足浴部长月工作总结 第一篇

日子如同白驹过隙，不知不觉间，大二的上学期就这样过去了。我开始思考着这段历程的点滴，不论得失与成败，这点点滴滴共同见证着我的成长，是我终生的财富。回过头来看看自己走过的路，苦涩和欢欣并存，得意与失意同在。于是，我开始总结这个学期的零零总总，因为只有总结了过去，才能更好的提高自己，才能以此为镜认识自己完善自我，并指导以后的工作。以下是我本学期的工作总结：

一、责任的转变。

这个学期最大的转变是从一名普通的理事到志愿者团组织部副部长的转变。做理事时，只是部长说活动，安排任务我们去做，最多我们提一些好的想法和建议；但作为副部长，我们开始自己思考做什么活动，怎么去活动，看问题的角度也发生了变化，不在着眼于自己的那一小块，而是，站在一定的高度。我想，这对我今后的成长，眼界的开阔有十分重要的提高。当然，无论是副部长还是理事在志愿者团这个舞台上大家是平等的。我们是一个团队，要精诚合作。在平时的工作中我们要以身作则，以自己的实际行动来带动干事的工作；因此，我们有责任，也有义务者做好一切志愿者服务团的工作。

二、活动的务实性。

新学期，我们志愿者团组织了三项大型活动：敬老院献爱心活动、校园无偿献血、志愿者日清扫校园，中间还有一次新理事的纳新。这些活动，都十分的贴近实际，并且有意义，很好的宣传了志愿者的宗旨“奉献，互助，友爱，进步”。活动办的非常成功，也取得了十分优异的成绩。我认为，志愿者团的一切工作都不能脱离实际，任何工作都必须从实际出发。搞活动也应该如此，搞活动要从实际出发，搞得活动要搞有益于我们大学生生活的，要有意义的，不要组织任何对没有意义的活动。

三、团队意识永远都是最重要的。

我们志愿者团搞得每一个活动都是在团结这个大前提下进行，四个部门的团结，部门内部的团结，只有团结一心，才能把活动办好。所以无论是任何时候任何工作我们都要有一种牢固团队的精神，在工作中要意识到我们自己就是这个团队中的一员，意识到要与其他成员配合工作。

以上几点是我个人的工作总结，回顾和总结这一个学期来的工作历程，我们深深感到，同学们对于志愿者这个名字的认可和支持。我们组织举办的每一项活动，都受到学校各级领导的关怀与鼓励和同学们的热情参。在未来的日子里，相信我们志愿者团一定会做的更好，赢得更多同学的信任；我自己也会拿出自己最大的热情，全身心的参与到我们志愿者团的发展建设中，为学校的发展添砖加瓦。

足浴部长月工作总结 第二篇

2015年工作总结暨2016年工作计划

回首过去的2015年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有酸有甜，这才是人生。2015年也是我在****足浴的第三个年头，虽然有些坎坷，但工作还是要继续，那颗火热的心还在燃烧。****足浴显然成为我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨，锤炼自己。我相信终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸，迎接我生命最美的太阳。2015年我在****足浴的工作主要在**路，由于工作的调动，七月份来到七一路任职店长。在这半年的时间里完全按照总部的各项指示方针开展工作，努力提高业绩，证明存在价值。通过认真的反思和总结，结合数据发现管理工作中存在的不足。以下是详细内容：

总营业收入：7914084元 21682元/天 总会存： 4408030元 12076元/天 总净增长： 57072元 156元/天 总客流： 30742个 84个/天 总种数： 38125个 104个/天 总点钟数： 5959个 16个/天 总加钟数： 1402个 4个/天 保健比例：56% 一．2015年管理工作中存在的不足：

1．管理团队的纪律意识，目标意识不是太强：

作为自身来说，对自己的要求不是太严格太过放松，导致管理人员没有紧迫感，没有危机意识，没有最大限度的投入到工作中去，凡事尽力而为，并没有做到全力以赴。

2.管理人员的执行力太弱，日常管理制度执行不坚决： 反思管理工作效率一直没有提高？原因就是执行力不强，安排的没有做到第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的去执行。3．迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。

4.前厅的培训不够正规，服务员主动服务意识不强，没有做到专业服务，服务理念缺失。

5.技师部管理工作不够细致，定期培训工作不够坚持。技术为本，服务至上。技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件，从技师学员开始必须严格要求，定期开展技术手法加强练习活动。让每个技师从心里重视技术。

6．对后勤的管理，成本控制方面经验不足，有些地方没有第一时间有效的做出调整，导致成本流失。

二．2016年**路数据目标： 总营业收入：840万 70万/月 总会存： 720万 60万/月 总净增长： 36万 3万/月 总客流： 36000个3000个/月 总钟数： 43200个3600个/月 保健比例：60% 总利润：120万 四．2016年**路店管理目标： 1.各岗位人员配臵情况： 店长：1人 店助：1人 技师部主管兼培训老师：1人 前厅主管:1人

前厅督导：2人 行政：1人采购：1人 库管：1人 出纳：1人财务：1人 厨师：3人 搓澡工：1人 迎宾：6人 收银：4人 服务员：10人 保洁工：7人 技师:45人（目前38人，还需招聘6人）年主要管理工作:(1)强化整个团队的风气，以身作则，为所有的管理人员做好一个表率。对安排的事情及时的检查并讲评，让每个管理人员养成雷厉风行，执行有力的作风。不断的给其压力，定其目标，让其有紧迫感，危机感。定期的开展一些活动，增强团队凝聚力。（2）规范前厅的培训工作：前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训（行政负责）。四天的岗位技能培训，经考核后方能上岗，品质必须从源头抓起。定期对各岗位的服务人员进行岗位技能，服务理念进行培训。前厅主管制定详细的培训计划。店助严格监督执行。

（3）提高基层管理人员的管理能力： 管理工作能否取得成效，上级的指示执行的是否有力，员工的工作态度是否激情，跟基层管理人员有很大的关系。让督导不要仅限与带一个班、点个名，检查个卫生这些日常的工作。让他们真正的管理起来，多处理一些问题，多协调一些工作，多丰富一些管理经验。更好的起到管理的作用。（4）技师部培训，管理必须全面升级：

新进技师的培训工作培训老师必须严格要求，时时监督。保证服务质量。

1、经考核不过关，培训老师必须接受处罚。

2、必须制定每周的技术加强重点，让技师对技术一直保持高度重视。

3、每天检查回访，对技师问题技师的解决。

4、不断的引进新的优秀保健技师，为公司创造更多的利润。

5、作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，无软肋。

（5）把营销工作坚持贯彻执行好:

1、代金卷每天必须发放。保证数量和质量，增加客流。

2、对迎宾的推销不间断的培训，刺激欲望传授技巧，让他们从心里重视营销理念。

（6）控制成本，争取更大的利润：

对浪费现象必须及时处罚并通报，严格控制人工成本，让每一名员工都能充实起来。每天多观察多发现问题，把预防工作做到最好。

以上是我的2015年工作总结及2016年工作计划，如有不足之处，请领导指正。

我相信2016年**路全体家人在总部的正确领导下，一定能创造业绩，用业绩证明我们的价值。

彭 亮

足浴部长月工作总结 第三篇

提高专利创造能力推进产品创新山东省知识xxx和山东省财政厅于2010年度授予我企业（日照绿色民足鞋革科技服务有限公司）-“山东省专利创造能力培育单位”荣誉称号，并提供了一定的培育专项财政支持。我公司在培育期内严格按照《山东省企事业单位专利创造能力培育合同书》要求认真履行责任和义务，在山东省知识xxx的政策支持下，在日照知识xxx、开发区科技局等领导的大力帮助下，我单位的培育工作取得了实质性的进展，顺利完成了各项工作目标，企业发展有条不紊。现将2010-2012年度我公司开展的专利创造能力培育工作做如下总结和汇报。

一、系统管理、分项落实

成立培育工作领导小组，明确专利培育实施负责人，执行专人负责制。小组设立组长一名，副组长一名，成员7名，进行项目开发、产品创新、效果论证及专利撰写、申请等工作。

公司根据年度专利培育总体目标，结合现代市场需求，依靠自身资源优势，合理安排专利负责人员到位，将创新具体的项目分配到个人，定期检查目标完成情况及工作进度，并通过制定专利工作管理、评价和奖励等机制，激发员工工作热情，调动了其积极性，保证了培育工作的顺利、有序开展。

二、运用知识产权战略，促进企业发展

（1）公司注重专利保护，公司是一个研发生产单位，每年创新成果多项，为了有效保护创新成果，公司针对每一创新项目实施跟进专利撰写及专利申请，现公司培育期内共申请专利53项。

（2）运用专利技术带动产品创新，公司加大创新力度，在申请多项专利技术的同时，注重产品专利成果转化，创新产品，公司成立专利成果转化处，并由专人负责专利转化与实施，效果显著，其中功能鞋相关专利转化40多项，专利率达80%以上。

（3）通过专利技术提升产品附加值。企业在研发过程中注重产品技术的创新性和新颖性，通过专利技术提升产品附加值，从而提高产品市场竞争能力，实现直接产值200多万，间接产值数千万元。

三、建立专利产品创新团队，完善专利工作制度。

公司高度重视知识产权及产权保护工作，并根据本单位的实际情况和新形势的要求，及时调整和完善了专利工作的思路和工作重点。

1、建立了知识产权创新团队。该所现共设立6名专利专职工作人员，专业从事产品专利撰写、申请及产品技术创新，该所充分发挥公司科研人员、技术信息、研发能力、试验设备等资源优势，以发明创造与科学试验相结合的创新模式，验证发明创造的实用性、完善性，并且提供对发明创造进行技术完善、技术评价等工作。同时该所专利工作人员在进行专利工作时，严格按照专利申报流程和产品创新流程模式进行规范化工作，确保了专利工作的顺利实施。

具体工作流程图如下所示：

（1）专利申报流程图

修改定稿

（2）产品创新流程图

反馈环节

2、完善了专利管理制度。相继出台了《机构人员专利管理制度》、《产权管理制度》、《知识产权保密管理制度》、《技术资料档案管理制度》及《知识产权奖惩制度》等，对专利工作的专利领导小组成员设定、专利申请、专利撰写、产品技术创新方案、产品创新设计、档案管理、专利保密、专利实施、奖励和报酬以及专利产权管理等内容，进行了详细的制度规定和规范化管理，使专利工作更加规范、有序，同时采取知识产权业绩与技术研发人员、实施转化人员、管理人员的考核、晋升、技术职称评定及其他奖励挂钩，提高了工作效率，调动了工作人员的积极性，为公司专利培育工作的开展奠定了良好基础。

3、加大专利制度的执行力度。在涉及专利申请和维权前，公司创新团队充分运用专利制度的规则对专利信息进行综合分析，结合专利检索，随时查阅国内外相关领域的研究和专利动态，对产生的新技术方案和设计方案，及时申请专利保护，避免知识产权的流失，对纳米功能鞋、鞋材以及功能材料等具备产业化前景的专利积极进行推广实施，尽快实现产业化。

四、立足企业创新，带动行业发展

为了将企业科技成果得到转化，我公司特设立成果转化处及产品技术推广中心,与国内名校建立了长期合作关系,特别是成立了山东

省功能鞋技术研发中心，对项目进行可行性研究和报告撰写,使科技成果快速转化，产品技术得到推广，目前功能鞋专利转化率达到80%以上，鞋内净化等专利技术目前已在全国部分鞋业得到应用，如高密的海宇鞋业、凤墩鞋业以及金猴集团、3

515、亨达集团、红蜻蜓、雷速体育等，实现公司销售利润900多万元。

五、搭建专利创新平台、积极服务奉献社会。

公司依靠资源优势指导企业创新, 催生创新产品。目前，已先后为20多家企业和个人提供了专利申请服务，协助企业实施了专利战略，加快了创新型企业建设的步伐,除指导企业创新和提供专利申请外，还为中小学生提供创新授课活动，培养中小学生创新能力，并无偿为中小学生的发明代写专利。

六、加大创新投入，建设创新环境。

公司2010年度实验室建设方面投资了50万元，用于对纳米功能鞋材实验室、纳米材料光学、化学试验室、物理实验室的检测、试验设备购入，现在共建立5个实验室和一个材料生产车间，为自主创新提供平台，增强了公司科研能力，进一步推动了知识产权工作的全面快速发展。

七、完善财务管理制度，管好配套资金。

公司在培育工作开展中，设立培育工作配套资金，通过科学的合理的财务管理、成本核算和财务支出，合理分配。在财务资金使用过程中坚决执行专款专用的原则；坚持技术功能与成本统一原则；坚持节俭、节流原则，杜绝浪费。建立费用支出计划、审批制度；建立费用支出管理制度以及财务复审制度。保障配套资金账目明确，并通过节约资金流、减少无效资金占用等措施保障该培育工作配套的资金有

效利用。

八、开展创新讲座 培养创新人才

公司设立企业文化学院，主要对企业在职职工以及各大企业需要培训和学习的人员提供授课讲学，今年对企业员工开展关于知识产权知识讲座共计4次，主要培训内容为知识产权创造、知识产权运用、知识产权保护以及如何发挥自主知识产权作用等，通过培训，让公司全体员工了解了企业如何要申请专利，如何保护企业的知识产权等内容，起到了很好的效果，企业员工知识产品产权普及率达95%以上，同时对企业决策层、各级领导和中层以上管理者以及科研人员进行产权专利知识的专业培训12次，普及率为100%。同时公司支持鼓励4名专利工作人员加强专利保护知识的学习，积极参加了省、市业务知识培训4次，不断提高了专利工作人员的工作能力。

公司着重培养企业知识产权高层次专门人才，有计划的派送2名专利技术人才先后两次到国内大型企业进行学习和技术培训，努力提高其专利创造能力, 培养专利工作骨干型人才。

九、2010-2012年度专利培育工作完成指标

通过公司培育工作领导小组有计划、有步骤的管理与实施，2010-2012年度专利培育工作开展获得成果：

1、实现了申请国家专利53项。

2、申请4个市级科技技术奖励项目的申报，项目名称为：

（1）RNKY系列场效应净水机（2）LSMZ系列纳米复合微乳型抗菌除臭剂（3）RNKY系列体腔清洗水疗仪（4）LSMZ系列全息磁元按摩功能鞋；

3、申请1项国家中小企业创新基金；

4、完成科技查新项目12项；

5、完成项目检测20项；

6、完成“LSMZ系列全息磁元按摩功能鞋”、“LSMZ系列纳米复合微乳型抗菌除臭剂”等项目的成功转化及产业化。

十、2010-2012年开展培育工作资金使用情况分析

2010-2012年度，为开展产品专利培育工作，现已进行实验室建设及产品前期开发投入、技术人员培训、专利申请以及产品宣传、推广、查新、检测等费用共计约140万元，实现知识产权工作经费每年增加20%。

十一、下一步工作目标

公司以建设LSMZ功能鞋技术研究开发平台、LSMZ功能材料研究开发平台、LSMZ功能鞋垫研发平台、建设足类保健品研究开发平台、知识产权服务平台与专利创新平台五大平台为己任，注重产品创新，加快专利转化，完成培育工作目标，确保培育工作顺利进行并取得实效。

经过多年来的不断努力，公司现已积累储备了大量的专利技术、信息资源，在以后的工作中将不断完善工作方法和工作措施，注重专利人才培养和专利知识普及，提高产品创新能力和专利转化率，为全省皮革行业的发展和地区科技进步贡献力量。

日照绿色民足鞋革科技服务有限公司2012年10月18日

足浴部长月工作总结 第四篇

欢乐市的几个欢乐“小博士”研究了一种时光电话，这时光电话的特点如下：

第一，和普通电话一样，奇异的是这种电话不仅仅能够打给这个时代的人，并且还能够打给过去的人和将来的人。

第二，连接的速度极快，如果对方在的话，不到一秒钟，就会连接上。还有它的通话质量异常好，比普通电话效果好十倍。

第三，话费很便宜，每分钟不到一角钱。

时光电话刚一上市，就很受欢迎。许多市民都排队来买时光电话。住在那里的陈沐文禁不住*，也买了一个。电话刚一安上，陈沐文就好奇的想试试。“给谁打呢？”陈沐文自言自语的说》“好吧！就给三十年后的我打个电话，陈沐文拿起电话，对着电话说：”三十年后的陈沐文！”哦！对了我忘告诉读者了，这个电话还有一个特点，就是想给谁打电话，只要叫他名字，电话就会自动连接。不到一秒钟电话就通了。我先问好说：“你好，我是三十年前的”“你好，很高兴认识三十年前的我”三十年后的陈沐文说。陈沐文说：“我想你应当已经40岁了，我应当叫你叔叔了可是我不能叫，因为我就是你，你就是我嘛。”从电话里传出一阵笑声，三十年后的陈沐文问：“有什么事吗？”陈沐文说：“我想问你一件事，我们那里经常乌烟瘴气，噪声四起，环境污染相当严重。

你们那里情景怎样样？你在哪？”三十年后的潇潇回答到：“你提的问题，我能够回答你。我们这儿的天空是黑的，如果不是人造太阳发光，根本见不到光明。此刻我们都住在地下公寓，我们这栋公寓向下有二十层。唉，地球都快要被掏空了。地面上早就不能长庄稼了，我们此刻吃的食物全是化学合成物，水都是经过十分复杂的'工序净化的海洋水。我们多想回到你那个时代，起码还有许多补救的机会。还有事吗？”三十年后的陈沐文问。“哦，没事了，多谢！欢迎常联系！”“多谢！再见！”

陈沐文听了着番话，有些半信半疑，再看看外面的天空，又觉的很有道理。她忽然想起这番话应当讲给所有人听听，让大家来评判20年以后会不会这样呢。

足浴部长月工作总结 第五篇

盘锦市商业银行基层党建工作 和创先争优情况汇报材料

盘锦市商业银行自2005年3月份组建以来，在市委、市政府的正确领导下，在监管部门的精心指导下，一直坚持围绕经营抓党建，抓好党建促发展这一中心思想，把基层党组织的工作与经营管理有机融合起来，进入管理流程，将党组织的政治优势转化为管理优势，实现了党建工作和经营工作的良性互动发展。商行党委下辖的14个党支部的战斗堡垒作用得到了充分发挥，193名党员（13名预备党员）的模范带头作用得到了充分体现，对全行的经营发展起到了较大的促进作用。截止到今年6月底，全行资产总额达142亿元，各项存款达131亿元，各项贷款亿元。下面，按照要求，我把我行党建工作和创先争优情况向市委组织部领导作以汇报。

一、党建工作情况

1、以增强党员领导干部表率作用为重点，扎实推进基层班子建设。基层领导班子的好与坏直接决定着基层党支部的战斗力的强与弱，只有好的班子才能带出好的队伍。为此，我们将狠抓基层班子建设始终放在基层党建工作的首位，在提高基层班子素质、促进班子团结、增强责任意识上下功夫。一是加强基层班子的学习。每年初，各基层班子都在总部制

考核的基础上，每年年初都对基层领导班子和全行中层干部进行年度考核。年度考核内容基本分为德、能、勤、绩、廉五个方面，主要考核基层领导班子和全行中层干部在年度内履职情况和工作业绩，通过被考核者述职、民主测评、个别谈话和综合评价四个步骤后，考核组对被考核的基层领导班子作出好、一般、较差三个拟评价档次，对被考核的中层干部作出优秀、称职、基本称职和不称职四个拟评价档次。在党委讨论研究后，确定最终评价档次。对被评为较差的基层班子，总部党委将在两个月内对班子配备进行调整，对被评价为基本称职的中层干部，总部党委进行警戒谈话，对不称职的中层干部进行免职谈话，调出管理岗位。通过日常跟踪考核和年度考核，增强了基层班子和全行中层干部责任心，提高了做好本职工作的自觉性。四是坚持谈话谈心制度。对新提拔任用的干部，按照管理权限进行任前谈话制度。特别是对重点岗位的人员进行经常性沟通谈心。进一步规范了总部党委主要负责人同基层支行领导班子成员之间的谈话谈心制度，力争做到对干部出现的苗头性问题早发现早提醒早教育，做到关口前移，防范于未然。五是建立党员领导干部监督机制。对行内重大事务实行行务公开，对党内重大事务逐步实行党务公开，拓展广大党员干部和员工监督渠道，延伸监督触角，行使监督权力，同时进一步建立健全员工监督

