空调售后求职信息范文 第一篇

售后技术人员岗位说明书

部 门：售后部门

一、员工素质要求：

1.本着“顾客是上帝”的服务宗旨，认真对待每一客户； 2.要用积极、饱满的工作热情做好每天的工作，在工作上不斤斤计较； 3.有上进心，能主动学习工作内容，并能较好的掌握学习和工作内容； 4.通过岗位培训、自学，掌握好图书馆学知识和计算机、弱点相关知识； 5.能吃苦，能独立出差并较好的完成工作任务； 6.沟通能力较好，能将个人思想正确传递给对方，能与客户很好的进行交流； 7.普通话较标准，钢笔字和粉笔字书写工整。

二、主管工作岗位要求与职责

直接上级：总经理 主管要求

1．认同公司企业文化，忠诚度高； 2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况； 3．注重内部工作协调； 4．有学习意识和团队意识； 5．了解公司各类产品，熟悉公司各项业务。

主管职责

1．负责根据公司实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批； 2．负责对售后服务人员进行监督和评审； 3．负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作； 4．负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作； 5．负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量； 6．负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作； 7．负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报； 8．负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作； 9.负责公司各类工程项目实施； 10．完成上级领导临时交办的工作。

三、部门员工岗位要求与职责

直接上级：售后主管

根据员工实际工作能力，将其分为三个等级，本部门所有职员在晋升方面享有均等的机会。

（1）初级售后服务人员要求： 1.熟悉图书馆学的基本知识以及图书馆工作流程和实际操作。2.熟悉软件的安装和使用。3.能独立出差进行软件安装和操作培训，并能取得用户认可。4.能解决客户简单服务电话。5.了解基本的弱电知识

初级售后服务人员职责：

1.负责产品售后的装机服务。 2.负责图书管理员培训班辅助教学。3.负责接听电话并做好电话记录、办公室接待工作。4.负责简单文档的处理。5.完成部门主管分配的所有工作。6.完成弱电的基本安装

（2）中级售后服务人员要求： 1.掌握图书馆工作流程和方法。2.掌握软件的安装和各功能操作。3.能独立出差进行软件安装和操作培训，并能取得用户认可。4.熟悉软件的运行环境（windows 2000和sql sever）,能胜任技术服务工作；或者能较好的进行图书管理员的培训，并能取得用户的认可。5.能完成弱电设计与安装，售后服务。

中级售后服务人员职责：

1.负责公司产品的售后装机服务。 2.负责图书管理员培训班的教学活动。3.负责产品的售后技术服务。4.完成部门主管分配的所有工作。5.能独立完成弱电系统的安装与调试

（3）高级售后人员要求：

1.掌握公司产品工作流程和方法。 2.掌握公司产品的安装和各功能操作。3.能独立出差进行软件安装、操作培训。4.熟悉软件的运行环境（windows 2000和sql sever）,能胜任技术服务工作。5.能完整进行公司产品的培训。6.有丰富的知识，能胜任多项工作。7.具有丰富的弱电知识，能独立完成项目经理的工作职能。

高级售后服务人员职责：

空调售后求职信息范文 第二篇

基本资料

姓 名： 张女士

性 别：女 年 龄：21

身 高：保密 体 重：保密

籍 贯： 婚姻状况：保密

现所在地： 工作经验：应届毕业生

联系方式：

电子邮箱：

求职意向/概况

意向岗位： 售前/售后服务;计算机操作员/打字员/文员/校对;店长

求职类型： 全职 期望月薪： XX～4000元

到岗时间： 面议 期望工作地点：

从事行业：教育、培训、科研院所;餐饮、娱乐;艺术、文化传播

其他要求：

自我评价

性格开朗，为人乐观，做事负责，责任心强，有很好的`团队合作意识等

教育/培训

**技术学院 (XX年9~XX年1)

专业/课程 工商管理 学历/培训 专科

获得证书： 获一等奖学金，优秀班委，优秀干部，优秀毕业生

课程描述：

专业为企业工商管理，学习的课程主要是市场营销，经济学基础，管理学基础，创业管理，公共关系基础，生产运作与管理，商务谈判等专业课，

工作经验 (至今在1家公司服务)

