员工关怀简历范文 第一篇

工作时间：2013-10到2017-07

公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：员工关系/企业文化/工会

工作描述：工作描述：全面负责公司的人力资源信息系统、考勤管理、劳动关系：（一）人力资源信息系统（1）负责公司人力资源系统信息前期的架构建立和调研，与IT部门的对接与沟通；（2）系统建立后期的ESHR系统、SHR系统、云之家手机系统的日常管理、推广、运维、功能优化；（3）公司考勤系统的培训，编制考勤培训PPT指导下属人事主管使用管理考勤系统；（二）考勤管理工作（1）每月考勤表及月度的考勤巡查分析报告及假期电话巡查报告；（2）根据公司制度及依据实际工作制订考勤制度、解答员工考勤及公司制度的相关疑问；（3）假勤单据管理及核对员工出勤异常情况并在每月转薪资前处理异常旷工，完成考勤结算工作；（三）劳动关系（1）负责维护员工关系和处理劳动争议，关注员工动态，对影城人事进行劳动关系相关培训；（2）劳动争议案件收集及案件处理结果进行分析及提交建议；（3）编写劳动争议分析报告上报集团总裁；不定时对区域影城检查进行考勤、合同、劳动关系等人事工作巡查；

工作时间：2000-03到2006-07

工作描述：1.处理员工冲突/员工投诉和劳动争议，解答日常劳资法律法规咨询，提供合法专业有效的劳动纠纷解决方案。2.管理劳动合同流程，评审人力资源相关合同及协议文本。3.检查和评估人力资源管理存在的用工风险，提出合理化风险管控建议。4.组织劳动法律法规、劳动争议案例分享。5.执行记录员工全年活动计划，促进健康和谐的员工关系。6.推动员工关怀体系的建设，建立畅通的员工沟通机制，提升内部员工满意度。7.制定培训计划，建立及完善公司培训体系和操作流程，完成公司的培训需求。8.负责外部培训资源管理，做好培训供应商日常联系及合作关系的维护工作。9.负责公司新员工培训、内部培训、外部培训的组织、策划和主持工作。10.公司后备人才培养计划的完善，内部导师队伍的建立及后期发展的完善工作。

员工关怀简历范文 第二篇

xxxx先生

国籍：中国

目前所在地：广州

民族：汉族

户口所在地：河南

身材：178cm70kg

婚姻状况：未婚

年龄：20岁

求职意向及工作经历

人才类型：应届毕业生

应聘职位：财务类：财务文员，助理，销售、

工作年限：0职称：无职称

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求：1500--2000

希望工作地区：广州、深圳

个人工作经历：

公司名称：河南裕基有限公司起止年月：2008-08～2008-11

公司性质：所属行业：

担任职务：营业员

工作描述：

离职原因：离开单位所在城市

公司名称：中信银行河南分行起止年月：2008-05～2008-07

公司性质：所属行业：

担任职务：信用卡推广部部门主管

工作描述：

离职原因：实习期满

教育背景

毕业院校：河南财政税务高等专科学校

最高学历：大专

毕业日期：2008-07-01

所学专业一：财务管理

所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号 2005-09 2008-07 河南财政税务高等专科学校 财务管理 大专 语言能力

外语：英语 良好

国语水平：良好

粤语水平：一般

工作能力及其他专长

工作认真，细心，具有良好的沟通能力。

熟悉WORD，OFFICE办公软件，以及用友财务软件。

员工关怀简历范文 第三篇

姓名：

性别：男

籍贯：湖北

求职位：平面设计

期望薪资：3000—5000元/月

目前职位：标识设计师

学历：本科

工作经验：2年

现居住地：深圳

自我评价

为人诚实开朗，勤奋务实，有较强的适应能力和团体协作能力，富有责任心和正义感，热爱集体，热心公益事业，能恪守以大局为重的原则，愿意服从集体利益的需要，具备奉献精神。对生活态度积极乐观，善于创新，敢于面对具有挑战性的工作。

工作经验

杭州__展示标识系统有限公司

20__—8至20__—1任职平面设计

工作职责：

20__年8月，参与西安____项目的设计方案工作;

20__年9月，参与南京__项目设计方案工作;

20__年9月，独立完成了湖州__大厦的设计方案以及协助制作与安装工作;

20__年10月20__年11月，独立完成了温州__广场购物中心的设计方案以及协助制作与安装工作;

20__年12月20__年1月，独立完成了宁波____店和__店的店招发光字的设计、制作和安装以及协助完成其它同事的项目。

湖北师范学院美术学院设计工作室

20__—3至20__—12任职平面设计

工作职责：

进入湖北师范学院美术学院工作室，承担平面设计相关的设计工作

深圳__标识设计制作有限公司

20__—5至20__—8任职标识设计师

工作职责：

20__年6月20__年8月，独立完成了佛山____的设计提案方案设计方案深化等工作;独立完成了广西______公馆的设计提案方案设计方案深化等工作;期间也进行了深圳__花园的设计提案、深圳____的设计提案和深圳__工艺城的设计提案

教育经历

20__—9至20__—6湖北师范学院平面设计专业

语言能力

英语：一般

联系方式

员工关怀简历范文 第四篇

【摘要】在运营商内外部环境变化的影响下，员工关怀工作是鼓舞士气，缓解压力的重要举措，发挥着“大坝”的作用。本文系统介绍了在员工关怀方面的积极实践、从“e-service”体系的构建背景、内涵和推进模式进行了系统介绍，以供其他公司借鉴。

【关键词】员工；关怀；e服务；体系

近年来，“人本管理”越来越受到管理者的重视，人本管理中的员工关怀尤其重要。员工关怀工作就如同一座大坝，同时发挥着“聚水”和“泄洪”两种作用。一方面，通过良好的关怀机制和对员工的有效服务，可以提高员工工作满意度，使其自发地向顾客提供优质的服务，为企业付出长期稳定的努力；另一方面，通过尊重员工、关怀员工的工作和生活质量，可以降低员工由于工作压力带来的焦虑、无助感，使员工产生对企业的忠诚和认同，为企业创造更大的价值。

