回复询盘范文(篇一)

时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。XX年意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。

XX年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来更多客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。

在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。

因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该更多，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。

总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。

另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司可以按照我的建议做到，如下，

第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%，5%还是我们可以接受的，还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们。

第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。

第三，在价格表的基础上售卖出产品，之后如果哪项外购的产品。

品价格上涨了，公司就因以外购合同上实际价格最为成本价格，公司不得以任何理由提高成本价格，要么就按照原来的价格表。联合他们是不讲诚信可以任意违约，但是我们不能学他们，他们那样的行为该遭到讲诚信的生意的人鄙视。

第四，当国外客人汇出货款并且合作的贸易公司也查到货款到账的同时请贸易公司传真一份清晰的货款到账并有清楚汇兑记录的通知单给我们，而且我也要持有一份，不然每次货款有没有到账只能听凭刘总的说辞，没见到账单我无从清楚是否货款到了。如果万一弄错了，货款其实没到我们又急冲冲地发了货，我无法偿还货款给公司。第五，还是我们说了很多次了的，请公司把那些条规叫文员明文清楚，不要像上次那样对外购设备成本价两个点的事产生疑问导致大家意见不一致。大家做销售不容易，公司也不容易，希望大家互相体谅，不属于我的东西我绝不要，属于我的部分我一定要拿回，要么就不做，免得浪费血汗。

大家都是有血有肉的人，公司提供的这个就业机会与锻炼的机会我永远都不会忘，更不会胳膊肘往外拐吃里扒外，其中发生的一些小小的利益之争，我只是想让自己心里平衡，想让公司以后也做到公平。如果我作为一个业务员连自己那丁点所得都不清楚，那不用做业务了，客户可以随便忽悠你在你的报价上大做文章。

展望XX，希望自己可以做出惊人的业绩，祝公司明年再创辉煌。

回复询盘范文(篇二)

1.如果客户在询价时提供了足够的信息，包括详细的产品信息和价格条款，那么这类客户一般比较专业，对产品和市场情况了解比较多，是高价值询盘。

那么业务员在回复这类询盘时要谨慎，且先不要问东问西，应该迅速整理报价，包括产品规格、材料、包装、货期、打样时间、付款条件等。回复一定要简单明了，尽量以公司的名义回复，这会给客户留下好印象。

2.客户询盘后，要做到精准匹配，也就是业务员要根据客户的需求匹配最适合客户的产品，而不是把最贵的产品给到客户。

3.在客户进行询价后，外贸业务员是可以知道客户是哪个国家的，那么业务员可以在回复文字后，加上客户母语的翻译，这更容易给客户留下深刻的印象，且客户会觉得很亲切。

4.很多业务员在收到客户询盘后，第一件做的事就是对客户进行背景调查，其实对于信息充足可以直接报价的询盘，可以及时回复报价。如需要一定时间才能核价的，也应该先回复客户正在处理，大概什么时候可以回复报价。

回复询盘范文(篇三)

geiyige 给你一个列文

1.询盘

dear sirs,

i need your quotation for 425g canned mushroom pieces&stems including packaging\/delivery time\/price term is cfr\/port of destination: in advance.

best regards

xxx

2.发盘

dear xxx,

we well received your inquiry in canned mushroom pieces&stems dated on per your requirement,we quote the price as below:

name of item:canned mushroom

pieces&stems specification:24tinned\/ctn

packaging:normal export brown carton box with buyers brand

quantity:1700 ctn\/container

price:us$ cfr dammam

payment terms:l\/c at sight

delivery date:no later than 30\/12\/2009

term of validity:27\/10\/2009

if any query,pls feel free to let me know.

best regards

xxx

3.还盘外商还盘如下

dear sirs,

thank you so much for your offer,but after we carefully studying,we found your price is too high,we know your goods are in high quality,compare with the items which produce in price are higher than your competitor 5%-10%.so,we do hope you kindly reduce the price approximately 5%.say us$\/ think this concession should be acceptable by you.

best regards

xxx

我方还盘如下

dear xxx,

thank you for your comment,we learnt that our samples are meet your request,and our quality are acceptable by regret that you thought our prices are higher than other countries with same do hope to co-operate and expand business with your sorry that we can not accept your counter trust us,this is our firm offer,actually we received many orders from other company with such competitive you accept our do not hesitate to inform us,consider the price of raw material are rise hope you can make your final decision .

looking forward to your positive news!best regards

xxx

4.接受

dear sirs,

we received your letter dated on10\/10\/2009 with many our careful consideration,we decided to accept the following offer:please note:we will send fehling\"rose\"logo to you by dhl prepare the logo pls scanning the logo for our final confirmation before packaging.

please send your s\/c to that we have a good start and do long-term business in the near future.

best regards

回复询盘范文(篇四)

Dear X,

Hope you still remember me,i sent you quotation for XX(products)on XX(date)，well maybe you are very busy ,and i understand.

