物业企业防疫应急预案范文 第一篇

物业公司疫情防控应急预案范文

物业公司疫情防控应急预案范文 在平时的学习、工作或生活中，没准儿会出现一些突发事故，为

物业公司疫情防控应急预案 1 一、组织机构与职责分工 1、传染病疫情防控应急工作领导小组：

组长：总经理 副组长：分公司经理 组员：项目负责人 职责：组织领导传染病疫情防控应急工作，在领导小组统一指挥 下，使应急工作扎实有效地开展，同时向客户单位、疾控中心及时报 送相关信息，协同有关xxx门做好传染病疫情控制工作。

2、传染病疫情防控应急工作小组：

组长：分公司经理 副组长：项目负责人 组员：项目各级管理人员 工作职责：组织指导预防控制传染病工作，预防、控制、检查及 有关情况收集，把各种信息及时报送给客户单位。并在专业人员的指

导下进行现场应急处置。

二、健全制度防控有力 1、责任制度：各分公司经理为防控工作第一责任人，各项目经

理为责任报告人。责任报告人要认真履行职责，及时上报有关情况， 各部门要积极配合责任人的工作，承担相应的防控责任。

2、疫情报告制度：对出现传染病疫情或疑似传染病疫情，各个 项目要立即通报给责任报告人和客户负责人，同时将病人实行隔离， 立即通报区疾控中心、客户办公室，并由疾控中心对其进行诊断检查， 如确诊为传染病，将按疾控中心的要求对病人进行隔离治疗。

3、晨检制度：每日早接时间，对责任区内健康状况进行观察、 询问，做好个人清洁卫生的检查，如有传染病或疑似传染病病人，要 立即报告给责任报告人，并做好记载。

4、缺勤登记制度：做好缺勤的登记，弄清缺勤的原因，如遇缺 勤人员与传染病相似的病症，应立即报告领导小组，应立即核实患病 情况，做出相应处理。必须具有医院病情证明，才能允许返岗。

5、就诊登记制度：做好就诊登记，凡发现有传染病或疑似传染 病，应登记在册，及时向领导小组汇报，及时向有关单位汇报。

6、值班制度：行政人员按照要求切实认真做好值班工作，领导 小组成员。要做到信息 24 小时畅通，做到随时能联系。

7、传染病预防宣传制度：利用讲故事、黑板报、宣传橱窗等宣 传方式及时对员工、业主进行“预防传染病”的宣传教育。

8、清洁制度。每天进行清洁扫除，坚决不留卫生死角，保持室

内通风换气，保证有良好的卫生环境。

9、责任追究制度：对疫情有迟报、谎报、瞒报、漏报或处置不

当的，要追究有关负责人和当事者的责任。

10、员工不能执行本预案为严重违纪行为，应予以解决劳动合同，

并不予补偿，业主人员不能配合被预案执行，应上报主管单位处理， 第三方不能配合预案执行，应告知客户及相关政府机构处理，如遇情 急情况，可以采取适当的强力措施，控制事态发展，等待上级机关处 理。

三、传染病预防措施 1、要客户、员工等人员的身体状况，如有不适，立即报告校医。

2、加强个人卫生，勤洗手，保持生活环境和工作环境的空气流 通，多参加体育锻炼，增强自身抗病能力。

3、尽量不要去人群密集的地方，人群集中的场所须保持清洁及 空气流通，窗户必须经常打开，如发现疫情，尽量自我隔离，不参加 各种聚会，必须要外出时应佩戴医用口罩，或者 N95 型口罩。

4、常触摸的物品和器械，如桌椅凳子、玩具等要进行定期消毒 并做好登记。

5、洗手池旁应备肥皂，洗手后一人一巾。

6、大型室内集体活动或会议应注意场地空气流通，清洁卫生。

7、要抓好餐饮管理，饭菜品种多样，注意食品安全，不吃、不 接触野生动物，生食、熟食要严格区分。要求餐前必须洗手，严禁多 人使用盆装水洗手。

8、应符合卫生要求，要求炊事员及值班人上岗操作前必须洗手、 消毒、戴口罩和一次性手套。

9、有关防病信息，除按正常渠道外，不得擅自在新闻媒体发布， 注意正确宣传，防止恐慌，以维护稳定。

四、现场应急处置程序 1、发现传染病病人，必须及时向当地疾病预防控制中心和客户 主管部门报告。并立即对传染病或疑似病人及相关人员隔离，等待医 务、防疫工作人员到后，按医务人员要求进行处置。工作人员要按有 关规定沉着应对，做好现场人员的稳定工作，并同时向当地政府、医 院、防疫部门报告。

2、传染病病人的诊断以政府向社会公布的定点医院诊断为准， 任何个人不得自行散布疫情，否则将追究责任。

五、后勤保障和物质准备 要保证预防控制传染病所需经费。按防疫部门要求，储备消毒器 材、个人防护物品比如口罩、手套等，以保障应急任务的执行。

六、评估总结 传染病疫情事件处理完毕后，要认真对处理过程进行评估总结， 分析经验教训，提出类似事件的处理改进意见，并形成书面材料，归 档。在事件处理过程中，也应注意相关资料的搜集整理。

七、培训与演练 定期针对制定的传染病防控应急处置预案组织员工进行演练，使 员工熟练了解和掌握相关流程，预防和杜绝安全事故的发生。

八、落实责任 应急处置工作实行责任追究制度，项目负责人是第一责任人，各 应急小组负责人和成员责任落实，各司其职。本应急处置预案未尽事 宜，按照国家有关法律法规和客户的相关规定执行。

物业公司疫情防控应急预案 2 一、新冠肺炎疫情传播方式：

传染病是由各种病原体引起的能在人与人、动物与动物或人与动 物之间相互传播的一类疾病。中国目前的法定传染病有甲、乙、丙 3 类，共 37 种。常见的传染病主要有流行性感冒,霍乱、鼠疫、肺结核, 血吸虫病、沙眼,狂犬病等;主要传播途径有呼吸道传播、消化道传播、 血液传播、体表传播等。

传染病疫情的特点是有病原体，有传染性和流行性，感染后常有 免疫性。有些传染病还有季节性或地方性。新冠传染病的分类尚未统 一，有些按病原体分类，有些按传播途径分类。

物业管理区域内的传染病疫情事件的预防和处理，公司、公司物 业服务项目管理处应当持科学客观的态度，以政府相关卫生防疫机构 为主，积极配合相关部门开展传染病疫情事件的预防和处理工作，加 大建筑区划内的环境维护和宣传力度; 传染病疫情事件的预防和紧急措施：

传染病的预防应采取以切断主要传播环节为主导的综合措施。传 染病的传播和流行必须具备 3 个环节，即传染源、传播途径及易感者。

若能完全切断其中的一个环节，即可防止该种传染病的发生和流行。

物业企业防疫应急预案范文 第二篇

1、所有进入人员需进行体温检测、佩戴口罩，来访人员（返回人员）同时要做好登记、验码（行程码、健康码）。

2、对快递员、外卖员等实行特殊人群管理，实行无接触配送。

3、加强地下车库的人工查验，严防出现人员随车漏检。

4、发现异常人员，禁止进入，指引到隔离观察点隔离，并第一时间向社区报备，并按规定处置。

5、楼栋大堂、走廊、楼梯间等公共区域，每日通风2-3次、清洁消毒1-2次。

6、电梯轿厢、电梯按键、轿厢扶手、轿厢壁每日消毒不少于4次，并做好消毒记录。电梯门口和轿厢内外张贴告示，提醒乘客戴好口罩。

7、参照《__市物业管理区域新冠肺炎疫情应急预案》制定本项目疫情防控应急预案，建立内部疫情防控组织架构，明确相应岗位职责，疫情防控责任人上墙公示。

8、全体员工熟悉预案流程和处置措施。

9、定期开展疫情防控演练等相关工作指引。

物业企业防疫应急预案范文 第三篇

物业公司车辆驾驶安全管理制度

物业公司车辆驾驶安全管理制度 1.严禁无证人员驾驶各种车辆，驾驶员不得将车辆交给 无证人员驾驶; 2.开车前，驾驶员必须仔细检查刹车、制动器、喇叭、 前后灯、转向系统等是否良好，不符要求时应立即修理，严 禁驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆; 3.驾驶员身体不适，不能保证安全行车时，不得担任驾 驶工作; 4.驾驶员在行车时，必须集中精力，严格遵守交通规则， 确保交通安全; 5.严禁驾驶员行车应遵守下列规定：

1)严禁酒后开车; 2)严禁超速行速; 3)严禁超载行驶; 4)如超车过程中与对面来车有可能碰车时，不得超车; 5)不准超越正在超车的车辆; 6)不准穿拖鞋驾驶车辆;

7)驾驶车辆时不准吸烟、饮食，与人闲谈或其他妨碍安 全的行为;

6.汽车倒车、调头时，应注意地形及四周情况，并用喇 叭或手势使周围的车辆、行人避让;

7.在施工现场驾驶车辆时，要低速慢行，随时注意上空 及道旁的物件、行人;

8.车辆没有停稳前，不准打开车门和上、下人，开车门 要注意周围情况，不得妨碍其他车辆和行人通行;

9.人货车载重行车时，要注意防止急刹车、急转弯; 10.随车携带的消防灭火器要确保完好有效，有破损或 故障要及时配换修理; 11.停泊车辆应安全牢靠，为防止偷盗要上安全锁或启 用防盗报警器。锁闭车门窗，司机返回停车场取车，应仔细 留意车辆情况有无意外损伤。

物业企业防疫应急预案范文 第四篇

物业公司疫情防控应急预案大全

物业公司疫情防控应急预案大全

一、物业公司传染病疫情防控应急预案 传染病是由各种病原体引起的能在人与人、动物与动物或人与动 物之间相互传播的一类疾病。中国目前的法定传染病有甲、乙、丙 3 类，共 37 种。常见的传染病主要有流行性感冒,霍乱、鼠疫、肺结核, 血吸虫病、沙眼,狂犬病等;主要传播途径有呼吸道传播、消化道传播、 血液传播、体表传播等。

传染病疫情的特点是有病原体，有传染性和流行性，感染后常有 免疫性。有些传染病还有季节性或地方性。传染病的分类尚未统一， 有些按病原体分类，有些按传播途径分类。

物业管理区域内的传染病疫情事件的预防和处理，公司、公司物 业服务项目管理处应当持科学客观的态度，以政府相关卫生防疫机构 为主，积极配合相关部门开展传染病疫情事件的预防和处理工作，加 大建筑区划内的环境维护和宣传力度; 传染病疫情事件的预防和紧急措施：

(一)传染病的预防应采取以切断主要传播环节为主导的综合措 施。传染病的传播和流行必须具备 3 个环节，即传染源(能排出病原 体的人和/或动物)、传播途径(病原体传染他人的途径)及易感者(对该 种传染病无免疫力者)。若能完全切断其中的一个环节，即可防止该 种传染病的发生和流行。各种传染病的薄弱环节各不相同。在预防中 应充分利用。除主导环节外对其他环节也应采取措施，只有这样才能 更好地预防各种传染病。

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(二)在传染疾病高发期，公司、公司物业服务项目管理处应当加 强环境维护力度，对建筑区划内及周边进行定期消毒处理，开展灭鼠、 灭蝇、灭蚊等工作，阻断传染疾病传播途径。

(三)定期联系相关卫生防疫机构，在建筑区划内开展传染性疾病 防治宣传，使业主使用人了解基本的传染性疾病防治知识，培养良好 的个人卫生习惯。

(四)公司、公司物业服务项目管理处相关从业人员应注意多了解 传染性疾病预防和处理的相关知识，树立忧患意识，发生疫情时，应 在保障自身不被传染的前提下，开展防治工作。

(五)当发现传染性疾病或者疑似出现传染性疾病，公司、公司物 业服务项目管理处应当遵循疫情报告属地管理原则，按照xxx规定 的或者xxx卫生行政部门规定的内容，程序，方式和及时报告相关 疾病预防控制机构。

(六)建筑区划内若出现经相关疾病预防控制机构确认的疫情后， 公司、公司物业服务项目管理处应当在相关机构的指导下协助开展工 作。

(七)在政府相关部门的许可下，将建筑区划内发生的疫情情况、 防治措施以及注意事项，以书面形式告知建筑区划内所有人员，做好 防范措施。

(八)协组相关部门对疫情感染区域进行隔离，设立警戒，禁止人 员进去。

(九)根据相关机构的指导使用相应的药剂对疫情感染区周边进行

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消毒处理，防止疫情扩散。

(十)疫情期间，随时了解收集疫情防治最新信息，并向建筑区划

内业主、使用人发布。

(十一)在政府相关部门发布的最权威的信息宣布疫情得到消除

后，物业服务企业应当组织环境维护人员对相关区域进行彻底消毒。

(十二)在相关部门许可的情况下，解除警戒，并以书面形式告知

建筑区划内的业主、使用人。

二、物业公司新冠肺炎疫情防控实操 (一)清洁消杀要求 1、公共服务区域每天消毒 1-2 次，包括不限于：卫生间、更衣

室、休息室、会议室、走廊、水龙头、门把手、电梯及按钮等区域或 物体表面，使用 500mg/L 的含氯消毒液拖拭(擦拭)消毒;有污染时使用 20__mg/L 的含氯消毒液。

2、制作xxx本区域已消毒xxx的临时标识，标识底端空白处预留数行 消毒时间、责任人签字栏，张贴于主要客户及员工活动的区域。例如：

3、在小区入口、电梯等位置配置免洗的手部消毒液，张贴标识， 提醒客户及员工积极进行手部消毒。

(二)人员防控要求 1、项目应储备红外测温仪，根据疫情进展配置在人流出入口。

使用前应充分与客户沟通取得其同意，外接商务项目应提前报备甲 方，自有项目应取得区域总批准。

2、所有密切对客服务人员，如大堂保安、前台客服、客户区域

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清洁人员等，在工作时应佩戴好防菌口罩。

3、项目可采购一批防菌口罩，提供给特殊情况下急需的人员使

用。其他客户群体，应提醒其自购和进行防范。

4、每日班组会议前，各员工应主动申报自己是否有无xxx发热、干

咳、乏力xxx等症状。如有疑似病例，应立刻按应急要求处理。

三、成立现场疫情应急防范小组 1、应急小组需包括通讯指挥组、安全保卫组、后勤保障组、现

场救援组等，确定各组成员和职责分工，事先应对参与应急的全体成 员进行应急流程培训，并进行现场演练，相关应急活动应在保证人员 自身安全的前提下进行。

2、如项目出现疑似病例：

区域总经理担任总指挥，应立刻启动应急预案并上报集团公司， 外接项目需同步上报至甲方。

通讯指挥组由中控室人员参与，负责收集应急各环节进展信息， 及时传递至各应急分队。应急启动后，中控室应在第一时间内联系 120 或当地疾控中心救援。

安全保卫组立刻对病例所在楼层进行警戒隔离、安排人员巡楼检 查有无同类情况，同时在外围进行警戒，劝导无关人员不要进入敏感 区域。

后勤保障组准备好备用口罩、测温枪、担架、防护服(如有)等应 急物资。在征得甲方或上级部门允许下，发布xxx疑似病例通知xxx，通知 客户及员工进行体温自测，同时通知与疑似病例密切接触者，按照卫

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生部门要求进行 14 天医学隔离观察。

现场救援组负责引导 120 车辆进入，协助进行疑似病例转移。然

后再次对有污染区域进行重点消毒。

现场应急人员均需佩戴好防菌口罩。

信息发布应由总指挥或其授权人员进行，其他应急成员不得通过

任何渠道向外发布信息。

四、消毒片使用方法及推荐品牌 (一)健之素牌消毒泡腾片 1.使用方法：每片 1g 加水 (80-200mg/L)，溶解后浸泡、擦

拭、喷洒，用喷洒的方式是消毒液于被消毒物体表面接触 10 分钟。

2.适用范围：用于饮水、物体表面和空气消毒。

3.规格 A：片重 片每片有效氯 250mg; B：片重 片每片含有效氯 500mg。

4.消毒剂使用方法：本使用方法是按照 B 片重 片的含氯量

500mg 规格进行配比，如使用 A 片的规格，数量上请加倍。

洗手间消毒除臭除味：使用浓度 200mg/L[1 片(1g)兑 500g 水]

喷淋、擦洗 10-30 分钟。即每 500ml 自来水加一片健之素，溶解后用 抹布对洗手间所有设施擦洗 10-30 分钟，滞留 5 分钟后用清水清洗干 净(注意滞留时间过短达不到消毒作用)。

物体表面消毒：适用于台面、电梯、家具、门把手、餐具、 茶具、桌布等消毒：使用浓度 50 ㎎/L[1 片(1g)兑 20__g 水]浸泡、擦

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拭 5-10 分钟即可。即每 20__ml 自来水中加一片健之素，溶解后用抹 布浸满消毒液，擦拭消毒。滞留 5 分钟后用清水清洗干净。

公共环境、办公室消毒：使用浓度 100-150mg/L[1 片(1g)兑 666-1000g 水]喷淋、擦洗 10-30 分钟即可达到消毒除臭除味效果。喷 药剂量需 15-20ml/M3。

