三问五问总结 第1篇

“三问三解”工作小结

按照通知要求，现将我科室“三问三解”活动情况汇报如下：

一、全市“三问三解”活动动员会后，收费一科及时将此项活动列入重点工作来抓。收费一科围绕建设繁荣和谐宜居新宝鸡目标，确立“访民情、帮发展、办实事、促和谐”的活动主题。下到社区、下到单位、下到家属院对收费单位进行回访，解决垃圾清运问题。明确任务，细化责任，深入缴费单位、社区和家属院。与群众面对面心贴心实打实交流，全面推进的可喜局面。

二、明确了垃圾处理工作包括清扫、收集、运输和处理四大环节，收取生活垃圾处理费后，不得再收取其他任何费用。对享受低保对象的特困户，可实施减收、免收优惠政策。减收、免收的具体对象和标准由科室根据实际情况具体掌握。同时，科室对加强收费员培训和检查，提高服务意识。要求科室不得超标准、不得扩大征收范围、增加负担。

三、为使“三问三解”活动能够扎实推进，取得实效，督查人员重视情况、人员到岗情况、遵守纪律情况。对于无正当理由迟到，工作作风漂浮，不作为，慢作为，乱作为的将视其情节给予当事人 责任追究。取消当年评先树优资格，一年内不得提拔使用、扣除绩效奖金等。

下一步，我们将继续加大工作力度，加强工作措施，严格工作考核，力促“三问三解”活动健康开展，扎实推进。

2012

年4月25日 总结科室：一科

三 问 三 解 工 作 小 结

三问五问总结 第2篇

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为进一步深化党员干部作风建设和创先争优活动，打造服务性机关和党员干部队伍，按照省市县相关文件精神，镇党委结合“六扫除六确立六突破”思想大解放活动和社会管理创新工作，迅速动员安排，不断创新工作方法，深化活动形式，推动全镇“三问三解三建三促”活动不断深入开展。活动开展以来，全镇党员干部通过深入基层了解民情民意、破解发展难题、化解社会矛盾，促进了干群关系融洽、保持稳定，促进了社会和谐、提升了服务水平，切实解决了一批影响“三农”发展的实际问题，活动取得了一定的成绩，现将相关工作情况总结如下：

一、高度重视，周密安排。

继全县深化“三问三解三建三促”活动动员会之后，镇党委及时召开了镇、村干部、驻镇站所负责人会议，党委书记鲁建林及时传达会议精神，并就全县开展“三问三解三建三促”活动的指导思想、活动范围、主要任务、方式方法以及活动的具体要求做了详细的解读。同时制定下发了《李家河镇“三问三解三建三促”活动实施方案》，成立了以镇党委书记为组长，镇长、纪委书记为副组长，其余副职领导、各村党支部书记为成员的镇“三问三解三建三促”活动领导小组，下设办公室，抽调专人负责活动的组织实施。

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二、广泛宣传，营造氛围。

各党支部结合自身实际，及时召开了动员大会，成立活动机构，制定了切合实际的活动方案，同时采取多种方式进行宣传，办写黑板报8面、悬挂横幅5处、张贴宣传标语22张、广播宣传48次，党员群众对活动有了充分认识，广大党员干部积极参与到这次活动中来，在全镇营造了浓厚活动氛围，迅速在掀起了“三问三解三建三促”活动新热潮。

三、抓好“三进”促“三问”

活动开展以来，镇党委通过细化活动形式，在全镇积极开展“三进”促“三问”活动，即进企业站所、进基层党组织、进农户，进企业站所查看便民服务情况，了解企业运营状况，进党支部、村委会，了解基层党建、“两委”班子运行情况，进农户，掌握党员、农民生产生活实情。并通过走访慰问、座谈交流等多种形式，与职工群众零距离接触交谈，深入了解基层群众的所思、所忧、所需、所盼，了解村级集体经济发展、惠民政策落实、农民增收、脱贫攻坚、民生改善等情况，倾听群众的呼声，了解他们的需求以及急需解决的问题，进行调查研究，掌握第一手资料，为今后镇党委、政府制定发展规划、干部开展工作提供了科学依据。活动期间，全镇领导干部积极深入田间地头走访调研，共发放征求意见表1200份，走访群众3770多人次。收集到实际困难问题160个，现场解决120个，私下协调解决40个。

四、开展帮扶助“三解”

