员工服务礼仪培训简报范文 第一篇

一学年以来，我们立足学校实际，遵循上级文件通知精神，以“校本培训、素养提升活动”为载体，围绕有效教育教学规律，积极搭建学习培训平台，促使各项校本培训活动有序开展、圆满成功。现简要小结

一、落实培训，营造氛围

1.专业精神。组织一次先进教师经验交流会、每位教师至少阅读一本教育类书籍，并撰写1篇读书心得体会、每学年至少撰写一篇质量较高教学案例、反思或论文，并参加校级，县级，市级评比。

2.专业知识与技能培训。以教研组为单位，组织3次集体备课活动，一次评价研究活动；每位教师每年至少上校级以上公开课1节、评课1节或讲座1次；每位教师每学期听课次数不少于10节；扎实有效地整合了校本培训与教师素养提升行动，将校本主题教研与骨干教师教学展示、学科素养研训活动相结合，由教务处协同各教研组确定活动主题、上课、评课及专题发言人员。

3.专题培训。组织教师先后开展了师德培训、法制教育专题培训、心理健康教育等专题培训。

4.特色培训。师徒结对是我校校本培训的重要形式之一，本学年我校继续组织开展了师徒结对、优势互补活动；组织开展了校级优秀教育教学论文（案例）评比活动，并择优装订成册。

二、精心组织，效果明显通过校本培训，浓厚了学校教师的科研意识，加强了教师的问题意识、效率意识及反思意识；提高教研组长教育教学组织与管理能力；锻造了骨干教师，使骨干教师由“经验型”向“科研型”转化；由“知识型”向“智慧型”转化；促进青年教师专业化成长，促使青年教师成为“专业型”、“学者型”的教师。一学年来，教师积极参加了各级各类教科研评比活动，硕果累累。

三、立足现状，积极反思在开展校本培训的工作中，我们深深的认识到我们的校本培训工作还不够深入，还需要不断探索培训的新途径、新方法，我们还要不断激发老师参与校本培训的积极性和热情。今后，我们将继续努力，在原有的基础上创出培训的品牌，尤其是聘请指导老师来校指导我们学校的校本培训，进一步促进教师素质的全面提高，以及学生品德和文化素质的整体性提高。

今后，我们将一如既往的根据上级文件精神的要求，结合学校实际，全面有序的组织开展校本培训工作，努力促使每一位老师的专业水平在原有基础上都能有一定的提升，每位骨干教师都能再上一个台阶。

员工服务礼仪培训简报范文 第二篇

电话已成为当代人联络感情、沟通信息、洽谈业务的重要方式，是一种间接的跨空间不见其形、但闻其声的语言交际，打电话双方表达的内容是否清晰，方法是否得当准确，语气是否得体都会影响人际关系的消长。

l、发话方礼仪。当电话接通后，发话人应主动自报单位、姓名，然后询问对方是否是你所需的通话单位或人员。如“我是xx单位xx，请问xx同志（先生、女士）在吗？”当受话人答确凿无误后即可商谈。

2、用语文雅，口气温和，电话一旦拨通，交际在语言交流中进行，双方都应用语文雅，或互致问候，或礼貌询问，或友好相请，或热情致谢，切忌采用粗俗语言和生硬口气。

邀约对方聚会、娱乐、吃饭时，最好不要问对方有无事情之类的话语，需应主动邀请，尔后以商量的口气询问能否参加。

3、说话简明，节约时间，禁止在办公室、生产现场使用公用电话闲聊乱侃，更不允许打与工作无关的服务性电话。若对方说话哆喷，可以婉言予于暗示。

4、 宾主交谈中如有电话，应先向客人表示歉意，再接电话。

5、分清对象，轻放电话，通电话虽不能互相见面，但可间接表示对方的友好和尊重，与上级或长辈通话后，不要急于放下话筒，应持对方放下后，再轻轻放下，一般性通话习惯由拨号者做出结束谈话的表示，并先放下话筒。

员工服务礼仪培训简报范文 第三篇

参加舞会是种文明的、健康的可交际的娱乐活动，它带给人们的不仅是精神上的愉悦，而且可得到多方面的审美感受。人人既是演员，又是观众，既可展示才华，又可欣赏他人舞姿，聆听演奏，得到艺术陶冶，所以参加舞会、出入舞厅要带有优雅、文明的格调进行交际，建立纯洁的友谊，创造和谐而温馨的美。

l、参加舞会前的准备。舞会是一个宽松、美妙和谐的环境，参加者都应为美增添色彩，决不要因邋遢lata而受到亵渎xiedu。参加舞会前要注意衣着、发型。饰物、鞋袜的选择搭配，要进行必要的梳理、妆扮，表示出一种异于平时的外在美，显示修养，增进喜庆华贵的气氛。

2、邀请舞伴的礼仪。周到而必要的礼仪，潇洒而大方的举止，文雅而得体的谈吐，往往能够邀到舞伴，并是彼此融洽、协调的关键。常规主动邀请舞伴者多为男性，要学会“观察”看女方是否疲惫，来了解女方能否有体力跳舞；看女方身边有无男伴或丈夫陪同，以决定是否前来邀请；看女方与他人谈兴正浓，以掌握治当的时机邀舞。当决定邀舞时，可轻轻走近女方身边，含笑询问：“小姐，可以请你跳舞吗？”，得到允许后，男士表示感谢，随即伸出右手示意“请”，双双进入舞池。舞毕，男方再次表示感谢，并陪送女方到座位方可离开。

3、约束男女舞伴的目光。男女双方起舞时都应约束各自的目光。女性眼光最好平射男方肩头或穿肩而过，以显得神情专一，心静如水，反映出舞风的文雅，举止的文明，品德优良，目的纯正。

4、无声语言的应用。一般情况下不要同性共舞（特别是较高规格的舞会、舞厅），若两个女性共舞，则意味着她们没有男舞伴，男士掌握这一无声语言的含义，便可在恰当的时机邀请。如有人将女士介绍给男士，男士应邀其共舞，以示友好。

5、保持男女舞伴的距离。如一般舞伴共舞身体应保持一定距离，过近显得轻薄浮躁，太远又会令人感到勉强冷漠，最佳距离（腹部间）保持15—20厘米。

6、手位。男方右手掌心向下略向外翻，大姆指背靠在女方腰部正中。左手与肩相平，掌心向上，姆指平展，将女上右手托住，显示举止文雅得体训练有素。女士在手放于男士肩部，不可抓住肩头，右手轻握男士左手，不可将手的重量全压地男主左手上，以免显得缺少风度。

员工服务礼仪培训简报范文 第四篇

1、站立。应挺胸收腹，精神饱满，轻松自如，不要无精打彩，东倒西歪，不要倚靠物体，不要双腿抖动，在与人谈话时不要双手插在衣（裤）袋里或拘于胸前。

2、坐姿。腰直胸挺，手臂自然放松，坐沙发或靠椅时可靠在背上，不要过度后倾，甚至斜身躺在椅背上，以免显得懒散傲慢疲惫不堪。不要晃动座椅，抖动双腿。两腿不应岔开，女同志尤忌双腿岔开，双腿可以交叉或并拢，女士并拢后可斜放。男士跷腿时不要把脚尖正对客人或正前方。沙发座位较低时也不要跷腿。

3、行走。步履要稳健轻捷，不要慢条斯理，也不要过于匆匆忙忙，行走时要挺胸、收腹、抬头正视，男士一般100—120步／分钟，女士80－100步／分钟，步幅男－米／步，女－米／步。

4、不要边走边吃边喝边吸（烟），不接肩搭背，在单位内不要追逐嬉闹。

5、个人行止。不要当着他人的面拧鼻涕、抠鼻孔、剪鼻毛，挖眼屎，挖耳屎、剔牙齿、修剪指甲、脱鞋子。不要毫无掩饰地当着他人的面打喷嚏、打哈欠、咳嗽，应当用纸巾或手帕捂住口鼻，侧（或背响一边，避免发出不雅之声。

不要随地吐痰，不乱扔果皮、废纸等废弃物。上厕所要讲究卫生，便后要冲洗干净，不要随地大小便，乱抛杂物、便纸。

6、仪态。脸部是最显眼的部位，应保持清洁干净，外出前、返家后、饭后都应揩脸，气候炎热或闷热环境，参加重要会议，接待宾客，较长的发言讲话等应随时备有清洁的手帕、纸巾擦眼、嘴角、脸手及其他部位的汗渍、异物。

男士一般3天左右刮胡须一次。

头发每1个半月要剪理一次，洗头间隔不超过3天，特殊岗位（如煤场验煤等）应一天洗一次。生产岗位上工作人员不许留长发。起床后、上班前、参加活动、舞会前或参加重要会议前，以及迎送宾客前都应注意梳理，保持良好状态。

手部卫生。手是应用最多的机体，要随时注意手部卫生，饭前使后要洗手，拿食物前应将手擦净，有条件的应清洗，要经常修剪指甲，剪后应打磨光滑不要带刺，注意指甲卫生，不能有黑垢。

员工服务礼仪培训简报范文 第五篇

培训简报格式

简报的种类虽多，但其格式比较一致，一般由报头、文章、报尾三部分组成。

1、报头

报头部分包括简报名称、期数、编号、密级、编发单位和印发的日期等。报头设计要求美观大方，约占首页的三分之一。简报名称宜固定，不要随意改动，其位置居中，用大号宋体，或套红，或手书，以求端庄醒目。

在简报的第一页上方，中间几个醒目的大字写简报的名称：“хх简报”或“情况反映”等。名称下面是简报顺序号，编号下面靠左下侧是编发单位的全称，如“新星机械厂部办公室”，会议简报则是“ххх会议秘书处”，右下侧是简报印发的日期，如果是机密文件，在报头的左上方印上“机密”二字，是供内部阅读的，在报头的左上方印出“内部刊物，注意保存”的字样。

报头通常都是各机关、各单位预先印好的固定刊头。报头下面用一条横线与正文部分隔开。

2、文章

文章部分包括标题和正文，有时要加编者按和注明供稿者。各份材料要分开，第一页可印上目录，正文之后用一条横线与报尾部分隔开。

本体是简报内容之所在，由标题和正文组成。正文又包括导语、主体和结语三部分，有的简报还要加上编者按语。

（1）标题简报的标题，必须恰当、醒目，使人一看就知道文章的中心内容。简报的标题有三种类型：单行标题，双层标题、多行标题。

①单行标题用一句话作为标题。或高度概括简报的内容，或直接揭示简报的主题。如：хх市改革商品流通购销体制，

简洁鲜明，一目了然，看标题就知道简报写的是什么内容。

②双层标题在正标题下面加上副标题。正题突出简报内容或意义，副题补充说明，起强化正题的作用。如：选上一个明白人红杏一枝出墙来

хх商场民主选举经理搞活企业经营

正题突出内容和意义，副题补述做法和结果，一看就能对简报有个全面的了解。

③多行标题

由三行以上标题组成。上行是眉题，或说明背景，或交代形势，或烘托气氛；中行是正题，或概括内容，或突出主题，或点明意义；下行是副题或补充情提要事实，或简述结果。如：鼓励收粮人为卖粮人提供优质服务、新乡粮食仓库设职业道德奖、作风显著转变农民拍手欢迎

眉题说明事由，正题概括内容，副题补充结果。多行标题的显著特点是容量大，且醒目。

（2）正文简报的正文分为导语、主体、结语三部分

①导语

导语是简报正文的开头部分，通常是用极简洁明确的一句或一段话，总提全文中心或主要事实，让读者先有一个总的概念，一般要交代清楚谁（某人或某单位）、什么时间、干什么（事件）、结果怎样等内容，一份简报如果只有一段，那么第一句话就是导语；如果由几个部分或几段组成的，那么第一段就是导语。

简报导语的写法灵活多样，常为人们使用的有概述式、提问式和描写式，不管采用哪种写法，导语都有必须开篇入题、交代清楚、概括简练。

②主体

主体是简报正文的中间部分，即主干、中心部分。它紧承导语，用典型而有说服力的材料把开头总提的内容或观点具体化，起着阐述说明的作用。它通常可以反映当前情况，可以肯定已有成绩，可以介绍具体做法，可以提出存在问题，也可以上述几项兼而有之。

简报主体的写法，没有确定的方式，最常用的有三种：

叙述式――按事情发生、发展、结局的自然顺序表述。

概括式――既以典型材料，又从共性角度，点面结合进行概括反映。

归纳式――按材料性质归纳分类，按逻辑联系排列组合而构成主体。

不论采用何种方式，简报主体的写作都应该做到：a紧扣题目，紧承导语来写，主体要跟导语相一致，不能“走调”。

b主题结构安排与内容相适应，形神统一。c选用的典型材料要确凿具体，有代表性。

③结语

结语是简报正文的结尾部分。在一般情况下，简报导语已概述了事实的结果，文末不必再作重复，主体写完，自然结束。所以，多数简报没有专门的结语，也有一些简报在结语部分用一句话或一段话概括主题。对正文的内容作一小结，以加深印象，或集中总结成绩，以强调效果；或指出发展趋势，以引人关注；或发出普遍号召，以推动工作，或补白未尽事宜，以“画龙点睛”。

简报一般不具名，必要时可以在正文右下方加括号注明撰稿人姓名或供稿单位，日期已印在简报报头上的也不另写。

（3）按语

有的内容重要的简报还写有按语，按语的作用是对简报内容加以提示、说明或评注，它代表简报编发机关的意向和要求，以引导读者注意。按语一般加写在报头主体的间隔线之下，顶格标明“按语”或“编者按”等字样。按语也可以插入正文之中，但应用括号括住。

3、报尾

报尾部分主要是注明本期发放范围――报、送、发或加发的单位名称和个人职务姓名、末一行注明印发份数，一般用两条平行横线标明是报尾部分，报尾注明简报发放范围，位置在报尾，左上方，还要注明印发份数，在报尾的右下方。

培训简报范文（一）

12月3日下午两点半，护理部中医小组在五楼多功能厅进行中医特色护理技术操作规范化培训。此次培训由王莉护士长主持，张丽平副主任参加了培训，全院各临床科室护士长及护理人员积极参加。此次培训由石瑞芳护士长和马冰清护士分别对“耳穴压豆”及“中药涂擦”规范化操作进行了详细的讲解与现场演示。

