学管师工作总结范文 第1篇

在我委深入学习实践科学发展观活动中，我所按照委里的统一部署，根据我们的自身工作实际，坚持以人为本，解放思想，改革创新，积极开展学习实践活动，累计组织集体学习6次，组织征求群众意见2次，征求意见20多条，完善各种制度7项，取得了显著成效，实现了思想认识、服务水平、体制创新、内部建设等的新跨越，达到了党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的目的，现将具体情况总结如下：

一、根据工作周密计划，灵活掌控确保时效

3月中旬，在建委党委动员部署了关于学习落实科学发展观的工作后，xx房管所根据自身工作特点，积极协调工学矛盾，第一时间制定了《xx房管所科学发展观理论学习计划表》、《xx所科学发展观理论学习考勤表》。与此同时，所里又根据学习的需要搜集整理了《党的xxx报告》、《科学发展观的重要意义》、《充分认识科学发展观的指导意义》、《准确把握科学发展观的基本要求》等9万余字的相关的学习资料。到目前xx所已累计完成30课时学习，平均做学习笔记15000字，写心得体会4篇。同时针对因工作矛盾造成的缺课，我们及时补学、补课，基本做到了不漏一人，不差一课。确保了学习时效。

二、深入学习调研，夯实思想基础

1、切实抓好学习。为了打牢思想基础，真正提高科学发展意识，和xxx在思想上保持一致，我们通过个人自学、集中辅导、集体研讨等方式组织学习。系统学习了《党的xxx报告》、《xxx论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》和xxx等中央领导一系列重要讲话精神，区委书记、区长在全区2009年经济发展推进大会上的讲话等。

学管师工作总结范文 第2篇

一、计算机与艺术设计学部学管工作概况

学部学管办公室有专职班主任6人，3名实习生，6名专职老师做18级初中起点班主任。其中大部分老师工作都积极认真，对学生很用心，能按时完成工作，但本学期有一名专职辅导员离职，导致学部辅导员空缺，下学期学管工作有一定的难度。

二、《班主任工作手册》和《学生基本信息本》自查结果

截至10月31日下午17：30共收到《学生基本信息本》44本、《班主任工作手册》共15本。前者大部分完成情况较好，较多学生信息不完整，缺少学生照片；后者个别部分学生谈话记录和班干会议记录不够完善，主要问题如下：

1、辅导员对《班主任工作手册》使用不是很到位。以班级花名册为例，其中“欠费记录”一栏，每位辅导员均没有数据显示。欠费跟踪辅导员基本天天在做，每月还有至少一次缴费跟踪记录，但是《辅导员工作手册》上没有欠费体现，说明对其使用还有待加强。

2、谈话记录不是很及时。以“与家长联系记录”为例，仲莹莹老师仅有4次与家长谈话记录。班主任每天都在于学生及学生家长打交道，交流次数远不止四次。还有几位老师也或多或少存在这样的问题，下半学期工作将加强对辅导员此项工作完成监督情况。

三、主题班会情况自查结果

截至目前，配合学院的安排与部署，本学期已举行了“预防校园贷”“禁止骑电动车”“宿舍卫生值日管理”“国庆假期和中秋假期安全温馨提示”“严禁校外住宿”“禁烟”“宿舍严禁酗酒晚归”“遵守法律校规”等8次主题班会，各位班主任均能在规定的时间组织学生召开主题班会，做好班会记录。

四、学费缴费工作

缴费情况是学管工作中的重中之重，每次开会都会列为重点工作开展，各老师能很好的配合此项工作，在催缴费的过程中都会想出很多办法开展工作，找学生谈心、与家长联系、找班干部了解情况、已缴费的同学带动未缴费的同学。

五、学生旷课工作

开学至今，班主任坚持每周至少查课两次，形成查课记录。每位辅导员在没课的时候都会安排其去查课，查课后及时掌握未上课同学名单，找学生谈话，针对不配合的学生及时联系家长，旷课节数太多的班级，及时抓典型。

七、20xx年成人大专考试

20xx-我学部16、17级未取得成大学籍的学生共有974人，18级高中起点共有746名学生，开学之初，在学部领导的关注和班主任的努力引导下，共有694名学生报考成大考试，报考率为，较之去年报考率有小幅度下降。在成大预报名期间，我学部也认真做好未报考学生原因的跟踪汇总，主要有三个方面的原因：1、大部分学生因未取得高中毕业证无法报考成大；2、小部分学生家庭经济困难，准备来年再报考成大；3、另外一部分学生和家长认识不到位，觉得成大学历不实用，这部分学生跟家长班主任后期也会保持联系跟踪，向家长和学生说明成大的重要性，积极引导学生明年报考成大。

八、城镇医保和综合保险参保情况自查

本学年，我学部18级新生已全部购买居民城镇医疗保险和综合保险，缴费率为100%。17级学生综合保险参保率一样为100%，居民城镇医保有1人未参保，因他是广州户口，家里在村委已购买广州医保，这名学生已签写不参保申明书。

九、宿舍管理工作情况自查

为了达到公司对学院宿舍住宿空床率控制的标准，学部配合生活指导科等有关部门，克服各种困难，在本学期对学部学生宿舍进行了调整，使空床率得到了有效的控制。

每月不定期开展宿舍卫生、花名册、违规电器的检查；每周二、每周四对课室、活动室安全卫生进行检查。并在十月份对全学部校外住宿做了一次普查，学部没有学生在校外住宿。

十、安全保卫工作情况自查

学部一直以来非常重视校园安全工作，突出安全教育，提高同学们的安全防范意识。学部从学生入校起就进行了入学安全教育，涉及的内容包括学生的消防安全基础知识，法律常识教育及有关交通安全知识等方面的培训。通过专题讲座、宣传海报等形式落实到实际当中，大大提高了同学们的安全防范意识，增强了处理突发事件的能力。定期进行安全大检查，坚持平日的巡查，遇见问题及时和有关部门沟通解决。截止到10月31日一共对宿舍区进行安全大检查8次，做到及时发现问题及时处理，做到不留漏洞，从严检查、从严要求，在检查中注意消灭死角，对检查中发现的问题立即整改，并进行记录，跟踪整改情况，把工作落到实处。

本学期截止到目前共处理5次突发事件，每次学生有事，学部领导和老师均能第一时间回学校处理，对突发事件处理及时到位，能做好家长解释工作和学生的安抚工作，防患意识有了较大程度的提高，较好的处理好突发事件，维护了学院和学部的声誉。

十一、违纪处理情况自查

积极贯彻学院“教育为主、处罚为辅”的指导方针。本学期共处分过66名学生，其中44名学生是因使用违规电器被给予警告处分，其余22名学生因未能按时上课被给予处分，我学部坚持自查工作，重视学生上课情况，严抓到课率，对不去上课学生以教育引导为主，批评处分为辅，对性质恶劣的学生及时给予处分通报，希望给予其他同学以警示作用。

十二、心理健康工作情况自查

屈佳佳老师为学部二级心理站站长，她工作认真负责，坚持每周汇总上报心理异常学生，建立学生心理档案，有利于所有辅导员迅速找出一些特殊适应困难的学生问题，依据学生的心理进行辅导，从而提高教育与辅导的效率，提高教育的针对性，同时有利于预防学生的心理疾病，贯彻防重于治的方针，体现发展性指导的原则，且可以形成学校，家庭的教育合力，帮助学生家长了解其孩子的心理特点，及时发现其存在的心理困扰。

因机房系统问题，18级心理普查仍未进行，后期我学部将配合学生处做好18级新生心理普查工作，保证不遗漏、不轻视。

学管师工作总结范文 第3篇

自踏入教育这个岗位以来，我始终以勤恳、踏实的态度来对待我的工作，以“师德”规范自己的教育教学工作，以“当一名好老师”作为自己工作的座右铭。现将一学期的工作总结如下：

一、在思想上，爱国爱党，积极上进。

我积极参加各种学习培训，认真参加政治学习，认真学习了党章，为了提高自己的思想觉悟，我还深知要教育好学生，教师必须先身先之率，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，《教师人格魅力的构建》等文章，努力使学生、家长能接受我、喜欢我。今年又值新课程改革，为了适应新形式，我认真拜读了《在新课程改革中活化自己的角色》等文章，努力使自己不被新课改的浪潮所淹没。

作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。因为我深信良好的品行是每个人身上最美的东西，针对社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强，乐于接受学校布置的各项工作;我还注重文化学习，参加了“小学教育”的本科进修。在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。

二、在教育教学上，敬业爱岗，严谨治教。

对于课程改革环境下的教师，光有一桶水是不够的，教师拥有自来水。在工作中，我深知学习的重要性，抓住一切机会认真学习，在不断学习、不断实践中不断提高自己的教育教学水平及教学管理水平。在校内，虚心、主动地向吴建平、谢小忠学习信息技术，丰富教学手段，向丁归根和张永苗老师请教自然、科学知识使自己的教学语言更严谨。抓住学校安排外出听课的机会，虚心学习，不耻下问，及时消化，吸取别人的精华，在自己的教学中为断实践，不断总结，不断提高。平时向书本学习、向身边有经验的老师学习，提高自己的课堂教学水总之，在这一学年中，我不仅在业务能力上，还是在教育教学上都有了一定的提高。但我平时工作中出现需改进的地方也较多，如理论知识不够，论文精品意识不强;电脑知识长进不快。在今后的工作中，我将扬长补短，不断努力。

三、在分管工作上，服从安排，积极主动

在每周18节课的情况下，要安排好自己的条线工作，的确有时感到力不从心。但在校领导指引、支持下，学科常规性竞赛在各位老师的努力下有条不紊地开展这。分管工作思路清晰，做到期初进行合理计划，实施过程抓落实，及时反思小结，期末总结。这学期为了扎实地推进新课程，教导处安排了综合实践课堂教学调研活动，我尽量抽出时间，按照计划，落实调研工作，及时与教师探讨、交流。教师教学竞赛学能积极的配合上课教师作好赛前准备工作，能帮助教师修改论文案例的。学生学科竞赛也能尽自己的力量，进行辅导。

我们的学校无论是环境还是领导、教师都给人一种宽松、和谐、民主、团结的好感，所以在这样的集体中工作虽然有时任务较重，但心理上还是比较轻松、愉快的，所以工作上比较主动，希望自己能最大限度地为学校的建设献出微弱的力量。平时能及时把工作情况、问题、困难向领导请示、汇报。同志之间能做到顾全大局，服从安排，互相关心，互相帮助，互相沟通。

四、提高素养，加强计划落实

在不断的工作实践中，我深深地认识到，课程的改革需要我不断的加强学习、反思，提高自身的素养。在条线管理中也暴露出不足，如何做到科学计划、科学落实、科学评价学生和教师，如何作好条线管理，这些还需不断地努力。希望大家对本人进行严格监督。

学管师工作总结范文 第4篇

教学管理是落实好各项工作的重要保证。本年度的教学管理，学校提出了“严格教学常规，打造和美课堂”的日常教学管理教育目标和要求。

一是注重学习，建章立制。课堂教学规范是教师课堂教学的行为准则。学校每学期的期初一个月都定位为教学常规月，要求各教研组组织教师温习市区各级教育主管部门下发的教学常规，注重于自主反思，梳理自己的教学行为，将严格教学规范作为自己的一种教育意识和习惯。

在认真学习和反思的基础上，学校结合学校推出的“构建和谐尚美校园文化实践”的校长课题，组织全体教师开展研讨，制定符合我们学校的实际的可操作性的教学常规和课堂教学规范。

在备课行为上，要求教师在注重学情分析和教材研讨的基础上设计有丰富的教学过程，注重挖掘教学素材的育人因素，重视练习设计，突出问题意识的培养和学习经验的积累。备课形式上，要求集体备课，同组教师协同备课，注重教学交流，重视二备，不断修正，切实提高课堂教学实效。要求在二备的基础上形成的课后反思有针对性，能给别人借鉴或启发。

在课堂教学行为上，要求教师尊重差异，因材施教。“尊重学生，教在心灵；尊重自己，塑造人生”是我校推进“和美”课堂教学的基本要求，努力构建一种尊重型生活方式。结合小班化教学实践，学校提出了重构课堂教学文化的实践，以建立和谐的师生关系，形成亲和的交往“心理场”。课堂生活中，重视小组合作，要求师生积极的倾听，积极的参与，真切的理解，积极的建构。享受创造与分享。

在作业布置与批阅上，要求老师精致化作业，作业要精心设计，不能过多布置简单机械以及重复性作业，更不能布置惩罚性作业。积极尝试实践性作业和个性化作业，以切实落实教育局布置的减负任务。要求教师布置的作业必须要反馈，从习惯培养入手，倡导个性化作业批阅，让完成作业成为学生的一种自然的习惯。

在补缺补差上，要求学生面向全体的基础上，结合少年宫的实践活动积极开展培优工作，拓展学生的知识面和各项技能。结合教师志愿活动的开展，鼓励教师利用课余时间为学生进行补缺补差。将青年志愿活动作为业务考核的一项重要指标。

对教学常规的坚持是每一位教师必须具备的基本功。在日常的教学管理中，注意营造良好的氛围，引导对于日常教学常规的贯彻形成常态化。首先是开放教学管理，让每一位教师既是常规的执行者，又是常规的维护者。每一天的安全护导教师参与日常的教学巡视，并做好记录。同时，建立学科建设联系人制度，学校行政会人员参与各个教研组的日常业务学习，促进常规建设务实不走过程。此外，认真多好数据的整理和收集工作，让每一位老师阳光心态对待各项检查，确保各项检查数据的真实客观，让形成性的业务评价成为每一位教师进一步扎实各项教育教学工作的动力。

三是重视活动推进，展示常规成果。学校教育的重要目标是为孩子的一生蓄积能量。孩子学习兴趣的培养和学习能力的提高需要有一系列活动来支撑。为此，学校常态化各项活动，每年上半年开展读书节，引导孩子培养良好的读书习惯；开展综合素质竞赛，有语文作文、数学知识和英语诵读等的竞赛，进一步激活孩子的学习兴趣；开展校园艺术节，结合六一庆祝和少年宫学年优秀学员评比开展各类丰富的才艺展示活动。每年下半年开展体育节，要求将传统的体育比赛项目于趣味田径项目相结合，人人参与；开展书写和诵读之星的评比，进一步丰富孩子的素养；开展跳蚤市场活动，促进图书交流等。通过活动来全方位的.展示孩子们的学习成果，增近孩子们的交流，激活兴趣。

四是强化师风建设，促进常规自觉。新时期的教育改革对教师的师德建设提出了新要求。教师的职责是育人，以爱育爱是关键。教师要对自己从事的职业有满腔的热爱，要有教育自信。学校以“和谐。尚美”文化校园建设为抓手，开展专题讲座和视频学习等，引导教师树立远大教育理想，坚定职业自信；以读书活动为带动，引导教师做有情趣的高雅的文化人，享受职业幸福；结合文件创建活动，鼓励教师积极参与各类志愿服务活动，做有爱心富有奉献精神的学生的良师益友；开展法制教育，引导教师遵纪守法，做有法制和规则的意识严格依法执教富有朝气的教师；引导教师认真学习，不断创新教育方式和手段，做与时俱进的教师。不断扎实推进师德教育。

学管师工作总结范文 第5篇

做一名好老师是许多老师一生所追求的目标，也是我的目标。自踏入教育这个岗位以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以“师德”规范自己的教育教学工作，以“当一名好老师”作为自己工作的座右铭,现将一学期的工作总结如下：

一、在思想上爱党爱国，积极进取

我积极参加各种学习培训，认真参加政治学习，认真学习了党章，为了提高自己的思想觉悟，我认真学习^v^同志《在三个代表重要思想理论研讨会上的讲话》，并思考“我如何在自己的岗位上实三个代表的思想”,我还深知要教育好学生，教师必须先身先之率，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强，乐于接受学校布置的各项工作;我还注重文化学习，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。

二、在教育教学上，敬业爱岗，严谨治教

在校内，虚心、主动地向李江伟学习信息技术，丰富教学手段，向李文霞请教自然、科学知识使自己的教学语言更严谨。抓住学校安排外出听课的机会，虚心学习，不耻下问，及时消化，吸取别人的精华，在自己的教学中为断实践，不断总结，不断提高。平时向书本学习、向身边有经验的老师学习，提高自己的课堂教学水平。

总之，在这一学年中，我不仅在业务能力上，还是在教育教学上都有了一定的提高。但我平时工作中出现需改进的地方也较多，如理论知识不够，论文精品意识不强;电脑知识长进不快。在今后的工作中，我将扬长补短，不断努力。

三、在分管工作上，服从安排，积极主动

在每周繁忙的情况下，要安排好自己的条线工作，的确有时感到力不从心。但在校领导指引、支持下，学科常规性竞赛在各位老师的努力下有条不紊地开展这。分管工作思路清晰，做到期初进行合理计划，实施过程抓落实，及时反思小结，期末总结。这学期为了扎实地推进新课程，教导处安排了综合实践课堂教学调研活动，我尽量抽出时间，按照计划，落实调研工作，及时与教师探讨、交流。教师教学竞赛学能积极的配合上课教师作好赛前准备工作，能帮助教师修改论文案例的。学生学科竞赛也能尽自己的力量，进行辅导。

我们的学校无论是环境还是领导、教师都给人一种宽松、和谐、民主、团结的好感，所以在这样的集体中工作虽然有时任务较重，但心理上还是比较轻松、愉快的，所以工作上比较主动，希望自己能限度地为学校的建设献出微弱的力量。平时能及时把工作情况、问题、困难向领导请示、汇报。同志之间能做到顾全大局，服从安排，互相关心，互相帮助，互相沟通。

四、提高素养，不断创新

在各位领导和教师的大力支持、帮助下，在这学期本人开始开设综合实践。而且自己所教班级成绩名列前茅,但是在不断的工作实践中，我深深地认识到，课程的改革需要我不断的加强学习、反思，提高自身的素养。在条线管理中也暴露出不足，如何做到科学计划、科学落实、科学评价学生和教师，如何作好条线管理，这些还需不断地努力。希望大家对本人进行严格地监督，作出批评指正。

学管师工作总结范文 第6篇

实习生个人的工作总结范文一

今年3月5日至4月22日，计算机学院九九级学生进行了教学实习，

实习生个人工作总结。我被安排在台州市椒江第一中学实习，教学对象是高一、高二年级的学生。

到了大部队到了那里，已经是9月9日了。在实习中，我严格按照实习规程进行操作。做为实习小组的副组长，我也经常严格要求我的同学们，在生活上也给予很多的照顾和帮助。大家在实习期间，虽然经常感到很苦，很累，但苦中有乐，累中有趣，也都表现的非常地积极努力认真。现在，实习已经结束，这次实习内容是计算机教学和班主任工作，时间虽然只有四十多天，但我们获益不浅，感慨良多。我感受最深的，有如下几点：

其一，实习是个人综合能力的检验。要想讲好课，除了计算机基础知识功底深厚外，还需有一定的实践动手能力，操作能力，应付突发故障的能力，还要对常用软件都能熟练操作。作为一名教师，还要求有较强的表达能力，同时还要善于引导学生思考、调节课堂氛围等。另外，还必须有较强的应变能力、组织管理能力和坚强的毅力。

我们做班主任，必须执行xxx六到xxx，即早操到操场检查学生做操情况，上午第一节课、午唱、晚读到教室检查有否学生迟到，午休、晚睡到宿舍督促学生作息。xxx六到xxx着实令同学们感到不适，开始的几天不少同学常在上午无课时补睡。试想，没有上述能力何以胜任班主任工作?

