商业信函的格式及范文 第一篇

尊敬的ttdz，您好!

在收到您的反馈后，携程非常重视，首先请接受携程向您和您的日本朋友表示深深的歉意。您在携程预订1月7日从东京飞回北京的机票，由携程的供应商出票，由于供应商违规以积分兑换机票导致您无法登机，给您个人和您的日本朋友都造成了非常不好的影响;在收到您的反馈后，携程客服也第一时间沟通协调先解决您的出行问题。

我们非常理解您的心情，也非常理解您的坚持，对于这个事件给您造成的不好的服务感受和影响，携程向您表示深深的歉意。我们一直在努力协调各方资源，希望能够将您和您日本朋友的影响减少到最低：日航也应携程的要求主动和您电话解释，不会因此事件影响到您的信誉及相关记录;您因此事影响的航空公司里程，携程已协调为您补加;携程也会与您一同前往日本羽田机场日航负责人面前说明问题，消除相关负面记录。您的机票费用也已经按照承诺退一赔三补偿至您的携程钱包帐户中，您可以随时提现至银行卡。

我们也一直主动电话联系您，诚恳的向您致歉，提供我们的解决方案和建议。我们真心的希望，您能看见携程在这次事件中的努力、态度和决心：携程已推出服务承诺，对出行受影响的旅客，携程将首先解决客人行程，保证客人出行，后续将执行退一赔三的补偿标准保障客人权益。携程会大力杜绝违规票等情况的出现，并将对违规票台绝不姑息。携程会对供应商加强监管，在保证服务质量的同时，能够带给携程用户更多完善的资源、更加优惠的价格和更优质的服务;我们会为此不断努力，不断改进。同时，我们主动接受来自广大携程用户的监督以及来自社会各方监督，不断自勉和进步。

这一切，只为了携程的客人。给携程用户提供满意的服务，是我们的理想，更是我们的承诺，它已深深植根于携程的公司文化之中。这是携程人的使命，所有携程人都会为之努力以实现这一目标。我们会用实际的行动，来重拾您对携程的信任和支持。希望您能有时间和我们更多的电话沟通，我们会倾尽全力去协调减少此事对您个人和您日本朋友的影响;携程客服一直在这里，任何时候，任何问题，我们将全力为客人协调解决。

谢谢~

商业信函的格式及范文 第二篇

1.什么是商务书信?

商务书信就是公司写给其他公司、客户、顾客或合作伙伴的信件，其使用的语言比一般朋友之间的书信语言要正式，并以商业流程或商业交易等为主要内容。

2.什么时候需要写商务书信?

你会用商务书信与顾客、客户、商业伙伴和其他公司进行沟通。有些商务书信是“公司写给公司”，有些则是不同公司个人之间的书信往来。商务书信的格式，与学术写作或创意写作不同。通常一家公司会就所有的内部文件和通信，采用一种固定的格式。如果你的公司已经有固定的格式，那就按照公司的格式。

3.信的长度超过一页时，如何安排格式?

如果信的内容比较长，会超过一页，那就换一张纸继续打下去，但是不要加入信头，而是用空白、纸质好的白纸。至于第二页的格式要怎么安排，有几种不同的做法，但是你至少都要在页面顶端写上收件人的姓名、页数和日期，有些人还会加上参考文号或主旨。你可以把所有这些信息都靠左对齐，或是把姓名靠左对齐，页数打在中央，日期则靠右，然后空三行，继续信的内容。

4. 商务书信的格式(1) ：齐头式

齐头式(block style)是一种简便的商务书信格式，在齐头式中，文件或信中的每个部分都从左边界起头。不同的部分——比如说不同的段落或地址——则以空行的方式隔开。齐头式很简单，因此非常受欢迎。其主要格式如下：

□ 段落齐头：在齐头式中，文件或信中的每个部分都从左边界起头。

□ 不同的段落之间要空行：不同的部分(比如说不同的段落，或商务书信中的地址)，则以空行的方式隔开——

(1) 寄信人地址和收件人的地址之间：空三行

(2) 称呼与信件正文的第一段之间：空一行

(3) 信件正文的段落之间：空一行

(4) 大小标题与随后的段落之间：不空行

5. 商务书信的格式(2)：改良齐头式

改良齐头式(modified block style)结合了缩排式与齐头式的特点，它看起来跟缩排式很像，而最大的不同，就是在改良齐头式中：①段落首行齐头，新段落与左边界齐头(flush left)。②寄件人地址、日期、结尾敬辞和签名都缩排，如同缩排式。改良齐头式就跟齐头式一样，版面看起来清晰整齐，它是商务书信经常使用的格式。

6.商务书信的格式(3)：缩排式

缩排式(indented style)比其他通用的商务书信格式稍微复杂一些。缩排式是比较老式的商务书信格式，所以很多人都熟悉这种格式。在缩排式里，每个段落的首行要缩排，信件中某些其他部分也要缩排。有些人觉得缩排式是商务书信最传统的格式，但是也有些人觉得这种格式过时了。有些人觉得缩排式在页面上看起来不是那么清晰，有时候要把缩排的地方上下对齐也不是那么容易，而其他的格式应用起来通常比较简单。现在大家更喜欢采用其他新的格式，但是很多商务人士还是习惯使用缩排式。在商务书信中，缩排式的意思就是要缩排，要缩排的部分包括：

1) 段落的第一行

2) 寄件人地址(return address)

3) 寄件日期(date)

4) 结尾敬辞(complimentary close)

5) 签名(signature)

采用缩排式时，最重要的就是要前后一致，缩排最少要六格，要缩更多格也可以——只要每个段落缩排的距离都一样。对于商务书信中的其他要素也一样，重要的原则是缩排的距离一样，彼此上下对齐。

① 段落的'第一行要缩排

每个段落的首行都缩排，与正文的左边界距离 厘米左右;这是最常见的缩排距离，但是大于 厘米的缩排也有人用。不同的公司对于怎么缩排、缩排多少可能有不同的习惯。关键就是要前后一致，也就是每段缩排的距离都一样。要把段落缩排有几种可行的做法：

□可以按几次空格键

□可以按一次tab 键

□也可以利用段落格式设定的功能

通常你会用 enter 键在段落之间多空一行，但是采用缩排式的商务书信，也可能在段落之间不空行。不过最重要的原则仍然是要前后一致。

② 商务书信中的其他部分缩排

商务书信采用缩排式时，还有其他的部分也要缩排：寄件人地址、日期、结尾敬辞、签名。这些部分的缩排方式，应该从页面的右半边起头，统一从页面中线稍微往右的地方起头。

商业信函的格式及范文 第三篇

2012年全盟工作会议发言材料

-------函件局

一、2012年工作思路：

落实全盟工作会议精神，进一步转变观念，以科学发展观统领函件业务发展，围绕发展目标，遵循函件业务发展规律，通过实施函件业务专业化经营管理模式，加强营销策划，做好产品创新和总部项目开发，发挥项目拉动作用，深化主题营销和项目营销活动；全面发展数据库商函、账单、邮政贺卡、邮资封片、户外及DM邮送广告业务，进一步推动函件业务实现又好又快发展。

二、全年重点工作。

重点市场发展，要从创造价值、传递价值、收藏价值的角度来看市场。要实现从由低端市场向高端市场的转变，以创新为手段，深度挖掘高附加值市场，优化市场结构，提升函件的品牌形象。

重点区域发展，从全盟经济状况和函件业务经营发展看，各县市局均成明显的阶梯状特征，区域发展存在不平衡现状，这就要求我们在营销活动组织、项目推广、产品推广等经营活动中，要结合各区域的环境，制定差异化的指导意见，措施和要求，形成函件各类业务协调发展。

重点业务发展，要优化业务结构，突出发展高效业务，重点扶持长效业务，提高效益型业务的比重，例如：政府部门、移动、电信、金融类等等。这些大客户市场需求大、收支系数高，我们要加大投入，做到一对一跟踪服务。

三、2012年任务目标

目标一：收入预算目标650万元，年增长率。

目标二：完成本专业收支差额预算

四、2012年工作措施

一是强化专业化管理职能

整合内部资源，实施团队营销、区域营销、行业营销和项目营销相结合的方式。适当组织全盟营销培训、业务培训及业务交流，在重大项目策划、市场营销运作上加强专业联动和区域联动,提高专业化程度，提升综合竞争力。加强专业局管理，全力支撑好旗县层面业务发展。

