德克士工作总结 第一篇

坚持党的领导，首先是坚持xxx集中统一领导;维护党的权威，首先要维护xxx权威。深入学习贯彻xx届六中全会精神、坚持“讲看齐、见行动”，就要围绕向xxx看齐进行学习讨论，切实增强坚决服从xxx集中统一领导、绝对听从xxx指挥的思想自觉和政治自觉，严守政治纪律和政治规矩，全面落实提出的“五个必须”要求，时刻在党纪党规下想问题、作决策、办事情。

坚定不移向xxx看齐，必须聚焦加强和规范党内政治生活、全面落实党内监督责任两大重点，把全面从严治党要求落到实处。严肃认真的党内政治生活是坚持党的性质和宗旨、保持先进性和纯洁性的重要法宝，是解决党内矛盾和问题的“金钥匙”，是广大党员干部锤炼党性的 “大熔炉”，是纯洁党风的 “净化器”。要认真贯彻《关于新形势下党内政治生活的若干准则》，突出目标要求，突出重点任务，突出政治文化建设，突出领导机关和领导干部，突出责任落实，着力增强党内政治生活的政治性、时代性、原则性、战斗性，着力增强党自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，着力提高党的领导水平和执政水平、增强拒腐防变和抵御风险能力，着力维护xxx权威、保证党的团结统一、保持党的先进性和纯洁性，努力形成又有集中又有民主、又有纪律又有自由、又有统一意志又有个人心情舒畅生动活泼的xxx面。

向xxx看齐，是方向性、原则性的大事，关乎党性和大局。全省各级党组织和广大党员干部，都要以绝对忠诚于党的政治品格、以身许党报党的实际行动，坚决维护xxx权威，做到xxx提倡的坚决响应、xxx决定的坚决执行、xxx禁止的坚决不做，时时处处事事上都以xxx为标杆，坚定不移地爱党信党护党、听党话跟党走。

德克士工作总结 第二篇

高职毕业设计

题 目：德克士（中国）营销策划方案

院 部：

专 业：

姓 名：

学 号：指导教师： 商学院 市场营销 陈xx xxx 2013年 3月 15 日

前 言 1 1企业简介 2 2企业市场环境分析 2 中国市场背景 2 企业竞争对手 3 企业产品分析（swot分析）3 3市场调查与预测 4 4市场细分、目标市场及市场定位 4 市场细分 4 目标市场 5 市场定位 5 5产品策略 5 产品组合策略 5 产品市场生命周期与营销策略 5 新产品开发策略 5 6定价策略 6 低价攻入策略 6 优价攻入策略 6 7分销渠道策略 6 8促进销售策略 6 灵活传播策略 6 店内促销手段 6 差异营销策略 7 9市场营销计划、组织、执行与控制 7 计划 7 组织 7 执行 7 控制 7 参考文献.........8 随着经济的快速发展，人们生活水平的提高。人们的消费观念也渐渐改变。外出就餐越来越普遍。选择性较强，对消费产品质量的要求也不断提高，更加注重品牌质量、健康营养、安全卫生、以及其便捷快速的特点。快餐行业的休闲、便餐色彩也越来越被认同。中国是个人口大国，更是消费大国，自从中国加入世界贸易组织各种国外的快餐品牌更是蜂拥而至，快餐业的竞争也越来越激烈。越来越多的城市发现了德克士的身影，德克士渐渐的在快餐行业占有一席之地，为了更好的了解中国市场对德克士消费状况以及满意度，希望通过此次对德克士的调查分析，为德克士做出有效的市场分析和营销决策提供依据。1企业简介

德克士炸鸡起源于美国南部的德克萨斯州，1994年首次出现在中国成都。1996年顶新集团收购德克士，并投入5000万美元，健全其经营体制，完善其管理系统，重新建立cis系统，使德克士成为顶新集团继“康师傅”之后的兄弟品牌。虽然都是炸鸡，由于德克士采用独特的开口锅炸鸡方法与肯德基炸鸡鲜明的区别，黄金酥脆、鲜美多汁的特点深受顾客喜爱。1999年4月2日，发布加盟信息，1996年12月20日德克士在中国重庆第一家直营餐厅开业。至2005年8月，在200多个城市开设了超过500家餐厅，自2009年6月26日上午开设了德克士第1000家店。2011年6月，德克士在北京北京阜成门华联开店，并宣布重新进入一线城市。自1996年至今，店面覆盖了382个城市，成为了国人最喜爱的西式快餐品牌之一。

2企业市场环境分析 中国市场背景

快餐行业位于当今中国餐饮行业的发展前列，其便捷实惠的特点适应的大众消费水平，从2010年开始，中国的快餐行业就已经开始迅猛发展，尤其以北京等大城市向全国扩散开来，走向一个成熟的发展阶段。中外快餐竞争也将不断升级，不少企业开始进入提速扩展阶段。扩大其市场份额。

中国经济的稳定发展和人民生活水平的不断提高，尤其十八大以后xxxxxx提出2020年，一个中国将全面进入小康社会的任务来临。这将使快餐行业发展的更为迅速，前景更为广阔。快餐行业将有一个史无前例的发展趋势。快餐行业将于人们的生活紧密结合，成为人们最为普遍的餐饮方式。因此，其发展趋势潜力无限。在中国，人们外出就餐也越来越多，没事的时候去出门喝一杯奶茶，吃个圣代更是普遍，人们越来越喜欢便捷。随着人们时间观念的转变，人们不会为吃一点东西等上很久，所以快餐行业发展将潜力无限。企业竞争对手 肯德基

到2012年肯德基在中国已有3000家分店，全球在100多个国家和地区拥有超过万家连锁店和84万名员，旗下拥有的必胜客、塔可中、东方既白等知 名餐饮品牌，分别在烹鸡、比萨、墨西哥风味餐饮领域名列全球第一。这个数字远远超过的德克士，绝对是中国快餐市场上的霸主地位。麦当劳

麦当劳在世界上拥有三万间分店，1990年进入中国市场集中在北京、上海、广州、深圳等一线城市，在华门店数量超过1400家，在中国已成为家喻户晓的知名品牌。华莱士

成立于2000年，但是其发展迅速，截至2010年已经突破2000家门店，每天餐厅约做22万个汉堡，目前以每天3-5家新店的速度发展，在过去的几年里不断扩大门店。企业产品分析（swot分析）优势（strengths）：

①食品售价比肯德基、麦当劳更便宜，感觉很实惠。

②采用独特的开口锅炸鸡方法，使炸鸡黄金酥脆、鲜美多汁，更适合国人口味。③加盟条件要求比肯德基麦当劳较低，加盟商扩展迅速。

④很多二三线城市避开肯德基麦当劳，竞争比较少。劣势（weaknees）：

①一线城市市场份额较少，还无法与肯德基麦当劳正面竞争。

②宣传力度比较少，还有很多人不是很了解。

③新产品的更新速度比较慢，和肯德基麦当劳有一定差距。

④品牌的知名度与美誉度不够高。机会（opportunities）：

①由于还有一些二线三线城市没有麦当劳，容易占领市场。

②加盟条件相对较低，容易迅速扩大规模。

③与顾客关系较为融洽，市场潜力非常大。

④国内经济状况较好，有利于德克士的发展。威胁（threats）：

①肯德基麦当劳新店的不断加盟，对德克士的发展起到了阻碍作用。②同种类的产品会起到一定的威胁。篇2：德克士(中国)营销策划方案

高职毕业设计

题 目：德克士（中国）营销策划方案

院 部：

专 业：

姓 名：

学 号：指导教师： 商学院 市场营销 陈xx xxx 2013年 3月 15 日

前言.1 1企业简介......2 2企业市场环境分析...2 中国市场背景..2 企业竞争对手..3 企业产品分析（swot分析）3 3市场调查与预测.......4 4市场细分、目标市场及市场定位.....4 市场细分.......4 目标市场.......5 5产品策略......5 产品组合策略..5 产品市场生命周期与营销策略 5 新产品开发策略........5 6定价策略......6 低价攻入策略..6 优价攻入策略..6 7分销渠道策略.6 8促进销售策略.6 灵活传播策略..6 店内促销手段..6 差异营销策略..7 9市场营销计划、组织、执行与控制.7 计划..7 组织..7 执行..7 控制..7 参考文献.........8 随着经济的快速发展，人们生活水平的提高。人们的消费观念也渐渐改变。外出就餐越来越普遍。选择性较强，对消费产品质量的要求也不断提高，更加注重品牌质量、健康营养、安全卫生、以及其便捷快速的特点。快餐行业的休闲、便餐色彩也越来越被认同。中国是个人口大国，更是消费大国，自从中国加入世界贸易组织各种国外的快餐品牌更是蜂拥而至，快餐业的竞争也越来越激烈。

越来越多的城市发现了德克士的身影，德克士渐渐的在快餐行业占有一席之地，为了更好的了解中国市场对德克士消费状况以及满意度，希望通过此次对德克士的调查分析，为德克士做出有效的市场分析和营销决策提供依据。1企业简介

德克士炸鸡起源于美国南部的德克萨斯州，1994年首次出现在中国成都。1996年顶新集团收购德克士，并投入5000万美元，健全其经营体制，完善其管理系统，重新建立cis系统，使德克士成为顶新集团继“康师傅”之后的兄弟品牌。虽然都是炸鸡，由于德克士采用独特的开口锅炸鸡方法与肯德基炸鸡鲜明的区别，黄金酥脆、鲜美多汁的特点深受顾客喜爱。1999年4月2日，发布加盟信息，1996年12月20日德克士在中国重庆第一家直营餐厅开业。至2005年8月，在200多个城市开设了超过500家餐厅，自2009年6月26日上午开设了德克士第1000家店。2011年6月，德克士在北京北京阜成门华联开店，并宣布重新进入一线城市。自1996年至今，店面覆盖了382个城市，成为了国人最喜爱的西式快餐品牌之一。

2企业市场环境分析 中国市场背景 快餐行业位于当今中国餐饮行业的发展前列，其便捷实惠的特点适应的大众消费水平，从2010年开始，中国的快餐行业就已经开始迅猛发展，尤其以北京等大城市向全国扩散开来，走向一个成熟的发展阶段。中外快餐竞争也将不断升级，不少企业开始进入提速扩展阶段。扩大其市场份额。

中国经济的稳定发展和人民生活水平的不断提高，尤其十八大以后xxxxxx提出2020年，一个中国将全面进入小康社会的任务来临。这将使快餐行业发展的更为迅速，前景更为广阔。快餐行业将有一个史无前例的发展趋势。快餐行业将于人们的生活紧密结合，成为人们最为普遍的餐饮方式。因此，其发展趋势潜力无限。

在中国，人们外出就餐也越来越多，没事的时候去出门喝一杯奶茶，吃个圣代更是普遍，人们越来越喜欢便捷。随着人们时间观念的转变，人们不会为吃一点东西等上很久，所以快餐行业发展将潜力无限。企业竞争对手 肯德基

到2012年肯德基在中国已有3000家分店，全球在100多个国家和地区拥有超过万家连锁店和84万名员，旗下拥有的必胜客、塔可中、东方既白等知 名餐饮品牌，分别在烹鸡、比萨、墨西哥风味餐饮领域名列全球第一。这个数字远远超过的德克士，绝对是中国快餐市场上的霸主地位。麦当劳

麦当劳在世界上拥有三万间分店，1990年进入中国市场集中在北京、上海、广州、深圳等一线城市，在华门店数量超过1400家，在中国已成为家喻户晓的知名品牌。华莱士

成立于2000年，但是其发展迅速，截至2010年已经突破2000家门店，每天餐厅约做22万个汉堡，目前以每天3-5家新店的速度发展，在过去的几年里不断扩大门店。企业产品分析（swot分析）优势（strengths）：

①食品售价比肯德基、麦当劳更便宜，感觉很实惠。

②采用独特的开口锅炸鸡方法，使炸鸡黄金酥脆、鲜美多汁，更适合国人口味。③加盟条件要求比肯德基麦当劳较低，加盟商扩展迅速。

④很多二三线城市避开肯德基麦当劳，竞争比较少。劣势（weaknees）：

①一线城市市场份额较少，还无法与肯德基麦当劳正面竞争。

②宣传力度比较少，还有很多人不是很了解。

③新产品的更新速度比较慢，和肯德基麦当劳有一定差距。

④品牌的知名度与美誉度不够高。机会（opportunities）：

①由于还有一些二线三线城市没有麦当劳，容易占领市场。

②加盟条件相对较低，容易迅速扩大规模。

③与顾客关系较为融洽，市场潜力非常大。

④国内经济状况较好，有利于德克士的发展。威胁（threats）：

①肯德基麦当劳新店的不断加盟，对德克士的发展起到了阻碍作用。

②同种类的产品会起到一定的威胁。篇3：德克士营销策划(2)营

系别：经济管理与科学系

专业班级：市场营销08-2 组员: 李浩浩（0828180028）、刘广伟（0828180015）、邵振亚（0828180038）、刘远臣（0828180036）、王法双（0828180005）

指导老师：南远征

目录 简介：..3 一:市场背景分析：..8 二: 竞争分析.8(一)从品牌和影响力分析 8(二)位置、产品的分析...9 三 ：德克士的优势、劣势、机会成本与威胁分析....9(一)德克士的优势........9（二）德克士的劣势.....10（三）德克士的机会.....11（四）德克士的威胁.....11 四：牌德克士三大营销战略: 成就西式快餐第三德克士三大战略..11 一、选址战略：农村包围城市..12 二、连锁战略：以特许加盟主导.13 三:营销战略:差异化战略 14 五 ：德克士的营销组合.......15（一）产品策略.15（二）销售渠道策略.....16（三）促销策略 16 六：客源分析.17 德克士快餐营销策划

