看见未来工作总结 第1篇

时光荏苒，岁月如梭。转眼间，今年已是我入司的第五个年头，但是今年对于我来说又是全新的一年。自四月份以来，我面对全新的工作岗位，从陌生到适应再到初步熟悉，在这里我要感谢各位领导和同仁的指导和帮助。

下面，我就将这段时间以来的工作及思想情况，各位领导和同仁做一个全面的汇报：

一、20xx年重点工作

（一）从头开始，数据先行

从四月份，步入新岗位伊始，如何快速熟悉新岗位工作成为摆在我面前的一大难题。幸而有部门领导的指点，安排我先不局限于一个险种，而是全面了解政保健康险、政保责任险及信用保证险的基本情况。

我定时从报表系统调取数据，制作当月政保报表及信用险清单，与商务局及非车险业务部进行数据对接，全面了解政保业务各险种的发展情况及运作机制，为日后更好的工作打下良好的基础。

（二）全面学习，实干为先

1、申报补贴

目前首台套、新材料作为政保业务的两大规模险种，从分公司到中支的重视程度正逐年增加。为了更好的服务中支，我在今年首台套、新材料两大险种的补贴工作中主要是协助部门其他同仁进行政策梳理，并对部分的重点保单的申报材料进行整理。

在实际工作中，我发现在申报补贴逐年透明化的前提下，申报材料的重要性也在逐年彰显。无论是对国家补贴政策的把握，亦或是对企业产品具体参数的了解，还是对于具体申报材料的编写，都要求我们一切要从细节出发。这不仅仅是针对申报补贴，而是在承保工作时就需要从承保产品具体参数及投保资料进行审核，不能有一丝一毫的大意甚至疏漏，否则一个参数的遗漏或者一份发票的日期都有可能导致最后申报的失败。

2、标书制作

今年面对新的岗位，也是一个全新学习的过程，对于一个从来没有接触过标书的新人而言，学习的最好途径即为实际操作。今年，我全程参与了芜湖防贫保及淮北淮矿集团安责险的标书制作，通过材料收集、撰写、印制、封装等全流程的操作，我对标书制作从一无所知到初步熟悉。

后期我通过协同中支同仁拜访主管部门、参加现场开标等环节，对于项目招投标的整体运行模式有了基本把握，为以后可能的投标工作积累了宝贵的经验。

（三）动力引擎，健康扶贫

1、关注健康，助力发展

今年我司中标了蚌埠大病项目，保费规模前所未有，但相对应的也暴露了我司对于类似项目的经验不足。为了更好的帮助机构做好该项目，部门领导安排我协同部门同仁共同对机构做好跟踪保障工作。

定期与机构项目具体负责人联系，沟通所遇到的问题，协同部门同仁及其他部门相关同仁一起解决具体困难。在本月，按照当地医保局要求我司组织专家对于该项目的病例进行评审工作，我全程协助部门领导组织并接送六位省级专家前往蚌埠进行病例评审。在这个过程中，我还与机构同仁一起实际操作了病例评审的'辅助工作，对病例评审的具体工作流程有了基本把握，对于一些不足和疏漏也有了大致了解，为后期的相关工作积累了宝贵的经验。

2、多方协同，防贫落地

在全面学习各险种的同时，今年我还专注于“防贫保”的推广与服务工作。在防贫保的推动工作中，我通过沟通总公司对口部门及分公司非车险部、根据当地实际需求制定具体“防贫保”方案、反复与当地机构沟通、制作宣传物料等工作，帮助机构开展“防贫保”业务，并为后期“防贫保”在安徽辖内的发展积累了经验。

经过分、支公司多位领导和同仁长时间的攻关和努力，终于在12月签单安徽省内首个防贫保项目——“利辛县防贫保项目”。

二、工作中不足

（一）分清主次，优化条理

在同时面对多项工作时，一定要有一个清晰的计划，梳理出一个完成各项工作的顺序，这样才能在工作中游刃有余，不急不慢。而我在同时面对多项工作时，条理性并不是很明确，经常出现分不清主次的情况，这也是我需要提高地方。

（二）提升专业知识

新的工作岗位要求具备新的专业能力，经过八个月的政保工作发现个人技能需要进一步加强。尤其在具体险种的运作模式及与客户及政府的沟通技巧等方面需要进一步深入学习。

三、20xx年重点工作

（一）防贫保的深入推进

根据总公司对于“防贫保”的具体要求，20xx年需要进一步加大推广力度，制定“防贫保”具体实施办法，加强跟踪，争取早日完成总公司下达的“2535”目标。

（二）大病保险的持续服务

针对蚌埠的大病项目，20xx年是首期服务的第二年，也是续保的关键一年。在这一年里，我将继续与分、支公司各位领导及同仁一起服务大病项目，做好总、分、中支公司之间的沟通与协调工作。

（三）持续加强学习

业务部门与理赔部门的专业要求与素质要求都有较大不同，20xx年我需要着重加强自身专业能力学习，并与司内优秀分公司多多沟通，多多学习。

四、工作中的心得和体会

我很感激公司及领导可以给我机会接触不同的领域，让我可以较为全面的考虑问题。尤其是我目前在处理的政保业务时，我很感谢自己四年的理赔经历，让我可以很快的了解险种的保险责任与理赔风险，也可以很快了解客户的真实需求，这些都让我在处理政保业务时可以较为快速的上手。

通过这段时间的工作，我最大的体会是不管是业务或者理赔端口，也不管是一线工作人员还是后台保障人员，都是公司的组成部分。只有全司一体化考虑，都以公司的效益为导向，前台后台共同努力，才能将公司的业务进一步扩大。如果各个端口或者各个部门只盯着自己的一块利益，害怕担责，前后脱节，那么损害的将是公司的利益。

最后再次感谢各位领导和同仁长久以来的指导和帮助，以上就是我今年的工作和思想汇报。

汇报人：

日期：12月15日

看见未来工作总结 第2篇

轻轻地用手拨开水面的落叶，去看你所过去的一切，那水如果清澈，能看清水中所浸泡的所有物体，那你的过去就是有所作为的；而那水若是浑浊的，那你的过去也就是什么也没有留下。但是这并不要紧，请抬头看看那红彤彤的旭日，你便会明白：过去的都已过去，而展望美好的未来才是最重要的。

时间像那无情的流水，朝朝暮暮间滚滚东去。五年级已停留——早已结束。过不了多久，我们将从五年级“晋升”到六年级，到达一个新的起点。回忆起五年级的学习生活，还真是有点舍不得。转过身，回顾这一年的点点滴滴，回首这一年的朝朝暮暮，心里百感交集。各种陈杂的感受如泉水一般顿时涌上了心头。这逝去的一年内的点点滴滴像放电影一般都在我心里一一闪过，这些将会在我心里镂刻下深深的印记。这些印记见证着我的成长，无论是幼稚、懵懂还是任性，对我来说，都会变成我最宝贵的精神财富。

品味旧学期，是一种特殊的甜味，还是淡淡的苦涩？

让人深思，能否让我回味在过去的一年内，不断地学习，使我的成长背包里满载着收获。学到不少知识倒是其次，最重要的是我有了属于我自己的学习方法，学会了合理安排自己的时间。不过在五年级我并不是很努力，上课没有百分百的专心，回家的自主学习也是心不在焉，三心二意。我想我是没有明白自己的处境。在五年级的时候，就要把地基打扎实，打稳固了，到五年级，乃至到了六年级学习才会轻轻松松。也等于说五年级就是一个转折点，五年级的知识稳固了，才会引导你走上更好的学习之路。努力！想想自己的处境，明白自己应该做什么，应该知道什么，应该领悟什么！？六年级是一个新的开始，我拥有新的目标。如果太阳是我的目标，那我会踮起脚尖，因为只有这样，才能更靠近阳光，才能向着目标一步一步的进发！面对新学期，我有7分自信，3分期待。我在期待着一个新的开始，自信着接受新的学习内容。

时间就像手中的沙砾，可以拥有，却不能把握。时间就是这么无情的向前走着，而我们却在为了不被它丢下拼命的追逐着，谁都不想被时间丢下。就这样，五年级过去了，而我将升到六年级。

回首过去，心中无限感慨，展望未来，相信依旧灿烂。学习中的收获，生活中的点滴，思想上的感悟，使我成长。明天的我，吸取教训，不再让自己陷入过去错误的泥潭中。我将启航扬帆，驶向我理想的目标。我也不再感到迷茫了，而过多的是对未来的美好憧憬。让我以崭新的自我，更强的自我，去迎接新一学期的学习生活吧！

看见未来工作总结 第3篇

回首过去，我们心怀坦荡，回首过去，我们沉沦于昨日成功时鲜花与掌声的簇拥之中；回首过去，我们没有驻足在昨日构建的美丽梦想中；回首过去，我们没有黯然伤神，沉沦于昨日的得与失，是与非中；回首过去，了解最真实的自我，看清今后的方向，选好航程，为一个崭新的日子苦心打造。

立足今日，我们擦亮眼睛，走过昨日逝去的岁月，点燃新的希望，放飞新的梦想，在日子的隧道中穿梭。今天，又一个起点，又一轮朝阳，请打开你的心灵之窗，拥抱阳光！拥抱今天吧！

一个漫长的暑假已过去,迎来的是一个美好的秋天。在这丹桂飘香,金秋收获的季节里,新的一学期又开始了,迎着早晨的第一缕阳光,我们又重新回到美丽的校园,开始了新一学期的征途。

在过去的旅途中,无论你是否拥有过欢笑,拥有个阳光,这都已成为永远的记忆,加上一把锁将它封闭起来吧!摆在我们面前的一切都是新的,你看见了吗?新的生命正在破土而出。由于现实的残酷,我们将化身为一个个骑士,抹掉胸口上的创伤，拿上我们的武器,整装待发。

新学期的目标你确定了吗？也许你的目标是过四级，也许你的目标是不挂科，目标可以不同，但是绝对不能没有,更重要的是有了目标后，我们一定要为此付诸行动，全力以赴，这些没有必要拿张纸唰唰大笔抹几下，但是在你的头脑中一定得有个奋斗目标，有个全套打算,没有目标就是没有终点，一个连自己终点都不知在哪里的人将如何完成这段旅程。当然这一路不会是一帆风顺，它总会有让你黯然流泪的时候。不过阴天之后总会是晴天的，因为你是一个骑士，拥有骑士精神，勇敢的骑士，不会被任何困难打倒!

