文化综合窗口工作总结 第1篇

20xx年1—6月以来，XX镇文化站紧紧围绕《xx省基本公共文化服务实施标准（20xx—20xx年）》、《xx省文化和旅游厅关于印发xx省乡镇综合文化站专项治理行动实施方案的通知》（xx文旅公【20xx】xx号）等文件要求和精神，通过不断细化完善镇综合文化站职能属性、功能室场设置、设备设施配备、服务项目、人才队伍等方面内容，全面提升文化站建设管理水平和服务效能，不断满足群众日益增长的文化需求。现就有关工作汇报如下：

一、聚焦基础建设，完善配套设备设施

XX镇党委政府高度重视文化站建设完善，多次召开班子会，专题研究部署文化站治理行动方案和措施，并逐步提高本级财政经费投入，不断改造完善镇级文化站综合大楼。在20xx年投入15万对文化大楼全面装修改造整体框架的基础上，20xx年，XX镇党委政府继续完善站内服务和办公设备，配置打印设备、资料柜等办公用品，为专职文化人员提供基本办公条件。配备饮水机、书架，升级公共阅览室电脑系统，为群众提供良好的文化服务室场。同时，健全镇级文化站管理服务制度，设立进馆签到表和群众意见反馈记录本，对进馆群众数量、意见反馈进行日统计，引导社会力量参与文化站治理建设。

二、聚焦队伍建设，配强文化专兼职人员

为做好文化站运营和开放使用，镇党委政府进一步配强文化专兼职人员队伍。安排一名班子成员分专门指导文化站开展日常各项工作，安排镇年轻干部兼任文化站长，与文化专员负责文化站开放使用和具体工作落实。镇党委政府还以政府购买社会服务形式，再增一名文化专员，形成镇委书记、镇长牵头抓总、分管班子领导指导协调，文化站长和文化专员抓具体落实的工作架构，协力推进镇级文化站专项治理。

同时，建立村级文体协管员队伍，加强业务培训，充分发挥文体协管员作用，指导组织村级规范开展公共文化服务。今年以来，我镇各村（居）委均已设置至少1名文体协管员，通过文体协管员组织开展村级文化服务近50场（含乡村春晚、春节运动会、广场舞比赛等），举办业务培训班2期，参训人次达40人。

此外，镇党委政府还借助县团委“展翅计划”充实镇级文化服务队伍，在文化站划出2个实习岗位，为新兴籍在校大学生暑期实习提供平台，有效缓解暑假期间文化站人手不足的问题，保证文化服务时长和质量。

三、聚焦功能服务，文化服务全覆盖

我镇文化站对标对表上级文化服务项目要求和标准，创新文化服务活动载体，丰富其内涵，组织开展多形式的文化服务活动。一是强化前期宣传推广。经20xx年重新装修后，XX镇文化站于今年3月底重新开放使用。为提升文化站知名度和影响力，吸引更多群众前来参观使用，XX镇文化站借助镇微信公众号、县电视台、云浮日报等各方媒体资源力量，进行大力宣传推广。同时，XX镇文化站工作人员还深入各村（居）委、XX镇中小学，以派发宣传单张、现场活动推介等形式，详细介绍文化站功能室场，积极引导群众参与健康的文娱活动。二是开放使用定人定岗定时。按照《xx省公共文化服务评价指标表》的要求，XX镇党委政府安排2名文化专员，负责文化站日常开放使用，统计文化站使用人流量、借阅册数、接待来访群众和及时向上反馈群众意见建议。三是常态化开展文化服务。我站立足文化站的职责和工作要求，充分利用节日节点，联合县图书馆、镇妇联、镇中心校等单位，大力开展多样化的文体活动。如在镇级乡村振兴PK赛备赛期间，联合镇振兴办，邀请县职教中心、实验小学等师生，为乡村描绘墙画，大力宣传社会主义核心价值观，美化村庄环境；在世界读书日当天，组织学生开展“共读半小时”活动，提醒学生要勤阅读多阅读；母亲节前夕，在文化站开展亲子朗诵活动，让孩子学会感恩亲恩……截止20xx年3月开馆使用以来，XX镇文化站组织开展文化活动5场，服务群众累计达2000人次。四是做好基层指导服务。镇级文化站定期下乡开展工作指导，围绕《xx省行政村（社区）综合性文化服务中心建设标准（20xx—20xx年）》相关文件要求，指导跟进各村（居）委对照建设标准，开展规范化和标准化建设。同时，协助完成村级文化活动如运动会、广场舞比赛等。五是积极送文化下乡。XX镇文化站在巩固现有村（社区）文化服务中心服务项目的同时，组建我镇文化志愿者服务队伍，将镇中小学师生、广场舞队成员、曲艺社成员等，纳入镇级文化志愿服务队。同时充分利用各村（居）委健身广场，迎合农民群众文化生活需求，不定期指导组织开展乡村文化活动。20xx年以来，由XX镇文化站指导组织开展的村级文化活动累计达14余场，包括高村春晚、各村（居）春节运动会、广场舞比赛、迎金花回娘家及各类民俗节庆（坝村北帝诞、云礼观音诞）等，文化服务覆盖全镇16个村（社区）。

四、聚焦资源整合，文化振兴促乡村振兴

除了做好文化活动服务外，XX镇文化站还乘借实施乡村振兴战略东风，宣传推广本地特色饮食文化和手艺人，以文化振兴助力产业振兴。

同时，针对XX镇文化站原戏院荒置以及一楼用作复退军人之家的问题。经镇党委政府近期召开班子会集体研究确定，一楼复退军人之家搬迁至镇敬老院隔壁的办公楼，文化站回收一层用作文化室场。而原戏院，将对其进行重新装修，与云浮市乡村振兴学院调研组合作，打造镇级的乡村振兴学院，目前市相关调研组已于5月15日到我镇开展实地调研，收集有关材料，设计团队已进场量数并形成设计初稿，待定稿后再进行施工建设。

文化综合窗口工作总结 第2篇

xx乡文化站在乡党委、政府的领导下，在上级业务主管部门的关心支持及各有关部门的密切配合下，20xx年上半年以来，认真贯彻党的十九大精神。坚持寓教于文、寓教于艺、寓教于乐，培养群众崇高思想、美好心灵、纯洁情操、高尚人品，丰富群众文化生活，满足人民群众日益增长的文化生活需要，提高全乡人民的道德素质和文化素质，为全乡经济快速发展和社会全面进步提供强大的思想保障和精神动力。

一、加强业务技能学习，适应新形势下的文化发展

随着社会生产力的发展和人民群众物质精神的提高，对文化的需求也越来越高。一直以来，乡党委、政府对提高业务人员的专业素质极为重视，抓住一切机会，引导进行艺术实践。加强文化方面的学习，通过学习，对文化事业和全民健身的重要性等有了一定的了解，不仅个人素质得到了进一步的提高，也我乡文艺队伍向专业化正归化发展迈进奠定了良好的基础。

二、积极配合上级工作，开展丰富多彩的文化活动

上半年以来，文化站以乡党委政府工作为中心，按照县文体局的工作安排，结合本乡实际，积极组织开展了丰富多彩和群众喜闻乐见的文化活动，进一步促进全乡文化事业的发展。共组织了以下文化体育活动：

1、春节期间组织了秧歌汇演，增加节日气氛，给百姓带来年味。

2、积极按照上级文件要求，组织村民参加广场舞培训。

3、组织参加县乒乓球比赛，并取得男子团体第三名的好成绩。

4、组织乡干部参加全县职工趣味运动会。

5、认真做好日常工作。

三、加强文化基础设施建设

在乡党委及上级文化主管部门的大力支持下，文化站以一个崭新的面孔展现在全乡人民的面前：

1、全乡15各村建设了文化广场及文化活动室

2、健身器材已安装使用。

3、建设耕读文化园丰富百姓文化阅读，陶冶情操。

四、认真完成党委、政府的中心工作

在做好本职工作的同时，认真完成政府的中心工作。参加了乡镇扶贫等工作，协助做好政府大型会议的会场布置、会场服务工作。

五、加强对文化市场的管理

结合我乡的客观实际和当前文化市场出现的一些新情况、新问题，有针对性地按照《文化市场管理条例》加强对文化市场的管理，明确经营指导思想，守法经营，坚持繁荣与整治相结合，一手抓繁荣，一手抓整治，使文化市场管理走上轨道规范化、制度化、法制化，健康有序地发展。

文化综合窗口工作总结 第3篇

自20xx年7月25日进驻审批中心以来，我窗口人员在中心领导和局领导的正确领导下，不断改进窗口的工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持“以人为本,以客为尊”的中心服务理念，高标准、严要求，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的人生观。现就窗口一年的工作总结如下：

一、强化形象，提高自身素质

为做好本职工作，我窗口人员根据中心开展的“政务服务标准化”、“窗口服务标准化”等活动，能够认真对照和自查，时刻注意窗口形象。经过不断地学习和锻炼，努力提高自身的素质, 我们已经能够熟练掌握本窗口的工作程序和工作技能。

二、严于律已，不断加强作风建设

我窗口人员按照中心的要求，实行a、b岗制，保证了来我局窗口办事人员即时办理。工作中，我们能以制度、纪律规范自己的言行，严格遵守中心各种规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎,主动接受中心提出的意见，不断改进窗口的工作。

三、规范审批行为，公开审批程序

我窗口依据《_行政许可法》、《河北省城市市容和环境卫生条例》、《城市道路管理条例》等相关法律法规，依照中心的规定和管理要求，为方便群众办事和利于群众监督，制定了服务指南，公开审批事项、审批依据、审批条件、审批程序、承诺期限、收费标准，以及需要提交申请示范文本。

四、文明行政，热情服务

我窗口工作人员在工作中，始终牢记服务宗旨，不断优化服务意识，热情周到、文明礼貌，对服务对象做到来有迎声，询问有答声，离开有送声。及时受理行政许可事项，对申请材料不全或不符合法定形式的，当场一次性告知申请人，对符合条件的在有效工作日内尽量提前办结。

五、强化职能，提速提效

我窗口根据上级部门及政务中心提出的“政务服务标准化”的要求，参照容缺受理文件精神内容，结合本单位的实际情况，将审批环节压缩到最少，材料提供密切联系实际，大大提高了行政许可事项办理效率。

六、服从领导，遵规守纪

我窗口工作人员积极参加中心组织的各项活动，认真遵守中心的各项规章制度和作息时间，坚持上岗签到、挂牌服务，树立了良好的窗口服务形象。

20xx年工作思路

（一）继续努力学习业务，自觉遵守政务服务中心制定的一切制度和工作纪律，我们将行政审批项目、内容、流程进一步清理和规范，做到行政审批项目、流程、办事指南严格标准化。

（二）加强学习，提高服务质量，使窗口成为手续最简、最短、服务最优、效率最高的一流服务平台。严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等，认真履行局机关赋予的业务审批受理职责。

（三）增强工作创新意识，创造性开展工作，积极向先进窗口学习，以保持对工作高度负责的态度，脚踏实地的做好各项工作，全力保证按时办结率达到100%；业务办理和咨询接待的群众满意率达到100%，全年无投诉现象发生。树立良好的政务服务形象。

文化综合窗口工作总结 第4篇

今年行政审批科在局党组的正确领导下，全面践行局党组关

于20xx年工作的计划和安排，认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，强化服务意识，改进工作作风，提高审批效率，减化审批程序，进一步加强和规范行政审批工作，全年无缓批、漏批、错批等情况发生，无违反廉政纪律情况发生，无投诉和不满意测评事件。全面完成工作任务，现对今年工作做如下总结：

一、认真执行首问责任制，行为规范、严格履行请销假制度。

认真执行首问责任制，热情接待每一位到中心办事的群众，办求解释规范准确无误，让办事群众满意而归，绝不让办事群众跑冤枉路，共接待群众咨询600余人次，接受电话咨询200余次。接受群众预约和延时服务23次。严格按照中心的要求按时到岗、佩证上岗、服装规范、语言礼貌规范、行为规范、认真履行请销假制度。今年我局规划窗口被行政服务中心管理委员会授予先进窗口和优秀个人各一次。

二、各项工作完成情况：

今年进一步完善了窗口服务事项：行政事项公示栏、行政服务事项示范文本、行政服务事项一次性告知单等其他服务事项。按照《行政许可法》的要求，进一步理顺和完善了“一个口进、一个口出”的工作流程，实现办件制度、办件程序、办件时限规范化。编制完善办件指南，方便群众办事，接受群众监督。

全年窗口受理建设项目选址意见共6件，建设用地规划许可证共43件，通过联审窗口转来的建设工程规划许可事项共45项，工业项目建设工程规划许可证共10件，建设工程规划许可证正本共85件，受理规划方案审批项目90个，临时（零星）建筑工程规划许可审批共2件。

在受理时，我们对每一份申报材料都认真核对、审查，无误后才进行登记，对不符合登记条件和材料不全的一次性告之，在工作中我们做到不延误、不漏登、不错登。对于受理的各种申办件做到随时登记，按照办件的种类进行微机录入，同时严格按照局里的规定即时办理。在工作中我们还做到监督协调，随时做好监督协调工作，对发证的最后环节进行核查，发现有误的地方及时向业务科室和局领导沟通协调，经常督促办件时限，并随时把从客户中反馈来的意见和建议及时向局领导汇报。

三、存在的不足

在一年的工作实践中，行政审批服务科不论从服务质量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成绩，但也清醒的看到存在差距和不足。对于有关政策的理解不深，只停留在表面等都是明年将要改进的地方。

四、明年的打算

1、进一步增强行政审批服务科人员的学习，提高服务意识，大局意识，认真执行市局和行政服务中心的有关制度。

2、进一步改进工作作风，简化办事程序，提高办事效率。

文化综合窗口工作总结 第5篇

1、实施一系列便民措施，让群众办事更便利。

我们窗口最根本的宗旨就是全心全意为老百姓办实事。为了提高群众和企业的满意度，让群众和企业办证更快捷、方便，我们窗口不断创新服务方式，采取了一系列的便民措施：

一是免费为群众绘图。根据《卫生许可证》办理要求，业主在申请办理《卫生许可证》时必须提交生产经营场所布局图，但由于受文化程度、绘画水平等因素的影响，有的业主不会画图，有的虽然会画，但离要求有一定的距离。为此，我们窗口急群众之所急，免费为业主绘制生产经营场所布局图，不仅方便了群众办理《卫生许可证》，也提高了有关资料的质量，所以受到了群众的好评。据统计，今年我们窗口已免费为业主绘制生产经营场所布局图达600多次。

二是免费开展技术指导。为了方便群众办证，我们窗口推出前置介入服务制度，即在行政许可程序启动前，提前介入，为申请人提供现场卫生技术指导。申请人在申请卫生许可证时，甚至是在筹办选址阶段，只需向我们窗口提出技术指导的申请，我们就免费上门指导，避免了申请人既费钱又费时情况的发生。通过事前介入技术指导，一些新许可单位的卫生基础设施和条件更加规范，生产经营场所功能布局更加合理，工艺流程更加科学，由此从源头上减少了食品、环境等卫生安全事件的发生。今年提前介入现场卫生技术指导60多次。

三是免费送证下乡。由于我县是山区县，人口居住分散，交通不便，所以到县城办事不是很方便。针对这一情况，我们窗口在现场审查时如果碰到资料齐全的农村经营户，就为他们代办《卫生许可证》，并在下一次去该乡(镇)现场审查时再带下去。今年共代办50多人次。

五是推行亲情式服务。对来办事的群众热情接待，尤其对老年人及残疾人更体现亲人情怀，或代缴费，或帮忙填写申请表格。特别是中午，我们窗口工作人员都提前上班，让远路来的群众能早办好事，于当天赶回去。六是推出代收费服务。以前，根据上级的规定，开餐饮业的业主必须先到县卫生监督所交纳索证管理费，然后再领《卫生许可证》。为此，有群众反映不方便。为了方便群众，我们窗口从5月份开始代为县卫生监督所收取索证管理费和卫生检测费，使群众不用再跑县卫生监督所了。虽然我们增加了不少的工作量，但群众办事更为方便了。

2、特事特办，服务县重点工作。

今年，我县上马了一批重点工作，其中一部分与我们有关。我们窗口为重点工程建设大开“绿灯”。

一是为新城区自来水公司提供服务。由于新城区开发的加快，许多企业已经开工，但新渥区块企业却没有足够的工业和生活用水，而新城区自来水公司还没有完全完工，为此，我们特事特办，为该厂办了一个临时卫生许可证。

二是为翡翠天堂度假酒店提供服务。由于受施工工期的影响，翡翠天堂度假酒店的临时卫生许可证已经到期，但真正的工期还有二三个月。为了不影响它们校验营业执照，我们特事特办，又为该公司办了一个临时卫生许可证。

三是为云峰茶业公司提供服务。我县目前正在打云峰茶品牌，为了使云峰茶业公司早日创牌，我们特事特办，使云峰茶业公司在有了卫生许可证后才开始筹建。

3、许可工作由管理型向服务型转变。

我们窗口树立“行政许可就是服务”的理念，采取了三项措施，将卫生行政许可由管理型转变为服务型。

一是服务责任化。建立首问责任制，对来咨询和办证的群众认真接待，有问必答，使群众满意。

二是服务方便化。一切以“便民”为中心，制作了《服务指南》，使申请办证人员能够十分清楚地知道办证所需要的材料、天数及收费标准等信息。

三是服务全面化。窗口工作人员对每位申办人均提供“亲情服务”、“个性服务”、“全方位服务”。“亲情服务”即无论对待生人、熟人、本地人、外地人都一样热情地为他们服务，耐心地解释他们提出的`问题，做到百问不烦。“个性服务”即对没文化又不懂法的群众提供特别服务，根据申办的陈述以及所要从事的经营活动，对照相应的标准、规范，边画图边讲解，并将一些术语变为白话，直到他们明白为止。“全方位服务”即工作人员到现场帮助设计、布局，提出切实可行的好办法;对那些行动不便的老人、残疾人实行全面服务，帮助他们填写表格、印材料，直到把证件递到他们手中。同时，我们窗口结合工作实际，树立“服务至上”的理念，不断拓展服务内容，提高服务质量，大力开展服务群众零距离、办证质量零差错、服务对象零投诉、办证过程零障碍的“零服务”活动。此外，推行“一”字工作法。即：许可一窗口、办事一指南、示范一文本、告知一清单、联系一电话、绿色一通道，努力构建和谐卫生，创建群众满意窗口。

