续加强技术练兵，确保人人能熟练、正确使用科室现有各种急救设备，增强急诊急救水平，进一步缩小与兄弟医院的差距。

2、坚持定期开展学术活动，积极申请国家级继续教育项目，鼓励参加院内外的各种学术活动及培训班，及时开展死亡及疑难病例讨论，及时总结经验教训，不断提高医疗技术水平。

3、严格落实急诊科各项规章制度及各项技术操作规范，确保医疗安全，严防差错事故；努力提高急危重患者抢救成功率，力争保持在98%以上。

4、继续加强120急救人员的院前急救意识及急救技术培训，按时参加科室的病例讨论及业务学习，及时总结经验教训，不断提高院前急救水平。

5、恪守“全国青年文明号”信用公约：“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”，加强服务意识，紧紧围绕“为了一切病人，为了病人一切，一切为了病人”的“三个一切”，开展微笑服务，不断提高医疗服务质量。

6、进一步加强科室对内对外宣传力度，利用各种机会，拓展多种渠道进行宣传，提高科室和医院的影响力及竞争力；积极拓展急诊诊疗范围，力争引进、开展1～2项新技术、新业务，确保业务收入增长。

7、进一步加强中医急诊意识，提高中医参与率与抢救率，强调中药注射剂在抢救急危重患者中的应用，同时联合运用针灸、穴位注射法等中医适宜技术。

8、加强与各兄弟科室的联系，确保急诊“绿色通道”的畅通，使急诊服务及时、安全、便捷、有效。

9、鼓励科室人员积极撰写学术论文、参加科研。

10、精心诊治每一位急诊就诊患者，使其满意在急诊，并进而将其发展为急诊及我院的义务宣传员。

12、拓展急诊诊疗范围，力争引进、开展1～2项新技术、新业务，确保业务收入增长在10%以上。

13、进一步加强与省紧急救援中心的沟通与联系，建立良好的关系，争取使我院120得到进一步的发展。

14、积极响应医院号召，筹建EICU及急诊输液大厅的改建。

三、存在的问题及努力的方向

1、彻底改变目前的现状，优化管理模式。真正做到管理出成绩，管理出效益。全面提升服务能力，设立分诊导诊岗位，优化标识，给患者提供体检中心式的服务。优化服务流程，真正做到院前急救、转运、院内抢救、重症监护与治疗一体化。

2、进一步加强骨伤急诊患者的院前急救、处置、院内的转诊分流，以及开放创伤的清创、止血、缝合及平时外科的手术治疗。参照骨科专业细化方案，提升病人的收住率和分诊的准确度。

3、开展新业务，如：积极筹建日间手术病房，开展无痛关节复位、清创缝合、手术直通车（已与心内科合作多次）。

4、延伸服务半径，与地县医院急诊科建立稳固的关系，变被动等待为主动出击。为患者提供长途转运，符合分级诊疗相关规定。进一步为复诊及康复患者提供接送服务，既方便患者就医，又有可观的经济收入。

5、急诊科目前参加科研及撰写学术论文的意识还比较淡薄，在2018年中积极参加科研及论文写作知识讲座，需要进一步提高认识，加强科研参与意识，积极总结经验，及时撰写论文。

6、承担应急保障基本业务。参照省内其他医院的经验，医院应急队伍的建设必须要以一两个科室为基础构架，也就是常设机构（大多数医院是以急诊科为依托）。真正建立应急物资与物品保障库房，由科室专人负责管理，就像救护车急救箱一样，建立清单制度，定期检查基本设备性能，定期维护保养，如发动机、对讲机、医疗设备等。设专人负责队员生活用品的清洗，帐篷的晾晒。一旦接到任务，医院应急办统一指挥，以急诊科为基本单元，只需要派遣专家及必需人员，根据需要，规模可大可小，灵活方便。

7、建立医院联盟内急诊科建设及人员培训基地，帮扶基层医院建立急诊科，尽量减少急诊危重患者转诊手续，优化流程，全面提升医院影响力。

8、急诊科作为窗口科室，随时面临各种突发事件，医护人员的心理压力极大；特别是经常遇到酗酒、精神失常、寻衅滋事、蛮不讲理及无理取闹者，致使急诊医务人员经常面临人身安全的威胁。因此还需要院领导的继续关怀和大力支持，并在政策上继续给与照顾与倾斜，以利于急诊科的进一步可持续发展。

9、急诊科医护人员的急救诊疗水平较同级西医院相比仍有一定的差距，特别是危重病人的高级生命支持，需要继续加强业务学习及急救专业技能培训，并利用各种机会，积极参加各种尤其是急救培训班及学习班，以不断提高急诊急救水平。

10、针对我科长期科研薄弱，为更好的完成科室工作的质量控制、规培人员的带教任务、义诊及急救知识培训等工作，急诊科准备成立五个小组，分别是科研组、质控组、教学培训组、宣传组、青年文明号服务队。根据人员的特长，将人员固定分组。使任务到组、责任到人。

