线上渠道工作总结 第1篇

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通过一周的培训，让我感受最深的是职业素养、电话销售、陌生拜访、时间调度，下面是自己个人心得：

一、职业素养

1、衣着言行

西装、领带可以说是基本的，不仅是对自己个人修养的体现，更是尊重他人的桥梁。

2、 服务的心态

从细节着手，把自己的办公地点收拾干净，每天简单的事情重复做，归零的心态。

3、 学习的能力

这些天，一直在看《一分钟销售》，将书中所讲与自己的实际经历相结合，感觉获益很多，销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。

二、电话销售

1、约客户见面才是打电话的目的。

2、电话销售最大的困难就是短时间让客户产生兴趣。

3、 话术，也是我要解决的一个问题。

4、 如何把相关事情不经意的联系到电话目的上来。

总结我这段时间电话销售中出现的问题，主要集中在：

1、有在开始时争取别人给予时间的意识，结果在中途导致别人不愿意继续听下去。

2、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的，一上来就是直接介绍公司和个人，结果屡遭拒绝。

3、 兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的兴奋感，直到最后一天才稍微有些感觉，如何把自己调节到最佳状态也是我下一个要提高的地方。

三、陌生拜访

问题调查：前期准备工作不足以及经验的缺乏。

1、准备工作不足，表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度，导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答，同时，还表现在对客户反映的一种估计不足，出发前没有作出详尽的预计。还有，就是对路线的考虑不周，导致中间出现了很多的差错，结果延误了与客户见面的时间。

2、 经验的缺乏，主要表现在一些礼仪的考虑不周上，如忘记同别人交换名片，敲门的高度上等。

四、时间的调度

主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排，如何平衡，如何让自己在工作时达到一种最佳状态，同时又能保持生活的愉快以及学习的动力。这个目前还在不断的学习与思考中。

总结：“今日事，今日毕”，是我这一周工作在时间方面最大的体会。感觉最重要的还是一种“工作的态度”。要不断的自己“归零”，调整心态，愿意从细微之事不断成长，以及保持一种学习的心态，不断总结、归纳、成长!

线上渠道工作总结 第2篇

当前，正值疫情防控、春耕生产的关键时期，xx乡镇不断强化思想认识，认真统筹推进疫情防控和复工复产工作落实，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用，做到疫情防控和复工复产两手抓、两不误。

一、注重资源整合有力推进。

为减少疫情对经济发展的影响，xx乡镇整合脱贫攻坚和疫情防控力量，发动驻村工作队7支，尽锐出战，积极入户开展疫情防控宣传，发动和引导群众有序开展春耕生产工作，分散干活，戴好口罩，减少聚集，确保每家每户基本春耕活动有序完成;同时为将时间追回来，将疫情造成的经济损失追回来，各力量下到村集体产业生产当中去，到大棚中帮忙采摘年前的蔬菜，将休棚的杂草清除干净，帮助技术人员给泥土铺上薄膜。今年，桂花村决定在大棚里栽种西瓜，3月5日雷锋日，桂花村驻村工作队就与城管局党组织在桂花村大棚内进行了一场精品西瓜种植的'“联谊”活动，通过在田间地头的农事亲身体验，让雷锋志愿服务活动日更具有意义，有了精锐力量的加入，西瓜苗很快就整齐的躺在了泥土里，一眼望去，全是希望。

二、发挥党员垂范有序推进。

结合复工复产实际，建立党员先锋队16支，先锋队严格落实好个人防护，，积极推动企业复工复产，遇事在前，以身作则做好表率。为积极推动规模以上企业能够顺利开工复产，付智颖积极主动到企业外省返乡务工技术人员建立体温监测台账，并每天和专班人员到企业对外来工人进行体温测量，仔细询问他们的身体状况，专门负责做好企业外来技术工人的管控工作;为做好村级产业有序发展，各村实行党员分片包保，围绕复工复产疫情防控的要求，冲锋在一线，干在实处，在兴隆村六田坪大棚里，各党员从旁协助，宣传复工防疫要点，协助技术人员做好辣椒育苗工作，让辣椒苗尽快在泥土里生长，推动了各企业有效复工复产，为奋力夺取疫情防控和经济社会发展目标双胜利打下了坚实的基础。

三、强化制度建设全力保障。

为切实保障疫情防控期间复工复产顺利进行，xx乡镇强化组织保障，制定下发了《xx乡镇统筹推进农村疫情防控、脱贫攻坚和农业产业发展工作方案的通知》、《关于成立xx乡镇企业项目复工复产工作领导小组的通知》、《xx乡镇关于成立企业复工复产工作专班的通知》等文件，进一步给企业复工复产吃下“定心丸”;同时每日报告制度依然继续，各企业对新返工人员需要对其运动轨迹和体征进行登记测量，外省返回务工人员需集中观察14天后才能正式上岗就业。

截止目前，xx乡镇各村大棚蔬菜已全部“动土”完成种植，主要以辣椒、丝瓜、黄瓜、西瓜为主，3家规模以上企业已复工复产。

2月x日（农历正月十一）由项目部牵头，组织安全员、质检员、机械、电工及春节留守负责人以及各班组代班人员参加的对施工现场机械设备、临时用电、封存材料以及宿舍开封检查， 具体检查整改情况通报如下：

1、财富广场C4栋项目部管理人员均已经到齐，新工人进场，陆续分批组织进行三级安全教育。

2、提高认识，落实责任。 安全设备科为进一步落实安全生产责任制，层层分解，建立进场作业人员的花名册，做好新进场作业人员的三级安全教育培训和考核，建立合格作业人员档案的准备工作。

3、项目部着重对施工现场重点部位和关键环节的检查，确保各项安全措施落实到位。

4、首先是对现场塔机、钢筋加工机具等施工设备机具的检查， 为确保机械设备电气装置及安全防护装置的完好、工作机构安全运行，确保万无一失打好基础。

5、临时用电线路、 配电箱 、电箱内各电器元件 进行了细致检查，确保动作灵敏可靠，临时用电设施的安全；

6、要求各班组负责人加强工人的素质教育，克服节后麻痺思想，注意宿舍安全防火，严禁宿舍开小灶，严禁使用劣质电器及插排、插座。谨防电线负荷过大引起火灾， 确保从源头上减少安全隐患。

线上渠道工作总结 第3篇

当前，随着疫情防控取得积极成效，各地开工复工有序推进，新冠肺炎疫情对中国经济的冲击是短期的，并不会影响中国经济长期向好的趋势。疫情迟早会控制住，生产经营活动终将回归正常轨道，经济增长仍将会保持中高速水平。为应对疫情造成的短期冲击，中央采取了一系列措施支持企业复工复产，出台实施相关优惠和扶持政策帮助企业渡过难关。

更好发挥政府部门的服务作用。近日，^v^应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制印发的《关于切实加强疫情科学防控有序做好企业复工复产工作的通知》就指出，各地区各部门和有关企业要以高度的责任感和使命感，按照科学、合理、适度、管用的原则制定针对性措施，既要切实做好春节后返程和复工复产后的疫情防控工作，确保人民生命安全和身体健康;又要及时协调解决复工复产中的困难和问题，尽早恢复正常生产。各地党委、政府为统筹好疫情防控与民生保障、复工复产的关系，实施重点人员、重点场所、重点区域实行分级分类管控。在妥善采取防护措施的前提下，尽可能减少疫情防控对群众生产生活带来的不便影响。

更好发挥积极的财政政策作用。各地政府充分利用财政政策调结构的利器作用，调整好内外结构、产业结构的平衡，同时兼顾短期与长期平衡。加大财政补贴力度，通过补贴打击较大的交通运输、旅游业、餐饮和住宿等行业，亏损金额抵减盈利月份的金额，以降低企业所得税;通过出台有针对性的措施帮助中小微企业渡过疫情带来的'突发风险，降低经营成本，补偿突发风险成本;通过扶持与疫情防控相关物资企业，降低生产运营和融资成本，加大防疫物资和医药产品供给保障力度，在劳动用工补贴、物业补贴、租金补贴等方面给予扶持。

