工作总结提升是 第1篇

(一)优势分析

1、熟练精通电源行业品质管理和项目管理，精通ISO品质管理体系。

2、有较强的团队**能力和部门间沟通能力，大局观强(凡事依公司的利益为第一原则，依维护公司形象和公司**为基础)。

3、遇事积极主动，凡找自身不足，不推诿，有担当。

4、有较强的处理客诉能力，有丰富处理**客户事务经验。

(二)不足剖析

1、品质宣传不够，品质培训不够，公司体系**推行不够。

2、忍性不够，有时计划实施不能自始至终，造成结果不算完美。

3、表达能力有待加强。

4、制程**不彻底，标准化推行不够。

5、问题追踪不彻底，品质纠正预防措施实施有待进一步提升，执行力还须加强提升。

6、部门工作品质有待进一步提升，人员素质提高、工作技能提升还需进一步加强。

工作总结提升是 第2篇

我校于7月3日进行了本学期的数学期末检测考试，针对本次的检测结果，在总结经验成果的同时，需找出存在的问题，才能有效的开展以后的数学教学，进而可以取长补短，提升自身的数学水平，所以质量分析显得尤为重要。从教材内容的安排来看，教材内容遵循了由浅入深、由易到难、代数与解析几何相穿插的内容安排模式。11级中职（4）班期末检测内容为教材的第六章《数列》、第七章《平面向量》、第八章《直线与圆的方程》。12级中职（4）班期末检测的内容为第一章《集合》、第二章《不等式》现将本次期末考试质量分析如下：

一、命题思路

在本次中职数学教学质量检测中，试卷命题的指导思想课程标准实验教材为依据，紧扣新课程理念，从概念、计算、应用几方面考查学生双基、思维、问题解决的能力，可以说全面考查了学生的综合学习能力。全面考查了学生对教材基础知识的掌握情况、基本技能的形成情况及对中职数学知识的灵活应用能力。努力体现《中职数学课程标准》的基本理念与思想；试题既做到了覆盖面广，知识容量大，密切联系学生生活实际，增加灵活性，又做到了不偏、不难、不怪，考出了学生的真实成绩和水平，增强了他们学习中职数学的兴趣和信心。为更好地促进学生的数学成绩的提高。

二、检测结果分析

11级中职（4）班本次应考人数为44人，实考人数44人，无缺考。本套试卷满分150分，选择题60分，共15道题，得分率为75%，失分率为25%。填空题40分，共10道题，得分率为40%，失分率为60%。解答题50分，共6道题，得分率为35%，失分率为65%。本次考试人均分为77分，及格人数16人，及格率为36%。考试结果不理想，无红分人数，及格人数较少，差生较多，两级分化较为严重。

三、考生答题情况分析：

有些学生的试卷卷面清晰，书写认真端正，正确率高，及格率和优秀率都不错，取得了满意的成绩；而有些学校的学生书写差，成绩也不理想，这样造成了较大差距。主要体现在以下几个方面：

1、学生的计算能力不强。在解方程及不等式时，学生移向易错符合，

找方程的根不会。这就说明平时学生不认真听课，学生熟练程度不够。

2、概念不清晰、不扎实。

3、操作部分失分率也很高。有的学生审题不够细致，应该完成的计算不是计算不准确，就是求的思路不对。在以后的教学中要多培养学生的空间观念与实际操作能力。

4、解决实际问题的能力不强，缺乏生活常识。

四、对当前中职数学教学的思考与建议

1、发挥集体备课的作用。备好课时上好课的前提，发挥教师集体力量备课，可以弥补教师各题钻研教材能力的不足，以学教指南为引导，认真学习，努力挖掘教材与身边的有效资源，上好每一节课。

2、创设生动具体的情景。根据中职学生的年龄和思维特点，教师应充分利用学生的生活经验，设计生动有趣、直观形象的中职数学教学活动，激发学生的学习兴趣，让学生在生动具体的情景中理解和认识中职数学知识。

3、重视知识的获得过程。任何一类新知的学习都要力争在第一遍教学中让学生操作、时间、探索等活动充分地感知，使学生在经历和体验知识的产生和形成过程中，获取知识，形成能力。只有这样学生才能真正获得属于自己的“活用”知识，达到举一反三，灵活应用的水平。

4、提高教师课堂教学的素质。课堂教学要取得理想的效果，教师必须具有多种课堂教学的艺术。组织、引领、合作、调控等艺术。

5、认真写好教学反思。自我反思是教师专业成长的必由之路。我以后要经常对自己教学中的得与失进行自我反思，分析失败的原因，寻求改进的措施和对策，总结成功的经验，撰写经验论文，以求更快地提高自身课堂教学的素质和水平。

工作总结提升是 第3篇

当今社会的日益进步和科学文化的飞速发展，致使整个社会对知识的需求空前急切。电视上的一条公益性广告更引发了我对教育的深度思考：新的世纪什么最宝贵？—人才。我想这是否对学校教育提出了更高的要求呢？对于我们这些一线的教师，如何将提升教育质量落到实处，我就自己多年工作中的一点体会，来浅谈如何提升教育质量。

我认为：要提升教育质量，需要老师、学生、家长的共同努力。在这三者当中起主导作用的还是教师，联合国教科文组织曾经对教学提出这样一个公式“教学质量＝（学生1分＋教材2分＋环境4分＋教法3分）×教师素质”这一公式表明：提升教育质量的关键在教师。

一、教师的意识要提高。

首先教师要从思想上认识到教学质量是学校的生命力。当今社会发展飞速，文化多元，面对不同类型的学生，如何能够进行相应的教育，使学生能够较好的发展是班主任必须思考的问题，其次要把提高教师自身的综合素质看成重中之重，只有这样教师本人才能自觉学习教育教学理论，博览群书，真正提高自己的业务水平。这样才能在有限的课堂时间里让学生掌握扎实的知识和技能。漫漫一生，学习一生，因此教师必须加强读书学习，在具体的工作中认真实践，不断的丰富和完善自己，以不断创新的精神更好的进行有效教学。

二、有效的班级管理

好成绩的得来离不开一支好的团队，所以一个好的班集体、凝聚力强的班级、有上进心的班级、成绩会越来越棒。班主任教师要想方设法把班级管理好，让每个孩子都能体会到“我们是相亲相爱的一家人”。班主任在学校管理与教学实施过程中处于兵头将尾的位置。我们应放下架子，关注学生，努力做学生的朋友，做他们身边的“头领”；同时，了解学校领导下达的各项决策，布置班级各项事宜，做好中间媒介工作。

三、构建高效课堂模式

20xx年我接到现在这个班级，主要从培养学生学习习惯入手，狠抓常规训练。多表扬，及时鼓劲，建立和谐的师生关系、和谐课堂。两年多了，现在班风不错，虽然成绩不是很理想，但有点进步。我很想多辅导一下70分以下的同学，但不知从哪挤时间，觉得有点困惑。对不按时保质保量完成家庭作业的学生，家长说我太善良了，不舍得打他们。在具体的工作中，我是这样做的：

