最多跑一次工作总结 第一篇

自“最多跑一次”工作开展以来，依照市县革新安排和要求，XX镇始终把落实“最多跑一次”工作观成重点来抓。今年，在落实“无差异”受理工作上，狠抓落实，进一步晋升“最多跑一次”革新实效。现将我镇前期如下：

一、20xx年工作总结

(一)强化组织引领，明确工作职责。成立了以镇长为组长，常务副镇长为副组长，相关科室干部为组员的“最多跑一次”工作领导小组。形成了由镇长亲自抓，分管领导具体抓，相关科室全面抓的工作格局。20xx年，共召开“最多跑一次”专题安排会5次，专题培训会4次。

(二)积极推进“无差异受理”窗口整合工作。一是完成窗口初步整合工作。现阶段，我镇已完成行政办事中心与滨海新区联合审批局各派驻站所的窗口整合工作,将原有的15个业务解决窗口整合为7个综合受理窗口，原所有进驻的下层站所窗口均已迁移至一楼大厅。二是增设综合收发件窗口。增设综合受理窗口、统一出件窗口、咨询代办窗口，明确做事人员，简化办事流程，晋升做事效率，方便群众做事。三是全力推进无差异受理窗口扶植。依据“无差异受理”工作要求，我镇初步形成了民政和计生窗口的无差异整合，城建、住建、领土窗口的无差异整合工作。同时，细化办事指南，为各窗口人员下发解决事项与办事指南，树立导办机制，为全面实现“无差异受理”奠定根基。

(三)深入推进事项解决效能。一是重新梳理行政办事中心事项清单。梳理出镇公共办事事项209项。截至11月底，我镇行政办事中心解决事项6120件，社区及村子级代办点累计解决代做变乱751件。二是强化企业投资代办效能。我镇致力于增强企业代办办事，成立企业投资项墓埴办中心，由镇经济办明确代办员和接件员，专项负责企业投资事项代做事项。三是进一步简化审批流程，加快审批速度。浙江森盟包装有限公司年产10万吨PLA新资料项目的高效落地是我镇“最多跑一次”革新的范例代表，该项目立异结合“标准地”、联合审批和项目预开工等多项审批革新机制，仅用3天光阴顺利完成了各环节审批工作，短短35天就实现了项目的落地扶植，在全市28个参加“比学观”的项目中，综合得分名列全市第4位;另外，浙江大源机器有限公司年产500台双螺旋分切机项目和浙江申豪箱包配件有限公司年产260万只中、高级观光箱项目作为高效审批“50天”试点项目，胜利实现企业从交地到开工只用50天。

二、存在的问题

(一)窗口工作人员业务程度有待进步。目前我镇设置综合受理窗口7个。但工作人员业务程度广泛不高，对各窗口所能受理事项不熟悉，实际工作离“无差异全科受理”的要求还存在必然的差距。

(二)与全面“无差异”受理工作要求存在必然差距。一是人员实际业务程度与要求的业务程度有必然差距;二是内部治理机制不敷完善，窗口人员日常监督治理与稽核考绩短缺进一步治理，导致办事质量有所降低;三是由于历史遗留问题、场地限制等客看因素的原因，我镇辖区派出所、新居所等部门尚未入驻行政办事中心。

(三)代办业务未能充分施展实效。一是村子级代办员业务不敷精晓，待做事宜仅停留在一些简单的事项层面;二是代办步队不敷枪垠。部分村子级代办员年龄偏高，在政策把握和业务处置惩罚上不敷机动;三是代办鼓吹力度不敷。对付个人代办、企业投资代办等事项xxx大众的知悉水平不高，业务的推广和利用有待进一步掘客。

最多跑一次工作总结 第二篇

1.完成镇村便民服务中心改造升级。2018年，结合办公场所改造，桐村镇便民中心整体搬迁至原粮站，并进行了全面的装修升级。中心窗口实现“受办分离”，设有独立后台审批区的得4分，未到位酌情扣分。通过“小前台大后台”的模式，镇便民中心布局更加合理，休息等候区、自助设施服务区、报刊阅读区、等区块一应俱全。同时各村便民中心按照“十个一”标准规范配备，严村、门村便民中心再升级，华山、桐村原本基础较弱的村也通过租赁场所等方式配备了便民中心。