耳穴压豆法使在耳针疗法的基础上发展起来的一种治疗疾病的辅助疗法，其操作简单方便，适应症广泛。主讲人对其从操作方法以及流程等多方面做了详细的讲解，并示范，使此项操作更为统一完善。

中药涂擦是中药治疗学的重组成部分，较内治法更为简单实用。也是我院多年开展的一项中医特色护理技术。此次培训主要针对涂擦的厚度、不同赋性剂（蜜、水）离边缘的距离、时间以及选材等方面做了统一规范化。

培训结束后，由主讲人示范演练，大家积极讨论，并且参与其中通过亲手操作以及亲身感受，使大家对以上操作有了进一步的认识，使其操作步骤统一规范化。

培训简报范文（二）

20xx年12月9日上午9点30分，贵州省20xx年高校辅导员培训班，开班典礼在我校逸夫楼322教室举行。省委教育工委副书记李涛，校党委副书记冯晓宪出席并讲话，来自全省44所高校的78名辅导员参加培训。校学生工作部（处）长肖建宗主持开班典礼。

李涛书记在讲话中表示，学生进入大学，接受什么样的引导就会成长为什么样的人。辅导员既是学生的导师，又是学生的朋友，要解决好政治立场和方向这一重大问题，深入学习贯彻十八届三中全会精神，做一个承前启后、承上启下的载体。同时，要注重方法创新，不断开创辅导员工作的崭新局面。

冯晓宪副书记在开班典礼中指出，举办全省高校辅导员培训班是加强和改进大学生思想政治教育的重要环节。他强调，辅导员工作的好坏影响到人才培养的成败，关系到党和国家的前途命运。他要求学员们要高度重视，沉下心来，深刻理解辅导员接受培训的重要意义；潜心学习，争取学有所悟、学有所获、学有所成；弘扬创新谨慎，不断创新工作思路，创新方式方法。

开班典礼结束后，本期培训班班主任、学生工作部（处）副部（处）长王迪给培训班学员召开了第一次班会。在班会上，班主任就班级考勤和课堂纪律做了严格的要求，并对培训班接下来的工作进行了相关部署和介绍；确定了培训班的班委，设班长一人、副班长三人、委员十三人、小组长四人，并对各班委的分工进行了说明安排和工作任务的分配。

员工服务礼仪培训简报范文 第六篇

一转眼七天的培训就过去了，回首这七天的工作，通过学习和其他员工的相互沟通，我已逐渐的融入到这个集体中，以下是我的培训总。

虽然我到公司的时间很短，培训所讲的内容还没有完全掌握吸收、理解，但通过这些，我知道公司花了大量的人力物力进行这次的总，这也反应了公司的企业风貌，让我看到了公司的良好面貌。下面是具体的培训总

一、培训的自我收获

从踏入公司的第一天起，我知道我已经要有进步了，公司这次培训，给我们分发了培训详细计划书，涵盖的内容从公司的概况到公司礼仪，从业务到营销，从脚手架构件等材料到的特点，实际用途等，最后计划书还安排了劳动实践和现场学习。随后7天的培训安排计划开始了实事求是，这是公司创业者的优秀品德，这一点，在培训我们张总的身上我深深地感受到了这一点，并受到影响，由于我是第一次踏入这个行业，对行业的情况一无所知，所以在在学习中不能很快的理解这些培训内容。经过这几天的学习，慢慢的了解了公司行业操作模式，学到了待客礼节：1.电话沟通技巧2.现场管理中关于值班3.关于材料的看管4.材料的清理及维修5.文明施工6.鼎为的整体租赁模式7看现场的技巧8.报价分析的组成因素9.怎样去做广告宣传10钢管、扣件的型号及租赁应注意的事项11.脚手架业务部可忽略的细节12.影响脚手架整体租赁价格的因素13.报价单的要求14.文明施工相关的内容等，除了这些以外，我还通过与公司其他员工的交流，了解一些人际交往等方面的知识，收获了一些其他公司不能学到的知识。

二、培训的自我评价

通过这次培训，我初步适应了公司的氛围，对自身工作的职责及相适应的部门工作沟通和业务的往来单位都有了一定的了解，作为对公司负责的角度出发，我明确了自己工作岗位的职责，规划了自身的长期职业计划，不仅要做好自身的工作岗位的工作，还要多花精力在公司也无发展和工地的现场管理上，为自己负责，把公司的利益放在第一位，全心全意的为公司出谋划策，为公司出力。总的来说，通过这次的培训，我提升了自己对实际工作的掌控能力，增强了工作经验，感想公司的栽培。

三、百尺竿头，更进一头，对未来的计划

由于初次进入公司，学到的东西对我来说都没有实际的演练，理论与实际运用之间的差距到底是怎样的，目前我还不知道，但是这不是没有办法解决的，我相信只要通过努力，只要动脑报谦虚的态度进行学习，一切都会有进步的，总有一天，我能成为一名有经验有头脑，能为公司谋福利的人才。

以上是我培训的心得，总的来说，我感谢公司对我们的栽培，我会用实际行动来证明，我希望能为公司带来活力，为公司做出自己的贡献。

员工服务礼仪培训简报范文 第七篇

为了提升员工职业技能，提高工作效率，适应信息化的工作趋势，商务分公司配送业务部于20xx年8月5日及6日下午在XX分公司会议室举办了办公软件应用培训，资料涉及Excel软件基础、图表制作、函数运用、综合实例等。来自拓展中心、项目运营中心、投递中心、制作中心的三十五位同事参加了本次培训。

此次培训由配送业务部项目经理担任讲师，采用理论讲解和实例分析相结合的形式，旨在提高应用软件基本技能。培训主要分为四个环节：

第一环节是对应用软件培训必要性进行简要阐述，并对Excel办公软件进行介绍;

第二环节是由浅到深，循序渐进地对Excel软件操作和使用技巧进行介绍和剖析;

第三环节是讲师答疑，由培训讲师详细解答同事在软件日常使用中出现的各种问题。

第四环节是互动讨论，各位同事就办公软件日常运用及新业务系统使用问题进行了讨论，提出切实的推荐。

透过本次培训，提高了配送业务部员工职业技能，为业务数据处理带给了更便捷的方式，扫除了投递扫描中的操作盲点，并使得业绩统计更清晰透明。应用软件技能提升，有利于日后工作的顺利进行和新业务系统的推广运用，更好地适应日益激烈的市场竞争。最后感谢各位领导的大力支持以及同事的努力配合，使得此次培训取得圆满成功。

员工服务礼仪培训简报范文 第八篇

为积极倡导小区老年人科学、文明、健康的生活方式，进一步提高小区老年人精神文化生活，更好地为广大居民群众提供更多更好的文艺戏曲节目，丰富小区居民的生活。

20xx年6月7日上午，在海江二村122号老年活动中心开展“老来乐”声乐培训公开课，邀请到了文化中心的声乐培训的周老师，负责演奏的姜老师，来给居民上了一堂丰富而精彩的声乐课，参加培训居民达50余人。

今天周老师给大家教授的是《我们的*梦》、《山不转水转》，老师认真的教，居民认真的学，先大家一起唱，再分声部的唱，大家学的`都非常好，参加今天培训的都是小区爱好唱歌的居民，他们很感谢有这样的机会能得到专业老师的教导，提高他们的歌唱水平，丰富了他们的业余生活，大家都希望今后这样的培训机会会越来越多。

社区活动简报5篇扩展阅读

社区活动简报5篇（扩展1）

——元宵节社区活动简报5篇

员工服务礼仪培训简报范文 第九篇

20xx已逝， 20xx已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里， 2xx年对于宁夏，对于楼市，对于xx房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希 望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的 态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。

自进入xx公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。

在即将过去的 20xx年，我共售房 90 套左右，总金额达 20xx 万左右，回款迄今为止大概达到 1600 多万，连续 6 次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失 , 所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点 :

1. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。

2. 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

3. 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

4. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

5. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

6. 要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为xx房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务，让客户感觉房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。

员工服务礼仪培训简报范文 第十篇

本学期，为确保课改实验的有效开展，落实好课改的精神，我校以校本培训为重点，以提高培训质量为目标，开展有计划、有组织、有步骤的一系列培训工作，使培训工作切实为教学教育提供理论支持。现总结如下：

一、目标明确、自训自练

一是针对我校的教师实际，我们分别制定学校教师培训五年规划，学校教师继续教育年度计划、学期计划，教师则根据个人所需，制定了以课程学习为重点的自训自练计划。

二是学校班子身先士卒，做好表率。学校领导是新课程实验改革的身体力行者和责任人。在课改实验中，我们切实做到三个“自觉”：自觉参加上级组织的各种学习培训，自觉参加校内每次课改学习，自觉学习教育报刊，广泛吸收课改信息。

三是根据不同年龄、学历、水平、学科教师的自身需求，对全年的教师校本培训工作进行统一部署和具体安排，做到月月有主题，周周有活动，并加强组织指导，把培训工作各项措施落在实处。极大地体现了教师的主体地位，避免了在继续教育中“一刀切”的现象，使教师积极主动地参加继续教育学习。

二、形式多样，求实创新

实施课改以来，我们坚持树立“以人为本”的思想，通过多种形式的培训活动，调动教师的自主学习、自我反思、自主探究的积极性和创造性。

一是坚持用课程理念统领培训全过程，用课程的最新信息和最新动态贯穿培训过程，倡导参与式、交互式、探究式、交流式等各种互动培训方式。

二是实行分科、分期、滚动进行的集中培训方式和校本培训的方式进行。集中培训主要方式有：专题讲座，参加各级课程培训的人员做专题讲座，并对接受培训人员提出的问题给予对话式的解答和指导;研讨交流，以参与式研讨为主要形式，集中或分组交流、讨论、合作探究，在体验、互动中切实提高教师实施课程的能力。

三是以教研组为单位，开展集中学习、案例分析、交流探究、互相听评课等多种形式的培训。

(一)理论学习，夯实基础

1、开展读好书活动，构建“学习型教师组织”。为使教师能及时了解课程改革新动态，掌握现代化教育教学理论，学校订阅了二十多类报刊杂志，并向教师推荐了《走向新课程》、《重建自己教育生活的道路》等100本教师必读好书，要求教师根据自己的特点，坚持阅读、吸收，保证每学期读1—2本教育论著，并作适量的读书笔记，记录自己的点滴感悟、体验与思想火花，实践中的“个案”剖析与思考，使自己真正成为一位“学习型教师”。

2、举办教育、教研理论专题讲座。为促使教师教育理论水平的提高，在校本培训中，我校除对自学进行督促、检查考评外，还积极举办各类专题教育理论讲座和组织教师参加市、县专题讲座。我们重视抓好实验年级教师的课程培训工作，以点带面，通过一系列的理论培训，使我校教师对一些前沿教育理论知识及时进行了吸取和消化，不仅更新了教育观念，形成了新的人才观、质量观、教师观、学生观、课程观等，同时促进了教育理论水平和科研水平的提高，为改变教育教学行为打下了扎实的基础。

3、开展专题研讨活动。我校的教育专题活动具有针对性、实效性。新课程实施前，我校就多次组织教师进行学习与初步的实践。至本学期末，在理论与实践相结合方面，我们开展不同形式的教研实践活动，使新课程理念深入人心。还以教研组为单位的教研周活动，更是充满是新的气象，教研组在集体备课时间里，反复地进行说课、切磋、交流，相互间听课的老师也进一步增多。

(二)研训结合，促进发展

1、开展活动，激活教师学习与实践内驱力。

为充分调动教师学习、实践课程的积极性，提高培训效率，使教师真正把习得的新课程理念转化为教学教育行动。我校采取了“以教研驱动自训”的策略来营造浓厚的学习氛围。具体做法是：开展教学“三个一”教研活动，促使教师在活动过程中成长。学期来，我们认真落实听、说、评“三课”制度，共开设了40多个教学“三个一”活动公开课。教师们能根据各教研组的安排，遵循新课标新的教学理念，认真地上好每一节教学“三个一”活动实践课。在反思课堂教学中，教师们能够本着互相学习、互相进步的指导思想，比较恰当地评好每一节课。通过活动，开展反思性学习，对教学的实际情境做多角度、多层面、多方向的理性反思，在反思教学中学会教学。

2、以课题研究为载体，提高教师新课程研究能力。

为促使教师更加系统地教改之中，我们将教育科研和提高教育教学能力相结合，逐步缩短科研成果转化为课堂教学原动力的时间。在课题实验中，人人参与，全体合作，充分显示了校本培训的全员性和主体性原则。我们在新课程的教师培训中主要运用以下方式：以课程与教学的科研项目带动改革探索，科研驱动的“研训一体”型学习，紧密结合日常课程与教学的“个案”研究，专题总结，组织探索课、研究课、尝试课的观摩与交流。

三、培训到位，成效显著

通过狠抓新课程培训，我校教师师德师风不断改善，改革意识不断增强，实现了教学观念能转变、教学模式善提炼、教学结构会构建，取得一系列的成绩。每学期我们坚持开展40多节研讨课、观摩课。学校教研风气好，很多青年教师改革力度大，改革精神强，教学能力进步较大。

员工服务礼仪培训简报范文 第十一篇

“刘科长，我们企业是生物制药行业，我们在研发过程中聘请了师大生命科学院的教授参与研发，请问这部分的费用可以列入研究开发人员费用支出不?”长沙某生物制药公司的主管会计小吴在主持人宣布培训进入提问互动环节的话音未落，就迫不及待地提出了自己的疑问。

“可以的，根据新政策规定，外聘人员支出的费用可列入人工费用，可合计到研发费总额进行加计扣除，但要与本企业签订劳务用工协议(合同)才行。”刘科长的回答令小吴满意地点点头。

4月5日至6日，湖南长沙岳麓区国税局、岳麓区地税局联合主办2016年企业所得税汇算清缴业务培训。培训由国地税政策法规部门的资深业务骨干担纲，培训对象分3个类别，4月5日的培训对象针对2016年以前成立的没有研发费用的企业进行汇算清缴业务培训，培训内容包括费用扣除、销售收入如何确定及小微企业税收优惠政策等;6日上午主要针对2016年新办企业进行培训，内容为企业所得税申报流程、《申报表》的填写及相关系统操作;6日下午，参加培训人员为有研究开发费用加计扣除企业，研发费用加计扣除也是今年企业所得税汇算清缴的工作重点，培训重点涵盖研发活动及研发费用归依范围、特别事项的处理、会计核算与管理、不适用税前加计扣除政策的行业、管理事项及征管要求等5个方面。