那么，我们需要一步一个脚印,踏踏实实地做学问 ,书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。让我们共同探索未知世界，向着自己的目标，奋力前进！弗兰克林说过：“有非常之胆识,始可做非常之事业” ，雨果曾说：“没有理想的人生是不幸的人生”。把握机遇，用汗水去浇灌人生的花朵；擒住机会，用智慧去描绘人生的蓝图。要知道机会就是蒸汽，瞬间即逝。

对于我们来说，写一篇好的作文，画一幅美丽的图画，唱一支动人的歌曲，打一场漂亮的球赛，都是我们征途中的一次次成功。成功是我们的喜悦，成功背后是我们辛勤的汗水，没有耕耘就哪有收获 没有付出哪有所得。因此，对于即将毕业的我们，更应该好好珍惜这段宝贵的时光充实自己,把自己的理想变为势不可当的动力！

同学们，让我们扬起理想的风帆。在绚丽多彩的大学航行中，也许会有坎坷 ，艰险， 但我坚信在我们敬爱的老师舵手的指挥和操纵下，我们一定会战胜一切困难，避过所有的浅滩，到达成功的彼岸！我们即将充满激情,踏上征途。未来是我们的!

看见未来工作总结 第4篇

努力学习、熟练掌握专业知识，始终以进取的工作态度、高度的职责感和只争朝夕的精神投入到工作中，所以，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自我的努力，具备了必须的工作本事，能够从容的接待客户，应对柜面上头的一般业务。在业务技能、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事等方面，都有了很大的提高。因为我明白仅有加强自我的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户供给方便、快捷、准确的服务。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我常常提醒自我“善待别人，便是善待自我”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。我始终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。

要扬长避短，不断完善自我

作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验不足，但我会在工作态度和勤奋敬业方面发挥自我的长处。热爱自我的本职工作，正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取进取主动，能够进取参加单位组织的各项业务培训和营销任务。经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了必须的提高，并且相信自我能为首体支行做出更多的贡献。

工作中存在的不足及今后的打算

虽然近一段时间来感觉自我有了不小的提高，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在必须的欠缺，如收章锁屏、钱箱摆放等柜员行为规范以及业务中的操作顺序和合规排查等。此外，对于一些日常工作中遇见次数很少的业务，我还掌握得不够，总是在新人的立场上不敢接手。我要在今后的工作学习中磨练自我，在领导主管和同事的指导帮忙中提高自我，发扬长处，弥补不足。在今后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共同提高，不断提高自我的履岗本事，把自我培养成业务全面的人才。

看见未来工作总结 第5篇

过了今天还有太多的明天，可不会再有一个同样的今天。从人生的起点到现在即将毕业的小小少年，你曾经为人生的悲欢离合感叹过吗？你曾经失败过但依然可以笑看人生吗？你曾经为自己的痛苦和挫折诅咒过上帝吗？不管你是否有这样做过，这一切的一切都已成为过去，美好的回忆；这一切的一切都已成为历史，明智的选择。

在一个雨后的早晨，校园的花草树木经过春雨的洗礼，变得更加美丽、更加茁壮，我和同学在吃早餐时，不知不觉当中，我的目光停留在了一位小妹妹身上，他穿着一件金黄色的小短裙背着一个大书包，独自一人在教学楼前徘徊。此时此刻，我不禁想起了自己，在六年前，那个才上一年级刚入学的小小孩曾经也做过这样的举动，每次上学时，我总会一个人在教学楼前徘徊，也许我在心里默默地想：离开了幼儿园时的好伙伴，我又跨进了学校，开始了新的学习和生活，我一定要好好努力，回头再和他们比拼一下！这只是一个非常单纯而幼稚的想法，而现在我长大了，回想当初的一切只是一个梦，而现在无论自己遇到多大的困难，我总会不顾一切的弥补过失，多去想想那些十分遥远但又十分亲密的朋友，有他们做伴使我不再感到孤单，有他们的鼓励使我对未来充满信心。

在学生生涯里有太多的悲欢离合、人生百态了，虽然同学之间会经常发生一些口舌之战，但我一直认为我生活在一个快乐、无拘无束、永远“长不大”的班级里。好好总结一下过去，我会为自己曾经拥有的感到永远的欣慰、永远的骄傲！这一切仿佛一个金色的泡泡，里面有无数滴小水珠组成，尽管这样它永远也不会破，因为它要收集更多的水珠，直到世界的尽头。

回顾过去，我们的生活如此的美好；展望未来，我们的人生如此的精彩。我们在这条漫漫长路上旅行，在这条路上铺满了荆棘、洒满了鲜花，我们一直在努力的做好自己，尽管途中会遇到重重困难，但我们一直在坚守着人性的美德。过去的，就让它过去吧，成为了历史依然美好。今后，在人生的道路上我不管掉进了多深的“困难谷”，我都不会放弃梦想。展望未来，我信心十足，我会为自己的梦想努力奋斗！

看见未来工作总结 第6篇

俗话说光阴似箭，不知不觉中回首将近一年的工作，回想20xx年走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年是有意义的，有价值的，有收获的。

我是以一位实习生的身份进入宝隆的，当时我的职位是售后部文员，主要负责售后排单，售后回访。这个职位说小很小，说大又很大。它关系着我们公司的服务质量。有位哲人说过：做一件好事，容易。难的是：一直坚持不断地做好事。套用他的话对宝隆售后服务做了肯定和展望：做好一次服务，容易。难的是：一直坚持不断地把每一单服务做好。我们都知道，任何企业没有优质服务就没有良好的口碑，就难以建立持久稳定的优质品牌形象，就难以得到消费者的青睐和信赖。售后服务是很重要的一环，他能第一时间积极响应商场客户的需求，所以我们必须全环节的保障服务及时、到位、优质、高效。

感谢领导的信任，我从售后文员调到采购助理。这个职位对我来说可能是一种挑战，很感谢公司给我这一次挑战，展示自己的舞台，突破自己的机会。

对于采购我是很陌生的，结合这几个月的学习，我懂了采购员的一些日常工作。采购员要了解市场信息和销售反馈，确实客户的需求，拟定和执行采购计划，根据供应商的销售政策和政策促销以及公司的销售重点和特殊需求，及时提出采购建议调整采购计划；根据公司的商品编码规定，对入库商品安排编码；及时对业务或导购提出的报价给予回复。

通过20xx年的积累，我已熟悉采购的各项环节，但仍有很多地方需改进。20xx年对我来说更是一个挑战，所以要不断加强自身技术积累，做好采购物资质量把关工作，让生产放心使用，避免一些不必要的风险。继续做好采购成本的控制，尽量为公司省好每一分钱，这也是采购员职责所在。同时保留与供应商每一份来往传真及邮件，做好报价单原始数据凭证的分类管理工作，以便以后价格核查和对比。

看见未来工作总结 第7篇

一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

一、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

二、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

三、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，透过报纸、杂志、书籍用心学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，用心主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

四、专业知识、工作潜力和具体工作。

我是六月份来到公司工作，担任公司行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了公司的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，用心圆满的完成了以下本职工作：

1、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

2、协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原先没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件带给了很大方便

3、做好了各类信件的收发工作，20xx年底协助好办公室主任顺利地完成了20xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽误公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。

4、认真、按时、高效率地做好公司领导及办公室主任交办的其它工作。

5、协助好办公室主任做好公司的财务工作。财务工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习公司各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了公司20xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。公司的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公司公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还用心配合其他同事做好工作。

总结一年的工作，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作潜力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮忙公司实现发展，相信公司的明天会更好!

看见未来工作总结 第8篇

xx年12月18日，我南下广州途中，取道沈阳，抽空实地体验了兴隆大家庭的氛围，并顺利经过了沈阳兴隆大家庭的面试，心境是激动的。hr最终一句问我，如果把我派到朝阳我愿意不愿意，在了解到集团和朝阳相关情景后，我给了一个肯定的答复。

xx年3月15日，我取道沈阳回校，用坚硬的笔尖签下自我的就业协议。

xx年6月30日，在收到公司报道电话通知后，我退掉前往泰山的车票，并备齐工作所需物品，收拾情怀，准备新的开始。

xx年7月1日，小雨。离别的站台回荡着渐行渐远的祝福，我独自走进这个陌生的城市，并正式开始自我的兴隆生涯。

7月13日，为期12天的入企培训在新的教师、新的同事、新的环境磨合中悄然而去，我高歌“流云在天边，行囊在眼前，有一条通往太阳的路无边又无岩”奔赴盘锦，迎接新的挑战。

7月19日，凤凰涅槃，完成自我的重生。一周的“以纯”营业员实习在欢笑中度过。收尾的座谈中，我一言不发，只是开始梦想未来的日子，会有更大的收获。

7月23日，按照集团的安排，我进军兴隆大厦食品商场乳品冷冻部大冰柜组，拜于优秀的组长、三星级营业员李国辉教师门下。资本、本事、学习、憧憬，等等，一并爆发。

8月2日，带着满心的对柜组的不舍和“白吃、白喝、白玩、白拿”的向往，开赴沈阳参加传说中的集团奥运。七天学校生活的重温，七天封闭式忙碌与活泼，七天完全状态下的灌输和消化，在七篇以笑傲的诗句为开头的日记和对优秀学员奖品的窃喜中划上圆满的句号。

8月16日，我很庆幸我赶上这样的日子，并作为第一批的支援，在短短的四十多天时间里，对沈阳三进三出。我期望在这段日子里，我是进取而创意还卓有成效的完成了自我的工作，因为大家庭店庆特等功的完成有我一份参与，这就足够了。

8月29日，我重新回到柜组，也更加努力的学习，并尝试着在柜组、部里、楼层承办更多的事务，参与更多的活动，担当更多的主角。

10月11日和12日，我连续休息两天，认真回忆这段详实的经历，并真诚的总结自我的生活。我为我自我感到幸运、不易和骄傲。

三个月的时间，短短长长，感慨良多。记得刚来的时候，对岗位是忐忑青涩、手足无措，对工作更是擀面杖吹火，尽管我以前的经历也是丰满而充实的，然而对于新的环境，仍然需要一个缓冲，那段时间也犯了不少低级而幼稚的错误，譬如第一次开三联时候的紧张兴奋，第一次收款时的编码混淆与输入金额错误等等，但都在同事教师们的“没有事儿”和经验之谈中，渐渐的就成为过去。为了更好更快的进入主角，我每一天下班之后仍然要到柜组待上一段时间，尽可能多的参与前台事务。我逢事必寻遇事必问，总算在鼓励与坚持中争取到一个良好的开局。

如今，身为朝阳储干，在大厦食品商场实习，我想我至少在以下两个方面有所收获：

第一，工作技能有了提高。我算是勤快而肯干的，部组上货，我抢着帮忙，组长传票据，我抢着上楼，包括部里考勤，我都认真的划。如今，我对一楼算是比较熟悉，大部分同事，我都能叫得上名字或者是混个脸熟；对于销售工作，虽然谈不上得心应手，可是已经习惯多了，譬如调去支援月饼时，就能很快的找到熟悉商品知识的切口，并算是成熟的完成交易；对于稍微有一些接触的业务和管理工作，我也在努力的学习和体验。