再次，此次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。这次实习，我班同学表现得都不错，听说我们班是学校的提前特招班。许多同学都认为，自己当个高中老师是可以胜任的。由此看来，我们在大学里还是学到了不少东西，只是感觉不到而已。所以，我们有就业危机感是应该的，但不能过于自卑和担忧，否则会妨碍自己的学习。现在，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。自己有了能力，到时候才会是xxx车到山前必有路xxx。

这次实习也是对我教学上的一次大检验。因为计算机专业的特殊性，如果我们只会书面教学，按部就班地把书本的内容教给学生，那就会失去教学的效果和意义。所以我在教学过程中通过制作课件，提高课程的生动性，加深学生的印象，增强学生学习计算机的欲望。同时，因为一中的计算机等硬件教学设备的全面普及，机器出现问题的情况也特别的多，所以我就经常去帮助解除机器故障，或者是安装、设置一些东西。

因为当地学校的要求，我还在最后花了一个星期的时间，专门对全校160多名非计算机专业的中级以上教师作计算机基本操作培训。取得了很好的效果。虽然在实习之前，我也在金华技校做过计算机外聘教师，但那教的都是比我小的学生，这次很多却是年长的老教师。在一次课后，一位体育教师还专门跑

过来告诉我，他通过这次的学习培训，学到了很多的东西，比较实用，对计算机也有了更深的了解，以前学校也组织过很多次的培训，但都是很形式地搞一下，根本没什么效果。还有几个老师在上课的时间没能弄懂，就主动跑到我备课的地方，我都细致地给予指导和讲解，直到满意而归。

学管师工作总结范文 第7篇

农业部门个人工作及思想情况汇报（总结）(佚名，XX年12月19日，182)

XX年农业局个人工作总结(佚名，XX年12月19日，551)

XX年度个人年度工作总结(佚名，XX年12月19日，1613)

网管年终总结(佚名，XX年12月13日，1470)

个人年终工作总结范例二(佚名，XX年12月13日，5011)

年度个人总结（公司秘书）(佚名，XX年12月13日，826)

计生委文职人员个人工作总结(佚名，XX年12月13日，106)

街道司法科秘书的个人工作小结(，XX年12月6日，305)

驾驶员个人年终总结报告(，XX年12月3日，5722)

xxx公路养护xxx的年终总结(，XX年12月3日，528)

个人工作总结(例文1)(，XX年11月28日，2167)

XX年终个人工作总结(，XX年11月28日，1166)

个人工作总结(，XX年11月28日，1150)

个人业务工作总结(农业系统)(，XX年11月28日，268)

个人业务工作总结(老师年终)(，XX年11月28日，518)

个人业务工作总结(，XX年11月29日，1647)

[秘书写作]办公室秘书个人工作总结（例文）(，XX年11月29日，346)

第二阶段个人总结(，XX年11月26日，250)

第二阶段个人总结（2）(，XX年11月26日，314)

200x年度驾驶员个人工作总结(，XX年11月26日，1698)

副县长XX年上半年个人工作总结(，XX年11月26日，163)

200x年个人工作总结（办公室秘书）(，XX年11月26日，294)

[(计划局)个人总结](，XX年11月26日，140)

党员先进性教育分析评议阶段个人小结(，XX年11月26日，289)

党员先进性分析评议阶段(第二阶段)个人总结(，XX年11月28日，252)

XX年个人工作总结(质检所宣传文秘)(，XX年1月15日，143)

教师年度个人考核总结(，XX年1月15日，144)

英语教师工作总结(，XX年1月15日，643)

XX银行职员年度工作总结(佚名，XX年1月9日，605)

策划年度工作总结(佚名，XX年1月9日，90)

个人年终工作总结(公司财务)(佚名，XX年1月9日，497)

个人思想工作总结(佚名，XX年1月9日，1811)

物业管理个人总结&物业管理年终总结(，XX年1月9日，259)

银行储蓄所个人工作总结(，XX年1月5日，472)

人力资源年终工作总结(，XX年12月29日，284)

个人年终总结套写模板(，XX年12月29日，3664)

XX年个人年终总结（公司财务）(，XX年12月29日，1204)

XX年终工作总结(人力资源部)(，XX年12月29日，250)

党员个人年终总结范文(，XX年12月29日，311)

XX年驾驶员个人年终总结(，XX年12月31日，1251)

[范文]个人年终总结(公务员)(，XX年12月29日，376)

XX年个人年终总结范文（金融）(，XX年12月29日，316)

个人年度工作总结(公安)(，XX年12月28日，456)

新交警个人工作总结(，XX年12月28日，482)

财务处长个人总结(佚名，XX年12月25日，386)

团委个人总结(，XX年12月25日，434)

治安保卫个人总结(佚名，XX年12月25日，333)

县政府办工作人员个人总结(佚名，XX年12月25日，147)

农行财务个人总结范文(佚名，XX年12月25日，671)

财务人员党员评议个人总结(佚名，XX年12月25日，536)

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学管师工作总结范文 第8篇

时光如流水，不知不觉的一个学期已接近尾声了，回顾本学期的点点滴滴，我受益良多。

首先，在工作上，我尽心尽职做好本职工作。能够与本班教师、保育员团结做好各方面工作，认真做好各种记录，按时完成教案，积极参加教研活动，提高本身的写作能力、教学水平，对幼儿负责，对自己负责。同时，在努力下，何嘉慧、钟家进、张菀仪等小朋友由内向转变到活泼开朗的性格。我深深体会到教育孩子不是要我们摆出一副很威严的样子，而是要了解孩子的特点，利用有关科学育儿的理论和方法，尊重孩子，在与孩子平等相处、共同活动过程中，潜移默化地对孩子施加影响，促进他们身心健康的发展。

其次，我也重视幼儿身体素质的发展，坚持晨运。同时注意考虑幼儿的年龄特征，以游戏为基本活动方式，让幼儿在轻松、愉快的情景下得到锻炼。

此外，主动与家长沟通，深入了解观察幼儿，有针对性地共同合作教育幼儿。除了谈谈小朋友之外，也会有一些生活小谈，不过于呆板。所以，我是幼儿的老师，也是家长的朋友。

在生活上，与同事们友好相处，尊重别人。

这个学期虽然快过去了，但是它值得我深思。当中也有许多不足的地方，今后在新的历程中不断总结经验，谦虚向别人学习请教，不断努力，争取做得更好。

学管师工作总结范文 第9篇

时间过得真快，20_学年度已经结束了。在这一年中，我时时处处以一名人民教师的标准严格要求自我，以创新教育方针为指导，以教好学生，让学生全面发展为己任，踏踏实实，任劳任怨。为使今后更好地开展工作，总结经验，吸取教训，先将本人在这一年来的思想工作表现总结如下。

一、思想上

一年来，我时时处处不忘加强思想政治学习。关心国际时局，关注国家大事，民意民生，进取向党组织靠拢，严格要求自我，处处做同志们的表率，发挥模范带头作用。一年来，我从不因故请假，迟到，旷工。不怕苦，不怕累，总是以百倍的热情投入到工作之中。

二、工作上

一年来，我进取服从学校领导的分配，认真，耐心的教好每一个学生，上好每一节课，开好每一次班会。经过努力，我所带的班级整体风貌有了很大的转变，学生成绩也有所提高。在搞好工作的同时，我还不忘与同志们搞好团结，尊敬领导及同事，真诚的对待每一位同志。在这一年的工作中，我以一名党员和教师的双重标准严格要求自我，得到了学校领导，教师们及学生们的好评。

可是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想;二是工作虽然很努力，可是个人本事还有待提高，学生成绩提高太慢。今后，我必须在校领导及全体同志们的帮忙下，加强学习，提高工作本事，使自我的思想和工作都能更上一个台阶!

学管师工作总结范文 第10篇

班主任的工作流程

学习班主任岗位职责定位：对学生在大爱进行辅导整个过程的管理者，他是负责除学科教学之外的所有事情。

班主任是学生的学习管理者，跟踪学生整个学习过程的管理工作；是学生的导师，指导学生学习；是家长的顾问，为家庭教育提供咨询；是教师的教练，协助教师进行个性化教育深层次的发展；是学生学习的设计师，规划学生某阶段学习课程；是学生的心理辅导老师，帮助学生梳理和沟通各个阶段心理上出现的问题使学生更健康快乐的成长；是学生的私人经纪人，提供给学生在大爱的最佳服务。

1) 班主任的接档工作： 接档要注意以下几个方面： 对分配的学员要无条件地接受，不要挑肥捡瘦。接档后这个孩子在大爱学习的全过程就由你负责。 审核课时及交款情况，（尤其是总的费用要再对应相应的年级对应的课时，辅导期限和周课时是否相对应）如出现不符和异常情况将立刻找相应的咨询师协商、处理解决、修改等；

接档后了解孩子的情况，包括学校、年级、名次、性格、特点、孩子自身的目标、生活环境等。

了解孩子在这辅导的科目，辅导的频率，课时量，课时完成的时间等等。

由于对初期咨询中的一些情况不是很了解，要第一时间找咨询师沟通，并做好相应的记录，（比如了解家长的喜好，了解与这样的孩子沟通该注意什么方面，这样的家长最喜欢的是什么，最厌恶的是什么，知道如何把我们的弱点变为强点，如何把我们的优势最大化。）

特别是对孩子父母的性格特点等等，一定要了解清楚，为下面与家长的电话沟通做好准备。

7.

如果发现有的问题确实存在言过其实，不要从直觉上就认定自己无法做到，或是认为这是咨询师的一些承诺自己无法实现，然后就以消极的情绪去对待。而是敢面对问题，以积极的措施去解决问题。就算前期出现一定的失误，那么已既成事实，你就应该想尽一切办法去弥补，必须树立一种思想，那就是不要去找客观原因，只有这样，才能最大限度的发挥主观能动性。 建立档案表格：建立学生档案

1.建档案袋（封皮上写明签约日期、姓名、年级、学校、辅导科目）；

2.建立回访表（根据回访表上的内容将学生的基本信息写到回访表上，并放到自己的文件夹中）。 2）排课工作：

根据学员的性格特征、成长背景、学习情况、家长特殊要求、排课时间、辅导科目、要求、成绩等为学生选择合适的授课老师；班主任根据所了解到学生的所有信息向授课老师介绍学生的详细情况，根据学生和老师的时间制定好具体的上课时间并让老师做详细的课前备课，（如果学生提供考试卷等资料要提前给授课老师准备好），将固定好的学生上课时间排在电脑的一周课程表中，将课表一式三份，一份给老师，一份给学生家长，一份电脑存档； 3）第一次前回访：

第一电话回访的目的是：

介绍自己，告知家长你的角色的作用，（告诉家长，“学习班主任”的工作内容，介绍自己的身份及职责，和家长建立初步的情感）；

主动引导，从孩子的特点谈到孩子的学习，了解孩子在家的一些学习习惯，想办法与家长聊起来；

主遇到家长最关心的问题，即是师资的配备时，要坚定一个信念，那就是我们的老师没问题。只有在这种自信上，我们才能从容地回答家长我们是如何为她的孩子选派老师的，让家长放心；

告知家长，从你打这个电话的时刻起，孩子的学习管理全由你负责，家长有什么情况可以及时与你沟通，你也会经常主动和家长一起沟通孩子的学习状况，目的只有一个，只要是对孩子学习有利的，我们会尽全力去做。然后把自己的办公室电话、手机告诉家长。

表达管理学生的过程中取得家长配合的期望，约定下一次打电话的时间和内容。 具体的告之家长学生上课的时间、地点、科目，提醒学生做好课前的准备工作以及所带的资料等 注意

咨询师签约时，基本都确定了第一次上课的时间。我们的教务也是按这个去安排的，一般都是在签约后就着手开始安排上课。因为一旦确定了第一次上课的时间，学习班主任要通知家长。对新生来说，一旦确定了，就不好轻意更改，因为这样容易造成家长对我们的不信任。

当所接新生是只交了定金，而余款是上课前交清时，应注意： 学习班主任有责任监管全款到位后才能上课；

当所接新生余款已交清，确定第一次上课时间时应注意及时告知家长上课的时间，并告知家长孩子需要准备什么样的学习资料及一些注意事项。 当咨询师原约定的第一次上课时间教务安排师资出现困难时，学习班主任应注意和家长沟通时的技巧，为教务争取时间。

当学习班主任通知家长第一次上课的时间家长提出困难时，学习班主任要知道如何协调，如果是家长生气说与她原来的要求不符时，学习班主任一定要记住不要说这是咨询师记错的或是理解错的，认为这与 你无关，而是要及时安抚家长，让家长不要着急，我们想尽一切办法去更正。 4）第一次课前接待

班主任必须亲自负责学生的第一次上课的接待工作，并做好与学生的沟通，建立良好的感情，将大爱的制度给学生做简单的介绍，方便学生尽快熟悉陌生的环境，并将学生亲自介绍给相应的授课教师，如果有家长一块做简单的交流，时间不要过长以免影响学生的正常上课时间，准时引领学生上课。其次做好家长的接待工作，根据时间做进一步的安排，“陪读教室管理制度”、“爱护公共设施条例”、以及“学员的请假调课制度”告知给学生和家长。在学生第一次上课的时候就要将所有的管理条例等制度告诉家长和学生，以免后期出现不必要的麻烦； 注意事项：

第一次上课前一天下班前，班主任要打确认电话，以提醒家长学生的上课时间。 等待学生来上课之前，要再次熟悉学生资料，做好接待准备。 第一次课，要尽量与咨询师一起接待。如果咨询师正接待其他家长，可自行接待。 如果是家长送学生来，可由咨询师介绍班主任，做短暂交流，进一步建立信任和感情。然后由班主任带学生进教室，介绍给任课教师，并进行正常的上课。 禁止让家长听课，因为一来会影响教室秩序，二来会影响学生的听课情绪。 如果家长不立刻走，可根据时间和需要做进一步交流。

7.

如果几个学生同时要接待，要合理安排好，不要冷落任何一个人。 5）第一次课后的回访

第一次课后回访的目的及重要性：了解学生家长的满意度，及时做好调整，第一次课后的回访非常重要，关系着退单的可能性及后期管理的稳定性，班主任要充分重视。 过程：

第一次课结束前5分钟，班主任等在教室门外，等待学生出来，询问上课是否满意，了解对教师讲课风格、方法、效果的评价，如果家长在场，孩子不方便透露的话，可以给孩子时间考虑，务必当天给孩子或家长打个回访电话，了解上课情况是否满意。。

学生走后，向任课教师了解学生上课情况，包括师生沟通情况、学生配合情况、学习意愿、学习能力、学科水平及其他前期咨询及交流中未了解到的情况等，并将所有的信息及时的写到学生的回访表中。

确定学生回家后，向学生家长了解学生的反馈情况，注意体察家长的态度，向家长反馈教师对学生的反映与评价，尤其是积极的方面。

如果对教师教学方式、内容、风格等不满意，要对学生及家长进行适当引导，尽量不用调整教师。回访后要将情况及时的反映给任课教师。

如果是对教师本人不满意，且无法调整时，要及做好更换教师的准备。确保再次匹配能够到位，与学生的个性特点相适应，能很快得到学生的喜欢和认可。 如果是对其他方面不满，或家长直接提出退单，则了解不满的真正原因，以及做好组团挽单的准备。 注意事项：

在孩子上完第一次课后在教室外等候孩子，因为孩子第一次来到校区参加学习，很多地方还很陌生，我们的关心会让孩子感受到我们对他的关注。在询问学习情况时要客观具体，不要浮于表面，有的孩子并不知道如何去评价，我们可以提一些问题来引导孩子，掌握情况越真实越具体，就掌握了主动权与家长沟通。及时和任课老师沟通，从任课老师的学科经验上分析孩子的学科的情况，对孩子的一些反映既要如实的反馈给任课老师，又要注意沟通的技巧，不要让任课老师产生误解。再综合你对孩子的观察，孩子的反映、任课老师的反映，然后给家长打第一次课后的回访电话。首先试探家长孩子回家后的反映，如果与自己掌握的情况出入不大时，就根据你自己总结的情况和家长进行沟通，如果出现一定的误差时，要学会以不变应万变，化解家长的担心，从孩子会存在一定的不适应开始，给家长逐一解释，让家长相信通过老师与孩子的接触，老师一定会改变第一次课的模式，让孩子接受的。如果真的出现问题，我们会主动给孩子更换老师，不会让家长失望的。 6）定期回访：

每周对学生、家长、教师至少回访一次，并及时将回访的情况落实到回访表中。 l、面访：每次课后，向授课老师了解学生上课情况。向学生了解教师教学情况及接受情况。了解学生非智力方面情况。如在校的交往情况、在家的生活习惯等。 2、电话回访：将从学生和老师及其他处了解到的情况，及时与学生和家长进行沟通。以鼓励和指导为主，并积极听取家长的意见。 注意事项：

回访频率可根据学生情况分类，学生比较稳定者，可少做回访；学生不太稳定者，可多做回访，多进行交流。

如果这个孩子一周只来一次上课，回访应以一周一次比较好。因为孩子一周了才到这一次，那么这一次课就该总结一周孩子的学习。我们的老师在上课过程中会不会发现这样多的课程在两小时内解决孩子的收效到底有多大这样既可以把一定的风险告知家长，不要让家长想当然的认为两小时就一定能解决孩子的问题，如果时机成熟还可以会加课时做铺垫，如果实在加不了，也可以让家长一定程度降低失望值。

对一周来上几次课或是一周几乎都在这自习的孩子，如果家长会到校区来接孩子的要抓住机会在家长来时与家长见面沟通，如果不来接孩子的，要尽可能每周回访一到二次，因为孩子几乎课余时间都在这，而我们的在心一旦少了，家长很容易因为一次成绩不理想而拿这大做文章，说孩子每天在这我们还发现不了问题，如何体现我们的个性化

我们拿起电话或与家长见面时能做到把孩子的近期学习情况向家长汇报，孩子的一些行为习性告知家长，与家长沟通如何协助调整孩子的学习状态等，这些就是有效回访。也就是当你的回访不是只局限于通知家长，而是每打一次回访就能完成一个目的解决一次问题，这就是有效回访。 每一次回访要及时写到学生的回访表中。

对异常情况要及时向相关部门反映及向部门主管反映汇报，对学生家长提出的合理要求，及时给予满足。

8）制定“学生学习方案”： 根据学生情况，在每个科目上完两次课后由相应的授课老师制定有针对性的个性化“分析报告和辅导教案”，交给学生家长一份，另一份由学生家长签字带回存档。