更好保持货币政策灵活适度作用。这次疫情对中小微企业发展影响更大，各地政府都多措并举制定应对疫情冲击经济的宏观货币政策，适时适度降准降息，给予特殊时期还本付息延期支持，鼓励但不强制商业银行对部分地区下降利率，对受疫情冲击较大的行业提供信贷支持。做到了对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，特别是中小微企业，做到不抽贷、不断贷、不压贷。对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，下调贷款利率缓解企业压力，并通过展期、无还本续贷、信贷重组、减免逾期利息等方式予以支持。

线上渠道工作总结 第4篇

按照教学计划，本周应开课程1283门（2553门次），实际线上开课2486门次，开课率。其中公共必修课应开648门次，实开648门次，开课率100%；专业必修课应开1353门次，实开1324门次，开课率；专业选修课应开449门次，实开420门次，开课率；通识教育选修课应开103门次，实开94门次，开课率。

涉及开课单位25个（包括20个学院，党委学工部、教师专业能力发展中心、毕业生就业指导服务中心、武装部、图书馆等）。按教学计划授课教师应有1300人，实际在线授课教师1274人，教师授课率达；本周按教学计划上课学生应到116393人次，实际上课学生115983人次，学生上课率达。

据统计，本学期全校无法开展在线教学的课程共72门，涉及15个开课单位（14个学院、基础实验教学中心）。其中专业必修课46门（），专业选修课15门（），通识教育选修课11门（）。其中的课程为实验/实践/技能类课程，不具备线上开课条件，的课程为外聘教师或教师年纪较大，不能快速掌握在线授课技术；的课程因老师在国外、无设备等原因无法在线授课等。对于这些无法在线教学的课程，教务处和相关学院已督促授课教师做好开课预案，其中68门课程待正式开学后利用周末或其他时间补课，3门通识教育选修课为后半学期开课，1门课程调整到下学期开设。

线上渠道工作总结 第5篇

近日，各地纷纷迎来了“复工潮”，打响了“复工战”。复工复产，既要善守，也要能攻。只有做到攻守合一，才能在降低疫情影响中牢牢把握发展主动权，奋力夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”。

严把关，实打实，守牢疫情防控层层关卡。守住防疫底线，方有复工底气。抓企业复工复产，疫情防控工作绝不能松劲，要防止盲目乐观，保持清醒头脑，严防死守，层层把关，守牢复工复产期间的疫情防线。其一，相关部门要守好“审批关”。推动企业复工复产不可一哄而上、一步到位，对于提出申请的企业，有关部门要根据程序规定逐个核准、严格审批，不忽视一个风险，不放过一个隐患，确保每一个复工复产的企业都经得起检验。其二，企业要守好“安全关”。要严格履行疫情防控的主体责任，明确防疫管理规范，制定应急预案，强化物资保障，将测温、消毒、防护等措施落实到位，切实守护员工安全。同时在复工复产时也切忌操之过急，可通过轮班轮岗、错峰上班、远程办公等方式减少人员聚集与流动，稳步、有序地扩大生产能力。其三，员工要守好“自我防护关”。复工复产不等于松散懈怠，“复工族”仍要本着对自己和他人负责的态度，不折不扣做好各项个人防护工作。

勇进攻，强助攻，攻克复工复产道道难关。疫情按下的“暂停键”需要我们用一场复工复产的“翻身仗”来主动打破。一方面，企业要坚定“攻”的信心，做到能攻善战。无需回避的是，复工复产形势与抗疫斗争局面尚存在不平衡、不协调、不对等的问题，但我们不能因畏惧困难、担心风险而趑趄不前。只要统筹好、兼顾好、协同好，抗疫斗争和复工复产定能齐头并进。为此，复工企业要迅速进入作战状态，以攻坚克难的姿态积极应对挑战，尽早恢复生产。另一方面，政府部门要全方位加力“助攻”。以惠企政策助攻，及时将已出台的'暖心措施落细落实，以加大帮扶力度、缓缴减免税款、支持稳岗就业等方式为企业“全副武装”;以服务保障助攻，做好交通运输组织保障，提高公共服务保障能力，为企业打好“复工复产战”保驾护航;以资金支持助攻，供应“粮草”“弹药”，解决部分企业资金短缺的燃眉之急，不断加大进攻火力。

守防控底线，增复工底气;强发展攻势，赢战“疫”胜利。复工复产战是一场艰巨的硬仗，但只要做到能攻善守，定将无往不胜。

线上渠道工作总结 第6篇

2月21日，^v^^v^召开会议，会议强调，在^v^坚强领导下，经过全党全军全国各族人民团结奋战，目前疫情蔓延势头得到初步遏制，防控工作取得阶段性成效。在疫情防控不放劲的前提下，各地纷纷掀起了复工复产的热潮，经济社会正在平稳有序发展。

值得注意的是，我们并不能把复工复产简单理解为一拥而上的“开门大吉”，因为目前全国疫情发展拐点尚未到来，湖北省和武汉市防控形势依然严峻复杂。应按照科学防治、精准施策原则，加强疫情监测研判，要给企业复工复产设好“红绿灯”，分类分批扎实开展复工复产。

设好畅通放行的绿灯，恢复便民服务场所营业，全力推动重点项目建设进度。绿灯代表畅通无阻的前行，也代表逐渐复苏的勃勃生机。一方面，在严格落实防控措施的前提下，对沿街商铺、菜场、农贸市场、超市、宾馆等便民服务场所，要全面有序恢复营业，最大限度方便居民生活。另一方面，要全力推动重点项目的部署、施工、复工，党委政府应主动作为，协调做好疫情防控后勤保障，畅通主要交通方式，设好全面开工的绿灯，充分激发重点企业项目运转活力，全力恢复经济社会的健康有序发展。

复工复产是关系到百姓民生和身体健康的大事，我们要加强疫情监测研判，根据不同行业、不同区域、不同风险等级，制定针对性强的措施，设好复工复产的“红绿灯”，确保各行各业平稳健康有序复工。

线上渠道工作总结 第7篇

20xx年已经过去了，对于我来说，20xx是一个结束，也是一个开始。正式毕业，我结束了学生生活，开始了成为一个职场人；也结束了作为一名技术人员，开始迈向销售的生涯。经历过很多的挣扎，转折，还好我坚持下来，也很庆幸我依然能够站在这里，努力工作，尽管我有很多的不足，但是我有信心，也有勇气，能够不断改进，不断进步。

为了培养我成为一名销售人员，公司给我准备了很多的机会去接触这方面的工作，从开始的电话销售，销售助理，招投标等各个方面都给我很多的培训机会，我也从一无所知坎坎坷坷慢慢成长起来，眼下20xx年已经过去了，在这里给公司做一个汇报，也给自己一个交代，把20xx年的销售工作总结一下：

一、 20xx年工作汇报

1. 销售助理任务完成情况

2. 销售工作完成情况

从8月份下旬开始，正式转销售工作，拜访60个，新增客户60个，有明确意向客户7个，完成一单销售合同。客户共完成销售收入22240元，利润10000元。

二、 20xx年工作总结、分析

1、 态度上

严重的不自信心理，老是觉得销售是一个十分困难的工作，没有足够的勇气去面对，一直在被动的立场上去工作，每一次都觉得自己还没有准备好，不够努力，没有自己坚定的勇敢的表达自己的想法，而且又有些心粗，不太重细节。

2、 销售技能

因为没有专业从事过销售工作的经验，又没有什么社会经验。觉得刚一开始就觉得压力很大，每一天都是鼓足勇气、充满希望出去的，老是受打击。加上自己又急功近利，反而事与愿违，没有达到预期效果。

在与客户的沟通上面，谈判技巧较弱，销售工作是针对不同的行业不同人展开的，不同的行业有不同的需求，初期在接触客户时，对与客户的沟通上面，比较置后。没有办法掌握客户的真正需求与目的，不能够投其所好，不知道通过什么样的方式去展开工作，把自己认为合适的产品推荐给用户，体现在初期拜访客户的时间上，通常都谈不到重要的内容，谈话时间也是十分短。后来，拜访客户数量的上升和基领导的督促下慢慢的了解如何与客户沟通。

