暗访督查总结汇报 第1篇

暗访整改报告

篇一:明察暗访整改措施报告

关于地区住建局职工上班期间有淘宝网页记

录整改措施报告

地区绩效办:

9月4日自治区绩效办明察暗访组来地区住建局检查,

发现我局何京同志上班期间上淘宝网页,现将情况说明如下:我局于20XX年购买sonY照相机一台,于20XX年8月

初在实际工作使用中将备用电池丢失,为不影响正常使用,我局何京同志于8月29日上午在淘宝网上购买了一块备用

电池,淘宝商家于8月29日当日发货,通过韵达物流快递9月3日到哈密并签收,此次淘宝购物网页被自治区考核组查出,经我局核查,该同志在日常工作期间未使用淘宝购买私人物品。

针对上述问题,为引以为戒,局领导再次要求机关各科

室(站所)结合地区及我局机关效能建设相关制度、规定,开展一次内部的梳理检查,对照“十条禁令”和“十种机关病”查找出薄弱环节,有针对性的对科室(站所)干部职工提出警醒,坚决杜绝在工作中出现类似问题,造成恶劣影响。同时为了加

强和做好我局机关效能建设,局领导要求局绩效管理活动领导小组办公室全面梳理、细化各部门考核指标,完善各项配套规章制度,全面开展绩效考核和结果运用工作,确保绩效管理活动开展的扎实有效。

年9月14日20XX

篇二:作风建设暗访中发现问题处理和整改措施的报告关于中心在全市作风建设暗访中发现问题处理和整改

措施的报告

市纪委:

在《关于全市党员干部作风建设暗访情况的通报》中,我中心被通报的问题是,“4月29日上午9:30左右,64号、122号窗口工作人员在看小说”。接到通报后,中心党组高度重视,要求严肃处理,立即整改。。

二、加强劳动纪律检查,认真贯彻执行中心“双十”主题服务活动各项任务。由中心领导带队对窗口所有工作人员出勤情况进行现场巡视检查,并每天公布窗口负责人指纹考勤时间记录。窗口工作人员切实做到“提前10分钟上班、

推迟10分钟下班”,即一律在8:50前到岗,做好一切班前准备工作,确保9:00各岗位人员准时进入工作状态,不让办事群众等候;群众即办件事项不受下班时间限制,当日办结,不结不离岗,不让群众再跑一趟路。

三、开展“四零服务”专项活动。开展“受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”“四零”服务专项活动,实行“四零服务”责任制。实施服务规范检查测试;开展“管住两机,管好两个形象”的检查和首办负责制、一次性告知、服务承诺制等检查,严禁出现玩手机、上网聊天、网上购物、炒股、扎堆聊天、吃零食等现象;严禁出现推诿敷衍、不一次性告知和超时限办结等现象。

四、加强领导值班、带班制。实行中心领导大厅值班制,中心班子成员每天到大厅巡查不少于2次,督查大厅运行和窗口办件情况。各窗口单位审批责任领导小组组长或分管领导每周不少于3次到中心窗口带班。

五、强化监督检查,实行窗口考核“一票否决”。

篇三:营业厅服务整改报告

营业厅服务态度整改报告

针对我厅因服务态度问题引发用户投诉,我认为作为秦淮雨花营销中心和公司的中心厅,

应该起到标杆值的作用,是其他营业厅的榜样,我厅已召开专项会议认真反省此事,现将整

改措施报告如下:

(1)全体人员进一步提升服务思想意识,积极响应客户需求,不得有漠视问题、置之不

理的情况发生,针对移动口号“微笑服务,满意100”,进行服务方面的培训,做到人人满意,

满意人人的共鸣。若引发服务态度投诉,除按考核要求扣分外,责任人必须在营业厅会议中

进行整改,若当月引发两笔服务态度投诉,除考核外同时纳入员工成长档案。

(2)要求全体人员统一口径,认真执行首问负责制,主动热情,不得以任何借口推倭、

拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。含糊不清的一定要咨询班组长,造成不能盲目的随意回答,

避免在向客户提供服务过程中出现相互推诿,相互扯皮的问题,不断改善服务提高质量。

(3)值班经理必须在大厅进行现场管理,有效协调人员、设备、物料,出现客户投诉需

第一时间进行现场处理,对客户进行安抚,有必要可引导至客户接待室处理。

(4)当天涉及存在服务态度问题的营业员在考核扣5分,且当天现场值班经理存在管理

失职,连带考核扣5分。店长因当天不在,作书面检查。

篇二:营业厅服务规范及环境整改

方案(20XX年2月)营业厅服务规范及环境整改方案吉林移动公司xx营业厅

20XX年2月为促进营业厅员工转变思想观念,增强服务意识,提升服务质量,针对日前“第三方”

检查中存在问题,营业厅组织全体员工学习认真学习了《中国移动通信营业厅营业工作规范》,

并开展“如何加强服务长效管理、全面提升服务质量”大讨论,力求实现规范操作、规范设

施、规范行为,大力提升环境卫生及服务环境,为此特制订了以下整改措施:

一、组织营业厅全体员工认真学习《中国移动通信营业厅营业工作规范》及《营业网点

服务质量标准》,包括:营业网点环境标准、员工服务标准、柜台业务办理标准、大堂经理服

务标准及营业网点常用文明用语和服务禁语,树立员工“用心服务,从我做起”、“服务第一”

的意识。

二、全面排查问题,及时落实整改措施。针对日前上级检查中存在工作期间员工使用电

脑玩纸牌游戏的问题,营业厅开展了全面自我排查,认真检查员工在工作中是否存在不符合

规定的行为,杜绝一切不规范行为。将所有工作电脑中的游戏软件全部删除,防止发生工作

期间员工玩游戏等情况。通过对违规问题召开专题分析会,提出改进措施,坚持“四不放过”

的原则,使全体员工受到教育,从中吸取教训。

三、加强营业厅环境整治。2月份,对营业厅的卫生、

整体环境进行了一次彻底整理;营业厅内展柜、宣传品的摆放等都进行了进一步的规范,

对营业厅的硬件设施也进行了完善,增加了移动选号牌、温馨提示牌、悬挂了宣传画等,努

力为用户创造一个温馨、洁净的服务环境。门口牌匾标识做到标识清洁、规范、统一、完整,

保持营业厅门口地面清洁,外墙干净。营业厅环境卫生落实到人,由大堂经理全面负责营业

大厅及营业厅区域内的卫生秩序,营业厅内各种物品摆放整齐、有序,不摆放与业务无关的

物品。营业窗口做到设施齐全,坚持每天进行打扫清洁,务必保持窗明几净。

四、加强柜员服务理念、服务技能培训,增强员工对服务规范的执行力,使每个员工熟

知本职工作岗位在服务过程中的质量要求,增强服务客户的本领,进一步提高业务素质。一

是柜员上岗时做到精神饱满、注意力集中。工作时间不聊天、不大声喧哗、不当客户面拨打、

接听手机和收发短信息。二是柜员接待客户时积极主动,做到面带微笑、态度和蔼、热情周

到,站立迎送、双手递接。

营业厅全体员工要以实际行动落实好整改措施,进一步提升移动营业服务水平,努力树

立“移动人”的良好形象,为用户创造了方便、快捷、规范、真诚的服务环境,打造优质服

务的新品牌,用实际行动赢得客户的信赖。篇三:xxx

关于营业厅服务质量及3g体验营销整

改措施的报告

xxx公司关于营业厅服务质量及3g体验营销整改措施的报告公司领导:

2月份营业厅服务质量考核结果我司客户服务满意度远

低于全省的平均水平。针对以上

问题我司采取的主要整改措施有:

1、在服务方面要求营业员要做到工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,

时刻强调服务水平和态度的一致性,在公司的规定下考核人员能力并帮助其提高能力。

2、在业务方面,加强学习,提高营业员的业务办理能

力,利用每天晨会时间对营业员进

行业务和操作的学习和培训。每周二晚召集营业部人员开周列会,并举行考试.实行不定时的

抽查营业员的业务知识与服务水平。

3、营业班长现场督促营业人员的四声服务,做好来有迎声,等有暖声,倡收倡找,走有送

声。不定时检查营业人员的仪容仪表、微笑服务、双手递单等服务,做到让每位进厅的用户感

受到我司的温馨服务。

4、制定年度、季度、月度培训计划与考核制度,特别重视营业员的岗中培训,加强现场

监督与管理,实行年度末名淘汰,对工作态度差,业务水平低下的工作人员,进行脱岗培训,

从服务意识,业务技能方面作为重点考核,培训结束进行考试,再重新上岗,如经培训后不

合格的工作人员淘汰。

在二月份营业厅的体验营销执行暗访考核中,虽未对我司营业厅进行暗访,但从此次暗

访的结果来看得分较低,针对体验营销执行中存在的问题我司采取的主要整改措施有:

1、加强体验式营销的培训与学习,聘请市公司的内训师来我司授课,让大家系统的了解

了什么是体验式营销,体验式营销的行为模式,识别客户类型的方法和如何锁定3g业务目标

用户群,如何采用问题漏斗的原理明确客户需求。

2、要求营业员对进门客户能主动招呼示意,询问其业务需求,根据客户兴趣有重点地指

引客户进行视频或相关软件的应用体验,使客户充分体验联通3g优势,激发客户兴趣,积极

引导客户亲自体验真机。

3、定时抽测营业人员的3g业务知道掌握程度,营业班长经常到现场观察营业人员的主动

营销意实情况。篇四:网点服务标准化整改报告xx农村商业银行网点服务标准化检查整改报告

农商行客户服务部:

根据xx县农商银行客户服务部整改通知书的规定,我行针对黔西南审计中心于20XX年

9月18日对我支行网点服务标准化进行了初步验收中存在的问题制定了整改方案,并落实整

改责任人,根据贵州省农村信用社网点服务标准化达标验收评分表逐项逐笔进行了整改。现

将整改情况报告如下:

一、未使用普通话情况。柜员在办理业务过程中,存在未使用普通话的现象。在今后

的工作中,我行将严格要求柜员根据《贵州省农村信用社网点服务标准化达标验收评分表》

和《省联社服务规范手册》的规定,视客户群体实际,以首问普通话为准,根据客户回答情

况调整用语。

二、未行举手礼,离柜未摆放暂停服务牌和无双手接递、文明用语不规范的情况。柜

员在办理业务过程中,服务不规范,存在未行举手礼和离柜未摆放暂停服务牌和无双手接递、

文明用语不规范的现象。在今后的工作中,我行将要求柜员按照叫号顺序办理业务。在客户

离柜后,如有客户等待,应及时呼叫下一位客户,并举手示意。柜员离柜时,应明示“暂停

服务”标识,回岗后应向客户礼貌回应;办理业务过程中,必须使用您好、请、对不起等文

明服务用语,必须采取双手接递或双手辅助手势接递物品和资料;如需客户等候,应主动向客户说明原

因,并向客户致歉。

三、天花板上灯坏的情况。我支行天花板上存在有灯坏的现象,现已换好。

四、客户休息椅后面有明显灰尘、有破损玻璃没有擦干净、营业厅内有抹布的情况。在

今后的营业中,我行将做到营业厅配备老花镜、自助点钞机、垃圾桶、休息椅等便民服务设

施,保持营业厅内环境干净整洁,客户视线范围内无乱张贴现象,无杂物摆放,无灰尘、污

渍、烟头。

五、空白凭证不充足现象。在今后的营业中,我行将在营业厅内设置填单台和填单模板,

摆放各种空白凭证,并随时保持其数量充足,设有填单模板,摆放有序,做到在每一位客户

离开填单台后及时将废单据放入垃圾桶,保持填单台的清洁。

六、保安巡视不到位现象。在今后的营业过程中,我行将要求保安严格按照农商行保安

管理规定,在柜面排队发生混乱现象和纠纷时,应主动前进行秩序维护和劝导,在办理业务

的客户较多时,主动分流客户,并要求客户在一米线外等候。

七、atm区无96688海报、无24小时灯箱、营业厅内无存贷款利率和设置有必要的免责

提示标识,包括现金清点、安全防盗、小心地滑、注意台阶、防止挤伤、小心玻璃等现象。在总行统一标准后及时整改。xx农商行xx支行

20XX年9月25日篇五:规范化服务整改报告-平阴平阴联社规范化服务整改报告济南办事处:

根据办事处《关于对平阴县农村信用联社营业网点规范化服务暗访调查情况的报告》的

通知要求,平阴联社对在此次暗访中发现的问题进行了认真、及时整改。

一、存在的问题

在办事处暗访过程中,平阴联社部分网点在环境卫生及客户车辆疏导方面未达到《济南

市农村信用社规范化服务检查表》的要求。具体表现为:一是孝直信用社玻璃门中间横条破

损,未及时更换;二是孔村信用社门外车辆摆放混乱,保安及大堂经理未及时进行疏导;三

是翠屏街分社营业室门前灰尘明显,未及时清理;四是玫瑰信用社营业室门前灰尘明显,院

内地面不整洁;五是李沟分社营业室大堂经理桌椅灰尘明显,营业室处花池中垃圾未清理,

整个院子地面不整洁,门前车辆排列较乱,只有一个柜员办理业务,出现客户排长队现象。

二、整改措施

联社领导高度重视此次通报结果。联社将办事处通报进行下发,对孝直信用社、孔村信

用社、玫瑰信用社、翠屏街分社及李沟分社未达标事项进行了限时整改。针对出现的问题,

各网点对照暗访通报进行了认真自查和及时改正。

(一)孝直信用社对玻璃门防撞标识进行了及时更新;

(二)孔村信用社在门前放置了禁止泊车牌,安排大堂经理对客户车辆停放进行及时疏

(三)翠屏街分社除了坚持卫生一日三清外,增加每日环境巡检次数,保证营业大厅内

外的卫生及时打扫。

(四)玫瑰信用社对院内卫生进行了彻底打扫,同时增加每日环境巡检次数,保持营业大

厅内外的环境干净整洁。

(五)李沟分社全体员工利用下班时间对营业厅内外和院内卫生进行大扫除,整个营业

环境焕然一新。门前放置了禁止泊车牌,车辆停放有序。通报下发后,李沟分社已经有至少

两个柜员窗口对外营业,提高营业效率,避免客户排长队现象再次发生。

三、下一步工作措施平阴联社高度重视规范化服务工作,将结合自身服务水平,加大投入,进一步做好持续提升服务水平工作。

(一)进一步加强员工培训。组织全员认真学习《平阴联社规范化服务现场管理考核办

法》及办事处下发的《规范化文明服务手册》,进一步

提高全员的服务意识和重视程度,使规

范化文明服务成为广大员工的行为准则。

(二)进一步提高思想认识,完善规范化服务监督机制和长效机制。从可持续发展的高

度,平阴联社充分认识提升规范化文明服务的重要性,狠抓工作落实;结合实际,采取自查、

明查、暗访等措施,强化对员工日常服务行为的监督;继续深入开展规范化文明服务示范单

位、文明服务之星评选活动,营造规范化文明服务的浓厚氛围。

(三)进一步提升信用社整体形象。将制作统一的大堂经理席及各种标识牌、提醒牌,

进一步提升信用社窗口形象和品牌形象,加大监督力度,创新服务手段,确保规范化服务水

平的持续提升。

暗访督查总结汇报 第2篇

根据《襄垣县教育局关于开展20xx年秋季中小学开学工作督导检查的通知》（襄教字[20xx]98号）文件精神要求，我们一行四人在李书记的带领下，对西营中心校、下良中心校、北底中心校、故县中学、城内一小学和开元小学六个单位进行了开学情况督导检查，督导检查方式主要通过听（听单位一把手汇报）、看（看学校课改硬件配备、看校容、看校貌、）、查（查阅课改资料、查阅安全资料等）、访（访家长、访教师）、问（问学生、问教师）等方式进行。现将本次开学情况检查汇报如下：

今年，全县教育新课程改革工作稳中求进，扎实推进“五步三查”课堂教学模式，课改氛围浓厚。

1、领导高度重视，新课程改革工作稳步推进。

为保障课改工作稳步实施，各校都制定了课堂教学改革工作实施方案，成了课改工作领导组，对课改工作任务进行了梳理，明确了目标，分解了任务。其中，一小在开学初进行了“高效课堂”教学观摩研讨，校长已听了9节课；初步进行了新教师“五步三查”模式初探交流，重点做好新教师的帮扶工作，专门设立了“您的亮点，我的起点”新教师成长记录栏；实行提前一周备学案，周一至周五集智备学案、审学案；其校园文化建设以“打造高校课堂，培养创新型人才“为主题，开展了学校“四新”建设，教学楼内布置一层为《三字经》，二层为《弟子规》，三层为《成语故事》，四层为《论语》，并在楼梯内分别设置了我爱家乡，我爱山西，我爱祖国等一系列校园文化专题，激发了学生的学习兴趣，加大了校园文化氛围的创设。

开元小学也组织开展了课改先锋示范课活动，实行“结对子、一带一”的方式，进行集体观摩研讨，校长已听了8节课；坚持每周分年级、分学科集智备课，注重研讨实效。

下良中心校、西营中心校争取和盟区共享学案，并在其基础上进行修订，研究基本上能做到节节有学案的“五步三查”课堂模式，学案式教学在完小全面推行并应用于课堂教学中。

2、课改硬件准备良好，购置了部分设施设备。

各校都建立了课改工作办公室，出台了课改工作制度，成立了课改工作领导组。一小学由于新教学楼的投入使用，对三、四、五年级进行了分班，大大降低了班容量至60人左右，多媒体白板实现了班班通。西营中心校城底新建幼儿园正式开班，彻底改善了农村幼儿的就学环境，但幼儿大型玩具等配备还没到位。下良中心校新建幼儿园，孩子们用的仍是学生桌凳。

