建设职工之家工作总结 第一篇

为了庆祝第xx届国际残疾人日，今天上午，泉山区区残联、苏山办事处残联在苏山办事处苏山社区举办了“第24届国际残疾人日联谊会”大型主题活动。

泉山区残联理事长冷丽莉，苏山街道党工委*王广建、苏山街道主任王*、阳光电器武言敏总经理、泉山区各办事处残联理事长和专职委员、苏山办事处各社区专职委员及部分残疾人出席了活动。

会上，王广建*代表党工委、办事处向辖区272名残疾人致以诚挚的问候，并提出进一步做好残疾人服务的工作措施，力争街道残疾人工作再上新台阶。冷丽莉理事长发表了具有重大意义的动员讲话，希望残疾朋友通过这次联谊能给他们带来有益的启发，在丰富残疾人生活的同时，能有所收获。今年国际残疾人日的主题是丰富和活跃基层残疾人生活。区残联、苏山街道举办这次联谊会的目的就是为了向广大残疾人意识到党和*已经足够重视残疾人事业，希望他们对今后的生活充满信心，热爱生活，健康向上。

苏山办事处残联专职委员刘容君同志代表本辖区272名残疾人，发出宣言：苏山街道辖区内所有残疾人，将认真审视过去，重新振作。热爱生活，关心彼此。康复锻炼，强健身体。努力进取，开阔思维。参加培训，就业创业。实现梦想，证明价值。用自己的双手，缔造属于自己的幸福生活。我们不仅要做一名独立自强的残疾人，更要做一名有理想、有信念的新世纪创建者。为残疾人事业贡献自己的力量!

阳光电器武言敏总经理向与会残疾人分享了自己的创业经历，激励所有残疾人放下自卑，正确认识自己，勇敢向前，用自己的双手缔造属于自己的幸福生活，向社会证明自己的价值。

会议在良好热烈活跃的气氛中进行。与会残疾人代表分别发表了自己的切身感受。对*及各级领导对残疾人事业的重视和支持表示感谢，并表示不辜负领导的期望，面对生活，热爱生活，努力创造自己的幸福生活。

最后，我们为每一位前来参加活动的朋友们送去了温暖，送出了我们的一点心意，小小的纪念品暖宝。

这次联谊会确实起到了鼓励残疾人，令他们对生活充满信心，他们切身感受到党和*对他们的关怀。也得到了区残联领导和各位同行的一致好评。活动取得圆满成功。

建设职工之家工作总结 第二篇

20xx年度，我单位在县民政局的正确领导下，认真贯彻有关法律、法规、政策，按照核准的业务范围开展工作，营造了良好的社会服务效果，社会影响力逐步提升。一年来，主要做了以下几个方面的工作：

一、扎实细致地开展各项学习教育活动

一年来，除坚持每周一的政治、业务学习活动外，按照县民政局的安排部署，我院认真组织开展了“创先争优、作风建设”等一系列学习教育活动。建立组织，统一安排，召开动员大会，制订了活动方案和学习计划，购买了学习书籍和笔记，分发到每一个党员、职工的手里，采取集中学习和自学相结合的方法，组织全体职工认真学习理论文章、上级文件，要求大家严格按照规定，认真学习，详细记录，写出阶段小结和心得体会。

二、进一步加强内部管理，切实做好收养服务工作

截止12月，我院共接收寄养老人31名、弃婴接收29名。一年来，紧紧围绕老人、弃婴服务这个中心，做了以下几项工作：

1、全心全意为孤老、残、幼人员服务。我院紧密围绕这个宗旨展开工作，以行风建设、承诺服务为主题，以加强职业道德建设、树立“窗口”形象为目标，大力倡导爱岗敬业、无私奉献的精神，按照养老服务目标：对老人的管理服务从“零”做起，坚持一个中心两个基本点，树立三种意识，做到四不四勤，注重五轻，尽好六心，落实七点，实现八化，突出九字，力争十个第一。具体来讲：从“零”做起就是要求服务人员对老人实行零距离服务；一个中心两个基本点即以健康长寿为中心，以身体活动起来、思想活跃起来为基本点；三种意识，即树立以养员为父母、以自己为子女的服务意识，一心为老人、一切为老人的职责意识，宁愿自己千般苦不让老人一时难的敬业意识；做到四不四勤，即对老人的合理要求不推诿、对老人的物品不克扣、对特殊养员不刁难、对残疾养员不歧视，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤；注重五轻，即说话轻、关门轻、动作轻、走路轻、搓洗轻；尽好六心，即服务热心、解释耐心、观察细心、护理精心、听意见虚心、对病号不粗心；落实七点，即微笑多一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气少一点、效率高一点；实现八化，即老年工作青春化、居住环境宾馆化、居住安排合理化、设施设备现代化、服务管理人性化、医疗保健康复化、膳食安排营养化、文化活动经常化；突出九字，即想新的、凭真的、干实的；力争十个第一，即以院为家作为第一齐点、把爱岗敬业作为第一职责、以人为本作为第一原则、把人性化服务作为第一尺度、把养员的呼声作为第一信号、把养员的需要作为第一选取、把养员的利益作为第一思考、把养员的满意作为第一标准、把养员的安危作为第一重要、把养员的晚年快乐安康作为第一快乐，从而实现养员及家属满意率高，使福利院真正成为老人养老的天堂。

2、弃婴送养工作进展顺利。我院送养工作在各级的大力支持，此项工作进行的十分顺利，截至目前我院共办理弃婴送养24件，已全部按规定程序落实家庭收养，接收社会捐赠收入达15万余元，较好的改善了福利院残疾儿童和弃婴的治疗康复、救助管理，今年10月份与省儿童康复中心取得联系，将残疾儿童送至康复治疗。

3、认真做好来访接待工作。我院先后接待了省儿童康复中心、市民政局领导的康复治疗服务和节日慰问以及其他机关、团体、企事业单位和热心市民的来访慰问活动等，累计接待来访人员300多人次，理解捐赠物品折价约4余万元，电视台、报纸等新闻媒体来院采访报道，很好地宣传了社会各界对弱势群体的关爱，并有力地促进了我院各项工作的开展。

4、结合工作实际，用心做好服务管理。根据工作实际，我院针对在院老人党员多且组织关联都不在福利院的实际状况，经与局和系统党委、县委组织部联系，成立了临时党支部，每月开展党组织活动。同时我院加强内部的管理，对护理、后勤、安全等工作制定了内部管理制度，明确岗位职责，落实职责制，对外来人员和在院人员外出作出明确规定，并落实了门卫，要求每位老人外出签字、请假手续，较好的杜绝了安全隐患的发现，一年来未发现一例安全事故，为福利院建设奠定了扎实基础。

5、丰富生活氛围，用心开展文化娱乐活动。我院结合节假日，会同有关部门用心开展免费体检和各项文化娱乐活动，个性在老人节期间，我院专门邀请了文化娱乐队到福利院演出，为老人表演了丰富多彩的节目，*时用心组织老人们开展象棋、健身等活动。

三、下步工作

虽然我们对学习教育一向十分重视，但由于工作性质特殊，在学习中还有待于进一步加强，一些规章制度实际执行起来有打折扣现象。在今后的工作中，一是要注重对职工素质的培养，发奋提高理论联系实际的潜质，教育广大职工树立正确的价值观，使职工自觉遵守劳动纪律，严格执行院内各项规章制度；二是要加大与上级有关部门的协调联系，争取有关部门对我院的更大支持，促进福利院各项工作的顺利开展；三是加大安全生产力度，个性是加大对在院老人的安全管理，杜绝安全隐患发生。

建设职工之家工作总结 第三篇

我是河北中学语文教师。xx年调入中学工作至今。工作以来，我努力提高自己的思想政治水*和教学业务能力，从各方面严格要求自己，刻苦学习，努力工作，兢兢业业，在德、能、勤、绩四个方面表现良好，能做到为人师表、教书育人，较好的完成教育教学工作任务，尽到了一个教师应有的职责，受到上级机关、领导、同行和学生的认可和好评。20xx年，我被评为中学一级教师，20xx年来，我尽职尽责，既给年轻老师做榜样，同时又向高级教师学习，教学水*与工作能力有了很大提高，在德能勤绩四方面达到了高级教师的要求标准。现将我的工作表现总结如下：

一、爱岗敬业，努力学习，不断提高自己的政治思想素质。

为适应新时期教学工作的要求，我认真学习关于教学工作的讲话，努力提高自己的思想道德水*；我努力地学习政治理论，积极参加学校组织的一系列活动，将学到的理论知识切实运用到工作实践中。注意主动帮助其他同志干一些力所能及的事，自己也在做的过程中得到锻炼，增长了知识，提高了工作的能力。多年的政治学习和教育教学工作使我越来越认识到作为人民教师，关注国家兴亡，忠诚党的教育事业，教书育人，培养学生，干好本职工作，就是爱国的表现，就是在尽一个公民的职责。