一、员工关怀概述

员工关怀可以理解为企业除了向员工定期支付薪酬及强制利以外，对员工“应有需要”与“潜在需要”做出的主动回应，其注意力在企业内部的员工，主要是为了增强员工的归属感。员工关怀主要是通过帮助解决员工在社会、心理、管理与健康等方面的问题，最终达到发掘员工潜能、提升员工工作满意度和工作绩效、提高员工工作生活质量的目的。员工关怀是企业文化建设的重要组成部分，对企业的发展有着重要的意义。首先，优秀的员工关怀是推动公司绩效提升的有效工具。科特用了11年时间就员工服务对企业经营业绩的影响力进行研究，研究表明重视员工服务的企业绩效是不重视员工服务企业绩效的4倍。其次，优秀的员工关怀是应对市场竞争的有效手段。市场竞争的关键是客户争夺，客户争夺的关键是客户满意度。没有员工满意度，很难有客户满意度。员工关怀的运作模式很重要，员工关怀需要品牌化运作模式。零散的服务形式影响力有限，容易造成员工的感知疲倦；通过创新运作模式实施品牌化运作，可以有效提升员工的感知度。

二、员工关怀“e服务”体系

（一）“e服务”提出的背景

中国移动广东公司提出了“员工是公司和谐和可持续发展的主要源泉之一”的战略要求，并推出了“和谐动力计划”、 “像服务客户一样服务员工”、“全薪酬计划”等战略层面的变革和创新，显示出了省公司对员工关怀服务工作的高度重视。

根据中国移动广东公司“和谐动力”计划整体规划，为了更好地营造和谐氛围，提升员工关爱，促进公司可持续发展，我们开展了“e-SERVICE”员工关怀体系的构建和实施工作，树立“用心服务价值提升”的创新服务理念，整合相关资源开展深化员工关怀系列活动，在公司内部为员工提供形式多样的特色服务，营造了良好的人本氛围，通过服务水平提升和价值创造，为公司业务发展提供有力支撑。

（二）“e服务”的内涵

在设计员工服务理论的过程中，我们参考了彼得斯――沃特曼的7S模型、GE价值模型等工具，形成了适合公司特点的员工服务理论体系如图1所示。

图1 员工服务理论体系

公司在员工服务理论体系指导下，充分借鉴韩国SKT、GE等优秀企业的员工服务案例，在长期服务实践中逐步探索形成了以“体系化服务（System），高效服务（Efficiency），规范服务（Regulation），价值服务（Valuable），创新服务（Innovate），周到服务（Considerate），效益服务（Economy）”为基本内容的“e服务”即“e-SERVICE”员工关怀体系。通过整合公司内外部资源，创新员工关怀运作模式，推进行政服务信息化，为实现公司战略提供有力支撑和保障。“e服务”即“e-SERVICE”模型如图2所示。

图2 “e服务”即“e-SERVICE”模型

在“e-SERVICE”体系中，规范服务、体系化服务是硬件，是公司开展员工关怀服务的必要基础元素，保证了员工关怀的方向、流程和规范；高效服务、价值服务、创新服务、周到服务、效益服务是软件，是公司完善员工关怀体系的关键要素，保证了员工关怀的质量、效果和影响。“e服务”体系的实质注重从员工的实际需求出发，更注重员工关爱的实效度。让每个人得到更大更贴心的实惠、更多更细微的关怀，切实提升员工感知。

（三）“e服务”的推进模式与举措

我们通过以下方式推进实施“e服务”计划。在信息化方面，以信息化为手段，深化员工关怀，推进行政服务信息化。通过飞信群、短信、彩信、139邮箱等方式加强与员工的联系；在食堂管理系统增加订餐、点菜功能；在物业管理系统增加家政、代购服务等预定功能；利用车辆管理系统推进车辆信息化管理；通过计生管理模块夯实计生基础管理；通过公务通信管理模块规范公务通信管理。

1．在体系化服务方面，根据激励――保健双因素理论和马斯洛生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五类层次理论，为在职员工建立了一个“衣食住行医”生活关怀体系，为离退休员工建立了“五个一”关怀体系。

2．在高效服务方面，通过创新服务理念、改进服务方式、利用信息化手段，提升服务效能。在规范服务方面，通过优化服务流程，完善服务标准，推行标准化“工作模板”，编制了《员工餐饮管理手册》、《车辆服务管理手册》、《医疗保健管理手册》、《计划生育管理手册》、《离退休员工服务手册》、《公务通信管理手册》六大职能手册；构建服务管理体系，建章立制，夯实行政服务管理基础。

3．在价值服务方面，坚持员工需求导向，通过精细化的需求管理，不断提升服务品质，提高员工满意度、员工忠诚度，为公司有效整合价值服务、通过提高服务质量创造更多价值、提升公司核心竞争力。在创新服务方面，创新员工关怀运作模式，设立食堂绿色通道及准妈妈留位，提供食堂包点外卖服务、食堂代购物品服务、食堂代购购物卡服务等，为员工提供生活便利。

4．在周到服务方面，优化员工关怀的相关流程，精细化管理，注重从员工的实际需求出发，更多更细微的关怀，为员工提供方便、快捷的工装洗涤服务，整合商家资源，提供员工优惠水票代购服务、员工购买水果便利及优惠信息服务、为员工办理中石化优惠卡及华润万家贵宾卡等服务，车辆温馨提示、餐饮温馨提示、饮水标签温馨提示等贴心的服务，让员工处处感受到关怀。

