美容院优秀事迹范文 第一篇

2007年，从南京三江学院毕业的浙江xx姑娘xx，追随爱人来到xx区xx镇，找了一份稳定的工作，安安心心地拿着固定工资，双休、五

一、十一&&法定节假日都有休息，悠哉悠哉地过着小资的生活。

然而不久，也许是身处寸土寸金的中国xx家纺城的原因吧，两个刚毕业大学生的心被火热的经济态势所点燃。当年底，小夫妻俩决定：下海！

下海创业

小夫妻俩商量了一下，把原打算在xx买房子结婚的50万元钱，拿出来买下了恒源祥企业要卖的一个拉链车间，成立了xx博源拉链有限公司。

创业之初是艰难的。他们小夫妻既是厂长，又是车间主任，还是勤杂工。公司招聘了6个挡车工。对于拉链这一行，陈巧什么都不懂，又没有社会经验，怎么办?一切从基础做起，向车间里的员工学习请教，他们用了近一个月的时间，从学徒做起，掌握熟悉每道工序的每一个环节。为了节约成本，创业之初，他们买了一辆三轮车，自己送货。

2007年，在xx市大学生人才服务中心和川姜镇政府的帮助下，陈巧他们在镇工业园区购了13 8亩土地，获得了xx市鹏欣大学生创业基金10万元，又在xx信用社贷款100万元，购买机器设备，建设新厂房、购置新设各，进一步扩大再生产。

美容院优秀事迹范文 第二篇

一般有美容院、女子会所、水疗馆几大类。提供的服务主要有：皮肤护理、按摩、卵巢保养、香薰耳烛等，美容院是销售专业化妆品的终端机构。

美容院从90年代兴起，经历了指导型美容院、养护型美容院、修复型美容院三个阶段，到目前为止，已经发展到了调理型美容阶段。指导型美容院只能对化妆品的用法和功能进行简单的辅助指导，基本上仅限于卖产品，自身没有任何技术含量;养护型美容院能够将皮肤生理学与产品简单结合，对皮肤进行相对专业的护理;修复型美容院的功效性产品和技术能够对人体外表的缺陷进行改变，比如祛斑、去红血丝等，这个阶段的代表是整形美容医院的兴起。

从世界范围来看，美容产业的技术发展正在向新的领域挺进，这对进入该行业的企业尤其重要。近年来，男士养生美容行业销售额持续以直线上升，总额已达亿美元，男性美容护肤产品的全球市场份额正按百分之二十五的年增长率递增。借助于女士美容的市场经验，男士美容产业可谓一路高举，但由于毕竟不同于女士美容，所以在市场经验和其他一些方面显得后劲不足。千领跨过这道藩篱，针对男士养生美容市场推出七式营销绝招进军市场，开行业先河。

【目录】

(一)公司基本情况

对成立时间、注册资本、经营产品、员工规模等进行简要介绍

(二)产品/服务介绍

对公司主要的产品和系列服务进行简要描述

(三)行业/市场分析

对行业状况、市场容量、市场发展前景、消费者接受程度进行简要分析

(四)业务现状

对市场份额、客户数量简要分析

(五)财务分析

公司成立以来累计投入、产出、本年度收入及利润

(六)融资计划

融资金额、参股比例、融资期限、退出方式

第一部分 公司概况

(一)公司介绍

详细介绍公司背景、规模、团队、资本构成

1.主要股东

2.团队介绍

对每个核心团队成员在技术、运营或管理方面的经验和成功经历进行介绍

3.组织结构

4.员工情况

(二)经营财务历史

(三)外部公共关系

战略支持、合作伙伴等

(四)公司经营战略

近期及未来3-5年的发展方向、发展战略和要实现的目标

第二部分 产品及服务

(一)美容院产品、服务介绍

(二)美容院核心竞争力或技术优势

(三)美容院产品专利和注册商标

第三部分 行业及市场

(一)行业情况

美容院行业发展历史及趋势，进入该行业的技术壁垒、贸易壁垒、政策限制

(二)市场潜力

对美容院市场容量、市场发展前景、消费者接受程度和消费行为进行分析

(三)行业竞争分析

主要竞争对手及其优劣势进行对比分析，包括性能、价格、服务等方面

(四)收入(盈利)模式

业务收费、收入模式，从哪些业务环节、哪些客户群体获取收入和利润

(五)市场规划

公司未来3-5年的销售收入预测(融资不成功情况下)

第四部分 营销策略

(一)美容院目标市场分析

(二)美容院客户行为分析

(三)美容院营销业务计划

(2)广告、促销方面的策略

(3)产品/服务的定价策略

(4)对销售队伍采取的激励机制

(四)美容院服务质量控制

第五部分 财务计划

请提供如下财务预测，并说明预测依据：

未来3-5年美容院项目资产负债表

未来3-5年美容院项目现金流量表

未来3-5年损益表

第六部分 融资计划

(一)融资方式

详细说明未来阶段性的发展需要投入多少资金，公司能提供多少，需要投资多少。融资金额、参股比例、融资期限。

(二)资金用途

(三)退出方式

第七部分 风险控制

说明该美容院项目实施过程中可能遇到的风险，及其应对措施。包括：技术风险、市场风险、管理风险、政策风险等。

美容院优秀事迹范文 第三篇

拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。

常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：

一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。

二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。

三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。

如何让老顾客愿意带新顾客来？

达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意；

达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受； 达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感；

达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙；

达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

针对于此：

一、以卓越优秀美容师评比，让老顾客带人过来。

二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。

三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。

美容院优秀事迹范文 第四篇

一、行业分析：

中国美容业自1985年起步后，随着人民生活水平的不断提高，市场滚雪球般迅速膨胀，以年均20%的速度增长。目前，市场处于高速发展阶段。

经过20多年的发展，中国美容行业需求量已超过日韩，居亚洲第一，在全球仅次于美国、法国，未来中国必然会成为全球最大的消费市场。随着xxx扩大内需政策的落实，美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点。回顾美容行业20多年的壮大成长过程，行业总体呈现出规模跨越式增长，技术水平飞速提高，就业人员规模迅速扩大（全国美容从业人员总数约1500万人，成为第三产业中就业人数最多的行业。），工资水平快速提高，营业收入大幅增长的特点。

目前，美容机构性质结构分布格局为：民营占92%，三资企业占4%，国有及国有控股占3%，其他占1%。

美容机构服务项目格局为：以生活美容为主的机构占76%，以美发为主的机构占24%。其中，兼化妆者占，兼美体者占，兼减肥者占，兼健身或主营健身占，spa或主营spa占，其他占。

美容院多数以面部护理及身体按摩为主，但时至今日，中医养生减肥及美体疗程已占据美容院利润的'主要来源。因此，养生馆不但能吸引爱美人士，还是都市人追求健康的途径。近年来，随着我国经济水平不断提高，亚健康人数也大大增加，20xx年，中国的亚健康人群数量已达到亿。

结合以上对本行业的分析，自身的优势及对本行业的熟练运作经验，决定开一家专业spa养生会所。

二、运营资金预算：

1.资金总额：100万

2.资金用途分配：

a.店面租金与押金

b.店面装修费用

c.营业所需物品及仪器

d.人员工资

e.广告宣传费用

f.周转资金

三、创业准备：

1.店面类型定位：底商（200---300平米）

2.店面商圈调查：周边的竞争对手，所经营的项目及客单价，周边的消费水平，

小区的入住率，客户群的数量，可利用的拓客资源等。

3.经营项目：面部，spa，养生项目（全球顶尖的spa项目；针对性，见效快的

养生项目）

4.店面装修：根据项目设计房间布局

5.目标消费人群：中高档消费水平层次的人群

6.产品品牌选择，项目定价

7.员工培训（礼仪培训，产品培训，手法培训，接待流程培训等），项目设定

8.员工薪资设定

9.开展拓客活动

四．所选项目分析：

1.面部项目：

根据每个年龄段,不同的皮肤状况，设定适合的护理项目，满足顾客需求。（基础，高效，特殊，季节等）

项目：

集古埃及，意大利，泰国，马尔代夫，印尼，英国，瑞士，比利时，菲律宾，中国等全球30多个国家的40余种顶尖spa于一身，室内独特的设计，童话般的故事背景，体贴的服务，让顾客感受从未感受过的尊贵与享受。