2.做好便民服务大厅规范化管理。在完善硬件设施的同时，建立了台账登记、窗口值班、考核监督制度等规章制度。进一步精简窗口办事流程，出台“无差别受理”实施方案和“无差别受理”人员激励办法，强化“无差别受理”业务培训，窗口人员全部具备乡镇事项的全科受理能力。乡镇办事事项100%进驻便民服务中心，乡镇窗口由原来的6个缩减到现在的2个无差别受理窗口，办事效率和服务质量都得到了明显提高。

3.做好后台维护。对“一窗受理”平台乡镇模块的139个事项进行配置，确保受理事项未全部配置进“一窗受理”平台，能够正常应用；对全镇便民服务场所进行了地理信息资源采集并做好日常维护；对窗口人员进行业务培训，确保窗口人员全部会使用“一窗受理”平台，要求他们即使录入办事数据。

最多跑一次工作总结 第三篇

市中心医院依托省市优质医疗资源，开展上门随访和进村子解读体检申报，将优质医疗资源一沉到底，诊疗办事尽力图取不用跑。由浙江省人民医院下沉专家和市中心医院科室主任构成的随访小组，深入到病人家中，了解病人出院后的身体环境，指导康复，树立回访档案。并在随访历程中，征求病人对医院医疗、护理、后勤保障等方面的看法和建议，切实让老庶民感想感染到省级优质医疗资源下沉带来的实惠，截止目前，已累计随访出院病人80余位。同时，市级专家深入社区和农村子，为体检群众一对一解读体检申报，有针对性地对体检人群存在的康健问题进行说明，在提供个性化精准化的医疗办事的同时，起到了防大于治的后果。截止到目前，已为长安周边的辛江、新民、幸福等6个社区的500余位群众提供了办事。

最多跑一次工作总结 第四篇

自“最多跑一次”工作开展以来，按照市县改革部署和要求，XX镇始终把落实“最多跑一次”工作当作重点来抓。今年，在落实“无差异”受理工作上，狠抓落实，进一步提升“最多跑一次”改革实效。现将我镇前期工作总结如下：

一、20xx年工作总结

（一）强化组织引领，明确工作职责。成立了以镇长为组长，常务副镇长为副组长，相关科室干部为组员的“最多跑一次”工作领导小组。形成了由镇长亲自抓，分管领导具体抓，相关科室全面抓的工作格局。20xx年，共召开“最多跑一次”专题部署会5次，专题培训会4次。

（二）积极推进“无差异受理”窗口整合工作。一是完成窗口初步整合工作。现阶段，我镇已完成行政服务中心与滨海新区联合审批局各派驻站所的窗口整合工作，将原有的15个业务办理窗口整合为7个综合受理窗口，原所有进驻的基层站所窗口均已迁移至一楼大厅。二是增设综合收发件窗口。增设综合受理窗口、统一出件窗口、咨询代办窗口，明确办事人员，简化服务流程，提升办事效率，方便群众办事。三是全力推进无差异受理窗口建设。根据“无差异受理”工作要求，我镇初步形成了民政和计生窗口的无差异整合，城建、住建、国土窗口的无差异整合工作。同时，细化服务指南，为各窗口人员下发办理事项与服务指南，建立导办机制，为全面实现“无差异受理”奠定基础。

（三）深入推进事项办理效能。一是重新梳理行政服务中心事项清单。梳理出镇公共服务事项209项。截至11月底，我镇行政服务中心办理事项6120件，社区及村级代办点累计办理代办事件751件。二是强化企业投资代办效能。我镇致力于加强企业代办服务，成立企业投资项目代办中心，由镇经济办明确代办员和接件员，专项负责企业投资事项代办事项。三是进一步简化审批流程，加快审批速度。浙江森盟包装有限公司年产10万吨PLA新材料项目的高效落地是我镇“最多跑一次”改革的典型代表，该项目创新结合“标准地”、联合审批和项目预开工等多项审批改革机制，仅用3天时间顺利完成了各环节审批工作，短短35天就实现了项目的落地建设，在全市28个参加“比学看”的项目中，综合得分名列全市第4位；另外，浙江大源机械有限公司年产500台双螺旋分切机项目和浙江申豪箱包配件有限公司年产260万只中、高档旅行箱项目作为高效审批“50天”试点项目，成功实现企业从交地到开工只用50天。