I review your websit very carefully, and have much interests to make a start for our cooperation,to provide the best special service.

Could you give me some advice so that we can do better.

回复询盘范文(篇五)

其他产品也行。

如你与某外商第一次联系，我这里给大家一个标准的联系函格式,请参考：

邮件标题：客户求购的产品名称邮件内文：To:客户公司名称Attn:客户人名Re:客户求购的产品名称

DECORATIVE LIGHTING

We are pleased to get to konw that you are presently on the market for decorative lighting,and as a specialized manufacturer and exporter for this product in China,we sincerely hope to establish business relations with your esteemed the product we offered above is some different from what you require actually,kindly inform us in detail,we will be pleased to re-offer you as per yr actual requirements note that the product pictures will be sent to you upon yr request,and a small sample could also be sent to you for yr final checking if the price is finally konw about our corporation,kindly visit our website: kindly check and revert at yr earlist.

Pure Trading Co.,Ltd

Add:Tel:Fax:E-mail:几点说明：

我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”

d)简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗

立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此；有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的；e)所报的价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行，不会理你；价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要；f)第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截；g)与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱，或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱，因为垃圾邮件泛滥的原因，中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单，你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到，这种情况已越来越严重，而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题；8，强烈建议：如你不能报出有一定竟争力的价格，请最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢

对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多

总之，你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交，而要能最终实现成交的目地，你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛，直接洽谈这两个最重要的问题，不仅外商喜欢，也必能大大缩短成交的进程，大家何乐何不为呢

转自：国际进出口贸易论坛

回复客户的询盘要清晰

对于如何回复客户的询盘的问题，从表面看，是一个比较简单的问题，其实是一个很深的问题，也是一个所有从事外贸工作需要思考的问题，老外贸也不例外，因为这是一个关系到能不能抓住这个客户、能不能发展这个客户的问题，因此：

一、首先要调整好自已的心态。

因为有很多外贸业务员，在询盘多的情况下：

1、工作忙不过来，没有及时回复，认为反正现在询盘多，拖几天也不要紧；2、针对询盘多的情况下，在报价时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃亏的是自已，报多了还可以还价，且就是这多一点的想法，使你失去了一些机会；3、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。

二、要站在买方的角度思考问题，做好仔细的准备工作：

1、价格：FOB、CIF等各种价格，什么样的方式客户最能接受，什么样的价格最能让双方满意达到均衡；2、数量：在什么时间内能提供什么样的数量，千万不能失信于客户；3、质量：能达到什么样的质量保证，以及在生产过程中采取的措施等；4、包装：什么样的包装

20”能装多少

40”能装多少

等；5、图片：备有各种产品的图片等，这是很重要的一点；6、样品：要有各种马上能寄的样品；三、做好沟通的准备工作：

1、在语言的沟通上，要做一些技巧；2、在对方不回复的情况下，要主动回复；3、并尽可能使用多种方法，如：邮件、电话、传真等；4、并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络，以拉近距离；要真正抓住或发展一个客户不是一件容易的事情，要做的事情还很多很多“人”的结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与。

望采纳

回复询盘范文(篇六)

未付款询盘回复：

Dear ___,

we have got your order of......

The bag you order is one of the hot items from my store and it is made of high quality leather. But the order seems unpaid. If there's anything I can help with the price or size etc.

When the payment is finish, I can stock up the item and get it ready for shipping.

If any further questions, please feel free to contact with us.

Thanks

Best Regards

已付款订单的回复：

Dear ___,

I am very glad to hear from you. The biggest size we have is 39. And this shoes is little bigger in size. So I think 39 will fit.

If you have any other questions, Please feel free let me know.

We are looking forward to getting your early reply.

Best Regards

客户投诉产品质量有问题

Dear customer,

I received the boots but I can't sell them because the Gucci bo_ was ripped up if you can't secure the packages better than that then you will not be hearing from me again!