二是以项目为支撑，做大做强业务

以项目营销为支撑，利用节假日促销、日常促销的商机，在创新服务和开发营销上下功夫，抢占市场，做大收入规模，提高经济效益。具体业务发展措施及项目情况如下：

数据库商函业务

发展策略:数据库商函要以直邮服务企业为契机，重点面向服装、房地产、汽车、家电、机械设备、土特产品等生产型企业和农村乡镇企业客户，帮助他们策划产品、商品及科技成果的促销推广方案，设计、创意广告图样，制作、封装商函，提高广告的艺术品位，提高回函率和交易成功率，使他们成为邮政长期稳定的客户群。在开发新客户和寄发内容上要有突破，针对不同客户的需求，开发企业问卷调查、产品介绍、沟通消费者的致函和商品目录等多种信息内容。以用户为导向，深挖内部潜力，不断寻找新的业务增长点，多方寻求合作发展领域。完成67万元收入预算目标,项目

名称及收入预算：

项目一：直邮服务中小型企业，在各局积极配合,我盟29家企业申请一审已通过.如设计图稿二审通过, 预算实现收入28万元；

项目二：第七届中小学生书信比赛,预算完成2万元；

项目三：画册、纪念册等印刷品业务,预算完成25万元；

项目四：行业数据库商函营销推广,预算完成12万元；

账单业务

发展策略:在做好银企对账单业务的同时，不断开发政府类、通信业、保险业、公共服务业账单市场，进一步优化账单作业流程，做到账单接收、处理、投递及回收工作的无缝对接。完成50元收入预算目标，项目名称及收入预算：

项目五：银企对账单，预算完成40万元；

项目六：税务\\\\公积金等政府账单，预算完成10万元。

邮政贺卡业务

发展策略:发挥邮政贺卡“传递真情”的作用，重点关注个人消费及中小企业的贺卡需求，实现贺卡业务的常态发展。完成420元收入预算目标，项目名称及收入预算：

项目七：爱电影看天下业务，预算完成收入10万元；

项目八：日常节日贺卡营销，预算完成50万元；

项目九： 2013年邮政贺卡营销战役，预算完成360万元；为2013年函件业务发展奠定基础。

邮资封片业务

发展策略:以日常型邮资封片卡为载体，拓展和搭载多种商业和服务功能，为行政企事业单位进行量身订制，同时，进一步挖掘邮资封片卡的传播功能和文化价值，全力推进定制和销售市场。完成24万元收入预算目标。项目名称及收入预算：

项目十：邮资封开发业务，预算完成6万元；

项目十一：旅游景点邮资门票业务，预算完成1万元；

项目十二：日常明信片的营销，预算完成17万元。

函件其它业务

发展策略: 画册要加强与集邮公司的合作，立足市场策划，注重新业务的开发工作，推动客户新增长。实现函件业务与集邮业务双嬴。DM邮送广告要面向商业零售批发企业、房地产业、旅游业、娱乐服务业、社区服务业等行业客户。成为商家及经营者推销产品、推荐服务的工具，成为老百姓消费、购物的参谋。完成130万元收入预算目标，项目名称及收入预算：

项目十三：画册开发（旅游风光册、企业形象册、政府礼品册），完成130万元收入预算目标。

项目十四：户外及DM中邮广告业务,预算完成9万元。

以上五类业务14个项目收入共计700收入预算目标，其中：旗县层面占比为69%。希望旗县局的领导在2012年的工作中给予大力支持。

谢谢！

商业信函的格式及范文 第四篇

尊敬的先生/女士：

您好！请恕打扰。我是一名从xx工程学院经济管理系电子商务专业结业的大学大专结业生。我很侥幸有机回向您递上我的个人资料。为了找到符合自个专业和爱好的作业，非常好地表现自个的才干，实现自个的人生价值，谨向各位领导作一毛遂自荐。

现将自个的状况扼要介绍如下：

作为一名电子商务专业的大学生，我酷爱我的专业并为其投入了无穷的热心和精力。在三年的学习日子中，我所学习的内容包括了从会计学的基础常识到运用等许多方面。通过对这些常识的学习，我对这一范畴的有关常识有了必定程度的了解和把握，此专业是一种东西，而使用此东西的才干是最主要的，在与课程同步进行的各种有关时践和实习中，具有了必定的实践操作才干和技能。在学校作业中，加强锻炼处世才干，学习管理常识，吸收管理经验。

我正处于人生中精力充沛的时期，我渴望在更宽广的天地里展露自个的才干，我不满意与现有的常识水平，期望在实践中得到锻炼和进步，因而我期望可以参加你们的单位。我会踏踏实实的做好归于自个的一份作业，尽心竭力的在作业中取得好的成果。我信任经过自个的勤勉和尽力，必定会做出应有的奉献。

刚谢您在百忙之中所给与我的重视，愿贵单位工作欣欣向荣，屡创佳绩，祝您的工作白尺竿头，更进一步！

期望各位领导可以对我予以考虑，我热切期盼你们的回音。

求职人：xxx

20xx年x月x日

商业信函的格式及范文 第五篇

****电子电器公司：

贵我双方自建立合作关系以来，双方一直严格依照约定处理合作事宜，沟通友好顺畅;为确保贵我双方今后的顺利合作，维护贵我双方的合法权益，关于贵我双方合作开发*****事宜，我司经审慎研究决定，函告贵司如下：

贵我双方约定，由我方负责开发*****，后经我方研发人员努力所开发的*****已能够满足贵司产品技术及质量要求;为此我司为此垫付开发实验费人民币271000元、工具费人民币41400元，加之为批量生产而准备的原材料成本人民币763000元，上述费用总计人民币1075400元。然贵司置诚实信用之合同基本原则于不顾，置双方所订立合同之约于不顾，突然终止于我司在该项目上的合作，致使我司蒙受上述巨额经济损失。

为使双方本已存在的合作继续，在与贵司人员沟通过程中，我司多次提出方案化解上述垫付的成本;然贵司置我司万千诚意于不顾，采用搁置、拖延、漠视，最后干脆不予理睬的方式默示拒绝我司合理要求。

贵方的行为已经严重影响了双方合作的基础，对双方本已建立的互信产生了巨大的负面效应，是对合同诚实信用原则的根本违背，并已经构成违约，贵方的行为已触犯《xxx合同法》第四十二条、第一百零七条、第一百零八条及第一百零九条。

希望贵方审慎对待此函，并从贵我双方长远合作、互利共赢角度出发，妥善与我司协商处理由于贵司不当行为给我司造成的损失，补偿或化解我方上述损失。同时，为维护我方合法权益之考虑，我司保留采取包括法律措施在内的一切权利追究由于贵方违约对我方所造成的一切损失的权利，该损失包括但不限于：上述研发及原材料成本及合理利息损失、律师费、诉讼费、交通费、餐饮食宿等费用。 期待贵司的积极回应。

****系统(中国)有限公司

****年**月**日

商业信函的格式及范文 第六篇

一、开头：开头写收信人或收信单位的称呼。称呼单独占行、顶格书写，称呼后用冒号。

二、正文：信文的正文是书信的主要部分，叙述商业业务往来联系的实质问题。

三、结尾：结尾往往用简单的一两句话，写明希望对方答复的要求。如“特此函达，即希函复。”同时写表示祝愿或致敬的话，如“此致敬礼”、“敬祝健康”等。

四、署名：署名即写信人签名，通常写在结尾后另起一行的偏右下方位置。以单位名义发出的商业信函，署名时可写单位名称或单位内具体部门名称，也可同时署写信人的姓名。

五、日期：写信日期—般写在署名的下一行或同一行偏右下方位置。商业信函的日期很重要，不要遗漏。

扩展资料：

商业信函，简称商函，国外称为邮件广告或DM广告。它是以信函为载体，将客户所需发布的商务性信息广告，通过邮寄的方式，直接传递到客户所指定的目标对象手中的一种广告形式。