**公司 (XX年8月 ~XX年1月)

公司性质： 私营企业 公司规模： 少于50人

行业类别： 餐饮、娱乐 薪资水平： XX～4000元

担任职位： 店长

工作描述： 负责店面的管理

空调售后求职信息范文 第三篇

商用空调售后服务经理 北京北方智能科技股份有限公司 北京北方智能科技股份有限公司,北方智能 岗位职责:

1、负责所管辖区域商用空调项目的运维管理,并独立完成指定区域商用空调运维项目客户开发和运维团队的建设及管理工作;

2、负责公司相关商用空调维保项目的售后、运营、维护,商用中央空调系统和相关机械设备的维修、保养工作;

3、负责公司商用空调运维相关规范、制度、流程、运维体系、服务标准、运维价格等的制定、梳理与搭建与完善,确保公司商用空调运维项目的正常进行;

4、负责所管辖区域或片区商用大型空调设备、中央空调系统、制冷系统售后服务相关疑难杂症问题的解决及组织协调相关工作;

5、负责公司商用空调运维项目现场管理的指导、监督、检查等相关工作,并及时协调和处理与业主、厂家、监理及其它施工单位在项目运维过程中的工作衔接问题;

6、负责及时协调和解决商用空调运维项目在施工过程中出现的专业技术问题,及时提供材料申请与主要技术参数的确认,并督促相关运维项目按计划完成以及项目进度款的催收等工作;

7、负责公司商用空调运维项目在工程施工过程中,材料、隐蔽工程和工程品质的控制和检查、验收等工作,以及配合监理人员完成相关项目工程的验收相关工作;

8、负责公司商用空调运维项目相关运维施工图纸的审核、优化及把关等工作,以及下属运维项目的现场技术指导、支持及技术相关培训工作;

9、负责带领团队定期走访重点运维项目现场和重要客户,持续发掘新的运维项目客户,并保证所管运维项目的正常运行;

10、领导交办的其他工作。

任职要求:

1、学历和资质要求:本科以上学历,制冷与低温技术、热能与动力工程、建筑环境与设备工程等工科相关专业;至少5年以上团队管理工作经历;

2、熟练使用office办公软件、cad绘图等软件,应具备商用空调相关职业资格证书;

3、熟悉商用空调设施设备的性能、技术参数等,了解并掌握商用空调系统设备的工作原理、管线的流向和主要阀门等设备的位置,发生紧急情况能及时准确的排除故障,保障系统安全运行;

4、具备写字楼、数据集控中心、商场、恒温恒湿车间、酒店等大型商业的商用空调运维有实操维修经验;能够对商用空调机组与设备的常见问题进行分析、处理,维修能力强;

5、乐于学习,掌握并熟练运用公司产品的销售技巧和专业知识;工作积极主动、有强烈的进取心和团队协作精神,具有敬业、开拓和吃苦精神,具有一定的销售经验和商务谈判能力;

6、有运维团队建设与搭建与管理经验,具备良好的个人形象和综合素质,能承受较大的工作压力,有吃苦耐劳的精神;有相关客户资源者优先。

空调售后求职信息范文 第四篇

尊敬的领导：

您好！

很高兴参加贵司公的人才招聘。我作为汽车业专业即将毕业的本科生，确信想在贵司公寻求份作工。同时也希望公司领导仔细阅读我所附上的履历和成绩单。在此表示感谢。

学大期间，我给己自的定位首先是在技术，其次兼顾到管理、经济；而且还很注重己自学习能力的培训，努力完善自己的知识构架。

技术方面，我在三方面做了准备。

1)专业基础：可能由于汽车行业的特点，很拿拿出使人信服的`作品，所以我把重点放在校所开的必修课上。曾获五次奖学金和优秀毕业生、学习标兵称号。前三年我的加权成绩为82分，基本上具有免试研究生的资格。

