办文工作总结 第一篇

一个学期的教育教学工作已经结束了，回顾这一学期以来，我们三年级全体师生在学校领导的大力支持和直接领导下，在各科任老师和家长的积极配合和耐心帮助下;圆满地完成了教育教学工作任务，我担任的语文学科也取得了一定的成绩，现将具体工作总结如下：

一、激发学生学习兴趣，提高学生语文素养

语文学科是一门充满思想、充满人文精神、充满智慧的学科。在新课改的大背景中，学生的自主学习，培养学生的创新能力，已成为教师关注的热点，讨论、交流、探究等学习方式已成为课堂的主流。在课堂教学中，我力求做到让学生变得鲜活，让学生学得兴致盎然，使学生在语文学习中享受学习的乐趣，从而发展学生的语文素养。

1、注意新课导入新颖。“兴趣是最好的老师”。在教学中，我十分注重培养和激发学生的学习兴趣。譬如，在导入新课，让学生一上课就能置身于一种轻松和谐的环境氛围中，而又不知不觉地学语文。我们要根据不同的课型，设计不同的导入方式。可以用多媒体展示画面让学生入情景;也可用讲述故事的方式导入，激发兴趣、设计悬念……引发设计，比起简单的讲述更能激发学生的灵性，开启学生学习之门。

2、培养积极探究习惯，发展求异思维能力。在语文教学中，阅读者对语言意义、语言情感、语言技巧的感悟，在很大程度上与学生的生活经历、知识积累、认识能力、理解水平有关。为此，在语文教学中，构建语义的理解、体会，要引导学生仁者见仁，智者见智，大胆，各抒己见。在思考辩论中，教师穿针引线，巧妙点拨，以促进学生在激烈的争辩中，在思维的碰撞中，得到语言的升华和灵性的开发。教师应因势利导，让学生对问题充分思考后，学生根据已有的经验，知识的积累等发表不同的见解，对有分歧的问题进行辩论。通过辩论，让学生进一步认识了自然，懂得了知识无穷的，再博学的人也会有所不知，体会学习是无止境的道理。

二、重视朗读品评感悟，让课堂教学“活”起来。小学语文课本中的每一篇课文都是文质兼美的佳作，其语境描述的美妙，语言运用的精妙，思想表达的深邃，见解阐述的独到，都是引导学生感悟的重要内容。而由于课堂教学时间的有限，课文中的精彩之处没有可能引导学生一一感悟。为了使这些精彩给学生留下整体印象，我们可以在阅读中抓重点，引导学生对语言文字反复诵读，以悟出语言丰富的形象内涵，意义内涵，情感内涵。同时，让学生在感悟的基础上，引导学生居高临下地对课文进行品评，在品评中深化理解，升华认识，填补空白。以课堂学习为核心，能动地向学生的学校生活、家庭生活、社会生活等各个生活领域自然延伸和拓展，使课堂训练与课外行为训练形成有序、有趣、有力、有效的结合，取得语文教学的整体效益。在课程改革实践中，我们已把语文教学的触角伸向了广阔的天地。其次，重视丰富多彩的语文实践活动。此外，注意学科间的整合。让学生从不同角度，采用不同的途径获得知识，培养能力。

三、培养学生良好的行为习惯

有人说：好的习惯是成功的一半。也有人说：习惯决定了成败。的确是这样，有不少学生之所以学习成绩不如人意，并不是他们智力不如人，很大程度上是这些孩子的行为习惯差，或者了学习习惯不好造成的。为了少让这种现象出现，我在教学中努力培养学生多方面的好习惯。首先是做人的习惯，教学生要懂礼貌，要团结同学，关心集体等。其次是生活习惯，自已的事自己做，在家要适当地做力所能及的家务，要学会自己整理书包等。再次是学习习惯，如课前预习、课后复习，认真听课、认真写作业，经常查工具书，学会搜集资料，爱看课外书等习惯。通过行为习惯的培养，学生的精神面貌和学习成绩均有一定程度的提高。

四、扩大语文学习范围

俗话说，生活处处是语文。要提高学生的语文成绩，光凭课堂教学，光靠书本上有限的知识是远远不够的，只有用大语文观才能培养出高素质的学生来。我在教学中，除了完成教科书上的任务外，还鼓励学生到生活中去学语文，如给学生增加背诵《必背古诗七十首》、《三字经》等古典文学知识，向学生推荐古今中外的名著，指导学生如何在生活中找到学语文的素材、和写作的材料。

五 、认真做好帮教工作

对双有生的帮教工作，本人一直在认真地做，特别是对学习成绩不理想、学习方面有困难的学生，经常利用时间找他们谈心，帮他们找差距，鼓励增强学习信心，帮助他们补缺补差，交给他们一定的学习方法，让他们能跟大多数同学一道进步。

办文工作总结 第二篇

xx年的工作即将结束了，回首xx年来的工作，感慨颇深。这xx年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。现就本年度的工作总结如下：

一、提高服务质量，规范管家服务。

自200x年x月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业x号x人为您服务”。前台必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

