青岛工作总结 第一篇

今年以来，我负责**啤酒销售工作。一年中，我认真履行职责，切实做好销售工作，取得了可喜的成绩。下面，就一年来工作作自我总结如下：

一、开展了“零风险”服务。自**啤酒承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过**啤酒零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶啤酒，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步强化了**啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助**加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的pop招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，**啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了**元。

二、拓宽了市场。在年初以前，**市场上**啤酒占市场达90%以上。而**啤酒较我们的啤酒落后许多，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使**地老百姓对**啤酒家喻户*，人人皆知。同时我们大力在农村促销啤酒。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。

总之，一年来，我在销售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣传的力度还不够大，宣传导资金欠缺。不过，隋着销售业绩的大好，在明年****啤酒的销售中，我们会做得更好。

青岛工作总结 第二篇

xx年已经过去，我来酒行也已有一年之久，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，下面我对一年的工作进行简要的总结：望各位给与评价与建议。

刚刚加入公司，在没有负责市场以前，我是丝毫没有销售经验的，仅凭一股热情，有点蛮干，为了融入团体，我一边学习，遇到一些问题时，往往请教部门经理以及向同事请教。在一年的学习中，现在渐渐能分析一些关于客户心理以及产品的市场力度。最起码能理出一条思路来。

存在的缺点：

对于啤酒市场了解的还不够深入，对产品知识掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，有时由于自己的拖拉习惯，造成事情的恶性循环。

xx年存在的市场问题。

1：产品的不段涨价，造成客户对产品有一定情绪化。

2：促销力度加大，利润下滑。

3：促而不销。

4：对手虎拼。

市场其实是良好的，然而形式却是很严重的。。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

青岛工作总结 第三篇

时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在诸多不足，回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、主要工作情况

在日常工作中，我明确自己的工作方向和职责。对用户做到细心引导，耐心解释，从正面引导用户从体验产品入手，改变对无线业务的偏见和误解；对合作伙伴，加强沟通和信息交流，为运营提供有效信息和数据，及时跟进和完善服务细节，打造精细的无线业务产品。

在今年我的主要工作是处理长江手机报业务的用户投诉。在此期间，我和无线增值部其他同事一起做细做足用户工作，在规定时限内处理回复三大运营商工单，并根据用户反馈，给运营提供有效信息，保证业务顺利进行。

协助同事做好各大投票活动的前期准备工作，在活动开展的期间，做好用户的咨询、解释工作，让用户满意，为活动顺利开展提供了保障。

九月底公司组织了黄金周抽黄金活动，在十一活动期间，我全力做好客户服务工作，与相关部门同事沟通，为客户解难答疑，做好解释和说明工作，争取让用户满意。每处理完一件投诉，得到用户的理解，我心里就会有个小小的成就感。

下一步，在保证日常工作的平稳进行的同时，我会努力提高业务素质，通过制度约束规范自身行为，使业务能力有所提升，在用户针对长江手机报的投诉中发现总结问题，整理数据，给手机报及其他无线增值业务的运营提供有效反馈，以便进一步改善服务，从点滴处为打造品牌打下坚实的基础。

二、存在的问题

工作上缺乏开拓创新的精神，求稳怕乱，按部就班，不能依据形势任务的变化，与时俱进，发掘工作中的亮点。究其根源是自我要求不高，思想动力不足。具体表现在遇到困难问题及难缠的用户，不爱动脑筋，往往会产生急躁情绪；解决方法就是尽量克服这种心理，多方面多渠道寻找解决方法，从用户角度换位思考，并积极运用有效的公共关系互相沟通，直至用户满意为止。

三、解决的方法

我会将自己的不足化作前进的动力，在工作上时刻提醒自己要努力学习各项业务知识为提高自身的素质，并处处严格要求自己，不断的支持和配合主管的工作，只有大家心往一处想，劲往一处使，才能紧密团结在一块，将工作更完善。

在以后的工作中，我自己会更加严格要求自己，并积极配合主管的各项工作，努力学习业务知识，我一定会以新的姿态和工作面貌来迎接挑战，做出更大更多的贡献。

青岛工作总结 第四篇

时间如白驹，眨眼间一个月的时间匆匆过去，从刚来青啤时带着紧张与期盼，到现在工作中带着激情，其中经历了很多挫折，经历了太多的痛苦，但是风雨过后才会有彩虹，经历过一次又一次的挫折后，成功的铺货，成功的推销，成功的进店，才给自己带来了极大的满足感，只有经历过砺练，才会一步步的成长，就像那句话说的：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