Dear friend,

I am very sorry to hear that. The damage must happened during transportation. I usually make sure everything is in good condition before shipping products out. I make sure giving you more discounts to make up when you buy from me ne_t time. Thanks for your understanding.

Best Regards

订单完成

Dear customer,

I am very happy to see that you have received the items. Thanks for your support. I hope you satisfy with the item and looking forward to do more business in the future with you.

Thanks

Best Regards

PPT模板下载 粤ICP备13028522号

回复询盘范文(篇七)

以下询盘回复的例文供大家参考。但实际工作中需要根据实际情况灵活变通，切忌照搬照抄！

回复例1：可以针对首次来信没有明确需求，联系信息不全的客户

Dear Mr. Amir,

Many thanks for your inquiry dated(of) XXXX from .

In order to let us make more correct quotation accordingly, please kindly tell us the exact model number you prefer after checking our website of .

Besides, to help us offer the best price, please also introduce your company as many details as you can. Such as your company foundation time, how many workers, major product lines, company website and last year's sales turnover if possible. More details better price.

…… …… 余下全文

回复询盘范文(篇八)

Dear sir, we have learned your name from Bank of China Guangzhou Branch. We are glad to write to you and hope to establish business relations with you. This is to inform you that we specialize in the export of light industrial products from China.

We have enjoyed a high reputation in the world market for a long time. In order to give you a general idea of our products, we are sending you a catalogue for your reference. If any of the items listed in the catalogue meet your interest, please let us know your specific inquiry / we are very interested in your early reply.

中文翻译：

尊敬的先生，我们从中国银行广州分行得知贵公司的名称，很高兴写信给您，希望能与您建立业务关系。兹通知您，我们专营中国轻工业品的出口业务，我公司长期以来在世界市场上享有很高的声誉，为了使你对我公司的产品有一个大致的了解，现寄去一份目录供你方参考。如果目录中所列的任何一个项目符合你方的兴趣，请告诉我方你方具体的询盘/我们非常感兴趣地期待早日答复。

回复询盘范文(篇九)

外贸邮件模板

针对外贸中的邮件往来，整理了以下英文书信模版。主要涵盖“主动跟新买家建立联系”、“对新买家要求建立业务联系的回复”、“向老客户介绍公司新的产品信息”、“回复对某个产品的查询”、“无法提供对方查询中所要求的产品时”、“查询对方公司的产品”、“几种报盘”、“信用证相关”、“报价相关”等模版。

A、主动跟新买家建立联系

Dear Mr. Jones:

We understand from your information posted on that you are in the market for textiles. We would like to take this opportunity to introduce our company and products, with the hope that we may work with Bright Ideas Imports in the future.

…… …… 余下全文

回复询盘范文(篇十)

for your enquiry. I should be able to send you quotation by tomorrow.

谢谢询价，我会在明天之内给你报价。

you for your inquiry regarding our product.

谢谢对我们产品的询价。

you for your interest in our product XX.

谢谢您对我们产品感兴趣。

was a pleasure to receive your inquiry about the product of our company.

很高兴收到您对我司产品的询价。

回复询盘范文(篇十一)

不知不觉已经实习已经一个月了，现在我的工作状态与前一个月相比已经有了明显的改善。而且在我的一再努力下，我开始陆续的收到询盘，而且还谈着一个大客户。

但是过程也是很复杂的，收到询盘时心里特别高兴，兴致勃勃的给客户回复之后就再也没有收到客户的任何回复，我的心情也随之开始郁闷起来。但是我知道必须分析一下原因，是给客户的报价太高以至于客户无法接受？是我回复的内容和格式有错误？是我的语言习惯与客户的不一样？是客户又什么事没来得及回复？是时间和休息日的差距？综合考虑了很多原因之后，我决定对客户进行跟踪，隔几天就发封邮件问候一下客户然后顺便问一下生意问题。经过几天的实验来看，对客户的追踪是必要的'，有很不错的效果。

那个大客户，开始把报价单发给我时我都很惊讶，要的型号和数量都特别多，当时让老板给他报价的时候，老板说很有可能是套价格的，但是还是给他报价了。因为我们是刚成立的新公司，所以给他的报价都比较低，这也是他承认的。但是毕竟我们的新公司，客户也有很多问题和不信任，所以客户一直在询问我各种问题，有一天晚上客户竟然要求和我打电话来询问我几个问题，说实话当时很害怕，但是这也是必须要面对的，于是我就硬着头皮和这个客户打电话，结果并没有想象的那么糟，我在电话中基本能和客户交流，这使我重新找到了自信。直到现在这个客户还在不停的问我各种问题，其实也都能理解，毕竟我们是新公司，需要赢得客户的信任。我也会尽自己所能为客户服务。