3)外语：英文的重要性不言而喻。我想说的是对外语学习的自信。如果需要，即使口语这项也不成问题。此外还在学习德语。

其他方面，主要指人文科学：出于完善己自知识结构和兴趣的的考虑，我选修和自修了一部分课程。对于管理、经济、法律等有了一定的基本常识。

此外我还想提一下的是，我虽然不是党员，但自以为素质不低于党员;至于健康状况，虽不健美，但健康，肯定是一流的。自身免疫系统强。学大期间，上过一次医院，吃过大概三颗药吧。

成绩代表着过去，除了在技术方面还需补充以外。尤其是在实践上更应加紧学习。虽然在校开设有实践课，但肯定不够，而且与实际有一定距离。所以，我很想参加作工，锻炼自己实际动手能力，把理论和实际结合起来，加深认识和理解，以助于将来更好地应用。

希望贵司公对我的材料多加考虑。盼望得到您的回音。谢谢!

敬礼！

求职人：

XXXX年XX月XX日

空调售后求职信息范文 第五篇

售后服务部长(中央空调) 岗位职责:

负责机电设备及中央空调售后的现场维修和维保工作,现场解决客户使用过程中的技术问题。

任职资格:

1、暖通、空调、制冷等相关专业大专及以上学历;

2、8年以上中央空调售后工作经验,负责过中大型机以上的中央空调安装工程售后支持及管理工作,有丰富的机电及中央空调专业知识及实践经验;

3、熟悉机电安装行业及国家相关标准、规范;

4、精通成本和质量控制,具有较强的组织和沟通能力;

5、具备很强的职业道德素质。 岗位职责:

负责机电设备及中央空调售后的现场维修和维保工作,现场解决客户使用过程中的技术问题。

任职资格:

1、暖通、空调、制冷等相关专业大专及以上学历;

2、8年以上中央空调售后工作经验,负责过中大型机以上的中央空调安装工程售后支持及管理工作,有丰富的机电及中央空调专业知识及实践经验;

3、熟悉机电安装行业及国家相关标准、规范;

4、精通成本和质量控制,具有较强的组织和沟通能力;

5、具备很强的职业道德素质。

空调售后求职信息范文 第六篇

售后维修人员岗位职责

【篇1：售后服务人员岗位职责】

后服务人员岗位职责

为了明确售后服务部岗位内容，有效履行职责，特制定此岗位职责。1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；

2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；

3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；

4.与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；

5.售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单；

6.在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录；

7.每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；

8.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；

10.无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。

【篇2：售后维修员岗位说明书】

岗位说明书

【篇3：售后人员岗位职责】

售后技术人员岗位说明书

部 门：售后部门

一、员工素质要求： 1.本着“顾客是上帝”的服务宗旨，认真对待每一客户；

2.要用积极、饱满的工作热情做好每天的工作，在工作上不斤斤计较；

3.有上进心，能主动学习工作内容，并能较好的掌握学习和工作内容；

4.通过岗位培训、自学，掌握好图书馆学知识和计算机、弱点相关知识；

5.能吃苦，能独立出差并较好的完成工作任务；

6.沟通能力较好，能将个人思想正确传递给对方，能与客户很好的进行交流；

7.普通话较标准，钢笔字和粉笔字书写工整。

二、主管工作岗位要求与职责

直接上级：总经理

主管要求

1．认同公司企业文化，忠诚度高；

2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况； 3．注重内部工作协调；

4．有学习意识和团队意识；

5．了解公司各类产品，熟悉公司各项业务。

主管职责

1．负责根据公司实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批； 2．负责对售后服务人员进行监督和评审；

3．负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作； 4．负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；

5．负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量； 6．负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；