5．在效益服务方面，发挥有限资源的最大化，注重员工关爱的实效度，让员工得到更大更贴心的实惠；从“行政”向“服务”转变，从“被动”到“主动”；从“物”出发到从“人”出发；从“面对面”到“肩并肩”，“大综合”智慧服务，有效传播，提升员工对企业的归属感和忠诚度。

公司在“衣、食、住、行、医”这五个方面的具体举措，如下表1所示。

表1 在职员工关怀：一个“衣食住行医”生活关怀体系

（四）“e服务”的实施成效

“e服务”于2010年初步完成，该成果在实际应用中取得了一定的经济效益、管理效益，将在公司运营生产实践中实现固化、规范化。

首先，“e服务”实施后经济效益有效增长。“e服务”给员工提供共有5大类25项员工服务项目，2010年服务员工约33万人次；25项员工服务项目里，有10项为今年新增项目；25项中仅有3项需要追加预算，其余22项是在今年下达的预算范围内进行，追求低成本高效服务；通过管理创新、服务创新、资源整合，在预算基本不变情况下，为员工创造价值至少约458万元，以公司1100人计算，人均约4163元。

其次，“e服务”实施后管理效益逐渐提升。“e服务”在全公司应用后，营造了浓厚的人本氛围，初始给每个员工带来或许只是十分微小的变化，但经过不断发展，不断放大，从生活、工作方面给了员工实实在在的幸福体验感，提升了员工的和谐感知、归属感知。

三、结语

企业在实施员工关怀时，应从实际出发，充分考虑企业的战略、资金实力等一系列相关因素，制定切实可行的员工服务体系。只有从企业的实际情况出发，创造性地运用各种资源及实施策略，才能使员工关怀起到良好的作用，收到预期的效果，达到增强员工归属感和满意度的目的。

参考文献

[1]张红梅，傅耕石．EAP：转型期商业银行对员工的人文关怀[J]．吉林省经济管理干部学院学报．2007（21）：63～66

[2]罗国忠，冯江平．员工帮助计划（EAP）的新进展[J]．管理学文摘．2006（7）：51～52

[3]王岩．多层次员工关怀实施策略[J]．人力资源．2010（2）：74～76

[4]陈健，陆妹娟，尹弘青．加强对员工人文关怀的实践与体会[J]．现代医院．2009，9（6）：118～119

[5]贺蓓蓓．人文关怀：企业人力资源管理的向度[J]．经济与法．2010（7）：251～252

[6]王东莉．德育人文关怀论[M]．北京：中国社会科学出版社，2005

员工关怀简历范文 第五篇

个人资料

姓名：

国籍：中国

目前所在地：广州

民族：汉族

户口所在地：广州

身材：178cm63kg

婚姻状况：未婚

年龄：32岁

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：文教法律类;主编、记者/新闻采编/新闻摄影：记者、文教法律类：

工作年限：9职称：无职称

求职类型：全职可到职日期：两个星期

月薪要求：8000--12000希望工作地区：广州

个人工作经历：公司名称：起止年月：2008-05～2009-07广州永年文化传播有限公司

公司性质：民营企业所属行业：广告，策划，营销

担任职务：项目总监

工作描述：该公司系一家以客户价值为导向，强调创意、融合、专业、高效的定向传播及文化行销专业机构。

任职期间，主管市场拓展及业务支撑，具有良好的策划、管理及市场拓展能力。200-2009年，为公司竞标取得汕尾移动、河源移动及云浮移动新闻代理及市场品牌业务代理合作，还分别与多家移动公司开展平面出版、电子平台、拓展培训等方面的延伸合作，得到合作客户的认可与好评。并参与开发多项新增业务，2008年与清远分公司市场部合作推出《移动信息化》等增值业务手册，为河源移动策《节能减排》电子杂志，为云浮移动策划出版《管理提升》。在后台支撑方面，管理一支20余人的团队，高效完成对客户各线条的业务支撑，受到内部员工及外部客户的好评。

离职原因：

公司名称：起止年月：2007-06～2008-05北京国通广告有限公司

公司性质：所属行业：

担任职务：经理

员工关怀简历范文 第六篇

任何企业都不是存心想欺瞒客户；

任何企业都明白客户群体的不断扩大是生存之本；

任何企业都想提高品牌美誉度，比如通过客户关怀。

但是，市场上为何还会屡屡出现失信于客户的企业呢？

图1客户需求进阶图

图（1）清晰展现了客户对品牌的诉求与日俱增：

1、技术力量自然是客户选择品牌的先决条件；

2、服务态度是决定客户感受的重要因素；

3、服务质量则根据客户内心需求的变化而浮动；

4、服务效率因客户的时间观念而显得愈发重要；

6、最后，服务环境正在发挥着她独有的价值，间接或直接地影响着客户对品牌的体验。

服务环境对客服代表的影响是持续和深远的，因为人是环境的产物，而客服代表的情绪直接决定了他们对客户的态度以及客户对企业的感知。从图（2）中可以看得出来：

客户可能仅仅因为技术问题向客服代表咨询；

双方交流中客服代表如果出现解释辩驳的态度便会导致问题的性质发生变化；

客户因信任该品牌才产生购买的动作；

问题升级后没有得到应有的安全感而产生对品牌的质疑；

进而在日后的生活中或多或少会出现诋毁该品牌的想法和言行。

那么，我们先来思考一下企业关怀转化成客户对品牌体验的过程。图（3）很直观地展现了这个过程：

图3从企业关怀到客户感知

企业关怀在传递过程中经过层层屏障，最后被打了折扣。

所以我才提议：企业对客户的关怀应该从营造环境开始。

人是环境的产物，客户都是活生生的人。

人是环境的产物，客服代表全部都是人。

有人说：酒香不怕巷子深。

我问你：巷子深处黑灯瞎火、脏又乱，谁敢过去？

有人说：好女不愁嫁。

我问你：女子衣衫褴褛、端坐破旧不 堪的庙宇，谁还敢有美好的想象和期待？

反观现在企业的做法，通常来讲：售前服务轰轰烈烈、浓墨重彩；售中服务百般妩媚、温柔似水；售后服务却多少有些让人感觉到差强人意、人走茶凉的现实。

营造环境的工作大概可以分为：

1、企业文化的深入，这是企业的软环境，需要通过一系列的管理措施、培训和管理实现；

2、专业的空间设计，营造宜人的办公环境，呵护客服代表的情绪、向客户展现企业独特的文化和实力。

企业的客户关怀出发点是正确的，但如何实施如何关怀则需要深入讨论、不断摸索。在企业的运营管理工作中，营造企业氛围、经营宜人的办公环境是高层领导必须意识到的工作重点之一，关注客服代表是不容忽视的一环、为所有客服代表营造一个宜人的环境非常重要。

