产品质量问题回复范文 第1篇

函××公司:你好! 关于××产品这次出现的××质量问题,我们已经收到、并派员去贵公 司××现场确认核实;给贵方带来的不便之处,在此表示深深的歉意;对此次质 量问题经现场情况友好协商答复如下: 1) 该批次××产品是 2013 年 5......

以上故障情况，让我公司对贵公司产品的设计、质量及稳定性产生了质疑。望贵公司重视自身品牌形象，本着对产品质量负责的态度，在收到该函三日内给予书面回复解决方案并实施。 公司 年......

产品质量问题回复范文 第2篇

第一篇:《质量投诉答复函》函××公司：你好！关于××产品这次出现的××质量问题，我们已经收到、并派员去贵公司××现场确认核实；给贵方带来的不便之处，在此表示深深的歉意；对此次质量问题经现场情况友[db:cate]

质量问题处理回复函(传真件):收件人: 公司:XXXXXXXX 有限公司 传真号...

关于产品质量问题的回复函 ***有限公司: 贵司的邮件已经收到,首先我们郑重的向...

关于产品质量问题的回复函(范文)_书信模板_表格/模板_实用文档 ***股份有限公司回复函 ***塑业有限公司: 对贵司关于注塑机拉杆断裂要求提供售后服务的函,回复如下: 一、拉杆系注塑机设备的部件之一,发生损坏的原因很多,有的 是正......

产品质量问题回复范文 第3篇

关于产品质量问题的函 XXXX 公司: 我公司自 2011 年 3 月 29 日...

关于产品质量问题的函 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】 关于产品质量问题的函 公司: 我公司自年月日使用贵公司配套以来,深受其各种故障困扰,截止年月日,短短天时间里, 贵公司所销售的配套共计台套,......

关于产品质量问题的函公司: 我公司自 年月 日使用贵公司配套 以来,深受其各种故...

关于产品质量问题的 函 Revised on November 25, 2020 关于产品质量问题的函 XXXX 公司: 我公司自 2011 年 3 月 29 日使用贵公司配套电脑以来,深受其各种故障困扰,截止 2011 年 9 月 16 日,短短 171 天时 间里,贵公司所销售......

关于产品质量问题的函诸暨市***有限公司: 由贵司提供给我司铜套产品,我司发现材...

关于解决 XXX 产品质量问 题的函 XXXXXXX 公司: XXXXXX 有限...

关于×××产品质量问题的确认函 ---有限公司:关于贵公司在我公司订购的×××产品所出现的质量问题,我公司深感抱 歉。对于贵公司所提出的前四条问题,我 关于×××产品质量问题的确认函 ---......

关于解决产品质量问题的函 致： 公司 有限责任公司（以下简称我公司）因 ...

关于解决 XXX 产品质量问题的函 XXXXXXX 公司: XXXXXX 有限责...

关于产品质量问题的确认函_销售/营销_经管营销_专业资料 给客户的确认函 关于平板拖车质量问题的确认函青岛圣德奥经贸发展有限公司: 关于贵公司在我公司订购的平板拖车所出现的质量问题, 我公司 深感抱歉。对于贵公司所提出的前四条......

律师函回复函(产品质量)_书信模板_表格/模板_实用文档 ***股份有限公司复函 **律师事务所: 贵所接受***的委托,指派***律师作为代理人,于 20**年**月 **日向本公司寄发律师函,现就律师函中提及的相关问题复函如下: 根据你......

对于贵公司所提出的前四条问题,我公司全部予以确认。此次出现的质量问 题, 给我公司同样造成了 关于产品质量问题的确认函---范本 关于×××产品质量问题的确认函 ---有限公司: 关于贵公司在我公司订购的×××产品所出现的质量问题......