简介：德克士，中国西式快餐特许加盟第一品牌。1996年5月，顶新国际集团投资“德克士”快餐事业，正式进入西式快餐连锁经营领域。几年来顶新相继投资了 5000多万美元，重新定位、经营管理“德克士”，为建立一个最受中国人欢迎的西式快餐而努力。至2006年7月，德克士已在全国设有十个子公司，三十一个办事处，并在30个省、市、自治区的200多个城市开设了超过600家餐厅。2010年，德克士预计开店总数可达到1000家。德克士，中国西式快餐特许加盟第一品牌，与麦当劳、肯德基并列中国三大西式快餐。同时，它还是中国连锁经营协会会员、2000年中国连锁业百强。据中国连锁经营协会公布：名列2000年连锁业第63强，全国连锁餐饮企业第六强；2001年连锁业第59强，全国连锁 餐饮企业第五强。“德克士炸鸡”源于美国南部德克萨斯州，1994年登陆中国大陆，十多年来，相继投资了1亿美元，健立健全德克士经营体系、完善德克士管理系统，为建立一个温馨现代的炸鸡餐厅不断努力。年轻活泼的格调，舒适的用餐环境，金黄多汁的炸鸡，得到全国消费者的满意和认可。德克士本着诚信、务实、创新、服务的经营理念，以对人的真诚与对美食的热情为顾客营造出了“好吃、实惠、快”的用餐新体验。现在，德克士正在迅猛发展，加盟餐厅在全国各大 城市与日俱增。自1994年10月5日“德客士”

第1家餐厅在成都市开业以来，至2005年底，德克士餐厅已在全国开业400多家。

德克士的主打产品是“脆皮炸鸡”，金黄多汁、酥脆鲜美； 翡翠芙蓉汤、玉米浓汤飘香诱人，新品意式南瓜汤更是美容、营养佳品；超级鸡腿堡、全虾 堡、全虾三明治、咖喱鸡饭、红煨酱香饭亦是中国人最喜爱的特色产品。德克士以“顾客满意”为最高准则，不断创新，持续稳定发展，不断完善整个连锁系统，努力造就中国最好的特许经营体系，成为中国大陆最受欢迎的西式快餐品牌。

德克士的发展之路: 2005年1月20日，随着江苏徐州加盟店的开业，中国西式快餐第三品牌德克士的开店数量已经达到400家。

加盟店在德克士的发展中发挥了重要作用。在2004年新增的102家店中，加盟店占了93家，其中57家为重复加盟。据统计，重复加盟开店占2004年德克士新开店总数的、占新开加盟店总数的。截至2005年11月20日，德克士重复加盟店总数已达到200多家，在500家德克士店中占据半壁江山。

所谓重复加盟，就是指某加盟者在第一个加盟店开业后，继续加盟德克士，开店数量达到2家以上（含2家），这些加盟者已经成为加盟商甚至是德克士的子公司。重复加盟现象突出，是德克士成为优秀特许加盟品牌的有力见证。重复加盟加速现金流动。众所周知，在发展特许加盟方面，肯德基、麦当劳都要求投资者一旦加盟，必须专注于此。而德克士并无此类要求，许多投资者在加盟后，仍然继续经营着其他企业。但是，随着时间的推移，许多加盟者选择了继续加盟德克士，甚至将自己其他企业的利润也用于德克士的拓展，从最初的加盟者变成加盟商。1998年，在中国连锁经营协会举办的展会上，大庆加盟商汪卫平知道了德克士这个品牌。当时，麦当劳、肯德基在北方地区开店较少，而在大庆，西式快餐更是空白。

经过一番调查，汪卫平决定投资德克士。第一个加盟店很快于1999年6月18日签约，9月7日开业，该加盟店创造了德克士有史以来最快的投资回收期。2000年9月11日，汪卫平的第二个加盟店签约，于2000年12月24日开业； 2005年2月5日，汪卫平的第七家店开业，而第八个加盟店也已签约。

郑州加盟商许长春第一次接触德克士是在2000年，当时，德克士在郑州火车站开了一家加盟店。2002年年底，许长春开始考虑业务转移，德克士成为两个备选目标之一。他也考虑过加盟肯德基或麦当劳，但是它们的总投资至少是德克士的两倍，而投资回报率却没有德克士高。篇4：德克士的营销策划

德克士的营销策划 一 德克士的概况

德克士是一家源自美国德克萨斯洲的一家快餐连锁品牌.1995年,台湾顶新集团收购了德克士.起初,顶新投入巨资,希望利用这个美国快餐品牌在国内一线城市和肯德基,麦当劳的正面竞争.事实很快证明顶新的想法不现实,德克士转而到二三线城市谋求活路.德克士的食物风格与肯德基,麦当劳极为相似,以炸基为主,饮料、甜点为辅的快餐形式.德克士在品牌上肯定是无法与肯德基麦当劳世界老牌餐饮抗衡,而且在食物的美味上也不能够赶上大企业的更新,所以抢先立足二三线城市是德克士最好的出路.德克士避实就虚的策略利用得当,在中国内地开出了660 家门店.二 市场分析

(一)在大城市的市场

德克士曾二进入北京市场,第一次是在1996年,经营7年后的2003年,由于生意的惨淡,关闭了所有位于北京的直营店.在2005年年底,在国内的二三线城市有些根基的德克士又产生了和老大老二一争高下的念头.于是2005年九月在北京东三环的富力城,德克士又隆重开张了.公司还想以此为基地在一线大城市拓长.计划在北京、上海各开60-70家店,与此相比,在肯德基,麦当劳,德克士三家店中要占15%以上.但是一年多的经营表明在品牌和影响力方面,在两家老大的夹击下,还是以失败高终.最后撤出北京市场.(二)在二三线城市的市场 德克士及时进行的农村包围城市的战略调整,跳出了肯德基麦当劳的重兵堵截.在不少的省份打下了根据地,其中最有成绩的还算是福建省和福州市.1997年进入福州市场,在这个150万人口的城市已经有7家肯德基7家麦当劳.为了开业打响品牌,当天推出脆皮炸基,还采取了卖一送一的优惠,从而带来了很多人气,接着在避开肯德基麦当老两店处开了许多家店.在最高峰,德克士在福州有三十多家店.在福建省也将近90家,几乎占据整个福建市场.使得肯德基麦当劳都四处躲避,在西部北部东部的一些二三线城市由于德克士进入较早,麦当劳肯德基也不见得占到什么便宜,在山东,南京等快餐竞争激烈的地方.相对门店的租金高,德克士尽量避着力向周边城市发展,在山东省德克士有30-40家店.在西北除了竞争激烈的西安,在甘肃青海也有40家店,在苏北和江浙一带由于麦当劳肯德基门面不多成为德克士进攻的主力对象.在湖南德克士也有将近20家门店.三 竞争分析

要确定竞争对象(1)就是以炸基为主的快餐店,比如肯德基麦当劳两个洋老大.(2)从价格上来说,永和大王等一些中西餐厅.在着两个里面最主要的竞争对手还是肯德基麦当劳.(一)从品牌和影响力分析 肯德基麦当劳有很悠久的历史.在很小时,我们就常听见电视里有放他们的广告.小朋友都吵着去吃,这个品牌已经深如人心.影响力上.肯麦两店不仅仅在中国大陆有,世界各地都有他们的身影.而德克士出现在我们的眼前不过一段时间而已,还有很多派人都不熟悉.(二)位置、产品的分析

肯德基 麦当劳只要在市中心,就会有他们的身影.而在每一个季度他们都会有新产品的推出来吸引顾客的眼球.这都是因为麦肯有雄厚的大企业做为后盾,有一个优良的管理系统,也是他们销售业绩节节升高的动力.德克士也可以在是市中心开店,但一旦有两个老大的出现,德克士就等于基蛋碰石头了,硬来是碰不赢的.在产品上,他们基本上是相同的,要想竞争中取胜,也就必须有别于他们的产品,创新自己的特色.四 德克士的优势、劣势、机会与威胁分析(一)德克士的优势 1 德克士它较早地打入二三线城市,有着固定的客源也使得他们的品牌在这些城市和周遍的城市得到认可.在避开麦、肯两店，德克士凭借自己较优良的炸基水平，较高的服务质量也获得了许多忠实的顾客。2 德克士还推出了自己的特色产品，如米汉堡、翅饺，还有它特有的基米饭，中西餐的 完美结合，给喜欢吃中餐的人多一次选者的机会。3 在德克士 660家门店中，其中591家为加盟店，与肯德基 麦当劳不同。德克士进入一个新城市时，会直接开出加盟店，而肯德基和麦当劳会直营一年后再与加盟商共同管理。而这种直接加盟的优势，在与通过有地缘优势的加盟商可以五色合适的位置和花费低廉的租金。而且通过加盟商直接开拓市场。可以更了解消费特点，在租金和运作成本上进行较好的控制。

4 德克士的加盟门槛要低于肯德基和麦当劳，包括加盟费、租金、第一批物资货款和三个月的培训大概只需要200万元。而肯德基仅仅加盟费就要800万元。这就使许多的加盟商来投资德克士，为其打响品牌扩展销路作用非常的大。

（二）德克士的劣势 1 德克士的劣势在大城市表现的特别明显。因为他的产品在口感上，炸基的经验上想比肯德基还有一段距离。所以只有避开他们在市中心的竞争，去市郊和社区开辟自己的销路。2 德克士在二三线城市由于肯、麦的出现也使业绩下划了。这种正面的交锋使德克士潜在的危机付出水面。3 德克士在广告上，品牌传播上有不足之处。在的秒年十时毫 上可以天天看到肯德基的广告，那些诱惑人的食品不仅让小孩看得六口水，就是连大人也想去尝个究竟。而德地士的广告在电视上很少看到，仅限于门店的广播和一些宣传单，这是远远不够的。

（三）德克士的机会 1 对于德克士的品牌来说着力发展竞争对手没有重视的二、三线城市。这些根据地已经成为德克市在中国市场xxx的根本。也将是打开更广阔市场和乘胜追击的重点突破。2 改善事物的品质与创新自己的食品。提高服务员的服务品质。将是德克士员工急需完成的一项任务。

（四）德克士的威胁

就德克士第二次退出北京市场来看。威胁与德克士的劣势的存在相互影响着。要想解除威胁就必须根据小城市的根据地蓄势待发，到了完全有能力包围他时才向他进发。否则，不仅会使德克士在大城市没有立足之地。而且会在二、三线中小城市遭到他们的夹击。

五 市场营销目标

1 德克士的门店可以在市中心繁华的垢污场所开店。为休闲人士提供便利。2 还可以把德克士扩展到学生较多的大学中学附近。由于生活水平的提高，学生在生活上也会有提高，德克士可以为学生提供更多的优惠方式，抢夺这一块的没客源。3 科克士可以给现在的大、中学生作为以后德克士生存的动力。因为他们的成长与德克士的成长联系在一起。等以后他们有消费能力后，一定会来光顾同他们一起长大的品牌。对它的长远发展有很重要影响。

六 德克士的营销组合（一）产品策略

1 提高餐饮的质量，创立特色产品

（1）餐厅可以针对客源研究出不同层次的食品满足需求

（2）坚持绿色、健康的食品推出，一定是餐饮业不败的最好的理由（3）推出有别于其他竞争对手的食品 2 推出产品组合（1）将一些食品完美搭配，形成套餐吸引客人

（2）根据节假日来推出不同种类的主打食品

（二）价格策略

每家德克士在大致价格不变的情况下，根据房屋租金、物价来调整自己的优惠程度。目的就是确保每个时间段都有客源，在节假日更要提高销售业绩。

（三）销售渠道策略 1 可以到学校，单位宣传自己的品牌。承办一些公众的活动，对增加客源有很大的帮助。

2在热闹的市区发送广告单、优惠券也是一个扩展渠道的好办法 3外买的服务也能为有事或不想出门的人提供方便。

（四）促销策略

1 可以为学生派发学生优惠卡 2 为经常来消费的客人提供vip贵宾卡 3 给一些时尚、休闲人士发放一些套餐优惠券 4 与一些大商场合作，垢污可以赠送餐厅的代金券等 5 可以在地方电视台作餐厅广告扩大影响力，扩大销售

七 客源分析

1 在众多德克士的消费者中，主要有以下几类

中学生（13—18岁）占17% 大学生、青年（19—23岁）占24% 白领、公务员，公司职员占33% 有家庭的父母和小孩占21% 其他客人占5% 2 根据这些比例我们可以分析出何时会出先销售高潮，该推出什么样的产品

（1）这些客人周末都会休息，那肯定会抽出异步分时间来餐厅，所以周末是德克士最热闹的时候，应该推出各种个样的促销活动和产品组合（2）在圣诞节，情人节，元旦节，大学生，白领等一些年青人情侣门肯定会选择这些日子来餐厅享受。德克士在这些日子应该增加服务员，也要保证服务的质量。而且对食品的推销也要有不同的侧重。（3）在儿童节、母亲节等，佳丽人也会带自己的小孩出来享受美味。这时根据小孩的特性，应该赠送他们节日的玩具、学习用品。

