年度工作总结电信 第一篇

一是领导重视，行动迅速，布置落实行动快。

(一)成立领导机构。为抓好第一阶段的起步准备工作，我分公司领导表现出高度的工作责任感，把开展学习实践科学发展观活动作为一件大事来抓。迅速成立了中国电信某某分公司开展深入学习实践科学发展观活动领导小组，党委书记周某某任领导小组组长，副总经理黄某某、赵某某为小组成员。领导小组下设办公室及其相应的工作组，副总经理黄某某兼任办公室主任，成员由分公司相关部门负责人等组成，并明确了某某分公司深入学习实践科学发展观活动领导小组及办事机构工作职责。

(二)认真部署安排。领导小组精心组织，周密安排，既抓好总体部署，又抓紧每个环节具体措施的落实。结合我分公司的实际制定了《开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》，对活动的指导思想、目标要求、基本原则和方法步骤作出明确规定。在此基础上还制定了《中国电信某某分公司深入学习实践科学发展观活动工作流程表》，对三个阶段19个环节的任务和目标进行了细化，力求把内容策划实、形式安排好、活动组织好。

二是精心组织，周密安排，理论学习内容精。

7月9日，某某分公司党委共90多名党员和部室人员参加了集团公司召开的深入学习实践科学发展观活动动员大会;7月12日-7月16日，某某分公司党委组织90多人收看了集团公司举办的学习实践科学发展观活动系列讲座共九次，通过学习，全体与会党员进一步加深了对科学发展观的认识，了解和学习了在工作中运用系统思考的方法解决发展中问题的意义、方法和途径;7月10日，单独组织离退休支部党员开展学习;通过以上学习内容，使到大家统一思想、提高认识，紧跟人公司党委的步伐，采取实际行动，大力推动深入学习实践科学发展观活动在我分公司的全面开展。

三是深入调研，征求意见，调查研究工作深。

(一)结合实际选好课题。紧扣“战略转型上水平，服务信息化创一流”的目标，着重围绕阻碍和影响我分公司科学发展的突出问题，确立了我分公司的九个调研课题。一是如何提高各级管理层领导企业战略转型和驾驭全业务发展的能力;二是如何进一步优化组织架构、深化体制机制改革，更好地适应全业务发展的需要;三是如何实现全业务发展的速度与结构、质量、效益相统一，推动企业又好又快发展;九是如何更有效加强精确管理，优化资源配置，发挥资源优势，确保国有资产的保值增值;九是如何更好地把握客户需求，通过业务创新、技术创新、服务创新，在社会信息化进程中特别是促进工业化和信息化融合、推进农村信息化建设中发挥好主力军作用，让信息化成果惠及人民群众;九是如何进一步处理好企业与员工、股东、用户、合作伙伴和竞争对手等利益相关者的关系，实现客户价值与企业价值共同成长，促进行业和价值链和谐发展;九是在国际金融危机面前，如何有效应对挑战，在危机中寻找商机，建立风险防范机制，控制风险，降本增效，为国民经济平稳较快发展做出应有的贡献;九是如何适应现代企业制度建设要求，进一步加强和改进党的建设，进一步加强“三支队伍”建设;九是如何解决好员工最关心、最直接、最现实的利益问题。其中第5、9个课题作为重点课题进行研究。

(二)广泛开展调查研究。2个重点调研课题由分公司领导分工负责，深入基层、深入群众，广泛问计于民，积极开展解放思想大讨论，广泛征求广大职工和群众的建议和意见。一是面向分公司内部开展讨论。由我分公司党委组织召开1次座谈会，邀请了中层以上领导、普通职工参加，围绕对科学发展观的理解和对如何落实科学发展观的认识，进一步研究和探讨实现我分公司科学发展的途径和办法;二是开辟多条沟通渠道，开设了征求意见箱和下发征求意见表，使群众的建议和意见能通过多种方式得到反映，归纳出有代表性的建议5条。在充分听取大家的建议和意见后，分公司领导班子经过认真梳理，撰写了3份调研报告;三是分公司领导班子分别下到联系点与员工贴心沟通，与员工共同探讨如何做好绩效管理、服务支撑、有效规模发展移动业务、加强团队建设等，为我分公司又好又快发展献计献策。

