影院值班经理工作计划 第一篇

(一)值班人员要提高自觉性，增强责任感，做到忠于职守、尽职尽责。

(二)节假日及平常值班的排列实行机关科以下工作人员轮流排列，值班时间是在正常作息时间下班后一小时内必须到岗，无特殊情况不得空岗或擅离职守，确需请假的要向带班领导请示，带班领导有事要提前安排值班人员做好值班工作，任何班次不得擅自安排轮流值班。

(三)值班人员要处理好来文来电，搞好交接，对因责任心不强造成的误时误事，要追究带班领导及有关人员的责任。

(四)对来反映情况、办理公务的，要问清事由，热情接待，严禁冷硬横的现象发生，值班人员要维护好值班室的卫生，保持整洁，不得出现脏乱现象。

(五)日常工作时间及下班后一小时的空余时间由办公室值班人员按以上规定做好衔接。

影院值班经理工作计划 第二篇

值班經理

1 職責

2 狀況處理原則

3 意外事故電話追蹤原則

4 影城經理/值班經理訓練大綱

影城經理為影城當然之值班經理。影城經理不在或另有要務時，由組長輪流擔任，功能為代理影城經理。

值班經理主要職責為綜理營運現場一切事務，主要工作內容包括：

影城全xxx安全巡視

督導各部門開班作業

庫存現金盤點與流動現金發放

電腦系統開機 (if necessary) 及檢查

樓面清潔檢查

確認放映部各廳影片就位

員工出勤檢查與人力調度

督察各部門檢查表

廣播 及 LED 等設備檢查

監視系統檢查

存銀行現金

傳真與電郵回覆

檢查各部門現場營運狀況

監視器檢查

評估營業狀況

檢查電話及網路訂票系統

營業中

顧客意見與抱怨

跨部門人員調度

販賣部與售票處銷售業績監督—SPP 與Hit Rate

放映品質監督—音效與畫質

各部門工作狀況及進度掌握

流現發放/現金房庫存盤點/Cash Drop

所有機器系統運作

各部門現場主管協調與協助

突發狀況總指揮-地震/xxx/影廳斷片

協助主管機關督導檢查

完成主管日誌（Manager Dairy）

員休室督導

員工就職/離職 手續

員工出/缺勤考察與薪資核算/發放

各部門收班工作檢查及週邊客座席燈飾關閉

設備檢查

販賣部存貨檢查

閱讀各部門工作誌

完成並列印出明日班表

列印出明日場次表—for Booth / Usher / Box Office

列印營業日報表—現金收入報告、票房報告、各部門銷售報告

完成主管工作日誌

清點庫存現金

檢查並登入販賣部耗損記錄

傳送出營業報表--票房報告

整理主管辦公室

向總公司傳送報表

第一時間趕到現場

當影城發生異常狀況導致客訴時，第一時間內趕到現場能讓客人很清楚地知道我們在乎他所提出的問題，並很有誠意想解決；這有助於讓顧客的心情冷靜下來，比較不容易開啟爭吵。

主動賠償

主動地先拿出爆米花及飲料安撫顧客。

下列為常見的顧客抱怨狀況以及處理原則。請記住：把握時機，主動先行提出賠償，往往較能平息顧客心情，並將所需付出的賠償減至最低。

重複劃位(電話、網路、現場)：

若客人願意坐保留位請招待小爆及小可

若客人不願意坐保留位，退票之外可免費觀賞電影一場

放映中斷無法在10分鐘處理完畢：

持原票根重看乙次並贈送影城招待卷乙張

放映中斷在10分鐘內恢復放映：

與客人致歉並贈送小爆及小可或等值物品

已購票取消場次：

幫客人退票後並可在現場觀看任何一部電影

放錯電影：

若在十分鐘之內贈送小爆及小可

若在十分之後可持原票根重看乙次並贈送小可及小爆卷乙張

延遲放映：

贈送小爆及小可或等值物品

不滿意現在的座位：

可持原票根重看原影片乙次

商場或電力供應商跳電：

可持原票根重看原影片乙次

放映中狀況

無聲音有畫面或有聲音無畫面：

可持原票根重看原影片乙次

鏡頭切換錯誤：

可持原票根重看原影片乙次

放映中跳背景音樂：

可持原票根重看原影片乙次

外部干擾：

若客人不願意看完，持票根觀賞任何影片乙次 若客人看完之後，可持原票根重看原影片乙次

內部干擾：

持原票根觀賞任何影片乙次

影片晃動2分鐘以上：

與客人致歉後並贈送小爆及小可

顧客被蚊蟲叮咬：

若客人未看完，退票並贈送影城招待卷乙張 若客人看完之後，可持原票根觀賞任何影片乙次