地面、墙面、浴室、食堂消毒：每 20__ml 自来水中加一片健 之素，溶解后喷洒，冲洗或拖擦。滞留 10 分钟后用清水清洗干净。

拖把、毛巾消毒：墩布桶内放 2-3 片，浸泡 30 分钟后用清水 冲洗干净，注意对有色织物有轻度的漂白作用。

5.注意事项 如果使用的健之素是 250mg 规格者，数量应加倍;用于布类、 物体表面、污物消毒的消毒液应现配现用; 消毒液配制时，先加水后加药片; 各区域使用消毒剂清洁时每天不得少于两次。

(二)84 消毒液：84 消毒液是一种以次氯酸钠为主的高效消毒剂， 主要成分为次氯酸钠(NaClO)。无色或淡液体，且具有刺激性气味，有 效氯含量 ～。

1、84 消毒液有一定的刺激性与腐蚀性，必须稀释以后才能使用。

一般稀释浓度为千分之二到千分之五，即 1000 毫升水里面放 2 到 5 毫升 84 消毒液。浸泡时间为 10 到 30 分钟。被消毒物品应该全部浸 没在水中，消毒以后应该用清水冲洗干净后才能使用。

2、84 消毒液的漂白作用与腐蚀性较强，最好不要用于衣物的消

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毒，必须使用时浓度要低，浸泡的时间不要太长。

3、84 消毒液的失效原理与消毒原理是一样的，因此盛消毒液的

容器必须加盖盖好，否则生成的 HClO 会分解(2HClO=光照=2HCl+O2)， 达不到消毒的效果。

4、不要把 84 消毒液与其他洗涤剂或消毒液混合使用，因为这样 会加大空气中氯气的浓度而引起氯气中毒。

5、消毒液的有效期一般为 1 年，我们在购买与使用时要注意生 产日期，放置太久其有效氯含量下降而影响消毒效果。

6、本品对皮肤有刺激性，使用时应戴手套，避免接触皮肤。

7、本品对金属有腐蚀作用，对织物有漂白作用，慎用。

8、使用方法：一般物体表面(洗手间、马桶、物体表面)和公共场 所环境(下水管道、垃圾桶、沟渠)用原液按照 1:29 的比例兑水(半桶 水倒入 4 个瓶盖原液)，浸泡 20 分钟后拖地、擦拭或用喷壶进行喷洒。

滞留 10 分钟后用清水将物体表面和地面等清洁干净。

特别要求: 1、相关应急动作请各项目即日起至疫情警报解除日，持续执行。

具体应急动作项目需根据自身情况及甲方要求进行调整和部署。

2、疫情期间，请各项目假期值班负责人反馈每日进展信息至各 区域品质，节后由项目经理反馈。每日 18:00 以区域为单位，提报至 xx。

3、反馈信息包括：

(1)项目开展防范的动作描述、图片。

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(2)如出现疑似病例的应急动作，可按特别事件上报方式处理。

内容仅供参考

物业企业防疫应急预案范文 第五篇

物业管理区域疫情防控措施要求

一总体要求

物业服务企业积极配合属地疫情防控部门以及街道社区，全力做好物业管理区域的疫情防控工作，外防输入，内防扩散。各物业服务企业制定疫情防控工作方案和应急预案，加强门卫值守，加密巡逻巡查，及时开展卫生清扫、垃圾清运、重点区域消杀等工作。同时，按照属地防控要求，配合街道社区做好小区外来人员、来自中高风险地区人员、入境人员等重点人群的信息登记、摸排和健康监测等工作。

二具体措施

（一）物业管理区域未出现病例

实施“外防输入”的策略，采取以下措施：

01加强组织动员

物业服务企业参照中国物业管理协会《住宅物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引》（修订版），制定疫情防控工作方案和应急预案，落实组织、物资、人员等保障，建立管控、防护、处置等机制，配合属地街道、社区共同筑牢居民小区防线。

02加强日常管理

物业服务企业坚守岗位，坚持24小时值勤制度，不出现空岗、脱岗、串岗现象，工作人员佩戴口罩上岗服务。加强公共区域日常清洁和消毒，对二次供水设施采取消毒、加强监控防疫措施。建立疫情台账，对新进入小区人员及车辆进行登记，配合属地街道、社区做好对当前特别是春节假期来通返通人员（特别是从事进口冷链食品相关工作和边境地区返通人员）、来自中高风险地区人员（特别是大学生、农民工）、入境人员等重点人群的信息登记、摸排工作。防控工作中充分尊重相关业主个人隐私，不得将其个人信息通过微信等社交媒体进行传播。

03及时告知信息

物业服务企业向业主（物业使用人）发布政府相关部门的防控信息，并发布告示督促要求进入小区的重点人群人员及时到所在社区、街道进行登记，主动申报个人行动轨迹、配合开展核酸检测、落实个人防护等工作。一旦发现问题实时向社区、街道报告。

04开展宣传引导

物业服务企业充分利用大门出入口、楼道出入口、公告公示栏等公共空间，通过张贴通告、悬挂标语、喇叭播放、电子显示屏显示或微信公众号、微信业主群、QQ业主群等多种形式将防控信息传达到每一户、每一人。积极及时宣传推广官方发布的疫情防控知识、动态信息，对出现的谣言坚决予以劝阻和制止。

05加强分类管理

物业企业防疫应急预案范文 第六篇

1、目的

依据《xxx传染病防治法》和xxx《突发公共卫生事件应急条例》，全面落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的要求，提高快速反应和处理能力，将防治工作纳入法制、科学、规范的轨道，保证业主、物业使用人及工作人员的生命健康和安全，切实有效地防止疫情的发生及反复。

2、适用范围

适用于各项目疫情突发事件的处理

3、职责

3、1成立以项目负责人为组长、各部门主管为副组长，各部门班组长为组员的疫情应对小组。

3、2组长职责

3、2。1全面掌控物业项目疫情。

3、2。2人员安排及重大行动决策指挥。

3、2。3审阅每日各部门呈送的报告并做批示。

3、3设备部

3、3。1负责保证设备设施的良好运行。

3、3。2特殊情况下的工程维修维护抢修及入户维修的范围控制。

3、3。3生活用水、中央空调的消毒工作。

3、4客户服务部

3、4。1负责业主、物业使用人、员工及通关人员健康状况调查分析。

3、4。2外部政府关系协调、疫情防治的宣传及解释工作。

3、4。3隔离人员及区域人员的安抚工作，日常用品的买送工作。

3、5环境维护部

3、5。1负责消毒、防护用品的采买及保证，包括测温器、口罩、防护服、警戒带、消毒器材及药品、简单医疗器材。

3、5。2员工的体温、健康统计，上报项目负责人。

3、6安全班

3、6。1负责疫情的采集整理，辖区信息收集，向领导小组汇报。

3、6。2建议预防级别，做好疫情发生期的日志及报告。

3、6。3协调工作，并做好本部门的工作安排、人员健康控制。

4、处理程序

4、1疫情划分为三级管理

4、1。1一级疫情管理：为境外或外埠爆发或流行防治措施；

4、1。2二级疫情管理：为本市出现疫情或爆发防治措施；

4、1。3三级疫情管理：为本物业项目出现疫情防治措施；

4、2物业项目一级疫情防治预案

4、2。1从政府、媒体或医疗机构疫情发布会得知有疫情出现，马上召集领导小组成员开会，启动防控工作，直至政府宣布解除疫情。确立行动机制，做好记录。

4、2。2会议确立防疫宣传的内容和办法，如安保员出入控制级别和设备的配备工程维修保障重点等。

4、2。3安全班实施出入人员、车辆控制范围及级别，对出入人员进行体温测、进入车辆消毒工作，做好出入人员健康的监控记录。

4、2。4对有疑似病例的人员建议就医检查，拒绝其进入园区。门岗密切关注周围人员，对在疫区居住或关系密切的来往人员进行控制。

4、2。5领导小组共同确定公共区域及人员所需消毒防护用品、药物的使用并决定消毒防护范围及程度。安保部于各入口设置“一前一后”两块3平方米脚垫前一块喷洒饱和10%过氧乙酸药液，后一块为干垫。楼宇大堂设75%医用酒精、棉签及抽取式面巾纸，被访客消毒使用电梯间内外的控制面板伏贴保护膜每小时保洁专人用84消毒药液擦拭，并及时更新消毒记录

物业企业防疫应急预案范文 第七篇

住宅物业管理区域疫情防控工作操作指引

一、总则

1、1物业管理要求

在新型冠状病毒肺炎疫情发生时，应在提供水电气供应、设施设备维保、客服、保洁、秩序维护等服务和保障物业管理项目正常运行的基础上，加强安全生产。针对疫情，在物业管理经营的各层面、各环节，全面执行落实政府相关指令，对住宅物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情进行最大程度的防控，最大限度地减少住宅物业管理区域的疫情事件和交叉感染人员数量

1、2防控特点

住宅物业项目疫情防控的重点、难点主要体现在：居住人员复杂，居住群体个性强、差异性大，人员对疫情的认知与意识、防控知识和自我防护能力参差不齐；项目人员出入流动大，尤其是节假日期间，项目封闭管理难度大；同时，集中生活区每日产生大量生活垃圾，极易交叉传染造成大面积疫情暴发等。针对这些特点，防控的主要内容在于客户宣传和引导、人员出入管控、日常垃圾管理、消毒管理等。

二、基本保障指引

2、1组织保障

2、1。1成立领导小组

物业服务企业总部宜成立以公司高层管理者为组长的物业服务企业疫情防控总指挥部。总指挥部由组长、副组长及有关部门负责人组成。小组应在党和政府的领导下，协助和配合社区居委会做好物业管理区域内的疫情防控工作。

2、1。2总部指挥部职责

总指挥部职责包括：

a)按本操作指引的要求，研究制定、修订应对防控疫情、防控事件的政策措施和指导意见；

b)负责指导、检查防控疫情及防控工作的开展情况，并指挥各项目针对防控疫情、防控突发事件开展应对；

c)设立疫情防控应急专项资金，监督管理各项目的物资采购、配送、员工安全防护等；

d)配合政府主管部门、物业管理协会、街道办事处、居委会等做好防控工作。

2、1。3现场指挥部职责

各住宅物业项目部成立现场指挥部，现场指挥部宜由项目经理总负责，现场指挥部职责包括：

a)按本操作指引的要求，在项目原有管理服务组织架构的基础上，做好分工、协调，增加疫情防控宣传、解释、培训、保障、人员防护、现场管控、异常处置等工作；

b)制定并实施防控方案和应急预案；

c)服从社区统一安排、统一调度指挥和培训指导，配合社区做好疫情防控各项工作。

2、2物资保障

防控物资方面，项目须配备基本消毒用品（包括84消毒液、含氯消毒剂、75%酒精、免洗消毒洗手液）、防护器具（包括一次性医用外科口罩、N95/KN95口罩、手套），并按至少5-7天的用量提前储备，储备量多预留10%；项目还应配备防控器具（包括测温设备、喷壶等），必要时配置紫外线消毒灯、防护服、护目镜、防护胶鞋等；生活物资方面，各项目宜储备一定量的食用水和速食，供应急时使用。

2、3人员保障

物业服务企业人员保障应满足以下要求：

a)一线工作岗位充足；

b)关心和保护好一线工作人员，保障人员集体用餐安全等服务工作到位；

c)依据疫情情况调整各岗位人员上下班时间，实行24h轮流值班制度；

d)应建立由各相关专业人员构成的机动保障队伍，以备项目应急调配；

e)应保持办公区环境清洁，定期消毒；保持通风，通风时注意保暖；人与人之间保持1m以上距离，办公时佩戴口罩等防护用品；应做好员工的健康监测和记录工作；

f)因疫情防控不能休假的员工，根据国家规定安排补休，不能安排补休的，支付加班费；

g)进行人员情绪管理，如项目存在疑似人员，应向员工进行正确引导；如员工内出现疑似症状，应隔离疑似员工，落实各项防控措施；

h)应进行人员激励管理，设置激励机制，制度可行；

i)应加强员工宿舍管理，每日消毒；对于需要隔离而不能自行隔离的员工，依项目情况设立隔离观察区。隔离观察区宜设置在适当位置，并有独立出入口为宜；隔离观察区应配置备用防护、消毒用品2套以上；隔离观察区工作人员按照特殊岗位人员进行个人防护；隔离观察区垃圾统一收集，并按有害垃圾处理；隔离观察区按重点区域消毒作业；

j)指定防控指导工作专员，及时准确为一线提供防疫作业标准和规范支持。

2、4沟通保障

物业服务企业及各相关方的沟通保障应满足以下要求：

a)应建立疫情应急沟通机制，开通24h疫情上报通道，并确保有关疫情信息能直达总指挥部的各个主要负责人；

b)宜与居民委员会和业主委员会共同组成疫情防控小组，实时沟通并开展物业管理区域内的疫情防控协同工作；

c)项目应统计、分析、研判员工体温及健康情况，如有异常立刻上报。同时，应密切关注业主群动态，对疑似感染病例应严格按流程及时上报。

2、5经费保障

落实所辖物业管理区域防控经费以及企业专项经费。按照特事特办、急事急办的原则，加快资金拨付使用，确保疫情防控相关经费专款专用并建立资金使用台账。

2、6专业知识保障

各物业服务企业在疫情防控期间专业知识保障应满足以下要求：

a)密切关注国家发布的各项政策和科普资料；

b)收集国家卫健委、中国疾病防控中心发布的权威信息，整理防控知识；

物业企业防疫应急预案范文 第八篇

小区物业应对新冠疫情防控实施方案

认真贯彻关于疫情防控工作的重要讲话和指示精 神 ，全 面 落 实“ 外 防 输 入 、内 防 反 弹 ”的 总 体 防 控 策 略 ， 结 合 对 接 属 地 住 建 物 业 主 管 部 门 疫 情 防 控 措 施 ，坚 持 预 防 为 主 、积 极 响 应 、分 区 分 级 、精 准 管 控 ，突 出 重 点 环 节 ，落 实“ 四 早 ”措 施 ，巩 固 持 续 向 好 的 疫 情 防 控 成 果 ， 有 力 保 障 公 司 职 工 及 小 区 业 主 生 命 安 全 和 身 体 健 康 ，有 力保障物业持续稳定发展。

一、严格落实个人防护措施，降低感染风险 1.严格个人防护。物业上下要积极引导公司职工、小 区业主外出或在公共场所科学佩戴口罩，在商场、超市、 影院、公共交通工具、电梯等密闭场所要求全程佩戴一次 性医用口罩；全体职工出入小区、集贸市场等场所，应佩 戴一次性医用口罩，切实做好个人防护；应注意勤洗手， 咳嗽、打喷嚏时注意遮挡。

2.减少人员聚集。在公共场所排队或有人员聚集时应 保持 1 米以上的社交安全距离；家庭私人聚会聚餐等活动 原则控制在 8 人以下，并做好个人防护，有流感症状尽量 不参加；倡导不前往人员聚集场所尤其是密闭场所。

3.加强通风消毒。办公室、会议室或家庭室内应经常 开窗通风，保持空气流通；职工食堂等重点公共场所应定 期做好消毒消杀，加强通风换气，确保空气流通；通勤车

场站和交通工具要增加通风、消毒等措施频次，司乘人员 应加强引导，所有乘员都要做好个体防护。

1.落实“五有”措施。全公司各部门组织要做到“五 有”，即有疫情防控指南，有防控管理制度和负责人，有 适量防疫物资储备，有属地医疗卫生力量指导支持，必要 时有隔离场所和转运安排准备等措施。

三、落实防控责任，减少人员流动和聚集 1.进一步严格群体性聚集活动的监管。各部门举办 10 人以上群体性聚集活动应当制定防控方案，严格落实防控 措施;各种活动，要严格审批程序，严控人员规模，强化检 查监管；凡擅自举办聚集性活动的，将追究举办者和相关 部门的责任；要落实好体温、扫验健康码、科学佩戴口罩 等措施落实和应急处置准备。

2.严控人员流动管理。全公司各单位要严格控制人员 流动，加强对外来返企人员管理，对所有省外来返人员， 须第一时间主动到街道办事处或社区进行登记，并接受健 康管理；

对高风险地区来返人员及家属进行核验 7 天内核酸 检测阴性证明和“健康码”，落实目的地居家健康监测 14 天措施，并在第 1-7 天再进行一次核酸检测；

凡不能提供 7 天内核酸检测阴性证明的，需在临时留 观点接受核酸检测，核酸检测结果为阴性的，落实目的地 居家健康监测 14 天措施，并于第 1-7 天再进行一次核酸 检测；

对低风险地区来返人员做好居家健康管理；

各部门要合理设置出入通道，认真做好出入人员的测 温、扫健康码、提醒科学佩戴口罩等日常管理工作；

对赴高中风险地区或从高中地区返企职工及从高中 风险来公司人员的行踪要了如指掌；

要通过微信、微信公众号媒体等各种形式加大宣传力 度，号召本公司人员尽量减少出行，非必要不到中高风险 地区去，尽量减少到国内其他低风险地区去，确需到中高 风险地区去的，应落实好个人防护措施，回返后应主动到 公司报告并做好居家健康管理；