此次培训系全国第26个税收宣传月工作重要组成部分。培训内容经前期调研，是相关企业最迫切需要了解掌握税收业务知识，授课人员精心准备，广泛收集最新税收政策，采用PPT教学模式，浅显易懂，授课现场座无虚席，气氛十分活跃，真正解决了纳税人的所需所盼。

员工服务礼仪培训简报范文 第十二篇

为了提高新教师的业务能力，尽快地适应新角色，成为一名合格的人民教师，根据教研活动安排，本学期对新岗教师进行了富有成效的培训。

一、加强理论学习，提升新岗教师的理论水平

作为新教师，没有多少教学经验，理论水平低，对自己的工作不善于总结归纳，通过学校集中学习，加深了对教育学、心理学、美学等的理解，基本上能用理论来指导自己的实践活动。在教育教学理论的指导下，把握了教改方向，坚定了探索新路子的信心，并增加了教育科研的意识，认识到不能只做教书匠，而要做新时期的教育家。

二、加强集体备课，积极展开教研

针对本校新岗教师较多的实际，加强了集体备课，各个教研组积极开展教研活动，每次教研活动都有自己的教研主题，通过多次听评课活动，让新上岗教师明白了各科的教学流程，以及如何进行听、评、说课，初步了解了各科教学策略的运用。每次活动结束后，学校对新上岗教师提出了新的要求，要求新上岗教师热爱学生，热爱本职工作，不断加强业务理论学习，虚心向老教师学习，及时总结自己工作中的“得”与“失”，争取用最短的时间，成为一名优秀的教师。

三、通过联谊活动及“青蓝工程”不断提升教师的专业素质

本学期10月份，组织教师参加了西小与四小的联谊活动，学习兄弟学校教师的先进方法和超前的教育理念，加上教师们的平时的`教后反思，对教师的成长进步作用很大。引发了教师对课堂教学行为的重新认识与思考：

1、要及时反思自己的教学

传统意义上的课堂，就是教师讲，学生听，老师很少审视自己的教学是否引起了学生的兴趣，也不够关注学生的参与度是否与自己有关。当学生出现与课堂教学不一致的行为时，只是一味怨学生，很少反思自己的教学行为是否适应了学生心理特点，激发了学生的求知欲。优秀教师之所以优秀，其特点之一，就是每节课后及时反思自己的教学，不断改进教学，以增加课堂教学的魅力，达到及时调控学生的情绪，引导学生积极参与课堂教学的目的，使学生获得更好的发展。

2、要留给学生思考的空间和时间

学生获取知识的结果，远远比不上他获取结果的过程重要。让学生在学习上有所发现，有所体验，重要的前提是给予他在学习和研究知识的过程中主动思考与积极探究的时间与空间，这样，他的体验才是幸福而自信的。如：小组合作学习就是一个很好的形式。

3、要学会欣赏学生

教师要在教学中树立以学生为本的现代教育观念，给每个学生提供思考、创造、表现及获得成功体验的机会。做到这一点，教师要学会欣赏每一位学生，发现每一位学生的闪光点。学生在老师的关注中，不仅会喜欢老师，喜欢上课，产生融洽和谐的师生情感，还会在课堂上积极表现，快乐愉快地去学习。

四、加强新岗教师的教学基本功训练

组织学校青年教师学习普通话，加强钢笔字粉笔字的练习，观看课堂实例，增强教师的施教能力。

总之，教育无小事，办好一所学校，教师素质是关键，在教师培训的工作我们会更加努力。

员工服务礼仪培训简报范文 第十三篇

礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则，它是社会道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，是文明道德修养程度如何的一种外在表现形式。礼仪不是随便制定的，是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，是各个国家，各民族在不时期常有不同的礼仪规范，它源于特定的民族、国家长期形成的伦理道德观念和社会生活习俗，它是一种约定的行为规范。

礼仪是文明的象征、道德的范畴。"礼"是规，是天地自然之道，也是德，也是治国之法规、律条。"仪"是矩，是准则，也是治国和做人的尺度。人类社会要发展，要推进，就必须弘扬、推行礼仪。没有礼仪的地方，是没有文化的地方，不懂礼仪的人，是不文明的人，也是没有道德的人。所以，礼仪的推行是极为至关重要。因为礼仪是人类文明、道德的体现。礼仪，其实就是道德的规范。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。礼仪，包括礼节和仪式，它是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，是文明道德修养程度如何的一种外在表现形式。礼节，即社会公认的待人接物的方法和人与人相处的准则。例如，初次见面该怎样互相介绍，怎样互递名片，怎样待客、作客等等。再如，人际交往中如何保持良好的仪态、仪表等。仪式，是指正式场合用以表示礼节的一系列固定的程式。比如，欢迎仪式、签字仪式、开业典礼、婚仪、葬礼等。

这里，基本对礼仪的概念作了回答。礼仪的内容，礼仪的知识十分丰富，今早不可能全部探讨，只能针对机关特点，对机关礼仪的一些基本规定和要求作一些说明。

员工服务礼仪培训简报范文 第十四篇

为深入开展病媒生物防制工作，进一步改善县城生活环境，保障居民卫生安全，20xx年2月22日，县爱卫办组织召开病媒生防制技术培训暨消杀工作专题会议。县城东、城西社区、工业集中发展区管委会、县疾控中心、县卫监大队等相关单位列席会议。

会议组织学习了病媒生物防制相关法律法规、病媒生物消杀相关制度规范和《病媒生物消杀运行方案》。县疾控中心曾宴军科长为病媒生物防制工作人员和消杀队工人进行病媒生物防制技术培训。康洁公司的消杀技术人员对消杀队工人进行器械操作培训，手把手示范使用消杀器械和配置消杀药物，提高了消杀工人的业务素质。

会议强调，要充分认识病媒生物防制工作的重要意义，把病媒生物防制集中消杀工作与群众日常消杀工作有机结合，实现全覆盖，才能有效控制病媒生物密度。

此次会议，提高了各相关单位对病媒生物防制工作的思想认识，为我县各相关单位规范开展病媒生物防制工作给予了指引，切实提升了我县病媒生物防制技术人员的业务技术水平，确保了病媒生物防制工作的有序开展。

员工服务礼仪培训简报范文 第十五篇

近日，xx银行xx分行联手广州沃维共同举办了为期5天的新员工入行培训，通过讲师讲授、案例分析、情景互动、小组讨论、结业考试等多种方式，旨在帮助新员工顺利地适应银行环境和新的工作岗位，进而提高农行无锡分行的整体战斗力。

培训前期，广州沃维与该行对接人充分接洽，给每位学员发放了学员手册，把握好90后新学员的心态，确定了以寓教于乐、经典案例分享、情景演练等为主的教学方式；引导学员进行心态调节，正确对待此次培训，为以后5天的培训氛围奠定了非常好的基础。

好的气氛预示着好的开始。随后的几天中，分别由三位不同的讲师给大家进行了专业的知识讲解。老师们博学严谨的专业素养、幽默风趣的现场调动能力和一丝不苟的敬业态度，赢得了学员的一致好评。其中，讲师向大家介绍了站姿、坐姿、行姿等方面礼仪规范，课堂上通过让学员当“模特”现场纠正、示范的方式，让大家在轻松互动的氛围中掌握了标准的商务礼仪；此外，还通过短片，经历分享帮助学员在初入职场时摆在心态，确立正确的职场观。讲师们可谓久经沙场，其精彩的银行从业历程和生动形象的案例演示，让大家对银行业的现状及对柜员、大堂经理、理财经理等岗位的职责有了充分认知。讲师们寓教于乐的授课方式，让大家在轻松愉快的氛围中掌握了如何探寻客户需求以及有效的营销话术。

本次培训班人员较多，且为刚招收的新员工，为了确保学员能够充分理解课程内容，并能将培训内容运用在今后的工作岗位上，课程将多以寓教于乐的形式进行、经典案例分享、穿插各类情景演练等方式进行以帮助学员理解，通过简单的小游戏带领大家放松心情，并引导学员进行心态调节，正确对待此次培训。

此次新员工入行培训，集合了xx银行xx分行和广州沃维各方面的努力与支持。愿各位同仁能够带着老师传授的宝贵知识自信地在新岗位上挥洒汗水和智慧!

员工服务礼仪培训简报范文 第十六篇

1、提倡讲普通话。

2、实行文明敬语，如：“你好”、“能帮你做点什么吗？”、“请稍等一会”、“不客气”、“谢谢”、“对不起”、“欢迎你再来”、“请进”、“请坐”、“再见”等。

3、称呼。人际称呼是用来表示彼此关系的用语。由于亲、友、性别方面及职业的不同，而应本着坦诚相待，有礼有节、恰到好处地使用称呼。例如，对长辈按地方风俗称呼。对上级视具体情况可称：姓十职务；姓十同志；姓名十同志（双名可略去姓氏）。对师长的称呼：姓十技术（业务）职称；x工（师），x先生、老师等以示敬仰。以上上行交往中，在省去称呼时，采用代词“您”。上级对下级，长辈对晚辈如双名时可省去姓而呼其名；或呼“小x”。平行交往人际称呼语的使用。在多人交谈场合，要顾及主从关系，顺序一般先主后客，先上后下，先长后幼，先疏后亲，先女后男。对某些特殊情况的人，如生理有缺陷，带残疾的人，绝对避免使用带有刺激性或轻蔑的字眼。对外国友人，根据他们的习惯、身份、年龄、性别称“先生”、“女士”、“太太”、“夫人”、“小姐”等。

语言是内心世界的表现，一个人的教养和为人在交谈中会自然流露出来。因此，掌握交谈中的一些基本规则和技巧，是社交场合中拉近宾主间距离的良方。

4、基本规则。一要委婉含蓄，表达巧妙。在外交场合，以"遗憾"代替"不满"、以"无可奉告"作"拒绝回答"的婉词；在社交场合，以"去洗手间"代替"厕所在哪儿"，都是委婉含蓄的表达方式。二要善于倾听，给别人以说话的机会。这样才能在听取别人谈话的同时，获得对方的好感。三要坦率诚恳，切忌过分客气。但欧美人习惯率直地表达自己的意见，只要言语不唐突，直抒己见反而更易获得好感。四要诙谐幽默，避开矛盾的锋芒。幽默风趣的话语不仅令人愉快，还能化解因各种原因引起的紧张情绪和尴尬气氛。

5、忌谈话题。与人交谈时，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事，更要注意回避对方的隐私，对妇女一般不询问她的年龄和婚姻情况，对一般人，不径直询问他的履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私生活方面的问题。对方不愿意回答的问题不要刨根问底，对方反感的问题一旦提出则应表示歉意或立即转移话题。谈话时还应注意不要批评长辈和身份高的人，不要讥笑讽刺他人，对宗教问题也应持慎重态度。

6、控制声调。双方有争执时，用语委婉，要心平气和，讲道理摆事实，不宜大声喧闹。

员工服务礼仪培训简报范文 第十七篇

女士优先是社会文明进步的标志之一，又是男女生理结构的不同需要。尊重女士，爱护女土，不仅是男士展现风度和修养的标志，而且也是职工文化素养提高的反映。

l、与女士同行应尊从女在内男在外的习惯。把“墙让给女子”，即让女子走在靠墙或建筑物的一侧，男子则走在外侧，以保护好。若是两男一女同行，则让女子走在中间，倘若纵列行走，应让女子走前面。

2、男士陪伴女士外出乘车时，应设法为对方找一座位。若无座位，则应站在女士身旁以便照顾。可帮助对方拿一笨重的物品及脱下的衣服等，但不必帮拿随身携带的小包。

3、在门口，窄楼梯、电梯口等处与女士相遇，不论认识与否，都应让女士先行，下楼时，男士应前行，到陌生的地方或可能出现意外的路途中，男主要挺身而出，勇敢地走在前面。

4、参加社交集会时，如客人见到在一起的男女主人，应先与女主人打招呼。女客进人聚会场所，先到的男子起身迎接。站着的妇女与男子打招呼时，男士应站起回应，若是妇女则不必站起。

5、乘坐小轿车时，男士应主动拉开车门，让女士入座后，男士再上车。下车时男先女后。

6、握手也应先女后男，到餐厅就餐，应让女士先入座，点菜时先满足女性。

总的原则是：一切应该让女士得到尊重、照顾，男士应将安全、舒适、方便让给对方，将危险、艰苦、困难留给自己，方能显示豁达、宽容的风度和责任感。

员工服务礼仪培训简报范文 第十八篇

哈哈，听了杨子的吗，24号那场？

把我的给你看看，不要嫌丑哦~~

参加《商务礼仪培训》的心得

7月24日，我们参加了由杨子老师主讲的礼仪培训的讲座，杨子老师的演讲课题是“魅力社交——商务礼仪与修养提升”，从商务形象、商务举止、商务语言、商务公务、商务餐饮等方面详细阐述。感谢公司组织了这么好的活动，让我获益匪浅。

在培训的过程中，杨子老师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技巧，也给我们列举了很多的商务礼仪案例，使我们对商务礼仪有了一个确切的认识，也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处。

杨子老师的讲演幽默风趣，引起场内听众的阵阵掌声。当讲到着装礼仪的时候，全场不停地响起赞同的声音。很多人都想不到穿衣都还有那么多讲究。大到男士西装、女士套装，小到袜子颜色，在职场公务场合也是有很多要注意的问题的。如男人的第一套西装应该是藏蓝色，女士绝对不能穿黑色皮裙，皮带与皮鞋、公文包需要同色等等。在餐桌礼仪这一节时，更是得到大家的共鸣。很多人并不清楚请客到底要怎么请、在哪请、吃什么，座次、敬酒与劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。通过这次培训，大家都觉得学到了很多实用的知识。

通过这次的培训，我明白到商务场合中很多礼仪是我们所忽略的，而这些细节就影响到他人对自己的评价与印象。作为一家蓬勃发展的企业，不仅要具有先进的设施，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务。应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。

在这次培训中，我们学会了通过塑造个人的职业形象，提升公司公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