产品质量问题回复范文 第4篇

总之，我公司将下大力气完美的做好售后服务工作，最大限度的降低客户不满意率，创造一个客户满意、服务人员积极用心、贴心的服务氛围，看我们的行动吧。临清市大成汽车销售服务有限公司售后服务站有信心迎接满意度提升挑战，相信通过我们的提升举措及服务站内外部的激励政策，我服务站客户满意度将有大幅度提升。

临清市大成汽车销售服务有限公司 售后服务部：姚鲁

您好，感谢您参与此次问卷调查。此次调查目的是对公司产品现场使用情况的调查，以便更好的提高公司产品质量，增强产品市场竞争力。

感谢您的大力合作！

质量调查问卷

（1） 您所销售的产品质量问题是否常见：

① 非常常见② 比较常见③ 比较少见④ 非常少见⑤ 不好说

（2） 首次质量问题出现时间：

① 3个月内② 3-6个月③ 半年至1年 ④ 1-2年⑤ 2年以上

（3） 在下列产品中您认为出现问题较多的产品是（可多选）：

（4） 您销售的产品出现质量问题较多的是：

①硬件质量问题②软件质量问题③外观包装问题④工程质量问题⑤售后服务、技术支持质量问题

（5） 您认为公司产品全过程质量问题发生原因：

①设计②工艺③采购④制造⑤检验⑥发货⑦服务

（6） 请谈谈您对公司产品质量管理的看法，感谢您的宝贵意见！

一、产品质量控制与质量管理情景

1、20__年年度产品质量情景

____产品：今年年度针对去年用户提出粒度粗的问题，适当降低氯离子浓度，减少一次通液氨量，PH值控制在6～。进一步加强了镍离子、氯离子浓度和pH值的控制，严格执行技术操作规程，保证____产品的松装密度和细粉率持续稳定。对电解液中的镍离子、氯离子含量，要求车间每一天由专人负责抽样分析，随时调整镍离子及氯离子含量，使之贴合工艺技术操作规程的要求。同时要求岗位人员要严格按照5分钟一次的刷粉周期，保证电解的细粉率，为产品的后续处理创造保障条件。使____产品的细粉率稳步提高。日常生产中加强-300目细粉率的检查力度，使-300目细粉率得到有效控制。

同时就____产品中混有玻璃纤维丝的问题，(因电解槽及沉降槽均是玻璃钢材质，老化后，产生玻璃纤维丝部分逐渐脱落)，在制定防范措施的基础上，组织质量工程师、生产车间相关人员细化分工，加强日常检查，使纠正预防措施落到实处，由质量技术科负责检查督促，各项控制措施逐一进行落实，避免同样问题的发生。

__产品：年度，___产品销售规格多，产量增幅大，但产品质量

比较稳定，产品质量稳定的主要原因是严抓生产过程管理，操作人员素质相对提高，再加上今年该系统没有处理其它杂料，即使做了其它产品的实验，但系统清理的彻底，所以___产品成份稳定;由于在___产品的粒度配比上，今年主要针对___产品粒度控制，加强日常的抽查力度，对不一样粒度范围的___产品实施严格的抽样检验，异常对粒度范围较窄的成品雾化粉末，在做好检验的同时，同时做好预防措施的跟踪工作，杜绝了粒度上存在的偏粗、偏细质量问题。

老系统___产品：今年年度，800吨____产品从4月份开始改为生产____产品，在改为生产____产品后，质量波动较大的是硫和砷，由于在改动初期没有将电积液全部换掉，所以出现了硫、砷含量偏高的情景，并且c系还原炉内附着很多杂质砷，直接导致砷含量超标，公司立即召集职责部门相关人员，分析原因后对还原炉进行处理，逐步将硫、砷含量控制了下来。____产品一方面围绕粒度、防氧化两个重点指标，加强过程控制。另一方面经过阳极套袋材质的选择和加强阳极套袋的日常管理，进一步降低铅含量。但由于粗硫酸铜中杂质含量高，没有进行除杂，循环液不能及时更换，导致产品的主品位时有不合格。同时受干燥设备及洗粉不彻底的影响，产品中硫含量及氢损两个指标，也出现不合格的现象。

但个别批次的产品存在合批不到位，部分产品颜色不稳定;因受生产原料影响，工序控制中筛上粉和破碎粉合理搭配不够，导致最终产品中有未氧化透的____产品生成氧化亚铜，虽然远远低于标准控制要求，但也给我们提出了更高的要求，经过反复论证和验证，质量技术科和车间共同达成一致：严格氧化段的工艺纪律，保证氧化深度，并且加强合批，防止了因松装密度不均匀而引起的桶与桶之间体积变化发生明显差异。化学法氧化____产品在年度加快了中试生产工艺条件的确定，为稳定生产供给依据。