春节期间，物业公司上下提倡回外地探亲职工留守工 作地过节，避免病毒传播风险，确需外出的人员要在本公 司提前报备。

四、持续做好内部疫情防控 1.高度重视、持续加力。各部门负责人牵头负责，认 真落实防控主体责任，部门负责人为第一责任，层层压紧 压实各级工作责任，把“外防输入、内防反弹”的工作做 细做实做到位。加强对员工的教育管理和防疫宣传，坚决 克服麻痹松懈情绪。要根据新的防疫形势不断修订完善相 关管理制度，并采取得力措施予以落实。

2.继续做好个人防护工作。要继续做好办公区、会议 室、食堂等人员密集场所的通风、消毒工作。集中场合要 坚持佩戴口罩做好个人防护，接尘人员上班时要佩戴防尘 口罩。

3.各部门要完善对外来非冷链物品进行消毒，杜绝其 传播风险。

4.全公司各部门负责人要以对职工健康和生命安全 高度负责的态度，坚决落实疫情防控各项措施，切实增强 主动性、自觉性，全面落实疫情报告责任制，保持对瞒报、 迟报疫情“零容忍”态度，任何人不得以任何理由对疫情 报告进行直接和间接干预，依法依规做好疫情防控工作。

5.各部门要时刻绷紧疫情防控这根弦，始终保持清醒 头脑，强化底线思维，抓实抓细疫情防控工作措施。要进 一步加强重点场所、重点人群核查，坚持做好“人防”、 “物防”工作。

五、强化组织领导，加大督查问责力度 1.加强组织领导。各部门要及时调整完善疫情防控领 导机制和工作机制，进一步明确责任，强化协调配合，形 成工作合力，全力做好工作；要加强应急值守，建立 24 小 时疫情防控指挥值班体系，确保出现紧急情况应急保障第 一时间能够启动。

2.落实四个责任。各部门要强化主体责任落实，严格 人员管控，加强检查督查，严格执行疫情防控各项政策， 确保各项防控措施落细落实；

各部门要严格按照行业疫情防控指南，强化监管责任， 坚持安排与检查并重，审批与监管齐抓，落细落实疫情防 控各项措施，坚决消除监管盲区，实现疫情防控措施落实 和监管全覆盖；

要切实做好从业人员疫情防控政策及知识的宣传教 育和健康管理，合理设置疫情防控台账，做好测温、查验 健康码、公共场所消毒消杀等措施落实工作，引导人员不 聚集；

全公司职工家庭和职工个人要履行社会责任，养成科 学佩戴口罩、勤洗手、不聚集、常通风等良好生活卫生习 惯。

物业企业防疫应急预案范文 第九篇

1、物业服务企业要建立现代化企业

住宅区域范围内共公设施设备基

1、对房屋共用部位进行日常管理和 四 1、住宅区域主出入口 24 小时岗位值勤；

管理制度。有规范的岗位责任制度；

2、物业服务企业对物业管理区域实 行统一的社会化、专业化管理，应用

本完善：

1、配备专业人员维修养护；

2、建立共用设施设备档案，设施

维修养护，检修记录和保养记录齐 协 2、对重点区域、重点部位定时巡查；

全；

3、配有安全监控设施的，24 小时监控。监控资料保存不少于

助

2、根据房屋实际使用年限，定期检

一周；

计算机等现代化管理手段进行科学

设备的运行、检查、维修、保养

二

查房屋共用部位的使用状况，需要 维 4、对进出小区的车辆引导其有序通行、停放（双方另有约定的

管理；

等记录齐全；

维修，属于小修范围的，及时修复， 护 除外）；

3、服务与被服务双方签订规范的物 公 3、公共设施设备标志齐全、规范，

属于大、中

三

5、对进出小区的装修、施工劳务人员实行临时出入证管理；

公

业服务合同，双方权利义务关系明 共 责任人明确；操作维护人员严格

修范围的，在保修期内的，及时编

物业企业防疫应急预案范文 第十篇

1、物业小区实施严格管控。xx月xx日xx时至xx月xx日xx时，全市所有物业小区有限开放出入口（建议每个小区只保留1-2个），出入口设立门岗查验点，设置“场所码”，24小时值守，严格执行体温检测、查验健康码、行程卡、规范佩戴口罩等防控措施。居民须凭48小时核酸阴性证明或当日核酸采样记录方可进入小区，物业服务企业应严格做好检查，对经提醒、规劝仍拒绝提供相关证明的人员，物业服务企业应做好记录并通报社区“三人小组”处置。

2、规范出入口管理，实施无接触配送。疫情期间，对进出人员（包含车辆进出）进行“四件套”工作：坚持健康码必扫、行程卡必看、体温必查、口罩必戴。暂停所有非必要流动，非本小区住户不得进入。所有外卖、快递、投递等一律不得进入小区，实行无接触配送，在指定区域进行转存取，居民避免购买来源不明的进口冷冻食品或从中高风险地区、国（境）外邮购、快递物品，签收快件邮件及拆开包装时要做好个人防护。

3、物业小区内停止一切非必要活动。全市物业小区一律暂停举办大型会议、论坛、演出、展销促销、游园会、集市、广场舞等聚集性活动。居民群众非必要不外出、不串门、不扎堆、不聚集。

4、强化公共空间及设施设备消杀、环境卫生工作。物业服务企业要根据镇街、社区和卫生防疫部门的指导，切实做好日常公共空间消杀，增加公共区域和业主高频接触的电梯按钮、门禁把手、楼梯扶手等重点部位消杀次数。同时要规范设置生活垃圾临时收集点和口罩收集点，做到垃圾分类转运、分类处置、“日产日清”，保持环境清洁卫生。

5、做好生活物资和医疗保障。物业服务企业要做好居家服务和人文关怀，设置便民服务点和暖心服务热线，密切关注和及时回应居民诉求，共同营造良好的防疫氛围。要为行动不便的独居老人、残疾人等人员，提供基本生活物资上门服务；与村社区和专门医疗机构建立对接机制，配合相关单位为独居老人、孕产妇、残疾人、行动不便人员、血透患者、精神病患者、慢性病患者等提供便利或上门服务。

6、加强宣传引导和应急处置。物业服务企业应采取宣传栏、电子屏、业主群、微信短信、公众号、小喇叭、信函等多种途径方式，及时发布管控信息和核酸检测等相关安排，提醒业主或物业使用人落实疫情防控各项措施，关注邻近地区疫情变化情况；积极宣传引导居民群众树立“自己是个人健康的第一责任人”意识，及时接种疫苗、坚持良好卫生习惯、落实个人防护措施等要求，按照部署有序配合镇街开展全员核酸检测，不造谣、不信谣、不传谣，积极支持疫情防控工作。物业服务企业要制定完善物业管理区域的防疫工作方案和应急预案，准备充足的防护物资（包括口罩、洗手液、医用酒精/消毒剂、体温计等），在小区设置应急处置区域，发现疫情后，及时按照应急预案进行处置。

物业企业防疫应急预案范文 第十一篇

各物业服务企业：

近期新冠疫情防控形势异常严峻复杂。为全面做好全县物业管理区域新冠疫情防控工作，切实保障人民群众的生命安全和身体健康，特制定本方案。

一、坚持党建引领，突出政治站位。

物业行业委员会要广泛发动、积极组织广大党员，发扬不畏艰险、无私奉献的精神，坚定站在疫情防控第一线。住宅物业管理股、房地产市场监测服务股要进一步提高对做好物业管理区域疫情防控工作重要性的认识，切实督促物业服务企业落实各项管理制度措施，维护人民群众身体健康。各物业服务企业要坚决服从物业行业主管部门、街道办事处和社区的统一安排、统一调度指挥和培训指导，将疫情防控工作纳入社区防控体系，与行业主管部门密切协作，共同将疫情防控工作做实做细。

二、落实联防联控，优化管控措施。

物业服务企业要积极配合街道办事处、社区和行业主管部门做好疫情监测、排查、预警、防控等工作，加强联防联控，严防死守、不留死角，构筑群防群治抵御疫情的严密防线。一是物业管理区域内严格管控一切聚集性活动。禁止聚会、聚餐、召集人员打牌娱乐等活动。二是加强值班值守工作，规范居民出入管理。严格落实在岗值班制度。门岗人员24小时值班，应当着装整齐，正确佩戴一次性医用口罩，与人保持1米以上距离。对小区实施封闭管理，原则上只保留一个出入口。对小区进出车辆、人员进行严格管控，落实测温、消毒、登记等措施。对于外来人员，原则上一律劝返。发现疫情地区人员和车辆按规定及时报告街道办事处、社区。三是全面精准梳理摸排。按照不漏一户、不落一人原则，对辖区外来人员、返乡人员实行“地毯式”摸排，凡过去14天有疫区进出经历及密切接触者，建立台账并每日报街道办事处、社区。

三、加强卫生保洁，严格病媒消杀。

一是生活垃圾做到日产日清。每日对垃圾桶及周边、垃圾中转区域进行消杀。二是每日对人员流动密集公共区域通风消毒杀菌，确保空气流通。三是对电梯按键、门把手、门禁开关等高频次接触设备要重点清洁和定期消毒，每日不少于2次。四是中央空调系统正常使用时，定期对送风口、回风口进行消毒。若出现疫情，进行专业化消毒。

四、加强宣传引导，落实防控制度。

物业服务企业要密切关注政府权威部门发布的相关信息，及时通过小区宣传栏、电子屏、楼宇电视、业主微信群、企业微信公众号等多种渠道，宣传疫情预防等知识，引导业主积极参与疫情防控工作，不传谣，不信谣。一是发现有中高风险地区和其关联区域旅居史的人员，务必于第一时间向居住地所在社区（村）报备，做好疫情排查、核酸检测、医学观察等防控措施。二是非必要，不出市，不前往中高风险地区和有本土疫情发生的地区，不参加聚集性活动，尽量不到密闭性场所，自觉遵守公共场所戴口罩、测体温、扫行程码、少聚集、保持社交距离等防疫要求。三是出现发热、咳嗽、腹泻、乏力等症状，不擅自到药店购买退烧药物，在做好个人防护的前提下，及时前往就近发热门诊进行诊疗，不乘坐公共交通工具。四是无禁忌症人员应及早就近、就地主动接种疫苗，早日建立免疫屏障。

五、关爱员工健康，保障行业安全。

物业服务企业应当关注每名在岗人员健康情况，加强防护技能、服务技能培训，配备必要的防护设备，提供必要的防护保障。从业人员上岗前要进行体温检测，凡是体温高于37。3℃的，不得上岗或者在岗值班；凡是发现有不适症状的，都要及时进行医学观察；凡是与疑似或确诊病人有接触的，都要进行隔离医学观察，确保从业员工的健康和安全。

六、全面落实责任，严肃行业惩处。

住宅物业管理股、房地产市场监测服务股要加强对辖区内物业服务行业疫情防控工作的指导督促，密切关注辖区内疫情防控工作进展，建立顺畅的沟通联络机制，发现问题及时责令整改。各物业服务企业要切实承担起社会责任，确保疫情防控工作责任到位、人员到位、物资到位，要主动支持配合当地政府、街道办事处、社区、卫生防疫部门做好疫情防控工作。为确保随时掌握疫情防控进展情况，建立信息登记和报告制度。各物业服务企业要明确1名工作人员作为信息联络员。对在疫情防控期间不服从管理、玩忽职守、失职渎职的、延误时机造成责任事故的物业服务企业和项目负责人，一经查实，予以通报，并作为不良信息纳入诚信档案。对履行监管责任不到位的行业主管部门工作人员予以通报，并视情节给予党政纪处分。

xx县房产服务中心

xxxx年xx月x日

物业企业防疫应急预案范文 第十二篇

为认真贯彻落实中央、省、市关于防控新型冠状病毒感染肺炎工作的有关精神，防止疫情传入我市建筑、市政、轨道交通等工程施工现场，现就防控工作的有关要求紧急通知如下:

一、加强领导，提高认识，切实落实责任

各部门、各单位要充分认识新型冠状病毒感染肺炎防控工作的重要性和紧迫性，增强责任感，精心组织，全面动员，切实落实各项防疫措施，对疫情要严把输入关、预防关、应急关，做到早发现、早报告、早隔离，防止疫情在各类建筑工程施工现场发生和传播，确保广大从业人员的身体健康和生命安全。

二、成立防控工作指挥体系

各级建设行政主管部门，各建设、施工、监理单位要建立以主要领导为负责人的工作指挥体系，制定工作方案、应急预案，专人专责，落实防控措施，全面组织开展防控工作。

三、加强宣传教育

各施工现场要全面启动冠状病毒感染肺炎相关知识的宣传教育，提高现场人员的防控意识，自觉做好自身防护。

四、加强流动人口管理

(一)节后复工拟进场外地人员

节后复工拟进场外地市人员(含管理人员、劳务工人)

到青后，企业需安排在工地外固定场所按照有关要求进行自我隔离，到期无发病症状后方可进入施工现场。非企业安排固定场所隔离的，需持其暂居地街道办出具的已隔离证明方可进入建筑工地。

(二)春节期间未停工工地的人员

已在工地内人员，不得外出流动。对人员做好登记和健康监测，每天2次对人员进行体温测量和登记，发现高体温人员，立即采取隔离、送医等应急处置措施并报告工程所在地建设行政主管部门。

(三)外来配送材料、物资等人员

配送材料、物资的外来车辆进入施工现场，车上人员不得出驾驶室，货物、物资由项目部安排工地内人员接收和装卸。

(四)加强项目内部管理

各单位要严格落实流动人口登记管理制度，各工地要迅速完成本工地全体工作人员的登记造册工作。要对进出工地的全体人员的姓名、籍贯、来去方向及时间等信息实施真实、动态记录。工地大门值班人员要严格登记管理，严禁无关人员进入施工现场。做好生活保障工作，生活保障物资由专人外出采买，外出人员做好自身防护措施，出入时间、路线做好登记备案。

五、实行报告制度

防控工作要实行紧急报告和正常情况下的零报告制度。工地发现有发烧症状、疫区输入人员等情况的，应迅速实施隔离，实行紧急报告制度，拨打120急救电话，确保在第一时间采取正确的处理措施，同时将情况如实报送工程所在地的街道和建设行政主管部门；正常情况下实行零报告制度，于每日12:00上报情况。市内三区的建筑工程直接报送市安监站(电话xxxxxxxx)，市政轨道交通工程报市市政管理处(电话xxxxxxxx)。各区市主管部门按照专业分别报市住房城乡建设局相关部门。

六、加强施工现场卫生管理

各工地要开展爱国卫生运动，保持施工现场、宿舍卫生及室内空气流通，落实环境消毒制度，切实做好施工现场的卫生和个人卫生防护，生活垃圾装袋清理。

七、加强值班管理

各区市建设行政主管部门、各工程参建单位应明确值班制度，加强值班管理。要安排专人实施24小时值班和领导带班，带班领导和值班人员要确保在岗在位、通信畅通。

八、加强监督检查

各单位要强化责任制，企业法人代表是第一责任人，项目经理是工程项目第一责任人，对疫情防控工作负总责。各级建设行政主管部门要加强对施工现场的监督检查，确保目标责任的落实，对不报、缓报、漏报和瞒报情况的和行动迟缓、措施不力导致疫情发生及传播的单位和个人要依法追究责任。

物业企业防疫应急预案范文 第十三篇

为科学、规范、有效地应对可能发生的新型冠状病毒疫情，做到早预防、早发现、早报告、早隔离、早治疗，保障人民群众的生命安全与身体健康，结合我镇实情，特制订本应急预案。

一、应急预案适用范围

本预案适用于xx镇行政区域内突发新型冠状病毒疫情的应急处理工作。

二、处置原则

1.以人为本，健全机制医疗卫生机构应切实履行公共服务职能，把保障公众健康和生命安全作为首要任务，最大程度地减少突发疫情的发生及其造成的人员伤亡和危害，把突发疫情应急工作与公共卫生工作紧密结合起来。通过建立和完善应急机制，为应对突发疫情提供保障。

2.依法规范，措施果断医疗卫生机构要按照相关法律法规的规定，完善突发疫情应急体系，建立健全突发疫情应急处理工作制度，对突发疫情和可能发生的疫情做出快速反应，及时、有效地开展监测、报告和处理工作。

3.统一领导，联防联控根据突发疫情的范围、性质和危害程度，政府应对突发疫情防控工作进行统一领导，协调各单位各部门，联防联控，规范部署，积极处置，步调协调，行动有效，切实防控新型冠状病毒疫情蔓延。

4.依法防控，科学应对依据相关法律法规和本方案规定，规范开展新型冠状病毒疫情应急工作，充分运用先进科学技术，提高防控水平。

5.预防为主，常备不懈不断提高疫情防范意识，健全全镇新型冠状病毒疫情应急体系和防控机制，做好人员、技术、设备及物资等应急准备工作，落实各项防控措施。加强监测，及时研判新型冠状病毒风险评估，对新型冠状病毒疫情的状况及时分析、适时预警、及早响应、快速处置，做到早发现、早报告、早处理。

6.加强宣传，社会参与加强宣传教育，提高公众自我防护能力和社会责任意识。积极组织、动员公众参与新型冠状病毒疫情应对准备和应急处置等活动。及时、主动引导社会舆论，维护社会稳定。