商业信函以信函为载体，选择有针对性的目标客户群的名址打印封装，通过邮政渠道寄发的一种函件。与电视等媒体相比，商业信函的优势是针对性极强，“命中率”极高。

各地邮政部门都成立了专门的邮政商业信函广告公司，建立起了庞大而门类齐全、内容翔实的数据库，可为工商企业提供翔实而准确的客户名址。各地邮局还配备了先进的商业信函制作设备，可在最短的时间内，为客户提供选址、打印、制作、封装、寄递的“一条龙”服务。

普通类商业信函：

以传递商品、服务的信息，进行广而言之的一种信函广告。它的内容可以是宣传单、征订单、通知书、邀请函、优惠劵、市场调查表、产品说明书等印刷品广告；也可以是各类产品试用袋、CD碟、计算机光盘、广告小礼品等实物广告。

帐单类商函（邮简）：

以传递经济结算单为内容的信函。它的内容为金融单位的信用卡结算单、电信系统的话费通知单、保险行业的保费通知单以及其它服务行业如：水、电、气费通知单等。

商业信函的格式及范文 第七篇

单位邀请函的格式

邀 请 函 格 式

外国人来华办理商务，需要中方公司出具商务邀请函给对方。以便要来中国办商务的外国友人拿到xxx驻外大使馆,出具有中方公司邀请他来参加展览、商务活动，以便拿到签证。。。

出具一份有公司抬头的邀请函，上面注明邀请对方来的原因，对方个人信息，护照号码及有效期，邀请对方在华时间，费用承担等。

在发给对方时，最好附一张公司营业执照复印件，一份对方在华日程表。 补充：但是肯定要有你们公司和他之间的关系证明了。

邀请信是邀请亲朋好友或知名人士、专家等参加某项活动时所发的请约性书信。它是现实生活中常用的一种日常应用写作文种。在国际交往以及日常的各种社交活动中，这类书信使用广泛。但要注意，简洁明了，看懂就行，不要太多文字。

一、搬迁邀请函格式

单位(领导朋友等）：

感谢您一直以来对本公司（或本人）的关心和支持，使公司得以业务蓬勃发展，现公司已迁至 什么地方 ，诚邀请贵单位（或领导朋友）在（时间地点）参观公司新址，并赴本公司的庆典午宴。

落款：（单位、时间）

二、一般邀请函格式

尊敬的： 称呼

您好！

什么单位 将于 xx年xx月xx日在 什么地方 ，举办 活动，特邀您参加，谢谢。

商业信函的格式及范文 第八篇

国家计委、经贸办、农业部、商业部、经贸部、纺织部、技术监督局：

为进一步发展我国羊毛生产，搞活羊毛流通，提高羊毛质量，根据xxx领导同志的批示，现就有关问题通知如下：

一、要切实抓紧抓好草场改造和羊种改良工作。（略）

二、技术监督局要加强羊毛的质量监督和检验工作。（略）

三、要尽快组织直接进入国际羊毛拍卖市场。（略）

四、为了促进国内养羊业的发展，支持纺织工业生产和扩大出口创汇。（略）

上述有关政策，请有关部门、各地区特别是羊毛生产区认真研究落实，执行中的问题，由国家计委和经贸办协调，并督促落实。

xxx办公厅（盖章）

一九九三年一月三日

商业信函的格式及范文 第九篇

附件是随函附发的有关材料，如报价单、发票、确认书、单据等。如果需要标注附件的，在信函签署的下方可以标注附件。如果附件是两个以上的，要分别标注附件一、附件二等。

范文：

道歉函

xx市兴达贸易有限公司：

贵公司20xx年x月x日函收悉。函中所诉20xx年x月x日《购买电脑桌合同》中，所收的35套黄花牌电脑桌部分出现接口破裂一事，深表歉意，此事已引起我方高度重视，现已就此事进行调查。

经有关邵门查实：我厂生产的xxxx型黄花牌电脑桌，出厂时，经质检部门检验全部为优质产品。函中所提的部分电脑桌出现接口破裂，是由于我方工人在出仓时搬运不懊造成的。衬贵公司的损失，我公司再次深表歉意，并请贵公司尽快提供电脑桌受损的详细数字及破损程度，以及公证人证明和检验证明书，我介司将以最快的速度按实际损失给予无条件赔偿。

对此，我们将引以为戒，查找工作中存在的问题和不足，制仃改正措施杜绝此类事件的发生。

希望能够得到责公司谅解，继续保持良好的贸易往来关系。

xx市光明家具有限公司

20xx年x月x日

商业信函的格式及范文 第十篇

市长先生，女士们，先生们：

我们很高兴来到你们可爱的城市──武汉。现在我们又来到东湖高新技术开发区。这是我们两市之间关系日益密切的又一个象征。

可以肯定地说，在我们短暂的逗留期间我们已经取得了丰硕的成果。

我们已经签订了8个协议，两倍于我们双方过去签订的协议数字的总和。更重要的是，我们又一次看到了你们的人民，并和他们进行了广泛的接触交谈。我们和你们在同一张桌子上进餐、饮酒，在同一张桌上谈判，一起分享忧虑和欢乐。这一切使我们之间的相互尊重得到增强，使我们之间的友谊得到了巩固。对此，我表示衷心的祝贺。

现在我提议：为我们的主人及中国人民的健康，为我们个人间的关系以及科技商务往来的增强，为我们下次访问你们美丽的都市及你们的回访干杯！

xxxx/xx/xx

商业信函的格式及范文 第十一篇

建设股份有限公司董事长：

本人某某，原系公司承建的花园工程项目(共A、B、C三栋)负责人，在承接该花园工程项目中，本人居功至伟。甚至可以说，该花园工程项目能够承接下来系本人充分、合理利用关系、资源等的结果。该城市花园工程项目施工过程中，本人担任技术负责人及总指挥长，对该工程项目至始至终发挥着重要作用，现该工程已于十年前通过竣工验收，并交付给开发商。

由此，本人没有辜负公司领导的期望，完成了与公司达成的协议约定的义务。

我方与开发商仲裁、诉讼中，由于本人保留了公司与房地产开发有限公司、中国某工程建筑房地产开发湖南公司签订的建设工程施工合同这一关键证据，后又与公司合力齐心，共渡难关，使我方取得胜诉，并于2007年下半年将有关工程款执行回来。

本人负责的该花园工程项目已经完全圆满结束。该项目既为公司带来了相当可观的利润，也为公司创造了良好的声誉。本人由此期待公司及时履行完毕十几年前与本人达成的协议，即根据本人在该项目中所起实际作用，就花园工程项目B、C二栋，公司愿意支付B、C二栋全部工程款的4%给本人，本人于1998年5月25日前已受领B、C栋相关款项计人民币1141000元，然而剩余款项至今未付。另外，本人代公司支付的人民币180000元，代公司支付的向业主借款人民币500000元的利息人民币贰万多，公司也未支付给本人。

强制执行回花园工程项目工程款前，公司领导曾向本人明确承诺，只要该工程款全部收回，我们之间就可办理剩余款项的结算。由此，基于对公司领导的强烈信任，本人在有关事项上继续配合公司，本人也开始强烈期待该剩余款项的支付。本人生活十分艰难，所欠债务较多，几年来东躲西藏，已不能正常生活在阳光下。本人及本人爱人等人多次去公司询问、请示，本人于2008年5月6日还向公司打了一个书面请示报告。公司领导向本人解释，公司内部结算还未完成，剩余款项的结算要相信公司，公司一直承认剩余款项的存在就是明证。本人再次基于对公司领导的强烈信任，继续强烈期待该剩余款项的支付。

2007年下半年公司就已将有关工程款执行回来，按照常理，完成内部结算是不需要多少时间的，然而现在两年即将过去，公司内部结算还未完成。前不久，本人听说公司于2009年4月份还搞出了一个内部分配方案表，但有关人员拒绝签字，分配方案完全陷入僵局。由此，本人开始强烈担心，公司何时才能将剩余款项支付给本人?