开学初，各学校都进行了安全隐患排查，对发现的安全隐患进行了整改，学校都按时、平安、顺利开学。开学后，各学校首先对学生进行了安全教育，层层签定了安全目标责任书，健全了安全工作制度，基本上做到了安全工作时时有人管，事事有人抓。所到学校校园环境优雅，墙壁都粉刷一新，基本上达到窗明几净，不留死角。比较典型的有：西营中学宿舍卫生特别好；北底中学餐厅卫生、整洁、漂亮、规范。

一小学现有教职工101人，其中在职公办教职工73人，借公办教师2人，代教2人，代雇临时教师19人，临时职工3人，“三支一扶”2人，其中外借7人，2人请假，实际在岗92人。

开元小学现有教职工93人，其中公办教师71人，代理1人，临时代课教师8人，“三支一扶”2人，临时职工6人。本学期请假5人（产假：2人，病假3人）。

故县中学现有教师50人，其中公办教师28人，民办教师5人，代理17人。

下良中心校现有教师126人，其中公办教师67人，民办教师34人，自雇教师25人，督学2人，外借4人，长期病假1人。

西营中心校现有教职工92人，其中在职公办教职工41人，民办教师22人，自雇教师22人，自雇职工7人，教师除1人请病假外全部到岗。

北底中心校现有教师57人，其中请产假1人，外借3人，督学2人，实际在岗51人。

课改方面：

1、教师素质的差距，导致推进高效课堂不仅不能等齐划一，而且模式推进效果也有明显差异，甚至有些课堂让人担忧，教师心里没底，又没有积极的思考，对新课堂模式不懂，不学，持观望、等待态度。

2、仍有一部分教师缺乏真正的对“五步三查”模式理解，在具体课堂操作中有很大的困惑，迷茫。主要是不该出现的困惑困惑了，不该出现的迷茫迷茫了，这样自然影响课改的进度。

3、所到学校硬件设施配备齐全，但使用率很低，大部分体育器材、实验器材和图书堆放在一起。其原因，一方面是学校没有家；另一方面主要还是校长、老师缺乏资源利用的操作意识和能力。

安全方面：

1、西营中心校城底小学院内堆有施工队残留设备，给学生安全带来重大隐患。

整改措施：及时同施工队联系移除或拆除。

2、凡是有食堂学校，食品留样或多或少有些不规范。

暗访督查总结汇报 第3篇

一、高度重视、认真组织。

二是组织部署：接到通知后，我站领导班子高度重视，召开会议传达文件精神，对客运安全生产工作进行部署。

二、大张旗鼓，宣传教育。

我站始终把安全工作摆在第一位，逢会必讲、遇事必提，我们把每一天、每一月当作安全天、安全月，开展形式多样的教育培训及安全活动，创造一个良好的安全生产环境，提高员工的安全生产水平。

三是举办安全生产知识视频教育。我站分别于6月15、16日开展“安全发展、预防为主”和广东省道路安全事故案例教育，参加教育培训在编员工8*人占在编员工的96%。

三、源头管理，狠抓落实。

1、我站在已与66家客运运输经营单位签订《客运经营安全责任协议》86份，依法明确双方安全责任。

2、严格落实班车“三不进站、五不出站”规定。对进站客运班车59*辆完善建档登记台帐，调度人员严格执行凭“一牌三单五证”报班，审核班车营运手续是否齐全有效。3月10日在调度室设置电脑摄像，调度员对安检单录像，每月将录像刻录光盘做永久性存档。

3、严格执行车辆安全例检工作。对在我站始发班车，做到一车一例一登记，对安全例检做到不合格坚决不放行，切实把好客运班车安全源头关。在我站始发的班车全部进行安检，日均**辆。

4.严把“三品”检查关。我站建立健全查堵制度和岗位，负责安检机的人员认真做好查堵“三品”工作，引导旅客将随身携带物品过安检机安检，防止易燃、易爆、易腐蚀有毒物品等“三品”上车，杜绝班车危险源。做到责任到人，不走形式。行包托运处人员使用安检机及“金属探侧器”，对物品进行检查，必要时要求货主配合开包检查，对不符合条件货物拒绝受理。

4、严把班车安全源头管理。通过安全监管系统在ic卡道路运输证里写入本次安检、发班等信息。我站要求应班班车必须提供ic卡，站务人员录入相关信息后才打印结算单；同时司乘人员必须确认该班车证件齐全有效，在结算单签名确认后才能正常发班。

5、严把班车出站安检关，做好“五不出站”规定。我站建立车辆出站检查制度，以稽查小组为主、门卫协作对车辆出站的检查，实行签字登记制度，谁签字，谁负责，做到无超员和客货混装的班车出站。稽查与安保部密切配合，查处班车违规收客现象。

6、加强站场安全监管，落实站“一车一杠”的规定，做好南、北门的安全和秩序维护，坚决杜绝非允许的外来人员和车辆进入。夜班人员严查停站过夜车辆的安全，防止漏油和失窃。

四、文明服务，安全快捷。

一是客运部跟踪班车运行情况，如出现班车因天气、路阻或故障等原因晚点，及时同车方联系，跟进班线动态，快速解决问题，做到不积压、不滞留旅客。

三是做好站场保洁工作。每天不间断对候车大厅和月台进行保洁，及时清理污物，保持站场的清洁。要求保洁员定期进行消毒工作，预防各种传染性疾病的传播。同有关公司签灭鼠合同，每月放药4次。

五、完善制度，加强管理。

2、为严格安全生产业务管理，在管理过程中逐项登记，建立台帐、档案。如：安全会记录、安全检查记录等。落实登记备案制度。

3、我站配备整套消防设备设施和消防报警指挥中心，经消防部门检测一直保持齐全有效。我站安全培训费用、消防设备设施改造和维修、与市消防指挥中心连接安装远程消防监控系统，更换到期灭火干粉、改造电子监控系统、设置站场安全标志牌等投资24万多元，远远高于的规定。

暗访督查总结汇报 第4篇

为进一步严明党的纪律和规矩，落实好中央八项规定精神，持而不息推进作风建设，一以贯之抓好纠风肃纪，力促五一、端午期间全市工商系统作风清正、纪律严明，根据市纪委要求，市工商局扎实开展了五一、端午期间作风建设专项监督检查，不断强化节点严抓严管的氛围。

检查方案明确规定了四个方面的检查内容：一是违规收送“红包”礼金、公款旅游、违规公款接待吃喝问题;二是工作纪律执行情况:政务值守、签到、上班迟到早退、上班时间做与工作无关的事情、午间饮酒、干部走读、会议纪律等问题;三是公车使用情况：公车私用、私车公养、公车夹带土特产、违规封存停驶等问题;三是党员干部出入高消费娱乐场所、带“彩”娱乐情况：工作时间带“彩”娱乐、休息时间与服务对象带“彩”娱乐等问题。市局抽调纪检监察室、督察队、办公室、人事股相关人员组成3个监督检查专班，由市场领导带队，分别于4月24日-4月25日、4月28日-5月2日开展集中督查，其他时间段开展随机督查。

检查时携带执法记录仪、测酒仪，实地检查了14个乡镇工商所，暗访抽查了4家城区单位，查阅了签到考勤记录、人员走向登记表、车辆使用登记表及部分重点工作台帐，抽查了工作人员的电脑，调取了17个单位的服务大厅监控视频，实地查看了车辆的停放地点和使用情况，对部分工作人员进行了酒精吹试，对城区及周边的餐馆、会所进行了明查暗访。

节日期间，针对易发多发的突出问题，市局进一步畅通监督举报渠道，公布节日期间监督检查的重点内容，公开群众举报受理方式，开通信访举报“绿色通道”，及时受理、核实、处置问题线索，充分发挥群众监督和舆论监督作用。对新市、鹿头、广告办等单位负责人未履行请假手续擅自不到会的情况进行了通报。同时，对上级检查发现、媒体曝光、群众举报并查实的问题将严肃问责，一律实行“一案四查”，既追究当事人的责任，也追究相关领导的主体责任和监督责任，通过强化执纪监督，确保党员干部在节日期间严守党的纪律规矩，努力营造“风清气正”的节日氛围。

暗访督查总结汇报 第5篇

为进一步强化企事业单位安全生产管理，深入排查事故隐患，有效防止各类安全生产事故的发生，加强节日期间我镇安全生产隐患排查力度，为我镇经济社会发展创造良好的社会环境，4月25日，按照肃州区政府办《关于认真组织开展“五一”前安全生产大检查的通知》，我镇积极组织抽调司法所、卫生办、工商所、供电所、道路办、工业园区管委会等部门开展了企业安全生产、食品药品安全、道路交通安全及消防检查工作，现将此次检查情况总结如下：

为了深入落实安全生产各项工作，在全镇安全生产工作例会上，由分管安全生产的副镇长对此次检查做了详细的安排。要求自4月25日至4月28日，采取听取汇报、现场查看的方式对全镇32家企业（其中：脱水菜厂4家，塑料制品厂6家，免烧砖厂4家，食品加工厂1家，木材加工厂4家，科技建材厂9家，建筑工地4家）79家商店，10家药店，6所学校，2家幼儿园及9个村委会进行了联合安全检查，邀请区安监局领导协助关停企业2家，责令停业整改企业1家。5月6日至5月7日，由区安监局、国土分局、工信局组成执法队在我镇安监站的协助下对全镇9个红砖厂进行了全面检查，并下发停产整改指令书8份，要求存在安全隐患的企业立即进行整改。

一是部分企业存在无证经营的情况，企业负责人对安全生产工作不重视，企业安全意识淡薄，执行安全生产标准不严。在我镇工业园区xxx塑料厂在数次检查中都不能提供相关证件，且厂区管理混乱，存在严重的安全隐患，对检查组提出的整改要求置若罔闻。在此次全镇安全检查时，经请示上级部门已借助全区安全生产大检查对其实施了关停。

二是大部分企业未确定安全管理人员，安全培训教育流于形式，企业主要负责人、安全管理人员及特种作业人员安全培训证件过期作废，无证上岗现象大量存在，从业人员安全知识缺乏，自我保护意识淡薄，企业未与从业人员签定劳动合同。

三是部分企业作业现场安全管理混乱，安全警示标志设置不够，电力线路及设施布置、安装不合理，机械设备电源外露，开关插座防水设施不健全，电线严重老化，机械设备传动部位、危险坑口未设置安全防护设施，作业场所空气含尘浓度较大，对从业人员的身体健康危害严重。尤其是塑料制品厂作业场所空气质量较差，且工人在作业时无任何防护措施。

四是红砖厂存在的安全生产隐患较多，管理难度较大。根据20xx年8月肃州区政府下发的《肃州区粘土砖厂清理整顿方案》的要求，我镇辖区内9家砖厂中只保留牌路砖厂，然而在此次安全生产检查中，经摸底调查，有8家仍在进行生产，其中有经营许可证的只有3家，在联合执法检查组检查时发现所有砖厂都存在不同程度的安全生产隐患，且整改难度较大。五是各村都不同程度的存在道路安全及火灾隐患。在检查过程中，部分村对安全检查工作不够重视，对年初签订的安全生产目标责任书中提到的要求不能落实，村组道路需要加设警示标志的地方没有加设，各类安全生产台账建立不健全。

一是加强监管，对企事业单位要进一步加强组织领导，高度重视安全生产及治安防范工作，及时指导督促企业结合实际，制定切实可行的工作方案和防范措施，扎实开展安全经营专项整治，确保取得实效。及时修订完善安全责任制、安全管理制度及岗位操作规程，并加强安全生产档案管理。

二是严格贯彻落实《安全生产法》、《甘肃省生产经营单位安全生产主体责任规定》等法律法规，要求各企业设置安全管理机构，配备安全管理人员，进一步加强作业现场安全管理，按要求设立安全警示标志，设置安全防护设施，配备消防设备，并加大安全投入，强化安全培训教育工作，主要负责人、安全管理人员及特种作业人员要做到持证上岗，且证件有效。要经常开展安全检查，做好检查记录，建立安全隐患排查台帐，及时整改事故隐患，使企业主体责任真正落实到位。

三是监督企业严格控制作业场所有害气体排量，提高从业人员健康安全水平，上岗前及时与从业人员签定劳动合同。要及时修订完善应急预案，积极开展应急演练，加大应急救援设施建设力度.

暗访督查总结汇报 第6篇

实行问责制。在巡查督查期间，如果发现有问责问题的，除对当事人问责外，同时对其所在部门、科室主要负责人、分管负责人实行连带问责。其中，局巡查中发现问题的，实施“诫勉谈话”等；市委政法委暗访抽查中发现问题的，给予“诫勉谈话”、“通报批评”等；对群众举报核查属实的，给予“诫勉谈话”、“通报批评”和在一定范围会议上作反省检查。问责涉及的人员，一律与本年度评先、评优、任免挂钩。向问题单位下发《整改通知书》。本次全局巡视督查中未发现问责问题。下步将在巩固成果、防范提高上下功夫，把纪律作风建设工作抓紧抓好，不断抓出新成效。

从检查情况看，绝大部分单位认真执行考勤制度，工作时间在岗在位，能够保持良好工作状态;窗口单位能够热情接待前来办事的群众，耐心解答问题，各类规章制度执行较好。全县大多数部门和单位能够按照县委、县政府的要求，不断完善制度抓管理，转变工作作风抓服务，依法行政水平进一步提高，机关工作纪律、办事效率、服务

质量明显改善，较好地树立了部门和行业的良好形象，促进了我县发展环境的进一步优化。

但同时也发现，一些违反工作纪律的行为又有所抬头，个别单位在工作作风建设和效能建设等方面仍然存在一些不容忽视和亟待解决的问题。明察暗访过程中发现各单位、部门存在的主要问题：

1、各部门、单位的考勤制度落实存在一定的差距，存在执行落实不严、不及时等现象。

3、大部分县直机关单位和部门的工作电脑都存在各种各样的电脑游戏和影响工作的其他类此程序。

4、存在各个单位(部门)在政务公开此事工作的重视力度很大差异。公开力度不够、不及时公开、公开项目内容不规范等现象。

5、个示范窗口部门的工作有所滑坡现象，存在着个别单位个别办公室、服务窗口卫生脏、乱、差现、需要公开内容不规范等现象。

当前，把****“打铁还需自身硬”的思想贯彻落实到巡视工作中去，必须强化“问题意识”，这是巡视工作的必然要求，是提高巡视工作成效的前提条件。它集中体现在三个方面：发现问题、找准问题、解决问题。巡视工作的生命力在于发现问题

发现问题是巡视工作的重要职能。XX建立巡视制度、派出巡视组开展经常性检查，其重要职能就是对所巡视的地方和部门领导班子、领导干部的方方面面进行了解，及时掌握和发现勤政廉政等方面的问题，特别是那些苗头性、倾向性的问题。

发现问题是保证巡视工作深入开展的前提条件，是落实XX巡视工作要求的客观需要，是巡视工作的出发点和落脚点。要保证巡视工作健康发展，不断深化，必须在发现问题这个关键环节上做文章、下功夫。从全国省、区、市巡视工作交流的经验看，巡视工作不断深化的过程就是不断发现问题、不断解决问题的过程，没有发现问题这个重要环节，解决问题就成了一句空话，巡视工作也就失去了应有的价值和生命力。

如何能够做到发现问题？一是勇于担当发现问题。巡视人员必须坚持党性原则，增强发现问题的责任意识。以对党无限忠诚、对人民高度负责的态度和精神来对待巡视工作，要始终如一地树立责任意识，把发现问题、有效监督作为自己的重要职责。二是深入实际发现问题。要深入实际调查研究，掌握基层第一手资料，防止小事拖大、大事拖炸。要多到基层、群众中去，通过深入了解，听真话摸实情，把群众普遍反映的意见和建议，作为发现问题的重要路径。三是辩证分析发现问题。问题是需要透过现象、经过分析才能认识到的。如果没有刻苦钻研的勤奋和灵敏灵活的捕捉能力与智慧，就只能是雾里看花、云中观峰，了解不到真实情况，挖掘不出本质。四是着眼小节发现问题。看领导干部是否做到了慎微、慎独、慎始；是否注重自身修养，讲操守、重品行，讲道德、重人格，始终保持高尚品德和情操；是否慎重对待朋友交往，净化社交圈、生活圈；是否管好了配偶和子女，以及身边的工作人员。

巡视工作的监督力在于找准问题

巡视工作要以发现问题为中心，但不是眉毛胡子一把抓。对巡视工作而言，发现问题固然重要，在发现问题的基础上找准问题更重要。只有找准问题，抓住要害，抓住问题中的问题，才能更好地体现巡视工作的监督力。

巡视工作是要围绕中心，服务大局，在全面了解和掌握被巡视部门和单位情况的基础上，着力了解和掌握领导班子、领导干部在思想、工作、作风，特别是勤政廉政方面存在的主要问题，把巡视监督工作落到实处。所以，只有抓住重点去找准问题，我们发现的问题才有成效、才能产生好的影响。巡视组提出的问题，一般要具有四个方面的基本特征：一是事关XX大政方针的问题。二是事关领导班子和领导干部队伍建设的重大问题，三是事关影响社会稳定、经济发展的全面战略问题。四是足以影响长远和全局发展的其他问题。找准问题必须同巡视组的

职能职责定位相一致。

如何找准问题，要求我们在工作中学会运用辩证唯物主义和历史唯物主义这一科学思想武器，辨别哪些是真问题，哪些是假问题，哪些是现象问题，哪些是本质问题，哪些是事关全局的重大问题，哪些是细枝末节问题，哪些是亟待解决的问题，哪些是可容稍缓解决的问题。找准问题还要实事求是。从当前社会实际情况出发，准确分析判断存在的问题，既不“左”也不右，在尊重历史的基础上结合现实，实事求是进行处理，经得起历史的考验。

巡视工作的影响力在于解决问题

解决问题，是维护巡视工作的权威和影响力的重要保证。巡视工作应该在解决问题上发挥更大的作用，妥善解决问题，怎样解决问题，既是巡视组应该做的工作，也是对巡视工作的考验，它关系到相关管理规定和纪律要求是否有效实施，关系到XX巡视工作的社会影响力。如果说，发现问题是成果，找准问题是更大的成果，那么，解决问题就是最大的成果。

