客服员道德模范文章 第一篇

物业客服主管先进事迹

在最美时光遇见XX物业20XX 年 9 月，郭XX来到了XX物业——XXXX三五期项目，成为一名前台客服专员，与XX的相遇由此开始。自此，她对待工作踏踏实实，任劳任怨，认真学习物业管理知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成各项工作，及时办理手续、服务周到，报修投诉回访尽心尽力，一直用自己的热情感化着身边的每一人。

真诚服务融化坚冰

初为客服专员，郭XX主要负责接待业主办理手续和各方面投诉，有时还要充当业主情绪的“发泄桶”，每每此时内心就如波涛般汹涌，她曾经不止一次迷茫过，困惑过，曾扪心自问：“这是自己想要的事业吗？”有一天，XXxx一名业主因楼上漏水问题带着情绪来到前台，她一直微笑倾听业主的问题，经过耐心细致的解释，业主的情绪渐渐消减了，后来她联系楼上住户进行维修，问题得以圆满解决，这位业主拉着她的手，真诚的说：姑娘，你真正为我们着想！顿时，一股股暖流流淌在她的心间，原来被认同，被需要，被肯定是这么美妙。她便坚定了自己的内心想法，严格要求自己，用心给业主提供更好的服务。她总是换位思考，站在业主的角度，安抚业主的情绪，尽她所能与各个相关部门协调，处理业主反映的问题。用专业和真诚感动业主。每次遇到困难时，她总会不厌其烦地竭尽全力解决。

有一次她因病请假，但当时正在年底，前台账务非常繁忙的时候，时值月底她却担心账务无法按正常时间节点整好送到财务，于是不顾身体的不适，到办公室帮助同事整理账务，使账务如期的整理好报送给财务部。

在平凡的岗位上发光发热

2016 年年底，由于工作突出，郭XX调入六期整理楼盘的交付的后期资料，每天她带着大家一起竭尽全力加班加点讨论交付面临的各项问题，在交付期间没日没夜的处理业主反馈回来的每一项报修。交房后因为房屋质量问题每天接待数百人的问题，还有暖气卡、天然气表的安装开通等业务的办理，但是她总是能够耐心、细心地接待每一位业主，仔细倾听每位业主反映的问题并及时做好记录及跟进回复工作。这种精神深深的感染着身边的每一位同事，得到了业主的赞赏，得到了公司领导和同事的认可。

“鸡蛋从外面打破是食物，从内部打破是成长”。在XXxx五期工作期间，XX物业需要有业务技能和责任心强的人员负责整个五期前台工作，这时郭XX进入了领导们的视野，因其日常业务能力得到了公司领导们的一致认可，再加上她自身的专业性，开始负责该项目前台的整体工作。

2018 年，由于突出的表现及工作能力，正式晋升为客服主管。在新的岗位上通过自己的不断学习与努力，既得到了领导的认可，也得到了同事对她的支持！

2018 年 9 月，在公租房交房期间，她不仅包揽了所有的“重活”，还主动请缨解决棘手的房屋维修问题，多少次不解决完不下班。由于楼盘刚刚接手，大量的工作接踵而至，从交房前的准备工作，到参与交房期间物品的发放、账务的整理核对、业主资料的整理完善及系统的录入工作，她都一一面对，逐一解决。

项目牛经理说，白天郭XX要接待上百名业主办理交房手续，虽然家就在附近，可她中午却不能回家，晚上别人都下班了，她一个人又开始整理当日的数据报表，每天回到家都很晚了，而她的小儿子才两岁多，大女儿还在小学低年级还需要辅导功课，使我们学习的榜样！她践行着一个物业人的责任，把最美的青春献给了热爱的物业服务事业。

客服员道德模范文章 第二篇

前不久，跟随专业的摄影老师拍摄镇上道德模范的照片资料，虽然他们是道德模范，但在我看来，他们就是好人。一路上有一位见义勇为道德模范一直跟着我们，本来我是不了解的，但经过一段时间的接触，也熟悉了，从他的话里，我能想象到他当年在洪水来临之际那种勇敢的场景。