举报制度，提高全员监督的主动性和积极性，使党员领导干部的权力在阳光下动行。

2、以消除基层党建不平衡状况为重点，加强交流，增强辐射，共同提高。受党员数量多少和对基层党建重视程度不同等多种因素影响，在我行基层党建工作上存在着不平衡现象。针对这种情况，我们对症下药，多措并举。一是实施“双流”工程。既针对基层党支部建设有强有弱的不平衡状态，进行以强带弱，以强促弱。一方面，组织党建工作较弱的支部负责人和组织员到党建工作较好的支部进行交流学习，个别的进行短期交流，实现以强带弱；另一方面，组织党建工作较好的支部负责人到党建工作较弱的支部进行现场指导，实现以强促弱。去年以来，这样的交流学习，我们组织了13次。通过“双流”工程，使党建工作成功经验在全行各党支部间流动传播。二是强化对支部书记的培训。为了使各支部书记在党务工作上更得心应手，我们为各党支部书记征订了《党支部书记》、《党组织选举工作手册》等书籍，为其提供了《组织发展程序》、《党支部工作问答》等资料，并统一印制了“三会一课”记录薄，在提高党支部书记党建工作能力的同时，也使基层党支部党建工作进一步规范化。三是进一步健全基层组织。针对有的党支部党员少，不够成立支委条件，党建工作不好开展的现实情况，我们发展党员时，在坚持“十六字方针”总原则和“成熟一个发展一个”的前提下，尽量向党员人数少的党支部倾斜，使其尽快符合成立支委条件。近两年发展的23名党员，其中有10名是在辽油党支部、大洼党支部、兴建党支部等党员人数较少的单位发展的。为了保证新发展党员的质量，确保xxx员加入组织就能发挥作用，在严格审查把关的基础上，我们还积极加强积极分子教育培训工作，近两年，总部和基层举办积极分子培训班达16期，培训238人次。同时还采取分配转业兵是党员的尽量安排到党员人数较少的单位，向党员人数较少的单位调剂党员等措施，使原先7个没有支委的党支部陆续成立了支委会，全行14个党支部都调整配备了兼职组织员，为党建工作的提供了坚实的组织保证。四是积极探索和拓展党建联建工作。我们确立了以“建和谐社会，树商行形象”为党建联建工作的总体目标，以社区、街道和临近企业为平台，以相互合作、资源共享、经验共鉴为主要抓手，以深入社区服务宣传为主要措施，党建联建不断展现新局面。如辽油支行党支部自2008年以来，连续四年同兴隆台永胜社区共同举办庆七一文艺晚会。特别是今年联合举办的庆祝建党90周年文艺晚会，回顾党的光辉历史，歌唱和谐幸福生活，歌曲、舞蹈、诗朗诵节目纷呈，晚会气氛热烈，观众热情高涨，实现了在欢乐的氛围中促进和谐社会建设的目标。大洼支行党支部同东升社区和四新社区联合，多次向周围群众宣传假币识别和防止信用卡诈骗，深受周围群众的欢迎和好

评。还同盘锦裕农农资联锁有限责任公司、盘锦兆海苇业有限责任公司多次联合交流，联合召开党建工作座谈会、联谊会，开阔了党建思路，创新了党建工作。通过党建联建工作的开展，既实现了我行各党支部为民服务的宗旨，促进了和谐盘锦建设，又进一步树立了我行的良好社会形象。五是积极参与社会公益活动。我行很多社会公益活动都是党员干部自发的。特别是自创先争优活动开展以来，广大党员干部进一步了解了社会弱势群体的生活窘状，增强了主动帮扶意识和奉献社会责任。如开发区支行党支部在每年六一儿童节期间，都组织党员干部到市福利院看望孤儿，为孩子们送去饼干、奶粉、学习用品、衣物等，并带头为孤寡老人捐款捐物。通过社会公益活动，不仅陶冶党员干部情操，回馈社会，密切党群众关系，也进一步树立了商业银行的良好社会形象。

3、以提高全体党员的综合素质为重点，创新形式，完善制度，规范管理。在党员经常性教育上，我们采取集中学习、专题辅导、看专题片、大会交流、领导干部上党课等“静态”学习和开展调查研究、走出去实地观摩等“动态”学习相结合，灵活运用多种现代化信息技术手段，打破枯燥、呆板、沉闷的学习局面，使广大党员真正从思想上经常受到教育。同时坚持和完善“三会一课”、“党员活动日”等党员学习制度，使学习培训纳入制度化轨道，确保广大党员干部及时、经常、有效地接受教育，并把是否认真学习作为评价、考察党员的重要一环，努力建设学习型党员队伍。具体工作体现在：一是突出总部党委和各党支部对党员学习的指导作用。每年年初，总部都向各党支部印发全行干部理论学习安排意见，对党员干部理论学习内容、学习方式、学习时间都作出了初步安排，并适时印发、转发各种学习通知，如向文建明学习的通知、向郭明义学习的通知等。同时，分管党建工作领导近两年每年初都积极组织召开党建工作会议，对党建工作进行部署和安排。各党支部根据安排意见和通知精神，制定具体的支部党员学习计划，并按学习计划呈报制度报总部党委。同时，各党支部也结合经营工作实际，创造了灵活多变的学习方式。如辽油支行提出“两个1小时”，既党员干部上午上班早到一个小时，下午下班晚走一个小时。“两个1小时”的提出，较好地解决了我行服务窗口柜台人员营业时不能看与业务无关的书籍、不能离岗而带来的集中学习难的问题，“两个1小时”已经在行内其它党支部得到推广。盘天化支行党支部还将每名党员的学习体会上墙，供大家交流和学习。盘锦支行党支部在坚持支部领导讲党课的基础上，还动员老党员讲党课，还提出每名党员轮流讲党课，从而增加党员学习的主动性和自觉性，带动思想觉悟和理论水平的提高。通过总部党委和各党支部的双重指导，党员学习的时间得了保证，学习形式得到了创新，对党史和党章基本知识、科学发展观理论、党的xxx和四中五中全会精神、市委创先争优的各项部署及相关业务知识都增进了理解和掌握，综合素质显著提高。二是多种教育形式相结合。去年以来相继组织全辖党员收看了《平凡中的闪光》、《国土惩腐》、《笑脸背后的罪恶》、《欲之祸》、《贪欲使他走向了深渊》、《郭明义先进事迹》、《红色足迹》、《时代先锋》等多部电教片，积极做好正面引导和反面警示教育；充分发挥内部刊物教育阵地作用，每月编制党风廉政建设和反腐败工作“《学习参考》”，现已出版第78期，对全体党员领导干部继续保持党的优良传统和作风、遵守党的纪律起到了良好的作用；实地观摩教育，增强实际效果。辽油支行党支部、大洼支行党支部为了增加党员干部对党的革命征程切身体验，组织党员干部到辽沈战役纪念馆参观学习，接受革命传统教育和爱国主义教育。三是以制度建设作为提高党员干部素质的保证。总部党委为规范管理、加强监督，先后出台了“关于对基层单位一把手加强监督管理的若干规定”、“关于基层领导班子述职述廉的规定”、“关于全行中层领导干部重大事项报告制度”、“全行中层干部考核办法”、“全行中层后备干部调整配备工作制度”、“全行中层干部因私出国(境)管理办法”、“各党支部学习计划呈报制度”、“中心组学习情况通报制度”等35项管理制度和规定，使党员干部的学习教育和管理逐步走向制度化、规范化和科学化。

4、以扩大基层党建阵线为重点，促进党建带工建、党

建带团建。在党建带工建、带团建上，我行采取“三联”措施，既活动联合，从工作载体上实现党建对工建和团建的“带”和“促”；工作联动，从企业文化建设和职工利益上实现党建对工建和团建的“带”和“促”；机制联创，在增强党工团合力上实现党建对工建和团建的“带”和“促”。总部党委和各党支部积极探索党工团组织建设最佳结合点，做到角色上分、思想上合，任务上分、目标上合，职责上分、活动上合，把党建工作与企业文化建设、窗口文明服务、青年培养教育等工作结合起来，将党建工作逐步覆盖企业精神文明建设的每个角落。通过近两年的党建带工建、带团建工作，实现了党工团工作不断上台阶。去年，辽油支行被省委、省政府授予省文明单位称号；被辽宁团省委授予学雷锋先进集体称号，并连续六年获得省级青年文明号称号，辽油支行储蓄专柜被省总工会评为优秀班组；辽油支行团支部被团市委评为全市优秀团支部；大洼支行、开发区支行被市委、市政府授予文明企业称号；开发区支行营业部被团市委授予青年文明号称号；辽油支行舒谦、开发区支行任佳丽等6名同志被团市委评为青年岗位能手；开发区支行刘洋被省总工会评为巾帼建功先进个人。这些成绩的取得都与党建的“带”和“促”作用密不可分。

党建日常工作还有很多，如党费收缴与管理、党刊订阅与发放、党内外监督等多方面内容，我们都是按照有关规定

积极做好日常工作，扎实落实市委有关要求，努力使党建日常工作向规范化、制度化、科学化迈进。

二、创先争优活动情况

自市委2010年5月19日召开全市创先争优活动动员会后，我行党委就着手在全辖14个党支部、170名党员（现为193名）中扎实开展创先争优活动。经过层层动员部署、召开组织生活会、开展主题讨论、公开承诺践诺、党员亮牌示范、创新活动载体和领导点评等活动，取得了良好的效果。

1、做好活动动员部署。在市委动员会后，我行就着手进行创先争优活动的部署和安排。制定了《在全行基层党组织和党员中深入开展创先争优活动实施方案》（盘商银委［2010］11号）。并于6月2日召开了全行创先争优活动动员会，14个党支部的支部书记和总部机关全体党员参加了会议。盘锦市商业银行党委书记、创先争优活动领导小组组长王子信同志从创先争优活动的重要意义、活动的具体内容、活动的具体要求等方面作了动员讲话。盘锦市商业银行纪委书记、创先争优活动领导小组成员兼办公室主任陆铁军同志会上强调各党支部一定要认真学习王书记讲话精神，要开展层层动员，及时抓好活动的启动工作。会后，各党支部于6月15日前均召开了动员会，作好了创先争优活动思想发动工作，为创先争优活动的深入开展奠定了思想基础。并在市委召开在全市开展“向海发展、全面转型建设滨海新盘锦”

主题实践活动动员会后，我们及时制定了盘锦市商业银行“向海发展、全面转型建设滨海新盘锦”主题实践活动实施方案，并召开了动员会，积极引导基层党组织履职尽责创先进、广大党员立足岗位争优秀，努力在建设滨海新盘锦的伟大实践中建功立业。

2、高质量开好专题组织生活会。按照市委组织部《关于转发省委创先争优活动领导小组办公室〈关于在“七一”前以党支部为单位召开专题组织生活会的通知〉的通知》（盘组电［2010］9号）的精神和要求，我行党委及时向各党支部布置落实。我行14个党支部均能按照通知的要求，于6月底前先后召开了专题组织生活会。会前，各党支部组织党员进行了学习、开展了谈话谈心活动、征求了群众意见；会上，大家能够真正拿起批评和自我批评的武器，每个人在自我批评时都能够从严要求自己，以党员“五带头”的标准对照检查自己，保证了组织生活会的质量。一些支行党支部组织生活会从下午两点一直开到六点钟，比正常下班时间晚了一个小时；有的支行党支部党员不顾病痛，从医院赶来参加组织生活会；有的支行党支部已经退休多年的老党员也前来参加组织生活会。通过专题组织生活会，大家以坦诚的态度和务实的作风,交流了思想、查摆了问题、剖析了原因、制定了措施、明确了方向，使全体党员对创先争优的认识进一步增强。

3、开展主题大讨论，明确创先争优活动目标。在基层党支部强化学习和召开组织生活会的基础上，各党支部还组织党员干部围绕“珍惜岗位，热爱商行”、“创先争优，争做先锋”等主题，通过召开支部党员大会、党员群众座谈讨论等形式，对 “要求入党为什么、入党以后做什么、创先争优学什么”进行了广泛、深入的学习讨论。党员群众纷纷结合自己的工作岗位谈见解、说体会、明目标。通过主题大讨论，进一步提升了广大党员创先争优的积极性和主动性，把全行党员干部员工的心智和干劲进一步凝聚到创先争优活动中来，凝聚到推动我行各项工作发展上来，凝聚到推进滨海新盘锦建设上来。

4、扎实做好公开承诺践诺。总部党委坚持结合实际，量力而行的原则，引导基层党支部和党员公开承诺做到“四结合”，既将公开承诺与本单位的职责任务和岗位实际相结合，与职工群众关切和期盼的焦点难点问题相结合，与党建工作实事化管理相结合，与普通党员设岗定责工作相结合，并在“深、实、细”上下功夫（深，深挖在党建工作和经营管理上存在的问题；实，为职工办实事、谋实利；细，要深入调研，广泛征求职工群众和服务群体的意见，做好承诺公开公布和践诺督评）。在总部党委率先公开承诺的带动下，14个党支部、163名在岗党员都制定了公开承诺书。在公开承诺的基础上，总部党委更加注重审诺和评诺两个环节，本

着“目标合理、便于监督、易于考核、敢于挑战”的原则，建立了“三级审诺”制度：一般党员的承诺由党小组长进行初审，合格后上报所在支部进行终审；二级支行行长和一级支行部门负责人等党员骨干，由党支部直接进行审核；各党支部的承诺和支部正、副书记的承诺由总部党委进行把关，合格后转交党支部统一管理。重点审核承诺事项是否结合实际，切实可行，是否达到岗位要求，目标明确，是否体现带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气的要求，经审查合格后正式确定为公开承诺事项。各党支部根据党员人数、岗位性质等实际情况，通过党员大会、布告栏等形式，及时向广大员工及服务群体公布支部及党员个人的承诺事项。全行共创办活动专栏21块，两次公开承诺公布率达100%。总部党委坚持“有诺必行，践诺必果”的原则，逐人逐项抓好党员承诺事项的跟踪问效，务求取得实效。各党支部每季度对践诺情况进行一次集中检查，每半年进行一次总结分析，发现问题或不足，及时进行整改。2010年，全行党员共承诺451项，现已全部兑诺。

5、搞好党员亮牌示范。总部党委将党员示范岗活动作为创先争优活动的重点工作来抓，结合各支行不同岗位的特点，制订了设立党员示范岗的“四个”基本标准：（1、认真学习贯彻党的路线、方针、政策，努力实践“三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展观。

2、切实转变工作作

风，推行服务承诺制，各项工作起到模范带头作用，工作成效较显著。

3、坚持佩戴党徽，自觉接受社会监督，未出现过客户投诉。

4、员工的满意度达到100%）。按照这四个基本标准，在自愿申报的基础上，总部党委对13家基层单位申报的25个岗位进行了认真评选，严格审查，优中择优，最后确定15个岗位为党员示范岗，确保了党员示范岗设立的科学性，彰显其代表性。为真正实现党员把身份亮出来、把责任担起来、把形象树起来，我们创造了“四子”管理法做为党员示范岗的主要内容。“四子”既“镜子、本子、牌子、箱子”。镜子既每个党员示范岗党员人手一面小镜子，在班前，要照一照着装是否整洁，精神面貌是否振作，保证以整洁的着装和饱满的精神状态上岗，在情绪上带动大家；本子既示范岗党员人手一本笔记本，上面写着党员个人的承诺、每天的工作经验收获及客户的意见和建议（党员服务每名客户后，会征求客户在本子上提意见和建议）等内容，是示范岗党员的 “身份证”和“监督证”；牌子既是xxx员示范岗标牌。在每个党员示范岗岗位上摆放由总部党委统一制作的“xxx员示范岗”标牌，将党员身份亮出来，激励党员履职和接受群众监督；箱子既是指党员希望工程爱心捐助箱。在党员示范岗摆放希望工程爱心捐助箱，示范岗党员带头献爱心、捐善款，在树立党员示范岗形象的同时，也感染了其他党员群众，使党员的称号在市商行的每个角落响

了起来。通过党员示范岗的设立，把党员的示范作用推到窗口服务的前沿，把党员的岗位职责融于平时的工作之中，把党员的言行举止置于社会的监督之下，促进了党员自身形象的树立和表率作用的发挥，提高了广大党员的党性觉悟，使“从我做起、向我看齐”成为每一个党员的行动准则。在党员同志的带动下，员工提前上班，自愿加班加点的现象蔚然成风，服务质量也明显改善。

足浴部长月工作总结 第六篇

各位学姐学长，各位同僚们:

大家下午好!

今天很高兴能与大家一起参加部长助理的竞选，也把我推销给大家。今天我要参选的是XX部的部长助理，希望能有更多的机会与大家一同工作，一同进步，也在这样一个平台上更好的锻炼自己。

加入到学生会XX部也已经有一年的时间，在这过的工作生活中让我也认识了很多，学习了很多，但也难免遇到挫折，但自我反省过后，也让我更加清楚自己的不足，在工作中还需要更加的注重细节，不得不说曾经的坎坷也成为日后我宝贵的经验。

其实XX部是个很锻炼人韧性的地方，在这里并不像其他部门能够亲身体验丰富的活动，很多时候我们是以一种旁观者的角度审视整个事件，作为幕后者也正是这种不同的视角更让我学会了观察整个活动的流程安排，活动当中应当尽量避免的问题以及遇到突发事件的处理与变通。以及如何策划一场活动，最开始写策划书的时候不怎么尽如人意，但经过一次次的修改，也获得了一些成效，这也为之后班级的大展演活动的策划提供了很多的帮助。

XX部虽然在学生会中不居主导地位，但却具有其特性，我们负责观众的安排，会场的维护以及信息的更新，这样更需要胆大心细，敢于做工作，并且通知活动时，作为信息的传递中介，我们更需要耐心，细心，无论事情变得有多复杂，也要细心的处理这也让我变得更加的坚忍。

面对这次的改组，我相信新事物的更替总是具有其进步性，正如这次合并一样，我们追求的更是一种小而精，合并过后势必要面临更大的挑战，作为XX部的一员，我们要做的也不仅仅是通知，这更是一种责任，假如我能够当选部长助理，我要进一步完善自己，而且在最后的这段时间，更多的是处理一些小事，但我会以足够的工作热情，积极地心态面对每一件事，虚心的向大家学习，在尊重他人意见的同时，坚持自己的原则。

假如我能够当选部长助理，我会在接下来的日子里更好地为大家服务，做到信息传递的准确及时，态度端正谦虚，在工作中不断的改进的工作方法，并协调部门的其他成员共同做好工作。我希望日后，XX部能够真正的多参与一些有活力的活动，不只旁观，而是真正的参与到活动的策划举行，我相信如果大家能够给我机会，支持我，我可以胜任这项工作。即使不能获选，也只能说明我还不足以获得大家的信任，胜任这项工作，我会在接下来的日子里更加努力的完善自己，积极配合工作，如若当选，我会用实际行动证明自己的能力，实现今天的承诺。在此也希望各位在今后的工作生活中能够对我进行监督帮助。

在XX部的成员之中，也许我不是最优秀的，但我会以对这份工作的热情，用事实来获取大家的认可!也希望在大家的共同努力下，XX部能够获得更好地发展!