4、开展护士执业证书换发工作。

根据《护士条例》的规定，我们窗口从11月份开始首次开展护士执业证书换发工作。这次换发人员的条件是《护士条例》施行前，按照《护士管理办法》已经取得护士执业证书或者护理专业技术职称的，现在仍在医疗卫生机构从事护理工作的人员。我们窗口完成了200余名护士执业注册的受理及相关资料的录入工作，并将有关资料送到上级^v^门。

5、开展母婴保健技术合格证发放工作。

9月份，我们窗口首次开展《母婴保健技术考核合格证》发放工作。随着我县365行政服务中心的扩容提升，县卫生局把母婴保健技术考核合格证发放工作也纳入到卫生窗口办理。为了做好我县的《母婴保健技术考核合格证》的发放工作，我们窗口对考试合格的80多名医务人员发放了《母婴保健技术考核合格证》。

6、开展医疗单位放射卫生许可工作。

为了做好新一轮的放射诊疗许可证发放工作，我们窗口与金华市疾控中心取得联系，该中心于5月12日至14日来我县开展放射诊疗设备防护性能检测和工作场所放射防护检测。我们窗口派员一起对各医疗单位进行现场审查，并在规定时间内完成了放射卫生许可的审查与发放工作，使8家医疗卫生单位拥有了《放射卫生许可证》，合法地开展放射诊疗工作。

7、廉洁行政，树立良好社会形象。

由于我们窗口有了充分的许可权，所以廉洁许可成了我们的工作要求。今年以来，我们窗口已经退回礼金、礼卡价值1700多元，拒绝请吃20多次。同时，做到拾金不昧。9月25日上午，一名来自云山的妇女到我们窗口办理《卫生许可证》。她的女儿在她填表、交资料时，把她的皮包打开，并从中拿出钱包玩。当她去一楼交款时，她的女儿随手把钱包一丢，也跟了下去。到了交费处，她才发现钱包不见了，但就是想不起丢在哪里。我们窗口工作人员在整理柜台时，发现地上有一只钱包，发现里面有上千元现金。就努力找到失主，把钱包还给了失主。

8、加强信息工作，加大对外宣传力度。

一、思想政治方面

作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目办理程序、行政处罚及有关城乡规划法律法规等方面的专业知识，我都认真地去学习。因为如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。

二、职业道德方面

在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。

三、工作方面

工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。按照局内部制定的办事流程，申请人齐全时，填写行政许可受理通知书;经审查尚需补正材料后方能办理的，应填写《行政审批事项补正通知书》，一次性告知申请人需要补正的全部内容，让办事群众少跑腿。

四、下一步打算

戒骄戒躁，勤奋工作，在窗口我要把为人民服务作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的窗口工作人员。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，踏实工作，力求把本职工作做得更好。

政务服务大厅窗口工作人员年度总结

今年以来，根据中心、单位的有关部署和要求，我窗口紧紧围绕标准化建设工作，以加强效能建设为切入点，以创新服务机制为抓手，扎实开展我窗口单位服务，实现政务服务的提速提效，努力完成领交办的各项工作任务。在工作中，我们认真、仔细、及时、快捷的办理每一笔业务，把较平凡的工作做到有始有终，现将一年的工作情况总结如下：

一、扎实做好审批办件工作，满足社会公众需要。

今年，我窗口单位按时审批的《动物防疫条件合格证》共计24件，全部办件在承诺期限内办结率达到100%。其中，即办件占总办件量的100%，办件质量进一步提高。

二、创新服务机制，实现政务服务的提速提效。

我窗口单位认真贯彻区委、区政府领导有关讲话的精神和要求，在解决问题抓整改、借鉴经验抓创新、切实加强我窗口单位效能建设、实现“一站式”服务的大提速方面，动脑筋，想办法，出实招，求实效。

(一)、推行“告知书”服务，对办理的事项事前告知。

(二)、推行“四个一”服务。

根据区领导的要求，政务服务我窗口单位注重从制度入手，强化约束机制，组织实施“一头受理、一窗口办理、一单到底、限时办结”服务，进一步体现便民和高效。一是推行“一头受理”，要求窗口单位的保留审批项目在政务服务我窗口单位的窗口统一受理。二是推行“一窗口办理”。三是推行“一单到底”。四是实行“限时办结”。我窗口单位办理的审批和服务事项的即办比例达到100%以上。承诺办理的事项，都能在17个工作日内办结。

总之，一年来，我窗口在依法办事的基础上，始终坚持把方便群众放在第一位。我们从事的窗口业务是一个具有典型意义的窗口服务形式，它既代表着服务中心的形象，同时也代表着丰南的形象，因此我们严格要求自己，一丝不苟地做好窗口服务工作。工作中，做到经常使用文明用语，对顾客提出的问题耐心的进行解答，做到让每位顾客高兴而来，满意而去。不仅较好地完成了领导交办的各项工作任务，而且得到群众和领导的一致好评。

不积跬步，无以至千里，在20xx年度的'工作中，我窗口虽然圆满的完成了领导交办的各项任务，但仍有不足之处，以后，我们一定要继续努力学习，在不断完善细化自己工作的同时，通过在技术方面的积极充电来进一步充实自己，提高自己的业务能力。并坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，不断追求探索，坚持以人为本，从人民群众的根本利益出发，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，让发展的成果惠及全体人民。

20xx年，x区政务服务中心在区委、区政府的领导和市政务中心的指导下，围绕区委、区政府中心工作，进一步完善政务服务中心建设，深化规范化服务型政府建设，提高行政效能，优化投资环境，为“四区”建设服好务。现将区政务服务中心20xx年度工作总结报告如下：

文化综合窗口工作总结 第6篇

按照分行党委的工作要求，及分行工会全年的工作安排，依据我行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》，XX年，我部对全辖11个经营机构的近50个对外服务窗口的服务情况，进行了逐月、连续的跟踪检查和考评。现就去年全年的服务工作情况做一总结。

一、总体情况

首先，为加强窗口服务工作的监督检查力度，分行在配备了专职服务督导人员，并按月进行常规明查的基础上，年初，还有偿外聘了专业的服务监督机构，对我行各窗口单位的日常服务状况及服务质量进行了暗访，从而，确保了全年考评结果的客观性和真实性。

其次，为尽快提高我行窗口员工，特别是近年新录用员工的临柜业务素质，真正为我行的客户提供高质量的满意的金融服务，去年四月，我部会同分行个人金融部、监察内控部和银拓支行，共同整理、编写了《鞍山分行个人金融业务知识问答》小册子，分发到各经营机构，做到每名柜台员工人手一册，并在之后的服务检查中，将员工对业务知识的掌握和熟练程度，作为一项重要的考核内容。

第三，为了在服务考核中切实做到奖优罚劣，进而，为分行党委在贯彻员工奖励与退出机制时提供翔实的依据，自去年年初起，根据每月的服务检查资料，我部还为每一名一线窗口员工建立了“窗口员工服务档案”，对每名临柜人员全年的服务状况进行续时记录。这样，不仅加强了分行对每名员工服务情况的详细了解，丰富了服务考评资料，而且，也在分行党委的决策中发挥了积极的参谋作用。

二、值得肯定的几个方面

XX年，我行的窗口服务工作，受到了分行党委的高度关注。在分行党委领导的悉心指导和各机构一把手的鼎力支持下，经过全行一线员工的共同努力，去年，我行的服务工作，无论是服务效率，还是服务水准，都得到了显著提升，涌现出道西支行、铁东支行、解放路支行三个服务竞赛优胜单位。不仅获得了省行工会的首肯和认可，而且，也赢得了绝大多数客户的称赞和好评。具体体现在以下几个方面。

第一，XX年，是我国的奥运年。按照总、省行关于做好奥运金融服务的统一要求和周密部署，依据《中国银行XX年奥运服务系列活动方案》和《奥运金融服务内容及评分标准》的各项细则，我行及时将奥运服务工作任务在辖内分解，落实到人，并全力贯彻和执行。随着奥运会和残奥会的圆满落幕，我行也出色地完成了奥运期间的各项服务工作任务，没有出现任何闪失和差错。尽管我们生活在一座非奥运承办城市，但也直接或间接地为北京奥运会的成功举办，贡献了我们的一份力量。

第二，经过一年的反复督促、检查、竞赛、评比，我们发现，全行员工正在逐步树立起一种全新的现代服务理念。各级管理者在管理过程中，已经透过服务工作，看到了经济效益，并在日常工作中，将服务工作真正地与经营工作等同起来。而绝大多数身处一线窗口的柜员，也正由原来的被动服务，逐渐地转变为一种服务自觉。他们不但注重提高自身的服务技能，不断开展服务创新，而且，开始更加注重服务的质量和内涵。正是因为有了这一年的全员的辛勤努力，我行的服务，才会焕发昔日的风采，重树中行服务的金牌形象。

文化综合窗口工作总结 第7篇

文化站在镇党委、政府的正确领导下，在市局业务主管部门的指导下，按照年初确定的总体工作思路和任务责任目标，立足本镇现实，以繁荣文化事业为重点，进一步解放思想，与时俱进，不论是镇中心工作，还是业务工作，基本完成了各项工作任务。新的一年即将开始，文化站将结合我镇经济文化发展的实际，总结出好的工作方法与经验，展望未来，制订出新的一年工作目标与要求。

一、全面落实镇党委、政府的工作安排，认真落实各项工作的具体标准。

首先，今年镇确立以耿楼村、向阳山、小宫山、王母殿为生态文明村的建设规划对象，在此工作基础上，积极与各村进行对接，按照上级规划要求，研究政策，制订工作计划，成立各项工作落实的责任人，经过两个多月的筹备建设，按照时间要求，对耿楼的街道规划、道路建设、绿化标准、办公配备达到一流的生态文明村标准，为争取最美乡村打下了坚实的基础。

其次，通过办事处积极协调，把文体、娱乐活动场所条件所需提升的村，进行改造与升级，最终把王母殿村、蔡村、郭固堆、王村列入今年文明建设重点的村，现经过一年的建设，几个行政村基本建成交通方便、绿化成荫，规划规范，群众活动场所安全、娱乐器械齐全，群众可以随时利用休闲时间到图书室阅览、查阅科技生活资料，并利用体育器械锻炼身体，使群众精神生活有了改变。农村面貌、群众的精神状况都有了很大的改变。为建设和谐的社会生活环境创造了良好的生活条件。

最后，为更好提升江楼、刘岗、史楼、后固堆、步云庄、孙庄体育设施的完善，与上级积极协调，村加大投入，在原有的场地基础上，平均建成150平方米以上的文化广场，投入新的器械设备，为保障群众体育锻炼，更好地提供了良好的保障。年前，除孙庄外各村已把休闲器械安装完毕。

二、积极筹建综合文化站，圆满完成综合文化站的建设

为积极响应我市达标文化文明城市的标准，文化站在原有的工作基础上，多次与主管领导沟通协调，在镇原旧有的工作环境条件下，把原办公大楼，通过规划调研施工，按照市级标准，终于在上级验收之前，建设成舞蹈、绘画、阅读、授课，各种娱乐活动室近800平方米以上综合一体的群众娱乐场所，解决了镇工作人员娱乐生活，丰富了日常娱乐生活的现实。

三、圆满完成滕州市第三届全民运动会的运动项目

为积极完成此项活动的开展，把具体工作要求标准汇报给主要领导，在此基础上，镇成了活动领导工作小组。我们按照活动标准、要求，把通知下发办事处、镇机关、镇双管单位、镇企业以及各村。在规定必须完成的项目里，圆满完成了羽毛球、乒乓球、游泳、象棋、登山、广场舞、拔河等规定参赛项目，并在全部运动会的比赛中，组织严密，计划周全、活动安全，也在各项比赛活动中，取得了相应的优秀成绩，圆满地完成了上级交给的各项活动项目。

四、积极组织群众各项娱乐活动，提升群众日常精神生活

随着人们物质生活的不断提高，人们的精神生活也在不断提高，为高标准丰富群众娱乐生活，镇机关积极筹备晒家风、亮家训，发扬传统文化思想，积极组织各村参加广场舞比赛，在各项活动中，机关干部认真参与，积极响应，经过半年的精心组织，每个同志把自己家传统的优良家训，与各位共享，大家互动互惠，分享了各自家庭的精神生活，广场舞更是带动了整个群众文化生活的高潮，经过参赛，初赛、决赛分出了一二三等奖，为今后更好地开展各项活动打下了良好的基础。

五、认真完成群众文艺戏曲下乡活动的开展

今年，市分配给我镇庄户剧团下乡演出的任务重，场次多，在我镇大力改建改造新农村建设的基础上，比较以前体现出组织弱、安排难的问题。但在各级组织积极的协调下，圆满完成市柳琴剧团13场任务的演出，镇庄户剧团的31场次，圆满全面完成市级要求任务。在演出中，根据村庄远近及地里环境，列好计划，不论远近，确保电影到街道，戏剧到村庄，百姓看好戏，学做时代明白人。

目前，我镇已完成每月每村一场电影260场次，圆满完成全年的工作任务，为丰富群众娱乐生活，保质保量地顺利完成。

六、积极落实上级非物质文化传承保护工作，确保文化场所经营规范，活动安全。

为积极参加我市第三届非物质文化节活动，积极与各非物质传承有关的单位进行，积极协商，我镇共派出今缘春酒厂及周村周氏风湿止疼膏参加。在组织活动中，两单位积极参加，认真准备，在活动中，树立了自己的形象，创造了自己的品牌，为活动争光添彩。为确保我镇文化场所的经营规范，活动安全，今年共与工商、综治办、派出所、组织两次进行安全活动大检查，在组织活动中，登记明确，检查明确，配合协调，对检查出的问题，联合下达整改通知书，对整改后还不达标的场所，限期停业，决不姑息违法经营，杜绝有任何安全隐患的单位存在，确保群众公共场所的安全得到保障。

文化综合窗口工作总结 第8篇

镇综合文化站在县文广新局的正确领导下，在镇党委、政府的直接领导下，紧紧围绕我镇中心工作和建设“富裕、和谐、魅力新”这一主线，积极探索和研究本镇文化活动特色，开拓创新，大力发展公益文化事业和文化产业，切实加强文化资源的保护和利用，丰富群众文化生活，提高全镇人民的道德素质和文化素质，为全镇经济快速发展和社会全面进步提供强大的思想保障和精神动力。下面就我镇综合文化站的工作情况汇报如下：

一、强化组织建设，完善各项管理制度

为积极抓好镇村文化场所建设，强化组织与领导，保障各项制度的严格执行，镇文化站配备了五名工作人员，其中设专职工作人员一名，具体协助镇文化站指导各村文化活动中心开展各项文化体育活动。村文化室由各村委会委员担任村级文化辅导员，在镇文化站、村委会的领导下，负责对本村文化室的日常管理和服务以及本村的各项文化工作，形成专人专职管理，确保各村文化室的有效管理。

二、着力加强公共文化服务体系建设，强化硬件配备

镇政府高度重视公共文化服务体系建设。一是加快推进文化事业和产业建设。加强和完善了镇村书库借阅室和农家书屋建设和管理，实施了送戏送电影送书下乡、广播电视户户通、文化信息资源共享工程、农家书屋工程等一系列文化惠民措施；完善农家书屋、文化健身广场等村级文化场所及其基础设施建设；组建军鼓、腰鼓、舞龙舞狮等农村文化队伍十余支，开展经常性文化活动。二是加强综合文化站建设，完善软硬件配置。按照“六有”标准化对镇综合文化站进行重新装修和设备完善。优化各功能室布局，信息共享室配有电脑4台，电脑桌椅4套，档案柜一个：书刊借阅室配有图书3000多册，书柜5组，桌椅5套，报刊架1个，茶几1套；多功能厅沙发4套，电视机1台、彩灯1套；农民培训室配投影仪、音箱设备、光碟播放机各1部，培训桌椅20套。

三、积极发挥镇村文化阵地作用，积极引导开展公共服务

四、积极开展文体活动，丰富百姓文化生活

为进一步丰富群众文化体育生活，营造文化氛围，镇文化站结合实际积极开展一系列文体活动。一是充分利用县镇生态环境资源，多次承办XX县油菜花旅游文化节活动，极大地丰富了群众精神文化生活，促进了当地文化产业的发展；二是挖掘镇本地文化特色和历史传承，印制《魅力》、《美丽》、《莲花——专刊》等书籍和宣传册，记录和传播镇的历史渊源、红色文化和旅游生态。三是有效利用镇村综合文化室，积极开展道德讲堂、百姓故事会、大学生讲坛和农民技术培训等教育培训活动和各类演讲、朗诵等文化活动，提高群众文化素养和综合技能；四是大力开展文化活动。以国庆、党建、妇女儿童节、世界读书日、法律维权日等法定节假日为契机，多层次、多形式开展文化庆祝活动，丰富群众文体生活；五是积极开展全民健身系列活动，提高群众身体素质。多次承办市县太极拳、太极剑比赛，成功举办“杯”太极拳（剑）比赛、“邮政杯”广场舞、“江山多娇”文体展示、老阿姨广场舞选拔赛等全民健身活动，实现文体健身活动常态化、大众化。20xx年，镇太极拳（剑）队在市县太极拳（剑）比赛取得了优异的成绩。文化活动的开展，极大地丰富了广大群众的精神文化生活，树立了健康文明的社会风气，取得了良好的社会效益，促进创建工作和文体事业向更高层次发展。

五、经费保障与使用情况

县镇十分重视和关心综合文化站建设和运行，镇文化站按照文广新局和镇财政制度的相关要求，对文化工作经费做到了专款专用，全力保障全镇文化活动的正常开展。20xx年，县文广新局共拨付镇3万元免费开放工作经费，主要用于油菜花节、书刊印发、电影观看、文体设施添置和维护等方面，实际工作经费约为6万元。20xx年，县文广新局共拨付镇3万免费开放经费和万村级文化示范点创建经费用于镇村文化建设。

镇综合文化站工作虽取得了一定的成绩，但与先进镇乡相比还有差距，我镇将继续积极主动争取上级部门对农村文化建设的支持，认真探索治理农村文化建设工作的新途径、新办法，把村级文化建设纳入我镇考核目标，充分发挥文化站引导、规范和服务职能，切实保证文化投入，进一步加快新农村文化步伐，加强基层文化产业建设，以勇于开拓创新的精神，以完美的精神面貌，以高素质的文化品牌，推动我镇公共文化服务快速发展。

