服务礼仪创新举措简报范文 第1篇

文章部分包括标题和正文，有时要加编者按和注明供稿者。各份材料要分开，第一页可印上目录，正文之后用一条横线与报尾部分隔开。

本体是简报内容之所在，由标题和正文组成。正文又包括导语、主体和结语三部分，有的简报还要加上编者按语。

（1）标题简报的标题，必须恰当、醒目，使人一看就知道文章的中心内容。简报的标题有三种类型：单行标题，双层标题、多行标题。

①单行标题用一句话作为标题。或高度概括简报的内容，或直接揭示简报的主题。如：хх市改革商品流通购销体制，

简洁鲜明，一目了然，看标题就知道简报写的是什么内容。

②双层标题在正标题下面加上副标题。正题突出简报内容或意义，副题补充说明，起强化正题的作用。如：选上一个明白人红杏一枝出墙来

хх商场民主选举经理搞活企业经营

正题突出内容和意义，副题补述做法和结果，一看就能对简报有个全面的了解。

③多行标题

由三行以上标题组成。上行是眉题，或说明背景，或交代形势，或烘托气氛；中行是正题，或概括内容，或突出主题，或点明意义；下行是副题或补充情提要事实，或简述结果。如：鼓励收粮人为卖粮人提供优质服务、新乡粮食仓库设职业道德奖、作风显著转变农民拍手欢迎

眉题说明事由，正题概括内容，副题补充结果。多行标题的显著特点是容量大，且醒目。

（2）正文简报的正文分为导语、主体、结语三部分

①导语

导语是简报正文的开头部分，通常是用极简洁明确的一句或一段话，总提全文中心或主要事实，让读者先有一个总的概念，一般要交代清楚谁（某人或某单位）、什么时间、干什么（事件）、结果怎样等内容，一份简报如果只有一段，那么第一句话就是导语；如果由几个部分或几段组成的，那么第一段就是导语。

简报导语的写法灵活多样，常为人们使用的有概述式、提问式和描写式，不管采用哪种写法，导语都有必须开篇入题、交代清楚、概括简练。

②主体

主体是简报正文的中间部分，即主干、中心部分。它紧承导语，用典型而有说服力的材料把开头总提的内容或观点具体化，起着阐述说明的作用。它通常可以反映当前情况，可以肯定已有成绩，可以介绍具体做法，可以提出存在问题，也可以上述几项兼而有之。

简报主体的写法，没有确定的方式，最常用的有三种：

叙述式――按事情发生、发展、结局的自然顺序表述。

概括式――既以典型材料，又从共性角度，点面结合进行概括反映。

归纳式――按材料性质归纳分类，按逻辑联系排列组合而构成主体。

不论采用何种方式，简报主体的写作都应该做到：a紧扣题目，紧承导语来写，主体要跟导语相一致，不能“走调”。

b主题结构安排与内容相适应，形神统一。c选用的典型材料要确凿具体，有代表性。

③结语

结语是简报正文的结尾部分。在一般情况下，简报导语已概述了事实的结果，文末不必再作重复，主体写完，自然结束。所以，多数简报没有专门的结语，也有一些简报在结语部分用一句话或一段话概括主题。对正文的内容作一小结，以加深印象，或集中总结成绩，以强调效果；或指出发展趋势，以引人关注；或发出普遍号召，以推动工作，或补白未尽事宜，以“画龙点睛”。

简报一般不具名，必要时可以在正文右下方加括号注明撰稿人姓名或供稿单位，日期已印在简报报头上的也不另写。

（3）按语

有的内容重要的简报还写有按语，按语的作用是对简报内容加以提示、说明或评注，它代表简报编发机关的意向和要求，以引导读者注意。按语一般加写在报头主体的间隔线之下，顶格标明“按语”或“编者按”等字样。按语也可以插入正文之中，但应用括号括住。

服务礼仪创新举措简报范文 第2篇

12月3日下午两点半，护理部中医小组在五楼多功能厅进行中医特色护理技术操作规范化培训。此次培训由王莉护士长主持，张丽平副主任参加了培训，全院各临床科室护士长及护理人员积极参加。此次培训由石瑞芳护士长和马冰清护士分别对“耳穴压豆”及“中药涂擦”规范化操作进行了详细的讲解与现场演示。

耳穴压豆法使在耳针疗法的基础上发展起来的一种治疗疾病的辅助疗法，其操作简单方便，适应症广泛。主讲人对其从操作方法以及流程等多方面做了详细的讲解，并示范，使此项操作更为统一完善。

中药涂擦是中药治疗学的重组成部分，较内治法更为简单实用。也是我院多年开展的一项中医特色护理技术。此次培训主要针对涂擦的厚度、不同赋性剂（蜜、水）离边缘的距离、时间以及选材等方面做了统一规范化。

培训结束后，由主讲人示范演练，大家积极讨论，并且参与其中通过亲手操作以及亲身感受，使大家对以上操作有了进一步的认识，使其操作步骤统一规范化。

服务礼仪创新举措简报范文 第3篇

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。

5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。