按照群众利益无小事的要求，从看得见、摸得着、群众普遍关心的“小事”入手，要求广大党员干部放下架子走进基层一线，扑下身子走进农家，围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，在各村积极开展“五送”(送政策、送法律、送技术、送文化、送信息)，让群众了解党和政府的惠民政策，拓宽发家致富门路;“五帮”(项目帮扶、资金帮扶、技术帮扶、智力帮扶、设施帮扶)，解决群众在资金、技术等方面的难题，帮助其不断改善生产条件和生活环境，做到“六解”(帮扶的民生项目解决到位、群众反映的突出问题解决到位、各种不安定因素排查化解到位、重点信访案件化解调解到位、基层的便民服务措施完善解决到位、弱势群体生活困难解决到位)。同时，在全镇确定了60户困难群众和党员作为重点帮扶对象，开展“一对一”帮扶工作。并为党员干部印发了民情日记和民情联系卡，广泛动员党员干部按照包抓帮扶工作要求，全面落实党员干部包组联户的工作机制，填写民情日记和联系卡。明确了帮扶工作任务和时限要求，从入农户、问困难、出点子、到助发展、帮民富，镇党委要求党员干部结合帮扶对象的家庭实际，实行“五个一”帮扶法，帮助困难党员、群众树立一个理念(脱贫致富)，寻找一个突破点(发展项目)、制定一个方案(项目实施方案)、解决一批疑难(资金、技术疑难)、落实一个效果(发家致富)。活动期间为联系帮扶困难户制定帮扶措施93条，解决困难问题120多个，办实事好事100余件。通过这项活动，解决了群众生产生活困难，助推活动深入开展，达到了干部受教育、群众得实惠的目的。

五、创新“四员”促“三建”

为深化活动效果，解决群众生产生活中的实际困难，镇党委结合社会管理创新工作，以苏家塬村为试点，建立民声服务队“四员”互动管理模式，推动我镇社会管理机制创新。一是组建“四员”互动网络。建立了以群众代表和班主任为民声灵通员，各组组长为民声协调员，村干部为民声勤务员，镇机关干部为民声服务员的“四员”互动网络，组成镇、村、组、户四位一体、上下联动的民声服务队。二是发挥“四员”职责，做好信息联通。按照户、组、村、镇四级，分别由民声灵通员、民声协调员、民声勤务员、民声服务员收集群众生产生活中的困难、矛盾纠纷，再逐级反馈，协调解决，并对答复情况向下反馈到户。三是建立长效机制，推动整体工作。借助“四员”互动网络，不断积累经验，在全镇推广，建立服务群众、化解矛盾的长效机制，有力促进了和谐村镇建设。同时，以社会管理创新为起点，转变思维方式，加快民主化建设，打造服务型政府，推动全镇经济社会又快又好发展。

六、抓好重点助“三促”

镇党委以“三问三解三建三促”活动为契机，以抓重点项目建设为重点，以高起点谋划、高水平落实、高效率推进的“三高”精神为支撑，全力保障李家河煤矿建设，快速有序推进精探和服务区建设可研论证工作;紧抓李家河村搬迁项目，加快进度平整土地;严把质量关，加快镇机关办公楼建设;科学规划实施优质核桃新建园1350亩，管理幼园3500亩，低产园改造11000亩;高效推进绿色创建、环境整治等一批重点工作，激发党员干部干创活力，促进作风大转变、经济大发展、镇村大和谐。

“三问三解三建三促”活动开展以来，全镇党员干部在思想观念上有了新转变、工作作风有了新改进、重点工作有了新突破、服务群众有了新举措、加快镇域经济发展有了新进展，为“打造陇州市副中心、建设和谐幸福李家河”提供了新的精神动力和作风保证。

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“三问”是促进工作任务落实的好抓手“三问”工作启动以来，我们结合工作实际，坚持“边学习、边实践、边探索、边创新”的工作思路，采取“五强化、五注重”的工作措施，扎实认真地......

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三问五问总结 第3篇

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矛盾纠纷排查化解、XX疑难问题化解等活动，取得了明显成效。

一、狠抓精神传达贯彻，活动部署安排到位

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全市“三问三解”活动部署后，市XX局党组立即召开专题会议，深刻领会活动精神实质，研究成立市XX局“三问三解”活动领导小组，由市政府副秘书长、市XX局党组书记、局长任组长，班子其他成员任副组长，各科(室)科长(主任)为成员，组织机构落实到位;组织全局人员认真学习市委《关于深化“三问三解”开展“十大系列活动”的通知》和市委政法委《关于开展“大下访、大巡查、大化解”活动的实施方案》精神，进一步提高干部职工思想认识，增强了干部职工自觉参与、积极践行的意识;结合实际，发下《全市XX系统深入开展“三问三解”活动通知》，系统安排了市、县两级XX部门活动开展，明确了目标和要求，细化了责任和标准。