文化综合窗口工作总结 第9篇

镇位于保山坝中南部，距市区最近点2公里。全镇总人口69607人，其中农业人口67695人，辖81个自然村、232个村民小组，有白、彝、傣、傈僳等13个少数民族，具有不同的文化习俗，既是经济文化重镇,又是历史古镇。

我站文化站在区文体局的指导下，在镇党委、政府的直接领导下，结合我站的实际情况，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设和改革、发展、稳定的大局，坚持“二为”方向和“双百”方针，积极探索和研究我镇文化活动特色，开拓创新，大力发展公益文化事业和文化产业，切实加强文化资源的保护和利用；规范培育文化市场，繁荣文艺创作；坚持寓教于文，寓教于艺，寓教于乐，培养群众崇高思想、美好心灵、纯洁情操、高尚人品，丰富群众文化生活，满足人民群众日益增长的文化生活需要，提高全镇人民的道德素质和文化素质，为全镇经济快速发展和社会全面进步提供强大的思想保障和精神动力。现将一年来的工作总结如下：

一、充分认识到文化工作的重要性

先进文化既是民族思想的沉淀，同时又是引领时代前进的旗帜。文化工作的重要地位。党的_更是赋予了文化工作新的历史使命，积极健康的社会舆论氛围的形成，离不开文化这个必不可少的载体。

二、以镇党委、政府工作为中心，抓好文化工作

开展文化工作的同时，必须以镇党委、政府为中心、结合实际积极开展一些群众喜闻乐见的文化精品。今年以来，文化站开展了丰富多彩的节日文体活动，促进创建工作和文体事业向纵深和更高层次发展。

1、今年的“三八”妇女节、“五四”青年节，我站配合妇联、共青团开展了丰富多彩的文化体育活动。文艺表演、拔河比赛、棋比赛、绳比赛等,通过此次活动,为我们的节日增添了气氛，取得了很好的效果。

2、积极参加隆阳区第四届南方丝绸古道商贸旅游节，一是在三馆附近摆设两个摊位，利用不同的方式展览了我镇土特产品，显示了我镇悠久的文化底蕴；二是积极参加隆阳区举办的首届新农村建设文艺汇演，通过我站的精心组织策划，及全体演职人员的共同努力，我镇取得了可喜的成绩，舞蹈《山水人家》荣获银奖。

3、“六一”儿童节，我站配合中心学校对全镇的红花少女、优秀共青团员进行表彰，开展了朗诵、歌舞等文艺表演。收到了很好的成效。

4、九月中旬，我站积极配合老龄委开展第二十一个敬老节活动,以“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”为宗旨。进行了老年团体文化艺术表演,全镇上下形成了敬老、尊老、爱老的良好社会风尚，有力促进了全镇经济和社会各项事业的协调健康发展。

5、九月下旬，我站积极配合镇科委搞好科普宣传日活动，主要通过发放科普宣传单、开展科学技术知识培训、展览科学知识展板、播放科学知识宣传磁带等有效形式，丰富了广大农民群众的科学文化知识，提高了广大农民群众的科学文化素养，在全社会范围内努力营造了“爱科学、学科学、懂科学、用科学”的良好氛围。

6、自今年7月以来，我站积极争取镇党委、政府的大力支持，认真组织工作人员，全力开展文物普查工作。

三、加强对文化市场的管理

按照“开放搞活，扶植疏导，面向群众，供求两益”的精神，结合我镇的客观实际和当前文化市场出现的一些新情

况、新问题，有针对性地按照《文化市场管理条例》加强对文化市场的管理，明确经营指导思想，守法经营，坚持繁荣与整治相结合，一手抓繁荣，一手抓整治，使文化市场管理走上轨道规范化、制度化、法制化，健康有序地发展。

加强民间艺人管理，规范演出行为，净化文化市场。对农村婚丧嫁娶请的唢呐班子严格审查，防止色情演出，杜绝黄、赌、毒、封建迷信、_等腐朽思想对群众的侵蚀。农村个别农户红白喜事请人“打道场”、请一些演出队伍助兴。而有些演出队伍往往是帐蓬演出，队伍差不齐，素质有好有坏，单凭演出目录是不能发现问题，必须进行演出跟踪，才能有效地检查演出质量。

四、工作打算

一是争取各级的支持，计划60万元建设一座多功能的、综合文化活动娱乐室。以求改善人民群众的文化生活。二是争取在1—2个村建设露天健身活动场地，开展一些适合群众的体育活动，以满足人民群众的精神文化的需求。三是以大海子、宝山寺、张家山古墓等旅游资源，加大旅游产业的发展力度。

一年来，文化站在派出所的配合下，认真抓好文化市场的管理工作，查处了部分无证演出的剧团，马戏团以及无证演出团，净化了文化市场。

文化综合窗口工作总结 第10篇

镇文化站在上级文化部门和镇党委政府的大力支持和重视下，以xx新农村文化建设为契机，我站努力开创农村文化工作新局面。在今年上半年工作中，我站主要开展了以下几个方面的工作:

一、加强文化队伍和村级文化阵地建设。

1、加强文化站服务体系建设，明确发展思路，以服务农村文化建设需要而制定长期发展计划，结合村文化建设发展情况和文化从业人员的文化素质情况，制定对村长期文化建设帮扶和培养计划。

2、加强对村级文化室扶助和管理。今年xx月我站共上报xx个农家书屋建设，健全了各项文化建设制度。

二、营造镇域文艺氛围。

1、发掘民间艺术资源。与上级部门xx开展了非物质文化遗产的普查，充分挖掘特色民间艺术。

三、开展群娱活动。为加强我镇群众的文化娱乐活动生活。

在xx月、xx月，市、区两级的文化艺术团都xx在我镇开展了精彩的文化艺术表演节目乡镇文化站工作总结工作总结。为我镇的群众文化生活增强了极大的文化知识。

四、文化工作

2、在今年上半年区_在我镇小闸村、海边村、元龙村、绿荫村、青屏村、新民村都开展了卫星电视广播村村通工程。

总之，我站在党委政府和上级文化部门的大力支持下，紧密围绕新农村文化建设这一中心，服务群众文化建设，为倡导积极向上的群众文化生活，而努力奋斗!

文化综合窗口工作总结 第11篇

（一）局领导高度重视“窗口”工作，支持力度大。

局主要负责人十分重视窗口工作，多次到中心检查指导工作，分管领导每周都到中心签到，与中心领导进行沟通。局里为工作人员配发制服两套，统一着装，树立了窗口工作人员良好形象。

（二）提高工作人员的服务质量和服务水平。

为进一步提高工作效能，强化管理，规范运作，提高服务水平，国土窗口率先在中心开展服务质量活动，既“五个一”活动。一是对窗口工作人员进行一次再动员，统一思想，深化认识，为进一步提高窗口工作效能和服务质量提供思想保证；二是每季度开展一次自查自纠活动，对照依法行政，规范办事，热情服务等方面进行自查自纠，表演先进，鞭策落后；三是每个人每季度写一篇工作小结，联系各岗位职责，找不足抓整改；四是每季度组织一次企业回访活动，上门征求企业对窗口审批，服务工作的`意见和建议；五是每季度开展一次业务培训，不断提高窗口工作人员业务水平。上述活动大大提高了窗口工作人员的综合素质，服务质量和服务意识明显增强。

（三）创新服务机制，实现窗口服务的便捷高效。

1、坚持实行“领导窗口服务制”。局分管领导每周一次到窗口驻点办公，直接面对投资者和办事群众，现场协调解决问题。体现了“以人为本，便民高效”的服务理念，树立了良好的政府服务形象。对窗口工作情况，工作人员服务情况以及执行大厅工作纪律情况进行现场督察。

2、实行“六公开”，提高办事效率。国土窗口严格按照文件要求，将原承诺件时间为一个月不等的统一为收件资料完备后，7个工作日上报，领取证件，窗口所有收费项目在中心银行结算窗口统一缴纳。并按照标准化窗口建设的要求，在窗口放置了《服务指南》，《项目告知单》，提供示范文本。为了方便群众办事，提高了办事效率。国土窗口的工作人员在工作中心系群众，心为群众着想。当遇到前来办事人员因到下班时间而未能及时办理时，主动延迟下班时间，等群众办完事才下班。

（四）加强制度建设，强化窗口管理。

1、坚持“四项制度”严格执行“四条禁令”，“六个不准”规定。

2、赋予窗口首席代表全权处理局相关业务事宜，首席代表负责现场审查材料，现场审批，提高窗口办件效率。

3、严格执行机关效能行为责任追究相关规定，局领导不定期督察，重点是窗口工作人员严格依法行政，执行工作纪律，提高工作效率，改进服务态度，解决群众困难，推进工作落实等方面情况，努力把窗口打造成效能型窗口。

文化综合窗口工作总结 第12篇

20xx年度，我窗口审批服务工作按照“以民为本、坚持标准、快速审批、优质服务”的工作原则， 进一步加强和规范行政审批工作，全年无缓批、漏批、错批等情况发生，无违反廉政纪律情况发生，无投诉和不满意测评事件，展现了我窗口纪律严明、办事严谨、态度热情的工作风貌。现将全年工作情况和明年的工作安排汇报如下：

一、认真执行首问责任制，严格履行请销假制度。

认真执行首问责任制，热情接待每一位到中心办事的群众，办求解释规范准确无误，让办事群众满意而归，绝不让办事群众跑冤枉路。共接待群众咨询1000余人次，接受电话咨询500余次,接受群众预约和延时服务17次。严格按照要求按时到岗、佩证上岗、服装规范、语言礼貌规范、行为规范、认真履行请销假制度。今年我科室在工作中实现了无差错、无超时、无违纪的工作目标，得到了中心的肯定和企业的赞誉。

二、各项工作完成情况：

今年进一步完善了窗口服务事项：行政事项公示、行政服务事项示范文本、行政服务事项一次性告知单等服务事项。按照《行政许可法》的要求，进一步理顺和完善了工作流程，实现办件制度、办件程序、办件时限规范化。完善办件指南，方便群众办事，接受群众监督。全年窗口受理餐饮服务许可申请248项，保健食品经营申请98件，药品经营许可事项266项，审批发放餐饮服务许可证248份，保健食品经营审核意见表92份，办结总数612件。在受理时，我们对每一份申报材料都认真核对、审查，无误后才进行登记，对不符合登记条件和材料不全的一次性告之。在工作中我们做到不延误、不漏登、不错登。对于受理的各类审批事项做到随时登记，按照办件的种类进行微机录入，同时严格按照局里的规定即时办理。在工作中我们还做到监督协调，随时做好监督协调工作，对发证的最后环节进行核查，发现有误的地方及时向业务科室和局领导沟通协调，经常督促办件时限，并随时把从客户中反馈来的意见和建议及时向局领导汇报。

三、存在的不足：

在20xx年的工作中，我审批服务科不论从服务质量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成绩，但也清醒的看到存在差距和不足。对于有关政策不能深刻理解，只停留在表面是最需要改进的地方。

四、20xx年工作计划：

一是进一步加强审批科人员的学习，提高服务意识、大局意识，认真执行上级有关制度。二是进一步改进工作作风，简化办事程序，提高办事效率。

文化综合窗口工作总结 第13篇

今年以来，我窗口在各级领导的正确领导和上级业务部门的指导下，我们始终以“全心全意为人民服务”为宗旨,以优化服务环境、树立良好形象为已任，努力做好本职工作，在工作中，认真、仔细、及时、快捷的办理每一笔业务，较好地完成了领导交给的各项任务，把平凡的工作做到有始有终，现将一年的工作情况总结如下：

一、加强学习，提质增效。

今年我们区级农牧部门派驻大厅的固定在岗工作人员有2名。窗口代表政府依法进行农牧行政许可，需要较高的综合素养，为此要求我们工作人员不断的加强业务知识和相关法律法规的学习。除积极参加大厅和本单位的政治学习外，工作之余学习各项业务知识及法律法规，不断提高自己的业务水平和道德素养，增强了转型和服务意识。具体学习和掌握了与业务相关的《行政许可法》、《动物防疫法》、《兽药管理条例》等法律法规和行政许可程序，并能够在实际工作中熟练运用，提高了工作效率。

二、恪尽职守、按规办事。

我窗口在秉公办事的基础上，能够做到团结协作，忠于职守，营造了民主、和谐的工作氛围。坚持把方便群众放在第一位，既做到了严格把关，又体现出了热情服务，树立了良好的服务形象，我们编印了办证所需材料等办事指南，将

审批内容、办事程序、申报材料、承诺时限、审批依据等事项公开，方便了前来办事的单位和群众，同时热情地解答群众提出的咨询事项，宣传和引导广大群众依法开展科学种养、规范经营。从未发生过一起差错和推脱事件，多次受到群众的好评，真正做到了以人为本、热情服务。今年累计新办和审核《动物防疫条件合格证》及《兽药经营许可证》50份，办结率达到了100%，主动帮助群众进行名称核准12件。

三、遵纪守法，爱岗敬业。

我窗口工作人员能够认真遵守大厅的各项规章制度。严格执行考勤管理制度，按时作息，勤奋敬业，一丝不苟，勤勤恳恳，任劳任怨。工作中能够做到衣冠整洁，微笑办事，文明用语，态度和蔼。并能积极完成上级领导和组织交办的各项任务。

过去的一年，我们已经为今后进一步开展工作打下了良好的基础。但离政务大厅的窗口要求还存在一定的差距，今后我们将一如既往，立足窗口，热诚服务，一是开拓创新，内修外炼，勤奋工作，务实高效，进一步提高业务优质服务水平；二是热诚服务，提高为民办事的效果，广泛深入开展贴心服务，树立一流的服务形象；三是规范行为，加强业务学习，提高业务水平，进一步严格办事流程，坚持把目标工作常态管理；四是进一步创新工作思路，努力在加强宣传和引导上下功夫，更好地为白银经济社会发展服务

文化综合窗口工作总结 第14篇

根据市纪委、市监察局和市政府纠风办(四纪发[20xx]4号)精神，结合我市xx系统实际，经局党委研究，决定从20xx年开始，在全市xx系统深入开展创建“人民群众满意服务窗口”活动。现将创建工作总结如下:

一、加强领导，落实责任

为扎实开展好“人民群众满意服务窗口”创建活动，我局成立创建“人民群众满意服务窗口”活动领导小组，领导小组由xx为组长，副组长由xx、xxx副书记为副组长，成员由其他党委委员和各股室负责人、基层站所负责人组成，具体负责创建活动的总体部署、组织协调和检查指导。领导小组下设办公室，办公室设立在党委办，负责创建活动的日常工作，督促和监督各服务窗口认真组织实施创建活动，切实加强对创建工作的领导，确保创建活动取得明显成效。

二、宣传发动，提高认识

（1）召开会议，营造良好氛围。在全局召开了创建“人民群众满意服务窗_动”动员大会，全面部署创建活动的目标任务、办法措施和时间安排，使广大干部职工充分认识创建工作的重要性和必要性，认真自觉地投入到创建活动中去，印发20多条标语，分别分发到各基层林业站，营造“人人参与学习、人人提高认识、人人建言创建、人人监督创建”的良好的创建氛围。为我局各单位创建工作奠定坚实的思想基础。

（2）制定方案，明确创建目标。结合我市xx工作实际，我局印发了《四会市xx局创建“人民群众满意服务窗口”活动的实施方案》(四林[20xx]26号)，要求全体干部职工认真学习、深刻理会，并认真贯彻执行。创建活动实施方案中明确指出了创建原则、创建范围、创建标准以及创建内容。实施方案的出台，加深了我局广大工作人员对创建工作的深刻认识，指导了创建工作的顺利进行，为创建工作迅速开展提供了有力保障。

三、自查自纠，整改落实

为切实开展好“人民群众满意服务窗口”活动，我局以xx行政服务大厅为主体，辐射各xx服务窗口，依照创建内容和创建标准，进行一次深入、全面地自查自纠工作。

1、强化学习，提升人员素质。局经常组织窗口工作人员进行从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习，做到学习经常化，工作制度化；落实政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度，使得窗口内部管理制度日趋完善，纪律严明。同时，要求各服务窗口工作人员，通过日常工作发现的问题，以及通过换位思考，站在前来办理业务群众角度，对照创建活动考核标准，逐条认真把关，审查服务窗口存在的硬软件服务是否有存有欠缺。在内部召开座谈会，通过相互交流、互提建议以及认真总结，为服务窗口制度整改积极建言建策。

3、健全制度，落实岗位责任。各服务窗口认真落实领导现场接办接访制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、首问责任制度、失职追究制，并公示上墙，主动接受群众监督；服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责、积极推行为民、便民、利民措施，关心群众的疾苦，对他们提出的各种疑难问题能及时进行解答，做好耐心的解释服务工作，及时化解群众心里疑虑，在规定工作日内完成业务受理。并在大厅显眼处设有举报投诉意见箱和意见簿，及市行政效能投诉中心电话，主动接受办事群众及全社会各界人士的监督和投诉。

文化综合窗口工作总结 第15篇

自《婚姻登记条例》把婚检从“强制”改为“自愿”，我区婚检率锐减。为进一步提高我区婚检率，增强人口素质，我院在区委区政府的大力支持下，在区妇联、区政务服务中心、区民政局的共同帮助下，今年继续投入大量人力物力，在婚姻登记处现场婚检，经过大力宣传，成效有了明显提高。现将今年工作情况总结如下：

一、工作安排部署

为把婚检工作做好，我院领导高度重视，多次召开全院科主任会议布置工作，婚检中心由7名各科室骨干力量组成。设置婚检登记室、男检室、女检室、检验室、婚检彩超室、婚检导诊台。对男检、女检及相关人员进行了《母婴保健法》及婚检知识、婚检常规操作的培训，使他们能高质量的完成婚前保健工作，确保了婚检工作的顺利进行。

二、宣传发动，工作成效

为进一步提高婚检率，我院派专人在婚姻登记窗口进行婚检导诊服务及叶酸服用知识宣教，并发放免费婚检服务宣传单、宣传手袋及围裙。同时利用多种方式进行广泛宣传，在各乡、镇、街道、居委张贴免费婚检公告，让广大群众知晓婚检的重要性和必要性。

三、存在问题

1、由于房屋及服务窗口有限，缺少独立婚检宣教用房。

2、大多数人认为自己身体健康不需要体检，或讳疾忌医。

3、群众对婚检的重要性和必要性认识不足，怕麻烦，不愿婚检。

截止目前，我区婚前医学检查820人，较去年同期有了明显增高；发放叶酸16116瓶。

总之，自开展联合办公以来，婚检率较前有明显提高，但比起强制婚检时的婚检率仍有很大差距，下一步我们希望协调有关部门共同把婚检工作做好，进一步提高婚检质量和婚检率，降低出生缺陷。建议政府加大婚检投入，把自愿婚检改为免费强制婚检，专人负责，有条件的话，可以推行下乡婚检，方便人民，服务人民。进一步提高我区人口素质，降低出生缺陷。

