投诉检查官的范文 第一篇

政务公开投诉受理制度

为规范行政行为，提高行政效能，改进服务作风，促进党务政务公开工作有序开展，保障群众的投诉、举报权利，特制定本办法。

一、政务公开投诉处理，坚持以下原则：

（一）实事求是，客观公正；

（二）严格管理，违纪必究；

（三）谁主管，谁负责。

二、公民、法人或者其他组织认为我镇履行公开义务中存在下列情形之一的，可按本办法的规定进行投诉：

（一）不依法履行政务公开义务的；

（二）不编制、不提供、不及时更新公开的政务信息内容、政务信息公开指南和政务信息目录的；

（三）公开的政务信息不真实的；

（四）违反规定收取费用或通过其他组织、个人以有偿服务方式提供应当公开的政务信息的；

（五）对违反政务公开规定的行为，应当纠正而不纠正，应当追究而不追究的；

（六）公开信息时违反保密法律、法规的；

（七）违反政务公开工作有关规定的其他行为。

三、政务公开投诉由镇监察室负责受理。

四、对政务公开投诉处理实行主管单位责任制和单位“一把手”负责制。

五、政务公开投诉实行限时办结制，对不能即时答复办理的，本机关各相关部门应按下列要求办理：

（一）对一般性投诉，应在5个工作日内办结；

（二）对比较复杂疑难投诉，应在10个工作日内办结；

（三）因特殊情况不能在规定时限内办结的，应当以适当方式告知投诉人，并承诺办理期限；

六、政务公开投诉的办理工作由受理、转办、承办、反馈、存档五个部分组成。

（一）受理。对属于受理范围内的投诉，镇监察室应及时受理，并填写《南溪镇党务政务公开投诉登记表》。

（二）转办。县监察局填写《南溪镇党务政务公开投诉转办单》，于1个工作日内转相关单位办理。

（三）承办。相关部门收到《南溪镇党务政务公开投诉转办单》后，由专人签收，报主管领导确定承办科室并送交其办理。承办科室根据信件所反映的问题，按照依法、真实、准确的原则，提出解决办法，形成回复意见，报本单位领导审核后，由专人及时报镇监察室。转相关部门单位办理的，单位应对其投诉处理结果负责。 对镇相关单位不能单独解决的问题，应在落实相关单位牵头人及负责相关部门的同时，将需要协助办理的单位和理由报镇监察室，由镇监察室协调有关单位配合办理，由首接单位负责向镇监察室回复；对规定时间内不能解决的问题，应说明解决的工作计划；对暂时无法解决或不能解决的问题，应充分说明理由；对不属于相应单位办理的信件，须在1个工作日内向监察室申请退信。

（四）反馈。镇监察室收到各单位的回复意见后，在1个工作日内反馈给当事人。经当事人同意，也可由有关单位采取当面回复或电话回复等形式直接向群众回复办理结果，并将办理结果报镇监察室。当面回复的应由当事人签字并注明满意度；电话回复的由经办人作电话记录，并注明当事人的满意度。对群众投诉较多的共性问题，有关单位应研究改进措施和办法，并通过新闻媒体向社会公告。

（五）归档。镇监察室落实专人将办结的政务公开信件原始材料定期归档，以备查询。

七、各单位应当保护投诉人的合法权益，不得打击报复投诉人，违者按有关规定追究有关人员的纪律责任。

八、对于在办理政务公开投诉工作中违反本办法的单位和个人，将视情节轻重，给予批评教育、通报批评、党纪政纪处分。

九、本制度自公布之日起施行。

投诉举报处理制度

一、目的

为提升公司的服务意识、完善公司服务质量，特制定本办法，对客户投诉处理进行规范。

二、范围

客户投诉：指客户对公司产品、服务等方面不满意，通过信函、传真、电话、E-MAIL等方式直接或通过消协等机构间接向本公司提出的投诉。

三、处理责任部门及其职责

市场发展部经常与客户沟通，现决定市场发展部作为公司对外处理客户投诉的主要部门，负责协调各部门及时处理客户投诉，主要内容包括：

(1) 对直接收到的及各部门转呈的客户投诉进行登记。

(2) 了解客户投诉内容、理由及要求。

(3) 根据客户投诉内容召集相关部门人员分析原因，判定责任归属，制定处理方案。

(4) 对客户投诉的处理进程进行督促。

(5) 对客户投诉的最终处理结果进行登记。

(6) 根据客户投诉情况，对公司相关部门提出改进产品、服务的建议；根据客户投诉问题的责任归属，由各部门负责客户投诉问题的具体解决。

四、客户投诉处理流程：

1.公司各部门人员在接到客户投诉时，作为“首问责任人”，必须对客户投诉进行记录，了解客户投诉内容、理由及要求；“首问责任人”必须关注、配合客户投诉的处理进程；对无合理理由而未能按客户指定期限内解决客户投诉的，“首问责任人”承担连带责任；

2.“首问责任人”对能够独立解决的客户投诉问题，应立即予以解释、解决；

3.市场发展部根据客户投诉内容召集相关部门人员分析原因，判定责任归属，制定处理方案；

4.对属于客户自身原因的，公司由市场发展部或相关部门予以解释，协助客户解决问题；

5.对属于公司原因的，由有关责任部门在客户指定的期限内给予答复、解决问题，直到客户满意；

6.市场发展部对客户投诉的处理进程进行督促；

7.对客户投诉的最终处理结果进行登记；

8.根据客户投诉情况，对公司相关部门提出改进产品、服务的建议；

9.客户投诉处理完成后，由投诉处理部门上级主管或总经理提出投诉处理意见，被处罚人有异议的可向总经理申诉；

10.对客户投诉事项的责任难以明确的（包括公司与客户之间、公司各部门之间的责任），由市场发展部提交公司分管副总或总经理处理；

五、客户投诉处理期限

“客户投诉”处理期限：自“首问责任人”受理起5个工作日或客户与公司协商确定的日期。

六、客户投诉责任人员的处罚

1、无合理理由而对客户投诉未能按时解决的直接责任人（指“首问责任人”、行政部负责人、投诉事项解决的承办人及其部门主管中一位或多位），当月考核工资应予以相应扣除，并予以点名批评。

2、对员工由于自己工作过失、过度承诺等造成客户投诉，已造成公司直接经济损失或造成客户经济损失并由公司进行赔偿的，员工向公司进行赔偿，10000元以内部分按20%的比例向公司进行赔偿，10000元以上部分按10%的比例进行赔偿。同时取消该笔业务的提成（已发放的予以扣回）。

3、对因自身原因被客户投诉的员工，当月考核工资中予以相应扣除；赔偿损失的一般在当月进行，金额较大的，由员工与公司协商支付期限及支付方式。 

七、为配合客户投诉制度的完善，公司制定、实施“节假日值班制度”，详见具体规定。

投诉检查官的范文 第二篇

xx省工商行政管理局：

投诉人名称：xx药业有限公司

地址：xx省抚州市迎宾大道218号

联系人：何滋滋

被投诉人名称：xx制药有限公司

被投诉人名称：xx生命源生物科技有限公司

地址：xx市高新技术开发区1477号

投诉人因被投诉人侵权事由，特向贵局投诉。

投诉请求：

1、立即停止生产、销售“珍视明”调理液，当场销毁所有侵权产品。

2、对该企业扰乱市场秩序，损害消费者权益行为进行处罚。

3、赔偿我司经济损失。

投诉事实和理由：

近日我公司在市场上发现有一种名为“珍视明”益视调理液的产品。此产品由香港百年医圣药业有限公司监制，xx生命源生物科技有限公司出品，xx制药有限公司生产，批准文号为（**）青卫监保健字第620号。

该产品严重侵犯了我公司的商标专用权，理由如下：

我司“珍视明”牌滴眼液在全国眼科用药中药类综合排名第一，已成为国内防近护眼产品第一品牌。珍视明商标于2月在商品和服务国际分类第5类上获得注册，商标注册证号为1520501。同时还申请了注册号为3721519的第5类商标，该商标作为我司核心商标被广泛使用，并被授予“xx省著名商标”。目前正在积极申请驰名商标。对方对公司“珍视明”产品及商标的知名度不可能不知晓，却刻意套用我司“珍视明”商标，误导消费者，严重损害我司企业形象和声誉，扰乱市场秩序，损害消费者权益。依据我国《商标法》和《反不正当竞争法》规定，确属侵犯我公司商标权，构成不正当竞争。

因此，该两家厂商生产出售“珍视明”调理液的行为构成商标侵权、不正当竞争。为保障人体用药安全，维护人民身体健康和用药的合法权益，现依据我国《商标法》第52、53、55条和《商标法实施条例》51、52条等相关法律，特请求贵局尽快查处。

附：相关证据材料。

xx药业有限公司

**年七月二十五日

投诉检查官的范文 第三篇

服务投诉检讨书

尊敬的XX：

本人因平时工作踏实认真，在岗时间长积累了一定的工作经验，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意，特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。10月17日，hskp收到一封1002房间的客人的宾客意见书，其中有这样几句话：“窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的，希望将此处清理干净，以方便客人欣赏滨河大道的美景”。看客人是颇负闲情逸致的几句话，却是将我们卫生死角存在的问题展现出来了，也将我在基层督导工作中的失职体现出来了。

虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房，我抽查。但也说明我没有掌握员工的心理动态，平时没有提高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质，没掌握方法，不是查房而查房，检查卫生不是唯一的事情。在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工作中出现的问题，没有让他们自己来及时地跟进和改正，而是一手包揽，善后了服务投诉检讨书服务投诉检讨书。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己：没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工：因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。

XXX

各位领导；各位同事：

20XX年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。

当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一下再来：“，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。

以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。

投诉检查官的范文 第四篇

投诉建议书参考

xx供热公司各级领导:

您们好！

我们是x市xx小区b座的全体住户，我们小区至XX年以来，大部分住户冬季室温始终达不到18°以上的标准，我们多次到十站反映情况，但问题至今没有得到解决。部分人家被迫采用放水和增加循环设备的方法改善室内温度，但这种做法的弊端是人所共知的，损人不利己，无法从根本上解决问题。