申请人：XX

XX年XX月XX日

足浴部长月工作总结 第七篇

营销中心一季度工作会议汇报材料

尊敬的李部长、各位领导各位同事，大家好，我受陈主任和张部长的委托，代表业务运行部对一季度的工作作一个汇报。汇报分四部分：

一、一季度卷烟销售运行总体情况分析

1、一季度卷烟调拨量保持平稳较快增长，但芙蓉王高端规格增长相对偏慢。1-3月份，累计调拨卷烟万箱，同比增加万箱，增长。芙蓉王调拨万箱，同比增加万箱，增长。其中高端系列万箱，同比增加万箱，增长。白沙调拨万箱，同比增加万箱，增长。精品类万箱，同比增加万箱，增长。白沙落地销售万箱，白沙品牌规模达到万箱。

2、总量结构不断提升，但品牌单箱均价一升一降。1-3月份三类及以上卷烟调拨量占总量比重为，比去年同期提高个百分点。1-2月份，芙蓉王品牌商业销售单箱均价为万元，同比减少1300元；白沙品牌商业销售单箱均价为万元，同比提高700元。

3、结构烟市场份额有所上升，但省外销售比重有所下降。1-3月份（统计到3月25日数据），芙蓉王商业销售万箱，占全国一类烟商业销售市场份额，同比上升个百分点，白沙精

品类商业销售万箱，占全国二三类烟商业销售市场份额，同比上升个百分点。芙蓉王系列省外销售比重，同比下降个百分点，白沙精品类省外销售比重，同比下降个百分点。

二、上半年定向整合情况及协议执行情况通报

上半年补充货源需求预测，按国家局统计口径，各商业公司申报湖南中烟需求总量为万箱，其中芙蓉王系列万箱，白沙精品类万箱，四类烟万箱。申报量中省外为万箱，有11个省未申报需求；省内申报7万箱，其中王烟1万箱，精品类万箱，王烟1万箱为空挂。

上半年已签订协议为芙蓉王系列万箱，白沙精品类万箱，加上定向整合的需求量，预计王烟协议总量为70万箱，较目标调拨量74万箱有4万箱缺口；白沙精品类协议总量为万箱，较目标调拨量85万箱有万箱缺口。根据部分销区反馈的信息，此申报量商业公司还不一定会全部实现签订，预计上半年的协议缺口还会更大。（通报各省协议缺口情况，王烟上半年按目标的;精品类按目标的50%;未含去年转今年执行的协议量）

近期有部分销区已经开始启动了从四类烟向结构烟调整协议的工作，累计已调减四类烟协议9540箱，调增芙蓉王系列协议6360箱，精品类协议3180箱，对照目标我们还需要进一步努力。同时要减缓四类烟的调拨进度，保证有指标可进行调整。按现有协议量测算，预计到4月末，芙蓉王协议执行进度超过80%的省份有吉林、江西、海

南、陕西、青海、重庆、西藏、广东、山西等9家。精品类协议执行进度超过80%的有黑龙江、大连、江西、深圳、陕西、重庆、贵州、山西等8家。请销区关注各分公司的协议执行进度，提前做好协议调整工作。

三、年度销售目标执行情况与差距

一季度按卷烟调拨口径来算，预计调拨芙蓉王系列卷烟万箱，芙蓉王高端万箱，白沙精品类52万箱；分别达到年度目标的32%、、29%，达到平均进度的省份芙蓉王系列有14家，白沙精品类有23家，精品类整体情况相对较好。从一季度经济运行情况分析，2012年度目标完成的主要矛盾已经由原来的精品类转移到了芙蓉王。

上半年芙蓉王较大的协议缺口和偏慢的目标执行进度则需要引起我们的高度关注。按上半年完成芙蓉王系列74万箱来测算，1-4月王烟调拨量应达到55万箱以上，4月份应完成王烟调拨万箱以上。当前销区申报的4月份王烟计划只有万箱，缺口2万箱。超过芙蓉王保底调拨进度39%的销区只有12家（分别是重庆、四川、西藏、辽宁、吉林、山东、湖北、广东、海南、陕西、青海、山西），其余21个销区未达到目标进度。低于30%的省份有4家。贵州（），黑龙江（），大连（），新疆（27%）。

四、当前几项工作沟通

1、关于白沙（和天下）市场零售价调控的事宜。

3月份，国家局为调控“天价烟”先后出了108号和114号两个

文件，要求高档卷烟的市场零售价格要控制在1000元/条以下。营销中心根据国家局文件的指示精神，按照公司专题会议的具体部署，下发了调控白沙（和天下）市场零售价的通知，并向和天下在销的地市公司发了征求货源意见的函。业务运行部做好了需求变化和货源补充的相关准备，商情信息部加强了对主要竞品及渠道的监控，对白沙（和天下）的市场行情实施每日一报。请各销区高度重视此项工作，按照通知要求落实到位，摸清市场真实需求，把握好计划编排的节奏，保证市场价格稳步回落，最终目标就是务必在4月10号前将和天下市场零售价调控在每条900—1000元，不允许超过1000元。

2、关于芙蓉王销售目标的问题。

足浴部长月工作总结 第八篇

刚察县2011年人大代表换届选举

工作汇报材料

刚察县xxx会 2011年6月15日

尊敬的齐玉部长及各位领导：

首先，我代表刚察县xxx会热忱欢迎各位领导百忙中莅临我县检查县乡人大代表换届选举工作。下面，我就刚察县2011年县乡人大代表换届选举工作做一汇报，不妥之处，请各位领导批评指正。

2011年我县县乡人大代表换届选举工作，在省州委的正确领导下，按照各级xxx会关于做好2011年县乡人大代表换届选举工作的总体部署和工作要求，自5月11日全面展开后，经全县各级选举委员会的努力工作和广大选民的的积极热情、广泛参与下，严格按照《选举法》和青海省选举法实施细则规定的选举程序及其它相关规定，通过成立选举机构、制定工作方案；召开选举会议、培训选举骨干；进行选民登记、张榜公布名单；酝酿推荐代表候选人、确定正式代表候选人；投票选举、代表资格审查五个阶段，历时一个月的工作，到6月12日，已全面完成2011年县乡人大代表换届选举工作。共选举产生县级人大代表115名，乡镇人

2、乡镇级代表候选人情况：州确定我县乡人大代表220名，我县实际分配220名，划分选区85个。提名初步代表候选人391名，为应选名额的178%，其中：政党和人民团体推荐56名，选民10人以上联名推荐的335名，其中：非党群众155名，占，妇女69名，占，少数民族323名，占。全县共确定正式代表候选人311名，为应选名额的141%，共中：非党群众114名，占，妇女58名，占，少数民族260名，占。

（三）选举代表情况

1、县级代表选举情况：全县参加选举投票选民19478人，其中委托投票9464人。选出县级人大代表115名，其中：非党群众代表31名，占27%，妇女代表27名，占，少数民族代表86名，占。年龄35岁以下的17名，占，36岁至55岁97名，占，56岁以上的1名，占。大学本科以上的30名，占，大专以上的 13名，占,中专高中以下的21名，占，小学的 51名，占。与上届相比，非党群众代表比例提高了，妇女代表比例提高了，党员干部比例下降了。代表平均年龄岁，连任代表34人，文化学历程度有所提高。

二是制定工作方案，细化工作任务。为顺利推进2011年县乡两级换届选举工作，根据选举法的规定，县选举委员会统一制定乡镇选举工作方案，对选举程序、时间安排、方法步骤进行了详细的安排，各乡镇也根据各自的实际制订了实施方案，使整个换届选举工作有计划、有步骤、有条不紊地进行。对这次换届选举工作的代表名额分配、结构、选区划分和时间步骤等方面进行了详细安排部署，为保证县乡镇人大换届选举工作顺利进行，打下了坚实的基础。

细化工作任务，分阶段安排部署工作。县选举委员会按

-5 涉及面广、难度大、要求高的基础性工作。在开展选民登记时，县乡两级选举委员会统一安排，利用2天时间对骨干工作人员进行了培训，促使骨干工作人员熟练掌握每一步骤的具体法律程序、有关法律规定，县乡镇同步开展换届选举工作。抽调选民登记工作人员，选民登记继续采用“一次登记，选民资格长期有效”的办法，发布选民登记公告，提前印制选民登记表、选民证、委托投票书、提名代表候选人登记表、选票、代表当选证及各种报表等基础性工作。各乡镇选委会、县直机关各选区、场矿选区严格编制选民登记表（藏汉双语），开展“人户分离”流动人员核实登记，审查选民资格等工作。全县确定了有选民资格的选民29390人，其中女选民14409人，占。经各选区和乡镇选举委员会复核，报县选举委员会确认，5月22日，按时完成了选民张榜公布和选民证发放工作。

五是充分发扬民主，酝酿推荐候选人。推荐和协商、确定代表候选人是选好县乡两级人大代表的重要前提和基础，为了充分发扬民主，严格依法办事，切实保障选民行使自己的选举权，重点从以下几个方面进行了酝酿推荐候选人：一是防止强迫选民意愿的不良倾向出现；二是防止走过场，搞形式主义；三是防止不按规定执行代表构成和比例，搞限制提名；四是防止不按法定差额选举要求，协商推荐提名代表行为。通过以上几点要求，各乡镇选委会和县直机关各选区

-7 序。会后，各乡镇换届选举委员会成员和全县各选区具体负责人分赴各选区，与各乡镇领导一起坐阵指挥，加强对各选区投票情况的监督、组织、指导、协调和领导，从而实现无违法乱纪行为发生。通过县乡两级选委会、全体工作人员和广大选民的共同努力，依法选出了刚察县第十五届xxx代表115名，乡镇人大代表220名，经县选举委员会对代表资格的审查，符合要求。

足浴部长月工作总结 第九篇

汇 报 材 料

近年来，共青团阳新县委在县委、县政府和团市委的正确领导下，团结和带领全县各级团组织紧紧围绕阳xxx政工作大局，解放思想，抢抓机遇，开拓进取，顽强拼搏，全面推进团的各项事业走上科学发展之路，在强化青年思想教育、服务社会经济发展、引导青年成长成才、推进团的自身建设等方面取得了显著成效，为全县共青团事业的长远发展奠定了更加坚实的基础。

近段时间以来，我们积极响应上级团组织的号召，相继开展了一系列大型活动，在全县上下引起强烈反响，一些特色工作走在了全省同级团委的前列。现在，我就我县团组织集中换届、“四百试点”实施等工作做以下汇报。

一、县团代会胜利召开，集中换届工作开局良好

“火车跑得快 全靠车头带”，要做好我县乡镇团组织集中换届工作，就必须由团县委带个好头。我们积极响应团省委下发的《关于做好全省县（市、区）、乡镇团组织集中换届工作的通知》，认真学习领会文件精神，把这项工作作为当前的一项重要任务，切实抓紧抓好。目前，共青团阳新县第十四次代表大会已经胜利落下帷幕，县委、县政府以及团市委领导对此十分重视，县委书记刘圣华同志和团黄石市委书记郭波出席大会开幕式，并分别作了讲话。

本次大会选举产生了由31名委员组成的共青团阳新县第十四届委员会以及出席共青团黄石市第十四次代表大会的代表48名。选举产生了新一届常委、书记和副书记，常委、书记、副书记均由33岁以内的具备全日制大学本科以上学历xxx党员担任。

可以说，这次大会始终洋溢着团结、民主、热烈的气氛，在坚持

公平、公正、公开的原则下，全体代表群策群力，集思广益，对我县共青团工作未来的规划建言献策，为整个大会的胜利奠定了坚实的基础，更是为全县乡镇团组织集中换届工作吹响了号角。

二、狠抓基层基础工作，镇村团建基础不断巩固

三、树立良好服务形象，力助大学生村官扬帆起航

阳新团县委以关爱大学生“村官”创业成才为主线，结合实际，立足农村工作的新形势和大学生“村官”的新特点，积极搭建平台，建立健全培养、管理机制，真正让大学生村官“下的去、留的住、干的好、有前途”。

我们为鼓励大学生“村官”立足农村干事创业，积极响应省委组织部和团省委下发的《关于在全省实施选聘生创业“扬帆计划”的意见》，组织和动员在我县工作的大学生村官申报“扬帆计划”，为大学生“村官”干事创业提供支持。经过层层审核遴选，我县有2名大学生“村官”获得了“扬帆计划〃凯迪阳光”基金和“扬帆计划〃宝塔基金”资金支持。在09年8月，黄石团市委启动“起跑线计划〃青年创业基金计划，扶持大学生村官创业，我县又有两名大学生村官获得了此项基金资助。

另外，团县委十分关注大学生村官的成长成才，着力于解决他们在基层工作生活期间遇到的各种问题，落实大学生村官的相关待遇，目前，我县大学生村官基本上都担任了所在村的团支部书记，成为了我县基层农村共青团组织的一支不可忽视的生力军。

四、围绕党政工作大局，积极引导农村青年创业

近年来，我们以 “服务青年就业、维护社会稳定”为宗旨，以“寻找就业信息，挖掘用工岗位”为重点，与有关部门举办青工技能培训班24期，培训人员5000余人次，先后提供工作岗位3000余个，为1758名青年解决了工作问题，为缓解我县就业压力、维护社会和谐稳定作出了贡献。

在扶持农村青年创业方面，我们针对部分创业青年面临的资金难题，与阳新县农村信用合作社正式签署《支持农村青年创业就业合作协议》，共同实施农村青年创业小额贷款项目，在贷款额度、期限、利率、手续等方面给予优惠政策。截至11月1日，6个乡镇团委已与农村信合开展合作，共为10名经营信誉度较高、创业前景较好、社会辐射作用较广的农村创业青年每人提供5万元的创业贷款。

另外，为填补我县农村青年创业基金空白，团阳新县委通过不懈的努力，争取我县一家民营企业20万元资金注入，我们将在此基础上再争取30万元资金，将50万元作为风险金获得银行贷款500万元用于扶持我县农村青年创业项目，对有经营信誉度较高、创业前景较好、社会辐射作用较广的农村创业青年实行优先扶持。

足浴部长月工作总结 第十篇

XX沐足部长工作总结

XX沐足部长工作总结范文

回首过去的XX年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有酸有甜，这才是人生。XX年也是我在****足浴的第三个年头，虽然有些坎坷，但工作还是要继续，那颗火热的心还在燃烧。****足浴显然成为我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨，锤炼自己。我相信终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸，迎接我生命最美的太阳。XX年我在****足浴的工作主要在**路，由于工作的调动，七月份来到七一路任职店长。在这半年的时间里完全按照总部的各项指示方针开展工作，努力提高业绩，证明存在价值。通过认真的反思和总结，结合数据发现管理工作中存在的不足。以下是详细内容：

总营业收入：7914084元 21682元/天

总会存： 4408030元 12076元/天

总净增长： 57072元 156元/天

总客流： 30742个 84个/天

总种数： 38125个 104个/天

总点钟数： 5959个 16个/天

总加钟数： 1402个 4个/天

保健比例：56%

一.XX年管理工作中存在的不足：

1.管理团队的纪律意识，目标意识不是太强：

作为自身来说，对自己的要求不是太严格太过放松，导致管理人员没有紧迫感，没有危机意识，没有最大限度的投入到工作中去，凡事尽力而为，并没有做到全力以赴。

2.管理人员的执行力太弱，日常管理制度执行不坚决： 反思管理工作效率一直没有提高?原因就是执行力不强，安排的没有做到第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的去执行。3.迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。

4.前厅的培训不够正规，服务员主动服务意识不强，没有做到专业服务，服务理念缺失。

5.技师部管理工作不够细致，定期培训工作不够坚持。技术为本，服务至上。技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件，从技师学员开始必须严格要求，定期开展技术手法加强练习活动。让每个技师从心里重视技术。

6.对后勤的管理，成本控制方面经验不足，有些地方没有第一时间有效的做出调整，导致成本流失。

二.2018年**路数据目标：

总营业收入：840万 70万/月

总会存： 720万 60万/月

总净增长： 36万 3万/月

总客流： 36000个3000个/月

总钟数：43200个3600个/月

保健比例：60%

总利润：120万

四.2018年**路店管理目标：

1.各岗位人员配臵情况：

店长：1人 店助：1人 技师部主管兼培训老师：1人 前厅主管:1人

前厅督导：2人 行政：1人采购：1人 库管：1人 出纳：1人财务：1人 厨师：3人 搓澡工：1人 迎宾：6人 收银：4人 服务员：10人 保洁工：7人 技师:45人(目前38人，还需招聘6人)

年主要管理工作:

(1)强化整个团队的风气，以身作则，为所有的管理人员做好一个表率。对安排的事情及时的检查并讲评，让每个管理人员养成雷厉风行，执行有力的作风。不断的给其压力，定其目标，让其有紧迫感，危机感。定期的开展一些活动，增强团队凝聚力。

(2)规范前厅的培训工作：前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训(行政负责)。四天的岗位技能培训，经考核后方能上岗，品质必须从源头抓起。定期对各岗位的服务人员进行岗位技能，服务理念进行培训。前厅主管制定详细的培训计划。店助严格监督执行。

(3)提高基层管理人员的管理能力： 管理工作能否取得成效，上级的指示执行的是否有力，员工的工作态度是否激情，跟基层管理人员有很大的关系。让督导不要仅限与带一个班、点个名，检查个卫生这些日常的工作。让他们真正的管理起来，多处理一些问题，多协调一些工作，多丰富一些管理经验。更好的起到管理的作用。

(4)技师部培训，管理必须全面升级：

新进技师的培训工作培训老师必须严格要求，时时监督。保证服务质量。

1、经考核不过关，培训老师必须接受处罚。

2、必须制定每周的技术加强重点，让技师对技术一直保持高度重视。

3、每天检查回访，对技师问题技师的解决。

4、不断的引进新的优秀保健技师，为公司创造更多的利润。

5、作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，无软肋。

(5)把营销工作坚持贯彻执行好:

1、代金卷每天必须发放。保证数量和质量，增加客流。

2、对迎宾的推销不间断的培训，刺激欲望传授技巧，让他们从心里重视营销理念。

(6)控制成本，争取更大的利润：

对浪费现象必须及时处罚并通报，严格控制人工成本，让每一名员工都能充实起来。每天多观察多发现问题，把预防工作做到最好。

以上是我的XX年工作总结及2018年工作计划，如有不足之处，请领导指正。

我相信2018年在全体家人在总部的正确领导下，一定能创造业绩，用业绩证明我们的价值。

足浴部长月工作总结 第十一篇

部长的工作流程和职责

部长是的公司中层管理员，是公司日常运作的动力核心，监督所有工作人员（楼面和技师）做好迎宾和卫生工作，以90%的顾客满意公司的环境和服务为宗旨；不断提高改进服务与卫生质量；把现有的工作，应当看作为一种快乐的事业；只要用心的去做每一件事情，带着乐于为他人服务并给他人带来快乐，看到顾客和员工开心的笑容，那就是您的源动力，您越是喜欢客人和员工，顾客和员工给您的爱和快乐就越多；反之，您越是不喜欢客人和员工，您也就会得到更多不愉快的回应；以自己的素质行为和动力为标准，自身的言行举止作为员工典范；提前预防突发事件，降低公司不必要的损失；遇事冷静思考、了解过程、分析、处理；处事要果断、有魄力，讲话要有魄力、亲和力，公正严己律明，就会得到下属的支持与尊重，就能让自己在工作中淋漓尽致。

一、上班时间与方式：

1、2、每星期转班一次，具体由主管安排分配为标准； 上班时间：

早班：中午10：50——晚上19：30 晚班：晚上18：30——凌晨03：00 检查完各区域的卫生和关好电源，方可下班。

二、工作要求与职责：

1、每天提前30分钟到公司巡查各区域，整理昨日的工作优劣处，下达当天的工作要点和楼面例会的内容给领班；

2、3、4、督促与安排领班的工作，跟进巡查楼层卫生及技师的仪容、仪表； 提前做好接迎宾工作，做到统一的服务礼节和一致的迎宾声； 观察和督促所有员工的服务礼节是否符合标准，如有技师违反规定及时纠正并警告及记录；楼面人员的记录交接给领班处理；