首先，选择一家合适的专业的空间设计机构十分重要。能够为客户管理部门或是呼叫中心职能机构服务，营造出宜人的办公环境至少需要具备如下知识构架：人体工程学、材料工艺学、色彩心理学和工商管理学等（如图4）。

图4服务环境空间设计的理论构架基础

1、人体工程学的知识贯穿了空间设计的每个细节，因为空间的设计主要围绕客服代表展开，最终目的是客服代表的感受和效率，人体工程学的欠缺或疏漏轻则导致使用时效率下降，重则导致客服代表的人身安全时刻受到威胁；

2、材料工艺学十分必要，因为任何的设计构想都会在最终通过不同的材料得以表现、通过不同的施工工艺得以落实，一个不能实施的设计创意没有丝毫意义；

3、色彩心理学在设计阶段起到了举足轻重的作用，企业的品牌和认知有其自身的标准色、客服代表高强度、高耐心要求的工作性质需要一定色系的组合才能够在最大程度上产生熏陶作用；

4、工商管理学则主要反映在第一步与企业沟通的过程中，精确了解企业的组织架构和运营管理流程才能设计出合理的平面布局，一气呵成，否则就会出现障碍，为日后的设计和施工埋下隐患，甚至是返工的惨痛教训。

其次，专业的空间设计机构需要经过特定的工作思路才能真正呈现完美的设计作品。如图（5）

图5空间设计思路流程

1、仔细研读企业价值观、感受企业独特的企业文化：就如同了解一场戏的情节和风格，才能为这出戏设计恰当的舞台背景；

2、熟悉使用这一空间的部门或机构的组织构成，熟悉每个部门的具体人数和工位面积：通用客服和专业客服工位的区别、普通客服代表和导师工位的距离远近把握等；

3、整体空间的面积大小、员工活动区域、固定家具占地、公共设施占地面积和机电设备占地面积；

4、色调材质是空间特性展示的媒介，如何恰当选用十分关键；

5、根据预算和当地市场的气候等限定条件，选定最为合适的材料并通过电脑模拟设计成果。

如果针对客服办公环境来讲，空间的设计除满足消防需求和基本的使用功能后，更多应聚焦客服代表的工作特征、心态感受和情绪变化。通过不同的造型、适合的色彩、彼此工作期间声响大小的把握、硬质地材料的工整和软质地材料的柔和都会对客服代表产生不同的心理感受、人造灯光和环境朝向的自然光线如何对客服代表产生正向力的影响等如图（6）所示。作为空间设计人员必须知道客服代表的职责内容、运营流程特性和不同工种的不同性质。

图6客服环境的构成元素

下面我举几个例子来启示大家，这些都需要空间设计人员细细体会，并将体会融入设计之中。

一、客服代表的情绪直接影响着客户体验的价值，而客服代表的情绪又在很大程度上受到环境的影响。客户通常在销售过程中是认可品牌的，但是在售后服务环节上，如果企业没有足够重视就会让客户在心理上感到巨大的落差，进而让客户对该品牌产生不满甚至是愤恨或诋毁该品牌。如图（7）所示，售后服务是促进还是促退企业的销售业绩取决于售后服务工作的质量。

二、对于售后服务工作的KPI指标有哪些？比如单个电话的成本、客户满意度，FCR、人工利用率和平衡计分 指标。其中FCR（首次解决率，详情请参看《呼叫中心能力成熟度模型》）的提升会直接获得客户的美誉度，那么如何通过空间设计的环节提高FCR呢？这就需要空间设计人员聚焦客服代表的工作效率和所有员工的利用率、办公家具与机电设备的协调和无缝拼接、ACD系统的便捷显示与公共信息的及时输出、工位和会议室等公共面积比率等细节。简言之，空间设计人员应该感性地知道客户代表的工作是如何开展的，大致的运营管理是怎样的特性和流程，这样才能了解他们对空间的需求。

三、我们要尽量营造宜人的环境，避免员工产生不必要的情绪波动，如过于紧张的工作面积会产生压抑和沮丧情绪、间隔较近的工位会产生相互干扰而引发不必要的同事纠纷、武断的区域划分造成工作流程繁琐等；我们还要知道人的情绪波动时有很多方法可以舒缓，比如：部分植物（小叶绿萝、蕨类植物、富贵竹等）会释放充足的氧气、新颖的水体景观可以让人的大脑神经得到放松、柔和的光线会使人工作高效、较高的空间高度会让人神清气爽、淡冷色调的软料材质可以使人倍感亲切、弧形的流线设计会使人说话方式更趋于柔和、人性化的办公家具（私人用品收纳和办公文具收纳等空间）新风系统的合理选择可以降低办公时的噪音等等。三年前我曾经为某公司提供过设计咨询，由于其企业标识为橙红色，所以在售后办公区域业主强行要求也采用橙红色，我当时强烈反对，并建议采用冷灰色冲孔钢板，并在其中设置橙红色的夹条，与标识呼应即可。因为我了解橙红色虽然漂亮、时尚，但是受这一颜色刺激，人的情绪很容易急躁并有暴力倾向。业主负责采购的领导执意坚持，我则保留意见并形成书面记录。去年该企业邀请我重新参与方案改造工程，原因是该区域的Turnover（人员离职率）太高，我核实了这一理由的置信度，也坚定了我对于空间设计色彩应用的主张。