三、领导组织机构

领导小组下设有：防控指挥办公室、疫情报告组、疫情处置组、宣传组及后勤保障组。

1.防控指挥办公室

负责应急工作的协调、指挥和报告工作;收集汇总各防控处置组的调查信息，进行综合分析，并报告，包括镇内新型冠状病毒疫情动态、趋势、防控措施、防控效果评估、防控工作存在的问题及下阶段工作建议等;负责对新型冠状病毒的业务指导、防控知识及医疗业务知识培训等工作;统筹安排现场流行病学调查处理，密切接触都标本的采集，环境和物品的卫生学处理，实验室检测及包装运输送样工作。负责新型冠状病毒疫情事件发生态势判断及对突发事件进行决策，负责全面领导、组织、协调各防控组成员，部署防控处置工作。

2.疫情报告组

负责掌管报告和审核工作，实行24小时值班制，对信息进行统计和分析，并及时向防控指挥办公室汇报工作进展情况，向县卫健局等上级部门报告新型冠状病毒疫情信息动态。

3.疫情处置组

负责对新型冠状病毒疫情采取及时有效措施，对疫点或疫区进行随时和终末消毒处理，对医疗机构消毒技术检查及培训各村卫生室消毒处理，控制疫情进一步蔓延。负责流行病学调查、危害评估等工作;根据防控工作的需要，负责及时提出需要储备的药品、消杀用品等应急物资品目;对不配合接受隔离治疗的患者，必要时由我镇派出所依法协助采取强制措施。

4.维稳宣传组

物业企业防疫应急预案范文 第十四篇

打赢疫情防控阻击战。现将则黑乡疫情防控工作情况报告如下：

一、主要领导疫情防控情况

乡党政主要领导认真按照中央和省市县委的要求，一直坚守岗位，主动靠前指挥，每天深入各战区防控疫情一线，督促、检查、指导各村组、乡村值守点、乡级留观点等重点单位、重点工作推进落实情况，及时解决疫情防控中存在的困难和问题，全力开展疫情防控。2月3日上午8:30，主要领导召集班子成员，13个村工作组长，派出所、卫生院相关人员召开则黑乡疫情防控再安排再部署工作推进会，明确了疫情防控乡村两级的八项重点工作。同时，主要领导到荨麻箐村、民安乐村两个值守点全天参与交通管控及人员往返的排查登记。

二、工作开展情况

1.重点人员的排查情况：在前期两轮排查的基础上，组织开展第三轮重点人员的排查，由挂钩领导牵头，工作组、村组干部配合，各村以小组为单位，认真摸排省外回则人员，填报《则黑乡省外（湖北省除外）回则人员排查登记表》，对全乡13个村进行全覆盖、无遗漏、无死角的分片排查，全面准确的摸排登记重点人员。

2.组织领导情况：按照县第199次脱贫摘帽周例会的要求，参照县委领导小组文件，优化充实则黑乡疫情防控领导小组，成立则黑乡疫情防控指挥部，划分为1个乡级总指挥部，13个战区分指挥部，明确总指挥部、分指挥部工作职责，工作任务及相关人员的职责，进一步强化则黑乡疫情防控组织领导。

3.宣传动员情况：制定则黑乡疫情防控村规民约八条规定并录制成接地气、通俗易懂音频，使用村村响在13个村209个村民小组每天不少于5个小时循环播放，乡村两级在微信群工作群转发疫情信息1380条，制作悬挂疫情防控宣传标语60条，张贴公告、宣传资料1050余份，发放宣传单2500余份，新调整LED电子屏内容20条，累计24小时滚动播放50余条,有效提升群众防控意识，有效促进村组防控工作开展。

4.卡点设置和管控情况：全乡设置2个乡级和13个村级道路值守点，24小时值班值守，管控车辆和过往行人。2月3日，15个道路值守点共排查登记车辆159辆、人员400余人。

5.组织发动党员情况：成立14支党员志愿服务队、15个党组织15名党组织书记253党员干部直接投入疫情防控一线工作；230名党员写了主动请战申请书；累计发出疫情防控倡议书580份，利用微信群和入户宣传共发出疫情防控工作手册2500余份。乡机关青年人才党支部开展疫情防控暨主题党日活动，认真传达学习中央和省市县主要领导关于疫情防控的重要指示批示精神。组织支部16名党员到集镇所有经营的店面、摊点进行疫情政策宣传、自我防护、聚集人员劝离等工作，全面提升经营者对疫情防控的知晓率和参与度。

6.留观点建设情况：原两个留观点设置床位14个，目前留观监测7人，定时对留观人员开展体温测量、健康检查等工作，新增佳利旅社、旺统酒店2个留观点，设置床位38个，留观点床位数达52个，达到留观床位要求。

7.干部职工在岗情况：截至2月3日，共有48名干部职工在岗参与疫情防控，

三、特色做法

面对突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，则黑乡党委、政府积极落实上级部门决策部署，快速反应，迅速落实，多措并举、综合施策，将疫情防控工作推向深入。“三个绝不含糊”有效遏制和杜绝疫情的输入和扩散，“四个坚持”充分发挥基层党组织和党员作用，让党旗在疫情一线高高飘扬，“全方位立体式”宣传，助力打赢疫情防控阻击战。

物业企业防疫应急预案范文 第十五篇

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2017 小区物业绿化养护工作计划 2017 小区物业绿化养护工作计划 2017 小区物业绿化养护工作计划 1 一、养护项目相关情况 1、现状：该单位绿化占地面积约为 12000 平方米，绿化覆盖率高，有 大量不同规格品种乔木、修剪造型灌木以及造型盆景，其中以灌木、 袋苗修剪居多，并有上千盆小盆载摆设及室内摆设养护。

2、养护地点：

3、养护范围：

二、养护职责 1、承包养护期限内，按照园林绿化养护操作规程及园林绿化养护质量 标准，合理组织，精心养护，并派出专业的园艺师组织指导安排管护 工作，并根据各个季节天气及植物生长情况灵活派出不少于 3 位有经 验的工人，保质保量完成养护管理任务。

三、养护内容 1、管理程序：包括淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、 病虫害防治、扶正、补苗(苗木费另计)等整套过程。

2、管理工具：

a、花剪、长剪、高空剪、铲草机、剪草机 b、喷雾器、桶、斗车、竹箕 c、铲、锄、锯子、电锯、梯子

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d、燃料、维修费 3、养护内容：

a、乔木：每年施有机肥料一次，每株施饼肥 千克，追肥一次， 每棵施复合肥、混尿素 千克，采用穴施、及喷洒、水肥等，然后 用土覆盖，淋水透彻，水渗透深度 10 厘米以上，及时防治病虫害，保 持树木自然生长状态，无须造型修剪，及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽 徒长枝及阻碍车辆通行的下垂枝，及时清理干净修剪物。每周清除树 根周围杂草一次，确保无杂草。

b、灌木、绿篱、袋苗：每季度施肥一次，每 667m2 施尿素混复合肥 10 千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，每天淋水 1 次(雨 天除外)，水渗透深度 10 厘米以上，及时防治病虫害，修剪成圆形、 方行或锥行的，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美观，及 时清除修剪物，及时剪除枯枝、病虫枝，及时补种老、病死植株，每 周清除杂草一次。

c、草本类：每季度施肥一次，每 667m2 施尿素混复合肥 10 千克，采 用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，每天淋水 1 次(雨天除外)， 水渗透深度 10 厘米以上，及时防治病虫害，每周剪除残花一次、清除 杂草一次，及时剪除枯枝、黄枝。

d、台湾草：每季度施肥一次，每 667m2 施尿素混复合肥 10 千克，施 肥均匀、淋水透彻，水渗透深度 5 厘米以上，及时防治病虫，及时补 种萎死残缺部分，覆盖率达 98%以上，每月修剪 1-2 次。

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e、室内阴生植物：每天浇水一次，每 3 天抹叶片尘埃一次，保持植物 生长旺盛，叶色墨绿光亮，盆身洁净。

2017 小区物业绿化养护工作计划 2 一、养护项目相关情况 1、现状：该单位绿化占地面积约为 12000 平方米，绿化覆盖率高，有 大量不同规格品种乔木、修剪造型灌木以及造型盆景，其中以灌木、 袋苗修剪居多，并有上千盆小盆载摆设及室内摆设养护。

2、养护地点：

3、养护范围：

二、养护职责 1、承包养护期限内，我公司按照园林绿化养护操作规程及园林绿化养 护质量标准，合理组织，精心养护，并派出专业的园艺师组织指导安 排管护工作，并根据各个季节天气及植物生长情况灵活派出不少于 3 位有经验的工人，保质保量完成养护管理任务。

三、养护内容 1、管理程序：包括淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、 病虫害防治、扶正、补苗(苗木费另计)等整套过程。

2、管理工具：

a、花剪、长剪、高空剪、铲草机、剪草机 b、喷雾器、桶、斗车、竹箕 c、铲、锄、锯子、电锯、梯子

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d、燃料、维修费 3、养护内容：

a、乔木：每年施有机肥料一次，每株施饼肥 千克，追肥一次， 每棵施复合肥、混尿素 千克，采用穴施、及喷洒、水肥等，然后 用土覆盖，淋水透彻，水渗透深度 10 厘米以上，及时防治病虫害，保 持树木自然生长状态，无须造型修剪，及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽 徒长枝及阻碍车辆通行的下垂枝，及时清理干净修剪物。每周清除树 根周围杂草一次，确保无杂草。

b、灌木、绿篱、袋苗：每季度施肥一次，每 667m2 施尿素混复合肥 10 千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，每天淋水 1 次(雨 天除外)，水渗透深度 10 厘米以上，及时防治病虫害，修剪成圆形、 方行或锥行的，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美观，及 时清除修剪物，及时剪除枯枝、病虫枝，及时补种老、病死植株，每 周清除杂草一次。

c、草本类：每季度施肥一次，每 667m2 施尿素混复合肥 10 千克，采 用撒施及水肥等 2017 小区物业绿化养护工作计划 2017 小区物业绿化养护工作计划 1 一、养护项目相关情况 1、现状：该单位绿化占地面积约为 12000 平方米，绿化覆盖率高，有 大量不同规格品种乔木、修剪造型灌木以及造型盆景，其中以灌木、

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袋苗修剪居多，并有上千盆小盆载摆设及室内摆设养护。

2、养护地点：

3、养护范围：

二、养护职责 1、承包养护期限内，按照园林绿化养护操作规程及园林绿化养护质量 标准，合理组织，精心养护，并派出专业的园艺师组织指导安排管护 工作，并根据各个季节天气及植物生长情况灵活派出不少于 3 位有经 验的工人，保质保量完成养护管理任务。

三、养护内容 1、管理程序：包括淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、 病虫害防治、扶正、补苗(苗木费另计)等整套过程。

2、管理工具：

a、花剪、长剪、高空剪、铲草机、剪草机 b、喷雾器、桶、斗车、竹箕 c、铲、锄、锯子、电锯、梯子 d、燃料、维修费 3、养护内容：

a、乔木：每年施有机肥料一次，每株施饼肥 千克，追肥一次， 每棵施复合肥、混尿素 千克，采用穴施、及喷洒、水肥等，然后 用土覆盖，淋水透彻，水渗透深度 10 厘米以上，及时防治病虫害，保 持树木自然生长状态，无须造型修剪，及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽

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徒长枝及阻碍车辆通行的下垂枝，及时清理干净修剪物。每周清除树 根周围杂草一次，确保无杂草。

b、灌木、绿篱、袋苗：每季度施肥一次，每 667m2 施尿素混复合肥 10 千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，每天淋水 1 次(雨 天除外)，水渗透深度 10 厘米以上，及时防治病虫害，修剪成圆形、 方行或锥行的，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美观，及 时清除修剪物，及时剪除枯枝、病虫枝，及时补种老、病死植株，每 周清除杂草一次。

c、草本类：每季度施肥一次，每 667m2 施尿素混复合肥 10 千克，采 用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，每天淋水 1 次(雨天除外)， 水渗透深度 10 厘米以上，及时防治病虫害，每周剪除残花一次、清除 杂草一次，及时剪除枯枝、黄枝。

d、台湾草：每季度施肥一次，每 667m2 施尿素混复合肥 10 千克，施 肥均匀、淋水透彻，水渗透深度 5 厘米以上，及时防治病虫，及时补 种萎死残缺部分，覆盖率达 98%以上，每月修剪 1-2 次。

e、室内阴生植物：每天浇水一次，每 3 天抹叶片尘埃一次，保持植物 生长旺盛，叶色墨绿光亮，盆身洁净。

2017 小区物业绿化养护工作计划 2 一、养护项目相关情况 1、现状：该单位绿化占地面积约为 12000 平方米，绿化覆盖率高，有 大量不同规格品种乔木、修剪造型灌木以及造型盆景，其中以灌木、

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袋苗修剪居多，并有上千盆小盆载摆设及室内摆设养护。

2、养护地点：

3、养护范围：

二、养护职责 1、承包养护期限内，我公司按照园林绿化养护操作规程及园林绿化养 护质量标准，合理组织，精心养护，并派出专业的园艺师组织指导安 排管护工作，并根据各个季节天气及植物生长情况灵活派出不少于 3 位有经验的工人，保质保量完成养护管理任务。

三、养护内容 1、管理程序：包括淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、 病虫害防治、扶正、补苗(苗木费另计)等整套过程。

2、管理工具：

a、花剪、长剪、高空剪、铲草机、剪草机 b、喷雾器、桶、斗车、竹箕 c、铲、锄、锯子、电锯、梯子 d、燃料、维修费 3、养护内容：

a、乔木：每年施有机肥料一次，每株施饼肥 千克，追肥一次， 每棵施复合肥、混尿素 千克，采用穴施、及喷洒、水肥等，然后 用土覆盖，淋水透彻，水渗透深度 10 厘米以上，及时防治病虫害，保 持树木自然生长状态，无须造型修剪，及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽

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徒长枝及阻碍车辆通行的下垂枝，及时清理干净修剪物。每周清除树 根周围杂草一次，确保无杂草。

b、灌木、绿篱、袋苗：每季度施肥一次，每 667m2 施尿素混复合肥 10 千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，每天淋水 1 次(雨 天除外)，水渗透深度 10 厘米以上，及时防治病虫害，修剪成圆形、 方行或锥行的，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美观，及 时清除修剪物，及时剪除枯枝、病虫枝，及时补种老、病死植株，每 周清除杂草一次。

c、草本类：每季度施肥一次，每 667m2 施尿素混复合肥 10 千克，采 用撒施及水肥等 ，施后三小时内淋水一次，每天淋水 1 次(雨天除外)，水渗透深度 10 厘米以上，及时防治病虫害，每周剪除残花一次、清除杂草一次，及 时剪除枯枝、黄枝。

d、台湾草：每季度施肥一次，每 667m2 施尿素混复合肥 10 千克，施 肥均匀、淋水透彻，水渗透深度 5 厘米以上，及时防治病虫，及时补 种萎死残缺部分，覆盖率达 98%以上，每月修剪 1-2 次。

2017 小区物业绿化养护工作计划 e、室内阴生植物：每天浇水一次，每 3 天抹叶片尘埃一次，保持植物 生长旺盛，叶色墨绿光亮，盆身洁净。

四、一年园林养护工作具体安排：

一月份：全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态。

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1、冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业;大小乔木上的枯 枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。

2、行道树检查：及时检查行道树绑扎、立桩情况，发现松绑、铅丝嵌 皮、摇桩等情况时立即整改。

3、防治害虫：冬季是消灭园林害虫的有利季节。可在树下疏松的土中 挖集刺蛾的虫蛹、虫茧，集中烧死。1 月中旬的时候，蚧壳虫类开始活 动，但这时候行动迟缓，我们可以采取刮除树干上的幼虫的方法。在 冬季防治害虫，往往有事半功倍的效果。

4、绿地养护：绿地、花坛等地要注意挑除大型野草;草坪要及时挑草、 切边;绿地内要注意防冻浇水。

二月份：气温较上月有所回升,树木仍处于休眠状态。

1、养护基本与 1 月份相同。

2、修剪：继续对大小乔木的枯枝、病枝进行修剪。月底以前，把各种 树木修剪完。

3、防治害虫：继续以防刺蛾和蚧壳虫为主。

三月份：气温继续上升，中旬以后，树木开始萌芽，下旬有些树木(如 山茶)开花。

1、植树：春季是植树的有利时机。土壤解冻后，应立即抓紧时机植树。

植大小乔木前作好规划设计，事先挖(刨)好树坑，要做到随挖、随运、 随种、随浇水。种植灌木时也应做到随挖、随运、随种，并充分浇水， 以提高苗木存活率。

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2、春灌：因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，对绿地等应及时 浇水。

3、施肥：土壤解冻后，对植物施用基肥并灌水。

4、防治病虫害：本月是防治病虫害的关键时刻。一些苗木出现了煤污 病，瓜子黄杨卷叶螟也出现了(采用喷洒杀螟松等农药进行防治)。防 治刺蛾可以继续采用挖蛹方法。

2017 小区物业绿化养护工作计划 3 一、加强宣传动员，推动全民义务植树活动持续开展 积极响应区委、区政府的号召，社区开展全民义务植树活动已坚持多 年。为使这项活动深入持久地、更有效地开展，今年植树活动以义务 植树，促进小区绿化建设，营造舒适的人居环境为主线。植树月活动 的主题为“居民一起动手，打造绿色家园”，以此来启动小区植树活动的 开展。组织居民群众进行植树、宣传、咨询、展览等形式多样的活动， 提高大家的绿化意识，推动义务植树活动的开展，居民尽责率达 100%， 使小区公共和个人绿化面积都大幅度增加。