看见未来工作总结 第9篇

2019企业后勤试用期工作总结模板一

三个月的试用期下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照。

我深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，让我更加的警惕自己，把工作做好做细.每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别，但大体方向和宗旨却都相同.所以，很快我就适应了这里的工作 流程，尽量配合大家的工作.虽然也有一些不当之处，但是我都积极改正，避免再犯.所以，很快的，我就融入了xx这个大家庭，并认真做好自己的本职工作.我喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和公司共同发展，做出自己最大的贡献.对我而言，不论在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的工作融入其中.这是作为一个员工基本的原则.团队精神是每个公司都倡导的美德.我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的.没有各个部门和各位同仁的相互配合，公司的工作进程要受到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然会受损.这样对公司和个人都无益处.在xx，我的主要职责是营销中心后勤，负责统计各区业务人员的工作汇报、每月费用报销的初步审核。同时，负责与各区经销商核对每月的帐务，资料和信息的传递。

三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要。就拿每月和经销商对帐来说吧，我要用心的做出近百家经销商的帐务，专心的做好每一家经销商的帐，细心的做好各经销商的每一笔帐，耐心的与各经销商对好每一项帐目。

在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。公司常宣导大家都要做到：认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改进，不断提升。

有首歌唱得好“看成败人生豪迈，只不过是从头再来.”我对它的理解就是：如果成功了，不要骄傲，继续努力，以便取得更大的成功;如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功.不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩.2019企业后勤试用期工作总结模板二

白驹过隙，时光飞逝，短暂而充实的试用期就在这阳光明媚的初夏结束了。回想我刚来公司的场景，仿佛就在昨天。当时的我刚从大学毕业，面对新的工作、新的环境懵懂无知却满腔热血。然而在公司领导这几个月来无微不至的关怀和海纳百川的包容下，在同事们雷厉风行的工作态度和温暖活泼的公司氛围的带动影响下，再加上自己在工作中的不断摸索、学习，我顺利地完成了试用期工作任务并收获了很多书本上学不到的知识。

下面，我简要汇报下我试用期的工作情况。总的来说，我的试用期工作大致可分为行政工作和风控工作两部分。

一、行政工作

试用期前半段，我主要参与了公司的行政工作。我很荣幸地与同事们全程经历了公司从筹备到注册开业的全部过程。

在公司筹备期间，我曾仔细校对整理过开业申报材料;协助领导召开20xx年第一次股东会、第一届第一次董事会;配合集合公司开展了两次公司招聘;参与了两次xx培训;协助领导解决了公司装修的遗留问题;并积极参与了公司开业典礼的筹备工作。

公司开业后，我主要参与了办公用品购置、公司员工入职手续办理、公司行政制度初步建立以及召开20xx年第一次股东会、第一届第二次董事会的工作。

二、风控工作

我从行政岗调到风控岗也已一月有余。在这一个多月的时间里，按照公司规定，我已基本把开业时期遗留的合同档案资料归档整理好，公司合同档案库初具雏形。如今新的业务资料，也能做到及时归档整理。

业务方面，对于我来说完全是一个新的领域。郭经理也带我走访了一些企业，我从中获益匪浅。但我深感自己金融知识以及工作经验的匮乏，所以我也不断督促自己继续学习，希望能尽快胜任风险控制这个岗位。

试用期的结束，对我来说是这个阶段的终点，也是下一个阶段的起点。正是因为这个不可或缺的试用期经历，让我更加看清了自己的实力，摆正心态，虚心学习，积极工作。在接下来的工作中，我会继续坚持积极严谨的工作态度、孜孜不倦的学习态度，让自己从一个雄心壮志却处处碰壁的大学生迅速成长为一个工作负责、业务娴熟的好员工。

最后，我要感谢公司给我提供了这个平台和锻炼自己的机会，给了我人生新的起点，感谢所有领导的培育和关怀，谢谢你们。我不会辜负你们的期望，请相信我、考核我，谢谢。

2019企业后勤试用期工作总结模板三

进入公司的三个月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导协助下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的工作流程，现在基本能完成各项分配到的工作;同时让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟，体会到了同事的团结向上，和睦的大家庭感觉。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。

虽然只有短短的三个月，但学到了很多，感悟了很多，以及对自身一些不足的地方得到了改进与提升，增进了对公司文化的更深了解，看到公司的发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作。

由于原单位从事的是客户服务工作，对后勤工作有很多做得并完不完善，在此，我要特地感谢公司领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献不辜负公司领导对我的期望与栽培;实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

2019企业后勤试用期工作总结模板四

加入公司已经两个月了，任行政后勤一职，虽然之前有过一些相关的工作经验，但“不在其位，不谋其政”很多事情都是跟想象的不一样。两个月的时间很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。这两个月的工作总结主要有以下几项：

1、工作质量、成绩、效益和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中吸取经验，使工作水平不断的进步，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

总结两个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如对行政方面的知识缺乏，卫生清洁工作做的还不够细心，监督工作没有做到位，缺少与同事沟通，未能反馈员工的意见，会议记录不详细考勤统计不够细心，做事缺少主动。还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在往后的工作中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能，努力自我完善，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。

2、专业知识、工作能力和具体工作

公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。

在这两个月中，我本着“把工作做的更好”的目标，积极的完成了以下本职工作：

(1)办公明细等电子文档的更新和调整，以方便自己开展工作;

(2)工作区域的卫生管理及执行;

(3)协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作，并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅;

(4)公司车辆的违章及用车情况的管理;

(5)协助好行政经理做好公司的人事工作：招聘，新员工入职的手续及物品发放工作，和各项安排;分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期对考勤进行统计、公布，每月准时上缴员工考勤情况;

(7)办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作;

(8)后勤工作的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换;

(9)认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。

3、需要学习并实践的工作，总结如下

(1)加强学习行政管理各项工作的管理流程并具有实际操作经验;

看见未来工作总结 第10篇

企业班组工作计划范文篇一：

一、指导思想。今年，本班在安全工作上，要以科学发展观为指导，坚持“安全第一，预防为主”，认真落实国家、集团公司、发电公司、锅炉项目部有关安全生产工作的决策部署和工作措施，围绕项目部、班组确定的安全工作目标，以控制事故为重点，以减少伤亡，杜绝违章为目标，积极参加各项安全生产宣传教育活动，强化安全生产的源头管理，协助项目部和检修部建立安全生产长效机制，推动本公司安全生产工作。

二、工作目标。 全年，本班将完成“一个目标”、突出“三个重点”、加强“三大建设”，为推动本单位安全工作作出新的贡献。

一个目标：保证本队全年不出任何安全事故。

三个重点：把安全学习、遵守安规、预防事故作为本队全年安全工作的重点。

三大建设：一是加强班组安全思想建设，通过安全法规和规章制度的学习，从思想上增强每个员工的安全意识;二是重视安全制度建设，严格遵守各项规章制度和操作规程，从制度上保证安全生产;三是强化安全防范能力建设，进一步学习和掌握安全管理与防范知识，增强每个员工的安全防范意识和自卫防范能力，确保“三不伤害”。

三、工作措施：

为了顺利完成20年的各生产任务，保证安全文明生产经济运行。本队严格按照安全文明标准化管理开展工作。特从安全，教育，培训，生产，精神文明建设。民主基础六个方面来制订以下工作计划，20年围统计划开展班组工作：

(一)教育培训管理

1 严格按照公司和项目部的要求，结合维护队的实际情况，开展维护队安全培训工作，特别要加强队员的安全技术和检修技能培训工作，、加强现场实际操作培训，提升队伍整体素质;借助现场实际工作，把需要提高技能的同志，尽量多安排进现场工作，提供较多的锻练机会，使其早日实现岗位成才，使得岗位员工的岗位技能及安全意识得到显著提高，使其更好的履行本岗位职责，增强工作责任心，确保安全生产，提高维护一队整体水平。

2 丰富文化生活，提高自学能力;培养和引导岗位员工自主学习的能力，丰富业余文化生活的同时，拓展知识面强化个人整体素质。合理安排业余时间建立学习兴趣使自身成为具有独立获取探索和应用知识的能力，不一味的只依赖培训，变被动学习为主动从自身养成爱思考爱钻研的好习惯。本队牢固树立“终身学习”的理念，不断完善班组学习环境和内部机制，努力营造学习氛围，调动员工学习积极性，不断改进创新培训方式，将培训的重点放在关键岗位和问题设备上，对员工进行全方位、分层次培训，不断增强培训的针对性和实效性。

3 教育员工自觉遵守安全规定。要求每个员工在工作中，从小事做起，从我做起，时刻警钟常鸣，随时绷紧安全这根弦，严格执行各项安全规定，坚持按操作规程办事，杜绝违章作业和习惯性违章，做到“不伤害他人，不伤害自己，不被他人伤害”。

(二)安全管理。

1 严格按照：“安全第一，预防为主”的方针，履行安全职责，强化安全责任。要结合本队、每个员工、每个岗位的安全工作职责，制订维护一队20年度安全生产目标，维护队不发生异常和未遂，个人无违章，实现“三不伤害”认真细化安全职责内容，明确安全管理责任，做到安全现任层层分解，落实到每一位员工身上，签订安全责任书，并通过扎实细致的安全管理和全班员工的共同努力，切实把各项安全工作落到实处。

2 自己查大家发现、提高自我防护意识;以“自己查大家发现”的方式，对自身存在的潜的违章习惯进行查找，对大家发现的问题建立整改措施。杜绝因个人习惯问题存在的各项安全隐患，在日常工作中做到相互监督相互提醒，并加大力度宣传和学习安全知识，进一步保障个人安全。并不定期对执行情况进行监督，严考核、硬兑现，提高整体执行力。按照预防为主、防治结合的原则，建立健全相关资料及重点要害部位防范措施，保障各项工作受控运行。加强安全知识学习。利用安全学习时间和业余时间，组织全班员工认真学习国家安全法规、集团公司安全文件、发电公司安全规章制度和本行业本岗位安全操作规程，积极参加各项安全活动，并结合项目部和维护队的实际，有针对性的学习，做到举一反三，吸取教训，学有实效，认真开展班前，班后会和作业前的三查活动，提高队员的安全意识，做好安全措施，积极开展各类节前和季节安全大检查活动，丰富安全知识，强化安全理念。

1 认真执行设备缺陷闭环管理和设备定期保养制度，严格执行设备巡回检查制，保证设备健康水平。

2 每月认真进行经济活动分析，控制成本，节约材料，提高人员工作效率，槁好双增双节，确保完成全年目标。

3 严格执行工作票制度并认真执行设备修后的验收工作，并做好技术台帐记录。

4 充分调动广大员工关心质量、参与质量管理、自觉自主地解决问题的自觉性与热情。

5 注重引导，提高质量参与意识。通过树立“质量第一”的思想，学习“质量控制”的理论和方法，真正理解“我的一举一动直接影响本工序的质量，而且又会影响下一道乃至影响整个操作工序质量而威胁整个作业项目的安全”，为形成从“向我要质量”转变为“我要质量”的良好作业意识奠定基础。