八 定期给餐厅做营销总结和计划是所有商家必不可少的工作，也是生意兴隆的保证。2007年8月25日星期六修改

德克士工作总结 第三篇

在一个冬日的黄昏，百无聊赖，信手翻开奥斯特洛夫斯基的《钢铁是怎样炼成的》。看着看着，保尔的勇敢、自强不息、乐观向上使我折服。

他同小说主人公保尔·柯察金一样，年幼家贫失学，做过小工，参加红军打过仗，负过伤，后来也是双目失明，全身瘫痪。在身陷绝境的情况下，他不甘心于吃喝、呼吸、等死，于是拿起唯一还能利用的武器——笔，不，说笔也不准确，因为后来他连笔也拿不动了，而是靠口述，请亲友笔录，历时三载，克服难以想像的困难，创作了这部不朽的杰作，实现了重返战斗岗位的理想。这部小说通过保尔从一个工人子弟锻炼成长为无产阶级战士的过程告诉人们，一个人只有在革命的艰难困苦中战胜敌人也战胜自己，只有在把自己的追求和祖国、人民的利益联系在一起的时候，才能创造出奇迹，才会成长为钢铁战士。本书创造出保尔·柯察金这一自觉、无私的无产阶级英雄形象，并以柯察金的生活经历为线索，展现苏联广阔的历史画面和当时苏联老百姓们的艰苦卓绝的斗争生活。

在这本书里的那么多的人物当中，最让我敬佩的就是本书的主角——保尔·柯察金了。保尔·柯察金出身于贫苦铁路工人家庭，早年丧父，全靠母亲为人洗衣赚钱，将他养大。保尔在他与母亲一起在食堂里工作的时候，亲眼目睹了生活在底层的劳动人们的艰苦、贫穷，堂倌们的残暴，腐朽社会的不平等，而他自己在受尽堂倌的折磨，深刻地体会到无产阶级的痛苦，因而就使他萌发了打破资产阶级社会的黑暗的愿望，因而最后理所当然的成为了一名红军。在本书的后半部分里，保尔右腿瘫痪双目失明，但他并没有因此怨天怨地，一蹶不振，相反，他鼓起勇气，以乐观的态度笑迎每一天，并拿起了新的武器——笔，重新开始了新的战斗。

在漫长的人生道路中我们难免会遇到失败或痛苦，但这些只是你在通往成功之路上必须要经历的磨练，钢铁是怎样炼成的？钢铁是要经历千百次的锤炼才能变成一块刀枪不入的钢铁。因此，要想像保尔一样，成为一个钢铁战士，就必须经历生活的重重考验，只有在经受了百般的磨难之后，才能把自己锻炼成一块真正的钢铁！

德克士工作总结 第四篇

转正工作总结

一年来，我负责人事劳资方面的工作。我紧紧围绕公司党委中心

工作，全面提升科学管理水平，工作落实重在到位，细节决定成败的工作思路，来积极的开展工作，在领导的支持和同志们的帮助下，较好地完成了各级领导交给的各项工作任务。现就一年转正期以来工作总结如下。

一、完成的主要工作（一）薪酬管理工作

为了建立与现代企业发展相适应的工资收入分配制度，保障职工和企业的合法权益。根据《劳动法》、《工资集体协商试行办法》等相关工资政策，经企业代表、职工代表双方协商一致，签定了《企业工资集体协议》，报上级劳动部门批准后生效并按此执行，使企业职工的工资发放做到了有章可循，有法可依。

我严格执行国家有关工资管理的政策，及时与上级劳动部门取得联系，认真做好工效挂钩工资基数的年终清算工作，工资手册的审批工作，严格控制职工的工资总额。

每月我都严格按照公司的《考勤管理制度》，进行职工工资的录入工作。同时还完成了劳动局、xxx和交通局劳动工资季报、年报的上报工作。

（二）用工管理工作我可根据生产工作需要，随时用工随时与派遣公司约定用人数量，不需办理终止，招录手续，是一种管理便捷，机动灵活的用人方式。它最大限度的减少了企业负担，有效地保证了职工队伍的稳定。（三）劳动关系及劳动监察方面1．劳动合同管理

在认真贯彻《劳动合同法》的同时，配合出台的《劳动合同法实施条例》，严格加强劳动合同管理，共组织完成了新签、续签劳动合同92人次。

2．集体合同管理集体合同的主体是企业和企业职工，由工会代表职工与企业共同签订，201*年我对集体合同有关章节进行了修改，同时进行了集体合同的续签工作。3．劳动监察方面

我积极与劳动xxx门配合，按时进行了劳动监察年审工作，经审计全部合格。（四）福利管理工作

1．五险二金及补充保险的管理

按照劳动部门的规定，每月按时办理五险申报工作。为配合社保局每年一次的五险缴费基数的年度核定工作，我们对每位职工上一年的工资情况进行录入统计，计算出每位职工上一年的月平均工资，作为五险缴费基数核定的依据。我们还逐一填写了每位职工的养老保险手册，作为养老保险缴费的历史依据。做好工伤认定及生育保险的审批、待遇支付等工作，09年共办理工伤、生育保险审批及待遇支付20人次。

继续做好企业年金的缴费管理及退休职工的待遇支付工作，同时，做好住房公积金基数的年度核定、调整工作。2．劳动保护管理

我严格按照公司《劳动保护管理办法及发放标准》，根据工种和时间的不同，下发劳动保护购买计划并提供明细，每个人都建立了《个人劳动保护用品发放台帐》，做到了帐目清楚。（五）人事及档案管理工作1．人事手续办理方面

及时为员工办理各项录用手续、五险缴纳、劳动合同的签订及工资关系的确定等工作。2．退休职工的管理工作

严格按照上级的有关文件精神，今年我们办理了##名职工退休手续的预报、审批工作。同时，做好退休职工的各项管理工作。3.档案管理工作

对职工的人事档案及其他资料进行了整理，做到归属清晰、内容完整。最后，将怀着真诚的工作热情，带着对未来工作的信心，以良好的精神风貌、扎实的工作作风和强烈的责任心，为企业的发展贡献我们的力量。

友情提示：本文中关于《工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，工作总结：该篇文章建议您自主创作。

德克士工作总结 第五篇

终于在暑假结束的时候，我完成了我为期2个月的德克士打工旅程。在这两个月时间里，我过得很快乐，很充实。

在我进入德克士工作的时候，我就知道，我会喜欢这里的，因为这里都是一群年轻人的天地。所以的工作人员都非常年轻，还有不少是才刚刚高考完的学生，相比之下，我这个大学快毕业的人都是老人了。虽然大家都很年轻，但是在工作的时候还是很认真负责的，每个人对自己的岗位都很认真的对待。

在德克士工作的这两个月里，我是从外场的服务员开始做的，之后转到了点餐收银的工作。在外出服务员的工作就是负责卫生清洁和递送餐盘。每天的工作都还算是轻松的，但是里面也有一些学问在，比如该何如清洁地面，该如何收拾整理餐盘，这些都是很有讲究的。在这个岗位我工作了大半个月，刚开始做的时候，会感觉很累，特别是前一两天，都有像放弃的感觉，但是想想，好不容易找到的工作，不能够那么轻易就放弃了，所以，咬咬牙就坚持下来了，一直到给我调换了工作岗位为止。

在七月中旬要结束的时候，我被调到了点餐收银的岗位上。点餐收银的工作就比外场服务员的工作要繁忙一点了，因为每天来点餐的人员都很多，为了能够给顾客提高快速、优质的点餐服务，那么我们就要熟悉菜单和最新的优惠套餐来为顾客推荐，让顾客们能够吃上优惠又美味的食物，让他们满意才是我们的宗旨。同事们之间也很好相处，都是年轻人，所以大家的话题也很多，每次在休息的时候，我们都会聚在一起，聊聊工作，聊聊生活，每天过得都很舒服，随意。就这样，我靠着坚持和同事们的支持坚持的做完了两个月的时间。在我准备离开的时候，那些高考完的学生们也准备着离开，他们准备踏进大学的校门。我们带着不舍和满足这对矛盾体离开了。不舍，是不舍得离开这群好同事，好朋友;满足是这两个月的时光里带给我们的感受。

两个月结束了，我离开了德克士的岗位，重新进入了我的大学生活当中，但是我还会时常怀念，那里给了我学校给不了的工作体验，我感谢这次的德克士打工经历。

德克士工作总结 第六篇

开展“讲看齐、见行动”学习讨论，抓好领导干部这个“关键少数”至关重要。各级领导干部只有 “把自己摆进去”，带头学习研讨，带头听取意见，带头查找剖析，带头开展批评和自我批评，带头整改落实，才能做到认识高一层、学习先一步、查找问题深一着、解决问题好一筹，形成上行下效的整体效应。

“把自己摆进去”，要真正运用好批评与自我批评这个武器。批评和自我批评是我们党强身治病、保持肌体健康的锐利武器，也是加强和规范党内政治生活的重要手段。党员、干部必须严于自我解剖，对发现的问题要深入剖析原因，认真整改。要树立高度自觉的看齐意识，经常与xxx要求 “对表”，看看有没有“慢半拍”的问题，有没有“时差”的问题，有没有“看不齐”的问题，有没有“不看齐”的问题，主动调整、纠正、校准，切实做到政治立场始终不移、政治方向始终不偏。要以“五个必须”鞭策自己，以“七个有之”警醒自己，始终做到心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒。领导干部只有“把自己摆进去”，以上率下，发挥示范带头作用，才能引导全体党员勇于改革创新，奋力攻坚克难，在全力推进“五大发展”美好安徽建设中做表率、做示范、作出新贡献。

德克士工作总结 第七篇

大学的第一个寒假跟以往的不同，特别长，居然有34天那么多，所以要好好规划一下我的寒假生活。除了要去亲戚家里串串门之外，我想找一份寒假工作，好体验一下社会实践，增添生活的阅历，也充实自己的寒假生活。

定了计划，立马就要实施，回到家的第二天，也就是1月19号，我就外出寻找工作了。目标之一就是离家不到100米的德克士快餐店。我走进店里，向柜台小姐说明来意，并且请她带我去找值班经理。值班经理在听完我的来意、个人简介后，对我表现出兴趣来，所以我就顺势告诉她我家就在附近100米不到的地方，她对我的表现非常满意，让我第二天带学生证、身份证以及押金来办理手续，办完就可以上班了，试用期一天。

刚开始我也没想到，在快餐店打工会这么辛苦。快餐店实行轮班制的，一天3个班，一个班8—10个小时，午餐、晚餐时间经常忙到没时间吃饭，晚上如果上夜班还要工作到半夜2点钟，隔天很有可能9点钟又要上班，睡眠时间永远都是不充足的。

不过，辛苦归辛苦，在快餐店打工还是有很多乐趣的。

例如人。快餐店的员工都非常的年轻，有很多还是未成年人。而且无一例外，都是外省来我市打工的，都是读完初中就不读了，已经工作了3、4年的。刚去到，以为他们都比我大，问完才知道，其实我在里面已经算很老的了……就拿带我的那个师傅来说吧，他大概有178，身体很强壮，远远望过去，你会猜他有23、24岁，其实，他只有20岁，还比我小一个月，不过已经出来工作4年了，现在婚也结了，今天8月就做人家爸爸了，想起我还是小女孩一个，不禁汗颜啊~!!虽然说，快餐店的员工都很年轻，但他们都非常负责任，对于自己负责的岗位都处理得一丝不苟，不容许出一丝差错，当然，也跟快餐店的管理制度有一定的关联。

快餐店有一个总经理以及三个经理，也是实行轮班制度，大家都相当的和蔼可亲，所以整个餐厅就像一个大家庭一样，大家共同分担喜与忧，在这里工作，是开心的。

餐厅的另一项乐趣就是我的工作。餐厅的员工是没有固定的工作岗位的，也就是说，餐厅里面的每一项工作，员工们都要学会做。有OC(餐厅清洁卫生的)、柜台(点餐兼收钱的，限女生)、汉堡站(顾名思义，专门做汉堡的)、CK(处理油炸食物，例如薯条、汉堡肉，一般是男生，因为工作量大，比较辛苦)。餐厅也实行考试制度，每三个月一次，考过了就升工资。一般员工元一个钟头，考试过了一次升元，5元封顶。 当然啦，因为我是寒假工，所以我是不用每一项工作都学的，我只要呆在汉堡站做汉堡就可以了。试用期那天，师傅让我站着看他工作，他一边做一边跟我讲解，哪种是鸡肉汉堡，哪种是鸡腿汉堡，鸡肉汉堡要加哪一种肉，要用沙拉酱还是酱油沙拉酱，用不用加番茄，要用黄色汉堡纸还是绿色汉堡纸……以前呢，汉堡是吃得多了，可是这些细节却从未注意过，也没想过自己有一天会跑到快餐店来打工，记这么繁琐的事情，不过既来之，则安之，我静下心来，一点一点记师傅说过的话，并在师傅的帮助下，尝试着做汉堡。

做汉堡的日子是快乐的。看着一个个汉堡在自己的手下生成，又看着顾客满意地吃着自己做的汉堡，那种开心，满足的感觉真的很难描述啊!

我在德克士快餐店打了二十天的工，虽然说很辛苦，但是痛并快乐着，学到了很多专业的知识外，还体味到社会的酸甜苦辣……我想，这个暑假，我还是会去打工，不过，绝不会再到德克士快餐店去了，我想多尝试一些不同的工作，体味每份工作给自己带来的快乐与满足，也体会这个社会的人情冷暖，让自己越来越成熟，再不是小孩子的模样。我坚信，只有生活阅历足够丰富的人，才能在这个社会立足，过自己想过的生活，做自己想做的事。

德克士工作总结 第八篇

现在的我在德克士做兼职，在这儿上班真的有颇多感受，有些人对我很好，有些人仗着自己比我们的工作时间长，就在那儿指手画脚的，并且完全不考虑别人的感受，说话完全不经过大脑，有时候还要说脏话，完全是以自我为中心，我都不知道是怎么坐上组长的位置的，但是好的是，好人总是占多数，对我好的人还是很多的，不管怎样，我还是会坚持，和我一同去的室友都有不想做的想法了，我觉得这很不好，就算是只有我一个人在那儿，我也会坚持的，我总相信一句很俗的话，明天会更好。我相信我可以做的更好!加油!

