总机工作总结 第一篇

单片机是一门应用性和综合性很强的学科，它综合了电子技术中的模拟电路和数字电路方面的知识，特别是数字电路，因为数字电路在里面的应用很多。学习单片机最好先从汇编语言入手，虽然汇编语言是低级语言 ，编程效率低，但它比C语言占用内存小，执行速度快等优点，在刚接触单片机时更容易学习。由于单片机涉及的知识很多，所以我们只能循序渐进的学习，逐步的积累，没有什么捷径可循。

刚开始学习的时候，对单片机没有什么认识，不知道什么是单片机，更不知道它有什么作用。通过学习才大体知道了单片机的一些知识。由中央处理器CPU、随机存储器RAM、只读存储器ROM、I/O接口、定时器/计数器以及串行通信接口等集成在一块芯片上，构成了一个单片微型计算机，简称为单片机。它的应用范围很广，在工业自动化中应用有数据采集、测控技术。在智能仪器仪表中应用有数字示波器、数字信号源、数字万用表、感应电流表，自动取款机等。在消费类电子产品中应用有洗衣机、电冰箱、空调机、电视机、微波炉、手机、IC卡、汽车电子设备等。在通讯方面应用有调制解调器、程控交换技术、手机、小灵通等。在武器装备方面应用有飞机、军舰、坦克、导弹、航天飞机、鱼雷制导、智能武器等。刚开始学习是总觉得指令语句太过复杂，怎么也记不住，这时只能多练、多记，刚开始连一个最简单的控制一盏小灯的亮灭的程序都不会写，只能抄写别人做成功的程序，一遍一遍的写，直到能熟练的独自将程序写出来，从简单的入手，逐步的积累，对单片机就会有新的认识，能够自己独立的写一些小的程序，能够将小的程序结合到一起，拼接成较为复杂一些的程序。刚接触KEIL时确实很让人头疼，使用 KEIL不会建项目、不会使用实验板。遇到困难要一件件攻克，不会建项目，就到教学视频里找，仔细看一下，做几次就懂了。然后可以参考已经成功的程序，抄过来，写一个最简单的，让它运行起来，先培养一下自己的感觉，知道写程序是怎么一回事，无论写大程序还是小程序，要做的工序不会差多少，总得建个项目，再配置一下项目，然后建个程序，加入项目中，再写代码、编译、生成HEX，刷进单片机中、运行。

我的英文得到了提高，自己也爱上了单片机，下面是我学习单片机中的一些经验总结：

1. 万事开头难，要勇敢的迈出第一步。开始时候是有点难度，但不要为自己找借口，要勇敢的迈出第一步，以后的路就会慢慢地顺起来了。

2. 知识点用到才学，不用的暂时放在一边。这个世界，如果每样东西都学，自己就会太累，但这并不是说有些东西可以不学，像在哪里都可以用到的时序图等就要好好的研究一下了。

3. 程序不要光看别人的而不写，一定要自己看了别人怎么写后自己再写一遍，最好这时什么都不要参考，凭自己的印象去写，遇到错误时再好好看下，可以收到事半功倍效果。

4. 必须学会掌握调试程序的方法，自己的程序遇到错误时一定要自己慢慢的把它调出来，有些人写好程序后发现问题，就到q群里或论坛上发表帖子，等着别人来回答，这对自己是没有好处的。

5. 找到解决问题的思路比找到代码更重要，世界上的事情千变万化，就像不可能找到两片相同的叶子一样，世界上也找不到使用同一个代码的项目，所以要学会自己分析问题，找出解决问题的方案。

6. 开动脑筋，运用多种方法，不断优化自己的程序，这是锻炼你写程序能力的一个很好的方法，这对于提高元器件执行的效率也是很重要的。

7. 看别人的代码，学习别人的思路。这是一种很有用的方法，可以把别人的思路与自己的相比较，发现自己的优缺点。

8. 着重培养自己解决问题的能力，而不是看自己写过多少代码或者做过什么，这个最好的方法就是做一些具体的项目，从中培养自己解决问题的能力。

9. 尝试写一下综合应用的程序，这个是很重要的，因为独立可以的综合在一起后并不一定可以正常工作。

10. 如果有可能，多学习一下计算机专业的课程，例如数据结构，毕竟单片机与程序的设计也是不能分开的，这是一个综合的科目。

11. 面对一个新的项目，要先自己想下怎么做，而不是单单地找别人的代码，这是很重要的，因为只有这样做，自己才能独立去思考一个新的东西，也更有可能创造出一个更好的程序。 有时候单片机的学习很单调，有些知识学起来很抽象，不容易理解，只能慢慢适应，一边学习理论知识，一边编写程序，将程序刷入单片机进行调试，通过这种方式才能更快速的学习单片机。同事也会从学习中体会成功的喜悦。