7．负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报；

8．负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作； 9.负责公司各类工程项目实施；

10．完成上级领导临时交办的工作。

三、部门员工岗位要求与职责

直接上级：售后主管

根据员工实际工作能力，将其分为三个等级，本部门所有职员在晋升方面享有均等的机会。（1）初级售后服务人员要求：

1.熟悉图书馆学的基本知识以及图书馆工作流程和实际操作。 2.熟悉软件的安装和使用。

3.能独立出差进行软件安装和操作培训，并能取得用户认可。 4.能解决客户简单服务电话。5.了解基本的弱电知识

初级售后服务人员职责：

1.负责产品售后的装机服务。

2.负责图书管理员培训班辅助教学。

3.负责接听电话并做好电话记录、办公室接待工作。 4.负责简单文档的处理。

5.完成部门主管分配的所有工作。 6.完成弱电的基本安装

（2）中级售后服务人员要求： 1.掌握图书馆工作流程和方法。2.掌握软件的安装和各功能操作。

3.能独立出差进行软件安装和操作培训，并能取得用户认可。

4.熟悉软件的运行环境（windows 2000和sql sever）,能胜任技术服务工作；或者能较好的进行图书管理员的培训，并能取得用户的认可。

5.能完成弱电设计与安装，售后服务。

中级售后服务人员职责：

1.负责公司产品的售后装机服务。

2.负责图书管理员培训班的教学活动。 3.负责产品的售后技术服务。

4.完成部门主管分配的所有工作。 5.能独立完成弱电系统的安装与调试

（3）高级售后人员要求：

1.掌握公司产品工作流程和方法。

2.掌握公司产品的安装和各功能操作。 3.能独立出差进行软件安装、操作培训。

4.熟悉软件的运行环境（windows 2000和sql sever）,能胜任技术服务工作。

5.能完整进行公司产品的培训。

6.有丰富的知识，能胜任多项工作。 7.具有丰富的弱电知识，能独立完成项目经理的工作职能。

高级售后服务人员职责：

1.负责本部门新员工的技术培训指导。 2.负责公司产品培训班的教学活动。

空调售后求职信息范文 第七篇

个人基本简历

姓名：xxx 国籍： 中国

目前所在地： 广州 民族： 汉族

户口所在地： 茂名 身材： 168 cm54 kg

婚姻状况： 未婚 年龄： 24 岁

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 市场销售/营销类:销售工程师 化学工程类 工业胶水销售 电子/邮电/通讯类 业务员

工作年限： 4 职称： 无职称

求职类型： 全职 可到职- 随时

月薪要求： XX--3500 希望工作地区： 广州 茂名

个人工作经历： 04/3——05/4 广东省燕达橡塑制品厂(汽配) 一线工人

工作职责：生产线工作

05/5——至今 广州市泓科贸易有限公司(销售工业胶水) 销售工程师

工作职责:负责开发新客户、巩固旧客户和客户下单/出货/收款的跟进，解决客户使用胶水上的工艺问题，积极完成公司的销售目标。

教育背景

毕业院校： 广东省机电职业技术学院

最高学历： 中专 毕业- XX-07-01

所学专业一： 制冷与空调 所学专业二：

受教育培训经历： XX年9月--XX年7月 广东省机电职业技术学院 制冷与空调 电工证、制冷与空调中级证

语言能力

外语： 英语一般

国语水平： 精通 粤语水平： 精通

工作能力及其他专长

本人善于学习，诚恳待人，性格开朗，乐观向上，喜欢有挑战性的工作环境，有高度的责任感和团队精神，具有较强的协调、沟通能力与较好的谈判能力;工作踏实，有良好的职业道德，能承受有压力的工作，上进心强。熟悉操作OFFICE办公软件.请给个考验我的机会，我将用行动和努力见证我的能力，为公司交一份完美的答卷。

(保险勿扰)