员工服务礼仪培训简报范文 第十九篇

为帮助新教师尽快适应工作要求，迈好职业成长的第一步，20xx年8月31日至9月8日，教研培训中心培训部将对20xx年考录的35名新教师进行岗前集中培训。培训内容包括教育政策法规、教育教学常规、新时期师德修养、班级管理、教师心理健康等。通过培训，使新教师进一步增强爱岗敬业的师德修养，提高对新课改的理解和认识，丰富教育方法和手段，树立正确的人才观、教育观、评价观，熟悉教育政策法规和本市教育现状及发展趋势，形成为xx教育的腾飞而努力的责任感和使命感，让新教师们在培训中充实、在培训中锻炼、在培训中提升。

8月31日新教师培训开学典礼在xx市第五小学举行，教育局教师教育科邢斌科长和教研培训中心培训部张丽主任参加了此次开学典礼。邢科长做了专题发言，向新教师明确提出本次培训的目的，并期望大家珍惜所在的工作环境，把握各种学习机会，发展自身，在xx的教育平台上找到属于自己的一方舞台。

集中培训结束后，培训部和教研部成员将组成听评课小组，负责对新教师一年内在各自学校的教育教学情况跟踪考核。

简报样本10-05

员工服务礼仪培训简报范文 第二十篇

1、进入工作场所、办公室等地一律穿着工作服、制服。服装应保持干净整齐。外衣换洗一次不超过10天，衬衣每星期换洗1-2次。配戴上岗证，上岗证挂于胸前，禁止反戴。某些作业有防碍时，可临时取下装好，待工作完毕后再配戴。单位领导及其他有接待任务的人员可不穿工作服。

2、主管人员的社交服装视场合而定，一般要穿西服（女性可穿裙子），也可穿中山装毛料服等，服装要合身，做到式样流行，质地优良，做工讲究，颜色可根据个人爱好及特定的场所而选定。女性在一定场合要进行适当的化妆，给人以美感。一般员工参照上述标准，服装质料也可根据自身经济条件而论，但穿着须整洁大方，有气质，有个性。

3、西装的穿着。西服套装配纯棉白衬衫为宜，衬衫穿着后，领扣、袖扣要扣齐，领扣与脖颈之间应有一指宽的空隙，衬衣领口应明显高于西服领口，两手伸直时衬衫袖子长于西服袖子约1厘米，西服袖口离拇指尖13厘米。衬衫前后摆要塞在西裤腰内，注意不要露出棉毛裤腰。夏季不穿西装在系领带的情况下，长袖衬衫不要卷轴口。衬衫至少2－3天换洗一次，袖口、衣领保持洁净。西服袖口处的商标要去掉，一般场合不扣扣子，严肃、庄重场合扣子只扣上面两颗，下面一颗不扣。饰物的搭配。男性饰物和服装的搭配主要体现在领带上，领带要坚挺，领带与西服的搭配可以用色彩相近的协调色，也可用色彩相反的对比色，领带结松紧合适，长度以触及皮带或长出2--3厘米为宜。雪白的衬衫，笔直的裤线、程亮的皮鞋，是显示出男性的果断、坚毅利索的风度和阳刚之气，男性的服装质量考究、穿着合体，风度翩翩，显示自身内外在美的结合。皮鞋的选择讲究风格，色彩与服装相协调，俗话说“一双鞋半身衣”。鞋面要保持干净光亮。西服穿着后，前排扣与身体之间应有一拳的间隙。服装要平整，穿着礼服和其他较高档服装、毛料服等，穿前要刷干净，一定时间应进行熨烫。

员工服务礼仪培训简报范文 第二十一篇

我们在xx年继续坚持“学习无止境 ”的精神，牢固树立培训是长期投入的思想，推动公司员工向更高的目标看齐，下面介绍一下今年的工作情况：

一、培训工作情况

20xx年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。

培训课程主要集中为以下几类：

1、员工必修类： 企业文化培训、职业道德规范、管理制度;

2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3;

3、新员工岗前培训

二、培训费用

20xx年培训费用总计为元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。

三、培训工作分析

(一)取得的成绩：

2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。

4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。

(二)存在的问题和不足

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。

5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。

四、改进措施

(一)有利条件

1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。

2、随着mqms体系《培训管理程序文件》的发布，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。

(二)具体措施

1、 作好培训基础工作

《培训管理程序文件》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。

员工服务礼仪培训简报范文 第二十二篇

出入车站、商场、影剧院和阅览室等公共场所，和众多陌生人打交道，一个人的风度和修养很容易表现出来。一个处处保持良好风度，事事注意人际交往礼仪，待人以礼，动人以情，优雅的道德风范会给人留下深刻的印象。“生活中最重要的是礼貌，它比最高知慧，比一切学识都重要。”

1、尊重他人的“空间范围”。“空间范围”指的是人与人之间应保持的空间距离，一般在－l厘米之间。维护个人的空间范围是自尊自重的表现，尊重他人的空间范围是最起码的道德规范，与他人保持一定的距离，能使人们心情平稳，防止产生焦虑情绪，造成一种安全有序的氛围。但有些情况下拥挤不可避免，应采取互体互谅，相互尊重、宽容大度、恭谨礼让的原则，尊重别人的人格和权益，维护好公共场所和谐的人际关系。

2、保持环境的安静。保持环境安静能使在场的人心情平静，友好相处。特别是在阅览室、图书室、影剧院等，都是需要保持肃静的场所，在这里，人们相互之间的交际大多可利用眼神和手势来进行。

3、主动道歉。这是公共场所交际的主要方法和原则。公共场所的拥挤常使人心情烦躁不安，情绪激动，有时会失去理智，口出秽言、拳脚相加，造成这种局面重者酿成两败俱伤，同进班房，是一种无谓的牺牲。维护公共场所人际之间平和的关系，最根本的是尊重别人，主动道歉。即使不注意碰到别人，也主动赔不是；即使感慨万端，也要暂时沉默冷静；即使他人不慎“侵占”自己空间范围，也不能一触即发，高声责问，甚至出口伤人。这反映了一个人的思想修养，文化教养，气质风度的优劣状态。

员工服务礼仪培训简报范文 第二十三篇

这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感触。

作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。

要切实规范服务行为，我将按照王教授所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。

员工服务礼仪培训简报范文 第二十四篇

由于各种原因造成一些人生理上的某些缺陷，影响正常的生活和工作，由此，产生了照顾、抚慰、接济及安置残疾人的社会问题。每一个生理发育正常的人都应给予残疾人更多的关心，而注意相处的礼仪是最简单也是直接的关心。

l、注意称呼。注意不带有歧视性的口语，如“残废人”、“哑吧”、“瞎子”等，而应说成“残疾人”。“聋哑人”、“盲人”等。

2、关心残疾人。关心残疾人是每一个正常人的责任和义务，在力所能及的范围内做一些工作，如：引领残疾人穿行马路，或扶其入座，为其端上饭菜等。

3、注意提高残疾人生活的自信心。心灵的抚慰亦同生活上的照顾一样重要。看到残疾人做出某些成绩，要给予特别的表扬和鼓励，工作有阻力要及时调整和安置。要主动与其交朋友，如带他们旅游，参观等等，无形中消除他们的自卑感，提高他们生存的自信心，从容地面对生活的磨难和挑战。

先生们、女士们，礼仪方面值得探讨的知识还很多，比如：家庭礼仪、商务礼仪、行业礼仪、外国礼仪等，今天，我们就探讨到这里。“没有规矩，何以成方圆”。做人有做人的行为规范和道德准则。我们每个人都是社会的一份子，随着我国改革开放的不断深入，社会主义市场经济的不断完善，xxx提出了构建和谐社会的美好蓝图，令人鼓舞和向往，让我们从细小的礼仪做起，从自己做起，为我们每个人的精神生活和文明素质的提高，为我镇社会、经济的进步繁荣，为国家的兴旺、民族的复兴而努力奋斗吧！

员工服务礼仪培训简报范文 第二十五篇

市美容保健培训学校创办于年，六年来，从原有的平方米的教室及一个班级，发展成为现在多平方米的教学场地和平方米的教学实习场所，为学员提供了专业的理论学习和实践操作的理想环境，成为市规模最大的美容培训学校。目前办学层次为初、中、高级培训，办学形式为全日制教学。

一、继续把“明确办学宗旨”作为教学工作的首要任务

在创办学校时，我们首先确立了办学宗旨，即遵守国家法律法规，坚持社会主义办学方向，贯彻国家的教育方针，面向社会进行职业培训，积极推行国家职业资格证书制度和就业准入制度。

二、继续坚持特色办学

年，学校继续把“坚持特色办学”作为教学的工作重点。具体表现在：美容教育与医学教育紧密相连，以医学、保健教学为基础，注重把疗效性美容及医学保健知识融入美容教学当中，在培训中安排了一定学时的医学知识课，同时，把美苑美容保健中心的治疗雀斑、青春痘、黄褐斑等美容强项融入到教学当中，使学员能学到真本事，其就业后能真正学以致用。这是我校较之一般美容美发培训学校所不同的。

三、继续完善培训项目

年，学校增加了初级美发、高级美容、中级和高级化妆的培训。教学质量是美苑学校得以延续的

的生命，美苑十分注重这些新增教学内容的编排，注重授课内容的实用性，在课时上不打折扣，在教学中安排了较多的实践操作。

四、经常性地提高学员的实战水平

为提高学员的实战水平，年，学校组织多名学生赴逸夫剧院参加了由市美容美发协会举办的“美容美发大赛”，并夺得多项个人大奖。

五、韩国名师参观美苑

美苑美容学校曾被美容界称为“美容师的黄埔军校”，由于独特出色的教学理念和美容师工作能力和良好的口碑，因此在国际美容界引起了极大的美苑热，年4月，“韩国第一美容美发学院”李圭秀院长和英国杰妮雅院长慕名来到美苑参观，李院长和杰妮雅院长深深为美苑向世界各地输送大批尖端人才而感到仰慕，当即表示愿与学校进行一系列合作，共同培养优秀的国际型美容人才，并推荐就业。

六、邀请世界名师讲课

办学成功与否，师资是其中一个重要方面。美苑的教师中大多具有医学与美容专业双学历或高级美容师、高级化妆师、高级美发师、美容技师职称。还特聘国内外著名专家、学者定期授课。

年7月，英国tinya美容机构tinya女士远涉重洋来到美苑学校，为学生传授欧洲皇室美容技术和欧洲香薰spa。学生们都说：“没想到在美苑也能学到了正宗的欧洲美容技法。”

七、继续完善教学设施

为了更好地达到“中国美发美容名校”的办学要求，提高办学质量，我们在教学方面的投入连年加大，继年初投入300万元经费扩大教学场地并全新装修后，年，学校继续完善大课教室、护理实习大厅、化妆教室、美发教室、阅览室、学生宿舍等处的设施。

八、管理学到位，制度健全严谨

办学与办企业一样，它必须有一整套科学规范的管理方法，为更好地达到“浙江省先进民办职业培训机构”的办学要求。学校组建了一支专业的管理队伍，在行政、教学、财务、招生、鉴定考核、推荐就业等方面做到专人负责，各个部门和岗位制定责任制，以制度管理人，以制度规范和促进教学。此外，坚持合理收费，严谨规范发证，继续保持“零投诉”。

员工服务礼仪培训简报范文 第二十六篇

一、课程背景

“有礼走遍天下”，商务接待礼仪培训是商务人士获取对方认同、促成相互间的商务合作必须具备的素质和技巧。从外在形象到内在修为，商务接待礼仪展示的不仅是合格的商务人员良好娴熟的职业风采，还是一个企业良好的精神风貌。

商务接待是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，接待是否规范、到位，对来访的宾客会造成很大的影响。接待不到位，会影响到主宾之间的良好沟通气氛和效果，对企业造成负面影响，从而导致企业发展受到影响。通过本课程的学习，掌握专业、正确、到位的接待技巧，迅速提升有关人员的职业素养，达成融洽宾客关系，塑造企业良好的形象的目的。

二、课程大纲

第一篇：商务接待人员职业形象塑造

第一讲：商务礼仪与个人涵养

礼仪的内涵

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁

商务礼仪的主要内容

商务礼仪的特点

商务礼仪的基本原则

内强个人素质、外塑企业形象

企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂

职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面

职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则

第二讲：塑造良好心态

礼仪的最高境界是内心的淡定

如何保持一份阳光的心态

将礼仪成为自己内心的一份修养

如何培养良好的工作意识

我为什么而工作

我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)

我应该怎么做(职业能力：态度>技能)

打造阳光心态，树立危机意识

第三讲：商务接待人员仪表礼仪

分析：第一印象法则

讨论：形象的重要性

一、面部修饰

基本要求

局部修饰

二、发部修饰

发部的整洁

发型的选择

头发的美化

三、肢体修饰

手臂的修饰

下肢的修饰

四、化妆的学问

五、商务接待形象礼仪禁忌

第四讲、商务接待人员优雅仪态礼仪

一、动作语

手势语

二、表情语

三、能力训练

微笑、目光训练

站姿训练

走姿训练

坐姿训练

蹲姿训练

手势礼仪训练

鞠躬礼

讲解、示范、实操、分组练习

第五讲：商务接待人员着装礼仪

一、着装的基本原则

个性原则

和谐原则

TPO原则

二、西装及领带礼仪

三色原则

三一定律

三大禁忌

三、鞋袜的.搭配常识

四、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范

五、服饰色彩搭配原则

六、常见着装误区点评

第二篇：商务接待礼仪

第一讲：宾客的迎送礼仪

一、商务接待总体要求

熟悉详情

确定“时空”