好了，自己的单片机的学习心得也就这么几句，若有不对的地方，请多包涵，也愿学习单片机的人能学有所成。

总机工作总结 第二篇

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡元/张，钥匙袋元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

总机工作总结 第三篇

回顾20xx年上半年，作为公司的办公室文员，三个月来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了上半年的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将上半年的学习、工作情况总结如下：

一、工作汇报

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

二、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高，不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面我还有很多不足。

2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，只是自己在工作中偶尔会出现手忙脚乱的'情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。文员工作是相对简单但又繁杂的工作，这就要求我必须细心，并且有专业素质，思路缜密。在这方面我还不够细心，时有粗心大意，做事草率地情况。

三、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事学习，积极沟通，从大局出发，提高自身工作水*。

2、必须提高工作质量，具备强烈的责任感，在做完每一件事情之后要进行思考总结，善于自我反省。

3、注意培养自己的综合素质，把理论学习和业务学习结合起来，提高自身的素质和业务能力，以便为公司的明天奉献自己的力量，为本职工作做出更大的贡献。

总机工作心得 (菁选2篇)（扩展8）

——挖掘机工作总结

总机工作总结 第四篇

⑴熟悉本组范围内的所有业务和知识;

⑵认真做好交接班工作;

⑶按工作程序迅速、准确地转接每一个电话;

⑷对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答;、

⑸主动帮助宾客查找电话号码或为住客保密电话;

⑹准确地为客人提供叫醒服务;

⑺掌握店内组织机构，熟悉店内主要负责人和各部经理的姓名、声音;

⑻熟悉市内常用电话号码;

⑼熟悉有关问讯的知识;

⑽掌握总机房各项设备的功能，操作时懂得充分利用各功能键及注意事项;

⑾在工作中，不闲扯、不谈笑、不看书、报、杂志;

⑿如下情况，必须严格保密：

①客人的情况，必须严格保密;

②宾客不对外公开的情况;

③客人的房号。

收银员岗位职责

⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作;

⑵准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据;

⑶接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作;

⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表;

⑸认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接;

⑹客人来结账，首先要问清楚客人是否退房(有些客人是来结一部分帐的)，如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。

注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。

⑺抽出与客人相关的登记单及其它有关单据;

⑻问清客人以什么方式来结账。

⑼请客人检查账单并签名。

商务中心服务员

⑴向当班主管负责，完成主管交给的任务;

⑵当班过程中出现特殊情况时向主管请示汇报;

⑶熟悉当班的工作：如会议服务、接收传真、复英打字，对各种未完成的工作了如指掌;

⑷负责对客的帐务：包括传真、复英打字的费用;

⑸迎送客人;

⑹接听电话;

⑺报修设备设施;

⑻协助主管进行一些日常性的管理工作;

⑼协助主管对新员工进行培训。

总机工作总结 第五篇

紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：

3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、PHOTOSHOP、OFFICE等常用应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭Guset帐号等。

6、针对服务器，尤其是WEB系统的权限设置，策略制定，防止因程序的BUG或软件的漏洞而影响到服务器的安全性能。

7、公司内部电脑基本上全部换成最新，比较安全的windows7系统，偶尔个人电脑中毒并没有影响公司其他电脑的正常运行。

8、公司出现IT方面的问题，能急时有效的、在最短的时间内处理，入职以来，没有什么任何IT问题无法解决，也没有任何问题花费过长时间去解决！

9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。定期的安全维护与检查。

近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。

总机工作总结 第六篇

我于____年_月__日进入公司，担任行政司机一职，负责公司客户，领导层及各部门的用车需求，以及负责在公司内本部门的后勤保障工作。现试用期已满，申请成为中亦安图科技发展(北京)有限公司的正式员工。

自入职以来，在公司的严格要求下，各级领导热心帮助指导下，我不断的学习公司各项规章制度、流程，了解企业文化，熟悉作为一名合格行政司机的工作职责和内容，对公司的风格和自己的本职工作已经有了深刻的理解和认识，明白作为一个行政司机的全部职责所在。公司温馨融洽的工作氛围，务实向上的工作风格让我很快融入到这个集体中来。