在德克士工作了十多天了，现在我做的是收银的工作，每天都在赔钱，我真的是。。哎。。呵呵。不过还好的是，不管我做什么，我亲爱的都会陪在我身边，支持我，给我鼓励，有你我就什么都不怕，亲爱的。嘿嘿。昨天受到一位顾客的表扬，真的很高兴，被人肯定总是快乐的，但是遗憾的是昨天我又赔咯50元，这样下去我该怎么办啊，我需要调工作站吗?但是我想把我该做的都做好，不要退缩。

德克士工作总结 第九篇

今天，在家里我看到了这样一本书：《钢铁是怎样练成的》。我不知道大家有没有听说，过保尔柯察金?如果没有，我建议你可以去书店让家长给你们买这本书。

这本书主要讲了出生于乌克兰小镇的保尔柯察金从无谓少年到革命青年的成长道路。保尔是个贫苦工人家的儿子，被学校的神父逼迫退学后，他当过车站餐馆的帮工，做过配电站工人，在生活中的痛苦被磨砺成一个倔强的少年。而与老布尔什维克朱赫来的相识，给保尔注入了革命意识和热情。在解救朱赫来之后，保尔被关进了xxx，又被愚蠢的敌人错放了。在冬妮娅和朱赫来的影响下，保尔离开了故乡，参加红军，成为一位饶勇善战的骑兵战士。

保尔在战斗中屡遭伤病的折磨，甚至失去了一只眼睛，但他并没有离开革命队伍。不能在上前线，他转到了其他地方，担负起各种艰巨的工作。为了给基辅提供木材，保尔参加了铁路建筑。彼时，朱赫来已成为省委委员，他被共青团的团员们的热情深深打动，说：“钢铁就是这样炼成的!”

这本书告诉了我们一个道理：一个人只有在革命艰难痛苦中战胜敌人也战胜自己，只有把自己的追求和祖国、人民的利益联系在一起，才会创造出奇迹，才能成为钢铁战士。我们要努力成为一个像保尔一样，坚持不懈和坚强。

德克士工作总结 第十篇

人最宝贵的是生命，生命是属于每个人，人的一生应当这样度过：当回忆往事的时候，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞愧。临死的时候，他能够说：“我的整个生命和全部精力，都已经献给了世界上最壮丽的事业——为人类的解放事业而斗争。这是尼奥斯特洛夫斯基对人生执着，对解放事业的执着，这样的执着在他的《钢铁是怎样炼成的》的著作中尤为突出，深受广大读者的喜好，而对我这”钢铁迷“来说，当然更抵挡不住此魅力！

作为一名党校学员，《钢铁是怎样炼成的》这本书不仅仅是看、读，而应该体会、深思。以下三个场景的演绎给我异常深刻的印象。

第一场景：当保尔面对自己深爱已久的冬妮亚，面对共产主义事业时，保尔说了这番话：”我当时为了你一个眼神就从悬崖上面往下跳，现在看来是太夸张了。用生命去冒这个险，应当是为了其它的事，为了更加伟大的事业，而不应是一个姑娘的眼神。假如你以为我应该是首先属于你而其次才属于党，那我肯定是无法成为你的丈夫的，因为我首先是属于党其次才属于你和其他的亲人。

保尔这种宁愿牺牲爱情、亲情，也要执着追求党的精神，对于我们这批青年学员来说，不能不说是一种震憾，一种心灵的震憾。他的行动告诉我们对党要忠诚，要执着，更要热爱。

第二场景：那场座谈开启了保尔一生中最为暗淡无光的日子。他在座谈会中直言不讳：“资产阶级是为何又能得到了生存的权利？我不太懂得理论，但是我有一点可以看出来，新的经济政策是背叛了我们的党性的。我们的战士冒着枪林弹雨，绝对不是为了让资产阶级重新夺权的。我们工人阶级不同意这么做的，而且会竭力地反对。你们假如乐于去当资产阶级的奴隶的话，那你们就去吧！”

泰戈尔有句名言：“当你把所有错误都关在门外时，真理也就被拒绝了。”保尔的错误，是党性不纯的表现。对我们这此青年学员是种警醒。我们要有坚信xxx的执着。

第三个场景：保尔见到他的启蒙老师朱赫后的发言：“亲爱的同志们，对于我们来讲，这些日子都非常昏暗的，根本想不清问题的症结。只是脑子里面晕乎不堪，而让自己与自己坚信不二的党来作斗争，那种心情是非常难受的，在脑子处于稀里糊涂时，我说道：‘既然有人要叛变革命，我们便只能采取斗争了，紧要关头就走武装斗争的路子。’离开党之后，我们感到生同死一般难受。我们切身的体会是，一个人最大的幸福莫过于当成一位战士，而最大的自豪莫过于感觉到自己，始终是革命陈营的一员，所以我们发誓都将永远不会再离开奋起的无产阶级战斗行列。”

当保尔再看到朱赫的那一刻后，完全改正了他原先的观点。我们不禁要问，到底是什么改变了他呢？是朱赫微微的矢，是他鼓励神情，是他那只空荡的衣袖，还是他那番难以忘记的话呢？究竟是什么改变了保尔，现在都已不再重要，重要的是保尔明白了：没什么宝贵的东西我们不能奉献给伟大的党。生命、家庭以及自己的个人幸福——所有的所有的所有，都是献给我们伟大的党的。我们同样也明白了对党的执着！

这是我要学习保尔，学习他的乐观，他的坚强。是的，钢铁就是这样炼成的！他的那段“人最宝贵的是生命，生命属于人只有一次，人的一生应该这样度过：当他回首往事的时候，他不会因虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而羞愧。”这是多么令人警醒的格言呀！

这就是保尔·柯察金，他用行动向我们诠释了什么是坚强！让我们一起向他学习！

记得在一次滑冰练习中，我突然想学滑冰，一时兴起，叫妈妈教我学滑冰。而过了几天，因为之间只是一时兴起，而学滑冰的难度令我对它的兴趣彻底破灭，兴趣就像泡沫一样破碎了。

有恒心，有坚强的心事人类的特质，我们必须学会保尔·柯察金身上的特质。

我仰慕他，我称赞他，只要想起故事里面德剧情我便想起有保尔·柯察金这么一个高大的形象在我的脑海中久久没有消失！

德克士工作总结 第十一篇

暑期社会实践报告

今年暑假一方面为了响应学校号召，一方面为了锻炼自己，使自己更早的融入社会，我向家乡所在地的德克士餐厅递交了打工申请表。经过一系列的考核和面试，终于我有幸成为德克士的一名员工。

将近两个月的暑假已经过去了,俗话说:“没有实践,就没有发言权 ” ,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。我与社会的接触并不多。在这次的实践中,我更好的接触了这个社会,了解了这个社会。我想在我毕业之后走上社会的时候能够更好的找到生活的重心。实践是检验真理的惟一标准。在课堂上,我们学习了很多理论知识,但是如果我们在实际当中不能灵活运用,那就等于没有学。实践就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。

在德克士，我学到许多书本上所没有的社会实践知识，体会到了工作的一些难处，学会了如何处世，怎样把事做对做好，清楚了自身的不足更明确了自己以后要怎样努力去完善自己，为毕业后走上工作岗位而奠定基础。在德克士的这一个多月,让我获益良多。

来德克士打工是我第一次真正意义上的“上班”，我的主要工作是在大厅服务顾客，收发餐盘，保持餐厅整洁等等。一开始觉得这些都不算很难，但到了实践后我才发现我有些低估我工作的难度了。“欢迎光临德克士”“谢谢光临德克士”这两句话是我要跨越的第一个难关，说实话我并不怎么害羞和别人打招呼，但是想要做到在恰当的时刻用恰当的语音语速打招呼就有些困难了，之前我经常把从侧门进的顾客当成用餐完毕的顾客，经常说反问候语，后来我尽量要求自己记住用餐顾客的相貌，从这以后我很少说错问候语。及时收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大厅的整洁是工作的重点，同时还必须兼顾厕所的卫生。别看厕所只有小小的一块地方，拖起来不费吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前脚我刚拖完，还没等地板干掉就有3、4位顾客连着使用，地面有张乱不堪了。在我手忙脚乱之际，只见大厅的阿姨，动作麻利，总能在第一时间里把所有的工作做好。“交流也是一门艺术”这个观点应该说早就被大家认同了，而对于直接接触各种顾客的我来说，当务之急就是加深对这种“艺术”的了解和掌握程度，从而更好地去服务顾客。

一般情况下，顾客喜欢在用餐完毕后坐在餐厅内聊天，若此时为营运高峰期，位置十分紧张的情况下，这类顾客会影响到其他顾客的用餐。作为服务员我们要以一种极其友善的方式提醒顾客把位子让给他人，如果是赤裸裸的“驱赶”语句会使得顾客十分恼火，甚至会取得适得其反的效果。经过实践我发现，其实只要将顾客的餐盘收走，大部分顾客就会主动离开，于是，在询问是否需要打包的塑料袋时，我会加上一句：“请问，可以帮您把餐盘收走吗？”一般情况下，顾客会很愉快地接受这种善意地催促。

其实像这样的例子还很多，譬如：“不好意思，餐厅规定这里不能吸烟”永远比“不好意思，这里是餐厅区，请您不要吸烟”来得有力度，效果也来得更好。第一次上柜台我收银不能很好的做到收银七步骤,而且师傅只是给你做最简单的讲解，三天就出师。速度是他们一直强调的,我想这里是最适合我的工作就是大厅的工作。在柜台上,我看到的只是机械的语言。在这一个多月中,我更多的体会到赚钱的不易,以及现实社会的残酷。大学只是个象牙塔,太单纯了。所以当梦想照进现实之后,很多人都崩溃了。所以我觉得这是一个给我锻炼的最佳机会。每一位新人的到来,在这里都会经历一个相当困难的时期。在这里,老员工会依仗

自己的老资历对新员工呼来换去,我想到了放弃,可是很多人告诉我,现在的状态只是将来进入职场的一个缩影,所以,我无论如何都坚持了下来。

在实践中认识社会、增长才干、提高自身素质、为日后真正走进社会铺定基石。我现在理解了学院为什么一直强调加强我们社会实践能力。在那里,我学到许多书本上所没有的社会实践知识,体会到了工作的一些难处,学会了如何处世,怎样把事我们怎样才能把事情做对做好,清楚了自身的不足更明确了自己以后要怎样努力去完善自己,为毕业后走上工作岗位而奠定基础。我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去,成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会,怎样才能确定自己的人生坐标,实现自己的人生价值呢?我想我们确实该好好思考一下我们的将来了!钱易散不易聚，每每父母对我提及此话时我总是消极地去对待，总是不能深刻地了解这句话的含义。

在我快离开餐厅的时候，经理问我一句话：“你觉得你在这儿打工值得吗？”我一时没能懂他的意思，他接着说：“你觉得你的劳动和你的付出成正比吗？”我笑了笑：“有点儿廉价了。”经理很严肃地说：“是很廉价！”的确，在像我们家乡这种县城打工，德克士是按4元/小时的薪酬标准付给我们薪水。我暗暗算过一笔账，像我们这样每天在餐厅忙碌得是筋疲力尽，而我们一天所得到的报酬甚至都不够我们在餐厅吃上一顿。我们服务员一个月顶多有一千多的收入入囊，就算我一年不吃不喝，我也无法凑足我一年的学费，更不要说生活费了。

在打工的这段时间，我经常出现把皮蹭破或是因为消毒水太浓而双手蜕皮的现象，在向父母抱怨过两次后，我突然意识到，父母从未在我面前喊过一次苦，他们真的很了不起！

一个人的力量是很有限的，在我打工的这段日子里，伙伴们给了我很多帮助，而这些帮助这对于毫无工作经验的我来说无疑是巨大的，在遇到一些棘手的，情境模拟训练中没有遇到的问题，伙伴们传授了我很多经验。还有的时候，虽然划分了服务区域，但是如果在我的区域一下子来了很多顾客，我一时忙不过来时，在另一区域内的伙伴会主动过来帮我照顾顾客。

在工作中，我们要求团结互助，要求相互沟通。在最初的几天里，我由于没有经验，经常走错巡视路线图，有时甚至会在收餐盘时打翻客人喝剩的饮料，这些事情被伙伴知道后，他们不但不嘲笑我，而且每次都会帮助我纠正错误，有时看到地面太脏，他们会主动提出拖地，让我做些轻松的活儿，这些都使我感受到了团队合作所带来的温馨和感动！

现在的我已经懂得了什么才叫自食其力,什么才叫社会的残酷了,在实践中更好的锻炼自己,我坚信自己能够得到更多的进步。以往我对自己的未来并没有什么特别的关注,可是现在我已经对自己的将来极度的关心了,我相信自己会在不断的努力下取得更好的进步的,只要自己不断的努力,我坚信自己能够成功。在实践中我还认识了很多的同事,我相信我会在今后的日子中过的更好的,因为我一直都在努力!篇2：暑假德克士实习报告

暑假德克士实习报告

前言 ：实践出真知，随着教育的强度加大，大学生的人数每年都在递增，带来的社会就业压力也越来越大。作为一名大三的学生，再过一年多也快要毕业了，由于现在工作不好找，于是想趁现在的机会去参加一些社会实践，为自己在将来的社会工作或学习增加些经验。