本人与公司共事十几年，双方一直保持良好的关系，双方理应彼此关注对方利益。从上述也完全可以看出，本人对公司的忠诚度。本人陷入经济危机已有几年，早就不能堂堂正正做人，本人几年前就强烈希望用这笔剩余款项解决本人经济上的严重危机，然而至今未能如愿，现在本人更加为难，更加难以堂堂正正做人。甚至可以说，如果公司再不及时拉本人一把，本人信誉将荡然无存，本人还有何面貌立足于社会!而公司将这笔剩余款项及时支付给本人，既是诚实守信，履行双方协议的结果，又表达公司对本人的关顾之意，尤其将从根本上改善本人不利局面，本人将不胜感激。

综上所述，本人强烈请求公司及时支付全部剩余款项(全部剩余款项金额为B、C二栋全部工程款的4%减去已支付的1141000元，加上本人代公司支付的人民币180000元，加上代公司支付的向业主借款人民币500000元的利息人民币贰万多)，请公司予以充分考虑，并及时答复。

请求人：某某

xx年x月x日

商业信函的格式及范文 第十二篇

Invitation Letter

Attention:

XXX(谁去美国写谁名字,以下资料也一样,如实填写,只能英文)

Passport No.

Nationality: China

Position: General Manager(如实填写)

Company: 公司名称

Room xxx, , xxx Road, xxx Area, Shanghai, China

Tel:

Mobile:

Email address:

XXX(人名,谁去写谁,有几个照着上面那格式写几个)

Passport No.

Nationality: China

Position: Marketing Manager(如实填写)

Company: 公司名称

RoomXXX, No. xxx, xxx Road, Hongkou Area, Shanghai, China

Tel:

Mobile:

Email address:

Dear Sir and Madam,

We herewith invite Ms. xxx and as General manager/ Marketing manager of xxxx Co,. Ltd to visit us for a regular business conference section during 16th – 24th March as well as attend INTERNATIONAL VISION EXPO -NEW YORK 2010 (19th -21th March).

Our business conference agenda is as following(在美国的日程安排):

16th – 17th March, last year’s business performance review

18th - 21th March, attend Vision Expo in New York

22th -24th March, discussion 2010 catalogue

谁支你们此行的费用就写谁,这里一般写公司名称,如ABC Company will provide all the expense for this trip which including freight and accommodation.

Please serious note that we must guarantee you comply our local law and will departure our country on 25 March 2010.

We wish you a good trip and look forward to meeting you here in USA.

With best regards,

Sign/Stamp:美方客户签字

美方客户公司名称

商业信函的格式及范文 第十三篇

您好：

我是北京 公司的 我公司最新开发的生物质安全环保火锅燃料，具有绿色环保，安全便利和燃烧时间长，温度高等特点，最高温度可达到1050度，同时也作为糖浆或药剂的添加剂，能够达到润肠的效果，所以是无毒无害的产品。产品适用于酒店、宾馆、餐厅、野餐等各种餐饮场所中自助餐、小火锅的加热保温之需要。

产品特点

(1)安全：液态环保安全燃料主要成分，经xxx消防检测，属非易燃品。遇明火不易燃烧，俗称“可灭火的燃油”。

(2)环保：液态环保安全燃料主要成分，经过卫生检疫部门检测，属无xxx。 本产品为无色无味透明液体，燃烧时没有任何异味，不产生对人体有害物质，对人体无任何危害。

(3)实用：液态环保安全燃料燃烧时间更长，中途无需添加燃料。

(4)节能：液态环保安全燃料经植物提炼，融合多种添加剂精致加工而成，火力强劲稳定且调节自如，燃烧充分，无任何浪费。

(5)方便：罐体小，携带方便。燃烧罐体不烫手，不传热、不伤炉具，炉具可放于任何台面，就餐数小时后，不必担心台面受损，使用方便，安全。

(6)储运：液态环保安全燃料不易挥发、易储存、易运输、无隐患。

选择我公司产品的理由：

一、 我公司产品已经通过以下权威部门检测

1.北京市疾病预防控制中心

检测报告：样品受理编号： XXXXXXXXXXXX

检测结果：无毒无害，对皮肤无刺激性。

2.xxx天津消防研究所

测试报告：公津消检[2011]第49号

检测结果：开杯闪点126度，不属于易燃易爆品。

3.上海化工研究院检测中心

货物运输条件鉴定书：样品受理号： NO： XXXXX XXXX

检测结果：

1.危险性识别：无

2.按照GB12268-2005办理的类项：该货物为普通货物。

3.包装要求：可按普通货物条件办理。

4.爆炸危险性鉴定：该货物无爆炸危险性。

5.易燃危险性鉴定：该货物不属于3类易燃液体。

6.毒害危险性鉴定：该货物不属项毒害品。

二、我公司已投保太平洋保险公司产品责任险，据我所了解，同行业还没有为此产品投保的先例。我们的产品让您和客户在使用上可以更安心。

公司地址：北京市房山区良乡政通路西里2号楼417-2室

公司电话：

公司址：

联系人：

顺颂商祺!

年XX月XX日

XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXX

商业信函的格式及范文 第十四篇

top part of a business letter

日期：date: 23 december XX

地址：mr. james green

sales manager

bbb plc

55-60 old st, london e6 6hg

称谓：dear mr. green (dear gentlemen, dear sir, dear sirs, dear madam)

body part of a business letter

标题（可以不要）

正文

3. look at the two endings of business letter below. notice the useful phrases that are used in these letters.

(1)please let me know if this is convenience.

i look forward to hearing from you.

best wishes

yours sincerely,

(signature)

ms. gillian janes

personnel nanager

(2)please phone us to confirm the details.

we look forward to receiving your comments.

yours faithfully

(signature)

for ms. gillian jones

personnel manager

商业信函的格式及范文 第十五篇

转眼间我市邮政局实习已经有9个多月了，在这9个月的实习工作中，我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变，我在邮局学到了许多课堂上学不到的东西，我不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局锻炼以到计划财务科的实习，各个新环境的不同学习、认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长，走向成熟。

回顾这九个多月的实习，说心里话，我感触很深。因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和鼓励下，我不仅大致掌握了邮政的业务知识，还能够协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容和情况进行以下汇报。

一、营业前台实习

营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又激动又自豪，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，仔细查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意，说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因，得到用户的认可和接受。这样的态度，这样的素质，真的是很难得值得我这个新人学习的。

这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程---函件业务，特快专递，包裹收寄。现在由于各个流程都有配合使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简单了。其中业务量最大的就是我们的ems，很多时候甚至超过了普通信件。这让我觉得很自豪。因为就我所知道的，目前国内有很多和邮政ems竞争的快递公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的ems相提并论。这就充分体现了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。但是提到我们邮政的包裹，我觉得需要改进的地方很多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。在奥运这一特殊时期国家安全放在第一位是有必要的，但是从我们邮政局长远的发展来看，需要做一些相应的挽救措施，使得邮政包裹重新做回国内的老大。

二、邮政通信营业厅实习

三、储蓄前台实习

在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在储蓄已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以在空闲时师傅们让我上岗操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，敲打每个数字都要很小心谨慎，如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗 位上有所发展。我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力,这才是我们实习的真正目的。

虽然我在每个前台呆的时间都不是很长，但是我深深的体会

到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。

四、计划财务科实习

在这五个多月里，我大多数时间在财务科实习。会计是我大学所学的专业也是我最喜欢的职业。由于去年见习期我在财务实习过，所以对财务的人和工作已经有了一定的了解，为我这次真正的实习奠定的一定的基础，也为我能更顺利的工作打下了基础。

五、函件局实习

函件是中国邮政的基础性也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。金昌函件局有七人组成：一名局长，一个经理，两个电脑制作，两个营销人员和一个核算员。在未到函件局实习之前我单纯的认为在电子通讯、电子商务越来越发达的今天，函件业务作为邮政的基础业务、核心业务也许会渐渐萎缩。但是到了函件局之后我对邮政函件的认知发生了改变：在社会经济高速发展、各项通讯设备蓬勃发展的今天，函件作为社会传媒仍然具有十分广阔的发展空间，这也就是国家邮政对函件局做出的新的定位——社会传媒业。为了响应国家局的号召，金昌函件局开发以及亟待开发的项目有很多。在我实习期就正是dm广告册招商最繁忙的时候。大家集思广益，为邮政dm广告册的制作献计献策。函件局的实习，让我看到了团队协作对大局事业发展的重要意义。由于我没有营销和制作的经验，所以就只能帮助他们做一些基础性的工作，例如建立数据库。数据库是现代营销的重要的方式，有时是否达到营销的目的就看营销人员是否具有完善的数据库。不能盲目的营销但是也不能毫无目的的营销，所以要建立详细的数据库。反过来想想看似简单的工作其实也并不简单，我在为成功的营销打基础呢。