音響或喇叭破音：

影院值班经理工作计划 第三篇

值班经理每周工作

1、每星期一点参加店务例会，向店长汇报上一周工作的完成情况及下周工作的布置。销售工作情况，客户电话拜访记录。与各个部门密切配合，同时提出好的建议。

2、落实服务方面的管理方面的不足，听取客人意见反馈，工作中出现的普遍问题及工作难题和解决上周要解决而未解决的问题，下达工作指示。

3、对客房、餐厅、总台培训每周一次，列出培训内容及计划，并组织实施，注重安全知识宣传，提高员工安全防范意识。

4、与厨师一起查看库房原料周转及库存情况，处理不新鲜原料，做到先进先用。

5、检查工程的周工作完成状况。

值班经理每月工作

1、每月底做好财务分发的盘点表、做好各部门需申购的物品数。申购单一式两份，由值班经理和店助或店长签字。

2、每月最后一天督促各部门将《员工考勤表》交至财务。

3、检查工程每月计划完成的工作及酒店设备保养情况，其他部门的月工作计划完成情况。

4、对物品的报废，应适当控制，不能随意报损，写明报废原因。值班经理和店助或店长签字。

5、每月对员工的工作进行评估，并实施奖惩制度。

6、对各类单据进行归档整理工作；对遗留物品进行整理；

值班经理每季度工作

1、执行上级领导（店经理和助理）的工作指示，负责本部门的工作计划，安排、督促、检查工作情况，并解决存在问题。

2、严格按各部门规范、质量要求检查各部门、各管区、各岗位工作。

3、督促并检查消防季度应做工作。

4、节约开支，控制成本。

5、负责各类资料档案的收集，存档及管理工作，做好日常备忘录。

6、关心员工的痛痒，及时为员工排忧解难，掌握员工思想动态，做好耐心细致的教育工作，做好爱心工作，

影院值班经理工作计划 第四篇

（1）每天抽出一点时间来检查工作

每天检查你工作的所有工作部分。但不要每天同一时间查同一内容，改时间，改查内容。有时候早上查，有时候下午查，如果两班倒的话晚上查。不要让任何人脱离监督。

（2）在检查工作之前，仔细思考一个你想检查的重点

在你检查工作之前，你要反复琢磨你检查的重点，这样你就不会白忙，员工也就应付不过去了。你总是要表现得像个专家。其实你已经不是这方面的专家了。你应该检查不少于3项，但不超过8项。每天都在换，所以用不了多久你就能检查完店里所有的工作流程，服务流程，客户满意度，工作任务。

（3）有选择地检查

检查工作的时候，不要笼统的检查，选择性的检查几项，就不用看其他方面了。不要试图在一天之内看到一切。其实你做不到。这种检查制度应该遵守。不要让任何事情分散你的注意力或打断你的日常工作。这样你管辖下的整个店内工作才会顺利有序的进行。

尽快，你要根据你选择的重点来检查，而不是根据你的员工提供的重点。如果没有自己的重心，可能会被工作人员牵着鼻子走。你永远不要忘记谁是考官，谁是被检查者。

（4）永远跨越权力的链条

这是绝对必要的，无一例外。没有其他类型的检查是令人满意的。不要问你员工的`经理们过得怎么样。你知道他们会说什么。必须亲自去职场了解真相，这样才能看到自己想知道的东西。出于礼貌，那个部门的经理一定会跟着你，但不要问他任何问题。你应该向他管辖的员工问一些问题。这是得到直接答案的方法。

（5）多问问题

记住，你检查自己的日常工作是为了更多的了解情况，而不是为了让别人了解你。所以你应该多问问题，认真听答案，让你的员工告诉你他们是如何改进工作的。如果你让他们说，他们会告诉你。毕竟大多数人还是想把工作做的更好。

（6）重新检查你发现的错误

如果你不能采取必要的行动来纠正你发现的错误，那么这样的检查就没有什么价值了。既然发现了错误，就要重新审视。为此，应该建立一个制度，对你发出的纠正命令进行监督，以便执行。

记住，一个命令如果缺乏监督检查，和没有监督检查没有区别！

影院值班经理工作计划 第五篇

关于值班工作及紧急信息报送工作汇报

（2011年1月 日）

县委办公室

近年来，县委办公室在省、市委办公厅和省市委值班室的指导下，紧紧围绕全县“科学发展、努力崛起”发展战略，高度重视值班工作在党委机关正常运行中的重要作用，扎实推进值班工作制度化、规范化、科学化，充分发挥值班工作的信息主渠道和县委机关的枢纽作用，确保了政令畅通，推动了各项工作的顺利开展。