____产品：5kt____产品质量基本坚持稳定，实现单线达产达标。但由于洗涤干燥及还原系统的过渡还存在必须衔接问题，导致还原过程时有粉发黑，产品的松装密度有超标现象。同时客户反映产品的外观一致性不好。由于是两个系生产，两个系产品的色差有必须的差别。同一批次之间由于研究松装密度和枝晶被破坏的因素，混料时

间较短，个别同批次产品之间，也偶尔存在色差。并发生用户退货的现象。所以，我们在混粉方面，不断试验，在保证松装密度达标的前提下，延长混料时间，提高____产品的均一性。

2、质量管理工作

(1)在质量体系管理工作中，严格按照《质量手册》、《程序文件》的要求执行，进一步贯彻精细化管理的精神，从细微处着手，加强产品过程控制和现场管理，稳定和持续提升现有各种产品的质量。同时配合项目组做好新投产项目的质量管理工作，以最快最短的时间做到了稳产达标。同时，把工艺纪律的执行情景的检查和关键工序的控制作为质量管理工作的重中之重，严肃执行工艺纪律的重要性，把住了生产的各个环节，保证最终产品质量。同时，加强了最终产品的检验，并且加大对化验分析人员的抽查力度。

(2)完成《___产品》行业标准的起草、评审及审定工作，并上报最终报批稿。该标准的起草完成，将为我公司___产品进一步提高市场占有率，起到进取的推动作用。同时完成《____产品》国家标准修订的各项准备工作。

(3)组织起草制定《5kta____产品作业指导书》、《5kta氧化____产品作业指导书》、《废水处理站作业指导书》，并下发实施。同时对现有的《技术操作规程》进行了全面修订，力求使操作规程具有实际指导作用，以保证工艺技术条件的执行。

(4)组织相关人员参加“三标体系”的培训，以及内审员的培训，卓越绩效标准模式关于卓越绩效自我评价培训和标杆管理专项培

训。为了解公司自我的优势和改善空间，指导单位今后的策划工作，建立框架体系，实施卓越模式，提升绩效和本事持续发展。

(5)根据集团公司的统一安排，我公司组织召开了质量月活动的动员会，让各部门了解“质量月”活动的安排和具体工作，下发活动安排，要求各部门充分利用班前会、周五安全会等各种形式，大力宣传“质量月”活动的意义、主题和活动要求，重点宣传“创新提升质量，名牌促进发展”的质量理念。要求各班组展开全员参与的“质量月”大讨论活动，从自身工作岗位的特点和要求出发，从深层次认识“质量月”活动的意义和如何提升产品质量。

(6)、配合集团公司争创全国质量奖办公室，完成卓越绩效模式的相关资料的填报工作，保证了集团公司的进度。

二、日常产品质量检查

20__年，加强了各类产品的质量检验力度，异常是新开发的三项产品，在做好检验的同时做好跟踪和反馈。

1、__产品。会同车间不断经过质量检讨会的形式，查找和整改生产中的不足，并根据电池厂家对__产品样品检测后反馈的信息，产品产品中硝酸根和硫酸根有超标现象，加强了__产品物料的洗涤工艺控制，严格要求按照__产品物料的洗涤操作规程进行洗涤，消除了硫酸根和硝酸根超标的现象。对硫酸镍的生产实行全程监控，严格控制其杂质成分含量。下半年由于环境等方面的影响，产品质量出现较大波动，质检人员跟班检查每批、每班__产品的产品质量，使产品的内、外质量得到了保证。

____产品的松比与粉末的粒度有直接关系，粉末愈细，2、镍粉方面，

松比越低，粉末的粒度与电解过程中工艺条件控制有直接的关系，所以，降低镍粉松比应从电解过程中控制最佳的工艺条件入手在做好检验的同时进取与车间做好配合，使出厂镍粉质量得到有效控制。20__年监督和处理集团公司商洽会提出松装密度超标镍粉问题一项，保证了入库产品合格率到达100%。