二、研究教学规律，探索教育教学新途径，努力做到“学高为师”。

我从事教育工作的座右铭是“脚踏实地，积极进取”。在教育理念中，我恪守“学高为师，德高为范”的原则。因此，教学工作中，认真备课、上课，扎扎实实地打好基础，出色地完成“六认真”工作，在教学中我不是照本宣科，而是以各种方式营造轻松、活泼、上进的学习氛围，用学生乐于接受的方法来教学。

教学工作中认真备课是第一位的，我不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到出国留学“有备而来”，每堂课都做好充分的准备，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化、条理化、准确化、情感化、生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。我在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。

建设职工之家工作总结 第四篇

一、从这几月的工作中总结出以下几点

1、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

2、勤奋学习，与时俱进

记得x主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为xx客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己：

①注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

②注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。

二、制定如下计划

1、效完成外呼任务

在进行每天的xx，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

2、加强自身学习，提高业务水*

熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的'业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

3、增强主动服务意识，保持良好心态;

4、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的职业心理素质。

——留守儿童之家建设工作总结 (菁选2篇)

建设职工之家工作总结 第五篇

关心残疾人生活，扶助残疾人事业，满足他们日益增长的物质文化需要，使他们共享物质文明和精神文明建设的成果，是我们党全心全意为人民服务宗旨的客观要求。一直以来，我公司深入贯彻《_残疾人保障法》等法律、法规，积极做好残疾人工作，努力推进残疾人事业发展。

一、围绕残疾人就业问题，扎扎实实地做好残疾人工作

积极吸纳残疾人，妥善安排残疾人就业，这是我公司多年以来一直坚持的一项重要工作。自1994年，我公司改革分流后就开始停止向社会招工，即使是专业对口的技校毕业生也不再招收。在这种严峻情况下，我公司还是严格贯彻国家政策、法规，发挥人道主义精神，克服种种困难，积极吸纳安排残疾人就业。自20xx年以来，共与80多名残疾人签订了劳动合同。在实行减员增效、下岗分流的过程中，制定保护措施，保证残疾职工不会下岗。自20xx年以来，我公司共安排600多名全民职工下岗，共清退1000多名临时工，但没有安排一位残疾职工下岗，没有清退一位残疾临时工。

二、促进残疾人康复医疗，完善生活福利制度，解决残疾职工的后顾之忧

残疾职工由于存在生理缺陷，往往造成家庭生活困难。为此，公司做到及时了解、全面掌握他们残疾发生情况及康复需求，建档立卡，做好健康教育，普及康复知识。在组织、指导残疾人开展以家庭为基础的康复训练的同时，并把职工医院设立为公司残疾人医疗康复定点机构，及时为残疾职工提供优质的医疗康复服务。完善生活福利制度，保障残疾职工家庭的基本生活，解决残疾职工后顾之忧。

三、加强残疾职工的教育培训，提高残疾人的整体素质

加强残疾职工的教育培养，抓好残疾职工的技能培训，是实现残疾人就业和再就业的重要保障。我们把残疾职工的技能培训纳入企业整体职业培训计划。通过开办专门针对残疾职工的“特色班”，有的放矢地加大培训力度。开展多层次的残疾职工职业技能培训工作，对考试合格符合条件的颁发职业资格等级证书。至目前为止，已经实现残疾人100%持证上岗。

四、克服困难，按时缴交残疾人就业金

按时缴交残疾人就业金，是残疾人能够维护其基本生活的重要保障，也是每一个企业都应该遵守和履行的一项义务。多年来，我公司不论是在生产经营状态低迷、资金严重短缺的困难时期，还是在生产效益蒸蒸日上的大好时期，一直都不忘关心残疾人生活，扶持残疾人事业，按时缴交残疾人就业金。自20xx年以来，共按时缴交残疾人就业保障金200多万元。

五、积极开展结对子助残活动，帮助解决残疾人生活中的实际困难

生活上助残。茂石化公司工会建立了全公司101户困难残疾职工的档案，每年春节为“低保”家庭的困难残疾职工送上一份节日礼品，并针对残疾职工特困户具体情况进行“结对子帮扶”。精神上扶残。一些工伤致残或本身有残疾的职工，他们往往万念俱灰，放弃了寻求组织上帮助的念头。但我们没有让这部分残疾职工倒下去，而是通过各种方式帮助他们战胜自我，自强不息。

与此同时，我公司组织开展“手拉手，心连心”和“青年志愿者社区援助”等多种形式的活动，组织志愿者深入社区，为残疾人提供帮扶服务，在全公司形成了扶残助残的良好社会风气。

建设职工之家工作总结 第六篇

这一学期，虽然工作忙碌，但我觉得也很充实。为了在过去的岁月中迎来了新学期的希望，让明天的工作更精彩，收获更多，现将本学期的教学工作做以下总结，与大家来共同分享我的快乐、成长与烦恼。本学期，我担任三年级的语文教学工作，回顾这一学期的教学工作，现从以下几个方面加以总结。

一、课堂教学中，努力体现教育新理念，提高课堂教学效率。

课堂是学生获取知识与培养能力的主要阵地。这一学期，我在这一方面狠下功夫。为了上好每一节课，我课前认真钻研教材，吃透教材，并结合本班学生的实际特点，采用生动活泼的教学形式，激发学生的学习兴趣。课堂上努力贯彻当前一些新的教育理念，创设轻松民主的教学氛围，鼓励学生踊跃发言，形成群言堂。

以学生为主体，构建探究式课堂模式，挖掘教材与学生的尝试因素，引导主动探究，自主获取知识。提高学生的能力。此外，注重鼓励后进生，提供更多的机会给他们，使他们也能取得进步，产生浓厚的学习兴趣。现在本班学生喜欢上语文课，学习兴趣比较浓厚。

二、通过多途径培养学生各种能力与习惯，激发学生学习兴趣，促进学生的全面发展。

(一)运用多种途径，培养学生良好的学习习惯。

三年级也是学生养成良好习惯的关键所在。针对本班学生好胜心强的特点，我运用竞争机制，每日由值日干部做记录，每星期评选一次，给予冠军奖励。一个周和一个月后都评选冠军，这样促进学生自觉守纪，养成良好的学习习惯。此外，每日组织一位_小老师_领读，培养学生的组织能力，又培养学生的朗读能力。经过一段时间的努力，本班学生上课热情高涨，自我组织领导能力都得到了锻炼。

(二)通过多种方法，培养学生爱阅读课外书籍的良好习惯，提高学生的写作能力。

三年级是学生写作的正式开始。首先为激发学生的写作兴趣，我从作文的选题入手，以写童话、想象文为主，适合三年级学生的思维特点，另外，积累大量的语汇是写好作文的关键。我充分利用课前一分钟，借助故事，作文佳作，让学生边听边记好词好句。*日每天轮流，一位学生在黑板上摘录好词好句，要求其余学生读读记记。*时还经常组织学生到图书馆阅读书籍。经过一学期的尝试，本班学生的词汇量大大增加，写作能力也有了比较明显的提高。

(三)加强写字指导，提高学生的写字能力。

三年级的写字教学往往被老师忽略，本学期，我重视了学生的写字习惯的培养，课堂中注意提醒，利用文化餐对学生进行写字指导，课外严格要求学生认真书写。本班学生存在着差异，为促使每位学生能在原有的基础上都有所发展，我_抓两头，扶中间_，注重培养优生的特长。

同时，在班中成立_互助_小组，利用结对子形式，以优生来带动差生，课外加强辅导工作，课堂中创设机会，给予鼓励，树立后进生的信心，培养学生的学习兴趣，促使每一位学生都有提高。“兴趣是最好的老师”。光有好的学习习惯不行，还要让学生对学习充满兴趣。因此，我在语文课堂教学中，力求做到让学生变得鲜活，让学生学得兴致盎然，使学生在语文学习中享受学习的乐趣，从而发展学生的语文素养。

三、重视培优补差工作，使全班学生能共同协调发展。

为了促使每一位学生能在原有的基础上都有所发展，我着重“抓两头，带中间”。注重拔高优生，培养优生。让优生在掌握好本册语文知识的同时，鼓励这部分学生多阅读课外书籍，增加他们的课外知识积累。对待后进生，注意激励他们树立信心，多进行课外辅导，从基础知识抓起，课堂上多给他们创设发言、表现的机会，以此激起他们的学习兴趣，提高他们的学习成绩。