一、实习时间

从2011年7月15日到2011年8月15日，做了为期一个月的实习

二、实习地点

在处于华容县老步行街最繁华的地段的德克士汉堡店实习，该地段人流量大，客源充足

三、实习目的在大学课堂里学习了两年的专业知识之后，想通过实践来检验所学的理论知识，锻炼自己的与人交往、沟通和团队协作的能力，增加自己的社会实践经验。

四、实习内容

开始时经理要求试工一天，工作8个小时。试工期间，我被安排到大厅工作。负责为客人送餐以及收拾客人用餐后留下的垃圾，工作重点是保持客人就餐环境的整洁，同时还必须兼顾厕所的卫生。本 以为这工作是不怎么费劲的，做够之后才知道，千万不可小看任何一份看似轻松的工作。最难的是在中午就餐的高峰期，往往这个桌子还没收拾完，那边就有客人叫服务员怎么还不送餐。忙完高峰期后，工作就相对轻松了很多，收拾好大厅的托盘，将地面拖干净，清理好厕所的卫生我的工作就完成了。试用期结束后，还受到了经理的小小表扬，让我受宠若惊。试用期结束后，经理将我调到了柜台做收银，最开始经理安排了师傅来带我，经过师傅的简单讲解之后我就上岗了，众所周知快餐店里讲究的就是一个字---快。速度是他们一直强调的，顾客在进入5秒钟内要受到招呼;对每一位顾客的配餐要在1分钟内完成;每位顾客排队购买餐点的时间都应该在5分钟以内。这些明确的数字标志着一旦穿上制服，站到柜台上，一切行动都必须是迅捷的，不能有半点拖沓。在柜台站了两天之后，我发现自己还是做不到这样快节奏，于是向经理要求还是去了大厅。这两天的生活让我感受到了工作的辛苦和赚钱的不容易，也明白了每个人都有他自己适合的岗位，而这往往和学历是无关的。

五、实习的总结

短短一个月的社会实践，我更好的接触了这个社会，了解了这个 社会。我想通过这次实践，不管是在以后的学习或是工作中，我都能 够更好的把握自己，掌握自己的重心。实践是检验真理的唯一标准，在学校的时候，学习了很多理论知识，但大多只偏于理论而不重于实践，而学习最终的目的就是将理论运用于实践之中。这个暑假里，我通过社会实践收获了很多在学校学不到的东西。在德克士的一个月，综合自己所看到和接触到的，再结合自己所学的在这里为德克士的经营管理提上一些小小的建议。

1、明确目标市场，服务孩子

德克士的消费人群基本上是4-14岁的孩子及其父母，因此可争对孩子的特性，来制定相应的营销策略。比如说可以在店面门口摆放一些体积不大的玩具吸引小孩的目光，也可供他们玩乐；在店面装饰上也可根据孩子喜欢亲近自然的特性，摆放一些绿色植物，或一个小水缸，放养一些观赏鱼；在大厅里也可划分出一块亲子专区，以供孩子和其父母玩闹；在套餐配送时，可制定专门的家庭套餐，随套餐赠送一些小玩具，等等。这些都可以吸引更多的孩子与其父母前来就餐。

2、细分市场，差异化服务

由于德克士处于步行街的中间位置，周围大多是品牌服装专卖店，人流量大，而且消费水平参差不齐。因为地理位置的原因，导致

很多消费者将德克士作为了逛街累了后休息的地方，进入店内并不点餐或店很少量的餐饮，并且这类消费者通常在店内呆的时间较长。怎样将这些潜在消费者转化为真正的消费者呢？我觉得对于这类潜在消费者，店内服务员可提供主动服务，主动询问他们需要什么，大部分人会出于“面子”问题而选择点餐。另外，这类顾客在点餐时大多会选择饮料，我觉得也可争对这种现象，在菜单上可增加一些有补充体力功能的饮料或一些小甜品。3、多种促销方式，灵活运用

（1）返现促销：对一次性消费达到一定程度的顾客，实行返还部分

现金的方法。

（2）折扣促销：采用一定的积分制，在顾客第一次消费时发放积分

卡，以后每次消费凭卡积分，积分到一定程度，实

行vip政策，发放贵宾卡，消费凭卡打折。

（3）捆绑促销：可向周围的专卖店发放一些现金券，再由专卖店转发给部分消费者，凭券抵部分现金。同时也可联合周围的专卖店，由 德克士向部分消费者发放专卖店的现金券。（4）组合促销：将食物以组合的形式推出，将一定的油炸食品与饮

料相搭配，实行组合价格，当然组合价格优于单卖

价格。

以上就是我经过一个月的实习结合自己的专业知识所总结出来的一些经验和建议。经过一个月的实习，我学到了很多——团队合作精神、勤劳诚实、认真负责、追求完美的品质、注重细节的习惯，这些重要的影响今后会一直伴随着我，无论是在哪里的工作岗位工作。

这一个月内，我也明白了许多：人与人之间难免磕磕碰碰，在工作中，难以避免的会遇到难缠的顾客，也难免会受到上级批评指责。面对这些问题关键还是在于自己，明确自己所处的位置，端正自己的心态。经过这些事情也给我上了宝贵的一课。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的，也是我该学会的。这一个月内，我也学到了很多。像人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我看到了自身的价值。人与人之间的交往是需要付出的，也不要吝啬你的付出。如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友，同样你也能收获别人对你的付出。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比篇3：寒假社会实践报告——德克士

寒假社会实践报告——德克士

要成为一名合格的新时代的大学生，就需要利用寒假接触社会，扩大自己的知识面，提升自己的实践动手能力，适应经济形势变化，为自己将来毕业后更好地适应社会打下良好的基础。今年寒假我在济南泉城店进行了为期一个月的暑假工作，在工作中体会到了服务行业工作的艰辛，职场的人际关系，以及德克士能够在全国取得成功的先进的管理经验和营销模式，对作为工商管理专业的我今后的学习生活大有裨益。一、德克士工作介绍

（一）德克士简介 德克士，连锁快餐店，与麦当劳、肯德基并列中国三大西式快餐。德克士炸鸡起源于美国南部的德克萨斯州，1994年出现在中国成都。1996年，顶新集团将德克士收购，并投入5000万美元，健全经营体系，完善管理系统，并重新建立了cis系统，使其成为顶新集团继“康师傅”之后的兄弟品牌。自1996年至今，店面覆盖了全国382个城市，辐射的消费群超过3亿人，年营业额超过亿，为上万名员工创造了就业机会，成为了国人最为喜爱的西式快餐品牌之一。

（二）工作分类及内容

德克士的店内工作主要分为以下几个方面，首先是内场和外场和前线，内场主要负责食物的制作工作，又分为h,ck和pvt，分别指汉堡，炸鸡，米饭汤品制作和紧急支援。外场又称为ocu，主要进行外部顾客就餐场所的清洁和打理，由于德克士提供三公里内免费送餐，外场工作人员还会被安排送外卖，由餐厅提供交通工具。同时外场还安排有专门的接待员处理与顾客的关系，带领儿童游乐，进行满意度调查，进行商业拜访等活动。前线主要指收银服务人员和配餐员。每天的上午十点半到下午两点，下午两点到五点半，下午五点半到晚上九点会专门安排dm，即优惠宣传单的发放工作。每个人的岗位不固定，根据班表安排及个人能力会承担不同的岗位。二、德克士工作过程

在德克士工作的一个月中，我从事的主要是前线收银这一方面。

三、德克士工作感悟

（一）工作的辛苦与挣钱的不易

在德克士的一个月中，每天都需要站立长达六小时以上，在工作的最后几小时往往是脚抬起来就能感到刺骨的疼痛，吃饭也往往不能按时按点，无论自己经历什么，在面对顾客时都要保持极强的耐心和良好的服务态度，去冻库搬货后，脚往往几个小时都不能从冰冷中缓

过劲来。发dm偶尔也会遭人白眼，敬而远之，跟着接待员去商业拜访还要一层一层的爬楼梯再下来再换一栋楼爬上去，将优惠劵发遍小区的每一户人家。外场有时候还会排到看厕所的班，需要时刻保持洗手间地面的干爽防止顾客滑倒，有时候还要处理厕所里溅在地面上的大小便。工作的重复性很强，每日就是固定的几项。但是我认为相比很多其他行业来讲，工作条件还是不错的，起码上班的大部分时间都会有空调。德克士的工资并不高，像我这种临时干的每小时只有六块四毛钱，中国人有句老话，不当家不知柴米贵。和我这是同一个道理，不是自己挣的钱不懂得珍惜。这样一天下来往往只能拿到四十块钱，口渴的时候买瓶三块钱的饮料都要算算自己需要干多久才能将这三块钱重新挣回来。辛苦的工作经历也让我对父母的不易有了更深刻的体会。这是我作为一个成年人正式挣到的第一笔钱，当然，这只是一个起点，但是我相信，这些经历才是人生道路上更加宝贵的财富。（二）与人打交道的体会

我的性格相对来说比较喜欢与人争辩，不服输，去德克士之前，母亲还专门嘱咐我给人家打工不要和客人发生争执。包含德克士这样的餐饮行业普遍都奉行顾客就是上帝，快餐行业尤为突出，顾客提出的大部分要求都会得到满足。但不排除会有顾客无事生非，作为服务人员仍然需要耐心平静。与人打交道还体现在处理与同事领导的关系上，我这个人不喜欢和陌生人过多交流，开始几天难免有些不适应，后来，为了打破僵局我多和同事交流，有什么不懂主动悉心求教，在清闲时候也会主动找话题与人交流，最后也和很多同事建立了不错的关系，也赢得了领导的喜欢。在与人打交道的过程中，也可以体会到人情冷暖。很多人讲80后90后怎样没有教养，但是在发dm的过程中，很多年轻人都会在接到宣传单后微笑回应，甚至说声谢谢，还有很多年轻夫妇让小孩子接过优惠券后说声谢谢，从小教育孩子有礼貌，反观很多中年人却是皱眉躲避，犹恐不及，甚至有人会烦躁地嘟囔几句。当然这也有可能是的可是这种快餐难以让中年人接受的缘故。这对我来说也是一种教育，让我明白在生活中要学会与人为善，尊重他人。

（三）德克士的营销体会 营销策略上来讲，由于肯德基麦当劳等老牌快餐进入中国要早于德克士，德克士采取了同中国革命相同的策略，叫做农村包围城市，它先在没有麦当劳肯德基的二三线城市建立连锁店，迅速抢占空白市场，比如焦作市目前德克士的数量要远远超过麦当劳和肯德基。在食物制作上肯德基也将自己与麦当劳肯德基区别开来，其炸鸡采用开口锅炸制，金黄酥脆，鲜美多汁，与肯德基形成鲜明差别。而且德克士根据本土状况，开发了许多东方风味的食品。德克士还专门设置了卡友日，任何餐品加两元买一送一，每个月8号，18号，28号，这三 天都会人满为患，卡友日数量恰到好处，让顾客愿意专门前来又不会因为卡友日过于频繁而失去意义。篇4：德克士顶岗实习答辩稿 1.顶岗实习综述

今年已经是大三了，马上就要步入社会了，一方面为了能在走出大门的时候适应社会这个大环境，另一方面为了响应学校的号召，提高自己的能力，增加社会经验，所以我来到了家乡河南省南阳市德克士内乡县衙餐厅。德克士内乡县衙餐厅是在2013年元月份开业的，它是一个新开业的餐厅正处于一个试营业阶段。所有的程序正在慢慢步入正轨。我进入德克士内乡县衙餐厅是在3月5号，由于我有在新乡市德克士家乐福餐厅工作的经验，所以我很顺利的通过了笔试和面试。

德克士有五大工作站，汉堡工作站（h）、炸鸡区（ck）、外场（ocu）、前线工作站（srv）、支援区（pvt）。我进入餐厅后工作过的岗位有ck、h、ocu、pvt。由于之前我做的是ck，进入餐厅我的主要岗位还是ck。ck主要是炸制品区，炸腿肉、小胸、大排、棒腿等所有的需要炸的东西都是在ck完成的。h主要就是制作汉堡。还有煎肉、配饮料等。ocu就是服务区了。就是打扫餐厅卫生，收餐盘，在前线忙的时候帮忙还餐，为客人服务。pvt的主要任务就是在打烊的时候洗刷ck、汉堡、前线、外场的一些东西，在打烊之前主要是支援汉堡工作站。这些就是我在德克士内乡县衙餐厅的主要工作内容。2.顶岗实习技术总结 在德克士工作的前三天是试用期，是让自己感受一下自己是否能够胜任这个工作。如果不能够胜任，可以直接走人，如果可以就正式成为德克士家族的一员。我顺利的通过了三天的试用期成为了这个家族的一员。在刚进入这个餐厅的时候是王师傅带领的我，她给我介绍了一遍这个餐厅，熟悉了我即将工作的地方。最开始我是在ck，在进入ck工作区首先要准备好头罩、口罩、围裙，还要洗手消毒，然后就可以进入工作区，然后就开始与ck的上一班交接，交接的时候要先检查大小冰箱中的东西是否够用，不够用要立即补货，然后在开始工作。在ck工作开始最先要记住的所有肉的炸制时间以及每个计时器的时间。要在最短时间内记住这些东西。这也是最基本的。在炸制肉的时候出了记住这些肉的炸制时间还学会这些肉的裹面手法，以及沾浆方法，以及沾浆时间。不一样的肉又不一样的裹面手法，有不一样的沾浆方法以及时间。不一样的肉就是拿肉的手法也不一样。就这些东西学得快的话也要一星期左右，要想熟练掌握时间将会更长。在ck炸制品用的油锅也是很有讲究的，两口锅的油温不一样，炸的东西也不一样。所有的东西为了保证它最好的味道不能串锅炸，炸制出来的东西也有一定的保存时间，过