四、部分区域如果需要海报宣传或是企业品牌形象的展示，需要考虑客服代表的座位朝向、视线区域，人的记忆需要不断地重复，具体文字信息应朝向人的视线范围以内、抽象绚烂的图形信息更多应朝向空间的入口便于来访者第一时间感受企业氛围。客服代表每天要面对各种各样的电话，气急败坏的、无理谩骂的、莫名其妙的等等，他们需要其他的良性正向因素缓冲这些负面压力，比如淡雅颜色的熏陶、柔软材质的触摸、客服代表之间的相互鼓励、空气加湿器和香薰等柔性元素的抚慰、适当的游戏和文艺互动等。

下面两幅图（8和9）的办公家具的中央应放置绿色植物、在办公家具的

临界处应该设置彩色的装饰条、在办公区域的左手处应设置私人生活用品存放区域、右手区域则设置办公器具的统一存放区域等。

总之，环境会对客服代表的情绪产生重要的持久的影响，这种情绪会对客服代表的态度产生必然的触动，而客服代表的声音和处理方式会因情绪变动而产生较大的不同，客户则会在接收到不同的声音和处理方式后产生真切的客户体验。即使密斯凡德罗重生，他在创作设计时，也会首先研习空间使用者的需求，进而将装饰材料进行剖析，进行纯粹、简洁的演绎。正如柯布西耶在世时曾说过：在机器社会里，应充分考虑并引入明媚的阳光、新鲜的空间、大自然的清新和美丽。总之，高贵、美好而富有价值的作品才是业主欢迎的好作品。

员工关怀简历范文 第七篇

摘要：随着市场经济快速发展，企业员工生活水平在提高的同时，面临的生活和工作压力也明显增大，不仅损坏个人身心健康，也对企业的生产管理有不良影响，甚至产生社会问题。本文对影响员工情感与心理健康的诱因进行了分析，论述企业员工思想政治工作应从“情感关怀”的角度出发，通过构建和谐劳动关系、运用心理学知识、发挥群众性组织优势等多种手段和方法，来改变员工的心理认知、情绪、态度、行为和意志，以达到降低、解除员工不良心理状态和清除思想障碍，恢复积极健康的心态。

关键词：员工；和谐劳动；情感；激励

人有丰富的情感，每个人的行为都受到其思想和情感的影响。员工的情感状态，直接影响到工作态度、服务质量、效率安全等等，一些员工工作状态不佳、干劲不足，未必是思想认识问题，而是情感或心理出了问题。

情感关怀，就是企业从人文关怀的角度出发，关注员工的需求，关注员工的生活与发展，通过构建和谐劳动关系、发挥群众性组织优势运用、充分利用心理学知识等多种手段和方法，来改变员工的心理认知、情绪、态度、行为和意志等，以达到降低、解除员工不良心理状态和清除思想障碍，恢复积极健康的心态。

一、强化“情感关怀”的意义

当前，随着社会快速发展和企业改革不断深入，员工生活水平在提高的同时，面临的生活和工作压力也明显增大。一些员工出现焦躁、不安、紧张、冷漠等不良心理。这些不良心理如果得不到及时疏导化解，不仅伤及员工个人身心健康，可能还会“传染”企业其他员工，甚至产生社会问题。因此，这就迫切需要我们在努力解决员工实际困难的同时，加强员工情感关怀。

加强对员工的情感关怀，出发点和落脚点就是尊重员工、理解员工、关心员工、满足员工的精神需求和心理需求，培育员工健康心态、塑造健全人格，这有利于建立员工积极心态，有助于促进企业和谐发展，体现了企业“以人为本”。

二、影响员工情感与心理健康的诱因

对员工思想情感与心理健康容易产生不良影响的因素，主要与三方面有关：一是工作，二是个人情感与家庭生活，三是健康问题。

工作方面引发的情感问题：（1）工作压力。如繁重的工作量、恶劣的工作环境、激烈的竞争，导致员工感到身心疲惫、个人成就感下降、情绪衰竭、职业倦怠等负面情感。（2）工作人际关系不和谐。一是管理者与被管理者之间的矛盾———安排工作任务过重、管理方式简单粗暴等引发的问题。二是员工之间因工作矛盾、性格不合等原因导致缺少情感交流。三是新员工对新环境不适应而产生的精神压力。四是因利益分配不合理导致员工之间产生隔膜、不满及愤懑情绪。（3）职业发展前景模糊。

个人及家庭生活方面引发的情感问题：（1）感情生活出现问题。如夫妻、家庭成员引起的冲突，婚恋不顺，亲人发生不幸等情况；（2）社会道德中的不良风气对员工及家庭的侵蚀。如赌博、贪图享受、婚外感情等等；（3）家庭经济和社会保障等方面原因给员工带来的压力。

健康方面引发的情感问题：如身体出现重大疾病，身体上、精神上受到折磨，甚至还会对病后工作情况担忧。家庭成员的身体健康问题，也是给员工精神压力的一个重要因素。

三、不重视“情感关怀”的原因

不少企业的员工思想政治工作中，重政治理论学习，轻情感交流，重榜样激励，轻心灵安抚，重道理灌输，轻心理辅导和情感帮扶。主要原因有：

一是缺乏对情感关怀和心理疏导重要性的认识。不少部门的政工人员都是兼职，精力主要集中在解决生产难题上，对于员工管理，则刚性地执行有关规定，重解决“事情”不重解决“心情”。二是缺少完善的情感帮扶和心理疏导工作制度的保障。三是大部分管理人员、政工人员缺少相应的心理学知识，习惯于说大道理，未掌握员工心理，效果事倍功半。四是有些企业管理者只追求效益最大化，企业文化中缺少人情味。