3、____产品方面，进取督促规范各项标识和过程控制，加强了中间产品控制力度，实行每班检验员跟班，重点检查____产品还原后外观颜色、粒度、氢损检测时烧结状况等指标，及时与车间进行沟通，加强了控制力度。对质检员集中进行业务培训，加强了____产品的粒度监测，对产品氢损波动及时查找原因，产品的外观颜色较过去有较大改观。

4、氧化____产品方面，进取规范产品组批和取样方法，加强产品质量跟踪，及时反馈质量信息和调整产品质量标准，不断满足用户要求。

在日常管理上，我们还强化了质量检查制度，对生产中出现的问

题做到及时处理，同时在管理中做到经常深入现场调查研究，力争从源头上解决。日常工作严格按照三标管理体系要求，强化工艺纪律管理，及时修订生产工艺等作业指导文件，确保生产操作的准确无误。

三、20__年产品质量指标完成情景

20__年1～9月份，__产品、____产品、___产品、____产品、氧化____产品、____产品产品入库合格率100%。

__产品：截止9月份完成吨，检验合格率。____产品：截止9月份完成吨，检验合格率100%，一次成粉率平均为。

___产品：截止9月份完成吨，一次检验合格率100%。电积____产品：截止9月份完成吨，一次检验合格率。

氧化____产品：截止9月份完成吨，一次检验合格率100%。

____产品：截止9月份完成吨。一次检验合格率。

四、标准化工作及其它工作

1、建立健全并修订公司所有产品技术标准、检验标准及原辅材料标准。

2、完成本科室相关制度的建设工作，共起草制定制度及规定8项。

3、20__年注册QC小组共12个，日常严格按照QC管理规定指

导督促其正常活动，力求活动的实效性。同时，20__年度QC成果评审中，《提高硫酸镍母液利用率》和《降低____产品电耗》两项QC成果分获二三等奖。在__省组织的第28届QC成果发布会上，我公司《提高硫酸镍母液利用率》和两项成果分获“优秀成果奖”和“先进成果奖”，____产品及__产品两个班组获“__省质量管理先进班组”，另外《降低____产品电耗》成果被推荐为“国家级优秀成果奖”，同时入选__省优秀成果论文集，这也是我公司参加QC小组活动以来取得的最好成绩。另申报20__年度QC小组12个。

4、20__年共申报专利14项，公开专利17项，授权专利5项。目前，____公司共公开专利36项，今年公开的专利约占全部公开专利的一半。

5、完成对外合作项目的申报及合同资料的审定工作。

6、完成20__～20__年科研项目的申报工作。围绕未来两年影响生产经营任务完成的主要问题，共上报科研项目三项。

7、完成______物料中试实验的对外协调、申请对实验的评审及实验结束后的费用核销工作。

8、配合质量管理部完成产品在欧盟市场注册的各项准备工作。

9、完成20__年度各类产品的省级抽检工作，所有产品均贴合相应标准，并取得合格品的检验报告。

10、配合销售五部做好__产品产品的销售工作，根据不一样的用户供给不一样品质的产品，不仅仅满足了用户的需求，并且扩大了产品的销售范围。

11、配合销售部门做好对用户异议及意见的处理工作，本着实事求是的原则与用户沟通，一方面了解了用户的需求，在日常质量检验中做为重点工作来抓，另一方面让用户了解我们产品的特性，消除他们心中的疑虑，建立他们对我公司产品的信心。一年来，没有发生较大的投诉及造成严重的质量事故。

12、每月定期召开质量例会和不定期质量通报会，对出现的问题，逐条制定纠正措施并加以实施，同时对不一样时期可能出现的问题，进行预防措施的实施，在必须程度上避免了一些问题的发生。

五、存在的问题与不足

2、质量体系运行中的自纠、自查不细致、不彻底。对日常产品质量出现的一些问题，重复发生，不能彻底解决。如____产品产品质量，今年就是主品位、硫及氢损影响合格率，从年初到此刻，一向还是这三个方面的问题。事前、事中的预防本事比较弱，有些问题的发生能够说是明知故犯。

3、部分职工和领导的质量意识淡薄。尤其在产量压力大的情景下，重产量，轻质量的现象时时表现出来，加剧了质量隐患的存在。甚至个别职工及车间领导认为，只要产品有人要就行了，何苦自我限制自我呢这些思想的存在，从另一个方面又延缓了纠正预防措施的落实。