5、6、经常灌输服务意识给技师，提高公司的规范化；

如有顾客对公司的服务不满或是无理取闹，都不可与顾客发生争执，应以不断的道歉，聆听顾客的怨言和要求，无需太多的解释回复会尽快改进；尽自己的能力满足顾客的要求，如不能处理及时向上请示或汇报；

7、多了解咨询员工对伙食与住宿条件是否满意，定时检查宿舍和饭菜的卫生状况并记录；

8、经常和技师聊天，了解技师的心态和对公司的看法并记录，以引导加强技师上钟时的服务心态，从而提高公司的效益；

9、楼面的大小事件只需转交或下达给领班，不可直接管理和安排；

10、技师提出的任何建议或意见必须记录，考虑和商议后给予回复；

11、每天跟进提醒教育技师，从而不断加强提高服务质量。

12、员工违反规章制度时，不可在营业区域内自责任何的员工，楼面人员转交给领班；如是技师先提醒，了解清楚，可在不忙时或快下班时叫到办公室处理；如事情相对严重者，用最短的时间了解清楚后，可直接停牌叫到办公室批评教育并向上申请处理意见。

三、工作流程：

1、每天10：50——11：00开10分钟早会，听取领班汇报内容，并下达当天的工作要点和楼面例会内容给领班；11：00准时开楼面例会；

2、查看交接本及整理昨日技师的优劣，中午12：00下午18：00准时点到，开例会时讲解纠正昨日的不足之处（举例讲解弊端对公司和个人会造成负面影响和损害）；每次例会预留5分钟左右给予技师提意见，中午例会时间在10分钟左右，下午例会时间在20分钟左右之间，重点简洁明了；

3、领班清理检查完卫生及汇报后，仔细检查各区域的卫生状况，如不符合卫生标准，必须让领班再次清理，直到符合标准；

4、提前做好迎宾、接待工作，顾客到来必须有热情的迎宾声，要有优雅而舒适的环境，让顾客享受到宾至如归的服务；

5、6、每个技师进房上钟时，跟进技师的上钟服务礼节是否符合标准； 接待顾客时和技师下钟后，常与顾客聊天咨询，了解顾客的需求及对公司的服务（楼面、技师、环境）是否满意；

7、8、常抽查各区域环境卫生是否符合标准要求，及时通知领班改进； 上班时间与员工聊天时间不可过长，没有工作需要，不可到前台、技师房、客房休息和闲聊；

9、临下班时，检查所有区域卫生（垃圾杂物必须清离公司）是否干净，物品是否整洁，电源、窗户是否关闭；

10、每天必须做好部长交接本，将晚班未完成的工作和需要处理的事项，并检查领班是否将交接班做好；

11、总结当天自己和楼面员工、技师的优点和不足之处，加入自身的想法和观点，管理会时汇报。

四、会议程序与事项：

1、2、每天下午18：30开会（必须准时，如迟到者站立开会并处罚）； 开会前准备好会议内容，每件事件的内容必须清晰有重点及起因、过程、解决方案（想法、观点、优劣处），最终处理意见；

3、领班汇报完工作后给予评点（如何改善加强优劣处），在将自己的工作汇报并讲出工作优劣处和改进、完善的方法；

4、5、认真听取上司的点评和记录会议内容；

总结周期工作进行状况，逢星期一上交工作本给上司审查评点并及时改进自身的不足之处；

6、会议结束后，向领班再次讲解分析楼面的工作要点及时改进完善，整理技师工作中的优劣，例会时讲解；跟进及向上汇报工作进展。

五、其他事项：

1、所有的硬件设备（墙面、地毯、木地板、蒸汽房）不可受到人为的损坏，必须加强保护并每天清晰的记录设备是否完整；

2、3、定期对领班进行培训（如何带动楼面人）和考核处事与应变能力； 不断和技师师傅抽查技师的服务礼节流程，如有不符合标准者，停牌培训，直到达标；

4、班前和工作中时刻检查技师的仪容、仪表，如技师未整理齐，停牌责令她整理齐后，方可轮牌；（被停牌者一律不安排上钟）

5、不定期检查宿舍卫生和伙食状况，必须符合要求（宿舍与通道：不可有垃圾杂物，房间内不可有异味，物品必须整齐摆放；伙食：菜、碗碟是否清洗干净，厨房内的卫生是否整洁；）

6、身为中层管理人员更要注重个人形象和和良好的心理素质，遇事沉着冷静，不可情绪化；

7、工作安排不妥当导致经济损失和下属多次违反类似的过失必定承担主要责任；下属犯一些低级的错误和没有工作的热情，必会受到相应的处罚；如有不服从管理安排或是有讲而不听、听而不改的下属，可向上司上交辞退书；

DIY办公室

2010年9月1日

足浴部长月工作总结 第十二篇

技术部长个人工作汇报

大家好，今年以来，在处领导和处各科室领导的指导下、在项目部领导的关怀与帮助下，我坚决学习贯彻落实上级文件指示精神，时刻牢记“安全为天、生命至尊”、“无人则安”的安全理念作为导向，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，坚持以人为本、生命至上，关爱职工，依靠职工，保障职工生命安全和职业健康，杜绝漠视生命的行为，维护职工最根本利益。遵纪守法，勤勤恳恳，紧紧围绕我处“零死亡”的安全生产目标，认真做好自己的本职工作，为了总结过去，更好的开展今后各项工作，现将本年工作情况汇报如下：

一、加强上级文件指示精神和业务知识学习，不断提高自己的政治素质和业务水平。

1、项目部技术管理工作是一项复杂、技术性强的特殊行业，作为北阳庄项目部的技术部长，在作好业务管理的同时，注重政治思想的学习。在平时的工作中，不论业务多忙，工作多累，始终坚持参加集体学习，抽出一定的时间自学，坚持以《中煤集团安全宣言》为理论依据，科学地融入到自己的工作实践，指导好自己的工作，坚持以党的安全生产方针为指导，贯穿安全生产的全过程，使自己在做好业务管理的同时，政治思想水平得到很大提高。通过学习、公司《关于开展“平安一季度”活动的通知》和处下发的《关于开展“平安一季度”活动的通知》文件，明确了工作的方法和目标。

3、继续学习专业理论知识，不断延伸拓展知识结构。先后购买了《国家一级建造师辅导教材》、《矿山压力显现及岩层控制技术》、《煤矿瓦斯突出灾害防治技术》、《煤矿防治水技术》等相关专业书籍，时刻不忘多看、多记、多了解，努力为日后工作的开展打下坚实的基础。

4、认真学习落实《关于开展“警示三月行”活动的通知》和集团公司、公司领导、张贵民处长和张纪浦书记讲话。深刻认识到我处目前安全生产的形式和任务。去年3月接连发生3起重特大安全生产事故，损失惨重，影响恶劣。为此，我们必须深刻吸取教训，要从思想根源上剖析不安全因素，多从主观上找原因，少在客观上强调理由。这就要求我们，必须深刻铭记事故教训，必须始终保持清醒头脑，在任何时候、任何情况下，都要牢记“安全为天、生命至尊”理念，严守法律法规，倾心履行职责。要按照王安总经理、纪喜来书记、李馥友副总经理、张贵民处长、张纪浦书记要求的，要以高度的责任感和对企业、对职工的爱来抓安全，真正让“安全第一”在项目部落地生根。开展“警示三月行”活动，把“警示三月行”各项要求不折不扣地落实在岗位、执行到现场，真正做到尊重科学、遵循规律，增强对安全生产的认识和把握，在实际工作中不断改进、提高和完善，切实做到不安全不生产。

二、遵守劳动纪律，认真完成各项工作任务。

1、作为项目部一名管理人员，我时刻遵守各项规章制度，按照处《关于重申领导人员深入井下施工现场制度的通知》的要求认真完成自己每月不低于25班的深入井下现场次数和每月下井带班15次。了解现场薄弱环节之所在，明确安全管理之重点。通过日常的带班巡回检查、质量标准化检查、精细化管理检查、上级管理部门检查中查出的各类问题，逐项进行监督整改。减少了现场作业中易出现违章违规操作环节。对施工现场的情况进行熟悉的掌握，提供准确的技术参数和数据。及时对井下由于地质原因发生的隐蔽工程进行签证，共完成签证资金43万元。认真完成施工资料的收集、质量标准化、精细化管理等工作。

2、加强对各单位规程措施的归档管理，及时掌握各项工程在施工过程中应重视的安全问题，发现不按措施作业的，坚决制止并要求整改。

3、了解掌握各施工队施工进度及存在的主要安全问题。通过经常翻阅巷道布置图让我对井下整个生产布局有了一个更清楚的认识。按处相关科室的要求根据井下施工情况及时组织编写绘制了通风系统图、工程交换图、地质预想剖面图、地质素描图、运输系统图、防尘系统图、井上下监测系统图、避灾路线图等图纸，与项目部领导们一同下井去检查监督。通过检查和对现场人员的询问、指导工程施工，规范现场管理、现场专盯薄弱环节。

4、按照项目部的安排，我认真执行值班制度，值班期间详细了解井下生产现场的安全状况，在早会上逐一向安检员进行安排部署，确保全面，不留死角。值班期间认真处理井下存在的安全问题，完成领导交待的各项工作任务，保证项目部实现安全生产。

5、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情。俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为项目部技术部长，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对同事造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，特别强调全局观念，工作到位不越位，有权不越权，当好助手，服从全局，认真贯彻落实项目部形成的决议，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯，不搞小动作，为人做事坦坦当当。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、脑勤、嘴勤，对待工作有废寝忘食的精神，要保证当天的事当天办，事不过夜。在日常的工作和生活中，我非常注意关心、帮助同事，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家有心里话愿意和我讲，有困难事愿意找我办，有效的保证了人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以以安全生产为重，项目部利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。

三、提高廉洁自律意识，从思想、行为上筑牢个人拒腐防变的壁垒。

作为项目部领导班子一员，我时刻谨记自己还是一名xxx员，不断加强对xxx及上级关于廉政建设各项规定及文件的学习，逐步提高自身廉洁自律意识，坚决遵守处各项勤政廉洁制度，不向职工吃、拿、卡、要，发现腐败现象及时向党组织汇报，勇敢同各种腐败现象作斗争，树立在职工群众中的良好形象。

四、存在的问题及下步打算

回顾今年来的工作，对照岗位标准，虽然在工作中我取得了一些成绩，但也存在着一定的不足。首先，在工作中由于从事技术管理工作时间不是很长，工作方法有些过于简单，在一些问题的处理上显得还不够冷静；其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高；第三，自己在综合素质上距公司的要求还有一定的差距。这些不足和差距，有待于在今后工作中加以改进和克服。在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己在项目部领导的正确引导和同事的支持帮助下，全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为项目部在今后的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。我也诚恳的希望领导和同事能够对我做的不足的地方提出批评。

足浴部长月工作总结 第十三篇

重庆富侨养生会所大竹旗舰店

经理工作职责

1、直接对总经理负责；

2、负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划；

3、负责公司服务流程与操作规程的设计与实营业施；

4、负责公司职员服务范畴的考核与督导；

5、负责制定公司服务部及技术部门的制度与规定；

6、抓好各部门设施设备的维修与保养；

7、抓好各部门的卫生与安全工作，督查个人、环境的卫生评比；

8、布署各部门员工的服务技能技巧考评；

9、督察各部门运作情况，发现问题及时处理。并做出相应的处理措施，完善工作流程及工作环境。

10、落实总经理下达的其它工作指令。

11、制定公司职员的培训计划并实施。

12、组织与督导各部门实施工作计划与日常人事管理工作；

13、制定各级职员的考核管理制度并指导有关部门执行；

14、制定公司相关的人事管理制度与流程

15、经理职责与工作直接向总经理负责。

重庆富侨养生会所大竹旗舰店

部门部长职责

1、带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作，言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。

2、培训加强服务接待人员的工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工。

3、对相应工作人员的服务流程进行考核，对不达标者进行再培训。

4、配合后勤部门检查相应工作，做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。

5、做好营业现场各项服务工作检查及时调派相应岗位职员，确保正常服务质量。

6、建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏，为下次对客服务提供方便以促进宾客亲切感,负责处理客人日常投诉；

7、建立相应的服务流程规章，加强对现有在岗人员进行监督管理，及时收集宾客意见或建议，改善对客服务；

8、及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹，将矛盾控制在萌芽状态。负责部门日常事务的处理；

9、关心爱护职员，了解职员心理动态；加强相应职员安全意识，组织实施防火防盗培训。

10、配合其它部门和上级管理人员工作，各自分工，相互协助，努力提高整体工作效率。 重庆富侨养生会所大竹旗舰店

11、负责店内员工的考勤与考核；

12、负责实施公司制定的规章与制度，公平公正的实施员工奖惩；

13、落实上级下达的其它工作指令；

14、做好技师的出勤考核（包括休息填表）。

15、对退点技师进行口头安慰和鼓励，同时根据宾客合理要求和派点表格进行跟进派点。

16、做好待钟技师通知（通知3—5名待钟技师做好上种准备），提高上钟速度，做好技师上钟次数记录，下班时同收银相互核实。

17、对派钟中的失误或技师的误解，要坦然面对解释清楚或当面承认工作失误做到实事求是。

18、负责一次性用品及客用品的保障与管理工作。

19、做好调派工作记录表。

20、及时完成上级领导交待下来的任务。

21、部长职责与工作直接向经理负。

重庆富侨养生会所大竹旗舰店

副经理岗位职责

1、严格按照公司制度要求自己，以身作责引导技师队伍。 2、与公司保持高度一致，绝对服从公司指令。

3、接到公司或上级任务努力完成，并及时反馈任务完成情况。

4、定期组织技师开展技能交流与培训，努力提高团体技师业务技能。

5、及时发现技师不良行为与违规行为，并及时与相应技师沟通引导其改正错误。

6、对技师关爱有佳，尊重技师个人理想，对技师的质疑第一时间给予答复。如第一时间不能答复时，明确给予答复准确时间，并及时与相应管理人员探讨得出答复结果。

7、对现有技师工作表现进行评估，可根据公司相应制度给予奖惩。

8、对相应技师落实惯彻公司指令，不满和拒不服从的技师，按规定给与处罚

9、技师奖惩以口头、书面、罚款逐渐升级处理。

10、副经理职责与工作直接向总经理负责。

11、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息，并提出相应处理意见上报给营业经理 重庆富侨养生会所大竹旗舰店

12、要宽容包涵他人意见与建议，异中求同，达成相应共识。

13、副经理日常行为以公司职员日常行为规范为准，刻苦钻研，努力提高个人修养与管理能力。

14、负责技师岗前培训，把好入职技师审核第一关，以择优聘用为原则。

15、对客服务过程中对宾客投诉的相应技师，视情节给予相应处罚与组织培训。

16、多方面了解发现市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证实后，向经理提交相应项目流程和项目可行性分析报告，以供公司业务项目开拓。

17、时刻关注和培养优秀技师，引荐优秀技师，提升公司技术水平。

18、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。

19、副经理职责与工作直接向总经理及经理负责。

重庆富侨养生会所大竹旗舰店

收银员岗位职责

1、根据消费单进行收银核算，确定收费金额收取相应费用；做好各种消费卡的登记、核算、保管工作。

2、收款和找零必须通过言语核实，做到准确无误。

3、对消费宾客的咨询要耐心准确的回答，对过份要求的宾客要及时通知现场负责人。

4、做好货币的真伪鉴定，出现伪币买单的应委婉拒绝。

5、精确无误的做好当天的财务报表。

6、做好相应财务保密工作，不向无关人员透露工作信息。

7、一切非正当工作原因的职员，一律提示非请勿入收银台。

足浴部长月工作总结 第十四篇

电影开头的一幕告诉了我们这是一个饥荒的年代，我们中国河南发生了一个很严重的问题——吃的问题，每天都有好多人饿死。他们每天只好吃木材，而政府还要打仗，死的人更是不计其数。就连财主也难以幸免，财主东家他的粮食被几百号农民抢完了一大部分，房子被烧了，少东家在暴动之中被杀死。后面东家又带着儿媳、东家老娘和女儿星星长工栓柱、长工瞎鹿、跟着河南省群众去逃荒，后来东家娘饿死，儿媳生了留成之后也饿得不行了，就断气了，瞎鹿去偷驴把驴丢了，发现驴被一帮人吃掉，他也去要一块肉，结果被那帮人打到锅里死了——被人吃掉了，星星也受不了饥饿，为了生存只好跟着别人换来了五升米给东家，而栓柱跟花枝结婚一天后，花枝把自己换来的四升米和孩子给了栓柱，栓柱带着留宝和铃铛还有东家挤上了去陕西的火车，留宝和铃铛在栓柱睡觉时被人挤下车，栓柱跳下车去找孩子，发现忘带了他老婆给他换来的米，便去追火车，老马在给日本做伙夫，栓柱被日本人抓住，日本军官想要用馒头换栓柱的风车，但是栓柱不肯换，老马劝他换，他不换反把馒头打飞，日本军官为了给自己出口气，把风车给毁了，拔出长刀串着馒头让他吃，老马劝他吃，他不吃还骂了一句：“我xxx!”日本军官一下子把长刀刺进了他的嘴里去。东家在返回的路上带着一个在路上哭的女孩，背着行李，一老一少开始了后面的生活。就因为一场饥荒，东家一家子加上长工也只有自己一人了，其他人饿死的饿死，被杀死的杀死，为了活命走的走，简直是家破人亡啊!让人惨不忍睹，

这片电影，他们为了生活，连吃木材都愿意，我们有什么理由。

可以挑剔食物呢?我以后一定要改掉这个习惯，尽量学会吃那些香菇、红萝卜、白萝卜、苦瓜之类的。他们为了生活，还愿意去卖身，我们现代人过得太好了，连食物差一点就不愿吃了，真是太奢侈了。里面最让我感动的是东家的长工——栓柱，为了一个风车，所谓的信念而白白去死，真是傻啊!但是在我们哀叹之余，我们应该想到，能为代表念想的风车而死的人，世上能有几人呢?