虽然顶着酷暑，但我们拍摄的激情依然不减，不仅道德模范很配合，我们的摄影老师也是尽争完美，不断的要求拍摄对象变换表情。记得有一位阿姨，她是孝老爱亲道德模范，在她的家中，最先映入我们眼帘的就是一片郁郁葱葱的菜园，虽然她家庭条件不是太好，但从这一片菜园中我们就能看到她的那种对生活的热爱，对幸福的向往。交谈中，我们了解到了真实的情况，原来除了子女之外，家里就剩她这一根顶梁柱，丈夫残疾，还有智障的哥哥，都要她照顾。前前后后，我也去过她家中几次，知道我是镇上干部以后，她完全没有对生活诉苦，也没有抱怨，更没有开口要过任何政策、补助之类的。在他嘴里，我听到最多的一句话就是国家政策再好，自己不努力是不行的，她说那段最苦的日子都熬过来了，现在还比以前过得要好了，自己要懂得知足，不能开口闭口问国家要，国家不是只有她们一家子几个人。

好人的力量不仅仅是他们几个人的力量，而是整个社会的力量，我们不仅好感受到这种力量，更重要的是要将这种力量宣传出去，让更多的人学习，争做好人，营造一种好的社会风气。

客服员道德模范文章 第三篇

各位领导、各位评委、各位同仁：

大家上午好!今天我演讲的题目是：“在新闻岗位上铸造精彩人生”。

XX年前，我满怀憧憬成为一名电视新闻记者，这是一个崇高而神圣的职业，是无数热血青年孜孜以求的梦想。能成为广电队伍中的一分子，我感到无比骄傲和自豪。

创先争优活动的不断深入，为记者注入了奉献岗位、创新实干的勃勃生机，媒体影响的扩大，给记者提供了施展才华的舞台。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。在新闻采访的第一现场，随处都有记者忙碌的身影，处处体现了记者不甘寂寞、创先争优的生动实践!在抗旱救灾的前沿阵地，在遍布泥泞的水利战场，在机器轰鸣的工厂车间，随处都留下我们拍摄采访的足迹，到处都有记者挥洒的辛勤汗水。你能干什么?你能干成什么?你今天收获了什么?这些问号时时刻刻在提醒着每位广电人认清自己所处的位置，明确自己承担的职责，履行自己肩负的使命!这些问号时时刻刻在警醒着每位广电人要发展、要提高、要不懈努力!正是这些问号的提出和回答，才奏响了一曲凝心聚力和谐发展的动人乐章，才支撑了一个奋发进取、快速发展的科学框架，才聚集了一支思发展、求发展、创业发展的人才队伍。正是这些问号的提出和回答，严冬时我们抱团取暖，酷暑中我们相互遮阳，前进中我们相互搀扶，朝着朝阳、朝着辉煌、朝着我们心中的理想义无反顾、阔步前进!

有人说：人，可以平凡，但不可以平庸;人生不一定伟大，但一定要崇高。我们谁也无法预知生命的长度，但是，我们可以拓展生命的宽度，让有限的生命在广电事业中燃烧。朋友，让我们行动起来吧!创先争优，我们义不容辞;加快崛起，我们敢于担当。面对难得的发展机遇，我们激情澎湃;展望发展的大好局面，我们豪情满怀!风潮激荡，自当乘风破浪;任重道远，更需斗志昂扬。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，萧县广电人正最大能量的燃烧着干事创业的激情，与全县人民一道，共克时艰，开拓奋进，张开双臂，引吭高歌，去迎接萧县广播电视更加辉煌灿烂的明天!

我的演讲完了，谢谢大家!

客服员道德模范文章 第四篇

各位领导、员工朋友们：

大家好，我们经常能从各种媒体听到或者看到很多有关敬业爱岗的先进事迹报道，那么什么是敬业?怎样工作才是敬业呢?敬业就是无论你所从事的工作重不重要，无论你是在管理岗位还是在生产岗位，都需要把工作当事业，尊敬尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬，虔诚的心灵对待自己的职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，那么他就已经具有了敬业精神。热爱自已的职业等同于热爱自己的生命，这是人类最伟大的情操之一，在我们的一生中，无论是富有还是贫困，是幸福还是不幸，我们都无法选择，但我们却能够选择对自己所从事的工作、认真严肃地履行自己的职责，为什么有些人经过努力能够站在高高的领奖台而受人尊敬，而另一些人却是竹篮打水一场空?答案很简单，那就是在职责的履行过程中缺乏敬业精神。