商业信函的格式及范文 第十六篇

拓展市场，业精于勤

———记ⅩⅩ市邮政函件局营销员ⅩⅩ同志先进事迹

ⅩⅩ年，ⅩⅩ市邮政函件局面向全市公开招聘营销员，35岁的ⅩⅩ最终凭借自己的实力成功应聘，从此在函件业务的营销前沿阵地上勇于开拓、奋力拼搏。5年多来，她尝到过营销成功的喜悦，被骂时伤心的滋味，拒绝时的无奈，但她从没因此而退缩，一心扑在函件营销工作上，通过自己不懈的努力，闯出了宣化函件业务发展的一片新天地。2011年个人函件综合业务营销业绩达万元，其中函业务收入万元，为27家单位制作贺卡实现收入万元。在做好本职工作的同时积极参与局内各项重点营销项目，利用客户资源销售“思乡月”月饼 万元，端午节“飘香棕” 万元，揽收储蓄存款50余万元。

一、坚定信心

06年从事函件营销工作，作为一名劳务工，ⅩⅩ没有埋怨营销工作的苦，也从没有临时的思想，而是把营销工作作为自己的事业去追求，以满腔的热情对待每一天的工作，六年多来，不知去了多少商场学校，跑多少个工厂企业，走了多少路，接触了多少客户，被拒绝了多少回，自己也数不清，但这其中有苦有甜，也有收获，每当做成一笔业务都给她更多的信心，同时也促使她向新的起点迈进。

二、真心发展客户

营销工作经常需要学会换位思考，用自己的实际行动真正做到

“一切为了客户”，当每次发现一个新客户时，她总是先从客户的角度出发，根据客户所在的行业特点、业务需求、活动目的进行分析，做好充分准备后，再去找客户洽谈，在交谈中寻找双方合作的共同点，不只是为了要业务收入，而是和用户交朋友，通过合作实现双赢。不论什么样的客户，她都一视同仁，无论客户业务量多与少、无论客户的距离远与近、不论客户素质高与低，她都一样热情、平等地对待。客户如果遇到什么问题，她能帮助解决的，她都会真心诚意帮助客户，用真情去打动客户。记得在为一家美容院做邮政广告时,客户是一个很挑剔的人,虽然只做了1万份广告,但洽谈超过十五次，还因客户对设计的广告样稿一次次的不满意多次挨骂，但她始终是笑脸相陪。最后定稿那天是中午1点多,客户看着满意的的广告稿签下同意印刷几个字,并且说王姐真是辛苦你了,当时说不上是幸福,是苦涩,眼泪在眼眶打转,她只知道用户满意比什么都重要,自己受点委屈算不了什么，更重要的是客户信任邮政广告了。并且大大加深了自己与客户之间的感情。

三、耐心开展业务

长期在营销岗位上工作,靠的是耐心和不屈不挠的坚韧毅力，因此这些年来培育和扩大了自己的忠实客户群，记得与洪洋广场开发广告时，刚开始经理不认可数据库，不愿意做邮政业务，但她并没有因此放弃，而是一次次上门营销，用自己的耐心去打动用户，渐渐的和经理熟了，和他身边的人也熟了，并且在和该单位打交道时，只要是自己能帮到对方的，她就会尽全力去做，比如说跑腿买个邮票寄寄信，

交个电话费等等，渐渐的她们成了朋友，恰逢该单位推出新酒类产品要进行宣传，抓住机遇，准备好相关材料，再次将邮政广告介绍给该单位时，该经理被她的诚意和耐心所打动，当下签订制作中数据库商函5万份，实现收入11万元。在年底的贺卡战役中，，双方再次合作，很快就达成了制作协议，定制了万元的邮政贺卡，并建立起了长期合作关系。

四、用心拓展市场

在开发业务中，用心也很重要，用心就是善于发现客户，把握客户市场信息。这些年她养成了一个习惯就是观看新闻，关注周围发生的新的信息，得知市政府需要制作政府公报，消息确定后，她立刻联系到政府办公室，接着，她敲开了该部门王主任的办公室。通过列举维函件业务上的种种优势，她的苦口婆心终于说服了王主任。虽然在别人眼里这只是一笔很小的业务，但ⅩⅩ看重的是“潜在的价值”。她说，“这个曾经未能开发商函业务的客户，现在把这项业务也交给了函件局，每年能为企业创收几万多元。已经变成了我们的大客户。这些潜在的价值都是从一点一滴中挖掘出来的。我们只有从一点一滴中积累，才能开拓更大的市场。”

几年来，ⅩⅩ在自己的工作岗位上默默奉献着,以任劳任怨的工作姿态,共同与函件专业部门人员一起经历着从“0”开始的艰辛。在她的生活中,单位的事大于家里的事，在她的脑子里只有如何发展好业务这一个想法。多少个星期天她都忙碌在来回跑活改样的道路中，儿子、丈夫己远比不上她的工作，平时没时间管儿子，星期六日也是

很少陪儿子。为了工作她做了一个不称职的妻子，一个不合格的妈妈，为了工作，她默默承受着，心中的苦和乐只有她自己最清楚。

干一行、爱一行、专一行，她一心扑在工作上，热衷于这一挑战性的邮政营销专业，并且在做好营销的同时，她不放松自身文化的学习，用知识武装自己，创新思维，创造不平凡的业绩，实现自己的人身价值，为ⅩⅩ邮政函件业务又好又快的发展，奉献着青春、智慧和力量！

商业信函的格式及范文 第十七篇

2010年函件专业工作总结

2010年我局函件业务在局领导的正确领导下，经过全局员工共同努力，我局实现了函件业务收入175万元，占年计划165万元的106%，比同期的129万元增长了35%。在完成数中贺卡收入92万元，占完成数的55%；账单收入18万元，占完成数的10%；邮资封片收入18万元，占完成数的11%；窗口邮票收入9万元，占完成数的5%；邮送广告收入34万元，占完成数的14%；商函收入4万元，占完成数的2%。

函件分局一年来主要做了以下几个方面的工作：

一、开展“分档竞标、分档计酬”营销活动，确保贺卡收入150万元。

（一）、领导重视，创新思路：我局从9月份开始，先后开了全员动员会、业务招标会、项目专题会，发展督办会等多次会议，并提出了“以定制型为主、销售型为辅、拓宽销售渠道、提升服务水平”的理念，加强贺卡业务奖惩，制定了营销争先组织奖、项目开发鼓励奖、完成计划挂钩考核等奖惩措施，为贺卡任务的完成垫定了坚实的基础。

（二）、加强领导，成立专班：我局为推动贺卡业务快速发展成立了一把手局长为组长的贺卡营销领导小组，组织领导全局的贺卡营销工作；为确保工作落实，又成立了贺卡营销团队，负责相应项目的开发和营销工作。实行“五个一”工程：市局团队按一个营销项目、一个挂帅领导、一个营销团队、一套营销方案、一个支撑部门；支局

1团队按政府一家，学校一家，企业一家，医院一家，特色产业一家进行开发。做好个人营销与团队营销相结合，感情营销与数据库营销相结合，做好贺卡业务的跟踪服务和业务督办。

（三）、项目营销，拓展市场：我局在确立了重点营销项目后，以策划带动，靠项目拉动，实现业务规模发展。一是启动了“《金松滋》“台历型贺卡发行项目，实现收入12万元。二是精心组织参加“寄一张贺卡，献一份助学爱心”贺卡营销活动，实现收入34万元。三是组织开展了“社会主义新农村建设”为主题，建设成就贺卡展示营销项目，实现收入20万元。四是组织开展“倡导文明新风，建设和谐松滋”主题有奖贺卡营销活动，实现收入7万元。五是抓好了“白云边股份有限公司”的贺卡项目开发，实现收入16万元。