3.养生项目：

从皮肉骨脏腑经络气血6处入手，全面调理顾客的亚健康状态。将顾客的需求挖掘到最大化。

五、店面运营规划：

1.拓客，留客

方式：利用店内当季的项目做推广

a.店面周围小区电梯广告投放

c.和店面周围的其他单位联盟，资源共享

2.员工培训，提升专业技能与服务水平，良好的顾客管理，提升顾客到店率，增加耗卡数量。

3.店内应季项目促销推广。

4.出台老顾客带新顾客的奖励方案，吸引顾客老带新，提升顾客数量。

5.定期举办小型沙龙会，拉近与顾客的距离，让顾客感受到店面与其他美容院的不同之处，提升顾客忠诚度。

6.年底举办顾客答谢会，答谢回馈顾客一年的支持，让顾客感觉店内的服务物超所值。

7.举办员工大会，汇总一年的业绩及明年的销售与全年规划，奖励优秀员工。

六、预计收益：

1.开业后，前半年收回投入资金（100万），平均每月业绩万。

2.后半年，目标业绩120万，平均每月业绩20万。

七、可能遇到困难及解决方案：

1.美容师素质，水平参差不齐，流动性大，管理难度大。

解决：

a.合理的薪资设定，使美容师间形成良性竞争。

b.专业的教育培训，解决员工专业技术问题；职业生涯规划，解决员工

的晋升问题。

2.美容院经营费用越来越高，利润愈来愈低。

解决:

a.通过项目整合降低店内产品成本。

b.合理的薪资设定，降低员工薪资成本及店内负债率。

c.专业的顾客管理系统，降低顾客流失率，提升新客进店率。

3.美容院间的经营项目同质化严重，顾客很容易做比较。

解决：

a.项目整合后的推广，不宣传任何品牌，顾客无从做比较。

b.店内所有项目都赋予全新概念，其他店面无法模仿。

c.根据每位顾客的实际情况做出个性化的护理方案，赢得顾客认可。

美容院优秀事迹范文 第五篇

感动服务

1.按照标准的生日流程为顾客过生日

2.顾客生日，把我们和顾客拍的合影照做成 精美的相框，送给顾客。

3.给顾客过生日，生日流程录制成碟片， 送给她做美好瞬间的回忆。

4.顾客特殊期（生理期），为顾客送红糖水和热枕。

5.顾客上火为顾客沏好鸡蛋茶，亲自喂到顾客嘴里。

6.为感冒的顾客熬好姜茶，趁热让顾客喝下，帮助顾客更好的排汗、排毒

7.顾客肠胃不适，员工熬好养胃的粥， 专程到顾客的手中，督促她喝下。

8.根据顾客身体状况，买好水杯，配好养颜花茶送给她，并告诉顾客喝水的重要性。

9.顾客生病，员工利用下班时间去顾客家里打扫卫生。

10.顾客生病，员工利用下班时间到家里为她调理，帮她买生活必需品。

11.为感冒的顾客准备感冒药，给她无微不至的关怀。

12.陪伴生病的顾客去打针

13.顾客睡眠不好，员工买好薰衣草， 亲自缝制睡眠枕送给顾客。

14.顾客脚部不适，定期为顾客按摩，修剪脚指甲。

15.顾客的父母身体不适，去家里帮助调理身体，让老人开心。

16.顾客便秘多年，每次护理前为她准备一 杯香蕉汁，并交给她家居保养的方法。

17.顾客秋季干咳，员工买好红梨、蜂蜜每天熬制，用保温杯盛好送至顾客单位，以便润肺止咳。

美容院优秀事迹范文 第六篇

活动主题：迎新贺岁，XX美容院感谢有你

活动时间：1月1日到20xx年1月6日

活动方案：

1、新老会员有礼相送活动

年底一般的营销型企业都会开展酬谢这样的终端会议，美容院为了答谢新老顾客的喜爱，也可以推出类似的答谢活动。譬如“新老会员有礼相送”，凡是在20xx年1月1日到20xx年1月6日期间到店消费的顾客，都可以领取一份精美的礼品。

对于持VIP会员卡的会员，要给予足够的优惠，譬如在活动期间可以享受项目五折的优惠，或者产品XX折扣优惠。这样就能够吸引顾客办卡，刺激新顾客的开发。

2、砸金蛋来赢大奖活动

美容院的活动一定要做的有气氛，并且顾客要能够参与其中。所以在普丽缇莎看来，活动的趣味性很关键。如果是以前那些一元抽奖之类的活动，顾客已经没有新鲜感了，愿意参加的少。可以开展一次砸金蛋的活动，在20xx年1月1日到20xx年1月6日期间，消费如果满一千元的顾客，可以获得一次砸金蛋的机会。奖品各异，一等奖是苹果7，二等奖是烤箱，三等奖是美容套盒一件。奖品老板提前想好。

3、家人同行五折活动

元旦是中国传统的节日，对于国人来说，家庭圆圆满满是最重要的。所以为了让顾客感受到合家欢乐的氛围，可以邀请顾客以及他们的家人来店里，参加“家人同行一折活动”，活动内容很简单，顾客携带一位家人同行，那么其家人在店内购买产品可以打五折，最高限额三百。

4、元旦做最美丽的女人

元旦的时候可以邀请瑜伽老师、美容导师或者心理专家来现场，和顾客们交流，学习。这其实是我们美容院送给顾客的附加值服务。这样的活动一般很受顾客的欢迎。但是在活动之前，要提前的通知顾客，确定好参加的人数。如果店内的顾客对于美容化妆养生感兴趣，还可以请相关的专家授课，为现场的顾客解答难题，共同的讨论。

美容院优秀事迹范文 第七篇

上海居家美容顾问有限公司

一、公司简介：

上海居家美容顾问有限公司，在业内率先推出了让顾客用自己产品在家美容，美丽顾问上门美容的消费模式，从过去美容院关注于产品销售的盈利模式转向专注服务的方向，把过去美容师单一劳动力提供者的身份转为可以为顾客提供多项服务美丽管家的身份。

二、公司背景

从非典到禽流感,再到“H1N1”流感病毒,不仅影响了人类的生活，并且在改变着人们的生活方式，人们开始远离公共场所，减少外出聚会和旅行。市场上各大美容院为了增加盈利而采取很多的诉求销售手段，作为消费者无法真正得到想要的美容效果及身心的放松，美容市场鱼龙混杂。居家美容适时推出“美丽到家”全新的商业模式，让爱美女士休闲在家就可享受美容养生等一系列服务的享受。

三、为什么选择美丽到家?

(1)产品安全性：选用自己的产品

选用客人自己的产品或世界五大品牌。改变顾客对产品安全性的顾虑以及被推销的不适体验。

(2)效果性：三十年以上顾客(明星)见证。

居家美容、美丽到家!

