文明旅游工作总结 第一篇

一、政府主导，建立健全推进机制

1.加强组织领导。推行“大旅游”的管理模式，依照政府主导原则，在政府层面上建立具有统一规划、政策导向、资源整合、部门协调和综合管理职能的市级旅游领导小组，根据职能设立基础设施建设、旅游景区建设、招商引资等专项工作组，统筹协调石港渔湾水道、开沙岛、进鲜港、南山湖等重点旅游项目的开发建设。同时，建立健全正常的议事、调度、督促、检查制度，强化协调的权威性、有效性。

2.科学制定规划。建议市政府相关部门根据通州旅游业发展现状，按照“重规划、重建设、边宣传、边发展”的工作思路，以规划协调、综合效益、可操作性为原则，精心组织编制《通州市旅游发展总体规划》，明确实施旅游资源整合、开辟旅游线路、完善旅游要素配置和规范旅游市场管理等工作重点，在此基础上编制石港渔湾水道、进鲜港、南山湖等重点旅游景区详规。

二、整合资源，打造特色旅游线路

1.打好“人”和“城”两张牌。_同志曾说过中国的轻工业不能忘记张謇。张謇的业绩及声誉是通州人文旅游资源的一大宝藏，发展以张謇业绩为中心的旅游，实质是实业文化的旅游。作为张謇先生的故里，我市已成为全国家纺市场的龙头，中国南通家纺城被评定为全国工业旅游示范点。我们要充分放大张謇实业文化和南通州家纺品牌效应，吸引更多的游客来瞻仰张謇先生在通州范围内的遗迹，来家纺城观光购物。通过向游客有偿提供风味小吃、旅游工艺品、民间艺术表演等特色旅游项目，展示通州的人文景观、风土民情、地方特色。

2.做好三水（一湾一岛一港）文章。我市濒江临海，水资源丰富。石港渔湾水道具有河曲、树繁、草茂、鸟多、水清和境幽六大特色；开沙岛环境宜人，自然生态良好，农副产品、水产品资源丰富；进鲜港河宽水阔，鱼虾鲜美，乡野风光保存完好。要围绕“三水”资源，打造各具侧重的旅游休闲景点，做活水的文章。

3.依托成熟景点打造旅游线路。以市场机制为导向，以利益机制为纽带，强化区域协作，主动与我市主要旅游客源地城市--上海、苏州、南通等地旅行社联手开拓通州旅游市场，逐步将本市景点纳入长三角、南通旅游线路。整合全市旅游资源和农业资源，加快发展生态农业观光旅游的品牌建设。大力开展景区创建活动，不断提升景区档次和水平。

三、加大投入，多渠道筹措资金

1.设立发展基金。市财政每年列出一定的专项经费，设立市旅游业发展基金，用于开发研究项目、编制规划补贴、旅游宣传推介等。

2.争取扶持资金。积极向上争取水利、交通、农村综合治理等项目资金以及环保治理、省生态示范工程等专项资金，更多地带动旅游业的投入。

3.吸引民间资金。通过招商引资渠道，运用市场化经营手段，把优势资源变成旅游发展的资本来运行。利用以资源换资金、以经营权换资金等方式，充分挖掘民资民力，引导资金投入旅游业。

四、夯实基础，营造良好旅游环境

1.完善基础设施。旅游基础设施建设工程，如景区建设、环境工程、宾馆餐饮、标识系统、信息咨询及游客中心等游客服务系统，是旅游业发展的基础，必须依照规划，全面协调发展。要重点搞好景区道路、绿化、电力、电信、环卫等配套工程建设，提高景区景点的可进入性。

2.开发旅游商品。我市便于携带的旅游商品品种较少，要加强对旅游商品深层次的开发，拉长旅游业的产业链。通过精心策划和包装，增强地方特色，提高旅游商品技术含量，增加其附加值，使旅游商品的优势转化为经济优势。除了设立通州旅游纪念品销售点，还可以在全市范围的商场、购物步行街代售相关产品。

3.培养旅游人才。旅游业的发展要靠高质量的旅游服务水平来支撑。面对我市旅游专业人才紧缺的状况，要坚持以人为本的理念，引进一批掌握现代经营手段和管理技术的实用性专业人才，培养一批具有专业知识的景观设计人才、导游人员和服务人员，努力提高我市旅游业的管理服务水平。

文明旅游工作总结 第二篇

按赣市旅字54号文件部署，我局高度重视，立即组织旅游执法小组对照《旅游法》对全县旅游市场进行专项检查和整治，以达到全面规范旅游市场秩序，推进旅游业健康有序发展。现就第一次旅游市场专项整治情况汇报如下。

一、检查与宣传

自4月22日以来，我局组织安排专门旅游执法小组对全县的旅行社（门市部）旅游景区、星级旅游饭店、农庄等渋及旅游行业的企业进行了认真细致的专项检查，同时结合本地实际加大《旅游法》的宣传力度，向相关的旅游企业和火车站、汽车站以及人口相对集中的活动场所，发放《旅游法》宣传资料1200余册。本次开展检查次数15次，出动检查人数60余人次，检查企业18家。

二、检查内容

通过对照《旅游法》的相关条例和渋及旅游要素的旅游业务，以及旅游安全等，我们采取看现场查资料，主要检查了旅游企业的经营资质、旅游服务质量、旅游宣传广告，是否存在超范围经营、零团费付团费底成本经营、变相付费项目以及变相强迫购物，景区摊点是否存在欺客宰客、纠缠游客的行为，并到现场与游客交流，倾听游客的意见和建议。

三、检查情况

由于我局长期以来坚持旅游市场的检查与整治，监督旅游企业做到规范经营、守法经营、诚信经营。这次检查没有发现违反《旅游法》的相关条例和其他违规经营行为，加之受大环境的影响，旅游业务不很景气，也没有接到任何投诉，所以不存在违法违规的情况。旅游景区秩序较好，摊点摊位没有哄台物价，纠缠兜受的现象。总的来说，旅游市场还是规范的，经营者都能自觉遵守各种法律法规，在诚信经营方面做的比较好。也为旅游业的健康发展起到了一定的推动作用。

文明旅游工作总结 第三篇

近日，六小少先大队组织各班召开了以“文明清明祭祀”为主题的班会，旨在引导学生度过一个“健康、安全、和谐、有序、文明”的清明节。

班会课上，同学们在班主任的积极组织下，准备了丰富的相关材料：有的以中华经典诵读的方式，敬先贤、颂英烈;有的以讲故事的形式，讲述革命传统，引导学生珍惜幸福生活，立志奉献社会;有的班级精心制作了关于清明节的PPT，探索徽州清明节的文化内涵，让学生了解节日民俗，感受传统文化的魅力。

各班主任还对学生进行了文明祭祀教育和安全教育，教育学生要注意出行的交通安全，特别强调要增强自身的防火方面的安全意识。号召同学们要积极行动起来，自觉担当起文明祭祀的倡导者、践行者、宣传者和监督者，积极影响和带动爸爸妈妈移风易俗，强化文明祭祀的观念，共同营造一个平安、文明的清明节。

文明旅游工作总结 第四篇

市旅游工作汇报

优势一：九台是清代柳条边上的百年古镇，是著名的“中国萨满文化之乡”、“中国满族剪纸艺术之乡”和“中国鹰猎文化之乡”。幅员面积3375平方公里，辖12个建制镇、2个民族乡、4个街道，人口85万人。，我市经济社会保持了平稳较快发展，县域综合发展实力跃居全省前列，其中：地区生产总值实现382亿元，居全省源。月6日省政府正式批准成立吉林九台湿地省级自然保护区，长春空港经济开发区域内的龙嘉湖和仙茗山正创建省级湿地公园和森林公园，县级名胜古迹21处，自然山水旅游资源的开发潜力很大。

优势三：优越的地理位置。我市在吉长两市之间，西距长春城区43公里，距长春市最近距离8公里。东距吉林市76公里，距吉林市最近距离30公里，正处于长吉两大中心城市之间的交通走廊地带和长吉经济圈的核心位置。绵长的区域将长春、吉林两大中心城市紧密地连接起来，是长吉图、长吉经济一体化发展的最重要结点和经济的集聚区。

优势四：厚重的文化积淀。我市有丰富的萨满文化遗存，是全国唯一的“中国萨满文化之乡”。省文联、省社会科学院、省博物馆、省民族宗教研究中心、长春师范大学、吉林师范大学等分别在我市设立了萨满文化研究、教学和展示基地。锡克特里氏（石氏）家族被省文联、省民间艺术家协会命名为吉林省首家“民间文化保护传承优秀氏族”。，莽卡满族乡、胡家回族乡被命名为吉林省满族民俗文化保护传承基地和吉林省鹰猎文化保护传承基地。莽卡满族乡石氏家族石氏家族祭祖习俗及萨满传承仪式是吉林省非物质文化遗产保护项目，并已经列入年吉林省申报

优势五：明显的后发优势。我市空港新城的建设，将通过对城市的历史人文、环境风貌、地区特色、产业和社会发展、建筑功能和形态等各种因素进行综合考虑，使人、建筑、环境的关系实现最优化，不断提高旅游业集群发展、融合发展、创新发展的水平，加强对新兴旅游资源的开发利用，进一步丰富旅游产品体系，优化旅游产品结构。

立足于上述优势，三年来，我市积极发挥综合效应，使旅游业得到了快速发展，乡村旅游业态活跃，品牌节庆活动丰富，旅游经济贡献力明显增强。目前，我市初具规模的景区（景点）有15个，其中国家水利风景区1个(石头口门水利风景区),国家4A级旅游景区1个(庙香山度假区），3A级景区4个（石头口门水利风景区、八台岭生态文化旅游区、卡伦湖度假村、碧水庄园度假村)，2A级景区3个，1A级景区6个，国家A级旅游景区数量列全省各县市区游客约万人次，旅游收入达亿元。

旅游产品日臻丰富，培育开发一日游精品线路2条（“石头口门——马鞍山”生态一日游和九台上河湾采摘一日游[旅游工作汇报(共2篇)]），接待组团游客约3万人次。庙香山冰雪旅游、石头口门冬捕、上河湾采摘节、波泥河特色“农家乐”、土们岭户外运动都已经形成了规模、形成了品牌。由长春冰雪旅游节组委会主办、九台市人民政府承办的首届中国长春庙香山滑雪音乐节极大丰富了我市旅游产品，提升了我市的知名度和影响力。

文明旅游工作总结 第五篇

上半年街道旅游工作汇报

1、旅游信息报送及时，录用率高。

2、重点项目月报上交积极。

3、参与旅游促销活动主动。

4、旅游创建工作重视。

以上四点工作也是市旅游考核办法主要内容。当然，在具体工作开展过程中，我们旅游办工作更多的是围绕党工委、办事处“一带二区三胜地”总体工作目标，结合街道优势，围绕“三个气”（提高街道在外名气、提升街道旅游人气、调动村名创业士气），创新工作思路，积极开展各项工作，从而来减少工作中的不足，缩短工作中的差距。