1、钻研教材，精心设计教学环节。

新课标明确指出：教学要面向全体学生。教材必须简洁、有可操作性，要适合本班学生，利于全体学生接受。因此，在课堂教学中，要照顾到不同层次学生学习的需要，为后进生创造获得成功体验的机会，对于我们农村教师来说还是很有利的。我们班级20人，属于小班化教学，一堂新课下来，我做到了课堂提问无死角。我想让每一位学生都感受到老师是关注我的。

2、注重课堂评价。

多表扬学生，让学生充分意识到自己的优点，同时要注意培养那些内向，胆小孩子的自信心。记得本学期一节数学课，发生了这样一件事：授完新课后，我找学生用“不可能”来说一下生活中的`现象。朱瀚清同学举手了，（他是这学期刚转入本班的一名学生，他来的第一天，其父亲就和我说：“俺家这孩子，从汉语拼音开始就没学好，我也不指望他有多大出息，能多学一点知识就行了。”）今天，他举手了使我的眼睛一亮，我把机会给了他。没想到他是这样回答的“我考试不可能考一百分。”我当时心里想，这孩子还真有自知之明。但是我没有这样去说他，我微笑着，又充满信心的对他说：“你可能考一百的，完全有可能的。”没想到我的一句鼓励，给孩子带来了莫大的自信。从此，朱瀚清不再内向了，学习积极性也高了。特别是数学成绩，我每做一次测试，都帮他分析错误原因，及时鼓励他，令我惊喜的是一次数学测试，他居然考了89分。从他的身上我收获了正确教育的快乐，更使我坚信了“好孩子是夸出来的”这一信念。只要我们多一份耐心，多一份期待，不放弃每一位学生，相信孩子们会给我们带来无限的欣喜。

3、培养学生认真做作业的习惯。

我始终认为好的学习习惯的养成比学习成绩更重要。尤其是培养学生认真做作业的习惯，它是指培养学生做作业时的良好心态。双休日的作业，每次我都让学生做好两天的学习计划，然后按计划完成作业。我认为这样做更有利于孩子们的长远发展。

四、家校合作。

经常与家长保持联系，互通情况，取得家长的支持和配合，指导家长正确教育子女。在教学中，我们还要引导学生学会生活，学会做人，培养学生积极乐观的人生态度和强烈的社会责任。目前，农村部分学生父母一方或双方较多时间外出打工，从而对学生的关心、关怀不够，这些学生的心理有一些变化，如果仅仅班主任一方面的教育略显不足。所以要调动家长的积极性，耐心做孩子的思想工作，以利于孩子的终身发展。

总之，现代课堂教学不仅仅是让学生取得一个装知识的袋囊，而是从多方位、多角度促进学生全方面的发展。我相信：只要有志于此，长期实践，就会运用自如，坚持下去，就会变难为易，变苦为乐，收到良好效果。

工作总结提升是 第4篇

1. 在做好日常会计核算工作的基础上，还是要不断学习业务知识，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向其他公司做的好的财务主管学习好的`管理、经验，提高自身的综合管理能力，积极参与企业的经营活动，加强事前了解，掌握经营活动的第一手资料，加强预测、分析工作，按照集团公司要求，认真做好财务计划工作。在日常工作中按照财务计划，**企业对资金进行合理、有效地使用，使企业效益最大化。

2. 力求会计核算工作的规范化、**化

按照*《会计工作基础规范》和《大华集团财务管理**》的要求，做好日常会计核算工作。只有按照《工作规范》、《财务**》做好日常会计核算工作，做好财务工作分析的基础工作，才能为**提供真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据。也争取在大华集团被评为财务信用A类企业之后，阳城公司也能尽早获得这一荣誉。

3. 做深、做细日常财务管理工作

在接下来的一年，我计划多花一些时间，多研究研究财务软件及销_中的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让阳城的财务管理工作更上一个台阶，起到真正的**、管理作用。

4. 不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，提高**水*

对财务知识以外的与房地产业、建筑业有关的知识掌握不够，有时也会影响到自己的财务工作。所以在*时，除了加强自身的学习外，要多向其他部门的同事请教，尤其在工作中碰到非财务专业的业务事项时，不能单以自己的理解，应在彻底搞清楚之后，进行处理。

5. 加强内、外部的沟通，搜集有关信息

在新的一年中，**需要财务和各部门之间经常进行沟通，形成一种联动效应，对企业的.各种信息作一个动态的掌握，对不同时期的各种信息资料不断更新，掌握每一项目的进展、最新的信息。对外加强与地方财税部门之间的联系，及时掌握有关**信息，既**纳税又合理避税，为企业合法经营做好参谋。

除了我们自身的努力外，给集团财务部提两点建议：

首先，从集团外部请老师，针对我们工作*同的弱点，举办一些专题讲座、培训，关键是理论在实践中如何运用，如何提高财务管理水*。另外，也经常**一些内部的学习交流，把先进的管理经验让我们大家学习、分享。

其次，对于公司财务**，是否能够也给项目公司的**及部门经理进行学习，让他们认为必须按**进行管理，如何按**进行管理，否则，仅仅财务上对他们进行要求执行起来太难。

最后，在今后的工作中，希望**能一如既往地大力**财务工作，我也会在工作中尽我所能，不遗余力地作好财务工作。

缺点一：情绪控制不到位，遇到事情有时容易急躁或冲动；

改进措施：

1、 在工作中、生活中，逐步控制自己的脾气，做到冷静、冷静、再冷静；

2、 在工作中、生活中，逐步培养自己的耐心，认真倾听，了解事实真相后再做判断；{工作中不足及改进措施}.

3、 在急躁或冲动时，不做任何决定，谨记“冲动时魔鬼”的道理；

4、 从身边小事开始锻炼自己，逐步做到处事不惊、不慌、不乱、不冲动；

5、 定期总结和反省自己“情绪控制能力”；

缺点二：工作上有时有拖拉现象，有时候以思考不周为由导致部分事情实施和执行时间推后和

延迟；

改进措施：

1、 在制定计划时，思考周全，制定详细的时间进度表，严格按计划执行；

2、 不断说服自我，突破心理障碍，养成及时行动的习惯；{工作中不足及改进措施}.