一、加强队伍建设、提高整体素质。

几年来，我们始终把加强值班队伍建设作为提升值班工作水平的根本保证，采取了多项切实措施：一是实行全员值班制。为做好值班工作，我们在人员相对较少的情况下，我们将办公室全体骨干力量进行整合，实行全员值班机制。目前，县委值班室已有专兼职值班人员13人。其中副科级以上干部3人。二是加强业务培训。为了使值班人员保持较高的政治敏感性和政治鉴别力，我们坚持把加强政治理论和业务学习作为值班人员的必修课，坚持采取集中学习与自学相结合的方式，不断提高值班人员综合素质。在日常工作中，把每周一、三、五上午八点固定为集中学习时间，组织值班人员深入学习政策理论、相关业务知识。同时，根据工作需要不定期组织业务培训。去年以来，我们专门组织了12期培训班。从政策理论、法律知识到基本的省、市、县情，从接收电话电报到各类突发事件的办理规则、办理程序等都进行了深入细致的培训。进一步增强了值班人员的政策理论水平和政治敏锐性，提高了处理复杂问题、应对复杂局面的能力。三是增强责任意识。在工作中，我们要求值班人员始终牢固树立“值班工作无小事”的责任意识，对接听每一个电话、收发每一份文件都要快速反应、认真对待、谨慎处置。对待任何一件无权处置事项必须向带班领导或分管领导及时汇报，避免事态扩大。

通过不断加大值班队伍建设力度，县委值班人员应对各类情况能力得到进一步提升，确保了党委工作的正常良序运转。

二、突出工作重点，当好领导参谋助手。

为充分发挥好信息主渠道的作用，当好党委与群众沟通联系的桥梁，我们重点突出紧急信息报告、处置这个值班工作的第一要务，紧紧围绕情况报告、领导批示意见督办落实等关键环节，着力为党委实施正确决策提供参谋服务。为更好地处置紧急重大情况，提高应急处置能力，我们把做好紧急情况重大事件的报告处理工作列上重要议事日程，明确了紧急情况重大事件报告的工作程序。同时，对紧急重大信息的报告工作实行一票否决制。各乡镇、县直各部门一旦出现迟、漏、瞒、误报情况，造成严重影响的，坚决追究主要领导人和直接领导人的责任，并在年度工作实绩考核中取消本单位及相关责任人的评优资格。并根据上级相关制度，结合我县实际，制定完善了《值班工作应急流程图》、《突发事件上报内容及程序》等，对处理紧急情况重大事件报告工作的原则、范围、内容、程序及等进一步做了明确具体的规定。使紧急信息报送工作的每个环节有据可依、严格有序，确保了各类紧急、重大、突发事件的及时上报、及时处理。

-2岗，负责各类具体事件的接报、处理及反馈工作。值班过程中，要求工作人员认真填写《值班工作日志》、《来文登记表》等，严格执行交接班手续，认真接听每一通电话，确保值班人员不断档，工作不遗漏。二是落实责任追究制。按照“谁值班、谁负责”的原则，值班人员接到工作指令或接报紧急突发事件后即为第一责任人，从接报登记、情况核实、跟踪查询、情况反馈等各个环节实行全程跟踪落实。对于值班工作中出现的失误或问题，将根据导致后果轻重，影响范围大小，在严格明确责任主体的基础上，给予当事人以相应的责任追究。三是实行督促检查制度。为确保全县值班工作协调联动、上下畅通，县委值班室与纪检委采取实地检查与电话抽查相结合、明查与暗访相结合的方式，不定期对各乡镇、县直各部门值班情况进行检查。特别是对“奥运会”、“亚运会”等重大活动时期，春节、“五一”、“十一”期间，加大督促检查力度，通报检查结果。

这些制度建设，不但促进了值班工作的规范化，而且确保了县委机关工作良序运转，发挥了领导参谋服务作用。

近年来，我们通过树立“值班工作无小事”的理念，努力把值班工作与信息收集反馈、协调督查、调研分析、参谋决策等工作相联系，取得了一定成效。但深感我们的工作还存在着许多不足，还需要进一步修改完善。希望以这次省市检查工作为契机，听取上级领导指导意见，认真加以整改，为我县“十二五”各项工作再上新台阶而努力。

影院值班经理工作计划 第六篇

泸州市江阳区人民政府办公室

值班工作制度

一、值班工作的主要任务：接收、处理向区政府和区政府办公室的电话，办理领导交办的电话通知和其他事项。

三、突发事件的处理

（一）值班室接到突发事件的报告后，应立即核实报告内容，并按我区总体应急预案和突发公共事件信息报告制度的有关规定处理。

（二）值班人员接到一般突发事件报告后，立即报分管领导和信息科，重特大事故还应立即报主任和区长，节假日同时报带班领导，并按领导指示认真处理。

（三）对一般重大突发事件（故）不得晚于2小时报告；特别紧急，重大突发事件（故），在向负责同志报告的同时，要直接报告市政府，不得迟报、漏报、瞒报。

四、对领导交办的电话通知和其他事项，值班人员要认真传达和办理，及时催办、查办和反馈结果；对领导交办的每件事，都必须按时限要求逐一处理完毕，做到件件有着落，遇到特殊困难时，应立即向交办领导报告，请示解决办法。