足浴部长月工作总结 第十五篇

店长岗位工作流程

1、整理好自己的仪容仪表，激情状态，以身作则，带给下属员工好的心情影响。

2、检查团队各部门人员上班情况，是否当天能够正常营业，接待。

3、检查区域卫生，设施设备，能否正常使用，能给顾客提供服务。（如：包间：电视遥控器，呼叫器，电视机卡，抽纸盒，烟灰缸等）

4、制定当日业绩目标：发动早班业绩动员，准备的业绩是否充足，是否能够有理想的结果。

5、与末尾员工谈话，谈心，关注新员工。

6、检查店铺储备物品，是否能够正常使用。

7、准备班前会议，与前厅部门管理部召开座谈会（相当于互生会，解决门店琐碎事务）

8、根据门店不同情况召开例会（例会模式的多样化）

9、在高峰期亲力亲为接待客户，将大客户抓自己手中，（对客户的高度重视）

10、时刻关注业绩动向，分析出业绩上客流量，营业额比例，高低项目比例，与团队时刻互动。

11、对门店人员配制时刻的危机意识，招聘、留人、育人、用人成为门店经营的焦点。

12、制定当月的营业目标，制定每天的营业目标，每个员工的营业目标并时刻跟进。

13、成本管控：时刻了解分析，店铺所有开支（能源费、消耗品费、伙食、员工福利开支、客服礼品开支、在店长的管控之中）

14、营销分析：根据不同季节，时段，制定门店所需要的内营外销，要有针对性。

15、安全预估：定期培训员工的安全知识，防御措施，应对措施。

16、门店全面的礼仪标准的创新与培训：做到统一化，规范化。

17、将门店的士气，氛围根据不同的时间放不同的音乐，带动员工士气，营造客户消费的环境氛围。

18、将店铺的文化墙时刻更新，个别墙面定期更新。

19、给员工定期培训，行为规范标准，卫生标准，服务标准。 20、当日营业借宿后，店长要负责将营业额上交财务或老板，保证营业额安全。

21、营业结束后，店长负责安排员工回家，回宿舍休息，安全隐患问题。

22、检查店面，包间门、窗关闭，水、电、天然气、煤气关闭。

足浴部长月工作总结 第十六篇

2,迎客(迎客走在前): ① 当客人出现在你的视线内应站立端正,眼睛注视客人来的方向,面带微笑,客人走近到 二米内时先鞠躬 30°施礼,并说xxx下午好/晚上好,欢迎光临!xxx ② 当多位服务人员在一起候客时,应保持同时统一迎客用语 ③ 带位/服务人员应迈前两步迎接,用手势带引并说xxx先生/X 位,这边请!xxx ④ 迎接宾客时,应先主后宾再随员,先女宾后男宾的顺序.要有xxx接一答二招呼三xxx的 应变力.3,引客入位: ①带位应一边带宾客,一边确认客人人数询问xxx先生,您好!请问几位?/请问是不是三位? 请这边来.xxx带位应与保持适当距离.④如果宾客还有朋友要来,带位应先询问其朋友的人数,宾客及朋友的姓氏,以及来的大约 时间,并且告传上面岗位清楚.⑤带位将宾客引到房间后,应先通知服务员送茶水,然后打开电视,并询问选择频道或递上 遥控由客人自己选择.4,排钟: ③若点钟的技师在上钟而又未下钟者, 须及时告知顾客一个钟或二个钟下钟的时间, 让宾客 自己决定是否等候再上钟.④若宾客无点钟或不等点钟技师时,需上钟者可根据排钟先后次序安排技师上钟.⑤宾客若无点钟或不等点钟技师时,而需要推荐或替他点钟者,应按顺序巧妙地推荐.⑥当确定顾客上钟需要的药水,小桶/大桶,技师有无点钟情况后,告知钟房通知水房配水, 技师进房..⑧技师听到排钟指令后,应在 2 分钟分内进房上钟.⑨检查房间技师是否及时就位服务.⑩若宾客电话点钟或一到中心,就告知我们员工需点钟者,必须及时报告排钟员,并尽快给 客人答复.7,上茶等: ②发现餐具不洁,食品污染时,不能送给顾客,退给水吧,并告知当班部长.③清理托盘,保持托盘无水,无污汁.⑤装盘,餐具等必须完好无损,以免划伤客人.⑥茶要温热不宜太烫,以八分满为宜;水果盘备牙签;果汁,饮料备饮料管;食品要备匙更, 筷子;龟苓膏盅一定要用盖盖好等.⑦使用玻璃杯时,要尽量先套上杯托,以免客人烫着,方便客人饮用.⑧上茶时,手指勿伸到果盘内,拿杯子要握其下部,不要接触茶杯口.⑨上茶之前,要先将台面上的物品(餐具,茶具,包,手袋等)移开,要小心不可碰倒茶水, 以免烫伤顾客.⑩客人需要整瓶,整罐饮料时,让客人看清标牌经核实认可后,当面打开瓶塞或拉开,让宾 客放心饮用.11 上茶时需用手势示意客人,并说明所上的品名, xxx请慢用xxx再离开客人.12 因某种原因,当汤汁滴在客人身上,首先要向客人道歉,立即设法清洁,然后清理地面.13 若所上茶等有问题或不符时,应道歉,并马上撤回更换.14 放餐具要轻拿轻放,右手操作时,左手要自然弯曲放在背后.8,巡视服务(勤巡视,勤斟茶,勤换烟盅,勤撤台): ①如有客人叫服务员或示意需要服务时,应主

动上询问: xxx先生(小姐)您好,请问有什么 可帮助您吗?或: xxx先生,您好,请问还需要些什么吗xxx?而不应该说xxx什么事xxx? ② 检查环境物品摆设是否美观,整齐,方便,卫生等.③ 房间服务应按时巡房,客人的茶水喝到 1/2 时,应添茶水,做到勤斟茶水.④ 当走廊发现地上有客人掉下的纸团,烟蒂,棉枝等不可直接用手去拿,需要随身的物品 镊子.⑤ 客人用完餐具或吃完水果后的果盘,必须及时撤走.⑥ 备好两个去污,干净,无异物的烟盅,放入托盘中.⑦ 灰缸里若有一个烟头,就要立即换上干净的烟灰缸,一般情况下,不能超过两个烟蒂.⑧ 更换的烟缸中还有半截正在燃烧的香烟时,须先征询客人是否可以撤换掉: xxx对不起, 先生/小姐.⑨ 手托服务盘,右手从托盘中取出一个干净的烟灰缸盖在客人台面上的脏的烟灰缸上,用 食指压住上面的干净烟缸, 用拇指和中指夹住下面的脏烟缸, 把两个烟缸一同撤下放入左 手的托盘中,再将托盘中另一个干净的烟缸放在桌上烟缸原来的的位置.⑩当收拾台面上的餐具时,一定要使用托盘,应是左手托盘,右手收拾餐茶具及用抹布清洁 台面.9,收位,收房.①检查宾客坐卧过的地方,是否有遗留下来的物品,若发现有时,应立即报告上司登记,并 寻找失主归还.②宾客离开后,无客人时,应先关电视和空调.③收拾坐位后,铺好坐位上的毛巾或更换坐位和按摩床上的毛巾,打扫地面卫生.④按原来的标准摆设好家俱和用品,并关掉电灯和抽风等.10,接听电话: ①电话铃响 3 声之内接听电话.②接待服务使用礼貌语言,一接来电,敬语当先,自报部门,如说:您好!015 房.xxx ③要正确使用称呼,如说: xxx部长,您好,请讲xxx或xxx先生(小姐)请讲xxx或xxx请问有什么可 以以帮助您吗?xxx ④要正确使用敬语,比如说: xxx您好xxx!xxx请讲xxx xxx劳驾xxxxxx麻烦您xxxxxx多谢您xxxxxx可否xxxxxx能 , , , , 否代劳xxxxxx有劳xxx , ,拜托, xxx谢谢xxxxxx有什么吩咐xxx , xxx请稍候xxx xxx对不起xxx xxx再见xxx ,等.11,交接班程序: ①上一班的工作未完成或需注意的事项应告知下—班的同事.②下一班的员工未到岗位接班,不准下班,并需向上司汇报.③本班次需要完成的任务,绝不拖延留给下一班.④上下班交接的贵重物品,当面交接签名核对.12,代结帐: ⑤唱读帐单: xxx先生,多谢, X 折, XXX 钱xxx.⑥未知几个宾客某个付款时,应说: xxx请问哪一位结帐?xxx⑦客人付现金时,服务员礼貌地在一侧点清现金数目,将现金与帐单一同交与收款员处理, 核对收款员找回的零钱.及帐单上联是否正确,将帐单上联连同零钱放入帐单夹交与客人.⑧宾客结帐完毕,应向客人致谢: xxx谢谢您,先生/小姐,请休息一下.xxx 13,送客: ①结帐完毕时,宾客起身后,应提醒宾客带齐随身物品,比如手袋,首饰,手机等.②抓住机会了

解顾客对我们的服务是否满意, 假如有什么令顾客不满意之处, 应向顾客解释 并表示竭诚改善.③将宾客送到前台,应说: xxx多谢,请慢走,欢迎再次光临xxx鞠躬施礼,目送离开.④客人离开餐厅后,服务员须检查客人坐位上台面上是否有客人遗留的物品.⑤若发现有客遗留物品,应立即上交上司,追还失主.

足浴部长月工作总结 第十七篇

荣幸，能成为生产服务部的一名新成员。从进厂至今，我干过多种工作，主要从事过麦芽糖专利的翻译和整个麦芽糖新产品开发的实验过程，来这之前，我在天安公司发酵车间办公室工作，主要负责车间的oec工作和日常小事的处理以及对内对外关系的协调工作。虽然自己在发酵车间的工作得到了公司领导和车间主任的一致好评，但为了进一步提高自己，我来到了生产服务部。因为我觉得生产服务部可以给自己提供一个更好的发展和提高的平台，可以借助这个平台，为企业和自己做更多有益的事。所以我非常感谢公司领导和生产服务部的领导能给我这个机会。

过去的一切已经过去，一切需要从零开始。来到面粉公司线办以后，通过范主任和高玉霞我首先了解了一下面粉公司的整个经营和生产情况，由于全球经济危机和小麦价格的涨价，中国的面粉行业都受到了冲击，莲花面粉也不例外的受到了这次金融危机的影响，企业现在处于半生产状态。身为线办人员，我们跟面粉公司的员工一样感到很焦急，郑总带领手下员工准备进行贴牌生产和拿麦换面的举措，希望一切都会好起来。

任部长告诉我们让我们学习别人在遇到困难和其他事件时的处理方法，以增强我们自身处理问题的能力，以后在工作中我需要仔细观察，学习别人的处事能力。应急而不乱，处事而不慌。

我每天早上都去车间转一圈，了解面粉的生产工艺和生产流程，刚开始几天在车间里还找不着人，后来在那个好心的大姐的帮助下，了解到整个车间的立体结构图。知道了主控室的位置，车间化验室的位置等等。也看到了筛分杂质的机器和出粉的机器等等，现在我只知道了工艺流程的一点毛皮，接下来我会不断学习，尽快全面而准确的掌握面粉的工艺流程和工艺操作要求。

由于大学同学有好几个在面粉公司销售上工作，原来来过好多次，通过他们也认识了很多人，现在，他们大多仍然在这上班，但还需要不断的与人沟通，认识更多的人。跟我们同一批进厂的贾留敏是销售部长，另外当时认识的王宇现在是品管部部长，我中间跟他们沟通了好多次，了解了现在面粉的整个销售状况和关于面粉检测方面的许多知识。另外，通过参加面粉公司的清洁生产大会认识了其他几位部长，并与他们进行了沟通。其中，刘部长还去过我们办公室几趟，并与我们进行了沟通。

关于整个股份公司的宏观政策和重点事件范主任每次开完会都会回来给我们及时传达。通过他的传达，我们了解到了公司高层的管理理念和近期的工作重点，为我们的近阶段的工作指明了方向。我很感谢他对我们的帮助和期望。

一月底，我主动报名参加了公司组织的发展循环经济的演讲活动，在这次活动中，冯玉、黄超、王文芹、都给了我莫大的帮助，我也切实体会了我们生产服务部这个大家庭的温暖。参加这次活动，无疑是对自己心理的一个锻炼，我很珍惜，我也会更加努力，不管取得什么样的结果，我都会努力到底。

那天，一个原来的工作领导告诉我，他说生产服务部每天都会有机会，就看你如何去把握。现在，在生产服务部的这段日子，我也切身理解了这一点，机会总是给那些有准备的人。高总教我们去悟，学会欣赏别人，不断自责自己，在生产服务部，有许多值得我学习的人，在这里我就不一一说了，但是，总结我这一段的工作，我觉得自己心态还是不够积极，遇见问题时思考和分析问题的能力也比较迟钝。

在今后的工作中，我希望自己能够更加积极主动，更加热情，能够尽快掌握面粉所有的工艺流程和工艺要求，能够为公司提出有用的合理化建议，能够为公司做切切实实有用的事。

足浴部长月工作总结 第十八篇

XXXXX沐足楼面培训大纲

1、集合整队点到，男女站姿企业文化 ① 以3秒钟集合完毕，立正、向右看齐、向前看、从左至右报数，1、2、3····10报数完毕。② 男孩站姿两眼面带微笑，目视前方，两脚与肩同宽，昂头挺胸、左手握右手放至臀部至上。③ 我们的使命是：“愿与品尚共同打造沐足行业一流手法、一流服务，成为沐足行业里的佼佼者” ④ 我们的愿景是：“愿每个与品尚沐足有缘的人共同成长，引领潮流，打造出一个钢铁般团队。⑤ 我们的价值观是：“务实和谐，同心跨越”

2、十句礼貌用语，手势礼、鞠躬礼及仪容仪表标注要求 ① 十句礼貌用语：

⑴ “晚上好，欢迎光临” ⑵ “请问先生/小姐” ⑶ “对不起，打扰一下” ⑷ “不要意思，让您久等了” ⑸ “请慢用”

⑹ “请问有什么需要” ⑺ “有什么需要尽管吩咐” ⑻ “祝您休闲愉快” ⑼ “请慢走”

⑽ “欢迎下次光临”

手掌手势标准要求：四指并拢、大拇指扣住食指第二关节、近距离打手势120度，远距离打手势90度。

③鞠躬礼：昂头挺胸、面带微笑、鞠躬90度

④仪容仪表：男前不遮眉、侧不遮耳、后不遮领、着装整洁

女头发盘起、画淡妆、打眼影、打唇油、着装整洁、面带微笑 3、时间段问好、引领手势距离和远去接客礼仪及接客送客标准要求 ①早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好

②引领客人见房，在客人前面距离米至2米之间，手势打直与肩平行，走三步，回头一次观察客人的动态

③当在营业区或岗位上发现客人朝我们方向走来时，主动上前迎接客人，面带微笑，小跑到客人前1－2米时停下，站在左边鞠躬问好，把客人带到指定位置，服务完客人之后，迅速回到工作岗位

④前台咨客接客时，鞠躬礼并说晚上好，欢迎光临品尚沐足 ⑤客人在前台买完单时，咨客这边带领客人走到电梯口帮客人把电梯打开，先生请带好您的随身物品，请慢走，欢迎下次光临。

4、开房流程、收房流程、托盘姿势标准、蹲姿标准、服务忌语 ①开房标准

带客人开房时先打开灯、电视、空调，询问客人需要什么饮品水果，需要安排其它项目吗？按排好之后，先生请稍等您需要的饮品水果马上送到。②当客人离开房间，服务员进行收房，先关电视机、关空调、在收沙发位、收拾台面杂物后，打扫地面卫生，做好一切在把房间用完的物品补齐。③托盘标准五指分开、掌心凹下，胳膊第二关节夹在身体肾部方位，行走时，抬头挺胸，靠左边行走

④蹲姿标准，半蹲姿左腿在上右腿在上、左手放在膝盖上，右手放上右膝盖上抬头挺胸面带微笑。

⑤服务忌语：在服务客人面前不能说 〈1〉唉：喂：什么；不知道；不清楚；

5、营业区定岗、串岗、离岗及交接班标准要求

足浴部长月工作总结 第十九篇

生 卫 部 部 长 工 作 计 划 书

一、工作思想：

分工明确，力求创新，脚踏实地。

二、工作不足 工作不足：

1、细节检查不到位。

2、多媒体教室整治不到位。

3、与其他部协作不密切。

4、值日生对卫生细节打扫不明确。

三、工作要点：

1、加强部里成员自身作风、制度建设。

2、协调部里各成员的工作，营造各司其职、团结协作的氛围。

3、明确扣分点，扣分细则。

4、改革之前一成不变制度。

5、妥善处理成员学习与工作的问题。

6、发掘各部成员长处，取其所长。

7、建立严格的考勤，考核制度。

8、积极举办特色活动，丰富同学课余生活。

四、常规工作；

1、九月份初迎新工作，积极与各部门协作，完成老师和主席团交代的任务，同时向新生展示美术系优秀的一面，展现美术系学生会的光彩。

2、组织新生进行生卫部会议，加强教室卫生维护的意识，用电安全，防火意识。

3、每学期进行两次工作总结，发现不足及时改正。为下一步做出规划。

4、周天到周四晚自习例查各班级卫生。

5、监督各公共教室卫生。

6、负责游园会，运动会，迎新晚会等各活动的会场卫生工作。

7、负责每学期末学生离校的教室排查工作。

五、创新活动

1、教室卫生大扫除活动。时间定在晚自习。区域定在3号教学楼南区、东区，分配好各班负责区域，全员劳动，共同劳动共同维护，让同学们认识到环境保护的不易，告诫同学们不能乱丢垃圾，一起维护干净整洁的美术系。结束后由各部部长主席团评出优秀区域，并给次区域的负责班级颁发奖状并在例会提出表扬。

2、制定检查表，每次负责人签字，每月一总结，评出每月优秀班级。颁发流动红旗。

六、部门建设

1、成员必须严格遵守检查与扣分制度及各项规定。不徇私舞弊。

2、抓好成员学习，帮助部里成员处理好学习与工作的时间安排，在不耽误学习的情况下出色完成任务。

3、重视部里成员的能力培养，让每个成员都有独自锻炼机会，提高工作效率，做到随便拉出一个成员就能独立完成所有事情。

4、时刻提醒部里成员保持工作的热情与责任感。认真对待学习对待工作。

5、定期开展工作总结与自我批评，提出建设性意见与建议。共同进步。

6积极开展内部活动，加强干事副部之间的交流，促进感情。

七、部门创新

1、将以前纸质值日表改成电子版，减少大通报的出错率，缩短打通报时间，为部员挤出晚自习时间用于学习。

2、将检查时间提前到8点，先与院生卫部之前发现问题，解决问题。将周四检查时间提前到下午4点。周四晚上不查卫生。周四通报根据院里例查情况决定。

3、量化分问题，先教育后扣分，积极配合改正班级不做扣分处理，出现三项问题以下班级扣2分，同时出现三项问题班级扣四分。连续两周同组都出现整体良好现象加相应量化分。周四单周整体良好加相应量化分。

4、通报规范问题，加分减分通报分开。标注扣分原因。

5、必要时协同纪检部查早饭，早晨抽查大三教室卫生。 以上是生卫部对现有工作的报告和对于以后工作的规划，有了规划工作起来更会有条不紊。我们会在老师和同学们的支持下更加进步，不断努力工作，竭力为美术系增添色彩。让美术系在院里焕发光彩。

足浴部长月工作总结 第二十篇

各位领导、同事们：

xx年的工作即将告一段落，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下，严格要求自己，认真落实上级的指示精神，一年来，不管在工作、生活、学习上，还是在管理上都取得较大的进步，下面我就8月份前我任公司经理工作部副部长期间及8月份开始任经理工作部部长以来的工作、学习、管理等情况作以下述职：

一、履行职责情况

㈠xx年1xx8月期间我任公司经理工作部副部长，在此期间，我主要是在经理工作部部长的领导下开展工作，协助经理工作部部长按经理工作部部门职能组织、开展工作，主要完成以下工作：

1、经理工作部的日常管理、员工的培训学习工作。

2、公司的公文处理工作。

3、公司的福利企业管理的日常工作。

4、公司各种*件的年检、换*工作。

5、公司人事、劳资管理工作。

6、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。

在公司3月19日新老领导交接以后，按新领导的要求，及时提供领导需要了解的公司情况，为新一任领导了解并掌握公司的发展情况提供信息。

㈡xx年8月至今我任公司经理工作部部长以来，按经理工作部新的部门职能带领本部员工努力学习，积极工作，做好各种调查研究，及时提供领导所需的各种信息，做好领导的参谋助手，为领导决策提供依据。

㈢无论任经理工作部副部长还是任部长，由于感到自己身上的担子很

足浴部长月工作总结 第二十一篇

  晃晃乎，时间急速飞奔，又是一个春暖花开，家和人乐的季节，走过夏雨，踏过秋河，饱经风雪，我们正向新的一年迈步。

  半年来，我配合系部和部长工作，通过体育将系部和班级联系在一起。期间不敢说自己付出了什么巨大的努力，也并没有做什出么惊天动地的大事，但半年多的工作里，总算找到了些工作的自信，想想自己走过的脚印，是一个个留在了校园的土地上，实实在在。

  作为体育干事的我，要感谢许许多多帮助过我的人，感谢部中一帮好兄弟姐妹尽职尽责，感谢团委领导对我的信任帮助——和他们的期望相比，我取得的成绩并不能与之划起等号。如何再接下来的工作里，作出些实在的事，是我下学期工作所应该思考的。本部门工作具有工作量大、面广，且透明度高，工作开展难度相对较大。这就要求我们干事在组织具体活动、开展相关工作时应做到准备充分、计划明确、分工细致、工作落实、统筹兼顾。因而实行xxx计划——工作——总结xxx工作制十分必要，从而做到各个击破、步步为营；在日常工作中，我应加强与各班之间的交流，充分发挥体育委员的作用，使工作进一步落实；在举办系内体育比赛中应进一步调动学生参赛热情，为体育部提高比赛组织水平，建立比赛信用机制。