4、抓整改措施落实的精神不够。对发现的问题或者预见可能发生的问题，能做到及时安排布臵，但没有逐项进行是否落实到位的检查，进而督促车间做好整改，这也是造成质量问题发生的一个根本原因。

5、解决实际问题的本事有限。对突发的一些问题，或者是没有遇见过的问题，不能快速准确地做出应对，或者是按部就班，延误了尽快解决问题的时间，导致产品质量在一段时间内出现连续波动。

6、产品质量信息化建设方面还存在不足。相对而言，今年加大了与销售部门及客户的沟通和交流，也避免了一些投诉问题的发生，但这种与客户沟通和交流的机制没有构成，不能进取收集用户的意见，便于日常生产中加以重视。

六、20__年工作打算

从目前的情景来看，有色金属价格的持续走低，对产品质量提出了更为苛刻的要求，往年不是问题的问题，也可能成为质量问题的导火索，应对市场的严峻形势，做为质量管理部门，明年重点要从以下几个方面加以改善和提高。

2、提高质量例会的实效性。在每月质量例会对上月工作总结和下月重点工作安排的基础上，对随时出现的问题，经过质量检讨会加以安排和解决。为了提高措施的落实效果，每周由质量技术科会同各质量工程师进行现场监督检查，对没有按时落实的措施，在处罚的基础上，限定时间解决。

3、加大质量管理的考核力度。每月考核前，召集车间主管质量的主任、质量工程师、作业区长，对每月的产品质量、质量管理工作进行通报和拟考核情景，让车间对每一项工作都做到心知肚明，了解差距，明确下月努力的方向，使质量管理考核工作真正能起到杠杆的作用。

4、加大工序质量的考核力度。总结今年生产中出现的问题，主要还是工序质量不高、工艺纪律执行不到位所致。所以明年要加强工序及工艺纪律的检查和考核力度，使生产过程受控，进一步稳定和提高产品质量。

5、加强车间领导、质量工程师、作业区长和技术人员的质量意识。经过对这四类人质量意识的强化，使他们能处处把产品质量提到必须的高度，才能带动岗位职工提高质量意识，否则每年都在讲提高广大员工的质量意识，也仅是一句空话。

6、加强与用户对产品质量的沟通交流。经过交流，了解用户所关心和有疑虑的，起到答疑解惑的作用，对用户的要求，及时反馈到生产一线重点解决和重视。

20xx我公司夯实基础，平稳发展、继续稳步攀升的重要的一年。本人作为质量检查员，始终遵循“诚信为本，创新为魂”的公司精神，紧紧围绕自身工作职责和本着为公司承担车辆配件检查任务，认真分析公司整体发展形势，注重细致的调查研究与检查工作，结合公司实际，在配合好公司领导各项重要工作事项的基础上，不断学习，不断提高观察、分析和处理问题的能力，加大xx公司内部配件检查力度，较好地完成了本年度的各项工作任务。现将主要工作总结如下：

一、在日常配件检查工作中，狠抓质量工作

以往的经验告诉我们，不论在产量攀升时还是在正常生产中，的问题是与质量问题相互冲突、矛盾的。过去生产过程不能有效受控，而质量监控又不能及时反映质量状况，质量状态缺乏有效的数据评价，导致在生产过程中不清楚质量水平，不能自我控制，致使产品转到其它分厂后暴露出大的质量的问题。基于前车之鉴，今年年初车间果断地采取主动的检查质量隐患、分析质量原因、解决质量问题的方式，用准确的数据预测用户使用产品的情况。对应这种想法，本人主动采取一系列措施，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量隐患；对过程指标进行有效跟踪和控制，强化、细化质量管理，积极进行整改，以增加检查的实效性，提高警示效果，及时堵塞质量控制上的漏洞，通过强化过程质量控制，坚持狠抓质量工作的落实，适时分析出质量的状态和要改进的方面；通过督促车间管理人员对工艺纪律认真检查，解决当前实质问题，使生产过程能够及时受到控制；并且将过去经常存在的问题警示化，以书面形式分发给各班组，强调质量控制的重要性。做到了：人员落实、制度落实、职责落实、任务落实、检查落实。牢固树立“质量在我手中、用户在我心中”“质量振兴，人人有责”的质量观念，树立用户满意是质量最终标准的意识。