我们全体住户经过协商，向贵公司提出如下建议：

1 立即更换早已不能正常使用的腐烂设备，让供暖的温度和压力达到正常标准！更换设备期间，住户室温降低，贵公司应退还住户供热费。

2 如果不能更换腐烂的设备，因循环动力原因出现的'室温不能达标的问题，应由贵公司负全责。贵公司应出资为每家住户安装室内动力循环设备，以保证住户的温暖需要。

3 以上两点如果不能满足，请贵公司领导为我们指点双赢之策，如果实在没有好的办法，我们要求全额退还我们已交付的取暖费，并赔偿大家的温暖损失！

以上建议肯请贵公司领导快速认真处理，我们相信您们能体谅民众的疾苦，相信您们有处理问题的能力，多谢了！

另外，如果贵公司热力系统温度和循环良好，因个别住户私自放水和使用大功率循环泵而导致的其他住户温度不达标，个别住户应退还其他住户的供热费，希望贵公司能维护受害者的利益，承担起认定责任的义务，还大家一个公平！

xx小区b座全体住户

XX0108

投诉检查官的范文 第五篇

尊敬的领导：

您好！

今天，我在这里做检讨，因为我工作不认真不仔细的原因，让工作出现了失误。

本人的工作是负责文件收发管理。接收文件挂皮，经领导批阅后，督促承办人员及时办理并将原文件收回，事后也没有经过仔细检查，局领导是否批阅并将文件收回交局档案室。昨天因办事人员来访，承办人员没有见过领导批阅文件，而无法正常办理业务。经何书记调查了解情况后，才发现自已工作上的失误，但为时已晚！事发后，还不能心平气和地面对错误，有逃避的心理。不能立刻想着先从自己身上找原因！

经过局领导批评和教育后我发现，造成没有做好局文件收发转办工作的原因，主要是因我责任心不强。通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求的结果。自己身为办公室的一员，应该严以律已，对自己严格要求！自己在工作态度中，仍就存在得过且过，混日子的应付想法。对于一些应该仔细认真做的工作而没有认真下来。

现在，我深深感到，这是一个非常不好的做法，如果放任继续发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，我认识到自己的不足，在此，向组织做出检讨的同时，也向同事们表示发自内心的歉意。

我谨向各位领导做出深刻检讨，并保证：

1、在这件事中，我感到自己在工作责任心上仍就非常欠缺。加强自己的工作责任心和工作态度。认真克服工作懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优异工作成绩来弥补我的过错。对公司的管理规定制度学习和执行不好，以后认真学习公司的管理规定制度，做一名合格的员工。

2、以后工作中认真履行的岗位职责，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，要积极表现，多和同事、领导配合以自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为公司做出积极的贡献

3、由于个人工作疏忽，带来了麻烦，影响了公司或部门的形象，以后要积极改正亡羊补牢，狠抓落实。

检讨书：x

20xx年x月x日

投诉检查官的范文 第六篇

尊敬的市交委领导，您好。

首先感谢您能在百忙之中阅读这封投诉信。本人的投诉是针对忠县广达驾校的一些实质性问题和缺陷而做出的，希望市交委领导能够秉承为人民服务的宗旨及时处理问题保障人民权益。现反映问题如下：

2、驾校场地杨姓教练员通过暗示来提醒学员给其买红牛买天子，不然就施以差别教学，致使部分学员的正当学习权利受到侵害。

3、驾校场地杨姓教练员对其关系户施以特殊照顾，并依仗其场地总教员的权力将驾校预测之中的正式考试预约名额向其关系户倾斜，使部分无关系学员受到考试预约名额限制无法参加当批学员的科目二考试。

4、驾校场地杨姓教练员在施教过程中经常挖苦、讽刺学员，打击学员自信心，使学员背上心理包袱，从而产生消极情绪;并对学员对于学车问题的再三咨询不满，从而降低了教学质量。

5、驾校场地杨姓教练员时常因个人私事从训练场上早退，留下学员独自练习，导致无人指导。

上述问题提请市交委核查处理，望市交委能够切实履行管理职能，做好人民利益的捍卫者和意指的`执行者，真真正正为人民服务，对人民负责。

投诉人：xxx

20xx年x月x日

投诉检查官的范文 第七篇

关于对××涉嫌××（如贪污、受贿）等问题的举报

被举报人：姓名（必须是国家干部或xxx党员），所在单位，职务。

反映问题的性质：××（如涉嫌贪污、受贿、挪用公款等）

事实与理由［用最简洁的语言写清］：被反映人在什么时间、什么地点，以什么手段实施什么

样的行为，造成什么样的后果；违反《刑法》第…条规定（或《中国xxx纪律处分条

例》规定第…条）。

甘肃××人民检察院（或中国xxx××纪律检查委员会）

举报人：

×年×月×日

附：证据材料（证明被举报人涉嫌违法犯罪的证据或证据线索）

投诉检查官的范文 第八篇

先介绍一下背景资料，本人18年1月份来这个公司上班，工作到6月底辞职。工作期间没有签订任何合同和缴纳社保。辞职后，6月份的饭补老板借口说辞职的都不给了，因为当时我和另个小同事一起辞职的，那个小姑娘很小，去年才毕业，本人已经毕业了十来年了。饭补没给就没给吧，一共也就200多元，我们都没去要。

9月份的一天，一个同事给我打电话，说老板发工资发错了，多发给我们一个月的工资，因为我的银行卡没有短信通知，我说看一下再说，然后同事说希望我们尽快还给老板。我挂上电话，看了一下，果然多发我3000多块，本来我想立刻还给老板的，后来一想：他想扣我们钱就扣，我为什么要那么轻易的还给他呢，然后我就装作不知道，没理他们。期间他们给我打电话，我全部拉黑，后来老板发信息威胁恐吓我，说已经报警了，找派出所查我家地址了。我都没在意，大不了等派出所来我家，我再还，反正我也不怕他们。期间，老板还千方百计联系到我以前的同事那里，说我欠他们的钱了，他们报警了，让我还。还打听到我老公单位，给我老公打电话，弄的这个事沸沸扬扬的，搞的是我欠他们的钱了。其实是他们没给我交保险，不签合同，他们应该补偿我才对。

我一气之下，打了投诉电话直接告他们。当地劳动大队处理的很快，当天下午给我来电话让我去备案。然后第二天我去备案，没签劳动合同要求支付双倍工资，然后索赔金额是3000*6=18000元。后来我问公司小同事，要不要去告，让她考虑下，她辞职后去了老家县城上班，来市区有点麻烦，得坐一个小时的火车。然后小同事说考虑下，过几天，她说准备去告，然后我把大概流程给她说了一下。过了几天正好劳动大队让我去核实情况，小同事去备案，我们都一起去了。劳动大队工作人员给我说，按照规定，应该从第二个月算起，应该是3000*5=15000元，问我到底索赔多少，我说，那就15000吧，劳动大队的队长说，咱双方都退一步，我好跟企业谈，我说这个金额不行吗，他说你这样我没法谈什么的，因为我是第一次投诉，也没有什么经验，我也不全是冲着钱去的，就为了出口气，然后我说那就10000吧，他说：行，我觉得你让步挺多的了，到时候我和他们谈，你还想见面协商吗？我说不想见面，直接谈完拿钱就行。他说：可以，我到时候帮你谈，尽量多谈点，谈个1万二三。我道个谢就走了。然后过了几天，我那个小同事也来核实情况，她说去核实的时候劳动大队明显的不待见她，竟然拿出一份合同，说是她签的，她说没有印象签过，说想看看那个合同，大队长不让看，说这都是有证据的，人家不告你诬陷就不错了，不欠你工资就行了，你还跟着告啥啊，然后拿出一个撤诉通知，让她稀里糊涂的就撤诉了。后来她回想了一下，这个合同她根本没签，她是日上班的，合同日期是日，时间点也不一样，因为在我们之前的同事都是一年才交保险。而且合同上的字比同事的显得工整，一看就是描上去的，不像正常人写字那样，是一气呵成的，由此来我们推断老板肯定给劳动大队的队长送礼了，然后劳动大队直接偏向企业，忽悠我那个小同事就撤诉了。我问她，你还想折腾吗，想折腾的话，可以直接去法院上诉，告企业伪造合同，然后顺便投诉劳动大队不作为。她想了想说，不想折腾了，还得上班，经常请假，只要他们不再因为多发的工资找我，我就不折腾了。我说，你在县区，老板应该不会那么折腾去找你的。然后那个小同事回家还生气，我劝了劝她，说要怪也得怪劳动大队，肯定他们出的主意，因为第一老板不敢伪造假合同，第二，如果他们想伪造的话，肯定就从我入手了，用这个方法对付我了。

同事撤诉当天，我觉得劳动大队的人太恶心了，太能吓唬人了，一生气我直接打电话给劳动大队说我反悔了，就要15000，不要1万了，不答应，我就上诉。然后那个大队长，下午就给我来电话，说我不能这样，他们都已经谈好了，我接着问，既然谈好了什么时候给我钱，他说估计这几天吧。然后挂了电话不到两分钟，他立刻给我来电话，说他们今天下午就送钱来了，明天通知我去拿。（行动的如此迅速，就是怕我再临时反悔）。然后第二天我就在家等着电话去拿钱，果然上午给我打电话了，我去拿钱的时候，一共是1万零500，和他说的1万二三差了很多（由此可见，他们是多么会忽悠人），拿完钱，撤诉完，他直接问，还有个事，那个多发的工资能不能退给企业（很明显偏向企业，因为这件事根本不是他们的管辖范围）。我说，不可能，我这都觉得钱要少了，他们想要就让他们自己来要，不管他们出什么招数，我都能接，警察找到我家也不怕，我在这里生活的那么多年，也不是一点关系都没有，像你们处理完这样分内的事情，其他事情也没必要给自己惹麻烦了，大概就是这样说的。然后大队长稍微有点心虚，说对对，说不定企业能托人找到我这，你也可能会托人找到我这。我说是的，这也不是没有可能的事。然后寒暄几句拿钱走人了。

总结一下，从第一次见这个大队长，到最后拿钱，这个人就是完完全全和稀泥的状态，总是口口声声说，“我和那个企业又没关系，我和你也非亲非故的，我就站在公正的角度来处理这个问题的”这种话，说多了，反而显得他很心虚。确定投诉之前，或者平时工作的时候，要时刻搜集一些工作的证据，考勤，工资水单什么的。签订任何合同或者书面的文件，方便的都拍个照备份，不然时间久了，自己都不确定有没有签过了。如果真的出现假合同假签名，一定要有底气，申请笔迹鉴定，不要轻易的被他们忽悠了。劳动大队的人就是纯粹的和稀泥，想两头拿好处，感觉经过这个事，真的让我看到了社会的黑暗面，政府官员的不作为，xxx。

遇见事不要慌不要怕，冷静应对，只要自己有理有据，没有什么好心虚害怕的。一级政府不作为，可以直接投诉到二级政府那去，只要不怕折腾，道理在自己这边，肯定就会胜利的。

投诉检查官的范文 第九篇

尊敬的主管领导：在上班期间，我不仅没有认真聆听和领会领导的教导，却在下面工作不努力，并被客人投诉。几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向公司做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但一段时间来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对（自己的部门）的一切也比较熟悉了，尤其是主管对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起公司对我的信任，愧对老板的关心。同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，公司的规章制度和领导的教导是布置和安排指导工作的最佳途径，也是各部门各单位开展工作的一个重要思想方针的获得渠道。就是在这样重要的场合下，我却无精打采的工作，这充分说明，我从思想上没有把公司的规章制度和领导的教导重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其重要的苗头，如果不是客人投诉和领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，[莲 山~课件]也向你们表示发自内心的感谢。此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作岗位上，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，为所欲为的不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，我不请求领导对我宽恕，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请主管相信我。您的属下秘书工作