(四)精神文明建设及民主管理

强化以人为本，增强和谐氛围;严格按照公平、公开的原则，对公司的各项评优等工作进行民主评议，保障真正干事的人得到应有回报。结合自身实际，定期对全员进行思想、心里摸底，对有困难的积极与予帮助及思想疏导。坚持做到每周例会，集中总结讨论，注重梳理，消除不和谐因素，提升和谐发展氛围。1 维护一队民主管理的基本组织形式为班组民主管理会。班组民主管理会由全体职工直接参加。

2、班组民主管理会由工会小组长主持，工会小组长须由工会小组全体成员民主选举产生。

3、班组民主管理会每月召开，或根据需要随时召开，每次会议，要保证全班成员的三分之二以上职工参加。

4、班组民主管理会讨论决定的事项，必须由本班组的职工同意方能生效，经班组民主管理会在其职权范围内讨论决定的事项，未经重新讨论，不得随意改变。

5、班组民主管理会决定的事项，与班组长意见不一致时，应相互协商解决，意见仍不一统一时可报请项目部党政领导和工会进行协调。

6、班组民主管理会的每次会议要组织专人做好记录，原始记录要做到完整、准确，并妥善处理。

企业班组工作计划范文篇二：

作为一个班组长,经过20年的基础年后，20年我所面对的是更高的要求，班组各项工作必须落到实处，每一个班组都要明确自己的特色，树立自己的目标。对此做为班组长我准备从以下几个方面做好班组工作

一、指导思想。

今年3月份公司在总经理的主持下召开了春节后的第一个安全小组会议，在会上公司领导对各班组长的班组工作提出了明确的要求,要求今年的重点是做好班组建设工作,在保证公司安全生产的前提下,加强对班组成员的考核,我班组在会后即召开了班组安全活动传达会议精神,要求坚持“安全第一，以人为本,管理科学,持续发展”的管理方针，认真落实公司有关安全生产工作的决策部署和工作措施，围绕班组确定的安全工作目标，以”无事故,零伤亡”为目标，积极参加各项安全生产宣传教育培训活动，强化安全生产的源头管理，推动本单位安全生产工作。

二、工作目标。

全年，本班将完成“一个目标”、突出“三个重点”、加强“四大建设”，推动本班组工作。一个目标：保证本班全年不出任何安全事故。三个重点：把安全学习、遵守操作规程、预防事故以及提高组员工作积极性作为本班全年工作的重点。四大建设：一是加强班组安全建设，通过安全法规和规章制度的学习，从思想上增强每个员工的安全意识;二是重视安全制度建设，严格遵守各项规章制度和操作规程，从制度上保证安全生产;三是强化安全防范能力建设，进一步学习和掌握安全管理与防范知识，增强每个员工的安全防范意识和自卫防范能力，确保“三不伤害”。四是强化组员思想建设,提高组员工作积极性,促进班组工作和谐发展.三、工作措施：

(一)加强安全知识学习。利用安全学习时间和业余时间，组织全班员工认真学习国家法规、公司安全文件、规章制度和岗位操作规程，积极参加各项安全活动，丰富安全知识，强化安全理念。

(二)教育员工自觉遵守安全规定。 要求每个员工在工作中，从小事做起，从我做起，时刻警钟常鸣，随时绷紧安全这根弦，严格执行各项安全规定，坚持按操作规程办事，杜绝违章作业和习惯性违章，做到“不伤害他人，不伤害自己，不被他人伤害”。

(三)履行安全职责，强化安全责任。要结合本班、每个员工、每个岗位的安全工作职责，认真细化职责内容，明确安全管理责任，并通过扎实细致的安全管理和全班员工的共同努力，切实把各项安全工作落到实处。

(四)积极为公司工作献计献策。动员全班人员，随时思考问题，提合理化建议，针对本岗位、本班组的工作实际，认真思考班组工作中存在的不足,纠正不合理现象

企业交通安全工作计划篇三

为全面贯彻落实国家和盛市、县有关交通安全生产的指示精神，切实加强我局年交通安全生产管理工作，确保我县交通安全生产形势稳定，结合我局具体情况，制定年交通安全生产工作计划。

年交通安全生产工作指导思想：坚持以科学发展观为指导，贯彻执行“安全第一，预防为主,综合治理”的方针，牢固树立“以人为本”，“安全发展”理念，强化安全责任落实，不断推进交通安全“三项行动”和“三项建设”，继续开展“安全基层基础提升年”活动，构建交通安全管理长效机制，促进全县交通事业又好又快发展。

年交通安全生产工作目标：各项指标严格控制在市政府、市交通局和县政府下达的指标以内。杜绝特大交通事故，遏制较大交通事故，减少一般交通事故，确保人民群众生命财产安全;确保行业和谐稳定。

为实现上述工作目标，今年重点抓好以下几项工作：

一、强化交通行业安全监管责任，督促企业主体责任落实

(一)加强对交通安全生产工作的组织领导。交通安全事关人命和财产安全;事关交通事业的发展;事关社会的和谐稳定。局属各单位和驻沅交通系统各单位，要认真贯彻执行交通安全工作的方针、政策和法律、法规，认真贯彻执行上级对交通安全生产的一系列指示精神，切实加强对安全生产的组织领导，落实安全管理机构和管理人员，保障安全经费，实行领导“一岗双责”制。明确和落实各单位行政主要领导安全生产第一责任人和分管领导安全生产主要责任人的职责，实行党政工齐抓共管，综合治理的工作格局，全力做好我县交通安全工作。

(二)切实抓好交通运输安全生产。局属各行业安全监管机构要切实履行交通安全生产综合监管职责，加强对所属交通企事业单位和下级交通行业单位的指导协调和监督检查，按照“谁主管，谁负责”的原则，依法对所监管行业、领域和生产经营单位全面实施监督管理。

运管所要严格履行“三关一监督”职责，加强源头监控，严把交通运输经营者市场准入关，营运车辆技术状况关，营运驾驶员从业资格关。要强化农村客运安全监管，认真贯彻落实《怀化市发展农村客运加强农村道路交通安全管理暂行办法》，促进我县农村客运规范安全。

农村公路管理站要抓好所辖公路安全隐患治理，加强危桥险路监控和改造，深入开展以排查治理公路危险路段，完善标志标线为主要内容的“安保工程”行动，积极争取资金，加大对纳入整改的安全隐患和排查发现的危桥险段的改造力度，提高公路安全保障能力。

交通建设质量安全监管站要继续开展“平安工地”建设活动，严格执行交通建设市场安全准入制度，严厉打击无证开工，无证施工和无证上岗行为，严肃处理各种违章行为。

海事处要加强“四客一危”船舶和库区水上的安全监管，强化重点港口、码头的源头安全管理。要严格船舶进出港签证制度;严格“三品”检查;严肃查处船舶违章超载、顶蓬坐人等行为;严肃查处船舶无证经营和无证造船厂点。要加大船员培训和船舶审验发证工作。要建立水上交通运输动态安全监管系统(GPS)建设，实行视频监控。航道部门要及时清除库区水上的碍航物，整治航道内的滥采乱挖行为，确保航道畅通。

库区水上安全所要进一步推行“县管乡包村落实”管理模式，重点要抓好以下几项工作：一要严格乡镇船舶、渡口的安全管理考核制度，受县政府委托与库区乡镇签订安全管理责任书，并开展不定期检查，督促责任落实;二要强化联乡责任制，帮助指导库区乡镇开展船舶、渡口的安全管理;三要在去年渡口渡船清理整顿的基础上，审批渡口设置，规范渡运行为;四要严格履行“县管”职责，巩固“乡包”工作，重点抓好“村落实”工作。进一步完善内务管理，建立健全安全教育、培训制度、现场检查制度、隐患整改制度、应急救援机制等。五要督促库区乡镇坚持赶集、汛期、节假日、学生渡运等重点时期的领导带班渡口码头现场值守制度，切实维护辖区渡运安全。六要积极争取资金加快乡镇渡船更新改造和码头硬化、候船亭建设，渡口码头标牌更新等安全基础设施建设。力争全面完成全年18艘危旧渡船的更新改造任务，开展渡口改造工作。七要开展库区乡镇船管员、村安全专干的业务培训。全年至少开展一次集中培训，着力提高船管员业务素质。八要开展库区水上交通安全手机信息提示工作，提示范围包括乡镇主要领导、分管领导、安全员直至渡工。九要督促乡镇加强非运输船舶的日常安全检查制度，实行档案、台账化管理，严禁其从事客货营运。十要积极开展库区水上安全管理调查研究工作，及时总结推介“县管乡包村落实”工作中的先进经验，不断提升管理水平，夯实基层基础工作，建立和完善库区水上安全管理长效机制。

认真督促企业切实落实安全主体责任。交通运输企业都要建立覆盖全员过程的安全生产岗位责任制，切实加强营运车船安全管理，督促从业人员严守

企业班组工作计划范文篇四：

班组是一个企业最基层，最活跃的组织，也是企业各项工作的落脚点和具体实践者。作为飞机维修行业，我们为确保高效，安全，优质完成实施各项生产任务，先我们A320机电一组具体实施一下几点细则逐步提高班组综合管理水平。

一 遵守法律、法规和规章?

班组成员必须遵守法律、法规和规章，上班及时了解320机队状况、公司、航线部最新通告，安全意识始终放第一位。不触犯法律，绝不允许私拿机供品。

二 工作作风与规范

班组严抓工作作风，要做到一丝不苟，兢兢业业，吃苦耐劳，发扬机务优良传统作风，言传身教，有的放矢，提高年轻人工作积极性。平时工作中班组长和放行人员会随时监督检查，若发现工作中偷懒，实际工作时间远远超出工作任务的应用时间者，班组会内部批评，检讨直至经济处罚。

规范工作是对安全生产的直接保证。在实际工作中要求组内员工严格按照规范生产，如接送飞机规范，轮档摆放规范等，班组长和放行人员会随时抽查，对不规范者进行批评教育，班组内检讨直至经济处罚。

三 工具管理

借工具必须两接两还，严格执行工具三清点制度。转场单必须准确按时填写。我们并实施到每一架飞机放行人员复核工具准确并在转场单上签字。每天工作结束后安排指定人员对工具进行全部核查。在具体生产任务中我们会制定人员保管工具，明确责任人。班组长和放行人员会随时检查对不规范者进行批评教育，班组内检讨直至经济处罚。

四 工卡签署规范

严格执行九字方针，航前、短停、航后，维修签字人员必须不折不扣执行。在附加工作指令单签署中，实行互检，最后由放行人员再复检。若互检后再由放行人员发现签署有差错者一次警告，二次班组内批评，三次或以上每张工卡进行相应经济处罚。

五 纪律与请假制度

上班准时，不迟到、不早退。在工作中无正当理由禁止请假，请假超过半天者班组无权授予，请向车间请示。病假请出示病假条。事假，年假等提前向组里请示并填写请假单。

六 业务技能与培训

以师徒带教为基准点，明确带教内容，培养提高员工业务能力。首先班组对带教师傅进行考核，合格后赋予他带^v^弟的具体内容，每月班组会施行考核，对不合格者限期整改，重新考核，记录班组档案。班组在实施一些比较大的故障的排除除和疑难部件的拆装会排制定人员对其他组内人员进行讲解与培训。每月完成经验交流若干篇，完成每周十题培训任务同时给予积极上进者更多的培训机会。