要敬业就要树立干一行爱一行专一行的思想，既然我们选择了这项工作，就应该将自己的全部精力投入到我们的工作中去。大家都知道，一车间是氧化铝生产的源头，属于干法车间，由于收尘设备的本身缺陷和设计的原因，物料在输送过程中白灰、煤粉、矿粉等夹杂在一起漫天飞舞，在这种恶劣的条件下，兢兢业业的一车间人用常人难以忍受的责任心和事业心支撑着我们几代人对氧化铝事业的追求。常永宏是一车间的工艺主管，他为了彻底解决困扰一车间指标和倒破矿产量难题，他整日奔波于车间的各个生产岗位，清晨六点，人们都在晨练的时候，你会看到他在原矿槽，碎矿堆场，落实碎矿贮量的身影，烈日下的南矿场，倒矿，你依然能看到他走过的身影，为稳定入磨a/s合格率，他甚至整日整夜待在现场查找原因，功夫不负有心人，在他和全车间人的共同努力下，一车间的指标和产量节节高升，20xx年倒破矿产量同比增加百分点，入磨a/s合格率同比提高百分点。有人说他是工作狂，有人说他傻，我要说这就是敬业。

敬业不是一句空话大话，而是实实在在，脚踏实地的干好每一件事，对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。不要因为自己的岗位微不足道，而忽视它，不要因为自己的岗位没有前途而轻视它.如果每个员工把自己工作上的小事做好了，小事也就成为大事。南廊工序是一车间最苦最累也是粉尘最大的生产岗位，可是唐伟却在这里一干就是十几年，由最初的一名青工成长为生产骨干到现在的班长，为保证二车间原料磨xxx不缺粮xxx，他精确的计算出24个磨头仓的入料量，统筹安排物料的输送，在他的带领下南廊丁班连续1000天没有出现过空仓现象，为我们的生命共同体进了一份微薄的力量，这同样也是敬业.在岗一分钟，干好六十秒，是敬业的起码要求，而要想成就一番大业，敬业也是最根本的要求，知道了这个道理，我们也就知道了自己的职责。

梦里走了许多路，醒来还是在床上。空谈误国，实干兴邦。让我们都行动起来吧，用我们的青春，用我们青年人特有的激情，溶入当前这个个性张扬的时代，让敬业成为一种时尚，让敬业成为一种动力，为把我们中州分公司早日打造成一流的百年老店，让我们协起手来，拒绝平凡，不断创造出新的业绩。

客服员道德模范文章 第五篇

尊敬的各位领导、评委、同志们：

今天我演讲的题目是----- 心中有责任 ，执行无余地。

责任是我们经常挂在嘴边的字眼，是我们耳熟能详的词汇。那么，什么是责任呢?世间万事万物都有责任，太阳每天东升西落，周而复始，不停不息，是大自然赋予它的责任;长江滚滚，自西向东，涛涛不绝，是高山赋予它的责任; “天下兴亡，匹夫有责”是一种责任，“先天下之忧而忧，后天下之乐”是一种责任;高速公路一路延伸，不拒重负，是一种无言责任;我们高速收费站职工不惧艰辛，昼夜守护，确保畅通无阻，也是一种责任!责任就是要承担压力，就是做好我们应该做的，就是不折不扣地执行神圣的使命!作为高速公路的收费职工，担负着贯彻交通征收法规、服务公路畅通的重要使命，更应当强化责任心，提高执行力，没有任何借口地完成好各项任务。

此时此刻，我想起了美国作家费拉尔·凯普的《没有任何借口》这本书。 “没有任何借口”是美国西点军校奉行的重要行为准则，成为推动每一位学员千方百计完成任务的内在压力与动力，成为提高执行力的根本理念。常言道：“思想是行动的先导，是行为的指南”，强化责任心、树立没有任何借口完成任务的观念，是提高执行力的前提。没有责任心，执行就成为一句空话;缺乏责任心，行为就会拖拖拉拉;心中有责任，执行就会自觉主动。因此具备强烈的责任心和神圣的使命感，具有重要的意义。祖国的科学发展，离不开我们责任;高速公路的健康运行，离不开我们的责任;大大小小车辆的安全行驶，离不开我们的责任;千千万万行路人的幸福健康，也不开我们的责任!