根据每个学生的实际情况按阶段让各科的授课老师写详细的阶段性总结、月总结，一式两份并存档。 9）作业：

1、布置：下课后提醒学生回家或在这里完成作业，按照每个学生的具体情况向家长反映。

2、检查：下一次上课前，如果时间充裕的话，让授课老师提前检查上一次课布值得作业，

时间不充裕的话，让授课老师抽出5分钟左右的时间检查作业完成情况，但是时间不能过长，

以免影响正常上课的时间。

3、反映：及时向家长反映学生作业完成情况，如不完成作业，质量不高，更要根据实际情

况进行反映和指导，并提醒家长监督。 注意：

根据家长的要求及学生的情况，要求教师布置作业。班主任也可根据学生情况布置一些背诵类作业并及时检查。

作业要适量、典型、有巩固知识的针对性。 学生可以在自习室里完成作业。必要时，由班主任督促并检查学生的作业完成情况。要将作业完成情况及时与家长交流。 10）阶段测试：

l、关注学生在校期间的月考、期中、期末考试时间，及时索要试卷，了解分数，随时掌握学生的学习情况；

要求授课教师每月出一套测试卷，对学生的测试要求题目精化，要针对学生学习的实际情况进行出题，题量不要太大，不要占据学生太多时间，30分钟—50分钟左右即可。要将测试结果及时反馈给家长，并要求教师对学生测试情况进行评析，根据测试情况调整教学计划，查漏补缺。 班主任安排时间地点，通知学生考前准备告之家长监督，考试之后评出成绩并对试卷进行评析， 将分析结果告之学生及家长并让学生带回家由家长签字并带回来存档；根据学生测试的结果，班主任和授课老师协商对学生的学习情况进行查缺补漏，对下一个阶段进行针对性的辅导。 备注：

在学校的考试前，要与教师充分交流，了解学生学习状况，把学生进行分类，对学业的确难有进步的学生，及早跟家长交流，分析学生成绩可能无法提高的原因，让家长心中有所准备，预防考试后成绩不理想，家长反映强烈。

考试成绩如果有进步，要及时表扬学生，可以将进步情况张贴在教室的光荣榜，让学生体验成就，让家长看到学生的进步。 关注学生成长每一天：

要随时关注学生情绪变化及心理状态，尤其青春期的学生，要经常交流，及时给予开导。

班主任对学生在学习过程中出现的心理动向、成绩变化、习惯的养成等问题要和任课教师、咨询师做细节分析，在下一次下课前通报家长，提出教育建议，与学生亲自交流，并在下一次跟进中做重点观察和反馈。

班主任需要不断学习，如要了解中小学生心理特点、人生规划、习惯养成、亲子关系等教育学、心理学、管理学的知识。必要时，可让教育咨询师协助。 给每一个学生建立成长档案，每一点进步及变化都有详实记录，并及时反馈给家长。

确保学生在大爱的安全，尤其晚自习后，要求学生自习前后登记，对不放心的学生要电话确保到家。

给学生人生目标及规划的指导。

让学生在大爱学习期间至少养成一个好习惯或改变一个坏习惯。 协助教师激发学生学习的兴趣及动力，给予学生学习方法的指导。 要分析学生不良学业的家庭和学校背景，给予良性的指导。间接影响或直接指导学生的家庭教育，给予学生父母适当的教育指导，要求学生父母配合我们的工作，确保学生在大爱的个性化教育的成功。

学管师工作总结范文 第11篇

学管师 工作指导

学程管理部岗位设置及岗位职责 一、学管师定位

学管师，负责各个小班分校的招生、后期维护管理，学员的咨询、以及学员在聚能教育学习过程中全程负责学员的学 习管理、思想沟通、行为指导，与家长及教师进行沟通及反馈的管理者。是招生业绩达成和教务工作完成的主体。二、岗位设置：学管师主管、学管师（一）、学管师主管 岗位职责描述：

全面负责本校区招生工作、后期维护、管理工作。

1、负责组建、管理校区学管师团队，全面负责学管师招生和培训；

2、负责完成当月由分校下发的新签任务、课时任务、续生任务，并分解到个人，做到日跟进；负责完成并按时上报分校和校区的各类数据报表； 4、配合市场部确定月度市场宣传主题； 5、安排好教务相关工作，做到课时录入无误，排课公平、公正，教室使用率合理； 6、接受和处理家长的投诉反馈，并协调解决； 7、做好客户满意度调查，协调家校关系，提高客户满意度；

8、负责控制退单、进行挽单的工作；

9、负责协助、监控学管师完成续班工作提高续班率； 10、负责校区学管师工作能力的考核与评定； 11、负责校区会销讲座工作；

12、负责与校区其它部门之间的协调与沟通工作。

13、把负责分校学管师所需教师及时上报教学主任，使其能按时下派教师。14、每天的进账按时上报财务。（二）学管师

岗位职责描述：负责校区招生任务和学员咨询以及常规教务 管理工作 1、负责完成当月由校区下发的新签任务、课时任务、续生任务，并做到日跟进。2、负责电话及当面咨询； 3、负责咨询回访；

4、参与校区会销及招生的各类讲座活动； 5、负责咨询者的跟踪服务； 6、负责学员服务；

7、负责小班排课、安排授课老师。7、负责学员考勤管理；、38、负责学员成绩管理；

9、负责学员请假、停课、旷课、调课、转班、课时监控的工作； 10、负责学员日常回访，并记录； 11、定期召开家长会； 12、负责结课学员管理；

13、负责和制定班级的学习管理方案； 14、负责班级学员满意度调查； 15、负责组织学员参加阶段性测试； 16、负责接受学员及家长投诉处理；

17、提高客户满意度，实现二次销售，提高续生率；

18、负责组织召开课程展示会； 19、负责组织班级活动； 20、负责校区交予的其他工作。21、负责学员档案库建立与管理； 22、负责学员课时录入； 23、负责教师课时统计与核对；

24、负责统计学员停课、复课、插班、转班、试听、退费管理；（详见附件十，附件十一，附件 十二，附件十三）

25、负责教学区环境、校区学员活动板块管理； 26、负责教具、图书管理（详见附件十四，附件十五）； 27、负责校区的课表编排与更新； 28、负责学员积分兑换礼品管理； 29、负责教师调课管理；

30、自己所带的班级上课时间，所需授课教师及时上报校区负责人。

第一章、工作流程

学管师工作流程

第二章、相关制度

一、优秀学管师主管考核标准

1、考核校区月整体各项数据目标任务完成情况，对各校区月招生任务、月续班任务完成率等进 行排名评优；

2、考核学管师主管上报各项数据是否准时、准确；（由分校提供数据分析）

3、考核校区学管师团队无客户投诉，无重大事故发生（以分校实际了解情况为准）； 4、考核学管师主管的量化；

校区有效学员人数在___名以上的，学管师主管自身管理班级为___个班级，校区有效学员在 ____名以下的，学管师主管管理班级应在__个；校区有效学员在____名以下，学管师主管 管理班级数不低于__个 5、校区内学管师平均管理班级人数在____个；（以每班 15 人计算，少于 15 人，带班数 应调整）

注：分校学程管理部根据考察结果，根据分校实际情况，可评出__x___名优秀学管师主 管。

二、学管师主管日、月工作轴（一）、学管师主管日工作轴

1、准确统计记录当天的各项数据完成情况（上门、热线、当面咨询、签约、续班等）； 2、按时准确地向分校和校长上报日报； 3、检查学管师家长会召开、回访情况；

4、处理当天需要解决的其它临时性问题，及时处理突发事件。5、根据本校区班次的安排将所需要的授课教师数量和上课时间及时通知教学主任和项目部

6、每天进账情况按规定上报财务与项目部。

（二）、学管师主管月工作轴

1、各项指标任务的分解，上报给分校和校长； 2、月初核算学程管理部当上月任务完成情况； 3、撰写上月工作总结与下月工作计划；

4、统计整理上月学管师考核情况并执行学程管理部考核细则； 5、按时准确地向分校上报日、周、月报；

6、组织参加学程管理部例会； 完成上级领导交予的其他临时性工作。

7、将月学习管理师上报的月课时数和学员人数、教师数统计上报项目部和教学主任。三、学管师日、月工作轴（一）学管师日工作轴

1、统计当天咨询电话、上门量、回访量、邀约量、签约量、续班的数据统计，上报学管师主 管；

2、每日将剩余课次在 4 课时以内班级统计，上报学管师主管，进行监控； 3、学员日常回访、管理； 4、学员档案资料日常归纳整理。5、教务管理日常工作

6、将自己所带班级的上课时间、所需老师上报主管（二）学管师月工作轴

1、每月末完成下月的招生任务和续班任务目标的分解；

2、每月末统计当月咨询电话、上门量、回访量、邀约量、签约量、续班率的数据统计，上报学 程顾问主管；

3、每月末对下月结课的班级进行统计并纳入续班管理； 4、每周五上报下周需召开家长会以及阶段性测试的班级；

5、及时对学员的纸质档案进行整理、存档，上交教务； 6、完成月度工作总结和下月工作计划。7、统计本月上课课时数及学员数上报 四、新学管师培训流程（一）、培训内容

1、企业文化、公司相关制度培训（人事）； 2、学程管理部业务介绍（学管师主管）；

3、学管师工作流程，工作职责的培训。（学管师主管）；（二）、考核 培训时间为一周，到期由学管师主管、老学管师及校长进行综合考评，以确定是否留 用。

五、优秀学管师团队考核

1、考核校区月整体各项数据目标任务完成情况（以系统数据为依据），对各校区月签约量、签

约率、月续班任务完成率等进行排名评优；

2、考核校区学管师团队：无客户投诉，无重大事故发生（以分校实际了解情况为准）

3、校区内学管师平均带班数不低于 2个。

六、自习教室管理制度

1、学员到校区自习，须在前台签到，注明来校时间，离开时要登记离开时间；（详见学员自习 登记表）

2、自习室是学员学习的场所，要保持教室的安静，学员在教室不得嬉戏打闹，将手机调至震动 或静音，如有需求，请和答疑老师请示，到教室外去完成； 3、学员在自习过程中应认真完成作业，有问题及时询问答疑老师；

4、保持教室环境卫生，不乱扔纸屑，不吃东西，不乱走动，不交头窃耳，不做与学习无关的事 情；

5、学员在自习期间，不能擅自离开，有急事请找答疑老师或学管师进行沟通解决； 6、学员在答疑教室应养成良好的学习习惯；

7、学员应自觉遵守以上规章制度，共同营造良好的学习环境； 七、答疑老师管理制度 一、负责自习学生的答疑工作；

二、学生自习期间，答疑老师要遵守自习室纪律，不聊天，不看与学科无关书籍，不随意接听 电话，不做与学习无关的一切事情；

三、学生自习期间，答疑老师要做好学生的签到和签退以及自习期间出入自习室、学习科目的 相关登记工作，要如实记录学生到达以及离开校区的时间，尤其离开时间最为重要，以便出现 孩子未回家长找来，有接送学生的家长要做好备注；

四、做好学生自习期间的管理工作，维持自习室纪律和秩序，主持搞卫生，保持环境的整洁； 五、答疑老师在为学生进行问题解答时，要做到轻声答疑，不影响其他学生的自习； 六、要做好学生自习的巡视，及时与学生进行交流与沟通，及时了解学生的思想变化，课程问

题，以及学校的学习进度，学生学习当中遇到的困难，以及与学生的咨询师进行沟通； 七、要求答疑老师在为学生解答问题时，要确保回答问题的准确性，如有疑问，可以求助相关

学科老师的帮助，如遇特殊情况，当天无法解决时，要做好记录，及时交予相关负责人，尽快

解决；

八、答疑老师要清楚来自习的每一个学生的姓名，学校，咨询师姓名，要及时检查学生的作业，确保学生在自习期间完成作业，如有特殊情况，要及时与学生的咨询师进行沟通，尤其要关注 咨询师交代的特殊学生；

九、要注重培养学生学生良好的学习习惯和方法； 十、禁止或制止学生在走廊追逐、打闹；

十一、学生自习结束后，要和接送孩子的家长进行短暂的沟通，让家长了解孩子当天自习的情 况；

十二、做好答疑老师答疑记录表；

十三、如学生违反自习室相关规定，不尊敬老师等情况，答疑老师有权让自习学生离开自习教 室

八、课前说明会及首次课后反馈制度

为了有效提高第一次课的成功率，更好的促进教学质量，提高客户满意度，特制订本制度。1、参与人员：学管师、授课教师、班级全部学员家长； 2、课前说明会须在新班开课前的 24 小时前完成；

3、授课教师在课前说明会上详细介绍当期课程的课程大纲、课次、帮家长答疑解惑、以及授课 目的（或者学完能达到什么水平、或者能独立完成什么等等）；

4、课前说明会由学管师主持并记录，学管师填写《课前说明会记录单》，所有参会人员签 字，并将记录单存入学员档案；（详见附件五:课前说明会记录单）

5、第一次课结束后，学管师应及时向学员、老师、家长了解上课情况和意见，并安排相关人 员认真填写《第一次课后反馈表》。（详见附件十六：第一次课后备忘录）6、存入学员档案中。九、班级家长会召开制度（一）、目的和意义 1、总结分析学员学习情况；

2、交流学员情况、解决问题、优化教学方案； 3、联络家长、建立信任 通过家长会的召开，让家长了解学员所接受的个性化教学和管理，提高客户满意度。（二）、会前准备

1、学管师的准备工作

（1）、确定召开家长会的班级，并上报学管师主管；（2）、家长会中可能会出现的问题，并做好回答预案；（3）、准备学员学习的相关资料；（4）、家长会中话题提问； 2、教师的准备工作（1）、准备学员的上课记录；

（2）、分析学员问题，和可行的解决方案；（3）、学员课上练习相关资料；（4）如有学员上课影像资料需提供。（三）、家长会召开当天流程

1、家长会召开的当天，学管师负责整个会议流程的接待、以及会议记录、整理； 2、家长会当天，教学主任和学管师主管要参与；

3、会议开始前由学管师介绍参会教师、以及学员家长； 4、由任课教师发言，向家长回报学员阶段性学习进展情况； 5、学管师发言，主要沟通学员非学科问题； 6、家长提问环节；

7、授课教师也要记录学管师和家长反馈的学员情况，作为调整优化教学方案的依据。8、教学主任和学管师主管要根据需要，协助学管师和教师解决学员教学中的问题；（四）、家长会后反馈

1、家长会后，学管师将会议记录整理交给学管师主管，并抄送参会的其他相关人员；（详 见附件十七：家长会记录表）

2、家长会后所有参会人员公共总结，解决会中提出问题；

3、会后，学管师要整理出问题的解决方案，以及学员今后的学习中需要家长配合的地方，并 告知家长；

4、家长会结束后，授课教师根据家长会上交流的情况及需要调整的方案，在一周内优化班级教 学方案，形成新的阶段性教学计划，交给教学主任审查，然后交给学管师监督实施； 4、对于出现重大学习问题的班级，教学主任、学管师主管和校长要同时参与，必要时要调整 带班老师。十、回访制度（一）、学员授课前回访

1、首课前再次和家长确认上课的时间；

2、通知家长孩子上课应带的相关资料要准备齐全，以免影响上课； 3、通知家长孩子上课的教室； 4、解决家长其他问题。（二）、新班第一次课后回访

1、回访的对象及顺序：学员、教师、家长；

2、第一次课结束前 5-10 分钟，学管师应等在教室门外，等待学员下课，询问上课情况； 3、与参与第一次课试听的家长进行沟通，了解孩子上课的表现、授课教师的情况，注意体察家 长的态度；

4、课程结束后，向任课教师了解学员上课情况，包括师生沟通情况、学员配合情况、学习意愿、学习能力、学科水平及其他前期咨询和交流中未了解到的情况等。；

5、向没有参加试听的学员家长了解学员的反馈情况，向家长反馈教师对学员的反映与评价，尤 其是积极的方面；

6、与学员、教师、家长的交流过程、内容、及反馈记录到学员回访中。（三）、回访频率

小班课的学期比较短，学管师定期跟踪回访，每个月回访数量不低于 2 条，并及时录入回访 日志；（四）、日常回访：

1、确定每天要进行回访的班级，回访的目的；

2、确定回访目的是为了跟家长沟通时没有话题可聊，确定好回访目的，以及自己想要了解的东 西，更有针对性，要做到有针对性的回访，不要为了完成回访任务而打回访；

3.回访前准备工作：想象一切家长可能会问到的问题，做好预处理（要提前与授课教师做好学 员学情了解）；

4.回访的结果：学员目前存在的问题，计划对学员采取教学与管理方案，要与家长达成共识； 5、写好回访记录：对每一次不同类型的回访，都要做好记录，要求真实准确、条理清楚； 6、对异常情况要及时向相关部门或者学管师主管汇报，做好预案准备工作，必要时及时召开 家长会。

（五）、结课学员回访

1、定期与结课学员联系，了解近期学习情况，及时向家长传达校区的一些优惠政策、公开宣讲 课、书籍领取等信息，做好学员续报准备；

2、让学员到校区进行自习，会有老师进行定期阶段性答疑；（六）、回访的形式

有效回访形式主要有：电话、面谈、电子邮件、短信等形式。十一、学员日常管理工作规范（一）、学员安全管理

1、课间不追逐打闹，不随意离开校区，一经发现及时教育、制止；

2、不在校内乱涂乱画，不得恶意脚踢、损坏、撕毁、用尖利器物损坏墙面，更不能损坏公共设 施，否则照价赔偿；（详见赔偿制度）

3、严禁学员爬到窗户上向外张望或扔垃圾，伤害他人；

4、严禁在校区内打架、斗殴、吸烟、赌博、酗酒、偷盗或从事其他一切违法活动。违反者，一 经发现，严肃处理，触犯法律者，追究其法律责任；（二）、学员日常管理工作条例 1、学员课堂管理；

2、学员自习管理日常管理责任划分；

3、学员心态管理：严禁出现连续上课两周学员没见到过学管师，做好学员的学习动机、兴趣、行为、学习态度、学习习惯等各方面非智力因素的开发与培养；

3、学员成绩管理：每月定期督促教师做月测试，将月测试试卷分析告知家长，并邀约教师、家 长针对孩子的学习问题进行分析，制订解决方案，提升客户满意度。（三）、管理好学员的具体措施 1、沟通

学管师要和授课教师、家长和学员进行沟通，全方位了解学员的各项基本情况，真正做好学 员在学大学习期间的管理者； 2、疏导（1）、心理疏导

根据学员的性格特点，通过与家长的沟通，制定具有针对性的心理疏导方案；（2）、帮学员建立自信

A、要对学员在学习中的点滴进步予以肯定和赏识，以恢复其在学习上的自信心，不在排斥学习； B、通过班级学员的鼓励、互助帮助学员建立自信；（3）、加强情感沟通

在日常生活上，多去关心、关注他们，给予充分的尊重和温暖，多找一些与学员兴趣的交汇点，努力成为彼此信任的朋友，让学员多参与校区组织的各项活动；（4）、注重细节

和一些成绩不太理想的学员谈话时，注意使用一些中性的词，杜绝“差生”、“成绩差”之类的 词汇。对他们的家长，更要用一些鼓励性言语去说服。总之，多发现学员身上的闪光点，多向 家长传递学员进步的信息，借以提高家长对孩子的信心，努力成为家长和学员的朋友。学员管理工作，重在关注学员的心理动态、明确家长的内在需求，贵在平时对学员点滴入微的 关心和关怀、与家长及时有效地沟通，日常多观察、多角度、多策略地因才施“管”，关注学员 成长的每一天。

学管师工作总结范文 第12篇

时间一晃而过,弹指之间，已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀 和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得 了一定的成果,但也存在了诸多不足. 是全新的一年,也是自我挑战的一 年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新 一年的工作做好,为公司的发展尽一份力.