(3)身份性：拥有私人美容顾问和团队一对一专业服务。

(4)服务质量：100%服务满意保证

(5)私密性：家中办公室酒店

(6)便捷性：没有交通 时间成本

(7)舒适性：在家中

(8)性价比：只需支付手工费

四、服务方式：上门服务，满足顾客更个性化的需求

五、美丽到家使命：服务、便捷、健康、美丽、绿色

六、美丽到家愿景：走进大众家庭，成为家喻户晓的最专业、最诚信、最喜欢的美容类服务品牌。

七、居家美容公司理念：

1、为顾客提供便捷化、优质化、个性化、私人化、专属化的服务

2、让更多大众女性都可以拥有自己的私人美容顾问。

美容院优秀事迹范文 第八篇

低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、POS 划点法、现金刺激法、体验法、特价法、超值法、 抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法 分级护理法

低门槛法： 其政策大致如下：

方案一：一天一块钱美容，顾客只要缴纳 365 元，就可以享受全年的美容护理，主要是利用低价位 把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。

方案二：年卡 2400 元，做满 20 次以上，年底返 1000 元。

方案三：沐足 5 元一次（仅限一次）然后推广全年沐足卡，1880 元 99 次（要预约），不到 19 元/ 次，一是拓客，二是这块可以不赢利。 方案四、年卡 740 元，送产品 380 元，30 次沐足，10 次焗油。 说明：以上类似种种方案利用低价拓客，进而再销售，如转卡或项目捆绑等。

方案五：高端美容院不否可用这种低门槛方法呢？当然可以，如一高档店的促销设计为 3—8 万的卡 的基础上，加入一个 1888 元的准入卡，限用 2 个月，2 个月后感觉满意后必须转卡。 限时限量来体现机会。

类似方案还有许多：如与 “三．八”，只花“38”元的促销标语，美容院全部服务项目“38 元”特价优惠一 周活动。十一时侯，100 元选美容院三个项目连做的服务。今年是建国六十周年，还可以与当地单位搞个 666 元提供 66 位女性同胞进容光焕发迎国庆的活动，反正只要敢想动脑筋，促销的方案就多得很。

透支法： 其政策大致如下：

1、储值卡：现有许多美容院用储值卡来做销售，在没有新品牌新项目新顾客的情况下，其促销政策为： 凡是消费者缴纳 1 万元给美容院，其护理，项目五折，产品六折。可能还有八千，六千等。这种促销政策 的设计有优点，但对于美容院利润来说损失具大；

2、 保值卡：消费者预存 2 万，2 年后基础护理后，2 万现金全部退回，号称美容股票；

3、 任选卡：消费者缴纳 1 万元，就可在一年内不限次数，不仅项目，不限时间来挑选自己喜欢的 各类服务。

4、 终免卡：将美容院项目拆分，进行终身免费的服务，如油压终身卡；基础护理终生卡； 说明：其实美容本身就有融资的性质，以下几种方法手段不过突出一些，美容院最常见的一种方法，

5、“消费储值”模式：消费储值方式通过变相返点返现的形式，可以提升客户的消费附加值，并可留 住顾客长期消费。

1． 每 1000 元作为一个储值基底数，以客户名义在银行设立一个户头；

2． 客户累积（期限 2 个月）或单次消费满 1000 元产品，存入客户银行帐户 10%现金，存入客户 积分卡 10%的积分点数，赠送‘亲情卡’2 张； 积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用，购买产品抵 50%现金使用；

3． 银行现金帐户金额作为客户的保险基金或子女教育基金由客户自行支配。 注：每张亲情卡可做 2 次免费护理，本人不可使。

对比法 其政策大致如下：

1、美容院年卡 1800 元，同时下半年赠送送价值 600 礼品套盒；

2、美容院年卡 20xx 元+1 的方案，当场送价值 600 礼品套盒；第二年只要 1 元钱就能美容，（前三 个月只做服务不卖产品。）

说明：就顾客而言，更喜欢比较和占便宜，其实政策设计就是让顾客选择第二种方法，不过用第一 项来做比较而已。

如美容院设计 1000 元卡 3000 元卡，与 1280 元卡与 2880 元卡就有区别，因为 3000 元相对 1000 元，最起码要 3 倍以上的好处才能打动顾客，而与 1280 元卡与 2880 元卡，在顾客看起来相当于 2 倍，如 果有 3 倍以上的好处，顾客就很容易接受了。

划点法： 其政策大致如下：

自由划卡式消费：中大型美容院普遍采用的一种销售形式，即将美容院所有项目计算成积分，通过 顾客划卡划点式消费。但也有问题，就是积分与具体金额划等号，顾客很清晰单次的价钱，一般最好地改 良的方法为： 如顾客存入 1 万元，送积分 2800 分，共 12800 个点，泡浴 28 个点，花茶 10 个点，精油开背 188 个点，这样顾客每次消费都不清楚具体花了多少钱，很容易做消耗。 说明：利用顾客懒得算帐的心理来消费，而且通过赠积分来做工消耗，总有花完的时间，不像打折， 养成习惯就很麻烦。 现金法： 现金法： 其政策大致如下：

1、美容院年卡 1380 元，送价值 700 礼品套盒；

2、美容院年卡 20xx 元，7 折优惠，同时送 700 礼品套盒

3、美容院年卡 20xx 元，做到 10 次时，返现金 600 元或旅游，同时赠送同时送 700 礼品套盒

说明：三种方案其实对于美容院获利都是差不多的，但是第三种方法用了焦点销售，让顾客产生注 意力，容易达成。

体验法： 其政策大致如下：

方案一：在美容院开设体验日，每月二天，每次二个人，老顾客可以花 18 元体验其它项目（一般都 是胸部护理等高价位服务），老顾客介绍的新顾客可以花 18 元体验基础护理，或从在淡季时 1 号到 31 号，每 天花 1 到 31 元来美容院选择项目做。

A 案例：某美容院开业之际，在周遍社区散发 6000 余张宣传单，宣传其推出的 “ 1 — 30 元钱，就 能买年卡 ” 的促销活动。促销活动规定，在促销活动期间美容院每天低价销售 30 张美容服务年卡，其售 价，根据消费者来店购买顺序依次定为 1 元 —— 30 元。售完为止，其它服务项目均按原价销售。

某美容院为吸引消费者，赢得市场竞争，推出了 “ 0 — 25 元体验价，体验后，根据感觉付款 ” 的 促销活动。活动规定，凡在本店体验任何美容服务项目，其最高体验价格均为 25 元，且消费者体验完毕后， 可根据自身感受酌情付款。就是本人促销百法的感觉定价拓客。

某家从上海进入北京的 SPA 美体俱乐部，一进北京便在其周边的大型社区内广泛发放 “ 99 元，体 验什么是 SPA ” 的服务体验优待券。优待券上标明，凡持此优待券的消费者只需花费人民币 99 元，即可 体验分别价值 280 元和 380 元的面部芳香美容护理和背部芳香美容护理各一次。由于该俱乐部装修豪华， 且周遍居住的消费者具有较高的消费能力，因此在促销的前一个月当中，有近 100 人使用优待券进行了消 费，并有 20 余人成为了该俱乐部的会员（美容院共发放优待券 4000 余张）。这种方法我在美容院文化与 管理一书就提到，如果现场在配一些 SPA 文化的东西如碟，书，展板等就更好了。

特价法：其政策大致如下：

北京一家设在某医院附近的化妆品零售店，为达到招揽生意，同时清理库存的目的，在 5．12 护士 节期间，举办了为期十天的 “ 只要你是护士，就可享受 3 折 ” 的凭证优惠促销活动。凡是医院女性护士， 凭本人工作证，由本人亲自前往，即可以 3 折的价格购买指定的 20 余种产品。 说明：此种方法前店后院是一种不错的方法与模式，但品种不能过多，折扣也要分开，从 3 折到 6 折，应该有效区分很重要。