3、 在遵循“行动有方案”的前提下，养成在行动中完善方案的习惯，在时间与计划的完美性之间做好平衡；

4、 牢记“时间价值”，定期总结和反省自己“工作实效性”；

缺点三：做事不够细心，对细节的把控和谨慎程度不够，考虑问题不够全面； 改进措施：

1、 进一步培养自己的责任意识，重视小事和细节；

2、 逐步培养自己的耐心，认真对待每一件事情和每一个细节；

3、 牢记“细节决定成败”的训言，从小事和细节上加强对自身的要求；

4、遇事多换位思考，多角度思考后再制定方案；

缺点四：在管理上，对上司的否定不愿争执；

改进措施：

1、 相信“真理越辩越明”的道理，突破自我心理障碍，勇于面对上司；

2、 当对上司的想法有异议时，勇于提出和直接表达自己对上司观点的看法；

3、 当自己的方案或想法被上司否决时，勇于表达自己真实的想法，不惧怕争论和冲突；

缺点五：对自身形象关注不够，有时随意嘻嘻哈哈；

改进措施：

1、 对自身的言行举止制定一定的标准要求，严格对照去做；

2、 牢记自己的三重身份该具有的形象，时刻注意自己的言行举止，不随意而为；

3、 将工作与生活分开，在工作中，严格按照工作和职业人的标准要求自己，注意自身修养的提高和正能量的发挥；

缺点六：有时妇人之仁，在执行制度时有放松现象；

改进措施：

1、 制定制度时，考虑周全，从实际出发，按照科学的方法和依据制定符合实际的标准；

2、 执行制度时，做到一视同仁和铁面无私；

3、实施和执行制度的过程中，及时发现问题并组织修正和完善；

缺点七：对下属工作跟踪督导不到位；

改进措施：

1、 重视下属周、月工作计划和总结，定期督导和跟进；

2、 定期培训下属，注重下属培养，提升下属思想境界和专业技能；

3、 随时关注下属工作状态，了解下属工作进度及工作中的疑难之处，及时给与指导和

协助；

4、 注意其他部门或人员反馈给自己的关于本部门员工的任何信息，找到问题后，有计

划的改进和跟进；

5、 用心对待每一位下属，和下属之间做到无缝对接，及时化解下属工作压力；

缺点八：亲和力不太强、凝聚团队能力有点弱、策划能力有点弱；

改进措施：

1、 进一步加强自身修养，主动接触和了解员工，提升自身亲和力；

2、 加强学习，努力提高自身的专业技能和管理水平；

3、 多倾听和吸纳他人意见，借助他人的长处来弥补自己的不足；

4、 多总结和反思自己，逐步提升自己的各项技能；

本改进方案自即日起开始实施，本人将在以后的工作中以更高的标准要求自己，加强理论学习和实践锻炼，在提升自身专业技能和管理技能的同时，不断提升自身的思想境界和宏观格局。

20xx年是全市教师岗位大练兵的落实年和关键年，今年，我校教师岗位培训工作将继续以教师岗位大练兵为契机，以教师专业化发展为导向，以提高教师工作质量水*为中心，努力开展好新课程教师培训、教育技术能力培训、继续教育、远程教育等工作，不断提高教师的综合素质和教育教学质量，以适应新课程**和素质教育发展的要求。

1、学校把教师岗位练兵融入到了学校的常态工作中，大练教学基本功。做到功在课前，立在课堂，思在课后。要加强教师质量意识管理要通过广泛开“以评促教、以练促学、以带促长、以奖促成”等方式，培养教师课堂教学能力，进一步提高教师教书育人水*。定期开展教师教学基本功大赛，对青年教师教学基本功进行重点的训练和指导。引导教师苦练内功、提高质量。

2、提高教师业务水*和教科研能力。加强骨干教师考核与使用，发挥骨干教师的示范和带头作用，促进学校可持续性发展。加强现任骨干教师考核与使用，开展骨干教师“四个一”活动，即：讲一节示范课，指导非骨干教师一节课，做一次专题讲座或教材分析，写一篇高水*论文或案例。没有获得骨干教师称号的教学骨干，要对照骨干教师评选标准，查找不足，确定目标，争取尽快成为骨干教师，提高我校骨干教师比例，最终提高教学质量。

3、加强学习，形成正确方的案。欢的理念。**全体教师进一步认真学好各学科的《课程标准》，明确所教学科在所任年级的具体要求和目标，根据《课程标准》的实施建议灵活有效地**好教学工作，努力提高教学的效率。坚持每周三下午的业务自修，记好学习笔记。

4、做好农免培训工作。在11月30日之前，完成了农免培训跟踪问效工作。指导教师完成农免培训作业。保证了质量，保证了时间。

5、发挥骨干教师作用。在10月中下旬，**开展了骨干教师录像课活动。骨干教师在校内带头上公开课，以个别带动全体，提高教师常态课的教学水*。所有骨干教师都要上一节公开课，并从中选出四名，在全校做公开课，进行示范引领。其中娄春军**涌泉中学参加了市级录像课评比。辛亚兴等13位位教师**涌泉中学参加了县级录像课评比，都取得了优异的成绩。

8、进行了继续教育学会的论文征。工作，积极**，广泛宣传，共上报了9篇市级继续教育学会论文。

总之，本学期，我校的师训工作要继续按照上级主管部门的指示精神及各项要求去做，坚持“以人为本，以校为本，以素质教育为本，研训一体，管训结合”的原则，大力巩固上学期校本培训的经验及成果，把本学年的校本培训工作做到扎实有效有特色。

工作总结提升是 第5篇

我校是一所农村定点小学，和许多定点小学一样，我们地处偏僻，生源萎缩，师资年龄老化、学科缺失。怎么能吸引家长、留住学生；怎么能开齐开足课程，全面提升学生素质；怎么能提升学校品位，办成人民满意学校，是我们遇到的现实问题。几年来，我校走精细化管理之路，强化教师素质提升，突出教学管理，教学质量得到了不断攀升。我们的体会是：

一、因校制宜，明确办学目标

每一所学校，都有自己的立校优势，如果再能拥有先进的办学理念，这所学校就会有个性、有张力、有生机、有活力。我校是村小，没有区域优势，也没有生源和师资优势，但我们的班额都在二三十人，完全是小班化教学，这个优势是许多中心小学所不具备的。更重要的是，我们有一个淳朴、努力的教师团队和肯干、实干的领导班子。一直以来，我们秉着_学校以教师为本，教师以学生为本，学生以发展为本_的办学理念，立足校情，树立不求人人杰出，但求人人进取的办学思想，本着“传承精神，体现特色，凝聚人心，扩大影响，促进发展”的工作思路，以“精致管理、提升质量、吸引学生、发展学校”为工作目标，强化教师队伍建设，优化教学常规管理，构建办学特色，全面推进学校发展，办学声誉明显提高。我校近几年一年级招生数逐年上升，校本特色课程《尚农》在县内外已形成一定知名度，今年上半年还为县小学教育工作会议放了现场。

二、立足校本，提升教师素质

学校教学质量提高的关键在教师。只有高素质的教师队伍，方能培养出高素质的学生。我校教师年龄趋于中老年化，由于自身的素质，他们有的根本找不到教学中的问题，有的虽然发现了教学中的问题，也不想找出解决问题的办法。针对这种实际情况，学校对教师提出了明确的素质提升要求：不求学得多，只求学得精；不求学的深，只求学得上；不求背理论，只求会应用。我们以部分素质好、事业心强的年轻老师为中坚力量，以《盐城市中小学教师基本功考核要求》和教育局教师发展“八个一”的要求为目标，带领全体教师实实在在的开展素质提升活动。活动始终以课堂为阵地，结合教师的需求和教学的实际，做到寓训于研、寓训于教、以研促训、研训一体。在活动操作的过程中，我们做到“四个结合”：一是理论学习与观看名师课堂教学录像相结合；二是个人学习与集体研训相结合；三是校内研训与外出参学相结合；四是研究活动与常态教学相结合。我们每学期都举行教学基本功竞赛活动，分学科、年龄组进行，人人参与，以赛促练，提升教师素质。现在，我校一些青年教师已在县课堂教学竞赛中崭露头角，我校绝大多数教师都已能适应新课程的要求、胜任自己的学科教学。