投诉检查官的范文 第十篇

在中央大力整顿政法干警之际，上海市宝山区人民法院法官依旧枉法裁判。

我家房子淋浴房下面框架梁上被楼下先后打了墙洞，导致框架梁断裂，导致我家漏水到楼下。因我脑部曾受伤，现脑外伤后中风，没有精力向法院起诉楼下。楼下反咬一口，向宝山人民法院月浦法庭起诉要求我赔偿楼下损失。宝月物业经理等人为楼下造假及做伪证，上海房屋质量检测站鉴定人在鉴定中弄虚作假，其伪证以及鉴定意见中的弄虚作假情况都被我一一以事实证据揭穿。法官于静在第一次开庭时就偏帮楼下，楼下的诉状及法庭陈述处处都是谎言，都被我一一以证据揭穿，但在法庭笔录中不记录，我提出异议，于静却说下午到现场再记。（法庭录音都可证实）。于静在委托做漏水司法鉴定以及做造价鉴定时隐匿我提供的证据材料，判决书中于静已承认。另外判决书中多处都是于静的谎言。在事实清楚，证据充分，责任明确的情况下，于静法官违背客观事实与法律，不仅不对做伪证和做虚假鉴定的相关人员依法做相应的处理，反而徇私枉法并枉法裁判，不仅不判决楼下应对断裂的框架梁恢复原状，反而叫我赔偿楼下损失。

投诉检查官的范文 第十一篇

为确保农民工按时足额拿到工资,维护农民工合法权益和社会和谐稳定,多营司法所牢牢把握根治欠薪冬季攻坚行动工作目标,认真贯彻落实区司法局行动方案,现将开展工作情况汇报如下。

一、开展集中普法宣传活动

趁多营场镇赶场日,司法所工作人员与区禁毒办、镇应急管理办一起在多营新菜市门口联合开展普法宣传活动,其中发放根治欠薪相关宣传单500余份。司法所工作人员通过现场讲解的方式重点宣传了《xxx劳动法》《xxx劳动合同法》等法律法规,并针对进城务工人员专门讲解解答了在外务工必备的法律知识和问题,提醒他们依法签订劳动合同,妥善保存务工证据,依法维权。

二、加强对重点企业单位的宣传

组织乡镇范围内的重点单位、企业负责人开展法治宣讲会,重点宣传《xxx刑法》《xxx劳动法》《xxx劳动合同法》等有关法律法规,重点讲解了欠薪违法行为的法律后果,规范劳动用工制度,从源头上避免和根治欠薪问题。

三、开展欠薪隐患和纠纷的摸排化解

进入重点单位和企业开展排查工作,通过与企业负责人谈话、查看工资发放台账、与农民工直接交流等方式全面摸底企业单位的欠薪隐患和相关矛盾纠纷,确保多营镇不发生一例欠薪问题。

（一）完善学习和工作制度，保证了劳动监察工作的开展。

1、今年以来，区人社局坚持把政治和业务学习放在重要位置，建立了完善的学习制度，坚持每月进行一次政治学习和一次业务学习，坚持理论学习与实践相结合，在实践中不断提高每位监察员的思想和业务素质，使每位监察员人人精通本职业务，熟悉相关法律法规政策，从而建立起一支高标准，高素质的劳动保障监察队伍，为切实维护劳动关系的和谐稳定，为劳动保障监察工作顺利开展奠定坚实的基础。

2、建立完善的劳动保障监察工作机制。区人社局按照《劳动监察员管理办法》的规定建立了案件办理主办监察员制度的工作机制，明确职责，分工到人，每个案件的主办监察员对案件的受理、立案、案件办理和结案的各个环节实行主办监察员负责制，这样既杜绝推委、扯皮现象发生，也提高了工作效率，并使每位监察员在工作实践中不断提高业务水平和办案能力。区人社局在主办监察员制度的基础上对重大案件严格执行集体讨论制度，坚持采取两者相结合的工作制度，做到层层把关，人人有责。在执法中，抓好受理、立案、调查、取证、处罚（理）告知、听证等环节，坚决杜绝野蛮粗暴，吃拿卡要等违法违纪现象发生；坚持公开办事程序，规范执法行为，做到主动亮证，文明执法，严格执法，正确的运用法律法规及各种法律文书，确保了劳动保障监察工作的有效开展。

（二）积极开展多种形式的劳动保障监察活动，切实维护劳动者的合法权益。

1、加强日常巡查工作：日常巡查工作是劳动保障监察主动执法的重要方式，提高劳动保障监察工作的自身形象，更多地了解各用人单位的实际情况，更好的查找违法违规行为，维护劳动者的合法权益。

2、认真做好来信来访接待工作：全年共接待来信来访320余人次；对来信来访者本着“接待热情，服务周到，答复及时”的原则，细心听取来访者的陈述、耐心解答疑问，及时按规定受理处理，做到事事有记录，件件有结果。使来访者高兴而来，满意而去。

三、2021年元旦前开展根治欠薪冬季专项行动第一阶段检查的相关情况

（一）检查情况

2021年元旦前区人社局检查了9户用人单位（建筑企业6户，加工制造企业3户），涉及职工365人，其中农民工349人。在检查过程中，无发现政府投资项目、国企项目以及政府与社会资本合作项目工程存在欠薪情况。

（二）“根治欠薪进行时”政府投资、国企项目欠薪线索的相关处理情况

2020年度区人社局共接收3宗“根治欠薪进行时”政府投资、国企项目欠薪线索案件，涉及38人，涉及金额万元。3宗欠薪线索案件分别为：

①2019年12月20日接到杨国平投诉“揭阳市梅汕高铁防护栏项目拖欠杨国平等11人2019年的工资95000元”（劳监局函〔2019〕636号）

经查：中铁六局天津铁建公司因资金问题拖欠杨国平等11名农民工工资95000元，经揭阳市揭东区人力资源和社会保障局协调，该单位已于2020年1月16日以银行卡转账方式将该欠薪支付完毕。

③2020年8月24日接到谢炎清投诉“揭东区曲溪街道港美村排污工程工地的包工头谢桂裕拖欠市民工资8625元，拖欠工人杨玉雄10050元及陈益标5700元”（粤劳监督字〔2020〕48号）

经查，港美村雨污分流工程承包公司为深圳市嘉诚信建筑工程有限公司。由包工头谢桂裕于2020年9月15日晚以现金方式当场一次性付清谢炎清等合计22名工人、合计金额150172元。

（三）2021年春节前“两清零”工作重点及措施

临近春节，为实现清零目标，针对揭东区内存在较为普遍欠薪重点的建设工程领域，区人社局将联合各行业主管部门（区住建局、区交通局、区农业农村局）进行全面深入检查，对发现存在的欠薪项目依法核实处理；对恶意拖欠工资的个人或企业，经责令后仍拒不支付的，区人社局将该案件依法移送至xxx门处理解决。

投诉检查官的范文 第十二篇

近期大家关心的英国华人遭遇的在英国遭受歧视事件时有发生，无论是在谢菲尔德的学生因为戴口罩被小混混推搡，还是在伦敦唐人街，地铁站因为亚洲面孔被言语，肢体冒犯，都深深的引起大家的忧虑和关注。

虽然说英国是一个注重礼节（Courtesy）的国家，绅士和淑女也在几百年来一直是英国的作为世界礼仪典范的标志。但是目前来看，歧视中国人，亚洲人的行为已经有些愈演愈烈的趋势，虽然新冠状病毒的发生存在在不可控的因素。很多华人选择公共场合戴口罩是无可厚非的，但是，由于文化的差异，英国人的与生具来的优越感，沟通的障碍造成的受歧视的现状，不得不引起广大华人的注意和重视。

每一个国家都是存在着一些守旧和偏激的人群，他们对不同肤色的人群总是抱有一种偏见甚至是敌意。相信大部分在英华人在英国的生活中，都或多或少有过种族歧视（Racediscrimination）的经历。

面临种族歧视，有时我们可以大度的一笑而过，但对于那些有意刁难，引起了非常不愉快甚至是精神和财产伤害的情况时，我们不能不为自己以及国人的尊严和理应享有的权利而采取法律的手段。

今天虎爸就来聊聊，如何用英国完善的法律来保护自己的权益。

英国2010平等法案（EqualityAct2010）是一个能让所有在英人群，在面临各类歧视时可以寻求保护的法案。所有在2010年10月1日之后发生的不公正的待遇的人都可以根据此法案对其收到的不公正待遇进行控诉。

而对于种族歧视，各位能在什么情况下进行控诉呢？歧视主要分为四种:

1.直接歧视（Directdiscrimination）：

对待不同肤色的人，给予不有利的待遇；

2.间接歧视（I），

制定对不同肤色的人不利的规则和安排；

3.骚扰（Harassment），

对不同肤色的人进行违背个人尊严或创造令人不快的环境的不适行为；

4.迫害（Victimisation）

，因为不同肤色的人控诉歧视或骚扰行为，而给予不公平对待。

在受到种族歧视时，按照案件的严重程度，有三种不同的控诉途径。一般情况下如果案件不是非常严重和紧急，可以先尝试第一种或第二种非正式的控诉方法与被控诉方进行交涉，如果控诉无效或案情非常严重，再咨询专业律师，采取第三种法律手段。

在单位或者机构受到歧视，例如学校，工作单位内发生的歧视行为

第一.你可以直接向给予歧视的个人或组织发出控诉（C）。这里笔者为大家提供其中一个控诉（公共服务场所时受到间接种族歧视IndirectDiscriminationComplaint–Services）的模板，仅供大家参考：

投诉种族歧视（不公平待遇）信模版

YourAddress

EnterOrganisationsName

EnterOrganisationsAddress

Date:

Dear(I),

Subject:(Titleofyourletter/whatisitabout)

P(nameoforganisation).

(Fulldetailsofthecase,(appliedtoeveryone).)

(I,).

TheEqualityAct2010(theAct)statesI(,disability,sexetc.).

IActasaprovision,(.)Inthiscontext,aprovision,:

·Theprovision,,

·P(),

·Theprovision,

·I.