工作总结 每月课时消耗数据 13年工作中存在的问题

工作计划

20工作总结

一、学生档案接收与存档工作前期没有做到位，初期学生档案

不齐全。后期的档案(阶段测试卷、教案、学校重要考试卷的 复印件)收集不及时。

二、在学生排课工作方面较为满意，积极配合教务进行排课，

新生没有及时上课的现象极少出现，就连最忙的寒暑假时期也 是正常排课。

三：在维护学生上课的过程当中，常规调课顺利完成、假日调

课出现不少的教学事故。

四、常规工作均能及时完成，包括学生成功案例收集、课时单

的录入和统计等等。但是由于事情繁琐，没能形成较为固定的 工作模式。

五、学生的学习过程跟进工作完成的不是很系统，主要是工作

的计划性不强有很大的关系，今后需要加强。其次与工作的性 质也有很大关系，学管师是需要管理学生的方方面面，内容较 多交杂，很难形成单一方面达到专业。 六、回访电话比较及时，但是电话内容记录工作不到位。 七、学科相关知识不足，在和客户咨询时说服力不够强。

八、兼职教师的上课质量考察方式方法十分欠缺，需要重视并

有待与之相关的工作方法指导。

九、续费方法技巧不足，有待部门人员认真讨论研究，针对不

同家长，不同情况进行不同的续费方法。

十、负责了三个月的作业辅导，在学生课堂管理上较为顺利。

学科知识匮乏，初三年级理科作业无法辅导。坚持了三个月， 自知难当大任，希望在下学期另安排有此能力的人去负责。

年度每月课时消耗数据

一月份： 二月份：

三月份：

四月份：

五月份： 六月份：

七月份： 八月份：985KS 九月份：768KS 十月份：1240 KS 十一月份：1422KS 十二月份：1544 KS

上半年总课时消耗为：12403KS

下半年总课时消耗为： 2013年全年续费总额为：

学管师工作总结范文 第13篇

学管师工作总结

篇1:学管师暑假工作总结 学管师暑假工作总结

20**年暑假过去了，这是我来**辅导学校之后度过的第一个暑假，也是至今为止最有意义的一个暑假。这个暑假我的工作职责除了带好1对1之外，还首次接了初中班课，在这里真心地感谢领导和同事对我的信任，才能够有机会更好地服务学生和家长，为学校的发展尽一点绵薄之力。

这个暑假学到了很多东西，也对学管师的工作有了更深一步的认识，同时在工作过程中也发现了很多需要改进的地方。总结如下: 1心态，才能达到最佳的管理效果，这一点对于新初中的学生尤其重要。由于有兼职班主任帮忙带班，所以一开始跟孩子们思想上沟通比较少，导致当有学生出现厌学心理的时候没有第一时间发现。初中开课第一天填写教师授课反馈表的时候孩子们对于任课老师反映还都不错，但打第一遍回访的时候有家长反映孩子英语听不懂，但是通过对课堂的跟踪发现课堂上英语老师授课、学生回答问题以及课上练习跟不上的学生很少，不存在大面积听不懂的情况。于是私下与学生沟通才得知，有几个调皮的学生因为厌学，在班级起哄，说英语课听不懂，导致其他学生想听也听不下去。针对这种情况，与兼职班主任一起与学生单独沟通，并与任课老师重点沟通了几个学生的思想动态，请顾虑比较严重的家长来学校面谈。通过这件事情，在以后带班的过程中，首先要跟问题比较严重的学生进行充分沟通，才能把整个班级的学习氛围越带越好。

2、要有良好的服务意识，不断改进自己的服务水平。在与家长的沟通过程中，要及时、高效，要在发现孩子问题的第一时间与家长沟通，并且给家长提出建设性的意见，这样才能既让家长放心又让孩子安心。例如，有个初四的男生非常惧怕自己的父亲，常常跟家长玩躲猫猫，凡事能应付就应付，家长对此特别头疼。在与家长沟通过程中，我建议家长放下自己的架子，适当的向孩子示弱，让孩子知道自己也不是超人，也有累的时候，有失落的时候。用这种方式激发儿子男子汉意识、保护家庭的意识和承担责任的意识，让孩子敢于迎接学习和生活中的挑战。

3、工作要有计划性，危机意识。暑假存在很多既上班课又上一对一的学生，而且他们的老师也有很多是带班课的老师，这种情况一定要提前排课，跟级部主管和任课老师包括学生、学生家长都提前打好招呼，这样在与学生协调上课时间的时候不会太突兀。

“漫长的暑假”过完之后，觉得格外的珍惜，衷心感谢跟我一起熬过这个暑假的领导和同事们，感谢你们给予我的信任、支持和帮助，在接下来的工作中我将会更加努力，为大家庭贡献自己的光和热。

篇2:学管师日常工作 学管师工作指导

学程管理部岗位设置及岗位职责 一、学管师定位

学管师，负责各个小班分校的招生、后期维护管理，学员的咨询、以及学员在聚能教育学习过程中全程负责学员的学 习管理、思想沟通、行为指导，与家长及教师进行沟通及反馈的管理者。是招生业绩达成和教务工作完成的主体。

二、岗位设置:学管师主管、学管师(一)、学管师主管 岗位职责描述: 全面负责本校区招生工作、后期维护、管理工作。

1、负责组建、管理校区学管师团队，全面负责学管师招生和培训;2、负责完成当月由分校下发的新签任务、课时任务、续生任务，并分解到个人，做到日跟进;负责完成并按时上报分校和校区的各类数据报表;3 4、配合市场部确定月度市场宣传主题;5、安排好教务相关工作，做到课时录入无误，排课公平、公正，教室使用率合理;6、接受和处理家长的投诉反馈，并协调解决;7、做好客户满意度调查，协调家校关系，提高客户满意 度;8、负责控制退单、进行挽单的工作;9、负责协助、监控学管师完成续班工作提高续班率;10、负责校区学管师工作能力的考核与评定;11、负责校区会销讲座工作;12、负责与校区其它部门之间的协调与沟通工作。

13、把负责分校学管师所需教师及时上报教学主任，使其能按时下派教师。14、每天的进账按时上报财务。(二)学管师

岗位职责描述:负责校区招生任务和学员咨询以及常规教务 管理工作 1、负责完成当月由校区下发的新签任务、课时任务、续生任务，并做到日跟进。

2、负责电话及当面咨询;、3 3、负责咨询回访;4、参与校区会销及招生的各类讲座活动;4 5、负责咨询者的跟踪服务;6、负责学员服务;7、负责小班排课、安排授课老师。7、负责学员考勤管理;8、负责学员成绩管理;9、负责学员请假、停课、旷课、调课、转班、课时监控 的工

作;10、负责学员日常回访，并记录;11、定期召开家长会;12、负责结课学员管理;13、负责和制定班级的学习管理方案;14、负责班级学员满意度调查;15、负责组织学员参加阶段性测试;16、负责接受学员及家长投诉处理;17、提高客户满意度，实现二次销售，提高续生 率;18、负责组织召开课程展示会;19、负责组织班级活动;20、负责校区交予的其他工作。21、负责学员档案库建立与管理;22、负责学员课时录入;23、负责教师课时统计与核对;5 24、负责统计学员停课、复课、插班、转班、试听、退费管理;(详见附件十，附件十一，附件 十二，附件十三)25、负责教学区环境、校区学员活动板块管理;26、负责教具、图书管理(详见附件十四，附件十五);27、负责校区的课表编排与更新;28、负责学员积分兑换礼品管理;29、负责教师调课管理;30、自己所带的班级上课时间，所需授课教师及时上报校区负责人。第一章、工作流程 学管师工作流程 第二章、相关制度

一、优秀学管师主管考核标准

1、考核校区月整体各项数据目标任务完成情况，对各校区月招生任务、月续班任务完成率等进 行排名评优;2、考核学管师主管上报各项数据是否准时、准确;(由分校提供数据分析)3、考核校区学管师团队无客户投诉，无重大事故发生(以分校实际了解情况为准);4、考核学管师主管的量化;校区有效学员人数在___名以上的，学管师主管自身管理班级为___个班级，校区有效学员在 ____名以下的，学管师主管管理班级应在__个;校区有效学员在____名以下，学管师主管 管理班级数不低于__个 5、校区内学管师平均管理班级人数在____个;(以每班 15 人计算，少于 15 人，带班数 应调整)注:分校学程管理部根据考察结果，根据分校实际情况，可评出__x___名优秀学管师主 管。

二、学管师主管日、月工作轴(一)、学管师主管日工作轴

1、准确统计记录当天的各项数据完成情况(上门、热线、当面咨询、签约、续班等);2、按时准确地向分校和校长上报日报;3、检查学管师家长会召开、回访情况;4、处理当天需要解决的其它临时性问题，及时处理突发事件。5、根据本校区班次的安排将所需要的授课教师数量和上课时 间及时通知教学主任和项目部

6、每天进账情况按规定上报财务与项目部。(二)、学管师主管月工作轴

1、各项指标任务的分解，上报给分校和校长;2、月初核算学程管理部当上月任务完成情况;3、撰写上月工作总结与下月工作计划;4、统计整理上月学管师考核情况并执行学程管理部考核 7 细则;5、按时准确地向分校上报日、周、月报;6、组织参加学程管理部例会;完成上级领导交予的其他临时性工作。7、将月学习管理师上报的月课时数和学员人数、教师数统计上报项目部和教学主任。

三、学管师日、月工作轴(一)学管师日工作轴

1、统计当天咨询电话、上门量、回访量、邀约量、签约量、续班的数据统计，上报学管师主 管;2、每日将剩余课次在 4 课时以内班级统计，上报学管师主管，进行监控;3、学员日常回访、管理;4、学员档案资料日常归纳整理。5、教务管理日常工作

6、将自己所带班级的上课时间、所需老师上报主管(二)学管师月工作轴

1、每月末完成下月的招生任务和续班任务目标的分解;2、每月末统计当月咨询电话、上门量、回访量、邀约量、签约量、续班率的数据统计，上报学 程顾问主管;3、每月末对下月结课的班级进行统计并纳入续班管理;4、每周五上报下周需召开家长会以及阶段性测试的班 8 级;5、及时对学员的纸质档案进行整理、存档，上交教务;6、完成月度工作总结和下月工作计划。7、统计本月上课课时数及学员数上报 四、新学管师培训流程(一)、培训内容 1、企业文化、公司相关制度培训(人事);2、学程管理部业务介绍(学管师主管);3、学管师工作流程，工作职责的培训。(学管师主管);(二)、考核

培训时间为一周，到期由学管师主管、老学管师及校长进行综合考评，以确定是否留 用。

篇3:学管工作报告.doc 2014年初学管工作报告 一、什么是学管师

在教育培训机构里面，学管师的另外一个称呼是班主任。与学校里面的班主任不同的是，学管师不仅仅要管理好学生，还担任着销售以及行政的工作.学管师是学生的学习管理者，跟踪学生整个学习过程的管理工作，是学生的导师，指导学生学习，是家长的顾问，为家庭教育提供咨询;是教师的教练，协助教师进行个性化教育深层次的发展;是学生的心理辅导教师，帮助学生梳理和沟通各个阶段心理上出现的问题使学生更健康快乐的成长;是学生的私人经纪人;提供 给学生在我校的最佳服务。

二、学习管理师的职业素养与技能 1、2、3、有爱心:要关怀、爱护自己的每一个学生。要细心:学生的事无小事，了解学生不仅要看外相，更要关注学生的内心世界。要耐心:教育是一个反复的过程，对待每一个学生出现重复性的错误行为要保持耐

心。4、有恒心:对每一个学生要持之以恒，达到诲人不倦，对每一个客户要持续维护，保

证客户对我校教育品牌的忠诚度。

5、有信心:对每一个学生不放弃，不抛弃，任何孩子都有救助的方法。三、学管师的工作流程(一)接档并建立纸质档案

1.接档后了解孩子的情况，包括学校、年级、名次、性格、特点、孩子自身的目标、生活环境等。

2、了解孩子在本校辅导的科目，课时量、可能完成时间 10 等等。

3、由于对初期咨询中的一些情况不是很了解，要第一时间找咨询师沟通，并做好相应的记录(比如了解家长的喜好，了解与这样的孩子沟通应该注意什么方面，这样的家长最喜欢什么，最厌恶什么，知道如何把我们的弱点变为强点，如何把我们的优势最大化)。

(二)第一次回访

1、方式:咨询师咨询完毕后可以与家长面对面进行回访、学管师接档后半天内进行电话回访。

2、目的: ?介绍自己，告知家长你的角色及工作内容(告诉家长学管师的工作内容，介绍自己的身份及职责，和家长建立初步的情感)?了解孩子在家的一些学习习惯，了解孩子的性格特点及爱好，了解孩子可供选择的上课时间以及学员及家长有无特殊要求。?通过沟通，了解学员家长的性格特点，爱好，对孩子的期望值及对孩子将来的规划，同时通过交谈也要对学员家长的工作及家庭环境有一定的了解。

?告知家长，从这一刻起，孩子的学习管理由学管师负责，家长有什么情况可以及时与学管师沟通，学管师也会经常主动和家长一起沟通孩子的学习状况，目的只有一个，只要是对孩子学习有利的，我们会尽全力去做。把学管师的办公电话告诉家长。?表达管理学生过程中取得家长配合的期望。具体的告之家长学生上课的时间、地点、科目，提醒学生做好课前的准备工作以及所带的资料等。

(三)排课

根据学员的性格特征、成长背景、学习情况、家长特殊要求、排课时间、辅导科目、要求、成绩等为学生选择合适的授课教师;根据学生和老师的时间制定好具体的上课时间并让老师做好课前备课。排课时要做到“能排平时不排周末、能多排就不少排，能排专职老师不排兼职老师”。将固定好的学生上课时间制成课程表一式三份，一份给老师，一份给家长，一份学校保存。

注:如授课教师对学管老师所安排的课程存在分歧，可与学管师协商，在协商没有结果的情况下，可与校长协商。

(四)内部交流会 1、2、参加人员:校长、咨询师、学管师、授课教师 内容: ?授课教师了解学员的个人情况、学习情况、辅导要求、及学员性格、爱好、家庭环境情况。

?针对该学员的各方面情况，探讨如何为学员进行个性化辅导，如何上好第一次课，如何与学员及家长沟通，最终制 12 定该学员的学科规划。(五)第一次课 1、2、第一次上课前一天下班前，学管师要打确认电话，以提醒家长学生上课的时间。等待学生来上课之前，要再次熟悉学生资料，做好接待准备。

3、4、第一次课，要尽量与咨询师一起接待。第一次课尽量禁止家长听课，因为一来会影响教师秩序，二来会影响学生的听课情

绪。(六)回访

第一次课后回访的目的及重要性:了解学生机家长的满意度，及时做好调整，第一次课后的回访非常重要，关系着退单的可能性及后期管理的稳定性，学管师要充分重视。过程: 1、第一次课结束后，学管师要在教室门外等待学生出来，询问上课是否满意，了解对

教室讲课风格，方法，效果的评价，如果家长在场，可以给孩子时间考虑，务必当天给孩子家长打个回访电话，了解上课情况是否满意。

2、学生走后，向任课教师了解学生上课情况，包括师生 13 沟通情况，学生配合情况，学习意愿，学习能力，学科水平及其他前期咨询及交流中未了解到的情况等，并将所有的信息及时的写到学生的回访记录中。3、确定学生回家后，向学生家长了解学生反馈的情况，注意体察家长的态度，向家长

反馈教师对学生的反映与评价，尤其是积极的方面。

4、如果对教师教学方式、内容、风格等不满意，要对学生及家长进行适当引导，尽量

不用调整教师。回访后要将情况及时的反映给任课教师。

5、如果是对教师本人不满意，且无法协商时，要及时做好更换教师的准备，确保再匹

配能够到位，与学生的个性特点相适应，能很快得到学生的喜欢和认可。6、如果是对其他方面不满，或家长直接提出退单，则了解不满的真正原因，以及做好

挽单的准备。7、具体回访内容: ?学生的性格--内向、外向

?学生作业完成情况-针对性的作业完成的效果，学生的接受能力 ?学生上课表现-上课，笔记、作业、纪律、人际关 14 系

?学习习惯-学生是否有预习，复习和做笔记的习惯。怎样预习，复习，笔记做的怎么样。

?学习方法--老师让做作业就做作业，没有系统归纳的习惯。?应试技巧先难后易，或先易后难，题型类型的先后

?思想动态---是否有什么事情影响学生的学习状态，学生的情绪是否稳定。学生成长的烦恼，感情世界，是否早恋等等。(七)课后交流会 时间:学员第一次课后

参加人员:咨询师、学管师、任课教师 内容: 1、学管师将课后学员及家长所反映的情况通知任课教师。如果有问题，探讨 如何解决问题。2、3、任课教师汇报学员上课情况以及对学员学习情况的了解。针对学员情况，探讨学员的个性化辅导方案。

(八)第一次家长会 时间:学员第三次课后

参加人员:学员家长、校长、咨询师、授课教师、学管师 15 目的:a、家长与学员的各科教师、家学校的工作人员相互认识，以便以后的工作开展。b、家长将学员的学习情况、学习习惯、性格、思想、爱好、家庭情况以及对学校的意见、建议告知学校。c、学校工作人员将学员在校上课情况以及学员在学习方面的优点及存在的问题，针对这些问题我们如何解决、学校对学员制定的个性化辅导方案对家长进行汇报。d、让家长感受我们学校对学员的关心、我们服务的专业性、对我们学校初步产生信任进而达到长期的信任。

流程: 1、学管师主持开场 2、家长发言3、任课教师分别发言4、李校代表学校发言

注意事项: 1(准备充分 首先，在家长会筹备阶段，要详尽准确地掌握学生和家长的情况，比如家长的文化程度、工作性质等，考虑怎样讲话才能引起家长的共鸣，这样你的发言就会有的放矢。

其次，在家长会上向家长阐述你的工作思路和教育理念，让家长认同你，接受你的工作方法，然后把学员的情况进行汇报。这些都要写出详细的发言稿，讲的时候最好能够脱口而出，让家长感觉到:你很认真负责，有能力，为这次家长会花了很多心

思。把孩子交给这样的老师，放心!2(内容丰富 16 家长会上不仅要向家长汇报学生的成绩，更应该提醒家长重视孩子的身心健康，包括孩子品德言行的进步、综合素质的提高等等。家长更多的还是喜欢听有关孩子的具体故事，而不是空洞的说教。所以，老师平时要留心孩子们的行为细节，把要阐述的观点融入一个个小故事中，让家长们感受到孩子们的成长。

(九)定期回访

回访的时间:最好是下午三点到五点之间，每个回访电话不能低于5分钟。回访内容:大概是学生上课表现，老师的反应，结合学校的实际情况，尽量让家长感觉到学校对学生的真诚关心，一定指出学生的进步表现，特别突出学生学习过程中存在的问题和困难，希望家长配合学校工作，尽量让家长乐意给学生加课。

回访的方式: 1、面访:每次课课后，向授课老师了解学生上课情况。向学生了解教师教学情况及接

受情况。了解学生非智力方面的情况。如在校的交往情况及在家的生活习惯等。2、电话回访:将从学生和老师及其他处了解到的情况，及时与学生和家长进行沟通。

以鼓励和指导为主，并积极听取家长的意见。17 注意事项: 1、回访频率可根据学生情况分类，学生比较稳定的，可少做回访，学生不太稳定的，可多做回访，多进行交流。

2、每一次回访要及时写到学生的回访表中。对异常情况要及时向相关部门反映及时向

部门主管汇报，对学生家长提出的合理要求，及时给予满足。

3、在回访过程中能做到把孩子的近期学习情况向家长汇报，孩子的一些行为习性告知

家长，与家长沟通如何协助调整孩子的学习状态等，这些就是有效回访。也就是回访不是只局限于通知家长，而是每打一次电话就能完成一个目的解决一次问题。

4、对一周来上几次课或是一周几乎都在这自习的孩子，如果家长会到校区来接孩子的要抓住机会再家长来时与家长见面沟通，如果不来接孩子的，要尽量每周回访一次，因为孩子几乎课余时间都在这，而我们的关心一旦少了，家长很容易因为一次成绩不理想而拿这大做文章，说孩子每天都在我们这还发现不了问题，如何体现我们的个性化,(十)续费拓科 18 19