组内会严格督促执照考试者尽快考完执照。

七 保存待命室卫生清洁

八 按劳分配，奖罚分明

班组每月会统计班组员工每个人当月所做的工作量，好人好事和参与故障排除的多少，再分配当月奖金的多少。实行多劳多得，少劳少取制度。弘扬优秀事迹进行经济上奖励，对违反班组规定者实行一定经济上的处罚并记录。

九发扬团队协作精神，顺利完成各项工作任务。发挥党员先锋作用，与员工谈心，帮助和解决他们在工作、生活、学习中遇到的问题，全组拧成一股绳，劲往一出使，正当红旗班组。

以上是我们一组各项规定，请车间严格审查，若予以通过我们会坚决执行。争取班组建设更上一台阶。

看见未来工作总结 第11篇

根据公司要求，结合项目部、自身工作情况，认真梳理总结20xx年工作，谋划20xx年工作，以确保手头工作顺利开展，促进公司发展。

第一部分20xx年工作总结

一、工作完成情况

20xx年01月至09月在涵翠苑C区绿化项目部主要完成的工作

1、主持项目部搬家：协助项目部的组建，组织两次项目部搬家工作，为项目的顺利施工创造了准备条件。

2、办公管理：办公文件、文档资料进行分项分类整理，归档；完成日常办公工作等。

3、技术：认真识图、读图、把握节点详图；提出图纸会审纪要；根据设计图纸现场测量、定位、放线；复测已完成的技术工作。

4、施工管理：协调施工质量、安全、进度的管理，调度机械设备，确保按抢工期计划完成。

5、人员管理：在领导的大力支持、同事的积极配合下，参与人员调度管理，确保项目有条不紊的进行。

6、材料：根据图纸设计及现场施工，以及仓库库存情况，准确计算材料用量，上报材料使用计划，对接材料进场、收料、入库、管理、使用。

7、结算：完成涵翠苑C区化粪池、雨污水配套工程结算，汇总签证、工程量上报工作等。

8、参加局、公司、项目部组织的各类会议，业务学习，观摩学习，外出考察，承担局“创客之家”部分工作。

20xx年09月至12月主要完成的工作

在北京林业大学参加进修学习，主修课程《园林工程》、《园林树木栽培养护学》、《园林树木学》、《风景园林设计》、《园林植物景观规划》、《园林植物应用设计》；辅修课程《景观生态规划与修复技术》、《园林花卉学》；旁听了海绵城市建设，垂直绿化等课程；参加了多个知识讲座的听讲学习。

二、取得的成绩

20xx年度个人被评为房管局最美员工，在各类长跑、登山比赛中获得过奖项；项目部被评为先进班组。

三、存在的问题

虽然在工程建设中付出了自己的努力，也取得了一定成绩。但是，还有以下需要改进和正视的问题：

1、个人：人员管理上还不够大胆；协调解决问题还不够果断；管理方式方法有待创新；现场施工经验不足。

2、班组：作业队伍管理人员素质有待提高，各班组施工人员部分业2

务素质较差，思想意识不到位，计划得不到落实，执行力度差，整改不到位。

第二部分20xx年工作计划及公司发展建议

新的一年面临的环境更加艰巨；20xx年的工作也给了我们很多教训，结合十三五规划及行业、公司现状，我们必须超前谋划，严格把控，竭尽全力，积极响应，有力组织，全面推进各项工作的顺利开展，实现公司战略转变和品质提升，做到以下几点：

一、个人方面

1、加强理论、业务知识学习，学以致用，提高个人素质；敢于大胆管理。

2、积极、主动、踏实肯干，努力干好自己的本职工作。

3、增强团队意识，集思广益，发挥各成员优势，取长补短。

4、做好组织、沟通、协调工作。

5、重视安全管理，狠抓不懈，把安全放在各项工作之首。

二、项目管理方面

进一步提高工程管理水*，改进质量控制方法、手段，提前谋划进度控制，严格监督成本控制过程，做到安全文明施工。

1、抓好质量管控，从源头控制入手，狠抓材料关、技术关，提高质量意识。

2、抓好安全文明施工管理，明确责任、完善制度，加大安全宣传力度和安全文化建设力度。

3、合理安排进度，严格按照甲方的总进度计划执行，参加甲方、监理、项目部组织的例会。

4、加强成本控制，抓好成本管理控制，做到预算相对准确、合理。在施工过程中做好设计变更和现场签证管理；对废弃料实行合理控制。

三、公司发展建议

1、合理调整产业组成结构形式，积极拓展新的行业空间；

2、练就综合管理，能担重任的项目部；

3、筛选班组，组建灵活机动的公司管理下的班组队伍；

4、积极寻找外部优秀施工班组；

5、改变管理方式，让人人敢担责任，愿意付出。

回顾过去，虽然遇到了不少困难，但在公司领导、项目部有条不紊的带领下、大家团结一致，克服困难，取得了一定的成绩。新的一年面临的环境更加艰巨，我将继续保持吃苦耐劳的作风，稳扎稳打，不断的总结与反省自己，提高自身素质与业务水*，继续为公司奉献出自己热情！

看见未来工作总结 第12篇

20___年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这一年与同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。

一、初入岗位

我是今年x月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了xx（公司）。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。

直到x月份xx日我有幸进入xx（公司）这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

二、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过平台免费版，收到了很多客户的订单，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在x月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位客户接收我们的付款方式，转账成功。

第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。

三、参与展会

xx月中旬，公司参与了xx第x届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。

与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。

四、收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。

其次就是价格得详细程度，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

五、工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。

其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。

六、心得体会

1、“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。

2、专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别是xx行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性。

3、要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。

4、心态决定一切。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。

七、展望20___

辞旧迎新，展望20___年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划，计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！

看见未来工作总结 第13篇

尊敬的各位领导、各位来宾，亲爱的同事们：

大家好！

我很荣幸作为优秀员工代表在这里发言。我想借此机会，向曾经在工作中给予我指导和支持的领导们、同事们，致以最衷心的感谢！

今天，能够站在这里发言，我既感到幸运，同时又感到很有压力。感到幸运，是基于我默默无闻的工作得到了大家的认同和支持，因此，我想，我是幸运的；而感到压力，是因为今天的成绩将是我明天的起点，我要努力做到更好，才能实现不断提升自我、创造更好的成绩。所以，对于在公司未来的成长，我感受到压力了。但是，未走过的路，总是令人充满希望，我期待着“未来”，期待在公司获得更大成功，为公司做出更大的贡献。

回想在公司里的日子，我对自己的工作做了一个小小的总结。

我是20xx年5月进入公司的，从企业名片项目的一个小小文员到物流部助理到现在的财务部会计，感谢公司给了我展示价值的平台，让我找到了人生的坐标!在工作过程中，让我接触到了许多不同的人和事，不但丰富了我的工作经验，也增强了我的.办事能力，使我在工作中得以迅速成长。当然在实际工作当中，无论职务的高低、工作量的多与少，我都保持积极和认真的工作态度，踏踏实实地做自己的事，尽量使自己的工作任务完成的更加圆满，因为我始终坚信：在不同的工作岗位上，为公司都能做出贡献，我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。将工作做好、做细，以负责任的心态来严格要求自己。

公司是我们的一个大家庭，我们每个人在为公司奉献着青春和智慧的同时，公司也在为我们提供自我发展的空间和实现自我价值的平台。作为大家庭的一员，应该充分发挥主人翁的精神，用心呵护这个大家庭，工作中大家严格按照公司的各项规章制度来工作，来约束自己，一心一意为公司谋发展；生活中大家亲如兄弟姐妹，互相帮助让每个人都感受到“亲人”般的温暖、“家”的温馨。我愿意和大家一同扎根，为我们共同的家奉献上自己全部的力量与爱心，愿我们大家共同携手，为公司的未来的腾飞撑起一片蓝天！

最后，请允许我再次向在座各位表示衷心的感谢，祝大家万事如意，心想事成！

谢谢大家！

看见未来工作总结 第14篇

进入保险公司已经一年有余了，这一年多的日子，是我进入社会以来最为丰富的一段日子了。虽然经历了很多的挫折和失败，但是我从未放松过，即使眼前有再大的磨难，我都没有放弃前进和探索。我知道想要冲破这些防线需要很大的勇气和坚强，但是这一年，我做到了，我比以前更好了。

一、学习上、态度上

在工作当中，尤其是对于我这种刚进门的小青年来说，学习就成为了一件更重要的事情。许多的时候，学习是一件可以提升我们的事情，但同时，学习也是一件可以让我们看见未来的事情。这一年当中，我参加了很多的培训，在这些培训当中，我积极进取，每一次都做好了笔记，并且进行总结和运用。平时在工作当中，我也积极去请教和学习，遇到了不懂的就询问那些经历比我足的同事，渐渐的，我和大家的关系更好了，我的技巧也得到了更大的提升。这是一份学习的态度带来的进步，也是我之后可以继续保持的一种状态。

二、工作上、进步上

工作是一件很谨慎的事情，它不像我们在学校里，可以对待学习那么自我和随意。工作是在公司这个平台上去努力，贡献自己的价值。我在这份保险工作当中认识到，其实每一个人的压力都是很大的，保险工作的确要比我想象的更加艰难，也要比我认识的更加具有专业性。所以这一年，我对这份工作是抱有一份非常忠诚和努力的态度的。最后，我也得到了这个成绩，我在某一些领域里是成功的，我的整体也提升了不少。

三、不足上，计划上

虽然得到了一些成绩，但是反思自己之后，我发现自己也是存在着一些不足的。比如说在和同事们的合作和交流上我的确还是处于一个劣势，平时自己也没有想到这会影响到我整个发展，但是现在想一下，这一点是我立马需要改正过来的。我们是一个团体，如果不紧跟大家，保持个人主义的话，有可能就没有办法前进，没有办法去突破以前的自己。并且这项工作还是需要合作的，有了同事们的帮助，我才能更好的完成它。未来一年，我会倾尽自己所有的力气去追求的，我也会为将来的道路做好计划，争取走向更好，也争取走向更成功的方向，做到更优秀的自己。

看见未来工作总结 第15篇

很高兴能够在学校和锦城街道的统一下安排来到了林学院社区进行暑期实习。也可以借此机会到社会中去锻炼一下自己，将现有的书本知识切实的运用到实际生活中。提高自我理论与实践相结合的能力，在社区中也可以看见未来自己所学专业的就业前景和现实情况。在此次社区实习中学到了许多的知识也看到了社区管理所存在的也些问题。