二、加强环境治理，创造适宜社区发展和生活居住的优美环境 社区的绿化工作要从过去的“见缝插针”转变为“规划建绿”，园林绿化的 建设要以改善人居环境，提高居民生活质量为出发点，做好规划建设 和管理工作;要与驻区单位一道，重点抓好绿地建设、绿化带建设及小 区绿化环境整治工作;要创建“绿色”社区，确保社区绿化用地面积不低 于 30%的要求，努力创造一个能使居民身心更加愉悦的优质环境。

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三、加强绿地规划建设，推动社区美化绿化工作 社区的绿化工作重点是加强社区绿化美化的规划工作，制定社区绿化 总体规划和年度实施计划，进行分类管理，重点推进，努力做到因地 制宜，布局合理，整洁优美。在加强花草的养护管理的同时，一定要 做好生态园、社区绿化的合理规划，不断充实丰富植物层次，使乔、 灌、花、草配置得当，园艺特色明显，景观设计有时代感，感观效果 好，以进一步增加小区绿地面积，提高小区环境质量。

四、强化绿化养护管理，营造良好的公共环境 社区绿化管理水平是反映小区面貌的重要方面。社区要加强对公共绿 地的养护管理，加大养护巡查的力度，每月坚持组织检查，要求严格 按照养护标准进行日常管理，以全面提高小区绿化养护管理水平。

五、加强管理，落实各项管理措施 加强制度管理，逐层落实责任制，实行责任到人。要树立全局意识， 提高办事效率，增强责任感，落实各项绿化管理措施：

(1)强化宣传教育，增强社区居民人人参与社区绿化美化、爱护花草树 木的意识，无人为损坏的 现象发生。

(2)严格按照技术操作规程，坚持绿化带每月(春夏季)或两月(秋季)修 剪一次，花木每年整形修剪一次，确保花木造型美观。

(3)及时清除枯枝枯苗，适时补植，不留空缺，保证绿化完整。

(4)切实做好病虫害的防治工作，及时喷药。工作计划

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(5)根据植物生长情况，每年适时追肥两次，确保植物生长旺盛。

(6)根据植物抗旱能力和气候情况，适时对花草进行培土浇水，保障花 草所需水分。

(7)做好冬季花草树木的防冻工作，在立冬前进行培土、包干、涂白， 增强花木的抗低温能力，确保其安全越冬。

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物业企业防疫应急预案范文 第十六篇

1、目的

1、1事故原因及影响分析

本物业服务物业管理区域业主公共服务，为确保疫情期间员工及服务管理区域人员防范安全，最大限度的减少或降低服务区域人员感染新冠病毒风险，特制定本预案。

1、2预防及应急措施

1、2。1预防措施

做好对员工宣传及教育培训以及对客宣传工作，运用宣传栏、语音广播，宣传画报，画册等多种形式科普预防传染病的知识，每日定期对管理区域主干道，重点部位，重点区域进行消杀，人员进出按要求核实，测温，人行出入岗设置鞋底消毒毯，快递临时放置点进行定时消毒，电梯定时消毒及设置隔离按钮，纸巾防护等措施。

1、2。2应急措施

备好应急物资并制定相应制度，防疫物资实行专人专管。确保物资用量及库存满足服务防疫管控需求。对全员进行应急预案培训，在管理服务中不断总结并修订、完善。

2、应急处置基本原则

坚持“安全第一、预防为主，统一指挥、分级负责，快速反应、协同应对”的基本原则。

——安全第一、预防为主：疫情期间管控服务紧急事件处置要以人为本，把安全作为首要目标，做好服务与防范两手抓工作。

——统一指挥、分级负责：在社区及管理处应急指挥体系下，充分发挥各职能部门作用，逐级落实安全责任制，严格执行应急管理机制。

——快速反应、协同应对：各职能部门接到警讯后立即奔赴现场，按照预案既定方案各司其职，相互配合应对突发情况。预防为主，综合治理。坚持防范与管控报备相结合。做好预防、预测、预警和预报工作，做好常态下的风险评估、物资储备、管理要求更新或升级、完善物资装备、预案演练等工作。

3、应急组织机构及职责

3、1组织机构

按照《BZ203-01-_应急管理规范》要求，管理处成立应急指挥小组（二级应急指挥中心），由项目经理任组长，各部门负责人任组长、班组长、管家任组员。应急领导小组下设安全保卫组、综合协调组、医疗救护组、善后处理组。

3、2职责

3、2。1应急领导小组职责

贯彻落实国家及集团公司有关突发事件应急管理的法律、法规及有关规定。

a)负责突发事件应急决策和部署，负责指挥、协调应急准备、应急响应、应急救援和决定应急结束等工作。

b)统一协调和调度项目一切有效资源进行防疫与应急处理。

c)接受上一级应急处理指挥部对突发疫情的统一指挥和调度。

3、2。2安全保卫组职责

负责管理区域人员规范管控；负责突发疫情人员、区域警戒隔离设置；负责突发疫情应急现场的安全监督和管理；定时巡逻居民生活区采购点物资消杀及人员密度监管情况。

3、2。3综合协调组职责

根据应急救援领导小组的指示，协调与外部应急力量；政府部门的关系；抢险现场人力资源的调配；安排人员协调与当地政府、卫生行政主管部门、疾病预防控制中心的工作，将当地政府的指令、卫生主管部门和疾控中心的各项预防控制措施和要求，迅速向应急救援领导小组汇报。

3、2。4医疗救护组职责

负责防疫物资输送；做好疫情发现后的人/区域升级消杀与疫情定点医院联系、护送被救治人员。

3、2。5善后处理组职责

负责员工/客户家属安抚、补偿或慰问；稳定员工及业主情绪，确保管理区域生活有序。

4、处置措施

根据传染病疫情事件的严重情况，分级实施控制措施，根据疫情发展情况及时扩大应急响应，积极寻求外部社会救援力量。

4、1一般事件

当因疫情管控造成人员出入不便、不配合现场管理的一般性突发事件时，岗位员工应立即将发生的情况（包括时间、地点、症状、人员数量等）上报应急救援领导小组领导，对现场情况做好沟通解释工作，必要时寻求相关职能部门介入，确保现场管控安全，有序。

4、2疫情确认及重大疫情

发现管理区域及员工出现疫情时，应立即向应急救援领导小组领导报告，项目布置安排好人力、做好安全保卫工作。各部门接到应急响应的通知后，应按各自的职责对疫情事态情况进行处理。对发现疑似或确诊人员应立即隔离观察并送至指定医院医治，并按相关要求摸排其行动轨迹和密切接触者，确保防控及时，得当，有力，不扩散。

4、3扩大应急响应

现场应急指挥部对事故的发展态势及影响进行动态监测和评估，并随时反馈给上级应急管理部门，为应急决策提供依据，如升级达到启动高一级响应程序条件，应及时提高应急响应界别、改变处置策略，同时向上级和社会救援力量求助。

4、4应急结束

在隔离观察或治疗时间段内，已隔离病员均得到有效治疗，且未发生新增疑似病例及确诊病例时，由应急救援日常管理机构负责人报告应急救援指挥部。持续做好疫情期间安全防范管控直至政府解除“突发疫情事件”响应管控结束。

4、5后期处置

疫情事件结束后，按照把事故损失和影响降低到最低程度的原则，及时做好生产、生活恢复工作。按照“四不放过”原则，及时、准确查明传染病疫情的原因，深刻吸取事故教训，制定防范措施，落实责任制，切实做好安全防范。

4、6总结归档

收集、整理应急救援工作记录、方案、物资配备使用等资料，组织各部门对应急救援过程和应急救援保障等工作进行总结和评估，提出改进意见和建议，形成内部案例或管理经验。

5、应急物资与装备保障

应急救援物资是应急救援和处置的重要支撑。坚持“谁主管、谁负责”的原则，做到“专人管理、专物专用”。已消耗的应急救援物资要及时申请补充。

物业企业防疫应急预案范文 第十七篇

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鹰潭市月湖区兴盛保安服务有限公司简介

兴盛保安的客户类型涵盖了政府机关、军警机构、金融机构、企事业单位、 医疗卫生、高等院校、工业园区、大型商场、高档住宅、智能商务楼等。公司 专业的服务资质和经验，能在最短的时间里，为客户组建服务队伍，并通过有 系统的培训及标准化的规章流程，使工作有序展开。

兴盛保安自创立以来，在全体员工的不懈努力下，迅速发展，规模不断扩大， 在全体员工的不懈努力下，迅速发展，规模不断扩大，现公司下鹰潭市兴源物 业管理有限公司，兴盛保安正以求真务实、锐意进取的精神，抓住新机遇，迎 接新挑战，努力实现新一轮腾飞。

兴盛保安牢记“铸安全盾牌，立服务口碑”的立业宗旨，秉承“专业、专注、 专心”的经营理念和“安全万无一失，服务永无止境”的服务理念，恪守“从 管理要素质，从素质夺信誉，从信誉赢客户，从服务创效益”的质量管理方针， 严格管理，优质服务，积极探索，大胆尝试，在发展中不断总结经验，距离打 造具有专业的发展之路。

经营理念: 1. 企业管理理念：专业化、集团化、智能化。

2. 客户服务理念：保安我们专业；服务我们更好。

3. 企业沟通理念：简单、直接、高效。

4. 团队合作理念：雁一般的团队；鹰一般的个人。

我们的经营方针:

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1. 基于最大程度地满足客户要求同时保证企业效益 2. 顾客为先-了解并满足顾客要求，多样化，快速、简便、安全地为客户服务 3. 专业为本-有效率地提供【门禁管制、消防管理、防盗、防治安事件】服务

兴盛保安服务有限公司是一家拥有员工 285 人，集人防与技防一体的，并取 得省公安厅颁发的保安服务许可证的保安服务公司，公司现有大型合作单位 10 余家，遍及鹰潭、贵溪、余江地区。公司主要从事保安保洁服务，公司全体工 作人员素质高、礼节好、服务意识强、命令意识强。公司用军事化标准来管理 团队，以军人的标准来要求每一位员工。

公司本着对客户人防及技防的双服务，为客户提供安逸的工作、生产环境， 让客户满意放心是本公司的宗旨。公司从事企业、机关、商业、高档住宅、大 型活动安全保卫工作、技防、门禁系统、报警。我们公司本着与时俱进的精神， 在加强人防与技防科学管理的同时，并不断提高现代化高新科技的安保技能， 以高素质的团队，现代化的技术来保障企事业的安全和秩序。

公司强化消防安全管理和消防安全操作规程，严格做好防火检查、火灾隐患 整改，消防安全宣传教育和培训、常规灭火、紧急疏散、预案和演练。定期进 行业务培训指导，每天向业主汇报当班勤务、消防设施定期检查记录以及维修 保养记录。确保以防为主，防消结合，把事故处理在萌芽状态。

兴盛保安服务有限公司管理理念是“当好企业的守护神”，树立企业形象、 文明值勤、礼貌接待。以您满意为基准不断提高和完美对服务的要求。公司以 企业的满意度为指针，针对企业的发展需求，实行安全，文明的管理服务。

公司强化消防安全管理和消防安全操作规程，严格做好防火检查、火灾隐患 整改，消防安全宣传教育和培训、常规火灾、紧急疏散、预案和演练；每位员 工都能熟练的掌握每种器械的使用方法，杜绝安全隐患，使客户单位的财产和 人员不受损失和伤害，做好安保工作。

服务对象：

1. 接受客户委托，培训保安员及派驻保安员，提供门卫巡逻、防火、防盗等

业务。

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2. 为机关、团体、企业、事业单位、居民住宅区、集贸市场、银行、等场所 提供安全守护。

3. 展览、展销和经营性的文娱、体育、商贸、旅游等活动的安全保卫，提供 消防安全服务。

服务内容：

1、门卫守护 对出入人员进行严格验证，并依据客户单位有关会客登记制度严格履行登记

物业企业防疫应急预案范文 第十八篇

根据《xxx传染病防治法》和《突发公共卫生应急条例》的有关规定，结合我公司的实际情况，制定了防治工作计划。计划内容如下：

一.组织机构的职责

公司成立疫情防控领导小组(以下简称领导小组)，制定科学可行的工作计划和应急计划，明确各操作环节的处理步骤、方法和具体责任。小组成员如下:

组长：

副组长：

成员：

公司领导小组和全体员工要密切配合，形成合力，确保各项工作落实。

1.领导小组要加强对全体员工传染病防控等疫情知识的教育，加强健康防护和知识教育，提高自我防范意识。

2.要求员工在做好日常工作的同时，注意个人健康保护。对于传染病患者，应及时发现并建议其及时诊断病因，休息治疗，康复后再工作。

3.根据领导小组和应急安全卫生防疫部门公布的相关预防措施和要求，对公司所有办公场所和生产场所设备进行各项卫生防疫。

二.公司各单位、各部门的职责

1.办公室：负责准确及时向公司员工发布发生疫情的信息和本公司疾病预防控制的措施，

做好员工防病知识宣传，提高公司员工自我防范能力；认真了解社会不同时期存在的疫情情况，做好疫情的宣传工作。负责人：

2.采购部：负责做好所需的消毒药品，防护用品及设备等物资的保障工作。负责人：

3.生产部：负责每天生产场所设施设备清洁消毒工作。负责人：

4.后勤部：负责公司厂区生产区办公场所设施设备每天清洁消毒监督检查工作；负责公司厂区公共区域每天清洁消毒工作；协调公司各相关部门协同开展应急处置，确保在领导小组的统一指挥下，使卫生防疫工作高效有序进行。负责人:

三.公司各部门要将预防可能出现的疫情作为工作重点，主要做好以下工作：

1.监控工作：每天登记所有公司进出人员要带口罩量体温，车辆进入要消毒。

2.通风工作：每天上下班时，必须打开全部门窗通风，保证空气流通，地面清洁干燥。

3.消毒工作：每天下班前场地设施设备清洁消毒，加强日常卫生保洁工作。

四.应急对策

1.所有公司进出人员，测量体温时发现感冒咳嗽发热症状人员，应劝其去医院发热门诊治疗，不准进入公司。

2.疫情一旦发生，员工马上上报疫情应急工作领导小组，领导小组及时向应急安全卫生防疫等部门汇报单位出现的疫情，并全员隔离。

3.领导小组要及时把发生病情的员工送xxx门进行救治，根据防疫部门的部署开展疫情的控制工作。

4.对发生疫情的场所进行消毒处理，并根据疫情的情况建议或强制发生病情员工接触到的员工到医院等xxx门进行检查，避免疫情的扩大。

5.疫情发生时，公司要以疫情的防治做为工作的重点，领导小组要认真协调各部门做好消毒等病原体的消除工作，后勤部要做好疫情防治的后勤保障工作。

6.疫情发生时，领导小组要成立专人小组做好员式的教育和消除心理压力及正确引导性工作，确保疫情期的尽早过去。

五.对外联系部门及电话

物业企业防疫应急预案范文 第十九篇

(一)清洁消杀要求

1、公共服务区域每天消毒1-2次，包括不限于：卫生间、更衣室、休息室、会议室、走廊、水龙头、门把手、电梯及按钮等区域或物体表面，使用500mg/L的含氯消毒液拖拭(擦拭)消毒；有污染时使用2000mg/L的含氯消毒液。

2、制作“本区域已消毒”的临时标识，标识底端空白处预留数行消毒时间、责任人签字栏，张贴于主要客户及员工活动的区域。

3、在小区入口、电梯等位置配置免洗的手部消毒液，张贴标识，提醒客户及员工积极进行手部消毒。

(二)人员防控要求

1、项目应储备红外测温仪，根据疫情进展配置在人流出入口。使用前应充分与客户沟通取得其同意，外接商务项目应提前报备甲方，自有项目应取得区域总批准。

2、所有密切对客服务人员，如大堂保安、前台客服、客户区域清洁人员等，在工作时应佩戴好防菌口罩。

3、项目可采购一批防菌口罩，提供给特殊情况下急需的人员使用。其他客户群体，应提醒其自购和进行防范。

4、每日班组会议前，各员工应主动申报自己是否有无“发热、干咳、乏力”等症状。如有疑似病例，应立刻按应急要求处理。

物业企业防疫应急预案范文 第二十篇

为避免造成恐慌，__物业服务中心提前在公告栏及每座业主群发通知。

为加强新型冠状病毒疫情防控工作，提升疫情突发事件时公司员工有效应对和处置能力，保障全员身体健康和生命安全，减少疫情对公司的影响，__年__月__日上午__：__，__物业服务中心组织开展疫情防控应急演练。

演练目的

1、通过开展疫情防控演练，查找应急预案中存在的问题，进而完善预案，提高应急预案的实用性和可操作性。

2、完善准备：通过开展应急演练，检查对应突发事件所需应急队伍、物资、装备、技术等方面的准备情况，发现不足及时予以调整补充，做好应急准备工作。

3、锻炼队伍：通过开展应急演练，增强演练组织单位、参与单位和人员等对应急预案的熟悉程度，提高其应急处置能力。

4、磨合机制：通过开展应急演练，进一步明确相关单位和人员的职责任务，理顺工作关系，完善应急机制。

5、科普宣教：通过开展应急演练，普及应急知识，提高公众风险防范意识和自救互救等灾害应对能力。

门岗人员在对来访者进行测温、亮码、登记时，发现其体温高，且健康码显示为红码。门岗人员立即向公司报告有关情况，同时启动应急预案，通知警戒组、宣传组、设备组、消杀组、救护组各就各位，迅速行动。