在工作的这段时间，体会最多的就是拜访八步骤，这是我在工作中用的最多的工具，起初只是简单的背过，并没有理解到其中的精髓，但是以前并没有作过任何与销售有关的工作，这八步骤就像是教科书一样，一直教导着我如何进一步进行沟通，对自己以后开展工作有很大的促进作用。就像其中的一条，观察关键人情绪，切入话题，这其中说起来很简单，但是做起来却有很大的难度，像最近与超市老板沟通的时候，缺乏有效的客情便与老板沟通商品进店，这样导致后期工作开展很累，也不利于客户的维护，必须是先与老板有一定的了解的基础上才行，这也是自己的不足之处，也必须在以后的工作中注意。

同事告诫我：干快销品行业一定不能浮躁，得脚踏实地，尤其是自己在遭到挫折后，这两天更是有深刻的体会，还需要调整好自己的心态，激情成就梦想，必须在生活中将激情带入生活中，这样才会有干劲，这样才会有动力。今天的失败是为了明天的成功，路总是一步步走出来的，失败后慢慢反思，总结不足之处，相信自己会最得更好!

青岛工作总结 第五篇

6月13日-17日举办青岛市促进高水平对外开放培训班，邀请包括三位中国驻外前大使在内的专家教授为来自各区市、市直有关部门、部分功能区及驻青有关高校等单位近50人进行外事工作培训；3月11日组织相关区市、功能区、驻青高校等单位的翻译骨干200余名参加全省英语高级翻译讲座线上培训。争取市委组织部支持，发动各区市、驻青高校及科研院所开展青岛市外语外事高端人才申报工作。按计划推进《青岛市政务活动涉外礼宾礼仪工作手册》编制工作。

二、存在问题

一是新冠肺炎疫情延宕两年有余，当前，全球疫情仍处于高位，今年国内疫情多点散发和局部聚集性疫情并存，疫情防控形势仍然严峻复杂，一定程度上影响了线下外事活动的开展。二是受目前复杂国际局势影响，国际关系存在诸多不确定性，地方对外交往合作面临巨大挑战。三是外事工作服务我市中心工作水平仍需进一步提升，外事干部队伍建设仍需加强。

三、下半年工作打算

（一）推进友城结好及交往、友人相关工作。继续推进与甘贾市、吉布提市、卑尔根市等结好进程；与喀山市、下关市、大邱市、卡塔赫纳市、哈利法克斯市等开展交流合作。持续深化与已有友城交往，包括与阿卡普尔科市、长滩市、彼尔姆市、达尔文市等开展对接联络或举办交流活动，推动青岛港与卡拉奇港签署建立友好港口关系协议书。继续推进授荣相关工作，适时举办“国际友人联谊会”。

（二）开展“云外事”等重要外事活动。举办青岛和长滩友城框架下青岛港—长滩港结好25周年线上庆祝活动，中国青岛-挪威韦斯特兰郡、卑尔根市视频连线等“云外事”活动。

（三）服务我市重点领域高水平对外开放。一是推进落实国家交办的面向上合组织国家扶贫培训相关工作。二是继续协助上合示范区加快推进如意湖国际博览中心项目对接工作。三是参与做好RCEP经贸合作高层论坛筹备工作。四是继续做好中国与德国、韩国、毛里求斯等国建交“逢五”“逢十”周年相关工作，推动举办相关活动。

（四）主动“走出去”，推动高端外事资源服务我市中心工作。拜访德国等驻华大使馆、巴斯夫等世界500强中国总部、联合国驻华协调员办公室等国际组织驻华代表处，推动与我市开展务实合作。

（五）践行“外事为民”，助力提升我市营商环境。研究推动公证认证一站式受理，助力企业“走出去”；借助国家调整外国人来华邀请政策契机，简化邀请函审核报批工作流程；推动公共场所外语标识规范相关工作。

青岛工作总结 第六篇

（1）高质量服务上合示范区建设。一是根据中央赋予山东的重要任务要求，启动面向上合组织国家3年共200名扶贫培训名额的推进落实工作。二是协助上合示范区就如意湖国际博览中心项目开展与上合组织秘书处及上合组织国家驻华使馆的对接工作。三是促成上合示范区与乌兹别克斯坦“吉扎克”自由经济区签署建立友好合作关系备忘录，推动上合示范区与白俄罗斯维捷布斯克自由经济区、阿塞拜疆阿拉特自由经济区建立友好联系。四是以友城为依托服务经贸、物流等领域合作，探索拓展“跨里海”运输线路，协助上合示范区与驻福冈总领馆共同举办与日本博多港建设“陆海通道”对接会。五是联系乌兹别克斯坦等驻华使馆，争取外方对上合经贸学院建设的支持与参与。