关注细节

熟知程序

二、正式会晤礼仪

会晤形式

待客之道

斟茶倒水

三、送别来宾礼仪

知晓情况

确定时间

充分准备

热情话别

四、接打电话礼仪

通话准备

通话时间

通话态度

通话用语

通话方式

五、乘车礼仪

小轿车

吉普车

旅行车

座次礼仪

乘车礼仪

第二讲：宾主正式会面的礼仪

一、称呼礼仪

姓名有别

称呼有别

问候有别

二、名片礼仪

基本类别

主要用途

名片制作

现场交换

三、握手行礼

具体时机

先后次序

有效方式

四、相互介绍的礼仪

介绍自我

介绍他人

集体介绍

介绍业务

五、交谈的礼仪

语言文明

态度友善

方式恰当

内容得体

回避禁忌

第三讲：商务宴请礼仪

一、宴请准备

二、中餐礼仪

中餐座次礼仪

中餐敬酒礼仪

中餐礼仪禁忌

三、西餐礼仪

正确的就餐姿势

使用配菜的方法

西餐中的注意事项

品酒礼仪

四、邀请

五、致辞

第四讲：商务馈赠礼仪

纪念品和礼品区分、礼品选择、

商务赠送的对象、时机

赠送的时间、地点、方式

商务赠送的禁忌

第五讲：商务接待礼仪培训总结

员工服务礼仪培训简报范文 第二十七篇

强调培训的重要性。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期

员工服务礼仪培训简报范文 第二十八篇

销售工作面对的挑战很多，为了加强我们能力，公司给我们销售部成员提供培训机会，我因为表现突出得到了这次的培训机会，并在培训中学到了很多知识。

作为一名房地产销售人员，我们的最终目的就是要把手上的房产销售出去，提高自己的业绩，如何销售是关键。以前我销售都不主动，很多时候想的是等客户自己登门，但是我却忘了，如果客户那么容易就自己来，我们也就没有那么大的销售压力，同行竞争激烈，想要获得客户，就必须要靠我们主动出手。

在做销售最担心的就是不敢做，很多时候做销售我们就必须要做到一点不怕丢脸，不担心客户刁难，想办法与客户取得沟通，然后才有可能获得机会，哪怕是微小的机会都不能错过。而且我们在公司也得到过很多销售成功案列，都具有借鉴价值。

看到客户有需要购房，但是却不主动联系我们，只是站在一旁观看，我们不能等客户开口，应给主动开口询问客户的需要，让客户感兴趣，最好能够获得联系方式这样方便我们接下来做销售推广，销售最重要的就是要守时千万不能让客户等待，如果客户有时间想要看房，我们必须第一时间同客户去看房，当选定了看房时间，就不能轻易的反悔，一旦反悔就会失信于人。

客户都是非常敏感的，很容易受到伤害，我们在与客户沟通的时候要按照客户的喜好来说，同时给客户的资料一定要真实，最好让客户找时间与我们一起看房这样避免了客户因为看到的图片不满意错过机会。与客户沟通除了要有足够诚意外，还要催促客户购买，如果客户一直拖，这不利于工作。也不确定客户什么时候会拒绝合作。

对待客户的态度既要谦和，也要态度鲜明，有自己的立场，如果多次谦让客户依然推脱，我们就应该果断放弃，重新开发新的客户找到新的机会，这才是我们要做的。不能在一个客户身上浪费太多时间，合理分配时间才能够取得期待的结果。

对待已经成交的客户不能直接放弃，可以让合作过的客户推荐一些人，这是一些机会，不能放弃，在加了微信的客户也要隔一段时间联系，看看是否改变想法有购买欲望。在销售工作中，千万不能谦让，只有积极进取，才能够获得更多的客户，业绩才能够更高。

员工服务礼仪培训简报范文 第二十九篇

我县在继续教育中心四楼机房举行了“如何利用flash动画软件制作教学课件”的培训，以提高教师们的多媒体课件制作技能。共有51个教师参加培训。本次培训邀请了金职院刘珍芳教授上课，刘教授长期从事信息技术应用研究及课件制作课程教学，多年来一直指导浙江省大学生多媒体作品设计竞赛、浙江省师范生教学技能竞赛，在教学课件制作上积累了相当丰富的经验，刘教授详尽介绍了flash动画的基本概念和常用的几种动画类型。生动、有趣、立体的画面深深地吸引了学员的眼球，激发了他们的学习兴趣。刘教授展示了一个个精美的flash动画教学案例作品，并讲授如何通过按钮的命令来进行场景的跳转，实现课件的整合。同时通过制作一个“古诗”的教学课件来教会学员们如何一步一步完成一个动画作品。刘教授耐心、细心的讲解与演示给学员们留下了深刻的印象，也纷纷的感染了他们，学员们也都学得非常认真。

培训后学员们表示，他们对这个软件非常感兴趣，用flash动画软件制作出来的教学课件肯定要比PPT制作出来的教学课件更吸引学生的眼球。即能提高他们的课堂教学效果，也能提高自身的信息技术技能，在多媒体课件制作比赛中崭露头角。

员工服务礼仪培训简报范文 第三十篇

一、教材选文内容更加丰富，更有深度。

五年级上册教材选取了一批古今中外经典作家的经典作品，既有传诵千百年的经典古诗文，如《论语》、梁启超的《少年中国说》，也有外国作家的代表作，如布封的《松鼠》、清少纳言的《四季之美》。此外，教材还选取了包括巴金、郭沫若、闻一多、许地山、叶圣陶、冰心、吴冠中、冯骥才、梁晓声等众多中国现当代作家的名篇名作。这些选文语言典范，既便于学生学习和积累语言，又能使学生在思想上得到启迪，情感上受到感染，满足学生语文素养发展的需求。

除了重视选文价值的经典性，五年级上册教材选文的广度也进一步拓展，不仅安排学生阅读历史故事、抒情散文等体裁丰富的文学作品，还安排了专门的单元让学生学习民间故事、学习说明文。相比于中低年级的选文，高年级的选文也更加有深度。

新教材选文有广度，有深度。因此，我认为在语文教学中，我们要充分利用教材，引导学生注重语言文字的运用和积累。不仅要教给学生言语表达的内容，更要教给学生言语表达的方法，全面提高学生语文素养。

二、新教材对学生语文学习能力的培养层次分明。

五年级上册教材是高年级的起始册次，比中年级提出了更高的能力培养目标。同时为了防止学习的阶段性断层现象，教材也十分强调中高年级能力培养目标的循序渐进，有序提升。

在阅读能力的培养上，逐渐由把握课文的主要内容过渡到体会课文表达的思想感情循序渐进地学习把握文章思想感情的方法。五年级上册教材书共有两个单元涉及“把握文章的思想情感”的方法学习，在四年级下册，学生已经学习了抓住关键词句，初步体会文章的思想感情，但是那个单元的课文相对简单，在方法学习上的要求也不高。

进入五年级上册，随着课文难度的提升，学生体会课文的思想感情需要学习新的方法指导。教材在阅读方法的编排上，一方面是将阅读教学向课文外部拓展，在第四单元重在学习结合资料体会课文思想感情，另一方面是将阅读教学向课文内部深入，在第六单元则重点关注文中描写的场景、细节中蕴含的思想感情。清楚了单元之间的联系与区别，教学时，就知道可以本单元教学的着力点在哪里。

在习作方面，五年级上册的要求由写清楚变成写具体，由写段落变成写篇章。教材重视习作过程的分解指导，通过各种方式，给学生提供习作的脚手架，从动笔前的观察和搜集资料，到习作时的组织材料，再到完成后的交流与修改，都根据不同话题的不同特点，进行有针对性的指导，能够较好地保证习作方法训练落到实处。

进入高年级，口语交际在能力训练的目标上也有所提升。五年级上册教材的编排也充分体现能力的梯度发展，有针对性地提升学生的倾听、表达、讨论能力。首先，教材在表达能力的培养方面形成了一个目标梯度。在三年级要求学生说清楚看法和理由，并能够运用合适的方法来讲述;四年级要求学生能够围绕话题发表看法，不跑题，不遗漏主要信息;到了五年级上册，要求在陈述观点时要有依据、有条理。既要在表达之前搜集整理材料，选择合适的材料支持自己的观点，又要按照一定顺序分条讲述，说清楚理由。讲故事的时候要更加生动和灵活，能够丰富故事的细节，配上相应的动作和表情。说明高年级口语交际更加强调表达的说服力和感染力，对学生的语言组织能力和表达能力提出了更高的要求。

教材在倾听能力的培养方面也形成了一个目标梯度。三年级教材要求学生能了解讲话的内容，边听边思考;四年级要求学生能够判断别人说的话是否与话题相关;根据讨论的目的记录重要信息听清要点。都是处于听懂的层次上。五年级上册则要求学生在交流时用心倾听，能听出重点和不同。比如：听人说话能抓住重点。既能总结大家的共同意见，也能说明不同意见。倾听的要求从听懂到能边听边记，到做好归纳。

因此，我们教师在课程设计上也要有梯度。要让学生从简单的知识过渡到有难度的，这样学生会有一种成就感，会对学习越来越有兴趣。

三、教材编排新颖，洋溢着时代的气息。

新版部编教材，与旧教材相比，有很大的不同。新教材不仅关注基础知识和基本技能，还关注学生的情感，态度和价值观。五年级上册教材共编排了8个单元。包括21篇精读课文，6篇略读课文和2篇习作例文。8个单元中，6个是普通阅读单元，单元主题分别是“万物有灵”“民间故事”爱国情怀“舐犊情深”自然之趣和读书明智。

另两个是特殊单元，分别是第二单元阅读策略单元(提高阅读的速度)和第五单元习作单元(学写简单的说明性文章)。此外新教材还增加了“快乐阅读吧”栏目和“书写提示”的栏目。“书写提示”穿插安排，全册共出现2次，提示学生书写时注意行款整齐，开始欣赏楷书书法作品。“日积月累”集中安排古诗词、名言警句等传统文化的经典内容，让学生诵读、积累。第三单元后面还安排快乐读书吧栏目，将课内阅读向课外阅读延伸。这些新栏目的编排告诉我语文学习越来越重视孩子的阅读表达，听说读写。因此我们教师要利用好这些栏目，开拓孩子们的思维，提高学生语文学习能力，激发语文学习的兴趣。

本次培训老师们细致的讲解我对新教材有了一个深入的了解，这将成为我在以后的教学中能够正确掌握新教材的重难点、驾驭政治课堂的宝贵经验。关于新教材的教学路漫漫，吾将上下而求索。

员工服务礼仪培训简报范文 第三十一篇

一年来，我校校本培训工作能认真落实区教育局有关文件精神，能按计划组织进行且富有特色。本年度校本培训工作以提升教师整体素质，自觉遵循教育教学规律，掌握现代教学方法和现代教学手段，培养创新精神和实践能力为目标，坚持从实际出发，统筹安排、分类指导、按需施教、注重质量和效益的原则，进一步明确目标，强化管理，确保该项工作正常开展，收到一定成效。现将这一年来的主要工作总结如下：

一、更新理念，明确目标。

我校将教师校本培训工作列为学校工作中的重要任务，充分认识到全面实施教师校本培训是更新教师知识结构，转变教师教育理念，提高教师业务素质的重要举措。为了更好地落实学校教师队伍建设和校本培训三至五年工作思路，在开学初特制定我校教师校本培训工作计划，在计划中规定培训内容及形式，落实措施保障，明确校本培训目标。学校领导高度重视教师校本培训，并成立专门的领导小组，确保教师校本培训工作扎实、有效地开展。

二、狠抓常规，注重落实。

为了更好地开展校本培训工作，学校要求全体教师必须参与校本教研，以教研组为单位，同时设立备课组，为了整体提高全体教师的三项基本功，我校于本学年着后重于训练教师的三项基本功，定于每周三的这个时间进行集中研讨和培训。教研组每周四进行研讨，组织教师集中培训首先做到了“三定”和“三查”：即在每次培训前定时间，定内容，定主讲人，培训时查出勤、查记录、查反思，从制度上保证了培训的严肃性和重要性。同时各教研组根据教师们对学习内容的需要，在开学初广泛征求教师的意见，有针对性的安排培训内容，确保内容是教师们需要的能在教学中产生实效的东西，避免了吃力不讨好的现象，确保内容的实效性。为了加大教学常规管理，学校行政分别下到各教研组、年级组具体指导。教导处进行随堂听课，不定时检查教师的备课、上课和作业批改情况，同时要求各教研组长经常深入各班听课，评课，参与各备课组的教学研讨活动。

三、强化管理，创新模式。

教师校本培训工作，是学校管理工作中的一个永恒主题，同时又是一个系统工程，强化管理，确保措施到位十分关键。本年度突出以下培训重点：

二突出教师三笔字的培训。为了整体提高我校教师的素质，本学年我们着重培训教师的三笔字，学习三笔字的各种理论的同时，要求全体教师多多学习各种书法，通过一学年的训练，全体教师整体的三笔字有了一个很好地提高。

三是采取“走出去，请进来”的灵活培训形式

“走出去，请进来”使教师吸收新的信息，开阔眼界，树立新的教育理念。本学期，校本课程和综合实践课程培训外。同时学校多方创造机会，让教师多接触、多学习，积极组织教师参加、省、市区各级各类观摩、培训等教研活动。

本年度我校的校本培训工作取得了一些成绩，但离领导和老师们的要求还有一定差距，今后我们将始终抓住创新这一主旋律，扎实有效地开展教师培训工作，争取更好成绩。

员工服务礼仪培训简报范文 第三十二篇

握手是社交场合中最为流行的礼节，也是礼貌的外在表现，握手的准则是：

握手要讲顺序。一般是上级先伸手，下级再握手；长辈先伸手，晚辈再握手；主人先伸手，客人再握手；女士先伸手，男士再握手，即先上后下，先长后幼，先主后客、先女后男。如果男士级别较高或年龄较大，女士级别较低年龄较小时则尊从先上后下的顺序。

握手的力度。猛握、紧握对好友则表示亲热，面对陌生人或女性则显粗鲁；微握对女性表示尊重，对好友则有疏远之嫌，所以应根据情况把握好力度，一般对亲密好友可稍紧，对长辈、上级力度要适中，对女性要微握。

注意两性关系。女性与男性握手时；不宜只用指尖，而应有平等意识，伸出热情之手相握。

要把握时间的长短。一般以3－5秒为宜。

避免交叉握手。多人相会或道别时不要伸出双手同时交叉与人握手。

微笑与握手。握手时平视对方，面带微笑，以显示诚意和郑重，不左顾右盼而握。

不戴手套握手。如戴手套握手时应脱下再握。

注意对象。下级或晚辈对上级或长辈可用双手捧握姿式，以表崇敬之情。

员工服务礼仪培训简报范文 第三十三篇

1、把握称呼。下级对上级要恰当地把握称呼。领导比下级年轻得多，可称“小x”；年龄相近，可称“老x”。这两种称呼方法一般在双方关系比较密切情况下使用，以表示友好。一般情况对领导称呼是：“姓十职务”，以示尊重和礼貌，也可使用“名字十同志”的称呼方法，但不宜把姓名和职务连起来加以称呼（单名的例外），更不能直呼其名，究竟采用何种方法，应视具体场合以及与领导关系的远近亲疏而定。