我校的常技课都是兼课教师，他们在教学上不“专”。因此，我们都会聘请中心小学的专业常技课老师来给我们的兼职教师辅导，一起备课，学校领导陪同一起听评课，请专业常技课老师根据教师的实际授课情况，从教师课前的情境创设，教学过程中的知识链接，教学方法的创新，学习方式的生成，教学活动的气氛，课堂小结的特点等方面进行评价，评价中特别重视寻找授课的闪光点，努力帮教师形成教学特色。活动时，学校要求全体教师根据自己的兼课情况有选择的听课学习。以此引领兼课教师向更高的水准去“钻”，去发展自我、完善自我。现在，我们已有了一支相对稳定、能胜任常技课教学的兼科教师队伍。

三、务实创新，规范教学管理

常规管理，是保证教学质量提高的基础。为此，我校教学常规管理在_精_字上着眼，“细”字下功夫，真抓实干，努力形成一种管理规范。我们重点突出抓好了以下五个方面：

一是强化课程设置。一直以来，我校按照省颁《课程设置标准》开齐开足所有课程。教务处正常查课，防止语数英教师挤占常技课教学时间，防止常技课教师“放羊式”教学。期末教学考核无主课副科之分，考查课程与考核课程一样进行细致考核，以此促进学生能得到全面发展。

二是强化常规检查。学校领导带头上主课，正常参与集体教研活动。教学常规检查采取送签与抽检相结合的方式，每周业务学习教导处都要通报一周来的教学常规检查情况，重点评析教师备课、上课、作业批改出现的问题。

三是强化推门听课。领导正常深入课堂听课，关注课堂是否真正体现教师的主导作用，关注学生的主体地位的体现，关注教师是否有意培养学生的合作探究问题的习惯。课后领导会及时与教师在课堂教学情景的创设、激发学生求知欲、学生参与面、课堂教学实效等方面进行沟通、交流、探讨，促进教师教学能力的不断提高。听课上，我校还有个特殊规定：要求校领导每学期听常技课不少于10节，教师听听常技课不少于5节，以此促进常技课教学质量的提升。

四是强化提优补差。我们要求教师在教学中为不同层次学生设定不同学习目标，让尖子生有挑战的难度，学困生有明显的收获；要求教师在作页批改中，对尖子生和学困生的作业要经常加注批语。对尖子生的批语重点是指出努力方向，让他们明确自己还有很多东西需要掌握；对学困生的批语重点是表扬鼓励，让他们体会到成功带来的快乐，增强他们学习信心。

五是强化质量分析。学校对每学期的期末考试，从组织，到监考、阅卷和分析总结各个环节从不放松。我们强调每次考试成绩必真，便于学校和教师及时准确的把握教情、学情，为下一步工作落实提供真实的依据。每学期末都要开质量分析总结工作会议，进行卷面分析和成绩比对，研讨提升质量的可行性措施。在学生成绩比对中发现的偏科学生和学习掉队学生，落实责任到课任老师，由课任教师新学期采取有效办法对学生因材施教，提高成绩。一系列有效的教学管理措施，促成了我校教学质量的提升。

管理是一门永不完美的艺术。我们清醒的认识到，我校的教学管理有许多不足之处。我们知道，只有过程管理的细微到位，才有最终结果的完美。我们今后将继续深入实施精细化管理，走内涵式发展之路，不断地提升学校的教育教学质量，办让学生、家长社会满意的学校。

工作总结提升是 第6篇

1、在细节方面严格要求自己，调整好工作心态，不急不燥，认真及时的完成日常基本工作。

2、加强学习，虚心请教**和同事，不断提高自己各方面的水*，进一步提高工作效率，更好的完成各项工作。

3、加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教**和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习。

4、增强工作的创造性，根据工作需要，不断调整自己的思维方式，改善工作方法和技巧。

综上所述。在过去的一年中，付出过努力，也得到过回报。用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行**，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在**和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章**也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水*才能使工作更顺利的进行。在即将到来的20xx年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。

一是工作态度不认真，存在敷衍了事、马虎不仔细、糊弄应付的情景，甚至对上级部门和领导交办的工作不按要求、不听指示，置若罔闻，导致工作出现差错。

二是工作质量、效率不高。有的员工效率倒是很高，可是质量却差；有的员工讲究质量，但效率却低。有的员工存在等靠的现象，发现问题不及时上报，不拖到最终不去做，导致工作比较被动。

三是工作作风不扎实，浮皮潦草，得过且过，甚至自以为是，嘴上说的多，实际做的少。

四是工作中不愿意负职责，一方面在出现困难、出现问题时，不想方设法解决问题，或是置之不理、不管不顾，或是死挺硬撑，大有一副破罐子破摔的样貌；另一方面存在推诿、推脱的现象，尤其是在出现问题时，不是从自身方面找原因，而是要么找一些客观原因，要么推到别的同事身上。再不然就以“没做过”、“做不了”、“不会做”为借口，这样的理由能站得住脚吗还有互相扯皮的现象，使得某些问题得不到及时有效解决，耽误了工作，影响了同事感情。

五是缺乏团结协作精神，异常是涉及到两个人做同一性质、同样的工作时，缺乏默契，缺乏配合，缺乏沟通。更有甚者，互相拆台，互相诋毁，暗地里搬弄是非，破坏团结。

六是工作缺乏主动性，对于本职工作和分内应承担的事情，领导不交待、不嘱咐，从不会主动去做，就是领导“一拔了一动腾”。

七是工作方法不当，很多时候都显得陈旧，不愿意思考，不善于总结，总是以旧有的工作标准衡量新的工作，就认为已有的工作方法放之四海而皆准。

八是服务态度不到位，异常是在不能及时帮忙业务部门解决问题时，解释的态度、解释的效果不够好，使个别部门、个别员工不满意我们的服务。

通过资深反省检讨，总结出今后要加加强一下几项工作：

01继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用，在日常工作中，遇问题多查阅文献，熟悉相关知识，从而提高自己解决实际问题的能力。提高个人业务素质。在日常生活中，要加强专业知识的学习，积累丰富的专业知识，从严要求自己，要以严谨的工作态度与良好的沟通协作能力，努力提高自身的.综合素质，踏踏实实做好手中的每一件事，从每天的一点一滴中多反思、多学习、多交流，不断的总结，只有不断提高自身的专业知识能力和思想业务素质，才能尽快适应新形势的发展任务。

02在思想工作方面，深化学习，努力提高自己的思想理论水平，加强自己的事业心和责任感，用新理念武装自己的头脑，增长自己的才干，提高驾驭工作的能力，并坚持理论联系实际，注重学以致用。增强忧患意识，责任意识。时刻紧绷安全之弦，做到检查到位，不漏过一个细节；措施到位，不漏过一个疑点，发现隐患及时组织整改，把事故扼杀在萌芽状。

03在实际工作中，要更加积极主动的向领导请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。当好领导的参谋。要当好这个参谋就要善于和领导进行及时的安全生产沟通，工作中不断创新，并向领导及时提出安全生产合理化建议。

04增强责任感，积极与领导沟通，提高工作效率。要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况。要不断地调整自己的心态，不断地找寻工作中属于自己的那份快乐，用乐观、积极的工作态度，面对每一天的工作。

光阴如水，转眼间时间便已经来到了学期末，在这一学期中我的身份发生了转变，是***的大一学生，而在进入大学校园后，我除了完成文化课的学习，还加入了院学生会，顺利地成为了其中的一员，那么作为学生会的成员我也对自己这段时间的工作进行一次总结。