社区工作必须要有耐性，善于沟通

林学院社区是较早时期我们学校为在林学院在校教师所修建的教师公寓，到现在已经有近30年的时间。社区居委会办公室现有工作人员3名，其中熊主任本身就是我们学校后勤人员，统管社区的所有工作，其他2名都是经过层层选拔进入社区的由街道安排的工作人员。一进社区，熊主任就向我介绍了社区的一些基本情况，并且表示社区的工作比较繁琐，工作量很大。并表示在社区工作最主要的就是要学会沟通，社区里的很多事情都是小事情，但如果沟通不好不及时处理小事也会变得很复杂。

不久之后我对社区工作中沟通的重要性就有了切实的感受，这天一大早就有以为40岁左右的妇女来到了社区，目的就是向社区反映社区内的一个垃圾站严重影响到了她的日常生活。事情是这样的，她的家就在我们社区的围墙外隔了一条小路。这几年由于旅游行业日益繁荣她家也在自己家开了一个旅馆，生意也是比较的红火，但是这几天不断有客人向其提出意见，问题就在是与她家旅社一墙之隔的那只垃圾站，每天早上5、6点钟的时候环卫工人就来清理那个垃圾站，用铁铲处理垃圾的时候会发出巨大的响声，而且持续1个多小时，特别是最近几天由于天气热，垃圾站散发出阵阵恶臭，这些严重影响的她家旅社的生意。她希望我们小区能够将这个垃圾站的位置进行迁移。这个要求显然很不合理，因为我们小区已经快30年了，但她家的房子是近几年才建起来的。再有，她家房子本来就只能用来居住，并不能擅自的将其改造成旅社也是不允许的。但社区的熊主任和另一位工作人员还是不断的向其解释，并且表示会将这个问题尽快的向街道和有关部门反映，妥善的来处理这个问题。并希望对方不要有什么过激的行为，大家都是邻居。最终，经过社区的努力，街道对这个垃圾站的环卫工人的工作时间进行了调整，并尽最大努力保持这个垃圾站的卫生，减少恶臭的影响，这样既保证了社区的整洁有保护了旅社的利益，一举两得。

另一方面，由于社区时代比较久远，社区里居住的大多数都是学校的退休教师，其中也不乏老领导和老教授，可以说他们为我们学校的发展贡献了自己的终身，现在他们年纪大了，我们就要径最大的努力让他们安享晚年。所以，每当有老人到社区来了解社区的相关活动方针政策时，熊主任和几位工作人员都不断地提醒我要注意说话的语气和沟通的方式，向他们解释相关问题时要细心、耐心。

我们都知道现在小区在建造的时候为了能够提高业主的生活质量，美化小区环境，开发商都会留一些土地面积做绿化。并且这些小区的绿化都是算在公共面积离的，也就是说每位小区的业主都为这些绿化买过单。但如果这些小区绿化，没有得到很好的利用，被私人所占有，这不仅没有起到提高生活质量的目的，反而会引起业主间的矛盾。

公地使用问题也始终困扰着我们小区的居委会，由于小区里大多都是退休的老师，以前上班的时候工作都比较忙，一下子退休了就觉得比较空闲。当然，有许多的退休老师都会积极的参加社区组织的活动，由社区的合唱队，舞蹈队等等。有的老教师还自发的组织起来组成门球队，乒乓球队，每天都在小区的老年活动室里进行训练，比赛以此来丰富自己的退休生活，愉悦身心。可是也有一部分比较喜欢安静的老教师并不喜欢参加社区组织的活动，喜欢在家里练练书法，种些花草。于是问题就出来了，有不少的老教师都在小区的绿化地里种植起了蔬菜，瓜果，特别是那些住在1楼的住户都在自家前面的绿化带里种植了蔬菜。种植蔬菜就不可避免的会破坏原有的绿化，这就引起了楼上其他住户的不满，有许多住户都到居委会发表自己的意见，他们都觉得小区里的绿化地都是小区所有住户所共有的，以前那些绿化带里的绿化都是小区花了很大的财力物力搞起了的，现在就这样被破坏掉真的很心疼，有住户私自在绿化地里种植蔬菜侵犯了其他住户的利益，希望小区居委会能够出面制止。另一方面，种植蔬菜就需要施肥，有许多的住户就直接把粪便等排泄物直接就放在了菜地里，这也引起了旁边住户的极度不满，特别是现在这几天天气热那些肥料都散发出阵阵臭味，每天都有小区住户来小区反映这个问题。不少住户都希望居委会及时处理。这也是居委会最头痛的一个问题，这几年居委会不止一次希望彻底的解决这个问题，居委会也不止一次和那些私自占地的住户进行过交流，但总是有那么几个“钉子户”仍然我行我素，小区又不好采取强硬措施。所以搞得居委会也是很尴尬，一边是其他住户不断指责居委会不作为，另一边又是那些种菜的居民不听劝阻。至今，小区仍然拿不出一个两全其美的办法来解决这个问题。

另一个公地问题也很是令居委会头痛，那就是一些小区内的公共部分的维修，如果维修数额较大，需要动用小区维修基金时，小区就要对此进行举手表决，这时候往往会有住户提出异议使据维护很为难。

看见未来工作总结 第16篇

光阴似箭，日月如梭，20xx匆匆而过。一年里，在单位领导的精心培育和教导下，我通过自身的不断努力，无论在思想上、技术上还是在日常工作上，都取得了长足的进步和巨大的收获，但也存在诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、思想上

通过各级领导的精心培训，耐心教导下，我更全面掌握了专业知识，增强了安全意识，加强了自身能力的培养;拥护公司各项方针政策，自觉遵守各项规章制度，集中精力学习技术，为能更好地做好本职工作而努力。

二、工作上

三个月的实习期及一年来的见习生活，我参加了《山铝项目》和《衡水市垃圾焚烧烟气净化处理项目》。在日常工作中，我本着“今天所做之事勿候明天，自己所做之事勿候他人。”积极地完成技术交底、现场协调等本职工作。与此同时，我也常常参与到施工过程当中，在实践中学习和解决问题，做到真正的理论与实践相结合。在衡水市垃圾焚烧烟气净化处理工程项目施工过程中，在高经理、张经理的详细布置、认真指导和王经理的亲临督察，现工程已基本结束。伴随着工程的上马和结束，在这里我获得了特别多宝贵的经验，提高了自己现场处理问题和工程运行操作的能力。另外，基于前辈工作经验，我把利用工程相关制图软件与理论数据相结合的方式应用于工程量的计算与图纸的审核方面上，既提高了数据准确性，也提高了数据核查效率。

三、存在的不足

一年来，在领导和同志们的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还由不少差距。

1、由于现场工作的要求，没有安排好日常工作时间，导致经常开“夜车”。

2、在综合考虑问题方面有待进一步完善。

3、在工作中与领导交流沟通不够，有时只知埋头拉车。

四、今后工作思路

1、统筹安排工作，了解工作的轻重缓急，做好工作记录。

2、工作中学会开动脑筋，主动思考，充分地考虑问题，不断探索出工作方法和思路。

3、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，锐意进取、奋发向上、与时俱进，争取更大的进步和成绩。把新一年的工作做好，在现有工作的基础上更进一步，为公司的发展尽一份力。

看见未来工作总结 第17篇

1、给时间一点点时间让过去过去让开始开始。

2、生活如花姹紫嫣红；生活如歌美妙动听；生活如酒芳香清醇；生活如诗意境深远绚丽多彩。展望未来你我的日子红红火火！

3、人生离不开工作工作不仅是养家的薪水工作是锻炼我们的意志的砺石新的业务是拓展了我们的才能与同事的合作培养了我们的人格

4、对待过去不要过度追悔失去的都是永远。活在当下是回首过去展望未来后的领悟。

5、莫愁前路无知己天下谁人不识君？

6、学会放弃因为有的东西只能远远的欣赏不是你的就不要去强求。学会改变因为你不能改变别人只有改变自己；学会装傻因为人生难得糊涂！

7、成功的人总是用心思考每一处细节思考未来发展的每一个环节力求做到万无一失。

8、人最可悲的是自己不能战胜自己。

9、回忆憧憬迷茫……想说自己是一个拒绝*淡的人渴望激情刺激；渴望不屈壮烈；渴望彻底的成功或畅快的失败。

10、我们现在活着就要珍惜自己生命里的每一分每一秒！为什么要珍惜呢？因为我们会死很久很久！

11、盐是咸的但菜肴不可少；真理是苦的但对未来不可少。——蒙古谚语

12、人若软弱就是自己最大的敌人！

13、我将以更好的状态更认真的态度更饱满的精力去创造去拼搏去努力和企业一起成长！

14、生活总是让我们遍体鳞伤但到之后那些受伤的地方必须会变成我们最强壮的地方。

15、切的成就一切的财富都始于一个意念

16、新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公司全体成员决心再接再厉使工作更上一层楼。

17、参加工作才知道社会不是黑暗而是太现实。适者生存不适者淘汰。所以我们要有勇往直前敢于拼搏。力求上进的决心和勇气。

18、我们哭过笑过我们沮丧过奋发过感慨过甚至畏惧过退缩过但是我们从来没有真正放弃我们始终在向前一直在成长。

19、我要的很简单只希望未来的自己不嘲笑现在的自己。我要的又或许不简单希望未来的自己为现在的自己而骄傲。

20、明天将是一个转折点我又要开始一段新的生活一段新的奋斗我相信那句话“我期待回归的我更期待未来的自己！”未来将给我答案！

21、明天不必须更好但更好的明天一定会来。

22、每一天的努力总会有一天你会变成自己想要的样子。

23、只有被逼上绝路才能想出绝招！

24、相信优美的生命就是一曲无字的挽歌漫过心际的孤独早已蔚然成冰而你是这个季节里最美的音符。

——回顾过去展望未来诗句3篇

看见未来工作总结 第18篇

时光如白驹过隙般飞逝，我的40多天的社工实习结束了，收获多多自然是不用说的，但是并不是什么都能真正得说清楚，有些东西，还的确是只可意会不可言传。

其实，当初我说到暑假去阳光社工站实习的时候，的确让不少人觉得有点惊奇，大一，一个专业学习没深入多少的学生，居然像大三学生一样做着实习。

这种惊奇也在所难免，其实，与其说这40天的实习是实习，还不如说是一种对社工这种职业的真实体验，不管是从观察角度，还是做的角度，老师多次说过，人在情境中，我就在这种情境中去感受，这也算是实习，不过是体验式的实习。

实习的大致经历的一些事情，我已经在文章开头列出来了，单凭这些文字，大家几乎看不懂我做到了些什么，也许到了些什么？总结地来说，我得到了以下一些成长和感悟：

也许有些事情你可以独自地用最快时间完成，但是用一个合适数量的同事一同组成的小组一起来完成，会有更多意外的收获，和有更大成就感；

这个感受是源自我对社工站五位同工多次工作的一些情景中有感而发的，或许他们的合作没有那么完美和谐，但是却引发我这种对团队合作的向往，因为一个人能做完的事情，那是他自己和自己的事情在互动，但是当一个人和多个人一起合作的时候，则是人和人，人和事情，人和自己三种互动，交叉就会产生一定量的智慧火花，哪怕带不来真正有益的创造，但是在互动过程中，一些偶尔开玩笑的合作伙伴能让工作变得不那么单调和乏味；因为团队的合作，是有着友谊，共同努力，患难与共的感觉会让你在完成一件事情之后会感到很有成就感；