五、值班人员要坚守岗位，保证任何情况下都有人接听电话；接电话要认真热情，态度和蔼。

六、值班人员要遵守保密制度，值班记录不得交无关人员翻阅，不允许无关人员在值班室闲聊。将值班记录及其它文书按规定整理、保存、归档。

七、值班室实行昼夜值班，上班时间由文秘股负责，下班时间及节假日期间由办公室全体公务员轮流值班。

八、各股室业务范围内的事项由各股室自行通知。

影院值班经理工作计划 第七篇

7月份工作计划

一、7月1日至7月10日

为了更好加强管理充分体现酒店的规章制度和管理制度，促使酒店更好的营业创造价值，所以人员必须配备齐全并稳定，各岗位人员配备齐全，客房6人（备用1人），前厅4人（备用1人），夜班1人；注；备用人员用于取代工作不积极，没有上进心，责任心，滥竽充数，懒惰的员工和违反工作纪律的员工，整合之后并稳定人员，并初步制定各部门岗位职责和奖惩制度。

二、7月10日至7月20日

对此时现有员工，进行岗位培训，培训时间按酒店营业情况而定，暂定为每日（16:00——17:00）并于月末进行考核，考核优秀者，参照平时工作表现给于50元奖励，不合格者给予50元罚款，并复试直至合格为通过。

三、7月20日至7月31日

总结7月上旬和中旬酒店营业中所发生的问题，并找出合理的解决办法，完善各部门的管理制度，制定8月份主要工作，和计划目标。

转眼来到青年假日酒店已有20天了，感谢各位领导对我的支持，管好自己只需几秒，而管好一个陌生人，可能需要几天，或者几十天，管好一个团队可能需要几个月的时间，真心的希望酒店的以后越来越好！

2013-7-1

影院值班经理工作计划 第八篇

值班工作小结

杨芳志

一、整体工作

1、早读看班教师到班基本正常（大部分教师在课堂、小部分在办公室、少量在校园走动，个别人没见到）。

2、课堂教学状况基本正常，没有空堂现象，少量调课。

3、教研例会正常，但教研活动的时间和质量目前处在滑坡状态。研而不透，应付了事，原因在于参与积极性不高，教研会的内容不明确，形式单一。教研活动的成效也与组内的风气有关，有的教研组活动相对较好。

4、本周大型活动较多，但准备工作的细致程度有待提高，表现为事前考虑不充分、过程管理随意，导致突发性问题增多，这些问题难解决时，反过来影响管理者自己的情绪——消极抱怨。这种现象应该引起主管人的反思：行动之前，有没有统一成员的思想？有没有明确的行动方案？遇到问题，有没有心平气和地协商解决？

5、常规管理工作难以坚持和深入，是当前我校管理工作的主要问题，具体表现为：坐不住，沉不下，易浮躁，多拖拉，在管理工作中没有原则地减少工作程序，使能做实的工作变成了形式，如值周工作、教研工作等。这种工作态度必将导致轻浮、散漫的工作作风。

二、安全工作

1、常规安全管理工作仍然以学生乘车安全为重点，虽有每日值班巡视，但坚持到场的仍不多；另，学生中餐跑动与拥挤现象严重。

2、学校基础设施安全仍然是老教学楼及围墙未封闭的问题。

3、新安全问题是参加县中学生体育运动会参赛队员的安全问题，要求领队及教练员注意防护。

4、安全教育活动如何正常化和序列化仍是管理中有待明确的问题。安全应急疏散演练因当日停电移到下周择时进行。

三、对值周工作的再认识

当前，我校值周工作被我们的有些管理人员做了减法，已经是面目全非，值周制度没有很好地执行，本学期已过半，仍未见有关值周的资料。我想再次重申对此项工作应有的认识。

1、值周工作的目的。

1）加强学校一日常规的综合管理，做到全面无缝覆盖。

2）管理人员全面参与学校管理的各个方面，提高管理的综合素质。

2、值周工作的具体内容。

从综合的方面来说，有学生到校情况、教师上课情况；班级的纪律、卫生、安全等。

从具体要求来说，每天做到三次进班：早读、午休和考课；在进班的同时，了解和评价班级的各方面表现；每天要有一张纸的值日记录，即填好校日志；每周应该有一个小结。在下周头交到办公室应该是充实详细的校日志。

3、值周工作的要求

1）整体性。要以整体的观念来对待值周工作，也就是说，值周时要全面关注，校园内所有方面都应该留心观察，及时处理；

2）规范性。要做好规定动作，如前“值周工作的具体内容”所述。

3）时效性。发现问题要及时记录并通知班主任或部门负责人等相关人员，及时处理。

4）累积性。值周工作中所有的记录，是学校整体工作正常运转的最原始资料，也是有关考核工作的依据，来不得半点马虎和随便。一次显得微不足道，但大量积累就能很好地反映问题，这就要求我们做好每一次的观察、评价与记录。