总之，第二个月，与第一个月相比有了更大的进步，感觉真实的外贸流程正在向我慢慢靠近，当然我还有很大的提升空间和需要改进的地方，而且我每天都在给自己制定一个小计划并要求自己一定要完成，我觉得我正在向成功迈进。

回复询盘范文(篇十二)

Dear sir,

Did you receive our quotation on Apr 12th?and no reply from was waiting until all the colleagues left the office. May be you are very busy.

So pls can you take some time to give me a reply?and kindly give me some advice on XX(products)

Look forward your reply

Thanks and regards.

回复询盘范文(篇十三)

贸易中常用的“询盘”英语

? 贸易中常用的“ 询盘 ” 英语

询盘 的提出

我们已向该公司提出询价( 询盘 )。

We addressed our inquiry to the firm.

对该公司的询价信, 我们已经回复。

We answered the inquiry received from the firm.

我公司已收到, 该公司关于这类商品的询盘。

We have an inquiry for the goods received from the firm.

我们已邀请客户对该商品提出询价。

We invited inquiries for the goods from the customers.

敬请将贵公司的进口商品目录寄来为荷。

Will you please let us have a list of items that are imported by you. 如能得到贵方特殊的询价, 则甚为感谢。

We shall be glad to have your specific inquiry.

敬请惠寄报价单和样品可否? 请酌。

…… …… 余下全文

回复询盘范文(篇十四)

时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约xxx天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。

20xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来更多客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。

在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。

因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该更多，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。

总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。

回复询盘范文(篇十五)

1。

询盘（询价）的概念询盘又称询价，是指交易的一方为购买或出售某种商品，向对方口头或书面发出的探询交易条件的过程。

其内容可繁可简，可只询问价格，也可询问其他有关的交易条件。

询盘对买卖双方均无约束力，接受询盘的一方可给予答复，亦可不做回答。

但作为交易磋商的起点，商业习惯上，收到询盘的一方应迅速作出答复。

2。

询盘（询价）的分类

（1）买方询盘

是买方主动发出的向国外厂商询购所需货物的函电。

在实际业务中，询盘一般多由买方向卖方发出。

①对多数大路货商品，应同时向不同地区、国家和厂商分别询盘，以了解国际市场行情，争取最佳贸易条件

②对规格复杂或项目繁多的商品，不仅要询问价格，而且要求对方告之详细规格、数量等，以免往返磋商、浪费时间。

③询盘对发出人虽无法律约束力，但要尽量避免询盘而无购买诚意的做法，否则容易丧失信誉。

④对垄断性较强的商品，应提出较多品种，要求对方一一报价，以防对方趁机抬价。

（2）卖方询盘

是卖方向买方发出的征询其购买意见的函电。

卖方对国外客户发出询盘大多是在市场处于动荡变化及供求关系反常的情况下，探听市场虚实、选择成交时机，主动寻找有利的交易条件。

回复询盘范文(篇十六)

高效回盘5要诀

及时：接到买家询盘，要给予及时馈，确保询盘回复有效性。通常在1小时内完成回询盘，订单生成的率高达70%，回时间超过10小时，会降低订单生成率。

专业：卖家应具备丰富的行业知识，对于客户关于产品方面询问，能够给予专业解答。

准确：要将回复信写得很清楚，首先要正确理解买家来函的准确意思，如有不清楚的地方，则应立即去函向客户询问了解，切忌一知半解。

具体：尽量一次性多传达自己的意思，以免来回沟通错过了商机。

格式：格式一般分为称呼、正文、敬祝语、落款几个部分，语言简洁准确，避免出现语法和拼写的错误。鉴于东西方文化的差异建议回答卖家问题直截了当，一般疑问句建议先回答yes或者no，然后再补充自己需要说明的。 回盘参考模版

不同状态下订单，回复询盘的方式和技巧各有不同。下面将订单状态致分为一下几类：

1、未付款询盘回复：

第一主动出击，当买家下单后应及时主动与买家联系，联系内容可以按照先后顺序包括为打招呼，对产品进一步的介绍，并告知请付款以及时查看库存备货，尽快发货。下面一个不错的回复：

Dear ___,

we have got your order of......