四、积极参加学校及市区里各级各类的教科研活动，促进自身水*的提高。

为提高自身的业务水*，本学期我积极参加各级各类组织的教研活动，认真撰写了教学反思。为提高自身的业务水*，我还经常阅读一些教学书籍，作记录，写感受，收集最新的教学信息，获得最新的教学理念，以弥补自身的不足。总之，本学期以来，我尽心尽力做好自己的教学工作，不断严格要求自己，努力汲取他人的长处，不断更新自己的教学理念，并运用到自己的教学的实践中，使每一节课都能取得良好的教学效果，使每一位学生都能真正提高自己的语文素养。

五、注重课内外知识的'结合，促进学生的全面发展。

美国的一位教育家指出：“课堂的外延与课外的外延相等。以课堂学习为核心，能动地向学生的学校生活、家庭生活、社会生活等各个生活领域自然延伸和拓展，使课堂训练与课外行为训练形成有序、有趣、有力、有效的结合，取得语文教学的整体效益。”

因此，学生的全面发展，不能只靠掌握有限的书本知识就行了，还要在掌握基础知识的同时，对课本知识进行延伸，把课内课外知识有机的结合。从近几年的测试中可以看出，不仅考察学生基础知识、基础能力的情况，课外知识也占有相当大的比重。为了扩大学生的视野，丰富学生的课外积累，在教学中，我都根据

教材内容，适当拓展一些与教学内容相关的课外知识。由于自身的能力有限，教学的经验的不足，本学期在教学中还存在着不少的问题，主要有：

1、个别学生的不良的学习习惯还有待进一步引导改正。

2、写作方面水*差异太大。班中学生的写作兴趣比较浓厚，但优生与差生的差异比较大。导致全班学生的写作水*发展不够均衡。在今后的教学中，应该加以克服。总之，本学期我尽了自己的责任和能力去努力完成了教学工作任务。

通过这一学期的工作，我班大部分孩子，在思维方式上，在学习能力上，在学习成绩上，孩子们都有或多或少的进步。而且这些孩子也更懂事更可爱了

今后我将继续加倍地努力工作，不断更新自己的教学理念，严格要求自己，时刻注意汲取他人的长处，弥补自己的不足，兢兢业业的做好自己的教学工作，尽量做到更好，为全面提高学生的语文成绩而努力奋斗

——银行职工工作总结 (菁选2篇)

建设职工之家工作总结 第七篇

加强农村留守儿童工作是构建社会主义和谐社会的必然要求，是贯彻落实《重庆市关爱农村留守儿童行动计划》（渝委办发〔20xx〕41号）文件精神的必然要求。根据津教发[20xx]21号）和江津委办发[20xx]48号文件精神，结合津南片区各学校实际情况，对片区内各教管中心以及辖区内学校开展留守儿童工作进行了调研和总结，现就津南片区开展情况小结如下：

一、摸清现状，分析实情

津南片区有法人单位学校31所，共有学生16856人，学生95%都来自于农村，留守儿童较多。从片区内各校开展“留守儿童”专项调查工作的结果来看：辖区内“留守儿童”总数为12285人，占学生总数的，但这些弱势群体的成长与发展却关系着学校的生存发展。

1、各教管中心成立“留守儿童专项督导和工作小组”：各教管中心主任任组长、*（副主任）任副组长，以办公室人员和各校校长为成员，齐抓共管，形成合力。

三、健全制度，创新机制

为了使留守儿童工作规范有序发展，各校也成立了由校长、德育处成员、班主任、科任教师等组成的留守儿童工作领导小组，成立了留守儿童志愿者队伍，建立了留守儿童专项督导制度。具体包括以下三个方面的制度：

2、建立关爱留守儿童表彰奖励机制。有的学校开展评选“优秀母亲”、“优秀家长”“教子有方家长”等活动。对那些“遥控”教育孩子有方、指导有力、孩子能力强、学习等各方面优异的父母进行表彰奖励，并请他们介绍经验，起到了很好的示范导向作用。

3、实行留守儿童隔代家长培训制度。学校对留守儿童隔代家长进行定期和不定期的培训，各学校一学期对留守儿童隔代家长培训一至两次。

四、拓宽思路，活动育人，积极开展丰富多彩的活动 。

建设职工之家工作总结 第八篇

1.设置场务公开栏

按照管理规范化和场务公开制度有关规定，建立和健全场务公开制度，确定公开内容和形式，实行定期定向公开。各单位统一设置了场务公开栏，对单位后勤服务方面的工作进行公开并及时更新数据。主要内容包括：生活费用花费情况、车辆修理费用情况、单位生活设施维护费用情况等，接受职工监督，充分发挥职工民主管理民主监督职能。引导广大员工积极参与企业民主管理，构建和谐企业。

2.成立伙食委员会

针对职工对食堂管理反映的问题，单位均成立了伙食委员会，主要负责检查食堂、餐厅卫生情况，员工伙食费花费有无浪费是否合理，了解员工对单位每日菜品的满意度情况，不断提高单位管理水平。组织员工为在风机上加班的员工送餐送水，为在酷暑天气下奋战的员工送上绿豆汤、冷饮等防暑降温物品。

建设职工之家工作总结 第九篇

今年以来，在区残联的精心指导和街道党工委、办事处的正确领导下，在社会各界和广大残疾人的理解支持下，我们以创新理念改进工作方式，以服务意识关爱残疾群体，按照“固本强基、抓主破难、打造特色、创新发展”的工作思路，强化项目牵引、细化措施推进、优化助残环境，各项工作呈现良好发展态势，现将上半年的工作汇报如下：

1、围绕组织抓建设，残疾人区域化管理取得突破。

我们始终把残疾人组织建设作为一项基础工作来抓，积极构建“横向到边、纵向到底”的残疾人工作组织体系，不断推动工作重心下移。上半年，顺应九峰山社区发展趋势，整合区域内的资源优势，成立了区域性的残疾人协会，使9个村的残疾人工作从原来的以条为主向以块为主，条块结合的区域化管理模式转变，实现了工作的区域统筹，协调发展。同时在区残联的大力支持下，社区还招聘了一名残疾人专门从事社区残疾人工作。自协会成立以来，短短的一个月时间，各项工作都有了明显进展。对区域内的160多名残疾人进行了全面的上门摸底走访，开展了2次残疾人培训，组织了一次残疾人的免费体检，顺利启动了面向残疾人等弱势群体的“幸福魔方”工程。

2、围绕职能抓提升，残疾人康复工作扎实开展。

残疾人的康复工作是残疾人工作的重要组成部分，也是残疾人工作的永恒主题。为实现残疾人“人人享有康复服务”目标，在区残联的关心指导下，今年我们组织六个社区负责残疾人工作的干部参加区举办的残疾人康复工作培训班。在此基础上，充分发挥基层残疾人康复训练室的作用，提高康复质量和服务水*，着力推进残疾人的康复服务。同时，积极落实“助明、助听、助行、助医”等康复工程，共组织42人残疾人白内障手术初检，实施白内障复明免费手术16例，向3名肢体残疾人发放了轮椅。

3、围绕和谐抓落实，残疾人生活得到有效保障。

将那些丧失劳动能力特困家庭全部纳入最低生活保障。目前全街道有残疾人低保户202户，占低保户总数，全年发放低保金43万元。同时积极抓好节日慰问活动。在元旦、春节及助残日期间，街道、村社区走访慰问残疾人305户，发放慰问金32万元。特别是全国助残日期间，区委组织部徐强部长和残联张理事长先后来街道走访慰问残疾人，让广大残疾人真切感受到了党委*对残疾人的关怀和对残疾人工作的重视。在此基础上，认真落实好各种扶残助残政策，目前全街道有127人残疾人列入残疾人基本生活保障，发放重残补助金60余万元；547人享受残疾人生活补助金，发放残疾人生活补助金24余万元；残疾人大病医疗救助23人，发放资金17余万元；无偿扶持9户，发放资金万元；居家安养33人，发放资金万；集中托养226人，发放资金8万元；推荐残疾人上岗12人，为283人新做了残疾证。