学管师工作总结范文 第14篇

1.家长认为花了大钱把孩子送到尚书坊来补习就一定可以使孩子得到很大的改变怎么办。的确，这种想法是很多家长都会有的，也是家长的消费期望，正是因为家长们的这种期望，学管的后期管理和沟通工作才显得更加重要，学管师要有坚定的专业意识和沟通意识，并且要懂得对每一个孩子进行归因分析和展示。对于孩子的每一个细节变化和成长都要及时地记录下来，并尽可能地展示给家长，这样会让家长渐渐感觉到我们的细致和专业服务。也会慢慢地帮助家长建立起正确的期望和看待标准。

2.很多孩子是家长管不住的、非常无奈的孩子，送到这边来就不管孩子了，结果发现孩子没有改变怎么办。家长的无奈心情我们是可以理解的，但家长完全不管孩子那肯定是不利于孩子的成长，因为我们再专业，再历害，服务再周到也无法替代家庭对于孩子的成长作用。所以，要让家长对家庭教育的重要性有认知，并且告诉家长，只要家长跟我们一起为孩子的学习和成长营造一个共同健康的环境，孩子一定会有成长。象这样的家长，学管在日常的交流中要多灌输有关家庭教育的信息。

3.考前家长才来给孩子补习，妄想短短一个月内把孩子从20分提到及格怎么办

其实所有家长都会有这种想迅速提高的想法，但并不是所有家长都会一直纠着这个，因为这只是一种期望和想法，关键在于我们怎么去引导和分析。也就是说，这其实是家长的一种主观想法，只要我们沟通的到位，家长们都会比较正确地看待提分。

4.孩子没有考上理想的学校，发挥的也不好，家长认为补习没有效果怎么办？

没考上理想的学校，发挥也不好，并不代表不需要辅导。关键是要让家长明白我们的个性化辅导对于孩子的现在学习和未来成长的帮助与作用。

5.家长认为尚书坊是一对一和多对一的，所以自己的孩子在这里就要时刻受到关注，然而往往这样的孩子不够主动，有话憋在心理，不去找老师帮忙，只会回家向父母发火，导致父母对尚书坊不满怎么办？

这其实是沟通的问题！我们和家长及学生之间的沟通要及时到位，很多问题就不会变成矛盾。

6.一些家长认为陪读就是一对一陪读，学管就要每天帮他孩子提单词、听写、检查作业等，稍有差错，就会遭到不满怎么办。这也是属于沟通和期望值高的问题！要让家长明白我们的陪读是怎么管理陪读的，陪读的作用是什么？我们是怎么管理孩子的？只要沟通到位，不会存在期望值过高的现象？

7.孩子成绩起色不大，家长就在孩子面前说花了这么多钱没有效果，真是浪费等，导致孩子也想放弃怎么办。

同上 成绩起色不大，首先要从辅导的长短，密度，本次考试的结构，特点等分析，帮助家长正确看待本次成绩。因为任何一次的成绩都不能完整地说明孩子是否有没效果？ 更要让家长知道，不能用钱来给孩子更多的压力，这是很不合适的一种作法。这次不进步，并不代表孩子真没进步，可能是辅导期限过短，或密度不足或考点不同等。

8.家长认为陪读胜于一对一上课，认为只要每天把作业做出来来，该背的背好，当然需要学管的全权监督下，孩子就可以提高成绩，就不用上课了怎么办？

这是主观想法，不是问题。关键在于沟通到位。让家长明白学习不是靠作业与背诵就可以提高的。孩子不懂得学习，知识不能转化为内在能力，作业做再多，都只是表面。。。

9.家长认为学管就是孩子的保姆，孩子什么时候到，什么时候走都要了如指掌怎么办？

沟通到位！

10.家长认为学管休息时自己的孩子就没人管了怎么办？

沟通到位！孩子只要来校区学习了，不管学管在不在，都等于是有人管的。

11.家长认为全程跟踪就要时刻关注自己的孩子，有蛛丝马迹就要随时汇报，但孩子知道学管跟家长通风报信后，就不信任学管，不喜欢学管了怎么办？

主观问题！

沟通到位

12.家长一直纠在成绩不进步上怎么办，尤其是尖子生，再拔高很难，可如果跟家长这么说家长和孩子会不会放弃补习。尖子生，拔高不难。作为个性化教育，首先我们自己要清楚知道，分数高不代表能力好！所以，不管是分数还是基础能力，尖子生都是有很大的提升空间的。

13.新生入学须知上说孩子迟到10分钟算旷课，但是老师迟到学管怎么给孩子解释，作为老师还经常迟到，我作为学生迟到又有什么不妥？反正老师也会给我补上怎么办

主管思想问题！对

于迟到的老师要予以管理！迟到是一种人的品格和做事行为问题。不管补不补上课，如果养成迟到的不良习惯，对于孩子的一生将是很大的不利。

14.新生入学须知上说特殊情况需提前24小时通知学管，但孩子突然生病怎么办，还有一些老师,孩子在上学路上了，又突然跟学管说不能上课，孩子也是有情感的，回家只能向父母发火，父母认为孩子在关键时期（中高考），老师不能随便请假，要遵守职业道德，要对得起孩子前途，要珍惜孩子的时间，要遵守合同约定，双方承担相应的责任，但时间浪费了，我们怎么挽回，尤其是路途上花很多时间的孩子，老师请假学管也干涉不到，但是给家长解释就非常难怎么办

加强老师的管理！由校长，教学主任，学管联合出面。15.排课时家长觉得周一和周五晚孩子做作业都到10点了如果再排课孩子作业就没法完成了怎么办

这不是问题！16.孩子考前压力大，家长也急怎么办

考前心理引导

17.孩子在尚书坊对异性有好感，被家长发现了，家长非常恐慌，认为即使成绩不进步也不能陷进爱情漩涡，从而不愿让孩子来尚书坊怎么办

18.孩子有话藏在心理，上课没精神怎么办，家长也无能为力怎么办 加强与孩子的沟通与交流。老师和学管共同进行。

19.孩子跟学管关系不错，但经常想翘课，跟他说要扣课时又觉得不

好意思怎么办

制度是制度，人情归人情！情感不能代替一切！对孩子严格要求，其实是为了孩子好。帮助孩子建立起一种正确的人生观与价值观。

20.孩子相中了（兼职）老师，想让老师到他家上课，家长也觉得这样更划算怎么办（而且孩子从来不陪读，只来上精讲课，老师的一言一行也好像跟尚书坊没什么关系似的，只是来这里代课而已，这是老师给孩子的感觉）怎么办

家长和孩子没有看到“潜教育”的作用。也就是我们与家教的区别说明到位！

21.老师课排满了，孩子想加课都没办法，突发情况损失的课时也没法补怎么办

属于管理问题！不是技术问题！

22.孩子临近高考，代课老师告诉他你现在上课没什么效果了（私下），孩子的课时就没法完成了怎么办

代课老师的主观思想！加强与兼职老师的沟通。

23.孩子临近中高考，老师突然请假一周怎么办，导致很多孩子课程突然中断，而且上课时间经常因为老师一而再再而三的变动，课时损失很多，家长也非常不满怎么办

加强管理！

24.亲子关系走极端的家庭，有的家长对孩子从来不管不问，孩子人际关系比较冷漠；有的家长天天管孩子却管不住，孩子对母亲都不尊重，何况其他人呢，这样的家长又寄全部希望到尚书坊，对于这样的家长我们如何与其沟通

同第2题

25.孩子青春期心理叛逆难揣测又不愿说心理话，来尚书坊就是为了

应付父母交的钱，一点心思都不花到学习上，父母又与孩子沟通存在严重障碍的，家长希望我们直接与孩子多沟通，但是我们有时也感觉无能为力，家长知道后就会后悔把孩子送到尚书坊来怎么办

功到自然成。要关心孩子，用心对待孩子，慢慢建立信任感。26.家长不信任我们，也不信任自己的孩子，只是在尽法律监护人职责把孩子送尚书坊，我们怎么对待这样的孩子。按章办事，沟通到位。

27.孩子觉得学习是件痛苦的事情怎么办

思想引导！28.孩子没有目标怎么办

管理方案要细化！分解目标，帮孩子建立起兴趣和成就感。和老师一起帮助孩子 建立目标！29.孩子上课了不与老师互动怎么办？对于初期孩子的不主动，老师和学管要做好与学生的沟通工作。并能发现孩子的兴趣点，通过孩子喜欢的内容或方式引导进入教学与被教学的状态。30.孩子不服管教，做作业陪读期间一直跑来跑去怎么办（总是有借口）这应该小学生偏多些。好动型的学生，同样首先我们要了解孩子，而且应该较为深入地了解孩子的内心世界。鼓励为先，罚戒为次。采用渐框式方法帮助孩子培养良好的自习习惯。如第一次要求孩子30分钟好好自习，第二次40分钟，第三次60分钟。。。依此类推。

31.孩子单纯的认为学管让他上课只是为了消耗课时怎么办？这是与孩子和家长的沟通要细致到位，要让孩子明白，课时是提升的保障，学管老师所做的一切，都是从孩子的提升角度出发。32.孩子觉得上课没效果，很无聊时，从而不想来补习怎么办。这是孩子的主观思想问题。需要学管，老师和家长的三方面配合。33.兼职老师经常变动时间，私自跟孩子协调，不经学管允许，造成课时差异等怎么办。加强兼职老师的经律性管理。

34.家长认为“学管师全程跟踪”主要是指只要他孩子有来，学管都要监督他做作业并给其检查作业等，怎么办？建议尚书坊配备专门的陪读老师，专门负责孩子作业解疑答惑。这是引导问题。概念性的认知。全程跟踪指的是对于孩子的学习与成长过程，我们都会进行把握与调控，并不是说一定要时时刻刻都要跟在孩子身边。

学管师工作总结范文 第15篇

根据《xxx中央关于在全党开展深入学习实践科学发展观活动的意见》（中发[20*]14号）、《xxx*省委关于在全省开展深入学习实践科学发展观活动的实施意见》（黔党发[20*]14号）精神，按照xxx*省委深入学习实践科学发展观活动领导小组《印发的通知》（黔学组发[20*]1号）的总体安排，在省委学习实践活动领导小组第20指导检查组的指导下，省地方志办公室党组按照省委关于开展深入学习实践科学发展观活动的部署和要求，精心组织认真开展深入学习实践科学发展观活动，经过近半年的活动，我办深入学习实践科学发展观活动取得了明显成效。现将情况总结如下：

一、开展学习实践科学活动的主要做法

在全党开展深入学习实践科学发展观活动，是党的xxx作出的重大战略决策，是一项重大的政治任务.省委部署开展学习实践活动后，省地方志办党组高度重视，于20*年10月6日召开党组会，讨论决定了我办开展学习实践科学发展观活动的实施方案，成立了以党组书记、主任彭钢同志为组长的学习实践活动领导小组，以党组成员、副主任归然同志为主任的学习实践活动领导小组办公室。20*年10月9日召开了学习实践活动动员大会，及时迅速地启动了全办的学习实践活动。

我办学习实践活动分三个阶段进行。第一阶段为学习调研阶段（10月9日至11月20日），主要工作包括动员部署，搞好学习培训，开展调查研究，广泛征求意见和开展主题实践活动等。第二阶段为分析检查阶段（11月21日至12月31日），主要工作包括进一步征求意见，召开专题民主生活会和组织生活会，形成领导班子分析总结报告，召开党组（扩大）会议，群众评议等。第三阶段为整改落实阶段（2009年1月1日至2月28日），主要工作包括制定整改方案，落实整改措施，解决突出问题，完善相关制度。在学习实践活动总结后，还进行了群众满意度测评。我们的主要做法是：

（一）坚持一个统领，用科学发展观指导地方志工作

坚持一个统领，就是高举中国特色社会主义的理论旗帜，用科学发展观统领我省地方志事业的全部工作。

学习活动开始时，党组召开会议，统一思想认识，党组书记彭钢同志要求，开展科学发展观学习实践活动，就是要学会自觉运用科学发展观的要求指导我们的工作，要从三个方面坚持以科学发展观为统领，①要用科学发展观指导我省地方志事业发展方向；②要按照科学发展观的要求切实解决工作中存在的实际问题；③要用科学发展观推动我省地方志事业又好又快发展。

在整个学习实践活动中，无论是制定方案，分析检查，还是落实整改，解决突出问题，完善相关制度，我们都始终如一，一以贯之地坚持用科学发展观统领，使学习活动既做到主题鲜明，又避免与实际工作脱节，从学习到学习，从理论到理论的“两张皮”现象，较好地落实了省委提出的“两不误、双促进”。

（二）抓好两个结合，深刻领会科学发展观的深刻内涵

在学习实践活动中，为让广大党员干部通过理论学习，掌握科学发展观的内涵和精神实质，我办努力抓好“两个结合”，即集中学习讨论与分散自学相结合，理论学习与谋划发展相结合。

集中学习讨论与分散自学相结合。一是党组认真组织全体党员干部深入学习党的xxx和十七届三中全会精神，学习《xxx中央关于在全党开展深入学习科学发展观活动的意见》、《xxx*省委关于在全省开展深入学习实践科学发展观活动的实施意见》，、xxx、、同志论科学发展的重要论述及有关学习材料，学习省委书记石宗源《在全省开展深入学习实践科学发展观活动动员大会上的讲话》，省委常委、组织部长张少农同志《在地厅级主要领导干部专题培训班上的辅导报告》以及《深入学习科学发展观活动领导干部学习文件选编》等，进一步统一全体党员、干部的思想认识，深刻领会科学发展观的内涵和指导意义。二是集中学习讨论，10月17日至11月6日，党组中心学习组进行了为期5天的集中学习，各党组成员结合自身分管工作，畅谈了学习体会，就推动全省地方志工作提出了自己的想法，在如何带动全省地方志工作科学健康发展方面进一步统一了思想，形成了共识。三是辅导培训，11月3日，办党组组织全办职工参加了专题辅导报告会，党组书记、主任彭钢同志在会上作了题为《深入学习实践贯彻科学发展观，促进地方志事业健康发展》的专题辅导报告。四是支部集中学习，支部书记实行“一岗双责”，组织党员集中学习了《科学发展观重要论述摘编》。五是广大党员干部自学。在参加集中学习的同时，利用节假日或工余时间进行自学，作好读书笔记，撰写了1-2篇学习心得。

理论学习与谋划发展相结合。10月16日，我办召开党组（扩大）会议，认真分析我办在哪些方面存在不适应，不符合地方志事业科学发展的问题，分析梳理了需要突破的难题，在认真分析研究的基础上，彭钢主任书面向分管副省长谢庆生汇报了我办开展深入学习实践科学发展观活动中需要破解的影响我省地方志事业发展的四个方面的问题。11月13日，我办召集9个市（州、地）地方志办公室主任和分管地方志工作的副主任会议，广泛征求破解难题，加快发展的意见和建议。在此基础上，着眼于谋划发展，分别就我省方志馆建设问题，如何进一步提高志书质量问题，加强人才培养和队伍建设等方面的问题进行了研究部署。

（三）开展“三项活动”，寻求影响科学发展的突出问题和解决途径

为总结近30年来修志工作经验教训，进一步弄清影响和制约我省地方志事业发展的问题，寻找解决问题的思路和途径，在深入开展学习实践活动中，我办开展了领题调研、考察学习、解放思想大讨论三项活动。

学管师工作总结范文 第16篇

作为施工员的实习工作总结该怎么写?下面为大家带来实习工作总结范文，希望对你们有帮助!

施工员实习工作总结一

所以我没有了刚始的茫然和不知所措，再加上我师-父的悉心指导，我对工作的很快熟悉起来，自己也能独立处理一些现场问题和做一些质量的资料。现在我把自己从事质检工作的这段时间做一下小结。

以前从书本上学到科学的东西来不得半点虚伪和骄傲。在工程中，特别是这个项目(中国航天项目)，技术含量较高，这就要求我们质检人员对待质检工作不能人浮于事...从2009年7月毕业到现在，我在航天五院光学遥感中心厂房项目部已经工作三个月了。在这段时间里我凭着自己的努力和同事的教导逐渐从一名大学生成长为一名施工技术人员，能渐渐适应现在的工作节奏和强度。在这段时间里我深刻到一名施工技术人员的职责所在，同时也在工作中认识到自己的不足。现在我将这段时间的工作做以下总结。

从7月13号加入这个项目，我先后从事了一个月的现场施工员和质检员的工作。首先从现场责任工程师说起，这是一个重视现场管理和沟通的工作，由于刚来到项目对整个项目的工作不熟悉，加上跟施工队交流不到位，造成刚开始的工作很是被动。从刚来时候的雄心壮志一下子被现实磨的没了形状。在这关键时刻，是项目领导和同事及时和我交流疏导我，让我认清自己处境和面对的困难。在大家的帮助下，我的施工员工作也慢慢顺利开展起来。

对于施工员，自己必须先对每天的工作内容有掌握，对每天施工的技术要求和施工工艺熟练掌握，这样在现场的管理和协调中才能更好的处理。现场是一个极其考验一个人能力的地方，不光是对技术的掌握更是体现在对整个施工现场的管理和协调，尤其是在很多工序交叉时候，更要处理好相关事宜来避免不必要的麻烦。在这一个月的施工员工作中，我收获很多，不仅仅是施工知识的掌握，同时对与各种层次人员的交流有了很大的提高。但是在这段时间里我也发现了自己在工作中的不足，质量意识不够高，对一些工序的搭接和处理还是吃不透等，我会继续努力争取早日成为一名合格的现场工作人员。

再接下来的一段时间，我一直从事质检员的工作。由于有了前一个月施工员的工作经验，所以我没有了刚开始的茫然和不知所措，再加上我师-父的悉心指导，我对工作的很快熟悉起来，自己也能独立处理一些现场问题和做一些质量的资料。现在我把自己从事质检工作的这段时间做一下小结。

以前从书本上学到科学的东西来不得半点虚伪和骄傲。在工程中，特别是这个项目(中国航天项目)，技术含量较高，这就要求我们质检人员对待质检工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏实、严谨的态度对待工作，不懂的东西要善于学习，已懂的东西更要精益求精，因为技术在不断进步更新，只有通过不断地学习，辅以求精务实，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位。一切工程施工，质检工作贯穿始终，在工作经验的积累中，逐步培养自己的预见性，方能起到技术先行的作风。在航天五院光学遥感中心厂房项目部的二次结构施工中，由于施工队的质量观念不高，对墙体砌筑和构筑的浇筑不以为意，经常出现墙体垂直度欠佳和构造柱浇筑出现狗洞的现象，在我们多次观察和抽检情况下，发现一些问题:墙体砌筑不带线现象严重，尤其是砌筑小白砖时候;在浇筑构造柱尤其是短柱子时候不振捣。在发现这个现象以后我们果断处理，要求我现场工长加强现场监督，重新进行技术交底，并要求施工队派专门的质量员进行监督。经过这些处理办法后情况大有改观。在今后工作中，我会不断总结以前的经验和教训，培养自己工作中的预见性，并应用至工程中。