2、注重礼貌。和领导相处，应尊重必要的礼节。如有事到办公室找领导，要先轻轻敲门，得到允许后再进入，如遇领导与他人还在交谈，应在一旁耐心等候或过后再来，除非有紧急事，方可打断谈话。进入办公室后不要乱拿报纸或其他物品。碰上领导批阅文件，不能探头探脑加以窥视。与领导交谈，尽量简明扼要说明问题和要求，不要过多耽误领导时间。假若领导有更重要的事要处理，不便在场时要主动退出，待领导处理完毕再进入。当领导主动找下级谈话，若此时下级坐着，应站起来接待，待领导就座后再坐下，当领导离开时，应主动开门相送，并说：“再见”。领导交待工作，要认真倾听，作好记录。

3、平等相处。上下级交往，即不要献媚讨好，也不要避而远之，更不要傲慢蛮横。开玩笑要注意文明、幽默，讲究场合和分寸。上下级相处的方法是：不卑不亢，平等相处。对年老体弱的领导，在日常生活中要多加照顾。对领导交给的工作，要圆满完成，并及时汇报，对领导有意见时，应单独、诚恳地交换意见，并讲究态度和方式，遇有不接受批评或对自己不理解的的领导也不可肆意谩骂，甚至大打出手，可向有关部门反映，请上级主管部门给予妥善解决。

员工服务礼仪培训简报范文 第三十四篇

本学期，我园根据上级部门关于加强师资队伍建设的要求，以《纲要》和《3——6岁儿童学习与发展指南》精神为指导，根据本园实际，加强了理论与实践的引领，加强了“教”与“学”的研究，对本园教师进行了自身修养、教学水平、业务研究、教科研水平和新的教育教学理念等各方面培训工作，取得了良好的培训效果，现总结如下：

一、抓师资队伍建设，提高保教质量

(一)以师德建设为先导，不断规范师德师风。

狠抓师德师风建设工作，切实把“学高为师，身正为范”落实到保教日常工作中，树立良好的师德形象。

1.组织教师学习《幼儿园教师日常行为规范》、《十五不准》、《教师职业道德规范》，认真贯彻落实上级部门的有关要求，明确教师工作职责与行为规范。

2.认真落实了《__区__幼师德师风考核细则》，将师德师风纳入教师月考核重点内容，要求教师以师德为先，严格遵守幼儿园教师行为规范。

3.组织开展了“视频回放，自我反思活动”，让老师们通过“照镜子”来“正衣冠”。

4.组织教师开展了“幸福教师”演讲活动，提高幸福指数。

(二)立足自培，加强外训，不断强化教师专业水平。

1.通过园本培训、进班指导、观摩课、教研等形式提升教师队伍水平。合理利用业务学习，根据教师的不同层次与需求组织开展内容丰富、形式多样的园本培训活动，让教师在不断学习中探索职业，提高专业水平。其中重点落实如下：一是扎实开展集体备课活动;二是落实部分教师技能培训工作(教师风采大赛)。通过培训促使教师在原有基础上有显著提升，同时参加了区级青年教师基本功大赛活动;三是加大进班指导力度，从而了解各班教学常规、教师的课程驾驭能力、环境创设方面进行针对性的指导和帮助。

2.鼓励教师多阅读有关幼教专业方面的书籍，不断获取新的教育信息和其他方面的一些信息，把所学的理论与教学实践相结合，并于_月份组织教师读书分享活动，每位老师结合自己的工作与生活，畅谈自己的读书感悟，收获颇多，让我们把读书学习作为人生的必修课。

3.邀请了有关专家、__区教研员走进幼儿园，为我园课程建设、课题研究、教研做专题指导，共促教科研发展。具体有：师德培训、亿童体能、二次培训(__学习)、摄影培训、音乐游戏、__市园长能力提升班二次培训等。

4.为教师提供外出观摩和理论学习的机会，有计划的组织教师参加本地区的培训活动，教师认真学习，吸取他人先进经验，了解新的教育策略、方法，通过学习、交流，让教师在学习活动中进步和成长，具体培训：参加__名师游戏化教学成果博览会、幼儿园区域个别化学习专题研讨、__区一幼幼儿个别化区域观摩、国培、__市园长挂职交流学习等。

5.教师课堂。继续开展了教师舞蹈、美术、弹唱、体育教师课堂，本学期，老师们在教师课堂中认真学习，舞蹈方面，学习蒙古舞组合;美术方面，体验不同材料制作的乐趣，并掌握相应的技法，而且利用美术教师课堂活动，更换了2号楼环廊创设;体育方面，通过玩各种游戏：生命旅途、星球大战、攻守到、快乐传递，为老师们建立相互信任的平台，并在工作忙碌之余放松心情，提高了老师们的幸福指数;弹唱方面，提供新的儿歌曲目，老师们先轻唱儿歌，然后由教师边谈边唱，最后进行考核。

6.师徒结对活动。在全园范围内继续开展了青年教师拜师结对活动，要求区级优秀骨干教师5名徒弟;区级骨干教师3名徒弟;园级骨干、成熟教师1名徒弟，结合结对计划，开展了带教指导活动，师徒共同成长。培养目标主要以师傅指导徒弟教学活动、家长工作、听评课、观察幼儿为主，让徒弟在原有的水平基础上有所提高。

二、加强教研力度，提高教学质量

1.抓好集体备课，发挥团队作用。

每个年级组隔周一次集中备课，鼓励老师们分析教材，挖掘教材，针对不明确的，有异议的地方，互相探讨、相互指导，改变教学策略;根据幼儿的不同发展水平，设计不同的教学形式。有效地解决一些实际问题，教育教学水平有了一定的提高。

2.一课三研，促成长。

落实了课堂三部曲“备课、上课和活动反思”。根据教材内容，老师们发挥群策群力的功效，通过反复的磨课，研讨，逐步完善教学设计与组织，老师们也在不断的观摩、反思与实践中提高自己，同时也营造了一种积极向上的教学研讨氛围。

3.深入区域游戏，跟进问题反思研究。

每个主题活动实施前一周，教研组长组织教师对本主题活动课程进行了讨论、分析与调整，进行及时研讨，制定出适合本班幼儿实际的主题计划。本学期我们的主题背景下区域材料的投放也通过每次集体备课活动产生，实现了区域主题与教学主题相融合的目标。同时通过教科研我们鼓励教师不断学习，掌握新的教育教学方法，练就扎实的基本功，整合各科教学的能力。

4.优化课堂教学，提高教学质量。

为加快我园师资队伍建设，促进教师专业成长，促进我园教师队伍整体素质和教育教学质量的全面提高，_月份我们进行了全园教师教学观摩活动。老师们在课堂中注重激发幼儿的主动性、创造性，尽可能地提供各种材料、教具，让幼儿看、摸、想、做中获得经验，获得丰富的感性认识。这次观摩活动老师们展示出了老师们的教学水平，对于课堂的各个环节的把握越来越有条不紊，切实提升了老师们课堂的驾驭能力。

三、不断反思，促进成长

虽然我园的培训工作卓有成效，但也存在不足，如规划与计划之间还存在着一定的矛盾;各类培训内容的衔接落实上还有待于我们进一步思考，在课程实施中，大部分教师的水平处于实践操作层面，研究、总结的能力相对薄弱;教师在进行教学活动实践之后，反思的能力欠缺。

教师培训是个系统工程，需要我们不断努力，勇于探索，让终身学习的观念深植每位教职工的心中。在下学期的工作中，我们更应加强学习指导与督促管理，激励教师不断学习进取，提高综合综合素质，进一步丰富培训形式和内容，促进培训实效性，促进幼儿园教师培训和管理工作更是一个台阶。

员工服务礼仪培训简报范文 第三十五篇

一、积极学习行业知识。

2、不要人云亦云，要有自己的见解

年轻人视谦虚为美德，凡事低调并没有错，所以在办公室里，切忌刻意地表现自己，不然很容易成为众矢之的;不过你一味地谦虚，左一个“姜还是老的辣!”我听您的没错，右一个您独当一面，这事我全听您的，您说怎么办就怎么办!或者说您是前辈，您指到哪，我就打到那……这样的话，说上一两次，别人还认为你是谦虚，这是你的美德，而次数多了，别人就真以为你只有那么“一碟子菜”，人家就看“扁”你了，你在办公室里的地位就很容易被人忽视。

对于年轻人来说，在展示能力方面“当出手时就出手”，在表明观点方面，除了赞同别人的确高明的观点外，也应有自己的主见，一般说来，上司们都欣赏那些有头脑、有胆识的职员;同事也更喜欢凡事能独当一面、有主见的合作伙伴。不管你在办公室位置如何?你是否年轻?对任何事都应该有自己的主见或看法，也要适时表明自己的看法;同时，在展示自己能力方面也要适时出手。

3、有话好好说，不要把交谈当辩论

“人上一百，种种色色。”每个人的性格、志趣、爱好并不完全相同，对同一事情的看法也会是“仁者见仁，智者见智”。当然，我们每个人都希望有更多的人认同自己的观点，也竭力想说服异己赞同自己的看法，但有几点要注意，与人相处要友善，说话态度要谦和;对于那些不是原则性的问题，说说算了，没有必要争个是是非非;即使是原则性的问题，也要允许别人持保留意见，千万不要为了让别人驯服就喋喋不休，甚至争得脸红脖子粗，注意“己所不欲，勿施于人!”要知道，一味的好辩逞强，只会让同事“敬”而远之，不少口齿伶俐者人缘并不好，大多如此。

4、现代社会的电子礼仪

电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。

在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

员工服务礼仪培训简报范文 第三十六篇

20--年度--培训中心的各项工作在省局-组的正确领导下，在分管领导的直接指导下，在各处室及相关部门的有力支持与配合下，认真贯彻落实省局对我中心“抓管理、抓质量、促效益”的重要指示精神，围绕中心“一条链服务”的宗旨，强有力地把各部门的单体服务有机地结合起来。一年来，中心上下团结拼搏、真抓实干，营业额突破560万元，是历的成绩，并且取得了良好的社会效益，为省局填写了一份较为满意的答卷。现将中心一年来工作情况简要总结如下：

一、经营情况

20--年中心接待宾客-人次，营业收入为-万元，营业成本为-万元，核定营业费用与管理费用406万元后，盈利4万元。再从实际出发，减去历11年沉积未缴的公积金-万元，减去年末已记入成本的商品价值-万元，与已经支出但尚未取得发票的水电费万元，中心20--年实际盈利应为万元，成绩是可喜的。

1、客房出租率日平均达50%以上，与当地同行业相比，尽管客房A型间、B型间、别墅设施都是高档次的，但我们仍采取“低价位、多薄利”的定位，为的是吸纳新客户，留住老客户。客房、游泳等年收入为343万元，经营利润为万元，中心的盈利主要靠客房这块。

2、作为支柱产业的餐饮部，年收入(不含酒水、饮料)-万元，收入比重占22%，几乎与原材料成本等同，因此亏损-万元，其主要集中在管理费用与经营费用上。产生亏损的直接原因，主要是食品原材料和燃料(液化气)价格持续上涨，而我们餐饮部经营的策略是“饭菜要保质保量，价格持同行业中等以下”，以质美价廉的宗旨接待会议与散客。

3、商品销售收入(含餐厅的酒水饮料)为-万元，收入比重为-%，实现销售毛利27万元，是中心经营利润的重要补充。其中，烟、酒、饮料都是太原与--资质深、证件齐的国营厂家。一年来，没有出现丝毫的质量差错。

二、用制度强化管理，措施又是保证服务的手段。

理念指配行动，制度约束理念，制度建设是开展各项工作的重要保证，也是推进整体工作的重要基础。在加强每周一次政治理论学习的同时，中心每半月召开一次部门经理汇报会，不断完善各自岗位上新出现的问题与漏洞。

《岗前员工学习制度》首要解决新员工的思想动态，在仪容仪表，礼貌用语的基础上，放大胆子干工作，要敢于同生疏的客人问寒问暖，敢于在领导面前从容讲话，不能畏缩不前。

《采购、存货管理制度》，力求做到先有计划，部门经理核实审批，财务部门制定资金计划，最后总经理审批。采购员要抓质保量，货比三家，对定点送货上门的要留存保质金，时间上必须保证及时到位，如蔬菜、水产品等要征得多位师傅的意见并认同方可留用。一年来，从客房、餐饮到后勤部门，都严格按制度办事，这一新的模式措施，经过一年来运转，确实是有效可行的。

《卫生质量标准》要求每位在岗员工，对所属卫生区域认真检查，不留死角。客房部成立了卫生质量检查小组，组长由楼层领班担任，每日小组内自查，每周进行一次巡回检查，每月进行一次大规模的检查，检查结果要通报到每位员工手里，奖罚分明。

餐饮部出台的制度，严格要求服务员班前检查所有的餐具、桌椅、地面、工作台是否干净整齐，开餐前1小时领班检查，开餐前30分钟主管、经理检查，发现问题及时处理，他们采取逐日考核，逐周小结，逐月总结，一年来收到了良好的效果。

《保安人员岗位责任制》管理严格，措施跟得上，对员工早出晚归毫不留情，外来人员详细登记，车辆存放井然有序，并对社会闲杂人员严加查问，并敢于同恶势力作斗争。--年--月3日晚九点，保安员郝还根把醉酒的社会上的几个小混混无情地撵走，为此中心开除了两名违纪的员工。既然有制度在前，就要有严格执行在后，而且各项制度、措施要不断加以充实和完善，为我们中心经营与服务提供有力的保证。

其次，我们在开源节流、减少成本浪费、控制费用方面采取的措施是：

1、严格控制一次性用品的投放，保管、服务员、领班、主管、部门经理层层审批，尽量减少浪费。

2、对空调、照明、燃煤方面加强了控制并对使用情况进行检查，做到了离客即关，从而节约能源、降低费用。

3、煤气管理、量斤称两，热水窖池底、水笼头、阀门等及时检查处理，决不无谓地漏掉一滴水，限度地减少经营费用。

4、后厨操作间，职工食堂，尽量合理采用边角料。如萝卜皮洗净后淹咸菜丝，剩余的萝卜叶则加工成素菜羹;猪皮洗净后煮皮冻等等，尽量降低原材料成本。

等等，通过完善各项内部管理制度，配合各项相应的措施，使中心的工作步入了制度化的轨道，为提高服务质量，加大管理力度，增收节支，加强职工纪律性观念，促进工作热情，形成了勤俭、高效、自律的工作作风，有力地推动了各项工作的迈进。