购防嗮套装＋16 元就送简约套装+防紫外线伞＋68 元购买原价 380 元脊椎保养经典套

又如：顾客购家装专业胸部护理套装特卖 2680 元（定价 2880 元），特别赠送手部年卡（或美甲一张）， 打时间差，用来锁定顾客全年来美容院；

说明：这是我们厂家许多年前经常用的一种方法，不能过 20 元礼包赚钱，而通过它带动 300 元产品 销售，当然美容院也可以去一些大市场购一些类似东西，自己来做促销。到后来演变成与会员制结合的， 办一张卡，再加 98 元钱，可每月有礼物，价值 3800 元，但礼物不能是产品，只好是沐浴露，口手，香薰 挂瓶，或者一些非常规销售的产品。。 I4 R3 J0 d7 o9 t3 v

抽奖法：

美容院举办了“月月有抽奖，季季送大礼”活动，每个月抽出小奖，每季抽出大奖，小奖为产品或赠品， 凡在 3 个月内到该美容院进行消费达一定额度的消费者均有机会参加现场抽奖活动，奖品有十余种，其中 最具吸引力的大奖是一辆嘉陵摩托车或者香港泰国旅游名额一个。

置换法：也称抵价法：

凡活动期间购买纤体项目服务卡的顾客，均可参加“精油空瓶抵现金活动” 纤体项目服 务卡：20xx 元/10 次（无产品） 推荐产品搭配：腹部减肥：循环油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香（？元） 腿部减肥：循环油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香（？元） 关于精油空瓶的相应抵用金额： １。 抵用５０元的空瓶有：茶树油、葡萄油、柠檬油、迷迭油、甜橙油） ２。 抵用７０元的空瓶有：天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油，抵用１００元的空瓶有：玫瑰油

活动期间，新顾客凭未消费完毕的其它美容院护理卡在本美容院开卡，可获赠该护理卡所剩余次数 的护理（注：不超过该卡一半的次数），同时享受正常开卡优惠政策；凭其它品牌护肤品空瓶（或包装盒） 在美容院购买相应的产品，一个空瓶（或包装盒）可获九折优惠，二个空瓶（或包装盒）可获八五折优惠， 三个空瓶（或包装盒）可获七八折优惠（注：总数不超过三个）； 说明：第一可针对老顾客，第二可以针对新顾客，用置换概念让顾客觉得价值。

捆绑法：

三合一活动： 全价购面膜 280 元一套（柔肤水+水凝+精华素） 半价购眼部特护一套 455 元（眼霜+眼部赋活+水份眼膜） 三折购夏季养膜一套 572 元（滋养保湿+赋活美容+再生素） 再如：购基础年卡一张，可优惠五折购保健品，四折内衣等相关附属产品等） 说明：结合顾客注意力，推广全套美容院产品，有些东西反正不是用来赚钱的，想赚也可能赚不到， 还不如做局部让利来达成刺激销售的工具。

打包法：

在许多大店里面，计算顾客全年的消费，一年年卡 20xx 元，卖顾客 20 瓶产品，每瓶 100 元，共 2 000 元，共 4000 元，但是推销 20 次会让顾客感到特别不舒服，不如做一个顾客全年美容方案：全年护理 卡 4000 元加自由选用产品 20 次（瓶），要固定品牌。这样基本上满足了顾客全年居家产品的需求。 说明：这样不至于经常推销让顾客反感，而且相对是赠送，顾客更好接受。

转卡法：

学习销售型连锁的转卡形式，以顾客爱占小便宜心理，让顾客消费更高价值的卡种。即顾客做了 78 0 元的卡，如果转卡为 3800 元的卡，不管卡里还剩多少钱，都按 780 元来算。依次类推。或者余额翻倍。 还有一种转卡则是。

双倍法：

凡来店的顾客购买任一服务卡项赠同等服务卡一张例如：办金卡赠金卡。买月卡赠月卡，买年卡赚 年卡。还有一类方法就是双人来美容就可以只收一个人或一个半人的钱，也是如此，羊毛出在羊身上，看 政策如何设定而已，如原来一个卡价值 3000 元，双人来美容院只要 4500 元就可以，另外送一瓶产品，让 另一个购买。 说明：该赠卡可以送一个朋友或者不同的朋友，但要限次数，时间。

转介绍法：

如年卡 20xx 元，送价值 900 元的产品，几瓶最好有差价。再送友情卡一张（月卡四次，价值 480 元），惠顾卡一张（一次，180 元），两种卡一定非本人使用，且有使用期限。

免费提供“美容月票”：某美容院为推出新产品，开发新市场，举行“免费月票”促销活动：消费者可免 费领取“美容月票”，对该促销产品进行为期一个月的免费体护理；凡在当月购买一定数量该促销美容品的 消费者，可免费获得下一个月的“美容月票”；凡在当月向本店介绍 2 名符合要求的消费者来本店领取“美容 月票”并进行体者，可免费获得下一个月的“美容月票”。活动推出后一个月，美容院共发放“美容月票”90 余 张，有近 40 人领到了第二个月的“美容月票”。

全年一元钱做美容方案，将顾客去年消费者达 3000 元统计出来，只要交 3000 元，再交 1 元钱，可 获免费做美容机会。其介绍顾客的消费可以作半冲抵，如介绍二个顾客花了 5000 元，就冲抵 2500 元，上 限为 3000 元，年底再利诱第二年或者优惠产品，一般顾客的钱都不会拿回去的。

连环累计法：

滚动累计促销案例： “18 元包月滚动模式”介绍：用低价吸引客源增加人气后，通过滚动促销促进消费者增加消费。 顾客消费 18 元可获得： 免费护理 4 次， 再消费月卡 200 元可获得：前面 18 元可做购买产品的优惠，及带一位朋友免费护理一次， 再消费季卡 540 元可获得：前面所消费 218 元做其他护理（任选）的充值，并可获得 100 元家居产 品赠送， 再消费半年卡 960 元可获得：前面所消费 758 元做其他护理（任选）的充值，并可获得 280 元家居 产品赠送， 再消费年卡 1680 元可获得：前面所消费 1718 元做其他护理（任选）的充值，并可获得 500 元家居 产品赠送，

“1000 元充卡滚动模式”介绍： 用中等价位和较大优惠力度吸引客源，再通过滚动促销促进消费者增加消费。顾客消费 1000 元可获 得：厂家赠送礼包：免费护理 4 次，含一瓶产品，一个小礼品，一张其他项目单次护理卷及朋友免费护理 卷一张（共价值 元）。

再消费季卡 1540 元可获得：前面所消费 100 元做其他护理 （任选） 的充值，并可获得厂家赠送礼包： 380 元家居产品赠送，一个小礼品，一张其他项目单次护理卷及朋友免费护理卷两张（共价值 元）。

再消费半年卡 2960 元可获得：前面所消费 1540 元做其他护理（任选）的充值，并可获得厂家赠送 礼包：800 元家居产品赠送，一个小礼品，及朋友免费护理卷三张（共价值 元）。再消费年卡 6680 元

可获得：前面所消费 2960 元做其他护理（任选）的充值，并可获得厂家赠送礼包：2500 元家居产品赠送， 一个小礼品，及朋友免费护理卷五张（共价值 元）。

注意：所谓“其他护理（任选）”指项目较高附加值的护理，比如卵巢保养，背部开穴，护理中增加精 油，淋巴排毒，美发、纹绣等等。（所有价格可以随当地消费习惯和终端商自身情况不同进行调整）