Yourssincerely/faithfully,(Deleteasappropriate)

(Yourname)

第三方建议帮助机构

投诉检查官的范文 第十三篇

监察建议书是xxx门针对某一监督事项向有关单位提出建议的行政法律文书，是xxx门常用的文种之一。它的运用，既体现了xxx门的监督权威性，也体现了监督部门和被监督单位之间工作上的交流互动，对及时纠正被监督单位工作中存在的不足具有一定的指导意义。因为行政监察工作涉及面较广，所以监察建议书的内容基本上包含了当前行政工作的各个方面，如单位的内部管理、制度建设、队伍建设、财务管理、责任制考核、工作效能、服务态度、褒奖鼓励、惩处纠错等。监察建议书一般由xxx门直接送达有关单位，也可由xxx门委托相关单位转送。

《监察通知书》和《监察建议书》是行政监察机关履行监察职责，实施检查、调查、建议、处分等项监察权力的行政法律文书。为了在实际工作中有效地发挥这两种文书的作用，现对其使用范围、使用办法和填写要求作如下规定。

使用范围

一、行政监察机关遇有下列情况之一，可向被监察单位或有关单位发出《监察通知书》：

1、接到人民政府或上级监察机关指示，依照国家的法律、法规和政策下进行检查、调查时。

2、人民群众举报被监察单位或个人有违法违纪问题，需要进行调查时。

3、查办违纪案件，需要被监察单位或个人提供有关文字说明和各种证据时。

4、进行例行的检查、调查，需要被监察单位或个人提供文字说明和各种证据时。

二、行政监察机关遇有下列情况之一，可向被监察单位发出《监察建议书》：

1、要求被监察单位或个人停止正在或可能损害国家、集体或公民权益的行为时。

2、被监察单位或个人的行为已经给国家、集体或公民个人造成损失，要求其采取必要的补救措施时。

3、要求被监察单位或个人纠正其不正确的决定、命令时。

4、确认被监察单位或个人有违纪行为，须向其上级主管机关建议给予政纪处分时。

5、确认被监察的个人有严重违纪行为，须向其上级主管机关建议暂停其行使职权时。

6、进行例行检查、专项检查、专题调查中，确认被监察单位或个人由于工作失误，需要认真总结经验教训、健全规章制度、加强管理、限期改进时。

7、对于模范执行国家法律、法规和政策，忠于职守、廉洁奉公、政绩突出的被监察单位或个人，建议对其表彰、奖励时。

8、对于控告、检举违纪行为有功人员，建议对其表彰、奖励时。

使用办法

一、《监察通知书》的内容由负责该项监察业务的部门填写，须经监察机关负责人或主定部门负责人签发，并加盖公章或“监察通知专用章”。

二、《监察建议书》的内容由负责该项监察业务的部门填写，须经监察机关主要负责人签发，并加盖公章或“监察建议专用章”。

三、《监察通知书》和《监察建议书》由监察机关视具体情况发函或当面送达。

四、收到《监察通知书》的单位，在规定的时限内，应按照要求，认真接受和配合检查、调查；对于不接受或不配合者，监察机关视情节轻重有权进行批评或给予必要的政纪处分。

五、收到《监察建议书》的单位，在规定时限内要以书面形式向发出《监察建议书》的监察机关报告实施情况；同时，监察机关有权对监察建议的实施情况进行检查。被监察单位或个人如对监察建议有异议时，可以向监察机关提出，监察机关也要及时给予答复；如答复后仍有异议，监察机关即可根据情况报请本级人民政府或上一级监察机关裁决。

六、建议给予表彰、奖励的单位或人员，其主管部门要按规定的程序办理报批手续。

填写要求

一、《监察建议书》的文号应按发文机关所在地方或部门的简称填写，例如：北京市监察局现在使用《监察建议书》时，即填（xxx)京监建字(001)号；驻xxx监察局在使用《监察建议书》时，即填(xxx)铁监建字(001)；《监察通知书》的文号应按监察机关办案部门的简称填写，例如：xxx二司现在使用《监察通知书》时，即填(xxx)监通字(20__)号；河北省监察厅三处现在使用《监察通知书》时，即填(xxx)冀监通字(3001)号。地方省以下监察机关文号由各省、自治区、直辖市的监察厅(局）自行规定。

二、正文内容简明扼要，如栏目空白处填写不下时，可加附页。

三、一律用钢笔或毛笔书写。

四、视内容可加盖秘级专用章。

投诉检查官的范文 第十四篇

我们这一届公司的工作已经有了xx年多的时间了，在这xx年多的时间里，我们公司的各个项目都有了一些较大的发展，在这里，我首先要向各位领导和同事们道一声：谢谢!

我们在这xx年多的时间里，也是非常非常注重各项工作的开展，我们公司的项目也都有了很好的发展，在这里，我首先要向各位领导和同事们表示最衷心的感谢：谢谢你们!在过去的xx年里，我们公司的工作都取得了一定的成绩，我们公司在不断的发展中进步，我们在不断的超越着这一目标。但是，这都是过去的，我们也是非常重视我们公司各项工作的开展，在这里，我要向各位领导和同事们道一声：谢谢!谢谢你们!在我们这一届的各项工作中，我们都取得了一定的成绩，但是，我们也是非常重视我们的公司各项工作的开展，在这里，我要向所有的领导和同事们道一声：谢谢!

各位领导和同事们，在这一届里，公司也是取得了一定的成绩，我们在这一届的各项工作中，也取得了一定的成绩的，但是，我们也是非常重视我们的这一届项目，在此，我代表各位同志向各位同仁道一声：谢谢!!

同事们，在这一届工作中，你们取得了一定的成绩，但是我们也是非常重视你们的!在此，我要向各位同事道一声：谢谢你们，谢谢你们对我们的帮助和支持!谢谢你们!

投诉检查官的范文 第十五篇

劳动者与用人单位发生劳动争议后，可通过多种程序解决：

(1)双方自行协商解决。当事人在自愿的基础上进行协商，达成协议。

(2)调解程序。不愿双方自行协商或达不成协议的，双方可自愿申请企业调解委员会调解，对调解达成的协议自觉履行。调解不成的可申请仲裁。当事人也可直接申请仲裁。

(3)投诉。劳动者在权益受到用人单位或非法职业中介机构等侵害时，可以向劳动保障监察机构投诉。

(4)行政复议。劳动者对劳动保障行政部门作出的具体行政行为不服的，可以申请行政复议。

(5)仲裁程序。当事人一方或双方都可以向仲裁委员会申请仲裁。仲裁庭应当先行调解，调解不成的，作出裁决。一方当事人不履行生效的仲裁调解书或裁决书的，另一方当事人可以申请人民法院强制执行。该程序是人民法院处理劳动争议的前置程序，也就是说，人民法院不直接受理没有经过仲裁程序的劳动争议案件。

(6)法院审判程序。当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起15日内将对方当事人作为被告向人民法院提起诉讼。人民法院按照民事诉讼程序进行审理，实行两审终审制。法院审判程序是劳动争议处理的最终程序。

法律依据：根据《劳动合同法》第八十五条、《劳动争议仲裁调解法》第九条规定，用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，可以向劳动监察投诉，劳动监察应当受理，并责令用人单位限期支付;逾期不支付的，责令按拖欠额度百分之五十至一百支付赔偿金。

向劳动监察投诉可以口头投诉，也可以书面投诉，需要提交本人身份证，用人单位拖欠工资的证据材料。

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投诉检查官的范文 第十六篇

尊敬的各位游客:

您好!

原计划在国庆大假期间(10月5日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝--XX，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。我景区在此向大家真诚的道歉。

XX是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请XX在10月5日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，XX来景区献唱计划被推迟，具体到来日期待定。

为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定XX献唱的10月5日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。希望大家理解和包容。祝大家国庆假日快乐!

道歉人:xx-x

xx-xx年xx月xx日

投诉检查官的范文 第十七篇

在我院的全体职工中，有1400余位法律职责具有高度的法制意识和公正裁判的法官，他们兢兢业业，恪尽职守，以法治国、以法治家，以法治院为宗旨，认真执行《宪法》和《行政许可法》规定，依法依纪依规依法执行，为服务、为国家服务，他们的工作岗位、职责和权利都受到了法律保护。他们的言行举止，无不体现出法院的良好形象，法院的文化氛围，是他们的工作作风所在。

一、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，维护法院的公正，保持司法公信，维护司法院的公民权益。

我们法院有两条主要工作内容：一是法治宣传工作，二是法制宣传工作。

我们法院是一个法治社会，是一个法治社会，是一个法治社会，是一个法治大环境，法院的各项工作都是围绕着法治社会，所以我们法院的工作人员必须要遵循法律、法规和的规定，维护社会稳定、维护社会安宁是我们每一位法官的职责，法院工作是一个社会化、公正的社会行使，法治建设是一个系统工程，是法官队伍的重要组成部分，法院要建设法治社会，首先要把法治宣传工作做好，做到“三个有”，即“有法不依，执法无依，执法不随”。“执法无止事，执法无止境”。

我院的法治宣传工作在上半年以来，取得了一定的成绩，但还存在许多的不足和问题，法治宣传工作仍然还存在着许多的不足和问题，法律职责和法律规规制还有待进一步完善。在今后的工作和学习中，我们将进一步提高认识，加强学习，提高法律职能，增强法治宣传工作的法治意识和法治意识，为法院工作的开展和法治工作创造条件。

投诉检查官的范文 第十八篇

我是中国石油天然气股份有限公司海南琼海销售分公司原琼海金海加油站经理，我叫郑鸣雪，如果确定我是真实存在的，还我们这些无关系、无背景在国企忍气吞声的人一个公道，谢谢!

我要举报：

工资被侵吞。20xxx年6月28日，中国石油海南销售分公司全体加油站经理工资系统账户有一笔6995 的奖金。因我自从做油站经理以来，没得到过这样大额的奖金，所以我到工资卡上打出了20xx年一整年的工资进账明细后，确认自己没有拿过，我和其他站的经理们沟通，他们的账号也在同一时间多出不同金额的这笔奖金，中石油海南销售公司有80多个加油站，就有50万的奖金不知去向，询问公司这笔奖金为何没有发到我们手中，给予的解释也含糊其辞、支支吾吾，完全解释不清。其实这就是以给员工发奖金的名义入账，截留现金进入领导腰包。

投诉检查官的范文 第十九篇

尊敬的郭小姐，

您好!