一、以桃花节活动为平台，提升街道在外名气。

今年桃花节活动最大的特点体现了节庆活动的实效性。具体表现在：

1、活动主题鲜明。街道党工委、办事处依托街道良好的区位和生态优势，努力把萧王庙街道打造成宁波地区最佳人居胜地。今年的桃花节，精心策划了“兴润杯”桃花仙子评选活动和桃花节开幕式暨“桃源府邸”项目奠基仪式，这两项活动成为了整个桃花节活动的亮点。借助桃花节节庆活动这个平台，向社会各界展示着，萧王庙街道打造生态人居胜地进入实质性建设阶段。

2、办节模式创新。政府主导、企业赞助、市场化运作，实现政府企业双赢，这是比较理想的办节模式。今年桃花节在起草方案开始，一直在酝酿这种办节模式，一直在苦苦寻找赞助企业。在街道主要领导的重视和支持下，桃花仙子评选活动，得到了兴润置业有限公司的支持，冠名为“兴润杯”。今年企业资金赞助的力度不是很大，但也看到了效果。应该说，今年桃花节开幕式活动规模相当大，活动气氛也是相当的隆重热烈。开幕式以后，桃园里的其他一些活动，我们跟宁波娃哈哈公司也有适当的合作。由娃哈哈公司出面，免费的，在宁波电视台一套、三套投放字幕广告。每天10条，共计50条。在宁波交通音乐频道FM104投放广告。每天5次，共计25次。提供大雨伞50顶，供桃园设摊布置，喷绘制作两幅，布置桃园入口，等等。双方合作比较愉快。

3、活动成效显着。1宣传氛围浓厚。2经济效益明显。十来天花期为经营农户人均创收千元，其中一家农户达几千元。在认养桃树活动中，组织宁波晚报小记者和相关部门集体认养桃树250多棵，散客认养桃树四十多棵。桃花节期间，到慈林垂钓烧烤的游客，袁栋杰平均每天接待游客100多人次，二十来天营业额高达十来万。3办节效应深远。桃花节的举办，推动了街道乡村旅游的'健康发展，提升了萧王庙街道对外的影响力和知名度。

二、以丰富街道旅游内容为举措，提高街道旅游人气。

为了让更过的人走近萧王庙，了解萧王庙，喜欢萧王庙，提高街道乡村旅游人气指数，这也是我们平时经常思考，也是平时让我们比较困惑的问题，有些工作是我们旅游办几个同志地所不能及的，我们就利用现有的旅游资源可以从细微处入手，吸取别人成功的经验，以丰富街道旅游内容为举措，提高街道旅游人气。

1、加强宣传。

2、组织活动。一认养桃树。二是开通美丽桃乡游路线：滕头-林家-慈林。组织青年联谊会成员到慈林烧烤基地烧烤、掘笋等等。

3、线路推介。6月份期间，由旅游办牵头，联合慈林烧烤和西江漂流两个部门，到宁波6家培训公司，宁波飞扬、康辉等旅行社进行桃子采摘游推介。据不完全统计，在这十来天时间里，由宁波培训公司带团的、到慈林拓展采摘、到西江漂流的达300多人次，由旅游社带团到林家、慈林采摘游的达1500多人次。这些都不包括自驾游的人数，今年的采摘游给桃农增加了不少收入。慈林旅游公司去年刚刚成立，从桃花节，春笋挖掘，到桃子采摘，我们今年上半年重点助推。在袁带动下，慈林村村民尝到了采摘游甜头。

4、开发旅游新产品。

三、以创建工作为契机，调动经营户创业士气。

今年我街道旅游创建任务分两块。一块是星级农家乐创建，采取自愿申报形式。目前向市旅游据推介了慈林旅游和土堡农庄两家。另一块是街道生态乡村旅游休闲基地创建，这是旅游局规划要求创建的。根据这两块创建办法和要求，我们办公室做好台帐的指导和整理工作外，由街道旅游办牵头，对慈林旅游公司与西江漂流、土堡农庄与滕头教育实践基地进行了资源整合，增强了与同行竞争的能力。创建成功后，经营户可以得到适当的补助，两家经营户也是信心百倍，有着胜券在握的劲头。

文明旅游工作总结 第六篇

，我局认真贯彻落实市委文明办各项工作部署，注重文明旅游与本职工作的融合，以提高干部职工文明素质和行业文明程度为目标，以提升服务质量为重点，打造文明诚信、安全有序的旅游环境，着力将全市旅游行业塑造成文明的窗口行业之一，现总结如下：

(一)开展文明旅游宣传

1、印制了 “文明旅游出行指南”、“中国公民旅游文明行为公约”、“十大文明提示语”、“文明与旅游同行”、“推行‘八不’行为规范做文明公民”等各类资料，通过旅游企业窗口和广场宣传活动向市民发放。

2、20xx年10月至205月期间，每日9：00—16：00时段向首次经过营前高速公路口入航的移动用户发送以体现长乐旅游资源特色为内容的欢迎短信，截止目前共发送欢迎短信200万条。

(二)行业精神文明建设常抓不懈

1、印发了《旅行社诚信经营承诺》、《旅游星级饭店优质服务承诺》、《导游人员职业道德规范》等文件，在全行业开展“讲诚信、促发展”主题活动，定期开展文明旅游检查和文明旅游广场宣传活动，进一步提升旅游服务质量和游客满意度。

2、督促星级酒店、景区每个月特别是在重大节日和青运会期间，在大门、大堂等醒目位置，电子显示屏、图片、标语等多种形式持续刊播“讲文明树新风”公益广告。

3、各星级酒店持续深入开展文明餐桌活动，使节俭用餐、文明用餐习惯深入人心，成为广大市民和游客的自觉行为。

4、加强对从业人员文明礼仪、职业道德教育和管理，讲解员严格遵守服务承诺，热情周到，规范讲解。旅游景区设立游客法务中心，设置咨询台、饮水机、便民服务箱、宣传资料架等，为广大游客提供优质贴心的服务。

(三)积极开展志愿服务活动

1、成立旅游局学雷锋志愿服务队，注册志愿者6名，占单位在职人员的46%。

2、组建旅游局支部党员服务队，今年共4次组织党员入社区共建活动，帮助群众排忧解难，得到基层群众的肯定和认可。

3、制定《年志愿服务活动计划》，积极开展“喜迎青运”、“绿满吴航”、“清洁家园”、“生态保护”、“邻里守望”、“文明旅游宣传”、“文明交通劝导”等各类主题志愿服务活动。

文明旅游工作总结 第七篇

在即将过去的20XX年，也是中天恒信成立7周年之际，为回馈一直关注、支持河南中天恒信而默默做出贡献的优秀终端商朋友，公司成功推出圆梦之旅大型旅游交流活动。此次活动主要为了帮助经销商解决经营中的难题，提升公司品牌在当地的影响力。让公司和各地经销商在20xx年有完美的结尾，也为20XX年有个良好的开端。

在活动后进行必要的总结，一方面为以后相关活动的举行和操作积累经验做些参考；另一方面也让我在整个过程中得到锻炼和提升系统为一个整体思路。

首先本着为公司负责为客户负责，肯定要选择实力和服务口碑都比较不错的旅行社。这其中的第一轮报价和沟通中，可以探测其公司实力规模，人员数量安排等。也可以利用各家旅行社相互竞争的因素，运用些小心理战术，逼其说出自家相对的低价和对手的不足之处。得到更多的信息，就为我们选择旅行社多了一分筹码。在这其中压价的过程中发现，如果不给旅行社人员名单、出行时间、以及我们的费用预算是无法真正核算出确切价位的。胡经理考虑很到位，其根据我们的财务来预估合适的预算，此外我主要把各区域名单汇总。然后大体了解一定信息后，把相关的汇总信息及时向胡经理回报。此后，让各个旅行社到我们公司面谈，每个细小的环节都考虑到位。

第一个团是湖北出行，经过我们的行程跟踪和客户反馈，总结了很多有用的信息和很多不足之处，也让我对我们的客户群体更加了解。胡经理是一个很好的决策者，在遇到问题时，总是会在关键点上提点一下，理清我们的思路和解决方法。因而我们将湖北团的事情大体总结分析，在湖北出行之后的所有团，提前做好与主体客户的沟通，做好突发情况的准备，整个行程变得顺利起来。在遇到问题时候也尽可能的在第一时间解决，把问题的影响降低到最小范围。在出团时候，不把鸡蛋放在一个篮子里，选择两家旅行社合作，各取所长，使每次出团都能达到最大化的符合公司的初衷和利益。

其次这次的酒店安排也是件让人费心思的事情。所有人员来郑州，这些接待费用也是一笔不小的数目。我前前后后看了不下十家酒店。选择时候最大的问题是，在控制成本的同时要考虑客户住宿的标准。像如家，汉庭之类的全国连锁的商务酒店价格比较高，而郑州本地的酒店几乎不带餐饮，而且房间数量很少。还好胡经理有一定的人脉资源，通过从地理位置和价位各方面的比较，以及运用一定的关系层面。我们还好算是有了相对合适的酒店入住。我们要合理的控制房间的使用，最大化的控制额外的成本的产生。其中就有一个小问题，主体客户来送团可是不参加旅游。我们是让入住还是不让住呢？答案是肯定的。要合理合适的来解决这个问题了，公司举办活动就是为了让销售人员以后更好的开展工作，更好的维护新老客户关系。所以采取公司不直接答应客户，让其跟销售联系，让销售帮忙申请，公司把好完全给销售，这样以便加深客情关系。

回顾起来觉得当时为之头疼的问题，现在看起来也不是什么难事，因为明白了在整个过程中遇到问题一定要注意方法。比如港澳和新马泰的小费问题，经销商站在自己的立场上不肯付，旅行社是非收不可。销售人员也是被客户埋怨，这个时候我们不是要强硬改变客户的意识，而是要教育引导客户一种“去国外旅游如果不收小费就不正常”的观念。不仅通过销售的首次提出小费，公司的再次解释小费，旅行社的最后确认小费，来灌输这种观念，并且专门制作文件让客户了解国外认识国外，才不枉费一次真正的旅行。

经过这次活动，我都有了很大进步，对类似活动也积累了一定经验。

1、组织活动一定要注意整个过程的连续性，注重细节。制定活动方案的时候尽可能的考虑到每一个步骤，以及其中的漏洞，甚至突发事件的解决方法。

2、在考虑一个活动的组织时候首先应就各个环节考虑到位，做好整体的把控。公司各个部门和同事之间要做好协调配合，分工协作，整个公司应该做到统一口径，以免出现问题时候，没有相关人员及时去解决，应该共同维护公司的利益。