了保存时间产品没有卖出要向领导请示废掉产品，重新出新鲜的产品。在工作的过程中不仅要专心干自己手头上的工作，而且还要耳听八方，听前线、汉堡需要什么肉以及副餐，你要为的肉以及副

人多的时 嘈杂，还要

线、汉堡报

不能停下手

这样出餐速

高会让客人

为了保持一

工作环境，心的食品，过程中要做他们准备所需餐。尤其是在候，不仅环境一次性记住前的餐，而且还中的活，不然度太慢效率不等时间太长。个干净卫生的让客人吃上放在下炸东西的好随手清洁，保持一个干净卫生的工作环境。同时这样也为打样省去很多的麻烦，不至于在打样的时候做很多的清洁工作，以至于在下班的时候还没有搞好清洁工作，影响下班。ck打烊就是把今天用过的东西都要清洁一遍，包括地面、墙壁、炸锅里面的油也要过滤干净。如果炸油达到废弃标准应向当天值班经理请示把油废掉。所有的清洁搞完之后要开始解冻明天要用的肉，解冻完之后做好所有的工作等着值班经理来检查卫生，如果合格到下班时间就可以打卡下班。这就是ck一天的工作流程

在外场的工作就相当轻松一点了，不用记住那些难记的时间等，不像ck那样伤脑筋，不用注意力恁高度集中，只用体力劳动。在外场的工作就是客人走后，用的餐盘要收走，并把客人坐的椅子凳子用抹布擦一遍。如果地面脏了，要先用湿拖把拖一遍，紧接着再用干拖把拖一遍，把地面拖干。在外场还要处理一些突发情况比如倒客，就是客人一不小心把饮料打翻地上，要立即先用灰斗把洒的饮料扫起来然后再用湿拖把拖一遍再用干拖把拖一遍，直至把地面打扫干净，处理这中情况要快速。在外场还有一个重点就是卫生间以及洗手台地方，要每隔十五分钟检查一遍，检查的时候包括墙面、地面、门、把手、便池等，并且每检查一次要在检查表上签字。洗手台的地面、镜子、水池、烘手机也要时刻保持干净卫生。在外场还有一项任务就是在人多的时候，前线没有时间的情况下要帮前线还餐。外场的打烊相对来说也是比较容易的，就是把桌子椅子地面打 扫干净，该消毒的要用84消毒水消毒。由于外场的面积比较大，所以外场的打烊可以提前进行，可以先把桌子、椅子擦干净，其他的细节等到最后再打扫。外场的一天也就这样。

我在德克士还有一个工作岗位就是pvt。pvt就是支援区，在打烊前主要支援的就是汉堡工作站。汉堡工作站顾名思义就是制作汉堡的，为了是做出的汉堡使客人吃着放心，因此，除了要戴头罩、口罩、围裙外还要戴上一次性手套。汉堡也需要记住很多东西，以及各种各样的数据，还有汉堡的做法。不一样汉堡做的汉堡方法不一样，用的材料也不一样，酱和美生菜的多少也不一样，怎样做都是严格按照规定的步骤来做的。汉堡工作站还有一项任务就是煎肉，在煎盘上煎的肉也都是汉堡煎的，煎肉时肉的裹面手法也有它独自的方法，煎肉用的油的多少也要按规定来放，如果油放得少肉就会煎糊，油放得多肉就会太腻，达不到它应有的那种味道。因此煎肉也要练习很长时间才能掌握那种技巧，才能煎出美味可口的肉。而且，汉堡的工作也是一个需要注意力高度集中的工作，因为所有的汉堡都是现点现做，所以在嘈杂的环境中一边做手中的汉堡，一边听前线报的各种汉堡以及汉堡的个数，还有前线报的各种热饮，因此汉堡工作中要高度集中。所以汉堡工作站也是一个相当繁忙的工作站。这就是pvt在支援汉堡工作站所要做的工作，等到快打烊的时候pvt就开始准备晚上的打烊，不再汉堡工作，汉堡就会变成一个人。pvt的打烊说通俗点就是洗涮东西，打烊前要把热水、洗洁精、手套等准备好。由于热水机中的热水不能大量接，所以还要自己用电磁炉烧开水。等把这些东西都准备好后就把那些需要洗刷的东西都拿来。这些东西有外场的、前线的、汉堡的、ck的。最主要是ck的东西，因为ck的东西不是沾满了面就是糊满了油。那些沾满了面的还好刷点，用刷子就可以刷掉，而那些沾满了油的必须要用热水加洗洁精刷可多遍才能刷净，这些东西刷好之后并不是就好了，要再用清水冲洗一遍，把洗洁精冲洗干净。pvt是在没有打烊就开始洗涮东西，而有些东西其它工作站正在使用中，不能洗涮。必须要等到下线之后其它工作站才能送来。pvt还有一项任务就是当天用过的抹布、拖布、围裙要用洗衣机洗好放到垃圾间，为第二天开铺准备好一切。

我工作过的这些工作站除了上面说的这些外工作之外，还有一个重点就是每个工作站每天都有一个大清任务。大清就是需要更加仔细认真的完成清洁的东西。每个工作站每天的大清都不同。这个大清也是值班经理检查卫生的重中之重，大清有一点脏都是不合格的。大清做完之后要签上自己的名字。显示大清是那个员工做的以便于以后不合格的时候追踪清洁的人。同时也说明了你今天的大清做过了。3.顶岗实习的体会与建议

我在德克士实习期间做了这几个工作站，这就是我所有的工作内容。在这次实习的过程中让我深深的感受到了步入社会的不易。由于以前都是在学校，很少出去做兼职，等到这次实习才知道工作的不容易，每天都要老老实实准点上班，准点下班，不再跟学校那样自由自在，参加了工作才知道在学校学习是多么幸福的一件事。在工作中，领导对我的要求比老师严格多了，公司的规定也比学校严格很多。工作每天都是紧紧张张的，紧绷着神经，节奏快的有点让我喘不过来气，同时工作的压力让我感到有点压抑，工作中每天都有一定的预产目标，而目标往往都是要高出产量很多，为了完成这个目标要不懈努力。领导不断对自己施加压力，而自己也给自己一定压力，这样一天天紧张的工作，工作的压力让人感到喘不过气。不过，工作虽然有点紧张，但公司也定期举行活动让各位员工得到放松。在一次有奖抢答中，由于我的突出表现得到唯一一个一等奖是一个扇子笔，得到一个二等奖开瓶器和一个三等奖钥匙扣子。丰富多彩的业余生活让人感到一丝轻松。走出社会，参加工作，除了感到工作的不易之外，还有就是社会上人们的现实。走上社会，人们不再是在学校那些天真实在的同学，社会上的他们比刚出校门的我们多了很多心眼，多了很多心思。有些人和事实在让自己难以理解，实在是搞不懂他们的想法 和做法。走上了实习岗位，走出校园才让我感到这社会的复杂才体验到这个真正的社会生活。

在实习过程中，我深深的觉得我的动手能力的不足，这也是跟我的学习环境有关系，我觉得学校应该多组织一些活动或多开一些课程以锻炼学生的动手能力。同时我还觉得学校平时应该多组织一些实践活动来锻炼学生的动手能力。平时学校在紧张的学习之余还要多组织一些社会上的活动或者单位的实习，不仅锻炼了学生还增加了学生的社会经验使他们能提前步入社会，体验社会生活，不至于突然步入社会不适应，难以融入到社会这个大家庭中。因此，学校多组织这类的活动对以后学生的身体素质有更大的提高，这样才能培育出更加优秀的毕业生。

通过这次德克士的实习，由于我平时表现比较好，被大家评为“最佳送餐员”，并且得到一张二十元的餐劵。除了这些，通过这次实习，我突然觉得我成熟了很多。不再是学校那个什么也不懂的就光啃书本的书呆子。同时也锻炼了自己的能力。以后自己参加工作

快速的环境的时候，就能融入一个新的中。能快速的会这个家庭

己不住的地

如动手能力

受能力差，心

不好等方面，使自己变得更

秀。使自己以融入社中。自方：比差，承理素质自己以改正，加优

后不会再像这样啥也不懂。4.致谢

对于这次实习，我要感谢德克士内乡县衙餐厅各位同仁对我的帮助。店长：杨层，一位脾气很好，能力很强的领导。在我工作中生活中都非常关心我。对于工作中的错误及时给我纠正，生活上也关心备至。ck师傅王小曼，在我刚进入ck的时候，是她给我讲解了ck的一切，并且耐心地叫我ck的所有东西。我在ck 的时候也是他一直带着我。篇5：实践报告 关于寒假在德克士打工经历

实践报告 关于寒假在德克士打工经历

时光飞逝，不知不觉的就走完了大三的上学期路程。又是一个长期的寒假，在这个寒假之前我已经早早的为自己做好了假期安排，因为有一个多月的假期，我计划放假之后，去找一份工作，体验一下生活。大学是社会的一个小型的缩影，把学校的一切放大就是社会。但有很多的知识是学校里学不到的，它只有在社会上实践才能自己领悟出来。

放假没几天，我就在德克士餐厅找到了一份工作，在这里虽说每天只有几个小时的工作时间，但对于我这没经过训练的人来说，还是很累，早班要八点上班，晚班的下班要到晚上十一点半，但我坚持了下来，我相信，坚持就是胜利。最后的几天是整个工作期间最累的时候，大部分临时工都已经离开，我们每天都要工作十几个小时。付出是有回报的，这一个月来，我拿到了超出预料的工资。那一刻，我笑了，真的很高兴，我的付出得到了大家的认可，得到了店里的认可。经过这一个月，我学会了很多，也明白了很多。不管是在学校还是在社会，我们还有很多东西学习，像敬业精神，进取精神，钻研精神，刻苦精神，还有正确的学习方法，思维方法。学好其中任意一条都是一种挑战，因为，它们对一个并未跨出大学校门、还没有任何工作经验的青年学生来讲实在是太重要了。实践中，公司的许多员工给我留下了深刻的印象，他们良好的素质让我难忘，他们热情乐观，工作时总是面带微笑，真的谢谢他们，感谢他们为稚气未脱的学生讲解有过接触却不知其质的工作原理还有工艺。

时间一晃而过，步入大学以来，除了对现在的忧虑更有对未来的茫然：考研还是就业，似乎永远是个可以讨论的话题。感觉生活索然无味，学习也不主动了，有时在怀疑现在学的这些东西是否有用，是否适宜将来的就业。经过这次实践活动，觉得生活还是需要挑战的，任何一种抉择只要坚定不移地走下去奋力拼搏，就能成功。我总结了几点： 1、一个人初次出身社会我们要主动去适应环境，熟悉周围的人和物，而不是环境来适应我们。

2、生活是很艰辛的，每一分所得都要双倍的付出，除了能力、吃苦耐劳还需要机遇，更加知道了父母的不容易。 3、出门在外，没有了父母的照顾，没有了同学的帮助，要学会独立自主，自己照顾自己。4、人生在世，不如意之事十之八九，在社会这样复杂的环境里，不比我们在家里，在学校，没有什么烦恼、挫折。有是年少轻狂，有是恣意枉为。一切都那么顺利。脱离了学校和家，在社会就不是那么好了。我们应该放下学校里的那种轻狂，家里的那种娇宠。不要期望太高，要一步一步的去完成，我们要有一颗平常心，乐观的去面对社会里遇到的不如意和挫折，正确的估价自己，给自己一个正确的定位。5、打工那毕竟是短暂的，做为学生来说，目前最重要的是努力学习，为今后找一份理想的工作做铺垫，为自己摆脱体力工作打下坚

实的基础。6、在学校要学会很好的处理人际关系，学会节约，学会珍惜珍惜每一次来之不易的机会，常怀一颗感恩的心，乐观的心。

古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的工作旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的工作期，回首这一个月的工作期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来

大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工 作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把假期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。

有人说，青春是一曲永不言败的歌，嘹亮的号角激扬了时光； 有人说，青春是一条永不止息的河，奔腾的水花惊艳了岁月；

有人说，青春是一本永读不厌的书，是一杯永品不尽的茶，悠悠书香，缓缓茶气。而我以为，青春是永远无法譬喻，无法形容，无法言语也无法重温的美好。纵使可回忆，却是在观看别人的梦境一样临水照花，记忆得起每个细节每个清晰脉络却连缀不成一个完整的故事，无法再经历，由此看来，只可意会不可言传的神奇才是青春最大的魅力，只有亲临其境的人披荆斩棘而过，才懂得喜怒哀乐，才晓得苦涩香甜，才领悟悲欢离合，才能明了青春真正的含义。实践的收获太多太多，各种考验与磨砺间杂而来，各种艰辛与彷徨交接而至，短短一段时间经历了许多，体验了许多，意识到幸福的来之不易，意识到知识付诸实践的重要。寒假实践虽然结束了，但它给我带来了很多的快乐和幸福，这是我的第一次社会实践我相信我会永远记得这次实践的。

德克士工作总结 第十二篇

《七个怎么看》这本书是由xxx中央宣传部理论局编写的有关20xx年理论热点面对面的通俗理论读物。这本书紧密联系国际国内形势的新变化，图文并茂，生动地向我们讲述了人们普遍关注的我国发展不平衡、就业难、看病难、教育公平、房价过高、分配不公、腐败现象等7个热点问题。看了这本书，不仅帮助我认清复杂的社会现象，而且更使我了解党和国家的大局，坚信在中央领导的带领下，我们一定可以将“怎么看”转化为“怎么办”的实际问题解决好，促进我国经济和社会更加和谐、稳健的发展。