  一、工作目标

  （1）积极组织系内体育比赛配合部长工作，做到提升比赛水平，使比赛顺利进行。

  （2）各项活动的举办要做到成功，让同学们从活动中得到的不仅仅是身体的锻炼还要有教育的意义。

  （3）通过对各项赛事的举办与参加做出总结上交部长。

  （4）参加每周一次的例会，不迟到，旷会，会中做好会议记录。

  二、主要工作任务

  （1）积极配合部长的工作及各部开展好各项工作。

  （2）积极配合学生会工作的开展。

  （3）迎接新生篮球赛，并完成部长分配下来的任务。

  （4）认真负责的进行课间操考勤。

  以上是我目前对下学期的工作计划。相信只要我努力认真地去做各项活动，我会把活动做得更好，让同学们在的大家庭中更温暖学到的更多的知识技能。我一切工作都围绕同学的利益以及我们经管系的集体荣誉为中心的原则，才能完成各项工作，才能得到老师和同学们的肯定！所以我将尽职尽责踏踏实实的做好工作，为我系争光。

足浴部长月工作总结 第二十二篇

县委常委、宣传部部长到乡调研

汇报材料

尊敬的X部长及各位领导：

在县委、县政府的正确领导和大力支持下，紧扣“抓班子、促队伍；抓项目、促基础；抓产业、促增收；抓科教、促人才；兴集镇、促商贸；树乡风、促和谐”的工作思路，紧紧围绕“以路兴乡、以水兴乡、以业兴乡、以场兴乡”的发展战略，抢抓机遇、锐意进取、高位求进，各项工作有序开展。始终以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧抓住民族文化快速发展的机遇，积极开拓创新、与时俱进、不断推进,我乡宣传思想文化和社会事业工作持续、快速、健康发展。现将我乡工作开展情况汇报如下：

一、基本情况

XXX乡位于县城西南XXX公里，幅员面积XXX平方公里，东邻XXX，南与XXX镇接壤，西与XXX镇相连，北靠XXX镇。四面环山，地貌单一，大部分地区海拔高度都在1000米左右，是一个山多田少，林多人少，生态良好的以养殖业为主的纯农业乡。全乡辖X个行政村，XX民小组，XX总人口XXX。现有耕地8599亩，林地万亩，其中人工林万亩，森林覆盖率62%。2011年农民人均纯收入达4600元，是全县最边远，经济欠发达的高寒山区。

二、宣传思想文化工作

（一）深化理论武装，扎实推进学习型党组织建设

始终把推动理论武装放在各项工作重中之重的位置，成立了以党委书记为第一责任人的学习型党组织建设领导机构，以组织开展学习型党组织、学习型领导班子创建活动为抓手，坚持不懈地用中国特色社会主义理论体系武装党员干部、教育人民群众。

1.把党员干部思想教育和理论学习放在首要位置来抓。利用自学、集中学习等多种形式，组织开展了科学发展观、理论热点面对面、创先争优和十七届五中、六中全会精神、省第十次党代会等多个方面的教育学习，取得了良好的效果。党委班子利用乡党委中心组学习日加强学习,提升思想政治素质和领导水平，增强应对复杂局面、解决现实问题的能力，提升乡党委领导班子的凝聚力、号召力、战斗力。

2.充分发挥远程教育理论培训作用。利用远程教育平台，定时组织党员群众参加学习和培训活动，一年来，共计培训600余人次，入党积极分子培训率达到90%。在全乡大力宣传倡导执政为民、廉洁高效、积极进取、创先争优的先进思想和先进理念，使广大党员干部以饱满的热情积极投入到各项工作中去。

3.围绕庆祝建党91周年，强化理论武装工作。围绕庆祝建党91周年的活动，XXXXXXXX乡成功召开了“七.一”庆祝暨创先争优表彰大会；通过这些活动的举办，提高了党员干部讲学习、重素质的思想意识，激励广大基层党组织和党员进一步发挥战斗堡垒和先锋模范作用。

（二）围绕中心工作，搞好舆论引导和社会宣传

乡党委、政府高度重视舆论引导和社会宣传，定期召开会议专题研究。结合XXXX实际制定宣传思路，紧紧围绕全乡中心工作积极开展对外宣传报道。

1.注重整体宣传氛围。围绕构建和谐社会、建设文明XXXX、大力营造良好的社会氛围，为新农村建设服好务。

2.突出重点、着力宣传地域特色。围绕发展我乡特色产业、民族文化特色教育、集镇开发建设、农业农村经济等内容做好内宣外宣工作的结合，既要当好政府、社会的服务员，又要做好促进乡域经济发展的宣传员。今年以来，我乡按照县委宣传部的要求，结合我乡实际，认真开展了各项宣传报道工作，在省级媒体发表信息1篇，市级媒体发表信息4篇，县级媒体发表信息8篇，为全乡经济又好又快发展提供了思想保证和舆论支持。通过舆论宣传，为我乡各项事业发展做好信息传递和沟通，促进全乡经济又好又快发展。

（三）以贯彻落实中央《关于进一步加强新形势下农村精神文明建设工作的意见》精神为重要契机，深化拓展农村精神文明创建工作，促进我乡社会文明程度的明显提升

以贯彻落实《关于进一步加强新形势下农村精神文明建设工作的意见》这一文件精神为契机，突出抓好农村群众性精神文明创建活动。要深入贯彻实施《公民道德建设实施纲要》，对农民进行思想道德教育，乡村组干部要通过入户谈心等方式，积极开展农村形势政策宣传教育活动；广泛开展“讲文明树新风”教育活动，着力破除封建迷信、聚众赌博等陈规陋习；要创新形式，制定符合本村实际、村民易于接受、教育效果明显的村规民约，引导农民群众明荣辱之分、做当荣之

事、拒为辱之行，促进良好社会风气的形成。

（四）不断满足群众文化需求，积极推进公共文化建设 1.落实公共文化惠民措施，促进文化和谐。配合县文化部门，全力抓好全民健身、农民健身、农家书屋等农村公共文化惠民设施建设工程。

2.发挥公共文化服务品牌作用，提升文化服务率。充分发挥综合文化站、农民健身运动场、农家书屋的功能，调动基层积极性，开展广泛的自娱自乐文化活动，丰富群众的精神文化生活。

三、社会事业工作

（一）教育工作 1.基本情况

XXXX民族学校是一所农村九年一贯寄宿制学校。学校现有在校生697人，其中XXXX学生232人，住校生192人。学校现有正式在编教师32人（2009年参加工作教师13人，现有本科学历6人，再读本科21人，大专学历24人），党员教师15人，XXXX教师12人，现缺编教师2人，缺编工勤人员4人。

2.近年来工作情况

近年来，学校确立发展农村优质小学，保证初中普及，逐步规范学前教育为学校发展目标。从加强学校常规管理，以“以制管人、以情化人、以能用人、以德服人”为导向，坚持以提高教育教学质量为核心，以寄宿制管理和传承、发扬民族文化为特色，力争打造兴文县优秀民族学校。

2011—2012学年，在以“提质量、树形象，爬坡追赶，构建苗

乡均衡教育”思路的引导下，XXXX民族学校正一步一个脚印向前发展。本学年，XXXX民族学校获兴文教育质量评估三等奖，督导评估三等奖、学前教育管理三等奖，安全管理二等奖等，其次，我校组织学生参加中小学生艺术节、花山节等都取得一定的成绩。在中考中有百分之四十六学生升入高中，其余年级各学科成绩超过或接近县平均水平。

XXXX民族学校是兴文县唯一一所农村寄宿制学校，住校生年龄小的6岁，大的17岁，且学生生活习俗差别较大。学校提出住校生管理目标“学习得到进步，能力得到提高、习惯得到养成。依据这一目标，学校加强各方面管理，为提高山区教育整体水平起了积极的推动作用。另外，XXXX民族学校为推动少数民族文化的传承和发扬，在小学

四、五年级开展苗汉双语教学，学校自编XXXX语言校本课程。学校还根据实际情况，组建XXXX舞蹈兴趣班、XXXX乐器兴趣班、传统民族体育课程等，为少数民族文化的传播竭力搭建平台。

（二）卫生事业 1.医院业务工作情况

今年以来，我院业务总收入15万元。其中药品收入万元，医疗收入万元，诊疗人次数1500余人，收治住院病人300余人，同比降低68%。

足浴部长月工作总结 第二十三篇

一、指导思想

坚持防震同经济建设一起抓，坚持“以人为本、生命至上”，坚持“预防为主、防御与救助相结合”，坚持依靠科技、依靠法制、依靠群众，形成政府主导、全社会参与的防震减灾工作格局，全面提升灾害防御、应急救援能力，最大限度减轻地震灾害损失，为我镇经济社会发展创造良好条件。

二、组织领导

为切实加强对我镇防震减灾工作的组织领导，及时成立由党委书记田斌、镇长王世彬任组长，人大主席李建刚、党委副书记温友强、派出所所长黄卫卫、副镇长刘惠敏、副镇长、武装部长王然、副镇长欧映霞任副组长，镇属各部门负责人、村（社区）支书、主任为成员的沐溪镇防震减灾工作领导小组。由党政一把手负总责，分管领导具体抓，并明确专人负责防震减灾的具体工作。办公室设在党政办，由唐玉燕同志负责具体工作。

三、总体目标

建立健全较为完善的抗震救灾组织指挥体系、救援队伍管理体系和灾后应急救助体系。加强应急抢险队伍建设，破坏性地震发生后，受灾群众尽快得到较为妥善的安置。社会公众基本掌握防震减灾知识和应急避险技能。

四、工作任务

1、建立健全各项规章制度，提高工作时效。一是完善《沐溪镇xxx年地震应急预案》，把加强应急救援队伍建设放在更加突出位置，充分发挥机关干部、村（社区）干部等人员作用。二是是修订沐溪镇地震应急救援工作制度，进一步将职责明确、责任细化。三是筹备并开展沐溪镇xxx年地震应急演练，制定《沐溪镇xxx年地震应急预案专项演练方案》，通过实际演练进一步熟悉掌握应急预案的方法、步骤，明确应急小分队各成员在应急行动中的职责，达到召之即来，来之能战，战之能胜的效果。

2、强化防震减灾宣传教育，提高防震知识普及率。充分利用广播、标语、公开栏、宣传单等形式，积极组织开展形式多样的防震减灾宣传教育活动，加强地震科普知识普及的力度、广度和深度，加强地震知识和自救互救能力教育，做到家喻户晓、人人皆知。同时，组织开展好镇辖三所学校的防震减灾应急演练防震知识讲座、加强对在校师生的培训教育，增强广大师生的防震安全意识和自救能力。

3、开展防震减灾科普示范村（社区）创建工作。继续开展防震减灾科普示范村（社区）创建工作，切实加强组织领导，明确创建责任，通过开展各种形式多样的活动，丰富创建内容，完善创建措施，把任务分解到具体单位、具体责任人，推动创建活动顺利开展。防震减灾科普示范村（社区）创建工作要把宣传教育、应急演练作为重点，做到防震减灾工作时时讲、处处抓，确保一旦发生地震等突发事件能有效应对。

4、完善地震信息发布机制。畅通地震信息纵向和横向渠道，提高地震信息的收集、整理、报送、处理能力。完善地震信息发布制度，健全地震信息发布体系，及时、准确、全面地向公众发布地震信息。加强正面宣传和舆论引导，建立地震谣言应对处置机制，及时澄清不实报道和传闻，维护社会稳定。

5、加大对重点工程和基础设施的地震安全检查与改造力度。加固水库、堤坝等水利工程设施，清除水利设施在震后可能产生的次生灾害，依法加强对易燃、易爆、易泄漏化学危险品贮存场所和电力、供水、排水、燃气、供油等重点工程的检查和抗震性能监督，对不符合标准的要及时固，切实提高抗震能力，确保重要基础设施安全。

6、建设好临时避难场所。根据我镇实际情况在城区设置沐川县中学、沐川县实验中学、沐川县实验二小为长期避难场所，设置沐川县文化广场、沐川县体育中心、沐川县实验一小、沐溪中学、沐川县职业学校为临时避难场所。15个村根据各村实际情况分别至少设立一个临时避难场所。在全镇村（社区）范围内设定地震紧急撤退线路，并在村（社区）公开栏上公示，以便让每一名群众知晓。

五、工作要求

1、各村（社区）要根据实际情况制定细化工作方案，切实加强对防震减灾工作的组织领导，把防震减灾工作列入各村（社区）重要议事日程，及时研究解决影响防震减灾事业发展的突出困难和问题，扎实推进各项工作，形成工作合力。

2、加大防震减灾投入。将防震减灾工作经费列入我镇财政年度预算，建立与经济社会发展水平相适应的防震减灾投入机制。积极引导社会各方面加大对各类工程设施和城乡建筑抗震设防的投入，拓宽防震减灾资金投入渠道。同时落实地震群测群防、地震应急演练、专业培训、科普宣传等业务工作经费，保障防震减灾业务工作正常开展。

3、加强防震减灾目标考核和督查督办。建立防震减灾工作目标考核体系制度，对于工作措施不落实、工作机制不健全、工作责任不到位、造成严重后果的村（社区）、部门和个人，要严肃追究责任，确保防震减灾各项工作落到实处。对在防震减灾工作中表现好的按照制度予以奖励。

足浴部长月工作总结 第二十四篇

经理工作职责职位：经理 直属上司：总经理 直属下属：副经理 主要职责： 1、接受总经理的督导，直接对总经理负责，全权负责沐足阁的经营和管理。2、贯彻实行公司大政方略，订立各岗们业务操作制度，并督导实施，随时分析存在的 问题，整改弊端，不断提高服务质量。3、根据市场变化和客人需要，制定公司营销活动，并推动实行，同时控制成本，带领 各部门达成各项经济指标。4、制订休闲中心人员编制，负责各部门各职位，考核聘用工作，安排监督各级员工培 训，根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。5、协调各部门的沟通协作关系，全面组织公司运作正常。6、建立科学公正的管理体系，健全公司管理制度，关心员工，促进内部团结，发挥集 体潜能，不断创新进步。7、协调好各部门的相互关系，以利相互，配合工作。8、主持公司管理会议，听取部属工作汇报，对各环节工作进行整改协调。9、每月工作进行总结，并制订下月计划。10、对部门副经理级以下员工有直接提议任免权。副经理工作职责职位：副经理 直属上司：经理 直属下属：楼面主任、技师房主管、客户主任 主要职责： 1、在经理的领导下全面负责和管理沐足部的日常工作，贯彻落实公司各项规章制度，按照经理的工作指令，保证沐足部各项工作顺利进行。2、制定部门工作计划，建立、健全沐足部的管理制度，各岗位具体工作内容，职责规 范，服务质量标准，并监督贯彻落实。3、分析同行业的经营状态及市场发展趋势，组织各分部完成营业指标业务，抓好财产 管理及核算，控制各开支，提高经济效益。4、充分调动本部各级管理人员的工作积极性，并督导管理人员工作，通过管理人员监 督部门员工的工作态度、服务质量，不定期或定期的抽查各岗位的工作情况，做到赏罚分明。5、抓好管理层的思想教育工作，制定培训计划，安排对管理层进行各类业务培训，使 之达成公司要求的业务水平。6、参加公司例会和其他有关会议，主持部门会议，听取管理人员工作汇报，研究问题，布置任务。7、收集和征求客人意见和建议，主持部门会议，分析服务质量及部门管理中存在的问 题，并提出整改措施。8、搞好与其他部门的协调配合工作。9、不定期进行对周边场所进行市场调查结合公司实际情况做出调整，并不断推陈出新。10、对部门主任级以下员工有直接提议任免权。培训师傅工作职责职位：培训师傅 直属下属：钟房部长、钟房、技师 主要职责： 1、直接经理负责，全面负责本部门新老技师的培训工作。