3、优质高效的工作是我们追求的工作方式。在活动的整个过程中，每个人都应该有积极谨慎的处事态度和行为动作，以保证各个环节更好的顺利进行。

4、活动过程中发现问题应该及时解决并且收集信息让领导知道。以便做到信息畅通，处理无误。

5、事后要注意收集客户的信息，听取客户的意见和建议。维护主体客户更好的长久合作关系。也为下次活动的内容提供参考。

总之，这次活动效果规模还是很好的，公司以后可以多组织一些不同方式各种各样的活动，可以针对不同地域不同客户的需求情况。做一次活动就力争达到最初的目的和效果。这样公司业务和公司活动之间就形成良性的循环了。

文明旅游工作总结 第八篇

今年国庆黄金周期间，天气晴朗，气候宜人，出游人数持续增长，XX区各旅游景区游览的游客络绎不绝，接待游客人数和门票收入快速增长结果喜人，七天假期全区游客总量万人次，旅游总收入10426万元，门票收入万元，分别比去年同期增长6%、、139%。区内各景区、景点游人如织，旅游市场秩序井然，无重大旅游投诉和安全事故报告，《旅游法》施行全区旅游市场运行平稳。

一、总体情况分析

1、各景区及酒店情况分析

（1）XX古城景区：游客总量万人，占游客总数的，门票收入万元。景区内汉寿客栈、春秋苑等入住率达100%。共收取停车费万元。

（2）平乐旅游区：游客总量万人，2至7号旅游区内农家乐及餐饮店订餐率达100%，平乐寺更是迎来了游客高峰每天都有近千人来烧香拜佛，游客主要来自市内及巴中、绵阳、阆中等周边市县。共收取停车费万元。

（3）乡村旅游:游客总量万人，占游客总数的。

（4）开元酒店：共接待游客万人，1至6号平均入住率达，其中2号达100%。实现总收入万元。

2、消费结构分析：一日游总人数为万人，占游客总人数的，同比增长3%，收入万元。过夜游总人数为万人，占游客总数的，同比增长，收入万元。

3、客源地结构分析：省外游客占总人数的35%，主要来自陕西、甘肃、重庆、北京、贵州、山东、山西、云南等省市自治区；

省内市外游客占40%，主要来自成都、绵阳、德阳、阆中、巴中、攀枝花等地市州；

市内游客占35%。

二、主要特点

（一）景区值班安排到位，服务周到。今年黄金周之前，区委政府早策划，早安排，制定方案，组织区级各相关部门对各景区进行两次综合大检查，对消防、交通、卫生、食品安全等进行了排查，确保国庆期间旅游市场安全稳定。国庆期间，区级各相关部门安排专人值班，严格管理。

（二）景区节目提早安排，精彩连连。为迎接即将到来的“十一国庆”长假，XX古城景区提早制定各项活动安排，如考棚乡试、乐楼民俗文艺节目表演、武士巡街等，在不同的时间段穿插，确保游客随时能观看和参与到精彩的节目和互动活动中来。

（三）自驾自助游更加火爆。据几天的观察统计，自驾游、自助游占游客总量的80%左右，在XX古城景区停车场、公路出口、农户家门口随处可见自驾游车队，成为一道流动的风景线。古城的各大小旅馆、客栈夜夜爆满。

（四）乡村旅游高峰出现。除了XX古城是我区旅游的热点和龙头，今年国庆大假期间，各涉旅乡镇旅游人数较以往增长迅速，借助之前节庆活动的影响，我区紫云、柳桥、大朝等乡镇的游客人数很多，农家乐基本天天爆满。

三、存在的主要问题和不足

1、景区服务设施和功能亟待完善。景区停车场、旅游厕所、旅游住宿、娱乐、餐饮等基础服务设施接待能力明显不足，大量车辆无处停放，接待能力有限。

2、景区业态培育亟待加大力度。景区过夜游客比例较低，不能满足游客需求，节日期间大小客栈爆满，商铺经营模式单调，缺乏有较强吸引力和较高消费参与性、享受型业态项目。

3、景区交通组织还需进一步加强。节日期间，对外地车辆流量情况估计不足，在交通组织上缺乏预见性，有待于改进。

文明旅游工作总结 第九篇

在清明节来临之际，为追寻英雄足迹，继承先烈遗志，弘扬民族精神，增强责任感和使命感，3月31日，三里小学组织五六年级师生到南山公园祭扫革命烈士墓。

在墓碑前，大队辅导员向同学们讲述革命先烈的英雄事迹，学生代表向烈士们敬献花篮、鞠躬默哀以寄托哀思;接着少先队员代表进行献词，以歌颂和缅怀先烈的革命精神和奉献精神;最后全体同学在烈士纪念碑前郑重宣誓：作为祖国未来的希望，要心存感恩，不忘先烈们舍生忘死、前仆后继为人民谋幸福的高尚品德，奋发学习，为国家繁荣富强作出自己最大的贡献。

通过这次祭扫活动，加深了同学们对爱国主义精神的认识，深刻认识到今天的幸福生活是无数先烈用鲜血和生命换来的，大家表示不忘先烈，继承遗志，努力学习，争做新时代的好学生。

文明旅游工作总结 第十篇

清明节，是我国人民缅怀先人，烈士的节日，为纪念这个有着深远意义的日子，缅怀革命先烈，弘扬爱国主义精神，加强爱国主义教育，引导广大学生树立正确的世界观，人生观，价值观，促进我系

精神文明建设，体育系利用清明时节召开思想政治课。

4月3日，思想政治课由辅导员主讲，以“文明祭扫”为主题。班会课虽然形式简单，但是有着丰富的内涵。一是，对为全面正确的了解清明节，维护国家尊严，献身民族独立解放、国家繁荣昌盛和人民自由幸福的无数英烈表达我们的追忆和缅怀;二是，在和平年代，我们广大青年，作为社会主义未来的建设者和接班人，就更应该坚定理想信念跟党走;三是，在党的领导下，我们应该抓紧在学校的机会，努力增长知识和才干，努力成为四个新一代的人才。

爱国主义教育始终是学生健康成长过程中必不可少的，这次班会课旨在通过以“文明祭扫”为主题这一形式教育广大学生铭记历史，展望未来，努力学习，立志成才，报效祖国。

活动收到了预想的效果.有很多学生表示：看到今天我们幸福的生活，想一想革命烈士，我们没理由不好好学习，并表示今后一定要全面落实好“文明祭扫”。将来为祖国贡献自己的力量。

在活动中也存在着一些不足之处，如准备时间在宣传中力度不够等。

我们要从这次“文明祭扫”班会课中总结经验和教训，发扬优点，改正缺点。让我们全系学生共同努力，把体育系办得越来越好。让广东理工学院越办越好。

文明旅游工作总结 第十一篇

旅游工作汇报总结

旅游工作汇报在全市上深入贯彻“三个代表”重要思想，纵深推进各项改革的重要时刻，市委领导同志抽出时间专门听取旅游业发展情况汇报，充分体现了市委对旅游工作的重视和支持。这对我们既是鼓励，又是鞭策。在此，我谨代表市旅游局及全市旅游行业广大干部职工向各位领导表示衷心感谢。下面，我将我市旅游业发展情况作以汇报，恳请批评指正。

一、我市旅游业发展现状我市旅游业起步于1987年，以市委、市政府设立襄樊市旅游事业管理局为标志。但由于种种因素影响，当时我市旅游业发展十分缓慢。20xx年以来，在市委、市政府的高度重视下，我市旅游才真正进入大发展、快发展时期。特别是自20xx年以来，我们紧紧依靠市委、市政府的正确领导，认真贯彻上级旅游部门关于“大办旅游、办大旅游”的工作思路，坚持“政府主导、旅游主管、部门联动、社会参与”的旅游工作方针，以创建“中国优秀旅游城市”为载体，大力整合旅游资源，优化配置旅游要素，奋力开拓旅游市场，促使我市旅游业取得了长足的进步和发展。

整个旅游发展呈现以下特点：一是旅游经济持续增长，全省排序位次前移。近年来，经过市、县两级共同努力，我市以“三国文化”、“荆山生态”为主题的旅游产品日趋成熟，旅游配套设施日趋完善，全市旅游景区招徕、吸纳游客的能力进一步增强，旅游经济持续快速增长。20xx年以来，除20xx年遭遇“非典”之外，全市旅游经济一直保持着两位数的递增速度。20xx年，全市共接待海内外旅游者万人次，实现国内外旅游总收入亿元，旅游经济发展水平也由原来的全省第五位跃居全省第三位，在同类城市中提升到第二位。今年“五一”黄金周期间，全市共接待海内外旅游者万人次，实现国内外旅游总收入亿元，分别比历史上最好的20xx年“五一”黄金周增长和。其中，纳入全市假日旅游统计范围内的全市18个重点景区点共接待游客万人次，实现门票收入万元。实现“五一”黄金周接待游客总量位居全省第四，旅游收入位居全省第三的良好水平。

二是旅游产品日趋丰富，精品名牌正在形成。经过多年开发和建设，目前全市已基本形成了观光游览、休闲度假、康疗保健、宗教朝拜、文化旅游等多元化的旅游产品结构体系。以这些产品为依托，襄樊名城一日游、南、保、谷荆山原始自然生态游等旅游产品，正在成为省内外旅游界内推崇的襄樊精典线路，受到各地旅游者的青睐。同时，以中部名城文化寻古旅游区为主体，以西南部山地峡谷休闲度假旅游区和东北部平原河湖采风揽胜旅游区为两翼，贯通湖北精品旅游线、中华三国文化线和襄樊名景揽胜大循环线的旅游精品正在形成。保康、谷城、南漳3个县以及保康后坪、谷城南河等3镇分别迈入“湖北省旅游先进县（区）”和“湖北省旅游明星乡镇”行列，为树立全市旅游品牌形象奠定了较好基础。三是产业规模不断扩张，旅游接待能力日益增强。截止到现在，全市共建成对外开放的各类景区29处。其中，国家A级景区（点）13处，国家4A级景区、全国农业旅游示范点和省级旅游度假区各1处；设立各类旅行社27家，其中具有经营出境游资格的国际旅行社1家；评定星级宾馆52家，其中4星级1家，3星级9家，1-2星级42家，床位4000余张；评选、认定旅游商品84种，在去年省旅游局组织的全省旅游商品征集活动中名列第三，在今年4月省政府举办的“华中旅游博览会”上为襄樊争得了荣誉和地位。旅游服务接待设施基本能够满足海内外游客的不同需求。四是旅游合作开局良好，区域旅游地位日渐突出。

为适应旅游发展的新形势，近年来，我们立足改变本地旅游产品号召力不强的现实，大胆探索与周边地区进行旅游协作、合作的新路子，致力发展区域旅游。先后联合十堰、南阳、神农架等地共同开发旅游产品，联手开拓广东、山东、武汉、北京等地市场，成功吸引了广东、北京等地旅游专列的到来。今年，我们又积极争取省旅游局支持，想方设法让襄樊挤进了“湖北‘一江两山’旅游精华游”的“笼子”，作为湖北省主打旅游产品向海内外推出。同时与武当山精诚合作，促成了我市龙头景区古隆中与武当山、神农架达成捆绑销售协议。4月30日，成功吸引了南京首架旅游包机来樊，为招徕大型旅游团队打开了新的通道，提升了襄樊在中西部旅游中的区域地位。五是综合环境明显改善，旅游市场全面规范。