二、狠抓领导干部接访下访，深化“大下访”主题

领导干部接访下访工作是我局今年的中心工作之一，也是“三问三解”活动的重点内容，针对近年来我们此项活动开展情况及存在的问题，采取有力措施予以完善。通过听取群众反映和基层意见，实事求是的评估领导干部接访下访约访回访活动实施效果，及时进行细化调整，下发了《关于“XX工作落实年”活动市级领导干部接待群众工作安排的通知》，把今年市级领导干部接待来访群众活动确定为带案下访和包案约访两种形式，对各县区、各部门排查梳理出的本辖区内的疑难XX问题，经市信联办审核后，送达市级领导，按各市级领导联系的县区和部门接访群众、化解问题，确保接访活动有目的、有重点、有成效。

为推进工作落实，市XX局2次召开全市XX局长会议，对领导干部下访约访活动检查情况进行了通报，提出了整改措施;2次派出工作组前往千阳县南寨镇、城关镇和金台区金河乡现地了解领导干部下访约访开展情况，总结县区先进经验，并在全市县区进行了推广，统一了涉及领导干部接访工作的领导接访公示牌、接访登记表、XX问题转办表、XX问题督办表等10个表格，实现了市、县、乡镇三级领导干部接访活动的统一。

活动开展以来，全市科以上领导干部接访群众上万人次，同解决群众问题近千件，受到人民群众欢迎。

三、狠抓矛盾纠纷排查，拓展“大巡查”深度

在“三问三解”活动中，我们不断深化“大巡查”活动的开展，把“大巡查”的目标定位在基层矛盾纠纷排查化解上。加强对各级的督导检查，特别是基层乡镇(街办)、村(社区)两级早期XX问题排查化解的督导检查，坚持联合督导检查与督查专员督查相结合，重点抽查与随机检查相结合，明查与暗访相结合，把各类矛盾纠纷发现在苗头生成前，把XX问题化解在激化扩大前，把人员稳控在串联聚集前，使矛盾纠纷排查化解真正发挥作用，使“大巡查”工作真正产生良好的社会效应。

四、狠抓疑难问题化解，提升“大化解”质量

认真落实市委政法委关于开展“大化解”活动的要求，把工作重心放在实现“一控双降”目标任务上，把重点放在化解群众疑难XX问题上，以XX积案化解为龙头，狠抓群众疑难XX问题化解，切实推动“事要解决”。活动开展以来，市XX局受理中省市交办要结果案件5件，5件全部提前结案;市XX局提出“把重点群体请进XX大厅、带着难点问题到基层化解”的办法，局领导和接访干部深入基层，现场解决世纪景园小区断水、万祥尚景小区建筑面积纠纷等重点XX问题，以群众的评价直接检验政策的落实，收到了良好的效果;4月中旬，市信联办成立3个督导检查组，市委常委、政法委书记黄超亲自带队，分别对12个县区和高新区XX稳定工作进行全面督导检查，对个别县区接访活动资料不完善、巡查活动留有死角、化解老户XX问题力度不大等问题，进行了现场指导，并限期改进;为了提高基层办案人员的办案能力，4月17日，市XX局组织12个县区和高新区的30多名基层办案人员进行业务培训，提高了基层办案人员业务素质;为有效遏制进京非访有所上升的势头，市XX局和市公安局于4月底专程赴咸阳考察学习了依法处置非访经验;为促使各县区对交办的XX积案能够尽快结案，由局领导带案下基层，对渭滨、扶风等县区的XX积案逐案进行了分析研判，提出了具体的化解办法，使“三问三解”活动开展方向不偏离、目标不落空、标准不降低。

我市XX系统开展“大下访、大巡查、大化解”活动以来，干部深入基层乡村，直接面对群众，现场化解问题，活动收效明显，我市XX系统“三问三解”活动，受到《XX日报》等主流媒体关注，受到人民群众欢迎。

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三问五问总结 第4篇

小吉场镇中心小学校“三问”、“三解”活动

工 作 总 结

根据七星关区委的统一安排和部署，我校“三问三解”活动自开展以来，领导班子高度重视，周密安排，狠抓落实，统筹兼顾，组织全体教职员工深入学习，积极实践，确保了“三问三解”活动的顺利进行，取得了成效。现将我校“三问三解”活动情况总结如下：

一、基本情况

“三问三解”活动开始后，我校按照动员部署，摸底调查，实施阶段、考核评议四个阶段认真推进，根据_小吉场镇委员会《关于在全镇开展“三问”“三解”联系群众活动的实施方案（吉镇党发【2012】14号）文件要求，我校进一步制定了活动实施方案，全面开展工作。