3、 产品知识。

在产品知识的熟悉上自己也只是了解深信服的产品，对别的品牌的产品都没有深刻的了解，有时在向客户推销时，不能很好的掌握产品的特点、使用方法，客户提出来一个产品有的时候没有听说过，不能够分析自己的产品跟别家的产品比较起来有哪些优势和不足。

由于以上的这些不足，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教同事业务知识，尽快提高自己的销售技能。

三、 20xx年工作展望

展望20xx年，从理念上：应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与领导统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

线上渠道工作总结 第8篇

一、未雨绸缪，提前布局

早在2月1日前，体育组就已经谋划好了学生居家体育锻炼的准备工作，做好了每天微信公众号一期的布局。2月1日，率先利用学校微信公众号推出了第一期：“同学们，跟着体育老师宅家运动”，当天阅读量达到了5348人次。2月11号全校开展“停课不停学”线上教学活动，而我们足足提早了10天就已经开始了线上体育教学活动。

二、集思广益，博采众长

疫情期间，学生居家进行学习和锻炼。但是，居家体育锻炼教学内容如何选择，教学形式如何选择，教学效果如何检验？针对这三个问题体育组7位老师献计献策，探讨出了疫情期间居家“1+N”体育锻炼模式，即明确一个锻炼主题，基于该主题下的多种形式的练习方法。然后每一个老师明确自己的任务，根据教学内容安排，充分发挥每一个老师的特长，录制相关的教学视频。

线上渠道工作总结 第9篇

在繁忙的工作中不知不觉快一年了，现在快到了年底，回顾这半年多的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往我成为金华市日普电动车有限公司的一名新员工。

经过大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把这大半年的工作跟大家分享一下：

2、等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过请教别人和同事，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据EXCEL做一个很正式的报价。

5、与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。

6、为了配合其他人员的销售，自己还做了其他的工作，比如：负责公司内销产品数据进行统一收集与整理、负责对产品数据资料进行分类管理、负责对同行业产品相关技术数据收集、负责对产品关键字进行分析改善、根据公司需要制作相关图片，视频资料进行处理、负责关注行业动态做处理以改善公司产品数据的分类完善。

1、传统企业做电子商务都会遇到电子商务的“瓶颈”问题。我们企业也是一样的。那就是公司做电子商务对公司的传统业务带来的冲击和影响。如何度过瓶颈问题，要看领导的抉择和员工的配合。

2、电子商务要求的是快捷、方便、实惠、安全、服务于一体的商品。同样对企业的要求也是很要的，但是，更多的还是产品的要求和服务的要求。我们在这两块做的远远是不够的。在产品的品质和售后服务上问题很多，要想做好电子商务，必须大力气改变现状。

3、企业做电子商务，是对企业一次全新的挑战，同样对员工也是一次高要求的挑战。一个企业要做好电子商务，必须要有自己强大的电子商务团队。外包虽然能够在成本上节约和人才培养时间上的节约，但是要长期发展，培养自己的电子商务团队是非常有必要的。这是做好电子商务和要做电子商务必须的前提。

线上渠道工作总结 第10篇

一、加强复工复产指导

1月31日印发《关于延迟本县工业企业复工的通知》，明确了工业企业复工时间，要求本县工业企业原则上不得早于2月9日（正月十六）24时前复工。涉及重要国计民生的相关工业企业除外。2月4日印发《关于做好疫情防控期间工业企业复工工作的.通知》，企业落实主体责任，按照“六个必须”“五个到位”“四个坚持”要求，建立企业疫情防控工作机制，制定复工生产和疫情防控工作方案、应急处置方案，建立职工健康状况台账，备齐口罩、消毒剂、体温仪等防控物资，做好内部疫情防控宣传等工作。各镇（园区）落实属地责任，成立企业疫情防控工作组，督导企业复工复产和疫情防控情况。2月7日印发《关于做好当前非煤矿山复工复产工作的通知》，2月10日印发《关于进一步做好疫情防控期间工业企业复工复产工作的通知》，进一步明确了复工流程。成立复工工作指导组，分成4个小组，深入企业一线，查看企业疫情防控和复工复产情况，截止目前已深入所有镇（园区）100多家企业指导。

截止2月20日，我县共有222户工业企业复工，其中规模以上工业企业102户，占全部规模以上工业企业（175户）的，复工总人数达13000人左右。

二、保障重点防控物资企业生产

已协调县服饰有限公司等多家企业，紧急生产和计划供应防护服1500件，口罩20万只，隔离衣2000件，消毒服2000套。为复工企业办理运输车辆通行证51张，解决生产物资运输等现实问题。

目前正在组织企业申报市防疫防护重点物资技术改造目录，截止目前已申报项目13个，其中防护物资生产企业项目7个，主要配套企业项目3个，食品生产企业项目3个。

三、保障企业复工复产防护用品

经县政府、经信局等多方协调，目前已联系上市一家口罩生产厂家，该公司每日可提供2万只口罩（挂耳式民用口罩），为科学合理调配口罩使用单位，已向各镇（园区）下发通知，上报口罩需求数量。与市局互联互动，共享防护物资采购渠道。

四、加强经济运行调度

针对疫情对中小微企业产生的影响，2月6日，县委、县政府出台《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小微企业共渡难关的若干政策意见》，2月18日印发了政策实施细则。根据政策要求，积极组织第一批工业发展扶持政策申报，目前已完成第一批工业政策申报和初步审核工作。

受疫情等因素影响，目前我县已复工的222户工业企业产能发挥情况平均在48%左右，较以往下降趋势较明显。为完成全年主要经济指标预期目标，已将工业总产值和工业投资预期目标分解到各镇（园区），计划近期摸排前两个月工业生产和投资情况，根据当前实际，及时将预期目标分解到项目、到时间节点，确保完成预期目标。

线上渠道工作总结 第11篇

按照省委、省政府，市委、市政府和区委、区政府对复工复产工作要求，为做好疫情防控期间企业用工保障工作，加大就业奖补政策力度，吸引农民工就近就地就业，根据省、市人社部门关于做好企业复工复产的相关文件精神，加大宣传力度，切实做好疫情防控期间的就业工作，服务保障企业有序复工复产。

一、精准摸排企业用工需求

二、多渠道发布企业用工岗位信息

三、强化复工复产保障

受疫情影响，多数企业都在忙于复工生产。目前，区共有金龙机电等7家单位申请享受失业保险金返还，累计返还补贴金额1062792元;组织中煤远大等8家复工企业开展企业新录用员工岗前培训348人;发放中煤远大等4家中小制造业、战略性新兴产业企业稳定就业岗位补贴1775724元，其他各项补贴正在对接落实。

四、农民工返岗复工和组织定点运输情况

2、组织开展“送人到岗”活动。以镇(街道)或村(居)为单位，对摸排的'劳动者就业意向进行汇总，协调安排，与企业进行对接，开展“送人到岗”活动。截至目前，已向浙江象山、丽水等地输送3批次共计76名农民工返岗就业。

4、组织召开村企对接，开通就业直通车。组织村级单位和全市重点复工企业召开“村企对接”推介会，搭建辖区劳动者就业“直通车”，帮助返乡农民工就近就地就业，积极推动疫情防控期间稳就业、保民生、促稳定。

五、应对疫情就业工作面临的困难

1、相关优惠政策兑现困难。已开复工企业渴望得到政府相关补贴，但由于政策条件设置较严，大部分复工企业无法满足相关补贴条件，无法申请有关优惠补贴。

2、复工企业上下产业链物资不多，新增岗位少，且岗位无法满足返乡务工人员就业岗位需求，就业冲击较大。

六、下一步工作安排

1、加大帮扶中小企业帮扶力度，强化疫情应急保障。区人社局全面落实相关文件要求，强化疫情防控应急保障，加大稳定企业职工队伍，对重点企业进行稳岗援助，开展定点企业就业奖补措施，加强中小微企业帮扶力度，按规定延迟收缴保险，全力帮助企业减负。