五、组织活动、丰富社交

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0。3元/平方米标准的物业费连日常的管理

办文工作总结 第三篇

我会老龄工作在总工会党组的正确领导和市委老干局的具体指导下，开展适合自己特点的各种活动，大力弘扬尊老敬老的传统美德，尊重、关心广大离退休老同志，收到了较好的效果。

一、坚持政治学习，让老同志老有所学

注重加强老干支部思想政治建设。重要的会议及时通知老同志参加，重要文件精神及时组织老同志学习，不断提高老同志思想政治素质。老干支部坚持每月两次的政治学习，学习上级有关文件精神，及时交流学习方面的心得体会。老干支部除了自身组织学习以外，还认真参加市总党组和机关党总支组织的学习和活动，老干支部认真参加了深入学习实践科学发展观和创先争优等各种学习活动。为老干部支部提供学习资料，为每位老同志订了一份《市晚报》和《老年人》杂志，使他们离开工作岗位后仍然保持坚持学习的良好风尚，仍旧热爱学习，更新观念，关心国家大事，紧跟时代潮流。

二、经常开展活动，让老同志老有所乐

三、组织拜访慰问，让老同志老有所依

重大、传统节日登门拜访，像看亲人一样致贺、慰问老同志。今年重阳节，邀请老同志在机关七楼食堂会餐，为他们送上了节日的祝福，并祝愿他们身体健康。老同志住院时协助办理手续，市总领导亲自到医院看望慰问，鼓励其积极配合医护人员战胜病魔。老同志的生日，进行慰问、祝贺，使他们真正体会到了组织的温暖。加强老干支部活动室建设，力争服务周详。活动室新增了空调、麻将机、乒乓球等设施，让老同志倍感温暖。注意平时周详服务，做到报刊杂志送到家，重要信息、各家红白喜事，及时通知到人，做到事无巨细。5月，市总工会原副主席李首义同志因病逝世，市总工会成立了治丧小组帮助其家人料理后事，尽心尽责的做好工作，安慰好家属。

四、积极发挥作用，让老同志老有所为

我会退休的老同志均经过几十年的风雨磨练，

走过漫长的艰难曲折路程，阅历深，经验丰富，是事业发展的宝贵财富。党组多次召开座谈会和茶话会，及时向老同志们汇报市总的各项工作，通报工作情况，共商发展大计，认真倾听老同志的意见和建议，及时予以采纳和实施。

自浏组通〔XX〕15号文件下发后，组织老干支部认真学习文件精神，深刻领会文件内涵，深入研究活动方案，立即实施活动要求，逐步达到活动效果。

一是支部班子好。老干支部由陆运钧同志继续担任支部书记，保持着过去组织部长、工会主席的领导风格，办事认真、组织能力强，以他为首的11位党员凝聚在一起，努力完成各项工作任务，组织委员、宣传委员、文娱委员，分工明确，责任落实到人。

二是党员队伍好。今年8月，老同志在收到市总工会为张功伟捐款的倡议书后，积极捐款，带动了单位其他职工，起到了表率作用。

三是组织设置好。总工会在编人员少，离退休人员也少，7个离退休人员，文化宫3人退休，组成一个老干支部，都住在总工会附近。7楼设为老干活动室，他们经常在一起学习、娱乐、休闲、交流思想。

四是活动开展好。每月的2天学习，2天娱乐，7楼打麻将、打门球，金枫艺术团活动等等。

五是群众反映好。文化宫是总工会的二级机构，19名职工全部下岗，但没有给市政府和总工会带来多大的麻烦，是离退休干部的身体力行教育好了自己的子女，而起到了示范作用。同时通过民主评定，推选了张星波同志为“四好”离退休干部党员。一年来，我们对老干工作始终遵循：竭尽全力，确保其基本政治待遇不变，生活待遇略为从优，充分发挥其优势的思路，从而使之老有所养，老有所学，老有所医，老有所为，老有所乐。

我们的工作虽然取得了一些成绩，但是离上级的要求，老干部的期望还存在一定差距。新一年，我们会继续把老干部工作作为一项事关全局的重要工作抓紧抓好，不断在政治上尊重老干部，思想上关心老干部，生活上照顾老干部，进一步把关于老干部的各项政策措施落到实处，切实解决老干部在生活、就医、学习等方面的问题，进一步做好新形势下的老干部工作。

办文工作总结 第四篇

20__年，在市及街道创卫办的指导下，社区切实加强领导，明确责任，狠抓落实，强化督察，采取广泛发动、完善设施、建章立制、加强管理的创卫工作方法，使社区创卫工作顺利进展，并取得了一定的成效。现将工作总结如下：

一、所做的工作

(一)领导重视，组织机构逐步健全。

社区迅速行动，把创卫工作纳入重要议事日程，并成立了创卫领导小组。同时，对环境卫生集中整治工作高度重视。

(二)广泛宣传，营造创卫浓厚氛围。

创卫工作开展以来，社区全方位发动宣传，把宣传工作贯穿于创卫工作始终。一是社区领导多次召开创卫动员会和创卫促进会议，安排部署当前创卫工作。二是充分利用横幅、固定标语、宣传资料、制作创卫板报等形式，有针对性的对当前创卫知识，阶段工作安排进行大力宣传，努力构建“全民动手、人人参与、共建创卫”的良好格局。并制作宣传展板，发放健康教育知识宣传单等各类资料500余张。