20xx年以来，结合城市“创优”，围绕实现“优良秩序、优美环境、优质服务和游客满意”的总体目标，全市大力强化旅游基础设施建设，强力整治旅游环境，全力规范旅游市场，使市、县两级重点景区基本实现了“四通”、“六化”。即通水、通电、通有线电视、通无线通讯和绿化、硬化、美化、净化、旅游厕所标准化、公用信息图形符号规范化，提升了城市旅游硬件水平。在改善旅游硬件环境的基础上，今年，我们又启动了以提高旅游服务质量、服务水平等为内容的软件建设工程。新年伊始，就联合市委宣传部、市文明办在全市旅游行业开展了以“看襄樊、爱襄樊、襄樊人游襄樊”为主题的文明创建活动，把旅游行业文明创建、旅游宣传促销、旅游市场规范、旅游商品设计等融为一体，在省内外旅游界引起强烈反响，得到了省旅游局的高度评价。

为推动我市旅游市场健康有序发展，结合迎接“春节”和“五一”黄金周，我们与工商、公安、消防等部门联手开展了旅游安全大检查和旅游市场秩序大整顿；联合宗教、林业、文化等景区主管部门启动了景区环境专项整顿和治理工程，加强了旅游投诉的受理和立案调查等工作，规范了我市旅游市场，防止了重大旅游投诉和重大旅游安全事故发生，树立了安全、诚信的旅游城市形象。

近年来，我市旅游业虽然发展很快，但要实现旅游业持续发展，面临的挑战也十分严峻：

一是景区开发面临各自为阵、盲目建设的挑战。虽然市、县两级都编制了各自的《旅游发展总体规划》，但受旅游业在我市发展时间不长，旅游法律法规不健全，旅游资源分属不同部门管理或所有，旅游部门缺乏必要的调控职能等诸多因素制约，全市旅游资源仍处于自主自发的开发建设阶段，导致旅游景区、旅游项目不能形成优势互补的有机整体，造成了一些旅游项目低水平重复建设。如南漳一个县，就开发有3个同等规模、同等档次的漂流项目，鱼泉河不到10公里的水面，就有2家企业同时经营漂流项目；保康、谷城两县各自开发风格类同的吊脚楼，等等。这种不按规划盲目开发建设的格局，既造成了恶性竞争和投入分散，又制约了特色优势和品牌优势的形成。

二是有效管理面临体制不顺的矛盾。由于历史、现实的种种原因，当前，全市景区景点分属于文化、宗教、建设、林业、水利等不同部门，旅游处于多头分散管理之中，甚至在个别地区还有同一景点“山”、“水”分属两家管理的现象。由于管理体制不顺，县（市）区之间、部门之间相互制肘，致使规划难实施，管理难到位，宣传难同步，形象难确立，严重影响了我市旅游发展的统一性和整体性，难以凝聚发展合力。三是加速开发面临投入不足的困难。旅游产业是一项前期投入巨大、投资回报周期较长的产业，按照现代旅游科学理论，需要建立“政府导向”型的投入机制引导社会投资，以加强旅游前期基础设施建设和增强投资者信心。

但是，由于我市两级政府都没有设立旅游开发建设资金，受其制约，各地虽然出台了一些鼓励、支持旅游招商引资的优惠政策，但却难以发挥出应有效应。由于缺乏投入支持，我市许多在国内外具有一定知名度的旅游资源，如习家池、水淹七军、马跃檀溪、邓城遗址等，包括一些已经开发的景区点，如米公祠、鹿门寺等，在很大程度上都存在着“有说头、没看头、少玩头”的现象，难以从学术价值转化成经济价值，从论文价值转化成市场价值，从新闻价值转化成游览价值。特别是在一些基础设施较为薄弱的地区，这种矛盾尤为突出，致使旅游开发陷于“无米下锅”的窘境，抱着“金碗”讨饭吃。四是产业协调发展面临政策扶持不力的局限。旅游包含“食、住、行、游、购、娱”等六大要素，产业关联度高，存在“一荣俱荣、一损俱损”的特性。为促进旅游业协调发展，20xx年，_、省政府分别以国发9号、鄂政发47号文件的'形式，通知各地对星级宾馆用水用电政策进行调整，要求“按照工商企业用水的收费标准和类别，调整旅游星级饭店用水价格；将旅游星级饭店用电价格划归非普工业类，取消电价二次综合附加费”。

但是，由于种种原因，这些政策在我市一直未能执行。其他诸如扶持旅游交通车辆发展、减免旅游项目相关规费等，我市一直也没有出台相关政策。由于政策扶持不力，极大地削弱了企业市场竞争和自我发展能力，直接影响了我市旅游业发展。据了解，在海南、云南等地，旅行社取得三星级标准客房价格一般为70元/间。但据我市三星级宾馆介绍，这一价格已明显低于我市三星级宾馆成本；其他如宜昌、十堰等周边地区旅游车辆到我市营运仍有利可图，而我市企业却“养不起”旅游车辆等现象也时有发生。受这些因素制约，我市旅游产品报价一直居高不下，导致许多外地游客“望价却步”，拉大了我市旅游同周边地区旅游的距离。此外，由于受观念、技术、制度不到位等因素影响，我市许多对游客很有吸引力的工厂、车间在开发、建设时没有设计游客观光通道、观光平台，在许多国家和地区方兴未艾的工业旅游在我市还是一片待开垦的“处女地”。如二汽试车厂这一国内垄断性的旅游产品至今仍拒绝向游客开放。凡此种种，都制约了旅游业健康发展。

二、我市旅游的发展前景我市有以三国故事为代表的历史文化优势，有以薤山、南河为代表的自然景观优势，有以轿车生产为代表的现代工业，再加上十分突出的交通优势和区位优势，经过3—5年的努力，襄樊旅游应该也可以发展成为旅游大市、旅游强市。

1、襄樊旅游旅游可以发展成为支柱产业。襄樊旅游发展起步较晚，但20xx年在全市GDP中已占，近几年年均增长率为%，再过几年，在GDP中的比重可达8%以上，成为支柱产业。但我们认为，新的市委、市政府对旅游产业更加重视，更加支持，可能用不了年，再过年基本可以发展成为支柱产业。2、襄樊旅游可以有效拉动就业。我市目前旅游从业人员约有万人，旅游总收入是亿元。按此计算，旅游总收入达到8%，还可以拉动就业人。3、襄樊可以发展成为人气很旺的旅游城。对全国乃至世界而言，以襄樊的古隆中、水镜庄为代表的三国文化，以古城墙、鹿门寺为代表的其他历史文化是份量很重的旅游产品，有很强的吸引力，非常适合于远程游客在黄金周中与武当山、神农架和三峡的七日游。对武汉、南阳、十堰等周边而言，除以上产品外，还有以荆山生态为代表的大量的自然景观，适合于两日游；对市区游客而言，本市的自然景观，特别是市区的历史文化古迹，汽车工业、高新农业、水上游和南漳、谷城等县市的景区（点）可成为很好的一日游成立。我市如果把这三个空间的客源吸引进来，我市旅游将必然是一种人气很旺的场面。三、请求市委帮助解决的几个问题我市旅游发展前景虽然十分广阔，但是，要将目标变成现实，仍需我们加倍努力，仍需市委、市政府继续给予高度重视和支持。为此，请求市委帮助解决好以下问题：1、指导市、县两级加强旅游行政管理队伍和旅游法制建设。借鉴旅游发达地区，包括周边旅游地区如武汉、宜昌、十堰、荆州等地经验，以旅游行政管理机构建设和旅游法制建设为突破口，配强班子，配齐人员，赋予旅游行政管理部门管理、监督、协调本辖区资源开发、规划实施等权力。现阶段要将市级旅游管理机构人员编制扩至20人以上，将旅游重点县旅游局队伍编制扩至10人以上，确保全市旅游管理机构能够照章理事、有人办事、有办事人。

2、成立综合协调机构，建立定期议事制度。建议由市委、市政府分管领导牵头，成立由建设、宗教、文化、林业、水利等旅游资源主管部门和土地、工商、城建、公安、消防、旅游、交通、民航、铁路等相关管理服务部门负责人组成的“襄樊市旅游开发管理委员会”，每两个月召开一次会议，共同行使对全市旅游发展的最高决策权和执行监督权，解决当前全市旅游发展中各自为阵的问题。此外，为提高综合协调机构的管理权威，建议市委赋予“旅游开发管理委员会”对其成员单位班子人员去留拥有一定的建议权。

3、加大政策扶持力度，增强行业调控和企业自我发展能力。一是市财政每年要建立不低于500万元的旅游开发建设专项资金，用于已开发或拟开发的重点景区的水、电、路、厕所等基础设施或重大旅游项目配套，发挥其政府投入的导向作用；二是协调有关部门加大力度，落实国家、省对星级宾馆的水电优惠政策。同时结合本地实际，出台支持旅游商品、旅游车辆发展的优惠政策，推动“食、住、行、游、购、娱”六大要素协调发展。

4、协调有关部门支持旅游部门开发创新旅游产品。重点协调有游览参观价值的高新技术企业、工业企业在生产、设计过程中建设游客通道和观光平台，开发工业旅游项目，为发展旅游提供便利。当前，重点协调好二汽试车厂对游客开放，发挥其示范效应，吸引更多的企业加盟发展旅游业。对企业来说，取得游客通过参观增加企业收入、企业通过游客扩大宣传的效果；对旅游来说，形成新的有吸引力产品，拉动其他要素发展，实现互动多赢的效果。

文明旅游工作总结 第十二篇

“又是一年春草绿，又到一年清明时”。为深切缅怀革命先烈的丰功伟绩和崇高精神，对学生进行爱国主义教育和革命传统的洗礼。3月27日上午，实验小学四年级全体师生及党员、团员教师近500人，怀着崇敬的心情，来到泰州市革命烈士纪念馆，祭扫先烈，祭奠英灵。

活动在庄严、肃穆的气氛中进行。在纪念碑前，师生们致默哀，献花篮，致悼词……表达对先贤和烈士的敬仰与哀思。少先队员代表马英伦带领队员们宣誓，立志从小刻苦学习，增长才干，用实际行动回报革命烈士的大爱，将来做家乡的建设者和接班人。

随后，师生一行参观了泰州市革命历史纪念馆，一件件珍贵的革命文物、一段段悲壮的故事、一幅幅震撼的画面，展示了革命先烈们不畏外来侵略屠戮、不畏反动统治威压、不畏艰苦环境的磨难的英雄气概，更展示了英雄先辈们为了建设祖国、复兴中华舍小家、为大家，呕心沥血、矢志不渝的大爱。