如何解决问题？一是要紧盯党XX及省市区党委关注的重点问题，努力使巡视成为XX及省区市党委决策所需的“及时雨”。二是要紧盯经济社会发展的大局，始终着眼全局，保证巡视工作经济效果、政治效果和社会效果的有机统一。三是要紧盯加强党的建设特别是反腐倡廉建设的需求，注意思考研究带有共性和规律性的问题，找出在监督方面存在的薄弱环节，切实从体制机制上提出解决问题的办法和建议，提升“以权制权”的最佳效用，让巡视监督的优势得到充分发挥。

能够解决问题，一是必须明确责任。建立责任追究制度是深化巡视工作的一项任务。二是要明析造成问题的原因和责任。是领导的问题，分清责任，不论前任后任；是个人的还是集体的，谁的谁领；是政策问题，谁管谁改，要给问题一个交代，给历史和人民一个交代。三是要有时间的限定。在诸多问题中，有的需要长期才能够解决的，这类问题要规划长远，长期跟踪，但解决就要有结论，不能只有“前文”没有“后语”。还有的问题的解决需要一定的时间，也许几年或一个任期，但都要“立案”待结，有案必结。对立见立改的问题，要有令必行，有禁必止，速战速决，大力提高巡视工作的影响力。

妥善解决问题，要有一套严密的程序和制度作保证。一是完善巡视成果汇报机制。各级党委常委会不仅要听取巡视工作汇报，而且要有充分的时间交流情况和分析问题，并请相关职能部门领导参加会议，使领导小组会议成为研究巡视成果运用的重要平台。二是完善巡视成果分类移送办理机制。对于巡视中了解掌握的案件线索，及时移交纪检监察机关；对于反映执行民主集中制、班子建设和干部选拔任用工作方面的情况和问题，及时移交组织部门；对于涉及政府职能部门的事项，及时移交相关职能部门；对涉及全局性、政策性的重大问题，应专报党委、政府。在这一方面应积极探索建立“移交反馈”制度，由巡视组移交的问题，应在一定的时间内，由承接单位和部门向巡视工作领导小组反馈办理情况，不能一送了之。三是完善巡视反馈和整改机制。坚持“三个结合”，即正面评价与客

观反映问题相结合，班子集体反馈与个别反馈相结合，教育诫勉与保护干部相结合，对存在苗头性、倾向性问题的领导干部及时打招呼提醒，对受到诬告错告的要帮助澄清事实，对工作敢抓敢管的要旗帜鲜明地予以支持保护。四是完善巡视成果综合运用机制。要把巡视成果充分运用到干部考核和选拔任用工作中，作为业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据。

为深入贯彻落实中央、省委、市委关于巡视工作的重要部署，积极推进市委巡察组反馈意见的整改落实工作，确保各项整改任务落到实处，在广泛征求意见的基础上，制定如下整改落实方案。

暗访督查总结汇报 第7篇

一是开展疫情防控宣传。通过学校主页通知、公众号发布、QQ微信推送、朋友圈转发等方式开展形式灵活的新型肺炎知识、防范措施、注意事项宣传教育，引导广大师生员工消除恐慌情绪，增强自我防病意识，提醒广大师生不信谣、不传谣。二是传达落实工作部署。充分发挥党组织的政治优势、组织优势、密切联系群众优势和战斗堡垒作用，以党总支、党支部、党小组为工作单位，及时将疫情防控各项部署传达落实到每个支部、每名党员、每位师生。三是发布致学生的公开信。1月26日，发布《致学校全体学生的一封信》，促进广大学生坚定信心、同舟共济，从自己做起，肩负疫情防控责任。

暗访督查总结汇报 第8篇

一是促进党组织和党员作用发挥。学校党委组织部印发了《致全校各基层党组织和广大^v^员的倡议书》，倡议全校各级党组织和广大党员肩负起抗击疫情的政治责任和重大使命，在疫情防控攻坚战中叩问初心、践行使命。二是严明防控工作纪律。校纪委印发《关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间进一步严明政治纪律的通知》，进一步严明工作纪律，促进责任落实。三是开展工作情况检查。组织成立了四个工作检查组，不定时对学校进行工作检查，有力推动了工作措施落实落地。

下一步，我们将以对师生员工高度负责的态度，进一步强化风险意识、杜绝麻痹思想，主动担当作为、持续做好防控，不折不扣、全力以赴抓好各项防控工作落实，坚决打赢疫情防控攻坚战，确保全校师生员工及家属生命健康安全和学校大局稳定。

幼儿园认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，以“明确责任、强化责任、追究责任”为核心，现将总结如下：

暗访督查总结汇报 第9篇

关于明察暗访自查报告

【关于明察暗访自查报告1】

为巩固党的群众路线教育实践活动成果，切实整治“四风”问题，严格执行中央八项规定和省、市、区关于作风建设的有关精神，促进我区机关作风持续向好，根据区委统一部署，区15个明察暗访组近期对区直单位和乡镇办场进行了明察暗访。现将情况通报如下：

一、明察暗访发现的问题

从明察暗访的结果来看，存在的问题主要表现在上班时间过早、走读、在电脑上玩游戏和看与工作无关的网页等问题。

1、2月23日上午9点45分，区财政局“205”室采购中心曹安胜在电脑上玩游戏牌。

2、3月21日上午8点10分左右，温泉办事处张娅妮、佘采雯上班后在办公桌上吃早餐。

3、3月21日上午8点34分，温泉办事处顾晓辉在办公室浏览不雅网页。

4、3月22日上午9点05分，区运管所余娇琼上班时间在办公室放音乐跳舞。

5、3月23日上午8点30分，区民政局生产科何俊在电脑上看与工作无关的网页。

6、3月23日晚上，发现横沟桥镇政协联络处主任、综治办主任钱鹏“走读”。

二、处理决定

1、对以上违反作风建设规定的人员在全区范围内进行通报。

2、责令违反作风建设规定的人员涉及单位要针对存在问题进行整改并报整改情况。

3、对以上通报的违反作风建设规定的人员作出纪律处分。

三、工作要求

各单位要站在全区科学发展、跨越发展的战略高度，站在优化经济社会发展软环境的大局上，充分认识反“四风”工作的极端重要性和现实紧迫性，着力提高执行力，切实把作风建设抓紧抓实。党政一把手要认真履行“一岗双责”，抓好班子、带好队伍，严明纪律。干部职工要自觉遵守工作纪律，切实履职尽责，提高工作效率。各级纪检监察机关要认真履行职责，加强督促检查，对不严格遵守工作纪律，办事推诿扯皮，效率低下，服务态度恶劣，有令不行，有禁不止等问题严肃查处，绝不姑息。

【关于明察暗访自查报告2】

为认真贯彻落实我区党的群众路线教育实践活动即知即改行动中关于加强机关纪律作风整顿的要求，坚决整治少数党员、干部存在的工作纪律涣散等作风效能方面的突出问题，促进党员干部进一步牢记服务宗旨、转变工作作风、提升服务效能，近期，区纪委监察局对各地各部门的工作纪律执行情况进行了集中督查。现将主要情况通报如下：

一、基本情况

此次督查活动采取纪委监察局明察和“第三方”暗访相结合的方式进行。督查小组用10天左右的时间，集中对11个基层板块、54个区级机关部门及70余个基层站所进行了全面检查，共发现工作纪律方面的问题115个，涉及29个地区和部门。检查中暴露出来的问题较典型，集中在工作状态不良，工作形象不佳和作息制度执行不严三个方面，其中工作状态不良和工作形象不佳方面的问题就多达108个，占问题总数的94%，多体现为工作人员使用手机、ipad等新兴电子产品看电视，玩游戏，且问题多发生在上班之后和下班之前的一小时之内。督查情况表明，今年以来，全区大部分地区和部门，在严明工作纪律、提高服务效率、提升服务效能方面都有所成效，但仍有部分地区和部门，特别是村(社区)、基层站所，对作风效能工作的重要性认识不足，抓得不实、管得不严，少数干部的行为影响了党委、政府在基层群众心目中的形象。

二、存在问题

督查_发现各类问题115个，涉及123人次。具体表现在(一)工作状态不良。在岗不在干，工作时间从事与工作无关的娱乐活动及其他活动，是机关作风效能治理的老大难问题。近年来，虽然加强了明察暗访及问题整顿，但是，仍有少数部门、单位重视程度不够，部分工作人员上班时间玩游戏、看视频、炒股等问题屡禁不止、反复发生，个别工作人员甚至边看电视边玩手机游戏。在此次明察暗访中，暴露此类问题达102人次之多，占问题总量的83%之多。(二)工作形象不佳。明察暗访中发现，少数工作人员不注重自身工作形象，有的将脚翘在桌子上办公，有的躺在躺椅上玩游戏，有的甚至在上班时间吃早餐、用午点、打毛衣，将办公场所当成了生活起居场所。(三)作息制度执行不严。个别乡镇街道和机关部门，特别是村(社区)、基层站所，作息制度形同虚设，工作人员上班迟到、早退、提早就

餐、甚至缺岗的现象时有发生。此次检查中，共发现此类问题7个，占问题总数的6%。

三、问题剖析

上述情况表明，机关作风效能建设所取得的成绩还只是初步的，部分机关工作人员在工作状态、工作形象及能力素质等方面还存在不足，仍需不断提升。主要原因如下：

一是部分工作人员对己要求不严。有的工作人员上班时间玩游戏、看视频，却没时间加强学习，钻研业务;有的工作人员上班时间炒股、睡觉，却不愿挤、不愿花时间深入基层了解情况;有的工作人员上班迟到、早退，甚至缺岗，群众办事找不着，纪律观念、自我约束力不强。

二是部分单位、部门对内部管理弱化。存在问题的人员主要集中在单位的合同制聘用人员、退二线的老同志及新进单位的年轻人。有的对聘用人员管理标准低，考虑客观因素多，甚至为了保持用工稳定性，降低管理标准;有的单位和部门管理不严，尤其是面对退二线老同志不敢严格管理，怕得罪人，影响了本部门、单位的工作作风;有的单位和部门对新进人员要求不高，工作安排缺乏科学，工作量不足，忙闲不均。

三是部分人员对遵守纪律的重要性认识不足。工作纪律是确保政令畅通的需要，是提升服务效能的需要，是树立党委政府良好形象的需要，部分工作人员对此认识不足，认为迟到、早退、上班玩游戏、看看视频、吃吃东西，都是小事情，无关紧要，却影响了单位的整体形象，降低了群众的信任度，影响了工作绩效。

四、相关要求

针对以上问题与不足，目前区纪委监察局已逐一向相关单位反馈情况，相关单位要认真落实整改措施，对于问题当事人要在全体大会上点名通报批评，并由纪检组织逐一诫勉谈话，要求做出书面检查，对于问题严重或屡教不改的要做出相应的纪律处分。对整改不到位的单位将在全区范围内予以通报批评，必要时予以效能问责，并在年终作风效能考核中进行扣分。为进一步增强纪律意识，提升全区干部精气神，各地各部门要紧密结合加强机关纪律作风整顿的要求，推动全区作风效能建设再上新台阶。

一要强化教育管理。一个机关形象的好坏，取决于机关工作人员形象的好坏，机关工作人员形象的好坏，取决于机关内部管理的'好坏。各地、各部门要加强职业道德教育，全面提升机关工作人员执行工作纪律各项制度的自觉性，进一步提高服务基层、服务企业、服务群众的能力和水平。领导干部要严于律己，率先垂范，在制度执行上、在自身言行上起模范带头作用。要加强对聘用人员的同步教育管理，完善对聘用人员的招录、考核、奖惩等管理制度，严格合同管理，提高聘用人员的自律意识，维护好机关整体形象。

二要完善制度建设。制度是作风效能建设的根本，必须把制度建设贯彻于机关作风效能建设的各个方面和各个环节。各地、各部门要结合督查中发现的问题，举一反三，研究问题发生的规律性，在内部管理上找漏洞，落实整改措施，建立有针对性和可操作性的规章制度，明确不同类型机关工作人员的工作职责和岗位要求，强化问题多发时间段的管理，逐步实现以制度管人，以制度管事的良好局面。同时，要加强对制度执行情况的监督，使各项制度真正落到实处。

三要严肃责任追究。机关作风效能建设能不能取得实效，关键在于各地、各部门敢不敢动真碰硬。各地、各部门要切实加强日常监督检查力度，及时发现违反工作纪律的苗头性、倾向性问题，谈话提醒。要畅通投诉、举报渠道，及时调查处理群众投诉、举报，并将处理结果及时反馈给投诉、举报人，对工作人员违反工作纪律的，严格对照相关规定，该曝光的曝光，该通报的通报，该处理的处理，绝不姑息迁就。要强化结果运用，将处理情况与干部的评优评先、效能考核、职级晋升等挂钩。

暗访督查总结汇报 第10篇

各位领导、同志们：

20xx年，我县政府督查工作在县委、县政府的正确领导下，在市政府办公室的精心指导下，紧紧围绕省、市政府工作报告及全县工作重大决策和重要部署，不断创新督查工作思路、改进督查方式，拓展督查视野，有计划、有重点、有针对性地开展各项督查活动，较好地发挥了督查的职能作用，有力地推动了县委、县政府各项重大决策及工作部署的贯彻落实。下面，就我县20xx年督查工作情况作个简要汇报：

为进一步提高督查效率，我们将加强自身队伍建设放在突出位置来抓。一是加强学习。认真学习督查工作业务和省、市、县重大会议精神，特别是省、市两会精神作为学习重中之重，进一步提高督查调研能力、文字综合能力以及分析问题和解决问题的能力。二是完善机构。根据工作实际需要，经第2次县长办公会精神和县委四届九次常委会讨论同意后，将原督查股更名为督查室，并升格为副科级建制，进一步完善督查机构和充实了督查力量。三是健全制度。建立了完备的工作流程和落实机制，印发了《关于印发上栗县政府系统政务督查工作考核办法的通知》（栗府办字〔20xx〕43号）文件，完善了考核机制。同时，完善了省长、市长和县长手机信箱，人大代表建议、政协委员提案、县委县政府议定事项等建立了登记、转办、催办、协办、审核、反馈、归档等工作程序，增强了可操作性。

围绕县政府重大决策部署抓落实紧紧围绕“一三三三六”总体工作思路，以加快全县经济社会发展为重点，狠抓各项工作的贯彻落实。一是立足大局开展督查。以落实《政府工作报告》中的各项任务目标为督查工作主线，将各项任务进行量化、细化，并将各单位反馈的落实情况定期通报，将重点工作完成情况及时反馈给主要领导。二是突出重点开展督查。围绕政府中心工作，以招商引资、项目建设、民生工程等重点工作的进展情况，特别是对老城区改造、江西烟花爆竹物流中心、杨岐山管委员会景区建设等26个被确定为全县重点调度项目进行了跟踪督查，做到了以督查促服务到位、加快项目建设步伐。三是积极开展对会议议定事项的督查。积极组织对市、县政府常务会、县长碰头会及各种专题会议议定事项和重要工作部署，作为阶段性督查工作重点，并按照任务和时间要求，不断强化责任，确保重点工作得到全面落实，有效杜绝了以会议传达会议、以文件落实文件，甚至是不了了之现象，确保了政令畅通。四是服务领导决策抓督查。

如在第66次市政府常务会议上，市政府领导对在上栗县集中建设监管场所和康复中心的选址问题进行了研究部署。但经我县组织县规划、国土、住建等部门讨论后，发现若该项目选址在上栗，不仅不符合我县土地利用总体规划和市新型产业基地园区规划，且还涉及征地拆迁范围大等诸多不便，为此，我县及时向市政府反馈了相关情况，以便市领导作决策。

整理，快速交办，迅速协调，逐项答复。“两会”结束后，及时召开承办工作会议，客观总结以往承办工作经验，安排部署今年承办任务。对重点提案实行跟踪督办，建立跟踪档案，定期催办，掌握办理情况，规范答复格式，提高办理质量，着力解决代表、委员们提出的与人民群众生产生活密切相关的热点、难点问题和事关我县经济社会发展的突出问题。全年共办理建议、提案115件（其中建议54件，提案61件），办复率100%。

各位领导、同志们，我县督查工作虽然取得一些成绩，但与省、市的要求还有一定的差距。今后，我们将围绕政府中心工作，进一步加大督查工作力度，狠抓各项工作落实，努力推进我县督查工作再上新台阶。

暗访督查总结汇报 第11篇

一是深入开展师生排查。及时启动联防联控措施，采取学校、学院、专业、班级“四级联动”，相关工作人员统一调度，全面掌握师生员工动向情况，进一步摸清底数，建立师生流动台账持续跟踪管理。二是全面进行防毒消杀。对学校各重点部位喷洒消毒水，最大程度上消毒杀菌；做好校园饮用水供应的卫生安全管理；实施校园环境卫生综合整治，提高环境卫生质量。三是加强校园值班巡查。第一时间启动学校应急预案，强化假期“三级值班”制度，书记校长坚持每天到校工作；加强门岗登记检查，非本校师生禁止进入校园；

暗访督查总结汇报 第12篇

一是促进党组织和党员作用发挥。学校党委组织部印发了《致全校各基层党组织和广大^v^员的倡议书》，倡议全校各级党组织和广大党员肩负起抗击疫情的政治责任和重大使命，在疫情防控攻坚战中叩问初心、践行使命。二是严明防控工作纪律。校纪委印发《关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间进一步严明政治纪律的通知》，进一步严明工作纪律，促进责任落实。三是开展工作情况检查。组织成立了四个工作检查组，不定时对学校进行工作检查，有力推动了工作措施落实落地。

下一步，我们将以对师生员工高度负责的态度，进一步强化风险意识、杜绝麻痹思想，主动担当作为、持续做好防控，不折不扣、全力以赴抓好各项防控工作落实，坚决打赢疫情防控攻坚战，确保全校师生员工及家属生命健康安全和学校大局稳定。