文化综合窗口工作总结 第16篇

按镇党委政府和县文广新体局统一工作安排与要求，20xx年，梅山镇综合文化站全体工作人员同心协力，开拓创新，扎实工作，以争先创优为动力，以加强基层公共文化建设为重点，以繁荣乡村文化、社区文化为目标，强化宣传，加大文化建设与文化活动开展力度，助力文化精准扶贫，满足群众基本文化生活需求，有力地推动了镇域内社会事业发展。现将一年来工作总结如下。

一、加大对外宣传力度。

二、着力提升公共文化服务效能。

1、完成各村(社区)图书流转配置和文艺团队组建工作。为确保各村农家书屋图书及时更新，满足群众阅读需求，今年分别于6月和11月两次对全镇18个村农家书屋图书进行了流转和配置，共流转图书7600册，配置新书1938册。元至11月，对新老城区和部分村中热爱文艺事业，长期活跃在演出舞台上的文艺骨干进行摸排、整合和认证，共组合成7支比较成熟的文艺团队上报主管部门，并于12月初申报成功，活动资金即将落实到位。有效地解决了长期以来困扰着他们开展文体活动所需资金问题。

2、建成村级农民文化乐园。今年将南水村作为农民文化乐园建设村。通过申报、规划设计、招投标和紧张施工，“一室两堂三室四墙”工程早已完工，11月初通过了县文化部门验收。

4、继续做好广播电视“村村通(响)”工程建设和管理工作。完成1380套广播电视卫地设施的评定、发放和安装工作。同时做好全镇18个村广播“村村通(响)”工程维护管理工作，确保畅通无阻。

5、加强梅山老城区文化服务中心日常运行和管理。梅山老城区文化服务中心是老城区居民读书看报和室内其它文体活动唯一的公共场所，群众需求量大。我们克服困难，坚持每月开放在26天以上，节假日不休息，今年截止12月15日，共办理读者借书证164张，借阅18022人次，阅览2585人次，场地开放5600人次。同时加强内部管理，严格考勤考核，全年没有发生安全事故，没有群众投诉现象发生。

三、大力开展城乡群众文体活动。

2、开展文艺演出和文体比赛活动。元月份举办了安徽合益食品有限公司企业年会文艺演出，5月份参加市、县两级第三届广场舞大赛比赛，7月份举办了苏畈村“迎七一·脱贫攻坚”专场演出，6-10月份参加了金寨县第二届汉式婚礼、建军九十周年邮票发行式和鄂豫皖三省民歌擂台赛及篮球赛开幕式演出，5-9月份组织本镇干部职工参加了全县“双拥杯”全民健身6个项目的体育竞赛活动。此外，还结合春节、元宵节、三八妇女节、重阳节等传统节日开展不同形式的文体活动。这些活动的开展，丰富了本镇干部群众精神文化生活，推动了镇域内文化事业逢勃发展。

四、统筹做好其它方面工作

在做好本职工作的同时，配合做好镇统一安排的中心工作。一是做好脱贫户结对帮扶工作。严格按镇统一要求，定期深入农户家中，帮助解决贫困户实际困难，认真填写帮扶记录，建立贫困户档案，二是加强作风效能建设。严格执行各项规章制度，热情服务，做到上班不迟到早退，不做与工作无关的事情，无故不请假等。三是强化对村级工作的考核。针对村级农家书屋和广播“村村响”运行与管理，制定考评细则，实行一季度一考评，对发现的问题及时下发整改通知书并督促整改到位。

五、存在的不足:

由于梅山镇是城关镇，是全县文化中心，现有的文化场地设施少，满足不了群众需求;文化经费缺乏，开展文化工作受资金制约，需求与现实之间差距大;虽然镇对村级农家书屋实行每季度考评制度，但有些村仍不能重视，农家书屋未能真正管理好、服务好，未能发挥其应有的作用;农民文化乐园没有发挥实际作用，存在只建不管，只建不用现象。

我们将总结成绩找差距，重点做好以下工作:

1、管理好已组建的文艺团队，加强队伍培训，引导、支持其开展丰富多彩的文化活动。

2、再建农民文化乐园。选择基础条件好的村，增加建设数量，以实现到2020年农民文化乐园全县各村全覆盖的目标。同时管好、用好已建成的农民文化乐园。

3、做好广播电视“村村响(通)”工程运行、维护和管理工作。

4、继续做好送戏下乡演出工作;开展各类文体比赛与演出，充分展示人们精神风貌;创作优秀作品，加强对外展示与交流，提升人们的生活品味。

5、大力发展镇内体育事业，组建镇村(社区)篮球队、乒乓球队和健身走队伍，定期开展体育竞赛活动，使全镇体育工作步入常态化。

6、继续做好公共文化场馆免费开放工作，增加书报刊总量，丰富其内容，提供优质服务，让群众满意。

文化综合窗口工作总结 第17篇

20××年，我局按照市委、市政府下达的 20××年工作奋斗目标的要求，认真贯彻落实《四川省政务服务监督治理办法》，以建设“服务一流，群众满足的政务服务窗口”为目标，坚持市政务服务中心窗口工作“高起点、高标准、高效率”，牢固树立服务意识，较好的完成了窗口各项工作目标任务。根据《关于开展 20××年市政务服务中心各部门窗口全年目标绩效考核工作的通知》（成政中心〔20××〕54 号）的要求，比照《市人民政府政务服务中心窗口目标绩效考核暂行办法》（成政中心〔20××〕34 号），认真自查，得分为 100 分。现将有关情况报告如下：

一、规范化建设情况

二、窗口服务情况

（一）严格实行安全生产行政审批事项集中办理制度。我局在市政府政务服务中心设 1 个窗口，1 名首席代表，办理安全生产行政审批事项 14 项。3 月，按照“应进必进”的原则，我局再次下发了《关于统一在市政府政务服务中心市安监局窗口集中统一办理行政审批事项的通知》（成安监函〔20××〕52 号），要求各区（市）县安监局、各相关企业到市政府政务服务中心市安监局窗口办理所有行政审批；机关各处室不得自行受理任何行政审批，严禁“双头受理”和“体外循环”。

（二）依法办理安全生产行政审批事项。截止 12 月 24 日，市政务服务中心市安监局窗口共接件 1170 件，受理 1158 件，办结通过 1063 件，其中即办件 22件，所有事项承诺时限内按时办结率均为 100，全年未发生因窗口工作人员责任导致所受理事项不能按时办结的情况。

（三）及时、准确录入有关资料。窗口工作人员按照市政务服务中心的有关规定，窗口接件时，严格依照相关法律法规要求，认真细致审查申报材料，对符合条件的，当场进行申报接件登记，录入政务服务中心接办件治理系统，并向服务对象出具《接件通知书》。今年，我局受理的 1170 件行政审批申请，其数据资料都能及时、准确全部录入市政府政务服务中心接办件系统或及时上报。

（四）实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制。窗口工作人员初审申报材料时，对不符合条件的，能进行一次性告知补正事项，方便了办事群众，提高了工作质量和效率；对于不能解决的情况，窗口工作人员按照首问负责的原则，不推诿、不扯皮，积极与局相关业务处室联系，热情细致做好解释工作；对于不属于本岗位工作范畴的，耐心具体地告之到相应窗口进行咨询或办理，准确告诉相关窗口的位置或相关部门电话；对于接件工作中碰到事多量大的情况时，窗口工作人员能自动延长工作时间，加班受理申请事项，急群众之所急，想群众之所想，实现服务承诺。

（五）为办事群众提供热情、微笑的服务。窗口工作人员一贯注重仪容仪表，保持良好的精神状态，坚持微笑服务。对来电、来访的办事群众，热情接待，耐心解答，积极引导，言行举止和善得体。今年以来，窗口共接受群众咨询 4000余人次（含电话咨询）。因为优质的服务，收到服务群众的表扬意见反馈卡 36张，锦旗 2 面。

三、廉洁自律情况

窗口工作人员始终严格遵守廉洁自律的相关规定，在审查接件过程中，坚持廉洁办公、公正审查，不徇私情，秉公办理，果断杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的发生。对于前来的办事群众，不论地位高低，关系亲疏，都能一视同仁，热情接待，认真办理，时刻牢记自己的言行代表着政府形象。使窗口工作保持“公平、阳光”，实现了全年无投诉。

四、窗口制度建设情况

文化综合窗口工作总结 第18篇

xxxx年,在乡党委、政府的正确领导XX县教体局的具体指导下,教管中心团结、带领广大教职工与时俱进、开拓创新、积极进取、扎实工作,较好完成了年初确定的教育工作目标和各项工作任务,

一、教育教学方面:

1、全面规范学校管理，规范课程开设、考试、作息时间、作业总量、节假日等方面的管理,落实办学行为问责制度,接受社会监督和举报,切实规范办学行为。加强学校家长委员会建设,创设良好的教育发展环境。落实教学“六认真”,做到理念“新”,备课“深”,上课“实”,作业“精”,批改“细”,辅导“准”,检测“严”,分析“透”,教研“活”,负担“轻”,质量“高”。规范各层面的教学档案管理,使教学管理进一步科学化、规范化。

2、加强教师队伍建设,全面提高教师队伍素质。认真落实《中小学教师职业道德规范》和教师“十不准”要求,加强教师职业道德建设,大力倡导“学为人师,行为世范”的师德准则,不断健全完善师德行风评价监督机制,增强教师“教书育人、管理育人、服务育人”的责任感和使命感。加强教师业务培训,规范教师专业成长档案管理。对新教师进行岗位培训,组织教师业务考试。开展教师读书活动、教学论文评选活动。积极开展在职教师岗位培训、骨干教师研修提高、新任教师和班主任培训。搞好师德考核及年度考核,完成评优树先推荐工作。

3、结合乡教师队伍建设年和教育教学质量提升年,各校均制定了相应的实施方案,落实每人一堂公开课,积极开展教师说教材活动。提高教师基本功,开展教师基本功比赛,举行三字一画达标活动。采取“走出去,请进来”、邀请专家作报告等形式,积极开展教研活动,加强校本教研,努力提高广大教师的教育教学水平。

4、加强校园体卫艺工作,广泛开展全民健身运动,大力开展阳光体育运动,确保学生每天锻炼一小时,积极准备参加县组织的中学生体育运动会。参加了上级组织作文、数学竞赛活动。

二、校园安全方面

1、进一步抓好学校(幼儿园)安全和稳定工作,提高各类突发事件的预警防范处置能力,继续以“三防”建设为重点,积极开展集中排查整治行动,坚持校园周边环境综合治理工作常态化,落实《校园食品安全管理条例》,增强校长责任意识,深入开展矛盾纠纷排查化解工作,积极主动做好信访稳定工作。按时参加上级组织的各种会议及培训,及时召开校长、园长、保安人员会议,传达上级会议精神。

2、围绕全国中小学安全教育日及防灾减灾日开展工作,做好应急预案的落实,组织学生逃生演练。

3、层层签订校(园)安全目标责任书,定期对校园保安人员定期培训,落实校长园长安全责任。

4、多次会同相关单位对各校(点)进行安全专项督查,对存在隐患下达整改通知,限期整改。

三、其它工作:

1、实施校舍安全工程。全面摸清校舍现状,充分考虑经济社会发展状况、地域特点、教育发展水平等实际,遵循教育发展规律,健全校舍安全保障机制,做到中小学校舍安全工程与校舍维修改造长效机制相结合、与标准化学校建设相结合。严格实行校舍安全工程责任制,确保工程质量和安全,不断消除校舍安全隐患,提高校舍防震抗灾能力,切实保障广大师生的生命财产安全。

2、做好家庭经济困难学生救助工作。建立家庭经济困难学生档案,严格按照救助资金的发放程序,认真做好家庭经济困难学生的认定、公示和救助金发放工作,确保家庭经济困难学生充分享有受教育的权利。

3、通过市“两项督导”检查、按时完成上级交办的各种任务。

文化综合窗口工作总结 第19篇

一是服务至上，热情工作。窗口工作是工商工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。

二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理企业注册登记、咨询等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20xx年至今，我认真负责的完成1164件企业注册登记业务办理，受理万余件咨询业务，未出一次差错，广受好评。

三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。遇到办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，我就耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。

四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，20xx年，我参与了市上举办的乒乓球赛活动，取得女子单打第3名的.好成绩，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。

五是积极学习，提高进步。学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。从业至今，我充分利用业余时间学习进修。我参加企业注册登记培训和视频学习，报考了企业注册登记资格证并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。

文化综合窗口工作总结 第20篇

20xx年上半年，沙门镇文化站在镇党委、政府的正确领导下，在上级文化部门的大力支持下，坚持以精神文明教育人、鼓舞人，进一步发挥文化在各项工作中的特殊作用，使我镇文化事业有了新发展。现将今年上半年的工作情况汇报如下：

一、配合中心工作，发挥先行作用

文化宣传历来都是中心工作的先行官，我站利用宣传窗、黑板报、广播、标语、横幅、宣传车等宣传工具，配合镇党委、政府中心工作做了大量的宣传工作。今年以来，我站在宣传五门开发、党员先进性教育活动、“双违”整治活动、机关思想作风大讨论活动、农村环境大整治活动等工作中均发挥了应有的作用，其中在农村环境大整治活动中，通过环境整治百人自行车游行的形式开展宣传活动，形式新颖、成效明显。今年上半年共刊出宣传窗5期，黑板报5期，共出动宣传车230次，为镇党委、政府营造了良好的工作氛围。

二、做好群文工作，活跃群众文化生活

文化综合窗口工作总结 第21篇

20xx年文化站工作顺利得以开展，社区把文化工作作为一项重要性的工作来抓，领导小组部署文化站的工作发展方向，积极组织社区人员开展丰富多彩的文化活动，确保做到组织到位，人员分配到位，内容落实到位，现就将全年工作总结如下：

一、主题鲜明、计划完善、组织得力

社区制定出文化站工作的主题内容，充分发挥社区居委会文化站作用，计划出针对不同人群的文化需求，因地制宜，开展形式多样、健康文明的文化活动，20xx年中组织了多次文化活动，庆“三八”文艺演出，对老年人的文化生活也给予很大的重视，我社区的老年舞蹈队多次参加了社区组织的各项文化活动，社区致力于开展群众文化活动的多样性，经常性和广泛性，号召居民参与到有组织的文化活动中。极大促进了社区与居民群众的进一步沟通。创建良好的文化氛围。

二、群力群策、积极参与、提高水平

为更好地开展社区的文化活动，社区党支部与广大居民群力群策、积极参与，提高群众文娱骨干队伍的专业水平，文化队员有百余人，队伍中有老党员、老干部、退休教师、职工及家属。

为使社区群众文化活动的观赏性和趣味性都得到极大提高，社区完善了文化广场、居民电教室、阅览室、康复室和九个活动室，办公楼门前广场的室外健身器械经常予以查看，并联系相关单位进行维护维修。

大力开办社区文明学校。暑期举办了丰富多彩的“少年军营”活动，积极联系共建部队开展军训科目，并组织10余场各类知识培训班，提高了社区青少年应对各类突发事件的能力，提升了学员们的综合素质水平。参加学员达160余人。针对老年群体的需求，又举办了各类老年健康知识培训班，人员达200余人。根据各项文化活动的举办，文化站详细整理信息图片，并及时予以上报。

三、团结促进、全民健身、共创和谐

由社区党支部带领，社区全体工作人员提倡科学文明健身，提高社区整体精神风采，促进社区干部职工与居民群众，积极参与到各项健身活动中。以“奥运年，全民健身促和谐”为主题，组织开展社区健身操活动，社区全体工作人员及下派干部又参加了办事处举行的万人徒步登山活动，旨在强身健体、磨炼意志。

四、学科技、看展览、促宣传

20xx年，文化站组织参与了社区及办事处“万名公众科普行动”，参观展览《乌鲁木齐市青少年科普教育基地》西北独家的室内高科技主题乐园—方特科技园，免费观看4D科普电影，参与和体验了各种高科技展品，参观了天文科普展览及太空山等活动。积极组织全体人员参加由市博物馆举办的伊朗文化展。参加人数约20人，年龄在27到68岁。参加这次展出使大家更好地了解了异国文化，增长了不同地域的见识均感受益匪浅。

为丰富社区居民群众的业余生活，联系放映公司播放电影《导火线》，观看的各族群众达1000人左右。拉近了社区与居民之间的距离。使社区文化活动深入基层，扎根群众。

总结以往工作经验，取长补短，在今后的工作中，要加大此项工作的宣传力度，提升社区志愿者的积极性、广泛参与到社区的文化建设中来，与社区全体工作人员共同努力，一起探讨，开创文化工作的新纪元。

文化综合窗口工作总结 第22篇

根据《xx县文化体育广电和旅游委员会关于转发（xx市文化和旅游局关于扎实开展基层公共文化设施运行管理情况排查整治工作）的通知》的文件要求，我镇综合文化站按时进行了摸排自查整改，现将我镇综合文化站专项治理情况汇报如下:

一、基本情况

xx镇综合文化站建筑面积xx平方米，人员编制xx人，在编在岗xx人。文化站设立了图书阅览室、多功能活动室、电子阅览（资源共享工程）室、服装道具室、排练室，让我镇的人民群众能在服务中心内排练节目、读书、看报、电子阅览，参加文体活动表演，在人民群众的生活水平不断提高的同时丰富了群众的精神文化生活。xx镇下辖xx个村，目前已经投入使用的活动场所xx个。我镇在县文化旅游局的领导和帮助下，共有发放价值xx元的音响设备xx组，价值在xx元左右的小音响设备xx台，配备活动场所大喇叭设备xx个村xx个村民小组，已经基本实现音响设备无盲村目标。我镇综合文化站建立健全了设施管理制度，强化管理措施，加强日常维护，保障建筑物完好，各种功能基本齐备，各功能室设施的运行正常，坚持公益性质，保障所有设施用于开展文明、健康的文化体育活动，综合文化站设施未存在闲置、出租、挪作他用等情况。