四、如何做好“情感关怀”工作的思考

1.提高认识与能力

企业领导、部门主管、政工人员要充分认识“情感关怀”的重要意义，把“以人为本”的理念“融化”在企业管理和企业文化之中。政工人员要树立热心服务员工的思想，以“真心”、“善心”、“细心”、“耐心”的工作态度，来为员工服务，切不可以“多一事不如少一事”或者“清官难断家务事”来做借口不管不问。员工情感关怀，其核心是透过对员工深层的关怀，来提升员工“精神力量”，促进他们“新的成长”。

2.夯实基础

和谐的劳动关系，是“情感关怀”的基础。企业对员工的“情感关怀”，必须是建立在严格遵守国家有关劳动法规，做好员工合法权益维护的基础上开展的。只有做好了员工的安全生产、劳动保护、薪酬分配与休息权利等合法权益的维护，“情感关怀”工作才有了根基和现实意义。培育基层车间、班组各有特色的和谐文化，提高员工的向心力，增进员工之间的同事情谊，让员工体会到“工作快乐”和“快乐工作”的企业文化。

3.建立预警机制

对于情感困难，有些员工愿意找组织倾诉，但大部分员工则把它压抑在心里。对于员工的倾诉，政工干部要有耐心倾听，细心开导。对于“沉默的大多数”，要通过建立有效的信息收集预警制度，及时了解员工思想情感变化，如通过制定《员工思想动态解释卡》，来了解员工思想情感动态。动态卡的内容应包括员工年龄、家庭情况、社会关系等，重点内容为个人愿景、近期打算和奋斗目标、在社交场合是否得到别人的信任、理解等等。对于员工填写的动态卡，要仔细分析，定期为员工“号脉开方”，有针对性地开展工作，要保密员工个人生活隐私，以真诚的工作来争取员工的信任，愿意把自己真实的内心情况表达出来。要制定“四必谈、五必访”制度，提高“情感关怀”工作的针对性、预先性和实效性。“四必谈”内容是：员工对企业管理、领导有意见必谈；工作不顺心必谈；员工有压力、有情绪必谈；员工调动工作必谈。“五必访”是：员工生病住院必访；家庭出现纠纷必访；员工思想有压力、有情绪必访；家庭出现特殊困难必访；员工为企业、社会作出特殊贡献必访。“四必谈”、“五必访”是了解、关心员工家庭生活情况和做情感帮扶工作的主要方式。此外，要组织员工学习有关心理学的知识，帮助员工改进认知结构，提升员工“抗压”能力及心灵伤痛的自然康复能力。

4.引入“外援”

在开展员工思想政治工作的同时，要充分运用现代心理学成果，来为员工解开内心的困难。企业内部可设兼职或专职的心理辅导员或咨询员，必要时，可引入员工帮助计划（英文缩写EAP）项目。员工帮助计划又称员工心理援助或情感援助，是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，通过专业人士，利用心理学、社会学、医学和管理学等学科理论知识和技术方法解决组织与员工诸多问题的有效方法之一。它于20世纪70年代在美国企业兴起，80年代引入欧洲及其他地区，目前世界500强企业中，有90%以上建立了员工帮助计划（EAP），但对于我国大部分企业而言，还是个新鲜的概念。员工帮助计划除了提供心理咨询和心理辅导，解决员工工作压力、情绪低落、公平感问题之外，还关注员工个人生活。

5.发挥组织优势

充分利用党政工团组织的优势，积极开展员工喜欢的文娱活动和情感互助活动。通过开展“运动会”、“员工家属舞会”、“郊游”等等形式多样的团体活动，一可舒缓员工工作紧张与压力；二可增进团队感情，消除员工隔阂，工友之间，领导与员工之间的沟通得到加强；三可培养、丰富员工健康的业余爱好，调节情绪。工会应多组织以员工家庭为单位来参加的业余活动，如举办家庭运动会、班组成员及家属的聚餐晚会、亲人寄语等活动，以此促进员工家庭和睦。关心员工感情生活，如组织老员工疗养，退休前召开座谈会等形式，赠送纪念物品等等，给将退休老员工以荣誉，多举办年轻人的联谊活动，为年轻人搭建一个交友、交流平台，消除员工孤独感。此外，还可以组织员工学习有关心理健康、情感疏导方面的知识，教育员工之间多相互关心、相互照顾，开展员工互帮互助，团结友爱活动，让“情感关怀”不仅仅局限于企业对员工的关怀。工友之间真挚的关心和疏导，有时候比组织的帮助更加有效，更加慰藉心灵。

6.激励员工实现梦想

实现梦想，是每个人情感世界里最高层次的情感，潜伏着具有强大而持久的能动性。每个员工的梦想都不完全一样，有些员工有很多的梦想，有些则“清心寡欲”；有些员工梦想清晰明确，有些员工的梦想模糊多变。关心员工实现梦想，激发员工实行梦想的信心和勇气，为员工实现梦想提供帮助。如公司里有位员工写了一本维修知识的书籍，但不知道如何出版，公司政工部门伸出帮助之手，积极给员工提供帮助，解决有关困难，让员工实现“小小的梦想”，极大地激发了员工“正能量”。除此，企业要完善员工职业规划管理，引导员工树立个人愿景与企业发展相结合，丰富激励机制，充分发挥精神激励、榜样激励，情感激励等手段，提高员工精神面貌，树立员工正确价值观，激发员工精神动力，以积极健康的心态，开创美好生活，追求和实现自己的中国梦。