在2010年贺卡战役中，我局还深挖贺卡业务市场，纸厂河支局在开发政府贺卡的数量有较大突破。纸厂河支局通过与政府主要领导协商，详细向他们介绍了我局贺卡的优点并为他们量身定做了政府成就卡4000枚，实现收入万元，各支局也迅速加大政府贺卡营销力度，确保在去年开发数量的基础上稳步增长。截至目前为止，总共完成签样77家，印制46950枚，实现收入 88 万元。

二、加大账单开发力度，账单业务共实现收入万元，完成地税个税证明账单5000件，实现收入万元，绿卡账单167456 件，实现收入18万元。今年我局加大了账单开发力度，账单收入逐步上升。

三、加强校园市场营销，实施一校一封一卡营销项目。针对我

市部分学校外来通信邮票进入校园市场，我局一手抓市场的整治，一手抓市场的营销，取得了良好效果。

四、继续发展户外广告业务，完成银泰房地产40处候车亭广告位的制作工作及火车站户外广告的制作、邮送广告20万份，墙体广告30幅，共实现收入10万元。

我局在函件业务发展中实现了两个创新：

一、成立贺卡营销项目开发团队。以部室、分局负责人为队长，各成员为营销员组成营销团队。激发员工开发工业务热情，增强团队凝聚力，既加快了营销的速度，也避免了重复营销。

二、分档竞标，分档计酬。各营销团队、支局依据其业务发展情况选择合适的档位，自我加压，明确方向，确定发展目标。

在发展业务的同时，我们还加强了函件业务方面的管理工作。一是支局函件业务项目申报和开发管理工作；二是对函件业务相关资金的收缴情况进行检查；三是按要求上报绿卡信息等工作。

全年的业务发展也让我们发现了当前存在的问题：主要是函件业务发展后劲不足，特别是从三月份开始，每月收入只有3到5万元；二是发展不平衡，完成收入的占比差距大；三是营销力度仍然不够；四是商函投递质量问题等。我们在抓发展的同时也会不断寻找解决问题的办法。并且在今后的工作中加大力度，使工作再创新局面，再上新台阶！

商业信函的格式及范文 第十八篇

亲爱的DOD用户：

感谢所有对DOD品牌支持的忠实客户,DOD ONE自20xx年6月上市以来得到热烈的反响,短短的时间内销量已突破万台。但根据我们一系列严苛的测试后，发现我们的创新新品ONE部分量产批次在长时间的日光高温暴晒后，从支架上取下机身时，可能会发生机身磁铁脱落的现象。

一旦出现磁铁脱落的情况，会极大的影响到您的使用及体验。本着DOD 诚信正直的企业价值观，我们在进一步进行各项严苛测试及讨论改进方案后，向您告知这个隐患的存在。同时，我们向所有ONE的忠实用户在使用中可能会受到的困扰和产生的不便表示歉意!再一次诚挚地向您说声：对不起!

若您的ONE行车记录仪主机SN码段为88T5G00001A0-88T5G02960AO，(SN码在主机底部，产品保修卡以及包装盒上均有标示)，但凡发现有磁铁脱落现象的，请与DOD售后客服取得联系。为弥补我们所犯下的失误，我们将为您更换改进后的主机并支付因更换所产生的所有运输费用，并免费赠送一条DOD原厂DP4低电压保护线。

作为行车记录仪行业的元老级成员，我们理应更为细致的考虑每一个细节。从产品包装的打开是否简易好用，到产品在使用过程中的便利性，我们都应该独具匠心，精益求精。

为了更好的提升用户体验，我们将会不定期的邀请广大用户对我们的产品进行上市前的严格评测，进一步优化DOD产品的用户体验，力图将更好更便捷的产品送到我们亲爱的用户手中。

未来我们会更认真、更努力、更细致的开发新产品，听取终端用户的中肯意见和批评，认真落实，加以改进。最后，我们对我们的失误深表歉意，希望未来能继续得到您的支持与厚爱。

xx科技有限公司

二〇xx年x月一日

商业信函的格式及范文 第十九篇

尊敬的各位领导，大家好!

非常感谢局领导给我这个参与支局长竞选展示自我的机会。首先我自我介绍一下，我叫，今年岁，大专毕业，年进入市邮政局工作，现任邮政所所主任。今天我要竞聘的是中心支局支局长。

自从年参加邮政工作以来，我曾做过邮政营业员、储汇营业员、报刊分发员、邮政所主任等工作。多年来，我一直致力于做好本职工作，特别是自年任邮政所主任以来，在各级领导、同事们的关心、支持和帮助下，我们邮政所通过努力，取得了优秀的经营业绩。特别是近几年，每年都超额完成市局下达的计划任务，我们业务收入计划的完成率达到%，其中三项重点业务中，函件完成%，特快完成%，储蓄完成%，其它各项业务完成情况也良好。

由于多年的邮政一线工作和管理经历，本人非常熟悉和了解邮政，也非常热爱邮政事业，对邮政充满了感情和期望。作为邮政系统的一份子，我将继续与邮政同命运、共成长，这就是我参加此次支局竞聘的主要原因，另外，我觉得这次竞选中心支局局长还有以下优势。

1、多年的工作经验，使我从基层业务做起，直到今天的位置。懂一线邮政业务管理是我最大的优势，邮政业务虽然不是高科技，但熟悉一线邮政业务和邮政一线生产管理是一个支局长的基本条件，而我个人认为自己是具备这个条件的。

3、团结合作、关爱下属。团队作为一个单位、部门存在和发展的基础，它的重要性是很高的。正因如此，一个团队的团结性关系到一个单位、一个部门能否取得良好发展，而我在团队团结性上是做得非常好的。

当然，年青是我又一大优势，我有旺盛的精力和发展业务的冲劲，如果各位领导信任我，让我当选这次支局长，我将带领中心支局的全体工作人员一起从以下几个方面着手开展工作：

1、以发展业务为首要任务

我将根据各种邮政业务的特点制订一定的发展策略，重点是抓好三项重点业务，再兼顾其它优势业务和次重点业务，以确保全面完成年上级下达的各项计划目标。

函件业务是邮政的根本，发展函件业务致关重要，而正常的窗口函件业务一般较少，我在充分走访政府、站所、中小企业的前题下，按照企业单位的需求发展定制型卡、封、片业务，促成企业多用邮政业务将是年发展函件业务的关键。

而特快、物流业务，是各企事业单位必用业务，有市场，关键是如何在与其它快递公司的竞争中取到更多的市场份额。所以，我们要做的工作主要是做好客户的走访工作，再通过公析客户的具体需求，做好全面贴心的服务，以此争取更多的客户是重点。

至于，储蓄业务，我是有经验的，我们将做好窗口服务、加强宣传，重点抓好旺季业务发展，淡季抓好代发工资、发卡等项目，多吸引自来业务，同时争取大客户业务和集团业务将会是发展储蓄业务的主要手段。

而其它业务则要根据不同的业务特点，利用团队的力量，采取一定的营销手段，必有成效。当然以上的一些发展业务策略的前题是必须抓好窗口的服务，窗口是形象，是所有营销的归集点。

2、加强团队建设

团队是我们生存的基础，是根本，所以，我认为作为中心支局的支局长，在每年初，必须根据下达的计划任务，实事求是的，在公开公平的基础上，制订考核奖励办法，将责任、义务、权利充分结合到办法中，强调多劳多得的原则，以充分调动职工的积极性、创造性。

3、加强管理、规范经营

邮政的所有经营和业务发展，都有一定的规范要求，所以，加强内部管理是业务良性发展的必要条件。而规范经营只要按市局的规范要求，通过加强内部管理，按年初制定的计划，组织业务制度的学习，并严格执行各项规章制度，做到有章必循，必能有序合规经营。

以上只是我的一些精浅想法，不当之处请各位领导进行批评指正。如果这次我能成功竞选支局长，我将尽自己的最大努力，充分调动职工的积极性，全面完成市局下达的各项计划任务，做到让领导满意、让下属职工满意。

商业信函的格式及范文 第二十篇

2008年全市函件专业业务发展实施意见

一、总体发展思路

以发展为主线，以项目支撑为抓手，以服务支撑为保障，以创新经营模式为前提，以加强专业营销和市场营销渠道建设为重点，突出做好数据库商函、账单商函、邮政贺卡、无名址信函业务，促进函件业务的持续、快速发展。