4、围绕特色抓创新，残疾人关爱项目稳步实施。

立足九峰山区域实际，整合区域资源优势，组织、引导社会多方力量，通过组建志愿者联盟、建立困难扶助基金，搭建幸福心灵、幸福快递、幸福牵手、幸福超市四大*台，开展结对帮扶、心理疏导、*援助、家政服务、卫生保健、就业培训等系列活动，切实帮助解决区域残疾人等弱势群体生活、工作等方面的困难，从精神上、物质上为九峰山区域内的残疾人提供全方位的扶慰。项目已经于6月28日启动，计划通过一年左右的时间，构筑起弱势群体多元化、全方位帮扶机制。为街道残疾人工作探索出一些有效做法和举措。目前1+1残疾人关爱基金已经建立，首期善款已经到位；贫困残疾人结对帮扶全面落实。以心灵畅聊、心灵解锁、心灵绿洲为主的幸福心灵*台，以流动理发站、流动门诊、流动课堂为主的幸福服务快车，以助困手牵手，暖心手牵手为主的幸福牵手活动，侧重教育培训的精神超市和物资关爱的物资超市已全部运作。每月一次的“幸福敲门”、每两月一次流动理发站工作人员上门服务、爱心人士的爱心慰问等活动，真真切切的让残疾人感受到了温暖。

下步，我们将继续围绕机制创新、特色创响、工作创优做文章，在进一步做好各项常规工作的同时，着重做好以下几项工作：

1、加强组织建设，夯实残疾人事业发展基础。

建设职工之家工作总结 第十篇

为进一步提升一线职工“体面工作、稳定收入、实现价值、幸福生活”的追求和基层队伍年轻化的现实情况，xx公司2022年目标是“打造有温度的职工之家”，充分发挥广大职工的主力军作用，以服务大局、服务员工为目标，着力建设让员工信赖的职工之家，切实让“职工之家”充满温馨、温情和温暖。

xx公司将大力开展职工之家建设和活动组织，将建“家”与促进生产相结合，立足岗位，依托职工之家丰富职工的业余文化生活，举办各种赛赛、职工文艺汇演、趣味运动会等文体活动，让职工群众真正感受到“家”的温暖，激发大家爱“家”的热情，助推企业发展。

2022年，xx公司将对未建设职工之家或设施、设备配备不齐的单位，进行实地调查，现场查看单位房间使用情况，充分利用现有办公室、活动室等空间，规划好职工之家功能布局，对场地具备条件的单位进行职工之家的阵地建设。对已有职工之家的单位，进一步完善补充设施。积极学习强家，打造学习型职工之家。根据职工群众的实际情况去考虑所需、所求，组织自主开展线下书法班、口才班等模式，持续推动“我为群众办实事”落实见效，不断增强职工群众的获得感、幸福感。

建设职工之家工作总结 第十一篇

各位老师们：

大家下午好！

转眼间，一学期的工作又告一段落，大家辛苦了！一学期的工作虽然繁杂了一点，辛苦了一点，但看到我们的学校一天天好起来，老师们舒心地工作，孩子们快乐的笑靥，工作尽管累，但我们快乐着，不为豪言壮语，只愿能成为学生和家长值得信赖的教育者，大家值得信任的服务者而感到欣慰，而无怨无悔。

感谢老师们，乐于奉献、认真负责的工作态度，大家用自己的教育智慧和创新精神，助推学校各方面工作全面有序地展开，学校德育工作有条不紊地进行，学校整体形象全面提升，效果明显。下面就所分管工作分为“工作盘点”、“经验收获”、“存在问题”和“努力方向”四个方面来进行总结。

一、工作盘点：

1、大家齐心协力，顺利完成开学准备工作，按时进行了开学典礼，扎实开展了每周升降旗活动；

2、关爱学生，扎实开展学校资助工作；

3、夯实班主任队伍建设，进一步开展了班主任工作的量化考核，邀请了北街小学优秀班主任到校交流，参加了都江堰市第二届班主任技能大赛；

4、规范学生行为，提升学生素养，狠抓了文明就餐、路队放学、课间跑，组建了“xx”广播站、完善了学校彩旗队、鼓号队等工作；

5、加强少先队工作，健全大队部机构，开展了少先队建队日、“学雷锋、见行动”先进集体和个人评选等活动；

6、积极参加与开展了“廉政文化进校园”、法制诗歌创作、环保征文等活动，顺利通过了依法治校示范校复查验收工作；

7、进一步加强了艺体卫工作，参加了成都杜甫草堂诗歌吟诵会、都江堰市科技节、艺术节、太极展示、田径运动会等，成功举办了学校冬运会，顺利完成并成功上报了学生体质测试的各项数据，启动了冬季长跑运动，做好了晨检、季节性的传染病的宣传防治工作、安全教育工作；

8、为丰富教职工业余生活，卸除职业倦怠心理，组织教职工及家属免费观看了时空之旅，开展了教职工趣味运动会，

9、进一步完善了学生综合素质发展报告书，创新地开展了学生寒假德育作业。

10、这几天大多数老师都在休息，但我们仍有一部分老师每天都在学校，这几天xx、xx等几位老师非常辛苦，编了两个校刊——学生优秀考场作文、教师优秀文章选刊（经验文章、教师工作总结、班主任工作总结）。

二、经验收获：

1、关爱每一个学生：扎实开展学校资助工作，关爱学生、心系学生、从关心每一个家庭出发，进一步完善了学校的资助工作，深入了解学生家庭情况，在各位班主任老师的辛苦努力下，我校本期学校有55名家庭贫困学生符合市教育局的资助政策，全部上报，接受资助，生均500元/期，共计27500元，特别要是xx、xx、xx三位老师，为学校资助工作做出了杰出贡献，赢得了社会、家长的`一致好评；另外，还有6名家庭经济困难学生接受四川xx实业有限公司董事长xx（xx镇籍爱心人士）资助，人均1900元/期。

2、规范学生行为，提升文明素养：我们深知，学生良好的行为习惯、文明素养，直接影响学校的整体形象，更是关系到孩子的成长，乃至影响孩子的一生。因此，本期重点做了四个工作：

一是抓路队放学，在校门外，分年级规划了6个学生放学区域，将路队放学作为对外有效展示学校校风、班风的一个有效渠道，改变了校门放学“拥、堵、挤”的不好现象；

二是抓学生课间跑，将全校学生规划成两个圈层，督促学生每天坚持锻炼，同时以赛促练，进行课间跑比赛，有效提升了学生的集体主义感，改变了学生隔天锻炼的不好现象；

三是抓文明就餐，在餐厅规划出路线，固定各班就餐位置，把文明意识、秩序意识等贯穿于过程之中，学生习惯明显好转，解决了学生就餐“跑”、“抢”、“乱”等不好现象；

四是为了丰富住读学生的生活，发展住读学生的能力，不辞辛劳，组建了学校“xx”广播站，每天和孩子们一道准备，一道播音，耐心地教孩子们，现在广播站已经能够放手，孩子们自己播音了，整体效果较好。

3、加强班主任队伍建设：着力倡导班主任加强学习，提高自身专业素质，班务管理能力，

一是邀请了北街小学两名优秀班主任来校进行了班主任工作经验交流，同时北街小学知名班主任现场解答老师们在工作中的困惑，收到了很好的效果（感谢xx老师牺牲休息时间，熬夜加班为活动写串词，主持活动，xx、xx等老师在会上的通力支

二是积极参加班主任技能大赛，从区片复赛，到市上决赛，甚至成都市比赛，尽可能安排班主任观摩学习（xx、xx等几位老师观摩、学习了各级活动的开展），xx老师还以绝对的优势获得了区片复赛第二名；

三是印发了《给青年班主任的20个忠告》，鼓励大家积极学习，积极反思，不断改进和提高自身工作能力和水*。

4、加大学校艺体工作：学校艺体工作是孩子们的第二课堂，是孩子们能力得以发展和提升的重要渠道。

一是音乐组创作排练了《颂杜甫》，于国庆节期间到成都杜甫草堂，参加了纪念杜甫诞辰1300周年诗歌吟诵会，得到好评，都江堰报登载了此信息（感谢xx老师为节目撰写诗歌，xx老师不辞辛劳排练节目，xx两位老师牺牲节假日时间带学生到成都）；

二是科技组在短时间内训练学生数棋，从不懂到会，再到教学生，和孩子们一起对垒，乃至取得了全市第八名的优异成绩，实属不易（非常感谢xx、xx两位老师的辛勤付出），还参加了都江堰市学生艺术节（xx两位老师的书法作品参展，获得好评）；

三是体育组不辞辛劳，训练学校太极队、田劲队，太极队喜获全市二等奖（xx），田径队更是全市一等奖（xx），还成功举办了学校冬运会（非常感谢xx、xx三位体育专职老师的倾情付出，各位班主任老师的高度重视，甚至很多科任老师如xx、xx、xx等也参与到出场式、跑操的训练，以及全体教职工的通力协作，全程参与，谢谢大家），从开幕式到各项比赛，充分展示了学校的组织水*、艺术水*等；四是在时间紧，任务重的情况下，各位体育老师排除困难，顺利完成学生体质健康测试（xx、xx两位老师牺牲了大量的休息时间，及时上报了各项数据）。