分级护理法：

美丽一生终极卡 只需花 16888 元，可享受价值服务 32968 元的服务，仅限 8 名。 服务内容： 开业三天内定购，可以成为终生永久性会员，此后下个年度开始凡于某某美容中心消费项目，可永 久性享受护理项目 7 折优惠，产品 8 折优惠，某某医院整形项目 7 折优惠，（或 8000 元的第二年护理消 费金。价值 8000 元）。 特聘为某某美容中心巡查顾问，及时检查本中心全面工作，有直接与美容中心资方沟通的权利与义 务，宣传推广本中心，向本中心提供好的意见或建议，年度答谢获赠顾问特别奖励。 全年 48 次贴心保姆 VIP 面部护理，价值 100 元/次，共 4800 元。 全年 48 次贴心保姆 VIP 手部护理，价值 50 元/次，共 2400 元。 全年 48 次贴心保姆 VIP 颈部护理，价值 50 元/次，共 2400 元。 全年 48 次贴心保姆 VIP 身体护理，价值 150 元/次，共 4800 元。 一次性全效性无菌极致护肤课程：美容袍、拖鞋、美容裤、束发带、床单以及酒精、消毒棉花、口 罩、调理用套头等组成专用无菌组合包，一人一款，确保卫生。价值 30 元/次，二年，共 2880 元。

提供全年的美容服务整合方案，专门指定式服务，配备私人美容顾问和健康顾问。价值 600 元。 另外免费赠送全年护肤家居产品，视季节，肤质，与消费习惯，配赠价值 4888 元王牌精选产品。能 满足全年家居护理定量需求。 全年优惠身体亚健康基本体检一次。价值 1000 元。 提供亲情卡 2 张，价值 666 元，每张亲密式体验服务 4 次。价值 1200 元。

说明：在美容院将卡分极同时也要将服务分级，具体包括：项目分级，美容间分级，美容师分级， 售后分级，活动分级 另外高端美容院要将可能卡项全设计出来，如 1 万，3 万，5 万，8 万，18 万，28 万，88 万等，又 如高端顾客 1 年卡，2 年卡，3 年卡全部内容事先都要设计好，不要临时搞出一些即兴的东本 S

另再附些活动案例： 百分百有奖促销： 百分百有奖促销：终端会最后一个环节安排全情大抽奖活动，用百分百有奖的形式来刺激顾客的购 买欲，每一个与会顾客均可参与抽奖，奖项为一等奖、二等奖、三等奖，四等奖，其中一等奖为所选此次 产品或开卡，项目的七五折，二等奖为八折，三等奖为九折，四等奖为小礼品一份。或者说厂家的特价产 品时，一等奖 100 元，可赠 500 左右元产品最好是套盒，4 瓶加卡一张护理卡。通过事先核算成本，可将 一、二等奖设计多些，用奖券的形式，也可用四色乒乓来做奖券。抽奖时尽量让新客人也能抽到奖；同时 私底下满足一些客人想拿一等奖的要求。

瓶瓶有奖，套套有赏： 瓶瓶有奖，套套有赏：设计刮刮卡：顾客买若干产品可获刮刮卡一张，现场刮奖；有一种厂家操作 的是：20 变 200 的活动，顾客在购产品的基础上，额外加 20 元能获得 200 元的大礼包的形式；积分兑货： 每一个产品标明积分，顾客通过会员卡确认，达到相等积分换相等物品；如果厂家的特价的时候，就可做 这种升值促销方案。

客人可凭着邀请函去美容院做二十元现金券，每购一个产品从中划扣，如果是前店后院此种方法为 宜。

集体抽奖：

由省经销商或厂家牵头，在一段时间，该区域所有终端会发生消费的顾客在全省终端会 活动结束后集体抽奖。由于参与人数多，奖项可以设计得比较吸引人，如奖品为日韩旅游，笔记本电脑， 摩托车，黄金珠宝首饰，婚纱照等。

常规二种买赠促销政策： 常规二种买赠促销政策：买产品赠护理，或开卡送产品，赠护理最好是特色项目，来带动开卡；送 产还可以送辅料，如膜，手护，颈护等，带动项目开展。还有买二送一等，买大送小，买套盒送单品等折 扣方式。项目可拆分很多种

美容院优秀事迹范文 第九篇

始创于上个世纪80年代末的“的北京丽人美容有限公司”，是中国国内第一家获准从事美容美发服务、化妆品生产的外商独资企业。公司成立之处即坚持高起点切入率先将国际流行的美容美发服务概念引入在这方面当时尚属空白的中国，带动了中国美容美发业的发展。

如今，20xx年营运管理的积淀，丽人美容已经成为业内领导品牌，享誉京城。多年来以其不断的创新、卓越的服务、精益求精的技术屡获殊荣：“全国美容美发名店”“北京市美容美发特级店”。并成为国家体育总局大型设计唯一指定单位。丽人是爱美求美创造美的艺术殿堂。

座落于交通便利的繁华商务地带，美容院的环境典雅、温馨、舒适，为生活紧张的都市人提供松懈身心，舒缓压力的休闲方式，让人们在洗发、修发，美容健身的同时也得以舒缓的精神，达到减压的效果! 北京丽人美容院自建院以来，培养了大批技艺精湛的发型设计师，优秀的事迹多次在美容美发的出版物及时尚的杂志刊登，高超的技艺倍受顾客的信赖，前卫时尚的理念也为顾客所认可，尽显浪漫时尚的装饰风格为顾客营造一个充满无限遐想的美发空间!

美容院优秀事迹范文 第十篇

美发师先进事迹材料_事迹材料

美发师先进事迹材料

我叫赵志国，艺名：小国。1986年5月出生于杜尔伯特蒙古族自治县腰新乡一个传统教育世家中。在家排行老二，上有一个哥哥。爷爷是建国前老教师，现已离休。父亲是在职教师，现任一所小学校长。这样一个书香门第家庭，使我从小就受到了与其他农村小孩不一样家庭教育。那种桎梏、教条思想对于一个从小就顽皮并有着几分叛逆思想我来说，显得有些不协调，甚至格格不入。因此，打我懂事儿那天起，我就想着要冲破这种思想束缚，开创属于自己新天地。

2000年12月，初中毕业后，我不顾父母阻拦，放弃了学业，踏上了开往省城哈尔滨列车。那时，哥哥已经从一所大学毕业，通过几年实践，在哈尔滨创办了自己广告公司，已经初具规模。初到哈市，我便寄宿在哥哥家中。在哥哥安排下，我开始学习电脑知识，学习xxx面设计。自小就聪明我，几个月时间就掌握了相关软件操作技巧，并能设计出像样作品来。在得到哥哥和公司其他员工认可后，我便顺利走进了哥哥公司，干起了平面设计工作。那期间，父母经常打电话夸奖我，虽然没有上过大学，可是经过自己努力，也算有了一份体面工作。但是，我私下里常想，我现在生活，包括我走路，都是哥哥和别人事先为我安排好。这不符合我做人准则，我要凭证着自己能力去打拼。

2001年3月，我正式走进了美容美发学校，开始学习美发。学习期间，我总是第一个开门，最后一个关门，烧水、烫洗毛巾、给顾客洗头、打扫卫生，样样抢着干。师傅工作时，我细心观察，认真揣摩，熟记每一个步骤，领悟每一个不同手法。而且不懂就问，还经常和其他学员一起探讨，深得师傅喜欢。过了一段时间，理论知识上我掌握差不多了，就有了实践机会了。我很珍惜每一次来之不易实践机会，逐渐，我笨拙双手开始灵活起来，手上剪刀也能像师傅那样在顾客头上轻舞飞扬……就在我沾沾自喜时候，师傅一句话使我又陷入了沉思之中，“年轻人，不要高兴过早，你学到只是皮毛。要学会不断领悟，不能总走前人走过路，要学会自己去创新，根据每一个顾客不同特点，设计出属于他自己独特发型，这样你才能立于不败之地……”