二、活动开展情况

多年来，我镇在综合文化站免费开放工作中，坚持工作日每天免费开放8小时，充分发挥公共文化场馆的作用，为我镇人民提供便利丰富、优质的公共文化服务。

不断完善规章制度建设，制订借阅制度、阅览规章制度，加强文化站工作人员业务培训，牢固树立“读者至上、服务第一”的理念，按时对社会实行免费开放，为广大群众提供了更加便捷、更加优质的服务。

多年来，我们定期开展群众性文化、文体活动，每年的节日,如元旦、三八、七一等重大节日分别开展书法、演讲、知识竞赛、象棋、乒乓球、拔河、xx杯赛事、文艺晚会等丰富多彩的庆祝活动。同时各村也开展各类文体活动，丰富了农村群众的精神文化生活，不断满足广大农民群众日益增长的精神文化需求。

三、存在的问题。

从自查反映的情况来看，虽然我镇综合文化站能履行基本的职能，但还是存在不少问题。主要表现在:

1、文化站缺乏专业技术人员。我镇在人员配备方面虽然配备了xx名人员，但在岗只有xx人，业务水平较差，年龄偏大，有待改善。

2、国家免费开放经费xx万元从xx年起就没有落实到位过，各种活动大部分都是个人垫付经费。

3、电子阅览室未有效利用。工作人员缺乏专业技术知识，设备陈旧、损坏，导致电子阅览室未有效利用，不能满足广大群众对新文化

4、乡镇文化站图书室未充分发挥作用。现有的书籍不能及时更新，内容陈旧，群众感兴趣书籍不同，不能满足广大读者对知识的渴求。

四、下一步工作。

首先不断提高思想认识，加强文化站建设力度。我们要从推动文化大发展大繁荣，提高国家文化软实力的高度，充分认识综合文化站建设的重要性和必要性，切实把综合文化站建设摆在更加突出的位置，真正将其纳入全面建设小康社会的总体框架和经济社会发展规划，推动综合文化站建设取得新进展。乡镇综合文化站作为农村公共文化服务体系的重要组成部分，对于开展农村文化娱乐、科技普及、技能培训等活动，对于提升农民文化素质、促进农村精神文明建设、维护农村和谐稳定等方面，具有重要的作用，是顺民心合民意的民生工程。其次是加强队伍建设，提升文化服务能力。加强对现有文化站工作人员的教育和培训，提高他们的政治和业务素质。同时要加大对文艺队的指导和培训，鼓励引导他们开展群众喜闻乐见的文艺活动，逐步建立起一支适应新形势下的文化工作需求、具有较高业务水平的基层文化队伍。

再次就是创新活动形式，丰富群众文化生活。举行文化下乡活动，进行科学规划、合理安排，根据时代的特点和农民群众的需求进行适当调剂，统筹安排，真正让文化惠民工程惠及群众。不断创作农民群众喜闻乐见、催人向上的文艺作品，积极挖掘本地文化艺术资源，着力发展农村特色文化，鼓励农民自编自演，参与到弘扬时代主旋律和丰富农村文化生活的公益性活动中去。

文化综合窗口工作总结 第23篇

20xx年医院收费处年终工作总结20xx年就快结束，回首20xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。我对自己收费处的工作做了如下回顾：

在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影

艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基矗从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高， 资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基矗1 .深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。2 .为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一 整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。新农合的工作：

围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。

1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表; 2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证

基金安全和合理有效使用，规范管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。

3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心地接待每一位来访者,首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督。实现了全年的无差错报销。每当出现倦耽懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以 “ 辛勤劳动 ” 为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。 对病人实行 “ 首诊负责制 ” ，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。可以说20xx年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张希忠主任的带领下我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：

只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢?是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢?当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美

丽的和谐之花!作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止，为国家建设不辏在此总结经验、查找不足、增进团结、的目的，为20xx年工作的开展奠定了良好基矗我亦相信在张主任的带领下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好：

让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔! 附送：

文化综合窗口工作总结 第24篇

在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医原性感染。

自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及同事们的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让群众满意度提高的目标，努力把农机窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。现将一年来的学习和工作梳理总结如下：

一、提高思想认识。作为政务中心窗口工作人员在为人民服务的同时，思想要统一到县委、县政府的决策上来，从而提高思想认识。本人是农机窗口的工作人员，一年来，严格遵守中心各项规章制度，始终不放松业务知识的学习，以便运用到实际的工作中去。

二、明确工作职责。在窗口工作中我深知树立责任感和使命感是最重要的，加强服务意识，强化服务职能，提升服务品质，深化服务姿态，做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的服务。窗口办事实行公开、公正、阳光操作，树立政府的良好形象，使群众放心、舒心。优质、高效的`便民服务，使群众办事放心，解决群众办事难的问题，以营造和谐的社会氛围。同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复，并且以便民、为民、服务于民做为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，明确了自己的工作职责。

三、增强业务知识，提升效能服务。窗口是代表全局的行政职能，所以本人在服务上一定做到热情、业务娴熟，对服务对象的问询能给予正确无误的答复；遇到群众有疑问的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待外地的服务对象时，使用普通话应答；遇到服务对象文化程度有限时，能主动指导；接听电话时，能做到主动问好。忠于职守、爱岗敬业；做到与单位内部团结协调共同推动工作；一直以来没有与服务对象争执与不愉快的现象，没有履职不到位而受到投诉举报。回想自己到服务中心工作已经一年了，工作中还是会存在一些小的差错，我深知对于业务知识方面还需要更多的学习，更严格要求自己，从而充实自己的业务知识更好的为办事群众解决难题。

四、今后的努力方向。在今后的工作中要加强学习，努力提高自身素质，不断树立职业道德和服务水平。把学习上级政策，把握好正确方向；转变工作作风，端正窗口工作思想；把不断改进工作作风作为推动工作的重要手段。本人始终把“以服务为己任、方便群众、奉献社会”作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，争做一名文明优秀的窗口工作人员。我将这次总结作为对我个人的支持、监督和帮助，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，为推进我县政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。

在20xx年即将过去与20xx就要到来之际，我先祝贺各位同事在度过愉快丰收的一年和在未来一年中万事顺意!自己在局与中心领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们作个小总结，会计年终工作总结。

文化综合窗口工作总结 第25篇

一年来，xx县xx乡综合文化站在乡党委、政府的正确领导下，在省市县文化主管部门的亲切关怀和大力支持下，站长王同志身体力行，克服经费不足、人员少等不利因素，以时不我待只争朝夕的工作精神，创造性的开展文化体育活动，赢得了辖区百姓的高度赞扬，也得到了上级文化部门的肯定与鼓励。现在，将文化站的全年工作，予以总结。

我们继续从抓紧抓好大秧歌队这一群众喜闻乐见的活动入手，新增了x村腰x屯、x村xx屯、x村xx屯、x村x屯、 x村x家屯、x村x树屯、xx村x屯等七支大秧歌队。协调花嫁之约婚庆公司为这七个大秧歌队购置了秧歌服、彩扇、腰带，大鼓、锣、歘、音响等。使我乡的大秧歌队整体上不仅人数增加到x多人、质量上也得到了很大的提升。为此，我们于挂锄季节邀请了县文化馆的舞蹈教师张艳霞深入到部分村屯，组织秧歌队的骨干人员，教授标准的、统一的动作。取得了明显的效果。

按照年初确定的工作计划，我们重点扶持了x村xx屯农民小剧场。这是我乡农民企业家x投资x万元，独资开办的。小剧场于1月份竣工，春节期间开业。小剧场的开张，不仅迎来了本村的农民到这里唱歌跳舞，还吸引了全乡各地的农民朋友。就连我们乡里组织的三八节演出、七一演出、国庆节演出都在这里进行。逢年过节，小剧场还请来专业的演艺人员来场献艺，丰富了老百姓的业余文化生活，也成为我乡文化站为农民提供文化生活的基地。在此基础上，文化站还在每个村选择至少一人作为乡村文化明白人。成立了乡村文化小剧团。文化站长王x自任小剧团的团长，利用农闲季节排演节目，到各屯去巡回演出。

依托着文化小广场、小剧场举办了各种各样的文化活动。重点扶持了xx村中心文化大院、乔家屯张xx文化大院、大灰堆郑xx文化大院、xx屯邱xx文化大院、xxxx屯xx文化大院等开展各种有益的文化活动。每个文化大院，都有大秧歌、现代舞、健身舞的群体。还培养了说快板书的，演二人转的、说数来宝的、演拉场戏的。总之，大家各取所长，各尽所能，丰富了舞台，陶冶了性情。

挖掘和培养乡村文化能人，是乡文化站的重点工作之一。站长在走访调查中，发现xx村xx屯农民刘xx很有绘画功底和热情，特别是在他的带动和引导下，他的三个儿子、一个孙子、一个侄女、一个外孙子都很喜欢绘画。就连邻居也成了他的徒弟。全屯有x多位在书法、绘画、剪纸、根雕等方面有一技之长的农民。王xx因势利导，自掏腰包x多元，为刘xx送去了大量的染料、画笔、宣纸等用品，购买了石膏像、书籍等，并鼓励刘xx开办农民文化创作室。在站长王xx的鼓励与支持下，全省第一家农民文化创作室开张了。县委常委宣传部长郭本刚、政府副县长王艳枚亲自为创作室揭牌。乡党委书记孙勇、乡长李惠达及所有在家的乡镇领导全部出席。县委宣传部各部门领导和县文体局各位领导都出席了开张庆典。农民文化创作室的开办，为那些有着书画等文艺爱好的农民找到了发挥才艺的舞台。现在，文化室已经拥有会员近x人，成功举办了刘xx等农民书画展。

为了全面反映我乡文化站的工作，展示乡村文化能人的先进事迹，交流乡村文化的工作经验，促进乡村文化健康有序的发展。文化站克服人员少、没有经费等实际困难，创办了全省首家《乡村文化》工作专刊，每年4期，免费发放到乡村干部和学校、企事业单位，以及分发到村屯小卖部、沿街商户。还提供给上级文化主管部门，充分发挥其上传下达的效能。《乡村文化》的创办，受到了全体干部职工和全乡农民、教师等的欢迎。取得了良好的社会效益和政治效益。

XX年已经接近了尾声，XX年的钟声也即将敲响。xx乡综合文化站将继续努力工作，争取更大光荣，实现新的工作目标！

文化综合窗口工作总结 第26篇

在检察院担任书记员的工作，至今已有7年多。回顾自己的成长历程，体会和感想很多。有人说，检察院书记员的工作简单、机械、不用承担责任，我却不那么认为，我认为，书记员是国家司法工作人员之一，是以担任案件的记录工作为主要职责并协助检察员办理其他事项的工作人员，是检察院人员中不可缺少的组成部分。除了人们印象中的开庭记录外，更包括从收案、阅卷、提审、研究、起诉、出庭、直到案卷的装订、归档和登记备查等每个环节的参与。有的书记员还需承担司法统计、宣传报道等其他事务性工作，可以说，他们不仅是开庭期间的“记录人”,更是案件审理全程的“跟踪仪”。

所以说，书记员的质量，直接影响到案件的质量和效率。如果说审判工作是在建大厦，那么书记员就是大厦的基础。所以，我觉得书记员的工作不仅重要，而且由于它的琐碎、繁杂，更需要格外用心的。

下面谈一下这些年来自己的工作心得。

首先，要树立起爱岗敬业的精神。是的，与检察员工作相比，我们的工作平淡无奇，不足挂齿，但是，我们敬业踏实，检察员就会如虎添翼，检察院的工作也会更加顺利，所以作为一名书记员，要给自己定好位，要正确认识自己的价值，乐于奉献、甘当配角。

其次，要不断加强学习，努力提升工作能力。一方面要加强对程序法律法规的学习。书记员的工作，是一项业务性很强的工作，要想胜任他，就必须加强对法律知识的学习，尤其是对程序法的学习。它能引导我们要做什么，怎么做。所以，在日常工作中，我们应当自觉学习程序法，熟悉它、掌握它、并通过学习和起诉实践相结合，加强理解，熟练运用。另一方面，要努力提高文化修养，加强语言文字综合处理能力。书记员最基础最本质的工作就是协助检察员（助理检察员）办理民事、信这个行申诉案件和审判活动的监督工作；协助检察员（助理检察员）制作各类法律文书，并负责各类文书的记录、复印、校对、送达等日常性事务；负责案件材料的整理、案卷的装订和其他有关事项工作；配合协助检察员（助理检察员）出庭抗诉记录工作。

再次，是要讲究工作技巧。就我个人的工作习惯，对接手每一份案件材料，我大都会检察员处翻阅卷宗材料，熟悉案情。通过阅卷，了解案情的同时掌握案件的争议焦点，熟悉卷内一切材料都是做好记录工作的保障。在记录中我们要理智分析被害人和犯罪嫌疑人所陈述的内容，判断被害人和犯罪嫌疑人表达的真实意思，争取将送达的每一份案件做到零失误。与其他书记员相比，我需要学习和提高的地方还很多，今后我会不断努力，加强学习，积极工作，争取取得更好地工作成绩！

文化综合窗口工作总结 第27篇

20xx年乡综合文化站在乡党委、政府的直接领导下，在市文旅局的指导下，以“促进xx文化大发展、大繁荣”为目标，深入贯彻落实科学发展观，积极繁荣我乡群众文化事业，满足人民群众日益增长的精神需要，使我乡文化事业与经济同步协调发展，20xx年我站主要做好了以下四方面的工作。

一、加大综合文化站的运行力度，为群众提供良好的文化阵地

（一）完善文化站多功能活动室的配备设施。

（二)文化站的设备定期为乡人民免费开放，为他们提供精神粮食。组织全乡人民在文化广场跳健身操和其他娱乐活动。

二、积极配合市图书馆建设好我乡6个村的“农家书屋”工程建设：

今年一是加大了对农家书屋的管理力度，对借阅书籍一律登记，实现管理无漏洞，保证书籍有借有还。二是保证农家书屋开放时间。三是想尽一切办法调动农民看书的积极性。

三、组织1—2支群众演出团体，排练了有地方文化代表性的节目，丰富了群众的文化生活。

四、对我乡境内的文物和非物质文化遗产进行了定性和保护。

（一）今年我站对全乡民间文化资源进行调查，建立了保护名册，制定了保护管理办法。

（二）加强了对文物和非物质文化遗产的宣传，增强了社会文化环保意识，营造良好的社会氛围。

20xx年我站围绕上述四项重点工作，努力做好乡文化事业，为xx的经济建设服务。

文化综合窗口工作总结 第28篇

一、加强领导，提高认识

我乡专门成立了文化工作领导小组，高度重视文化工作，把文化综合建设列入全年工作重点，多次开会研究，做好经费投入和设备购置，促进了文化工作的发展。为更好地开展好各项文化活动，乡配备了文化工作人员，专门负责组织管理有关文体活动。

二、精心组织，科学统筹

一是乡政府院内建有综合文化办公用楼，设有图书室、培训教室、多媒体演播室、管理用房等多个功能室，并建立各项规章制度，图书阅览室已经按标准布置到位；二是结合各村的办公场所建设，分别建设了活动室；三是充分利用远程教育资源优势，开展丰富多彩的文化活动；四是乡场所在村xx村修建了群众文化休闲广场，用于村民的健身和娱乐；五是积极抓好乡村文化专干的业务培训，提高自身业务水平，为做好工作打下基础。

三、大力开展生动、活泼、参与面广的群众性活动

（一）今年下半年以来，按照市上的统一安排，乡党委、政府精心组织、详细策划，列专项工作经费，开展了以弘扬新时期农民精神风貌为主题的文艺汇演活动节目的储备和调演，通过这次活动的开展和汇演，不仅为群众带去了丰富的精神食粮，活跃了群众的文化生活，同时也厚积了文化土壤，对精神文明建设也起到了积极的推进作用。

（二）在深入挖掘本土文化、大力打造乡民间文化传承演出团体，以点带面，推动全乡文化娱乐工作的开展。目前，有文艺演出团体3个，文化活动志愿者30余人，节目形式多样，三句半、川剧、快板、演唱革命经色歌曲等具有民间特色的表演形式。演出队每天都要进行排练，既提高了表演水平，又锻炼了身体。同时利用逢场日、重大节日、重阳节等免费演出27场，引来了四里八方的群众前来观看。

（三）我乡大力开展“电影下乡”活动，成立专门的队伍，组织专门力量，深入各村，每年义务为群众放映电影10余场次，将群众喜闻乐见的影片、形象生动的种养技术、实用的生活知识等送到群众的家门口，深受群众欢迎。

（四）充分利用现代远程教育手段提升干群文化素质和提高村民的种养殖技术。与乡负责远程教育同志一道，组织干部群众观看电教片，从正反两方面给干部群众以启迪，达到既防微杜渐、治病救人，又增长知识、提高技能的目的。

（五）充分利用农村书屋，为村民送上精神文化食粮。乡共有六个行政村，设有农村书屋6个。今年五月份，乡文化站对各村农村书屋的使用情况进行了一次摸底调查。各村基本能按照上级要求开放农村书屋，图书归类上架，并有专人负责管理，供村民借阅，让村民各取所需。

（六）利用村活动阵地定期组织开展群众文体活动。

四、规范文化市场秩序，创建平安文化市场

（一）抓队伍建设，提高执法水平。我乡认真组织文化工作人员学习业务知识和相关法律，积极参加上级业务部门举办的业务培训班，建立和健全了一系列的工作制度。如考勤制度、目标考核制度、“文明执法守则”、执法人员责任追究制等，不断提高队伍的自身素质和执法水平。

文化综合窗口工作总结 第29篇

**年，县国土资源局驻行政服务中心窗口以优化经济发展环境和开展为民服务、争先创优活动为目标，切实转变工作作风，提高行政效率，优化服务流程，着力打造一站式服务窗口，真正实现了业务办件窗口受理、窗口审查、窗口收费、窗口制证、窗口发证的“一站式”服务，使服务对象得到了高效、快捷、便利的优质服务，到目前为止窗口共办理各类审批项目1906件，按时办结率达到99%，现将全年工作情况简要总结如下：

一、**年工作开展情况

（一）局领导高度重视“窗口”工作，支持力度大。

局主要负责人十分重视窗口工作，多次到中心检查指导工作，分管领导每周都到中心签到，与中心领导进行沟通。局里为工作人员配发制服两套，统一着装，树立了窗口工作人员良好形象。