5、积极开展“廉政文化进校园”活动，xx老师的主题班队课《xx》设计方案获二等奖奖，xx老师的书法作品《xx》在活动中获奖，还有xx老师不辞辛劳指导学生进行“廉政文化进校园”绘画作品准备，上报了六福优秀作品，学校也获得此项活动优秀集体；在五、六年级开展了环保征文活动，有5篇文章上报成都市；在四至六年级开展了法制诗歌创作活动，在各位语文老师的辛勤支持下，共计上报了15首，其中xx老师指导的xx创作的法制诗歌《我爱法律》喜获三等奖，该学生也获得100元的现金奖励。

6、丰富教职工业余生活，卸除职业倦怠心理：我们深知老师们的工作也是非常劳累与辛苦了，因此，为了丰富老师们的也与生活，多次找《时空之旅》剧团联系，与他们多次_，两次组织老师们，甚至家属免费观看了《xx》，同时，还成功举办教职工趣味运动会，老师们在欢声笑语中缓解了疲劳，放松了心情。

三、存在问题：

成绩的取得，是大家共同努力的结果。但由于多方面原因，在学校德育工作方面仍然存在诸多问题：

1、学生的行为习惯、文明素养还比较差，损坏公务，乱扔垃圾、课间追踪打玩的现象还比较普遍，学生主动保洁的意识还不强，对违纪学生的通报与处罚力度还不够；

2、对班务工作评价考核的持续性还不够，没能充分发挥评价的正向功能，没能及时反馈、督促发现的问题，促进快速有效地提升班务工作实效；

3、班主任还没有认识到班级特色打造的意义，班级文化建设还是班务工作中的一个短板，没有引起班主任的高度重视；

4、与班主任教师的交流不够，很多工作思路、考核方法，没有及时与班主任老师作沟通，老师们对某些新做法、新思维的理解还不够；

5、对班主任工作的量化考核还没有形成行之有效的考核方案，对半务工作的督查力度还不够，班级管理的实效性还不强；

6、参加上级各项活动虽有获奖，但获奖的面还不够，这需要各位老师的进一步认识与重视。

四、努力方向：

1、建设一支精干稳定的德育工作队伍，充分发挥全员育人功效；

2、建立健全各项德育规章制度，进一步修改和完善班主任量化考核方案，加强检查、督促，形成实效性强，激励性强的德育考核机制；

3、下学期重点加强校园路队制、文明就餐、课间跑、卫生保洁等常规性工作，以夯实常规性工作促进学校德育工作，乃至全校各方面工作的有效提升；

4、进一步完善学生晨检工作，扎实开展卫生防治工作；

5、艺术节将是我校下学期的一个重要工作，如何创新形式，高质量、高水*的开展好艺术节，这是我们目前面临和要思考的一个重要问题；

6、积极评选各项先进，定期组织开展经验交流，善于利用他人的先进经验取长补短，共同提高；

7、进一步发挥“xx”文学社的作用，下学期准备编写校刊——优秀课堂作文，即将语文教材每个单元的学生优秀作文选编成册，成为学校特有的校本教材，每期更新。

当然，以上汇报的点点滴滴，只是本期学校德育工作的很片面的一部分，由于时间关系，就不在一一陈述，再次感谢大家的信任与支持，更是恳请大家一如既往的关心和支持学校的工作，在广阔的心灵世界中播种耕耘，愿我们以神圣的态度，在这神圣的岗位上，把属于我们的那片园地管理得天晴日朗，以使我们无愧于自己的学生，以使我们的学生无愧于生命世界中的这段历程，最后提前给大家拜年了，愿全体老师们过一个**安安的寒假，过一个开开心心的春节，祝大家新春愉快，身体健康，阖家幸福，谢谢大家！

——福利院职工个人工作总结 (菁选2篇)

建设职工之家工作总结 第十二篇

(一)以“三个代表”的重要思想为指导，以学习宣传贯彻《工会法》为契机，不断提高工会工作的整体水平。

1、召开了一届二次委员扩大会议，对去年全省的工会工作进行了总结和回顾，对今年工会的全年工作进行了部署。会上，省会与各市电信工会签订了20__年工作目标责任书，将工作任务分解、量化，加强对基层工会进行目标管理，确保全年任务的完成。省电信工会经费审查委员会同时召开了会议，对去年全省工会财务情况和今年的财务预算进行了审核。

2、着重抓了新修改的《工会法》学习、宣传工作。年初，省会组织全省各基层工会参加了中华全国总工会举办的《工会法》知识竞赛活动，全省6723人参加了此次竞赛活动;12月，全省电信员工将参加安徽省总工会组织的“20__年度‘四五’普法学习考试”。

3、开展了安徽省电信公司员工思想状况调查。省会会同省公司思想政治工作部在全省开展了员工思想状况问卷调查活动。问卷调查的内容包括员工对电信企业的改革和发展、对当前中国电信和安徽电信面临的竞争形势和竞争环境、对电信对外服务以及企业民主政治建设方面的看法等四个方面。全省主业的三级经理及以下人员，参与了问卷调查，这次调查共发出问卷11031份，收回有效问卷10259份，有效问卷回收率为93%，经过认真的统计，形成了书面调查报告。安徽电信实业集团公司同时也开展了这项活动，共发放问卷1664份，收回1609份，回收率达到;有效问卷1436份，形成了书面调查报告。(二)坚持平等协商、集体合同制度和职代会制度，以维护广大员工合法权益为根本，不断推进企业的民主政治建设。

1、进一步规范全省电信系统集体合同签订工作。省会着重抓了《安徽省电信系统集体合同》(参考文本)和省公司人力资源部下发的《安徽省电信公司规范劳动合同管理的暂行规定》的贯彻，并结合当前企业改革发展实际，按照省会的要求，各基层工会对原有的集体合同进行修改;同时，为加强劳动争议调解工作，下发了《关于成立劳动争议调解委员会的通知》，要求各基层单位建立劳动争议调解组织。全省共有14个市分公司修改、续签和重签了《集体合同》，主实业共有48个单位成立了劳动争议调解委员会。

2、认真贯彻落实省公司党组下发的《安徽省电信企业职工代表大会实施细则》。截止到11月底，全省已有16个市电信分公司、1个直属单位和实业公司的23个单位召开了职代会。各单位在召开职代会时，认真落实职代会的各项职权：听取总经理行政报告，审议通过员工收益分配办法、奖惩办法，企业年度财务预、决算，审议决定职工福利有关问题等，对《集体合同》的履约情况进行了审议，对领导干部进行了民主评议，并于会前向上级工会进行报告，会后上报《职工代表大会情况报告表》。3、加强了企务公开工作。根据去年省公司在全省开展的企务公开工作专项检查的情况，针对检查中发现的问题，对企务公开办法进行了修改，下发了《安徽省电信公司企务公开工作实施办法》。9月中旬，在滁州召开了“创建规范服务支局暨企务公开工作座谈会”，会上三家分公司对企务公开工作进行了大会交流，会后下发了《安徽省电信公司企务公开工作监督检查考核细则》。(三)加大文明行业创建力度，围绕省公司确定的主要目标和任务，开展各种形式的劳动竞赛，努力改善对外服务，促进企业效益的不断提高。

进行之中。从各地完成情况看，竞赛有效地促进了发展。

2、加大了文明行业创建工作的力度。近年来，安徽电信通过开展以规范服务为载体的创建文明行业活动，使安徽电信形象和服务面貌有了很大改善，为此，省公司和省会在全省开展了“十佳服务窗口”和“十佳服务员工”评选活动。根据省文行委的统一部署，结合安徽电信企业实际，20__年，在巩固和提高营业和装维窗口创建的同时将文明行业创建活动向农村支局拓展延伸。省会制定下发了关于农村规范服务支局创建的指导意见，对今年创建20%的农村规范服务支局予以确认、落实。6月中、下旬，省会对安庆、滁州、黄山、芜湖四个分公司8个县局11个支局的创建工作进行了检查、调研，在调研中发现滁州分公司创建工作很有特色，做的扎实，省会和省公司相关部门适时予以指导，根据集团公司下发的新的电信服务规范和标准，从支局服务、管理、完成任务、环境四个方面着手，经过几上几下，形成了滁州支局创建经验。9月11日-13日，在滁州召开的“创建规范服务支局暨企务公开工作座谈会”。会后省公司和省会联合下发了《安徽电信创建规范服务支局标准》。此次会议对全省的创建工作，起了很大的推动作用。