还记得入职第一天，当自己迈进咱们公司大门的时刻，自己的心情可以说是诚惶诚恐。但当人力资源的同事热情地为我介绍公司同事时侯;当部门主管亲切的带我熟悉工作环境的时候;当公司邮箱里出现的那一封封欢迎新同事入职的时候，自己突然感觉到是那么的温馨，那么的温暖，使我决心要以百倍的信心投入到本职工作当中去，只有努力工作才能是我成为咱们中亦大家庭一员的唯一途径。带着对公司初步的认识，我一直在勤勤恳恳的工作。期间部门领导方序也经常找我谈话，及时了解我的近期工作及思想方面的认识，并及时纠正我在工作中的'错误，在历时近两个月的时间里，使我变得更加的成熟、干练。同时，公司严谨、细致的工作风格让我再次对这个团队有了更加深刻的认识。也使我在工作的同时有更多的时间体会公司的文化和风格。严谨，细致，高效是我对公司的认识，这也是我个人职业素质的追求。

经过两个月的努力工作，和我对公司的了解，我认为在工作中我还需要更加的细致认真，还需要多加思考，考虑问题尽量周全，才能把工作开展的尽善尽美。同时，工作中放开手脚，以更加职业的眼光和标准要求自己，是我今后工作中需要改进和提高的地方。加强学习专业技能，提高安全、服务、纪律、时间、保密等意识，也是我今后工作的重点及提升空间。所以，在今后的工作学习中，我会继续虚心向领导及同事们学习请教专业及非专业的问题，不断用企业文化精髓武装自己的头脑，继续提高充实自己，希望能更快的独挡一面，担起公司赋予我的重任，为公司贡献自己更大的力量。在此，我要特别感谢我的直接领导方序及高级经理乔举对我的入职指引和帮助，感谢她们对我工作中出现的失误的提醒和指正。这些都给了我莫大的支持与鼓励!正是因为这份关怀，让我勇于面对挑战，更有信心面对未来的工作!

我将会以饱满的工作热情和百倍的工作干劲来努力做好我的本职工作，为公司的发展增砖添瓦，同公司一起完成一同看海的夙愿!

总机工作总结 第七篇

回顾历史。七八月份，是我成为公司正式员工最初时期，一直都处在学习阶段，学习公司某系统的种种维护，包括学习无线设备，有线设备、电话跳接和CCTV等，同时也参加了实践演练，从中学到了做好本职工作最基本的才能和后勤保障备用工作的实施方法，也学到一些日常的工作经验，包括处理相关问题的方式方法。九、十月份，主要的是维护和稳定系统，并着手整理和完善IT设备管理系统。十二月份，参加CCNA培训，并处理IT设备管理系统合同事务。一月份，和财务部携手整理财务资产标签。从中，自己存在了极其多的问题，我不断的思考与反省，有些问题已得到解决，仍有问题瓶径所在，后来我发现自己的思考力度不够，很多时候碰到问题缺乏冷静思考，心急过度。自己工作经验也有一定的欠缺，同时，自己细心的问题依然有一定的存在，这也造成自己工作效率有所降低，在这种及时性极其强的码头里，时间就是一切，这也就是自己需要努力的方向。前段时间杂念比较多，忘记了自己仍然是处于人生最重要的学习阶段，浪费了不少精力和心思。以前上夜班犹多，很多时间都未能利用，以后自己必须摆脱夜晚内心厌学、厌做、厌想的困扰，及时处理和完善工作。

总机工作总结 第八篇

一、组织机构全面落实

1、成立农机安全工作领导小组：根据师20__年农机行业工作会议要求，结合我团农机工作实际，由农机科牵头，成立农机安全工作领导小组，由主管安全的团领导任组长，各农业单位的副连长为安全员，全年度按计划保质量的开展农机安全、监理工作。为保证我团农机安全工作的顺利进行，团农业科与各单位的连长、副连长签订了责任书，层层抓落实。

2、全团涉农(机)单位均成立安全生产领导小组，层层签定责任书，组织到位，人员到位，措施到位。

二、制定各阶段安全责任书，责任明确，层层抓落实

为保证农机工作安全有效的进行，团下发《农业机械作业程序制度化管理规定》，按文件要求，团与连 1

队，团与全团所有的农机车辆签订《农机安全责任书》，春播、夏收、秋耕对各机车组制定安全操作管理责任书，层层抓管理，人人有责任，保证全团农业机械安全无事故。

三、积极开展农机安全教育活动，分季节、季度进行教育，突出重点，保证质量，加大培训力度。在培训中对全团农机户进行全员培训，学习农业部第42、43号令、xxx道交法，农机田间作业质量、农机、农药安全操作规程，贯彻“安全第一，预防为主”的综合防治方针，在安全生产中，对驾驶员进行“隐患治理，防范农机事故”教育，做到警钟长鸣，防范于未然，全年接受安全教育685人次。