2、负责培训本部 门技师礼貌礼节、行为规范、按摩手法及技师对公司的认识。3、负责培训本部门技师的公关技巧，让技师学会推销自己和让客人享受最好的服务。4、负责培训本部门技师对公司运作的了解，规章制度、出品、消费情况、设备的使用。5、了解本部门技师的心态，上钟情况，做好技师的思想工作，及时向部门主管汇报技 师工作。6、按时参加部门全会，完成上司的工作指令，做好上传下达的工作。7、严于律已，奖罚分明，对技师一视同仁，搞好团结和睦、公平竞争的工作气氛。8、制定培训计划，严格按照要求培训效果，保证技师上岗前全面合格。9、不定期对技师各项技能过行抽查，保证技师服务水平。10、协助钟房部长落实各项规章制度的实施，监督每位技师的行为规范及服务。11、研究同行业服务技巧的趋势，根据本公司的实际情况，对技师手法要常有创新，保 持本部门的经营特色。楼面主任工作职责职位：楼面主任 直属上司：营业经理 直辖下属：楼面部长、客户部长 主要职责： 1、在经理的领导下，协助经理负责和管理部门的日常工作，按照部门经理的工作指令，贯彻落实公司各项规章制度，保证各项工作顺利进行。2、制定工作计划，安排本部门部长级以下的岗位具体工作内容，职责规范，并监督本 部门部长的工作。3、培训员工开源节流意识，抓好部门内部成本控制。4、充分调动部长的工作积极性，督导管理人员工作，通过部长监督员工的工作态度、服务质量，定期抽查下属岗位的工作情况，做到奖罚分明。5、抓好思想教育工作，制定培训计划，安排对下属进行各类业务培训，使之达到公司 要求的业务水平。6、及时收集和征求客人的总见和建议，处理客人投诉，分析服务质量及管理中存在的 问题，并提出整改措施和及时上报给经理。7、参加部门例会和其他会议，主持员工例会，听取员工反映问题并及时总结上报。8、每日向本部门经理汇报工作，将部门存在的问题提出讨论，并寻求解决方案，以求 不断改进。9、不定期对下属的工作质量进行抽查。10 对部长级以下员工有提议任免权。楼面部长工作职责职位：楼面部长 直属上司：楼面主任 直属下属：楼面服务员、水吧、pa 员 主要职责： 1、直接对上司负责，负责每天当班分管区域的各项工作，保证区域工作运作正常。2、每日准时召开班前工作安排会，检查服务人员的仪容仪表，按工作岗位分配民员就 岗。3、熟悉部门的各项工作制度、设施、设备使用操作流程。4、检查区域营业前的准备工作，检查好公司营业区的卫生状况，设备设施状态，保证 运 转正常化。5、负责水吧部的日常工作并执行部门传达指令。6、培训水吧员掌握饮品知识及饮料调配技术，严格把好技术关。7、监督营业中所需要的饮料、用具是否摆放适当位置，做到物质是否达标，严格把好 质量关。8、加强成本控制，提交出品规格，避免浪费，减少公司损失。9、做好当班营业报表，控制水吧物品消耗和丢失。10、监督水吧人员私自拿用公司物品及偷吃现象。11、监督水吧清点整理收市后的物品，申购第二天所需物品并跟进到位。12、班后会议总结，处理当班所发生的事情及人员休息问题。13、检查设备是否完善，如有损坏交接及跟进。14、收市时检查水电是否关好方可下班。15、服从上司安排的各项工作，检查服务过程中和各种问题并及时指正和总结汇报到上 级。16、协调员工这间的关系，掌握员工心态，使自己所管班次形成良好的工作风气，高效 的工作能力。17、组织服务员按规范操作，礼貌待客，监督执行各项规章制度，以身作则，关心员工，赏罚分明，对服务员的管理做到公平、公正、公开。18、做好上传下达的工作，及时向上级汇报工作情况，向下级传达，总结存在的问题和 如何进行改善提出建议。19、做好每次交接工作，负责楼面本班次员工每月的考勤排班工作。20、不定期或定期组织服务员进行礼貌礼节、业务操作培训。21、监督各区域物品领用情况，严格控制成本，彻底杜绝浪费，做好开源节流的当班区 域第一负责人。22、绝对维护公司利益，对同事之间团结友好，做到团结发展的精神。23、对水吧员、服务员、pa 员有直接提议任免权。客户部长工作职责直属上司：楼面主任 直属下属：咨客 主要职责： 1、在上级的领导下，直接负责大堂的日常工作，按照上级的工作指令，保证大堂各项 工作顺利进行。2、负责每天跟进咨客的仪容仪表，严格督促每一位咨客化淡妆上班。3、每天提前检查交班工作，了解是否发生特别事件或有未完成的工作及时处理并汇报 上司。4、教导每一位咨客巡视各楼层迅速了解房态及营业状况以便于带客服务工作。5、带头做好带客工作，强化自身的服务意识，并妥善安排监督好各部门订房情况。6、同客人建立友好关系，记住客人姓氏，主动积极招呼好每一位来宾。7、每天到打电话到技师房登记技师的状况（休假、停牌、请假）。8、为客人安排技师讲究方式、方法，不得给客人点技师，技师下钟后，了解客人的消 费意见并及时汇报，对客人提出的宝贵意见表示感谢。9、耐心、谨慎、迅速处理客人投诉，昼给穷人一个满意的答案。主动征求上级意见，对不能处理的事及时汇报。10、培训咨客以真诚的微笑，热情的服务招待每一位客人，使客人有宾至如归的感觉。11、关心咨客，让她们以轻松愉快的心情为公司服务。12、每天做好工作笔记和交班记录，将有关事情清楚明确登记，当天工作当天完成。钟房员岗位职责钟房员岗位职责 1、按时上下班，上班整理好台面，保持岗位清洁卫生。2、熟悉技师管理制度，熟悉本部房间的座位布局；检查钟房所需物品是否准备充分，如有欠 缺，必须及时补充。3、做好催钟、报钟工作，接听好内部钟房电话，准确无误的做好技师上钟记录表，协 助楼面，业务管理人员及时准确为客人安排技师。4、早班上班后根据晚班排班的记录，并结合技师当天的休假、病事假或未上班的状况，按制度打好工作流程牌，并做好相应的记录。5、晚班做好技师全天上钟的钟数记录呈交上级及技师房。6、对于下钟技师，一律按时间的先后顺序下牌。7、监督检查技师上钟、提前下钟或超钟的情况，并做好记录呈交上级。8、服从上级的指令，配合好楼面的日常运作，出色的完成各项工作任务。钟房工作流程钟房工作流程 一、班前准备： 1、提前 10 分钟打卡上班，参加班前例会。2、上班着工作服，工服要整齐、干净、清洁，工牌要佩戴在左胸前，应穿黑色皮鞋并 且保持光亮、洁净。3、上班要化淡妆，仪容要大方，不留长指甲，不涂有色指甲油，发式要按服务行业的 规定，上班前不吃有异味的东西、不喝含酒精的饮料。4、注意休息好，有充足的睡眠，保持良好的精神状态，不要上班时间带有倦容。5、在营业区内需要整理仪容、仪表时要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，做 到时刻保持着装整洁。6、检查上一班移交的工作是否清楚，工具、设备是否齐全完整。7、对于保健师的任何违规行为，都应登记在交班本上，不能有任何包庇和纵客的形为。8、班前班后必须将本部所有的卫生区域清洁干净。二、钟房上班时间： 早班：11:00----19:00 晚班：18:30----收市 中班：14:30----23:30 每月 1 号、11 号、21 号转班 注：a：代表早班 b：代表晚班 c：代表中班 i：代表工休 三、电话礼仪规定： 1、外线：您好！金牌沐足部，很高兴为您服务。2、您好！沐足部，请问有什么可以帮到你？ 注：遇节日时：（如：春节，新年好！金牌，很高兴为您服务）3、内线：您好！钟房，我是 xx，如（在总台就是您好！总台，我是 xx）4、对讲机须保管好，不可随意转借他人，沐足部对讲机为 8 频道。咨客部长岗位职责咨客部长岗位职责 1、带领咨客做好迎客准备，协助主 任监督咨客的仪容仪表，班前准备工作是符合标准； 2、以身作则，督促咨客在接待应酬、迎客带位、送客等方面做到标准化、规范化，以 良好的精神状态迎送宾客； 3、严格监督咨客站岗的情况及登记房间、客源流量表是否清楚，礼节礼貌是否到位，并每天对早、晚班咨客进行例会培训； 4、协助业务主任对咨客的礼仪、礼貌、业务接待应酬等方面的培训工作； 5、执行上级的指令，带领咨客协助业务人员的工作，配合好楼层运作，监督客人的漏 单、跑单现象。咨客岗位职责咨客岗位职责 1、按时上下班并签到，做好班前班后交接工作及各自岗位卫生。2、对光临本部的顾客应做到热情、友善的欢迎，欢送和接待工作。3、客人到来时必须说：“ 先生/小姐，下午好或晚上好！欢迎光临！”，并要以 90 度鞠躬来迎接宾客，询问客人名字、几位等，以便安排房间及开单，如果是生客，应耐心跟 客人解释设施及价目等。4、带客，根据客人的需要，带到房间或大厅，询问有无熟悉的保健师，需要某种 药水浸脚，交由服务员，然后开单分好，并记录在消费卡上。5、如接到外线留牌和留房电话，就要及时通知保健师，如不在要如实告诉客人，也必须留牌和留房，最多只能留半小时，以免客人造成误会。6、客人来总台买单时，应及时送茶水，配合收银员打单，双手捧着买单本，有礼 貌的问：“先生/小姐，是否现在买单？”向客人解释，各种收费，客人买单后并向其致谢。7、所有咨客当班期间应按照公司要求站在岗位上随时准备迎接客人。8、迎送客人时，必须面带微笑并 45 度鞠躬说： “先生/小姐请慢走，欢迎下次光临！” 等用语。9、交接班要清楚，并在交班本上清楚记录所需要交班事项，因交班不清而造成漏洞 或客人投诉的，由经手人负责，晚班下班前，每天统计每个时段的人数，并做好报表呈交部 长。咨客工作流程咨客工作流程 一、班前准备 1、穿着工服须整齐，不准穿拖鞋。需穿肉色丝袜，化淡妆，佩戴工牌，不得佩戴异形 饰物。2、上班时提前 10 分钟打卡（不准代她人打卡），开班前例会。3、阅读交班本的交班事宜。二、迎客前准备 1、例会结束后回到岗位打扫清洁卫生。2、准备好咨客台备用物品及自己上班用品，保持站姿、等待客人到来。三、迎客、带客 1、客人到来时必须说：“ 先生/小姐，下午好或晚上好！欢迎光临！”用语，双眼注视客 人，并要以 120 度鞠躬来迎接宾客，以客人右手旁的咨客带客，应主动帮客人提行李，并询 问客人几位以及是否订位，如果是生客应耐心跟客人介绍设施及价篇2：足疗店规章制度

足浴收银员管理制度

一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。

二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。

三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。

四、工作岗位不能空岗，不准串岗。

五、吧台内保持清洁卫生。

六、准时参加每周的员工大会及部门例会。

七、迎接宾客的同时，及时为宾客进行消费登记。

八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。九、前台收银员 1、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。2、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。3、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。4、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检查）。5、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。6、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。7、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。

十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员（包括管理人员）进入吧台。

十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。

十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。

十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。

十四、组织通知按摩技师、足浴技师、擦鞋师等人员及时到吧台对帐， 每月一号准时交帐。

十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。

十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。

十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。

十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。

十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的项目时应立刻向经理咨询。

二十、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。 二十一、各部门服务员到吧台走单，必须积极配合，及时输单；服务员走单取商品，吧台人员一定要根据服务单的商品数量发单，认真核对发货。

二十二、吧台人员一定先输单，再准确发放商品。杜绝先发放商品再补单现象。

二十三、吧台丢失毛巾、饮品、香烟、澡巾、袜子等商品，由当班吧台员以商品销售价的2倍赔偿。

二十四、按灯光规则变换灯光，按时播放电视、音响，要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。

二十五、吧台人员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅经理或值班经理签字方可。私自撤单，由当班收银员负责。

二十六、谁签字（盖章）就由谁输单、负责，出现问题，由本人负责。 二十七、企业收银员遵循企业保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。

二十八、收银员在吧台可穿拖鞋站立服务，出吧台必须换上工鞋，否则按相应规定处理。

足浴经理岗位职责

经理作为公司的高层管理者,负责指导培训员工,组织协调运作的领导责任,其具体岗位职责为: 一、安排检查楼面员工的点名及各类会议情况;二、对当天物流情况做到心中有数;三、检查督导整个公司的卫生工作,并予以跟进;四、检查跟进前台收银工作;五、收集和征求客人意见,处理好客人投诉,特别是一些建设性的意见,分析服务质量及管理中的问题并提出整改方案,落实好接待工作,密切注意客情,若有疏漏及时作出调整;六、指导制定各部门培训计划,安排对下属进行各类业务培训考核,让员工尽快了解掌握各项规定,使之达到专业水准;并培养优秀员工,选拔基层管理人才,调动员工工作积极性,努力提高工作效率和服务质量;重点跟进新进员工的培训工作,使之尽快进入角色;七、组织主持好有关例会,善于采取人际沟通的督导艺术,倾听下属的建议和汇报,布置好工作,解决工作难题;八、组织协调好各部门的配合工作,发现问题及时予以解决;九、掌握公司人事情况,根据需要向总经理提出招聘新员工,做好员工入职后的相关工作;十、根据公司的经营目标,参与编制的经营或管理工作计划,建立和健全各部门管理制度,组织督导下属切实完成,对各部门的部长,组长下达的任务要做好事后检查,指导工作;十一、分析公司经营状况,了解同行业发展趋势,参与组织完成公司下达的营业指标任务;十二、直接对总经理负责,贯彻执行总经理下达的营业及管理指令。

足浴领班制度

作为一名领班,首先应按照公司的规章制度来约束自己,在规章制度面前应起到表率作用,同时对本部门进行严格管理。

一、作为一名领班,首先应按照公司的规章制度来约束自己,在规章制度面前应起到表率作用,同时对本部门进行严格管理。

二、领班本人违反规章制度应处以3倍罚款。

三、领班在工作期间有事须向经理请假,否则扣除当天工资。

四、每天检查本部门的卫生、员工的仪容、仪表。

五、调动本部门员工的积极性,协调好员工的工作关系。

六、对本部门员工的技能、素质应及时培训。

七、每天对本部门的整体工作进行检查、记录。

八、时刻督促班长、员工的日常服务状态、工作情况。

九、随时检查班长的工作情况,做到心中有数。 十、领班在场员工违反规章制度,领班未及时制止,处以领班与员工同样罚款(客人投诉,开除除外)。

十一、领班在工作期间有舞弊行为,按规章处以2倍以上罚款。 十二、本部门的纪律和卫生一个月累计扣15分,领班扣2分。(包括在本人扣分内)十三、对本部门的业务应精通。

十四、按摩、搓澡、投诉一个以上扣领班本人,按累计分处罚。 十五、服务员投诉一个以上,扣班长本人或。篇3：足浴规章制度

水晶宫员工管理规章制度

为提高公司服务质量，增强组织纪律性和责任

感，创一流企业形象，公司决定在各部门实行“员工扣罚制度”。

扣罚制度条例如下：

1.按时上下班打卡，不得迟到早退，违者按每五分钟以下10元 30分钟内30元进行扣罚，以此累加。以到岗或离岗时间为准。2.不得旷工，旷工一天扣罚三天工资，一个月内连续旷工三天按自动离职处理。3.上班时不得玩手机，不得在房间看电视，违者扣罚20元。4.服务员离岗时必须通知楼面部长或同事，如果擅自离岗者，一

经发现，扣罚20元。

5.当客人来到时必须热情与客人打招呼，并熟悉客人的尊称，否则每次罚款10元。 6.不得私自帮客人点技师，不得介绍技师上钟，否则每次罚款50元 7.上班时间，不得在营业区抽烟，发现一次罚款20元。8.每月如有服务员发生错误三次以上罚款50元。9.作为一位有责任感的员工，应保护一切公司，客人、同事财物

等。任何员工若有偷窃和破坏公物行为，一经发现，立刻报警并作开除处理。10.在公司范围内任何地方拾到任何物品，必须立刻上交前台。

上交后公司会有一定奖励，一经发现没上交者重罚，并报

警处理。

11.对上司要尊重和服从，对分配的任务和工作不可提异议，更不

可顶撞和对抗，必须立即执行，违者罚款50元。12.对工作和服务要主动，勤快和负责。不得失职。13.任何时候对客人均应有礼和面带笑容，不可与之争吵或斗殴，违者罚款500元。14.迎宾时必须姿态端正，精神饱满，面带微笑，工作时间不得喧

哗，嬉笑、打闹，粗言挑逗和滋事视情节严重，扣罚30—50元。15.工作时间仪容端正，制服清洁整齐，不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅动作，违者罚款30元。

16.工作时间不得瞌睡，怠工，停工，违者罚款10元。 17.工作时间不得吃零食，膳食时间不得超过30分钟。18.工作时间不得使用公司电话私用。19.未经上司批准，不得擅离工作岗位，或虽经批准，不可离开岗

位15分钟以上。并不可自由调位，违者罚款100元 20.员工不得拒绝上司问话，质询或指正，并且必须对被指出的缺

点立即改正。21.员工上下班，必须佩带工牌号并接受检查，并且必须从指定员工通道出入，违者罚款30元。22.员工上班换工作服后，一律不准离开公司，如购物或办事，必

须由上司批准后方可离开。违者按旷工处理。22.员工必须在指定的时间到达工作岗位，不得有意延缓，违者按迟到处理。23.员工进入岗位时一律不准携带私人物品，只能放置个人衣柜。24.上班期间，不可有亲友探班，更不可离场会客或传递物品，违者罚款50元。25.工作时，应按公司标准站立或服务。26.员工进入岗位前，男士应仪容整洁，女士应得体化妆。27.员工必须爱护公物，不可损坏或丢弃或携带出外。28.对客人赏赐，不论多少，均应衷心感谢，不可向客人索要小费，违者罚款100元。29.不可在上班期间围聚谈话或做其他私事。31.不可再上班时间阅览书报或其他刊物，违者罚款30元。32.不可擅自撕毁，移动公司的告示和通知，亦不可在公司物品设备上涂画，违者罚款100元。

33.不可盗窃，隐藏，侵占他人物品，不可擅自使用公司实施，违者重罚，情节严重者给予开除处理，并移交公安机关。

34.上班时间不可在公司内乱搞男女关系，不准谈情说爱，违者罚款30元。 35.不得无故不参加员工例会或部门会议，迟到者罚款50元，不

参加者罚款100元。

36.不得携带违禁品进入公司，违者罚款200元。 37.员工下班离场必须接受上司检查，不得在公司内逗留，换便服

后一律不准进入公司。

足浴部长月工作总结 第二十五篇

在工作总结之前，首先致以部长三个歉意。晚交工作总结的歉意；在一个长期没写过总结的情况下，用一个由表及里、由集体到个人的方式写这份工作总结的歉意；工作失当之处、工作总结中一些拙见及看法失当之处的歉意。在此望部长包涵。

对于一个在校报时间不长的人，对比了解不是很多，只知道是一个附属校党委宣传部的一个正规的组织，所以纪律性、组织性在此得到很好的体现，因此对于一个高中无组织、无纪律的我着实是一个锻炼，也有着不错的改变。校报，既然是报纸，可没当初我因是新闻专业、爱好写作加入校报的初衷那么简单，因此在这的确了解很多新闻写作，尤其是新闻评论的特点，也不算学到，因为真正的可以把其运用到平时写新闻评论的实践中着实很难。但是我想只是时间问题。

我是一个连自己都没弄懂的人，所以在校报这个大集体不可能认识和弄懂每个人，但是在此我不能不谈谈我所了解的团长、部长及组长。团长，其实很佩服他，这么大的集体管理的如此有序；对工作极其认真负责，以至于不知时间，不知自己的事。记得他对我说过，每次部长会议都是一两个小时，每次改稿都到凌晨一两点，每次什么有关个人的比赛都因没时间而错过。才能就不用说了。部长和组长算是接触比较多的人吧，什么工作认真负责、写稿经验不必多说了；什么劳累、辛苦也不必多说了，又有谁不会知道呢？这一切对于我来说是多么幸运，但我想不幸的是我只学得九牛一毛。

我想我是极不情愿说自己的，因为我连自己都没弄懂，所以没什么说的，但作为校报专栏评论组的一员，这样又是极不合适的。我只能说我慢慢的对它有了一种兴趣，可以说热爱，也可以说追求。以至于有一天团长说要清人，我都有点惧怕。我还想说还有太多需要我去摸索、去学习。我想只是时间吧！我还想说为此改变太多，放弃太多，没有怪它的意思，只是太过正式，有点显得这个集体有些社会上的东西，也许只是拙见。还有就是希望可以做的更好，走的更远吧，也许只是希望。

最后结尾总结真的不知写什么，并不是因为没什么可写，只是因为想的太多似乎并非什么好事，还是决定做来的实际些。也希望在这个集体里有个有个更好的我。

足浴部长月工作总结 第二十六篇

晃晃乎，时间急速飞奔，又是一个春暖花开，家和人乐的季节，走过夏雨，踏过秋河，饱经风雪，我们正向新的一年迈步。

半年来，我配合系部和部长工作，通过体育将系部和班级联系在一起。期间不敢说自己付出了什么巨大的努力，也并没有做什出么惊天动地的大事，但半年多的工作里，总算找到了些工作的自信，想想自己走过的脚印，是一个个留在了校园的土地上，实实在在。

作为体育干事的我，要感谢许许多多帮助过我的人，感谢部中一帮好兄弟姐妹尽职尽责，感谢团委领导对我的信任帮助——和他们的期望相比，我取得的成绩并不能与之划起等号。如何再接下来的工作里，作出些实在的事，是我下学期工作所应该思考的。本部门工作具有工作量大、面广，且透明度高，工作开展难度相对较大。这就要求我们干事在组织具体活动、开展相关工作时应做到准备充分、计划明确、分工细致、工作落实、统筹兼顾。因而实行xxx计划——工作——总结xxx工作制十分必要，从而做到各个击破、步步为营;在日常工作中，我应加强与各班之间的交流，充分发挥体育委员的作用，使工作进一步落实;在举办系内体育比赛中应进一步调动学生参赛热情，为体育部提高比赛组织水平，建立比赛信用机制。

一、工作目标

(1)积极组织系内体育比赛配合部长工作，做到提升比赛水平，使比赛顺利进行。

(2)各项活动的举办要做到成功，让同学们从活动中得到的不仅仅是身体的锻炼还要有教育的意义。

(3)通过对各项赛事的举办与参加做出总结上交部长。

(4)参加每周一次的例会，不迟到，旷会，会中做好会议记录。

二、主要工作任务

(1)积极配合部长的工作及各部开展好各项工作。

(2)积极配合学生会工作的开展。

(3)迎接新生篮球赛，并完成部长分配下来的任务。

(4)认真负责的进行课间操考勤

以上是我目前对下学期的工作计划。相信只要我努力认真地去做各项活动，我会把活动做得更好，让同学们在的大家庭中更温暖学到的更多的知识技能。我一切工作都围绕同学的利益以及我们经管系的集体荣誉为中心的原则，才能完成各项工作，才能得到老师和同学们的肯定!所以我将尽职尽责踏踏实实的做好工作，为我系争光。