明察暗访情况汇报

【篇1：关于对县直部分单位明察暗访的情况汇报】

水城县“三个建设年”活动领导小组办公室 关于2012年春节前对部分县直单位机关作风

督查的情况汇报

为进一步加强县直机关作风建设，更好地将水城县“三个建设年”活动引向深入，1月11日至17日，县“三建办”派出督查组对部分县直机关、部门作风建设情况进行了督查，现将督查情况作如下汇报：

一、督查单位

此次共督查了21个县直机关、部门。分别是：县纪委、县委组织部、县委宣传部、县电视台、县文联、县农业局、县经信局、县^v^、县审计局、县科协、县煤炭局、县国土局、县安监局、县移民局、团县委、县人资局、县政务服务中心、县文广局、县环保局、县发改局、县民政局。二、督查情况（一）好的方面

少数单位机关工作人员存在违反工作纪律的现象。如县电视台工作人员存在早退现象，县政务服务中心“一站式”办公大厅部分单位工作人员存在迟到现象。

三、处理情况

督查组当场责成县电视台、县政务服务中心加强对违反工作纪律职工的批评教育。再次组织干部职工学习机关作风行为规范

“四要十不准”规定，积极开展自查自纠，真正解决好机关作风中存在的问题，促进机关良好工作作风的形成，推进各项工作的顺利开展。

水城县“三个建设年”活动领导小组办公室

二○一二年一月十七日

【篇2：公司明察暗访工作总结】

加大明察暗访工作总结

为进一步加强粮油公司政风建设发挥明察暗访的有效监督作用，切实找准公司在政风行风建设方面存在的突出问题，解决好损害群众利益和影响发展环境的问题，促进和转变机关工作作风，提高行政效能，推动跨越。

建设进一步加强，民主评议工作不断深化，推进公司转型跨越发展，促进公司内部和谐提供有力保证。

二明察暗访范围。公司所属的各科室工作人员包括在编人员和临时聘用人员。

暗访督查总结汇报 第13篇

一、关于改进高校督查督办

一、高校督查督办工作的现状

（一）督查督办工作机构设置

（二）督查督办工作制度体系

（三）督查督办工作信息公开

（四）督查督办工作考核评价

二、高校督查督办工作问题分析

（一）机构设置不完备

（二）制度体系不健全

（三）信息公开不全面

（四）考核评价不到位

三、做好高校督查督办工作的对策建议

（一）强化大局意识，优化机构设置

（二）强化制度意识，健全制度体系

（三）强化监督意识，规范信息公开

（四）强化责任意识，完善考核机制

暗访督查总结汇报 第14篇

根据《人力资源和社会保障局关于转发省人社厅的通知》要求，我局高度重视暗访督导反馈问题整改工作，以有则改之，无则加勉的态度，庚即对照反馈问题进行自查，对自查发现问题建立清单、整改台账，立即进行整改，对已整改的问题进行了巩固，现将具体整改情况报告如下：

一、工作开展情况

（一）加强组织领导，认真安排部署

1月23日，我局召开专题会，对整改工作进行了安排部署。成立了以局长为组长、分管副局长为副组长、相关经办机构和股室负责人为成员的系统行风建设暗访督导反馈问题整改领导小组，主要负责我县人社系统行风建设反馈问题整改工作的组织领导、管理协调、研究分析和督促落实。会议要求坚持目标导向和问题导向，结合群众对人社系统行风建设的意见建议，认真摸底排查，建立问题清单、整改台账，切实抓好政风行风建设这一重点工作。

（二）健全制度机制，规范服务行为

我局坚持规范化、精细化管理，在制度上除去盲点，制定《县人社系统内部管理制度汇编》。严格落实《人力资源和社会保障窗口单位服务规范》和《人力资源和和社会保障窗口单位纪律要求》，我局就加强窗口工作人员行为规范、工作规范和言语规范实行“五制”、“四公开”、“三亮明”，做到事事有准则，处处有章法、人人有遵循。根据《省人力资源和社会保障系统窗口服务规范（试行）》，结合我县实际，制定了《县人力资源和社会保障系统窗口服务规范（试行）》、《县人力资源和社会保障系统窗口工作人员考核办法（试行）》。我局把抓干部队伍教育管理机

制建设作为提高干部职工综合素质的突破口，总结固化好的经验做法，形成长效机制。积极建立激励和保障机制，激发干部职工干事创业的内生动力。建立相应的奖惩细则，将目标绩效、表彰评优、职级晋升与年底评优挂钩。明确奖惩标准，强化对考评结果的运用，促进全体干部职工干正事、干实事、干成事。

（三）开展专项整改，树立良好形象

二、下一步工作打算

三是组建专业宣传队伍，针对不同人群采取不同的方式进行宣传，形成宣传方案。

按照州住建局《关于转发省住建厅纪检组〈关于反馈城乡_门20某某年政风行风群众满意度测评情况的函〉的通知》文件要求，结合群众路线教育实践活动，我局积极采取措施，落实整改。

二、加强政策宣传，强化政务公开。一是20某某年5月19日至21日，开展了城乡规划建设管理和住房保障综合性的法律法规宣传活动。制作10000套法规宣传单，内容包括《城乡规划法》、《建筑法》、《招标投标法》、《房屋登记管理办法》、《省散装水泥管理办法》、《省城乡环境综合整治管理条例》等重要法律法规；发放《风景名胜区条例》等宣传手册1000册；街头宣传点还展示了五套关于县城城市总体规划的展板；县电视台在黄金时段滚动播放《县城镇化领域普法课堂》。在县境内的国、省道悬挂330条宣传标语。二是我局除在政务公开栏上公开单位基本信息外，各审批股室结合审批内容在办公室公开收费相关依据和办理程序。三是印制审批办理程序手册和宣传单，便于办事群众了解具体审批程序。

三、转变工作作风，主动服务群众。进一步强化职工服务群众意识，注重从制度和机制上解决问题，构建科学规范的制度体系，切实解决“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风。健全落实重点项目协调推进机制，定期督办一些进度滞后的工作，办结。

四、加强基层调研，抓好民生建设。一是我局组织开展清理公用住房、集资建房和经济适用房工作，目前，第一阶段工作已基本完成，正在进行公示和进一步审核。二是拟制了《县公共租赁住房实物配租实施方案》，已上报政府，待批复后尽快实施实物配租。三是棚户区改造项目配套基础设施建设工程和干部周转房前期各项工作已基本完成，即将实施。

五、强化规划作用，规范城乡建设。为加强规划工作，我局正在组织编制《县城控制性详细规划（修编）》、《镇总体规划》、《镇控制性详细规划》、《古镇控制性详细规划》和公路沿线10个村的村庄规划。编制完成县芦花新天地项目和县教育园区规划设计方案。各规划编制工作都经过多次专题讨论和研究，并邀请人大代表和政协委员参加。

六、保持清正廉洁，增强拒腐防变能力。我局认真落实党风廉政责任制，强化廉政自律意识，提高警惕，坚决抵制腐败思想和奢侈之风的侵蚀。今年，我局进一步完善了《财务报销制度》、《公务接待制度》、《办公用品采购管理制度》、《公务车辆管理制度》等相关制度，结合党的群众路线教育实践活动，切实加强内部管理，单位无公款吃喝、公车私用现象存在。同时，对单位“三公”经费进行规范清理，努力节约不必的开支，尽量将每分钱都用在刀刃上。

我局党组根据市局《关于进一步提升20某某年党风廉政建设社会评价满意度的实施方案》的通知精神以及县委《关于进一步提升20某某年党风廉政建设社会评价满意度的通知》精神，进一步落实党风廉政建设责

任制，深入推进本部门20某某年党风廉政建设社会评价满意度工作。对照省住建厅《关于全省城乡住房_门20某某年政风行风群众满意度测评情况的通报》，认真开展全面自查，建立问题整改台账并逐一整改销号，现将整改情况汇报如下：

一、存在的主要问题

根据省住建厅《通报》，我局认真剖析工作短板，对照各项问题进行了认真检查，建立问题台账。目前工作中主要存在以下问题：一是部分干部职工工作作风漂浮，工作主动性、责任心不强，怕担责任。二是个别干部职工还存在不作为，慢作为现象。三是部分干部职工服务意识淡薄，缺乏耐心，工作方法简单，执法态度生硬的问题。四是缺乏进取精神，工作学习得过且过。

二、整改措施

（一）加强党员干部勤政廉政教育。一是深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化。加强党员干部廉洁教育和理想信念、道德品行、社会主义核心价值观教育，进一步增强党员干部的党性意识、宗旨意识和奉献意识。二是扎实开展“强基础，转作风，树形象”专项行动，结合本部门实际开展“践行三严三实，我为人民管好城市”活动，继续深化纪律作风、规范化执法整顿活动。开展群众身边的不正之风和腐问题整治工作，促进党员干部自觉遵守廉洁自律规定。

（二）强力促进干部职工作风转变。一是加大惩治发生在群众身边的不正之风和腐败问题。严格执行中央八项规定和省、市、县十项规定，坚决抵制享乐主义和奢靡之风。严禁本部门干部职工公款吃喝，公款旅游，乱发津补贴，利用婚丧喜庆事宜宴请管理和服务对象。引导干部职工牢固树立“四个意识”。二是治庸问责，大力整治不作为，慢作为问题。聚焦

“群众最不满意的10件事”，以12345热线反复投诉件和环保督查信访督办件的快速处理作为切入点，加大督查问责力度。深入整治基层执法中的突出问题，重点对服务群众过程中不作为、慢作为、乱作为，吃拿卡要等问题，以及以权谋私、执法不公、乱收乱罚等问题。

（三）压实责任狠抓问题整改落实。按照“谁主管，谁负责”的原则，管中队必须管中队作风。我局将自查发现的问题建立问题台账，落实责任领导和单位，向各股、室、队进行了反馈存在的问题，实行哪个股、室、队存在的问题由哪个股、室、队整改。压实政风行风满意度工作的任务和责任，由局分管领导牵头负责各股、室、队结合工作实际进行自我对照认真查找在行风上存在的问题和薄弱环节，提出整改措施，能够整改的立即整改实实在在地解决群众反映强烈的热点问题和政风行风中带有普遍性、倾向性的问题，坚持内部检查和外部督查相结合，明查与暗访相结合，加大对不依法履行职责、玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊等违纪违法、违反相关规定问题的监管力度。

（四）狠抓规范执法促进执法水平提高。为规范执法程序，统一办案标准，强化监督管理，严格执法办案规定，不断深化执法规范化建设；坚决杜绝鲁莽、粗暴管理相对人的执法方式，坚持文明执法、按程序执法；严把执法办案关；做到事实清楚、证据确凿、程序合法、定性准确、处罚适当、手续完备；严守执法办案“五权分离”，实现权力互相监督，改变过去随意执法现象；严格监督考核“五个面”，从源头上规范执法行为，确保公正执法。

三、整改效果

通过政风行风群众满意度测评问题的自查、整改，本部门干部职工责任意识和服务意识明显增强，工作方式和执法态度有了明显改善，开拓进

取，求真务实的作风基本形成。我局干部职工以良好工作状态迎接了省级卫生城市创建和环保督查所赋予的工作任务。

（一）加大的宣传力度，强化对市民教育，努力提高广大市民遵守城市管理法规的自觉性。

（二）突出以六治为重点，高标治理提升城市环境。

一是突出以“治摊”为重点，集中时间、人员、力量对骑门摊点、占道经营进行专项整治，规范摊点4500个次，取缔占道摆放物品1800余次。

二是突出以“治乱”为重点，对垃圾乱扔、棚伞乱撑等进行专项整治，纠正乱扔、乱排、乱贴行为3000余次。

三是突出以“治挂”为重点，开展建筑立面空间治理，创建以来共拆除未经审批或过期的大型墙体户外广告26起，依法规范LED广告、吊牌式门柱广告320余处，强制取缔15处。

四是突出以“治违”为重点，开展拆除违章搭建专项治理，对未批先建、少批多建、乱搭乱建的违章建设行为依照法定程序进行了现场调查、取证，发放停工通知书、限期整改通知书等法律文书420余份，制止违法搭建行为121起，依法拆除违法亭棚36起，依法强制拆除违法建筑9处。

五是突出以“治市”为重点，对市场及周边进行专项整治，组织相关执法部门对步行街、鸡市街、学苑路夜啤酒、烧烤扰民等问题进行整治，实行经营时间管制办法，变更烧烤工具，发放整改通知书，从源头上解决噪音扰民问题。

六是突出以“治尘”为重点，加强对建筑工地的管理，已共查处车辆带泥上路污染路面18起，规范工地打围8起、处罚3起、整改5起、发放停工通知书3起，有效规范了工地建设秩序。

（三）突出以创促管抓重点，狠抓治理促规范。

’大力开展“我为人民管好城市”活动，突出工作重心、抓好重点部位、紧盯薄弱环节。一是大力实施建设规范化、市容靓化、街景美化、精品优化“四大”工程，突出抓好创优提质、整治出新、疏导畅通、治差治乱、出口美化、清洁净化“六大”行动，切实抓好...

暗访督查总结汇报 第15篇

8月6号接到市委政法委《关于开展全市政法机关纪律作风巡视督查活动的通知》后，局党委高度重视，8月7日上午一上班，局党委书记、局长同志亲自主持召开局务会，传达相关会议精神，组织学习市委政法委《关于开展全市政法机关纪律作风巡视督查活动的通知》原文，按照文件要求，针对局系统实际，对全系统开展纪律作风巡视督查活动进行了安排部署，并作了动员讲话，提出了多项明确具体的要求，对本次活动的工作人员专班、活动方案、督查组人员构成作了周密安排部署，对各二级单位贯彻实施提出了意见，强调精心组织实施，加大各项规章制度执行力度。市局成立巡查督查工作领导小组，局党委副书记同志任组长，同志任副组长，等同志任成员。办公室设在局纪委（监察室），陈荣祥同志兼任办公室主任。

暗访督查总结汇报 第16篇

1、开展相关主题教学活动等形式向幼儿进行相关知识的宣传教育，使幼儿了解必要的消防常知，掌握一些简单的相关技能，学会保护自己。

2、每学期都会开展2次以上幼儿消防演练，通过演练让幼儿掌握一些消防方面的自救方法。

3、老师定期对所有教职工开展消防器材的使用、紧急情况时人员的疏散等相关内容培训，全体教职工不仅学习了灭火器、消防栓等消防设施设备的使用方法，同时还进行了现场演练，巩固了所学内容。

以上是本次消防安全自查工作小结，领导与教职工密切配合，各项工作都进展的很顺利，从而确保了全园师生安全。

____年6月的安全月活动即将结束，在上级领导的关心、指导下，通过全园教职工的共同努力。我园的安全工作取得了较好的成效，现将本月我园的安全工作总结如下：

暗访督查总结汇报 第17篇

为深入贯彻落实党建巩固提升年工作部署，x月中旬，市委组织部派出x个督查暗访组对基层党建工作推进情况进行督查暗访。督查组通过不定路线、随机抽取、实地察看、走访群众等方式，深入全市x个县（市、区）、x个乡镇（街道）、x个农村（社区），实地了解情况、督查工作。现将有关情况通报如下。

一、基本成效

从督查情况看，各县（市、区）能够认真按照市委党建巩固提升年“五个两”的要求，将基层党建工作摆上重要日程，积极组织实施推进；

驻村第一书记能够积极协助派驻村建强“两委”班子，抓好党建促脱贫。全市大抓基层的鲜明导向进一步树立，基层党建工作取得明显成效。

（一）基层党组织战斗堡垒作用持续强化。各县（市、区）把建强基层组织作为基层党建的核心任务，不断强化基层党组织政治功能，提升服务功能，着力扩大党的组织覆盖和工作覆盖。x市突出农村党组织的领导核心地位，引导农村成立红白理事会、老年协会、群众文体组织等，通过发挥群众组织的作用来教育引导和服务群众。x县在各村推行“国旗升起来、场所用起来、院落绿起来、灯光亮起来、广播响起来、培训办起来、远程教育学起来、文体活动搞起来、农民群众乐起来、村级组织强起来”主题活动，强化农村党组织的政治引领作用。x县在加强村党支部建设的同时，规范宗教活动场所，加大党员信教查处力度，努力解决基层群众“亲教会、远支部”问题。x县投入x万元开展“五星支部”创建活动，推动农村党建、经济发展、乡风文明、社会治理、生态文明“五位一体”协调发展。x区在破解国有企业党建工作发展不平衡问题上大胆创新，积极建立国企党建联席会议制度，推动国企与地方党建“双提升、两促进”。x区以“建好党的组织、开展党务工作、服务商业发展、倡导行业文明”为重点，创新便民服务驿站、党员星级商户、职能部门进商圈等活动载体，实现了党建与经济工作同频共振、互促双赢。x区将党的建设工作与古城项目紧密融合，把党组织建在项目上、党旗插在工地上，使基层党建“空白点”变成“创新点”。x区开展“三力五先锋”、建设“四型党组织”活动，通过党建x天攻坚战，下大力气解决组织生活制度不规范等焦点难点问题。

（二）队伍建设和党员教育管理明显加强。各县（市、区）以巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果为契机，坚持抓班子带队伍，基层党员干部队伍建设有了新的提升。x县引导党员分领域开展了“六个一”主题实践、农村党员户“挂牌树形象”、“寻找身边最美_员”先进模范人物巡回宣讲等一系列活动，增强党的凝聚力和向心力。x县建成了党员之家、党员服务中心、先进典型群体事迹展厅、党员互助超市、“党员e家”等平台，在党员教育和服务管理方面做出积极有益探索。x县开展了“……”等载体活动，全力推动高质量发展。x区在全市率先构建以“x党建云平台”为引领的智慧党建工作体系，实现党组织和党员管理数字化、服务智能化和沟通无隙化。x区选派x名副科级后备干部挂任社区专职党建副书记，配套专项经费，强化基层支撑力量。x区开展“争当岗位先锋、建设‘六个x’”岗位实践活动，评选了一批“践行‘初心使命’好党员、好书记和模范党员先锋岗”，发挥好党员的旗帜引领作用。x区在全区掀起了学习于书法活动的热潮，进一步增强党员干部的宗旨意识、规矩意识和责任意识。x区在x等x籍党员分布较多的地区建立驻外党支部，加强流动党员管理。x园区开展了党员亮承诺、亮身份、亮服务、亮形象“四亮”活动，发挥党员在服务旅游发展中的先锋模范作用。