2、加强企业劳动用工指导和服务，切实维护劳动权益。对受疫情影响的企业要加强企业的劳动用工指导和服务，促进企业保持正常生产经营秩序，依法依规处理农民工因疫情不能提供正常劳动情况下劳动关系问题，切实维护劳动者合法权益。

3、加强技能培训宣传，开展各类线上培训课程。各培训机构开展线上培训考核宣传，支持企业利用国家免费开放以及企业内部线上资源开展职工技能培训，线上培训时长视为技术理论知识与综合素质理论知识的学习课时，同时结合疫情结束后的线下实训情况，按规定兑现培训补贴。

4、加强企业用工监测，掌握企业问题需求。重点加强复工开工企业和待复工开工企业用工需求监测，深入了解疫情对企业生产经营和用工影响，摸清企业用工需求，提供精准化人力资源服务。及时摸清摸准企业用工难题，落实有针对性解决措施。

5、强化就业招聘服务，多渠道满足用工需求。根据企业用工需求，充分利用各种线上服务平台，发动镇办，深入村(居)发布企业用工需求信息，多渠道满足企业复工开工和劳动者求职需要，鼓励本地居民就近就地就业，为企业平稳健康发展提供有力的人力资源支持。

线上渠道工作总结 第12篇

近日来，x公司全面贯彻落实上级关于疫情防控、企业复工的决策部署，在全力做好疫情防控的同时，科学谋划，精准施策，落实责任，有力有序推进企业复工复产，切实做到疫情防控和企业复工复产“两不误”，以保持高质量可持续发展态势。

一、高位统筹早规划

根据上级有关复工复产要求，公司于第一时间召开党委扩大 会议、复工复产专题会议，完善工作预案，印发《关 于高速公路服务区疫情期间复工要求》及员工复工防护措施，建立疫情防控和复工复产联动机制，按照“谁用工、谁管理、谁负责”的原则，落实主体责任，主动作为，指导、帮助、督导服务 区统筹做好疫情防控和复工工作，切实履行疫情防控和生产经营 责任。实施领导班子分片负责制，公司领导、相关部门经常性深入一线服务区开展专项督查，对推进缓慢、特别是工作进度滞后的分公司和服务区，加大工作指导和督促力度，通过每天召开钉钉电话会议的形式，对复工过程中遇到的困难和问题及时研究提出应对措施和办法，确保服务区有序复工、平稳运营。

二、心系职工强防护

随着复工日期临近，公司早早便在钉钉办公群里发了一份“开工注意事项清单”，建立“清单式”管理模式，全力做好复工疫情防控。针对在x机关人员，从上下班交通工具的选择、佩戴口罩的正确方法、体温的测量次数，以及办公环境的清洁、消毒次数和通风次数、时长等方面制订具体性、操作性防控规程，购买发放了《新型冠状病毒感染防护手册》，做到人手一册、应知应会，把好“进入关”、“管控关”和“诊治关”，做好员工体温检测、接触史、旅居史和健康状况登记等工作，以非常时期、战 时状态，做到“口不离罩、饭不聚吃、手要勤洗”，一旦发现发热、咳嗽、乏力等症状人员，立即隔离、观察、诊断和救治。针对一线服务区人员，公司不定期为所属各单位发放口罩等防护用品，服务区从业人员也将佩戴口罩、手套变成了一种时尚，保洁员等特殊工作岗位还穿戴了防护服、护目镜等，以确保自身防护措施到位。与此同时，公司切实加强对招录、急需返岗人员的健康监测，均须由所在地开具健康证明方可招录或返岗上班， 并建立“一人一档”健康信息记录，确保一线人员安心复工、生产经营有序进行。

三、多措并举促经营

所属各区域分公司统筹制定服务区分批分类复工方案，明确 复工进度，为服务区复工创造条件，对商品、防护物资充足、应急预案齐全等复工条件成熟的经营商户，或一线岗位可提供健康 证明的一线岗位人员作为第一批次进行复工，对复工条件不成熟的经营档口或一线岗位适当延期复工，确保“成熟一个，复工一个”。对于恢复经营的`商户，坚持每日不少于三次对经营区域全方位、无死角消毒，进一步加强餐具、工具清洁消毒频次，返岗人员餐具实行专人专用，用餐时采取分区、分餐错峰制，严禁聚集用餐，对使用过的餐具要进行高温消毒，防止因餐具造成传染事件;对进入经营区的司乘人员必须戴口罩，入内前做好体温检测，如发现司乘人员存在发烧、发热现象，拒绝进入经营区内，并做好登记、及时向当地防疫部门报告;对餐饮项目的销售，推行“窗口式售卖”方式，由工作人员维护现场秩序，主动提醒司乘人员排队间隔在 1米以上，避免出现扎堆现象。

四、紧盯物资保供应

五、围绕重点抓推进

公司坚持一手抓疫情防控，一手抓中心重点工作，对拟将开工的重点工作，程序不齐备的，减少中间环节，利用钉钉召开党委会或总经理办公会的方式讨论研究，针对“x”研学项目、服务区污水处理升级改造工程等重点工作按照“一事一议”原则专题研究重大事项。特别是针对“十三五”全国干线公路养护管理评价工作，积极制订年度日常维护、专项维护工程计划，摸清工程总量，缜密制定施工计划，倒排工期、挂图作战，确保工程项目如期完工。同时，公司积极与地方政府沟通对接x服务区改扩建用地手续变更;推动完成x服务区改扩建工程施工图设计、报审等前期准备工作，待评审招标后进入实质性施工;做好了x、x、x等服务区污水处理升级改造工程前期工作，确保疫情过后立即开工、复工，保障生产不减速。

线上渠道工作总结 第13篇

2.部分课程线上教学安排不能有效填充上课时间，教学内容设置不够精简，建议酌情展开线上教学。建议教师们认真参加在线教学相关培训，优化教学设计和教学内容，提升课程教学效果。

3.教师开展在线教学的教育教学理念、教学方式方法、教学实践技能、微课设计与制作等方面的培训仍需要继续加强。后续将进一步对教师进行线上教学培训，指导教师科学、规范、有效开展信息化教学，确保教学质量。

4.在线学习辅导工作需要进一步加强。建议任课教师积极采用“主讲教师+辅导教师/研究生助教”的团队建制，在主讲教师授课的同时，辅导教师和研究生助教配合开展问题整理、实时答疑等在线服务，保证授课教师集中精力授课，且互动交流及时充分。

线上工作总结（15）

“停课不停学”，学生居家体育运动成为了一种新形式。开展线上体育教学，为全校学生提供优质的学习资源，同时能够指导和帮助学生更科学、有效、快乐的进行居家体育运动，培养学生自主锻炼能力，增强学生体质健康，提高身体免疫力，促进学生健康成长。

通过前一阶段的实施，我们总结出了“三环三式”体育课堂教学经验，“三环”是指课前：集备研讨、课中：教学三式、课后：练习展示三个环节。“三式”是指体育课堂教学采用的三种教学形式，即在线点播、视频录播、现场直播。

线上渠道工作总结 第14篇

在酒店总经理正确领导下，营销部积极跑市场，为酒店完成全年经济任务做不懈努力。现将工作汇报如下：

一、主要工作

会议接待市场。首先在酒店领导重点开发承揽中小型会议市场，注重内部公司会议接待好的精神指导下，加强与关系单位的联系，了解收集会议信息，经常沟通，定期走访，对会议的各项要求进行逐步落实，认真接待好每一次会议。精心细致得做好每次的会议要求，加大会议宣传力度。

第一季度，接待了中山区教委会议，国风药业会议，大连信达怡学术报告会议，接待公司会议2次（10楼会议室）802，711会议5次，每次会议接待都顺利完成任务。

二、跑市场，揽客源，巩固新老客户

四、其他工作

①定期发放代金卷。发放对象如：石葵社区，葵英社区，智仁社区，向阳社区。 ②更换20xx年一楼大厅特价菜牌。

③为公司租大客车到庄河慰问演出。

④接待一个小型婚宴（7桌）。

⑤受酒店委托与工商银行商谈租赁事宜。

线上渠道工作总结 第15篇

电话是目前最方便的一种沟通方法，具备省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。

电话沟通究竟要如何才华做的更好呢?