工作总结提升是 第7篇

1、加强财务理论学习和实践不够。

2、责任心不强，工作作风不深入、不踏实。

3、与部门沟通和向**请示汇报做得不够。

4、对****用量估计不足，处理工作不细致。

5、没有及时准确反映公司的财务状况，经营成果，现金流量。

6、对公司资金**不到位。

7、没有编制年度财务预算报告及分析。

8、财务分析（信息处理）能力不重视。

9、对往来款项的清理不重视。

10、事发后不能心*气和的面对错误，有逃避心理。

工作总结提升是 第8篇

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。

一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

工作总结提升是 第9篇

(一)加强与*团和学生会各部门的沟通。

加强部门间的工作指导和交流，认真听取批评建议，加强学生会办公室的职能建设和内部成员队伍建设，充分调动每位成员的热情和积极性，发挥个人潜能。与此同时我认为还应该加强部门内部的自我反省和****，这样更有助于**和干事的成长和交流。

(二)严格加强学生会的管理，做好本学期活动和会议的签到工作。

在新学期的各项会议、活动中严格抓考勤，做好每一次考勤记录，**表格签到。加强纪律的管理。

(三)做好会议记录。

办公室在学生会内部及相关的各项会议工作上，要严格**、秩序安排，使其顺利有序进行，并做好每次会议记录。每两周定好一个例会，通过会议更好地运作整个工作程序和交流。

(四)完成文件的整理和归档工作。

为了使上级布置的任务落实到工作实际当中，文件是不可缺少的帮手，因此办公室的文件起草以及整理归档工作就显得尤为重要了。在本学期的工作中我会配合上级完成对于重要文件的起草，也会与本部的成员们一起努力做好整个团总支所有文件资料的整理，归类收档各种文件资料、规章**，使各种信息及时传达、发布。这项工作是异常重要的，这是确保整个团总支学生会工作有据可依、有案可查的根本措施。

(五)配合*、副*做好各项工作。

在做好我们办公室本职工作的同时，我也会积极配合上级**开展团总支的整体工作，尽自己的力所能及，协助*、副*等上级做好各项工作的部署、规划和实施。配合上级传达校部、系部的各种文件精神，落实到各个团支部。

(六)协调其他部门进行工作。

与此同时，也要与团总支的其他兄弟姐妹一起，相互协调开展各种活动。协调**团总支各部门策划、调派、**开展各式活动，确保各项活动顺利开展、完成，从而使整体工作达到最优化。

工作总结提升是 第10篇

不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行__中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维潜力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的潜力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中持续好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。在进行每一天的外__，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于__的客户我们要多进行预约回拨;再例如__行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮忙我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识，持续良好心态

四、不断完善自我

培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

工作总结提升是 第11篇

(一)、加强产线各级品质意识培训、加强品管部门品质技能培训、加强公司品质体系全面推广。

自20xx年春节后，待公司人员稳定，将计划安排2次/月的品质意识培训(含品质技能培训和品质体系推广实施)。

(二)提升公司品质提升计划实施力度。

按管理循环PDCA(计划-实施-检查-改进)体系推行公司品质提升计划实施，确保所有活动推行做到有始有终，和循序改善。

(三)表达能力的提升。

在工作中，自信、大胆、积极、主动地多与他人沟通交流，勤学好问，谦虚求教;熟练掌握思维的程序化策略，在工作生活中，把自己置身于问题之中，善于发现问题，多思考、多总结，多运用。

(四)产品制程**提升，配合技术部推行标准化。

根据公司发展计划，在品管部设置专职制程巡检人员，并对巡检人员定期培训，使所有产品生产中制程问题得到彻底改善;督导和协助工程技术部门全面推行标准化作业，确保产品遵照精益生产流程得到全面提升(包括生产效率和生产品质)。

(五)品质改善活动纠正预防措施执行力提升

依据ISO品质管理体系要求，遒照8D处理原则，对所有品质改善活动的纠正预防措施做全面跟踪，并做彻底执行，确保所有改善活动完善解决。

(六)品质工作品质提升。

强化部门员工对公司的忠诚度，加强部门凝聚力，积极推动部门各成员与其他部门在工作协作中得到有效沟通，培训部门人员工作素养和工作技能。

工作总结提升是 第12篇

本次“质量月”活动主题为“提升供给质量 建设质量强国”。“质量月”期间，该公司面向全社会开展供电服务质量咨询活动，强化全面质量监督管理，促进公司质量管理水平不断提升;深化电能质量在线监测应用，进一步强化系统对电能质量、服务质量的监测督查和决策支撑作用;严格物资质量监督检查，从源头上保证设备质量和安全;开展建设工程质量督查，切实提高输变电工程投产质量;加强电网设备质量问题治理，组织开展质量诊断、改进和攻关活动;着力提升优质服务水平，树立供电服务质量精益求精的良好形象;加强质量知识技能培训，推进资产全寿命周期管理等质量管理理念与方法在各专业领域的深化应用。

1. 领导重视，精心组织

为了更好开展质量月活动，XX年x月x日下午机械厂召开全厂员工会议进行活动动员，罗厂长对开展质量月活动的目的和要求进行了简单的叙述，并宣布质量月活动开始。封厂长对质量月活动的具体实施，活动安排等问题做了简明扼要的评述。苏总对各车间的改善情况做了具体的要求，质量月活动正式拉开序幕。要求要以质量月活动为契机，营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。

2.开展各种宣传，提高质量意识

在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。利用宣传栏进行宣传质量月活动的主题及活动内容，普及质量知识，加大宣传力度，以提高员工的质量意识，宣传标语的形式开展质量宣传活动，营造人人关心质量，人人重视质量的良好氛围。

3.加强培训力度

在本“质量月”活动中掀起了学习的高潮，使员工树立了质量观念，提高了员工的质量意识。各车间通过各种形式，开展对员工的质量培训。机加车间：对操作工进行言传身教方式的操作培训，要求工人加强自检，严格控制零件质量;对全车间员工进行了量具使用的培训。结构车间：坚持定期会议，提高员工的质量意识，每天生产结束后，质检员对当天的生产和质量情况进行总结，并定期在车间以予公示;使车间的质量整体有了一定的改观。轻钢车间：加强了职工的图纸识别培训，逐步开展员工图纸识别能力的培训。

4. 严格控制生产过程质量

为了有效的实现过程质量控制，各车间员工提高自检能力，生产过程中加强了自检。车间检验人员提高了检验的力度和频率，所有尺寸按照公司内控标准严格执行，并详细做好记录。各车间主任严格管理各车间的质量，使产品质量都有了明显的提高。

5.召开质量月座谈会

XX年x月x日，公司开展了管理人员的“质量月”座谈会，对于质量月活动，全体管理人员都深有感触，达成共识：质量月使公司的产品质量有了明显的提高，加强了员工的管理，提高了质量意识和员工素质，但必须坚持，常抓不懈。部分管理人发言，也指出了质量月活动中很多需要解决的问题，还没有完全彻底的解决，需要不断地努力。苏总最后总结发言，指出质量月的开展，提高了员工的质量意识，收到一定效果，并且要坚持;通过质量月活动，产品返修率明显下降，但也不可回避的出现了一定的质量问题，需要管理人员和员工继续改善，进一步提高了质量意识。