年度工作总结电信 第二篇

在20xx年里，我能够发挥主观能动性和团队精神，积极参加集体劳动，共同完成工作任务。工作之余加强业务知道的学习，熟练掌握仪表仪器的使用，现在能够单独完成对光缆的接续和测试工作。

一、加强日常维护管理。

1、做好日常维护工作，严格执行维护规范和维修作业计划，加强线路巡回护线宣传，对架空光缆距路面高度不够、路旁电杆防撞、穿越树林光缆的防鼠咬等安全问题及时整改，排除线路上的重大外力隐患。20xx年共排除障碍隐患点x处，修理管道x处，整理线路x公里，更换人手孔盖板x块;更换(新立)电杆x根;光纤纤测试总芯数x芯;进行抢修x次，其中因松鼠咬断纤x次，因外力施工断纤x次，被车刮断x次，森林火灾x次，自然断纤x次，被枪击断纤x次，线路维护质量检查x天;

3、每月定期召开巡线员会议，听取线路维护工作中出现的问题和遇到的困难，针对巡线员提出的线路维护工作中的建议和意见，进行维护质量分析，及时改进不足之处。

二、狠抓技术维护，提高快速反应能力。

1、为了增强县级各乡镇抢修维护人员的业务水平，提高快速反应能力，我们对巡线员、修理员、抢修技术人员进行了集中培训和岗位自学，并进行岗位考核;

2、保证抢修车辆、工具、仪表的正常运转和器材的充足可靠，在本级我们始终保持有两套完整好用的仪表、工具专用于移动线路维护;

3、针对由于缺乏经验而导致抢修容易超时这一情况，公司线路维护中心制定了相应的割接、抢修流程，很好地规范了操作流程，提高了抢修质量和效率，使我们的工作取得了很大突破。

三、初步建立了“预防为主，主动维护”的运行维护体系

“预防为主，主动维护”的运行维护体系主要包括组织结构建设、基础工作、质量督察制、预警机制、外力影响动态管理系统、应急抢修、重要通信保障、技术支撑、考核体系等内容。

虽然在预警机制、技术支撑、考核体系等方面还不够健全和完善，但体系建设已初具规模，发挥了有效的作用。在日常维护中，碰到最多的也是最当心是建房、修路对我们线路造成的安全隐患。为保障线路维护工作的顺利进行，线路维护中心积极采取措施，以人为本，确保安全建设。

四、认真总结，精心计划新一年建设方案及准备工作。

年度工作总结电信 第三篇

时间转瞬即逝，一个年时间要结束了。我们生活部的工作也将要告一段落。回顾这一年的学生会工作，我们生活部一直抱着“服务同学，营造良好的学习、生活环境”为态度，努力地做着自己的本职工作。在这个学期中，我们的工作情况完成如下：

一．生活部招新

电信系学生会在20xx年9月底进行第一次人员招新，生活部招进两位干事。12月份“电信节”闭幕后进行第二次人员招新，生活部新招进一位干事，一共一位部长三位干事，在生活部所负责的活动中，充当领导作用。

一．寝室卫生检查

大一军训结束之后，当学校确定所有新生寝室住宿安排后，我们部门对整个电信系进行人员寝室住宿情况统计，然后上交到院学生会生活部，由卫检监督委员会统一安排我们系部所负责检查的寝室。首先我们成立了卫检小组，由20名大一新生组成，包括各班生活委员以及部分学生会其他部门干事，正式卫检之前还进行卫检人员培训等准备活动，十月最后一个星期开始了这一年第一次卫检，由于都是第一次参加卫检，所以出现了很多问题，通过后来对工作的熟悉以及通过会议的形式强化卫检小组的工作注意事项，卫检工作逐渐走向正轨。这一年的卫检工作到本周结束，总结这一年，卫检工作作为生活部持续时间最长，遇到问题最多的一项任务，在大家的共同努力下，一路下来很顺利，未出现大问题，当然小问题是不可避免的，所以我们部门提前让干事全面接手卫检工作，让他们在以后的路上，能避免更多的问题。