在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。

一：准备

心理筹备，在你拨打每一通电话之前，都必需有这样一种意识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这毕生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种主张之后你才可能看待你所拨打的每一通电话有一个当真.负责.跟坚持的立场，才使你的心态有一种必定成功的踊跃能源。

内容预备，在拨打电话之前，要先把你所要表白的内容准备好，最好是先列出多少条在你手边的纸张上，免得对方接电话后，自己由于弛缓或者是愉快而忘了本人的讲话内容。另外跟电话另一端的对方沟通时要抒发意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。

在电话沟通时，注意两点：

1.留心语气变革，态度诚挚。

2.语言要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。

二：机遇

打电话时一定要把持一定的机会，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打从前了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，王经理，我是___公司的___，这个时候达打电话给你，不打搅你吧?”如果对方有约会凑巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，而后再挂上电话。

如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系措施“请问___先生/小姐的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。

三：接通电话

拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是___公司，请问__老板/经理在吗?__老板/经理，您好，我是___公司的___，对......

讲话时要简洁明了

因为电话存在收费，容易占线等特点，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的气象存在。

挂断前的礼貌

打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，”感谢您用这么长时间听我介绍，渴望能给你带来满意，谢谢，再见。”另外，一定要顾客先挂断电话，业务职员才能微微挂下电话。以示对顾客的尊重。

挂断后

挂断顾客的电话后，有良多的业务人员会即时从嘴里跳出多少个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，切实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。

二：接听电话的艺术

有时一些顾客图省力，便利，用电话也业务局部直接接洽，有的定货，有的是理解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要留神，相对不能一问三不知，或草草了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。

1、电话接通后，接电话者要自报家门如：“您好这里是全程管理公司业务部”或“您好我是很高兴为你服务”绝对禁止抓起话就问“喂，喂你找谁呀;你是谁呀?”这样不仅浪费时间还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前个别要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话始终响而缓慢的接听。

2、记载电话内容

在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样能够一边听电话一边顺手将重点记载下来，电话结束后，接听电话应当对记载下来的重点妥善处置或上报认真对待。

3、重点重复

当顾客打来电话订货时，他一定会说产品名称或编号、什么么时光要或取。这时不仅要记录下来，还应该得利向对方复述一遍，以判断无误。

4、让顾客等待的处理方式

假如通话过程中，需要对方等待，接听者必须说：“对不起，请你稍等一下”之后要说出让他等候的理由，省得因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉：“对不起让您久等了。”如果让对方等候时间较长接听人应告示知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话从前。

5、电话对方声音小时的处理方法

如果对方语音太小，接听者可直接说：“对不起请您声音大一点好吗?”我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊：“喂喂大声点”;要大声的是对方，不是你。

6、电话找人时的处理办法

苦遇找人的电话，应迅速把电话转给被找者，如果被找者不在应答对方说：“对不起当初出去了，我是__，如果方便的话，可不可以让我帮你转达呢?”也可以请对方留下电话号码，等被找人回来，立即告知他给对方回电话。

无论是拨打电话，还是接听电话，都可能反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话进程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然，因而在电话方面无论是拨打或接听，都应该特别注意你的言词与语气，一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的终生。

线上渠道工作总结 第16篇

1.依托Blackboard Learn+平台新开课程472门次，并已于本周内顺利开放开展教学活动。课程平均访问量689人次，访问量最高课程为教师教育公共必修课“心理学基础”，访问量达59707人次；师生互动发帖总量达14919次，其中学生发帖量9466次。

2.依托中国大学MOOC平台共建SPOC课程73门，涉及开课15个，授课教师90人，学生5965人。

3.依托超星平台一共上线课程197门（老师纯自己自建课程100门，老师利用超星课程库来修改并自建课程97门）。学生访问量为173353人次，教师访问量为3314人次。学生互动为6799人次，教师互动134人次。

5.依托雨课堂新开课53门次，涉及教师30位，学生4019人次。

6.依托积学堂平台开课8门次，涉及教师8位，学生1028人次。

线上渠道工作总结 第17篇

网销部：

2、在装修帮上传设计师的案例。

3、第一季度主要工作是收定金，落单。

电话营销组工作总结：电话营销组的组员现在慢慢开始进入工作状

态，约的客户量不多，第一是组员刚开始打电话，对于客户的心里需求还不是很了解，第二是电话邀约的方式还是没找对方法!电话营销组在第一季度签单2万，目前累计的定金5个，目前累计的客户13个。

第二季度工作计划：

网销部工作计划：

2、电话邀约客户要总结经验，得了解客户的需求，

这样客户的数量会有所增加!

3、第二季度的第一个月的业绩能突破15万，保

15冲20!本月收取定金保4个冲5个。

线上渠道工作总结 第18篇

我叫___，从学校毕业不久后，就来到了北京___科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。

一、工作介绍

公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。

二、电话销售工作内容

刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。

我们组长何伟伟对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能发掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。

同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，所以我们每天都要打超过100个电话，工作强度非常大。

三、工作心得

每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感

觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。

线上渠道工作总结 第19篇

疫情伊始，我校就对线上教学积极应对，制定了详细的线上教学实施方案。学校提供后勤保障，教务处、年级组提供技术支持和方法指导，班主任会同家长全方位监督，科任教师全身心投入，全方位确保“停课不停学、停课不停教”。全方位进行线上教学已经过去一周多的时间，现将工作总结如下：

一、课前积极发动，做好上课准备

二、提供技术支持，加强技术普及

学校和年级组在微信群里对利用钉钉上课进行技术指导，组织老师讨论解决如何课堂互动，如何组织作业，如何测验，如何学习管理等教学问题，讨论交流钉钉和腾讯会议等不同平台使用的优劣点，指导教师使用数位板等教学工具，在技术上提高教学的有效性。

三、加大督查力度，提升学习效率

四、做好常规检查，巩固教学成果

除了对教师、学生上课情况进行巡查，学校还组织教务处工作人员对教师的教学常规和学生的学习常规进行检查。鼓励教师上传自己教案、PPT课件，要求教师将学生的作业情况、学生的线上作业批改情况及时反馈到群里。

让我们万众一心，打赢“战争”，守卫生命，静享春暖花开、四月芳菲!

线上工作总结（2）

一年来，觉得自己是特别幸运的，得到这么多领导和同事的关心。特殊是领导能够很好的体谅我们现场的状况，切合实际的支配，削减我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒服，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互协作、取长补短，目的很简洁——就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决麻烦的问题，维护公司的形象。

回顾20__年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下：

一、回首成长路，难舍往日工作团队

回首20__年的__的工作，兴奋与兴奋的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生将来的许多考虑与思考。此时此刻更多的是难舍，在去与留的选择面前，自己考虑了很久，留在__可以连续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和悠闲的工作，同时可以接受很好的大公司的培训;离开公司，一个新的工作环境，许多事情都是未知。

二、融入新环境重新定位工作角色

从__回到__工作，来到了大力集团售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开头的那段时间的确不太适应，但通过领导和关心与引导，透过同事的关怀与照看，这种不适应的心理很快就消逝了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，许多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简洁，但是现在要处理的现场实际问题，许多时候不仅麻烦而且多是和其他公司或是甲方沟通，客户的不满心情也给工作的顺当进行带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场阅历的积累来提高自己的处理问题的力量。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不开心的事情发生，使得现场问题能够准时处理的同时，也能维护好客户关系。

三、不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好

每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。

由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财宝。通过近一年的工作和积累，公司的相关产品现在都可以独立处理了，这里面有许多是公司培育促使自己可以尽早的独立，并产生经济效益。