作为刚走出社会的我来说，就业难、房价过高是所面临的最直接问题。还清晰地记得找工作的时候，去大型招聘会现场投简历时人山人海的那种景象，在人才资源竞争激烈、岗位资源又有限的今天，要找到一份满意的工作真是“万人挤独木桥”。博士、硕士找份待遇相对好的工作都不容易，更不用说本科生了。在就业那么困难的形势下，相反地确是房价的节节攀升。在短短两个月的时间里，同样一套80平米的房子就涨了近40万。40万对于普通的人来说，至少也要花4、5年的时间才能积攒，可依照这样的趋势，5年后这套房子都不知道涨成什么样了，所以只能是越来越买不起。正如书中所说，由于不同国家和地区的发展阶段、文化、地理环境等状况的差异，衡量房价高低还没有一致认可和普遍适用的标准。不少专家学者在研究房价问题时，大都参考两个指标，一是房价-收入比，而是房价-租金比。房价-收入比，反映的是居民家庭对住房的支付能力和负担程度，一般认为比值应在3-6之间，而20xx年北京、上海、深圳等城市的房价-收入比都超过10。房价-租金比通常认为低于1：300就意味着房地产泡沫已经显现。目前，我国一些大城市的房价-租金比在1：500左右乃至更低。另外，与国外一些城市的房价对比来看，20xx年12月纽约房价最高的曼哈顿区的中间价格约合每平米人民币万元，德国首都柏林的普通住宅每平米均价约人民币万元;同期我国一些大城市的房价已接近甚至超过这两个数字，而我们的收入水平却相差数倍。通过这些分析可以看出，我国部分城市的房价确实明显偏高。高房价严重影响社会公平。使本来已经存在的贫富差距和各阶层间差距拉大，引发了社会情绪的焦虑，成为社会不和谐、不稳定甚至加剧社会矛盾的重要因素。房价问题不单是经济问题，也是事关国家发展全局和社会稳定的重大问题。必须引起高度重视，采取有力措施坚决遏制房价过快上涨，促进房地产市场健康发展。20xx年4月17日，xxx下发了《关于坚决遏制部分城市房价过快上涨的通知》，提出五方面十条政策措施，被称为“新国十条”。“新国十条”发布后，目前调控取得了一定的成效，但还是初步的。我们必须坚决把“新国十条”贯彻执行好，一抓到底，绝不动摇，促进房价稳定和房地产市场健康发展。

总的来说，《七个怎么看》这本书提及的七个问题是当代社会的一个真实写照。它用平实、平和的语言，从老百姓的角度，以事例的方式把复杂的问题剖析的浅显易懂，又发人深省，确实是一本难得的贴近百姓心坎的书，集中反映了贴近生活、贴近实际、贴近群众的要求，是党的群众路线、群众观点在理论研究宣传方面的生动体现。

德克士工作总结 第十三篇

党的xx届六中全会明确同志为xxx的核心、全党的核心，对党和国家事业发展具有重大现实意义和深远历史意义。深入学习贯彻xx届六中全会精神、坚持“讲看齐、见行动”，就要牢固树立核心意识，更加紧密地团结在以同志为核心的xxx周围，更加坚定地维护以同志为核心的xxx权威，更加自觉地在思想上政治上行动上同以同志为核心的xxx保持高度一致。

一个国家、一个政党，领导核心至关重要。党的以来的实践充分证明，作为xxx的核心、全党的核心，是众望所归、实至名归，是党心所向、民心所向。明确的核心地位，反映了全党的共同意志，反映了全党全军全国各族人民的共同心愿。近年来我省经济社会发展取得的每一项成就、事业取得的每一个进步，都得益于以同志为核心的xxx的坚强领导。我们要发自肺腑地拥护党的领导核心地位，坚决追随、坚决维护、坚决捍卫这个党的领导核心。

牢固树立核心意识，必须在思想上充分信赖、政治上坚决维护、组织上自觉服从、感情上深刻认同党的领导核心。要深入学习贯彻系列重要讲话特别是视察安徽重要讲话精神，把的谆谆教导印刻脑海、铸入灵魂，砥砺追随核心的思想自觉、忠诚核心的政治品格。要自觉以马克思主义政治观对照自己，坚定政治方向，站稳政治立场，强化政治定力，不为困难风险所惧，不为杂音噪音所扰，不为传闻谣言所惑，在维护xxx和全党的核心上始终保持清醒头脑、做到坚定不移。要坚决贯彻党章，恪守组织原则，按照“四个服从”的要求，坚决服从xxx集中统一领导，坚决服从这一领导核心的指示要求，始终与以同志为核心的xxx方向一致、号令一致、步调一致。要怀着对党的无限忠诚、对人民的深厚感情，自觉向看齐，尤其要在政治定力、担当精神、工作方法、敬业精神上看齐，发自内心地认同、旗帜鲜明地拥护，做到态度坚决、言行一致、始终如一。

伟大的事业需要坚强的领导核心。全省各级党组织和广大党员干部，都要以强烈的责任感和使命感，积极投身“讲看齐、见行动”学习讨论，进一步增强核心意识，把讲看齐的思想自觉和政治自觉，转化为坚决维护领导核心地位的行动自觉，在以同志为核心的xxx坚强领导下，不忘初心，继续前进，为坚定不移闯出新路、决战决胜全面小康、加快建设创新协调绿色开放共享的美好安徽而努力奋斗。

德克士工作总结 第十四篇

先来简单介绍下：那里细分了7个工作站，分别是汉堡站，炸鸡站，前台收银，外场清洁(ocu)，发放优惠卷(dm)，服务员和管理员。工资待遇按照兼职和长期分为4元每小时和5员每小时。工作时间不定，长期工一般保障每天5小时以上，兼职则不定。迟到请假都有严格的规定，而且多有不科学的地方，可以说是不平等条约。迟到按3倍时间扣工资，请假要提前一星期申请。工作条例中，最重要的一点是不能有空闲，就是没事也要找事干。

在那里工作了近一个月，我主要从事的是ocu和dm两个工作站。ocu是比较累的，一般都是连续不停的工作几个小时，做的是扫地，拖地这些体力劳动，长期工作，积累的疲劳度，让我体验到体力劳动的艰辛，也深感这种方式赚钱不易。dm这个工作站相对来说是最轻松的，但是长时间站在一个地方，相当的难熬，体会到什么叫寂寞难耐。

一、从德克士的社会实践感悟大学生就业问题

在德克士工作，除了身体上的疲劳，体力得到提升，培养了吃苦耐劳精神。更重要的是心理上的突破。虽然现在大学生严重贬值，但是毕竟是读书至少XX年的产物，一点不亚于古代的寒窗XX年。期间所投入的精力，时间，金钱更是有过之而无不及。所以大学生，从心理上还是一个比较有优越感的群体。他们期待一份优越的工作，一份可以尽快收回投入的工作。但是，目前的就业岗位和形势，导致绝大多数大学生都不得不面对理想和现实的巨大差距。有些人接受了，他们就适应了。而大多数人无法面对，他们就失业了。

像德克士这种工作，属于相当底层的，需要面对一些顾客的冷眼，也没什么尊严可谈。要放下大学生的那种优越感去面对，确实不易。我做到了，所以我觉得这是对我最大的提高。当然，我不是提倡大学生都去做体力活。只是觉得很多人找不到工作，只是因为他们放不下。中国最不缺的就是人了，你不做，很多人都会去做的。你要想站的比别人高，没有那些基层的经历来铺垫怎么行呢。

另外，在一个集体里工作。除了学会服从，还要会沟通。相对来说后者更重要。良好的人际关系是立足于一个集体的关键。和同事处理好关系，工作气氛才会融洽快乐，他们也乐于帮助你，有些你做不了的难题，同事可以帮你解决。和上级处理好关系，可以得到更多实在的好处，比如奖金和排班照顾。当然，这是建立在和同事关系好的基础之上的。所以，在大学期间除了学习之外，一些社会能力是很有必要掌握的。对于以后的工作来说，往往更加重要。

虽然，德克士只是家小餐厅。但是从店长到服务人员，竟然不乏大学生。从中可以看到现在就业形势的严峻。也可以看出学习能力的重要性。因为，很多人的工作技能都是工作之后才学会的，据统计大学生就业的专业对口率不到60%。比如德克士店长中文系毕业。因此，在大学期间如何提高自己对新事物的学习能力，对于以后的就业也很重要。

二、曲阜德克士经营状况感悟

总的来说，曲阜的德克士经营的还不错。工作的了一个半月，觉得生意还行，不过个人认为有些地方可以改进。首先是对内的。德克士的规章制度很严，但是有些地方不科学，工作气氛过于死板。导致员工积极性不高，多有应付的心理。所以应该多开展一些活动，让员工增加交流的机会，活跃下气氛。另外，工资待遇上，应该增设一些奖励措施，以提高员工工作积极性。在管理上，应该实行人性化管理，发扬民主精神，让每个员工都有参与店里管理的机会。相对来说，德克士的制度死板，管理也无情。

对外来看，店长是做的不错的。主要受限于经费。否则，打开大学的市场，扩大外卖业务才能实现德克士店的长足发展。这需要经费的支持。

四从德克士生意看曲阜消费水平

曲阜是孔子的故乡，东方圣城。主要依托旅游业，但是也限制了其他经济的发展。总的来说，经济相对落后。但是由于曲阜有两所大学，曾加了曲阜的消费能力。所以曲阜的购物场所相对还是比较多。德克士和肯德基都算是较高消费品，能同时落户曲阜，可见其消费水平还是不错的。事实也确实如此。

德克士的消费群体主要是本地居民，而德克士平均日营业额近万。可以看出，曲阜人的消费水平还是比较高的。

肯德基的消费群体比较复杂，由本地居民，学生和游客组成。这可以体现出曲阜的消费力也是比较复杂的。但是，其红火的生意，完全可以看出曲阜的消费水平不低。至少在同类级别的地方来比较是不低的。

德克士工作总结 第十五篇

今天真的不知该写些什么，时间过得很快，从去年七月份进德克士，转眼就一年了。现在已经在德克士离职了，不舍总会用的，一年的时间，我对北园德克士的每个角落就像自己的家一样的熟悉。况且一个感性的人，那份不舍是无法言喻的。

来德克士的目的很明确：锻炼自己，不想驼蹉来之不易的岁月。该学的都学到了，是该离开的时候了。怎样与自己的同事搞好关系?怎样做一个好员工?怎样处理好和领导的关系?很多很多!德克士的那些机械化的工作，现在即使让我闭着眼做，也照样的轻车熟路。

一份工作，做太久，是会烦的，哪怕天天坐办公室。我是一直这样认为的，不知道我的认为对不对?没有挑战性了，就该换工作了，否则你只能停留在一个样子。老去的只是你的身体。人找一份合适的工作不容易，一旦稳定，没人敢去挪窝，尤其是成家立业之后，你的背上还有一个家。只能忍辱负重，把一生献从事的单位。老了之后，可能它会像一个儿子一样给你养老费。养老对于任何人来说都是一个问题。所以他们做的只是忍辱负重。

我的观点是趁现在还年轻，多折腾几下，就是为了以后少折腾。让自己的将来的女人感觉跟我没有嫁错人。

我们还是在校的学生。所以在德克士只能上打烊的班。上课和上班不会冲突。一年里，没有什么意外，都是在打烊，打烊专业户的名号，就是这样诞生的。

自己曾经激动的计划自己在德克士上最后一次班的时候，也一定要打烊。为了纪念这一年，有始有终。

世事难料，这句话，永远不会错的。最后一天，在我做梦都未曾想到的日子，轰然到来。离开，必须离开。

德克士的每个员工都很友善，至少我是这样觉得的。自己曾在员工大会的时候曾激动的说：我不知是善良的人聚到了北园德克士，还是北园德克士使大家变的是善良。不管怎样，与大家在一起，肯定是缘分的使然。

在北园德克士，我曾今拿过两次奖。第一次是刚去德克士的第一个月，得了最佳DM，而且这次是上级领导来视察工作，我正好在DM的工作站上。其中有幸运的成分吧。领导觉得我做的很认真，钦点把这个月的最佳给我。不管怎样，荣誉!却之不恭。第二次是综合表现优秀，差不多是在进北园半年的时候。如果要低调一下，我该说做得不够好。如果高调一下，也并非高调，说心里话，我觉得我就该得这个奖。因为我做的确实很好，年轻气盛，可以理解的。我是最好的。

后来，就没有得过什么奖。原因很简单，工作越来越不认真了。做到自始至终真的很难。成功其实一点都不难，就需要一句话：自始至终的坚持。

时光不堪回首，矫情一下。总之这一年，匆匆的流逝，里面有夹杂了许多细细碎碎的东西，这些东西虽然时而模糊时而清晰，但是他是永远不会被时光的沙漏筛掉的。在你的脑子里，伴随你老去。

最后我还想说一件关于自己的糗事。我竟然喜欢上了自己的一位的同事。我的天啊。这不是要我命吗?我是不能随便动情的。顶着巨大的压力，向人家表白了。哎!!!既然是糗事，结果肯定好不了。不管怎样吧，糗事也好，风光事也罢，都是自己生命的一部分，我是不可以任意删除的，留下的都是风光事，那不是太便宜我。

有些事我是会记一辈子，不管怎样。今天博客又是写在新旧交替的时段。习惯了，一年养成的习惯，不是说改就改的。在德克士经历东西太多了，如果要讲下去，两天三天，都不见得讲完。

最后，我希望我认识每一个人都能快乐。我祈愿我曾经喜欢过的女人都能幸福。我在过马路，你人在哪里!