二.电信节

1.寝室文化节

为了丰富校园文化建设，营造一个良好的寝室文化气氛，为了使同学们拥有一个安宁、舒适、温馨的生活环境，健康的生活习惯，在卫检的基础之上，我们部门又在“电信节”期间开展了“寝室文化节”活动，要求各自然班对所住寝室进行装饰，美化自己的生活环境，通过开会和海报的形式对此活动进行宣传，然后安排各部长进入到每个寝室参观后进行评比，最后选出5个优秀寝室，并且在系部里面颁发奖状进行表扬。对寝室对不完善的地方提出整改的意见，并督促改正，提高大家的寝室生活情趣以及同学们对寝室文化建设的认识。同时为配合校级寝室文化建设月活动，院部学生会经过制定计划书，前期宣传报名，初评终评及获奖情况公布，顺利完成了本次活动。之后配合学校生活部的寝室设计大赛，推荐了优秀寝室。并且提高了宿舍文化氛围。因此，我觉得明年要继续进行。

2.拔河比赛

作为“电信节”生活类的另一个子活动，生活部女生部负责了此次的拔河比赛。此次拔河比赛一共13个班级参加，包括大一6个班级以及大二7个班级，首选有各班班长抽签分出组队，一组轮空直接晋级，其余6组进行第一次预赛，胜出的队伍参加第二轮比赛，第二轮比赛有7个班级，同样通过抽签的形式进行分组，一个小组轮空，比赛完后剩下的四组随机安排比赛，最后比赛出第一、二、三名，同样颁发奖状进行表扬。本次比赛本着“友谊第一，比赛第二”的宗旨，大家在比赛中显现出团结一致的精神面貌，很好的表现出对集体荣誉的使命感和拼搏精神。比赛最后虽然出了一些意外，但是总体还是顺利承办下来。

3.“电信节”闭幕晚会

“电信节”闭幕晚会十二月初进行，生活部主要是起协助作用。晚会当天生活部首先准备当晚到场嘉宾座位安排、食品等问题，让后协助其他部门布置会场，晚会进行的时候负责催场，达到每个节目之间都能顺利衔接的作用。整场晚会办下来很成功，受到大家的一致好评。

从电信节准备活动开始到闭幕，生活部始终充当着领军着，本着不怕苦不怕累的精神，完成了各项应该完成的任务，能让“电信节：顺利闭幕，我们觉得所有的付出都是值得的。

三．“三七”女生节

作为我们学校每年固有的活动之一，本次女生节生活部任然是协助女生部完成这次盛会。本次女生节通过比赛的形式展现个体、团体的风采。比赛的项目包括服装设计大赛，化妆比赛，模特大赛。本次女生节从去年12月份开始着手准备，包括对小分队的选取，服装设计稿的制作等。电信系因为是一个工科系，女生相比很少，而且面对化妆品严重缺少等困难，最后选出一组人员去参赛，最后获得优胜奖。通过这次活动，让我们明白，任何困难，只要有决心有信心，我们都能取得成功的。

四.“七彩节”

作为我们学院每年最大的盛会，学校领导看的重中之重，所以每个系部负责的任务都具体化。我们部门组成了宣传小组，通过发传单的形式对七彩节进行宣传，并且在七彩节期间各项活动中，作为协助部门，帮助其它部门完成各项比赛。七彩节考验的是每个系部团结协作的能力，很好展现出各个系部的综合素质。七彩节期间我们电信系取得许多奖项，这都是我们努力付出的回报。