转移疑似及密接人员

警戒组进行封闭警戒，禁止人员流动

把疑似人员带到临时隔离点，并对周边进行消杀

演练人员按照方案分工，警戒组进行封闭警戒，禁止人员流动；并安排专人接引公务车及街道疫情管控员，最后，医护人员将疑似人员带离，公司安排舆情解释组关注舆情并做好解释工作。

及时消毒杀菌

消杀组对疑似和密接人员经过处等进行空气、物表、地面的全方位消杀工作。

关于加强地区疫情防控的工作部署，对下一步防疫工作提出三点要求。

一要坚决落实防疫主体责任，时刻保持高度警觉，切实筑牢疫情防控严密防线。严格执行属地防疫政策和集团疫情防控工作部署，落实主体责任，绷紧疫情防控这根弦，不麻痹、不厌战、不松劲，靠前指挥，提前预判，确保责任落实到位、到人。

二要重视应急预案演练检验效果，及时细化防疫应急处置措施，确保疫情防控到点到位。要加强协同联动，切实做好应急防疫预案的更新和措施细化，不断完善应急演练工作流程，及时开展防疫应急演练，锻炼队伍，不断提高应急管理和处置水平，确保应急处置机制有效运行。

三要从严落实办公场所疫情防控措施，关心关爱员工，确保员工安全和企业正常运营两不误。各单位要树牢底线思维，增强备战意识，从严落实办公场所疫情防控措施，加强应急值守，节假日期间要实行24小时疫情防控指挥值班机制，确保防疫信息通报顺畅、响应及时；要提前部署AB轮岗分班制、值班制及关键岗位值守、对外业务联系、远程居家办公支持保障、值守人员办公场所临时安置等工作，统筹推进疫情防控、生产经营和安全管理，确保各项工作不断不乱；要夯实防疫后勤保障基础，提前做好应急生活物资采购和储备工作，把关心关爱员工举措落到实处。

疫情就是命令，防疫就是责任。

物业企业防疫应急预案范文 第二十一篇

一、疫情风险分析

物业为服务行业，服务公司为公开性办公场所，人员结构复杂且流动性大，防控难度高、强度大，且责任重于泰山。一旦疫情扩散，不仅仅是威胁到员工的身体健康，同时隔离等一系列措施会影响到业主的正常工作与生活，给物业造成恶劣的社会影响，给社会生产带来灾难与损失！

二、预防及应急措施

1、预防措施

做好对员工的宣传及教育培训工作，运用宣传栏、组织宣贯会的形式科普预防传染病的知识，定期进行环境消杀等措施。

2、应急措施

准备好应急物资并制定相应制度，安排专人负责管理以保证物资不被他用。每年度生产经营费用中规划事故应急处置的资金列出，按时拨付，确保应急状况下应急经费及时到位。对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善。

三、应急处置基本原则

坚持“安全第一、预防为主，统一指挥、分级负责，快速反应、协同应对”的基本原则。

1、安全第一、预防为主：事故发生的应急处置要以人为本，安全作为首要目标，再考虑其他，做好防患于未然的准备工作。

2、统一指挥、分级负责：在应急指挥领导统一组织下，发挥各职能部门作用，逐级落实安全责任制，严格执行应急管理机制。

3、快速反应、协同应对：各职能部门接到警讯后立即奔赴现场，按照预案既定方案各司其职，相互配合应对突发灾害。——预防为主，综合治理。坚持事故灾难应急与预防工作相结合。做好预防、预测、预警和预报工作，做好常态下的风险评估、物资储备、队伍建设、完善装备、预案演练等工作。

四、应急组织机构及职责

（一）组织机构

按照《BZ203-01-_应急管理规范》要求，公司成立应急指挥小组（三级应急指挥中心），由公司总经理任组长，副总经理任副组长，各项目负责人、班组长任组员。应急领导小组下设安全保卫组、综合协调组、医疗救护组、善后处理组。

（二）职责

1、应急领导小组职责

贯彻落实国家及集团公司有关突发事件应急管理的法律、法规及有关规定。

（1）负责突发事件应急决策和部署，负责指挥、协调应急准备、应急响应、应急救援和决定应急结束等工作。

（2）统一协调和调度公司一切有效资源进行事故抢险与应急处理。

（3）接受上一级应急处理指挥部对事故抢险与应急处理资源的统一指挥和调度。

2、安全保卫组职责

负责人员进出登记、体温检测；接待外来人员或应对外界媒体；负责隔离人员的监督监视；负责突发事件应急现场的安全监督和管理；项目的安全秩序；监督抢险、抢修人员的防护用品的使用；监督和预防次生事故的发生；生产、生活区域的安全警戒；物资运输和人群疏散等的交通畅通。

3、综合协调组职责

根据应急救援领导小组的指示，协调外部应急力量；项目现场人力资源的调配；安排人员协调与当地政府、卫生行政主管部门、疾病预防控制中心的工作，将当地政府的指令、卫生主管部门和疾控中心的各项预防控制措施和要求，迅速向应急救援领导小组汇报。

4、医疗救护组职责

负责组建抢险现场的医疗救护站；负责项目现场防疫物资的领取与发放。

5、善后处理组职责

负责稳定员工情绪，确保生产自救工作顺利进行等工作。

五、处置措施

根据传染病疫情事件的严重情况，分级实施控制措施，根据疫情发展情况及时扩大应急响应，积极寻求外部社会救援力量。

1、通知应急救援领导小组领导，根据防疫要求进行范围内封锁与隔离，建立防疫通道，对进出人群进行体温检测与防疫装备配备情况检查。对疑似病人予以有效隔离，同时向上级疾病控制部门进行报告，根据政府有关规定，统一专人专车转运至定点治疗医院进行进一步确诊、医学观察及治疗处理。各级健康人员要在不被传染的情况下坚守本职岗位，使生产、生活正常进行。

2、布置安排好人力、做好安全保卫工作。各部门接到应急反应的通知后，应按各自的职责对突发事件进行处理。对部分健康的运行、检修和管理岗位人员进行集中居住，统一食宿，减少外界接触，以保障上述人员不被感染。

3、现场应急指挥部对事故的发展态势及影响进行动态监测和评估，并随时反馈给上级应急管理部门，为应急决策提供依据，如升级达到启动高一级响应程序条件，应及时提高应急响应界别、改变处置策略，同时向上级和社会救援力量求助。

4、预案结束

在应隔离时间段内，已隔离病员均得到有效治疗，且未发生新增疑似病例及确诊病例时，由应急救援日常管理机构负责人报告应急救援指挥部。应急救援指挥部根据官方指令统一部署，由组长宣布“传染病疫情事件专项应急预案”结束。

5、后期处置

疫情事件结束后，按照把事故损失和影响降低到最低程度的原则，及时做好生产、生活恢复工作。按照“四不放过”原则，制定防范措施，落实责任制。

6、总结归档

收集、整理应急救援工作记录、方案、文件等资料，组织各部门对应急救援过程和应急救援保障等工作进行总结和评估，提出改进意见和建议。

六、应急物资与装备保障

应急救援物资是应急救援和处置的重要支撑。坚持“谁主管、谁负责”的原则，做到“专人管理、专物专用”。已消耗的应急救援物资要及时申请补充。

物业企业防疫应急预案范文 第二十二篇

物业管理有限公司秩序维护方案 第一章总则 第一条本方案是公司对员工行为和素质的基本要求，反映了公司的定位标准、价 值取向和对公司及每一位员工的责任心。在行动中，有些情况有时会使严格遵守 这些规范变得很困难，甚至说，这些规范将是对员工旧有习惯和承受力的一种挑 战。公司要求每一位员工竭力达到规范要求。

第二条遵守公司制定的其他规章制度，也是员工遵守行为规范的一部分。

第二章劳动纪律 第三条遵守作息制度，不迟到，不早退。

第四条工作时间不得擅自离岗。因公外出要向直接领导报告，因私外出要向主管 领导请假。

第五条工作时间要着职业装公司穿制服人员要按正规标准着装，衣服要平整、洁 净。非工作时间，在公司办公区逗留人员不得有穿拖鞋、背心、短裤等衣冠不整 行为。

第七条严禁酒后驾车。

第八条严禁任何时间在公司办公区域内或在公司组织的活动中从事赌博性质活 动。

第九条严禁打印、复印与工作无关的资料。

第十条维护办公秩序。接待、洽谈工作要在公司洽谈区进行。

第十一条保持公共环境整洁，严禁在办公区吸烟。外来人员在办公区吸烟要及时 委婉阻止。

第十二条日常上班，中午不应饮酒。如因工作需要饮酒，应保证不影响下午工作。

不要一脸醉态，满嘴酒话，影响公司和个人形象。

第十三条未经允许，严禁动用他人电脑，以防文件丢失。

第十四条主管级及以上人员无论上下班，享受公司通讯补助人员应保持全天通讯 畅通，确保手机开机，接听电话及时；工勤人员确保早 7:30—晚 21:00 手机开 机。

第十五条公司开会要提前到场。开会期间不得交头接耳、随意走动、中途退场。

因故不能参会的要向主管领导请假，在获得批准后再向会议组织部门主管领导请 假。

第十六条会议中要把手机调至振动或静音状态，不得在会场当众接听电话。

第十七条用车人员必须明确告知派车人员所去地点和办理事项，同时在出发前及 时明确向司机说明，严禁假借公事办私事。远距离用车要提前一天预定。

第十八条对待来客来电，实行首问人负责制。热情提供咨询，不说不知道，不推 诿扯皮、敷衍塞责。

第十九条严禁对服务对象和管理对象进行吃、拿、卡、要。

第二十条同事之间要团结合作，严禁相互间争吵、打架、斗殴、拆台。

第二十一条下级要服从上级，维护上级领导形象，严禁诋毁上级形象言行。

第二十二条工作要件件有着落，事事有回音。严禁作风拖拉、消极怠工。

第二十三条要严守公司和岗位工作秘密，不该说的不说，不该问的不问，不该谈 的不谈。

第二十四条禁止互相打探工资。

第三章礼宾行为准则 第二十五条接听电话 一、要在电话铃响三声以内接听、问候并自报家门：“您好，兴怀好管家物业” 或“您好，兴怀好管家物业**部”。

二、接听电话时应声音清脆，让对方感觉到你在微笑。

三、挂电话时，一般由打电话一方先挂电话，或者由年长者、职位高者先挂电话。

挂电话时要轻轻放下，以免造成失礼。

第二十六条接待迎送 一、前台人员接待来访者必须站立问候，礼貌称呼，声音清脆。其他人员接待来 访者时要起身、握手、问候。

二、任何时候接待任何人都要面带微笑，露出六颗上牙。

三、对认识的客人见面时首先应说出对方的尊称。

四、同时接待多个来访者时，不要冷落一方，要及时打招呼问候，请求客人稍等。

遇到客户投诉时，不允许与客户争辩，要耐心倾听，详细记录，及时落实情况并 予以反馈。

五、服务要先外后内，急事急办，周到快捷。

六、前台人员对来访者要来有迎声、去有送声。

七、在公司范围内，见到非我公司人员，无论认识与否，无论是否与自己有关， 凡迎面碰见，或目光相遇，要微笑问候：“您好”。

八、送宾时，要等对方转过身并走出一段路后，不再回头张望时，才转移目送视 线（客人乘坐汽车时要在汽车开动后招手示意）。

九、上班时同事之间不准称兄道弟，称呼客人时要以客人职务或以“先生”、“女 士”、“小姐”相称，随时使用礼貌用语。

第二十七条交谈 一、目光：和对方交流时三分之二的时间要将目光停留在对方的面部，目光友善， 不能漂移不定，不能在别人说话时翻看资料、低头或看别处，也不能死盯着对方。

二、表情：面带微笑，以露出 6 颗上牙为宜，不能皱眉。

三、距离：与人交谈时的最佳距离是 米。

四、倾听：要集中精力听对方讲话，不能随便打断别人的谈话。领导讲话时不经 允许不能随意插话。

五、语气：语气中肯，心平气和，避免高声喧哗，不能当着他人的面指责对方是 “瞎说”、“废话”、“胡说八道”等。

六、与人交谈时不要摸头发、耳朵、鼻子，给人以你不耐烦的感觉。更不能挠头 发、抠鼻子、挖耳朵。

七、不要一边说话一边玩笔，或拿笔尖指着别人说话；与对方说话或招呼对方时 不要用一个手指指着对方。

八、与人交谈时不能毫不掩饰地咳嗽、打嗝、剔牙，也不要当众修饰自己容貌。

第二十八条坐立

一、与别人谈话时不要双手交叉抱在胸前，或双手掐腰、插裤兜，不要身体晃动。

二、站立时要挺胸、收腹，女士应双脚并拢。

三、坐着交谈时要挺起腰，不要将身体半躺在椅子上。不要翘二郎腿，女士不能 叉开腿。

第二十九条握手 一、与对方握手时应距离一臂左右，力度要适中，握手时间：3-4 秒或在心里默 数 1，2，3，4，5 后松开手。

二、不能交叉握手，更不能左右手同时分别与两人握手。

第三十条介绍 一、做介绍时伸出右手，手指并拢，手心稍向上，指向先被介绍的一方。一般是 把下级、年轻者、男士介绍给上级、年长者、女士。

二、当自己被介绍给别人时，一定要站起，主动握手，问好，递名片。

三、在第一次介绍中注意记住对方姓名、职务，以便交谈时好称呼。

第三十一条递名片 一、对外交往要主动递名片，双手端送，目视对方，名片正面朝着接名片人。接 名片时双手捧接并表示感谢。

二、接到名片后应仔细看一遍名片内容，按名片上对方的职务和姓名问候一声。

三、双方交谈时不能把玩对方名片。

第三十二条方位引导

一、要走在客人前面，开门引领，上楼、下楼都走在客人前面，距离为一、两个 台阶，不要走得太快要让客人走楼梯的内侧，主人走外侧（所谓内侧是绕着中心 的一侧）。

二、公司领导接待时，不要挤抢领导的位置和挡住领导与客人的视线。

三、行进时，前面为上，后面为下；二人并行或就坐时，右为上、左为下；三人 以上并行或就坐时中间为上，两侧为下，两侧又以右为上、左为下。

四、乘电梯时主人要先进去，按按钮，再请客人进来。出电梯时要请客人先出去。

五、会议时，面向门口的为主位，背对门的为次位，每方中间座位为各方的领导 席位。

六、就餐时，面向门口的是主人位置，右侧是第一贵宾，左侧为第二贵宾。主人 的对面是第二主人位置，负责服务和买单。如有两桌时，以远离房门的一侧为尊， 如有三桌，以中间为尊，右旁次之。