我是一名的普通的收费员，虽不能长成参天大树做栋梁之才，不妨做一片绿叶陪衬秋天的果实?虽不能像海洋一样用宽阔的胸怀容纳百川，又怎么不可以是一粒雨滴为孕育我们的公路捧上甘露呢?虽不能成为天之骄子，何不执行好各项政策为高速公路安全畅通做出更多的贡献呢?!我是这样想的，也是这样做的。

俗话说，“没有压力，就没有动力。”工作中，我牢固树立了争优创先、不甘落后的竞争意识，自我加压，强化责任心，全面贯彻各项收费政策，严格执行自动化收费操作流程和收费标准，按时足额上缴通行费收入;严格遵守岗位责任制度，认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，及时报告，认认真真履行好自己的职责，力争做出出色成绩，树立青年人积极上进、勇挑重担的形象。

“不因善小而不为，也不因恶小而为之”。细节决定成败，也影响执行的效果。收费工作，既要与形形色色的过路人打交道，更要收钱管钱。一次冷淡的服务，可能影响我们高速人良好的形象;一个标点符号、一个小数点填写错误也有可能造成工作的失误;一个单据的丢失，可能造成工作的被动，所以我特别关注细节，每次上岗，着装规范，仪表端正，司机遇到疑问，热情服务，耐心解答;认真填写《收费员交接记录》、结账单据和各种质量记录，仔细保管工作用具以及各种票证、单据;同时及时清扫岗亭卫生，随时整理摆放物品，极力创造清洁舒适的工作环境，确保把每一项制度落到实处。

责任是一种爱，母亲对孩子的责任是母爱，员工对工作的责任叫爱岗。爱岗敬业，才会有强烈的责任心和高度的执行力。长期的收费工作，使我树立了敬业、乐业的意识，与周围同事团结协作，携手共进，为完成工作目标而努力奋斗。面对狂风暴雨的天气，我坚守在自己的岗位;面对感冒发烧的病情，我坚持在漫漫长夜完成夜班;面对同事遇到的困难，我热心帮助，排忧解难;面对领导交付的任务，我坚持“有困难要完成、没有困难也要完成”的原则，毫无条件、毫无藉口地执行。

责任是光荣的，也是艰巨的，她既能给我们带来沉甸甸的收获，也能给我们的事业创造辉煌。荀子说，“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”。千万条涓涓细流汇聚起来就变成了波涛滚滚的大河，千百个职工团结起来，就形成了一股巨大的力量。“千里之行始于足下”，同事们、朋友们，让我们把责任放在心中，从点点滴滴做起;从爱岗敬业做起;从不讲任何借口做起!让我们凝聚在一起，强化责任心，提高执行力吧!高速公路正在我们前方延伸，承载起我们明天的辉煌!谢谢!

客服员道德模范文章 第六篇

各位领导、各位同仁：

我今天讲的题目是《金戈铁马护金叶》。

烟草，是国家税收重要来源之一。烟草专卖，是利国利民的重要工程。

烟草卫士，头顶国徽，肩负重任，是国家和人民利益的守护神;是不法烟贩的克星。

在烈日炎炎的夏日，我们冒酷暑挨家寻访;在朔风呼啸的冬天，我们顶严寒逐户查探。假日里，家人团聚，而我们

却风餐于陋巷僻壤，为的是不让违法份子有机可乘;夜阑时，万物安寝，而我们还露宿于狭路歧途，为的是不让国家税收白白流失。

尊敬的领导!同志们!让我们用事实说话，让大家亲身感受一下我们的同志在专卖稽查这条艰难的路途上所遇到的既朴实又感人的故事吧!