影院值班经理工作计划 第九篇

值班工作手册

政治坚定 业务精湛

严谨细致 深思实干

联络畅通 处置果断

快速高效 科学规范

值班工作职责

1、负责值班期间各种电文处理、上级领导授权事项的办理。

2、负责值班期间本单位与上级、下级及外地机关单位的公务联系及电话接听工作。

3、负责来客来访和信访群众的接待。

4、负责安排本单位值班工作，并提前通知带班领导亲自带班，确保值班人员24小时在岗值班。

5、负责对本单位值班情况的检查督导。

6、负责紧急情况、重大事件的报告、处臵以及领导批示的督导落实。

值班工作带班领导工作规范

一、带班职责

1、负责值班期间本机关的日常管理工作。

2、负责值班期间重大社情、突发的事件的传报、反馈的批办，并按上级领导批示做好相关工作。

3、负责上级紧急文电、下级紧急报告和其它一般文电的批办处理。

4、负责值班期间各项公务联系协调，并认真做好相关事项。

5、负责值班期间的来客来访接待工作；负责带班期间机关的秩序维护。

6、负责值班期间领导临时交办事项的处理、督导和落实。

7、负责值班期间值班人员的管理。

二、带班制度

1、带班领导要严格按照值班要求在岗带班。

2、因特殊原因不能按时带班的向本单位主要领导请假，经同意自行调整，并将调整结果报告办公室。

3、带班期间带班领导要确保手机开机，联系畅通。

4、带班期间严禁饮酒。

三、带班工作流程

1、对值班人员报送的文件、电话记录等根据不同内容和性质直接提出拟办意见，特别是对重大社情、紧急突发事件要迅速报县委值班室，并由县委值班室提出拟办意见报送带班县委领导，同时报告县委常委、办公室主任。

2、来客来访，值班人员不能答复的，带班领导要提出解决意见或直接出面协调解决。

3、值班期间上级领导批示的有关文件及事项由带班领导组织协调逐项抓好落实。

四、带班保障 每天安排值班车辆，保障值班期间带班领导工作用车。

值班工作制度

一、领导带班制度。每天必须有一单位副职在岗带班，要以主要精力抓好值班工作，在带班期间负全责，指导处理好各种值班事项。

二、首办责任制度。第一承办人即首办责任人，首办责任人要对承办事项全程负责，并对承办事项及时跟踪催办，直至完全办结。

三、责任追究制度。对由于不负责任、工作失职或违反制度出现重大失误，造成严重后果和损失的，不仅要追究直接责任人的责任，而且要追究主管领导和主要领导的责任。

四、交接班制度。每天下午下班前半个小时召开交班会，通报待办事项，做好交接记录，搞好工作衔接，防止发生断档现象。

五、工作报告制度。值班人员要及时、准确地向带班领导、分管领导和主要领导报告承办事项。一般以文字报告为主，重要紧急情况可先电话报告，然后再文字报告。要把紧急情况和重大事件报告工作作为值班工作的重中之重，始终保持高度警觉，克服懈怠和侥幸心理，做到及时报告、妥善处臵。决不允许出现迟、压、误、漏报等现象。

六、工作反馈制度。上级领导对•值班报告‣及其他承办事项做出的批示，值班人员要认真协调、落实、督办和反馈。

七、业务研讨会制度。要以业务研讨等形式，定期对工作进行分析研究，总结经验，查找不足，提出改进措施。工作分析或业务研讨会，每季度至少召开一次。

八、主副班制度。实行双岗值班，主值班人员负主要责任，副值班人员负具体责任。搞好协调配合，确保工作高效运转。

九、承办登记制度。设立•电话记录‣、•值班日志‣、•值班报告‣、•来客来访登记‣等，由值班人员认真登记承办事由、办理过程和领导批示、批示督办、落实反馈等情况。

十、信息反馈制度。主要包括值班室向交办事项的领导进行信息反馈和承办单位向值班室进行信息反馈。对领导交办的事项，按要求、按时限将办理情况及时向领导汇报，使领导了解事项处理的来龙去脉，掌握全面情况，从而正确有效的指挥。

十一、督导检查制度。县委值班室采取实地检查和电话抽查相结合的办法，不定期对各乡镇（区、处）、县直各部门的值班工作情况进行抽查，随时通报检查结果。发现问题，及时解决，保证值班工作的各项措施落实到位。