师傅话对我感触颇深，在以后美发征程上我逐渐领悟到了：做一名合格美发师首先要有好技艺，一门好手艺是对好美发师起码要求。练艺要勤，做活要细，做好活要用心，不断重复而至娴熟，熟能生巧乃至巧夺天工。有了一门好手艺，在这基础之上力求“变”，变幻莫测，这才是最高境界。其次应该勤劳，美发行业是服务业，美发师大体还是一个工匠。总是周而复始地从事一种相对固定劳作。好工匠必须勤奋。这样顾客才能喜欢你，否则连做美发对象都没有了，你还能在这个行业中生存吗？最后是要有好修养和态度，几乎没有哪一个职业会象美发师这么近距离地与顾客面对面地接触与服务，这一行业特点使得美发师个人修养变得极为重要。美发工作特别要求美发师对顾客要有爱心，这是靠与顾客沟通交流、真正地关爱和帮助顾客才能获得成功行业，太功利是不行。珍惜每个客人，你才会拥有越来越多顾客，获得越来越多成绩，随之也才能获取极大工作热情和乐趣，才会真正拥有持之以恒从业信心和不断进取动力。

正是由于这些领悟加上理论与实践有机融合，使我在美发行业中一步一个脚印坚实地走过来。播撒着辛勤汗水，收获着成功喜悦。而今，回头看看所走过路，我更坚信：一路走来，一路学习，一路开拓，路定会越走越远，越走越宽……

加油站文明示范窗口事迹材料

强化服务树文明先锋

××加油站位于南宁市××大道中段，占地面积3000多平方米，罩棚面积1200平方米，加油站现有员工22人。其中男职工10人，女职工12人。加油站有8台加油机，32条加油枪，经营93＃、97＃、98＃和0＃柴油，月销量在1800吨左右，名列南宁石油分公司加油站销量排行前三甲。

××加油站今年以来，在公司领导下，根据加油站实际情况，内强素质、外树形象，以文明服务为核心，开展创建“文明服务示范窗口”活动，通过不断提高职工职业素养和强化窗口服务形象，推动了加油站文明建设。在创建“文明服务示范窗口”活动中，加油站主要做了以下工作：

一、明确目标，采取有效措施，积极抓好“文明服务示范窗口”创建工作。

为了进一步规范各项工作，加油站以文明创建活动为载体，加强对创建工作组织领导，成立了以站长为首，各班人员参与创建工作小组，层层落实，定期召开工作会议，研究、部署创建工作，及时地提出创建工作指导思想和创建工作标准。

在创建工作中公开各种办事制度、服务承诺。在站内现场以及便利店内部醒目位置设置了投诉信箱以及意见本，对外公布监督投诉电话；加油站区环境达到整洁优美，秩序井然。在活动中着重强调高质量服务，组织评选了“微笑服务之星”，“非油品销售能手”，鼓励职工岗位成材。加油站上一系列激励竞争机制，极大增加了全站职工工作积极性和主动性，工作质量和服务水平得到有效提高，社会满意度逐步上升。

二、强化培训，建立理念，全面提高职工队伍素质。

加油站规定每位员工必须参加技能鉴定和通过五项技能考试，加油站不定期开展业务技能培训，使职工熟练掌握销售技能，顺利通过考试同时胜任工作，以达到提高服务质量目，建立一支高素质队伍。二是加油站推广了“先服务，后销售”工作方法，即把服务放在首位，建立“只有服务好才会销售好”思想理念，提高了非油品销售成功率和服务质量。这些方法使非油品销售量稳步提高，也更好地做到文明作业、优质服务，达到内强素质、外树形象双重效果，在全站上下营造了积极、健康、向上工作氛围。

三、形式多样，全力塑造行业窗口形象。

管理是手段，服务是目。加油站通过深入开展“形象工程”建设，教育全站职工牢固树立“顾客就是上帝”，“管理就是服务”，“细节决定成败”服务意识。加油站通过转变服务观念，把“单纯地给车辆加油”转变到“为社会提供更多优质服务”上来。为此，加油站开展了一系列文明服务和文明创建活动。

1、兑现服务承诺。加油站在文明服务深度和广度上作文章，大力开展微笑服务、文明服务、委屈服务、延伸服务。在实际操作中更加注意服务承诺兑现：加油不拖时间；不多收、虚收加油款和非油款；严格执行“三必须”，保障车主利益；为过往车辆免费提供开水、急救药品、简易修车工具等服务。大力倡导微笑服务，要求征费员做到热情周到、有问必答、不刁难司乘人员、举止端庄、态度和蔼、无吵架和污言秽语现象发生。提倡委屈服务，即使司乘人员态度恶劣，故意刁难，征费员也要做到不计较对方言行态度，始终保持“请”字开头。

2、提高服务质量。为了进一步激发职工爱岗敬业、拼搏奉献工作热情，不断提高岗位技能，站上开展了一系列评选活动，每月末评选“明星班组”、“微笑服务之星”等工作，对责任心强，文明服务、微笑服务做得好班组和个人给予一定物质奖励和表扬。我站已成为一个技术熟练、作风过硬，职工岗位技能达标集体。

在创建“文明示范窗口”活动中，加油站不骄不躁，把成绩当动力，变荣誉为压力，把工作重心转移到“抓基础、抓宣传、抓卫生、抓服务、抓素质”上，围绕“提高服务质量”这个中心，花大力气，下大功夫抓创建工作，通过开展创建“文明示范窗口”活动，使加油站尽快实现一个明显提高、两个根本好转、三个显著成效。一个明显提高就是全员综合素质明显提高，服务人民、奉献社会意识明显增强；二个根本好转就是职工思想明显好转，“窗口”服务意识明显好转；三个显著成效就是职工工作技能显著提高，顾客投诉率明显下降，非油销售显著提高。

××加油站全体员工将一如既往，响应公司领导与号召，踏踏实实地做好各项工作，为创建“文明示范窗口”而不懈努力。荣获山西铝厂个人二等功事迹材料

勤恳做教育 真诚为孩子

谢欣荣，女，1970年10月出生，于1990年7月毕业于山西铝厂技校（幼教专业）。同年9月被分配到山西铝厂毓秀幼儿园工作，2003年调到朝霞第一幼儿园工作，2012年又调动到曙光幼儿园工作。1995年参加自学考试，1997年顺利完成学业，取得山西师范大学《学前教育》专业毕业证书。

多年来，谢欣荣同志一直默默奉献在幼教战线上，她曾先后带过大、中、小班，2009年9月她又担任了蒙氏实验班，她无论带哪个班，变是她工作内容，不变是她永远敬业精神。23年来她正是凭借着她这种精神，多次受到领导、家长及同事们一致好评。近年来，她写《如何培养儿童行为习惯》、《如何让孩子在生活中学习数学》等十余篇论文获省、市级一等奖，教育随笔《具体情况具体对待》在省级《学习方法报？幼教版》2010年第12期发表，美术作品《去北京啦》在国家级《早期教育》杂志2009年第12期上发表，2009年5月工作成绩突出被总厂评为“优秀教师”，2009年7月，她在庆祝新中国成立六十周年《诗歌比赛》中获一等奖，9月在“爱国爱企爱岗”演讲比赛中获一等奖，2008、2009、2010年连续三年荣立总厂个人二等功，2011年7月她参加了运城市“教师专业”考核，并荣获为“运城市保教能手”，同月，她又去南京参加了蒙氏教具全程培训，并被评为优秀学员，2010年9月荣获生活服务中心优秀教师，2011年2月，被评为生活服务中心优秀宣传员，2011年2月，教育随笔《社会交往贯穿于蒙台梭利教学之中》在生活服务中心幼教部论文评选中获一等奖，2013年9月在总园环境创设活动中，精灵之家荣获优秀奖。