五．“系文化建设月”活动为了打出我们系部的招牌，让全院师生了解电信系这个生机勃勃的小团体。

经过系书记，系主任，辅导员的一直赞同，我们在4月份开展了“系文化建设月活动”，生活部主要负责系文化宣传片的拍摄与制作的工作。每天，我们部门需要派人带着摄像机去每个教室，拍摄我们系部老师同学们上课时的情景。还有我们系部其他社团，包括青协、邓研等协会的情况，宣传片从包括了广大电信师生们在大学这个环境中，学习，生活，娱乐等各方面的情况，很好的反映出我们系部所具有的独特魅力，让更多的人了解电信系，喜欢电信系。

总结

生活部作为电信系分团委学生会一个重要的部门，每位部长或干事都在默默无私的努力着，因为工作部门的特殊性和长久性，需要每位人员都有善始善终的态度和顽强的毅力，这样才能坚持的做下去。每年生活部都需要承担很多分配下来的任务，通过去完成这些任务，大家发现了自己的不足，更好的完善了自己的能力，从而锻炼了自己，提升了自己。到了一年一度换届的时候了，希望下一任的部长能够吸取以前的不足，更好的完成自己所接受的任务，让电信系在稳步向前的同时，能够更好、更快的发展，创建一个全新的时代。

年度工作总结电信 第四篇

×年已经过去，在这一年过程中，我们基本上按要求完成了我们的工作。在工作过程中，有收获，也有很多不足。为明年能更上一个台阶，总结如下。总结共分三块，人力资源、工作事务、资金成本，每个大块里面各分小块，每小块分小结、问题和计划三部分。总结重在突出目前的一些问题和明年的思路，尚有不妥之处和遗漏地方，请阅示。

（一）、人力资源

小结：

×年底基站班主设备人员组共人。在今年的工作中，主设备组分工模式变化较快，⑴年初：许文醒开始牵头主设备处理，期间三个片组维护人员也相应作过变动；⑵年中：由于等原因，工作日内×等故障改为集中处理，单独分析，各片组无线故障单独处理；⑶年底：基本结束，工作内容增加了全地区的基站减扩容安排和执行，分工改为工程和维护两大块，工作日内的故障处理不再按片区模式，集中处理。

问题：

缺少非紧急但很重要事务方面的人力资源投入，目前的任务安排使我们只有很少的人力资源投入到这一方面，我们的人力资源主要是应对故障的处理、扩容的安排，很少考虑为一些计划型、长期型、分析型的事务去做规划和实施，比如代维人员主设备处理技能的提升、故障原因的深入分析（比如天馈线故障）、基础管理的精细化等。长期的被动工作不利于主设备维护人员做事的积极性和成就感，也不利于这方面的整体管理水平再上一个台阶。

夜间故障处理和解决用户投诉的人力资源投入不够。对于用户投诉处理模式的改变，地区故障投诉已经归口到基站班，且处理时限要进一步缩短，同时为加强夜间退服无线故障、×软件故障、市区微蜂窝故障的处理能力，是否安排夜间上半夜的值班需要我们仔细考虑了。

主设备组成员累积了大量加班和年休天数，得不到补休的机会，短期内不会带来什么问题，一旦长此以往，对工作效率还是不利的。

计划：

目前的工作任务安排，是比较难以安排上述的问题的改进，考虑到基站减扩容事务春节后在中心之间可能重新安排，能腾出目前参与此部分工作的人力资源对上面所提的问题得到周转。但同时有几个问题需要关注：⑴不是腾出人手就可以实施新任务的，一定要对新任务进行仔细梳理，制定明确的目标、事务、流程和考核等；⑵减扩容重新调整方案尚未明确，具体将来有多少工作量会留在基站班对我们后续的分工还会有影响。

代维组人员：

小结：

代维人员今年变动较大，潘滨华调到工程中心工作，新增三位人员从事到代维管理工作中来，目前的分工是地区代维管理员二人，市区代维管理员一人，固定资产管理一人，总体上由郑进牵头。代维人员的分工模式从起初的磨合，到现在的按事务详细分工，目前工作的开展还是比较顺利。