三、以求实的态度育人，员工精神造了中心形象。

一个单位有精诚团结的领导集体，有高素质的员工，工作起来无疑是高效的，而要持之以恒，必须先从学习,培训、思想上抓起。一年来，中心上下心往一处想，劲往一处使，从总经理到部门经理，没有节假日，没有星期天，以中心为家，为了中心的一草一木、一砖一瓦、一度电甚至一滴水，都与当地取费部门不卑不亢、有情有节地拒理力争……这都给工作在一线的服务员与师傅们留下了“爱家、守家”的美好形象。

--年9月6日、9日我院组织全体员工分批去五台山旅游、参观、学习，既要让员工舒心避署，又要让她们学习兄弟单位新的东西，让她们感到我们这个大家庭的温暖而有度。

员工服务礼仪培训简报范文 第三十七篇

党的作出建设学习型、服务型、创新型马克思主义执政党的战略部署，对加强和改进干部教育培训、提高干部素质和能力提出了新的更高要求。为深入贯彻落实党的精神，培养造就高素质干部队伍，根据《20xx-20xx年覃塘区干部教育培训规划》，积极开展了干部教育培训工作，取得了显著成效。

一、领导重视，措施得力

一年来，机关事务局十分重视干部的教育培训工作，始终把它当作加强干部队伍建设、提高干部队伍素质的一个重要环节来抓，做到措施有力，工作到位。

一是制定详细的教育培训计划。年初，针对我局的实际情况，以加强中国特色社会主义理论体系学习为首要任务，全面推进理论武装、党性教育、能力培训和知识更新，制订了《覃塘区机关事务管理局20xx年干部教育培训计划》，对干部培训的任务、目标、内容、培训经费等作了详细的规定，保证了教育培训计划的全面实施。

二是领导干部带头学，干部自觉学。认真贯彻执行学习制度，根据区委20xx年理论学习计划，完成四次专题理论学习规定动作外，还积极组织开展了党的群众路线教育实践活动四次理论集中学习和开展“坚定理想信念，坚守组织纪律”党风廉政主题教育活动。我们重点学习了《党的群众路线——重要论述选编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约、反对铺张浪费——重要论述选编》及、xx届三中、四中全会精神和中央领导同志的重要讲话，学习领导科学和现代科学知识等。并结合本局实际，组织干部职工学习《机关事务管理条例》、《公共机构节能管理条例》、《道路交通安全法》等业务知识。在局领导的带动下，全局干部提高了学习的自觉性，变要我学为我要学，不仅努力学习政治理论，而且还结合工作实际，认真学习各种业务知识，全局上下形成了浓厚的学习氛围。通过理论和业务学习，广大干部理想信念更加坚定、理论素养不断提高、党性修养切实增强、工作作风明显改进、德才素质和履职能力显著提升。

三是建立健全管理机制，使干部的教育培训工作走上制度化、规范化的轨道。首先建立了干部教育培训的管理机构，成立了由吕彩兰局长任干部教育培训工作领导小组组长、分管领导任副组长的领导机构，为干部教育培训工作提供了组织保证。第二，严格执行学习登记和考勤制度。要求全局干部每季度集中学习与平时自学相结合的学习方式，并建立学习登记簿，对学习的内容和人员进行登记。第三，明确工作任务，把干部培训工作纳入每年工作目标责任制，纳入领导干部年终考核内容。

二、区分层次，突出重点

在干部的教育培训中，我们注意针对不同类型干部的特点，安排不同的学习内容，提出不同的要求，做到层次分明，重点突出。

一是区分层次，抓好各类干部的教育培训。局领导干部主要是抓好党组理论学习制度的落实，同时积极参加上级机关举办培训班的培训工作。一年来，局党组多次组织理论集中学习，选送局领导干部参加上级机关举办的各种培训班，如吕彩兰局长和郑南演副局长分批次参加了由自治区机关事务局组织的《20xx年机关事务管理系统领导干部综合能力提升高级研修班》以及市机关事务局举办的公共机构节能工作培训班;对于其他干部，主要是采取集中培训与自学相结合，或举办专题讲座、播放电教片等方法进行，以此强化教育培训的效果，强化政治理论教育，提高理论素养。

二是突出重点，保证培训质量。首先，重点抓好领导干部，努力造就一支高素质的干部队伍。在强化理论学习和业务培训的同时，我们还注意引导青年干部到艰苦地方去接受实践锻炼。如今年选派了3名干部职工担任覃塘区“美丽广西”乡村建设(扶贫)工作队员，参加各种专项工作，让他们在艰苦环境经受考验和磨练，在实践中增长才干。其次，重点抓好政治理论的培训。组织广大干部深入学习xxx理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的以来同志一系列重要讲话精神，引导干部深刻领会中国特色社会主义的科学内涵，准确把握夺取中国特色社会主义新胜利的基本要求，把握理论的科学体系，深入浅出理解精神实质，教育广大干部讲政治、讲大局、讲正气，把握坚定正确的政治方向、政治立场、政治观点，自觉遵守政治纪律，提高政治鉴别力和政治敏锐性。同时，积极组织和引导干部学习法律、电子政务等各方面知识，通过举办讲座对干部进行廉洁奉公、艰苦奋斗等优良传统教育，教育广大干部较好地树立正确的世界观、人生观和敬岗爱业精神。

三、改进方法，注重实效

在教育培训中，我们注意及时总结经验，积极探索培训途径，不断改进培训方法，结合工作实际有针对性地安排培训内容，在注重培训实效上下功夫。

一是坚持集中培训与在职自学相结合，采取多种途径，灵活多样地进行教育培训。在抓好干部集中培训的同时，注意引导广大干部坚持在职自学各种理论业务知识，在全局形成良好的学习氛围。

二是结合工作实际，有针对性地安排培训内容。参加第二批党的群众路线教育实践活动后，及时组织全体干部学习《党的群众路线——重要论述选编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约、反对铺张浪费——重要论述选编》及、xx届三中、四中全会精神和中央领导同志的重要讲话;在党风廉政教育中，积极开展了“坚定理想信念，坚守组织纪律”党风廉政主题教育活动，充分利用廉政教育基地、电教片等正反典型的教育，抓好干部的廉政教育工作。经过开展教育活动，使党员干部进一步牢记党的宗旨，树立党为公、执政为民和艰苦奋斗的思想，增强了法纪观念和廉洁从政意识，进一步筑牢党员干部拒腐防变的思想道德防线。

三是坚持理论联系实际，提高解决现实问题的能力。在干部教育培训中，我们始终贯彻“学马列要精，要管用的”原则，坚持学习理论与研究社会主义现代化建设的实际问题相结合，学以致用，提高干部的整体素质。要求局领导班子成员结合工作实际，撰写1篇调研文章，领导干部确实把学习到的理论知识运用到实践中去，不断创新，努力进取。

四、存在的主要问题

我局干部教育培训工作还存在一些问题，与上级的要求还有一定的差距。如干部教育培训还不够规范、不够系统，个别同志参加培训的积极性还不够高。

员工服务礼仪培训简报范文 第三十八篇

在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。

在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。

做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员！

员工服务礼仪培训简报范文 第三十九篇

礼仪培训的感想

——XX

前段时刻，XX项目部组织30多名职工进行了礼仪培训。这次礼仪培训确实受益非浅，周思敏老师不仅仅传授了我们基本礼仪方面的知识，也学会了很多职场上的各种技巧和注意事项，更重要的使我们的心灵得到了提升和净化，使我们对未来的人生、工作、学习、生活有了新的认识和明白。透过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的礼仪知识的讲解，扩大和提升礼仪的实用价值，并很好地到达了对个人的职业塑造和对单位形象的促进作用。现浅谈一点自已的体会。[由整理]

一、礼仪是一种对待人生的态度。

二、礼仪无处不在

我们从小就学“见到老是要问好”，别人说“谢谢”要回答“不用谢”，这就是礼仪。工作后，单位的一些“工作标准”“行为规范”，从某种好处上讲，也是一种对礼仪的要求，是一种更专业、更规范的礼仪。能够说，纵向上看，人的一生种种行为都和礼仪密不可分；横向上看，人几乎每一天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动，而这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。

员工服务礼仪培训简报范文 第四十篇

经过公司举行的这次培训，让我们体验到了军事生活，也进一步了解到公司的企业文化，发展目标，和规划等，同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识，在培训老师讲的几个细节，以及列举的案例，对我们帮助很大，使我受益匪浅所以，我要求自己在工作中努力学习，在实践中慢慢成长。以下是我这次培训的总结。

首先公司为我们按排了两天的军训，体现了公司对员工素质培训的注重，以及团队建设理念的注重，在这两天里，我体验了做为一名军人的荣耀，从站军姿，行军礼，到跑步，每一个动作都要做到位，做到统一规范，队列整齐，口号响亮，特别是大集合时，每一名队员都要以最快迅速到位，案经过这两的训练，我们能明显的感受到自己的进步，做事有组织性，不单独行动，也培养了我们吃苦耐劳的精神，同时也磨练了坚强的意志力和执行力，在军训期间教官组织我们唱歌，做游戏，不仅增加我们同事之间的团结友爱，也更明白了团队的力量是最大的，只有我们团一致才能更好的完成任务。

其次公司安排了四天的企业文化培训，以及时间管理，工商法律相关知识，之歌的学习，更重要的是董事长座谈，让我深深体会到企业对我们新员工的重视，在培训期间我更加了解企业的创业史，发展史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标，让我们更明确了在发展的奋斗目标，做好个人定位，在x总座谈会上给我更多的是感动和意外，感动的是x总在百忙之中抽出时间参加这次座谈，并且在每回答一个问题都会站起来，问一句“我这样回答你们是否满意”意外的是x总是那么的有激情，那么的和谒可亲，一点也没有那种和成功人士在一起的压迫感，在这期间x总给我们谈公司的创业经厉及以后的发展方向，回答了我们提出了一些问题，让我们对公司的企业文化以及第三次创业有了更深的认识，最后在x总离开时，我们体人员为x总演唱之歌，虽然只学了不到两天，但我们都努力做到最好，功夫不负有心人，我们得到了x总的认可。

最后四天我们学习了产品知识。我是做销售的，在这次培训中，产品知识的培训是非常丰富的，从汽车基本知识，到展厅接待需求分析，以及装具的相关业务等课程，让我们更加认识到做为一销售人员掌握好知识是多么的重要，只有掌握了产品知识，才能更好的给客户讲解，让客户认可我们，这就需要我不断提升自我价值，严格要求自我，时刻提醒自己做好每一项销售流程，做好客户满意，在以后的工作台中，我会不断努力，不断学习，为做一名优秀的销售人员而努力，为做一名忠诚的四有人而奋斗，我相信在不久的将来，我会以优秀的业绩来回报公司，为公司的发展做出自己的贡献。

员工服务礼仪培训简报范文 第四十一篇

一、文明礼貌用语

语言礼貌，是企业新员工所应具备的基本礼仪修养。

具体而言，它是要求基层公务员在日常**谈中主动使用约定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言，基层公务员所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。

1.问候语。它的代表性用语是“你好”。不论是接待来宾、路遇他人，还是接听电话，基层公务员均应主动问候他人，否则便会显得傲慢无礼，目中无人。

2.请托语。它的代表性用语是“请”。要求他人帮助、托付他人代劳，或者恳求他人协助时，基层公务员照例应当使用这一专用语。缺少了它，便会给人以命令之感，使人难于接受。

3.感谢语。它的代表性用语是“谢谢”。使用感谢语，意在向交往对象表达本人的感激之意。获得帮助、得到支持、赢得理解、感到善意，或者婉拒他人时，基层公务员均应使用此语向交往对象主动致谢。

4.道歉语。它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。在工作中，由于某种原因而带给他人不便，或妨碍、打扰对方，以及未能充分满足对方的需求时，基层公务员一般均应及时运用此语向交往对象表示自己由衷的歉意，以求得到对方的谅解。

5.道别语。它的代表性用语是“再见”。与他人告别时，主动运用此语，既是一种交际惯例，同时也是对交往对象尊重与惜别之意的一种常规性表示。

二、新员工气质训练方法

要做一个风度迷人的气质女士或男士，你应该记住亭亭玉立、玉树临风的几个条件：

练站掌握的要领是平、直、高

1.平：头平正、双肩一样高低、两眼平视，最好经常通过大衣镜来观察、纠正和掌握。头部：略收下颚，感觉头好像垂直向上拉直，只要拉紧脖子的肌肉，头部就能摆正，然后两眼平视前方。肩膀：将两手于头上交叉，伸完一个大大的懒腰后，双手自然向身体两侧垂下，就能调整双肩的平行，同时扩胸，并感觉后背肩胛骨自然向内集中靠拢。

2.直：腰直、腿直;后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。

可以靠墙壁站立，后脑勺靠墙，下巴会自然微收;腿膝尽可能绷直，往墙壁贴靠;脚后跟顶住墙，把手塞到腰、墙之间，如果刚好能塞进去就可以了;如果空间太大，可把手一直放在背后，弯下腿，慢慢蹲下去，蹲到一半时，多余的空间就会消失，然后再站直，体会正确直立的感觉。腹部：挺腰缩小腹，但腹部不需要过度凹进去，而是运气将腹部稍往上提。

臀部：夹紧，但不用刻意翘高。腿部：膝盖并打直，脚跟对齐贴紧墙壁，脚尖并拢朝向正前方，使小腿肚也跟贴着墙壁。两人一组，背靠背站立：脚跟、脚肚、臀部、双肩和后脑勺贴紧。次练习可训练站立时的挺拔感，为加强效果可在五个触点夹上夹板。

3.高：重心上拔，尽可能使人显高。练习方法是挺胸收腹，脖子上举。在墙上吊一个物体，每当你挺直上拔时，头顶刚好能触到它。按照上述要领反复练习，日常生活中再加以注意，形成习惯，就一定会有一个良好的站立姿态。 提踵：脚跟提起，头向上顶，身体有被拉长的感觉，注意保持姿态稳定，练习平衡感。