6.质量月中出现的问题仍然比较多

虽然8月份质量月，我公司的产品质量有了明显的改善，但依然存在很多问题，外观质量尚有待提高，产品打磨不够仔细，部分细节亟待改进，喷漆存在较多质量问题，其中最多的是流痕严重，质量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。

9月x日本次质量月活动经过全厂人员共同努力圆满结束，，通过本次质理月活动大大提高了质量意识，提高了人员的技能水平和管理水平，达到了预期的目标，并取得了良好的社会效益。质量月使我公司的质量有了很大的提高，希望各车间保持目前的良好形势，对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量的良好氛围，使我公司的质量不断的上新台阶，树立我公司的质量信誉，创立品牌，在市场中立于不败之地。

工作总结提升是 第13篇

1.在工作中只是注重自己业务能力的提高。在*时的工作中，只是想着要尽快提高自己的业务能力。只是想着一门心思的学业务。忽视了与公司内部人员建立更加良好的关系。使得与同事产生了隔阂，彼此之间缺少沟通。互相没有深入的了解，没有建立起很好的关系。从而使得有时在工作中与每个部门没有很好的配合，同时也产生了被动。

2.在工作中没有很好的讲究方式方法。在*时的工作中，包括在与客户谈判、聊天时候，只是想着要将工作尽快、顺利的完成。没有考虑，在工作中也要讲究方式方法，做事情，不能偏激，不能只是一味的盯着工作，这样做会事与原违。不能不讲究方法、讲究策略。

工作总结提升是 第14篇

加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，我主动加强对**理论知识的学习，切实地提高了自己的思想认识，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的**敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。

当然，加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的**理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。

工作总结提升是 第15篇

当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质文明服务多源化、系统化的竞争。谁的信誉好，谁的服务优，谁就能更适应顾客的不同层次需求，谁就能占领更多的金融市场，抓住更多的优质客户群。银行服务的优劣直接体现着银行管理水平的高低，孕育着银行自身深厚的企业文化内涵和员工的良好精神风貌，从而展现在公众面前的就是一种品牌。我行在今年的提升服务质量活动中，虽然取得了明显的进步，但是在服务工作中仍然存在一些不足。在今后的工作中如何实现自我价值的超越呢？我行主要从以下几方面做起。

一、让员工在思想上更加充分理解、认识服务的内涵并接受。

在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须抓好高效、优质的服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到把优质文明服务作为一项生命工程来抓。银行业是服务性行业，在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是随时需要进行强化的一项长期训练。对内通过集中培训、集中考试等形式，督促员工熟练掌握优质服务的各项内容；对外进行广泛宣传，扩大社会影响。从领导到员工，从行里到行外，都要相互配合协调，使提升服务质量转化为每位员工的自觉行为。

二、加强培训教育，提高业务技能，营造优美服务环境。

冰冻三尺，非一日之寒。优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃，关键是以人为本，通过对员工的教育培训和强化管理，达到员工的政治素质和业务素质不断提升，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从而使每位员工懂得，自身的行为代表着本行的社会形象，没有客户就没有银行业务的发展。培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献出一份光和热，变被动为主动自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶。

1、强化规范礼仪培训，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。定期进行考核及比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”。通过严格的技能培训，使员工在学会业务操作的技能上，熟练、准确地操作各种业务。

2、积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽会带给顾客一种安全感、舒适感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，以起到无声的宣传作用。

工作总结提升是 第16篇

1、学校成立了由校长任组长，安全副校长任副组长的学校安全工作**小组，学校**把安全工作作为头等大事来抓，一切工作以确保学生安全为前提，真正做到了“以人为本，安全第一”。

2、层层落实安全各种责任制（由学校到家长、由校长到教师、由班**到学生），建立了责任追究**和安全事故报告**。每月进行一次自查，

发现问题和隐患及时排除和上报。

3、坚持定时和不定时对各班的设备设施及日常安全管理与学校安全**落实情况进行检查。每天值周、包班**必须检查了解安全情况，并将学校安全工作及安全检查情况及时向学校汇报，争取及时处理和妥善解决发现的安全问题，消除不安全因素。

4、各班级坚持进行晨检。班**每天对班级和学生情况进行了解。学校安全**小组在各班级自查的基础上对学校校舍、设备设施、食品卫生等进行专项安全检查。

工作总结提升是 第17篇

在本学期中，我不断研讨教学方式方法，并积极进行课堂教学改革尝试，有所收获，当然对于语文实践活动实施也有一些尚未解决的问题。现在将这一学期的语文教学工作总结如下:

一、加强教研，创新有为，提高业务素质

素质教育要求搞好教研教改。要求每一名教师都要不断提高业务素质。为此，我积极探索，大胆实践。我积极向教师们学习，努力实施创新教学，积极发挥每一名学生的积极性、主动性和创造性，让他们真正尝试到成功的喜悦。在教学中，我努力鼓励学生敢说敢为，引导学生能说会做，不断促进学生各方面素质的提高。

为了更好地促进教学，我认真备课、上课、辅导和批改作业。每一环节我都精心设计，力求做到学生愿学。在集体备课中，我认真记录，积极发言，虚心向有经验的老师学习，同时阐述自己的见解。

二、依托语文综合实践活动教学，提高学生的知识积累

本学期的努力方向是学生的古文诵读。在教学中，针对我的学生的实际，充分激发他们的古诗文诵读积极性，每天早上，我都坚持在黑板上抄写优美的古诗文和学生一起诵读。激发学生背诵古诗文的兴趣。

为了更好地培养学生的自学能力，我一直要求学生坚持写阅读笔记，并且鼓励学生大胆展示自己的阅读成果，通过手抄报等形式进行展示。

三、抓科学研究，阅读教学的主旨性的研究有一定的认识

本学期，我的科研目标是对研究阅读教学目标的研究。我认为首先应加强学生基本技能的培养。学生的基本技能的形成以基础知识的全面掌握为前提。我们在四年级语文组将大力加强语文基础知识的教育教学，进而不断巩固基本技能。

抓好探究性学习方法的研究，让探究性学习方法真正为教师们所掌握并灵活运用。注意发展学生的能力，强化好奇心，启发学生敢于想象，勇于质疑，鼓励学生逆向思维、发散思维、求同思维、求异思维，努力开发学生思维的深度与广度。

教学中始终坚持以学生为主体，以教师为主导，教师的创新建立在此基础上。搞好创新，积极实施探究性学习方法的研究，让每个学生都成为探究性教学的主体。

积极创设情境，让学生在探究性学习中培养兴趣，激发好奇心和求知欲。我们使学生成为学习的主人。认真指导学生自主学习、独立思考，鼓励学生自主地发现问题，提出问题和解决问题。

改革教法，注重学法。变满堂问式教学为学生自由发展式教学。教师加强学法指导，给学生学习充足的时间与空间，让学生充分体验学习的艰辛与喜悦。教师适时加以点拨，迸发学生好学的火花。