代维工作的进展目前是良性循环的，代维管理人员能够积极主动的去想去做，积极去发现问题，然后提出改进办法，再进一步去开展。代维公司在我们的带动下，也能按照我们的要求去提升和改进。这又促进了代维管理人员进一步做好事情的信心和动力。

问题：

代维精细化管理的越加深入，越发感到自身基础数据的不扎实。无论是基站资源数据库的更新，还是固定资产的报废更新，配套设备的流转，蓄电池数据的分析，停发电信息的统计等。要么就是对现有数据不敢确信，需要多次统计，要么对信息做事后分析，没有事前预测的机制。这方面的人力资源投入，在明年需要进一步加强。

计划：

目前从事固定资产管理的岗位人员，由于牵涉到一些基础数据较多，计划在明年将该岗位调整为信息管理人员。包括基站数据库、固定资产、月度基站电量、停发电信息、维护材料设备、基站配套设备、仪器仪表等信息，均在这里集中，该岗位不牵涉到维护设备的使用目的等，它只做如实地记录，保证每条记录的正确可用。同时这里有两个问题需要后续关注：⑴该岗位仅做数据的收集工作，数据如何提供到这边，该岗位需要提供怎么样的信息报告，是要非常明确和另行规定的，具体详细的信息管理流程要在明年一月份完成制定；⑵即时已经有明确的流程了，依然要跟踪和监督，比如今年末制定的固定资产流转办法，目前就没有很好的实施下去。明年要同时在方面予以特别关注，确保流程的实施。

团队建设：

小结：

班组在今年的总体工作中，还是很有向心力和活力的。我们开展了个，主设备组开展了降低小区比例的，代维组开展了降低停电停站比的。尤其是，主设备组的活动开展期间，组员要频繁交流，共同讨论和商量对策，对组员之间的工作气氛和技能提高都有很大的帮助。

在第一季度，班组获得了运建部活力班组的称号。在今年，班组也自行组织了次业余活动。

问题：

作为一个技术为主的主设备组，我们的内部技术交流是明显偏少的。从年中就开始计划，组织各个组员分别授课，以便共同提高，但一直没有实施下去。

作为一个事务繁杂多变的代维组，我们的内部沟通偏少的。依靠流程和平时的沟通，有时候也容易遗忘一些事务，也容易造成信息的不流通。

年度工作总结电信 第五篇

近年来，电信分公司在集团公司、XX省电信公司的正确领导和亲切关怀下，虚心学习借鉴兄弟单位的成功经验，坚持把发展作为第一要务，牢固树立“为生存而搏”理念，积极应对竞争，努力加快发展，扩大市场份额，提高企业的盈利能力;坚持“求实求新、尽善尽美”理念，加快改革步伐，积极改善服务，不断推进管理创新，提升企业管理水平;在工会工作中，坚持“围绕中心、服务大局、统一思想、凝聚力量”这一主题，创造性地开展各项工作，促进了工会工作整体水平的提高;开创了公司工作新局面。

一、基本情况介绍

(二)电信工会基本情况 电信工会下辖XX县、醴陵市、攸县、茶陵县、炎陵县5个县(市)分公司工会和市公司工会。市公司工会下辖11个部门工会，共有56个工会小组。全区共有工会会员1422人，其中在职会员935人，退养会员145人，劳务派遣员工会员342人。全区共有工会干部76人，其中市公司工会干部51人，专职工会干部4人。

二、公司工会工作汇报 近年来，电信工会紧紧围绕集团工会工作思路和XX省电信工会的统一部署，充分发挥工会组织的特点和优势，以服务企业第一要务为主题，认真组织开展经济技术创新工程，动员公司广大员工积极投身劳动竞赛，竭尽全力增量创收;以培育高素质员工队伍为目标，大力开展“争创学习型组织、争做知识型职工”活动，着力提升企业的核心竞争力;以突出和强化维护职能为重点，不断强化企业民主管理，增强基层工会活力，活跃员工的文娱生活，热心为员工办实事办好事，确保了企业稳定发展。