七、签字时，面向签字桌，右为客方签字人，左为主方签字人，双方来宾与签字 人的位置对应。

第三十三条乘车 一、当乘小轿车时，司机旁边座位为秘书或随从的位置，后排右侧为上、左为下， 如坐三人，右侧为尊，左侧次之，中间座位再次之。

二、如果开车的是主人，前排的司机旁是第一重要位置、后排的右座为第二、左 座第三、中间座位为第四。

三、随从人员应为领导或客人开关车门，然后上车。如果没有随从人员，司机应 为领导和客人开关车门。

第三十四条用餐 一、要等人员到齐后，等上级（或主人）、客人坐定后，方可入座。等主人或上 级示意进餐时，方可进餐。

二、不能用自己的筷子为别人夹菜，应用公用筷子。

三、夹菜应先拣离自己最近的菜下箸，夹菜时不要在碗碟里乱翻找，较远的菜应 等主人或同座客人表示请用后再下箸。

四、新菜上桌后，应请主人或同座客人先用。

五、随从接待人员应注意转动餐桌传菜，招呼客人用酒水。

六、吃饭时，切忌狼吞虎咽，吧嗒嘴。席上谈话不应含着食物。汤和食物如果太 热，不可用嘴吹。席中不能咳嗽、打喷嚏、擤鼻子，如忍不住要暂时离开餐桌。

七、席中不要酗酒，不要过分劝酒。

八、吃自助餐时，不要一次多取以免吃不完剩下。

九、用餐完毕，不要离席，应等其他客人吃完，主宾离席后方可离座。

第三十五条参加活动 一、外出参加活动时，要遵守时间，不能迟到，也不能过早到，不能早退，特殊 情况必须提前向组织者打招呼。

二、外出活动一定要关怀他人，照顾女士、年长者和儿童。

第四章内部办公文明行为准则 第三十六条见到同事要微笑、问候、打招呼或点头示意。不能面无表情，擦肩而 过。

第三十七条见到上级领导要微笑、问候。上级或年长者来到自己办公室或座位前， 要起身。

第三十八条工作时间内同事之间不要称兄道弟。

第三十九条领导要拘小节、重形象、讲魅力。领导不能不分场合，不讲方式，随 意训斥下属。

第四十条不要剩饭剩菜，公共用餐不要挑肥拣瘦。

第四十一条上班第一件事要迅速清理卫生，下班最后一件事要关灯、关电。要厉 行节约，维护财产安全，长时间离开办公区和宿舍，要关灯、关电、关空调、关 电脑。

第四十二条随时保持办公环境清洁，保持办公物品摆放有序。下班前要将办公桌 面整理完毕方可离开。

第四十三条要节约用纸，两面使用。执行打印、复印操作时要认真，确保纸型无 误。打印、复印后要撤掉纸张，整理好桌面再走，避免出现浪费现象。

第四十四条要爱护公司办公设备，不要擅自动用公司规定专人专用的设备，公用 设备要认真学习操作规程，出现故障后要请公司专人检修。

第四十五条外出乘坐公务车时要维护车内环境卫生，不要在车里乱弹烟灰、乱扔 烟头，不要在车里梳头发、抠鼻子、吃东西，不要用坐垫擦手，影响车内卫生。

第四十六条不要习惯性说话带脏字，不乱扔烟头杂物、随地吐痰。

第四十七条进入他人办公室要先敲门，听到允许后方可进入，办完事出门时要轻 轻把门带好。

第四十八条维护良好办公秩序，要达“三轻”：走路轻、动作轻、说话轻，以不 影响他人办公为准（在办公区不跑动，不远距离喊人，不高声打电话，有地毯时 走地毯）。

第四十九条要讲“五声”：迎声、称呼声、谢声、谦声、送声，声声不忘。

第五十条要忌“五语”：蔑视语、烦躁语、斗气语、生硬语、污言秽语，时时切 记。

第五章仪容仪表准则 第五十一条服装整洁大方，不留怪发式，衣领干净，皮鞋光洁，指甲、头发常剪 常洗。女员工不化浓妆。

第五十二条参加企业庆典等大型社交活动，无论冬夏必须穿正装。男士正装：西 服套装、长袖衬衫、领带、皮鞋；女士正装：西服套装，皮鞋。

第五十三条领带长短以垂至腰带上端为宜，系好领扣和袖扣；衬衫和西服必须整 洁、熨烫平整。

第五十四条忌有头皮屑、不刮胡子、留长指甲、染明显的彩色头发。男士不准留 长发，不蓄留胡子，不留单个手指的长指甲。女士不梳披肩发，长发应扎起，指 甲不涂浓艳色彩。

第五十五条男士穿深色西装时穿黑色皮鞋，深色袜子；女士穿与上衣颜色相配的 皮鞋、丝袜，丝袜不能有抽丝破洞现象。

第五十六条女士上班和参加社交场合，必须化淡妆，佩戴首饰不超过两件，颜色、 形状应与服装搭配。

第五十七条不要把手机和钥匙挂在腰间。

第五十八条口腔清洁，无葱、蒜、酒等异味。

第六章道德行为准则 第五十九条工作诚实，不瞒上欺下（如虚报虚划考勤、假借公事请假外出或用车 等行为）。

第六十条与人方便，与己方便（如不在公共区吸烟、保持卫生洁具清洁等），不 因个人行为损害他人利益或给他人带来不便。

第六十一条资源共享，利己利人，不要独占公共用品，不要只图个人方便。

第六十二条严禁当面不说，背后乱说。会上不说，会下乱说。

第六十三条主动承担工作，主动承担责任，主动维护集体利益（如主动接听电话 领任务，主动打扫宿舍、办公区等公共卫生，见到供水供热系统出现跑、冒、滴、 漏现象主动及时报告，见到常明灯随手关掉）。

第七章罚则 第六十四条员工出现任何一项严重违反公司规章制度的行为（包括但不限于本制 度所列举的），公司有权与其解除劳动合同。有下列情形之一的（包括但不限于 以下内容），即视为严重违章违纪的行为：

1.在公司争吵、打架、斗殴，造成严重影响的。

2.在公司内部散布谣言、虚假消息或者搬弄是非、挑拨同事关系，严重影响公司 正常秩序的。

3.诋毁公司、领导形象或者在公共场合顶撞领导，造成一定影响的。

4.在公司内从事带有赌博性质的活动。

5.对被服务对象、被管理对象进行吃、拿、卡、要的。

6.故意损坏公物的。

7.饮酒驾车的。

8.连续旷工 6 日以上（含 6 日），或年累计旷工 10 日以上（含 10 日）的。

9.不服从上级合理权责内领导，不服从分配和调动的。

10.在上班时间内从事工作范围外的活动，经批评后仍不悔改且有三次（含三次） 以上类似行为的。

11.在工作中有欺骗、隐瞒真相（如虚报虚划考勤、假借公事请假外出或用车、 虚开发票报销、公务接待中侵吞公司物品、虚报工作完成的等）行为的。

12.工作中因失职或个人失误，给公司利益、形象造成重大损害的，或者经济损 失额度 10000 元以上的，或出现人员伤亡事故的。

13.违反公司保密制度，泄露公司绝密或者机密级文件、信息的，或者故意泄露 公司秘密的，或者过失泄露公司秘密造成严重后果和重大损失的。

14.擅自挪用公款、或将公物据为私有的。

15.违反国家法律法规，被公安机关劳动教养或者拘留的。

16.违反档案管理制度，使公司重要文件丢失，给公司造成不可挽回的影响或者 严重损失的。

17.利用职务之便，营私舞弊，从中谋取利益的。

18.因工作失职、失误给客户造成经济损失，引起客户合理投诉两次（含两次） 以上的。

19.因态度恶劣造成不良影响，引起客户合理投诉的。

20.财务人员违反财务管理体系相关规定，库房管理人员违反《库房管理制度》 相关规定，造成严重后果的。

21.工作中因个人目的进行行贿，或者利用职务之便进行受贿，数额在 1000 元 （含）以上的。

22.违反安全操作规程，经过纠正和批评教育后仍不改正的，且再犯类似行为两 次的，或者出现一次安全生产管理部门界定为一般事故等级（含）以上的。

第六十五条员工违反本制度规定的劳动纪律给予以下处罚：

1.未经批准，不按时上、下班（含值班、开会）：副总经理及以上人员每迟到 5 分钟处罚 30 元，部门经理及以上人员每迟到 5 分钟处罚 20 元，管理岗员工每 迟到或早退 5 分钟处罚 10 元，专员岗人员每迟到或早退 5 分钟处罚 5 元。不满 5 分钟按 5 分钟计。

2.擅自离岗外出，未向上级领导报告，一次罚款 100 元；其中如果因私外出不请 假者，半天之内，按照旷工半天处理，超过半天按照旷工一天处理（即每旷工一 天，公司按照相当于其本人日工资标准的 300%处罚，并取消其当月绩效工资和 通讯、交通等补助），因公不能参加公司大会而又未履行请假批准程序，一次罚 款 100 元。

3.未穿职业装或未按要求着装，一次罚款 100 元。

4.下班后或休假期间在办公区内出现穿拖鞋、短裤、背心者等衣冠不整行为的， 一次罚款 100 元。

物业企业防疫应急预案范文 第二十三篇

办公楼保洁工作标准_办公楼卫生标准

篇一：办公室卫生清洁标准 2014 办公室卫生清洁制度 一、 目的：使大家有一个舒适干净的办公环境，并为保证清洁卫生 工作落实。

二、 清洁工作时间是：每天 9 点前完成。

三、 各部门员工卫生安排如下：

（1）配送部：

责任检查人：

清洁区域：配送部办公区域、会议室、一楼至二楼的楼梯 轮值人员 安排及时间：

如配送部值勤人员请假，当天由责任检查人负责或再分配。

清洁标准及要求：

1、 地面清扫拖净，不留任何死角：做到无纸屑、果壳、碎末等废弃 物；

2、 桌椅、文件柜、电脑、电器等设备设施擦拭干净：做到无灰尘， 无污渍；

3、 碎纸机检查并清洁：要常常把碎纸机内垃圾筒的纸清空；

4、 楼梯清扫拖净：做到无灰尘、沙石；

5、 会议台及椅子用干净柔软布擦试；

做到无灰尘；

6、 黑板用湿布擦试干净：做到黑板没有粉笔遗留下的痕迹；

7、 检查黑板粉笔数量：小于两支时需添加（到孔祥标处领取）。

8、 垃圾篓里垃圾：每天下班后清倒并更换垃圾袋。

9、 拖布、扫把等卫生用品使用完毕后需清洗干净，摆放整齐有序。

（2）财务部：

责任检查人：

清洁区域：财务室、档案室、女洗手间 轮值人员安排及时间：

如财务部值勤人员请假，当天由责任检查人负责或再分配。

清洁标准及要求：

1、 地面清扫拖净，不留任何死角：做到无纸屑、果壳、碎末等废弃 物；

2、 桌椅、文件柜、电脑、电器等设备设施擦拭干净：做到无灰尘， 无污渍；

3、 垃圾篓里垃圾：每天下班后清倒并更换垃圾袋。

4、 饮水机加水、清洁：每天清倒桶内积水，每两个星期频率对饮水 机进行大清洗；

5、 洗手间常规清洁主要内容有：进行地面的清扫、卫生洁具的清 洁、用具的擦洗等。

6、 拖布、扫把等卫生用品使用完毕后需清洗干净，摆放整齐有序。

（3）总经理室：

责任检查人：

清洁区域：总经理室 轮值人员安排及时间：

如总经理室值勤人员请假，当天由责任检查人负责或再分配。

清洁标准及要求：

1、 地面清扫拖净，不留任何死角：做到无纸屑、果壳、碎末等废弃 物；

2、 桌椅、文件柜、电脑、电器等设备设施擦拭干净：做到无灰尘， 无污渍；

3、 垃圾篓里垃圾：每天下班后清倒并更换垃圾袋。

4、 总经理办公时清洁顺序：先擦茶几和沙发、洗茶具等周边区域， 再擦总经理固定电话，最后是办 公桌；

清洁时尽量把声音及影响降到最少；

5、 刨铅笔：如发现无铅笔则需要领取。

6、 印泥盒：补充、整理印泥盒（把印泥弄松再用刀片抹平）。

7、 拖布、扫把等卫生用品使用完毕后需清洗干净，摆放整齐有序。

（4）门店部：

责任检查人：

清洁区域：一楼仓库 A、B、C 区，二楼仓库 D 、E 区，前台位置，厨房门口通道、厨房，一楼通道地面的卫生，大 门口，总经理卫生间 轮值人员安排及时间：

如门店部值勤人员请假，当天由责任检查人负责或再分配。

清洁标准及要求：

1、 地面清扫拖净，不留任何死角：做到无纸屑、果壳、碎末等废弃

2、 桌椅、文件柜、电脑、电器等设备设施擦拭干净：做到无灰尘，

无污渍；

3、 饰柜、展示台陈列的产品每周至少用干净柔软的抹布擦拭一次，

保证产品洁净明亮，无灰尘；

4、 洗手间常规清洁主要内容有：进行地面的清扫、卫生洁具的清

洁、用具的擦洗等。

5、 严防鼠患：每天做好防鼠，驱鼠，灭鼠等防范，必要时需使用老

鼠药；

6、 厨房卫生：灶台每天至少清洁一次，吃饭后的碗碟必须及时清

洗，消毒，做到整齐，整洁，干净， 无异味；

厨房内剩菜及垃圾在清洁卫生完成时必须及时清倒，并清洁好垃圾

7、金鱼缸清洗：每个星期六清洗金鱼缸一次；

做到水色清透干净；

8、盆栽：公司所有盆栽根据其具体的情况，适当给其浇水和修剪，

定期给花草施肥，使其枝繁叶茂。

9、拖布、扫把等卫生用品使用完毕后需清洗干净，摆放整齐有序。

（5）营销部：

责任检查人：

清洁区域：营销部、男洗手间 轮值人员安排及时间：

如营销室值勤人员请假，当天由责任检查人负责或再分配。

清洁标准及要求：

1、 地面清扫拖净，不留任何死角：做到无纸屑、果壳、碎末等废弃 物；

2、 桌椅、文件柜、电脑、电器等设备设施擦拭干净：做到无灰尘， 无污渍；

3、 垃圾篓里垃圾：每天下班后清倒并更换垃圾袋。

4、 洗手间常规清洁主要内容有：进行地面的清扫、卫生洁具的清 洁、用具的擦洗等。

5、 拖布、扫把等卫生用品使用完毕后需清洗干净，摆放整齐有序。

四、 卫生检查：

以上的卫生值日安排必须每天按要求完成，由各部门责任检查人监 督，总经理将不定期进行抽查；

如发现已安排公共卫生区域没有清洁或未能按要求完成等情况，将直 接影响个人当月绩效。

__有限公司 2014 年 6 月 6 日星期五 __平面拓布图（一楼） 第页4 __平面拓布图（一楼夹层） 第页5 篇二：单位办公楼卫生工作标准 单位办公楼卫生工作标准

１、单位卫生管理组织健全，分工明确，责任落实，开展活动经常 化、制度化，落实周末卫生日制度，定期开展卫生检查评比活动。各项卫 生管理工作资料齐全、规范。２、设有固定健康教育宣传阵地。定期开展 健康知识宣传教育和更换宣传阵地内容，有宣传资料、有记录、有照片。

３、办公室、会议室、楼道、仓库、储藏室等场所内部物品用具堆放整齐 有序，窗明几净，地面四壁清洁无积尘，无散落垃圾，无积水烟蒂，无痰 迹，无纸屑，无卫生死角，下水道通畅，卫生整洁。

４、积极开展控烟宣传教育，控烟措施落实，会议室有禁烟标志，无 吸烟用具。

５、卫生间水冲式，符合卫生要求，无蝇蛆，无异味，便池、洁具无 积垢，地面无积水，定期消杀。有专人保洁，管理规范。

６、除“四害”工作落实，有蚊蝇孳生地治理和控制措施，“四害”密度 控制在规定标准之内。

篇三：办公室卫生标准 办公室卫生标准、要求及检查细则 各位教师：

为了进一步提高教师队伍的素质，树立良好的教师形象，构建健康、 和谐的工作环境，希望每位教师从我做起，衣着正规，语言文明，保持办 公环境整洁，为学生树立学习的榜样。将不定期对办公室卫生进行检查。

请各位教职员工高度重视，持之以恒做好这项工作，现拟定办公室卫生标 准及检查评比细则如下：

卫生标准：洁净 安静 整齐 有序 温馨 卫生要求：

一、办公室内外地面每天由办公室值日人员扫清拖净，保持全天清洁

卫生。

二、办公室桌面随时整理，经常擦拭，保持整洁。

三、办公室设备摆放紧凑有序。

四、办公室墙面、门、窗须保持洁净无污渍 五、不得有烟灰缸和烟蒂。

六、办公室布置有特色，尽量彰显较浓郁的文化氛围。

教研组长落实办公室值日教师，各值日教师必须认真做好督促、检查

卫生工作。

办公室卫生检查评比细则 卫生工具 清扫工具摆放整齐，垃圾袋装，纸篓无外溢。

物品摆放 公用物品或闲杂物品摆放整齐有序。

物业企业防疫应急预案范文 第二十四篇

业主投诉报修处理服务标准措施方案 - 制度大全

业主投诉报修处理服务标准措施方案之相关制度和职责，业主投诉与报修处理服务标准 及措施方案投诉处理是物业管理环节中一项严谨而极具技巧性的工作,迅速、及时、合理地 处理业主的投诉能赢得业主的高度信赖,反之将伤及管理处形象及企业信誉,损...