通过祭扫活动，孩子们对爱国主义精神有了的进一步理解，深刻认识到了今天的幸福日子是无数先烈用鲜血和生命换来的，大家纷纷表示，要珍惜这来之不易的快乐生活，努力学习，刻苦钻研，为实现“中国梦”而努力拼搏，为祖国的繁荣昌盛贡献自己的力量。

文明旅游工作总结 第十三篇

自今年以来，漯河市旅游局以培养和践行社会主义核心价值观为核心，以强化公民文明旅游意识、规范旅游市场秩序、提升从业人员文明素质、提高旅游整体服务质量为目标，设立了文明旅游活动领导小组，制定了《全市旅游行业文明旅游活动实施方案》，拟定了文明旅游工作台账，切实把文明旅游工作摆上位置，列入议事日程，确保全市文明旅游工作有序推进。

一、广泛开展宣传发动工作

二、积极开展“文明导游员”评选活动

为培育和践行社会主义核心价值观，不断提高公民道德素质和社会主义文明程度，塑造讲文明、重礼仪、诚实友爱、热情好客、井然有序的旅游文化环境，市旅游局于7月-12月在全市范围内开展“文明导游员”评选活动，为保证活动的顺利开展，市旅游局制定了“文明导游员”评选活动工作方案，成立了由局长任组长，分管领导任副组长的活动领导小组，拟定了参选条件及评选标准。全力打造我市“文明友好、服务优质、环境优美、秩序井然”的旅游市场环境和浓厚氛围，全面提升导游员的文明素质，让文明出游成为最美的风景，以实际行动践行文明旅游。

三、开展“文明游客”评选活动

为促进“践行价值观、文明我先行”主题实践活动深入开展，根据省委、省政府《推进文明河南建设的若干指导意见》实施方案的有关要求，结合全市文明旅游工作实际，在开展了“文明游客”评选活动。活动期间，在全市旅游组、接团队中，每队评选出一名“文明游客”，评选条件主要包括：遵守管理规定，排队有序，文明参观;保护环境，爱护花草树木;爱护公共设施，保护文物古迹，不乱刻乱画;关爱保护动物，不投打、不乱喂食;遵守安全规定;不污损酒店客房用品，节约用水用电;不强行与外宾合影，尊重各民族宗教习俗等方面。“文明游客”在行程结束后，由全团旅游者和带团导游根据整个旅游过程中游客的表现共同评选，确保“文明游客”的评选公平、公正、公开。市旅游局还为每一位获得“文明游客”称号的游客，发放一份精美奖品，以促进旅游者参与“文明游客”评选活动的热情。截止目前，共评选出“文明游客”36名，发放奖品36份。通过“文明游客”评选活动的开展，打造了全市“文明出行、文明服务、文明诚信”的旅游市场环境和浓厚氛围，积极引导旅游者树立“爱旅游、爱生活、爱自然”的行为理念，全面提升旅游者的文明素质，让文明出游成为时代新风尚。

四、扎实开展文明旅游进景区活动

结合我市实际，制定并下发了《关于在全市组织开展文明旅游进景区活动的实施方案》。要求各县区旅游局、各景区结合工作实际制定文明旅游进景区具体办法，确保文明旅游进景区活动有抓手、见成效。比如在“十一”假日期间，组织人员对景区文明旅游活动开展情况进行督导检查，倡树文明用语、文明讲解、文明提醒、文明服务。组织志愿者在景区开展文明旅游志愿者服务活动，向游客提供问讯服务、发放《中国公民国内旅游文明行为公约》、《游客乘车安全须知》等宣传资料，劝阻不文明行为。各景区也结合实际，通过布置展板、悬挂标语、播放文明宣传短片等方式倡导文明旅游，引导游客自觉做到文明旅游。

五、在旅行社开展文明出行活动

六、星级饭店开展“文明就餐、拒绝浪费”宣传活动

在星级饭店开展 “适量点餐、剩餐打包”和“不大声喧哗”、“不在公共场合吸烟”等为内容的文明用餐公益宣传活动，在酒店用餐场所，醒目处适当张贴节约文明标识，努力营造拒绝浪费、理性用餐、文明用餐的良好氛围。

七、在旅游行业开展文明服务技能大赛活动

积极组织参加全省旅游行业“文明导游之星”、“文明讲解员之星”、“星级饭店文明从业人员之星”评选等活动，全面提升我市旅游从业人员文明旅游服务技能。8月份，市旅游局、市文明办、市总工会联合举办了“比技能、赛服务、展风采、讲文明”为主题的全市导游员(讲解员)服务技能大赛。10月份，举办了全市星级饭店从业人员文明，通过举办、参与一系列的赛事活动，树立了行业典型，对行业文明服务进行了示范引导。

八、举办旅游行业道德大讲堂

按照市文明办的要求，市旅游局定期举办全市旅游行业道德大讲堂，邀请市沙南广电中心立体声广播电台谈话节目《今夜情怀》主持人王予，市司法局社区矫正科科长赵华，漯河银行五一路支行行长臧晓祥，市烟草专卖局办公室工作人员李玉峰等多名行业先进人物为全市旅游行业从业人员做事迹报告。先进同志在报告中用质朴的语言、真挚的情感从不同角度讲述了各自紧贴基层，坚守公平正义，知难而进，为群众排忧解难，争创一流业绩的感人事迹。报告彰显了模范人物为人清廉、甘守清贫，实实在在做事、清清白白做人的高尚品德。通过道德大讲堂的举办，弘扬了社会正能量，提升了旅游从业人员的道德素养，加强了旅游行业的精神文明建设，为文明旅游活动进一步深入开展奠定了坚实的思想基础。

九、下步工作打算

下一步，我们将以此次督查为契机，对文明旅游活动进行再动员、再部署，进一步加强对旅游从业人员、旅游者的文明旅游引导工作，努力在全社会树立健康旅游、文明旅游的理念。

一是持续加大宣传引导力度，通过不同的载体和形式，多渠道、多形式广泛宣传，积极营造文明旅游的浓厚氛围。

二是积极探索文明旅游工作机制，把文明旅游纳入星级旅行社评定、星级旅游饭店评定、A级景区评定以及文明景区创建等工作中，形成常态化管理机制，推动文明旅游工作深入有效开展。

三是组织开展“寻找最美导游”活动。通过问卷调查、企业推荐、明察暗访等形式，发现和推出一批诚实守信、乐于奉献、积极向上、奋发有为的导游，全面展示职业美、品德美、行为美，牢固树立我市导游员队伍的良好形象。

四是开展文明旅游的合同约定和旅游过程中的文明引导活动。继续将文明旅游作为重要条款列入《旅游合同》，导游、领队人员认真执行“行前说明制度”，向游客发放《中国公民国内旅游公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》，采取适当方式及时提醒和制止旅游者在游览过程中的不文明行为。在旅游大巴上播放《文明旅游公益广告(文明篇、诚信篇)》、《游客安全乘车温馨提示》公益宣传片，并发放《游客乘车安全须知》卡通资料。让游客在旅途中与文明同行，感受和体验文明出行的社会新风尚。

文明旅游工作总结 第十四篇

对XX镇（街道）旅游经济工作目标管理考核表，旅游办工作已做到时间过半，任务过半，上级旅游部门对我们旅游办工作的评价是比较“积极主动”。具体表现在：

1、旅游信息报送及时，录用率高。

2、重点项目月报上交积极。

3、参与旅游促销活动主动。

4、旅游创建工作重视。

以上四点工作也是市旅游考核办法主要内容。当然，在具体工作开展过程中，我们旅游办工作更多的是围绕党工委、办事处“一带二区三胜地”总体工作目标，结合街道优势，围绕“三个气”（提高街道在外名气、提升街道旅游人气、调动村名创业士气），创新工作思路，积极开展各项工作，从而来减少工作中的不足，缩短工作中的差距。

一、以桃花节活动为平台，提升街道在外名气。

今年桃花节活动最大的特点体现了节庆活动的实效性。具体表现在：

1、活动主题鲜明。街道党工委、办事处依托街道良好的区位和生态优势，努力把街道打造成地区最佳人居胜地。今年的桃花节，精心策划了“兴润杯”桃花仙子评选活动和桃花节开幕式暨“桃源府邸”项目奠基仪式，这两项活动成为了整个桃花节活动的亮点。借助桃花节节庆活动这个平台，向社会各界展示着，街道打造生态人居胜地进入实质性建设阶段。

二、以丰富街道旅游内容为举措，提高街道旅游人气。

为了让更过的人走近、了解、喜欢，提高街道乡村旅游人气指数，这也是我们平时经常思考，也是平时让我们比较困惑的问题，有些工作是我们旅游办几个同志地所不能及的，我们就利用现有的旅游资源可以从细微处入手，吸取别人成功的经验，以丰富街道旅游内容为举措，提高街道旅游人气。

1、加强宣传。

2、组织活动。一认养桃树；二是开通美丽桃乡游路线，组织青年联谊会成员到烧烤基地烧烤、掘笋等等。

3、线路推介。X月份期间，由旅游办牵头，联合烧烤和漂流两个部门，到6家培训公司，等旅行社进行桃子采摘游推介。据不完全统计，在这十来天时间里，由培训公司带团的、到拓展采摘、到漂流的达300多人次，由旅游社带团到林家、采摘游的达1500多人次。这些都不包括自驾游的人数，今年的采摘游给桃农增加了不少收入。旅游公司去年刚刚成立，从桃花节，春笋挖掘，到桃子采摘，我们今年上半年重点助推。在XX带动下，村民尝到了采摘游甜头。

4、开发旅游新产品。

三、以创建工作为契机，调动经营户创业士气。

今年我街道旅游创建任务分两块。一块是星级农家乐创建，采取自愿申报形式。目前向市旅游据推介了旅游和XX农庄两家。另一块是街道生态乡村旅游休闲基地创建，这是旅游局规划要求创建的。根据这两块创建办法和要求，我们办公室做好台帐的指导和整理工作外，由街道旅游办牵头，对旅游公司与漂流、XX农庄与XX教育实践基地进行了资源整合，增强了与同行竞争的能力。创建成功后，经营户可以得到适当的补助，两家经营户也是信心百倍，有着胜券在握的劲头。

[街道关于旅游上半年工作汇报范例]

文明旅游工作总结 第十五篇

县旅游工作汇报材料

一、我县创优工作情况

自××年旅游行政管理职能划归文化体育旅游局以来，在市旅游局的悉心指导下，在市委、市政府的正确领导下，我们坚持开拓创新，求真务实，扎实工作，理清发展思路，制定总体规划，狠抓基础工作，取得了很好的成绩，使我县旅游业得以进一步发展。