(一)围绕中心、服务大局，开展灵活多样的经济技术创新活动

1、一季一“杯”劳动竞赛轰轰烈烈，使企业业务发展高潮迭起

一是拓宽参赛范围。一方面，以专业营销渠道为主要参赛对象，大张旗鼓地开展业务营销竞赛，充分发挥主营销渠道的竞赛作用。另一方面，为配合主渠道营销，在社会代理商中，开展了“社会代办营销”竞赛，在离退休员工中，开展了“夕阳红”竞赛;

二是积极探索营销新路子，倡导快乐营销。按照自愿的原则，组建了“快乐营销”突击队，开展有针对性的营销竞赛，使员工在竞赛中体验营销成功的快乐，实现自我价值。县分公司工会还成立了员工营销协会，实现了全员营销完全自愿;

三是充分发挥女职工的特点和优势，组建了女职工业务发展攻坚团队，开展专题劳动竞赛。去年及今年受表彰的118名竞赛标兵中，女职工占二分之一多;

2、星级评定、评优推先扎扎实实，为企业营造了良好的争优创先氛围

在已连续5年开展的星级服务员评定活动中，工会以评定工作开展为契机，配合行政在员工中掀起学业务、学技术，讲质量、比服务的高潮。近三年来，还以部门工会为单位，采取培训与自学相结合的方式，组织员工进行业务学习，做到了季季有安排，月月有学习，周周有讲评，前端部门还充分利用晨会时间，组织员工进行新业务学习。通过星级服务员评定活动的开展，既提高了员工的专业素质，又全面改善了企业的服务质量。目前，公司已有星级服务员229名，其中一星级服务员154名，二星级服务员59名，三星级服务员14名，四星级服务员2名。特别是在去年省公司组织的大客户、商业客户、公众客户营销专业竞赛中，我公司在各专业均获得团体、个人比赛第一名的好成绩，并选派选手代表参加集团公司组织的相应专业的技术比武。

为了搞好年度推优评先工作，工会与行政一道认真制定争优创先竞赛评比管理办法，认真组织开展学习型班组、知识型职工、技术能手、职业道德建设标兵等评选和表彰工作，并适时组织星级服务员、竞赛标兵、技术能手等进行演讲，大张旗鼓宣扬典型员工的先进事迹，在企业内部逐渐形成了比、学、赶、帮、超的良好风气。今年，公司党委号召“齐心协力，争先创优，同心同德，创和谐企业”，全体员工积极行动起来，认真做好各项工作，一季度目标管理得分100分，在全省排名第一。

3、技术创新、合理化建议活动成效显著，员工的创造力得到了较好发挥

为了挖掘员工潜力，激发他们在工作当中不断创新的积极性，工会一方面积极组织员工开展技术创新、业务创新和管理创新，另一方面，在员工中广泛开展合理化建议活动。对其优秀的合理化建议和创新项目及时提请行政采纳、实施。如：去年，公司员工进行业务、技术、管理创新14项，并全部获奖;员工提合理化建议共618条，其中有580条被采纳，有8条获得优秀合理化建议奖，使员工真切地感受到创新的价值，成功的喜悦。今年，开展了以“加强企业管理，促进企业发展”为主题的“金点子”合理化建议集中征集月和“互联星空等增值业务营销”合理化建议集中征集评选活动，共收到合理化建议500余条。如：信息技术公司经理祝君鸣的《从计费数据谈电信企业如何策略地用好优惠政策》、炎陵县分公司营业中心谭丽艳《关于归一通业务发展的建议》等建议都已得到采纳实施，对加强企业管理、促进业务发展都产生了积极的作用。

(二)统一思想、凝聚力量，为员工在企业的成长和发展搭建各类平台

1、搭建员工思想动态信息平台，及时化解企业改革矛盾