二、业务发展目标

（一）函件收入目标

全市函件收入确保亿元，比上年实际增长％以上；力争亿元，比上年实际增长％。其中：商业函件收入9330万元,比上年实际增长30%以上，占函件收入比重达到85％以上。重点业务预算：邮资封100万枚，收入140万元；邮资明信片100万枚，收入240万元；邮政贺卡900万枚（高端产品占比为60％以上），收入4000万元（高端产品占比为80％以上）（注：预算2009年邮政贺卡入帐1500万元），比上年增长20%以上，其中：定制型占75％以上，收入3000万元；帐单类信函1000万件，收入1000万元，比上年增长35%以上；广告类信函（含大宗）7000万件，收入3500万元, 比上年增长40%以上；无名址函件2000万件，收入450万元，比上年增长25%以上。媒体广告实现400万元。

媒体广告实现400万元。

（二） 名址库建设（维护）目标：

一是新增精品库名址90万条，新增数据准确率达到90％以上，其中应届毕业生信息15万条、私家车主库、白领库、中高收入库等名址信息50万条，累计达到400万条；二是2008年各局数据库商函使用邮政名址信息有效量不少于500万条，占全市数据库总量的50%以上；三是在全国邮政邮编名址维护系统中的名

1 址信息维护率要达到95％以上。

二、业务发展重点项目

突出“数据为翼 信函为媒 传递商情”数据库营销活动，围绕数据库商函、账单、邮资封片卡（邮政贺卡）及无名址函件业务四项重点业务板块组织开展营销活动，支撑函件业务快速发展。一是数据库商函业务板块：数据库直邮信函服务中小企业项目；新春大礼包商函数据库营销项目；会展经济项目；非邮发报刊项目；调查函项目；劳务经济项目；招生商函项目；第四届少儿书信项目。二是账单商函业务板块：交警帐单项目；公用事业类项目；个税帐单项目；总部经济项目；附属行业项目。三是邮资封片卡业务板块：“人人重庆”专题邮资封项目；景点门票项目；幸运邮天下项目；2009年邮政贺卡项目；“奥运题材”相关产品项目。无名址函件业务板块：《商务宝典》DM专册项目。

三、业务发展重点解决的问题

从市公司、专业公司以及区县局三个层面逐步解决函件业务发展中存在的突出问题。

（一）市公司层面重点解决：一是加大对商函广告制作、邮资机等设备投入，整合资源，提高综合利用率；二是建立、完善与业务发展相适应的商函投递体制，提高竞争性业务的服务能力，增强市场竞争力；三是在全市各局强力推行、建立邮政名址信息日常工作机制；四是强化直复营销中心建设和推广、运用，打造邮政商函的综合推介服务平台；五是进一步加大对函件业务发展的政策性支持，包括业务发展政策、奖励政策等。

2 服务到位；二是能力支撑问题，重点做好商函制作平台、“二级、三级”设计报审和策划平台的建设及有效使用的到位；三是培训支撑问题，重点落实产品营销技能及知晓相关营销政策的培训；四是宣传和典型案例推广问题，重点落实商函产品宣传渠道和优秀案例推广运用；五是分类指导问题，重点落实业务发展的不平衡问题，消除业务空白，加强分类指导的力度。

（三）区县局层面重点解决：一是切实提高执行力问题，真正落实好函件专业的各项工作；二是创新经营，包括营销创新、管理创新等；三是继续加大政策支持力度。

四、函件业务发展的市场分析及优劣势分析

（一）市场环境分析

随着邮政体制改革的正式实施，国家将对邮政普遍服务和特殊服务给予多种形式的补偿。同时即将颁布的新《邮政法》，也将进一步明确信函专营保护问题，为邮政信函业务的持续发展提供法律保障。

从邮政内部分析，近年来集团公司明确了函件是中国邮政最重要的核心业务的显著地位，在名址信息系统建设、邮资机管理系统建设、商函投递信息系统建设等硬、软件方面都给予大力的支持。

从我市情况分析，重庆经过直辖十年的建设发展，对外知名度和吸引力越来越大。在xxxxxx关于把重庆建设成为西部地区的重要增长极目标的感召下，重庆又将迎来新一轮的发展机遇，它必将为函件业务的发展注入新的生机和活力。

（二）市场需求分析

随着我国公民诚信制度的逐步建立和完善，自我保护意识的不断加强，一方 3 面法律要求公民在必要的场合必须出示纸质的可作为法律依据的凭证，另一方面，广大公民会主动要求收费单位、服务单位提供相关的纸质凭证。税单和消费类账单将因此逐步崛起且无法替代。

随着我国直销市场逐步规范发展，越来越多的企业借鉴国外做法实行会员制，使商业函件存在较大的增长空间，市场前景非常广阔。

（三）优势分析：

一是通过近几年来对商函业务的大力宣传，组织召开各种不同层面的发行、启动仪式、商函推介会等，社会对商业函件的认识逐渐提高。二是通过专业化经营体制运行的不断完善，逐步形成了一套至上而下的经营和管理体系。三是各级函件专业部门对重点项目营销的市场捕捉能力逐年加强，对项目的组织能力、营销能力、方案策划能力有较大的提高。

（四）劣势分析：

一是部分局对函件业务的重视程度还停留在口头上。二是函件专职营销人员配备较少，对专兼职营销人员没有一套合理的激励机制。三是投递和名址库建设工作不能满足客户需求。四是执行市公司重点项目的组织方式缺乏创新。

五、2008年函件重点业务发展的市场定位（见附件１）

六、2008年全市组织实施的函件重点营销项目（见附件2）

七、2008年全市各区县局参考实施的部分函件营销项目（见附件3）

八、重点业务板块发展目标和思路

（一）突出数据为翼，信函为媒，通过精准媒介，实现数据库商函业务跨越式发展。实现广告类商函7000万件，实现收入3500万元，比上年增长40%以上。

以精品库、基础地址库、组织机构库为基础，突出数据库商函 “精准分类、4 定向传播”的产品特点，大力推广“产品+数据”套餐式营销，为客户提供功能性和一体化服务，全力推进三个区域商函业务拓展。即：加快主城片区的规模发展、渝西片区市场拓展、渝东南片区市场启动的步伐。主城区要在保持现有规模的基础上，提高商函业务增值服务能力，做大数据库商函规模；渝西片区要加快推进数据库商函发展，结合地方经济特色，联合当地政府部门，加大向中小企业推介数据库商函的力度，实现项目拉动业务整体提升；渝东南片区要积极借鉴主城片区和渝西片区的成功经验和好的做法，加强培训交流，做好市场的启动和客户的培育工作。主城区局、渝北、巴南局开发客户150-250个；片区现业局开发客户50-80个；其他区县局开发客户20-50个。

（二）大力发展帐单业务，做大帐单规模。实现帐单业务量1000万件，实现业务收入1000万元，比上年增长35％以上。

2008年账单要继续以银行证券保险行业、通信行业、公用事业类行业为主要目标市场，做大账单规模。重点加快总部经济、重点行业及附属行业类帐单客户开发步伐。全面实施项目营销，进行行业复制，做多种类，做细市场，做强服务，为用户提供设计制作、封装打印，投递反馈、数据维护等一体化服务。此外，要积极创新和不断丰富账单产品种类，如：学校收费通知书、成绩通知书，医院的体检结果通知书，中石油、中石化IC卡加油对帐单等。同时，要从传递客户消费对账信息的基本功能出发，注重突出宣传账单的媒体功能，逐步扩展账单的沟通、促销、搭载等多种功能。要规范账单的制作流程，提升制作能力，加强管理，确保安全。要认真组织和加强帐单的社会宣传造“市”工作，有效利用各种社会媒体资源，加强对外宣传，营造氛围、扩大影响、引导维权意识及主动服务意识的提高。

（三）健康稳步推动2009年邮政贺卡规模。实现业务量900万枚以上，业务收入4000万元，同比增长20%以上。其中定制型占75%以上，收入3000万元；高 5 端产品占80％以上，收入2400万元。