四、结束语

回顾即将过去的一年工作，虽然取得了不少的成果，但我仍感自己有不少不足之处：

1、只是满意自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;

2、业务素养提高不够快速，对新业务学问仍旧学习得不够多，不够透彻;

3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。

在以后的工作中，请大家赐予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成果以上是我个人20__年的工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为了单位的进展做出的贡献。

线上工作总结（3）

本学期我第一次教授心理健康课程，并有幸在赵英老师、陈纳老师的指导下，顺利完成了xx级共6个班级的心理健康教学任务。

大学生由于心理发展不成熟，情绪不稳定，面临一系列生理、心理、社会适应的课题时，心理冲突矛盾时有发生，特别是当代大学生，为了在激烈的高考竞争中取胜，几乎是全身心投人学习，家长的过度保护、学校的应试教育、生活经历的缺乏使这些学生心理脆弱、意志薄弱、缺乏挫折承受力，进入大学这个新环境，面对全新的人际关系，学习、生活、交友、恋爱、择业等方面小小的挫折就足以使他们中的一些人难以承受，以致出现心理疾病，甚至离校出走、自杀等。

作为一名每天接触学生的辅导员，在工作中我更能深刻的体会到，这些冲突和矛盾若得不到有效疏导、合理解决，久而久之会形成心理障碍，会随时被引爆，危害大学生的身心健康。作为高等院校，我校不仅重视学生的理论学习、技能培训，更注重人才的全面发展、综合素质，我们拥有心理咨询室、发泄室，配备了相关的仪器设备，在新生入学时进行心理测验。而开展大学生心理健康课程，是为了进一步帮助学生学习更全面的心理健康知识，学会自我调节心理状况。

本期我们结合新生入学时的心理健康测验分析结果，针对xx级新生存在焦虑、人际关系紧张等现状设置了气质、人际关系、知己知彼构建和谐、挫折教育4个单元的教学任务，旨在让新生从心理角度更加了解自己，更好地与同学、老师和睦相处，更从容的.面对各种挫折，提高自身心理承受能力。同时针对xx级即将走入社会、公司进行顶岗实习的情况，设置了就业心理准备与心理调适、生命教育与心理危机应对2个单元的教学任务，帮助学生摆正心态，积极应对就业择业，并珍视生命、敬畏生命、感恩生命。课堂上，我严格遵照课程计划，结合PPT、视频、图片、心理测验多种方式向学生展示心理健康知识，鼓励学生讨论、发言，在上课过程中能感受到，学生对自身心理健康的关注以及对心理知识的兴趣。每节课我通过布置思考问题让学生在课后进一步消化课堂知识，把学到的东西慢慢运用到生活、学习中，发挥心理健康课的实际效用。

本学期的课程已经结束，在教学中我不断成长，除了专业知识的提升，在教育学生的同时我也在调整自己的心态，让自己更加平和、积极。同时，我也发现了自己的不足，比如对大课堂的把握还不够自如，掌握的相关事例还不够多等等。总的来说，讲授心理健康不仅让学生受益，也让我自己得益，这也许就是心理的魅力吧！

线上工作总结（4）

20__年公司成立售后服务部，使得公司的售后服务工作有了很大的改观，客户的满意度也有了很大的提高。取得的这些成绩，首先感谢公司各位领导的正确领导和帮助;其次，要感谢各位同事的大力支持;最后，要感谢售后服务部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售后服务部的负责人，现将售后服务部工作总结如下：

一、努力做好各项工作

作为售后服务部，主要负责公司的设备的售后维护、设备的安装调试及培训、设备售前演示等各项工作;售后服务部，认真解决每一例客户报修，认真安装调试每一台设备，认真给每一位客户讲解设备的使用操作方法，认真解答每一位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每一项功能;售后服务部每一位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。

二、干中学、学中干，不断提高自身工作能力

售后服务部包括__、__、__等几位员工，每一位员工都发扬不怕吃苦，勤于学习的精神;努力做好自己负责的本职工作，同时干中学、学中干，不断提升自己的工作能力和工作效率。__主要负责__的售后服务，把__的售后工作做的井井有条，大大提高了客户的满意度;同时，其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好;__主要负责江苏等地的售后工作，作为来公司不长的新员工，他在20__年里成长的很快，默默的做好安排每项工作，并在干中不断总结学习，提高自己解决问题的能力;__作为公司招聘的__驻点人员，到公司培训紧有一星期的时间，接受能力强，善于干中总结，不断提高自身技能，把__的售后工作做的让客户满意。

三、不足之处

售后服务部由于人员不足，造成有些维护，不及时造成客户抱怨;售后人员缺少定期培训，不能及时对公司的新技术，新方法，新产品及时了解;售后人员之间经验交流太少，不能及时分享各自的工作经验和心得;客户回访工作没有真正落实;客户报修没有及时记录处理;售后总结及资料整理不及时不完善。

四、改进措施

1.售后服务工作要得到公司领导的足够重视和支持;市场是一个公司的生命线，但是售后服务，是决定这个生命线是否存亡的重要因素。

2.要增加公司售后服务部的人员编制;售后部需要一位文员，负责售后服务电话应答及记录，要做到在上班时间内，所有的打进来售后电话都有人应答，并作详细的记录;售后文员要定期对客户进行电话回访，及时了解客户的设备使用情况和对产品的建议并作详细记录，售后文员要对返回售后维护单进行登记整理;针对公司几个固定业务大省，要固定一位售后维护人员长期负责该省的客户服务工作，像__等;另外公司要保证一位售后技术人员在位，及时把售后文员登记报修，电话了解情况，并安排相应的责任人及时去维护，该技术员要对寄回公司的设备及时维护发回。

3.定期组织售后人员培训，及时掌握新技术，新产品;同时加强售后人员的沟通及经验交流。

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2、有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5、外表整洁大方，言行举止得体。

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

线上工作总结（5）

线上渠道工作总结 第20篇

1、丰富的教学内容

2、适宜的课时安排

基于在线教育的合理有序开展，《体育健康》课在课时安排方面，充分考虑与其他学科的合理搭配，巧妙展现了居家生活的“动与静”、“紧凑与舒缓”。依据职教二部线上教学总方案，对各年级、班级的《体育健康》课时进行了合理规划。

3、精准的在线指导

因特殊学生的理解能力和肢体灵活性有差异，加上居家学习不能面对面及时指导，靠家长学生帮助学生拍视频或图片，分享的练习状态。教师结合视频中学生的练习情况，给与正对性指导，对完成度较好的学生给与及时鼓励，对动作不完善的学生，结合其个人能力特点、身体状况给与精准指导，确保每一堂课学生都能通过练习获得真正的掌握动作要领和训练技巧。

4、有效的组织实施

5、全面的课后总结

每堂课结束后，班级老师会将当堂课学生们的学习打卡视频和图片及时汇总，配以当堂课学习要点，制作成视频或者图片集锦再分享到班级群，一方面对本节课做全面总结，另一方面也是对学生积极参与、家长大力配合表示肯定，营造积极向上的课堂氛围，同时，也有效推动其他参与互动少的同学，看到课堂总结，带动起学习的热情和信心，树立良好的榜样示范。

6、高效的教学研讨

随着在线教学的逐步推进，最初的教学方案在实施过程中不断调整、不断完善，发现问题解决问题，针对教学视频内容的确定和学生认知理解的差异，在部主任的带领下，几位教师定期进行教学研讨，反复进行教学方案的修订。对于不能面对面交流、指导的问题，及时查找问题根源，制定新的方案和改进对策。通过八周的在线教学，几位教师的教学水平、课堂把控能力、沟通艺术等方面大大提升，教学成效也越来越显著。

7、典型的个案分析

（1）运动练习，温故知新

体育课的时间有限，需要学生在课下反复练习。要把这个动作给练熟，了然于心，而不是说在做的过程中还需要反复的去思考的那种状态，应该要把它融进自己的肌肉记忆里面去。只有这样，才能够算是非常熟悉这一个动作。