（一）成立创优工作领导小组，制定创优工作方案

××年，县委、县政府召开了旅游发展研讨会，并成立了县旅游产业发展领导小组，由县委、县政府的一把手任组长，分管副书记、副县长任副组长，四大片区工委、文体旅游、招商、发展计划、建设、交通、公安、工商、卫生、质监、国土资源、财政、安监、广电、物价等相关单位一把手为成员，坚持组长亲自抓，副组长具体抓，小组成员各司其职，各负其责，进一步完善了管理职责。

（二）积极开展创优活动

⒈职业道德主题教育

为提高我县旅游行业职工队伍素质，为创建中国优秀旅游城市做好窗口服务工作，根据市总工会、市旅游局《关于在全市旅游行业开展职业道德主题教育的通知》（市工发号）精神，结合我县实际，县总工会、县文体旅游局配合市总工会、市旅游局在我县旅游行业开展了职业道德主题教育，组织旅游行业职工深入学习党的_精神和“三个代表”重要思想，教育旅游行业职工树立“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的良好道德风尚，引导广大职工不断规范服务标准、服务承诺、服务言行。在此次全市职业道德主题教育中，我县一家旅游企业、两名个人受到市总工会、市旅游局的表彰。

⒉旅游行业从业人员上岗资格培训

为进一步规范旅游行业从业人员服务标准，提高旅游服务水平，我县加大了对旅游行业从业人员岗前资格培训工作力度。今年以来，分别配合市旅游局对旅游企业一线服务人员和中、高级管理人员进行了岗位培训，强化了从业人员人员的职业观念、职业态度、服务技能、职业纪律，激发了广大旅游行业从业人员干旅游、爱旅游的热情，使他们全身心地投入到旅游事业之中。目前，我县星级宾馆饭店、旅行社、旅游景点的服务人员以上参加了岗前培训，以上中、高级管理人员持有《经理人员资格证》。

（三）纪念馆积极创建级旅游景区（点）

根据《_市委办公室、市人民政府办公室关于印发〈市创建中国优秀旅游城市目标任务分解表〉的通知》（委办号）精神，县委、县政府非常重视纪念馆创建级旅游景区（点）工作。县委、县政府多次召开书记办公会、县长办公会，专题研究纪念馆创建级旅游景区（点）工作。对纪念馆创建景区所需完善、改造项目进行了部门分解落实，由财政、文体旅游、建设、环保、交通、电信等部门共同对纪念馆创建级旅游景区（点）工作进行完善。县财政在财力极其困难的条件下，挤出万元，用于纪念馆完善创级旅游景区（点）所必须完成的项目。经过多方努力，纪念馆创建级旅游景区（点）工作已全面展开。

二、我县旅游工作发展思路设想

旅游资源匮乏，山不高，水不秀，没有名山大川，缺少特色，而人文景观也不多，且分布零散，知名度较差，保存不好。怎样抓住机遇，找准特色，打造旅游品牌，推动旅游业迅速发展呢？

我们认为，出路在于：以特级英雄为品牌，以纪念馆、湖、故居、为重点，以厚重的历史文化和大量的英雄人物为依托，整合区域内旅游资源，与周边县市风景区形成联动，打造富有特色的旅游品牌。

（一）以特级英雄为品牌，打造“红色旅游”

××年月日，省委副书记、省长莅临全国爱国主义教育示范基地――纪念馆进行先进性教育活动时，明确指出，以纪念馆这一全国爱国主义示范基地为载体，深入开展的“英雄故乡行、弘扬先进性”主题教育，搞得有声有色，很有教育意义。要打响英雄故乡牌，要充分利用纪念馆这一全国爱国主义教育示范基地，打造红色旅游基地。一是要围绕纪念馆、故居及道路建设等基础设施建设，改善红色旅游硬环境；二是要进一步扩大纪念馆规模，增加“英雄故乡的崛起”，“英雄故乡的发展与未来”两个主题展馆，进一步增强纪念馆的功能，更好发挥其教育、宣传作用，弘扬英雄精神，宣传英雄故乡，树立的红色旅游品牌。为切实贯彻省长的指示精神县委、县政府于××年月日召开了发展红色旅游专题工作会议，安排部署了发展红色旅游工作，下面就我县发展红色旅游工作情况和发展设想进行汇报说明。

⒈红色旅游发展进度

根据《_中央办公厅、_办公厅关于印发〈―年全国红色旅游发展纲要〉的通知》（中办发〔〕号），_、文化部“”工程和省长的指示精神，县文体旅游局对纪念馆、故居、水库进行了实地考察，深挖红色旅游资源，编制了《红色旅游资源改造项目建议书》。

（）根据××年月日下午召开的县发展红色旅游工作会议精神和江委督（）号文件要求，由县文体旅游局牵头，会同县交通局、县水利局、县规划建设和环境保护局、县民政局、县发展和改革局分别向省、市有关部门呈报了发展红色旅游立项及资金需求报告。××年月日，县文体旅游局将交通、水利、环保、民政等部门立项及资金需求情况汇总后，我县向市旅游局呈报了《县人民政府关于请求解决红色旅游资源改造项目资金的函》（江府函〔〕号），市旅游局于××年月日向省旅游局呈报了《市旅游局关于申请将红色旅游资源纳入省红色旅游总体规划及重点建设项目的报告》（德旅函〔〕号）文件。县委书记亲率县委副书记、县人民政府副县长、县文体旅游局局长、旅游办工作人员等赶赴省旅游局呈递报告。市政协副主席、市旅游局局长、县委书记贾亲自向省旅游局局长作了具体情况汇报。

⒉我县发展红色旅游的总体思路及项目建设规划

（）总体思路：坚持把社会效益放在首位、坚持因地制宜、坚持统筹协调、坚持多方参与的基本原则，以中国唯一的为品牌，以纪念馆、湖、故居为重点，以厚重的历史文化和大量的英雄人物为依托，对纪念馆进行陈列展线改扩建，开发馆后魁山，开发湖，恢复、再造故居，使其形成为既有共性，相辅相成，互相联动，但又各具特色的红色旅游景区。景区建成后，将成为集参与体验、学习感悟、理解创造、强力健身、生产加工以及食、住、行、游、购、娱等多功能为一体的综合性旅游区，能够为游客提供全方位服务。

（）项目建设规划

●纪念馆

纪念馆改扩建项目以创建级旅游景区（点）为基础，以打造红色旅游基地为目标，规划以下建设内容：

①现有陈列室及展线改造

第一，由于纪念馆全部展厅原建筑为民居式仿古园林建筑，屋面为小青瓦，且顶棚为木架固定的石膏板，因此规划对原陈列室现有的顶棚利用先进的'防火材料进行改造，对采光方式进行改造。

第二，对现有展览方式进行升级换代。对原有展柜进行改造，采用国际高档材料更换展板，以现代化声、光、电等高科技设计、调整展线，配备电子监控设备，配备展出所必须的恒温设备，消防设施设备，携带式语音导游设备，以蜡像形式再现成长历程及英勇献身瞬间。

②新建陈列展馆

新建“崛起的，奋进的”展馆和“的发展与未来”展馆，陈列内容为改革开放以后英雄故乡经济社会不断发展的辉煌成果和英雄故乡未来发展的宏伟蓝图与设想。

③增设武器装备展览场、厅

规划增设枪械场、厅两座，再现中国人民解放军和志愿军抗美援朝时期的武器装备史。展出军用飞机、大炮、坦克、装甲车等重型军械；我军建军以来的枪械装备及各类军需品（如各时期、各编制所用的军装、军章、携行具等），可以对广大人民群众进行国防建设教育、国防科技知识普及起到重大作用。

④利用馆后魁山的有利地形，扩增上甘岭战役模拟实战场景

利用在纪念馆馆后魁山的自然地形，扩建上甘岭战役作战场景。修筑工事、坑道、暗堡、模拟上甘岭战斗场景，真实再现战争场景。模拟战场可设靶场，暗堡等，并添置配套设施，通过在模拟战场的实战演练，提高参观者对国防科学的兴趣，增强他们的国防素质，引发他们为保卫国家、保卫和平而勇于献身的爱国主义精神。模拟战场可延伸至我县规划中的英雄山。

●故居改造项目

①恢复故居原貌，修建辅助展室：

第一，在故居内陈列展示反映参军前真实生活情况；

第二，在故居内陈列展示亲属相关资料，特别是英雄母亲在继光牺牲后，化悲痛为力量，积极参加社会主义革命建设、关心国家、关心学校教育、关心青少年成长的感人事迹；

第三，在辅助展室内陈列展示我县改革开放发展情况；

第四，在辅助展室内陈列展示青少年在故居进行爱国主义教育情况。

②修建英雄广场，塑烈士像，使其成为英雄故里标志性建筑。

●公路建设

①维修路：县城至镇路段维修，全长公里，按山重二级公路标准，路基宽米，路面米，计划投资万元。

②镇至石马乡公路改造：全长公里，按平微二级公路改造，路面宽米，水泥路面结构，计划投资万元。

●湖改造

①对湖进行规划打造。

②规划在继某一岛屿上建“党和国家几代领导人及全国众多书画名家为烈士题词书画碑林”。

③在湖修建县抗美援朝_。

④为扩大对湖的开发规模，设想再造故居，将其规划在湖景区范围内，把故居建在湖畔，使人文景观、自然景观融为一体，将两个景点合并为一个景区，联合开发。

⑤在湖靠罗桂路某处，修建纪念性码头及广场，塑黄烈士雕像（原老纪念馆塑像，现在中学），并开发水上旅游娱乐项目和具有当地特色的旅游配套服务设施。

（二）以文化古镇遗址为中心，打造古文化旅游

历史文化底蕴深厚，隋唐时曾在设置飞乌县，距今已有年的历史。现在，辖区内还遗存有著名的飞乌遗迹、朝龙寺、禹王宫、帝王宫、大旺寺石窟、东汉崖墓及被誉为“音乐活化石”的仓山大乐和名扬四方的太婆龙灯等。这些厚重的历史和特色鲜明的民俗文化构成了独具的旅游文化资源。

铜山古文化风景区位于古铜山县城遗址所在地，历史悠久、文化底蕴深厚，是一处人文景观与自然风景相交融的旅游胜地，现存名胜古迹处，如久负胜名的“古铜山八景”、“玉江石刻群”、全国之最石刻坐式观音、神秘的五块神道碑等。这里也是名人荟萃的地方：北宋四川第一状元、著名政治家、副宰相苏易简，爱国诗人苏舜钦，明朝大学士王惟贤等，他们构成了广丰富的人文旅游资源。