（二）提高工作人员的服务质量和服务水平。

为进一步提高工作效能，强化管理，规范运作，提高服务水平，国土窗口率先在中心开展服务质量活动，既“五个一”活动。一是对窗口工作人员进行一次再动员，统一思想，深化认识，为进一步提高窗口工作效能和服务质量提供思想保证；二是每季度开展一次自查自纠活动，对照依法行政，规范办事，热情服务等方面进行自查自纠，表演先进，鞭策落后；三是每个人每季度写一篇工作小结，联系各岗位职责，找不足抓整改；四是每季度组织一次企业回访活动，上门征求企业对窗口审批，服务工作的意见和建议；五是每季度开展一次业务培训，不断提高窗口工作人员业务水平。上述活动大大提高了窗口工作人员的综合素质，服务质量和服务意识明显增强。

（三）创新服务机制，实现窗口服务的便捷高效。

1、坚持实行“领导窗口服务制”。局分管领导每周一次到窗口驻点办公，直接面对投资者和办事群众，现场协调解决问题。体现了“以人为本，便民高效”的服务理念，树立了良好的政府服务形象。对窗口工作情况，工作人员服务情况以及执行大厅工作纪律情况进行现场督察。

2、实行“六公开”，提高办事效率。国土窗口严格按照文件要求，将原承诺件时间为一个月不等的统一为收件资料完备后，7个工作日上报，领取证件，窗口所有收费项目在中心银行结算窗口统一缴纳。并按照标准化窗口建设的要求，在窗口放置了《服务指南》，《项目告知单》，提供示范文本。为了方便群众办事，提高了办事效率。国土窗口的工作人员在工作中心系群众，心为群众着想。当遇到前来办事人员因到下班时间而未能及时办理时，主动延迟下班时间，等群众办完事才下班。

（四）加强制度建设，强化窗口管理。

1、坚持“四项制度”严格执行“四条禁令”，“六个不准”规定。

2、赋予窗口首席代表全权处理局相关业务事宜，首席代表负责现场审查材料，现场审批，提高窗口办件效率。

3、严格执行机关效能行为责任追究相关规定，局领导不定期督察，重点是窗口工作人员严格依法行政，执行工作纪律，提高工作效率，改进服务态度，解决群众困难，推进工作落实等方面情况，努力把窗口打造成效能型窗口。

二、取得成效

培养工作人员牢固树立“四个意识”，进一步提升了窗口服务质量。进一步树立服务意识，处处体现为民、便民、利民，以满意服务对象需求为出发点，以服务对象满意为落脚点；进一步树立了责任意识，时时处处体现依法、诚信，做到“言必行，行必果”，不断提高即办件比例，杜绝“两头受理”和“体外循环”等现象；进一步树立了法律意识，处处体现依法施政，把窗口工作纳入规范化轨道，始终确保依法行政；进一步树立效能意识，围绕“效能窗口”建设，积极创新服务方式，着力推进规范运作，全面提高行政效能和服务水平。

文化综合窗口工作总结 第30篇

20xx年，镇综合文化站在镇党委、政府的领导下，在上级业务主管部门的关心支持及有关部门的密切配合下，以_理论、“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的“十八大”及“十八届五中全会精神，践行先进文化、推动社会主义新农村建设步伐。坚持“二为”方向和“双百”方针，坚持先进文化的前进方向，坚持寓教于文、寓教于艺、寓教于乐、培养群众崇高思想、美好心灵、纯洁情操、高尚人品、丰富群众的文化生活，满足人民群众日益增长的文化生活需要，提高全镇人民的道德素质和文化素质，为全镇经济快速发展和社会全面进步提供强大的思想保障和精神动力。

一、加强业务技能学习，适应新形势下的文化发展

随着社会生产力的发展和人民群众物质精神的提高，对文化的需求也越来越高。一年来，镇党委、政府对提高业务人员的素质极为重视，组织派遣文化站工作人员和文艺骨干参加省、市、县的培训，抓住一切机会引导进行艺术实践。通过学习，个人素质得到了进一步提高，为我镇文化队伍发展迈进奠定了良好的基础。

二、以节日为契机开展丰富多彩的文体活动

一年来，文化站以镇党委、政府工作为中心，结合本镇实际积极组织开展了丰富多彩的节日文化活动和群众喜闻乐见的文化活动，进一步促进全镇文化事业的发展。20xx年共组织了以下文化体育活动：

1、组织开展“庆三八、看两会”妇女节座谈会活动；

2、组织开展“庆五一、五四暨镇首届农民趣味运动会”；

3、协助开展“六一”儿童节文艺汇演；

4、组建了“镇农友剧团”，编排了节目并举办“夏日纳凉晚会暨汇报演出”；

5、组织举办“十一”国庆节文艺晚会；

6、组织指导镇广场舞队参加“20xx锦绣香江《舞动庐陵》XX市广场舞电视大赛，荣获二等奖的好成绩；

三、加强综合文化站自身建设，做好本职工作

一年来，文化站做了以下工作：

1、综合文化站坚持免费开放，为广大群众提供了一个汲取各种文化营养的阵地；

2、组织开展“一乡一品”农村特色文化品牌“镇管乐队”、“高跷花舞队”、“镇农友剧团”三个品牌项目的节目排练和参加全县的展演；

3、积极搜集素材，坚持每月更换文化宣传栏的内容，及时宣传镇的文化动态；

4、积极配合有关文化部门做好“送戏送电影”下乡；

5、督促指导各村“农家书屋”开展工作，使其发挥应有的效应；

6、加强农村文化市场的管理，配合开展“非遗”保护工作；

文化综合窗口工作总结 第31篇

镇文化站在上级文化部门和镇党委政府的大力支持和重视下，以社会主义新农村文化建设为契机，我站努力开创农村文化工作新局面。在今年上半年工作中，我站主要开展了以下几个方面的工作：

一、加强文化队伍和村级文化阵地建设。

1、加强文化站服务体系建设，明确发展思路，以服务农村文化建设需要而制定长期发展计划，结合村文化建设发展情况和文化从业人员的文化素质情况，制定对村长期文化建设帮扶和培养计划。

2、加强对村级文化室扶助和管理。今年六月我站共上报3个农家书屋建设，健全了各项文化建设制度。

二、营造镇域文艺氛围。

发掘民间艺术资源。与上级部门组织开展了非物质文化遗产的普查，充分挖掘特色民间艺术。

三、开展群娱活动

开展群娱活动，为加强我镇群众的文化。

乐活动生活，在五月、六月，市、区两级的文化艺术团都组织在我镇开展了精彩的文化艺术表演节目。为我镇的群众文化生活增强了极大的文化知识。

四、文化工作

2、在今年上半年区_在我镇小闸村、海边村、元龙村、绿荫村、青屏村、新民村都开展了卫星电视广播村村通工程。总之，我站在党委政府和上级文化部门的大力支持下，紧密围绕新农村文化建设这一中心，服务群众文化建设，为倡导积极向上的群众文化生活，而努力奋斗!

文化综合窗口工作总结 第32篇

今年以来，我镇文化站在党委政府及上级部门的指导支持下，全面推进文化站的各项工作，努力提升服务质量和服务水平，不断满足全镇人民的精神文化生活，现将文化站xxxx年上半年总结及下半年计划汇报如下：

一、上半年工作总结

（一）文体工作

1。免费错时开放寿安镇文化艺术中心。完成青工文化创客驿站设施设备采购工作，健身馆已于x月正式免费对外开放，每天接待xx余人次。加强村（社区）文化活动室管理，为xx个村社区农家书屋共配置图书xxxx册。为大漕、华锋村配送电脑x台。开展全民阅读活动x次。

2。组织开展迎新春文艺汇演、庆五一文体汇演、庆六一、“最美家庭”评选文艺演出等惠民活动xx场，参与群众xxxx余人次。

3。第二栋大楼书画馆成功引进社会资源蒲江县优艺教育培训学校，开设成人书法、少儿英语等公益课。指导小海豚艺术培训室开展少儿绘画、播音主持、成人健身操等公益班。本期共计招生xxx余人，培训xxxx余人次。

4。获奖：组织参加x狮舞闹元宵活动，荣获三等奖。

5。体育工作：一是不定期对我镇健身器材、路径进行检查、维护，确保群众使用安全。二是组织镇域内xxx余名群众参加国民体质监测。三是积极组织参加县上举办的“妇女节健步走”、“中国。x天府绿道第九届自行车车迷健身节”等比赛活动。

（二）广电工作：每月为各村（社区）放映公益电影x场。

（四）旅游工作：目前我镇有农家乐xx家，农家乐环保工作已全部整改到位。

二、下半年工作计划

（一）免费错时开放寿安镇文化艺术中心。加强村（社区）文化活动室管理。开展x期公益培训班及早教课。

（二）继续打造我镇特色文艺队伍，加大对各村（社区）文艺骨干及文艺爱好者的培训。积极组织参加“x文化四季风”、走基层惠民演出、全民阅读等文化活动。

（三）不定期对健身器材、路径进行检查、维护，确保群众使用安全。举办太极拳培训班。积极组织参加篮球赛、乒乓球等比赛。

（四）对“村村响”广播室进行常态化维护并确保安全播出。每月为各村（社区）放映x场公益电影。

文化综合窗口工作总结 第33篇

xxxx年，我乡文化站在上级乡党委、政府和上级文化部门的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，进一步加强社会主义精神文明建设，开展了形式多样的文化活动，丰富了群众文化生活，满足了人民群众日益增长的文化生活需要，提高了全乡人民的道德素质和文化素质，为全乡经济快速发展和社会全面进步提供了强大的思想保障和精神动力，使我乡文化事业朝着健康向上的方向发展。

一、统一思想，高度重视

随着社会生产力的发展和人民群众物质生活的提高，人们对文化的需求也越来越高。乡党委、政府十分重视文化事业的发展，专门召开党政联席会议研究农村文化工作，党政主要领导也曾多次了解文化站工作情况，在活动经费、人员安排上给予极大的支持，使我乡文化事业的发展有了很好的物质基础和良好的环境。

二、加强领导，健全机构

为进一步加强对文化工作的领导，我乡成立了由乡长任组长，分管乡长任副组长，文化站长、各站所负责人及各村主任任成员的xx乡文化事业工作领导小组，积极响应上级政策，组织协调建设文化广场，吸引群众开展形式多样的文化艺术活动。另外，积极协调资金，配合完成文化站建设。

三、开展了丰富多彩的活动

一年来，文化站以乡党委、政府工作为中心，结合本乡实际，积极组织开展了丰富多彩的节日文体活动和群众喜闻乐见的文化活动，进一步促进了农村文化事业的发展。

（一）春节期间，各村群众组织开展了“篮球比赛”活动，丰富了群众的节日生活。

（二）“三八”妇女节、“五四”青年节、泼水节、青苗节，乡文化站配合妇联、共青团开展了丰富多彩的文化体育活动。文艺表演、拔河比赛、歌咏比赛等，通过此次活动，为我们增添了节日气氛，取得了很好的效果。

（三）“六一”儿童节，乡文化站配合中心学校对全乡的优秀少先队员、优秀共青团员进行表彰，开展了朗诵、歌舞等文艺表演。

（四）九月中旬，乡文化站积极配合乡民政办开展敬老爱老活动，以“老有所养、老有所医、老有所乐”为宗旨。组织卫生院医护人员为老人查体并建立健康档案，组织机关青年和学校学生为老人整理房子床铺并送去了文娱节目。全乡上下形成了敬老、尊老、爱老的良好社会风尚，有力促进了全镇经济和社会各项事业的协调健康发展。

（五）11月，我站积极配合乡应急办公室搞好“应急知识”宣传活动，主要通过发放宣传单、开展应急知识培训、播放应急知识宣传磁带等形式，丰富了广大农民群众的应急文化知识，提高了群众应急安全意识。

（六）年末，乡文化站积极配合乡中心学校举办了“辞旧迎新文体”艺术节。艺术节内容有教师“爱岗敬业”演讲赛、学生小制作展览、体育竞技比赛、歌舞表演等一系列活动，参与人数达900多人次。既丰富了小朋友的节日文化，也极大的丰富了校园文化。

四、重视文化产业工作

（一）进一步加强对文化市场的管理。按照“开放搞活，扶植疏导，面向群众，供求两益”的精神，结合我乡实际和当前文化市场出现的一些新情况、新问题，有针对性地按照《文化市场管理条例》加强对文化市场的管理，明确经营指导思想，守法经营，坚持繁荣与整治相结合，继续做好服务好现有的文化经营户，并对现有的文化经营单位进行经常性的监督抽查，做好检查和登记工作。使文化市场管理走上规范化、制度化、法制化的轨道，真正实现文化市场健康有序地发展。

（二）农村电影放映工作覆盖辖区所有行政村。近年来，根据上级电影下乡的政策安排，我乡文化站积极组织有关人员，配合好电影放映工作，联系村主任，安排场地，组织农民观看。一年来，我乡农村电影放映工作覆盖辖区所有行政村。

（三）按照县文体局部署，认真组织工作人员，全力协助搞好全国第三次文物普查工作。

（四）全面实施广播电视“村村通”工程，开展高山无线覆盖，解决了群众看电视难的问题。

一年来，我乡文化站在上级乡党委、政府和上级文化部门的正确领导下，文化事业取得了一定的成绩，今后，将继续以建设文化强市为己任，再接再厉，为建设和谐四排山贡献力量。

文化综合窗口工作总结 第34篇

一年来，我站的文化体育工作在镇党委、政府的领导下，在上级业务主管部门的关心支持下，以及各有关部门的密切配合下，以_理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的_精神、践行先进文化、推进社会主义新农村建设步伐。坚持“二为”方向和“双百”方针、坚持先进文化的前进方向，紧紧围绕镇“两代会”提出的目标任务，服从和服务于经济社会建设，为推进全镇文化事业的繁荣发展，在工作中不断解放思想、更新观念、开拓创新，在巩固“千里边疆文化长廊建设”成果，群众文化工作、文化市场管理等方面取得了一定的成绩，充分发挥了文化站的职能作用。为使我站今后的工作更好地满足广大人民群众日益增长的精神文化生活需要，适应新形式的要求，真正体现先进的前进方向

现将一年来的工作总结如下：

一、加强理论学习、提高业务素质

二、加强阵地活动、打造精神文明示范窗口

三、举办丰富多彩的民族民间文化体育活动

一年来，我站认真贯彻落实党的文化方针、政策，本着“百花开放、百家争鸣”的方针，“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的原则，以主办、承办、联办、协办等多种形式同有关部门相互配合，把节日文化与党委、政府的中心工作有机地结合起来，根据不同民族的节日特点，组织开展形式多样、内容丰富的群众文化活动。如：

1、“元旦”举办第十届城区篮球运动会参加队17个，男女运动员、裁判员、服务员196人，比赛历时9天66场，投入经费9865元，此次运动会是我镇历史以来规模最大的一次体验盛会。

2、举办迎新文艺晚会，演出节目16个，观众人次达1200余人；“春节、初一”举办迎新春芦笙晚会、龙灯慰问演出、花灯清唱；“初二”组织斗鸡、陀螺、门球比赛，参加人数86人，观众500余人；“初三”举办中老年健身操比赛，参加人数54人，观众达600余人；“初四”组织《相约古镇》文艺晚会；“二月二”举办哈尼欢歌文艺晚会，演出节目19个，观众达1000余人；“二月三”举办首届红鱼节文体活动，演出节目16个，参加抢红鱼比赛250人，观众达800余人；“三·八”举办城区妇女运动会，其项目有：投乒乓球、套圈、拔河、接力、摸珠子、吹水球、参加活动达350余人；“泼水节”配合把边村委会，组织泼水节庆祝活动；“五·一”组织拔河比赛，参赛队8个，队员160人，观众人次500余人；“五·四”举办xx古镇十佳歌手卡拉ok比赛，参赛选手36名，观众600余人；“六·一”举办少儿书画展及《欢乐宝贝》文艺演出，展出作品62幅，演出节目18个；六月二十五日xx镇成立文学艺术界联合会，为庆祝镇文联的成立，举办文艺晚会，演出节目18个，观众人次120余人；为参加宁洱县举办的“十佳歌手”比赛，xx镇30多名选手踊跃报名，镇上组织预赛，并选派10多名优秀歌手参赛，在比赛中选手刁座权荣获宁洱县十佳歌手第三名；“国庆、中秋”举办了《庆国庆.迎中秋与祖国通欢庆.共欢乐》大型游园活动，其项目有：拔河、五人齐步走、打鼓、摸红球、捡玻珠、猜谜等10项活动，投入经费3000余元，参加人次9000人次，同时，还举办象棋比赛，参加选手26人，观众人次150人；“重阳节”举办了《古镇夕阳红欢歌》文艺晚会，演出节目17个，观众人数700余人。同时，还组织夕阳红文艺队与县老年大学音乐班师生进行了《“思想道德.民主法制”进万家活动》文艺联欢晚会。10月31日，举办镇文联书画作品展，展出作品48件，省、市、县文联领导及镇上群众290余人参加了展览。

一年来，我站无论是平时还是节假日都自始至终地举办各种具有民族民间特色的文化体育活动，极大地丰富了广大人民群众的文化生活，满足了人民群众求知、求乐、求美的要求。通过以上活动的展开，营造了全镇浓厚的节日氛围，展现了全镇人民在党的领导下安居乐业，促进社会和谐发展的喜人景象。

四、抓好古镇打造及文物保护工作

文化综合窗口工作总结 第35篇

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必须不断的学习，因此把学习放在重要位置，认真学习业务知识和煤矿兼并重组的新形势下的政策，自己无论是在政治思想上还是业务水平方面，有了较大的提高，年度工作总结《会计年终工作总结》。坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活动与业务学习结合起来，并认真做好重点学习笔记。工作中能认真执行有关财务管理规定，履行节约，勤俭办公，务实开拓。

文化综合窗口工作总结 第36篇

岁月不居，时节如流。进入政务服务中心烟草窗口工作近一个月了，虽说时间不长，但让我真切地体会到了服务中心窗口工作的平凡和不易，这里没有身临一线工作的风风火火、轰轰烈烈，但它是烟草系统联系普通百姓的纽带,更能体现人生的价值，也使自已得到锻炼和和提高，收益颇多。

每一个窗口是一个单位对外受理业务的最前沿，是离广大人民群众最近，关系最密切的部分，工作态度及效率直接影响到单位在群众中的口碑和形象，在那里你要面对各各阶层的群众，但必须以诚恳的态度，简要朴实的语言去对待每一个来访的群众。