（一）动员部署阶段（2012年4月）：

一是及时组织召开“三问”、“三解”活动专题办公会，成立了由小吉场镇中心校党总支书记吕开军同志为组长的 “三问三解”活动工作领导小组，明确了工作责任，形成了“一把手”负总责，一级抓一级、层层抓落实、人人都参与的工作格局。为确保工作有序、有效开展，建立了四个制度（1建立矛盾纠纷排查化解制度、2建立“民情日记”制度、3建立干部职工帮扶联系制度、4建立群众诉求反馈制度）。二是根据小吉场镇_小吉场镇委员会《关于在全镇开展“三问”“三解”联系群众活动的实施方案》要求，结合我校工作实际，开展“访民情、帮发展、办实事，促和谐”活动，对各阶段的具体工作做了详细的安排和部署，落实四个到位（走访排查到位、交心谈心 1

到位、联系帮扶到位、排忧解难到位）。三是召开全镇教职员工 “三问”、“三解”活动动员大会，统一思想，提高认识，增强参与活动的积极性、主动性、自觉性。活动工作要达到三个满意（1群众对工作方法满意、2群众对服务作风满意、3群众对工作成效满意）。

（二）摸底调查阶段（2012年5月上旬）：

一是向联系对象发放“贴心卡”，以便于群众有问题、有困难时好联系。

一是与村民代表座谈，倾听村民心声；与帮扶对象座谈，了解困难所在，寻求使其脱贫致富的途径。

二是在座谈了解情况的基础上，认真分析群众迫切需要解决的问题和存在的困难，做到摸清底数，有的放矢。

三是把我校“三问”、“三解”的开展情情况及时与镇政府包片领导进行沟通；把村民建议以及教师本人不能马上办结的群众问题进行梳理后主动向相关部门进行了反馈；寻求解决和帮扶。

（三）实施阶段（2012年5月中下旬至10月底）扎实工作，全面推进

结合包片领导干部党建联系点、新农村建设、特困村帮扶、三联共建等总体安排，建立了村级领导和学校部门“三问三解”活动联系点，要求全校所有教职工结对帮扶困难群众不少于23户，全年深入基层不少于52天；要求各村小精心制定“三问三解”活动方案，细化干部包村联户、服务群众工作措施，全面夯实工作责任。动员会后，各校教职工明确任务，细化责任，深入村组，与群众面对面心贴心实打实交流，察农情、问农事、讲政策、谈发展，积极与群众结对子，拉家常、攀亲戚等服务，全镇上下迅速掀起了“校长带头深入农

户、教师集体深入农户、抽调干部驻村深入农户”的“三问三解”活动高潮。据统计，截止目前，全校下基层参与三问三解活动干部550名，联系服务群众14365人，征求意结对子15536个，征求意见5200条，形成上下联动，齐抓共管，全面推进的可喜局面。

真帮实解，有声有色

“三问三解”活动中，我们把“转变干部作风、推动工作落实、取得发展实效”作为活动宗旨，严格进行要求。明确各校校长为“三问三解”活动的第一责任人，统筹安排，将建设体系、打造平台、整合资源、建立制度、联系群众、解决问题的各项要求落到实处。各校按照这一要求，在深入调研的基础上，结合所联系村组的具体实际，认真总结、梳理各种矛盾和问题，积极协调各方利益关系，理顺群众情绪，化解各类矛盾，消除不安定因素，涌现出一大批“真帮实解”典型。中心校结合小吉场镇各片区实际，中心校投资近2万元，解决大吉片、永兴片、南山片驻片职工住处。利用学校、学生、家长之间的优势开展和学生家长结对帮扶，通过学校作为桥梁再联系政府为老百姓办实事，受到广大群众的广泛好评。在开展“三问三解”活动中，中心校教职工为群众办实事、好事，有力促进了我镇经济社会的发展，为社会和谐做出了应有的贡献。

（四）考核评议阶段（11月至12月上旬）

通过考核统计，我校教职工为群众解决实际问题总计办结1982件次、有197件次尚未办结或暂时不能办结。“三问三解”联系群众活动帮扶情况是：大吉村由吕开军同志联系帮扶对象付继军，帮扶现金2万元；南山片区由张普跃同志联系帮扶对象邓书东，帮扶现金 3

1万元；永兴片区吕开军同志联系帮扶对象周娟，帮扶现金万元；大吉片区由刘艳琼同志联系帮扶对象谢明全，帮扶资金万元。我校对教职工的“三问”“三解”考核结果将应用于年终考核和绩效考核。