我们要利用这些不可替代的、独特的旅游资源，打造旅游品牌，恢复古镇，使“川中文明古镇”发挥品牌效益，抓住现代人崇尚自然、追寻历史、挖掘民族民俗文化的心理特点，做大、做强、做精现有的旅游文化资源，推进先进文化乡镇的建设，形成“旅游搭台，文化唱戏，经济受益”的良好局面。两镇与县、县、县和县相邻，罗桂公路、达成铁路和成南高速公路穿境而过。距闻名全国的“死海”仅有公里高速公路路程，到也非常方便，有这样一个良好的区位优势和便捷的交通条件，我们就应该把设想为以为中心，辐射至和的一个旅游环线。以我县所独有的人文、自然和民俗旅游资源吸引游客；以独特的地理位置招徕游客，要使到旅游观光的游客既然到了或是，就必须得到我县看看，即要使成为旅游者心目中的必游地。借用已经打出品牌的旅游点为我们做招牌（重点可以考虑城南高速公路仓山段），当达到一定的程度，也就是说建立了自己的品牌后，可以带动我县及其他周边县、市旅游景区、景点的发展（比如我县纪念馆、湖，乐至的_纪念馆，三台县的鲁班水库等），以大发展、大旅游为目的，形成区域联动，而不仅仅是某一个景区、景点的发展。

（三）以阳平关、崴螺山为重点，打造自然风景观光旅游

阳平关风景区地处我县城西北公里处的凯江两岸。有悠久灿烂的历史文化，秀丽奇特的天然奇景，神奇绝世的三清溶洞，集洞、山、湖、林、江、桥、碑、墓等景点为一体，具有一定旅游开发价值。

崴螺山是省级森林公园，位于我县和新乡交界处。该园有千年古柏上千亩，山上古柏森森，荫天蔽日，空气清新，被誉为“天然氧吧”，驰名神州的“崴崴矿泉”就产于此地，该地也被誉为“长寿乡”。

阳平关风景区、崴螺山森林公园地理位置优越，互相邻近。根据现代人崇尚自然、珍爱健康生活的心理特点，可以加大对景区的宣传，加强基础设施和旅游配套服务建设，通过旅游行业的横向联系，将之列入德阳市内旅游环线，力争在市内树立我县自然风光旅游品牌，并在省内旅游线路中树立中江自然风光旅游新形象。

（四）以桃花会、梨花会为基础，打造生态农业观光旅游

我县赏花节的成功举办，有力促进了农民增收，推动了经济发展，营造了良好的投资环境；并促使了农民打破传统，转变观念，树立科学的致富观，同时，密切了党群联系，改善了干群关系。我们要有计划、有步骤地扩大生态农业观光旅游的规模。具有生态农业初步规模的镇乡应提高认识，高度重视，立足于现有生态农业观光旅游资源基础，制定本地区发展生态农业观光旅游的长远规划，并连续地、坚持不懈地加以实施，使本地区生态农业观光旅游规模逐年扩大，经过长期培育，使其变大变强，同时带动县域内有条件的乡镇发展生态农业，使生态农业观光旅游业从现在的“点”发展为“线”，经过扶植培育后，再由“线”结合为“面”，从而形成各镇乡生态农业观光旅游百家争鸣、各具特色的蓬勃局面。

四、目前亟待解决的问题

旅游资源相对较贫乏，旅游工作起点低、起步晚、暂时还处于探索和学习阶段；经济基础差，财政很困难，目前无法全力支持旅游事业发展；旅游企业宣传意识比较薄弱，同省内外大中型旅行社联系不够，团队客人到我县参观旅游未达到一定规模；旅游专业人员匮乏，旅游业从业人员素质需进一步提高。

文明旅游工作总结 第十六篇

文明旅游活动方案

县旅游文明旅游活动

工 作 方 案

为全面提升市民旅游文明程度，推动文化旅游融合，提高旅游产业文化含量，做大做强旅游文化产业，使其真正成为服务行业的支柱产业，塑造讲文明、重礼仪、讲诚信、重品行、讲热情、树形象的旅游文化环境，让文明旅游成为人民的生活方式，融入人民的幸福中，现结合实际，制定工作方案如下：

一、工作思路

深入落实并贯彻执行党的十八大会议精神，认真落实县委、县政府“旅游立县”发展战略，以党的群众路线教育实践活动为抓手，按照“优化产品结构、推动产业融合、提升行业品质、推进营销升级、拓展服务功能、促进文明旅游”的思路，采取舆论引导、全民参与、依法整治、全面推进的方式，大力加强文化、文明建设，发挥文化陶冶、熏陶、教化的作用，潜移默化地提高旅游从业者的道德水准、诚信守法意识和文明素质，凝聚全行业从业人员的力量，积极倡导绿色出游、透明消费，文明旅游，形成和谐有序的旅游秩序，为加快推进旅游经济强县和国内最佳休闲旅游目的地建设创造良好

的环境。

二、工作目标

加大旅游环境综合治理力度，积极引导旅游从业人员、全县公民和广大游客自觉遵守社会公德、维护旅游市场秩序，范文top100革除不文明行为，努力在鲁山形成旅游出行和谐有序的市场环境。

2、旅行社诚信经营，旅游安全管理落实，导游人员讲解文明、规范，从业人员文明、高效服务，履行服务承诺，游客满意度高；

3、旅游饭店服务环境不断优化，消防安全设施齐全，设有特殊群体无障碍设施，娱乐消费等明码标价，卫生清洁干净，职工队伍整体素质进一步提高，专业化服务水平、行业品牌影响力显著提升；

4、强化我县游客出境旅游文明意识，提升文明道德素质，避免出现不文明旅****为，以良好的言谈举止展现文明中国、礼仪之邦的形象风采，以文明言行举止为自己加分，为中国添彩。

5、市民文明素质明显提升，社会文明程度高，社会风尚良好，游客旅游素质显著提升，自觉维护旅游秩序，无不

文明习俗和损坏公物现象，出境游秩序良好；

6、管理机制完善，突发事件应急处置机制完备，执法规范、处罚公正、公开、合理、合法，游客满意度高，旅游行业整体素质明显提升。

三、组织机构

文明旅游工作总结 第十七篇

长宁区地处上海市中心城区西部，是上海连接长江三角洲地区的重要门户，下辖9个街道1个镇，区域面积平方公里。

近年来，在市委、市政府的领导下，在中央文明办和市文明办的指导下，区委、区政府坚持将创建全国文明城区作为促进经济社会科学发展的有效载体，作为培育和践行社会主义核心价值观的有力抓手，紧紧团结和依靠全区广大干部群众，积极推进文明创建与提升城区综合功能相结合，与促进转型发展相结合，与持续改善民生和创新社会治理相结合，着力创造优美环境、优良秩序、优质服务，让群众不断看到变化、得到实惠、感到温暖，进一步提升了市民文明素质和城市文明程度。

-20xx年，长宁区根据市文明办工作部署，围绕“城市文明程度和市民文明素养双提升”的总目标，创新思路、创新方法、创新载体，通过“整合资源促联动、志愿服务抓共建、聚焦六关强基础”等方法，持续深入推进文明旅游创建工作。

整合资源打组合拳，促进文明旅游联动发展

作为今年长宁区深入推进“文明旅游”工作的创新举措，长宁区结合空港社区党建联建文明共治工作和文明和谐西大门同创共建工作，充分整合政府、行业、企业、社会组织等各方力量，共同开展“文明旅游” “进社区、进校园、进楼宇、进家庭”工作。

年初，长宁区在市文明办、市旅游局、空港社区党建联建文明共治委员会的指导下，以“文明旅游齐参与、旅游文明共分享”为主题，举行“长宁区文明旅游大讲堂暨文明旅游大联盟”启动仪式。明确了今年长宁区将以文明旅游大联盟为主要载体，发挥政府、行业、企业、群体等不同联盟成员单位的作用;以文明旅游大讲堂为主要形式，推进文明旅游宣传进社区、进校园、进楼宇、进家庭;以文明旅游大集市为主要平台，将文明旅游的宣传通过春风化雨式宣传活动融入游客出游全过程。

宣传倡导打服务牌，推进空港社区共建联建

长宁区将“文明旅游”的宣传倡导工作与“学雷锋”志愿服务紧密结合，与空港社区党建联建、文明共治工作紧密结合，定期在机场枢纽地区、轨交站点沿线开展“文明旅游”志愿服务活动，积极倡导“旅游不任性、文明伴我行”的理念。

今年春运高峰期间，长宁区在虹桥火车站设立了“春运志愿服务站点”，开展“一路平安、一路文明”志愿服务活动。从2月1日至17日，以区教育系统34所中小学校的教师志愿者为骨干，每天安排11名志愿者，分布在虹桥火车站人流密集地及重点部位，从上午8点到下午5点，集中人力、物力，统一培训、统一标识、规范服务，为返乡的农民工和出游旅客提供春运车次、天气、路况等公共信息咨询;提供问询、引路、应急情况处置、文明出行宣传倡导等志愿服务活动。据不完全统计，17天累计服务人数近15万人次。志愿者温馨的服务，赢得了旅客的交口称赞。

3月5日，联合申通地铁团委和虹桥机场公司团委共同举办“传递雷锋精神 弘扬文明出行”志愿服务宣传活动，覆盖辖区内2号线全部站点。启动仪式中成立了长宁文明出行(游)志愿服务队，下辖区机关青年志愿服务分队、长宁社区青年志愿服务分队、长宁区域单位青年志愿服务分队、地铁绿飘带青年志愿服务分队和虹桥机场青年志愿服务分队等五支分队组织。各分队志愿者在2号线长宁段沿线站点以“我和雷锋合个影、我为雷锋点个赞、雷锋精神我传递”等形式积极宣传“文明旅游”理念，“雷锋精神”和“文明出游”在众人的传递分享和点赞中得到进一步弘扬和宣传。

此外，长宁区还借助传统媒体和新媒介等平台，开设“文明旅游”专题、专栏，进一步扩大宣传覆盖面和影响力。在《长宁时报》、《区有线台》开设“文明旅游”专栏，定期策划、刊播文明旅游公益宣传，在“i长宁”(区旅游局微信公众号)、“文明长宁”(文明办微信公众号)发布文明旅游“微活动、微调查”，充分发挥新媒介传播速度快、互动性强的优势将宣传倡导工作做深做细。

聚焦六关打攻坚战，夯实文明旅游工作基础

长宁区以区内全国文明单位春秋国旅作为行业示范样板单位，严格把关，以健全和完善企业标准为抓手，聚焦文明旅游的“六大环节”，严格把控“护照关、组团关、出境关、交通关、落地关、行程关”等，通过三项“全覆盖”开展文明旅游工作，达到企业依法经营，游客文明旅游，旅游市场规范健康发展。

提示内容全覆盖。采用《上海市旅游合同示范文本》，将《公民文明旅游行为公约》纳入旅游合同格式文本中，请游客确认后签约;引导游客自觉承诺，在春秋国际大厦内设置“文明旅游承诺墙”，通过行前说明会反复宣传文明旅游理念，引导游客主动、自觉作出文明旅游承诺;编制《文明旅游须知》，作为导游领队的指导宣传内容和游客文明旅游的行为指南;在行程单中编制行程文明旅游提示内容，针对特殊人群的文明旅游提示内容，放在特别告知单中让游客签字确认。