11、急诊挂号量虽然有了明显的提高，但其中大部分为便民号，个人挂号量及急诊就诊量仍然很低，需要继续提高科室医护人员的急诊急救水平和相互协作能力，不断提高科室的凝聚力和战斗力；进一步突出中医诊疗特色，不断提高科室的吸引力；随着医院的持续发展，加强对内对外宣传，继续努力提高科室的影响力和竞争力。

急救中心主任 张建平 2017年12月8日

120调度员工作总结 第十二篇

石庙子水库是竹溪县万江河流域水电梯级开发的龙头水库，总库容1740万方，是一座中型水库。水库自建成以来，一直严格按照水利枢纽的规划设计标准要求，结合实际特点，充分利用水库库容，调节水源，在满足工程安全的前提下，妥善处理蓄泄关系，合理调度，充分利用水利枢纽工程的防xxx利作用，在充分保证大坝安全的前提下，发挥着水资源综合利用的巨大效益。

综合近几年的调度及运行情况，基本实现了科学储存水量，合理利用水能，杜绝安全事故和确保安全渡讯的总体目标。

一、科学储存水量。

万江河全流域水雨面积平方公里，坝址以上水雨面积平方公里，流域内山高谷深，沟壑密布，径流时间较短，入库流量起浮较大，主要是进行年调节中的短周期调节。由于库容有限，降雨时间分布极为不均，年初和年末降雨较少，初讯期较为干旱，主汛期降雨强度大，维持时间短，后汛期降雨强度小，维持时间长，我们根据这些特点进行合理调节。即在上年岁末，后汛期结束时，将水位保持在高水位，尽量保持较高的水头，减少弃水，以保证出力满足电力系统需要，并尽量使下游电厂燃料消耗达到最小。在主汛期来临之前，加大生产负荷，将水位降到最低，提前腾出库容，以迎峰渡汛。在主讯期和后汛期，加大发电厂的调节力度，严格将水位控制在汛限以下。

二、合理利用水能。

石庙子水库下游龙头电站石庙子电站，是一站具有调洪能力的电站，装有一台1250kw的备用机组。如遇有洪汛发生，可迅速开启，用于调洪错峰。这对于大坝和下游四万人民的生命财产安全具有重要意义。同时，除石庙子属坝后式电站外，其他三级均属引水式电站，全流域总装机15750KW，水资源的综合、科学和充分利用，可发挥巨大的经济效益。

由于退耕还林后，万江河流域植被保护较好，加大了雨水涵养，这对于水工保持和推迟洪汛起到了一定作用。我们根据有关部门的气象资料进行经验判断和推算，争取在洪汛来临之前腾出库容，以备不时之需。同时，发挥梯级电站利用预留库容调峰，错峰的优势，充分利用时间差进行合理调度和科学调节。

在平时，我们根据所辖水库的水文，气象特征，植被状况和工程的实际情况及多年的径流资料和电力生产系统要求，编制出完整的水库调度方案，选择合理调度运行方式，充分利用有效库容，在市调通中心的正确领导下进行调频，调峰和事故备用等电力生产调度活动，以实现科学的洪水调度和电力调度，使之充分发挥水库的综合利用效益。

具体做法是：主动配合上级调度部门，进一步密切关系，严格执行调度指令，积极协调各生产单位科学调度，适时分析各站发电情况，科学平衡电力电量，多供少损。

一是紧紧依靠市调度中心，听从指挥，服从命令，合理安排运行方式，最大限度地协调发电时段。

二是力争全面完成省公司下达的发电指标任务，提高经济效益。

三是充分利用用电高峰和石庙子水库的水资源，实现优化配置。四是跟踪分析省公司的考核指标，严控损耗，提高供电合格率，避免不合格电量。

三、消除安全隐患，杜绝安全事故。

120调度员工作总结 第十三篇

光阴似箭，时光穿梭瞬然间20XX年过去了，回首过去一年中，调度室的工作，在各位领导和主任的正确领导下，在全体调度员工的配合努力下，在其他科，部室的领导帮助支持下，已成功救助18位病人，其中危重病人4位，初步显现了其“救命电话”的特殊功能,得到广大市民的认可与好评。让我们喜送20XX，引领新的一年，新的挑战。

作为调度员，我全身心地投入到工作，以优质服务为核心，遵守上级下达的任务及工作反馈;合理、及时的调派车辆，做好终端的工作布置;加强与用户的沟通，用户、驾驶员出现的问题及时反馈调整与耐心讲解，提前制定好每日的派车计划。以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务，现总结一下在20XX年的工作：

1、强化形象，提高自身素质。为做好调度工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合车队工作最大地规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过学习和锻炼，自己在与驾驶员和用户方面的沟通上取得一定的进步，利用每天的工作积累经验，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在各方面都有所提高。

2、严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，积极维护公司的良好形象。

120急救中心运行以来，每天接到各种骚扰电话近百个，调度中心因这类情况，共发出空车4趟，严重影响了120急救中心的正常运转。