什么是专业社工，最根本在于用心，不具备社工的心，不管你有多好的手段，你都不是一个真正的社工；香港社工思源在7月14日来访社工站，我也有幸在阳光社工与思源互动中得到了一些新的认识，以上就是我自己认识之后的体会；一个真正社工，关键在于拥有社工心，我觉得用心做和不用心做很不同的。

同工胖哥告诉我，如果你事先对这次小组活动充分尊重，不管你做得是否有预期那么好，但是参与者是能感受到你那份对自己工作的尊重，因此他们也会尊重你并认可你，但假如我们本身都蔑视了这次活动，那么我们的结局也会是被人蔑视；这多少有那个道理，人如镜子，你对它笑，它就对你笑；社工不是老好人，社工是智慧的人；

这是我听到同工嘉超的感想之后我的简略认识，其实老师也曾经说过我们是智慧社工；是的，这也算是我们区别于非社工和社区老大妈的角色，我们不是老好人，我们对待复杂社会情况和很多意外的事情和人的举动时候，我们并不能因为我们是社工，就是要以一种老实，温柔礼貌，苦口婆心，单纯的作风去应对，否则我们不但帮助不了人，还会让自己身陷囹圄。

什么才是专业的社工要做的事情？就是你能看到的他们现在所做的这些；刚刚来到社工站体验时候，以及过去看多一些其他机构社工所做的事情，总是觉得他们做得不那么有专业味道，也总是希望自己能得到正宗的专业锻炼机会，做的都是专业的工作；其实，我过去的想法是相当不成熟的，只要是和书本说得完全一样的那种专业实习和工作才是我想要的，但是这种纯专业的实习和工作，真的存在吗？在大陆，真的有吗？几乎是没有的，哪怕你去哪里实习，你也会做很多感觉没有多少专业味道的东西，哪怕你真的做了社工，在目前，你多少也会觉得很多时候做得没有多少专业味道。

为了找到这种纯专业的活儿来做，那是一种挑剔的，头脑简单的要求，如果固执地这么想，那么我也许永远无法迈出实践的一步。

但是，书本终归是理论，书本描绘的有些是理想的工作情景，但是在起步中的大陆社工事业，作为拓荒牛的`这几代社工人，我们不可能真正从一开始创造出这种理想社工世界，需要我们几代人的努力，才能逐步改善，现在也在不断改善中；因此，现在我们看到社工，他们做的工作中，不管是否有社工味，那都是大陆社工最真实的反映，什么是专业社工的工作，就是这群专业社工所做的工作，在现在，我们能这样去看待我们的理论与现实差距，会进一步推动我们迈出积极地参与实习，实践，少些埋怨和怀疑，而多些积极与开拓。

也正如同工胖哥曾经告诉那些来社工站实习的社工学生，他说：“如果我们给你的实习内容就和书本讲得一模一样，那么你们干嘛还来实习，实习就是来发现现实与幻想的差距，实习是真正知道符合国情的社工现状，这才是实习最大意义。”

以上是我的一些心得体会，而在最后，40多天的实习，我觉得社工站存在一些我认为的不足：

社工站太小了，缺乏自己独立的个案工作室和小组活动场地，不方便及时或者合理创造一种合适情景让案主和小组活动进行；社工站电脑不太充足，站里社工需要轮流使用，不利于提高工作效率，缩短工作时间；社工站应该要有自己的旗帜，要有自己的一些带有本社工站标志的纪念品，用于给小组活动的参与人员，实习生，志愿者留下纪念，而旗帜和纪念品本身也起着一定程度的推广社工站品牌；

社工站创立仅仅半年，还属于一个战略推广期，我个人觉得，单凭靠一些小组，团康和个案，很难有效扩大社工站被社区居民认知度，这方面还有待社工站去探索思考。

看见未来工作总结 第19篇

昨天下午，公司举行了月度总结会暨第四季度计划启动会、中秋节、国庆节茶话会。

总结会就是总结过去，展望未来。那么，一个成功的总结会，一定能提升提炼出很多经典的经验，并能用于今后的工作，这是一个激励先进、鞭策后来者的最好的形式，所以，我们每月都要做一次这样的工作总结。今年又恰逢中秋节、国庆节双节连在一起，所以，也将9月份的月度总结会，以及今年第四季度的计划启动会，结合中秋、国庆节的聚餐综合在一起举行，规模宏大，形式多样，内容丰富。

本次总结会每个人都对自己的工作、学习做了深刻的总结，这里就不一一详述，只对本月销售冠军Drink的总结做一个纪实报道。

Drink是公司不老不新的销售员，做销售的时间不过一年半而已，特别是从公司化工产品销售部转到环境试验设备销售上才四个月而已，可是，他已经连续两个月夺得月度销售冠军，那么，是什么因素让他成为冠军呢？正如他总结的那些原因那样：有超强的自信心，无论什么时候都要相信自己一定能行；有团结合作的团队，现在的销售也好，生产也好，不可能靠自己一个人单独完成，都必须有不同的部门和岗位的人配合才能完成，比如，售前方案的制定、售中的技术谈判，对于销售员而言，肯定需要技术部门的同事支持；当然，基本的销售技能也是必须具备的。

他举了三个成功的销售案例，其中一个案例为天合公司的紫外老化试验箱的销售。

这个客户刚开始是不知道自己需要什么产品的，只知道需要对什么产品做试验，满足市场用户的需求。这个范围实在是太广，而他要求试验的产品又是他刚找到的一个新项目，也不知道怎么去做，一会说是氙灯老化试验箱，一会又说是紫外老化试验箱，一会又说是盐雾试验箱等等。Drink没有急着去推荐，而是要到客户做试验的产品的标准，希望从标准的解读上去了解客户的需求。但是，十分可惜的是，标准是全英文版的，读起来确实有些吃力。好在公司有人英语了得，于是通过解读方才知道客户的试验要求，巧的是刚好这个行业也有我们一家老客户购买过我们的试验设备——紫外老化试验箱。于是推荐给他紫外老化试验箱，而且告诉他我们客户和他的产品和质量要求类似，最终，客户在Drink的顾问式的销售关心下，终于决定下来购买紫外老化试验箱。

虽然我们讲述这个案例只有这么几分钟，其实，这个客户他一直跟踪、交流了接近一个月！这一个月里他不断的和客户互动，并帮他搜集很多产品资料，以及指导他以后如何试验，如何控制质量等问题，最后，客户很信服的和我们签订合同。

成功一定有方法，他最后总结的很好，销售需要：专业的产品知识，这样会是你成为客户购买和使用产品的顾问；专业的销售技巧，这样让你能充分了解客户需求、沟通情感、打动客户；真诚的服务意识，学会换位思考。销售是要有利润、要赚钱，但一定要设身处地的为客户推荐适合的产品，为客户提供科学合理的方案。

计划启动会上大家也是个个摩拳擦掌、畅所欲言、群情激昂！恨不得马上就到元旦，就到元旦的总结会上！

这个总结会和中秋国庆茶话会在一片欢声笑语中结束，大家带着愉快的心情和实实在在的收获去享受双节晚餐的美食和晚上的文体活动，希望在晚会上一展别样风采。

预祝各位同事中秋节、国庆节快乐！

祝广大新老客户中秋节、国庆节快乐！

看见未来工作总结 第20篇

****年是xxx寿险市场竞争更加激烈的一年， 同时也是xxx个险发展重要的一年，xxx个险在中支公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将xxx个险****年的工作情况和****年的工作计划汇报如下：

一、****年的经营成果和工作总结

截至12月1日，xxx个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入xxxx万元，其中期交保费xxx万元，趸交保费xxxxx元，意外险保费xxxx万元,提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销代理人xxxx人，其中持证人数xxxx人，持证率xx%;各级主管xx人，其中部经理x人，主任x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。

回顾****年走过的历程，凝聚着xxx太保人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：

(一)从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。今年xxx同业公司不断从各个方面和我们展开较量，特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。xxx个险上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为xxx个险从根本上增强了凝聚力，xxx个险呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。

(二)针对全年各阶段经营重点，我部门积极配合中支公司各项安排，结我个险实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。

特别是在今年7月份百日大战中，推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置“天天拜访，周周举绩，月月增员、百日达标”的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成绩，xxx个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。

(三)针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。

1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。

2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。

3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。

(四)一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定;一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。

1、基础工作，立足长远发展，是xxx个险长期以来始终坚持的方向，在****年，xxx个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。

在早会经营方面，xxx个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。 为了做好出勤管理，滨个险年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。

看见未来工作总结 第21篇

今天刚刚好是我调来安徽分公司1个月零5天，在这段时间里，请先容许我代表我自己感谢分公司各位给我的关心和支持，让我尽快的融入了这个团队，能够放手毫不顾忌的去做好自己的事情，就拿昨天晚上的一个例子：贺勉经理去商场调货，已经错过吃饭时间1个多小时，我们把饭菜做好都在等待着他一起吃饭！毫无怨言！真的是很让人感动和团结！谢谢大家！鞠躬！

目前我主要工作是负责2级市场的开发和市场的分析，通过这一段时间的工作，我一共前往了14个地方（淮南凤台阜阳太和界首临泉霍邱霍山金寨舒城岳西桐城太湖宿松），有很多的感想，今天我就和大家分享一下：（我就不一一的介绍各城市的情况，我的出差报告已经上交到刘总）

2.品牌分析：20xx年公司把安徽2级市场定位是拓展年，所以提供了对口的支持政策，努力让代理商：少投入高利润低风险的遵旨，有货架装修补贴，退换货率，开业广告等一系列真正给了我以及市场有效的优惠，所以希望在以后的工作中希望得到各位的大力支持，古话曰：双手难敌四拳。比如：看样品考察柜台向各位询问等等。如果有哪个客户想经营我品牌，绝对是一个不错的选择，我也坚信在我们专业专注的努力下，一定会让老板盈利的！因为我们是有实力的忘不了，也许我们还存在有些不足之处，但是只要我们肯直面问题，最大限度解决问题，就一定会有收获的（举例：货源的调整等）

3.计划分析：在完成展厅的布置（装修+样品）和办公室场地搬迁之后，我将继续深入市场最详细的市场分析和信息收集，计划情况如下：（我一直认为计划就是方向，大家想想，你今天都不知道明天该做什么？那市场怎么会有一个正确积极的走向，你的工作能力和规划如何体现，你的店员，你的.客户怎么会有方向和信心）

以下是今年的工作总结和明年的工作计划安排，我对于20xx年有自己的一些建议，今天通过这个好机会和大家一起探讨，为我们的安徽市场贡献自己的绵薄之力：

1.建议样品厅的货品一定要及时性和实效性，这与仓库和信息的沟通很，便于代理商选货和各位大区店长的备货，例如：仓库到了什么货就第一时间整理出来登记后上柜。重视展厅文化和货品饱满度就是一个分公司形象的特征和气势。