（三）驻村第一书记作用有效发挥。各县（市、区）坚持选育并重、管用结合，注重发挥驻村第一书记在脱贫攻坚中的尖兵作用。广大驻村第一书记能够围绕脱贫攻坚目标任务，住得下、稳得住、干得好。x县组成工作督察组，带领县电视台记者，采取随机检查的方式，对第一书记进行暗访和督导。x县建立完善了驻村任职工作纪律、走访调研、信访稳定工作、周报月报等工作制度，规范驻村任职工作。x县开展“建好一个班子、引好一个项目、促成一批对子、干成一件实事、培育一项产业、建好一个合作社、转移一批劳动力”驻村第一书记“七个一”工作，进一步明确工作职责。

（四）基层基础保障不断提升。各县（市、区）在抓基层打基础上持续用力，坚持资源向基层下沉，政策向基层倾斜。x市探索盘活固定资产、壮大优势产业、提供服务创收等有效途径，年集体收入x万元以上的村占比x%。x县投入近千万元实施“村室清零”工程，提升阵地形象、强化阵地功能。x县通过“双百工程”，新建提升村级组织的活动场所，推行党群服务中心便民服务、农村淘宝、自助终端、农村电费“四合一”。x县作为全省扶持村级集体经济发展试点县，制定了三年消除村级集体经济收入“空白村”的目标，在省市试点的基础上，结合脱贫攻坚，投入x余万元扶持x个县级试点村。x区实现党群服务中心标识、外观、配置、氛围“四统一”，制度、服务、活动、管理“四规范”，打造党员活动、群众议事、教育培训、文化娱乐、便民服务的综合性服务平台。

二、存在问题

（一）党建工作宣传氛围不浓厚。多数村（社区）组织阵地宣传版面中未体现党建巩固提升年“五个两”要求，有的没有对“初心使命”学习教育和“党建+扶贫”内容进行宣传。……村等村内无醒目的党建、扶贫标语。……社区支委对党史学习教育等党建基础知识不了解。

（二）村级班子建设仍存在薄弱环节。部分村级组织不健全，有的长期没有配备党支部书记，后备干部队伍建设滞后。……村支部书记空缺，乡镇党委下派书记多忙于乡镇工作，主要精力难以放在村里，党组织引领作用发挥不足。……村村内派性严重，x名支委分属x派，信访问题突出，党组织战斗堡垒作用弱化。……村委年龄普遍偏大，后备干部不足，“带头人”能力不足、眼界不宽，带富致富能力不强。

（三）村级组织阵地建设需提升。……村无独立村级组织阵地，但村中有寺庙x座、教堂x所。x市部分村级组织建设标准不高，个别村未建设独立村级办公场所和按规定设立党员活动室、党代表工作室。……村党群服务中心建设标准不高，村室内部办公环境较差，院内杂草丛生，办公区域走廊积尘较厚，“重建设、轻管理”现象较为普遍。

（四）部分基层党组织基础保障不足。集体经济上，多数贫困村缺少集体经济收入，村内事务均靠上级拨款。基础设施上，有的村人畜饮水仍然困难，经常停电，基础设施条件较差。……村“两委”对探索壮大集体经济思路不清晰、办法不多。……村帮扶资金迟迟不到位，导致部分项目有规划但未有实质进展。

（五）党内组织生活制度落实不到位。从暗访情况看，半数以上村（社区）存在党支部会议记录不规范问题，有的落实“三会一课”制度不严格，有的对支部主题党日活动没有安排布置，组织生活开展计划性不足。……村会议记录造假痕迹明显。……村实有x名支委，去年某次支委会记录显示x人参加；

……村支委会未按时召开，记录显示x年以来只在x月x日和x月x日召开两次支委会。……村未见x年组织生活记录。……村未开展“主题党日”活动。

（六）“四议两公开”工作法运用不规范。有些村“四议两公开”工作法运用不到位，记录不规范。……村x年以来未见“四议两公开”工作法相关记录。……村“四议两公开”工作法记录参会人员与要求不符，近两年的运用情况记录从头到尾笔迹几乎一致，有临时补记的痕迹。

（七）党费收缴和发展党员不规范。有的党组织党员台账记录不规范，登记信息不完整；

有的党支部未严格按月收缴党费规定。有的乡镇、村发展党员重视程度不够，出现预备党员未按期转正现象。……社区党费每年收缴一次，其中x社区共有x名党员，今年仅收缴上来x多名党员的党费。……村党员底数不清，党员底册上显示党员x名，但显示缴纳党费的党员为x名；

……x年x月由支部吸收为预备党员，但之后未见转正记录。

三、整改要求

各县（市、区）要坚持问题导向，精准对标、靶向整改，全面聚焦基层党建重点任务，进一步夯实责任、强化举措，切实解决工作中存在的突出问题。

（一）强化责任意识。各县（市、区）组织部门要以高度的政治责任感、历史使命感和工作紧迫感，时刻把抓基层党建放在心上、抓在手上、扛在肩上，建队伍、强组织、抓保障，持续发力、加压推进、真抓实干，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，为经济社会提供坚强组织保证。各级党组织负责同志要带头要深入查找基层党建中存在的问题，树立“精准”意识，找出解决对策，搞好具体指导。要加大督查力度，采取现场交流、重点剖析、通报情况等形式推动党建各项工作落实。

（二）细化整改措施。对督查暗访发现的重点问题，市委组织部将制定整改责任清单，逐一交办督办，限期整改。各县（市、区）要针对问题细化整改措施，明确责任对象和完成时限。县（市、区）委组织部主要负责同志要坚持以上率下，深入到问题突出的党支部，通过解剖麻雀，研究对策出真招，切实将基层党建各项工作抓在实处，抓出成效，打通政策落实“最后一公里”。由于时间有限，对于本次暗访督导没有涉及到的地方，也要结合通报指出的问题，严格自查、对号入座、主动认领，切实把问题找全找准找实。

（三）严格考核问责。建立健全平时考核、专项考核、年度考核“三位一体”的考核体系，将考评结果同干部选拔任用、评先评优结合起来。进一步明确县（市、区）委主体责任、组织部门直接责任、乡镇（街道）属地责任、村（社区）具体责任，层层传导压力、逐级压实责任，着力构建一级抓一级、层层抓落实的责任体系，确保责任精准落地、工作落实到位。

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暗访督查总结汇报 第18篇

学校党委、行政认真学习落实^v^^v^关于疫情防控工作的重要指示精神和^v^、^v^决策部署，按照省委书记指示和省长具体要求，扛牢政治责任，强化统筹协调，迅速安排部署疫情防护工作措施。一是组织成立领导小组。成立了党政一把手为组长，其他班子成员为副组长的疫情防控领导小组，领导小组下设办公室，办公室主任由主管校领导兼任，统一组织领导、指挥协调全校疫情防控工作，真正做到守土有责、守土尽责。二是研讨制定工作方案。按照“领导挂帅，部门配合；分层管理，依法防控；预防为主，防治结合；科学应对，群防群控”的原则，研讨制定了学校疫情防控工作方案，全面安排部署学校疫情防控工作，实现了防控全覆盖，不留工作空白点。三是下发防疫工作通知。1月25日，学校下发《关于做好2020年寒假期间新型冠状病毒感染肺炎防疫工作的通知》，通过各类新媒体平台启动部署，对各项防疫工作提出了明确要求。

暗访督查总结汇报 第19篇

为深入贯彻落实××纪委二次全会精神，全面了解掌握各地各单位纪检监察工作开展状况，进一步谋划好下半年工作，按照×纪办字[20xx]6号文件要求，第三纪工委监察分局于20xx年x月x日至15日对县政府办、文广新局、教体局等11个单位上半年纪检监察工作进行了全面督查，督查资料包括党风廉政建设工作、查办案件工作、纠风工作、执法监察工作、宣传教育调研工作、纪检组织建设工作等六个方面的资料。现将本次半年督查工作状况汇报如下：

1、党风廉政建设工作

大部分单位能按照县纪委的相关文件要求，用心开展党风廉政建设工作，落实党风廉政建设职责制。为了将党风廉政建设各项资料落实到实处，各单位透过开展自查自纠，查缺补漏，认真贯彻好《关于加强风险岗位廉能管理进一步规范和监督权力运行的工作方案》、《关于对推进惩防体系建设工作总结的通知》、《关于报送强化领导干部廉洁自律和落实党风廉政建设职责制有关材料的通知》等文件精神。如县政府办、卫生局、教体局等单位，制定的工作计划资料翔实，并能根据相关文件要求按时上报各项工作开展状况、进度表、工作总结等材料。

2、查办案件工作

纠纷排查，切实解决群众反映的问题。如卫生局上半年办理信访件3件；园区管委会办结信访件1件；教体局立案结案1件，其中受行政警告处分1人。没有发现压案不报或者有案不查现象。

3、纠风工作

各单位能用心对照相关文件要求开展自查自纠，并将自查自纠状况汇报上报县纪委监察局（纠风办）。如卫生局、工信委认真按照《关于集中整治行政机关在市场中介组织管理中乱作为不作为突出问题工作方案》要求，用心开展自查自纠；县政府办、卫生局认真落实《转发县财政局等四部门关于开展县级预算单位银行账户清理工作通知》精神，按时向县财政局、监察局（纠风室）报送了银行账户清理状况书面材料、清理表；卫生局制定并印发了《关于××县“阳光医药”网上监察系统建设实施方案的通知》和《关于印发××县“阳光医药”网上监察系统建设工作联系会议制度的通知》，并牵头落实了该项工作；县教体局根据《转发市政府纠风办关于20xx年全市纠风工作实施意见的通知》文件精神“集中开展教育收费中突出问题专项治理工作”，认真分析，制定工作方案，目前教体局此项工作正在落实中。

4、执法监察工作

各单位能用心配合县纪委开展工程建设领域突出问题专项治理检查工作，全面落实招投标制度以及公共资源交易监督工作，做到“两信息”公开，并有专人负责。

5、宣传教育调研工作

组织党员干部到××县廉政教育基地、××女子_廉政教育基地参观学习，邀请检察院专家来作预防职务犯罪专题讲座；园区管委会党工委书记亲自为干部职工讲授“以人为本、执政为民”专题廉政讲课；卫生局、工信委和教体局等单位组织党员干部观看了警示教育片，工信委还上报了廉政党课教案。各单位能对照《纪检监察目标考评》要求做好新闻报道或信息报送工作。各单位今年全部完成了《领导干部廉洁从政教育读本》的征订工作。

6、纪检组织建设工作

各单位基本上成立或调整了反腐倡廉建设领导小组并配有办公室，撤销纪检组的单位明确了一名副职分管纪检监察工作；有门牌有谈话室；各单位基本上都配备了一名监察干部；上报了全年工作计划和半年工作小结。

督查发现，各单位上半年纪检监察工作虽然取得了必须成效，但也存在一些问题。主要是：

1、党风廉政建设工作落实不到位。部分单位在按照相关文件要求上报材料的时候没有备份，导致督察组检查的时候有一部分资料拿不出来。如卫生局、文广新局、工信委、城管局等单位无当前风险岗位廉能管理工作开展状况汇报；安监局缺失落实《廉政准则》工作总结。

其中，城管局因为城乡建设局围墙拆除改建，原先的宣传栏及公开公示栏均被拆除，目前还未重建；供销社有党员干部开展警示教育心得体会，但是没有反腐倡廉活动开展状况介绍；安监局、科技局等单位主要靠领导在会议上强调几句，没有专门开展廉政党课教育活动。

3、新闻报道和信息报送工作不到位。各单位报送的新闻稿中有关纪检工作的报道或信息比较少，且大多是报送到其单位系统内部网站。如供电局是在××供电公司网站上报送信息，教体局是在教育系统网站上上报信息稿。

4、纪检组织建设工作不健全。按照相关文件要求，各单位要配备监察室主任和一名监察干部，要悬挂门牌，而且要有单独办公室、谈话室、办公桌椅、电脑等必要设施，但是从检查的结果来看，部分单位并没有按要求配备监察室主任，没有单独的谈话室。如教体局未任命监察室主任；县政府办、安监局等单位未悬挂门牌；县政府办、供电局、供销社未设谈话室。供销社、城管局未成立或调整反腐倡廉建设领导小组。

5、三项制度落实状况不到位。各单位都没有按照文件要求执行有关巡查、报告、出席会议等三项制度，涉及重大决策、重要干部任免奖惩（本单位中层副职以上干部任免奖惩）、重大项目安排、重大事件处臵和大额度资金使用（即“四重一大”）的会议及其他涉及人、财、物、事等重要决策的会议按照规定务必向联系纪工委报告并邀请相关纪工委派员出席会议，但是督查发现没有一个单位将该项制度落实到位。

总好各项工作进展状况，也没有指定专人对照督查资料开展自查，构成自查报告。如文广新局、安监局、供销社等三个单位没有纪检监察半年工作总结；文广新局、安监局、供销社、园区管委会、城管局等五个单位没有开展自查，构成自查报告。

1、加大监督检查力度，督促各单位将党风廉政建设工作落到实处，完善纪检组织建设工作。加大对所联系单位的监督检查力度，督促各单位认真对照文件要求查缺补漏。

2、督促各单位进一步建立健全各项规章制度，完善监督机制。进一步抓好反腐倡廉各项制度的建设和落实工作，加大对制度执行力度的监督检查。督查各单位切实将县委、县政府规定的三项制度执行到位。

3、督促各单位进一步加强党员干部作风建设和党风廉政建设，促进领导干部廉洁自律。坚持和完善民主生活会制度，把党性分析、对照《廉政准则》自查作为民主生活会的重要资料，增强党内生活的原则性和实效性。

4、督促各单位加大信访办结力度，畅通投诉渠道，及时处理投诉件，对涉及广大职工切身利益的投诉件做到件件有落实，对举报的问题进行认真核实，严格依纪依法查办案件。

暗访督查总结汇报 第20篇

2022年9月8日，县委副书记、县长、林长洪家进带领县政府政务督查室、县林业局负责人对官渡口镇、东瀼口镇、溪丘湾乡、沿渡河镇、信陵镇、茶店子镇、绿葱坡镇进行了森林防火工作专项督查。现将相关情况通报如下：

督查发现，官渡口等7个乡镇森林防火意识明显增强，认识明显提高，均将森林防火工作作为当前党委政府一项重要工作来抓，在组织领导、队伍建设、落实措施上做了大量工作，取得了一定成效。但也还存在一些问题，突出表现在野外火源监管缺位、群众火险意识不强等方面，本次督查累计发现野外违规用火11处，其中，溪丘湾乡4处（张家坡村4组、平阳坝村7组、狮子垭村7组、白虎坡村4组）；东瀼口镇2处（石梁子村2组、大坪村7组）；沿渡河镇2处（白岩头村1组、陈湾村3组）；茶店子镇2处（阡山村9组、朱砂土村8组）；信陵镇1处（黄土坡社区6组）。

森林防火工作事关社会稳定和人民群众的生命财产安全，各乡镇、各部门要进一步提高认识、强化责任、落实措施，抓紧抓实森林防火工作。一是思想上要更加重视，进一步克服麻痹松懈思想，严格落实森林防火“党政同责、一岗双责、失职追责”要求，做到职责明确、责任到人。二是落实上要更加严格，进一步加大宣传教育力度，扎实做到“五不漏、六个一”，及时张贴“三张令”，更新老化损坏标语；进一步强化野外火源管控力度，发挥护林员作用，加强巡山巡林工作，依法打击整治野外违规用火行为。三是整改上要更加扎实。进一步对照本次督查发现的问题，迅速摸排，自查自纠，举一反三，对森林防火工作中存在的`问题，采取有效过硬措施，立即整改到位，确保森林防火取得实效。

下一步，县政府政务督查室、森林防火工作督查专班将对各乡镇、各部门森林防火工作开展、问题整改情况继续跟踪督办，对责任不落实、整改不彻底、弄虚作假、敷衍了事的，将严肃追究相关人员责任。

暗访督查总结汇报 第21篇

关于第二季度明查暗访情况的通报(一)

各科、处室：为深入落实作风建设年活动，加强机关作风建设，自3月份

起，局机关工作作风和效能督查领导小组对全局各科室开展了每月一次的明察暗访效能督查活动。

从第二季度明察暗访情况看，各科室通过开展作风建设年活动，工作作风有了较大的改进，但也发现一些问题：

一是去向牌标示与人员去向情况不相符；二是个别人员外出公干时未能及时向分管领导和办公室报告去向及时间。针对以上问题，各科室要高度重视，立即进行自查自纠，举一反三，切实整改，保证局机关以饱满的精神面貌和良好的形象，认真迎接市、区作风办的检查。现重申以下要求：一、加强组织领导，深化责任意识。各科室负责人作为第一责任人，要把管好本部门的作风和效能建设作为重要工作来抓。严肃工作纪律，及时发现问题，认真抓好整改。

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二、开展思想教育，提高服务意识。各科室不断进行政风行风和作风纪律教育。要求工作人员自觉践行“转变作风从我做起、群众满意是我追求”服务理念，自觉遵守各项规章制度和工作纪律。

三、全面自查整改，解决存在问题。各科室要再次组织工作人员学习有关文件和通知要求，积极开展自查自纠，真正解决上述问题，促进廉洁、高效、依法办事的工作作风的养成，推进局各项工作的顺利开展。