工作要求全覆盖。明确工作目标和考核标准， 将文明旅游作为旅游质量考核的重要指标之一;健全三级文明旅游管理体系，完善《旅游质量考核标准》。与此同时，不断完善培训机制、应急机制、投诉处理机制和质量访问机制。

工作检查全覆盖。出行前，把好“六关”：自身形象关、营销宣传关、签约承诺关、政治审核关、出境签字关、短信提醒关。出行中，抓好“四个关键环节”：资源管理环节、导游提示环节、特殊照料环节、事故救援环节。旅游服务后，做到“四个每”：每团必访，每周例会，每月发布《投诉情况通报》，每季度发布《内部监查报告》和《安全质量负面清单》。

下阶段，长宁区将根据市文明办的工作要求，以“虹桥枢纽、出入境管理中心、上海动物园”等三个场所作为文明旅游工作重点点位，以“宾馆(饭店)、餐饮企业、旅行社”等三个行业作为文明旅游工作重点领域，以“社区、学校、楼宇”等三类群体作为文明旅游重点对象，因地制宜、因材施教，持续深入推进文明旅游工作取得新进展。

文明旅游工作总结 第十八篇

市旅游局：

根据贵局关于开展“文明旅游月”的活动要求，我局进一步加强了活动领导、制定了工作方案、加大了对工作的督促指导，促进活动的正常开展，效果明显，成绩突出。现将工作开展情况汇报如下：

一、主要做法：

我局通过抓组织领导、抓活动载体、抓宣传推介等做法，确保了“文明旅游月”活动的顺利开展。

（一）健全机构，为活动开展提供保障。5月初，在全局干部职工大会上，党支部书记对活动进行了总体安排，成立了以李同志任组长，同志为副组长、为成员的工作领导小组，明确的工作人员的的工作职责。冯榕局长对活动开展作了强调。会后，局办公室及时下发了《关于开展“文明旅游月”活动的实施方案》，实行责任制，确保活动有序开展。

（二）丰富载体，赋予活动丰富的内涵。在“文明旅游月”宣传活动中，全区各旅游企业结合本区域和本企业的实际情况，分别开展了庆祝第一个“中国旅游日”、“安全生产月”旅游宣传活动和景区门票全免活动。在服务质量提升上，开展了行业自查自纠，并派员参加了全市旅游饭店服务技能大赛等活动。

二、取得的成效

5月19日，为喜迎“首个5·19中国旅游日”，我局组织辖区26家旅行社及庆阳农耕民俗文化村等有关单位在金象大厦门前举行了以“牵手5·19、欢畅神州游”为主题的隆重喜庆及精品线路推介活动。广大群众积极参与，活动现场气氛热烈。旅行社和景区共散发各类宣传资料1万余份，庆阳农耕民俗文化村等景区负责人表示今后每年的“5·19中国旅游日”景区都将免票对游客开放，以示庆祝。辖区“农家乐”示范户也于当日对游客进行消费打折活动。活动极大地加深了人们对“中国旅游日”的认知程度。

6月11日，在庆阳市“安全生产月”来临之际，我局在庆阳市东湖公园门前举行了旅游安全宣传活动，以“安全旅游、和谐发展”为主题，当场散发《旅游出行提示》20xx份；《旅行社条例》20xx份；《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》及旅游保险知识等各1500份。规范了辖区旅游企业经营行为，有效提高了广大市民外出旅游的.安全防范意识。在做好旅游行业安全生产宣传教育的同时，我局及时组织检查，督促落实。至目前，旅游行业安全生产措施全部得到落实。

通过“文明旅游月”活动的开展，达到了提升服务质量、助推我区旅游产品知名度、吸引大量游客前来我区旅游观光的目的。本月全区接待游客8·6万人次，实现旅游业综合收入3286万元，较上期同比增长2·33%。

文明旅游工作总结 第十九篇

旗文明办：

根据文明旗县城创建对“文明旅游”活动的要求，也是为了推进我旗旅游业持续健康发展，鄂旗旅游局紧密结合旅游市场专项整治活动，组织开展了一系列文明旅游宣传和引导活动，向全社会倡导文明旅游、安全旅游、环保旅游的'理念，取得了显著成效，现将工作开展情况总结如下：

一、健全机构，成立领导小组，明确工作任务，落实创建机制

为保证“文明旅游”活动有序开展，我局成立了工作领导小组，由局长担任小组组长，各分管副局长担任副组长，各科室成员为小组成员，办公室设在局办公室，便于及时召开会议，布置工作，解决相应的问题。创建“文明旅游”领导小组负责指导、检查、监督创建工作，副局长作为创建活动的直接负责人，统筹协调各项工作。明确目标任务，落实责任人，收到了较好的效果。在四月和八月份，我局在全旗开展了旅游市场秩序专项整治活动，结合专项整治，要求各旅游企业切实抓好五▪一假期和十▪一黄金周安全与服务质量自查整改工作，重点针对消防安全、车辆安全、食品卫生、员工宿舍安全等可能出现的管理真空问题，抓好提前防范，做好自查自纠工作，确保假日期间旅游市场运行有序及安全防范工作有效落实，杜绝旅游活动中的不文明行为。

二、广泛宣传，号召全体职工积极参与文明城创建活动，倡导文明风尚

(一)20xx年5月19日是第四个“中国旅游日”，鄂托克旗旅游局组织旗内旅游景区、旅行社和旅游饭店在时代购物中心广场开展旅游日宣传活动。活动当天鄂旗旅游局向群众发放了我旗旅游宣传折页和《_旅游法》，让群众了解鄂托克旅游，认识旅游于生活的意义，引导他们在旅游活动中遵纪守法、文明旅游。

(三)20xx年5月22日至7月2日我局联合就业局邀请内蒙古导航学院罗风教授对全旗旅游行业从业人员进行了旅游行业服务礼仪和《旅游法》相关内容的全面培训，培训采取理论讲授、影像资料观看、案例分析、观摩讨论与实地操作相结合的办法进行。培训内容通俗易懂，学员们学习兴趣浓厚，与老师互动性强，提高了员工的服务意识、服务质量和对文明旅游的认识，取得了预期效果。

(四)八月份我局按照旗文明办的要求，在各旅游景区和星级饭店张贴了文明旅游海报，在LED电子屏上滚动播放文明旅游警示标语，时刻提醒旅游服务人员文明服务，提醒游客文明旅游。

三、活动总结

通过深入开展文明旅游系列活动，规范了辖区内旅游企业经营行为，有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识，使得旅游景区和饭店提高了服务水平和质量，助推了我旗旅游产品知名度，再加上领导的重视，措施得力，辖区内的由吃、住、行、游、购、娱六要素组成的旅游链条上未发生一例安全责任事故和治安事件，进一步推动了旅游行业各项工作的顺利开展。

文明旅游工作总结 第二十篇

为了弘扬传统文化，传承中华文明，培养学生对传统节日文化的认知，对学生进行革命传统教育，发扬先烈遗志，落实市教育和体育局“文明祭祀、绿色清明、平安清明”为主题的教育活动文件精神，学校开展了系列活动，丰富清明节主题教育。利用国旗下讲话、主题班会向全体学生讲解清明节的由来，通过“小手拉大手活动”，号召学生向亲朋好友宣传用文明生态的方式缅怀先辈。在学生中开展“民族英雄代代传，家乡英雄知多少”活动，向学生介绍招远的英雄先烈们的丰功伟绩，激发学生爱祖国、爱家乡的美好感情。

在学生中开展“读英雄书籍”的读书推荐漂流活动，组织学生到图书馆借阅励志及英雄事迹方面的书籍，班级内交流、推荐。

举办板报评比。各班根据班会课的要求，以“清明”为主题出一期黑板报，围绕清明的来历、习俗、文化等方面，加深学生对传统节日的认同，在潜移默化中继承优秀的民族文化。

清明广播周。利用校园广播平台，本周的主题以清明节为话题，播发有关清明的新闻以及学生对清明节感想，对先贤、先烈的哀思的文章。

对家长进行“文明寄哀思，低碳过清明”的宣传，鼓励家长用鲜花、植树等文明生态的方式表达对先人的怀念之情，养成“文明祭扫，爱护环境，安全出行”的新风尚。

此次主题活动的开展，真正把清明节主题文化活动与青少年思想道德建设结合起来，是融革命传统教育、爱国主义教育、艰苦奋斗教育为一体的渗透教育，使学生倍加珍惜今天幸福生活，激励学生为实现中华民族伟大复兴“中国梦”而努力奋斗。

文明旅游工作总结 第二十一篇

又是一个清明时节，又是一个缅怀革命先烈的日子，为深入贯彻落实党的_提出的弘扬中华文化、建设中华民族共有精神家园的战略任务，根据上级有关文件精神，结合我校实际情况，在学生中组织开展了“我们的节日·清明节”主题教育活动，现将活动情况总结如下：

一、做好革命传统教育。利用国旗下的讲话向学生介绍清明节的由来、各地的习俗等相关知识，大力宣传和弘扬爱国主义精神。通过讲话学生知道了革命先烈们的感人事迹，纷纷表示要继承先烈遗志，奋发学习，立志成才，爱国爱乡，学好本领。各班都召开了主题班会，使学生了解了革命先烈的事迹，让学生感受到英雄先辈为中华民族的解放和尊严，不惜牺牲自己的高尚情操，增强了学生的民族自信心和自豪感。

二、开展了“吟诵中华经典、缅怀革命先烈”为主题的清明节朗诵会。各班学生通过诵读中华经典，弘扬了中华民族的优秀文化和传统美德。通过多方搜集资料，有的班级从中国经典古诗文中自选出了一些作品，有的班级朗读了大量革命英雄故事以及革命先辈的作品，各班以带读齐读等多样的形式诵读了许多经典的作品，形成了浓厚的诵读氛围。同学们在诵读活动情绪高昂，时刻被革命英雄事迹所鼓舞激励着，这次活动旨在进一步促进学生继承优良传统，树立从小为中华民族伟大复兴而不懈奋斗的高尚理想。

四、进行实践性的调查和研究。要求学生通过参加清明节学校及家庭活动，观察家人以及周围的人在清明节期间的行为、交往、习俗，了解现代人对清明节活动的精神寄托和生活品质。假后，各班组织学生进行了交流，发掘出了清明节的新内涵和新风尚，例如很多农村家庭改变祭扫方式，不再烧纸，改为献花等。

通过清明节活动的开展，对学生进行了革命传统教育，从而使他们真正明白没有无数先辈的抛头颅、洒热血，就不会有今天的幸福生活，激励了广大学生珍惜今天、把握明天，潜移默化地对学生进行了爱国主义情感的培养。总之，本次清明节活动，在学校领导的.大力支持和全校师生的共同参与配合下，开展的顺利、成功，收到了很好的教育效果。