3、开展了“全省电信员工拼搏奉献之歌”演讲比赛和巡回演讲。省电信工会于5月份举办了“全省电信员工拼搏奉献之歌”演讲比赛。选手们用生动的事例，讲述了电信员工在平凡的工作中表现出的拼搏、奉献的感人事迹，这些发生在我们身边周围普通的人和事，在广大员工中引起了强烈反响，使员工受到了一次爱岗敬业、拼搏奉献、“用户至上、用心服务”的良好教育。为此，省电信工会又组织部分获奖选手于7月15日-18日和8月5日-9日分两批到全省10个地市进行了巡回演讲。

(四)突出工会维护职能，努力为职工办好事和实事。1、继续做好职工的疗休养工作，维护职工的切身利益。6月中旬至8月底，在6个省外休养点安排了职工参加疗休达662人次，受到广大职工的普遍欢迎。2、开展节日送温暖活动，元旦、春节期间，省会领导看望、慰问了一线员工和部分老同志以及困难职工。全省各级工会共慰问困难员工1073人，发放慰问金37万元。

3、5月上旬，为切实做好困难职工的送温暖工作，省电信工会下发《关于建立健全困难职工档案的通知》，确定了困难职工的范围，对困难职工档案实行动态管理，建立全省特困职工档案，使困难职工档案工作步入制度化、规范化。这项工作已在全省展开，于11月底完成。4、7月，制定下发了“安徽省电信公司优秀员工”评选办法;9月份，安徽电信4名同志荣获“省劳动模范”殊荣，2家单位荣获“先进集体”称号;“五一”前夕，安徽省电信工会向集团公司推荐了13名优秀管理者和优秀员工，这13名员工在中国电信集团工会第一次代表大会暨先进生产者、优秀管理者表彰大会上受到了表彰。

(五)加强工会自身建设，切实抓好工会的各项基础工作。1、继续开展了建设“先进职工之家”活动，新建省电信工会“先进职工之家”3个。对20__年上报并通过验收的13个省电信工会“先进职工之家”进行了表彰和奖励。2、加强工会的组织建设，建立健全工会组织。指导部分基层工会如期举行了换届选举工作;4月份成立了安徽省电信工会女职工委员会;10月份指导安徽国脉信息产业有限责任公司组建了工会组织;11月份省会领导还对聘用工入会问题进行了调研。3、加强了目标管理工作，通过对全年的工作任务进行分解、量化和征求各单位的意见，与各市电信工会签订了《工作目标责任书》，并对去年的工作目标完成情况进行了考核、评比，对目标完成较好的单位给予表彰、奖励。为了充分肯定在企业两个文明建设中做出成绩和贡献的优秀工会干部和工会活动积极分子，11月份下发了评选表彰安徽电信优秀工会干部和工会活动积极分子的通知。4、加强信息交流和沟通力度，认真抓好对外宣传工作，继续办好《安徽电信工会信息简报》，目前已编发29期。4月份还召开了全省工会信息工作座谈会，对上年度信息工作先进单位、优秀信息员和好信息进行了评比和表彰。

5、认真做好工会的财务工作，6月份召开了全省电信工会财务工作会议，会议认真传达了省总财务工作会议精神，对各市分公司、直属单位和实业公司20__年度工会财务决算和20__年度工会财务预算进行了审核、批复，讨论、通过了《安徽省电信工会财务工作竞赛办法》，并对工会资产管理进行了部署和要求。

6、加强了工会干部的培训工作，7月举办了全省电信工会干部培训班。今年还多次选送了各地工会干部参加了不同层次、不同内容的工会干部培训班。

二、2014年工作思路：2014年安徽省电信工会工作的指导思想和总体思路是：以_理论和三个代表重要思想为指导，深入学习和贯彻党的_精神，在中国电信集团工会、省总工会和省公司党组的正确领导下，围绕企业发展的战略目标，遵照省公司总体工作部署，进一步推进党的全心全意依靠工人阶级指导方针的落实，突出维护职能，努力当好四种角色，充分发挥广大员工在企业改革和发展中的主力军作用。主要工作：

(一)认真学习宣传贯彻党的_精神，以“三个代表”重要思想统领安徽电信工会的各项工作。原原本本地全面通学_文件;对_报告分若干专题深入进行学习研讨。组织广大工会干部把学习贯彻_精神落实到工会的具体工作中来，落实到实现广大员工的根本利益上来，落实到先进企业文化建设上来，落实到为基层、为用户服务上来，保持员工队伍的稳定。

(二)突出维护职能，切实维护员工合法权益，努力为职工办实事。

1、继续完善职代会制度，认真落实职代会的各项职权。2014年在继续抓好市分公司职代会制度完善和落实的基础上，抓好县局和部门职代会制度落实工作。企务公开工作在抓好市分公司企务公开工作的基础上，抓好县局和部门的企务公开工作。2、关注企业流程重组(BPR)试点工作，利用职代会等形式，向职工宣传BPR试点的意义、目的和作用;对BPR试点方案报批之前，要经过职代会讨论、审议。动员职工积极参与企业改革，同时做好改革稳定工作。

3、认真贯彻落实集团工会女职工会议精神，充分调动和发挥女职工在企业改革、发展和建设中的半边天作用。2014年拟举办一次有特色全省女职工活动。

4、为进一步调动广大员工积极性，树立典型、弘扬先进，拟在2014年全省电信工作会议上表彰一批优秀员工。

(三)继续围绕企业发展中心，开展形之有效的劳动竞赛。

1、继续开展好全省性“岗位练兵、技术比武”比赛;

2、围绕安徽电信2014年的工作重点，开展小灵通促销、ADSL业务项目的劳动竞赛;

3、开展维护工作站人员的劳动竞赛，促使他们成为工作的多面手。

(四)继续抓好文明行业创建工作。探索农村支局创建与农话营销渠道结合的路子。2014年农村支局创建为规范服务支局要求20%。

建设职工之家工作总结 第十三篇

我校充分认识关爱农村留守儿童工作的重要性、紧迫性，实施“留守儿童之家工程”，加强了对留守儿童的管理教育工作，使留守儿童把学校当成了自己的家。现将工作总结如下：

一、高度重视，加强领导。

学校十分重视对留守儿童的教育工作，成立了以校长为组长、教导主任为副组长，各班班主任为成员的领导小组。小组定期召开会议，研究和讨论我校留守儿童的思想道德现状，制定相关的措施，安排相应的管理人员，确保留守儿童留得下、学得好、健康快乐地成长。

二、健全制度，落实责任。

1、建立留守儿童各项工作制度。

通过调查研究，摸清留守儿童的具体人数和基本情况，建立留守儿童个人档案，对留守儿童个人档案实行动态管理，及时补充、变更相关内容，每学年末做好留守儿童管理的交接工作。记录袋收集学生学习、活动、日常行为表现、情感表现等材料，记录学生发展过程中的有关评价，班主任及时将有关情况报告给家长。

2、建立“代管家长”队伍，推行“代管家长”制度。

建立起由班主任、科任教师和生活指导教师组成的代管家长队伍，负责对留守儿童的学习、生活包括生理、心理教育的管理和引导。学校通过工会，发动全体教师，积极参加到代管家长队伍中去，承担留守儿童的监护职责，做留守儿童生活的知情人，学习的引路人，成长的保护人。代管家长做到“四管”（管思想、管学习、管生活、管身体）和“四掌握”（掌握家庭情况、掌握思想表现、掌握学业成绩、掌握日常行为），当好“五员”（思想品德辅导员、情感交流沟通员、日常行为监护员、生活起居管理员、健康成长指导员），让留守儿童感受到亲人般的关爱。

主要工作体现在以下几方面：

（1）掌握留守儿童的基本情况，做到“三个一”，每个月进行一次家访，每个月与家长通一次话，每学期给家长写一封信；

（2）关怀学生的精神成长，把学生的喜怒哀乐放在心上，注重留守儿童心理生活，道德情操、审美情趣的教育，与学生沟通情感，弥补“留守儿童亲情的缺失；

（3）提供必要的帮助，关心孩子的饮食起居，处理突*况等；

（4）开展“结对子”帮扶，安排班队干部、、优秀学生以及“留守儿童”邻居与其“结对子”，在生活、学习上给予帮助；

（5）矫正不良行为习惯，转化“问题孩子”。

（6）建立“家校”联系制度。

为及时了解掌握各方面情况，有针对性的对留守儿童进行教育和管理，建立“家校”定期联系制度，代管家长每月进行一次家访，每月与家长通一次电话，每学期给家长写一封信。还鼓励教师多走访“留守儿童”家庭，经常深入学生家庭，进行学习辅导，指导家长或亲属如何关心孩子。对“留守儿童”家庭做到“五必访”，即情绪不好必访，身体不佳必访，成绩下降必访，迟到早退必访，与同学争吵必访，通过家访及时发现问题、解决问题，用知识引导孩子，用爱心温暖孩子。