局机关工作作风和效能督查领导小组办公室二〇一〇年五月十二日

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暗访督查总结汇报 第22篇

尊敬的秘书长: 首先，我代表在座的各位对秘书长来到自己的第二故乡检查指导工作，表示热烈的欢迎。下面我就互助党委系统信息工作作一简要汇报，不妥之处，敬请批评指正。

近年来，互助县党委系统信息工作紧紧围绕全县工作大局和县委的决策部署，围绕全县改革发展稳定中的大事要事、社会关注的热点难点，为县委提供了大量有参考价值的信息。信息服务的功能与作用不断增强，信息服务的内容与方式不断创新，信息的针对性和有效性不断提高。2010年，我县共向地委办信息科及有关报刊上报信息333期，被《海东信息》、《海东情况摘报》采编99条，采用率为，其中第二季度上报信息122篇，采用44篇，采用率为，居海东六县首位。同时《互助县创新基层党建工作“六种模式”》一文得到省_会主任、省委书记强卫的重要批示，《巢湖科技_为互助设施蔬菜发展传经送宝》、《上半年互助县外出务工人员挣回亿》、《互助县为农村“五保”老人安新家》等信息被《青海日报》采用。今年一季度，共向地委办信息科及有关报刊上报信息65期，被《海东信息》、《海东情况摘报》采编15条，采用率为。

（一）加强组织领导，信息工作的源动力进一步加大。

近年来，各乡镇、各部门、各单位认真实行信息工作，一把手负总责、分管领导亲自抓、信息人员具体抓落实的工作机制，把信息工作纳入到年终考核的重要内容之一，要求各单位文秘人员树立强烈的调研意识和信息观念，充分认识信息对掌握县情，实现科学决策、有效推动工作的重要作用，发挥作为综合部门的信息优势，为上级和地方党委的决策提供了信息保障。县委办公室不断加强对信息工作的组织协调，在各乡镇、各部门、各单位广泛设立信息联系点，努力建立纵深到底，横向到边的信息网络，把收集信息的触角延伸到基层单位和不同层次的社会群体，凝聚各方力量，发挥整体优势，做到了信息网络四通八达、纵延横展，保证了各方面的重要情况都能及时、准确、全面上报。

（二）创新工作机制，信息服务保障工作得到良性发展。

紧紧围绕群众关注的热点问题反馈信息，重点反映事关群众利益、事关全局的苗头性、倾向性问题，使领导尽可能了解社会各方面的矛盾和问题；紧紧围绕重大事件、社会动态等反馈信息，对整体工作具有指导意义的典型经验，或有助于解决工作难题的计划、措施和方法，及时进行总结编发提供给领导，为领导决策提供有价值的参考。

（三）拓宽需求渠道，信息员的“耳目”作用得到发挥。

我们要求各信息员要发挥好“耳目”作用，在完成日常信息报送工作的基础上，特别要对一些突发事件和公共安全事件要迅速研判，在第一时间内报送县委办确保县委领导迅速掌握情况，及时作出妥善处置。一是在报送渠道上，实行直报制度，既在确保情况真实、可靠的前提下，可不通过所在乡镇、单位领导签字直接上报县委办。二是在报送方式上，采用多种灵活方式，原则上要求一律采用书面报送方式，也可采用密码通信系统通过网络报送，但如遇特殊紧急情况时也可采取电话告知的方式，还可采用到办公室面对面口头反映等方式。三是在信息内容上，坚持喜忧兼报，但必须保证内容的真实性和可靠性。四是在报送数量上，要求信息员每月报送信息不少于1条，紧急信息随时报送，且按紧急信息的规定时限要求报送，避免迟报、漏报、误报现象发生。同时，要求村级信息员，人大代表、政协委员、群团组织信息员及离退休老干部、居委会信息人员随时留意和关注身边发生的事情，区别轻重缓急，随时通过书面、电话或口头反映情况。

信息中报喜的多、报忧的少，动态信息多、综合信息少；

基层信息员队伍不稳定、信息员身兼数职、整体素质参差不齐；

信息工作体制机制还不健全等的问题。上述问题我们将在今后的工作中认真加以解决。

密切关注群众生产生活中的实际问题，及时掌握实际情况和第一手信息，为领导科学决策提供服务，为党委关注民生、解决民难搭建信息平台。

（二）紧紧围绕县委中心工作，主动搞好信息服务。一是围绕中心抓“重点”，抓住与中心工作关系最直接、最密切的情况和问题进行反馈，如贯彻党的路线方针政策的情况和各级各部门重大决策的实施情况及现代设施农业、新型工业、特色旅游业、新农村建设等工作的进展情况、存在问题及对策建议。二是围绕中心抓“热点”，抓住群众普遍关心敏感的问题，广泛了解和全面反映群众的呼声和要求，既要及时报送党委工作情况、经济建设和社会事业发展方面的信息，又要注重报送事关群众利益、事关全局的有苗头性、倾向性问题的信息。三是围绕中心抓“难点”。针对工作已经出现的难题或阻力，收集反映发现现实中有助于解决这些难点问题的设想、计划、措施和方法，为领导研究和解决难题出谋划策。四是围绕中心抓“特点”，抓住事关全局，代表事物发展趋势，对整体中心工作具有指导意见的典型经验， 及时进行总结，迅速提供给领导，以利于领导借鉴局部经验从宏观上指导和推动整体工作。

三是提高素质。把提高思想素质和业务素质作为队伍建设的重要内容，教育和帮助信息工作人员树立正确的世界观、人生观和价值观，保持艰苦奋斗、甘于奉献的精神风貌和务实为民的工作作风，努力提升信息工作人员的综合素质。同时，注重对信息人员的培养和提高，多组织信息人员参加各种培训，多选送信息人员到上级机关交流学习，多组织信息人员开展调查研究，多督促信息人员加强自学，不断推动信息工作上水平、上台阶，更好地为全县经济建设和社会发展提供有力的信息保障。

暗访督查总结汇报 第23篇

为切实加强作风建设，确保“四风”的问题不反弹。按照省市县纪委工作部署有关要求，我乡在“五一”假日期间，严格贯彻落实党纪规定，令行禁止，自觉执行作风纪律各项规定，并开展正风肃纪自纠自查工作。现将检查情况汇报如下：

五一期间，官塘乡纪委3人分别于5月1日下午16：00，5月3日上午9:30组织了2次集中检查。检查过程中未发现我乡存在公车私用、公款吃请、宴请外地与工作无关人员、公款旅游、收受礼金礼卡礼券、组织和参与赌博活动等行为等违反中央八项规定精神和“四风”方面问题的情况。在对乡值班电话的2次拨打抽查中，值班人员均在岗在职，及时接听了值班电话。在对县城海阔天空会所的暗访中，也没发现乡干部有出入中央明令禁止的娱乐的会所情况。通过二次检查，未查出违规问题，我乡五一期间执行八项规定总体情况良好。

乡党委政府在五一假后全乡干部会上向全乡反馈了检查结果。党委书记要求干部要紧绷“作风建设永远在路上”这根弦，对违反“四风”现象要保持高压态势，防止出现“回头潮”。并在今后的工作生活中，认真查摆自身在执行各项纪律规定过程中的不足，做到有则改之、无则加勉，结合路教精神充分认识改进工作作风、密切联系群众的重大意义,进一步统一思想认识,增强贯彻落实“八项规定”的自觉性和坚定性。

有禁不止的,做到“发现一起、查处一起、通报一起”，并注重分析问题原因，提出对策措施，建立长效机制。

暗访督查总结汇报 第24篇

“国庆”节期间开展正风肃纪明察暗访情况报告

“国庆”节期间开展正风肃纪明察暗访情况报告20xx年“国庆”节期间，xx区制定了《“国庆”节期间作风建设专项督查工作方案》，区纪委组成2个督查组，对全区各单位进行了督查，现将督查情况报告如下：

一、督查内容

督查“国庆”节期间全区各镇、街道办事处及各单位公车封停情况和值班情况；学校、医院等没有参加车改的事业单位封停车辆情况。

二、督查时间

节日期间各督查组自行安排时间进行了督查。

三、督查情况及结果

2个督查组对全区各镇、街道办事处及各单位进行了督查，从督查情况来看，各单位能够认真落实党风廉政建设“两个责任”要求，紧盯“国庆”这一节点，节日期间，干部值班到岗良好、公车按照规定封停，未发现违反“四风”的问题。

xx区纪委将进一步开展好作风建设常态化督查工作，认真履行监督执纪责任，加大惩戒问责力度，通过明察暗访、专项督查等形式对违规违纪问题严查快处，在追究直接责任人责任的同时，严肃追究相关领导的责任，对违规违纪问题典型、突出的要点名道姓通报曝光。

_xxxx区纪律检查委员会

20xx年10月8日

暗访督查总结汇报 第25篇

整改落实工作主要遵循以下五个原则：

一是强化问题导向。对市委巡察组反馈的意见，端正态度，勇于面对，敢于认领，坚决整改，切实把思想和行动统一到市委巡察组和县委要求上来。

二是坚持立行立改。对现在能改的不等不靠、限时完成，需长期治理或逐步解决的明确路线图、时间表和阶段性目标。

三是立足标本兼治。既着力在治标上下功夫，又着力在治本上做文章，注重从强化教育、加强监管、健全机制入手，从源头上杜绝和减少问题的发生。

四是立足整改落实。结合市委巡察组反馈的意见和全县实际，逐项拉出问题单子，逐条细化整改措施，逐件明确整改责任和时限要求，真正夯实责任，尽快形成一批群众看得见、摸得着的整改成果。

五是抓好统筹结合。坚持把市委巡察组反馈意见整改工作同推进不忘初心、牢记使命常态化制度化、全面深化改革、从严治党等工作结合起来，以整改落实推动全县各方面工作取得新进展。

暗访督查总结汇报 第26篇

今年以来，我局的督查工作，在局党组的正确领导和市委、市政府督查室的大力指导帮助下，紧紧围绕全市林业工作任务，坚持突出重点、服务全局、注重实效的原则，紧跟领导工作思路，创新督查工作机制和方法，丰富督查工作内涵，提高督查工作质量，建立健全督查工作运行机制，较好地发挥了督促检查的职能作用，有力地推动了全市现代林业建设的又好又快发展。今年共对4项重点工作和9项绩效目标任务进行了全面的督查，出督查简报12期。

一年来，我局领导高度重视督查工作，把督促检查作为促进工作落实的重要手段，注重发挥督促检查的重要作用。一是局领导重视督查。在部署工作后，局主要领导都亲自抓督查，分管领导深入一线抓落实；特别是在安排布置重点工作时，同时布置督促检查工作，抓好决策的贯彻落实，形成了一手抓决策制定，一手抓督促检查落实的工作格局。二是强化督查工作机构。调整充实人员力量，配备了专职督查人员，明确一名办公室副主任主抓督查工作，实行岗位责任制。三是优化督查工作环境。为了紧跟领导思路抓督查，督查工作人员经常参加由局领导组织召开的各种会议，现场办公抓督查、督办。目前，我局的督查工作已形成以市政府工作报告、重要文件和有关会议所作决定、决议贯彻落实情况的督查、政府领导同志批办事项的查办落实、人大代表建议和政协提案的办理以及林业重点工程督查等为重点的督查工作格局。

一是建立领导亲自抓督查的机制。“领导督查”是抓落实的重要手段。对林业重点工作决策的执行、市民群众关注的热点、难点问题以及要求上级机关要求督查落实的事项等，领导都亲自进行检查落实，并经常深入现场搞督查调研，有效地推动了各级干部抓落实的主动性，增强了督查工作的针对性。今年，为促进我市集体林权制度改革工作的开展，我局曹友强局长亲自协调市委、市政府、市人大等有关部门组成五个调研组分赴各区市深入调研，获取了详实的第一手资料，为市委市政府主要领导决策提供了科学依据，取得了很好的效果，我局组织开展的全市集体林权制度改革工作得到了省、市领导的充分肯定。

二是健全督查运行机制。我局结合林业工作实际，修订完善了关于进一步加强督查工作的制度措施，对全局的督促检查工作从立项到反馈都作出了明确的规定，使我局的督查工作更加规范有序。

三是实行三次督查制度。为了保证市委市政府的重大决策、局重要工作部署和林业中心工作的贯彻落实，实行三次督查，确保政令畅通。第一次督查：督查贯彻情况、工作措施和进度。督促有关单位按时制定措施预案，认真贯彻落实各项目标任务。第二次督查：重点督查工作效果。第三次督查：督查各有关单位工作任务完成情况。对有令不行、有禁不止、我行我素，不能尽职尽责完成任务的单位进行通报批评。

局党组决策部署最终要靠严格科学、扎实有效的执行过程来实现，为此，办公室今年重点抓住“四个环节”提高督查事项的执行力：一是落实目标责任制，将局党委的决策量化为可执行、可操作、可监控的目标责任，明确责任部门；二是明确完成时限；三是督查执行结果，加强决策执行情况的综合协调，加大督促检查力度，建立通报反馈制度；四是反馈完成情况，建立健全报告工作制度、决策执行修正反馈制度等。

范城市、建设绿色青岛等重大工作部署进行责任分解，明确了分工领导和责任部门，将工作目标细化到责任人。局办公室督查工作人员围绕这条主线积极主动地开展督促检查和情况反馈工作，强化工作时效性，快办、快结、快反馈，有力地促进了全局各项重点工作的有序开展，确保了市委市政府重大工作部署的贯彻落实。同时，我们还配合督查室对创城和林改工作对全市进行了全面的督查。

第二，抓住全局日常工作重点不放松。我局在平时的日常工作中，突出林业工作重点这条主线，注意林业工作运行情况的反馈，如实快速地向局领导及上级督查部门反馈执行情况以及潜在倾向性问题，为局领导决策提供依据，确保了全市林业各项工作的顺利进展。比如森林防火工作，今年虽说森林火灾比往年有了较大幅度的下降，但节庆期间仍有部分小火情况，我们配合森林公安局对火灾情况进行了全面的了解督查。森林病虫害防治（美国白蛾，松材线虫病）

第三，抓住会议决定事项和领导批示件落实不放松。在办理过程中，一方面，注意吃透会议和领导批示件精神，明确承办单位，督办通知单，限期上报办理结果。另一方面，我们及时进行跟踪和催办，及时研究解决办理过程中出现的问题，确保办理质量。特别是对上级转来的领导批示件，我们按办理要求、批示意见及时向有关部门转办催办，按期反馈办理结果，确保做到件件有落实，事事有回音。

意见和建议

一是建议多组织培训，不断提高单位人员督查工作的能力。二是把督查工作与日常考核和年度考核结合起来，定期通报督查工作完成情况。

虽然我局的督查工作取得了较好的成绩，但与领导的要求相比还有一定的差距。我们决心在今后的督查工作中，进一步解放思想，努力探索新形势下督查工作的新机制、新方法，加大督查工作力度，强化督查工作措施，不断提高督查工作水平和质量，切实为全市现代林业的又好又快发展做出应有的贡献。

暗访督查总结汇报 第27篇

为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，发挥好金融服务保障疫情防控的重要作用，一是做好抗疫人员金融服务。对奋战在抗击疫情前线的医护人员、政府工作人员及其直系亲属，提供个人信用贷款(含优享贷、公积金信用消费贷款等)服务，可在分行授权范围内享受最优惠利率。二是延后特殊人群还款期限。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭等个人消费信贷还款安排，合理延后还款期限，最长申请6个月贷款停息。三是配合做好相关逾期利息减免工作。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人群，疫情期间因还款不便造成逾期，我行将减免相关息费，提供征信保护。四是对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到“不抽贷、不断贷、不压贷”，若客户出现还款困难，可优先按照贷款展期的'相关要求进行展期。贷款到期且客户仍有用款需求的，及时按照相关要求进行续贷，并给予一定的利率优惠。五是申贷新客户服务，保障业务连续性。对于有贷款需求的客户，首先引导符合条件的客户走线上申贷渠道，尽量减少线下接触;

对于紧急用款且无法通过线上渠道获得贷款的客户，简化调查流程，报总行备案，待疫情结束后补充完善相关手续;

对于为疫情防治提供支持的医疗器械等行业，开辟绿色通道，优先处理、优先放款，在执行利率方面，给予一定利率优惠，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购等方面的合理融资需求。

暗访督查总结汇报 第28篇

为全力做好疫情防范应对工作，市分行成立疫情防控工作领导小组，由刘辽峰行长担任组长，市分行其他行领导担任副组长，领导小组成员为市分行各部门主要负责人、各县区支行行长;

工作领导小组下设办公室，由xx副行长任组长，xx副行长任副组长，市分行办公室、工会、三农金融事业部、个人金融部主要负责人为成员。并制定专项应急预案，要求各一级支行比照市分行成立领导小组及办公室，专题研究本单位疫情防控工作，根据各级党委、政府统一安排，根据市分行预案，因地制宜，制定专项应急预案并立即启动。

暗访督查总结汇报 第29篇

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暗访整改报告

篇一:明察暗访整改措施报告

关于地区住建局职工上班期间有淘宝网页记

录整改措施报告

地区绩效办:

9月4日自治区绩效办明察暗访组来地区住建局检查,

发现我局何京同志上班期间上淘宝网页,现将情况说明如下:我局于20XX年购买sonY照相机一台,于20XX年8月

初在实际工作使用中将备用电池丢失,为不影响正常使用,我局何京同志于8月29日上午在淘宝网上购买了一块备用

电池,淘宝商家于8月29日当日发货,通过韵达物流快递9月3日到哈密并签收,此次淘宝购物网页被自治区考核组查出,经我局核查,该同志在日常工作期间未使用淘宝购买私人物品。

针对上述问题,为引以为戒,局领导再次要求机关各科

室(站所)结合地区及我局机关效能建设相关制度、规定,开展一次内部的梳理检查,对照“十条禁令”和“十种机关病”查找出薄弱环节,有针对性的对科室(站所)干部职工提出警醒,坚决杜绝在工作中出现类似问题,造成恶劣影响。同时为了加