详细个人自传

本人熟悉各大品牌粘合剂,对于美国乐泰、GE、道康宁、LORD等胶水比较了解;其次，个人拥有一定的客户资源和相关胶水知识!对于珠三角工业电子市场较为熟悉。

空调售后求职信息范文 第八篇

售后维修人员岗位职责篇1:售后部各级人员岗位职责 篇2:售后服务部岗位职责 售后服务部岗位职责 一、目的: 明确售后服务部岗位内容，切实有效履行其岗位职责 二、范围: 售后服务部岗位 三、适用岗位: 售后服务部经理 四、内容: 1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案;2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜;3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表;1 4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法;5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通。在尽可能不影响本公司正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务;6.在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单;7.在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录;8.机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修;9.每一次的售后服务，都要

有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档;10.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改

2 进;11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。篇3:售后服务人员岗位职责 榆林超霸智能安防工程有限公司 岗位职责说明书

岗位名称:售后服务人员 部门名称:工程综合管理部 岗位编码: 类 别:服务类 现 任 者: 制定日期: 1、相互关系

(1)直接上级: 工程综合管理部

(2)内部关系: 财务部、门业销售部、安防销售部、工程部、4S店、综合管理部(3)外部关系: 供应商、客户、其他业务单位 2、工作概要: 负责公司售后维修服务的实施 4、任职资格和条件(招聘要素):(1)学历:男性，18—50岁，高中以上学历。(2)经验:相关工作1年以上。(3)知识能力:熟悉公司《售后服务管理规定》等相关规章制度，了解商品销售流转程序。(4)工作态度:具备较强的服务意识，服从、协作意识强。5、晋升与职务轮换

(1)晋升岗位:可晋升为售后服务主管。

(2)职务轮换:可调换做门业安装、安防安装人员。3 4

空调售后求职信息范文 第九篇

海信空调作为夏天解暑必备物品，已成为现在每个家庭中的必需品。它的到来给我们带来了凉爽与舒适，是夏季人们生活中最贴心的产品。同时海信空调设有专门的售后服务地点，为广大消费者提供使用海信空调中发生的各种故障的售后维修。为客户提供24小时海信空调售后专业维修电话。从而根据您的时间安排双方商量出一个适当的上门服务维修时间。拨打我们的海信空调售后维修电话，我们将快捷提供上门，竭诚为您服务。

海信空调在生活中常年使用需要注意的问题有： 一、管道损坏

人为的搬移、挪动管道，会有可能造成管道损坏。同时在师傅安装时管道之间由于焊接不完整、焊枪烧到管道，也有可能容易造成损坏。损坏的管道必然会造成制冷剂泄露。因而也就导致空调出现不制冷情况的产生。

二、空调移机

空调移机时，有一个必不可少的步骤—收氟。收氟是指把制冷剂全部集中到空调外机上并锁紧阀门。如果收氟做的不好，管道内的制冷剂会在拆机的过程中一次性释放。

三、阀门异常

空调在移机的时候需要锁紧阀门，目的是为了让制冷剂留在空调外机里——新空调的阀门也是锁紧的。在完成空调的安装后，要把阀门打开——一共有两个阀门。如果两个阀门没有同时打开，就会造成压力在未开的阀门处堆积，最终到时阀门炸裂。炸裂的阀门就像炸裂的气球一样，不会直接引起爆炸，但是会把内部气体一次性释放。此时如果周围稍有明火，就会造成爆炸。这点尤为需要注意。

四、制冷液泄漏发生危险

以氨类制冷液举例，空气中氨气体的含量较高的话，短期内则会使人中毒。当达到更高的话就会达到被点燃的情况，如果含量超过16%的话，则会发生爆炸危险，所以对于空调的制冷液我们一定要检查好，同时，在安装空调的时候也要留一些空隙，保证空气的正常流通。

五、空调清洁不当

对于很多家庭来说都会自己对空调进行清洁处理，但是清理过程中一定要注意不能够使用抹布蘸取酒精进行擦拭清洁。因为酒精的燃点是比较低的，在空调通电的时候会和电路板之间产生少量的火花，容易发生起火等危险。