窗口工作的好坏，最重要的是体现在服务质量上，提高窗口工作人员的政治理论素养和业务素质是我们的必修课。因此，更要求我们窗口工作人员要熟悉掌握各项业务知识和办事流程，在服务对象来窗口咨询时做到一口清。大多数人对于政务服务中心工作的理解：单调而枯燥。是的，做好一件困难的事情姑且不容易，但做好一百件简单的事情更加困难。我理解为：平时工作未必有多困难，但却烦琐，需要极好的耐性和耐心，这就要求我们始终坚定一个服务理念“宁可自己麻烦百次，不让群众为难一次”。做到真诚为民服务，以微笑和热情让前来办事的每一个人觉得稍加的等待也是一段美好的时光和回忆。

文化综合窗口工作总结 第37篇

今年以来，我镇文化站在党委政府及上级部门的指导支持下，全面推进文化站的各项工作，努力提升服务质量和服务水平，不断满足全镇人民的精神文化生活，现将文化站xxxx年上半年总结及下半年计划汇报如下：

一、上半年工作总结

（一）文体工作

1.免费错时开放寿安镇文化艺术中心。完成青工文化创客驿站设施设备采购工作，健身馆已于x月正式免费对外开放，每天接待xx余人次。加强村（社区）文化活动室管理，为xx个村社区农家书屋共配置图书xxxx册。为大漕、华锋村配送电脑x台。开展全民阅读活动x次。

2.组织开展迎新春文艺汇演、庆五一文体汇演、庆六一、“最美家庭”评选文艺演出等惠民活动xx场，参与群众xxxx余人次。

3.第二栋大楼书画馆成功引进社会资源蒲江县优艺教育培训学校，开设成人书法、少儿英语等公益课。指导小海豚艺术培训室开展少儿绘画、播音主持、成人健身操等公益班。本期共计招生xxx余人，培训xxxx余人次。

4.获奖：组织参加x狮舞闹元宵活动，荣获三等奖。

5.体育工作：一是不定期对我镇健身器材、路径进行检查、维护，确保群众使用安全。二是组织镇域内xxx余名群众参加国民体质监测。三是积极组织参加县上举办的“妇女节健步走”、“中国.x天府绿道第九届自行车车迷健身节”等比赛活动。

（二）广电工作：每月为各村（社区）放映公益电影x场。

（四）旅游工作：目前我镇有农家乐xx家，农家乐环保工作已全部整改到位。

二、下半年工作计划

（一）免费错时开放寿安镇文化艺术中心。加强村（社区）文化活动室管理。开展x期公益培训班及早教课。

（二）继续打造我镇特色文艺队伍，加大对各村（社区）文艺骨干及文艺爱好者的培训。积极组织参加“x文化四季风”、走基层惠民演出、全民阅读等文化活动。

（三）不定期对健身器材、路径进行检查、维护，确保群众使用安全。举办太极拳培训班。积极组织参加篮球赛、乒乓球等比赛。

（四）对“村村响”广播室进行常态化维护并确保安全播出。每月为各村（社区）放映x场公益电影。

文化综合窗口工作总结 第38篇

根据省农委《关于印发〈争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动实施方案〉的通知》（农办[20xx]13号）文件精神，我办坚持以提高服务水平，推动工作落实，促进党群关系为目的，以创建群众满意窗口为抓手，在全市农经系统内开展了以“创优争先、六抓六比”为主题的群众满意窗口创建活动。现将有关情况汇报如下：

一、前期主要工作

为深化“群众满意的窗口服务单位”创建工作，我办采取了一系列扎实有效的措施加以推进。

一是广泛宣传发动，提高思想认识。为提高全市农经干部对“群众满意的窗口服务单位”创建工作的认识，我办下发了《关于在全市农经系统开展“六抓六比”深化创优争先活动的实施意见》（兴委农[20xx]13号）、《关于印发〈乡镇农经窗口服务标准〉的通知》（兴委农[20xx]19号），先后召开三次专题会议，布署落实创建工作，明确创建活动的指导思想和目标任务，认清创建活动重大意义。

二是制定实施方案，明确创建责任。为使创建工作落到实处，我办成立了以主要领导为负责人的创建工作领导小组，明确人员职责分工，制定创建工作方案。各乡镇经管站按照我办的要求，相应成立了创建工作小组，制定服务标准，签订工作人员创建承

诺书，全市的创建工作运行机制迅速有效运转，创建工作有组织、有计划、有步骤地扎实展开。

三是健全各项制度，建立长效机制。在创建活动中，我市各经管站注重制度建设，把农经工作长效管理机制的建立作为工作的重中之重，分别建立健全了机关学习制度、工作目标责任制度、岗位责任制度、单位内部管理制度以及责任追究制度等。我市戴南镇在创建_制定了8大类26项制度，基本做到了以制度管人、依制度办事。

四是加强窗口建设，注重农经形象。为打造一流的服务环境，我市35个乡镇采取了一站式窗口服务，设立了为农服务大厅，其中有8个乡镇经管站服务大厅设施齐全，硬件条件较为突出；全市397名经管站工作人员全部实行了挂牌上岗，评选出党员先锋岗70名；各乡镇服务大厅上全部布置了工作人员分工示意图、主要工作流程、各项工作（服务）制度和服务承诺、文明礼貌用语等，并设立了服务热线和意见投诉箱。

五是定期开展督查，确保创建效果。为确保创建效果，我办定期不定期对创建工作开展检查，对各经管站的硬、软件的创建情况、创建进度、创建成果进行指导、总结和宣传。对经管站的内部管理、工作效能、工作完成情况进行总结、点评，对服务态度、服务质量、服务效果进行调查，主动掌握信息，查找不足，确保农经系统整体形象。

二、取得的成效

经过半年的创建，全市农经系统的工作作风进一步增强，工作能力进一步提高，工作效能进一步提升。

1、加快了观念转变，服务质量明显提高。

一是强化了服务意识。全市农经干部紧紧围绕市委、市政府“加快转型升级步伐，建设更高水平小康”工作主线的服务大局、服务发展、服务群众和服务基层的意识都得到进一步提高。二是强化了服务平台建设。进一步强化了配套设施建设，完善了服务功能，提高了农经服务形象。三是转变了服务方式。由于开展了窗口服务、点题服务和“110式”电话服务、进村入户“零距离”服务，服务手段进一步增强，服务内容进一步拓宽，服务质量进一步提高。

2、加强了队伍建设，工作能力明显提升。

开展创先争优、争创群众满意窗_动后，农经工作人员宗旨意识、大局意识、责任意识不断增强，呈现出积极向上，争做学习表率的氛围，综合能力、素质明显增强。一是提升工作落实的能力。不仅责任心和事业心有提升，而且抓落实本领和能力也有所增强。二是提升开拓创新能力。能够适应新形势，研究新情况，解决新问题，创造性地开展工作，打造新亮点，做出新特色，取得新成效。三是提升统筹协调能力。充分调动和发挥方方面的积极性，增加工作合力。

3、推进了效能建设，工作实绩明显提升。

今年上半年，我市农经系统创建为抓手，以机制创新为重点，强化农经职能工作，在工作机制上求新，在工作措施上求实，在工作环节上做细，农村“三资”管理水平进一步提高，农民负担监管力度进一步增强,农村土地承包管理进一步规范。各乡镇经管站创建工作的成绩也得到了市、乡两级党委政府的肯定，今年上半年，我市农工办经管站、戴南镇经管站、大垛经管站、周庄经管站、作泓经管站分别选为兴化市“十佳”市属事业单位、兴化市“十佳”乡镇事业单位候选单位。

文化综合窗口工作总结 第39篇

桂东县乡镇综合文化站建设(20xx年下达中央投资项目)工作在上级文化部门的大力支持和精心指导下，在县委、县政府的正确领导和高度重视下，项目相关人员密切配合齐抓共管，项目进展顺利，预计整个项目的9所乡镇综合文化站建设可全部在今年11月份全面完工。现将相关情况报告如下：

一、领导高度重视，部门强力推进

我县县委、县政府对乡镇综合文化站建设工作高度重视，全力把这一民生工程抓好抓实。该项工作由县政府副县长刘家武牵头，县文化局为责任单位，县政府办、发改局、财政局、建设局以及各乡镇负责人为成员，全面负责乡镇综合文化站建设工作。在文化站的建设期间，县分管领导全程参与和领导文化站建设相关工作，解决文化站建设中的种种难题，因地制宜地选择建设方案，确保了乡镇综合文化站选址、规划、设计、建设的顺利推进，确保了文化站建成后的运行管理机制的落实与实施，确保了建设进度和质量。

二、措施得力，积极作为，效果好

县文化局认真履行乡镇文化站建设责任单位的职责，成立了以局长为组长，分管领导为副组长，局办公室主任、文艺专干、文化馆馆长、图书馆馆长为成员的文化站建设领导小组，负责乡镇文化站项目建设工作。各建设乡镇也都成立了文化站建设领导小组，实行专人管理。在项目实施过程中，督促建设进度，监督工程质量，协调解决配套资金，做到半月一汇报，每月一督查。由于我县乡镇综合文化站建设领导重视，工作到位，措施得力，进度快、质量高，在全市处于前列，得到上级部门的充分肯定。

三、高标准严要求，严格资金管理

我县把乡镇综合文化站建设工程作为样板工程来抓，为保证其建筑在今后一段时期不落后，我们高标准严管理。一是前期手续、报建手续和招投标手续齐全、程序规范；二是选址合理，所建位置是墟镇人口密集地段；三是9所文化站建设都是高标准高要求规划设计，其中有5所还适当增加了建筑面积，每所文化站的建筑造价都在30万元以上，工程建筑的外墙和内部装修美观、大方、实用；四是加强了监管，确保了工程质量关；五是实行了按进度拨款制度，专项资金专户管理，确保了建设资金的安全、高效使用。

由于狠抓了各项工作的落实，整个工程进展顺利，目前，城关镇、清泉镇、青山乡、大水乡等7个文化站已完成主体工程建设并进入全面装修阶段，增口乡新坊乡2个综合文化站已接近工程主体建设尾声。下一步，我们将再接再厉，如时如质如量将这一民生工程、民心工程抓好抓实。

文化综合窗口工作总结 第40篇

20xx年，XX行政审批服务中心XX窗口在党政服务审批中心和计生委的共同领导下，认真开展“创先争优”活动，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的工作目标，坚持“服务经济、方便群众”宗旨，认真履行行政审批各项职责，较好地完成了XX下达的各项行政目标任务。

一、加强领导，健全组织，为审批工作提供组织保障 依法行政是贯彻落实科学发展观、促进社会和谐的需要，我委历来重视计划生育行政审批服务工作，为加强对该项工作的组织领导，成立了由委主任、副主任、相关科室负责人组成的提升行政效能工作领导小组，将依法行政工作列入支部责任目标，行政“一把手”列为第一责任人，对窗口审批工作负总责。每年至少召开2次领导小组会议，听取工作汇报，分析、解决工作中出现的矛盾和问题，制定工作规划，把责任任务分解到具体科室和责任人。在此基础上，注重行政审批窗口工作人员的选派工作，召开会议研究选派综合素质高、业务能力强、熟悉行政审批事项的同志充实到XX行政审批服务中心工作，设立AB配角制，保持工作人员的相对稳定；相关业务科室积极支持和配合审批中心计生窗口工作，及时沟通信息，相互到做好补台。XX分管领导坚持每季度到窗口1次，思想上、工作上和生活上关心、指导窗口工作，及时与中心领导进行沟通和交流，确保窗口工作顺利开展。

二、健全服务机制，实现行政服务的提速增效

近年来，按照上级要求XX在解决问题抓整改、借鉴经验抓创新、切实加强XX窗口效能建设上动脑筋，想办法，出实招，

求实效。根据XX经济社会的发展， 20xx年XX对规范性文件进行认真清理，及时调整不适合形势需要的规范性文件，印制了《XX法律法规及政策汇编》手册。二是进一步规范窗口审批项目。对窗口审批依据进行了认真梳理，按照“应进必进”的原则，计划生育审批XX个事项已全部纳入窗口办理。三是优化审批流程。为方便办事群众，实行“窗口围着群众转，单位围着窗口转”的工作运行机制，在优化办事流程、减少办事环节、缩短办事时限方面做了大量的工作，窗口和相关业务科室密切配合、协调运转，受理业务时，只要申请人资料齐备，符合条件的，当天办结，不随意延长办结时间。四是重新修订《XX工作制度手册》，严格落实行政执法责任制、审批责任追究、行政执法案卷评查、民主评议制度以及审批工作年度定期报告等制度，对因工作造成失误的，依法追究直接责任人的责任，避免了只纠正错件不惩戒责任人、只考核不奖惩或者只奖优不罚劣现象的发生。一年来，XX窗口受理办结各项业务XX件，做到了XX受理，XX当场或承诺期内办结，未出现一起业务滞办、拖办现象。

三、广泛开展宣传教育，营造浓厚氛围，进一步提高群众的法制意识

坚持开展全方位、多形式的宣传活动，努力营造良好的宣传教育氛围。一是年初制定了《XX系统法制宣传教育规划》，进一步明确了“十二五”时期人口计生系统“六五”普法工作的指导思想、工作目标原则、主要任务、实施步骤以及基本要求。二是通过节假日、纪念日集中宣传，利用宣传展板、发放宣传资料、解答群众咨询、免费为群众提供技术服务等形式向广大群众宣传人口和计划生育各项政策及相关的法律法规，三是通过广播、电视、报纸等媒体进行广泛宣传，及时将XX的相关政策

四、加强学习，提高认识，全面建设学习型单位

加强自身建设，提升干部职工综合素质是关键， 20xx年开展了以“XX”为主题的各项学习教育活动。认真学习《关于深化政务公开加强政务服务的意见》文件精神，统一思想。20xx年7月，中央办公厅_办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的意见》下发后，XX班子成员高度重视，对《意见》进行认真学习和讨论，分析当前行政服务工作的形势和任务，针对贯彻落实《意见》精神进行具体安排。二是将《行政许可法》、《文明礼仪》、《公务员法》等书籍发给窗口工作人员，制定学习计划，把接待礼仪、审批权限、法律和法规等列为重点学习内容来抓，要求工作人员对前来办理业务的群众耐心热情，细心办理，业务解答做到“一口清、一次清”。三是“班子”成员带头学法，结合培训班、讲座和学习日等载体开展对行政许可法、XX法等法律法规的系统学习，倡导干部职工勤奋学习，尊重法律，维护法制权威，积极规范自己的行为，树立自己的良好形象。通过学习，干部职工依法行政、依法管理的意识进一步增强。

五、实施政务公开制，强化社会监督，有效维护群众的合法权益

实现依法行政、公正执法，监督是关键。一是加强政务公开，制定了《关于加强计划生育系统政务公开工作的实施意见》，重申了政务公开的必要性和重要性，规范了政务公开的内容，

明确了政务公开的时间、方式和程序，建立了政务公开监督检查体系和考核评估体系，狠抓落实。二是通过XX热线、设立公开栏、聘请社会监督员等形式，将XX窗口办事程序、办理时限、服务承诺、监督投诉电话向社会公布，拓展公开渠道、丰富公开内容，将XX行政审批权的运用置于群众的监督之下。三是加强行政审批件、信访等工作的指导和监督，维护群众合法权益，有效化解社会矛盾。四是积极参与XX监察局纠风办、XX广播电台“行风热线”节目，就XX优惠政策、XX管理与服务等内容进行系统、全面的介绍，并对现场热线提问进行解答，群众参与度很高，得到了好评。由于宣传到位、措施得力，一年来，XX所实施的具体行政行为无一例引起行政复议和行政诉讼。

虽然我们在行政审批工作方面取得了一定成效，但与社会主义民主与法制建设的整体要求和人口计生工作向高层次发展的需要还有较大差距，行政人员队伍素质与新时期新任务的要求还有待于提高；创造性开展工作不够。

六、下步打算

（一）加强工作人员业务知识和政策理论知识的学习，积极参与中心和主管单位开展的学习活动，进一步巩固工作人员的业务知识和理论水平。

（二）进一步加大学习宣传力度，营造依法行政的良好社会氛围。

新的一年中，我们将进一步提高法律意识和法制观念，不断研究新情况、解决新问题，为不断推进人口计生依法行政工作做出新的更大的贡献！

文化综合窗口工作总结 第41篇

xx镇位于保山坝中南部，距市区最近点2公里。全镇总人口69607人，其中农业人口67695人，辖81个自然村、232个村民小组，有白、彝、傣、傈僳等13个少数民族，具有不同的文化习俗，既是经济文化重镇,又是历史古镇。2018年我站文化站在区文体局的指导下，在镇党委、政府的直接领导下，结合我站的实际情况，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设和改革、发展、稳定的大局，坚持“二为”方向和“双百”方针，积极探索和研究我镇文化活动特色，开拓创新，大力发展公益文化事业和文化产业，切实加强文化资源的保护和利用；规范培育文化市场，繁荣文艺创作；坚持寓教于文，寓教于艺，寓教于乐，培养群众崇高思想、美好心灵、纯洁情操、高尚人品，丰富群众文化生活，满足人民群众日益增长的文化生活需要，提高全镇人民的道德素质和文化素质，为全镇经济快速发展和社会全面进步提供强大的思想保障和精神动力。现将一年来的工作总结如下：

一、充分认识到文化工作的重要性

先进文化既是民族思想的沉淀，同时又是引领时代前进的旗帜。文化工作的重要地位。党的_更是赋予了文化工作新的历史使命，积极健康的社会舆论氛围的形成，离不开文化这个必不可少的载体。

二、以镇党委、政府工作为中心

抓好文化工作开展文化工作的同时，必须以镇党委、政府为中心、结合实际积极开展一些群众喜闻乐见的文化精品。今年以来，文化站开展了丰富多彩的节日文体活动，促进创建工作和文体事业向纵深和更高层次发展。

1、今年的“三八”妇女节、“五四”青年节，我站配合妇联、共青团开展了丰富多彩的文化体育活动。文艺表演、拔河比赛、棋比赛、绳比赛等,通过此次活动,为我们的节日增添了气氛，取得了很好的效果。

2、积极参加隆阳区第四届南方丝绸古道商贸旅游节，一是在三馆附近摆设两个摊位，利用不同的方式展览了我镇土特产品，显示了我镇悠久的文化底蕴；二是积极参加隆阳区举办的首届新农村建设文艺汇演，通过我站的精心组织策划，及全体演职人员的共同努力，我镇取得了可喜的成绩，舞蹈《山水人家》荣获银奖。