二、认真加强专业知识学习，不断充实自己的业务知识

对于我来说，配件生产车间是一个基础单位。为了能很好地完成配件检查任务，更好地开展检查工作，本人努力坚持“向人学、向书本学”的工作态度和思路：一方面，虚心向老工人请教，通过他们对工作的热情和积极性来规范自己的工作态度；另一方面，认真学习《作业指导书》中的内容和公司“质量检查管理制度”，从中汲取“营养”，努力掌握有关质量方面的专业知识，在最短时间内把自己塑造成为了一名合格的质量检查员。

三、规范专用样板、量具的使用和管理一一一公司车辆配件样板的管理工作一直比较棘手

为了加强样板量具的管理，今年上半年，我部严格按照《公司量器具管理办法》有关规定，规范各重点工序检查样板的使用程序。对车辆配件检查样板磨耗，损坏等情况制定了新措施，对各检查工序的样板定行包干，即谁检查谁保管，这样，我们每个检查员都能及时掌握了解量具状况，发现过期或损坏问题，及时检定或重新制做，保证了配件检查的准确性，也是为各部门提供了较好的服务。

四、其他工作

本人还兼职检查组长职务，在日常的工作中，以“强化管理、狠抓质量”为切入点，确保月检查报表的准确性和统计分析的时效性。为提高年度检查工作和统计分析质量，不断加强和提高自身素质的同时自学《管理学》等书籍。在质量检查分析工作中，力求做到全面与重点相结合，在全面分析的基础上，对突出的重点问题，认真做好分析、记录，对主要检查结果的变化情况，及时向本部领导汇报，使其及时了解、掌握生产动态。

五、不足之处

一年来，本人作出了一定的努力，在领导和同志们的关心支持下，也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：

1、在工作中与领导交流沟通不够。

2、具体工作当中存在检查力度不够的缺点。有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。学习不够，知识面不广。

以上这些都有待于在今后的工作中，克服缺点，进一步完善和提高。

总之，我在工作岗位上履行了一名质量检查人员的职责，取得了一定成绩。但是，成绩只属于过去，明年工作重点首先是要抓好产品的质量稳定；其次是质量稳中求高使产品质量再上一个新台阶。提升个人工作管理能力，为适应公司快速发展做出自已的贡献。

第一条为贯彻落实《xxx中央组织部关于加强组织部门干部监督工作若干意见(试行)》，切实加强对领导班子和领导干部的监督管理，增强领导干部自重、自省、自警、自励的意识，进一步促进领导班子、领导干部思想政治建设和党风廉政建设，特制定本制度。

第二条函询回复制度是指信访反映有关单位部门或领导干部问题，组织部门认为该单位部门或干部有必要就所反映的问题向组织加以说明，以函询方式要求其回复的一种信访调查核实办法。

第三条实行信访函询回复制度必须坚持“三为主”的原则，即正面教育为主、预防为主、事前监督为主，努力把干部监督管理贯穿于干部教育、培养、选拔、使用的全过程。

第四条按照干部管理权限，县委组织部对群众来信来访反映本级管理的领导干部有以下七个方面的问题，经认真分析研究，除执纪执法机关已经核实处理的之外，对需要本人向组织说明情况的，可采取函询回复的方式进行调查核实。

1、理想信念、政治立场、贯彻执行党的路线、方针、政策方面的问题;

2、违反班子议事规则和决策程序，造成工作失误方面的问题;

3、违反《党政领导干部选拔任用工作条例》规定，在选拔任用干部工作和遵守组织人事纪律方面的问题;

4、违反民主集中制原则方面的问题;

5、思想作风、工作作风、生活作风及道德品质等方面的问题;

6、违反领导干部廉洁自律规定方面的问题;

7、其它需要向组织说明的问题。

第五条对于署名来信或来人反映领导干部上述问题的，县委组织部领导或干部室受理后，要及时整理并提出初步处理意见，根据部长批示或部长办公会决定，由组织部干部室向被反映领导干部正式发出函询通知;对于匿名来信反映领导干部上述问题的，要对问题的性质、内容和严重程度等进行分析鉴别，视其具体情况，决定是否对其进行函询。