我意外得知您在我们酒店的不愉快经历，对此感到非常的震惊。我已经和我们的管理人员对此进行了深入的探讨，正在关注和调查此事。

我们作为一个国际品牌的酒店，十分注重本地客源，深谙以客为尊的品牌理念。也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的疏漏，再次谢谢您的意见，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。

在此，请接受我诚挚的道歉，借此机会，真诚的邀请您和您的家人、朋友来我们酒店用餐或聚会，给我们一个充分展示上海金茂君悦大酒店一贯服务标准的机会，我的办公室直线是021-XXXXXX(此处隐去电话号码)，欢迎您的批评指正，衷心期待着您的再次莅临。同时祝愿您和您的家人身体安康，万事顺意。

xxx

xx年x月x日

投诉检查官的范文 第二十篇

尊敬的院领导：

您好！

由于最近输液量不多，新进同事比较多，每人的工作量不大，我的思想稍微放松了下，注意力不集中，犯下了错，特此自我检讨。

我一直都对病人很负责任，怕因为自己的疏忽，给病人造成精神与身体的痛苦，也怕给医院造成不好的影响，所以我一直都很谨慎，工作也很努力。正是因为我的责任心，也得到了xxxx院长的肯定，才对我委以重任，提拔我为小组长。不管我是不是组长，我都会这么要求自己，这么工作，也正是因为我是组长，我的担子比别人重，别的同事都看着我呢，我更应该做好，不给别的同事留下话柄，同时也要对得起xxxx院长对我的信任。

最近由于医院的现状，对我来说是个考验，我既要做好自己的本职工作，也要督促好其他的同事不要出错，想的挺多的，也和其他的同事谈论过现在的情况，我们都有担心。昨天一上班工作氛围就比较紧张，也听其他的同事说了昨天发生的几起事，心里也乱糟糟的。我是一个抗干扰能力特别差的人，工作要集中精神，怕分心，做治疗时忙着写单子，没人还帮忙找病人的处方，所以没有集中注意力写单子，xxxx医生给病人原来开的盐水，后来又直接划掉改的糖水，因为我的粗心大意，没有看出来，就把病人的糖盐写错了。

刚给病人打上，病人就问护士打的是什么水，说她不能打盐水，打盐水脸就好肿，我们发现错误后及时给病人换了一瓶小糖续着，我核对了医生的处方，发现确实是因为我的失误给病人写错了后就立即给病人道歉，并给病人重新配了一瓶药打上。病人也是个通情达理的人，也是我们医院的老病号，我也一直给病人道歉，病人也没有深追究这事。

我也比较害怕，如果病人不多问一句，盐水就这么打完了，造成的严重后果该怎么办？如果病人一直咬着这事不放，我该怎么收场，医院该怎么解决？想想都后怕，以后再也不能犯下这错误了。唯一一点值得欣慰的是并没有给病人和医院造成严重的后果，但这事也给我敲醒了一个警钟，外松内紧，心中的这根弦永远不能放松，集中注意力工作，不能出错。

“一叶可知秋，一事可成镜”，我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，从过去的错误中学到智慧，不再只是单纯地懊悔。在以后的工作中，认真完成每一样工作，不论遇到什么情况，都仔细地进行自我检查，将责任贯穿到每一个细节中去。我真心地感激领导们在这次失误中对我的教诲和帮助，希望在今后的工作中，能学得到更多的“智慧”，自己能够更快更好的成长起来，早日成为一名合格的优秀护士。

敬礼！

检讨人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

投诉检查官的范文 第二十一篇

投诉举报办案工作流程

（一）登记立案

1、投诉

①投诉人以来访方式投诉的，首问监察员应要求投诉人填写《劳动保障监察举报投诉登记表》，并提供身份证复印件及相应证据材料。

投诉人2人以上的，应分别填写。书写确有困难的，可以由投诉人口头投诉，监察员进行笔录，并由投诉人签字。

对确系同一单位、同一事由引起的人数较多（5人以上）的集体投诉，监察员应建议投诉人推荐代表投诉。投诉人未推荐代表的，应分别填写《劳动保障监察举报投诉登记表》。

②投诉人以来电方式投诉的，首问监察员在听取投诉事由后，认为属劳动争议事项的，直接告知投诉人依照劳动争议或者诉讼程序办理，并做好相应记录；认为不属于劳动保障监察职权范围和发生违反劳动保障法律行为超过2年期限的投诉，直接告知投诉人，并做好相应记录；认为需投诉人前来登记投诉的，直接告知投诉人受理机构、地点和联系方式等信息；投诉人坚持投诉的，首问监察员填写《劳动保障监察举报投诉登记表》，提出处理意见，报劳动保障监察机构负责人审批。

③投诉人以信函方式投诉的，投诉信函有明确的被投诉用人单位，且投诉人的合法权益受到侵害是被投诉用人单位违反劳动保障法律的行为所造成的，视为投诉人已提交投诉书；不符合规定的，应要求投诉人补充投诉材料。

2、举报

①匿名投诉、未提供真实姓名的投诉以及未提供真实有效通讯方法导致无法通知投诉人补正材料的投诉，视为举报。

②对属于本机关管辖范围的劳动保障违法行为的举报，首问监察员应及时填写《劳动保障监察举报登记表》，报劳动保障监察机构负责人审批，决定是否立案查处。

③对不属于劳动保障监察职权范围的举报，应告知举报人向有处理权的机关反映或作出解释。

④劳动保障监察机构为举报人保密。匿名举报或无法通知举报人的举报不予受理。

3、补充证据

首问监察员在审查举报、投诉案件相关证据时，如发现证据不足的，发出《劳动保障监察举报投诉案件补充材料告知书》，告知举报、投诉人补充材料。

4、案卷登记

将《劳动保障监察举报投诉登记表》及有关证据材料交由案卷档案管理员登记后，报送劳动保障监察机构负责人。

5、指办意见

劳动保障监察机构负责人根据不同情况签署下列意见：

①指定主办监察员和协办监察员进行初步调查；

②移送其他部门办理。

③提请上级劳动保障监察机构查处。

④指定或者委托下级劳动保障监察机构查处。

⑤不予受理。

6、回避

被指定的主办监察员和协办监察员认为需要回避的，按规定回避，并由负责人重新指定监察员。

7、立案

经初步调查，需要立案查处的，在5个工作日内按以下规定办理：

①制作《劳动保障监察立案审批表》。

②报送劳动保障监察机构负责人批准立案。

8、案件移送

①经过调查、检查发现所查处的违法案件不属于劳动保障监察范围的，应当及时移送有关部门处理。

②查办的涉嫌劳动保障犯罪案件，应当按《关于涉嫌劳动保障犯罪案件移送的规定》办理相关移送手续。

9、不予受理

不予受理的投诉由承办监察员制作《劳动保障监察不予受理通知书》，送达投诉人，并将有关文书材料交由案卷档案管理员存档。

投诉有下列情形之一的，不予受理：

①投诉内容、要求应当或已经按照劳动争议处理程序申请仲裁，或已向人民法院提起诉讼，或已经其他人力资源社会保障行政部门查处的；

②投诉人所提供、反映的内容或要求及其基本情况不明确的；

③投诉人没有提供有关线索且被投诉单位的违法事实不清的；

④投诉人不提供被投诉单位的名称、住所以及违法事实等基本情况的；

⑤投诉内容经核查，与事实不符的；

⑥违反劳动保障法律、法规或规章的行为发生在2年前的；

⑦不属于《劳动法》、《劳动合同法》等劳动保障法律法规调整范围或投诉事项不属于劳动保障监察范围的。

（二）调查取证

1、书面调查取证

①由承办监察员制作《劳动保障监察询问通知书》。

②送达当事人。

③按规定调取证据材料。

2、实地调查取证

①两人以上同行，出示证件，告知被调查人监察事由。

②被调查人提出回避请求的，按规定回避。

③制作询问笔录或现场检查记录。

④调取相关证据材料。

3、异地调查取证

报经劳动保障监察机构负责人批准，承办监察员可直接赴异地调查取证，也可以向涉案地劳动保障监察机构发出协查函，请求协助调查取证。

4、委托审计

①承办监察员书面提出委托审计报告。

②经劳动保障监察机构负责人审核后报送劳动保障行政部门负责人审批。

③制作委托审计文书。

④送达受托人并负责接收相关的审计报告。

5、证据保全

①劳动保障监察机构提出证据登记保存申请，报人力资源社会保障保障行政部门负责人批准；

②监察员将证据登记保存通知书及证据登记清单交付当事人，由当事人签收。当事人拒不签名或者盖章的，由劳动保障监察员注明情况；

③采取证据登记保存措施后，人力资源社会保障行政部门应当在7日内及时作出处理决定，期限届满后应当解除证据登记保存措施。

6、中止调查

因不可抗力或者其他障碍需要中止调查的，由承办监察员书面报告中止理由，报劳动保障监察机构负责人审批，并以书面形式告知投诉人。

7、延长时限

需要延长办案时限的，由承办监察员书面报告延长理由，经劳动保障监察机构负责人审核后，报劳动保障行政部门负责人批准。

8、撤销立案

劳动保障监察机构劳动保障监察案件立案后经调查，对有下列情形之一的，可以撤销立案。

①违法事实不能成立的；

②违法情节轻微的，且已改正的；

③被调查用人单位依法宣告破产、解散、关闭，没有财产进行分配，又没有相关义务承受人的；

④不属于立案的人力资源社会保障行政部门管辖的；

⑤不属于劳动保障监察职权范围的；

⑥根据《关于实施若干规定》第五条应当由劳动争议处理或诉讼程序办理的；

⑦违反劳动保障法律、法规或者规章的行为发生超过2年的；

⑧其他法律、法规规章规定应当撤销立案的情形。

撤销立案由承办监察员制作《劳动保障监察案件撤销立案审批表》，报送劳动保障监察机构负责人审批。

（三）行政强制及处理、处罚

1、责令限期改正

①制作《劳动保障监察限期改正指令书》。

②7日内送达。

③督促改正，并记录在案。

④当场作出限期改正指令的，由承办监察员按照《关于实施〈劳动保障监察条例〉若干规定》第31条、32条的规定办理，并将改正情况记录在案。

2、一般案件处理、处罚

①制作《劳动保障监察案件处理（处罚）审批表》。

②报送劳动保障监察机构负责人审核。

③由劳动保障监察机构负责人组织集体审议，提出处理、处罚意见。

④报送劳动保障行政部门负责人审批。

⑤制作《劳动保障行政处理（处罚）事先告知书》。

⑥送达当事人，告知作出处理、处罚决定的事实、理由、依据及行政、司法救济渠道。

⑦听取当事人的陈述和申辩，制作《陈述申辩记录》，交由当事人签字。

⑧送达处理、处罚决定书。

⑨监督执行处理、处罚决定，并记录在案。

⑩对在规定期限内拒不履行的，申请人民法院强制执行。

?当场作出行政处罚决定的，由承办监察员按照《关于实施〈劳动保障监察条例〉若干规定》第31条、32条的规定办理，并将履行情况记录在案。

3、重大案件处罚

对个人处以5000元以上，对单位处以5万元以上或者责令停产停业、吊销许可证的重大案件处罚，按下列程序办理：

①制作《劳动保障监察案件处理（处罚）审批表》。

②经劳动保障监察机构负责人审核后组织集体审议，提出处罚意见。

③由人力资源社会保障行政部门负责人提交人力资源社会保障行政部门办公会议集体讨论决定。

④送达处理、处罚告知书，告知当事人作出处理、处罚决定的事实、理由、依据及行政、司法救济渠道。

⑤听取当事人的陈述和申辩，制作《陈述申辩记录》，交由当事人签字。

⑥当事人申请听证，符合条件的，按规定组织听证。

⑦送达处理、处罚决定书。

⑧监督执行处理、处罚决定，并记录在案。

⑨对在规定期限内拒不履行的，申请人民法院强制执行。

劳动保障监察机构的负责人集体讨论重大案件处罚应当如实给予以记录，《案件集体讨论记录》应当载明下列内容：

①集体讨论的时间、地点；

②主持人、参加人员、记录人员的姓名；

③案由；

④案件调查人员案情汇报；

⑤参加讨论人员的主要观点和意见；

⑥结论意见。

4、文书送达

劳动保障监察文书送达当事人时，应由签收人在送达回证上签名或盖章。当事人拒绝签名或盖章的，应当注明拒绝理由。

5、行政复议或诉讼

用人单位或个人对劳动保障监察行政处罚决定（处理）不服的，可在收到处罚（处理）决定书之日起60日内依照《行政复议条例》和《行政诉讼法》的规定申请复议，或在三个月内向人民法院提起诉讼。