在取得成绩同时，她还不怕困难，敢于挑战，逆流而上，围绕自身工作开展降本增效活动，节约了可观费用，给企业交上了一份合格答卷。下面就她工作，写出相关材料，请大家给予指正。

第一、小小举措，巨大收益

“节约一分钱，节约一张纸”，这是她对自己工作要求。二十三多年来她深刻地认识到：浪费是导致成本费用不正常主要因素。因此，朝着降本节支这个方向，她时时抓紧节约这根主线，处处精打细算。在实际幼儿操作活动中，她发现有些教具过于昂贵，孩子们用不了多长时间就旧了、坏了，于是她细细琢磨：怎样才能既节约成本又保证区域活动材料丰富呢？因此，她萌发了“巧用废旧材料制作材料”念头，积极利用身边废旧物品，变废为宝，为幼儿园教学活动树立一个良好榜样。例如，在“美工区”中，利用海绵和碎布缝成包子、馒头，用丝袜缝成饺子，还引导幼儿用瓜子壳、贝壳、碎布、旧报纸装饰成漂亮画和手工作品……在“日常区”里，她利用旧毛线和丝带让幼儿学编织；总之，无论哪个区，她都根据实际情况投放些废旧物品，经过一阶段尝试，她发现利用废旧物品制作区域活动材料不仅能大大减少老师工作量而且又能节约本，还能促进幼儿不断探索、玩出新花样。经过她统计，2013年上半年教具费用比2012年减少了近1000多元，材料费用减少了800多元。小小行动带来了巨大收益，受到了领导与同事好评，并且她“巧用废旧材料活动”得到了大力推广。

第二、家园互动，推广节约

今年“六一”节，她在“小举措，大收益”活动基础上，开展了“教师、幼儿、家长环保制作展”三维互动。生活中被称为“废品”空饮料瓶、牛奶盒，各种包装纸、包装箱，过期报纸……在老师们灵巧双手下变成了一件件漂亮时装；幼儿制作则以户外体育游戏玩具为主；家长们用布头、毛线、拖把杆、矿泉水瓶等做出了套在脚上转转球、扔着玩飞标、笑笑脸、推拉滚筒、动物卡通沙包等。看着那么多生活物品都变成了深受孩子们喜爱玩具，使她在赞叹老师和家长聪明才智和心灵手巧同时，还充分体会到废物利用作用和意义，在不知不觉中增强了环境保护意识。

本次活动制作操作材料148件、制作玩具85件、制作手工124件，共节约资金3000余元，使“变废为宝”真正落到了实处，同时将这些教玩具投入到教育教学和孩子们各种游戏活动中，极大地丰富了幼儿园游戏活动材料。同时这次活动也受到了家长欢迎，好多家长在家里也开始有了家庭玩具小制作，利用家里物品为孩子制作各种玩具，不仅节约了费用，同时也增加了与孩子感情，使家园交流得到了良好互动。

第三、资源共享，共创节约

美容院优秀事迹范文 第十一篇

一、本公司简介：

1、规模及核心：美丽传奇塑身美颜连锁有限公司是一家大型的直营美容连锁机构，目前在广东省内有上百家专业美容院，均分布在各区商业旺地的高档商场内。营业实用面积超过4万平米，每天服务顾客超3000人次，已成为广东省最具规模、最为专业的塑身美胸连锁机构。美丽传奇没有一家加盟店，100%的直营，保证了美丽传奇最高的品质。在中国，美丽传奇史无前例的开创了真正的个性化服务，所有护理产品均为一次性专供产品;所有服务均为一对一专业顾问服务;所有客人均能享受到皇后般的贵族待遇。美丽传奇是一个美丽的传说，一个具有国际化管理标准的企业，一个缔造不老容颜，曼妙身姿的国际级专业美容美体机构。

2、产品、仪器及手法：我公司拥有目前最具功效的产品，而且告别了传统美容院所使用的院装产品，改为对顾客有保障且独具特色的每次护理单独包装的产品。顾客尊享的仪器是获得诺贝尔奖最新科研研究的成果，我公司被指定为唯一被授权合法使用的商家。我公司在20xx年临床经验中不断总结，反复实践，与中国推拿协会、中医药保健协会的多位专家交流研讨，汲取护理养生、经络理疗等中医精髓，形成一套独家专业的丰胸纤体手法，并通过我公司自己的培训学院，对所有美容技师的手法进行统一规范，带给顾客全身心的呵护及形体上的美丽蜕变。

3、严格的店面管理：我公司的检查部门，每天不定时对各店进行服务及卫生的跟踪检查，以保证顾客在洁净舒适的环境里。

4、荣誉

20xx年获得“中国美容化妆品业领导品牌”

20xx年被全国工商联评为“中国美容化妆品业连锁百强企业”，“中国美容化妆品业优质服务美容院”。

20xx年3月15日被评为“最受消费者推崇奖”;12月被评为“中华美业十大美容会所”和“中华美业十佳民族品牌”。

20xx年获得“20xx年信心消费推崇奖”、“20xx消费者最喜爱的洗涤化妆品行业十佳品牌评选专营店类十佳品牌”和“深圳市顾客满意服务明星单位”。

我公司亦是全国工商联美容协会的常务理事单位。

美容院优秀事迹范文 第十二篇

策划人美容美发连锁机构加盟创业手册

经 营 联 盟

一、加入策划人的店铺需具备的条件：

1)有固定的营业场所，营业面积100平方米以上

2)具合法之经营证照，无诚信方面之不良记录

3)认同策划人的经营理念，接受策划人的经营指导

4)愿意参加策划人为经营联盟店所举办的共同活动

5)与策划人已开加盟店的相间距离不低于600米(直营店不低于1000米)