二、存在问题

一是部分教职工对“三问三解”活动理解还不够深刻、认识还不够到位；二是由于教职工自身办事能力参差不齐，加上教学工作的挤兑，在服务群众方面力度不够。

三、下步工作打算

一年即将过去，但是，“三问”“三解”活动只是告一段落，工作永远不会结束，服务群众永远不会停止，我们会一如既往将“三问”“三解”活动进行到底，老百姓的幸福就是我们的奋斗目标。

七星关区小吉场镇中心小学校 二〇一二年十一月十九日

三问五问总结 第5篇

黄朝三问三解工作总结

2012年3月5日至14日，七星关区何官屯镇李启恋书记带领“三问三解”我工作小组来到龙滩村，开展“访民意、送法律、调矛盾、解民困”及为民服务零距离活动。高度重视这项活动，根据省市有关文件安排，起草印发了活动实施意见，制定了具体活动安排。李启恋书记亲自参加并带领我组顺利完成了工作任务，现将活动开展的基本情况总结如下。

一、龙潭村基本情况：龙潭村位于毕节市何官屯镇的东北部，人口大约200户。村情特点是，农村人口多，结构情况不复杂，遗留问题不多，突发性和群体性矛盾不多，弱势困难群体多，流动闲散人口多，这些情况对于既处在经济社会发展战略机遇期，又处在社会矛盾凸显期的龙潭村，无形中带来了诸多的社会管理难题。这些隐性的矛盾和问题，都要靠广大司法工作人员细心排查和依法调解，不断教育这些群众自觉履行法律义务，维护和促进社会和谐稳定。

二、活动开展的具体情况：活动开展的具体情况具体何官屯政府高度重视本次活动，3月6日，何官屯镇李启恋书记带领我组来龙潭村，村长热情接待，全程陪同参何官屯镇李启恋书记加了当天的重要活动，一起拉开了“访民意、送法律、调矛盾、解民困”为民服务零距离活动的帷幕。

1、工作组访出了真实民意。6日清早，我组访出了真实民意。我们深入群众，与群众零距离接触，通过“听、问、谈、查”等形式，真正了解民意，体察了民情。

2、工作组送去了人民群众急需的法律知识。

3、现场调解纠纷。群众生活无小事，在活动中，工作、现场调解纠纷。经过背对背地努力说服，循循善诱，最终使双方当事人破释前嫌，握手和解。

4、我组走村串户行动温暖了群众心田。活动期间，工作组走村串户行动温暖了群众心田。行动温暖了群众心田工作组共走访了在监服刑人员家庭3户，指导社区矫正对象4人，督办法律援助案件3起，走访帮扶困难群众4户，做到了量力而行，尽力而为。在梅苑小区盗窃案件服刑人张斌和煤机厂家属院服刑人员王健家中，工作组详细了解了他们在_的表现情况，感谢家属对司法工作的支持，希望家属多探视开导，给司法行政和_管理工作多提出宝贵意见；在指导育才社区社区矫正对象张晓齐和川口村矫正对象连超的工作中，小组来到他们家中，实地了解情况，教育他们要认真接受社区矫正，不能脱逃，吸取教训，改正错误；在走访建工路社区困难群众宋绍荣和孙家河村困难群众叶忠朝时，刘晓龙副处长亲自将米面油等慰问品送到他们手中，还叮嘱有关领导要给予他们照顾，使他们好好工作，安心生活。在督办史家河社区闫建峰工伤赔偿案件和黄堡镇杜家塬村和虎成刑事附带民事赔偿法律援助案件中，工作组更是全员全程参与，给援助律师提供参考意见等等，真正把春天的温暖送到了群众心田。总之，这次活动时间紧，任务多，取得了很多成绩，令人兴奋，使人民群众看到了党和政府体察民情，了解解困，为民解忧的决心和信心。

我组认真总结了在过去的一段时间里所做的“三问三解”工作经验，对党员教师所起的模范带头作用表示了肯定，并鼓励大家要再接再励，真正做到“解民忧、解民怨、解民困”，让包村群众受益。同时，李书记表示，下一步要将“三问三解”活动范围扩大，让每一位教师也参与其中，利用自身的资源优势对贫困户的学生予以帮助，还要增强工作的自觉性和责任心，强化创新意识，从智力、信息、技术上对所包联的龙潭村的产业发展予以扶持。最后，参会的政府人员和教师也做了工作汇报，将民情日记中的好做法与他人分享，也提出一些工作中的困惑，通过这次交流得到了很好的解决。