十二、工作失误差错登记制度。对因工作责任心不强、工作作风不扎实造成工作失误和差错的逐一记录在案，年终汇总后进行通报批评，力求达到值班工作“零失误”。

十三、领导审批制度。对值班工作中出现的情况和问题，及时向带班领导及单位主要领导请示和汇报，需要向县委汇报的要及时汇报，避免工作的盲目性和随意性。

十四、值班文件资料归档制度。在值班过程中形成的各种文件资料、情况报告、领导批示和紧急情况重大事件的有关资料等做到按时间顺序整理存入档案，并做到严格保密。

十五、处置突发工作预案制度。制定•紧急情况重大事件处理工作预案‣，对紧急情况重大事件的报告、原则、范围、内容、时限、程序等做出明确规定，确保及时启动、有效解决

值班工作文件首办传阅制度

一、值班人员在值班期间要认真做好所有文电的接收、登记、传阅、呈报工作。

二、值班期间所有接手的文电实行首接办结制度，值班人员为第一责任人。值班期间办理的文电值班结束未办结的仍由值班人员负责办结。如有特殊情况不能继续办理的，经请示带班领导同意后交其他人员代办。

三、文电的办理要严格执行文件传阅催办制度，落实“一般性文件7天内办理完毕，加急文电5天内办理完毕，特急文电3天内办理完毕，特提文电1天内办理完毕”的工作规定。

四、文电的办理过程及办理结果要及时向带班领导汇报，带班领导要及时指导文电传阅过程中出现的问题，掌握传阅动向，督导领导批示的落实。

五、值班人员要熟记•关于进一步规范公文运转工作的意见‣，认真做好值班期间的各项工作，确保完成好各项值班工作。

如值班人员因事因病不能值班的另行调整；法定节假日（“十〃一”、春节）的值班，初步安排后，呈主管领导和主要领导审批同意后，将值班表印发每一位值班人员，并报县委办公室。

五、值班检查

各单位办公室定期或不定期对值班情况进行自查，发现问题及时整改。

值班工作标准

一、认真执行紧急情况、重大事件报告工作有关规定，不断强化紧急情况重大事件报告工作的时效性、准确性和规范性，做到报告及时、处臵妥善，无迟、漏、误、瞒、压报等问题。

二、认真做好同级和上级党委领导对紧急情况、重大事件批示、指示的传达和督办工作，办结率达到100﹪。

三、做到反应灵敏，见微知著，准确有序，文明高效，忠于职守，严格遵守保密制度。

四、确保24小时在岗值班，为领导、为同级、为基层提供全天候、多方位的服务，保证信息畅通。

五、认真做好值班交接，值班人员交接班前要提前对工作进行整理和小结，凡当班未办完的事项要向接班的同志详细交接清楚，重要事项同时通报全体值班人员。认真填写•值班日志‣。

值班工作要求

一、认真学习中央和省、市、县委的各项方针、政策，有较高的理论、政策水平，领会和掌握党委每个时期的中心工作。

二、熟悉单位职责及分工；能熟练使用现代办公设备；有较强的组织协调能力。

三、具有良好的思想道德素养，工作中做到礼貌待人，热情服务，尽职尽责，公正求实，任劳任怨，甘于奉献。

四、具有扎实的工作作风，以严肃认真的工作态度处理各项事务，做到不越权、不推诿，件件有着落，事事有回音。

五、具有良好的组织性、纪律性。严守值班纪律，严守保密规定，不得对外泄露加印密级的来文来电内容；不准无关人员在值班室逗留、留宿和翻看值班记录。

值班工作档案管理制度

一、由专人负责值班室各种资料的收集、整理、保管、建档工作。

二、对各种资料进行认真登记，分类保存，建立书面资料库。

三、对各种资料进行严格管理，以便于工作上查询，防止失密现象的发生。

紧急情况重大事件值班 报告领导批示意见督办工作规范

一、工作职责

1、负责值班工作中紧急情况重大事件报告领导批示意见的督办工作；

2、负责对值班工作中紧急情况重大事件报告领导批示意见落实的过程进行全程督导；

3、负责起草值班工作中紧急情况重大事件报告领导批示意见的落实情况报告并及时上报。

二、工作程序

1、发生紧急情况重大事件，值班人员要立即报带班领导、单位主要领导，并在事发30分钟内报县委值班室；

2、县委值班室值班人员接到紧急情况重大事件报告后，要立即报县委办公室带班领导，提出拟办意见后值班人员根据拟办意见报有关县领导批示;、值班人员要立即将县领导批示传达到相关部门，对领导有明确批示要报告办理结果的事项，经请示带班领导或相关领导同意后交县委值班室；

4、县委值班室按照工作职责认真督办，并将办结报告按要求上报。

三、工作要求

1、要严格工作纪律和要求，以高度负责的精神做好督办工作；

2、要坚持实事求是，客观、全面、准确地了解和反映领导批示意见的贯彻落实情况，敢于查实情、讲真话；

3、要以严谨的作风做好工作，一丝不苟、认真把督办工作做深、做细、做实；

4、要牢固树立为基层和群众服务的意识，以最大限度地维护和实现人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，深入搞好督办工作，抓好领导批示意见的贯彻和落实，保证紧急情况重大事件的及时、妥善处臵；