足浴部长月工作总结 第二十七篇

楼面沐足部长的职责啊

沐足部长主要从事管理方面工作：培训、指导员工提高技能、安排员工工作、监控检查服务质量、对员工的业绩和服务进行考核、组织场所布置与清洁、统计与汇总上报相关经营数据

检查自己班的人数是否到齐和仪容仪表，楼面卫生情况，做好记录，第二天在例会上重复，让员工知道错在那里，怎样纠正，跟进沐足技师上钟时间和下钟时间，防止偷钟，特殊情况要注明，抽查咨客向客人介绍消费项目是否正确，帮咨客接待客人跟进工作。每月的28日晚上洗地毯，29日早上提前两个小时搞卫生，30号部长排班，技师；不愿意加班的转晚班，愿意加班的转早班，听话，又想赚钱的转中班。半个月转一次班，特殊情况，写换班条，交部长签字以后方可换班，否则按旷工处理。旷工一天100圆，迟到十五分以内20圆处理。迟到三十分钟30圆处理，迟到三十分以上按旷工计算。每月16号下午开会，总结上一个月的过失和营运情况，最后发工资。

培训肯定是要把你知道的 告诉你的员工，我不知道你说的是技师还是服务员！如果是培训你的 员工的话你最基本最基本的就是 要知道一套足浴的手法，然后要了解足底反射的 各个区域！第三就是要知道反射区治疗对人体有什么好处，比如是经常抽烟喝酒的人我们要在肺的 反射区多按摩，睡眠不好在心 肾的 反射区按摩，面黄的 人在脾的反射区多按摩等等！这样你的 顾客才你在你这里放心！然后是告诉她们一些和顾客的 沟通技巧，怎么样说话，相同的 意思说一句什么样的话对方听了 高兴！这个也是要给你的服务生带到的话

服务生还要知道自己的服装的仪表，自己的仪容！和一些基本的 礼仪，比如哦是走路的姿势，怎么样端茶倒水 等等！

洗浴技师的岗位职责

1.着装整齐，礼貌待客，不断提高本岗位的业务技能。 2.认真和员工搞好关系，积极配合员工送单，防止跑单。3.认真搞好卫生，分担区及休息室的卫生清理工作。4.不向客人索要物品，引起客人的不满情绪。

5.不准与客人发生口角，无法解决应找领班或经理协调。

6.工作时首先向客人问候，使用文明的礼貌用语，不许以任何理由私自外出，缩短工作时间。

7.不许迟到、早退，无故请假。在休息室里不能大声喧哗。

8.除经理批准，不得在营业区内随意走动或大声喧哗。服从领导安排，不得顶撞。如有特殊情况及时向上级反映。

浴足引领服务流程 1、在走廊引路时

A、应走在客人左前方的2、3步处。

B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。

C、要与客人的步伐保持一致。

D、引路时要注意客人，适当地做些介绍。

2、在楼梯间引路时

让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。

3、途中要注意引导提醒客人

拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等

洗浴按摩区排钟服务员服务工作规范

一、整装上岗，检查当天所用的记录本及单据。 二、根据技师到岗情况，按一定的程序排钟。

三、在客人进入后，通过按摩区服务员的通知将客人的手牌号、房间号记入排钟表内，根据排钟顺序安排技师，用电话通知技师休息室技师上岗提供服务。 四、按摩技师进入包房后，排钟员要做好记录以及起钟的时间，记录好技师的工牌号。

五、在客人问询按摩情况时，要主动向客人介绍按摩种类、特点，耐心、细致地帮助客人选择按摩项目，并向客人说明各项按摩的费用标准。 六、根据技师的报钟情况记录宾客的起钟、加钟、结钟。七、按摩技师为客人做完按摩后，到排钟员处做好下钟记录。八、配合收银台，了解顾客的整体消费情况。

1、主管岗位职责：

1）为了提高管理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查打卡考勤情况。

2）协助员工领取所需物品。

3）检查全场准备要作（检查工作）。

4）检查全场卫生情况，包括员工的仪容仪表、工服等。

5）全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。

6）与客人多交流，处理各种顾客投诉。

7）祥细记录客人档案。

8）员工短时的休假申批。

2、领班岗位职责：

1）上班检查楼面、打卡考勤情况。

2）直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。

3）检查服务员班前准备工作。

4）检查区域卫生情况。

5）客人接待与沟通。

6）祥细记录客人档案等。

3、服务台服务员岗位职责：

1）熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销，熟悉电话接听程序。

2）对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。

3）对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，对于酒水及香烟，要有详细的销售记录并及时补充。

4）负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。

5）协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。

4、桑拿室服务员岗位职责：

1）熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。

2）负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品。

3）客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。

4）负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。

5）协助仓管做好物品领用及盘点工作。

5、休息厅服务员岗位职责：

1）熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除，发现问题及时上报。

2）负责为客人提供免费的茶水、香烟及果盘，并及时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的优惠措施。

3）经常巡查客人的消费动态，做出相应的准备，及时为客人提供服务。

4）负责休息厅的卫生清洁以及布草的更换，检查客人有无遗留物品及时上报。

5）协助仓管做好物品的盘点

6、按摩房服务员岗位职责：

1）熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用，发现问题及时上报。

2）负责给客人提供免费饮品的服务，及进巡查客人的消费情况，做到随叫随到。

3）负责按摩房各卫生区域的清洁工作，布草、垃圾袋做到一客一换，保持房间空气清新，并协助仓管做好物品的领用及盘点工作。

足浴部长月工作总结 第二十八篇

足浴的工作流程

1、站岗（站要有站相）：

①抬头，挺胸，收腹，站立要端正，眼睛平视，环顾四周，嘴唇微闭，面带

笑容。

站立时，女服务员双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；男服务员双脚与肩同宽，平行站立，身体不能东倒西歪，要防止重心偏左或右；双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。

③无客站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或

向后伸得过多，甚至叉开很大。

④不可盯着电视或某物看。

⑤见有客来应主动上前迎送。

2、迎客（迎客走在前）：

当客人出现在你的视线内应站立端正，眼睛注视客人来的方向，面带微笑，客

人走近到二米内时先鞠躬30°施礼，并说“下午好/晚上好，欢迎光临！”

②当多位服务人员在一起候客时，应保持同时统一迎客用语

③带位/服务人员应迈前两步迎接，用手势带引并说“先生/X位，这边

请！”

④迎接宾客时，应先主后宾再随员，先女宾后男宾的顺序。要有“接一答

二招呼三”的应变力。

3、引客入位：

①带位应一边带宾客，一边确认客人人数询问“先生，您好！请问几位？/请

问是不是三位？请这边来。”带位应与保持适当距离。

②带位应一边带宾客，一边询问顾客“先生，请问是打麻将还是沐足？”③如果宾客巳经有位，询问宾客的房号，然后将宾客带入所说的房号，看是否与原有宾客一起。如果不是一起的话，带位要立即向打扰的宾客道歉。接着请宾客通过电话

联系其巳经在我们中心消费的宾客。

④如果宾客还有朋友要来，带位应先询问其朋友的人数，宾客及朋友的姓氏，以及来的大约时间，并且告传上面岗位清楚。

⑤带位将宾客引到房间后，应先通知服务员送茶水，然后打开电视，并询问选

择频道或递上遥控由客人自己选择。

4、排钟：

①宾客进房入座后，排钟员进房问候，询问宾客几位，向顾客介绍推荐小桶/

大桶，药水功能特点等业务。

②询问宾客是否有熟悉的技师，若有，而技师又未当班时，如果客人愿意等，可以给电话技师本人，通知其回来上班加班，并问明回公司需用的时间。

③若点钟的技师在上钟而又未下钟者，须及时告知顾客一个钟或二个钟下钟的时间，让宾客自己决定是否等候再上钟。

④若宾客无点钟或不等点钟技师时，需上钟者可根据排钟先后次序安排技师上

⑤宾客若无点钟或不等点钟技师时，而需要推荐或替他点钟者，应按顺序巧妙

地推荐。

⑥当确定顾客上钟需要的药水、小桶/大桶、技师有无点钟情况后，告知钟房

通知水房配水、技师进房。

⑦排钟员及时开卡，将卡身填写房号、人数、桶型、上钟时间放在门牌夹内，卡头填写房号、人数、桶型、药水、上钟时间送到收银台。

⑧技师听到排钟指令后，应在2分钟分内进房上钟。

⑨检查房间技师是否及时就位服务。

⑩若宾客电话点钟或一到中心，就告知我们员工需点钟者，必须及时报告排钟

员，并尽快给客人答复。

5、问茶、食品等：

① 当送上一杯水或排钟员排钟后，接着问，“先生，请问需要喝些什么？”

②问水果类，并及时向客人介绍供应食品。

③同意宾客的细小要求，如“不要加水，多加些冰块”等要求。一定要尊重

宾客的意见，严格按宾客的要求去做。

④如果收费的饮食品，需向宾客说明价格。

打扰客人时，或不能及时服务，或客人需要的东西没有时，或没有听清客人的话时，都应说：“打扰了”，或“对不起”或“请原谅”或“不好意思。”

⑥当离开客人前，应招呼客人：“请稍等/请慢用”。

6、上烟点烟：

①当有顾客需要抽香烟时，由收银台取烟，用碟装上顾客需要的香烟，检查火

机是否可打着。

②半跪式，腰挺直，左手托烟碟，右手拿烟的下段递上香烟。

③点烟火，在自己近侧，右手将火机直起打着后，慢慢移近顾客，手斜45℃

注意火苗向客人左侧点。

④为客人点烟，一根火柴只限点一人，打火机点着一人后，需熄灭再给另一个

客人点。

7、上茶等：

①取饮料和食品时，应写下酒水单，写明房号需用品名及要求等。

②发现餐具不洁，食品污染时，不能送给顾客，退给水吧，并告知当班部长。

③清理托盘、保持托盘无水、无污汁。

④上茶服务不能离开托盘，包括斟茶、换烟盅，撤台等。

⑤装盘，餐具等必须完好无损，以免划伤客人。

⑥茶要温热不宜太烫，以八分满为宜；水果盘备牙签；果汁、饮料备饮料管；

食品要备匙更、筷子；龟苓膏盅一定要用盖盖好等。

⑦使用玻璃杯时，要尽量先套上杯托，以免客人烫着，方便客人饮用。⑧上茶时，手指勿伸到果盘内，拿杯子要握其下部，不要接触茶杯口。⑨上茶之前，要先将台面上的物品（餐具、茶具、包、手袋等）移开，要小心

不可碰倒茶水，以免烫伤顾客。

⑩客人需要整瓶，整罐饮料时，让客人看清标牌经核实认可后，当面打开瓶塞

或拉开，让宾客放心饮用。

11上茶时需用手势示意客人，并说明所上的品名，“请慢用”再离开客人。12因某种原因，当汤汁滴在客人身上，首先要向客人道歉，立即设法清洁，然后清理地面。

13若所上茶等有问题或不符时，应道歉，并马上撤回更换。

14放餐具要轻拿轻放，右手操作时，左手要自然弯曲放在背后。

8、巡视服务（勤巡视、勤斟茶、勤换烟盅、勤撤台）：

①如有客人叫服务员或示意需要服务时，应主动上询问：“先生（小姐）您好，请问有什么可帮助您吗？或：“先生，您好，请问还需要些什么吗”？而不应该说“什么

事”？

②检查环境物品摆设是否美观，整齐，方便，卫生等。

③房间服务应按时巡房，客人的茶水喝到1/2时，应添茶水，做到勤斟茶水。④当走廊发现地上有客人掉下的纸团、烟蒂、棉枝等不可直接用手去拿，需

要随身的物品镊子。

⑤客人用完餐具或吃完水果后的果盘，必须及时撤走。

⑥备好两个去污、干净、无异物的烟盅，放入托盘中。

⑦灰缸里若有一个烟头，就要立即换上干净的烟灰缸，一般情况下，不能超

过两个烟蒂。

⑧更换的烟缸中还有半截正在燃烧的香烟时，须先征询客人是否可以撤换

掉：“对不起，先生/小姐。

手托服务盘，右手从托盘中取出一个干净的烟灰缸盖在客人台面上的脏的烟灰缸上，用食指压住上面的干净烟缸，用拇指和中指夹住下面的脏烟缸，把两个烟缸一同撤

下放入左手的托盘中，再将托盘中另一个干净的烟缸放在桌上烟缸原来的的位置。⑩当收拾台面上的餐具时，一定要使用托盘，应是左手托盘，右手收拾餐茶具

及用抹布清洁台面。

9、收位，收房。

①检查宾客坐卧过的地方，是否有遗留下来的物品，若发现有时，应立即报告

上司登记，并寻找失主归还。

②宾客离开后，无客人时，应先关电视和空调。

③收拾坐位后，铺好坐位上的毛巾或更换坐位和按摩床上的毛巾，打扫地面卫

④按原来的标准摆设好家俱和用品，并关掉电灯和抽风等。

10、接听电话：

①电话铃响3声之内接听电话。

②接待服务使用礼貌语言，一接来电，敬语当先，自报部门，如说：您好!01

5房。”

③要正确使用称呼，如说：“部长，您好，请讲”或“先生(小姐)请讲”或“请

问有什么可以以帮助您吗？”

④要正确使用敬语，比如说：“您好”!“请讲”“劳驾”，“麻烦您”，“多谢您”，“可否”，“能否代劳”，“有劳”，拜托，“谢谢”，“有什么吩咐”“请稍

候”“对不起”“再见”，等．

11、交接班程序：

①上一班的工作未完成或需注意的事项应告知下—班的同事。

②下一班的员工未到岗位接班，不准下班，并需向上司汇报。

③本班次需要完成的任务，绝不拖延留给下一班。

④上下班交接的贵重物品，当面交接签名核对。

12、代结帐：

①宾客示意服务员结帐时，服务员应询问宾客有没有业主卡或会员卡，从收款

员处领要相应的帐单结算。

②不要用手直接把帐单递给宾客，应该把帐单放在贴士薄(帐单夹)中送到宾客

面前。

③将帐单放入帐单夹内，检查帐单是否相符，并确保帐单夹打开时帐单正面朝

向客人。

④先走近客户半跪式蹲在结帐顾客的茶几前，将帐单夹打开，从客人右侧递

给客人。

⑤唱读帐单：“先生，多谢，X折，XXX钱”。

⑥未知几个宾客某个付款时，应说：“请问哪一位结帐?”

⑦客人付现金时，服务员礼貌地在一侧点清现金数目，将现金与帐单一同交与收款员处理，核对收款员找回的零钱．及帐单上联是否正确，将帐单上联连同零钱放入帐单

夹交与客人。

⑧宾客结帐完毕，应向客人致谢：“谢谢您，先生／小姐，请休息一下。”

13、送客：

①结帐完毕时，宾客起身后，应提醒宾客带齐随身物品，比如手袋、首饰、手机等。

②抓住机会了解顾客对我们的服务是否满意，假如有什么令顾客不

满意之处，应向顾客解释并表示竭诚改善。

③将宾客送到前台，应说：“多谢，请慢走，欢迎再次光临”鞠躬施礼，目

送离开。

④客人离开餐厅后，服务员须检查客人坐位上台面上是否有客人遗留的物

⑤若发现有客遗留物品，应立即上交上司，追还失主

足浴部长月工作总结 第二十九篇

篇1：沐足楼面员工培训计划表 xxx沐足楼面员工培训计划表

1、2、3、培训时间早上：10:00-12:00，下午14:00-18:00 培训地点：xxxxxxxx 培训内容项目计划表如下：xxxxxxx 2014年7月28日

制表人：xxxxx篇2：沐足部工作计划及营销策划 沐足部工作计划及营销策划

为了更好的提高部门的服务品质，提高沐足的入座率和棋牌间的开房率。营造更加舒适的休闲环境，打造 高效益、高品质服务的优秀团队。现草拟以下计划。

一、服务员技能培训。

1、礼仪、礼貌、站姿、礼貌用语、服务技巧及流程 的培训。

2、灌输团队精神，营造互助、互爱的工作环境。

3、制定卫生标准，清理卫生死角，做到干净舒适。

二、技师服务素质培训。

1、培训礼仪礼貌、手式、服务态度、职业道德。

2、提高技师扩客的积极性、培训与客人沟通能力。

3、制定规章制度，杜绝服务陋习。

三、怎样提高餐吧客人用餐率。

1、做好餐吧区的卫生工作，合理摆放各种餐具和设 施。

2、极力推介中餐与晚餐的客人用餐，沐足客人可享 受超值服务。可试行打折与收取低价位方式。

3、推出新菜品种，不要一成不变。

1、做好宣传效应，做到众所周知。

2、推出多品种茶并收取茶钱以抵消低价位每小时的 差距。

3、试行员工定房并给予一定提成，如每间5元。

4、可通过派发优惠卡和体验卡形式。如优惠卡打折、体验卡免1小时房费。

建议；

1、服务员月奖金交给部门分配，根据员工平时工作 态度进行评级来获取相应奖金。以刺激工作积极性。

2、增加水果和免费食品的种类，根据客人所做项目 来赠送。让客人觉得多消费物有所值。

3、为了提高技师扩客积极性，根据所订房客数给予 适当奖励。

4、更改服务项目。取消60分钟项目、增加90分钟 项目，（收费78元技师服务加推背和送药水泡脚）

篇3：沐足楼面培训大纲 xxxxx沐足楼面培训大纲

1、集合整队点到，男女站姿企业文化

① 以3秒钟集合完毕，立正、向右看齐、向前看、从左至右报数，1、2、3····10报数完 毕。② 男孩站姿两眼面带微笑，目视前方，两脚与肩同宽，昂头挺胸、左手握右手放至臀部至 上。

③ 我们的使命是：“愿与品尚共同打造沐足行业一流手法、一流服务，成为沐足行业里的 佼佼者”

④ 我们的愿景是：“愿每个与品尚沐足有缘的人共同成长，引领潮流，打造出一个钢铁般 团队。

⑤ 我们的价值观是：“务实和谐，同心跨越”

2、十句礼貌用语，手势礼、鞠躬礼及仪容仪表标注要求 ① 十句礼貌用语：

⑴ “晚上好，欢迎光临” ⑵ “请问先生/小姐” ⑶ “对不起，打扰一下” ⑷ “不要意思，让您久等了” ⑸ “请慢用”

⑹ “请问有什么需要” ⑺ “有什么需要尽管吩咐” ⑻ “祝您休闲愉快” ⑼ “请慢走”

⑽ “欢迎下次光临”

② 手掌手势标准要求：四指并拢、大拇指扣住食指第二关节、近距离打手势120度，远距离打手势90度。

③鞠躬礼：昂头挺胸、面带微笑、鞠躬90度

④仪容仪表：男前不遮眉、侧不遮耳、后不遮领、着装整洁 女头发盘起、画淡妆、打眼影、打唇油、着装整洁、面带微笑

3、时间段问好、引领手势距离和远去接客礼仪及接客送客标准要求 ①早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好

②引领客人见房，在客人前面距离米至2米之间，手势打直与肩平行，走三步，回头一次观察客人的动态

③当在营业区或岗位上发现客人朝我们方向走来时，主动上前迎接客人，面带微笑，小跑到客人前1－2米时停下，站在左边鞠躬问好，把客人带到指定位置，服务完客人之后，迅速回到工作岗位

④前台咨客接客时，鞠躬礼并说晚上好，欢迎光临品尚沐足

⑤客人在前台买完单时，咨客这边带领客人走到电梯口帮客人把电梯打开，先生请带好您的随身物品，请慢走，欢迎下次光临。

4、开房流程、收房流程、托盘姿势标准、蹲姿标准、服务忌语 ①开房标准

带客人开房时先打开灯、电视、空调，询问客人需要什么饮品水果，需要安排其它项目吗？按排好之后，先生请稍等您需要的饮品水果马上送到。②当客人离开房间，服务员进行收房，先关电视机、关空调、在收沙发位、收拾台面杂物后，打扫地面卫生，做好一切在把房间用完的物品补齐。③托盘标准五指分开、掌心凹下，胳膊第二关节夹在身体肾部方位，行走时，抬头挺胸，靠左边行走

④蹲姿标准，半蹲姿左腿在上右腿在上、左手放在膝盖上，右手放上右膝盖上抬头挺胸面带微笑。

⑤服务忌语：在服务客人面前不能说 〈1〉唉：喂：什么；不知道；不清楚；

5、营业区定岗、串岗、离岗及交接班标准要求