总之，经过一学期的语文教学工作，我的教育理论水平有了进步，课堂教学能力也有了提高。但也存在不足，今后会立足实际，开拓进取，不断前进。

工作总结提升是 第18篇

20xx年，在省分行的正确领导下，我支行认真贯彻落实省分行年初制定的“服务兴行”的经营理念，积极配合分行开展提升服务质量专项活动，努力提高网点工作人员服务的规范化水平和职业化程度。多次召开提升广大员工服务质量工作会议，专题研究和安排部署服务工作，通过集中整治，全行的服务工作有了明显的好转，客户满意率明显上升，取得了很好的效果。在全年提升服务质量工作中，我行主要抓了以下几项：

一、 思想发动。

从年初开始，根据分行的领导，我们将服务工作作为全行的重点工作，结合我行的实际，及时制定了我行服务管理办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行。通过集中学习，班前班后会讨论，通过理论研讨、实践探索、宣传教育等多种方式和途径，提升每一位员工的思想认识，使广大干部员工深刻认识到提升服务质量对全行改革与发展的重要意义，进一步增强工作的责任感和使命感。

二、推动措施。

按照分行提升服务质量的活动方案，我行在此阶段主要从自查和培训两方面进行。

1、自查。我行对照总行的各项服务规范和总行，分行神秘人暗访内容进行自查。主要在各种标识，服务设施，营业环境，营销宣传资料，高柜和低柜员工的工作效率，形象仪表，言谈举止，服务职业化程度和产品知识掌握程度及推广水平上面下功夫，对不符合要求的方面举一反三，提出可行性意见，并进行整改。工作中，不断更新自己的服务观念，以积极的态度，在发展中探索，在探索中发展，提供高效的优质服务。

2、培训。优质高效的服务，是软件环境和硬件设施的有效结合。硬件设施和软件环境不能同步发展，必定制约服务质量的提升。我行在提升硬件设施建设的同时，积极加强软件环境建设。对于员工的业务技能，销售技巧，言谈举止，自身素质等方面，通过视频讲座，集中学习等采取灵活的培训形式，进行专门培训。做到了理论与实践相结合，形式与内容相统一，深入浅出，易学易懂。培训内容主要包括，一是礼仪。对礼仪起源、礼仪定义、为什么要注重礼仪进行阐释，从员工服装、领带、鞋袜、饰品、发型、口腔卫生等方面提出了严格要求。二是商务礼仪。对仪态礼仪、电话礼仪、会面礼仪进行详细描述，从员工微笑、站姿、坐姿、行姿、会客等方面进行规范演示。三是柜面基本礼仪。侧重讲解柜面礼仪的基本要素、要领和重要环节，演练客户高兴而来、满意而去的全部过程。通过培训，增强了员工的服务意识，提高了员工的服务技能。并结合分行的业务竞赛，充分调动员工学习的积极性，积极打造自身素质过硬的员工队伍。四是业务技能训练。支行员工通过每周早晨和晚上进行点钞，微机录入，小键盘练习。力争每一位员工做到缺什么补什么，干什么学什么，将来需要什么、现在准备什么。

3、整改提高。在自查和培训的基础上，我行鉴于其他支行的工作经验，寻找自身不足，并进行综合提高。根据分行的排名，向优秀网点看齐，坚决摒弃不良工作作风，紧跟分行提升服务质量步伐，谋求适合自身发展的新思路，新措施。

三、总结与创新。

在提升服务质量活动中，我支行坚持总结与创新相结合。每一阶段认真总结不足，借鉴他行经验，开拓符合自身发展的新途径。事业在前进，理论在创新，金融领域的制度与产品创新日益加快，新政策、新法规不断出台，新知识、新技术层出不穷，对员工的要求越来越高。我们要适应新形势的要求，养成学习的自觉性，善于总结，善于创新，掌握服务规范要领和管理办法，领会贯彻好分行传达的精神并探讨和研究服务工作的新路子，当好服务质量提升项目的宣传员、领跑人和推动者，适应时代发展趋势。

工作总结提升是 第19篇

为贯彻落实《省住房城乡建设厅关于印发江苏省工程质量安全提升行动实施方案的通知》和《工程质量安全提升行动实施方案》（盐建建筑〔2018〕27号）精神和相关工作要求，巩固工程质量治理两年行动成果，结合我区工作实际，我局围绕“落实主体责任”和“强化政府监管”两个重点，组织开展了全区建设工程质量安全三年提升行动。现将现阶段主要工作开展情况总结如下：

一、总体情况

（一）、工程质量安全三年提升行动工作开展情况

今年以来，我局按照省、市关于开展工程质量安全三年提升行动相关要求，结合年度工作计划，对区内在建工程开展质量安全专项巡查6次，共发出整改通知单189份，停工通知书15份。对辖区内所有在建工程严格按照国家标准、规范、规程组织监督，着重质量巡查、抽查和人员行为以及五方主体项目负责人质量终身责任制落实情况加强监督，施工过程中对责任主体履行质量职责的情况跟踪督查，发现问题，提出问题，积极督促整改，对整改不到位的工程，及时依据相关法律法规进行处理。对竣工工程设置工程永久性责任铭牌的设立督查到位，明确各方责任主体应该承担的责任。

（二）、工程质量安全及建筑市场总体情况

1、在工程质量监督工作上，我局把建筑主体实体质量控制和住宅质量分户验收和质量常见问题专项治理作为工作重点，加大了检查力度，让问题控制在萌芽阶段，使工程质量得到有效的保证。

2、在工程安全监督工作上，我局完善安全管理制度，规范安全监督程序。结合本局工作特点，把安全监督工作纳入质量监督管理的程序，实行质量监督与安全达标同步检查验收制度，加强了安全监管的力度，有效遏制了各类安全隐患，从而杜绝重特大事故的发生。

3、我局对建筑市场的管理也逐年加强，对施工单位、监理单位的备案严格要求，不进行备案的企业不得进场施工。对分包单位的分包合同及人员上岗证书的检查也十分重视，对违法分包和无证上岗的企业，我站也加大了查处力度。目前我区建筑市场总体良好，建筑生产行为有序地进行。

4、进一步落实了工程建设五方主体项目负责人质量终身责任，有效遏制了违反基本建设程序和建筑施工违法发包、转包、违法分包及挂靠等违法行为多发势头，不断健全工程质量监督、监理机制，提高建筑从业人员素质，不断完善建筑市场诚信体系，有效整治工程质量常见问题，使我区房屋建筑和市政基础设施工程质量安全总体水平得到明显提升。

（三）、安全专项整治情况

我局开展安全专项整治工作，重点针对危险性较大分部分项工程的管理和施工起重机械使用登记情况进行了检查，一是检查超过一定规模的危险性较大分部分项工程组织专家论证和按论证实施情况。截至目前，登记全区超过一定规模危险较大分部分项工程共16项，确保危险性较大工程基本受控。二是强化施工起重机械备管理，截至目前，共大型机械产权备案56项、使用登记备案起重机械151台，人货电梯29部。

二、存在的问题：

1、部分施工单位未能落实劳务专业分包制度，仍然将分部分项工程的劳务作业分包给不具备劳务资质的单位或个人等。

2、部分施工、监理单位质量管理体系不健全、运行不规范。表现在：部分项目部、与中标人员与现场不符，部分项目经理、总监理工程师不到岗履职。企业对项目指导和检查力度不够。工程资料不真实、不及时。存在人员代签现象。