3月16日上午9时左右，中队的值班电话响起，消费者投诉，有一卷烟经营户销售假烟，案情就是命令，我们按举报的地址，迅速赶到卷烟市场胡某商店进行检查，胡某看见有很多围观群众起哄，非常嚣张，拿起一把菜刀挡在门口叫嚷：“谁敢进门，老子就与谁拼命，就敢放谁的血。”胡某的家人也对我们无端辱骂，在正义与邪恶较量的时刻，我们的队员们正气轩昂，一边与其讲解政策，一边与胡某正面交锋，队员×机警的绕到其身后，迅速抱住胡某的双臂，其他几个队员一涌而上，夺下了胡某手中的菜刀，这时公安民警赶到，控制了事态的发展，并在胡某家中查获假烟43条，胡某被移交公安机关处理。我们用查获假烟的事实，教育了不明真相的围观群众，烟草卫士临危不惧的场面，受到广大消费者的好评。

通过两件事例说明，一名真正的金叶卫士，除了敢于同违法行为作斗争外，还要有一种不怕流血流汗的献身精神。除了同违法烟贩面对面的较量外，还要善于斗智斗勇。因此，我们的队员们无论是春夏秋冬，还是严寒酷暑;无论是刮风下雨，还是烈日当头;我们都坚守在烟草专卖管理这块最前沿的阵地上。

通过以上的事例，如果说没有大家共同的协作精神，顽强的拼搏精神，吃苦耐劳的敬业精神，就没有我们烟草事业的今天。

客服员道德模范文章 第七篇

做一个有道德的人先要明白什么是“德”。“德”的外化即为礼，在心为“德”，发之于心而表现为行为即为“德”要道德首先要学会礼貌，学会行动。茅盾曾经这样说：在生活中，每个人都应当是春晖，给别人以温暖。就是说我们不管走到哪里，都应当懂道德，讲礼貌，和春天的阳光一般使人感到温暖。

“德”是中国传统文化中的优秀精神遗产，使我们构建和谐文化的准绳。

最近经常看到这样一则公益广告：一位盲人老爷爷坐在一棵光秃秃的梧桐树下，一个拿着风车的小男孩跑过来问：“爷爷，你在这干什么？”老爷爷答到：“春天来了，我在等着春风吹树叶的声音。”小男孩忽然发觉风车被风吹，有风吹树叶发出的声音。于是，他找来小伙伴做了许多“美丽”的风车放在树枝上。风车迎着风发出了“沙沙沙”的声音。老爷爷终于听到了自己所盼望的声音，脸上也露出了会心的笑容。我觉得广告中的小男孩把道德与实践放在了同一个起跑线上，实现了人世间的美好。

客服员道德模范文章 第八篇

道德是人与人之间的尊重，道德是你对于这个世界的爱，道德是人与人之间的信任，道德也是让别人和自己开心的礼品。

有一件事让我知道道德是多么重要，如果你有道德它会成为你一生的荣耀，但是如果你没有它，也许会成为你一生的污点和遗憾，后悔都无用。

我和奶奶边走边聊道德，她教育我一定要有道德，这是做人最重要的一点。聊了一路，奶奶有些累了，便一起走到公交站台坐公交车。可是我们话音刚落，一个没道德的人出现在我们的眼前。

“喂，赶紧让开，这个阴凉座位肯定是我的，你们没资格在这里……”奶奶没说什么便拉着我走。我很生气，奶奶也很自卑地说：“我这一大把年纪了被人嫌弃很正常。”“奶奶我们不要管他，他是没道德迟早要遭报应的，像他这种人也没有人会尊重他。”我安慰奶奶也安慰了自己。奶奶微笑着朝我点了点头。

我们要等一路公交车，可是一直都没来。这时来了辆5路公交车，我看见一位驼背的老爷爷慢慢地走到了5路公交车的门口。我本以为他要上车，没想到他没上车正在帮助一位满头大汗的工人提袋子。工人轻松了许多，便向老爷爷说了声谢谢。老爷爷望着远去的5路公交车微笑着走了。如果世界上都像老爷爷那样乐于帮助他人，不求回报那该多好呀！

人没了道德，别人会把你像垃圾一样看待，讨厌你、议论你。人有了道德别人便会喜欢你、尊重你、让别人感到温暖，我希望这种温暖能一直传递下去！

客服员道德模范文章 第九篇

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

大家好!