2008年要进一步培育贺卡市场，创新产品，增强服务，使邮政贺卡成为各类工商企业传递商情、答谢客户、感谢员工的重要载体，满足消费者传递情感的多样化需求。突出定制型邮政贺卡，精细重点行业市场营销，定制型客户要突破3000个以上。在巩固政府、企事业单位和社会团体市场的基础上，积极开拓中小企业市场。加强项目培训、竞赛组织、宣传策划、产品组织、财务结算、监督检查、印制支撑、情况通报及典型案例推广等工作。进一步加强

二、三级设计报审平台的支撑能力，同时以社会设计力量为补充，确保邮政贺卡高峰期设计制作能力。加快“幸运邮天下”项目的市场开发，重点抓好“购明信片送央视商标榜”的市场营销工作，注重售后服务，为企业客户提供数据库和打印服务，方便客户使用。

（四）巩固邮资封片业务发展市场，实现邮资封业务量100万枚，业务收入140万元；实现明信片业务量100万枚，业务收入240万元。

重点帮助客户解决邮资封片消化使用渠道，通过对产品的功能拓展促进邮资封片业务的发展。发行“人人重庆”专用邮资图邮资信封。抓住“2008年奥运”市场商机，开发奥运题材相关邮资封片产品。着力发展邮资明信片门票，积极拓展景点门票市场。大力开发功能性明信片，不断创新明信片使用功能。重点抓好“节日”明信片市场的开发。积极尝试利用名址数据资源，组织服务政府、服务旅游、服务企业、服务民生等主题营销活动开发邮资封片。

（五）健康稳步发展DM广告业务。实现无名址函件业务量2000万件，业务收入450万元，同比增长25%以上。

6 策划能力和较丰富的客户资源、营销渠道，发挥邮政发行渠道优势，实现强强联合，做大无名址函件的市场。

（六）积极开发国际函件业务，实现业务收入150万元。

充分利用国际名址库，突出国际特惠封、全球邮及国际小包的市场拓展。要完善经营机构设臵，加强营销队伍建设，加强对国际商函产品的设计、策划能力的建设。确保在经济活跃的主城区（含渝北局、巴南局），配备专兼职人员，强化经营管理和市场开发工作。要突出重点，积极主动与政府外事部门沟通，加强对涉外单位的宣传和营销，对有海外关系的个人用户通过营业窗口进行宣传。

（七） 更新户外媒体营销策略，加大经营力度，确保投资回收效果，力争实现收入400万元。

2008年充分利用好已建媒体资源，大力调整媒体经营思路，最大限度发挥媒体资源的经营效益。抢占各行业广告费用，争取优先考虑投放。利用媒体打包经营，有效盘活函件多种媒体资源。采用机动及时效营销，提升媒体价值。强强联合，组成策略联盟，提高经营效益。同时灵活经营机制，整合客户资源，尝试开展总代理或会展广告业务。

八、加快业务发展措施

（一）经营管理

1.整合邮政内部资源，创新体制机制。

体制机制创新是推进函件业务发展的强大动力。数据库、营销体系和投递质量是函件业务发展的三个关键，缺一不可。各局主要领导要加大工作力度，加快资源整合，明确由一名分管领导统管数据库、函件营销和投递三要素，实现资源的统一调配。要创新经营模式，调动各方面积极性，形成综合配套能力，强力推进函件业务发展。

2.加大经营管理力度，提高执行力。

7 严格按照集团公司和市公司要求，全面落实专业化考核和分配制度，强力推进专业化工作，提高执行力。充分发挥专业管理职能，实现市场开发、经营管理、生产制作、技术支撑、售后服务的流程优化和再造。加强业务督导和帮扶指导，突出对重点项目的指导和督促，提高城、片区函件广告公司的专业经营管理能力。加强重点项目业务通报，总结经验和不足，推广典型案例，以点带面，规模发展。

3.加强量收系统及邮资机管理

严格按照集团公司和市公司要求，做好量收系统和邮资机的管理。同时，做好电子化支局量收系统的日常管理工作，防止函件收入的流失；加强协议客户的管理，对大客户要严格优惠资费，做好登记；加强项目营销管理，严格按照集团公司和市公司确定的资费执行。

4.加强市场监管力度，杜绝违规行为发生

严格按照集团公司和市公司相关要求，进一步强化秩序管理，严格按照“八条禁令”相关要求，规范经营市场。严厉打击跨界经营、低资费揽收，低面值销售等违规违纪行为，维护良好的市场经营秩序。

（二）支撑能力建设

1.加强专业专职队伍建设，提升整体营销能力和客户服务水平

继续落实函件营销体系建设相关工作。切实抓好商函专职营销、策划设计和数据维护三支队伍建设。一是确保三支队伍的人员到位和稳定性；二是建立和完善三支队伍的岗位职责职能；二是建立和完善专业培训机制，不断提高专业从业人员综合素质。

2.加快名址库的建设维护工作

全力推行、建立名址信息建设日常工作机制，确保名址信息建设的各项工

8 作有效开展。一是多渠道、多形式拓宽数据采集来源，不断丰富数据分类和数量，提高数据的商用价值；二是通过来源渠道的把关和强化使用，加强退信处理的方式，保持数据的“新鲜度”；三是加强名址数据安全管理，确保信息安全。 3.充分发挥直复营销中心的功能

把直复营销中心作为邮政商函的对外展示的重要平台。主城各局及渝北、巴南必须在中心地段各建一个面积不小于10平方米的直复营销专厅，其他有条件的局也要力争在城区支局内划定一块区域建设直复营销专区或专柜。同时，通过进一步完善样品收集管理制度、客户接待制度、业务推介制度等，切实发挥直复营销中心（专区、专厅）对业务发展的支撑作用。

4.加强商函制作能力建设

一是新增、整合商函广告制作设备，强化对设备的管理、使用、维保等各环节工作，增强竞争力；二是加强邮资机管理系统的建设与引用，落实邮资机购臵、分配、调拨、维修、注资、使用维护等各环节工作，确保收入的完整性和真实性，确保邮资机收入与电子化支局系统收入的一致性，防止收入“跑、冒、滴、漏”和违规经营行为。

5.加快商函投递体制的建立和信息化程度

要从满足客户的个性化需求和增强邮政市场竞争力的角度加快商函投递体制的建立。一是主城区及商函量加大的区县局要建立商函专投队伍，其余各局根据商函量的情况采取专频次投递、集中专投等形式，确保商函妥投；二是对商函投递时间进行摸索，针对部分地区或部分业务推出夜间投递、假节日投递等；三是提高商函投递信息系统的运用效率，实现系统的全市覆盖，提高商函投递的信息化程度。

9 6.加强客户维护建设

深化“以客户为中心”的经营理念，高度重视客户关系和客户需求，全面推行客户经理制，重点做好大客户的维护工作。对年商函收入在30万以上的大客户实行派驻制，提供优质、优价、优先的“三优”服务；认真整理客户资料，建立和完善商函大客户用邮档案，按分等分级原则搞好大客户的日常维护、回访、追踪等工作。

（三）政策支撑

1、制定优惠激励政策，加强大客户管理。强化数据库商函激励机制，提高业务酬金标准至20%。制定大客户优惠政策，数据库商函制作量主城区达1万件，渝西片区达5000件，渝东南片区达3000件以上给予10%资费优惠，激励营销工作开展。

2.制定宣传政策，营造市场氛围。为加大重点项目宣传力度，打造品牌商函产品，将全年实现函件收入的3%作为切块资金，用于函件业务的宣传，在全市统一安排使用。 其中：原则上2％由市公司统一安排，1％由各局自行安排。按函件重点项目分别安排使用。

（四）宣传培训

一是组织函件专业人员外出学习（考察）一次。二是选送营销人员参加集团公司组织的业务培训。三是在1-3季度分别组织两次数据库商函相关知识培训。四是在2季度组织一次2009年邮政贺卡业务及设计报审知识的培训。五是策划举办2-3次数据库商函业务推介会。六是在《重庆邮政报》等相关新闻媒体上围绕项目营销活动亮点开展系列宣传活动。七是根据项目营销活动的需要，编制营销手册，制作专项业务宣传用品。

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