5、要认真实行督办工作定期分析和研讨制度，及时总结经验，查找不足，制定改进措施，不断提高督办工作的整体水平。

影院值班经理工作计划 第十篇

值班经理工作计划报告

通过在西宁橙天嘉禾创新影城将近6个月的实习工作，我对于任职值班经理这个岗位的工作有了更深刻的认识以及对将来工作更好的计划和安排。

首先我要谈谈我对值班经理工作的理解，对于整个影城来说值班经理是负责店面及服务管理的岗位，在管理班次中，通过沟通、协调、合作等手段对影城的人员、设备、物料进行有效的分工、安排及使用，已达到运行的顺畅及较高的顾客满意度的过程。

其次，通过这段在职期间，对于值班经理的素质要求也有了深刻的认知。做为一名合格的值班经理首先要做好最基本的工作那就是严格遵守影城各项规章制度；熟知各岗位操作及客户服务技巧；完成每天影城的清洁工作管理；对现金、保安、消防、卫生防疫等相关安全工作的管理；了解卖品部经营、库存管理及控制能力；票房经营管理能力；场务部管理能力；营运期间（忙、闲时）安排及调节技巧。

再次，我要说明值班经理对于基层员工的管理上的认知及安排。做为值班经理，我要了解到每一时段岗位人员的需求量以保证影城各部门的工作顺利进展。协调好员工交接班、用餐，根据营运需求合理安排各岗位工作及人员。保证各岗位有足够的人手。调配好特殊岗位如：发放户外促销宣传品、插装立牌。监督及协调影城的促销和特殊活动。

最后我想表明我在西宁橙天嘉禾影城的工作信心，我会在今后的工作中不断学习不断努力增强能力。在认真完成工作的前提下保持充足的工作状态，为影城的发展做出应有的贡献。

报告人：刘佳 2011年11月14日

影院值班经理工作计划 第十一篇

值班经理培训计划

一、值班经理基本职责

1、值班经理必须熟悉影城各区域设施；

比如：电源开关、消防系统、各大小设备、电梯、空调等。

2、值班经理必须具备的能力；

比如：人员管理、客诉处理、突发应急事故处理。

3、值班经理对营运部必须熟悉的技能与业务知识； 比如：

票房：票价组、票类、劵类、最低票价、印章类、各类影城活动、影城制度、销售技巧。

卖品：熟悉产品、熟练爆米花制作、可乐制作原理、货品出入库制度及流程、卫生、销售技巧。

场务：放映质量、观影质量、温度节能控制、工作流程、巡厅要求、影城制度（外带食品、动物等）、熟悉消防通道、票类抽查、卫生检查等。

保洁：了解保洁工作区域、流程、卫生情况、时间控制。

4、值班经理需了解并配合财务、市场、人事等部门工作；

比如：财务制度、市场通知活动的执行（在市场部活动及通知下达时必须自身了解此是否能在营运部执行）、人事制度等。

5、值班经理管理；

如：人员管理（员工工作状态、仪容仪表、业务技能、岗位要求、员工激励）

物料管理（值班管理时所必备的物品）设备管理（值班管理时所需设备）

交接班管理（值班经理交班时，必须以书面加口头交接方式）

现场管理（巡厅力度与技巧、卫生情况、服务礼仪、授权制度、奖惩制度、消防通道及

急事故处理。）

值班经理培训第一天 受训人：

二、票房管理

1、票价组的认识：2D、3D电影票价组；2D-普通和限价电影、3D电影。

2、票据的认识：观影礼券、贵宾观影礼券、团购券、电子票。

3、各类印章的认识：业务章、票流向、日期、价格章。

4、各类票据的兑换：使用方式、兑换方式、补差方式。

5、影城的常规活动、临时活动等。

6、影城儿童免票与购票制度。

7、票房售票流程及出票方式。

三、卖品管理

1、熟悉各类售卖产品。

2、学习并熟练掌握爆米花的制作。原料有哪些

3、可乐制作原理，原料有哪些。

4、卖品设备及产品和区域卫生情况。

5、单品与套餐价格的组合，销售技巧。

6、货品出入库流程与制度。

四、场务管理

1、熟悉场务上班工作流程。

2、巡厅要求（检查影厅温度、放映质量、观影质量、外带食品、拍照与录像等）

3、了解并熟悉各类票面价格，抽查及做好登记。

4、对所在区域及影城所有消防通道熟悉。

五、技术部管理

1、熟悉放映原理。

2、熟练放映技术。

3、熟悉放映故障的处理。

4、熟练接片、考片、装片流程。

影院值班经理工作计划 第十二篇

时间过的很快，我在超市值班经理的位置上也是干了有三年多了，但是我一直都对自己的工作成绩不是十分的满意，总觉得自己还能醉的更好，总觉得自己的工作能力并没有完全的使用出来。我个人也是十分的想为超市奉献自己的所有价值，为此我为自己今年的工作制定了以下的工作计划：