3、“六一”儿童节，我站配合中心学校对全镇的红花少女、优秀共青团员进行表彰，开展了朗诵、歌舞等文艺表演。收到了很好的成效。

4、九月中旬，我站积极配合老龄委开展第二十一个敬老节活动,以“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”为宗旨。进行了老年团体文化艺术表演,全镇上下形成了敬老、尊老、爱老的良好社会风尚，有力促进了全镇经济和社会各项事业的协调健康发展。

5、九月下旬，我站积极配合镇科委搞好科普宣传日活动，主要通过发放科普宣传单、开展科学技术知识培训、展览科学知识展板、播放科学知识宣传磁带等有效形式，丰富了广大农民群众的科学文化知识，提高了广大农民群众的科学文化素养，在全社会范围内努力营造了“爱科学、学科学、懂科学、用科学”的良好氛围。

6、自今年7月以来，我站积极争取镇党委、政府的大力支持，认真组织工作人员，全力开展文物普查工作。

三、加强对文化市场的管理

按照“开放搞活，扶植疏导，面向群众，供求两益”的精神，结合我镇的客观实际和当前文化市场出现的一些新情况、新问题，有针对性地按照《文化市场管理条例》加强对文化市场的管理，明确经营指导思想，守法经营，坚持繁荣与整治相结合，一手抓繁荣，一手抓整治，使文化市场管理走上轨道规范化、制度化、法制化，健康有序地发展。

1、加强民间艺人管理，规范演出行为，净化文化市场。对农村婚丧嫁娶请的唢呐班子严格审查，防止色情演出，杜绝黄、赌、毒、封建迷信、_等腐朽思想对群众的侵蚀。农村个别农户红白喜事请人“打道场”、请一些演出队伍助兴。而有些演出队伍往往是帐蓬演出，队伍差不齐，素质有好有坏，单凭演出目录是不能发现问题，必须进行演出跟踪，才能有效地检查演出质量。

四、2019年工作打算

一是争取各级的支持，计划60万元建设一座多功能的、综合文化活动娱乐室。以求改善人民群众的文化生活。二是争取在1—2个村建设露天健身活动场地，开展一些适合群众的体育活动，以满足人民群众的精神文化的需求。三是以大海子、宝山寺、张家山古墓等旅游资源，加大旅游产业的发展力度。一年来，文化站在派出所的配合下，认真抓好文化市场的管理工作，查处了部分无证演出的剧团，马戏团以及无证演出团，净化了文化市场。

文化综合窗口工作总结 第42篇

一年来，按照全市关于开展行政效能监察工作的要求，消防大队把开展行政效能监察作为改善行政管理，推进机关建设，加强勤政廉政的重要措施，进行了认真的自检自查。以争创满意科室为工作目标，兢兢业业地完成上级下达的各项任务，始终树立中心“办事如办家事，待人如待家人”的服务理念，同时在工作中不断开拓创新，克服工作、学习和生活中存在的不足之处，全面提高自身的综合素质。

随着社会的发展，消防工作显得愈发重要。消防支队面对新形势，新情况，制定新措施。围绕打造“亲民消防”，构建“***社会”的目标。切实根据本地实际情况，认真研究，并根据大厅运行的实践和经验，进一步完善落实消防办事程序。推出并实施“部门围绕窗口转，窗口围绕百姓转，大厅围绕社会转”这种“全天候、全方位、零距离”服务三围模式。为人民群众提供了更好,更快,更便捷的服务。公安消防大队就20xx年1月至今接待群众现场及电话咨询300多人次，发放办事服务指南300余份，受理承诺件233件，办结216件，其中建筑工程消防设计审核及备案107件，建筑工程消防竣工验收及备案80件，公共聚集场所使用或开业消防安全检查46件，提前办结率为100%。

第一、领导重视，是做好窗口工作的根本保证。市领导班子多次召开专题会议，认真学习领会市委、市政府有关文件精神，统一认识，转变观念。以窗口工作为重点，机关各科室围绕窗口开展工作，实行严格的工作责任制度。层层负责，确保窗口工作顺利运行。局领导多次亲临窗口指导工作。为窗口工作的健康、迅速开展，奠定了坚实的基矗。

第二、加强学习及作风建设，努力创建全新的服务窗口。在实际工作中，以“全心全意为人民服务”为宗旨，结合窗口工作特点，制定了一体化的工作纪律：1、窗口工作要从小事做起，服务要做到规范化。2、围绕中心工作，制定严格的工作流程，并严格按工作流程办事。由于本窗口人员有所变动，大队通过对窗口工作人员进行培训，提高业务工作水平。针对开展新《消防法》以及配套规章的培训教育，切实加强窗口工作人员的素质教育和消防业务知识的培训，同时窗口工作人员强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质，形成了为窗口服务自觉“充电”的局面。按照严肃纪律、严密流程的要求，以规范化、标准化、科学化为目标，全面推行和落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、窗口部门一次性告知等。

业务工作是根本，本人深刻认识到这一点，不管什么工作中，本人都能高标准、严要求地完成本职工作。平时认真学习新的法律法规，深入体会内容和精神，积极利用课余时间加强业务学习，做到谦虚谨慎，工作中遇到困难，积极向其他同志请教。在日常的业务学习中，能够认真笔记，不懂就问，知错就改，使自己的业务水平得以不断提高。在多合一建筑消防安全专项治理、重大火灾隐患专项活动、消防产品专项治理等工作中能够积极主动开展工作，对领导下达的各项任务不折不扣地加以完成，通过检查发现自身在业务上不足之处，同时不断加以改进，全面提升自己的业务水平。在工作中，也能同其他同事团结一致，努力营造一个***的工作环境，不分彼此，以完成任务为最终目标。

第三、强化服务意识，提高服务效率，努力优化投资发展环境为重大项目和招商引资项目做好前期服务，主动联系，提供法规，政策，消防技术要求等服务，为重点项目的建设开辟“绿色通道”确保项目的审批通过。即“手续齐全即时办、资料不齐指导办、急需项目加快办、特殊项目跟踪办、重大项目督促办”的措施。窗口对于重大项目和招商引资项目真正实现了让企业满意为标准，为企业着想的理念，实现了真正的高效服务。同时加强对宾馆和娱乐场所的安全检查，对场所的安全疏散通道和安全出口畅通情况、事故应急照明和安全疏散指示系统完好情况、消防安全设施配备情况、消防应急疏散预案制定情况及消防控制室值班制度落实情况、举办活动前消防安全检查情况等。为切实加强公众聚集场所消防安全管理，预防群死群伤恶性火灾事故的发生，依照《消防法》、《治安管理处罚法》和《消防监督检查规定》等法律法规，**省也制定了公众聚集场所消防安全八条常态严管措施。

第四、全力推行“并联审批”，推进行政审批制度改革。至今共“并联审批”项目12件。有效地简化了审批环节，缩短了审批时限，提高了行政审批效率。得到办事群众一致好评。

第五、坚持做好廉洁自律。窗口把廉洁自律作为一项重点内容来抓，认真加以落实。一是加强平时工作人员的教育，时刻提醒自己，目前的工作岗位来之不易，必须保持清醒的头脑，筑牢思想防线。二是严格执行党风廉政建设各项规定，不该去的地方不去，不该拿的东西不拿，不该做的事情不做。三是积极配合大队做好各块廉洁工作。

文化综合窗口工作总结 第43篇

20xx年对于我来说是收获的一年也是成长的一年，自己伴随着公司的成长也学习了很多

一、本年度个人工作完成情况

本人于20xx年年末至20xx年10月份于税务窗口进行工作，在工作中认真完成契税业务于其他税务服务，努力为大厅打造一流的税务服务标准于要求，至10月份本人调离税务窗口时已完成契税业务近3000家，圆满完成了契税业务。10月份后本人来到一楼填单区工作，在填单区中完成业务指导业务辅导复印等业务。随后我也承接了大厅摄影工作

二、本年度工作技能提升情况

在税务窗口本人学习了大量的税务知识，在单区进一步强了个人的综合素质

三、本年度在公司印象最深刻的一件事

公司于年末召开了品质提升会

四、对公司品质提升的想法

昆明自贸片区承接着云南对外开放的桥头堡，而大厅作为自贸区的核心必然要对品质服务有更高的要求，所以召开品质提升会提升服务品质是非常有必要的

五、如何提高员工认同感及服务热情

大力发展企业文化与内涵，使得员工对与公司有更好的认同感。多进行团队活动，使得公司内部更加团结。

六、本年度工作中存在不足

在一些涉及到公司安全与个人安全的一些事情上要更加注意和小心，在工作中更加注重细节，做到尽善尽美

七、个人职业生涯规划

首先要做好自己的本职工作，然后伴随着公司成长，自己也会向着更高的目标前进

八、下一年度工作及学习计划

20xx年是公司成立3周年的日子，本人要更加努力学习业务知识，争取做到有问必答，有求必应。在特殊领域上，摄影技术要多加强学习，做到规范化专业化。工作上要更加锐意进取向着更高的目标前进。

文化综合窗口工作总结 第44篇

根据行政服务中心工作安排，我们对过去的一年窗口工作进行了认真梳理总结：

一、主要工作

规范办件程序，简化办事手续，增加透明度，提高服务水平和办事效率，较好地完成了20xx年工作任务。截止到12月末，共受理许可、便民服务事项831件，其中办理《木材运输证》261件，《森林植物检疫证》263件，《木材经营加工批准证书》14件，《林木采伐许可证》134件，《临时占地许可》2件，《永久占地许可》1件，,办理绿化费101件，办理审核件35件,办理咨询件20件。办结率100%。窗口收到奖旗,窗口人员被评为服务标兵。

二、主要做法

1、加强窗口工作，落实审批责任，对入驻窗口的各项审批事项下一步办理工作进行了认真的梳理和分析，调整后的行政许可事项已全部进入中心窗口。对入驻窗口工作人员、有关科室人员提出了明确要求。要按照《_行政许可法》、《_森林法实施办法》要求，按程序依法办理许可项目。要求有关部门科室人员不仅要掌握和熟练运用本科室涉及的法律法规，还要掌握所涉及的相关科室的法律法规。局领导定期对许可办理情况进行检查。

2、强化监督机制，规范化服务。设立群众举报电话(2818057)，以便群众及时监督。首席代表对许可办理情及时上报局领导，制作了行政许可流程图，让前来办事人员一看即知。

3、提高全员素质，塑林业新形象。局领导要求我们入驻窗口工作人员，认真履行窗口服务承诺，牢记服务宗旨，在电脑、业务知识等方面过得硬，树立全新的形象。

三、20xx年工作计划

20xx年林业局窗口要进一步解放思想，更新观念，积极探索，提高工作人员的法制观念和水平，认真贯彻执行《行政许可法》、《森林法》，创一流窗口。

1、按照《行政许可法》的要求，进一步完善行政许可、审批、收费各项管理制度，认真遵守中心的各项规章制度，完善窗口制度建设和行风建设，简化行政审批环节，规范工作程序，便民高效。

2、在工作中以人为本，牢固树立服务意识，虚心向兄弟窗口先进单位学习，认真总结经验，查找不足，取长补短，增强主动为人民服务的宗旨意识，把群众利益放在第一位，不断提高办事人员的法律、业务、服务素质。

3、办理公共行政许可的同时，宣传林业发展方针政策，使窗口充分体现林业局新形象。

文化综合窗口工作总结 第45篇

今年以来，我们卫生窗口本着“以民为本、热情高效、优质服务”的工作原则，恪守“坚持标准、快速审批、热心为民”的服务宗旨，采取了一系列的便民措施，使各项工作蒸蒸日上，较好地完成了各项工作任务。据统计，今年共办理了各种证件1600多个，其中食品卫生许可证1000多个、公共场所卫生许可证100多个、医疗执业许可证200多个、母婴保健技术许可证86个、放射许可证8个、执业医师和护士注册300多个。

一、完成的主要工作

1、实施一系列便民措施，让群众办事更便利。

我们窗口最根本的宗旨就是全心全意为老百姓办实事。为了提高群众和企业的满意度，让群众和企业办证更快捷、方便，我们窗口不断创新服务方式，采取了一系列的便民措施：

一是免费为群众绘图。根据《卫生许可证》办理要求，业主在申请办理《卫生许可证》时必须提交生产经营场所布局图，但由于受文化程度、绘画水平等因素的影响，有的业主不会画图，有的虽然会画，但离要求有一定的距离。为此，我们窗口急群众之所急，免费为业主绘制生产经营场所布局图，不仅方便了群众办理《卫生许可证》，也提高了有关资料的质量，所以受到了群众的好评。据统计，今年我们窗口已免费为业主绘制生产经营场所布局图达600多次。

二是免费开展技术指导。为了方便群众办证，我们窗口推出前置介入服务制度，即在行政许可程序启动前，提前介入，为申请人提供现场卫生技术指导。申请人在申请卫生许可证时，甚至是在筹办选址阶段，只需向我们窗口提出技术指导的申请，我们就免费上门指导，避免了申请人既费钱又费时情况的发生。通过事前介入技术指导，一些新许可单位的卫生基础设施和条件更加规范，生产经营场所功能布局更加合理，工艺流程更加科学，由此从源头上减少了食品、环境等卫生安全事件的发生。今年提前介入现场卫生技术指导60多次。

三是免费送证下乡。由于我县是山区县，人口居住分散，交通不便，所以到县城办事不是很方便。针对这一情况，我们窗口在现场审查时如果碰到资料齐全的农村经营户，就为他们代办《卫生许可证》，并在下一次去该乡(镇)现场审查时再带下去。今年共代办50多人次。

五是推行亲情式服务。对来办事的群众热情接待，尤其对老年人及残疾人更体现亲人情怀，或代缴费，或帮忙填写申请表格。特别是中午，我们窗口工作人员都提前上班，让远路来的群众能早办好事，于当天赶回去。六是推出代收费服务。以前，根据上级的规定，开餐饮业的业主必须先到县卫生监督所交纳索证管理费，然后再领《卫生许可证》。为此，有群众反映不方便。为了方便群众，我们窗口从5月份开始代为县卫生监督所收取索证管理费和卫生检测费，使群众不用再跑县卫生监督所了。虽然我们增加了不少的工作量，但群众办事更为方便了。

2、特事特办，服务县重点工作。

今年，我县上马了一批重点工作，其中一部分与我们有关。我们窗口为重点工程建设大开“绿灯”。

一是为新城区自来水公司提供服务。由于新城区开发的加快，许多企业已经开工，但新渥区块企业却没有足够的工业和生活用水，而新城区自来水公司还没有完全完工，为此，我们特事特办，为该厂办了一个临时卫生许可证。

二是为翡翠天堂度假酒店提供服务。由于受施工工期的影响，翡翠天堂度假酒店的临时卫生许可证已经到期，但真正的工期还有二三个月。为了不影响它们校验营业执照，我们特事特办，又为该公司办了一个临时卫生许可证。

三是为云峰茶业公司提供服务。我县目前正在打云峰茶品牌，为了使云峰茶业公司早日创牌，我们特事特办，使云峰茶业公司在有了卫生许可证后才开始筹建。

3、许可工作由管理型向服务型转变。

我们窗口树立“行政许可就是服务”的理念，采取了三项措施，将卫生行政许可由管理型转变为服务型。

一是服务责任化。建立首问责任制，对来咨询和办证的群众认真接待，有问必答，使群众满意。

二是服务方便化。一切以“便民”为中心，制作了《服务指南》，使申请办证人员能够十分清楚地知道办证所需要的材料、天数及收费标准等信息。

三是服务全面化。窗口工作人员对每位申办人均提供“亲情服务”、“个性服务”、“全方位服务”。“亲情服务”即无论对待生人、熟人、本地人、外地人都一样热情地为他们服务，耐心地解释他们提出的问题，做到百问不烦。“个性服务”即对没文化又不懂法的群众提供特别服务，根据申办的陈述以及所要从事的经营活动，对照相应的标准、规范，边画图边讲解，并将一些术语变为白话，直到他们明白为止。“全方位服务”即工作人员到现场帮助设计、布局，提出切实可行的好办法;对那些行动不便的老人、残疾人实行全面服务，帮助他们填写表格、印材料，直到把证件递到他们手中。同时，我们窗口结合工作实际，树立“服务至上”的理念，不断拓展服务内容，提高服务质量，大力开展服务群众零距离、办证质量零差错、服务对象零投诉、办证过程零障碍的“零服务”活动。此外，推行“一”字工作法。即：许可一窗口、办事一指南、示范一文本、告知一清单、联系一电话、绿色一通道，努力构建和谐卫生，创建群众满意窗口。

4、开展护士执业证书换发工作。

根据《护士条例》的规定，我们窗口从11月份开始首次开展护士执业证书换发工作。这次换发人员的条件是《护士条例》施行前，按照《护士管理办法》已经取得护士执业证书或者护理专业技术职称的，现在仍在医疗卫生机构从事护理工作的人员。我们窗口完成了200余名护士执业注册的受理及相关资料的录入工作，并将有关资料送到上级_门。

5、开展母婴保健技术合格证发放工作。

9月份，我们窗口首次开展《母婴保健技术考核合格证》发放工作。随着我县365行政服务中心的扩容提升，县卫生局把母婴保健技术考核合格证发放工作也纳入到卫生窗口办理。为了做好我县的《母婴保健技术考核合格证》的发放工作，我们窗口对考试合格的80多名医务人员发放了《母婴保健技术考核合格证》。

6、开展医疗单位放射卫生许可工作。

为了做好新一轮的放射诊疗许可证发放工作，我们窗口与金华市疾控中心取得联系，该中心于5月12日至14日来我县开展放射诊疗设备防护性能检测和工作场所放射防护检测。我们窗口派员一起对各医疗单位进行现场审查，并在规定时间内完成了放射卫生许可的审查与发放工作，使8家医疗卫生单位拥有了《放射卫生许可证》，合法地开展放射诊疗工作。

7、廉洁行政，树立良好社会形象。

由于我们窗口有了充分的许可权，所以廉洁许可成了我们的工作要求。今年以来，我们窗口已经退回礼金、礼卡价值1700多元，拒绝请吃20多次。同时，做到拾金不昧。9月25日上午，一名来自云山的妇女到我们窗口办理《卫生许可证》。她的女儿在她填表、交资料时，把她的皮包打开，并从中拿出钱包玩。当她去一楼交款时，她的女儿随手把钱包一丢，也跟了下去。到了交费处，她才发现钱包不见了，但就是想不起丢在哪里。我们窗口工作人员在整理柜台时，发现地上有一只钱包，发现里面有上千元现金。就努力找到失主，把钱包还给了失主。

8、加强信息工作，加大对外宣传力度。