（2）精准服务青岛自贸区建设。邀请日本驻华大使垂秀夫率日本企业家考察青岛日本国际客厅，争取其对中日产业合作的支持，发挥日本欧力士中日产业运营平台总部项目链接作用，服务自贸区建设。

（3）助力提升我市海洋领域发展的国际化水平，服务建设海洋强市。在“中国—太平洋岛国应对气候变化合作平台”机制框架下，积极开展对基里巴斯交往，探讨挖掘海洋、渔业等领域合作潜力。服务我市海洋渔业企业“走出去”，与中国驻所罗门使馆对接，举办“青岛市渔业合作交流会所罗门群岛专场”活动。

（4）助推RCEP青岛经贸合作先行创新试验基地建设。邀请柬埔寨xxx省省长和泰国清迈府府尹向“RCEP生效落地青岛”启动仪式发来祝贺视频；参加“迎接RCEP韩国生效落地中韩企业恳谈会”“迎接RCEP马来西亚生效落地企业座谈会”，宣传扩大RCEP试验基地知名度；组织韩国、日本、泰国驻青领事官员走进RCEP试验基地，深化交流交往，推动务实合作。

青岛工作总结 第七篇

（1）利用双边多边舞台搭建青岛对外交流合作平台。积极响应全国友协倡议，与墨西哥友城阿卡普尔科市共同开展庆祝中墨建交50周年地标建筑亮灯活动、友城职业教育合作视频会等系列活动；对接以色列驻华大使馆，共同举办以产业对接、经贸论坛、人文交流为主要内容的“以色列周”活动；对接西班牙驻华大使馆，举办“遇见欧洲-西班牙科学摄影展”和乌拉圭“高乔人”摄影展；以中国与亚美尼亚、摩尔多瓦等国建交30周年为契机，与相关国家合作举办各类活动，提升多领域国际化水平。

（2）为在青举办的重大活动、重要国际会议提供外事服务保障。一是服务保障第三届跨国公司领导人青岛峰会，顺利完成新加坡驻华大使等5个外国使领馆团组等接待服务保障工作；为市领导会见嘉宾等6场重要活动提供多语种翻译服务及礼宾协调指导；为峰会接待专员及志愿者进行2场外事礼仪培训。二是协助邀请韩、日、泰三国驻青总领馆官员参加2022东亚海洋合作平台青岛论坛，做好外事服务保障工作。三是做好国际会议管理工作。

（三）聚焦“外事为民”，在建设人民城市上实现新突破

青岛工作总结 第八篇

2014年11月1日至今，我进燕京啤酒有限公司已有两年多了，时间虽短，但对于我来说，却是受益匪浅的。这期间，在单位领导的培养和同事们的关心支持下，我逐步对公司有了全新的认识与了解。我在单位担任销售大厅开票的工作，刚开始我认为开票工作比较简单，不过是填填单据等事务性工作，但是通过前一阶段的学习，才知道自己对开票工作的认识和了解太肤浅了，开票工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性问题，需要反复练习，理解性学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定的差距，缺乏工作经验，还好在指导老师的帮助下，我学会了如何开票以及填写票据，保证自己经手的票据的安全与完整，学会了使用开票软件，理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过三个月的学习与实践，知道了要做好开票工作绝不可以用“轻松”来形容，工作中一定要谨慎，要认真对待每一张票据。

销售开票是销售工作不可缺少的一个部分，它要求我们开票人员要有精湛的业务水平，熟练的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的开票人员必须要具备以下的.基本要求

(一)学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平。销售开票工作需要很强的操作技巧。作为专职的开票人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识，还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。

(二)做好销售开票工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较强的安全意识，各种票据，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保密措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

(三)开票人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益服务。

目前，我厂刚刚投产运营，作为销售开票人员的工作量并不大，在前一阶段的工作学习当中，我遵守公司的各种规章制度，认真做好自己的本职工作，对领导安排的工作能够按时完成，但是在工作当中我也发现了自己的不足之处，在某些细节问题上有不够仔细的地方，因此，我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点，在今后的工作中，加强业务学习，主要是销售开票以及财务方面的学习，学习如何分析企业的经营状况，为今后新业务的开展和经营范围的拓展，努力提高自身素质，胜任本职工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，为公司的发展做出更大的成绩!