施工员实习工作总结二

参加实习 时间为xxxx年xx月1日至xxxx年xx月xxx日，广州机械建筑施工有限公司报道，安排在广州xxxxx实习 ，主要跟施工员到现场参加施工实践。

第一天到工地是先熟悉场地，第二天项目经理安排我们做实习 质安员，主要的工作是对工地的质量与安全进行监督

下面就介绍一下在施工现场所学到的吧:

一、墙体抹灰工程有内墙抹灰和外墙饰面;

内墙面抹灰:

学管师工作总结范文 第17篇

转眼间，计科院学管会成立已有几个月了，在前期工作期间，大家一起对同学们的日常作息及学习习惯做了自己的努力。在一起工作的美好回忆还依然历历在目，虽然有时会因为工作而产生一些烦恼，但,面对工作成果的欣慰却在此时涌上心头。下面我对前期工作作如下总结。

尽管在大家的努力下，学管会配合老师的安排，我们取得了一些成果，在学习和生活上对同学们有很大帮助。例如，早上同学们基本上都能按时出寝室，保证了吃早饭和早自习的时间，晚上大家都能按规定时间回寝室不在学校外面逗留，晚自习期间教室里明显比学管会成立前安静了许多，晚自习期间进出教室的人次也很少，在学管会成员的督促下，同学们都能按照学校规定好好听听力，不玩手机，坚持不睡觉，保证了晚自习的质量。另外，我们的配合各班班委在分级班查课后，基本上就很少有同学在旷到了，每次上课基本都能到得整齐，保证上课到勤的质量。但是，这些成果的过程及结果中依然存在许多需要改进的地方。

无论是我们血管会成员在对待同学违纪现象的态度上，或是我们面对同学违纪的处理方式上都有很大问题，同时我们四位作为工作领导者和安排者，没有在有限的时间内很好的融入到其他成员中去，这

就导致在下达工作后他们的完成态度和质量偏低。根据其他同学的反应以及我自己的观察，有的成员在执行工作时与同学闹了矛盾，而且还是挺严重的那种，这就直接反应出来我们的工作人员在工作时的处理方式方法出了问题。对于都快接近二十岁的同学们，我们面对他们的错误，应当以适当的方式给他们指出，在保证不伤害他们自尊心的前提下，让他们接受你的批评，并且去改正。而且，我们学管会成员在工作时更多的可能是去扮演一个监督者的身份，而不是一个督促者。那么，我们晚自习在别人教室，就需要很教室里的班干部们搞好关系，让他们去做好这个督促者的工作，这样，我们就可以避免和同学们产生冲突了。而且，我们在教室里要善于观察，留意教室里出现的问题，并告知班长，让班长在教室里和同学们强调，警告同学们不要再犯，这样慢慢下来，教室里的问题就慢慢逐个击破了。因为，我们要做的不仅仅是发现问题，而且同时还要妥当解决它。然而，在这里有些成员就做得很不好，可能是专于学习，有的根本就不去反应发现的问题，而把存在的问题抛在脑后；有的就是只是拿着表格在那里记名字，也不去思考，甚至个别人就是坐在教室里的摆设，什么也不做。

然而，我们的工作没有做到更加完美，主要问题还是出在我们四位的身上。我们平时都有自己的事，所以也没有经常把大家集合起来相互了解一下，同时大家一起相互分享一下工作心得，改进工作，增进感情，可能几个月下来，有的人认识的就那么几个。在我做学干的经历来看，无论在哪里任何一个组织一个团队中，最重要的就是团队

凝聚力，有的团队凝聚力后，领导者们也好分配工作，大家也能很乐意地去相互配合完成，并且保质保量的完成，高效率的完成。

我们可能在更多情况下，只是做了表率作用，努力做好自己的工作，但我们主席、副主席们没有做到让我们组织中有很强的团队凝聚力，，没有把大家积极性很充分的调动起来，没有给大家营造一个很好的工作氛围。并且平时我们学管会的例会开的很少，这就对我们的前期工作没有做到及时总结与改进，也让大家少了一个团聚的机会。

总的来说，每个人都还是付出了自己的努力，有汗水、有欢笑，更有收获。

20xx年x月20日

学管师工作总结范文 第18篇

学管师工作总结范文

学管师工作总结范文为大家整理学校学管师的工作汇报，学管师是教育行业新型的职位，负责在家长，学生，老师三者之间的沟通者的关系，下面是这篇学管师工作总结范文

学管师工作总结范文

一.本周为新校区第一周，也是我进入郑学开始工作的第一周，我所做工作主要就是：

1.整理和熟悉新校区

2.交接从老校区接过来的学生

3，对他们进行了辅导和交流，建立感情 4，和家长沟通与了解

5，接管新学生，并做试听课回访

二.在这个任务过程中，我得到了：

1.对什么样的学生给予什么样的关心也做到了心中有数

比如：A.对于学科上没有信心的学生，要多肯定鼓励，还要坚持带领他们度过难关。

B.对于粗心的学生，分清楚是哪个方面的粗心，是审题不清，还是根本就是知识点含糊，做到细化管理

C.对于外向的学生，多聊天建立共同的兴趣爱好

D.对于内向的学生，就施以更多得耐心与爱心，与他们找共鸣。

因为学生性格多样化，很多时候是以上各个方面都存在，所以要把握好尺度。

在这方面还要更多努力与探索。

2.对学管这个工作有了新的认识。

它是一个桥梁性的工作，要沟通好家长，老师与学生，它锻炼人多方面的能力，交际，口才，心理，它需要人有有更长远的眼光，综合各方面的利弊来实现个人利益与校区利益最大化。所以岗位虽然单一，但站在这个岗位上的人需要多个角度看问题，他要把握各个不同方的心理。

家长心理为1，提成绩 2，改变孩子坏的性格，3,改变孩子不好的学习方法与习惯，并养成好的学校方法与习惯，4.有人辅导作业看管孩子。

学生心理：1.迫切想提高成绩 2.应付家长。3，别人报班我也报，求得一个心理安慰，但内心对学习及成绩怎么样才能提高，根本没有想法。

老师心理：

兼职：很简单，就不影响工作情况下赚个外快。

专职：1，赚钱。2，磨练自己，使自己有一技之长，以后参加招教，或去更好的单位发展。

我的工作任务就是满足家长需求，使学生接受自己管理，留住优秀的老师，是他们为自己学生尽职尽责的上课。

由于以前岗位的不同所以看家长与学生的角度也不同，现在就是尽快调整自我角色，进入状态。

3，了解了自己所带学生的性格，和一些学生也有了友好的开端。

4，工作需有侧重点，分清主次。

把重点放在家长要求严的和快该续费的孩子身上。

三.下周工作重点

1.由于本校学生上课次数多，所以要做好课时统计与月测试卷的提交 2.马上要其中考试了，所以加强学生的复习力度，并与家长做加课工作。

3.本校区学生多为初高中生，年级阶段多为初三，所报科目多为数理化，所以在以后的工作中要对初三这块儿的知识点多加了解 4.对学生的心理要全方位更深的了解。

5.对老师和家长做好沟通工作。

以上为我进入新的校区后一些浅薄的认识，还请指正。

学管师工作总结范文 第19篇

本学期，学生管理工作紧密围绕辅导员管理和学生管理两条轴线为重点展开工作，不断加强自身建设，增强服务意识，提高工作质量，完成了各项工作任务，现总结如下。

一、深入开展三抓工作，即抓安全、抓管理、抓建设，提高学生综合素质。

1.安全无小事，责任常在心，时刻抓好学生的安全教育工作。

2.抓学生日常行为文明教育，提高学生综合素质。

本学期，我们对学生旷课、晚归、表彰及处分等方面建全了日常行为台账，详细记载学生在校三年来的日常行为表现。并将学生日常行为与评优、评选奖助学挂钩。为了抓好学生日常行为规范，配套建立了《辅导员谈话问训制》和《辅导员每日查班制》。通过认真落实、积极推进，加大对学生的教育转化和处分力度，我院的到课率、教寝室清洁卫生有了显著的提升。

3.狠抓寝室建设，连续两次被评为“和谐寝室建设”先进集体。

在寝室卫生方面，我院以“创建和谐寝室”活动为契机，推动学生公寓管理水平。本学期，本着“奖优罚差”的工作思路，开展了一系列工作，对优秀寝室进行大力表彰，每周以学院评定的较好寝室为依据，对上榜寝室给予物质表彰，每周一兑现，极大地激发了学生参与到和谐寝室创建的活动中来。

二、认真开展学生主题教育和素质拓展学型活动。

1.结合奖助学金发放工作，开展感恩教育活动，内容丰富，效果显著。

三月，我院结合国家奖助学金发放工作开展了感恩教育活动，其中包括：①励志文章阅读活动。我们将20xx年度国家奖学金获得者的事迹材料印发到同学们手中，组织阅读学习②三月中、下旬，各班级大力开展“写一封感恩的信”教育活动；③开展感恩教育实践活动。我们组织大一、大二的所有在校的荣获奖助学金的学生利用中午休息时间在信息大楼开展大扫除、清理墙壁污迹活动。

学管师工作总结范文 第20篇

我的工作总结：

一. 本周为新校区第一周，也是我进入郑学开始工作的第一周，我所做工作主要就是：

1.整理和熟悉新校区

2.交接从老校区接过来的学生

3，对他们进行了辅导和交流，建立感情

4，和家长沟通与了解

5，接管新学生，并做试听课回访

二.在这个任务过程中，我得到了：

1.对什么样的学生给予什么样的关心也做到了心中有数

比如：A.对于学科上没有信心的学生，要多肯定鼓励，还要坚持带领他们度过难关。

B.对于粗心的学生，分清楚是哪个方面的粗心，是审题不清，还是根本就是知识点含糊，做到细化管理

C.对于外向的学生，多聊天建立共同的兴趣爱好

D.对于内向的学生，就施以更多得耐心与爱心，与他们找共鸣。

因为学生性格多样化，很多时候是以上各个方面都存在，所以要把握好尺度。 在这方面还要更多努力与探索。

2.对学管这个工作有了新的认识。

它是一个桥梁性的工作，要沟通好家长，老师与学生，它锻炼人多方面的能力，交际，口才，心理，它需要人有有更长远的眼光，综合各方面的利弊来实现个人利益与校区利益最大化。所以岗位虽然单一，但站在这个岗位上的人需要多个角度看问题，他要把握各个不同方的心理。

家长心理为1，提成绩 2，改变孩子坏的性格，3,改变孩子不好的学习方法与习惯，并养成好的学校方法与习惯，4.有人辅导作业看管孩子。

学生心理：1.迫切想提高成绩 2.应付家长。3，别人报班我也报，求得一个心理安慰，但内心对学习及成绩怎么样才能提高，根本没有想法。

老师心理：

兼职：很简单，就不影响工作情况下赚个外快。

专职：1，赚钱。2，磨练自己，使自己有一技之长，以后参加招教，或去更好的单位发展。 我的工作任务就是满足家长需求，使学生接受自己管理，留住优秀的老师，是他们为自己学生尽职尽责的上课。

由于以前岗位的不同所以看家长与学生的角度也不同，现在就是尽快调整自我角色，进入状态。

3，了解了自己所带学生的性格，和一些学生也有了友好的开端。

4，工作需有侧重点，分清主次。

把重点放在家长要求严的和快该续费的孩子身上。

三.下周工作重点

1.由于本校学生上课次数多，所以要做好课时统计与月测试卷的提交

2.马上要其中考试了，所以加强学生的复习力度，并与家长做加课工作。

3.本校区学生多为初高中生，年级阶段多为初三，所报科目多为数理化，所以在以后的工作中要对初三这块儿的知识点多加了解

4.对学生的心理要全方位更深的了解。

[学管师年终工作总结]

学管师工作总结范文 第21篇

本学期，学生管理工作紧密围绕辅导员管理和学生管理两条轴线为重点展开工作，不断加强自身建设，增强服务意识，提高工作质量，完成了各项工作任务，现总结如下。

一、深入开展三抓工作，即抓安全、抓管理、抓建设，提高学生综合素质。

2.抓学生日常行为文明教育，提高学生综合素质。

本学期，我们对学生旷课、晚归、表彰及处分等方面建全了日常行为台账，详细记载学生在校三年来的日常行为表现。并将学生日常行为与评优、评选奖助学挂钩。为了抓好学生日常行为规范，配套建立了《辅导员谈话问训制》和《辅导员每日查班制》。通过认真落实、积极推进，加大对学生的教育转化和处分力度，我院的到课率、教寝室清洁卫生有了显著的提升。

3.狠抓寝室建设，连续两次被评为“和谐寝室建设”先进集体。 在寝室卫生方面，我院以“创建和谐寝室”活动为契机，推动学生公寓管理水平。本学期，本着“奖优罚差”的工作思路，开展了一系列工作，对优秀寝室进行大力表彰，每周以学院评定的较好寝室为依据，对上榜寝室给予物质表彰，每周一兑现，极大地激发了学生参与到和谐寝室创建的活动中来。

二、认真开展学生主题教育和素质拓展学习型活动。

1.结合奖助学金发放工作，开展感恩教育活动，内容丰富，效果显著。

三月，我院结合国家奖助学金发放工作开展了感恩教育活动，其中包括：①励志文章阅读活动。我们将20xx年度国家奖学金获得者的事迹材料印发到同学们手中，组织阅读学习。②三月中、下旬，各班级大力开展“写一封感恩的信”教育活动；③开展感恩教育实践活动。我们组织大一、大二的所有在校的荣获奖助学金的学生利用中午休息时间在信息大楼开展大扫除、清理墙壁污迹活动。

2.认真开展学习雷锋系列活动

三月至五月，我院开展“学雷锋电脑义务维修”和“校园环保行”等学习雷锋系列活动。活动由计科院分团委、计算机爱好者协会主办，共发放了1000余份学雷锋义务维修电脑宣传单，在学院图书馆和信息大楼开设的2个义务维修点，志愿者们耐心地为师生的电脑杀除病毒、重装系统、优化系统、硬盘分区、安装驱动、组装电脑，并回答购机咨询、讲解日常维护知识，共义务维修电脑百余台。

3.认真开展红五月评优表模学习活动。

根据学院评优通知精神，我院各班级加强宣传引导，通过民主、公平、公正的形式评选出一批优秀学生干部、优秀团员、优秀学生和优秀班集体，产生了如^v^、陈必运、唐炜棣等一大批优秀学生代表。通过对他们的先进事迹学习，通过先进性示范教育活动，在学生中形成了争先创优、催人奋进的良好育人环境。

学管师工作总结范文 第22篇

学管师工作职责

一、接档工作

1、交接学生档案时应认真检查档案中物品：辅导协议复印件、全部收款凭证复印件、学员情况登记表、咨询师制作的辅导方案;

2、如档案袋中的物品不完整，学管师应在接收档案当日督促咨询师将相应资料补充完整。

3、在学员没有缴费的情况下，只能先期安排学员陪读并做好促单的准备，不能进入下一步工作流程;

4、学管师在接档的同时，要和咨询师就以下事项进行全面沟通：学员情况登记表中涉及的所有项目、费用、师资选派标准、咨询中出现的问题等。

二、分析档案

1、学管师应就档案袋中的全部情况进行综合分析，并将学员性格、学习习惯、学习漏洞等方面内容熟记于心;

2、根据上述情况，准备相关资料(如学生学习习惯的成因、学校课程进度、学习中常遇到的重点和难点等)，为第一次和家长沟通打下良好基矗

三、第一次沟通

1、对于新学管师来说，应尽量使用电话和家长第一次沟通，避免面对面沟通所造成的不能挽回的失误;

2、沟通应确保以咨询师已经就学校的管理模式或者学习管理师的存在为基础，避免第一次沟通过于突兀或者让客户觉得学校管理混乱;

3、第一次沟通至关重要，所以必须选择有效的决策人展开，避免和学生本人或者决策人之外的人直接接触;

4、内容以自我介绍为主，不仅要告诉家长自己的姓氏、工作岗位，而且要明确告知自己的工作职责、能为学生提供什么样的帮助等，以便于顺利交接;

5、第一次沟通应表现出学管师的专业性以及对学生的高度重视，具体体现在学管师能够依据档案中所涉内容比较完整的分析学生目前的学习情况，并初步和家长达成共识;

6、在可能的情况下，有关学生学习方面的沟通应更加深入，为日后的教学工作做准备;

7、第一次沟通工作应至迟在接收档案的翌日完成。

四、师资选派

1、学管师应就学生的学习水平、师资要求、上课时间与教务老师进行密切配合;

2、师资选派应有针对性，本着宁缺毋滥的原则，不随便安排没有保障的.教师上课;

3、与选派好的任课教师进行全面、细致的沟通，并确定好第一次上课内容;

4、避免因师资选派问题、上课时间问题在课前与家长进行反复沟通，在不得必须进行沟通的情况下，要力求通过一次沟通解决;

5、确定好第一次上课时间后，要第一时间通知家长或者决策人(绝对不可以只通知学生本人)，告知上课时间、大体的上课内容、学生需要携带的东西、上课注意事项等，在必要的情况下，可以对师资进行粗浅的介绍;

6、此项工作应在接收档案后的两天之内完成，如遇周后期接收档案的情况，应于每周五中午12:00之前完成。

五、第一次上课

1、学管师应在第一次上课前24小时内通知学员上课时间，上课要签到，未到要电话访问，问明原因，并做好相应记录。

2、学生第一次来上课，学管师必须到场，除互相介绍学生和教师外，还应及时处理突发事件、避免家长和授课教师直接沟通非授课内容等;

3、竭尽一切办法阻止家长陪听、任意进入教学区;

4、利用第一次见面的机会，创造良好的谈话环境，借此了解决策人的脾气秉性，并给对方留下好印象;

5、学管师须在此之前留下自己的有效联系方式，便于日后沟通;

6、须在第一次上课后第一时间了解学生对老师的初步评价，以及学生对老师的初步印象。

六、第一次课后回访

1、须在学生上课后的2天内进行;

2、在回访前，要就学生的上课表现、教师准备、教师质量等进行充分准备以防家长提出需要解决的问题;

3、课后回访的目的在于对授课教师的确认，所以在进行回访时一定要为此后的课时安排打下坚实的基矗

4、每次回访要建立回访日志，包括日期，时间(精确到秒)回访时长，参加人，回访内容(家长反映的问题，解决方案，下一步授课计划等内容)

七、日常回访

1、频率应不低于每周一次，对于特殊学员或者全托学员要根据具体情况加大回访力度;

2、每次回访内容要切实反映学生问题，对于解决学生问题要有建设性意见。

八、小型家长会

1、在学员及家长没有特殊要求的情况下，学管师应每周组织学生、家长及任课教师开展一次小型家长会;

2、家长会形式可以比较灵活、时间也可以比较短，以集中反映学习问题为最终目标;

3、学员的陪读情况亦应包含于小型家长会中。

九、促单、护单，续费工作

学管师应尽一切可能避免出现退费，停课，调课、更换教师的现象，保证客户满意度达到95%以上，投诉率控制在5%以下，维护签单的稳定，并在此基础上实现学员的续费和转介绍，并在第一时间反馈咨询师。

注：1、学管师应保持积极的心态与所管理学生家长进行沟通，不因任何原因对学生或家长抱有成见;

2、每次与家长沟通后，均应立即制成回访日志，包括日期、时间、时长、内容等;

3、当在工作中遇到问题时，应互相分享经验，并立即将此问题上报上级主管;

4、应竭尽一切可能避免在读学员出现退费、停课、调课、请假等非正常状况;

5、在学员第一次上课后，任课教师会根据学生情况制作初步教学计划，此时学管师应积极配合并出具学管师意见。

学管师工作总结范文 第23篇

学管师年度工作计划【篇1：学管工作计划】

工作计划

伴随着这个月的到来，开学和第一次月考逼近，在这个过程中，自己要学的东西不少，要做的事情也很多！同时在工作中也会遇到困难，要从工作中不断吸取教训，总结经验，提高自我，以至于把工作做到最好。下面了是我这个三月的工作计划与安排：

一、日常工作：

1、对于老生与家长要经常保持电话联系，偶尔问候一下，好稳定与学生家长的关系，俗话说：“客户就是上帝！”做好学生的售后服务，日后将会得到更多的续费和转介绍；

2、在拥有老生的同时，要想办法从其他的地方获得更多的学生信息，可以通过陌生拜访，也可以通过学生转介绍；

3、要想有好的业绩就得加强业务学习能力，开拓视野，丰富知识，把业务和交流技能相结合一起；

5、学生遇到问题时不能置之不理，要想办法解决问题，让学生相信我们，才能更好的完成任务；

6、电话拜访或者面谈之前要多了解学生及家长的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会找不着谈话的方向；

7、自信是非常重要的。要经常对自己说我是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务；

二、业绩目标(*万)：

1、这是开学后的第一个月也是2014年第一个季度的结尾，是培训机构的旺季，要从各个途径得到学生资源，把握好时机，多招新生。这个月要多出去宣传，特别要抓住时机招收毕业班的学生，目标*万； 2、对于后期课消快要到期的学生，要及时联系，提醒学生续费，并及时收回全款，目标****；

3、对于现有的学生进行扩科，尽量快的去消课； 4、多做转介绍，目标**万；

成功就是每天进步一点点!