在这辞旧迎新的时辰，我们喜气洋洋、欢聚一堂，共度佳节，在此我真诚地祝愿大家新年快乐!同时，我想借此机会，向曾经在工作中给予我支持和关怀的领导、同事们致以衷心的感谢!也向支持我们部门的领导和同事们表示深深的谢意!

我叫，现是(部门)(职务)。这些年在领导的亲切关怀和同事的热心帮助下，勤奋工作，从每件小事做起，从点点滴滴积累，在平凡的工作岗位上默默地奉献着。

每天早上，当我穿上整洁的工作服，面带着微笑，来到_超市时，我的心情就显得格外舒畅，这是因为超市友好的环境，团结的氛围，就象是一个温馨的大家庭!我在这里快乐着并感动着，更重要的是我在这里学会了如何工作、如何敬业、如何奉献。

作为一名员工，我们每天都要迎着朝阳迎来第一位顾客，踏着夕阳送走最后一位顾客，以优雅的气质，崭新的面貌，让顾客希冀而来、满意而去，把到这里购物当成一种享受，以真诚服务换来顾客真情，使我们的工作生动而多彩!工作中，我深刻体会到：只有给顾客以关爱，视顾客为亲人，才能获得顾客的回报。

超市无小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不简单。没有十全十美的商品，但有百分之百的服务。把细小的事做好本身就代表着一种伟大，我相信我在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。在竞争日益激烈的今天，我们更需要提高服务意识，端正服务态度，改善服务品质，以热情的服务态度和专业的行动，为顾客提供更优质的服务。

回首瞻望，我们熟知的“铁人”王进喜，凭着“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的顽强意志和冲天的干劲，获得了成功。奥斯特洛夫斯基说过，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”，他们的青春之火熊熊燃烧，放射出了灿烂的光芒，同时也激励着我们奋勇前进。同样，公司给了我们每一个人展现自我的平台，我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的公司为己任。

虽然在过去的一年中我的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为20xx年度“优秀员工”，面对荣誉我始终提醒着自己不能沾沾自喜，固步自封。今年的目标也正严峻的等待着我和大家齐心协力的去完成，在这新的一年里我也一定会更好的融入公司这一大家庭中，再接再厉，勤勤恳恳，脚踏实地，为__超市的发展和攀升目标而努力!

最后，我祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康!

谢谢大家!

客服员道德模范文章 第十篇

子曰：君子义以为质，礼以行之；孙以出之，信以成之，君子哉。子曰：志士仁人，无求以害仁。子曰：见义不为，无勇也。当我刚打开这部电影时，一个个孩子诵读着中华民族的精典名言的场景映入了我的眼帘。孩子们诵读的这句深奥的名言引发了我强烈的好奇心，因为我知道这句名言是称赞那些有着中华传统美德的人。所以，许多个疑问在我的脑海里回荡着，使我迫不及待的想看看这部影片所讲述的内容。

影片精彩感人，印象深刻的是2011年7月2日中午一位普通的母亲吴菊萍在散步，突然她叫见一阵撕心裂肺的叫喊声，原来是一个4～5岁的小女孩爬在阳台边上，马上就要掉下来的样子。吴菊萍来不及多想马上冲到楼房的下面，这时那个孩子掉了下来正好落到了吴菊萍的手臂上，小宝宝却得救了……当吴菊萍醒来时发现她在医院里，她的手臂断成了三节，情况很危急。诊断的医生说这么重的伤只有车祸或者机器挤压中才会看得到，如果再偏一点砸到头上会当场死亡。躺在病床上的她却对记者们说了一句话：“生命中总会有那么一些时刻，只要我们鼓起勇气做出选择，我们相信选择是对的，我们拒绝袖手旁观”。

吴菊萍的这种精神令我敬佩，她用自己的手臂架起了一座爱心之桥，让我们感受到了受的存在与伟大。社会需要她，世界需要她，如果每人都能学习她的这种精神，我们的社会将是一个爱的大家庭。

爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。这句话的意思是，仁爱的人爱别人，别人也会爱她，尊敬别人的人，别人也会尊敬自己。世界上如果像吴菊萍这种有着仁爱之心的人更多些，世间将变成美好的春天。我也一定要尽自己的所能帮助别人，学习她这种精神，做一个有道德仁爱的人，长大后来报效祖国。