三、开展各项活动，丰富学生生活

1、开展结对帮扶活动。采取“一帮一”或“多帮一”的形式，为留守儿童选配了在职教师与他们结成对子，在生活上给予帮助，进行心理辅导，让留守儿童倾诉心中的苦闷，帮助他们排解烦恼，恢复自信，保持良好的心态，实行全程跟踪教育。同时选配优秀学生和班队干部与留守儿童开展生活学习互帮互助活动，让他们成为知心朋友，在学习生活上互相帮助，在品德行为上互相促进，在心灵思想上互相交流，许多学生邀请留守儿童到家里做客或共度周末，感受家庭的温馨。

2、开展丰富多彩的主题活动。学校以重大节日为契机，并侧重于“留守儿童”开展一些切实有效的活动：举办“关爱留守儿童见真情”主题班会，开展“为留守儿童献爱心”募捐活动，举行“我是家里的小主人”演讲比赛等。每学期召集全校的留守儿童开展一至二次安全与法制教育讲座，增强他们安全意识与法制观念。节假日期间，组织留守儿童开展集体活动，在学校设置亲

情电话，定期让留守儿童与家长通话交流感情；学校在“留守儿童之家”开设了心理咨询热线，设立了心理健康教育咨询室，搭建师生心灵沟通的*台，专门配备了心理健康指导教师，对留守儿童进行心理健康教育，让留守儿童健康成长。确保不因家庭贫困而让一个留守儿童失学。

建设职工之家工作总结 第十四篇

为做好未成年人思想道德建设工作，丰富社区未成年人的课余生活，新街社区以“少年之家”为载体，大力加强思想道德建设，现将全年工作总结如下：

一、活动内容

1、为营造积极向上，健康文明的文化氛围，社区组织未成年人在“少年之家”举行毛笔书法比赛，未成年人们都积极参与，羸得了大家一致的好评。

2、社区还组织未成年人在“少年之家”开展“趣味体育”活动增强未成年人身体素质，增进他们之间的友谊。

3、未成年人在“少年之家”组织开展手工制作，让他们培养科学实践能力，以提高本社区科技创新活动水*。

二、经费使用

今年，为确保社区“少年之家”能够正常组织和开展各项活动，一共支出1040元。其中，购买笔墨纸、饮用水等生活和办公用品共支出710元；管理维护、设施维修200元；其他支出130。一年来，我社区在“少年之家”开展的各类活动，极大地提高了孩子们积极性，也开阔他们的视野，活跃了他们的思维，陶冶了他们的`情操，增强了他们的动手动脑能力和相互学习交流的能力，我社区正是以强烈的政治责任感和工作责任心，真正把社区“少年之家”的工作落实到实处，为构建社会主义和谐社会，推进我社区精神文明做出了应有的力量。

建设职工之家工作总结 第十五篇

为做好未成年人思想道德建设工作，丰富社区未成年人的课余生活，新街社区以“少年之家”为载体，大力加强思想道德建设，现将全年工作总结如下：

一、 活动内容

1、为营造积极向上，健康文明的文化氛围，社区组织未成年人在“少年之家”举行毛笔书法比赛，未成年人们都积极参与，羸得了大家一致的好评。

2、社区还组织未成年人在“少年之家”开展“趣味体育”活动增强未成年人身体素质，增进他们之间的友谊。

3、未成年人在“少年之家”组织开展手工制作，让他们培养科学实践能力，以提高本社区科技创新活动水*。

二、经费使用

今年，为确保社区“少年之家”能够正常组织和开展各项活动，一共支出1040元。其中，购买笔墨纸、饮用水等生活和办公用品共支出710元；管理维护、设施维修200元；其他支出130。 一年来，我社区在“少年之家”开展的各类活动，极大地提高了孩子们积极性，也开阔他们的视野，活跃了他们的思维，陶冶了他们的情操，增强了他们的动手动脑能力和相互学习交流的能力，我社区正是以强烈的.政治责任感和工作责任心，真正把社区“少年之家”的工作落实到实处，为构建社会主义和谐社会，推进我社区精神文明做出了应有的力量。

——留守儿童之家工作总结10篇

建设职工之家工作总结 第十六篇

在教育局政策研究室的挂职工作即将结束，现总结如下。

一年来，我参与起草教育局的各项重要文件、领导讲话、汇报材料、工作报告等；较独立完成了局党组会议纪要的整理和多项上报省市的材料，以及一部分小材料；精心完成了各种迎检资料的整理工作；积极参与了局机关组织的各项活动。

我主要谈几点收获与认识。

1、文章不厌百回改。一年的挂职办文，使我在观点提炼、框架搭建、思路梳理、表述简明规范等写作能力方面有了很大提升，特别是局领导求精求新的工作作风深深影响了我，使我逐渐养成了“文章不厌百回改”的好习惯。

2、加班莫辞三更鼓。加班是研究室的家常便饭。犹记去年年关，连续一周加班至深夜，我们坚守岗位，完成了多项要求极高的材料任务，进一步感受了机关人高度负责、无怨无悔的办*事风格。

3、学思岂非终身事。坚持“以写促学”“以写促反思”，在完成科室工作的同时，看完近10本专著，写了76篇挂职周记、10多篇教育随笔或论文，其中有6篇发表或获奖，挂职生活非常充实。

4、求真唯有一心持。一年来，我严格按照作息时间过起了机关生活，参与了下乡调研和蹲点包校等多项活动，感受到了不同的教育人生。我把获得的一些感触归纳为——求真——对工作和生活热情地融入、真切地体验。

当然，工作中不免存在不足，总的来说，主要存在学习不够主动、揽活不够积极、情绪时有波动、工作要求不高等问题，以至于提升不快，进步不大，离领导的期望和要求还有很大距离。

在今后的工作中，我将在提升专业素养、创新工作思路、提高交际沟通能力等方面多多历练，自觉成长，争取把自己发展成“学者型教师”和“研究型管理人才”相结合的复合型人才，为xx教育奉献自己的力量。

建设职工之家工作总结 第十七篇

20xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来XX支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在XX支行，我从事着一份最*凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于*凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示XX行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在XX行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到XX行人的真诚，感受到在XX行办业务的温馨，这样的工作就是不*凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：

一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；

二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；

三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；

四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要*凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这*凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于*凡之中，*凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。*凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有*凡哪来伟大！人生的价值只有在*凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住*凡，立足于*凡，淡泊名利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给*凡的XX行岗位，XX行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。_有句名言：“推动你的'事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与XX行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银XX行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这**淡淡的生活，**淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在*凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。

建设职工之家工作总结 第十八篇

1.阅读区

各单位定期更新书籍，营造温馨、浓郁的文化学习氛围，树立全员主动学习、善于学习、终身学习的理念，墙面上还布置了职工照片墙，一张张充满回忆的诉说着公司的企业文化，同时也勾起每一位员工内心的点滴往事。

2.茶歇区

各单位配置了中式茶道，搭配着古色茶桌，品一口香茗，饮一杯凉茶，听一首舒缓的音乐，让员工们在疲乏的工作之余，找到片刻的宁静与休息。

3.书法区

单位配置中式屏风、书画桌，形成单进单出的局部独立格局，木椅、字画缸、香炉、中式摆件、绿植等元素散发出浓浓的书香气息，帮助员工重拾对传统中国文化的认知和理解，在挥毫泼墨中修身养性、陶冶情操 。

4.影音区

采用专业的隔音、吸音设施，在体验震撼音效的同时不影响室外的正常阅读与茶歇，并参照专业影院标准，配置松软的皮质沙发、创意圆桌，提升观影体验，在闲暇之余，一场精彩的电影也不失为一个好的选择。

5.暖心驿站

xx公司以xx为试点，按照“实用、实际、实效”的原则，因地制宜、因需制宜的推进职工暖心驿站建设，为单位配备了饮水机、茶几等职工需要的设施，为职工提供暖心服务。

6.室外篮球场

配置了篮球架和标准球场。为员工锻炼身体和举办比赛提供了场所。

建设职工之家工作总结 第十九篇

我校留守儿童之家建设起步于明光市教育局财政局文件教基〔20xx〕23号文件，在短短的三个多月中，我校的留守儿童之家建设已基本成熟完善。在这期间，我们做了大量的工作，现小结如下：