以上就是我的总结！愿与公司共发展！【篇2：2014年1月学管师工作计划与安排】

2014年1月工作计划与安排

伴随着这个月的到来，期末和寒假逼近，在这个过程中，自己要学的东西不少，要做的事情也很多！同时在工作中也会遇到困难，要从工作中不断吸取教训，总结经验，提高自我，以至于把工作做到最好。下面了是我这个月的工作计划与安排：

一、日常工作：

1、对于老生与家长要经常保持电话联系，偶尔问候一下，好稳定与学生家长的关系，俗话说：“客户就是上帝！”做好学生的售后服务，日后将会得到更多的续费和转介绍；

2、在拥有老生的同时，要想办法从其他的地方获得更多的学生信息，可以通过陌生拜访，也可以通过学生转介绍；

3、要想有好的业绩就得加强业务学习能力，开拓视野，丰富知识，把业务和交流技能相结合一起；

学管师工作总结范文 第24篇

进校工作近半年了，本学期也已近尾声，半年来在班级管理工作方面学到许多经验和方法，在此要感谢校领导、学生处给予我的信任和帮助。

三月初根据工作需要分配到计算机XXXX小班做班导，我起初觉得很有压力，这里主要原因是个人性格相对内向、不善于言谈，针对这群随时会提出奇奇怪怪问题的学生，不知道如何开导他们，不知道如何去和他们沟通，还有更为恼火的问题就是不晓得如何应对他们的转班、转专业、退学等一系列问题。在刘龙英老师的指点下，逐步学会了与学生有效的沟通，并且逐步建立了相对稳定的师生关系；此后在教务会议上学生处xxx老师、xxx老师，都将自己的带班工作经验分享出来，我从中摄取并且用于实践，果然不同凡响啊！我从中收益非浅，与同学的关系不断巩固，也摸索出和学生们打交道的一些小窍门，与他们在一起越来越轻松了；不久学校又给我们老师提出了一些工作用语，进一步规范和教导我的工作方式、方法，此时班级的管理也到了最和谐、最开心的时段，一切感觉都比较得心应手，然而随着天气的转热，学生对学校的某些方面的意见不断增大、以及对待学习急于求成的心理作用下，又开始出现一些混乱，让我措手不及，也没有及时应对方案，导致最近班级管理出现很大漏洞，班风班貌急剧恶劣变化，这方面要承担工作失职责任，但是也总结到对于中职学生教导要不间断的去关注，去深入挖掘他们的内心，时时刻刻将他们提到心口，不停的督促不停的发现问题、解决问题，让他们时刻处于一种被改变，被教育的阶段，让他们能够自觉的遵循我们既定的方法路线，不断自我提高，能学到一技之长，为自己能在这样环境中学习，感到满意、感到自豪。

以上就是本期工作的一些想法、一些看法、还有一些不足之处诚请领导批评、指正。

学管师工作总结范文 第25篇

一. 本周为新校区第一周，也是我进入郑学开始工作的第一周，我所做工作主要就是：

1.整理和熟悉新校区

2.交接从老校区接过来的学生

3，对他们进行了辅导和交流，建立感情 4，和家长沟通与了解

5，接管新学生，并做试听课回访

二.在这个任务过程中，我得到了：

1.对什么样的学生给予什么样的关心也做到了心中有数

比如：a.对于学科上没有信心的学生，要多肯定鼓励，还要坚持带领他们度过难关。

b.对于粗心的学生，分清楚是哪个方面的粗心，是审题不清，还是根本就是知识点含糊，做到细化管理

c.对于外向的学生，多聊天建立共同的兴趣爱好

d.对于内向的学生，就施以更多得耐心与爱心，与他们找共鸣。

因为学生性格多样化，很多时候是以上各个方面都存在，所以要把握好尺度。 在这方面还要更多努力与探索。

2.对学管这个工作有了新的认识。 它是一个桥梁性的工作，要沟通好家长，老师与学生，它锻炼人多方面的能力，交际，口才，心理，它需要人有有更长远的眼光，综合各方面的利弊来实现个人利益与校区利益最大化。所以岗位虽然单一，但站在这个岗位上的人需要多个角度看问题，他要把握各个不同方的心理。

家长心理为1，提成绩 2，改变孩子坏的性格，3,改变孩子不好的学习方法与习惯，并养成好的学校方法与习惯，4.有人辅导作业看管孩子。

学生心理：1.迫切想提高成绩 2.应付家长。3，别人报班我也报，求得一个心理安慰，但内心对学习及成绩怎么样才能提高，根本没有想法。 老师心理：

兼职：很简单，就不影响工作情况下赚个外快。

专职：1，赚钱。2，磨练自己，使自己有一技之长，以后参加招教，或去更好的单位发展。 我的工作任务就是满足家长需求，使学生接受自己管理，留住优秀的老师，是他们为自己学生尽职尽责的上课。

由于以前岗位的不同所以看家长与学生的角度也不同，现在就是尽快调整自我角色，进入状态。

3，了解了自己所带学生的性格，和一些学生也有了友好的开端。

4，工作需有侧重点，分清主次。

把重点放在家长要求严的和快该续费的孩子身上。

三.下周工作重点

1.由于本校学生上课次数多，所以要做好课时统计与月测试卷的提交 2.马上要其中考试了，所以加强学生的复习力度，并与家长做加课工作。

3.本校区学生多为初高中生，年级阶段多为初三，所报科目多为数理化，所以在以后的工作中要对初三这块儿的知识点多加了解 4.对学生的心理要全方位更深的了解。

5.对老师和家长做好沟通工作。

以上为我进入新的校区后一些浅薄的认识，还请指正。

学管师工作总结范文 第26篇

随着新年的临近，本学期的系学管会办公室工作已接近尾声，本学期是系学管会办公室第一次开展工作，因此肩负了很大的责任与压力，在办公室人员的共同努力下，保留和发扬原有基本工作的前提下，取得了傲人的成绩。当然其中存在了些许不足，望在下学期能够开拓创新，使学管会办公室更加完善与成熟。

本学期办公室开展的活动如下：

1.迎新工作

为顺利的开展迎新工作，我部为此做了充分的准备，积极组织协调各个部门分工协作，做好新生及家长接待和新生签到工作，充分发挥办公室的职能。

2.纳新工作

通过选拔将工作能力强、有责任心、创造力、思想素质好的优秀团员、队员选拔到团队干部队伍中来，将竞争机制、淘汰机制引入团队干部的选拔上来，努力把好选人关。使不同层次、不同年龄的学生在思想上都有目标、都有追求，能不断进取。为学管会的发展注入新的血液。

3.日常工作

会议跟踪和记录。做好学生会各部门的例会跟踪记录和考勤工作，及时了解各部门动态，做好各部门的协调和组织工作，并为学期末的部门评优提供必要的依据。

整理档案。将各部门资料，人员构成整理成电子文档形式，便于查阅。

协调学管会各部门之间的关系，做好学管会组织大型活动的后勤工作（用品购置、及各部安排的指定工作）。并统计每项活动组织参加人员等细节的登记。例如国际大学生节晚会的布置和整理，为孤儿院孩子募捐等，协助自律会检查晚熄灯等。

完善学生会制度。收集各部的工作章程并编制成册，为今后成员的工作提供了依据。

4.工作的不足

活动欠缺创新，希望下学期可以推陈出新。

5.下学期工作计划

成员们在下学期的工作中要团结一致，全心全意为系部服务，为同学们服务，继续发扬办公室恪尽职守、严于律己的优良作风，努力提高工作效率与能力，不断开拓新思路，为各个部门的活动开展提供最及时、最可靠的保证。在全体成员的共同努力下，我们学管会办公室将日臻完善与成熟，从而发挥更大的作用。

会计学系学管会办公室二○xx年x月x日

学管师工作总结范文 第27篇

学管师工作总结范文为大家整理学校学管师的工作汇报，学管师是教育行业新型的职位，负责在家长，学生，老师三者之间的沟通者的关系，下面是这篇学管师工作总结范文

学管师工作总结范文

一.本周为新校区第一周，也是我进入郑学开始工作的第一周，我所做工作主要就是：

1.整理和熟悉新校区

2.交接从老校区接过来的学生

3，对他们进行了辅导和交流，建立感情 4，和家长沟通与了解

5，接管新学生，并做试听课回访

二.在这个任务过程中，我得到了：

1.对什么样的学生给予什么样的关心也做到了心中有数

比如：a.对于学科上没有信心的学生，要多肯定鼓励，还要坚持带领他们度过难关。

b.对于粗心的学生，分清楚是哪个方面的粗心，是审题不清，还是根本就是知识点含糊，做到细化管理

c.对于外向的学生，多聊天建立共同的兴趣爱好

d.对于内向的学生，就施以更多得耐心与爱心，与他们找共鸣。

因为学生性格多样化，很多时候是以上各个方面都存在，所以要把握好尺度。在这方面还要更多努力与探索。

2.对学管这个工作有了新的认识。它是一个桥梁性的工作，要沟通好家长，老师与学生，它锻炼人多方面的能力，交际，口才，心理，它需要人有有更长远的眼光，综合各方面的利弊来实现个人利益与校区利益最大化。所以岗位虽然单一，但站在这个岗位上的人需要多个角度看问题，他要把握各个不同方的心理。

家长心理为1，提成绩 2，改变孩子坏的性格，3,改变孩子不好的学习方法与习惯，并养成好的学校方法与习惯，4.有人辅导作业看管孩子。

学生心理：1.迫切想提高成绩 2.应付家长。3，别人报班我也报，求得一个心理安慰，但内心对学习及成绩怎么样才能提高，根本没有想法。老师心理：

兼职：很简单，就不影响工作情况下赚个外快。

专职：1，赚钱。2，磨练自己，使自己有一技之长，以后参加招教，或去更好的单位发展。我的工作任务就是满足家长需求，使学生接受自己管理，留住优秀的老师，是他们为自己学生尽职尽责的上课。

由于以前岗位的不同所以看家长与学生的角度也不同，现在就是尽快调整自我角色，进入状态。

3，了解了自己所带学生的性格，和一些学生也有了友好的开端。

4，工作需有侧重点，分清主次。

把重点放在家长要求严的和快该续费的孩子身上。

三.下周工作重点

1.由于本校学生上课次数多，所以要做好课时统计与月测试卷的提交 2.马上要其中考试了，所以加强学生的复习力度，并与家长做加课工作。

3.本校区学生多为初高中生，年级阶段多为初三，所报科目多为数理化，所以在以后的工作中要对初三这块儿的知识点多加了解 4.对学生的心理要全方位更深的了解。

5.对老师和家长做好沟通工作。

以上为我进入新的校区后一些浅薄的认识，还请指正。

学管师工作总结范文 第28篇

本学期我担任初一四班的英语教学工作，转瞬一学期的教学工作即将结束，作为一名英语老师，现将教学就是教与学，两者是相互联系，不可分割的，有教者就必然有学者。学生是被教的主体。因此，了解和分析学生情况，有针对性地教对教学成功与否至关重要。最初接触广州学生的时候，我一点都不了解他们，只是专心研究书本，教材，想方设法令课堂生动，一厢情愿的认为学生这样就易接受。但一开始我就碰了钉子。在讲授第一课的时候，我按照自己的教学设计，上了一堂自认为明白易懂而又不死板的课，认为教学效果如期理想，结果后来下课一调查，一听同学们反应，才知道我讲的口语大部分同学反应跟不上，而教学的部分内容同学们有的以前从来未学过。于是，我在课后更多的主动走近学生，与他们聊天谈心，增进彼此的了解，从而更进一步了解了学生的状况：

一方面，学生英语听，说的能力相对较弱，授课采用较深的全英教学，同学们还不能适应。另一方面，三、四班的同学虽然比较活跃，上课气氛积极，但中差生占较大多数，尖子生相对较少。因此，讲得太深，没有照顾到整体。由此可以看出，了解及分析学生实际情况，实事求是，具体问题具体分析，做到因材施教，对授课效果有直接影响。这就是教育学中提到的“备教法的同时要备学生”。这一理论在我的教学实践中得到了验证。

教学中，备课是一个必不可少，十分重要的环节，备学生，又要备教法。备课不充分或者备得不好，会严重影响课堂气氛和积极性，记得一位优秀的老师曾说过：“备课备不好，倒不如不上课，否则就是白费心机。”我明白到备课的重要性，因此，每天我都花费大量的时间在备课之上，认认真真钻研教材和教法，做好听课也是提高自身教学能力的一个好方法，新老师只有多听课才能够逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。听课的主要对象是我们组的优秀老师的课，同时也听其他老师的课。本学期，我听了二十多节课，我的收获很大，逐步掌握了一些驾驭课堂的技巧。听完课之后，把教师们上课时讲到的记在听课记录上，然后对我自己的备课教案进行修改，将他们很多优点和长处应用到我的课堂教学当中去，取得了较好的效果。

因为英语的特殊情况，学生在不断学习中，会出现优差分化现象，差生面扩大，会严重影响班内的学习风气。为此，我制定了具体的计划和目标，对同学进行有计划的辅导。在三班和四班，我把同学分为三个组。第一组是有能力提高，但平时懒动脑筋不学的同学，对这些同学，我采取集体辅导，给他们分配固定任务，不让他们有偷懒的机会，让他们发挥应有水平;第二组是肯学，但由于能力不强的同学。对这部分同学我采取适当引导，耐心教导，慢慢提高他们的成绩方法，当然不能操之过急，并且多鼓励，只要他们肯努力，成绩有望提高;第三组是纪律松散，学习不认真，基础又不好的同学。对这部分人我进行课余时间个别辅导。因为这部分同学需要一个安静而又不受干扰的环境，才会静下心来学习。我想只要坚持辅导，这些同学基础重新建立起来，以后授课的效果就会更好。

英语是语言。困此，除了课堂效果之外，还需要让学生多读，多讲，多练。为此，在早读时，口语操练时，我充分利用有效时间，发现问题及时纠正。课后发现学生作业问题也及时解决，及时讲清楚，让学生即时消化。另外，对部分不自觉的同学还采取强硬背诵等方式，提高他们的能力。

精讲多练是我采取的另一个巩固学生所学知识的方法。在课堂上，我少讲精讲，让每位同学做好笔记，掌握知识重点难点，然后给予他们更多的时间练习加以巩固，课后留有适当不同层次的作业让不同层次的学生去练习，这样通过精讲，多练，让学生在听的过程中掌握知识，在练的过程中巩固知识。同时，我又让每位同学准备一个错题本，在我每次评讲习题的过程中，把他们易错的习题和知识点重点记在错题本上，以便于平时有重点地去记忆和理解。事实证明，这一方法切实可行，也行之有效。

总之，经过一个学期的努力，期末考试就是一种考验。无论成绩高低，都在一定程度上体现了我在这学期的教学效果，也是我和学生共同努力的见证，更会促使我继续努力，多问，多想，多向优秀教师学习，争取更大进步。

以上就是我在本学期的教学工作总结。

学管师工作总结范文 第29篇

学管师助理总结

在刚刚进入华贤担任学管师助理，通过学习和自我摸索，我很快地适应了我的工作环境和内容，并有条不紊的执行每项工作。刚开始，我在管理他们的严与松方面把握不准，在经过一两个星期后，慢慢掌握区分对待，适时严松；在此过程中，我认真负责完成每一项工作，出现过几次意外，但都能够妥善解决；我还认识到，每一个学生都必须认真地管。

当我得到学管师助理这个职位时，我仔细思考了学管师的职责。学管师不是传统意义上的班主任，而是学生乃至家庭学习的咨询师和管理师，是知识的策划者和管理者。作为学生家庭的学习顾问，根据孩子的个性特点、学习基础、学习能力和孩子家庭的期望，说出我的建议，然后再全程跟踪这个措施的实施效果。同时，我去了解了学大教育的学管师。学大教育的学管师的职业定位为：计划、组织、调整和监控。工作职责为：1）了解个性化辅导流程；2）接档，并建立及更新纸质档案和电子档案；3）协调排课，做好学生、家长、老师沟通的桥梁，把个性化辅导的特点切实宣贯落实；4）学习过程管理；电话回访，档案管理，学员管理，课时管理； 5）投诉处理； 6）提高客户满意度，树立口碑；实现二次销售即续费；7）配合咨询部，教学部完成学习中心的教育教学任务。对照学大教育的工作职责，我觉得我们基本上已经全部做到了。在华贤，学管师都是兼任，而兼任的三个学管师教学或其他任务都较重，在学生管理上可不是那么太紧密。我觉得学管师应该能够每天都了解学生的学习进度和作业的完成进度来进一步合理分配，学管师并不只是要熟悉了解学生，也要做好学生的整个所有学习的统筹规划。

学管师是一个桥梁性的工作，要沟通好家长，老师与学生，锻炼人多方面的能力，交际，口才，心理，站在这个岗位上的人需要多个角度看问题，要把握各个不同方的心理：

家长心理：1）提成绩；2）改变孩子坏的性格；3）改变孩子不好的学习方法与习惯，并养成好的学习方法与习惯；4）有人辅导作业看管孩子；学生心理：1）迫切想提高成绩；2）应付家长；3）别人报班我也报，求得一个心理安慰，但内心对学习及成绩怎么样才能提高，根本没有想法； 老师心理：