6、延期或分期履行

①由当事人向劳动保障监察机构书面提出延期或分期履行请求。

②经承办监察员审核后报送劳动保障监察机构负责人审批。

7、执行

①劳动保障行政处理或处罚决定依法作出后，当事人应当在15天内予以履行。

②对不自动履行决定的单位，劳动保障监察机构要定期检查履行情况，告诫被罚单位到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的3%加以处罚；如发现用人单位有抽逃资金、转移财产的行为，应立即向人民法院申请诉前保全。

③行政处罚（处理）决定生效后，当事人逾期不履行，劳动保障监察机构制作《申请强制执行书》，报人力资源社会保障行政部门主要负责人审批，在决定起诉期限（行政复议期为二个月，行政诉讼期为三个月）届满之日起180日内向人民法院申请强制执行。

（四）结案归档

1、案件办结后，由承办监察员填写《劳动保障监察案件结案审批表》，报送劳动保障监察机构负责人审批。

2、按规定整理案卷材料。

3、经案卷档案管理员检查后，办理移交手续。

4、档案资料应当至少保存3年。

投诉检查官的范文 第二十二篇

向劳动监察大队投诉所需要材料如下：

１、投诉应当由投诉人向有管辖权的劳动行政部门递交投诉文书。投诉文书应当载明下列事项：

（１）投诉人的姓名、性别、年龄、职业、工作单位、住所和联系方式，被投诉用人单位的名称、住所、法定代表人或者主要负责人的姓名、职务以及违反劳动保障法律、法规、规章情况；

（２）劳动保障合法权益受到侵害的事实和投诉请求事项，并应有投诉人的签名或盖章。

２、投诉人证明材料。投诉人的身份证复印件（应提供原件核对）；用人单位营业执照复印件或注册登记资料（确实不能提供的，经说明后可不提交）。集体投诉推荐代表的还需要提交推荐人签章的推荐委托文书。

３、相关证据材料。提交必要证据材料以证明投诉人的合法权益受到侵害是被投诉用人单位违反劳动保障法律的行为所造成的，如证明劳动关系及与投诉请求有关的证据材料。具体事宜可以直接咨询劳动局，以劳动局的要求为准。

投诉检查官的范文 第二十三篇

按法律，本案二审应当在2018-11-20前办结。

二审法院在2018-12-17开庭时询问是否接受调解后，迟迟不开庭，也不判决。终于在2019年5月得到宣判通知。我已清楚，他们必须判我输。

2019年5月15日，我和亲戚早早到了法庭门口，坐定，等宣判。

然而，被香烟味熏得够呛。环顾四周，墙上正贴着“禁止吸烟”。要知道，老百姓进法院过安检时，必须交出打火机。

李导来了，边走边唉声叹气。我向他寒暄致意，他瞄了我一眼，就走开了。

16:30，我和亲戚进法庭，开灯，坐定。李导迟迟不入座。16:45，李导入座。

我问李导：“最近开始找工作了吗？”李导不答。

我说：“历史上白手套的结局都不好。你这个被用脏的白手套，迟早要被抛弃的。”李导不回应。

我说：“今天的结果想必你已知道。不过没关系的，我已写好起诉状，你在家等传票吧。”李导为之一怔。

我说：“我没有想到的是你竟然让学生来做伪证。”

并大声呵斥：“你

！！！”

这时，走廊里传来了跑步声。一群法警和全副武装的保安在门口探头观望，蠢蠢欲动。但面面相觑，不知对谁下手，如何下手。陆陆续续，又来了一批增援部队和照相者。

书记员说：“你控制下情绪。”

我指了指法庭上挂的钟，说：“应该16:30开庭宣判的，你看看现在几点了？法官人呢？”书记员无语，开始一个个问旁听者是谁？我说：“这跟你没关系的，你做好你书记员的工作就行了。他们都跟本案无关。”

法警里有个岁数大的，似乎是头目，蹑手蹑脚地走到法庭里面的一个小黑屋里，然后又出来了，与其他法警和保安一起站着。

法官进来了，所有人起立表示尊敬。法官问我和被告的姓名和工作后，宣判：驳回上诉人的上诉请求，维持一审原判。然后就快步离开了。

书记员要我在一个宣判材料上签字。我说：“你们的判决依据是什么？”书记员丢给我一份判决书：“都在判决书上了，你自己看。”

这判决书，一派胡言。我指着法警、保安、书记员，呵斥道：“

你们这法院枉法裁判，你们不感到羞耻吗？你们的良心不会痛吗？

老法警蹑手蹑脚地问李导：“你还有什么事吗？没事就回去吧。”李导先离开了。然后，老法警又蹑手蹑脚地问我：“没事了，就回去吧。”

我大步流星地离开这个伤心地。环顾四周，被一群全副武装的保安和法警簇拥，护送我离开法庭，我临走时不忘讽刺：“辛苦你们了。”

思考题：

1.书记员为什么要一个个问旁听者是谁？

2.法官为什么要问我是什么工作的？（之前从未问过）

3.法官为什么不读判决书就走了？

花絮：

投诉检查官的范文 第二十四篇

投 诉 人：宁波市****保洁有限公司

被投诉人：宁波市**区姜山镇环境卫生管理站

宁波市**区姜山镇公共交易站

投诉事项：请求对被投诉人在招标活动中的违法违规行为进行查处

并责令其停止招标、限期改正。

事实与理由：

**年3月18日，被投认人宁波市**区姜山镇公共交易站（以下简称“姜山交易站”）接受招标人宁波市**区姜山镇环境卫生管理站（以下简称“姜山环卫站”）委托发布招标公告，就“姜山镇镇区道路保洁项目（项目编号：JS-ZB-006）”进行招标。投诉人宁波市****保洁有限公司作为投标单位已参加本次投标报名并领取姜山交易站发放的《资格预审文件》。在参加投标过程中，投诉人发现姜山环卫站和姜山交易站的本次招标活动有不符合法律规定之处，现依据《xxx招标投标法》第65条规定依法向贵局提出投诉：

一、招标人姜山环卫站缺乏自行招标的能力，应当依法委托招标。

从招标公告和《资格预审文件》的内容来看，本次招标活动姜山环卫站没有委托招标代理机构办理招标事宜，而是选择了自行招标。但姜山环卫站作为基层环卫管理组织，可能不具备《浙江省招标投标条例》第16条规定的“编制招标文件和组织评标”的能力。若招标单位不具备上述招标能力的，应当依法委托招标，否则违反了《浙江省招标投标条例》第54条第1款的规定，上级行政监督部门有权责令其改正。

二、招标人姜山环卫站的《资格预审文件》备案单位不合法。

1、法律规定

（一）《宁波市招标投标管理暂行办法》第15条“依法必须招标的项目，招标人根据招标项目的性质、特点和要求，认为确需对投标人进行资格预审的，应当编制资格预审的条件和方法，在招标公告或者投标邀请书中载明，并向有关行政监督部门备案。”

（二）《**区镇乡（街道）财政性投资500万以下50万以上的工程建设项目招投标操作细则》（鄞政办发118号）第6条“招标人具有编制招标文件和组织评标能力的'，可以自行办理招标事宜，但应当向行业主管部门备案。”

2、投诉人意见

投诉人认为，姜山环卫站此次招标活动属于强制招标项目，应当向作为行业行政监督主管部门的贵局备案。而姜山环卫站的《资格预审文件》备案单位为姜山交易站，明显违反了上述两项规定。因此，招标人姜山环卫站的《资格预审文件》备案单位不合法，依法应予改正。

三、招标人姜山环卫站《资格预审文件》“资格预审评分标准”中含有不合法内容，妨碍或者限制了投标人之间的公平、公正竞争。

1、法律规定

（一）《招标投标法》第18条第2款“招标人不得以不合理的条件限制或者排斥潜在投标人，不得对潜在投标人实行歧视待遇。”

（二）《浙江省招标投标条例》第25条“招投人不得从事下列行为：（一）以地域、行业、所有制等为条件限制、排斥潜在投标人投标；（二）以获得本地区、本行业奖项作为投标条件”。

（三）《宁波市招标投标管理暂行办法》第15条第4款“招标人不得以不合理的条件限制或排斥潜在投标人，不得对潜在投标人实行歧视待遇。”

（四）《**区镇乡（街道）财政性投资500万以下50万以上的工程建设项目招投标操作细则》（鄞政办发<2008>118号）第8条第3款“招标人在招标文件中不得针对个别投标人特点设置针对性的条款；不得以地域、行业、所有制等为条件限制、排斥潜在投标人；不得以获得本地区、本行业奖项作为投标条件；不得将评比获奖项目作为额外加分条件。”

2、投诉人意见

首先，姜山环卫站《资格预审文件》“资格预审评分标准”第（四）项中对注册地在本区、本市企业给予高分，对非本区、本市企业给予低分，属于变相地“以地域为条件限制，排斥潜在投标人投标”。

其次，“资格预审评分标准”第（五）项中规定“企业所承担的道路保洁工程上三年度曾获优胜得6分”，属于“以获得本地区、本行业奖项作为投标条件”、“将评比获奖项目作为额外加分条件”，对潜在投标人实行歧视待遇。上述内容均违反了《招标投标法》第18条第2款、《浙江省招标投标条例》第25条、《宁波市招标投标管理暂行办法》第15条第4款以及**区镇乡（街道）财政性投资500万以下50万以上的工程建设项目招投标操作细则》第8条第3款的规定，同时也不符合《招投标法》第5条规定的“公开、公平、公正和诚实信用”原则，依法应当予以改正。

另外，姜山交易站发布的《招标公告》内容与《资格预审文件》“资格预审评分标准”内容存在矛盾，明显违规。

《招标公告》“投标人资格要求”中明确规定了参加本次投标活动的投标人须“具有独立法人资格且注册资金100万及以上”，但《资格预审文件》“资格预审评分标准”第二项中却仍然规定“注册资本在100万元以下（含100万元）的，得4分”。《招标公告》内容与《资格预审文件》内容存在明显矛盾，这也进一步证明了招标人姜山环卫站编制招标文件不合格、不具备自行招标的能力。