员工服务礼仪培训简报范文 第四十二篇

我到X公司工作已经1个多月了，7月14日—7月16日，参加了公司组织的新员工岗前培训会。由公司领导和各部门经理就融资租赁行业背景及知识、公司业务制度、公司人力资源组织架构和公司规章制度等进行了一次全面系统的培训。

此次培训虽然只有短短三天，但我感觉受益匪浅。不仅对公司的情况有了一定的了解，也对融资租赁行业有了更深刻的认识。我的工作岗位是业务二部客户经理，那么就此结合培训谈谈我的几点总结。

一、夯实理论基础，实践中提高业务素质

在本次培训中，郑总向我们介绍了融资租赁的中外发展史、基本概念、各行业租赁业务特点以及风险控制的办法等。让我对融资租赁行业有了概要性的认识，对一些基本概念加深了理解。从郑总所介绍的发展史来看，融资租赁是一个新生行业，特别在我国起步也就20多年，正处于边发展边完善的阶段，因此向我这样的从业新人就必须努力学习，勤于思考，丰富自己的专业知识，为日后的工作打好基础。

综合部汪经理向我们介绍了公司的业务流程和合同文本，并讲解了几个有代表性的案例。让我了解了公司是如何开展业务，以及自己在今后的工作中如何办理业务。从汪经理介绍的案例来看，光有理论的知识是不够的，对项目的把握和风险的控制需要在实践中积累经验，特别在项目调研和操作的细节上要细心、细心再细心。

在今后的工作中，我不仅要多学习专业知识，了解国家宏观经济制政策及各项法规，也要敢于实践、细心实践，多向老员工请教，不断提高自己的业务水平。

二、学习公司制度，严格按规章制度办事

俗话说“没有规矩，不成方圆”，制度是一个企业的灵魂，对于新人必须认真学习公司的各项规章制度，并在今后的工作中严格执行。办公室李主任和财务部张经理分别向我们介绍了公司的人力资源制度和财务管理制度。让我第一次全面地了解了公司的各项规章制度，并结合下发的，继续深入学习，在实践中不断加深对制度的认识，做到按章办事。

三、树立团队精神，为公司发展贡献力量

听了公司领导和各部门经理的培训课，我感受良多。对于公司所处行业和发展前景都倍感信心。通过这段时间的学习，我已做好了准备，相信自己会很快融入公司。在今后的工作中，严格要求自己，爱岗敬业，以主人翁的态度做好每件事、每个细节，树立团队精神，强化主动服务的意识，为公司的发展做出自己的贡献。

员工服务礼仪培训简报范文 第四十三篇

中餐在世界饮食文化中独树一帜，闻名遐迩。吃中餐也有一定的礼节贯穿其中，了解其知识以便在餐厅宴请宾客时，表现出良好的风度和举止，给对方留下美好的印象，促进双方友谊。

1、照顾左右，礼貌友好。当客人应邀陆续进入指定餐厅及餐桌时，主人应热情相迎，并为互不认识的宾客穿针引线，以作介绍，而客人之间也应微笑相对，点头示意，握手问安，碰上长辈时，应主动起立，让座（上级、长辈北，下级、晚辈南）问安。对女宾应举止庄重，彬彬有礼，对小孩应亲切问候，多加爱抚，使赴宴者彼此消除陌生感，创造宴席融洽的气氛。

2、主动劝菜，讲究卫生。宴席的气氛如何，时间长短与主人的应筹有很大的关系。主人应在宴席开始后主动劝菜，同时应先下筷子，给客人以随意，自然、轻松，客随主便的感觉。劝菜时，主人要用公用筷，公用勺，为客人夹菜盛汤，讲究卫生，显示文明。客人道谢后接受主人的盛情，不必一再谢绝，最好的效应是客主双方不必客气，落落大方。

3、注意举止，显示修养。喝酒要注意不要痛饮无度，在公共场合猜拳行令时要对自己的行为有所约束，声调不宜过大，要顾及其他就餐者，酒量要有所控制，以免酒醉失态。宴席开始首先由主人举杯祝酒，全体起立，人多时注意不要交叉碰杯，席间敬酒可随意一些，宾主双方都不要强制性劝酒。不会饮酒的女宾客，可抿抿酒杯或用饮料

代替。敬酒时注意自己的酒杯不能高于领导或长辈的酒杯。给客人盛饭或盛汤时注意勺子反倒（一般用右手盛饭要向左边倒，不能向右边倒饭）。

4、在食堂就餐应按顺序买饭菜，按需购买，不浪费，不抛撒。

5、不边走边吃，就餐中剔除的骨头或其他杂物不要随地乱抛，可放于杂物盘中或放于桌边角上，待就餐结束后一起清除。

6、集体就餐时不要磕响碗、盆、勺、匙。咀嚼食物时不要发出明显的响声，嘴里有食物时不要谈天、说笑。

7、不要用自己的汤匙到汤盆里边舀边喝。应当先用公用勺把场盛在自己碗里再喝，在互相劝菜时要用公用勺，公用筷。

8、就餐结束应嗽口，用餐巾纸或毛巾、手帕擦净嘴脸。

员工服务礼仪培训简报范文 第四十四篇

培训学习工作由XXX副行长主持，于X月X日晚XX：00在三楼会议室进行。参训人员包括全体人员。培训内容主要包括以下三个方面。

一、在今年的国际收支业务办理中，部分机构未能严格按照《通知》要求执行，导致国际收支统计申报数据漏报，影响申报数据的准确性和完整性。希望我支行引以为鉴，加强业务熟练和学习，深入领会通知精神，严格按照通知要求执行。积极配合总行国际业务工作开展。

二、首先对《关于进一步加强境内居民与非居民之间人民币收付款国际收支申报业务管理的通知》加强了具体的培训。强调了境内居民与非居民之间人民收付款业务交易的申报范围，以及申报的具体流程和要求。其次学习了《国家外汇管理局关于明确和调整国际收支统计申报有关事项的通知》，具体学习了关于国际收支统计间申报范围的调整及具体要求，关于国际收支统计间接申报涉及的概念，关于部分特殊业务的国际收支统计申报要求，关于电子银行涉外付款业务的国际收支统计申报要求，以及其他需要说明的问题。最后学习了《通过金融机构进行国际收支统计申报业务操作流程》，从第一章的总则至第七章的xxx职责一一做了详细解读和培训。

三、进行具体业务知识的培训完后，XXX副行长做了培训总结工作。虽然这些业务在工作中并不多见，但仍然要加强重视和学习，遇到具体业务问题时，同事之间多沟通多交流，相互取长补短。共同进步。

通过此次培训学习，全支行同事加深了境内居民与非居民之间人民币收付款业务的理解，也加深领会了通知精神。在以后的具体业务中，将严格按照通知要求执行工作。

员工服务礼仪培训简报范文 第四十五篇

为贯策落实省、市教育局有关文件精神，有效提高教师队伍的业务素质，职业道德理论素养和业务水平，区教育局于xx年8月9日，10日，13日，14日对全区小学英语、数学、语文教师进行了全员培训。来至区直小学、乡镇寄宿制学校的`362名教师（语文160人，数学160人，英语42人）参加了培训。

在培训开班仪式上，侯杰副局长要求全体培训教师充分认识这次培训的意义，认识到这次培训不仅是知识更新的需要、是教师自我完善与发展的需要，更是全面实施素质教育的需要、促进教育发展、均衡发展、学校提升的需要。工会主席徐立英对参加培训的教师提出了几点要求，要求全体培训教师在学习期间要遵守学习纪律，认真听讲，认真做好笔记，撰写好学习心得体会，保证这次培训取得更好的学习效果。

在语文教师培训现场，来自山西省教科院的特级教师、语文学科专家崔云宏教师，引经据典，理论联系实际，做了《电教“课文”到“语文”着力提高语文教学品质》的专题讲座，崔老师口若悬河，脱稿演讲近4小时，博得了与会老师们的阵阵掌声；来至太原市迎泽区教研室的省级名师，人教社培训专家李莉老师用教学案例深入浅出的做了《微视频下的课堂教学》讲座，李老师扎实的语文功底，精湛的演讲技巧博得了老师们的高度赞扬。

在数学老师培训现场来自山西省教科院的高级教师杨淑萍老师围绕数学教学中的困惑，对《数学课程标准》进行了详细的解读；来自太原市迎泽区实验小学的郭彦青老师做了《比例的认识》示范课；她的精彩演讲和扎实的课堂教学功底让老师们耳目一新，赞不绝口。

培训期间，参加培训的老师们顶烈日，冒酷暑，牺牲假日休息时间，认真学，认真记，这种学习精神令人感动，值得表扬。培训期间，启明实验小学顾大局，识大体，提供了一流的后勤保障服务，深受老师们的好评。

员工服务礼仪培训简报范文 第四十六篇

为了切实提高员工技术业务素质，我厂根据生产经营形势并结合开展“管理文化年”活动的要求，“以需求为导向、以学员为中心、以技能为本位”，狠抓了“三基”工作，即基础理论教育、基本知识学习、基本技能训练;强化了“三层”培训，即管理人员培训、专业技术人员培训、操作人员培训，把我厂员工技术业务素质提升到了一个新的水平。全年共举办各级各类培训班96期，培训4932人;外出培训608人,其中干部243人;本年学历教育80人、在学266人，毕业87人，其中研究生毕业3人;本厂1193人参加了技能鉴定。我们的具体做法是

一、完善了培训考核机制

通过树立“培训是企业的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”观念，积极营造有利于员工培训的良好环境。在干部培训方面，制定了“x厂干部教育培训学分制管理办法”。围绕构筑终身教育体系、创建学习型干部的要求，调动和发挥部门及干部个人学习的积极性，建立干部学习的长效机制，推进干部教育培训工作制度化建设。根据我厂提高干部技术业务素质的要求，在完成20xx～20xx年对干部实施三年“5+X”培训规划的基础上，从20xx年起每三年作为一个周期，三年内科级干部累计培训必须完成72学分，科级以下管理人员和专业技术人员累计培训必须完成60学分。采取记录学分和奖励学分的办法实施登记。干部自学学分由员工培训中心根据季度检查情况进行记录，并填写《x厂干部教育培训学分登记表》。干部学分完成情况将作为干部考核、竞聘的一项依据。三年内超额完成培训任务的，中心将择优给予适当奖励;因个人原因完不成培训任务的，全厂通报;当年完不成培训任务的不能参加培训系统先进评比和高一级专业技术职务任职资格评审。

二、实施了“三基”培训

建立对管理层、技术层、操作层不同层面以及同一层面不同层次员工全面培养的“梯级平台”，使每名员工都能在自己的“跑道”上施展才华，成为企业所需要的人才。

1.实施各级管理人员的基础理论教育。以提高管理人员思想政治素质为目标，大力开展政治理论培训;以提高管理人员管理工作能力和水平，大力开展经济知识培训;开拓他们的视野，建立新的“以文化力增强凝聚力、以执行力促进发展力”的经营管理理念。根据厂提出“抓细节管理”、“提升执行力”的有关精神，在举办20期“细节决定成败”培训班，培训617名管理人员的基础上，我们又举办了4期81名科级干部参加的“如何提升执行力”培训班。通过培训加强了员工的执行力，激发了员工无限的工作热情。采油作业二区针对部分站长分析问题、解决问题能力较差的问题，帮助部分站长尽快学会油井诊断，对他们开“技术小灶”。首先由地质队长根据各站的实际情况选区块，利用业余时间，对他们进行单兵教练。从查资料开始，让站长们亲手绘制相关图表，并利用图表对所管区块进行分析，找出油井产量变化的主要原因，明确下步应采取的措施。

2.实施专业技术人员的基本知识学习。一是结合新技术的应用，鼓励专业技术人员掌握从开发地质、钻采工程到地面集输工程各个方面的技术知识，全面提升专业技术干部的综合业务素质，积极锻造专业技术人才链;二是继续开展了一人进修，大家受益的“连动培训”，扩大新技术、新知识的传播范围。举办了40名采油和地质技术人员参加的“螺杆泵采油技术培训班”;工艺所技术人员结合、油田关于水平井技术的专题调研情况，举办了“水平井技术互动式培训班”，有40名采油、地质技术人员参加了培训;三是随着数字化采油厂的建立，油水井管理技术和信息技术将得到普遍应用，对管理人员计算机的应用水平提出了越来越高的要求，为此我们分步骤、分层次、分等级的开展了计算机应用培训，举办了“单井效益评价软件培训班”1期，培训12人;“计算机操作水平提高班”3期，培训94人;有13名管理及专业技术人员人员报名参加全国计算机等级考试(一级、二级)，11人取得了登记证书。

3.加强岗位操作人员的基本技能训练。在采油工、热注运行工、集输工、维修电工等主力工种中，实施了“蓝领技能素质提升工程”，使培训工作与选拔拔尖人才相结合，与提高岗位操作能力相结合，与技能鉴定相结合，切实提高岗位操作人员的技能水平，形成“以点带线，以线带面”的培训格局.

员工服务礼仪培训简报范文 第四十七篇

经局长办公会同意，全省安全培训工作会议于11月24日至25日在汉召开。各市、州、扩权县（市）安监局、部分中央省属企业、安全生产培训机构共125名代表参加了会议。会议下发了国家总局最近制定的《安全生产培训十一五规划》、《生产经营单位安全培训规定》、《特种作业人员培训考核管理办法》等文件资料，转发了省财政省物价关于特种作业考核收费的重要文件，学习了《湖北省安全生产培训考核发证实施细则》、《特种作业考核工作程序和步骤》，交流了经验，会上还就下一步安全培训、考核和一些具体工作提出了要求。

省局领导对这次会议十分重视。党组书记、局长詹才泳同志，党组成员、纪检组长舒永健同志出席会议并作了重要讲话，简报大全《安全生产培训简报》。宜昌、黄石、襄樊安监局；武汉钢铁公司、汉江集团、恩施州教育中心、襄樊市特检所等单位在会上进行了交流发言。会议还分组进行了讨论，讨论中代表们提出了许多宝贵的意见和建议。

会议代表普遍认为，这次会议召开的很及时、很成功。会议时间虽短，但会议内容丰富、会务组织有序、解决问题实在，交流经验生动。大家一致认为这是一次成功的大会，是湖北安全生产培训继往开来的大会，为今后我省安全生产培训健康发展打下了良好的基础。