德克士工作总结 第十六篇

这里的主人工是保尔。柯察金。他曾经被神父开除，从一名普普通通的年轻人，变成勇敢的革命士。他多次和死神争夺生命权利，最终双目失明。即使没有任何康复的希望，但是他没有向命运投降。

我喜欢保尔因为他意志坚强、勇气非凡、不惧死亡!

记得有一次，我在写回家作业的时候，遇到了一个很难的题目，做了很长时间还没有做出来，我就空在那里没有做，等第二天老师评讲完才做出来了。当时我想：要是我当天晚上再继续努力思考一下肯定能做出来!可是我为什么没有坚持下去呢?

六年级:曹文晔

在这本书里有一段话：“人最宝贵的是生命。生命属于人只有一次。人生应当这样度过：当他回首往事的时候，不会因为碌碌无为，虚度年华而悔恨，也不会因为人卑劣、生活庸而愧疚这样，在临终的时，他就能够说：“我已把自己整个的生命和全部的精力献给了世界上最壮丽的事业——为人类的解放而奋斗……”

他遇到困难坚持不懈，与他相比而言我却退缩了。

生活在和平年代的我们，生活中一点小小的困难没什么大不了，只要勇敢地去面对就一定会成功!

德克士工作总结 第十七篇

一个出生贫寒，当过童工，受尽折磨的少年，在装配工朱赫的带领下，加入了光荣的布尔什维克，参加了苏联红军，经历过战争的沧桑洗礼，最终身负重伤，直至四肢瘫痪，双目失明。他承受了无数次的挑战和考验，但他凭着坚强的意志战胜病痛的折磨，开始文学创作，并且取得了成功。

许多和我同龄或比我年长的人，说起这段故事都会似有耳闻，津津乐道。不错，故事的主人公就是坚强，勇敢的无产阶级革命战士保尔·柯擦金。《钢铁是怎样炼成的》这本书曾给过我们太多的感动，人们用“灵魂的拷问”来体味看过此书的心情，用“人生意义的思考”来感怀保尔“生命不息，战斗不止”的革命生涯，启迪着自己对生命意义的深沉反思。这本书被视为生活的教科书和精神补品，一直被一代代的读者所传承。

如今，已过不惑之年，在经历了人生的风风雨雨的路程之后，我重新翻开这本老书，细细品读，仿佛老友相见，格外亲切。都说读一本好书就是与一位伟大的心灵对话，一本好书能给你一生的力量。《钢铁是怎样炼成的》就是这样一本好书，书中的主人公保尔说过“生命是用来战斗的”一直给予我很大的鼓舞和人生前行的动力。

保尔的一生是在不幸与苦难中度过的。投入革命工作后，他冒着生命危险上前线修铁路，在战场上和敌人殊死搏斗，历经磨难，以致身体状况每况愈下，右腿变成残疾，脊椎骨的暗伤导致他瘫痪，最后双目失明。面对接踵而至的灾难，他始终不言弃，不退缩，不甘心于吃喝，呼吸和等死，抱着满身的伤痛继续写作。在经历了俄国十月革命血雨腥风的暴风雨中，他卓然挺立，百炼成钢，永远挺起不屈的脊梁，展现出“伤残暮年心犹壮，问天再借五百年”的气节和血性。

保尔的故事让我想起一个可爱的女孩子——杨佳。30岁的时候她忽然双目失明，熟悉的世界仿佛一夜之间全部消失了夜幕之中……面对近乎残忍的命运，她做出了选择，远赴美国哈佛大学求学，和所有健全的同学一起完成了学业。现在的杨佳，已经成为联合国残疾人组织的官员，她的笑声驱逐生命中的阴霾，她的身影活跃在世界的舞台上。面对病魔的侵袭，她挺起不屈的脊梁，迸发出坚毅，乐观，奋斗的品德，成为令人钦佩的保尔式的生活强者。

生活中，永远会有一个又一个的杨佳出现，他们用自己的行动提示我们：当灾难不期而至的时候，当山穷水尽疑无路的时刻，要记住：人，是不会轻易摧垮的。只要你像保尔那样挺起不屈的脊梁，你就能够保持工作热情，努力追求价值实现，在平凡的人生锤炼不平凡的品质，去收获无数珍贵的生命旅程。

今天，保尔这个在生死线上锲而不舍，为实现理想而拼搏的铮铮硬汉依然闪亮，在他身上凝聚着崇高的人格力量和道德信念所构成的品质仍然是我们这个时代宝贵的精神财富。尽管人生前行的过程会遭遇种种险境，而保尔坚守高贵的英雄主义气概无疑为我们点亮了灯塔，烛照我们的思想。面对英雄保尔，我没有理由去倦怠，去沉沦，没有理由不热爱当前的工作，没有理由不拥抱如火如荼的生活。

捧读《钢铁是怎样炼成的》，就像春天的一阵微风，温柔地触摸我的脸庞，给予我一种直达心底的力量，令我陶醉回味，遐思无限。

德克士工作总结 第十八篇

前言 ：实践出真知，随着教育的强度加大，大学生的人数每年都在递增，带来的社会就业压力也越来越大。作为一名大三的学生，再过一年多也快要毕业了，由于现在工作不好找，于是想趁现在的机会去参加一些社会实践，为自己在将来的社会工作或学习增加些经验。

一、 实习时间

从年月日到年月日，做了为期一个月的实习

二、 实习地点

在处于华容县老步行街最繁华的地段的德克士汉堡店实习，该地段人流量大，客源充足

三、 实习目的

在大学课堂里学习了两年的专业知识之后，想通过实践来检验所学的理论知识，锻炼自己的与人交往、沟通和团队协作的能力，增加自己的社会实践经验。

四、 实习内容

开始时经理要求试工一天，工作8个小时。试工期间，我被安排到大厅工作。负责为客人送餐以及收拾客人用餐后留下的垃圾，工作重点是保持客人就餐环境的整洁，同时还必须兼顾厕所的卫生。本以为这工作是不怎么费劲的，做够之后才知道，千万不可小看任何一份看似轻松的工作。最难的是在中午就餐的高峰期，往往这个桌子还没收拾完，那边就有客人叫服务员怎么还不送餐。忙完高峰期后，工作就相对轻松了很多，收拾好大厅的托盘，将地面拖干净，清理好厕所的卫生我的工作就完成了。试用期结束后，还受到了经理的小小表扬，让我受宠若惊。试用期结束后，经理将我调到了柜台做收银，最开始经理安排了师傅来带我，经过师傅的简单讲解之后我就上岗了，众所周知快餐店里讲究的就是一个字---快。速度是他们一直强调的，顾客在进入5秒钟内要受到招呼;对每一位顾客的配餐要在1分钟内完成;每位顾客排队购买餐点的时间都应该在5分钟以内。这些明确的数字标志着一旦穿上制服，站到柜台上，一切行动都必须是迅捷的，不能有半点拖沓。在柜台站了两天之后，我发现自己还是做不到这样快节奏，于是向经理要求还是去了大厅。这两天的生活让我感受到了工作的辛苦和赚钱的不容易，也明白了每个人都有他自己适合的岗位，而这往往和学历是无关的。

五、 实习的总结

短短一个月的社会实践，我更好的接触了这个社会，了解了这个 社会。我想通过这次实践，不管是在以后的学习或是工作中，我都能够更好的把握自己，掌握自己的重心。实践是检验真理的唯一标准，在学校的时候，学习了很多理论知识，但大多只偏于理论而不重于实践，而学习最终的目的就是将理论运用于实践之中。这个暑假里，我通过社会实践收获了很多在学校学不到的东西。在德克士的一个月，综合自己所看到和接触到的，再结合自己所学的在这里为德克士的经营管理提上一些小小的建议。

1、明确目标市场，服务孩子

德克士的消费人群基本上是4-14岁的孩子及其父母，因此可争对孩子的特性，来制定相应的营销策略。比如说可以在店面门口摆放一些体积不大的玩具吸引小孩的目光，也可供他们玩乐;在店面装饰上也可根据孩子喜欢亲近自然的特性，摆放一些绿色植物，或一个小水缸，放养一些观赏鱼;在大厅里也可划分出一块亲子专区，以供孩子和其父母玩闹;在套餐配送时，可制定专门的家庭套餐，随套餐赠送一些小玩具，等等。这些都可以吸引更多的孩子与其父母前来就餐。

2、细分市场，差异化服务

由于德克士处于步行街的中间位置，周围大多是品牌服装专卖店，人流量大，而且消费水平参差不齐。因为地理位置的原因，导致很多消费者将德克士作为了逛街累了后休息的地方，进入店内并不点餐或店很少量的餐饮，并且这类消费者通常在店内呆的时间较长。怎样将这些潜在消费者转化为真正的消费者呢?我觉得对于这类潜在消费者，店内服务员可提供主动服务，主动询问他们需要什么，大部分人会出于“面子”问题而选择点餐。另外，这类顾客在点餐时大多会选择饮料，我觉得也可争对这种现象，在菜单上可增加一些有补充体力功能的饮料或一些小甜品。

3、多种促销方式，灵活运用

(1)返现促销：对一次性消费达到一定程度的顾客，实行返还部分现金的方法。

(2)折扣促销：采用一定的积分制，在顾客第一次消费时发放积分卡，以后每次消费凭卡积分，积分到一定程度，实行vip政策，发放贵宾卡，消费凭卡打折。

(3)捆绑促销：可向周围的专卖店发放一些现金券，再由专卖店转发给部分消费者，凭券抵部分现金。同时也可联合周围的专卖店，由 德克士向部分消费者发放专卖店的现金券。

(4)组合促销：将食物以组合的形式推出，将一定的油炸食品与饮

料相搭配，实行组合价格，当然组合价格优于单卖价格。

以上就是我经过一个月的实习结合自己的专业知识所总结出来的一些经验和建议。经过一个月的实习，我学到了很多——团队合作精神、勤劳诚实、认真负责、追求完美的品质、注重细节的习惯，这些重要的影响今后会一直伴随着我，无论是在哪里的工作岗位工作。

这一个月内，我也明白了许多：人与人之间难免磕磕碰碰，在工作中，难以避免的会遇到难缠的顾客，也难免会受到上级批评指责。面对这些问题关键还是在于自己，明确自己所处的位置，端正自己的心态。经过这些事情也给我上了宝贵的一课。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的，也是我该学会的。

这一个月内，我也学到了很多。像人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我看到了自身的价值。人与人之间的交往是需要付出的，也不要吝啬你的付出。如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友，同样你也能收获别人对你的付出。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人 。

就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。但是我们在面对打工实践时，也要端正自己的态度。打工只是一种磨练的过程。对于结果，我们应该有这样的胸襟：不以成败论英雄，不一定非要用成功来作为自己的目标和要求。

大学只是个象牙塔，太单纯了。所以当梦想照进现实之后，很多人都崩溃了。所以我觉得这是一个给我锻炼的最佳机会。每一位新人的到来，在这里都会经历一个相当困难的时期。在这里，老员工会依仗自己的老资历对新员工呼来换去，我想到了放弃，可是很多人告诉我，现在的状态只是将来进入职场的一个缩影，所以，我必须坚持。

大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的时代已经过去，企业需要的也不是这样的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。

回到校园的我已经懂得了什么才叫自食其力，什么才叫社会的残酷了，在实践中更好的锻炼自己，我坚信自己能够得到更多的进步。将这次的实习经历当做一个起点，我相信自己会在不断的努力下取得更好的成绩，只要自己积级努力，我坚信自己一定能够成功。

德克士工作总结 第十九篇

夏季，我在德克士找到了一份工作，外场清洁。这虽是一份粗活，但我也欣然接受了，因为在如今社会，大学生都找不到工作的环境下，以我的学历以及年龄能找到工作已经很不错了。

7月9日，我穿上了德克士的制服踏进了德克士。现在我已经是德克士的员工了，我不禁想到，再照了照镜子，呦!挺精神的。过了一会，总经理派了一位大姐教我，听说她在这里干了几年了，算是老职员了。说罢，她便开始教我如何工作。首先要擦前后门，然后扫地、擦桌子，最后拖地。我按照她说的开始了一系列的工作。在一阵手忙脚乱的工作以后，顾客们开始陆陆续续地进来了。我便要等待顾客吃完东西后，开始收餐盘、擦桌子。这一天下来，7小时的工作量让我累得上气不接下气。临走时我看了一下明天的工作表，四点至十二点，哇，明天我要做到晚上十二点!又是一阵眩晕。

第二天下午四点，我又开始上班了，老板叫我去送外卖，我便硬着头皮上了，拎着东西，放在了电瓶车后面，开始送外卖了。看了一下地址，石化二村，这让我开始烦恼了，我不清楚它在哪里。前面有辆三轮车，我心想，要不问问车夫，但在我记事起我就明白不要与陌生人说话，我开始犹豫起来。时间匆匆，它可不会等你想好了再走动，我不能再延误送外卖的时间了，我便放开了胆问道：“师傅，请问石化二村怎么走?”车夫很热情地为我指引方向，我连声说谢谢。之后我按照他说的去找，果然找到了石化二村。当我把食物递给顾客时，他说了声谢谢，并给我钱，我顿时有了一种成就感，一种从未有过的感觉。

在之后的20天里我非常艰辛的工作着。20天过去了，我结束了这次的社会实践活动，用自己的劳动换来了一笔钱。不知从何时起，我朦朦胧胧中体会到了社会的酸甜苦辣，并从中感悟到了几个道理：忍耐和时间观念。你必须要忍耐工作的辛苦，因为这是你的职责。你也要有时间观念，准时准点的去工作，这样工作才会有效率。我想这几个道理，等我真正步入社会后一定有大用处。