强和做好我局机关效能建设,局领导要求局绩效管理活动领导小组办公室全面梳理、细化各部门考核指标,完善各项配套规章制度,全面开展绩效考核和结果运用工作,确保绩效管理活动开展的扎实有效。

年9月14日20XX

篇二:作风建设暗访中发现问题处理和整改措施的报告关于中心在全市作风建设暗访中发现问题处理和整改

措施的报告

市纪委:

在《关于全市党员干部作风建设暗访情况的通报》中,我中心被通报的问题是,“4月29日上午9:30左右,64号、122号窗口工作人员在看小说”。接到通报后,中心党组高度重视,要求严肃处理,立即整改。。

二、加强劳动纪律检查,认真贯彻执行中心“双十”主题服务活动各项任务。由中心领导带队对窗口所有工作人员出勤情况进行现场巡视检查,并每天公布窗口负责人指纹考勤时间记录。窗口工作人员切实做到“提前10分钟上班、

推迟10分钟下班”,即一律在8:50前到岗,做好一切班前准备工作,确保9:00各岗位人员准时进入工作状态,不让办事群众等候;群众即办件事项不受下班时间限制,当日办结,不结不离岗,不让群众再跑一趟路。

三、开展“四零服务”专项活动。开展“受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”“四零”服务专项活动,实行“四零服务”责任制。实施服务规范检查测试;开展“管住两机,管好两个形象”的检查和首办负责制、一次性告知、服务承诺制等检查,严禁出现玩手机、上网聊天、网上购物、炒股、扎堆聊天、吃零食等现象;严禁出现推诿敷衍、不一次性告知和超时限办结等现象。

四、加强领导值班、带班制。实行中心领导大厅值班制,中心班子成员每天到大厅巡查不少于2次,督查大厅运行和窗口办件情况。各窗口单位审批责任领导小组组长或分管领导每周不少于3次到中心窗口带班。

五、强化监督检查,实行窗口考核“一票否决”。

篇三:营业厅服务整改报告

营业厅服务态度整改报告

针对我厅因服务态度问题引发用户投诉,我认为作为秦淮雨花营销中心和公司的中心厅,

应该起到标杆值的作用,是其他营业厅的榜样,我厅已召开专项会议认真反省此事,现将整

改措施报告如下:

(1)全体人员进一步提升服务思想意识,积极响应客户需求,不得有漠视问题、置之不

理的情况发生,针对移动口号“微笑服务,满意100”,进行服务方面的培训,做到人人满意,

满意人人的共鸣。若引发服务态度投诉,除按考核要求扣分外,责任人必须在营业厅会议中

进行整改,若当月引发两笔服务态度投诉,除考核外同时纳入员工成长档案。

(2)要求全体人员统一口径,认真执行首问负责制,主动热情,不得以任何借口推倭、

拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。含糊不清的一定要咨询班组长,造成不能盲目的随意回答,

避免在向客户提供服务过程中出现相互推诿,相互扯皮的问题,不断改善服务提高质量。

(3)值班经理必须在大厅进行现场管理,有效协调人员、设备、物料,出现客户投诉需

第一时间进行现场处理,对客户进行安抚,有必要可引导至客户接待室处理。

(4)当天涉及存在服务态度问题的营业员在考核扣5分,且当天现场值班经理存在管理

失职,连带考核扣5分。店长因当天不在,作书面检查。

篇二:营业厅服务规范及环境整改

方案(20XX年2月)营业厅服务规范及环境整改方案吉林移动公司xx营业厅

20XX年2月为促进营业厅员工转变思想观念,增强服务意识,提升服务质量,针对日前“第三方”

检查中存在问题,营业厅组织全体员工学习认真学习了《中国移动通信营业厅营业工作规范》,

并开展“如何加强服务长效管理、全面提升服务质量”大讨论,力求实现规范操作、规范设

施、规范行为,大力提升环境卫生及服务环境,为此特制订了以下整改措施:

一、组织营业厅全体员工认真学习《中国移动通信营业厅营业工作规范》及《营业网点

服务质量标准》,包括:营业网点环境标准、员工服务标准、柜台业务办理标准、大堂经理服

务标准及营业网点常用文明用语和服务禁语,树立员工“用心服务,从我做起”、“服务第一”

的意识。

二、全面排查问题,及时落实整改措施。针对日前上级检查中存在工作期间员工使用电

脑玩纸牌游戏的问题,营业厅开展了全面自我排查,认真检查员工在工作中是否存在不符合

规定的行为,杜绝一切不规范行为。将所有工作电脑中的游戏软件全部删除,防止发生工作

期间员工玩游戏等情况。通过对违规问题召开专题分析会,提出改进措施,坚持“四不放过”

的原则,使全体员工受到教育,从中吸取教训。

三、加强营业厅环境整治。2月份,对营业厅的卫生、

整体环境进行了一次彻底整理;营业厅内展柜、宣传品的摆放等都进行了进一步的规范,

对营业厅的硬件设施也进行了完善,增加了移动选号牌、温馨提示牌、悬挂了宣传画等,努

力为用户创造一个温馨、洁净的服务环境。门口牌匾标识做到标识清洁、规范、统一、完整,

保持营业厅门口地面清洁,外墙干净。营业厅环境卫生落实到人,由大堂经理全面负责营业

大厅及营业厅区域内的卫生秩序,营业厅内各种物品摆放整齐、有序,不摆放与业务无关的

物品。营业窗口做到设施齐全,坚持每天进行打扫清洁,务必保持窗明几净。

四、加强柜员服务理念、服务技能培训,增强员工对服务规范的执行力,使每个员工熟

知本职工作岗位在服务过程中的质量要求,增强服务客户的本领,进一步提高业务素质。一

是柜员上岗时做到精神饱满、注意力集中。工作时间不聊天、不大声喧哗、不当客户面拨打、

接听手机和收发短信息。二是柜员接待客户时积极主动,做到面带微笑、态度和蔼、热情周

到,站立迎送、双手递接。

营业厅全体员工要以实际行动落实好整改措施,进一步提升移动营业服务水平,努力树

立“移动人”的良好形象,为用户创造了方便、快捷、规范、真诚的服务环境,打造优质服

务的新品牌,用实际行动赢得客户的信赖。篇三:xxx

关于营业厅服务质量及3g体验营销整

改措施的报告

xxx公司关于营业厅服务质量及3g体验营销整改措施的报告公司领导:

2月份营业厅服务质量考核结果我司客户服务满意度远

低于全省的平均水平。针对以上

问题我司采取的主要整改措施有:

1、在服务方面要求营业员要做到工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,

时刻强调服务水平和态度的一致性,在公司的规定下考核人员能力并帮助其提高能力。

2、在业务方面,加强学习,提高营业员的业务办理能

力,利用每天晨会时间对营业员进

行业务和操作的学习和培训。每周二晚召集营业部人员开周列会,并举行考试.实行不定时的

抽查营业员的业务知识与服务水平。

3、营业班长现场督促营业人员的四声服务,做好来有迎声,等有暖声,倡收倡找,走有送

声。不定时检查营业人员的仪容仪表、微笑服务、双手递单等服务,做到让每位进厅的用户感

受到我司的温馨服务。

4、制定年度、季度、月度培训计划与考核制度,特别重视营业员的岗中培训,加强现场

监督与管理,实行年度末名淘汰,对工作态度差,业务水平低下的工作人员,进行脱岗培训,

从服务意识,业务技能方面作为重点考核,培训结束进行考试,再重新上岗,如经培训后不

合格的工作人员淘汰。

在二月份营业厅的体验营销执行暗访考核中,虽未对我司营业厅进行暗访,但从此次暗

访的结果来看得分较低,针对体验营销执行中存在的问题我司采取的主要整改措施有:

1、加强体验式营销的培训与学习,聘请市公司的内训师来我司授课,让大家系统的了解

了什么是体验式营销,体验式营销的行为模式,识别客户类型的方法和如何锁定3g业务目标

用户群,如何采用问题漏斗的原理明确客户需求。

2、要求营业员对进门客户能主动招呼示意,询问其业务需求,根据客户兴趣有重点地指

引客户进行视频或相关软件的应用体验,使客户充分体验联通3g优势,激发客户兴趣,积极

引导客户亲自体验真机。

3、定时抽测营业人员的3g业务知道掌握程度,营业班长经常到现场观察营业人员的主动

营销意实情况。篇四:网点服务标准化整改报告xx农村商业银行网点服务标准化检查整改报告

农商行客户服务部:

根据xx县农商银行客户服务部整改通知书的规定,我行针对黔西南审计中心于20XX年

9月18日对我支行网点服务标准化进行了初步验收中存在的问题制定了整改方案,并落实整

改责任人,根据贵州省农村信用社网点服务标准化达标验收评分表逐项逐笔进行了整改。现

将整改情况报告如下:

一、未使用普通话情况。柜员在办理业务过程中,存在未使用普通话的现象。在今后

的工作中,我行将严格要求柜员根据《贵州省农村信用社网点服务标准化达标验收评分表》

和《省联社服务规范手册》的规定,视客户群体实际,以首问普通话为准,根据客户回答情

况调整用语。

二、未行举手礼,离柜未摆放暂停服务牌和无双手接递、文明用语不规范的情况。柜

员在办理业务过程中,服务不规范,存在未行举手礼和离柜未摆放暂停服务牌和无双手接递、

文明用语不规范的现象。在今后的工作中,我行将要求柜员按照叫号顺序办理业务。在客户

离柜后,如有客户等待,应及时呼叫下一位客户,并举手示意。柜员离柜时,应明示“暂停

服务”标识,回岗后应向客户礼貌回应;办理业务过程中,必须使用您好、请、对不起等文

明服务用语,必须采取双手接递或双手辅助手势接递物品和资料;如需客户等候,应主动向客户说明原

因,并向客户致歉。

三、天花板上灯坏的情况。我支行天花板上存在有灯坏的现象,现已换好。

四、客户休息椅后面有明显灰尘、有破损玻璃没有擦干净、营业厅内有抹布的情况。在

今后的营业中,我行将做到营业厅配备老花镜、自助点钞机、垃圾桶、休息椅等便民服务设

施,保持营业厅内环境干净整洁,客户视线范围内无乱张贴现象,无杂物摆放,无灰尘、污

渍、烟头。

五、空白凭证不充足现象。在今后的营业中,我行将在营业厅内设置填单台和填单模板,

摆放各种空白凭证,并随时保持其数量充足,设有填单模板,摆放有序,做到在每一位客户

离开填单台后及时将废单据放入垃圾桶,保持填单台的清洁。

六、保安巡视不到位现象。在今后的营业过程中,我行将要求保安严格按照农商行保安

管理规定,在柜面排队发生混乱现象和纠纷时,应主动前进行秩序维护和劝导,在办理业务

的客户较多时,主动分流客户,并要求客户在一米线外等候。

七、atm区无96688海报、无24小时灯箱、营业厅内无存贷款利率和设置有必要的免责

提示标识,包括现金清点、安全防盗、小心地滑、注意台阶、防止挤伤、小心玻璃等现象。在总行统一标准后及时整改。xx农商行xx支行

20XX年9月25日篇五:规范化服务整改报告-平阴平阴联社规范化服务整改报告济南办事处:

根据办事处《关于对平阴县农村信用联社营业网点规范化服务暗访调查情况的报告》的

通知要求,平阴联社对在此次暗访中发现的问题进行了认真、及时整改。

一、存在的问题

在办事处暗访过程中,平阴联社部分网点在环境卫生及客户车辆疏导方面未达到《济南

市农村信用社规范化服务检查表》的要求。具体表现为:一是孝直信用社玻璃门中间横条破

损,未及时更换;二是孔村信用社门外车辆摆放混乱,保安及大堂经理未及时进行疏导;三

是翠屏街分社营业室门前灰尘明显,未及时清理;四是玫瑰信用社营业室门前灰尘明显,院

内地面不整洁;五是李沟分社营业室大堂经理桌椅灰尘明显,营业室处花池中垃圾未清理,

整个院子地面不整洁,门前车辆排列较乱,只有一个柜员办理业务,出现客户排长队现象。

二、整改措施

联社领导高度重视此次通报结果。联社将办事处通报进行下发,对孝直信用社、孔村信

用社、玫瑰信用社、翠屏街分社及李沟分社未达标事项进行了限时整改。针对出现的问题,

各网点对照暗访通报进行了认真自查和及时改正。

(一)孝直信用社对玻璃门防撞标识进行了及时更新;

(二)孔村信用社在门前放置了禁止泊车牌,安排大堂经理对客户车辆停放进行及时疏

(三)翠屏街分社除了坚持卫生一日三清外,增加每日环境巡检次数,保证营业大厅内

外的卫生及时打扫。

(四)玫瑰信用社对院内卫生进行了彻底打扫,同时增加每日环境巡检次数,保持营业大

厅内外的环境干净整洁。

(五)李沟分社全体员工利用下班时间对营业厅内外和院内卫生进行大扫除,整个营业

环境焕然一新。门前放置了禁止泊车牌,车辆停放有序。通报下发后,李沟分社已经有至少

两个柜员窗口对外营业,提高营业效率,避免客户排长队现象再次发生。

三、下一步工作措施平阴联社高度重视规范化服务工作,将结合自身服务水平,加大投入,进一步做好持续提升服务水平工作。

(一)进一步加强员工培训。组织全员认真学习《平阴联社规范化服务现场管理考核办

法》及办事处下发的《规范化文明服务手册》,进一步

提高全员的服务意识和重视程度,使规

范化文明服务成为广大员工的行为准则。

(二)进一步提高思想认识,完善规范化服务监督机制和长效机制。从可持续发展的高

度,平阴联社充分认识提升规范化文明服务的重要性,狠抓工作落实;结合实际,采取自查、

明查、暗访等措施,强化对员工日常服务行为的监督;继续深入开展规范化文明服务示范单

位、文明服务之星评选活动,营造规范化文明服务的浓厚氛围。

(三)进一步提升信用社整体形象。将制作统一的大堂经理席及各种标识牌、提醒牌,

进一步提升信用社窗口形象和品牌形象,加大监督力度,创新服务手段,确保规范化服务水

平的持续提升。

暗访督查总结汇报 第30篇

根据县脱贫攻坚作战指挥部的统一部署安排，4月27日，你办对我镇脱贫攻坚工作开展情况进行了督查暗访。我镇针对督查考核中发现的问题和缺乏，认真、迅速抓整改，并结合脱贫攻坚“夏季攻坚〞工作，进一步将工作重心下沉到村、到户，坚持以问题为导向，强化整改，现将整改情况报告如下。一、完善根底工作，提升业务水平1、核实根底信息，确保与贫困户家庭实际一致。结合4月份大排查大整改活动，我镇组织帮扶责任人全面入户核查，与贫困户核对根底信息，对信息登记不准、贫困户信息更新不及时的进行登记核实修改，确保贫困户档案信息与家庭实际一致。2、完善工作程序，确保工作记录完善。我镇脱贫攻坚工程库工作部署较早，4月份也对工程库及第一批资金程序工作进行了统一标准，但仍有少数村未按要求完成任务或程序有不标准情况。5月份，我镇扶贫工作站分片到村开展扶贫业务督查工作，对各村业务进行督查指导，确保所有工作部署落实到位。二、加强政策宣传，提高政策知晓率及群众满意度1、加强帮扶人政策培训，提高宣传人政策知晓。4月12日，我镇召开脱贫攻坚工作部署暨业务培训会，对各村各单位帮扶人进行培训，共同学习当前重点扶贫政策及扶贫工作根底知识。通过培训帮扶人，由帮扶人入户宣传的方式提升扶贫政策知晓率。2、加强帮扶人责任，提升工作满意度。针对调查过程中发现的对帮扶人、帮扶工作不满意情况，我镇逐一核实，联系帮扶人上门与贫困户沟通，了解贫困户需求及对工作不满意具体原因，对贫困户做好宣传解释工作，与贫困户共同解决问

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题，提升工作满意度。对帮扶人未联系贫困户，帮扶不力导致贫困户政策知晓率、满意度低的一律进行催促谈话。对长期外出户，重点进行政策宣传，针对留守老人户选择电话联系外出务工人员进行沟通，确保政策知晓到户。三、加强资金监管，确保资金使用合规针对贫困户小额信贷资金管理问题一直是难题，我镇积极联系镇农商行，协同农商行对小额信贷资金进行审核，对不符合贷款条件的要求收回贷款资金。同时在入户走访时加强宣传，告知贫困户小额信贷资金必须用于产业开展工程，不得挪作他用，加强对2022年小额信贷申请审核，确保贫困户将资金用到实处。四、到村到户具体问题整改落实情况1、本次接受检查的王畈村工程库及第一批资金申报程序上存在一些问题，经核实，主要是户申请资料和会议记录不标准，目前该村会议记录已标准整改，户申请也根本补充完善。2、针对张学进户、吴吉和户、张学明户不清楚贫困户申请时间和脱贫时间问题，经核实，张学进户户主外出务工，年迈母亲不了解情况，吴吉和为14年脱贫户，帮扶人在入户的时候没有进一步宣传，已通知帮扶人入户，张学明户未脱贫，此人文化程度较低，帮扶人屡次入户宣传但效果不佳，已通知帮扶人进一步入户强调。3、针对户、张学进户、张文科户家庭共同生活人口与扶贫建档立卡人口不一致问题，经核实，户扶贫手册家庭人口去年年底已经加了，系统需要到今年年中开放才能加；张学进结婚未办正式手续，待领取结婚证后将添加到系统之中；张文科之子结婚生子已标注，待系统开放即申报添加。