四、招标人姜山环卫站未将招标预算书发放给投诉人，本次招标活动存在暗箱操作的嫌疑。

《**区财政性基本建设项目招标投标管理规定》第8条规定“凡实行招标投标的政府投资项目，招标人应按规定采用预算报价或工程量清单报价招标方式”。从《招标公告》内容来看，本次招标采用了“预算报价”方式，姜山交易站应当在投标人领取《资格预审文件》的同时向全体投标人发放“预算书”，但姜山交易站却搞暗箱操作，向其他投标人发放“预算书”却不向投诉人发放。为此，投诉人先后向姜山环卫站和姜山交易站提出请求，要求补发“预算书”，但均被其以各种理由推拖。

投诉人认为，本次“姜山镇镇区道路保洁”招标项目属于服务招标，而服务招标的预算内容直接关系到投标人的成本核算和投标报价，必须明确详细地在招标文件中规定具体服务内容，否则《招标公告》中的170万元“工程造价”缺乏实际意义。鉴于被投诉人有针对性地拒绝向投诉人发放“预算书”，投诉人完全有理由怀疑被投诉人姜山环卫站和姜山交易站在本次招标活动中有暗箱操作的违法嫌疑。 投诉人发现上述违法违规事实后，已于**年4月7日向姜山环卫站和姜山交易站提出书面异议，要求其停止招标、对违规行为予以改正，但姜山环卫站和姜山交易站至今未予书面答复。

投诉人为保护自身合法权益，维护本次招标项目的公正性，现依据《招标投标法》第65条和《**区财政性基本建设项目招标投标管理规定》第11条的规定，特依法向贵局提出投诉。请贵局对被投诉人在本次招标活动中的违法违规行为进行查处并责令其停止招标、限期改正。

此 呈

宁波市**区城市管理局

投诉人：宁波市****保洁有限公司

投诉检查官的范文 第二十五篇

尊敬的各位领导：

我叫都启东，是乔庄供电业务部分管营销副主任。优服投诉事件发生在，当前正值国家和公司系统全面持续优化营商环境背景下，给公司造成了不利影响，我在这里对投诉事件作出真诚检讨并诚恳接受公司处理。

这次事件看似偶然，却是必然。这就反映出了我们平时在工作中的松懈态度和作风涣散。也暴露出我们在管理工作中诸多不足，首先是管理人员对公司优质服务和优化营商环境的精神要求认识学习不够深入，对员工管理粗放。没有按照业扩报装和积压业务清理要求具体要求落实到实处、没有将具体环节落实到人，没有做到对业务细节上的有效监管。

通过此次事件我们将每天业扩报装业务由专人纳入日管控，专人进行督办，对暂时不能解决的问题，及时向客户沟通解释。加强全员对营销业务全面学习，只有真正做到应知应会，才能真正做到举一反三，杜绝投诉事件的发生。

检讨人：xxx

20xx年x月x日

投诉检查官的范文 第二十六篇

员工投诉规章制度

一、目的

1、保障员工申诉权利，树立良好风气。

2、促进企业管理体系的完善。

二、适用范围

集团及下属各分公司全体员工。

三、制度内容

1、投诉内容

⑴认为现有的工作岗位不能发挥个人业务技术特长。

⑵对企业现有的规章、规定、制度有异议。

⑶不满意所在单位或部门给予的纪律处罚或奖励。

⑷对企业的管理政策、干部作风、工作方法等有批评意见。

⑸认为现有的工资制度、劳保福利待遇不合理。

⑹对住宿、就餐、工作时间等个人生活条件不满意。

2、逐级申诉程序

⑴员工首先向本部门主管投诉，主管在接到投诉，三日内予以明确答复。

⑵如三日内未接到部门主管答复或答复不明确可向上一级领导投诉，上一级领导于接到投诉五日内予以明确答复。

⑶如五日内仍未接到上一级领导的答复或答复仍不明确，可向本单位监察委员投诉，监察委员于接到投诉起七日内予以明确答复。

⑷如七日内仍未接到监察委员的'答复或答复不满意，可直接向本单位总经理投诉。

⑸员工投诉一般应按照上述程序逐级进行，特殊情况下或本单位没有设置相应岗位，也可越级进行，但必须申明理由后方可予以受理。

3、总经理直接交流

⑴各单位在适当区域（如员工食堂）内设“总经理亲启箱”，该箱由各单位监察委员，总办或指定专人管理，每周开启一次。

⑵员工可将投诉内容以书面形式投入“总经理亲启箱”内。

⑶“总经理亲启箱”的管理者，每周将收到的投诉材料整理分类后报总经理。

⑷总经理将于接到投诉信一周内予以明确答复。

⑸各单位安排固定时间进行员工和总经理的直接对话。具体时间安排由各单位自行设定。

4、员工投诉的有关规定

⑴员工投诉，对话的各种问题、意见的内容必须详实、可靠、中肯、明确。

⑵员工投诉，必须使用真实姓名，否则视为无效投诉。

⑶员工投诉内容不可臆断、猜测，更不可恶意中伤。

⑷收阅来信或接待投诉，要耐心倾听，认真调查，一视同仁。

⑸分析处理问题，要求“实事求是，合情合理”，不得假公济私。

⑹保护投诉人的正当民主权利，对投诉内容予以保密，不得随意外漏。

投诉检查官的范文 第二十七篇

市政府：

近年来，劳动监察局立足本职工作，不断加大劳动监察力度，努力做好劳动保障监察执法各项工作，充分发挥劳动保障监察的职能作用，较好地维护了劳动者的合法权益。三年来，劳动监察局共受理举报投诉案件348件，其中立案326件，结案322件。为劳动者追发工资万，涉及劳动者13573人，督促用人单位补签有效合同9942份。

随着国家对构建和谐劳动关系的重视，尤其是每年年前对拖欠民工工资问题的高度关注，劳动监察局为密切配合好上级部门的工作部署，开展了大量的劳动监察执法工作，投入了大量的人力、物力和财力。加之近年来国家对民生工程的重视，相继出台了《劳动合同法》、《劳动保障监察条例》、《社会保险法》等劳动保障法律法规，并加大了宣传力度，使得劳动者的法律意识逐步提升，维权意识不断增强，促使了劳动保障监察工作量不断增大，导致了我局办案经费严重不足。

为了进一步加强劳动保障监察工作，切实保护劳动者的合法权益，促进德兴经济发展，构建和谐社会。为此，现特向市政府申请增加财政预算办案经费5万元，望能解决为盼！

xxxxx

xxxx年xx月xx日

投诉检查官的范文 第二十八篇

银行员工被投诉后检讨书范文

各位领导；各位同事：

20**年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。

当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一下再来：“，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的.衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。

以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。

一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。

二：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。

三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。

一叶可知秋，一事可成镜。

我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。

投诉检查官的范文 第二十九篇

投诉作文

“老张，你到底在磨叽啥啊？这可不像你作风嘿！”

当地消协门口，两个穿着粗布衣服的老人站在那儿，风干的脸上写满了沧桑，却又不失活力地站在那儿，就像两棵老松。

“这……老李，要不也就算了吧……这……伤和气嘛！”老张吞吐地说着，还一边往后退，摆着手，似乎眼前是地狱，入不得。

“伤啥和气啊！那种人……用俺儿媳妇的话说，那是假冒伪劣产品，还那么高个价钱，那店主分明就是欺负俺们是乡下人！”老李说得脸颊通红，灰白的头发也微微颤抖着。

“就一次嘛，下回就不去他那儿还不成？就当花钱买个教训，值得的啊！”老张拉住老李的胳膊肘就要往回走。

“嘿！瞧你说的！这俺们上当一回就罢了，别人咋办呐？也统统买了去，也自认倒霉？”老李赶紧挣脱老张的手，反而扯住他的.袖子就要把他往里拉，“这种商贩，该罚！否则俺不甘心！”

“可……”老张还想说什么，但又不知该说什么。

那村里都知道，老张是个老实的人，挨了打，受了骂都不会吭一声，有时还会憨厚地笑笑，好像别人骂的不是自己，这些年头倒也受了不少欺负。可不，这回儿子要尽孝心，接他进了城住，遇到了当年好友老李，两人才第一天逛商铺，就被别人狠狠敲诈了一笔。

城里人是聪明人，这两人都来自乡村，口才更不比那久经商场的店主，才没几句话就被人家堵得哑口无言，反而是他们有错在先！这口气，老张能咽下，老李可咽不下去，非拖着老张去消协投诉。

“这种店，必须关门，也权当是给社会做贡献是不！”老李义愤填膺地拍拍胸脯。

“俺种田也能做贡献……”老张懦懦地说，眼睛不知该看哪儿，反正就是不敢看前方。

“老张，别那么没出息啊！这一回两回骗下来，俺们的钱都打水漂了，反倒便宜了那群家伙！长些个志气，让他们瞧瞧，俺们乡下人，也不是好欺负的！”重重地拍了拍老张的肩膀。

“这……好吧！”老张叹了口气，打算随着老李进去。

“等等――”

两人才打算进门，便老远听见了一声呼喊，皆是转头，竟是那商铺的店主，老李的脸一下子如涂了墨一般，冷哼了声，便将脑袋撇了到了一边。

而老张就只是直直看对方跑来。

“哎哟两位客人，”那店主褪去了凶神恶煞的面孔，倒显得谄媚起来，“两位客人，刚刚啊，是我的无礼，呵呵，因为些私事，你也知道，这坏情绪总会影响对客人的态度，我先道歉，道歉呵！”店主是一口流利的普通话，老张听着却是极为讽刺。

“啊！原来是这样啊！老李，你看人家都匆匆来道歉了，咱们就原谅他吧，不是有句话说‘退一步海阔天空’吗？”老张也换上了笑容。

老李斜睨了店主一眼，冷冷地说，“恐怕是人家知道俺们要去投诉了吧！”老李毕竟是个精明人。

还记得吵到最后，老李搁下了狠话――咱们要去那什么消协投诉！你给俺等着！就气冲冲地走了。

估计是店主不放心，偷偷让人跟了他两，才知道真要去投诉，便赶紧冲了过来。

店主的脸色有些难堪，但还是很好地保持了稳重，“怎么会呢！顾客是上帝，我们没理由欺骗上帝啊！”店主笑着，只是那笑声有些让人发寒。

“俺不信耶稣，有事咱去消协里说！”拽住老张，倒慌了那店主，下意识地扯住老张的另一边袖子。

“客人客人！有话咱们好好说，何必去这种地方呢！”

“放手，身正不怕影子斜，去消协又怎样？还是说你心虚了？”

“怎么会，不是该大事化小小事化了嘛，咱们坐下喝口茶，慢慢谈啊！”

“……”