二、存在的问题

（一）窗口工作人员业务水平有待提高。目前我镇设置综合受理窗口7个。但工作人员业务水平普遍不高，对各窗口所能受理事项不熟悉，实际工作离“无差异全科受理”的要求还存在一定的差距。

（二）与全面“无差异”受理工作要求存在一定差距。一是人员实际业务水平与要求的业务水平有一定差距；二是内部管理机制不够完善，窗口人员日常监督管理与考核考绩缺乏进一步管理，导致服务质量有所下降；三是由于历史遗留问题、场地限制等客观因素的原因，我镇辖区派出所、新居所等部门尚未入驻行政服务中心。

（三）代办业务未能充分发挥实效。一是村级代办员业务不够精通，待办事宜仅停留在一些简单的事项层面；二是代办队伍不够强大。部分村级代办员年龄偏高，在政策把握和业务处理上不够灵活；三是代办宣传力度不够。对于个人代办、企业投资代办等事项公众的知悉程度不高，业务的推广和应用有待进一步挖掘。

最多跑一次工作总结 第五篇

一、精益化推进政府第一窗口建设

（一）注重提升群众办事体验。持续深化“无差别全科受理”改革，提升综合受理人员业务能力和服务能力。进一步推行“三色服务”模式，探索优化导办、帮办、智慧办工作机制，升级改造帮办服务功能区，从空间布局上打破传统办事窗口柜台式设计，打造VIP式的综合受理专区。逐步推进不动产登记等业务与无差别全科受理整合，进一步扩大改革覆盖面，实现群众和企业到政府办事只需“取一个号、跑一扇门、办所有事”。

（二）注重强化窗口队伍建设。持续完善和落实大厅管理制度，以暗访检查、季度考核、满意度测评、最美政务服务人评选等活动，加强工作人员的日常考核，落实常态化的通报制度，建立常态化的绩效考核，以好差评为载体，每季开展考核，将考核结果纳入部门及个人考核。

（三）注重完善基层平台建设。继续认真贯彻落实省、市、区“最多跑一次”改革要求，抓好“最多跑一次”改革向基层延伸工作，推进“最多跑一次”改革在农村落实落地。继续推进民生事项向镇（街道）延伸，方便群众就近办，实现70%以上民生事项在镇（街道）可办。在试点基础上，全面推进医保社保事项延伸到村（社区）。推进长三角政务服务一体化向镇（街道）延伸，进一步推进“跨省通办”。

二、协同化推进“最多跑一次”改革

（三）深化多部门联办“一件事”“最多跑一次”。围绕公民出生到权利消亡、企业准入到退出“两个生命周期”，继续做好跨部门跨层级联办“一件事”梳理归集工作，进一步减事项、减次数、减材料、减时间、减费用，推进多部门联办“一件事”迭代升级。同时探索推进每项“一件事”联办改革所涉及的事项最小颗粒化、材料清单最简化和办事流程最优化。

（四）深化长三角政务服务一体化改革。在实现两地政务服务“跨省通办”区、镇两级全覆盖的基础上，继续探索开展与吴江区等长三角地区相应事项的标准一体化工作，促进长三角区域政务服务异地“无差别受理”，同时与吴江区协作，进一步整合两地政务服务资源，拓展升级政务服务事项，推动更多政务服务领域的合作。尤其是与百姓生产生活密切相关的社保、医保、卫生健康等领域，实现更广泛、更深层次的合作，为百姓带来更多的便利，让百姓切实享受到“最多跑一次”改革带来的红利。

三、一体化推进政府数字化转型

（一）推进一窗受理平台建设。推动区级自建业务办理系统与一窗受理平台对接，升级一窗受理平台，提升整体框架功能，提升一窗受理平台服务能力，实现政府部门审批服务事项的统一受理，统一监管。对接好差评评价体系，实现对评价信用的有效管理，推进各部门改造业务办理系统与好差评系统对接。

（二）推进有效数据共享应用。梳理政务服务事项共享需求，推进数据归集管理，拓宽信息共享应用范围，加快推进各部门业务系统数据对接，电子归档应用，实现政务服务事项办事材料大幅减少，信息自动调用共享，复用信息自动填表，更多事项做到一证通办，争取零证办理。