四、加大宣传力度，利用广播、横幅、标语、板报对农机安全的法律法规，农机操作技术标准进行广泛的宣传，增加农机驾驶员的安全意识，在安全月活动中，利用星期五职工赶集的人员车辆高峰期，对农机安全进行讲解，咨询，发放农机安全手册，强调农机事故对家庭财产的损失及家庭的悲欢离合，创造良好的农机安全氛围，全团年接受安全培训580人次，

发放宣传资料450册。

五、加强对辖区的大中型拖拉机和小四轮进行调查摸底，对各单位的农机车辆进行造册登记，了解农机状况，查处黑车非驾，小四轮载人等严重违法现象。

六、严格农机具的检验工作，对检验工作做到早准备，早动手，在检验中严格对大中型农机具，小四轮的各项技术状况，安全性能检查，所有车辆必须交交强险和粘贴反光膜。

七、根据《关于进一步落实开展安全生产“三项活动”各项工作的通知》(师办传[20__]136号)要求，团成立“三项活动”领导小组，组长由主管安全的团领导担任，各单位相应成立“三项活动”领导小组，单位主要领导任组长，副连长任副组长，负责农机安全生产“三项活动”工作安排部署，组织负责农机安全隐患治理排查，通过“三项活动”的开展，有效治理“黑车非驾”，超超载行驶，酒后驾驶，违法载人等行为。

八、农机安全监理工作

完善农机安全监理目标、计划、检查、记录工作。20__年农机监理台帐建立完善，做到年初有目标、计

划，各阶段有检查落实，全年农机安全监理工作记录有档案，分类管理。一是农机安全监理教育培训档案。二是拖拉机驾驶员责任书签订档案。三是拖拉机年检审记录档案，驾驶员审验记录档案。四是田间路查记录档案。五是新增驾驶员培训、考核、新车报户档案。

1、检验工作：根据师所安排，我团在年检工作之前，进行了广泛地宣传，利用广播、电视、通知等各种形式，及时宣传年检报户的意义，使机手们自觉接受年检年审工作。今年我团检审拖拉机406台，大中型拖拉机41台，小四轮365台，采棉机9台，20__年我团农机检验工作全部结束，检验率达100%。

2、驾驶员培训、新车报户工作：加强对新驾驶员的培训考核，按照学习要求，对新学驾驶员不少于50小时的理论培训，主要内容为《道交法》，国力院42、43号令，《农业机械安全监督管理条例》，实际操作培训不少于70个小时，培训内容：农机操作与安全、道路行驶、倒车、转杆、农具连接等内容。20__年新报驾驶员26人，采棉机驾驶员15人，新车报户16台。

3、换证工作、根据师所工作要求，团于5月上旬

对到期驾驶证进行换证工作，换证264本，圆满完成师所下达换证工作。

4、加强对联合收割机、采棉机的安全监督管理。

5、加大田间路查、我团农机安全工作在团党委的力支持下，做了大量的工作。我们着重把农机管理、农机安全与农机监理工作看成是有着相互促进并存的关系，我们针对人员少，任务重，面宽的难度，始终把管理和农机安全工作放在首位，其作法(1)在各项生产工作的检查评比中，都离不开农机安全工作的要求和考评。(2)下基层检查的同时，不放松对作业人员的安全教育，又不放过在道路行驶的各种机动车的安全检查，发现事故隐患及时纠正。(3)严格要求，明确规定承包户不得雇用无证人员从事农机田间作业各种活动。今年我团农机监理部门和团安委会联合进行田间、路查12次，联合检查3次，检查车辆1260台次，纠正违章28台次,行政处罚万元。

九、春耕、夏收、秋管季节加大农机安全的检查力度

我团将农机安全工作始终放在首位，安全工作重

于泰山，在“春播”“夏收”“秋管”阶段，团安委会、农机监理站，坚决按师安办监理所要求办事。团成立安全检查领导小组，由团党委常委、副团长负责，对全团机动车辆和驾驶人员进行宣传教育和全面检查，制定“春耕”、“夏收”、“秋管”期间农业机械安全生产工作要求，重点查处农机安全操作，黑车非驾，酒后驾车、超宽超载、违法载人，张贴反光膜、安全设施要求等，“三秋”阶段利用发放安全准运证，对全团所有车辆进行一次安全检查、保证“三秋”工作农业机械安全技术状态良好，安全设施齐全，杜绝安全事故的发生。