员工关怀简历范文 第八篇

基本资料

姓名：xxx

性别：女

出生日期：xxxx年1月29日

婚姻状况：已婚

年龄：34岁

民族：汉族

身高：168cm

最高学历：大专

户籍：xxx省西安市

毕业学校：xxx大学

计算机能力：精通

目前所在地：陕西

求职意向

工作职位：宾馆饭店/餐饮旅游类各种岗位,人力资源总监,总经理助理

希望工作地区：陕西等

待遇要求：6001-8000元/月--可面议，要求提供住房

最快到岗时间：随时到岗

期望职位类型：全职工作

个人总结

柔性达观的性格适合各类人群中的沟通和协调，行政文案、人力资源、办公内务均有较好的思路及执行力，是您最忠实的合作伙伴。酒店娱乐行业文笔较好曾经多次参与筹备性酒店及餐饮的制度撰写工作，并获得好评!缺点是：英语口语较差，没有人力资源师证件。请贵公司招聘时结合实际情况给予考虑。

工作经历

工作经验：0年何时工作：0年

工作经历：

20xx年至今：某餐饮投资有限管理公司总经理助理。

20xx年~20xx年：某大酒店(四星)总经理办公室人力资源部总监。

20xx年~20xx年某三星国际商务酒店总经理办公室。

行业期望：筹建型的酒店或企业为佳;酒楼餐饮韩资化妆品谢绝面谈!

主要业绩：

1、完善酒店开业前期营销部、行政办、人力资源的标准化

制度和流程的撰写及考核流程的撰写工作;

员工关怀简历范文 第九篇

简历编号：更新日期：无照片

姓名：国籍：中国

目前所在地：海珠区民族：汉族

户口所在地：海珠区身材：181cm95kg

婚姻状况：未婚年龄：33

培训认证：诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：

工作年限：职称：初级

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：2000—3500希望工作地区：广州广东省广州

个人工作经历：公司名称：起止年月：2009-09～2010-07广东键皓市场投资有限公司

公司性质：私营企业所属行业：物业管理/商业中心

担任职务：会计主管

工作描述：任财务主管，主管公司全面帐务税务工作;密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作;协助总经理及公司领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议;负责监督管理公司印章的使用;参与公司发展规划、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论;协助行政部对公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改和编写工作;参与公司部分投资项目的洽谈、调研、立项、报批、工程投标、开工、竣工、预决算等有关基建项目管理工作;与行政部配合控制公司日常费用，并组织物品的供应、采购工作;负责维护工商、税务和城管关系

离职原因：个人发展

公司名称：起止年月：2007-07～上海罗兰奇会展服务有限公司

公司性质：中外合资所属行业：酒店/旅游

担任职务：签证员

工作描述：负责出境客人签证资料的整理、审查、填写及送签的准备工作;协助业务部门同事解决签证资料收集及审查的沟通反馈工作;其他业务支持工作：如会务服务等。

离职原因：兼职

公司名称：起止年月：2004-07～2009-06海丰圣堡罗服饰有限公司广州分公司

公司性质：私营企业所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业

担任职务：会计主管

工作描述：任职财务主管，主要负责内帐全盘帐务及成本核算。

离职原因：企业改组

公司名称：起止年月：2002-01～2004-04中国信达资产管理公司广州分部

公司性质：股份制企业所属行业：会计/金融/银行/保险

担任职务：会计

工作描述：任分部会计,接管建设银行属下八家自办经济实体的全盘帐务工作以及对外财税报税工作。

离职原因：企业改组

公司名称：起止年月：2000-07～2001-11广州市信源工贸有限公司

公司性质：私营企业所属行业：机械/机电/设备/重工

担任职务：会计主管

工作描述：负责深圳办事处的库存管理及日常费用收支和往来帐管理。

离职原因：个人发展

教育背景

毕业院校：广州市侨光财经专修学院

最高学历：大专毕业日期：1999-07-01

所学专业一：会计所学专业二：

受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号

1996-101999-07广州市侨光财经专修学院会计大专

语言能力

外语：英语一般

国语水平：优秀粤语水平：优秀

工作能力及其他专长

熟悉各国商务签证办理.

详细个人自传

员工关怀简历范文 第十篇

籍贯：广西国籍：中国

婚否：已婚民族：壮族

身高：172cm体重：65kg

简历求职意向

求职职位：技工：电工，保安/家政/其他服务：保安，企业管理/管理顾问：企业管理

工作经验/年：22专业职称：无职称

工作类型：均可就职时间：随时

期望薪资：1500--2000求职地区：广州

工作履历

某煤矿起止年月：2001-01-01～2006-12-01

公司性质：所属行业：

担任职位：管理员兼电工

工作描述：

离职原因：

本村起止年月：1983-12-01～2000-12-01

公司性质：所属行业：

担任职位：村部

工作描述：

离职原因：

教育简历

毕业学校：某高中学校

最高学历：高中获得学位:毕业时间：1982-07-01

所学专业：技工、电工第二专业：无

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号

2005-11-01-某学校技工、电工电工证、保安工作证-

语言能力

外语：英语一般粤语水平：一般

第二外语：无国语水平：一般

简历自我评价

电工、保安、管理仓库。

求职自我介绍参考

月薪要求：1500元

我性格开朗，待人真诚，能吃苦耐劳，善动脑筋，具有良好的素质修养和团队合作精神。经过多年的市场锻炼，我拥有了丰富的市场营销及管理经验，培养了熟练的销售技巧及敏锐的市场洞察力，能很快的'融入新的工作氛围当中。

性格开朗、爱好广泛、个人有美术功底、有创新。熟练使用Photoshop、Coreldraw、Illustator、Pagemaker等绘图软件，懂印刷流程及包装材料。在印刷领域具有超过2年的从业经验，从设计制作到印刷到后期加工都有相应的工作经验。

我有很强的求知欲望，希望不断的在工作中提高自己，磨练自己。我计算机信息管理专业毕业，计算机3级水平，能熟练使用photoshop等图象处理软件。我学习新东西的能力非常强，自信可以在短时间内适应公司的环境和工作！