一、严格跟随超市的工作方向

我要清楚的明白自己的定位，身为值班经理，我的职责就是辅佐协助超市主管的工作，我在超市的工作定位就是主管的参谋以及助手，我要学会分析超市每天的工作情况，然后再向主管提出建设性的意见，但是这个建议的方向必须是要跟超市的工作方向是一职的，这样我的建议才能具有采纳性。

二、对超市员工的培训得加强

我也是观察了一段时间超市员工们的工作态度和工作方式，我认为提升的空间十分的大，特别的员工们的礼仪、服务方面，我觉得完全没有一个大型超市员工的样子，为此我将每个月都对员工们进行一次针对性的培训，服务方面有所欠缺的就加强服务，礼仪方面不行的就加强礼仪，我相信在多次培训之下，他们的工作能力一定会有质的提升。

三、纠纷、举报的处理工作要及时

在超市这么庞大的工作体系之下，员工与员工之间的纠纷，员工与顾客之间的矛盾问题都是常有的事，作为超市的值班经理，我在今后的工作中一定要提高自己处理问题的速度，要在第一时间赶到现场，并且尽可能的阻止事情的恶性发展，积极的调动协调超市有关部门进行处理。

四、超市的安全工作

安全工作是我非常需要重视的一点，每天在下班之前，我一定要严格的把超市的各个入出口，检查好，保证都锁好了，并且也要保证超市每个角落的摄像头能够正常的运转。之前就有过一起，偷盗事件，但是那个角落的监控因为年久失修已经坏掉了，导致我们就找不到嫌疑人，我也算是我的工作失职，这件事我一定都铭记在心，超市的安全措施我是一定要检查好的，这样才能最大程度的保证超市的安全。

五、员工日常工作的监督

在我看在员工们工作积极性没有我想象的那么好，没有人进行监督是不行的，保证他们的日常工作都在有序顺利的进行，监督他们看是否存在偷懒的现象，为的就是不影响到顾客的消费体验，一经发现我绝不姑息，严肃处理，这种事情发生的也不是一次两次了，导购员聚众聊天，导致区域内的顾客没人导购，保安因为玩手机，导致超市很多地方的购物推车到处都是，十分影响顾客的消费体验，都是因为我以往的监督力度不强导致的。

影院值班经理工作计划 第十三篇

制定年度销售工作计划的依据是对过去一年的市场情况和现状的分析，我使用的工具是目前企业常用的swot分析法，即企业的优劣势、竞争威胁和现有机会的分析。通过swot分析，我可以了解市场竞争的格局和情况，整合和优化资源配置，最大限度地利用资源。比如通过市场分析，我清楚的知道方便面目前的市场情况和未来趋势:产品(档次)上去，渠道下移(精耕细作，深度配送)，寡头垄断竞争正在兴起，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等。

营销理念

营销理念是根据市场分析指导年度销售计划的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部门需要经常灌输和实施的营销运作理念。有鉴于此，我制定了具体的营销思路，涵盖以下几个方面:

1.树立全体员工的营销理念，真正体现“营销生活，生活营销”。

2.实施深度分销，树立终端决战的理念，引导经销商有计划、有重点地直接运营终端市场。

3.综合运用产品、价格、渠道、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销力量。

4.在市场运营层面，体现“两高一差”，即坚持“运营差异化、高价格、高促销”的原则，扬长避短，体现独特的运营特色等。营销思路的确定，我充分结合了企业的实际情况，不仅信息量大，可操作性强，而且与时俱进，体现了创新的营销精神，因此，在以前的年度销售计划中，起到了很好的指导作用。

销售目标

销售目标是所有营销工作的出发点和落脚点。因此，科学合理的销售目标设定也是年度销售计划中最重要、最核心的部分。那么，我该如何设定我的销售目标呢？

1.根据上一年的销售额和一定的增长比例，如20%或30%，确定当年的销售额。

2.销售目标不仅仅体现在每个具体的月份，还要对人负责，量化到人，细分到具体的市场。

3.权衡销售目标和利润目标的关系，做一个商业导向的营销人才。具体表现就是将产品结构合理化，将产品销售目标细分为各个层次的产品。比如，我根据企业方便面产品的abc分类，将产品结构比例设定为A(价格高、形象利润高的产品):B(价格低、利润高的产品):C(价格低、战略炮灰的产品)= 2: 3: 1，这样可以更好的控制产品销量与利润的关系。销售目标的确定，让我有了冲刺目标，有了跟踪销售目标的基础，有利于销售目标的顺利达成。

市场战略

营销战略是营销战略的战术分解，是企业销售目标成功实现的有力保证。根据方便面行业的运营情况，结合我多年的市场运营经验，我制定了以下营销策略:

1.产品战略，坚持差异化，走特色发展之路，产品进入市场，充分体现集群特色，发挥产品核心竞争力，形成强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。

2.价格策略:优质，高价，产品价格符合行业模式。同时强调产品的运输半径，实行“一套价格体系，两种返利模式”，即价格相同，但返利标准因距离而异。