业主投诉与报修处理服务标准及措施方案 投诉处理是物业管理环节中一项严谨而极具技巧性的工作,迅速、及时、合理地处理业主 的投诉能赢得业主的高度信赖,反之将伤及管理处形象及企业信誉,损害业主对管理处的信任, 因此我们制订了详细的投诉处理流程管理规定,详见公司操作手册文件。

一、投诉受理 业主投诉一般通过电话、来访、书信或其他形式,客户服务中心客户助理按投诉的内容进 行分类,如不属于管理处职责所在或非管理原因而导致的投诉,将委婉向业主说明缘由并协助 业主进一步通过其他渠道予以解决;对业主的有效投诉,由值班人员填写《投诉受理登记表》, 并安排有关项目组及时处理,重大投诉向客户主管汇报,由客户主管按权限处理。

三、投诉回访 业主有效投诉处理完毕后,由客户服务主管电话或上门的形式回访,以征求业主意见,同时 在《投诉受理登记表》上做好回访记录,我们将做努力到回访率 100%。

四、报修处理 前期物业管理中,业主报修大多属于开发商保修范围,对报修的处理拟按如下流程进行:(略) 陈列制度 零售制度 项目制度

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物业企业防疫应急预案范文 第二十五篇

一、疫情风险分析

物业为服务行业，服务公司为公开性办公场所，人员结构复杂且流动性大，防控难度高、强度大，且责任重于泰山。一旦疫情扩散，不仅仅是威胁到员工的身体健康，同时隔离等一系列措施会影响到业主的正常工作与生活，给我公司造成恶劣的社会影响，给社会生产带来灾难与损失！

二、预防及应急措施

1、预防措施

做好对员工的宣传及教育培训工作，运用宣传栏、组织宣贯会的形式科普预防传染病的知识，定期进行环境消杀等措施。

2、应急措施

准备好应急物资并制定相应制度，安排专人负责管理以保证物资不被他用。每年度生产经营费用中规划事故应急处置的资金列出，按时拨付，确保应急状况下应急经费及时到位。对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善。

三、应急处置基本原则

坚持“安全第一、预防为主，统一指挥、分级负责，快速反应、协同应对”的基本原则。

1、安全第一、预防为主：事故发生的应急处置要以人为本，安全作为首要目标，再考虑其他，做好防患于未然的准备工作。

2、统一指挥、分级负责：在应急指挥领导统一组织下，发挥各职能部门作用，逐级落实安全责任制，严格执行应急管理机制。

3、快速反应、协同应对：各职能部门接到警讯后立即奔赴现场，按照预案既定方案各司其职，相互配合应对突发灾害。——预防为主，综合治理。坚持事故灾难应急与预防工作相结合。做好预防、预测、预警和预报工作，做好常态下的风险评估、物资储备、队伍建设、完善装备、预案演练等工作。

四、应急组织机构及职责

（一）组织机构

按照《BZ 203-01-2017 应急管理规范》要求，公司成立应急指挥小组（三级应急指挥中心），由公司总经理任组长，副总经理任副组长，各项目负责人、班组长任组员。应急领导小组下设安全保卫组、综合协调组、医疗救护组、善后处理。

（二）职责

1、应急领导小组职责

贯彻落实国家及集团公司有关突发事件应急管理的法律、法规及有关规定。

（1）负责突发事件应急决策和部署，负责指挥、协调应急准备、应急响应、应急救援和决定应急结束等工作。

（2）统一协调和调度公司一切有效资源进行事故抢险与应急处理。

（3）接受上一级应急处理指挥部对事故抢险与应急处理资源的统一指挥和调度。

2、安全保卫组职责

负责人员进出登记、体温检测；接待外来人员或应对外界媒体；负责隔离人员的监督监视；负责突发事件应急现场的安全监督和管理；项目的安全秩序；监督抢险、抢修人员的防护用品的使用；监督和预防次生事故的发生；生产、生活区域的安全警戒；物资运输和人群疏散等的交通畅通。

3、综合协调组职责

根据应急救援领导小组的指示，协调外部应急力量；项目现场人力资源的调配；安排人员协调与当地政府、卫生行政主管部门、疾病预防控制中心的工作，将当地政府的指令、卫生主管部门和疾控中心的各项预防控制措施和要求，迅速向应急救援领导小组汇报。

4、医疗救护组职责

负责组建抢险现场的医疗救护站；负责项目现场防疫物资的领取与发放。

5、善后处理组职责

负责稳定员工情绪，确保生产自救工作顺利进行等工作。

五、处置措施

根据传染病疫情事件的严重情况，分级实施控制措施，根据疫情发展情况及时扩大应急响应，积极寻求外部社会救援力量。

1、通知应急救援领导小组领导，根据防疫要求进行范围内封锁与隔离，建立防疫通道，对进出人群进行体温检测与防疫装备配备情况检查。对疑似病人予以有效隔离，同时向上级疾病控制部门进行报告，根据政府有关规定，统一专人专车转运至定点治疗医院进行进一步确诊、医学观察及治疗处理。各级健康人员要在不被传染的情况下坚守本职岗位，使生产、生活正常进行。

2、布置安排好人力、做好安全保卫工作。各部门接到应急反应的通知后，应按各自的职责对突发事件进行处理。对部分健康的运行、检修和管理岗位人员进行集中居住，统一食宿，减少外界接触，以保障上述人员不被感染。

3、现场应急指挥部对事故的发展态势及影响进行动态监测和评估，并随时反馈给上级应急管理部门，为应急决策提供依据，如升级达到启动高一级响应程序条件，应及时提高应急响应界别、改变处置策略，同时向上级和社会救援力量求助。

4、预案结束

在应隔离时间段内，已隔离病员均得到有效治疗，且未发生新增疑似病例及确诊病例时，由应急救援日常管理机构负责人报告应急救援指挥部。应急救援指挥部根据官方指令统一部署，由组长宣布“传染病疫情事件专项应急预案”结束。

5、后期处置

疫情事件结束后，按照把事故损失和影响降低到最低程度的原则，及时做好生产、生活恢复工作。按照“四不放过”原则，制定防范措施，落实责任制。

6、总结归档

收集、整理应急救援工作记录、方案、文件等资料，组织各部门对应急救援过程和应急救援保障等工作进行总结和评估，提出改进意见和建议。

六、应急物资与装备保障

应急救援物资是应急救援和处置的重要支撑。坚持“谁主管、谁负责”的原则，做到“专人管理、专物专用”。已消耗的应急救援物资要及时申请补充。

物业企业防疫应急预案范文 第二十六篇

按照《xxx传染病防治法》和《突发公共卫生应急条例》的有关规定，结合我公司实际，特制定本应急预案，预案内容如下：

一、成立应急小组

公司成立疫情应急工作领导小组(以下简称领导小组)，并制定出科学、可行的工作方案和应急方案，明确各操作环节上的处理步骤、处理方法和具体责任。小组成员如下：

组长：

副组长：

成员：

领导小组及公司全体职工要密切配合，形成合力，确保各项工作落到实处。

领导小组要加强对全体职工的预防控制传染病等疫情知识的教育，加强健康防护、知识教育，提高自我防范意识。要求员工在认真做好日常工作的同时，注意个人的健康防护。对于发烧、咳嗽的员工，及时发现并建议其及时诊断出病因，进行休息治疗，痊愈后再上班工作。

公司所有办公场所，按照领导小组和卫生防疫部门公布的有关预防措施和要求，搞好各项卫生防疫工作。

二、主要职责

1、综合管理部：做好所需的消毒药品，现场处理的防护用品等物资的工作。

2、财务部：保障购买应急物资及必需品的资金。

物业企业防疫应急预案范文 第二十七篇

各区、市建设行政主管部门,各建设、施工、监理企业,各有关单位：

为认真贯彻落实中央、省、市关于防控新型冠状病毒感染肺炎工作的有关精神,防止疫情传入我市建筑、市政、轨道交通等工程施工现场,现就防控工作的有关要求紧急通知如下:

一、加强领导,提高认识,切实落实责任

各部门、各单位要充分认识新型冠状病毒感染肺炎防控工作的重要性和紧迫性,增强责任感,精心组织,全面动员,切实落实各项防疫措施,对疫情要严把输入关、预防关、应急关,做到早发现、早报告、早隔离,防止疫情在各类建筑工程施工现场发生和传播,确保广大从业人员的身体健康和生命安全。

二、成立防控工作指挥体系

各级建设行政主管部门,各建设、施工、监理单位要建立以主要领导为负责人的工作指挥体系,制定工作方案、应急预案,专人专责,落实防控措施,全面组织开展防控工作。

三、加强宣传教育

各施工现场要全面启动冠状病毒感染肺炎相关知识的宣传教育,提高现场人员的防控意识,自觉做好自身防护。

四、加强流动人口管理

(一)节后复工拟进场外地人员

节后复工拟进场外地市人员(含管理人员、劳务工人)

到青后,企业需安排在工地外固定场所按照有关要求进行自我隔离,到期无发病症状后方可进入施工现场。非企业安排固定场所隔离的,需持其暂居地街道办出具的已隔离证明方可进入建筑工地。

(二)春节期间未停工工地的人员

已在工地内人员,不得外出流动。对人员做好登记和健康监测,每天2次对人员进行体温测量和登记,发现高体温人员,立即采取隔离、送医等应急处置措施并报告工程所在地建设行政主管部门。

(三)外来配送材料、物资等人员

配送材料、物资的外来车辆进入施工现场,车上人员不得出驾驶室,货物、物资由项目部安排工地内人员接收和装卸。

(四)加强项目内部管理

各单位要严格落实流动人口登记管理制度,各工地要迅速完成本工地全体工作人员的登记造册工作。要对进出工地的全体人员的姓名、籍贯、来去方向及时间等信息实施真实、动态记录。工地大门值班人员要严格登记管理,严禁无关人员进入施工现场。做好生活保障工作,生活保障物资由专人外出采买,外出人员做好自身防护措施,出入时间、路线做好登记备案。

五、实行报告制度

物业企业防疫应急预案范文 第二十八篇

一.目的

使物业公司全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保物业管理区域内的公共人员及财产的安全。

二.范围

适用于各部门

三.事件级别的定义

三级事件：

预警状态——获悉近期将流行某种高传染疫情

二级事件：

高度戒备状态——本地已发生高传染性疫情

一级事件：

高度紧急状态——本物业管理区域已发生高传染性疫情

四.事件处理组织机构、职责分工

成立紧急防疫领导小组

物业总经理任小组组长，各部门经理为小组主要成员。

小组组长为物业管理区域的紧急防疫最高领导人，小组成员需服从组长的统一指挥和领导。

小组组长主要职责

根据疫情的紧急程度下令启动相应级别的处理预案。

宣布进入紧急状态，及时开会布置防疫小组工作。

向上级机关和主管部门汇报本物业管理区域的卫生防疫工作布署和实施情况。

各部门主要职责

综合部加强公共卫生宣传工作，保证信息畅通和准确性，各种信息应及时公布。做好疫情防控工作的物资准备。

客服部负责环境卫生和客户沟通工作，根据组长安排调整消杀工作。

工程部负责保障新风系统卫生安全，根据组长安排调整消毒工作。

安保部负责物业管理区域进出人员及车辆的管理控制工作，根据组长安排调整安全保卫工作。

五.通用处理程序

物业企业防疫应急预案范文 第二十九篇

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物业公众管理制度

为加强对汇锦庄园小区的综合管理，为住户营造一个整洁、舒适、方便、 文明、安全的居住环境，根据《全国城市住宅小区管理实行办法》和省、市有关 规定，结合本小区的实际情况，特制定本规定。

哈尔滨卓健物业管理服务有限公司是对会汇锦庄园小区的日常管理机构，负 责小区的管理服务工作。凡入住本小区的居民、单位，必须向物业公司办理入 住手续，签订《物业管理规约》。

敬请广大业主及各单位、物业使用人能够真诚地合作配合，共同维护汇锦庄 园小区的良好秩序和整洁优美的居住和工作环境。

一、业主精神文明公约 为共同创建文明小区，使住户享有一个幽雅、宁静、舒适、安全的生活和居

住环境，特制订业主公约，共同遵守。

1、遵守国家法律、法规、遵守社会公德，遵守市民公约，做一个模范守法的市 民。

2、实行计划生育、不超生、逃生、不早婚早育。

3、积极做好进度工作，不xxx、吸毒，不聚众赌博及提供场所xxx。

4、遵守小区一切规章制度，按期交纳管理费用。

5、严禁收藏或拥有任何危险品（如枪支弹药）和xxx，以确保全体业主（使用 人）的安全。

6、将文明，搞卫生、树立社会公德。不乱堆、乱丢垃圾和杂物；不乱涂、乱 画、乱贴；严禁随地大小便，随地吐痰。

物业企业防疫应急预案范文 第三十篇

一、新冠肺炎疫情防控筹备指引

（一）成立疫情防控工作小组

明确疫情防控小组组成人员和职责分工，随时沟通项目疫 情防控情况，指导项目防疫工作。编制防疫预案，成立项 目应急小组，建立 24 小时值班联络机制，一旦出现疫情 可以迅速处理。

（二）开展防疫培训

▲物业员工防疫知识培训 培训员工加强自我防护意识，指导大家正确佩戴口罩，强 调洗手的重要性。学习消杀的流程、方法和频次。

所有服务人员，门岗、巡逻岗、管理员、维修工、清洁 工、绿化工、监控中心值班人员等全体员工，并提醒员工 每隔 3-4 小时更换一次口罩。

（三）广泛发动宣传

▲物业抗击肺炎疫情宣传

广泛发动宣传，在小区宣传栏、通知栏、电梯、业主群进行 病毒相关介绍、防护知识、最新进展等宣传。

（四）项目管控升级

▲物业在管项目严格管控进出 防控期间非小区住户、车辆不得进入，快递、外卖等在门 岗领取。对于访客，原则上予以劝返，同时请业主主动谢 绝亲友拜访，确有特殊情况，进入车辆及人员请业主配合 在门岗登记，并主动配合政府部门进行人员排查。

（五）进行物资储备

▲物业在管项目物资储备 多渠道掌握相关物资供应信息，包含口罩、电子温度计、 消毒水等，并适当储备部分物资以应急。

二、出现疑似病例应对指引

（一）项目负责人担任总指挥，应立刻启动应急预案，10 分钟内上报区域和公司。

（二） 在公司疫情防控工作小组指导下，上报当地政府相 关部门，同时负责收集应急各环节进展信息，及时上传下 达。

（三）准备好备用口罩、测温枪、担架、防护服等应急物 资。现场应急人员均需做好防护准备。

（四）立刻对病例所在楼栋进行警戒隔离，同时在外围进 行警戒，劝导无关人员不要进入敏感区域。配合政府部门 检查同栋楼有无同类情况。

（五）现场救援组负责引导政府疫情处理车辆进入，协助 进行疑似病例转移。在条件允许的情况下，再次对污染区 域进行重点消毒。

（六）在政府部门允许下，公司疫情防控工作小组授权项 目通知业主进行体温自测，同时通知与疑似病例接触者， 按照xxx门要求进行 14 天医学隔离观察。

（七）未经政府部门允许，未有公司疫情防控工作小组授 权，所有人员不得通过任何渠道向外发布信息。

三、清洁消杀工作指引

▲物业在管项目清洁消杀 公共服务区域每天消毒 3-4 次，包括不限于：卫生间、更 衣室、休息室、会议室、走廊、水龙头、门把手、电梯及 按钮等区域或物体表面，使用 500mg/L 的含氯消毒液拖 拭（擦拭）消毒；有污染时使用 2000mg/L 的含氯消毒 液。

▲物业在管项目已消毒标识 制作“本区域已消毒”的临时标识，留消毒时间，张贴于 业主主要活动的区域。一方面是消杀工作的记录，另一方 面有利于缓解业主的恐慌紧张情绪。

在显眼位置提醒业主“戴口罩”“勤洗手”等注意事项；

设置口罩回收垃圾桶，提醒业主剪碎后再废弃。

物业传染病疫情防控应急预案

传染病是由各种病原体引起的能在人与人、动物与动物或 人与动物之间相互传播的一类疾病。中国目前的法定传染 病有甲、乙、丙 3 类，共 37 种。常见的传染病主要有流 行性感冒, 霍乱、鼠疫、肺结核, 血吸虫病、沙眼,狂犬病 等；主要传播途径有呼吸道传播、消化道传播、血液传 播、体表传播等。

传染病疫情的特点是有病原体，有传染性和流行性，感染 后常有免疫性。有些传染病还有季节性或地方性。传染病 的分类尚未统一，有些按病原体分类，有些按传播途径分 类。

物业管理区域内的传染病疫情事件的预防和处理，应当持 科学客观的态度，以政府相关卫生防疫机构为主，积极配 合相关部门开展传染病疫情事件的预防和处理工作，加大 建筑区划内的环境维护和宣传力度；

传染病疫情事件的预防和紧急措施：

一、传染病的预防应采取以切断主要传播环节为主导的综 合措施。传染病的传播和流行必须具备 3 个环节，即传染 源（能排出病原体的人和／或动物）、传播途径（病原体 传染他人的途径）及易感者（对该种传染病无免疫力 者）。若能完全切断其中的一个环节，即可防止该种传染 病的发生和流行。各种传染病的薄弱环节各不相同。在预 防中应充分利用。除主导环节外对其他环节也应采取措 施，只有这样才能更好地预防各种传染病。

二、在传染疾病高发期，物业及项目管理处应当加强环境 维护力度，对建筑区划内及周边进行定期消毒处理，开展 灭鼠、灭蝇、灭蚊等工作，阻断传染疾病传播途径。

三、定期联系相关卫生防疫机构，在建筑区划内开展传染 性疾病防治宣传，使业主使用人了解基本的传染性疾病防 治知识，培养良好的个人卫生习惯。

四、物业及项目管理处相关从业人员应注意多了解传染性 疾病预防和处理的相关知识，树立忧患意识，发生疫情 时，应在保障自身不被传染的前提下，开展防治工作。

五、当发现传染性疾病或者疑似出现传染性疾病，物业及 项目管理处应当遵循疫情报告属地管理原则，按照xxx 规定的或者xxx卫生行政部门规定的内容，程序，方式 和及时报告相关疾病预防控制机构。

六、建筑区划内若出现经相关疾病预防控制机构确认的疫 情后，物业及项目管理处应当在相关机构的指导下协助开 展工作。

七、在政府相关部门的许可下，将建筑区划内发生的疫情 情况、防治措施以及注意事项，以书面形式告知建筑区划 内所有人员，做好防范措施。

八、协助相关部门对疫情感染区域进行隔离，设立警戒， 禁止人员进入。

九、根据相关机构的指导使用相应的药剂对疫情感染区周 边进行消毒处理，防止疫情扩散。

十、疫情期间，随时了解收集疫情防治最新信息，并向建 筑区划内业主、使用人发布。

十一、在政府相关部门发布的最权威的信息宣布疫情得到 消除后，物业及项目管理处应当组织环境维护人员对相关 区域进行彻底消毒。

十二、在相关部门许可的情况下，解除警戒，并以书面形 式告知建筑区划内的业主、使用人。