一、提高认识，高度重视

留守儿童工作关系到千家万户，是一项民生工程，各级*高度重视，作为学校责无旁贷，必须不折不扣地做好各项工作。为此，市局会议之后，学校立即行动，于会后第二天召开领导成员会议，研究留守儿童之家建设方案，成立了留守儿童之家建设领导小组，校长为领导小组组长，成员包括教导主任、总务主任、少先队辅导员和班主任等。下设留守儿童之家建设办公室，总务主任为办公室主任，负责留守儿童之家建设日常事务。

二、加大投入，硬件过关

根据市局有关“留守儿童之家”建设的目标要求，结合我校实际情况，我们首先把教学楼四楼原图书室确定为留守儿童之家活动场所。其次购置了电脑、电视机、电话机、以及大量图书和文件器材，把活动场所布置得温馨舒适，真的像家一样。

三、制度先行，措施得力

我们在建设“留守儿童之家”硬件的同时，着力制定了一整套的规章制度，保证“留守儿童之家”建设有条不紊地进行。我们先后制定了“留守儿童之家”建设规划和年度计划，制定了留守儿童之家建设和管理办法及考核办法，制定责任追究制度，活动制度，心理咨询制度，健康教育制度，代理家长制度等各项制度，有了这些制度的保证，我校留守儿童之家建设才能稳步推进。

四、培训了一支高素质的代理家长队伍

五、留守儿童之家建设注重特色，形式多样

我校的留守儿童之家建设既能参照市局目标要求，又紧密联系学校实际，创造性地开展工作。首先，我们严格做到“四个一次”，即每学期到留守儿童家中走访1次以上，了解掌握留守儿童家庭基本情况和他们面临的实际困难；每学期与留守儿童谈心1次，了解他们的心理状况，有针对性地从心理上给予慰藉；每学期与留守儿童的监护人沟通1次，了解他们在家的学习和生活情况；每学期给留守儿童写信1次。其次，编排了星期一至星期五的主题活动，尤其重视留守儿童的心理疏导。在这方面，我校的班主任老师贡献很大，他们牺牲了大量时间，花费了大量精力，任劳任怨，诲人不倦。所以，我校的留守儿童无一人出现心理问题。我们还先后举办了跳绳比赛、乒乓球比赛、书画比赛和读书演讲比赛等。

六、全方位帮扶留守儿童完成学习任务

我们在关爱留守儿童各方面的成长同时，高度重视留守儿童的学习情况，千方百计帮助他们克服学习上的困难，完成学习任务。班主任既是代理家长，更是留守儿童学习的第一责任人。其他授课教师对留守儿童实行优先辅导，结对帮扶。

七、材料积累不遗漏，对外宣传不放松

为了使留守儿童之家建设更加完善，我校配备了专人负责材料收集和整理报送。自20__年4月以来，我们报送了近10次留守儿童之家建设情况，每次活动均有照片和文字材料。我校的留守儿童档案全面准确，为我们开展关爱活动提供了准确的依据。

总之，我校的留守儿童之家建设还刚起步，虽然取得了一些成绩，但还存在许多不足，工作还有不到位的地方，人力投入还不充足。今后，我们将会更加努力地去做好留守儿童之家建设工作。

——青年之家工作总结 (菁选2篇)

建设职工之家工作总结 第二十篇

今年，我局工会在上级工会和局党组的领导下，在党的十八大精神指引下，全面贯彻落实区委全会精神，坚持以法治会，加强自身组织建设，开展丰富多彩的活动，激发全局员工以经济建设为中心和全年制定的目标任务，牢固树立大局意识，团结进取开拓创新，充分发挥各工会小组的优势和特点，积极协助党政抓好职工队伍建设，在各方面发挥了工会的作用。

一、积极强化学习机制，提高了全局职工素质。

工会积极协助局党组，从强化学习、廉洁自律、做好服务入手，本着外树形象，内求质量的宗旨，狠抓机关作风建设，以建设学习型机关为目标，确立了学习与工作相结合的理念。

一是坚持定期政治学习。坚持每周五的政治、业务学习，传达上级文件精神，组织职工集中收看了《__大三中会议召开精神》、《抗震救灾英模报告》、《城市营销相关的新闻报道》《反腐败警示录》等电教片，引导他们树立了正确的人生观、世界观、价值观。

二是开展主题活动。深入开展勤业、敬业、创业为主题的三业教育活动和以全心服务、树全新形象的主题教育活动。使全体员工时刻保持清醒头脑，树立了不进则退的竞争意识，统一了思想，明确了任务，自我加压。

三是参加各项业务培训。今年我局参加培训单位有产权业务、交易业务、测绘业务、白蚁业务、档案业务培训，提高了服务本领和技能。增强本领，掌握政策，熟悉市场规则，不断提高政策水平，依法行政水平和运用市场经济知识指导工作的水平。

四是加强法制学习。先后组织了局上办理产权、交易管理人员进行新《物权法》培训班、《_房地产法》和行政执法讲座，并参加《物权法》知识测试。

通过学习教育，使广大职工牢固树立四个意识：全心全意推进我区房管工作的发展意识、积极推进本区经济发展的大局意识、真心诚意为人民造福的服务意识、强化维护房产市场健康发展的责任意识。

二、急职工所急，想职工所想，把工会建成温暖的职工之家。

要发挥职工的主观能动性，不仅要在工作上压担子，更要在生活上关心职工，切实帮助职工解决实际困难，把工会办成真正的职工之家。今年，我们着重加强对特困职工生产、生活的了解，随时掌握他们的困难和思想动态，关键时帮助他们解决实际困难。5月份，组织全局职工进行体检，使他们能够全身心的投入工作。凡单位职工遇有病丧产假，工会都组织人员前去慰问，把单位的关心送到每位职工的心坎上，真挚的关怀为广大职工解除了后顾之忧，使他们得以全身心地投入到工作中，把单位事当作自己事，今年我局工会看望生病职工11人次，看望生故老人家庭3家，共计开资3980元。对单位的困难职工发放了慰问金3600元。春节期间，工会牵头、局领导参加对离、退休老职工召开迎春畅谈会，送去了局党组及工会对老职工的关爱。

三、开展各种文体活动，丰富职工的业余生活，加强单位精神文明建设。

为了让职工的业余生活既丰富多彩，又高雅不俗，局工会多次配合区上组织开展了各种文体活动，丰富职工业余生活，提高队伍的综合素质。一是积极参加区妇联开展中国妇女风采大展示活动。这项活动大大体现出我局当代妇女的精神风貌，并获得二等奖和组织奖。五一劳动节我们支持上级工会工作，组织100人参加了学先进、展风采、促和谐大型文艺演唱活动，此活动受到了区总工会的好评。我们为迎奥运、促全民健身活动组织职工积极参加区体育运动项目的活动，今年，我局自己组织开展了迎奥运、贺新春职工拨河比赛，通过活动调动了职工的积极性，提高了职工的凝聚力，充分展现了房管职工的风采和智慧。二是突出节日主题活动。三八妇女节庆祝活动历来是妇女工作的重头戏。

今年的三八妇女节，我局坚持以活动为载体，开展了三八红旗手的争创活动，这项活动是由各工会小组开展，动员我局广大女职工，进一步统一思想，牢固树立时不我待、只争朝夕的紧迫感，以大干快上、奋发有为的工作热情，以贡献求地位。从德、才、休养等方面参与评选，最终评选出一名优秀妇女代表报送到区妇联，营造了浓厚的节日氛围。

四、真情帮扶，切实推动了扶贫帮困工作再上新台阶。

我局工会全面参与帮扶结对工作，积极响应市委、市政府的帮扶号召，切实落实区对我局的扶贫帮困计划。一是做好扶贫村的对口帮扶。按照缺什么帮什么的原则，确定了对净乐村的帮扶重点项目，本着真心帮，实意扶的原则，全年共投入资金.20万元，帮助该村两年来实现建成生猪存栏500头的养殖小区两个，新增生猪存栏50头的三级农户达12户。产业结构调整、为家民增收了一条致富的道路。真正把帮扶项目落到实处，增强净乐村的造血功能。二是做好了区计划生育三结合特困户的帮扶结对工作。新增五户帮扶户，购买了新型农村合作医疗费，少儿住院互助金，基地建设费用，共计5600元。积极带动特困户走共同发展的号召，把创争双文明单位与扶贫帮困有机地结合起来，把扶贫帮困工作的目标任务落实到全年目标工作中，全年顺利完成了上级交办的结对帮扶任务。

五、搞好共建，向灾区同胞献爱心。

今年工会配合区红十字会组织局职工积极响应号召开展献血活动，共有11名职工积极参与本次活动。

总之，我局工会在区总工会的领导下，发扬优良传统，为职工服务，为房管事业的发展服务，很好地发挥了桥梁作用。今后，我们将再接再厉，把工会办成职工最温馨的家。