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4、针对《扶贫手册》家庭根本信息、实际情况、系统数据不一致、措施成效记录不完善问题，已逐条核实整改。5、针对贫困户对扶贫工作根本满意问题，经核实，吴吉和户14年脱贫户，享受政策较少，满意度不高，村两委已进一步入户沟通，尽可能提升满意度。6、针对贫困户对驻村扶贫工作队不知晓情况，主要原因是该村为非贫困村，驻村扶贫工作队成员都是兼任，平时工作较忙，没能全面入户宣传，已通知工作队长，加大入户力度。7、针对帮扶人入户记录未填写或者入户次数较少问题，经核实，张学进户帮扶人入户次数较多，只是没能及时填写户手册，村手册内有记录，已通知帮扶人入户将户手册抄与村手册一致。8、针对吴吉和、张学明户扶贫包档案资料不全问题，吴吉和户脱贫荣耀证已安排发放到户，张学明户户口本被妻子带走，已通知补办。9、针对张学进户小额信贷资金用途用于归还债务问题，经核实，张学进户小额信贷资金是用于开展种植业，其母亲年迈，不了解具体情况，村会进一步与其沟通后已说明情况。

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暗访督查总结汇报 第31篇

摸准实情寻良方，力促项目建设有突破。

强化协调重帮扶，着力破解项目建设难题。

持续跟踪强问效，多措并举促项目落地落实。

以督查督办推动责任落细落实 论深入推进药品安全专项整治

（2022年8月8日）

强化监管责任，才能提升治理效能。

加强督查督办，要强化组织领导。

加强督查督办，要明确督查重点。

加强督查督办，要严格督查方式。

加强督查督办，要坚持严肃问责。

暗访督查总结汇报 第32篇

暗访调研报告

员的服务态度、应变能力进行了一次了解，到达酒店后前台服务员微笑着问我们需求，在办理入住的过程中，我们还与前台服务员进行了当面交流，主要交流了一下酒店的概况以及客房房类的大致了解，办完入住我们便乘坐电梯上

了四楼进入客房，在四楼电梯口我们发现有一些建筑上的钢架在电梯口旁边，通过询问我们也发现是隔壁在装修一家新的快捷酒店，由于我们不是晚上入住也没有在双休日入住，酒店客人看起来不是很多，走廊除了有阿姨在打扫房间的工作车之外，一片寂静，我们开的是单人间，开房门还是蛮顺利的，因为我们有组员以前旅游住过其他地方的格林豪泰发现过几次房卡打不开房门的情况，因此我们会格外注意这个细节，进入房间，单人房的房间空间还是蛮宽敞的，在真正使用房间之前，我们很细致的拍下了房内内几乎所有细节的地方，然后开灯，首先发现的是房内灯光过为暗淡，而且采光也不好，当时我们还开玩笑似的说如果想在房内看书的话估计是困难了，其次我们打开了电视，两个人在看电视一个人去洗了澡，还有一个人在房内到处找吹风机，发现没有，便打电话到前台，后来前台告诉我们吹风机在哪儿，但我们找到后发现吹风机是坏的，没有风出来，于是我们又电话打到前台，前台的态度很好，话语也很关切，将吹风机送到房间后还在房内打开试了一下，确定是OK状态才离开，然后我们继续在房间内体验，没

过一会儿我们发现阵阵装修的很嘈杂的声音，很烦人，如果是下午有人在睡午觉的话我们想应该会睡不着了，由于我们是四个人入住的，毛巾还缺两条，我们又打电话让服务员给我们送毛巾，速度很快，基本上是我们挂电话后三分钟内送到的，很快两个小时过去了，我们

估计延长了退房时间，看前台是会打电话过来询问还是直接给我们加房费，果然，提前五分钟前台电话来了，语气很温和的询问了我们是否要续住，但我们故意说有朋友还在上厕所，看能不能延长一下离店时间，刚开始前台显得很为难，说他们有规定，到时间就要退房，要么就是续住，最终看我们确实很为难前台说先给我们办理退房手续，查房跟离店可以延迟五分钟，整个为难的过程我们都发现前台虽然有说规定是怎么样的，但会从各个方面为客人着想，而且整个的服务态度特别好，让人感觉很亲切。最终我们退房离店。

总体评价酒店的各项硬件设施齐全，但设备定期保养有待提高，服务质量达到了三星级酒店的标准，各项服务基本符合自己的定位，在服务过程中比较关注客人的需求，虽然只是快捷酒店，但许多服务满足了客人的需要，得到了客人的认可，酒店位于大学城内，人气较旺，酒店硬件也能达到目前定位标准--三星

之首，但在硬件设施上还有很需要改进，在挖掘客人需求方面也尚有很大的改进空间，设施设备的维护保养也存在问题。

一、好的方面1、服务质量基本满足客人要求，有一定的顾客群2、酒店员工敬业，精神面貌比较好3、酒店现有品牌认知度较高4、酒店内部环境较好二、有待改进的方面1、服务人员员工人数较少2、没有楼层服务员3、设施设备的保养工作没有做到位4、员工对酒店品牌的知识掌握的还不够全面5、全员营销意识较弱三、改进的建议1、加强人员编制，附近学校酒店管理的学生很多，可以选择去招服务人员，酒店管理专业的学生比较有经验，工作上手能力强，时间安排可以固定。2、可以安排有楼层服务员，应对客人的需求的时候能够保证速度和效率，客情不忙的时候楼层服务员还能够安排每天做细卫生，并检查客房一切的完善程度。

3、由于酒店的地理位置，星期一至星期四应该是不忙的时间，可以安排全员进行轮班培训，以加强全员对本酒店一切可知情况的了解和掌握。

四、暗访发现的细节（按时间先后记录）电话预订时应对客人的咨询答对自如，语气温和，前台办理时面带微笑，整体感觉非常好，前厅环境布置简单但不清冷，电梯口烟缸架灰尘较大，楼层电梯口有装修材料没有及时处理，有隔壁装修人员随意出入楼层，吹风机无法正常工作，房内角落有很大的灰尘，但物品摆放很齐，卫生间拖鞋质量不好，非常不适合女生穿，房间隔音效果较差，服务态度与服务效率极高。五、与星级评定标准三星酒店必备项目比较1、有较高标准的建筑物结构，功能布局较为合理，方便宾客在酒店内活动2、有空调设施，各区域通风一般，温、湿度适宜3、各种指示和服务用文字用规范的中英文同时表示，导向标志清晰、实用、美观，导向系统的设置和公共信息图形符号符合相关规定4、有计算机管理系统5、有至少30间（套）可供出租的客房，有单人间、套房等不同规格的房间配置

6、没有一定泊位的停车场，有客用电梯7、设施设备有定期维护保养，但没有做到设施设备的有效8、员工着正装，训练有素，用普通话提供服务，前台员工具备基本的外语会话能力9、应对突发事件有应急预案但没有定期演练10、有与本星级相适应的节能减排方案并付诸实施11、有不定期开展员工培训12、有与接待规模相适应的前台，装修美观，提供饭店服务项目资料、客房价目等信息，提供所在地旅游交通、所在地旅游资信息、主要交通工具时刻等资料，提供相关报刊13、客房装修良好、美观，有软床垫、梳妆台、衣橱衣架、座椅、行李架等配套家具，但没有沙发，电器开关方便宾客使用14、客房内除卫生间外铺满地毯15、客房内有卫生间，装有抽水恭桶、梳妆台、淋浴间。有有效的防滑、防溅水措施，通风良好。灯光太过于柔和，有良好的排风设施，温湿度与客房适宜。有不间断电插座。24h供应冷热水16、客房门安全有效，有门窥镜及防盗装置，在门后显著位置有应急疏散图及相关说明

暗访督查总结汇报 第33篇

xx年明察暗访工作的情况汇报作风建立无小事，事关党和政府形象.下面是语文迷网的明察暗

访工作情况汇报，希望对你有帮助。为深化贯彻落实中央八项规定精神，进一步稳固作风建立成

果，促进全旗机关作风持续向好，按照元旦春节廉洁建立总体安排，委局抽调两个检查组于春节期间对全旗各单位部门开展明察暗访工作。从xx年1月30日开展监视检查以来，全旗各单位部门总体上纪律作风建立良好，但也发现部分单位存在管理不严，个别单位值班人员脱岗问题。现将春节期间明察暗访情况通报如下：

xx年1月30日至1月31日对全旗各单位值班情况进展了督查。在1月30日上午10时26分督查交警大队无人接听;在1月31日上午11时25分督查经信局无人接听、11时30分供销社无人接听、11时40分国税局无人接听、11时45分满都拉口岸无人接听。

xx年2月2日两个明察暗访组重点针对部分单位值班人员不在岗、值班挂问题进展了检查，共抽查了10个单位部门，在检查中发现农牧业局无人值班，拨打值班，值班人员已分开单位，值班挂在个人上;经信局无人值班，值班人员已分开单位;党校值班人员在值班期间醉酒并在值班办公室睡觉;巴润园区管委会无人值班，值班挂在个人上。

xx年2月3日两个明察暗访组对全旗20个单位进展了明察暗访，重点检查节后上班情况、工作纪律等问题。检查中发现百灵那达慕文化产业园区有一名工作人员不在岗，未履行请假手续;旅游局一名工作人员不在岗，经核实其与旅游局指导进展口头请假，未履行请假手续。

针对监视检查中发现的问题，各单位部门要高度重视、深化认识、引以为戒，现提出以下几点工作建议：

一是全旗各单位要开展机关作风建立自查自纠活动，严格按照上级和我旗各项规定，查找本单位或本部门存在的问题，要注重解决问题，制定相关管理制度，并严格执行。

二是各苏木乡镇、各单位要严格执行中央八项规定精神和自治区、包头市相关配套规定以及我旗各项配套规定。各苏木乡镇纪委、派驻纪检组要不定期组织开展明察暗访，对所管辖范围各单位、部门公车使用、停放及工作作风等情况的监视检查，经常性开展自查自纠工作。要加大惩戒力度，发现问题要及时上报旗纪委，发现一起、查处一起，使纪律真正成为带电高压线。旗纪委要对典型问题点名道姓予以通报，发挥震慑警示、教育诫勉作用。

三是针对监视检查及自查自纠中发现的'问题，各单位部门要高度重视，实在进展整改。对春节期间明察暗访中发现的各类问题，单位主要负责人要对脱岗人员进展谈话、批评教育，并由单位形成书面报告上报旗纪委(401室)。对发现的值班醉酒问题，约谈党校负责人，并对当事人进展诫勉谈话，责令作出书面检查。存在问题的单位要实在通过深化查找问题、认真分析原因，有效推动本单位工作作风好转，有效加强工作人员自律意识。

为贯彻落实省市防汛抗旱指挥部有关文件精神，确保防汛工作落到实处，7月25日，市作风大整顿活动指导小组办公室、市防汛抗旱指挥部办公室牵头组织，结合郴州播送电视台、郴州日报社，对部分县市区防汛工作情况进展了明察暗访，现将有关情况通报如下：

此次暗访采取随机抽签的方法，通过实地查看、查询、查阅资料等方式，现场查访苏仙区、桂阳县和宜章县的部分乡镇和中小型水库。抽查了部分水库防汛抗旱责任人及地质灾害隐患点责任人。查访结果说明，我市防汛工作情况总体较好。一是值班人员坚守岗位。大部分乡镇和水库管理所都严格执行了指导带班值班值守制度，苏仙区五里牌镇、马头岭乡，桂阳县欧阳海镇、方元镇，宜章县梅田镇等乡镇的主要指导带班，值班值守人员坚守岗位。二是防汛台账记载详实。查访的大部分单位值班日志记录详实。苏仙区长青水库管理所对水文信息记录登记详细。桂阳县方元水库管理所对水库水位及降雨量情况都实时进展了登记。三是传达部署工作扎实。7月22日、23日、24日，市防汛抗旱指挥部连续下发郴防明传14、15、16号文件，强调防汛工作。查访中发现，各县市区及乡镇大都及时将文件精神传到达了各水库、村组及隐患点。苏仙区马头岭乡在乡干部职工及村书记主任会议上专题传达了市防指文件精神，并对防汛工作进展了部署。宜章县梅田镇以、短信、飞信群等方式，及时将上级防汛精神传到达村组。苏仙区五里牌镇还于7月24日组织干部群众在牛形坳村9组进展了地质灾害应急避险演练。

从本次暗访情况来看，虽然大部分单位总体情况较好，但仍有个别单位存在作风不实等问题。主要表如今：一是个别乡镇值班人员脱岗。暗访人员分别于上午10时40分到达宜章县白石渡镇政府，下午4点16分到达桂阳县仁义镇政府，看到上述两单位值班室均大门紧闭，无人值班，值班呼叫转移至值班人员上。在接到暗访人员10多分钟后，值班人员才匆匆赶来。二是个别单位未按规定将水库管护人员变更情况上报，导致加强防汛信息不能及时准确传到达水库管护员。当暗访人员按宜章县水利局报送的防汛责任人员拨

打宜章县五岭乡沙田冲水库管理员邓卫时，他称已不是水库管护员。经查，xx年4月市水利局要求上报xx年各水库管护员时，宜章县水利局水利建立股工作人员骆芬向分管副局长刘光明请示同意暂时将xx年的水库管护员上报，事后也一直未进展核实更新。当暗访人员按苏仙区水务局报送的防汛责任人员抽查苏仙区桥口镇天鹅塘水库管护员廖小林时，他称已不是水库管护员。经查，xx年5月苏仙区桥口镇天鹅塘水库管护员变更后，苏仙区桥口镇水利员邓见飞没有按要求及时将人员变更信息报苏仙区水务局。

根据《关于对违背群众工作纪律和干部作风要求进展问责的暂行方法》(湘组发〔xx〕10号)等规定，按干部管理权限和程序对相关责任人员作出以下处理：

(一)对宜章县白石渡镇当日值班人员水利员邝东平给予通报批评处理，对负有指导责任的宜章县白石渡镇党委委员、政协联络组长杨成华、副镇长邱俊华给予诫勉谈话处理。

暗访督查总结汇报 第34篇

认真对照市委巡察组反馈意见，梳理出X项具体整改任务，明确牵头领导、责任领导、责任单位、配合单位、整改措施、整改时限。

(一)关于部分党员干部纪律意识、规矩意识不强，执行政策打折扣、搞变通的问题

1.关于个别领导干部规矩意识不强，对组织不够忠诚老实问题的整改

整改措施：①加强干部教育，结合推进不忘初心、牢记使命常态化制度化，不断强化干部的规矩意识。②建立核查领导干部个人有关事项报告工作机制，对科级领导干部个人有关事项开展随机抽查和重点核查，对拟提拔考察对象坚持“凡提必核。③认真执行《领导干部个人有关事项报告抽查核实结果处理细则》，对核查中发现瞒报、漏报和弄虚作假的，不予提拔任用，并视情节轻重，进行批评教育或组织处理。(牵头领导：X;责任单位：X;完成时限：长期坚持)

2.关于滥发津补贴突出问题的整改

整改措施：①对县属单位违反八项规定发放津贴、补贴情况进行专项治理，重点紧盯关键节点和问题易发多发单位等薄弱环节，深挖细查执行“八项规定”不严、隐形变异的“四风”问题。②严格执行财经制度，督促检查财经纪律，督促财政局、审计局对各单位财务严格把关，严格审计程序。③制定“八项规定”图解手册，明确各种公务活动标准，避免借助公务活动搞福利发放。(责任领导：X;责任单位：X;配合单位：X;完成时限：X月X日前完成)

3.关于享乐主义和奢靡之风仍然存在问题的整改

整改措施：①进一步加强各单位部门公车管理，组织全面清查各单位部门违规配备和使用公车、占用下属单位执法车辆等违规现象的专项治理;②抓好督促检查，对违规公款吃喝、公款发放福利情况进行专项治理，抓住重大节日组织明察暗访，重点核查单位部门账目和报销凭证;③搞好宣传教育，树立廉洁家风和风清气正的工作环境。(责任领导：X;责任单位：X;配合单位：X;完成时限：X月X日前完成)

4.关于一些党政机关工作纪律松弛问题的整改

暗访督查总结汇报 第35篇

按照市委政法委《关于开展全市政法机关纪律作风巡视督查活动的通知》及相关会议的部署和要求，市司法局结合实际出台《市司法局关于开展工作纪律作风巡视督查活动的通知》的实施方案，就贯彻落实好文件精神作出了具体安排。全局上下积极行动，抓好落实，强化巡视督查。

二是强化管理、加强督查。8月8日局党委委员、政治（警务）部主任主持召开局办公室负责人及全局警车驾驶员会议，讲话要求严格执行警车管理规定，强调严禁警车乱停乱放、公车私用，要按规定入库等。8月16日，召开了开发区司法分局和山司法分局全体人员会议，专门就贯彻落实市委政法委“巡视督查”，再动员、再安排、再强调，同志主持了会议，局党委委员、纪委书记同志在讲话中着重强调了以下三点：（1）实行局长“负责制”；（2）实行“问责制”；（3）重点学习“三项规定”。8月12日，带队对市劳教所警车管理进行了专门督查

四是明确责任、巡查到位。8月9日同志、同志、政治（警务）部副主任、干部警务科科长同志等，深入市局机关河北路办公楼5个科室，巡查纪律作风，并召集5个科科长开会，共同研究建立完善了5个科室集中统一考勤制度，实行“科长负责制”、“按月轮流考勤值班制”等。连日来，局属各部门、机关各科室负责对本部门本科室的纪律作风进行巡视督查，市局巡查督查组负责对全局系统的纪律作风进行巡视督查。一律事先不打招呼。市局将巡查人员分成五个工作组，第一组：带队领导胡绪隆，^v^秦启明、汪斌体，被查单位：市劳教（戒毒）所；8月12日进行了巡查督查。第二组：带队领导，^v^赵凤奇、袁玲，被查单位：市局机关人民路办公楼11个科室；8月9日进行了督查。第三组：带队领导，^v^赵凤奇、易建军，被查单位：市司法局机关河北路办公楼5个科室；8月9日行了检查。第四组：带队领导，^v^陈荣祥、代志贤，被查单位：市法律援助中心；8月12日进行了督查。第五组：带队领导，^v^郭光益、周奕，被查单位：市公证处；8月12日进行了督查。各督查组将情况现场进行了反馈，提出了整改意见。