20xx年我团农机安全工作在师上级部门的大力支持下圆满地完成各项生产任务，全团安全无事故，我们决心在今后的工作中发扬成绩，克服不足，把农机安全工作抓扎实，争实绩，更好地完成上级交给的各项工作。

总机工作总结 第九篇

还记得在以前在学校里被安排去饭店实习，自那一次实习给自己有了一个很好的锻炼机会，也让自己成长了很多。

有了上次的经验，这次可以说是得心应手，但是很有意思的是，上次的工作是总机，这次还是总机，还真的很总机结缘了。我很清楚，这次的实习跟上次不一样，上次是锻炼，这次可是真的要认真对待了，饭店的要求也比上次的饭店严格很多。

有了上次的经验，我对总机的操作是很熟悉的，就是只要背出各部门的分机号码了。但是这次的饭店的分机号码特别难记，而且还分楼分区，很复杂，所以自己是丝毫不敢怠慢，用心地去背。起先是搞不清楚状况，有转错地方，被师傅说过。但是随着越来越熟悉，我不知不觉中,4个月的实习生涯结束了,回想其中的点点滴滴至今还意犹未尽。这4个月中所发生的事情足以对自己上了一堂有意义的课!

总机负责接电话，一天坐着8小时，对那些在餐厅和客房的同学们来说是多么羡慕我有这么轻松的工作，但是这其中的滋味又有谁知?在别人的眼中，总机和监控是不于外人打交道的，看着很轻松，但是这岂是一份容易的差事?总机的工作是苦多于甜，每天一个人呆在一个小房间里，只有电话其他什么也没有，而且酒店的规定很严格，总机除了接电话就是接电话，其他的事情都不能做!但是熟悉了之后就好多了，总机最大的好处我总结出来就是不用很客人正面接触，客人也看不到我的样子，我接电话也不用紧张害怕，而且总机一般是没有什么重要的事情的。虽然工作很辛苦，但是我知道，这次的实习是我以后工作的一个转折点，也是一个很好的锻炼。因此我没有怨天尤人，而是努力工作。

这次的实习，酒店的领导是用对正式员工的态度来要求我的，对我的要求也很严格，有时我会急得哭，有时因为工作枯燥而想放弃。但是我想了想，现在实习就几个月，以后的工作是几十年，如果连这些时间都没有办法撑下来，那以后怎么办?想到这里，我只有继续工作。

虽然辛苦的工作让我吃了不少苦，但是我却在这次实习中学到很多，也锻炼了很多。在学校里学不到的现在都学到了。在学校里，老师从来不会骂学生，但是在工作中领导看到你出错，就会毫不留情地骂。面对不讲理的客人也不能顶撞，更不能得罪客人，所以，我也练就了很好的性子。另外，工作态度也是非常关键的，学习是学知识，工作是学做人。每当客人来电话，第一个和他们接触的是我，如果我没有一个良好的态度，那客人对酒店的第一印象就不好了。如果接到外宾的电话还要用熟练的英语跟他们交流，当同时接到很多电话时，要做好等待客人的工作，不能冷落他们，要加快速度。

除了这些，我最大的收获是学会怎么接带团队客人时碰到棘手的问题。接待团队客人要一一记录他们的情况，如果有不同时间的叫早服务一定要认真核对时间，也必须准点叫醒他们，这是非常重要的，因为如果耽误了客人的行程，那不止会影响到自己，也会给饭店带来很大损失，让饭店的形象受损。这个也就使我养成了准时起床等良好的习惯，在生活中我也常常用工作的.要求来要求自己。

对于这4个月的实习我感触颇多，不管是对自己还是生活。以前总是听父母说工作不好做，当时我就是不相信，如今自己到了单位，上班了，亲身体会了其中的滋味，才知道但是父母讲的全是对的。工作就是这么现实，不好就辞退，出错就批评，客人就是上帝，一切以客人为中心，我想这个早已成了各饭店宾馆的至理名言了。在工作中学会了忍耐，学会了坚强，更体会到赚钱的不易，那些坏脾气的同学相信也会被磨练成好脾气吧!

我很清楚地知道，如今工作真的很难找，如果有了一份称心的工作就要好好珍惜，光有理论知识是不够的，要懂得如何融会贯通在工作中。其实，工作环境可以改变一个人的习性，不关碰到什么事，要做到宠辱不惊，好了要更好，不好也要改好这样才能在竞争激烈的社会立足!

我相信，在未来的人生道路上我会更有信心的走下去!