黄同学妈妈在黄同学学习完站姿俯卧撑后，在家里利用闲暇时间积极练习，通过模仿练习和黄同学一起巩固了站姿俯卧撑的动作要领，同时为后续的学习奠定基础，以便黄同学可跟上课堂的教学进度。

在家长的细心记录下，将学生的练习过程制作成相应的视频。在训练的视频过程中老师评价他的动作要领准确、具有一定的训练力度、捋清楚了运动细节。

（2）居家运动，积极响应

生命在于运动，健康在于锻炼。在xx班的班主任和体育老师的动员下，在家长的配合下，每天至少安排半个小时运动，做到了运动与学业有机结合、与眼保健操有机结合以及通过运动缓解自己的情绪，做到了居家健身强体魄，足不出户抗疫情。

（3）精心录制，视听结合

生命在于运动，健康在于锻炼。体育课上利晋峰老师自己精心录制的视频，以语音加视频的形式展现出来、钟永祥老师自己录制的视频同样吸引了同学们的眼球。虽然同学们和老师隔着屏幕，但是同学们一样能够看到、听到熟悉的老师，与老师快乐互动，收获新知。

在利老师和钟老师的课上同学们可以看到每一个标准动作的具体要求、训练强度以及注意事项。在这背后正是每一个老师怀着不懈努力、精益求精的态度去录制每一个视频。

视频发出后在2009班的班主任、体育老师、家长的配合下，每天至少安排半个小时运动，做到了运动与学业有机结合、与眼保健操有机结合以及通过运动缓解自己的情绪，做到了居家健身强体魄，足不出户抗疫情。

（4）千里之行，始于足下

贾同学认真上课，积极回答问题，在廖老师的耐心指导下规范了每一个动作，做出了标准动作。态度是一切事情开展的先决条件，贾同学态度端正，积极认真完成每一个任务。

廖老师耐心幽默的讲解使贾同学专心致志的学习，贾同学家长的认真辅导帮助着贾峻克服每一个学习上的难点，老师和母亲一起培育着他运动的耐心，提高着他的粗大动作能力。正是有着老师和母亲这一次次为了孩子的努力，造就了他的点滴进步和积极向上的态度。

（5）亲子运动，模仿互动

弟弟的鼓励和通过简单的指令和言语提示，让张同学的注意力集中，并及时的给予他社会性强化，张同学的积极性也在提高。

对于张同学来说无论是课堂学习，还是课下自主学习，都离不开弟弟的参与和指导，弟弟“小老师”的角色日益凸显。在学习过程中，弟弟就在陪读中对张同学提问关键信息，帮助哥哥理解和学习；在运动的时候学习数学，弟弟提供了口语辅助、姿势辅助帮助哥哥学会一个个动作，同时也锻炼了弟弟的语言组织能力和运动能力。充满了教育智慧。

线上渠道工作总结 第21篇

县经信局全面落实省市县委部署，围绕“稳妥、有序、安全”的总基调，扎实做好平阳县工业企业有序复工和疫情防控工作，重点突出“三度”即“速度+力度+温度”。截止3月10日，我县工业企业复工率100%，复产率。全县10个小微园，复工率100%，复产率，人员到岗率，以上数据均超市既定目标。

一、与疫情拼速度，加快推进企业复工复产

一是马不停蹄，出台指导方案。按照关于印发《关于有序做好企业复工复产和疫情防控的工作方案》的通知)(平防办[20xx]60号)文件要求，县经信局发挥连续作战的攻坚精神，对《平阳县企业复工复产工业服务组关于有序做好工业企业复工复产和疫情防控的方案》进行了十余次修改完善，并制作简易版备案流程说明，大大缩短了企业复工申报时间，加快复工进度。

二是刻不容缓，倒排实施计划。在2月18日全面复工启动前规上工业企业复工率仅达的情况下，根据“规上工业企业2月22日前复工率要达到70%以上”的目标，县经信局按503家规上工业企业倒排复工计划，实行“每日一汇总一分析一通报”，仅三天时间完成规上工业企业复工率100%的任务。同时按《全县企业复工复产攻坚冲刺方案》要求，进行每日任务分解，强化每日督导力度。

三是时不我待，简化备案流程。为加快小微园内企业复工，县经信局按照“联片备案、联片服务、联片达产”的要求，简化手续，园区运营管理单位只要在“备案制+负面清单+承诺制+现场服务”基础上，实行“1+X”备案模式，即以小微企业园运营主体为“1”个整体，统一制定小微企业园管理方案，统一汇总企业清单，向属地乡镇申请备案即可。

四是争分夺秒，破解管理漏洞。为规范企业复工复产后防疫管理，县经信局在复工前期联合县公安局开发平阳“码上复工”平台。平台在“温州健康码”基础上，对企业复工人员实行“一人一档”和“绿色通行、灰色否决”的两色管理。同时可根据所辖企业提供的现场防控照片或视频，进行快速线上备案，大大地节省企业跑腿时间，减轻乡镇复工企业审核工作。目前全县共有6770家企业纳入系统管理，自2月29日正式推广应用以来，企业员工注册申请17366人。

二、与疫情拼力度，全力做好生产服务保障

一是进一步强化分组指导。“复工”是第一步，更重要的是“复产”。为打通企业生产原材料、物流等方面堵点，县经信局充分发挥分组指导机制作用，分7个下沉指导组，一方面督导企业复工复产，另一方面了解复工企业防控方案落实、物资储备、安全生产等情况，收集企业在产业链、防控物资、用工、交通物流和订单压力等方面的问题。累计下沉一线100余次，收集解决问题120多个。

二是全力保障防控物资生产。从疫情防控工作开展以来，县经信局始终站在防疫物资企业生产服务的`第一线，想方设法纾难解困。累计已协调50多个各类生产问题，涉及30多家生产企业，涵盖供应链的方方面面。随着企业陆续复工复产，口罩需求量直线攀升，县经信局参与组建全县口罩生产工作专班，鼓励有条件、有意愿的企业转产口罩，并向10多家重点口罩生产及原材料生产企业派遣驻企服务员。同时拟定平阳县疫情防控期间防疫物资调配方案，实行每日口罩调配制，根据乡镇每日上报的企业人员在岗数结合实际产量按比例予以统一调配，确保企业复工复产有序推进。

三是深入开展“两万”行动。按照《关于在“打赢防控阻击战、发展主动仗”中深化“三服务”持续开展“两万”“两千”行动的通知》精神，对全县720家企业派出720位助企服务员，截止3月4日，县“两万”行动梳理问题411个，其中省外员工返岗难109个，防疫物资缺乏153个，上下游产业链问题的12个，已化解370个。

三、与疫情拼温度，持续打造贴心服务。

一是汇编惠企政策“大礼包”。为更好地助企了解政策、适应形势、助力发展，县经信局指导汇编了平阳县应对疫情惠企政策，涵盖国家、浙江省、温州市和平阳县应对疫情扶持企业平稳发展的26个政策，确保助企发展和疫情防控“两手都要硬、两战都要赢”。

二是第一时间落实惠企政策。自“平阳县打赢两战实施方案”出台后，县经信局迅速行动，在减免租金有关事项通知印发前，已全面做好免收房租生产经营用房情况梳理，精心研究制定《关于疫情防控期间免收厂房租金的通知》，对20xx年12月前租用育强标准厂房的入驻企业实行免收2月、3月、4月厂房租金，积极排摸对外出租情况，提前做好受理准备。2月27日房租减免有关事项通知印发后，第一时间为企业落实减免政策，合计减免租金约53万元。并为疫情期间因运输等原因受损的平阳盐业公司补助了万元。

三是联合打造“融资超市”。为补强服务短板，进一步建立健全企业长效服务机制，县经信局联合县金融办积极谋划，全力打造“一天24小时永不打烊”的融资超市，以实现“让企业多一些选择、让银企多一些互动”为主要目标，促使政银企三方携手，全力破解民营企业融资难、融资贵、融资慢等老大难问题。截至目前，“融资超市”已经成功发放9笔贷款，合计金额3500多万，为企业复工复产保驾护航。