2.强烈建议分公司20xx年仓库配置一名女性工作人员，原因有2点：

2.培训其对产品售后的服务工作，随着市场的扩张，售后问题的产品将会随比例增加，如果在最短时间内解决顾客疑义，在一定程度上可以为品牌的树立提供条件。也可以让我们的工作人员省掉很多事情.例如：一件衣服到公司没有人追踪，经常半个月没有信息，顾客就发火，导致最后还是要退换。所以恳求公司考虑！

看见未来工作总结 第22篇

x年度是物业公司蓬勃发展、事业稳扎根基的一年，公司所取得的'每一点进步和成就，离不开全体员工的的辛勤劳动和无私奉献！为增强企业凝聚力，表彰先进树立楷模，激励员工奋发上进，特制定x年度公司年终总结表彰大会方案。

一、大会名称：x年物业服务公司年终总结表彰大会

二、大会主题：总结工作，表彰先进，展望未来。

三、大会主持人：副总经理

四、大会时间：x年1月26日16：00——19：30

表彰与发言时间：16：00——18：00

晚宴及抽奖时间：18：00——19：30

五、大会地点：xx1号（地址：）

六、大会形式：总结发言—表彰先进—年会围餐—穿插活动抽奖—离场领取礼品

七、出席人数：公司领导、外缴领导、全体非当值员工，合计约50人；

八、评优具体标准及内容：行政人事另行制定安排

九、大会工作分工：

序号内容责任人时间要求备注

1制定大会议程，编写大会工作方案 1月8日前

2大会场地选定与菜单（±1000元/席）敲定1月10日前

3大会现场氛围布置所需物品清单罗列1月12日前

4 总结大会发言稿征集

5 总结大会发言稿修订定稿1月18日前

6优秀员工的评选工作及确定人选（两名）1月18日前

7优秀员工证书制作及奖金安排1月20日前

8活动音响准备及调试（两个麦克风）活动当天

9会前大会场景布置工作

1）主席台（台卡制作）2）餐台布置（xx3席公司领导与重要来宾1席总部及其它人员1席）3）礼品派发处4）现场气球及氛围布置

1月26日13：00—15：30

10员工红包及问答奖金300元准备总负责

11相关物资采购

物资名称预算单价数量小计费用责任人

^v^x年物业服务公司年终总结表彰大会^v^横幅红布黄字尺寸确定1主责：

协助：

新年贺卡55

红包利事封总负责55

大米±10052

食用油52

三等奖抽奖奖品不透钢杯±30 20名

二等奖抽奖奖品±50 5名

一等奖抽奖奖品±100 3名

特等奖抽奖奖品±200 2名

大雪碧10

大橙汁10

红酒总负责10

白酒±1004

啤酒1箱

花生糖果5盆

12大会活动节目一：保安队列军姿表演1月23日前

大会活动节目二：团队物业管理知识有奖问答1月23日前

团队物业管理知识有奖问答记分工作活动当天

13抽奖箱1个抽奖券52张1月25日前

14过年礼品的运送，制签领表、签领发放工作活动当天

15活动拍照存档活动当天

16人员入席座次安排xx活动当天

17会后场地清理，物品归结活动当天

18会务期间车辆接送及应急稳资工作活动当天

19大会期间的总体协调与后勤工作总负责：

协助：

看见未来工作总结 第23篇

今天一大早，妈妈说“时间过得真快，又要过年了”。是啊，又到了辞旧迎新的时候，再过9天，20xx年的春节就来了。

回想过去的20xx年，这确实是丰富的一年。在这一年中，我成功的完成了进入初中的使命，在新的学校中，我见到了新的同班同学，看着同学们那阳光般的笑容，我没有任何在新环境中的陌生感；我认识了新的老师，老师们个个和蔼可亲，看着老师们那和蔼的笑容，我的心里温暖而舒适。

不知不觉中，这一学期就过完了，我会迎来那更有挑战性的下一个学期，在下一学期的学习中，我就要实行我那酝酿已久的计划：把班级第一的位置夺过来。在这看“似风*浪静，实则风起云涌”的班级中，为了保证“篡位成功”，我准备这样去做：

一、上课认真听讲，积极发言，做到不懂就问。

二、按时自觉完成老师及家长布置的作业。

三、为了提高自己的写作水*，我一定要*时多阅读课外书籍，多摘抄一些优美词句。

四、我还要改掉自己粗心大意和毛毛躁躁的坏毛病。

另外，我还要加强社交能力，以免自己在什么重大事件中出现尴尬，体育锻炼方面也要加强的，使自己更加完美。

我知道自己不是万能的.，但是我相信只要有信念，就一定可以成功！20xx年，我定会硕果累累！

看见未来工作总结 第24篇

*梦，应该是具有穿透力的透明色吧。

孩童般清澈的透明色眼珠，倒影出世间无数份的美好；物理中，只有那透明色才能接受所有色光，无私透亮；水般清澈透明，能映照美丽的事物，同样也能够威严的阻挡侵略，以柔克刚。

透明色，是一种最无私的颜色。是一种最博大的'颜色。它不具有任何掩饰，它率真，自由，不做作。

*梦，就应该是这样。具有博大爱心，宽容大度，率情真性。我想，这才是生命的真谛。一个民族只有拥有良好的品格，才能发展，才能进步，才能腾飞。

爱，也是透明的吧。它无私包容，真真切切。

世间最可怕的是什么？不是那无情的天灾。亦不是那无尽的黑暗。而是人们互相之间没有了信任，没有了爱。没有了爱，谁会在灾难中伸出援助之手？谁会将自己交给他人，信任他人？

这珍贵的信任，这美好的爱，在日常生活中慢慢减少……一次又一次的食品安全问题，一次又一次的冷眼旁观，让人与人之间的距离也在变远。

可是仍有一部分人，他们舍己救人、无私奉献！他们具有中华民族最高尚的品质！他们让世间充满了爱、希望！

最美教师张丽莉，她为了救在死亡边缘的孩子，而导致重伤，失去了双腿。但她并不后悔，她用自己的双腿拯救了几个学生的性命。在危险面前，她临危不惧，舍己救人。她的思想是崇高的，是真真正正有爱心有真性情的*人！是我们的骄傲！是我们中华民族最美的品德，是我们应该学习的爱心、*精神。

她、他、他们，为人民服务，为爱奉献。他们，是世间有爱的榜样。*，就应该有这样的人！

我想，未来的*，人们一定会相互信任，以诚相待。再也不会有第二个小悦悦，再也不会有掺假的消息，再也不会有欺骗和痛苦。人们互相包容，互相进步，互相帮助，互相信任，互相关心，互相鼓励。

世间充满了爱，未来的天就将是湛蓝的，空气将是清新充满喜悦的，路是宽敞明亮的，楼房是坚固温暖的，溪水是清澈干净的，小动物们不再遭受射杀，它们也有温暖的家。人们淳朴，善良，共同分享，共同欢乐，一起携手共创美好的未来，*人，一条心。*的明天将更加灿烂辉煌！*梦，将无比透明发亮！*人，将拥有一颗水晶般透明有爱的心！

这才是未来的美丽*。爱，让*变得崇高伟大。透明色，也会弘扬整个民族！

我想我的梦想一定会实现，让*充满爱！

看见未来工作总结 第25篇

保险分公司自成立以来，认真贯彻执行xxx保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造xxx保险专业、诚信的服务品牌，现将我司客户服务工作汇报如下：

一、领导重视，组织有力

保险分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢，专门成立客户服务公司领导小组，由总经理担任组长，总经理助理担任执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。

二、强化制度，规范服务

以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，最大限度降低出错率，减少或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工作手册，确定标准，明确权责，在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出具体的要求，树立统一、标准的对外服务形象。加强与总部和分公司各部门的沟通与协调，建立快速服务机制，及时解决在对外服务过程中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务，配以严格高效的管理，xxx保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。

三、强化培训，提高意识

打造xxx的服务品牌就是打造xxx人的品牌。为了增强我司客服人员的服务意识和服务水平，提高在##市场的品牌知名度，我司在总经理室的领导下，大力加强克服员工队伍建设，不断提高员工素质。组织员工学习了《客户服务工作制度》，并利用节假日聘请专业人士对客服工作人员进行岗位培训。发动员工找出自身工作中的不足，对公司的客服工作提出合理化建议，并积极改进。通过学习、培训和宣导，培养出一批具有很强服务意识、很强的服务能力、真正为客户、为公司品牌塑造投入和付出的优秀客服人员，在全公司范围内形成一个统一思想、统一认识，自上而下重视服务的环境。

四、明确目标，措施得力

服务是xxx的改革创新战略、经营战略和品牌战略，把服务提高到生存的高度，“服务效益”是我司经营战略的一个新观念，在服务上我们拒绝一切形式主义和不切实际的做法，提出三个提倡：实实在在的服务、深入细致的服务、卓有成效的服务。

（一）优化职场服务形象

1、设客户服务咨询岗和客户服务岗，对前来办理业务的客户提供从迎接、咨询、引导直到办理完业务后送出职场等全程服务。

2、设立客户服务角，摆放一些客户可能需要的物品，有止疼片、创可贴，针线包，让客户有家的感觉。

3、制定职场行为准则，推出“微笑加站立”和“三个一”活动，即递上一本书、端上一杯茶、送上一声问候。

（二）完善客户服务体系建设

1、我们坚持做到“比出险客户亲人早到三分钟”的服务理念，xxx客户服务电话将为客户提供全天24小时受理报案、查勘救援服务；

2、实行“一站式”服务，快速查勘，及时理赔，工作日保证8小时受理客户理赔资料、领取赔款，为广大客户提供全方位理赔服务；

3、在工作中积极与客户联系，主动替客户着想，严格按照限时理赔服务的承诺，对案件不拖、不等、不靠，保证了较高的结案率；

4、建立客户回访制度，设置客户服务专线系统，指定专人负责，保单生效后，通过电话、信函、问卷等形式对客户进行回访，如发现问题，保证在5个工作日内给客户满意答复。

5、我们还为保险金额较大的保户提供VIP服务，包括防灾防损提示、理财服务、法律咨询服务、免费送油服务、免费提供节日、生日、纪念日的问候和祝福等。

通过一些列贴心细致的服务举措，在客户心中树立起诚信服务的品牌形象，在同行业也有较好的口碑。

为xxx客户提供专业优质的全程服务、提供周全完善的风险保障是我们不变的承诺。尽管##分公司成立时间不长，但我们专业、诚信、高效的服务的宗旨却始终如一，我们的服务质量和品牌形象也得到了广大客户和同业的认可，获得了上级监管部门的肯定。在今后的工作中，我司将遵照##保监局的领导和指示，继续深化服务理念，提高服务意识，提升服务品质，为推动##市保险行业又快又好地发展做出自己的努力。