第六条函询通知一般可直接向被反映领导干部本人发出，明确提出复函要求;特殊情况也可通过被反映领导干部所在单位党委(党组)向本人传达函询通知。发函询通知只转抄件不转原件，并删去来信来访人的姓名。

第七条被反映领导干部接到函询通知后，必须在半个月内回复书面材料，按要求实事求是地说明问题的情节、经过和解决处理的办法等;本人认为以复函形式难以表达清楚的，可以在复函的同时，在规定期限内直接到县委组织部当面进行补充说明;因特殊情况不能按时复函的，应及时向县委组织部说明理由，并作出回复承诺;无故不回复或拒不回复的，组织上将对本人进行批评教育，责成其尽快回复或给予严肃处理。

第八条被反映领导干部在复函中，如不实事求是，故意避重就轻、弄虚作假、隐瞒事实真相，一经查实，将从重处理。

第九条县委组织部干部室要将回复情况及时向部长或部长办公会汇报。由部长或部长办公会根据领导干部本人向组织回复说明的情况以及组织上了解掌握的情况，做出批示或处理决定，并及时向有关领导干部或所在单位党委(党组)反馈处理结果。

尊敬的领导：

您好！

失误这件事情本身都是可以避免的，正是因为自己没有多去注意，所以才会出现失误这样的现象。这次反省了自己之后，猛然发觉，其实每一次失误并不是因为自己粗心大意，而是因为自己在工作当中对待一些事情的时候，没有用正确的态度。就好比这次事情一样，如果我以前多去注意一下，又怎么会在今天出现这样的情况呢？这并不和我们的粗细心有关，而是我的个人态度有关，所以在这里，我检讨了自己很多，也希望领导能够感受到我的这一份真诚，希望可以原谅我这一次。

今天上午的时候，一名客户突然来公司投诉，说自从购买产品之后，我们的服务工作就断掉了，他这几天一直发信息给我，我一直都没有回复。他担心是不是我们公司不包售后了。当时领导和我反馈的时候，我才发现自己在这个方面犯了错。我的确有这样的问题，客户在购买产品之后，我就很少去维护了，其实也没有像这名客户说的那样，一直没有回复他。我一般都会回复，但是是因为他的问题真的不太紧要，所以我才没有过多去解释，导致他认为我们公司不包售后了。

这件事情发生之后，我才发现有些事情上是不可以偷懒的。我的确很喜欢那种讲得通的客户，这位客户我沟通过很多次了，他一直觉得是我们在欺骗他，一直保持一个非常高的敌对心理。其实我也知道这样的情况应该及时解决的，也应该更认真的和他解释。但是我还是没有做好，草草的敷衍了他一下，导致出现了被投诉的问题。

这次还好是来公司说明了问题，如果因为我影响了公司的口碑，那我不知道自己会愧疚到什么地步去。所以通过这一件事情，我知道了很多事情上的失误都不是一时间造成的，而是日积月累不去处理造成的。这一次的失误给了我沉重的一棒，让我知道痛是什么样的感觉，也提醒着我今后不能再犯同样的错误了。

在这件事情当中，由于我工作上的失误给公司带来了麻烦，我很愧疚，非常自责。我知道我作为一名员工，自己应该做的工作应该完完整整的做好，而不是想着偷一些没有必要的懒。这次我会好好反省自己，也会立马把这个问题解决掉，改正好。希望您今后可以看到一个更好的我，请您谅解！

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

产品质量问题承担承诺书 首先感谢您选择我们的产品! 华为技术有限公司自成立以来，一直把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和华为全体员工强烈的产品质量意识，使华为成为全球领先的信息与通信解决方案供应商。

公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。

公司从原材料严格把关，所有物料必须符合欧盟rohs标准，选用国内外最具影响力的供应商，建立严格的产品工艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。

华为建立了定期的员工质量培训制度，讲解质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个电阻、电容，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，做到产品72小时老化实验，不让一台不合格产品出厂。

华为质量方针：

积极倾听客户需求; 精心构建产品质量; 真诚提供满意服务; 时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。

产品质量保证书（可用于投标）

尊敬的客户：

首先感谢您选择购买我们的产品！

为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全，特作如下保证：