线上渠道工作总结 第22篇

近期，xx县委坚决贯彻落实中央决策部署和省委、市委工作 安排，把企业复工复产作为打赢疫情防控阻击战的基础保障，下大力度抓紧抓好，通过用好关键人、选强攻坚队、组建后援团、 出动主力军等措施，分级分批、稳扎稳打，有序推进企业复工复 产。

一、用好关键人，强化联系帮扶

实行县级领导联系帮扶规模以上工业企业复产复工和疫情防 控工作责任制，xx名县级领导干部联系包扶全县xx家规模以上企业，落实包疫情防控、困难解决、达产达效、安全生产“四包” 责任制。坚持领导帮扶、属地负责、企业落实、医疗保障四方联 动，在县级领导包扶的基础上，明确所属镇街负责人、企业主要负责人、医护人员责任，“1+3”模式凝聚合力推进复工复产和疫 情防控工作。按照“企企到”开展调研座谈、现场指导把关的要 求，县级领导已累计到包扶企业走访调研xx次。针对复工企业普 遍反映口罩等防护物资短缺的.问题，县疫情处置工作指挥部紧急协调口罩xx个，根据企业需求下拨。示范带动包扶企业的乡镇领导干部深入企业问需求、解难题、帮复工。xx镇党委从紧缺的防 疫物资中拿出xx个口罩配发给xx食品有限公司，优先保障企业复工复产。xx乡党委为复工企业提供xx消毒液xx斤。目前，xx规模 以上工业企业复工复产xx家、复工率xx，累计返岗职工xx人、占全部用工人数xx。

二、选强攻坚队，跟进服务保障

县疫情处置工作指挥部新增设企业复工复产专线组，由县领 导牵头，工信、发改、中小企业服务中心等多个部门联动，筛选专业精干的党员、干部靠上，第一时间做好报备、审核、验收等 工作，确保具备条件的企业全部恢复生产。各乡镇街区落实属地 管理责任，主动作为、跟上服务，组织xx名班子成员、副科级干部联系企业，抽调xx名党员、干部盯靠在企业，帮助做好对上联系沟通、疫情防控物资保障、复工复产准备把关等各项工作，“一企一策”确保企业复工复产和疫情防控工作两不误、两促进。为做好临工重托机械有限公司复工复产工作，经济开发区党工委安 排xx名副科级干部盯在企业，与企业党支部、业务骨干一起，周 密制定防疫防控、复工复产预案，对人员排查、防疫物资配备等

xx项措施逐个检查落实，经县检查组审核通过后，顺利复工复产。全县工业企业复工复产推进会议在该企业举办，xx家拟复工企业现场观摩学习了他们同步抓疫情防控和恢复生产的成功经验。

三、组建后援团，积极帮解难题

各职能部门党组织立足自身职责，创新举措、发挥作用，积极帮助企业解难题、办实事。县农商银行创新推出“复工生产贷”，单列信贷规模计划，给予下调xxxx—xxxx个基点的贷款利率优惠，为企业复工复产提供资金保障。县税务局推广电子税务局“非接触式”办税，通过微信、电话等形式为纳税人提供咨询辅导。县交通运输局为复工复产企业物流运输畅通“绿色通道”，已累计审核发放交通运输通行证xx个。

线上渠道工作总结 第23篇

学生整体的体育锻炼方式方法较为丰富，在家中由于场地设施受限制，很多学生对于体育锻炼的创新能力有所提高。经过一个月的课程观察发现平常的体育锻炼无法让学生在家里更好地进行，只有不断的创新体育锻炼，丰富学生活动的方式方法，才能够让学生保持对体育运动的兴趣。所以在第二个月我将学生的体育锻炼调整为不同程度与难度的体育游戏，让学生从游戏中体验运动的乐趣，同时愉悦身心。

课堂内容是丰富的，对于小学生来说不断的创新能够更好的吸引他们参与到体育锻炼当中。

线上工作总结（6）

3月11日，新冠疫情的再次爆发，让全体师生云端相聚。第一小学结合上级文件和学生实际，精心制定教学计划，在全体师生的共同探索与努力下，线上教学工作平稳、顺利地开展，并取得了一定的成效。

一、解读文件明确方向

在收到市教育局下发的“停课不停学”通知后，我校领导班子高度重视，召开专项会议，成立线上教学领导小组，全面部署各项工作，制定详细工作方案，科学安排各学科教学内容，要求各个年组就线上教学制定详细的周工作计划，并第一时间将教学时间、教学内容、授课方式通知到家长，使线上教学落到实处，保证线上教学有序进行。

二、群策群力优化内容

为了有效提升线上教学质量，充分发挥集体优势，我校各教研组在分管领导的带领下开展线上研讨工作，针对线上教学中出现的难点和问题，共同寻求解决方法和有效策略，形成了“随时发现随时教研”的良好氛围，通过实时交流分享经验，互帮互助，提高教学质量。

三、听课“把脉”引领前行

为了解学生学习效果和教师授课情况，以郑森校长为核心的教学领导每日深入云端课堂，观察教师的教和学生的学，捕捉课堂教学中的每个细节，认真记录、及时总结，提出建议。

为规范教师线上教学行为和教学方式，了解学校线上教学情况。四平市教育学院田璐主任，双辽市进修学校王艳秋主任、张娜、陈彤、商慧萍几位教研员多次深入云端课堂进行听评课指导活动，与授课教师进行深入的交流，肯定其优点，并提出了合理的建议。

四、直播加答疑白板变黑板

为了更好提升教学效果，我校采用“直播+线上答疑”形式进行线上教学，并将希沃白板应用到在线课堂中。借助白板可以轻松创建生动精彩的课堂，将书写、批注、演示、互动等功能有效结合，更好地吸引学生进行线上教学。使教师教得更轻松，学生学得更快乐。白板变黑板，增添了活力，优化了过程，使得线上教学更加高效。

同时，为了更好了解线上教学效果，提高线上教学质量，3月25日，我校设计并下发了《第一小学线上教学调查问卷》，通过问卷形式共回收了1352份有效调查问卷，对线上教学的课前预习、听课状态、课堂效率、课后作业数量及批改情况等问题进行调查。为后期调整教学模式或教学内容提供依据。

五、寓教于乐五育并举

为了促进中小学生全面发展，双辽市第一小学注重五育并举。让每一位学生都能在五育并举中健康成长。

音乐教师精心录制了防疫歌曲、手势舞等活动视频，给学生带来别样的音乐体验。美术教师鼓励学生发挥想象力进行创作，为抗疫一线的逆行者们祝福!体育教师针对居家的局限性，制作了适合室内练习的热身操、健身操、力量练习等视频，让学生科学的锻炼。心理健康教师设计适合学生理解和接受防疫安全教育，注重培养学生的心理健康和自我心理调节的本领。

六、特色活动致敬先锋

为有效降低疫情对学生成长的影响，切实增强特殊时期育人实效性，第一小学通过一系列活动落实立德树人根本任务。

1。为应对学生防疫期间可能出现的恐慌、焦虑等心理状况，缓解学生心理压力，按市进修学校要求组织全校学生收看由市进修学校录制的《中小学生居家学习心理防护要点》和心理疏导视频。引导学生做到不信谣、不传谣，不轻视、不恐慌，营造健康、科学、乐观的防疫氛围。

2。云端升旗，厚植爱国情怀。利用线上进行升旗仪式，向伟大的祖国和人民致敬、向抗疫一线的英雄致敬。

3。录制每周一次“阻击疫情，线上德育不停歇”系列活动，对居家好习惯、涵养好家风、抗疫“心”防线等方面进行德育教育，培树学生优良品质。鼓励同学们做好自我管理、养成居家好习惯，并积极参与到劳动中去。

4。致敬逆行者，传播战“疫”正能量。开展绘制手抄报、录制短视频等丰富多彩的为抗疫助力活动。

待春暖，花开;

盼春来，疫去。

让我们脱离云端，校园重聚。

双辽市第一小学

2022年4月3日

线上工作总结（7）