两人争执不下，却还是被老李拉入了门……

初三:谢洁茹

投诉检查官的范文 第三十篇

保障监察举报投诉工作程序

劳动保障监察举报投诉工作程序主要分接访台接受举报投诉、审查受理或立案登记、分流、调查处理、跟踪答复及归档统计等几个阶段。

一、接受举报投诉：对于举报投诉的来信或者上级部门及其他部门交办、转送的来信统一由投诉处理科人员拆封、登记；对于上访的投诉人或咨询人员，先填写《投诉状》或《咨询登记表》。如果因同一事由引起的5人以上集体投诉的，应当推选代表1至5名，并填写《委托书》，所有人员均在委托书中签名。接待人员对于投诉人提供的资料不符合要求的，告知投诉人补正；对于不属于劳动保障监察职权范围的投诉，告知投诉人向有关部门反映；对属于劳动保障监察职权范围但不属于受理投诉的劳动监察机构管辖的投诉，告知投诉人向有管辖权的劳动监察机构提出。

二、审查受理或立案登记：对于举报投诉信件，在拆封、登记时予以审查，符合立案条件的，在收到信件之日起5个工作日内依法受理。对于符合立案条件的上访投诉，在接到投诉文书之日起5个工作日内依法受理。对于不符合立案条件的投诉，在接到投诉之日起5个工作日内决定不予受理，并书面通知投诉人（姓名、地址不清的除外）。

三、分流：接待人员根据举报投诉反映的情况，对案件进行归类，并作相应的分流处理：

1、属举报类案件（如拖欠工资、未办用工手续、未签劳动合同、超时加班加点、工资低于最低工资标准、收取押金、非法使用童工、侵害女职工或未成工特殊劳动保护权益等），填写《群众来信来访处理表》并报批受理后移送劳动监察科查处。

2、属劳动争议类案件（如因工资支付争议、劳动合同争议、离职或辞退或除名或开除争议、工伤待遇争议以及因经济补偿金、赔偿金、违约金发生争议等），可以进行行政调解。若事实不清或无法调解或当事人不愿调解的，告知投诉人应自知道或应当知道其权利被侵害之日起60日内向劳动仲裁机构提出仲裁申请。

3、属于综合类案件（既有劳动争议，又有违法举报），分别按争议类和举报类案件处理方式进行处理。

4、属咨询有关劳动法律、法规及政策性质的，依相关法律、法规及政策讲解或答复当事人或者引导其向相关业务处室咨询。

三、调查处理：对违反劳动保障法律、法规或规章的行为的调查，从立案之日起60个工作日内完成；情况复杂的，经批准，可以延长30个工作日。案件调查完成后根据事实和法律在15个工作日内作出行政处罚、行政处理或者责令改正的决定。

四、跟踪答复：接待人员对直接调解处理的案件及时答复当事人；对需要答复的分流案件，及时跟踪处理结果，在规定的期限内答复当事人。

五、结案归档：举报投诉接待人员对在规定期限内办结的案件整理归档，并输入电脑。

投诉检查官的范文 第三十一篇

（一）属于本院管辖的，依法受理并分别移送本院有关部门办理；属于人民检察院管辖但不属于本院管辖的，移送有管辖权的人民检察院办理。

（二）不属于人民检察院管辖的，移送有管辖权的机关处理，并且通知举报人、自首人；不属于人民检察院管辖又必须采取紧急措施的，应当先采取紧急措施，然后移送主管机关。

（三）属于性质不明难以归口的，应当进行必要的调查核实，查明情况后三日以内移送有管辖权的机关或者部门办理。对上级人民检察院交办的举报线索，承办人民检察院应当在三个月以内办结。情况复杂，确需延长办理期限的，经检察长批准，可以延长三个月。延期办理的，由举报中心向上级人民检察院举报中心报告进展情况，并说明延期理由。法律另有规定的，从其规定。

投诉检查官的范文 第三十二篇

一、指导思想

以贯彻落实《劳动合同法》、《就业促进法》等劳动保障政策法规为总抓手，通过实施劳动保障“一体执法”，全面整合执法资源，提高劳动保障执法效能，集中力量解决劳动保障领域的主要矛盾和问题，维护劳动者合法权益，促进劳动关系的和谐稳定，促进企业依法经营，健康发展。

二、一体执法计划安排

XX年工作计划共安排四项执法检查：

（一）农民工工资支付专项检查。检查时间：XX年1月1日至2月28日，XX年11月15日至12月31日。

（二）劳动保障一体执法综合检查。检查时间：XX年2月20日至8月31日。

（三）清理整顿劳动力市场秩序专项检查。检查时间：XX年3月1日至3月31日。

（四）社会保险费征缴专项检查。检查时间：XX年10月1日至10月31日。

三、一体执法检查的内容

（1）用人单位办理用工登记备案情况；

（2）用人单位与劳动者签订、履行和解除劳动合同情况，宣传贯彻《劳动合同法》情况和劳动合同三年行动工作计划执行情况；

（3）用人单位支付工资情况及执行工资支付制度、工资指导线和最低工资制度三项基本管理制度情况；

（4）用人单位参加和缴纳各项社会保险情况；

（5）推行职业资格证书准入制度、执行职业资格培训制度情况；

（6）用人单位遵守禁止使用童工规定的情况；

（7）用人单位遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定的情况；

（8）用人单位遵守工作时间和休息休假规定情况；

（9）用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况；

（10）法律、法规规定的其他劳动保障监察事项。

四、工作要求

（一）充分认识一体执法计划的严肃性。劳动保障监察一体执法计划是根据国家、省劳动保障监察执法部署，围绕全市劳动保障工作中心任务制定的，各级xxx门要切实加强对这项工作的认识，加强领导，周密安排，确保执法计划的严格实施，确因特殊情况需要增加或调整检查事项的，需由监察机构会同有关科室（单位）提出，报局长办公会同意后实施。

（二）加强对一体执法工作的组织领导。劳动保障一体执法工作由劳动保障监察机构代表劳动保障行政部门具体行使劳动保障检查监督职权，凡涉及对用人单位执行劳动保障法律法规的检查活动，均由劳动保障监察机构统一组织实施，有关科室单位要在各自职责范围内做好配合。各县区要切实加强领导，统筹安排，明确重点检查对象和目标任务，分解落实工作责任。对由xxx门牵头，有关部门参与的检查活动，要主动做好协调工作，建立联动机制，形成整体合力，共同做好执法检查活动。

（三）严格对劳动违法行为的处理处罚。对用人单位开展监察执法检查，要严格按照有关法律法规规定的执法程序、监察管辖及监察员的职责、义务等进行。对执法中检查出的劳动保障违法行为，要按照《劳动保障监察条例》等有关规定，责令其改正，对拒不整改的，依法进行行政处理和行政处罚。对拒不执行劳动保障行政处理或行政处罚决定的，要依法申请人民法院强制执行。对违法情节严重、性质恶劣的用人单位，在依法进行处理的同时，还要公开曝光。

（四）高度重视和广泛开展信息采集工作。根据劳动保障监察工作信息化建设工作部署和“金保工程”总体要求，我市监察执法工作将统一实行劳动保障监察信息化管理。为做好基础工作，在一体执法工作中，要注重用人单位信息采集和管理系统的推广。市及各县区要把信息采集作为提高执法效率，改进执法手段的重要举措，加强对劳动保障信息管理系统的宣传推广。各级劳动保障监察机构要把管理系统的推广和用人单位的信息采集作为XX年执法工作的重要任务，制定具体工作计划，安排专人进行信息录入，确保年内启用劳动保障监察信息管理系统，用人单位人力资源信息数据采集数量能够支持管理系统的基本运行。

投诉检查官的范文 第三十三篇

市场xxx不受理假劣药举报，法院裁定：合法！

2020-09-2917:46:11来源：

阅读提要：

经历了被告中山市市场监督管理局、中山市人民政府投诉举报行政决定及行政复议决定，原告张波不服，于是2020年5月19日向广东省中山市第一人民法院提起行政诉讼。

(健康时报记者郝倩玉)

“驳回原告张波的诉讼请求。中山市市场xxx针对张波的举报内容，依据有关法律规定，判定其不具有查处药品生产环节违法行为的管辖权，符合法律规定。”

这是广东中山市第一人民法院作出的一项行政诉讼判决。

经历了被告中山市市场监督管理局、中山市人民政府投诉举报行政决定及行政复议决定，原告张波不服，于是2020年5月19日向广东省中山市第一人民法院提起行政诉讼。

据判决书显示，2020年1月10日，原告张波通过邮件向中山市市场xxx提交举报投诉信及材料，反映中智港口美景大药房销售的“莲子”、“菊花”涉嫌为假劣药、正德香中药饮片公司生产的“莲子”、“菊花”涉嫌为假劣药的投诉。

同年1月19日，中山市市场xxx作出中市监执三投决[2020]第4号《投诉受理决定书》告知张波，市场xxx对中智港口美景大药房销售的“莲子”、“菊花”涉嫌为假劣药的投诉进行受理，但对于正德香中药饮片公司生产的莲子”、“菊花”涉嫌为假劣药的投诉，依法不予受理。理由是，因广东省药品监督管理局负责依法查处药品生产环节的违法行为，所以，市场xxx不具有处理权限。张波不服，便向市政府申请了行政复议，之后对中山市政府的复议结果不服后，又继续向广东省中山市第一人民法院提起行政诉讼。

张波认为，其对于中山市人民政府、中山市市场xxx存在就举报事项作出的处理或者不作为行为不服。并表示，依照相关法律规定，举报人为维护自身合法权益而举报相关违法行为人，要求行政机关查处。

中山市市场xxx认为，查处药品生产环节的违法行为应属广东省药品监督管理局职责，作为市级市场监管部门不具有处理权限。

中山市政府认为，根据《药品生产监督管理办法》第五条第二款的规定，张波举报的正德香中药饮片公司涉嫌生产“莲子”、“菊花”假劣药，根据《药品生产监督管理办法》第三条第二款的规定，应由广东省药品监督管理局负责查处。

根据《药品生产监督管理办法》第五条“国家药品监督管理局主管全国药品生产监督管理工作，对省、自治区、直辖市药品监督管理部门的药品生产监督管理工作进行监督和指导。省、自治区、直辖市药品监督管理部门负责本行政区域内的药品生产监督管理，承担药品生产环节的许可、检查和处罚等工作。……”最终该案驳回了原告的诉讼请求。

在判决书中，广东省中山市第一人民法院认为：张波向中山市市场xxx举报正德香中药饮片公司生产的“莲子”、“菊花”涉嫌为假劣药，根据上述法律规定，应由广东省药品监督管理局负责查处药品生产环节的许可、检查和处罚等工作。至于张波提出，即使中山市市场xxx不受理其举报内容，应该予以移送有管辖权的行政机关处理的诉讼意见。法院认为，市市场xxx对张波的举报投诉有无作移送处理，不影响涉案不予受理决定的合法性，故对该诉讼意见不予采纳。

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