兼职：很简单，就不影响工作情况下赚个外快；

专职：1）赚钱；2）磨练自己，以后靠编制，或去更好的单位发展。不管是学管师或则教师，都该把重点放在家长要求严的和快该续费的孩子身上。

我觉得对于什么样的学生，应该采取相应地交流沟通方式：

A.对于学科上没有信心的学生，要多肯定鼓励，还要坚持带领他们度过难关；

B.对于粗心的学生，分清楚是哪个方面的粗心，是审题不清，还是根本就是知识点含糊，做到细化管理；

C.对于外向的学生，多聊天建立共同的兴趣爱好 ；

D.对于内向的学生，就施以更多得耐心，与他们找共鸣。

因为学生性格多样化，应该在了解学生性格，并结合学生和家长的心理后，再制定学生的学习计划，并不是单一的考虑学生的学习情况。

以上是我担任学管师助理的工作总结和自己的一些浅薄的认识，还请指正。

总结人：杨祥

时间：2013年8月27日

学管师工作总结范文 第30篇

学管师 工作指导

学程管理部岗位设置及岗位职责

一、学管师定位

学管师，负责各个小班分校的招生、后期维护管理，学员的咨询、以及学员在聚能教育学习过程中全程负责学员的学 习管理、思想沟通、行为指导，与家长及教师进行沟通及反馈的管理者。 是招生业绩达成和教务工作完成的主体。

二、岗位设置：学管师主管、学管师

（一）、学管师主管 岗位职责描述：

全面负责本校区招生工作、后期维护、管理工作。

1、负责组建、管理校区学管师团队，全面负责学管师招生和培训；

2、负责完成当月由分校下发的新签任务、课时任务、续生任务，并分解到个人，做到日跟进；负责完成并按时上报分校和校区的各类数据报表；

4、配合市场部确定月度市场宣传主题；

5、安排好教务相关工作，做到课时录入无误，排课公平、公正，教室使用率合理；

6、接受和处理家长的投诉反馈，并协调解决；

7、做好客户满意度调查，协调家校关系，提高客户满意度；

8、负责控制退单、进行挽单的工作；

9、负责协助、监控学管师完成续班工作提高续班率；

10、负责校区学管师工作能力的考核与评定；

11、负责校区会销讲座工作；

12、负责与校区其它部门之间的协调与沟通工作。

13、把负责分校学管师所需教师及时上报教学主任，使其能按时下派教师。

14、每天的进账按时上报财务。

（二）学管师

岗位职责描述：负责校区招生任务和学员咨询以及常规教务 管理工作

1、负责完成当月由校区下发的新签任务、课时任务、续生任务，并做到日跟进。

2、负责电话及当面咨询；

33、负责咨询回访；

4、参与校区会销及招生的各类讲座活动；

5、负责咨询者的跟踪服务；

6、负责学员服务；

7、负责小班排课、安排授课老师。

7、负责学员考勤管理；

8、负责学员成绩管理；

9、负责学员请假、停课、旷课、调课、转班、课时监控的工作；

10、负责学员日常回访，并记录；

11、定期召开家长会；

12、负责结课学员管理；

13、负责和制定班级的学习管理方案；

14、负责班级学员满意度调查；

15、负责组织学员参加阶段性测试；

16、负责接受学员及家长投诉处理；

17、提高客户满意度，实现二次销售，提高续生率；

18、负责组织召开课程展示会；

19、负责组织班级活动； 20、负责校区交予的其他工作。

21、负责学员档案库建立与管理；

22、负责学员课时录入；

23、负责教师课时统计与核对；

24、负责统计学员停课、复课、插班、转班、试听、退费管理；（详见附件十，附件十一，附件 十二，附件十三）

25、负责教学区环境、校区学员活动板块管理；

26、负责教具、图书管理（详见附件十四，附件十五）；

27、负责校区的课表编排与更新；

28、负责学员积分兑换礼品管理；

29、负责教师调课管理；

30、自己所带的班级上课时间，所需授课教师及时上报校区负责人。

第一章、工作流程

学管师工作流程

第二章、相关制度

一、优秀学管师主管考核标准

1、考核校区月整体各项数据目标任务完成情况，对各校区月招生任务、月续班任务完成率等进 行排名评优；

2、考核学管师主管上报各项数据是否准时、准确；（由分校提供数据分析）

3、考核校区学管师团队无客户投诉，无重大事故发生（以分校实际了解情况为准）；

4、考核学管师主管的量化；

校区有效学员人数在___名以上的，学管师主管自身管理班级为___个班级，校区有效学员在 ____名以下的，学管师主管管理班级应在__个；校区有效学员在____名以下，学管师主管 管理班级数不低于__个

5、校区内学管师平均管理班级人数在____个；（以每班 15 人计算，少于 15 人，带班数 应调整）

注：分校学程管理部根据考察结果，根据分校实际情况，可评出__x___名优秀学管师主 管。

二、学管师主管日、月工作轴

（一）、学管师主管日工作轴

1、准确统计记录当天的各项数据完成情况（上门、热线、当面咨询、签约、续班等）；

2、按时准确地向分校和校长上报日报；

3、检查学管师家长会召开、回访情况；

4、处理当天需要解决的其它临时性问题，及时处理突发事件。

5、根据本校区班次的安排将所需要的授课教师数量和上课时间及时通知教学主任和项目部

6、每天进账情况按规定上报财务与项目部。

（二）、学管师主管月工作轴

1、各项指标任务的分解，上报给分校和校长；

2、月初核算学程管理部当上月任务完成情况；

3、撰写上月工作总结与下月工作计划；

4、统计整理上月学管师考核情况并执行学程管理部考核细则；

5、按时准确地向分校上报日、周、月报；

6、组织参加学程管理部例会； 完成上级领导交予的其他临时性工作。

7、将月学习管理师上报的月课时数和学员人数、教师数统计上报项目部和教学主任。

三、学管师日、月工作轴

（一）学管师日工作轴

1、统计当天咨询电话、上门量、回访量、邀约量、签约量、续班的数据统计，上报学管师主 管；

2、每日将剩余课次在 4 课时以内班级统计，上报学管师主管，进行监控；

3、学员日常回访、管理；

4、学员档案资料日常归纳整理。

5、教务管理日常工作

6、将自己所带班级的上课时间、所需老师上报主管

（二）学管师月工作轴

1、每月末完成下月的招生任务和续班任务目标的分解；

2、每月末统计当月咨询电话、上门量、回访量、邀约量、签约量、续班率的数据统计，上报学 程顾问主管；

3、每月末对下月结课的班级进行统计并纳入续班管理；

4、每周五上报下周需召开家长会以及阶段性测试的班级；

5、及时对学员的纸质档案进行整理、存档，上交教务；

6、完成月度工作总结和下月工作计划。

7、统计本月上课课时数及学员数上报

四、新学管师培训流程

（一）、培训内容

1、企业文化、公司相关制度培训（人事）；

2、学程管理部业务介绍（学管师主管）；

3、学管师工作流程，工作职责的培训。（学管师主管）；

（二）、考核 培训时间为一周，到期由学管师主管、老学管师及校长进行综合考评，以确定是否留 用。

五、优秀学管师团队考核

1、考核校区月整体各项数据目标任务完成情况（以系统数据为依据），对各校区月签约量、签

约率、月续班任务完成率等进行排名评优；

2、考核校区学管师团队：无客户投诉，无重大事故发生（以分校实际了解情况为准）

3、校区内学管师平均带班数不低于 2个。

六、自习教室管理制度

1、学员到校区自习，须在前台签到，注明来校时间，离开时要登记离开时间；（详见学员自习 登记表）

2、自习室是学员学习的场所，要保持教室的安静，学员在教室不得嬉戏打闹，将手机调至震动 或静音，如有需求，请和答疑老师请示，到教室外去完成；

3、学员在自习过程中应认真完成作业，有问题及时询问答疑老师；

4、保持教室环境卫生，不乱扔纸屑，不吃东西，不乱走动，不交头窃耳，不做与学习无关的事 情；

5、学员在自习期间，不能擅自离开，有急事请找答疑老师或学管师进行沟通解决；

6、学员在答疑教室应养成良好的学习习惯；

7、学员应自觉遵守以上规章制度，共同营造良好的学习环境；

七、答疑老师管理制度

一、负责自习学生的答疑工作；

二、学生自习期间，答疑老师要遵守自习室纪律，不聊天，不看与学科无关书籍，不随意接听 电话，不做与学习无关的一切事情；

三、学生自习期间，答疑老师要做好学生的签到和签退以及自习期间出入自习室、学习科目的 相关登记工作，要如实记录学生到达以及离开校区的时间，尤其离开时间最为重要，以便出现 孩子未回家长找来，有接送学生的家长要做好备注；

四、做好学生自习期间的管理工作，维持自习室纪律和秩序，主持搞卫生，保持环境的整洁；

五、答疑老师在为学生进行问题解答时，要做到轻声答疑，不影响其他学生的自习；

六、要做好学生自习的巡视，及时与学生进行交流与沟通，及时了解学生的思想变化，课程问

题，以及学校的学习进度，学生学习当中遇到的困难，以及与学生的咨询师进行沟通；

七、要求答疑老师在为学生解答问题时，要确保回答问题的准确性，如有疑问，可以求助相关

学科老师的帮助，如遇特殊情况，当天无法解决时，要做好记录，及时交予相关负责人，尽快

解决；

八、答疑老师要清楚来自习的每一个学生的姓名，学校，咨询师姓名，要及时检查学生的作业， 确保学生在自习期间完成作业，如有特殊情况，要及时与学生的咨询师进行沟通，尤其要关注 咨询师交代的特殊学生；

九、要注重培养学生学生良好的学习习惯和方法；

十、禁止或制止学生在走廊追逐、打闹；

十一、学生自习结束后，要和接送孩子的家长进行短暂的沟通，让家长了解孩子当天自习的情 况；

十二、做好答疑老师答疑记录表；

十三、如学生违反自习室相关规定，不尊敬老师等情况，答疑老师有权让自习学生离开自习教

八、课前说明会及首次课后反馈制度

为了有效提高第一次课的成功率，更好的促进教学质量，提高客户满意度，特制订本制度。

1、参与人员：学管师、授课教师、班级全部学员家长；

2、课前说明会须在新班开课前的 24 小时前完成；

3、授课教师在课前说明会上详细介绍当期课程的课程大纲、课次、帮家长答疑解惑、以及授课 目的（或者学完能达到什么水平、或者能独立完成什么等等）；

4、课前说明会由学管师主持并记录，学管师填写《课前说明会记录单》，所有参会人员签 字，并将记录单存入学员档案；（详见附件五:课前说明会记录单）

5、第一次课结束后，学管师应及时向学员、老师、家长了解上课情况和意见，并安排相关人 员认真填写《第一次课后反馈表》。（详见附件十六：第一次课后备忘录）

6、存入学员档案中。

九、班级家长会召开制度

（一）、目的和意义

1、总结分析学员学习情况；

2、交流学员情况、解决问题、优化教学方案；

3、联络家长、建立信任

通过家长会的召开，让家长了解学员所接受的个性化教学和管理，提高客户满意度。

（二）、会前准备

1、学管师的准备工作

（1）、确定召开家长会的班级，并上报学管师主管； （2）、家长会中可能会出现的问题，并做好回答预案； （3）、准备学员学习的相关资料； （4）、家长会中话题提问；

2、教师的准备工作 （1）、准备学员的上课记录；

（2）、分析学员问题，和可行的解决方案； （3）、学员课上练习相关资料； （4）如有学员上课影像资料需提供。

（三）、家长会召开当天流程

1、家长会召开的当天，学管师负责整个会议流程的接待、以及会议记录、整理；

2、家长会当天，教学主任和学管师主管要参与；

3、会议开始前由学管师介绍参会教师、以及学员家长；

4、由任课教师发言，向家长回报学员阶段性学习进展情况；

5、学管师发言，主要沟通学员非学科问题；

6、家长提问环节；

7、授课教师也要记录学管师和家长反馈的学员情况，作为调整优化教学方案的依据。

8、教学主任和学管师主管要根据需要，协助学管师和教师解决学员教学中的问题；

（四）、家长会后反馈

1、家长会后，学管师将会议记录整理交给学管师主管，并抄送参会的其他相关人员；（详 见附件十七：家长会记录表）

2、家长会后所有参会人员公共总结，解决会中提出问题；

3、会后，学管师要整理出问题的解决方案，以及学员今后的学习中需要家长配合的地方，并 告知家长；

4、家长会结束后，授课教师根据家长会上交流的情况及需要调整的方案，在一周内优化班级教 学方案，形成新的阶段性教学计划，交给教学主任审查，然后交给学管师监督实施；

4、对于出现重大学习问题的班级，教学主任、学管师主管和校长要同时参与，必要时要调整 带班老师。

十、回访制度

（一）、学员授课前回访

1、首课前再次和家长确认上课的时间；

2、通知家长孩子上课应带的相关资料要准备齐全，以免影响上课；

3、通知家长孩子上课的教室；

4、解决家长其他问题。

（二）、新班第一次课后回访

1、回访的对象及顺序：学员、教师、家长；

2、第一次课结束前 5-10 分钟，学管师应等在教室门外，等待学员下课，询问上课情况；

3、与参与第一次课试听的家长进行沟通，了解孩子上课的表现、授课教师的情况，注意体察家 长的态度；

4、课程结束后，向任课教师了解学员上课情况，包括师生沟通情况、学员配合情况、学习意愿、学习能力、学科水平及其他前期咨询和交流中未了解到的情况等。；

5、向没有参加试听的学员家长了解学员的反馈情况，向家长反馈教师对学员的反映与评价，尤 其是积极的方面；

6、与学员、教师、家长的交流过程、内容、及反馈记录到学员回访中。

（三）、回访频率

小班课的学期比较短，学管师定期跟踪回访，每个月回访数量不低于 2 条，并及时录入回访 日志；

（四）、日常回访：

1、确定每天要进行回访的班级，回访的目的；

2、确定回访目的是为了跟家长沟通时没有话题可聊，确定好回访目的，以及自己想要了解的东 西，更有针对性，要做到有针对性的回访，不要为了完成回访任务而打回访；

3.回访前准备工作：想象一切家长可能会问到的问题，做好预处理（要提前与授课教师做好学 员学情了解）；

4.回访的结果：学员目前存在的问题，计划对学员采取教学与管理方案，要与家长达成共识；

5、写好回访记录：对每一次不同类型的回访，都要做好记录，要求真实准确、条理清楚；

6、对异常情况要及时向相关部门或者学管师主管汇报，做好预案准备工作，必要时及时召开 家长会。

（五）、结课学员回访

1、定期与结课学员联系，了解近期学习情况，及时向家长传达校区的一些优惠政策、公开宣讲 课、书籍领取等信息，做好学员续报准备；

2、让学员到校区进行自习，会有老师进行定期阶段性答疑；

（六）、回访的形式

有效回访形式主要有：电话、面谈、电子邮件、短信等形式。

十一、学员日常管理工作规范

（一）、学员安全管理

1、课间不追逐打闹，不随意离开校区，一经发现及时教育、制止；

2、不在校内乱涂乱画，不得恶意脚踢、损坏、撕毁、用尖利器物损坏墙面，更不能损坏公共设 施，否则照价赔偿；（详见赔偿制度）

3、严禁学员爬到窗户上向外张望或扔垃圾，伤害他人；

4、严禁在校区内打架、斗殴、吸烟、赌博、酗酒、偷盗或从事其他一切违法活动。违反者，一 经发现，严肃处理，触犯法律者，追究其法律责任；

（二）、学员日常管理工作条例

1、学员课堂管理；

2、学员自习管理日常管理责任划分；

3、学员心态管理：严禁出现连续上课两周学员没见到过学管师，做好学员的学习动机、兴趣、行为、学习态度、学习习惯等各方面非智力因素的开发与培养；

3、学员成绩管理：每月定期督促教师做月测试，将月测试试卷分析告知家长，并邀约教师、家 长针对孩子的学习问题进行分析，制订解决方案，提升客户满意度。

（三）、管理好学员的具体措施

1、沟通

学管师要和授课教师、家长和学员进行沟通，全方位了解学员的各项基本情况，真正做好学 员在学大学习期间的管理者；

2、疏导

（1）、心理疏导

根据学员的性格特点，通过与家长的沟通，制定具有针对性的心理疏导方案； （2）、帮学员建立自信

A、要对学员在学习中的点滴进步予以肯定和赏识，以恢复其在学习上的自信心，不在排斥学习； B、通过班级学员的鼓励、互助帮助学员建立自信； （3）、加强情感沟通

在日常生活上，多去关心、关注他们，给予充分的尊重和温暖，多找一些与学员兴趣的交汇点， 努力成为彼此信任的朋友，让学员多参与校区组织的各项活动； （4）、注重细节

和一些成绩不太理想的学员谈话时，注意使用一些中性的词，杜绝“差生”、“成绩差”之类的 词汇。对他们的家长，更要用一些鼓励性言语去说服。总之，多发现学员身上的闪光点，多向 家长传递学员进步的信息，借以提高家长对孩子的信心，努力成为家长和学员的朋友。 学员管理工作，重在关注学员的心理动态、明确家长的内在需求，贵在平时对学员点滴入微的 关心和关怀、与家长及时有效地沟通，日常多观察、多角度、多策略地因才施“管”，关注学员 成长的每一天。

学管师工作总结范文 第31篇

一学期工作即将结束。本学期在学校领导、同事的支持和帮助下，我围绕学校中心工作和科室工作安排，坚持“以人为本、服务学生”的管理理念，自始自终以积极、主动的态度履行职责，以勤恳、认真的作风开展工作，既取得了长足的进步，同时也有些不尽人意的地方。现在，就将本学期的工作总结如下：

一、秉承“服务优先，学生至上”的服务理念，认真履行职责，大力加强日常管理工作

随着学校在校人数的不断增加，学生管理工作成为学校的重点，也是一项非常繁杂、琐碎的工作，对我也提出了更高的要求，结合自身岗位职责和工作目标，扎实、有序地开展了以下工作：

1、积极开展20xx级秋季新生军训及入学教育工作，加强新生的校规校纪教育、学生手册学习和专业训练教育，引导新生从学生、生活和思想上步入正轨。

2、扎实稳妥地为20xx级秋季新生办理“四证”、“乘车优惠卡”，开展全校学生的注册登记和学生证件的补办工作。

3、结合学校发生的一些刑事案件的现状，及时配合学校开展法制教育宣传月活动，培养学生的法律意识和法制观念。

4、加强教学楼管理力度，实行楼层负责制，专人巡查各楼层纪律和楼层公共设施的维护保修工作。

5、担当班主任工作，按时完成了学校布置的各项任务，勤下班，勤与学生沟通，勤做学生工作、注意保持家长联系，勤家访，充分准备、开好每一次班会，保证了班级的稳定有序。通过以上各项工作的努力，为学校的稳定发展做出了自己应有的贡献，也是自身各项工作走上良性发展轨道。

二、严肃校规校纪，加强对学生管理制度的宣传，严格执行学校相关制度

随着中专生生源整体素质的逐年下降，给学生的教育管理工作带来很大困难。面对这种情况我不怨天尤人，不气馁懈怠。有时配合班主任，细致耐心的做学生的教育和心理疏导工作；有时亲自深入学生当中，了解学生动态，对存在的问题抓早、抓准、抓苗头，及时解决防患