The bag you order is one of the hot items from my store and it is made of high quality leather. But the order seems unpaid. If there's anything I can help with the price or size etc.

When the payment is finish, I can stock up the item and get it ready for shipping.

If any further questions, please feel free to contact with us.

Thanks

Best Regards

2、已付款订单的回复：主要内容包括确认产品的规格，尺码等等具体事宜，表现卖家的专业性下面是一个不错的例子：

Dear ___,

I am very glad to hear from you. The biggest size we have is 39. And this shoes is little bigger in size. So I think 39 will fit.

If you have any other questions, Please feel free let me know.

We are looking forward to getting your early reply.

Best Regards

3、发货后的回复：

从货物离开中国海关至买家收到货物建议每个阶段卖家都给买家发一封邮件通知买家，直到买家收到货为止。因为买家付款后都急于收到货物，而邮寄过程一般又是5-10天不确定的，因此这样随时通知买家货物状态一是表现自己商业城信度二是及时的沟通能让买家不再急切询问。

A、告诉买家订单详情

Dear Customer，

The item you order is already shipped and the tracking number is _____

The mail status is as follows:

SHANGHAI

Dispatch from Sorting Center

This is the status of your order. You will get it soon.

Thanks for your support and understanding.

B、 询问是否收到货物

Dear customer,

This is the status showing on EMS. Have you already got the items? If you have got the items, please let me know.

Thanks

4、 客户投诉产品质量有问题

Dear customer,

I received the boots but I can't sell them because the Gucci bo_ was ripped up if you can't secure the packages better than that then you will not be hearing from me again!

Dear friend,

I am very sorry to hear that. The damage must happened during transportation. I usually make sure everything is in good condition before shipping products out. I make sure giving you more discounts to make up when you buy from me ne_t time. Thanks for your understanding.

Best Regards

5、订单完成

Dear customer,

I am very happy to see that you have received the items. Thanks for your support. I hope you satisfy with the item and looking forward to do more business in the future with you.

Thanks

Best Regards

6、提醒买家给自己留评价，这是在交易结束后很重要的一个环节

Thanks for your continuous support to our store, and we are

improving ourselves from service, quality, sourcing and so on.

it would be appreciated if you can leave us a positive feedback ,it's a great encouragement to us，if there's anything I can help with ,don't hesitate to tell me .

Best wishes

7、折扣

Dear ___,

Thanks for your message.

Well, if you buy the 2 items, we can offer you a GBP discount. Once we confirm your payment, we will post the item for you in time.

Please feel free to contact us if you have any further question.

Thanks & Best regards!

8、常见问题回复

A、推广新产品，采购季节期间根据自己的经验，可给买家推荐自己热销的产品。

Hi there,

As Christmas is coming, we found hair straightened has a large

potential market. Many customers bought them for resale on DHgate or in their retail store because it's a high profit margin have a wide range of GHD mk4 STRAIGHTER products on sell as well. Please click the following link to check them out. If you have more than 10 pieces in one order we can help you get a wholesale price. Thanks.

Regards

B、货物断货，货物偶尔的断货只要认真解释一下，买家一般能够理解，最好的办法是告诉买家自己会积极尽量他找到库存，同时向他介绍类似的款式供其选择。

We are really sorry that the bag you order is out of stock at the moment. I will contact the factory to see when they are going to be available again. I would like to recommend you some other pretty bags which have the same style. Hope you like them as well. You can click on the following link to check them out.

If there's anything I can help with, Please feel free to contact .

Regards

C、改完价格再次催款，很多情况买家下单后觉得运费过高，不愿意付款希望卖家能够给与折扣，下面的回复可以借鉴一下：

Hi there,

We already reset the price for you. I give you another 10% discount on top of the original shipping price. Because the price we offer is lower than the market price and as you know the shipping cost is really high, we do not make much profit from this product. Hope you are happy with it.

IF any further questions, please feel free to contact us.

Regards

D、量订购询问价格，量订单询盘买家若是赶上采购季节应该是很有诚意的买家，对他们的回复要详尽一些，内容一般包括样品的价格，采购量和相应的价格，这个报价建议是包括运费的，给买家感觉是给他的一个优惠。

Hi there,

Thanks for your inquiry, and we really want to do more business with you, and I think it is the best way to place an sample order which is 45 USD shipping included, If 100 pieces in one order, we can offer you the bulk price which is USD/piece. I am looking forward to your reply.

Regards