三是积极开展健康教育宣传工作，努力提高广大群众健康意识。设立了健康教育宣传专栏，及时为群众提供健康教育服务。同时，小学开设了健康教育课。通过开展形式多样的宣传活动，使得创卫工作深入人心，家喻户晓。

(三)突出重点，整治效果比较明显。

一是垃圾清理较为彻底。通过反复督促检查，社区加大对重点区域的整治力度，对于人力无法清理的垃圾，均雇用垃圾清理车进行推平和填埋。对社区两侧的路沿草进行彻底清除，效果明显。二是社区环境卫生明显改善。加大对垃圾车辆、乱倒垃圾的户和门店进行整治。采取专项治理和落实“门前三包”责任制相结合的办法，并组织辖区内小学生，对主要街道环境卫生及死角垃圾进行了全面清理，增强了各行业的创卫意识。街区路面整洁，绿化、硬化、亮化效果明显。

(四)完善措施，建立健全长效机制。

自创卫工作开展以来，努力改变社区基础设施和环境卫生状况。一是全面落实“门前三包”责任制。社区普遍要求道路两侧所有责任单位，对责任区包绿化美化、包整洁卫生、包无乱停乱放、包无乱贴乱画、包无店外经营，做到了有责任，有监督，有标准，有奖惩。二是进一步健全完善了社区管理长效机制。普遍出台了各类管理制度，保证了各项制度的落实，促进了环境卫生管理的有序推进。

二、存在的问题

社区创卫工作虽取得了一定成效，但也存在一些问题，需要进一步加强整改。

(一)基础设施相对滞后且发展不平衡，必须加大投入。

(二)群众的广泛参与有待进一步加强。

(三)受农村生活习惯和生活条件的影响，居民的环境卫生意识欠缺。一方面，部分居民主动维护环境卫生的积极性不高，抱有“事不关己、高高挂起”的思想。另一方面，极少数居民乱扔、乱倒、乱堆垃圾和破坏公共环境卫生设施的行为时有发生。

(四)是乱涂乱画乱贴整治不彻底，电线杆、沿街墙面小广告、特别是广告依然可见。

三、今后工作思路

一要提高认识，强化措施。从讲政治的高度，进一步统一思想，深化认识，做到目标不变，措施不软，力度不减，劲头不松，坚定不移地推进创卫工作顺利进行。同时，要认真总结前一阶段工作，查找问题，寻找差距、强化措施，狠抓落实，把创卫工作不断推向深入，确保按期完成整治任务。

二要明确职责，合力推进。要积极履行职责，密切配合，相互协作，动员居民广泛参与，形成强大的工作合力。提升人民群众环境卫生意识，共同推进创卫工作深入开展。

三要抢抓机遇，健全机制。要从群众最关心的地方抓起，从最关键的地方突破，建立长效工作机制，推进创卫工作制度化、常态化，持续改善人居环境，不断提高人民群众的幸福指数。

创卫工作是一项造福于民的“民心工程”，也是一项任重道远的“艰巨工程”，我们将进一步巩固成果，攻坚克难，努力实现创卫工作规范、和谐，促进社区经济社会又好又快发展。

办文工作总结 第五篇

时光如水，xx年的试用期很快就过去了。这xx年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮忙、同志们的关心支持下，我逐步适应了工作的环境，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想素质和业务工作潜力都取得了必须进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将我年终工作总结如下：

一、学习和思想方面，坚持不懈地学习理论和“”重要思想，用科学的理论武装自己，用“”重要思想武装自己，用“”重要思想指导自己，用指导自己，不断提高自己的理论水平，坚定自己的信念，用一个的标准严格要求自己，严格遵守党的纪律，坚决服从组织各项指定，严格执行党的政策和各项规章制度，认真学习、贯彻、落实，以适应新形势、新任务对本职工作的要求。

二、工作和学习方面，认真完成了上级和各部门安排的工作任务。

xx年来，我始终如一地遵循党的基本路线不动摇，永远跟党走的原则。工作中，坚决服从组织的安排，顾大局、识大体，克己奉公，按纪律办事，讲团结、讲正气，使广大始终以强烈的工作职责感和使命感，开拓创新，求真务实，与时俱进，在工作和学习中不断提高自己的素养和业务工作潜力，为工作和学习打下了良好的基础。

三、工作作风和纪律方面，认真履行办公室的各项工作职责。

自觉做到与公司同心同德，以公司为家，以公司荣为荣。以“自觉遵纪守法，严格执法，诚实服务”为准则，以提高工作效率和服务质量为目标，全心全意为公司和员工服务。

四、存在的问题和打算。

xx年来，自己在工作中虽然取得了必须成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：工作主动性有待进一步增强；工作中存在一些不足之处；今后，我要努力做到戒骄戒躁，坚定信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为满意的办公室工作人员。