3、建设行政主管部门督查检查、处罚力度不够。建设行政主管部门未能全面督查各建设、施工、监理单位的自查自纠情况，及时发现问题，督促整改落实，消除质量隐患。对各建设、施工企业的违法发包、转包和挂靠行为查处不及时。

三、下一步工作建议

1、严格落实企业主体主任。建立健全各责任主体的信用制度，对未能履职到位的相关人员进行不良行为的记录，并给予处罚。严把施工、监理人员从业资质管，杜绝无证上岗；进一步加大假资料的查处力度，杜绝施工和监理单位通同作弊的现象。

2、加强工程质量通病防治。督促施工单位编制工程质量通病防治专项施工方案、监理单位编制详细的监理细则，进一步加强对工程主体的监督抽测的力度，把质量通病控制在源头，并落实整改，从而提高工程实体质量。此外，大力推进工作质量样板引路管理工作，采取树立典型、采用集中观摩的方式，进一步提高全区建筑工程质量创新创优热情，从而推动全区建筑工程质量水平稳定上升。

3、大力督促整改安全隐患。结合当前全市安全生产大检查大整治大落实专项行动的要求，对安全生产大检查中发现的问题，及时督促相关单位认真整改，消除隐患。对前一阶段检查过程中下发停工通知书和整改通知书的工程，必须限期整改到位。经验收合格后，方可复工。同时，对这些项目的后续工程重点加强监督，防止再次出现新的安全隐患问题，确保施工安全。

4、源头打击违法违规行为。从工程开工就严查总分包合同及相关公司人员情况，严把市场准入关，依法查处违法违纪行为，对整改不力或拒不整改的单位和个人，将进行从严从重处理，形成良好的建筑市场环境。

5、持续推进三年提升行动。要及时总结质量治理行动开展以来取得的经验，吸取不足，从落实项目负责人终身责任，打击违法发包、转包、违法分包及挂靠等违法行为，不断创新质量监管模式等方面入手，研究建立健全工程质量安全治理长效机制，巩固质量治理两年行动取得的成果，推进工程质量安全三年提升行动。

工作总结提升是 第20篇

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。让我对于农业银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。

这一年中，我作为一名农业银行员工，亲身感受了农业银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使我们的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化 这一年里，我经历了很多以前没有经历过的事情,第一批轮岗人员,在轮岗的一个月中,锻练了的适应能力,在接管过程中,我发现了我的不足和别人好的方面,让我进一步的加强自已，从而使我保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为农业银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归

当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！

工作总结提升是 第21篇

X年7月，在学校的安排下，我有幸参加了“X省中小学教师信息技术应用能力提升工程的培训”。我充分利用业余时间上网学习，看视频，做作业，写评语，相互交流心得体会，顺利完成了网上的学习任务。通过这次培训学习，我的信息技术知识得到了提高，特别是信息技术运用能力得到了空前的提升。在返岗实践中，我将学到的信息技术应用于教育教学实践，收到了良好的效果。

总之，通过此次学习，我的信息技术应用能力有了很大的提高。我做到了学以致用，进一步巩固了学习成果，也促进了自己的工作，收获很大。接下来我将继续学习，把学到的知识与理论应用到教学中。在教学中，积极认真备课，钻研教材，不断尝试运用新的教学方式，合理使用多媒体技术，提高学生学习积极性。

工作总结提升是 第22篇

一年来，我紧紧抓住单位每周一次的集中学习以及***知识更新培训等学习机会，认真学习*、*******精神以及公文写作、**倡廉教育等知识，从不无故缺席，不迟到早退。积极参加“践行科学发展观,我为扬州作贡献”主题教育活动，以及“全面贯彻落实*精神，建设维扬更加美好明天”专题读书调研活动。通过学习活动，增强了学习意识，强化了服务意识，树立了责任意识。我除参加集中学习活动外，结合自身工作实际，自觉学习与自己工作相关的业务知识。同时也能自觉地将学到的理论知识应用到*时的工作中去。

工作总结提升是 第23篇

(一)学校管理工作像企业管理一样，需要简洁明了的通知和指示来上通下达，以确保内、外工作的高效完成。

(二)社会高速进步，学校管理快速发展，所以作为学生会咽喉部门的办公室会本着“一切服务学生”的宗旨，作到快速的服务，确保学生工作的顺利进行。

(三)有了简洁的号令和快速的传达作保证，就可达到办公室追求的工作目标—高效。

(四)友情是一笔宝贵的财富，它将使我们的工作进一步升华，更加趋于团结与**。

通过了近一段时间的工作，反省自身，还存在许多不足和缺点，现将近期的工作、学习中存在的不足和缺点简要总结如下：

1、自身的专业业务水*不高，事故应急处理能力不强，工作中不足及改进措施。虽然通过学习和工作经验的积累，在业务水*上有了一定的提高，但业务水*和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常生产工作，也忽视了自身思想素质的提高，工作中争强当先的意识不强。

2、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成*稳有余，创新不足;处理问题有时考虑得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想，缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。另外，**理论水*不够高。虽然*时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统。对公司**理论钻研的不深、不透。有时候也放松了对自己的要求和标准。

3、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发，对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透，尽管也按**要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。

在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：

1、继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用，在日常工作中，遇问题多查阅文献，熟悉相关知识，从而提高自己解决实际问题的能力。

2、在思想工作方面，深化学习，努力提高自己的思想理论水*，加强自己的事业心和责任感，用新理念武装自己的头脑，增长自己的才干，提高驾驭工作的能力，并坚持理论联系实际，注重学以致用。

工作总结提升是 第24篇

为了更好的完善客服中心全体工作人员的服务质量，提升客户满意度以及公司效益，现根据客服中心的实际情况提出做以下整改方案，相信在公司领导的正确指导下、在各部门的配合支持下，一定能很好的完成这次整改方案。具体工作步骤如下：

一、加深理解、提高服务意识。

人事部给客服中心全体人员进行培训，培训内容可包括：了解整改的必要性及重要性；服务礼仪，仪容、仪表、文明礼貌用语；日常事故处理的方式方法，通过培训使大家更深的认识何为服务、如何做好服务。真正做到“宾客至上、服务第一”。

二、总结经验，不断创新。

每周可进行例会总结，总结上周的工作完成情况、未能解决的事件、好的处理方法经验以及存在的问题，下周的工作计划，客服工作人员可在日常工作中不断总结让自己发现日常中存在的不足，以便自己及时纠正；了解各部门目前状况，相互帮助、配合、学习。真正做到服务创新，打造品牌，树立口碑。

三、热情周到服务，落实工作。

对客户的诉求及时处理，并一一做回访；相关信息及时出通知或温馨提示告知客户。在工程部、总务部及IT部等相关部门的支持下对VIP客服中心的相关硬件设施进行定期维护，为客户在享受VIP客服中心提供的相关服务时，设备能正常运转。只有大家齐心协力将工作做得更细致，做到“急客户之所急，想客户之所想”。取得客户对我们的信任，对工作的认可，客服人员热情的服务客户，耐心细致的向客户解释每一项客户不明白的事情，让客户在我商场消费时能有更加愉悦的心情，并得到客户的表扬，加深与客户之间的感情。

相信通过一段时间的整改，服务质量会有更好的提升。当然，VIP客服中心全体工作人员在以后的工作中还是要不断创新、不断学习、不断总结。建立长效机制。