熟悉通信及计算机专业基本理论，在校成绩优异，熟悉OFFIC系列办公软件；性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚；善于学习，具有良好的职业操守、个人素质和人际关系。我认为谦逊、诚实、勤劳、机敏、勇敢是一个良好的职业人所应具备的能力。

北邮硕士，通信与信息系统专业，熟悉GSM、TD-SCDMA原理及OFDM，MIMO等关键技术，掌握C/C++编程语言。3个月手机认证测试经验，8个月鼎桥通信公司实习经验，从事LTE链路级仿真。参与国家自然科学基金项目，协助老师发表文章已被GMC收录。

员工关怀简历范文 第十一篇

职称：初级

求职类型：全职

可到职日期：xx

月薪要求：5000--8000

希望工作地区：xx

工作经历

深圳市xx工程有限公司

起止年月：～

公司性质：私营企业

所属行业：xxx

担任职位：预算员

工作描述：主要为房地产工程、市政工程等从事土建装饰市政专业的预结算工作、能独立完成工程项目的预结算、合同管理、编制投标书、电子标书等工作

1、负责xx市荔湾区文化广电新闻出版局荔湾区文化中心大楼改造工程的结算，主要跟进工程进度、申报请款、签证变更报价等工作。

2、xx职业技术学院运动场铺装工程，负责结算等工作。

3、负责在建内环路及其放射线（xx段）两侧整治工程（一期、二期、三期）申报请款、结算等工作。

4、负责在建大金钟路两侧整治工程（一期）申报请款、结算等工作。

离职原因：发展方向

xxxx工程咨询有限公司起止年月：20xx-12-01 ～ 20xx-08-01

公司性质：私营企业

所属行业：房地产/建筑

担任职位：预算员

工作描述：编制经济标(房建、装饰、市政、水利经济标)

xxx防洪排涝工程(四期)施工

xxx堤围除险加固工程

xx区太和镇永兴村排水渠整理工程

xx市xx万顷沙五涌东水闸重建工程施工

xx市流溪河大坳拦河坝除险加固工程

xx市xx区亲仁路、莲花路、燎原路交通改造工程第二标段

xx市xx行政中心主体结构（一期）土建工程

xx市正果镇到蔚蔬菜番石榴生产基地工程

离职原因：发展、薪金

教育背景

毕业院校：华南理工大学

最高学历：大专

获得学位:

毕业日期：20xx-07-02

专业一：建设工程造价

专业 二：工民建

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

20xx-09-01 2006-07-01 xx市土地房产管理学校 建设工程造价

语言能力

外语：英语 一般

粤语水平：精通

其它外语能力：

国语水平：精通

工作能力及其他专长

熟练掌握word、excel、等办公软件、掌握Auto CAD、广联达造价软件、殷雷、易达水利水电等软件。

愿意从事工程预结算、工程管理、或与自己专业相关的单位去发挥自己的特长,提升自己综合能力。

个人自我评价

本人性格开朗、乐观、有活力，待人热情、善良，自信，对工作严肃认真一丝不苟，积极主动，能吃苦耐劳，有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能谦虚谨慎、善于学习和接受新鲜事物，注重团队合作精神，集体观念强。为人坦诚，富有责任心和正义感，遇事沉着冷静，善于动脑，善于思考，意志坚定，不怕挫折和困难！希望贵公司能够考虑我的条件给我一个机会。

员工关怀简历范文 第十二篇

姓名：

性别：

民族：

政治面貌：

出生日期：

户口：

婚姻状况：

学历：初中

毕业院校：安徽界首五中

毕业时间：2001年07月

所学专业：酒店管理

外语水平：英语(一般)

电脑水平：一般

工作年限：4年

联系方式：15999999999

求职意向

工作类型：全职

单位性质：不限

期望行业：服务业、旅游、酒店、餐饮服务、纺织品业（服饰鞋帽、家纺用品、皮具）

期望职位：业务拓展专员/助理、销售代表、娱乐/餐饮管理、美容导师

工作地点：杭州市

期望月薪：不限/面议

教育经历

93年9月-98年7月界首市程堂小学

98年9月-01年6月安徽界首五中

08年5月-08年5月杭州黄埔企业军校军事化管理

培训经历

从05年3月份-08年年底在新世界国际大酒店接受过各种相关技能培训（管理），

08年5月-08年5月杭州黄埔企业军校军事化管理

工作经验

2005年3月-2008年11月台州温岭新世界国际大酒店西餐厅主管

主要负责酒店会议室和自助早餐，西餐厅员工管理和旅游团接待

2008年11月-2009年1月学过几天美容知识

专业技能

酒店餐饮摆台

工作业绩

获得由温领市新世界大酒店举办的餐饮行业技能比赛第一名

自我评价

性格开朗，大方，有较强的沟通能力，能够在团队内部形成良好影响，带动性较强！有较强的事业责任心

员工关怀简历范文 第十三篇

姓名：__

性别：女

年龄：22

籍贯：山西，临汾

民族：汉

政治面目：团员

学历(学位)：大专

所学专业：装饰艺术设计

毕业院校：山西省综合职业技术学院轻工业学院

教育背景

中学毕业于山西省临汾市职业技术学院3年，美术系

大学山西省综合职业技术学院轻工业学院3年，装饰艺术设计系

另：其他培训情况

——在青岛无极数码空间进行建筑室内外的表现培训

熟练掌握3DMA_，LISCAPE，PHOTOSHOP，AUTOCAD，VR软件

个人简介

我相信，爱一行才能干好一行。我对电脑设计工作一直很感兴趣，多年的专业理论，美术基础和实际操作，使我掌握了较好的功底，对渲染后期掌握熟练并能独立完成建模到后期的整套工作流程。本人性格开朗，与人相处融洽，能很快融入到工作。我做事条理性强，乐于与人合作。希望贵公司给我一个机会，我将还您以夺目的光彩!

本人性格

沉稳、谦虚、自律、自信

联系方式

电话(手机)：