6)店主有2年以上从业经验，具较好的执行力及外部关系协调能力

二、加盟方案

服务期限：一年

加盟费用：3万8千元

各分店距离：在各加盟店半径为600米范围外;直营店1000米范围外

1、获的“策划人”商标品牌使用权

2、获赠策划人的开业、促销活动等方案。

3、获赠策划人的店务管理手册1本。

4、获赠策划人直营店专用数据报表及人事行政表格。

5、获赠店务管理专项指导。

6、具有加入策划人美发精英俱乐部、烫染俱乐部等成员资格

8、单人督导下店：专项负责店铺某方面的督导工作，如助理技术、店务管理等

9、月度营运会议

10.企业员工内训不低于五次

加盟后得到的服务与支持

(一)、教育培训系统支持

● 具有加入策划人美发精英俱乐部、烫染俱乐部等成员资格。

(二)、店务督导下店培训支持

● 单人督导下店：专项负责店铺某方面的督导工作，如助理技术、店务管理等。

● 督导团队下店：负责店面关于店务管理、销售技巧、沟通口才、助理技术、服务流程、服务礼仪等方面的整训。

● 整店标准导入：是策划人系统全方位的升级版。

(三)、月度营运指导会议支持：策划人将不定期召开营运会议，由营运专家主持，会议时间及安排以届时通知为准。

A、行业最新信息发布

B、店务研讨，疑难问题解答

C、任务目标制定、考核，问题分析，提升方法

D、活动制定、实施、总结

E、单店诊断

(四)、服务咨询及指导：

● 每月专人负责对加盟店营业数据(营业数据由分店提供)结果进行指导

● 每月专人跟进整改工作的执行程度及问题指导

● 每周不定期收到客服人员对加盟店回访，根据店铺实际问题给予工作指引

● 提供针对店面管理实务方面的业务专项指导

● 针对促销活动方案给予业务指导

● 店铺管理软件的安装及维护指导

● 经营诊断、广告设计及制作、促销策划及指导、店面布局设计、店铺形象设计、宣传品设计及制作、筹备开办新店、软件安装维护等有偿服务支持(按内部价收费)。

教育联盟特点：

1.范围广

培训课程涵盖美发美容企业的各个岗位，包括：助理、技师、发型师、美容师、主管、店长、总经理......2.课程全

由心态教育到技能训练，口才训练到潜能开发，推销技巧到管理实务，基础发型到最新时尚......3.阵容强

策划人与成都九九榜样文化传播有限公司通力合作，全部课程由数十名国内外有丰富实战经验的著名讲师担纲，质量保证，值得信赖。

4.费用低

费用采用店铺与职员分摊方法，共创共荣，一起成长。让人人有前景,策划人集合知名的国内外明师组团以分摊方式,你亦可享受优惠。

5.效果好

至今已有5000多人接受培训，素质得到全面提升，并在相应的岗位上发挥重要作用。

注意事项：

1、根据您的培训需求选择不同类型的学习卡。

2、持卡单位可组织员工有选择地参加策划人的系列培训课程(祥见课程设置表)。

3、接受培训人员的学习费用从学习卡余额中扣除。

4、学习卡有效期为一年。

美容院优秀事迹范文 第十三篇

2015美容院拓客活动方案

方案一：美容院拓客活动方案

拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。 常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：

一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。

二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。

三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好的结合起来。 如何让老顾客愿意带新顾客来？

达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意； 达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受；

达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感； 达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙；

达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。 针对于此：

一、以卓越优秀美容师评比，让老顾客过来。

二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。

三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。 主要销售流程：

一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团来完成会前销售（三天压迫式售卡)

二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）

三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。

方法立意：可大做，也可以小做。 大立意者：

1、卓越服务星级美容师评定会

2、美丽天使星级评定终极PK赛

3、xxx我最喜爱的美容师xxx星级评定 小立意者：

自己的美容院来操作，以对美容院全体美容师技能考核，顾客满意度等内容 做为诉求点来进行操作，如：

1、某某美容院美容师服务技能演武大赛

2、某某美容院金牌美容师全能争霸赛

3、超级美容师五星服务投票赛 操作流程：

一、服务整改期：约一到两周，将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势，让全体顾客知情，同时每个美容师做自己客户的客情，务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情，如给顾客写感谢信，给顾客发彩信，讲自己感人的故事给顾客预热，接待时增加一个针对性个性化的服务，商学院的学生还可以按王老师此次课程的《美容院五星服务完美细节》的内容进行改良。

二、美容院整理全体老顾客的名单，按质量与配合度来分配给美容师。顾客一般有三种情况： 一是高档顾客，此次通知与会即可，不要做销售工作，被聘为会议评审团成员；二是重感情强过重利益的顾客，同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客，三是普通顾客，应该按照先易后难的方法进行操作，打不开局面时，老板可利用自己的资源，做几个样版来鼓动员工士气。

三、xxx超级美丽xxx感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面，正面是活动主题，活动参加门票，美容师情况介绍，评分标准与顾客打分栏。背面是优惠政策，优惠政策加一条老顾客见证。（即原价多少，现确实优惠多少？），同时，此优惠政策最好是美容院的敲门砖的项目，如有美容院设计为：100元，享受1380元的2次健胸，2次电波拉皮护理，另外会议现场参加抽奖，还有睡眠面膜一张；还有88元的卡，领取价值380元拓客礼品套一套，面部水份检测一次，另外会议现场参加抽奖。再如0+388元卡，健胸5次，如果顾客感觉效果不直观，三次之后无效退款等。

四、关于老顾客利益：不要谈利益，只谈美容师如果通过此次评定或获奖后，可帮相关老顾客申请产品或优惠项目。（强调有些产品项目是奖励给美容师本人或其家属朋友的）。二是对于那些活动中很卖力，帮转介绍很多的顾客，有很多相关奖项，如伯乐奖，慧眼奖，知音奖等，一律以实物形式发放，如旅游，餐劵，手机等，如果此奖品顾客不拿，在美容院可充抵现金，并以2倍系数做价。

五、美容师计划在一周时间内，让美容师全体通过短信，电话，登门拜访的形式，让老顾客帮助美容师自己买卡，工作安排如下：将美容师按二人一组来操作，一人电话时，一人可以直接联系到相关顾客进行销售。为了不影响美容院日常工作，时间一般从早上--18：30左右。

六、在周末时，将全体顾客，包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的会议。

七、会议内容：以美容师技能大比赛，服务宣言，感人经验分享，老顾客推崇会等内容来完成。

八、会后一个月时间，举办名媛盛典，魅力女人，女人美丽经，美丽与美容邂逅等。同时增加专家坐诊的环节。 考虑要素：

1、如何调动美容师积极性，全力以赴去做老顾客的转介绍工作，如遇到拒绝，挫折时，如何处理，如打不开局面又如何突破。

解决方法：将绩效考核的三原则充分运用好：激励，压力，鼓励，会前总动员很重要，除了老板感动员工外，让每个员工分享家庭，父母，期望等，让员工感动员工。如果可能安排美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。开个玩笑，厂家开会怎么向美容老板逼单，就让美容师向老顾客逼单。现场竞争榜，指标图，美容师立军令状，授旗活动，奖品：红花，金牌巧克力，激昂音乐，最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。成功案例分享，及时手机短信造势，没有达标的小组，可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚。有个别美容院美容师为了完成销售，给顾客夜晚十二点还在发短信，诉压力求帮助，此块一定要表明一个观点：美容院只是通过活动提升服务，而美容师自己想通过增加人气，亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点。

2、老顾客为什么愿意帮助转介绍，除了感情，利益还应该有什么？

除了上述内容，老顾客有二种情况，一是被感动，确实觉得应该帮美容师一下，二是被磨得有点无奈，半勉强半接受。这个度要掌握得好，一般不会出现什么负面情况。最理想的结果就是美容师针对有把握的顾客，事先细节，感动顾客，成交若干，以点带面的突破，从而引起转介绍工作的良性能循环。新顾客通过二个环节完成，一是会前售卡，二是会中售卡。

3、卡项如何设计，让新顾客愿意接受，并前来与会？

每个美容院要结合自己的情况来设计卡项，最好是利用老师提出的拓客项目或品牌，即敲门砖，此项目有几个要素：效果直观，价格优惠，简单易操作，能强调频次，每个美容师都会服务等。

4、会议如何做出文化，做出品味，做出档次，更重要的是做出顾客的好感？ 现场不做强销售，突破三大版块：美容院定位与差异化（最好是服务的差异化），美容院文化与美容师精神面貌，还有就是老顾客的推崇，卡项的特色与效果承诺。

5、新顾客成交低卡后，如何转卡转项目？

成交此卡不是目的，此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多，优质顾客，转化顾客少，解决之道就是课程中的项目组与调理，调整，调理，调养的三步曲中的连锁链式销售，做好顾客短期，中期销售计划与售前观念导入工作，当然最重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。

6、一个月后，为什么一定要开会，进行新顾客巩固，而会议除了热闹的盛会外，如何进行教育，因为教育才是拓客的根本？

当新顾客进来完成此卡服务后，授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节，教育才是拓客的根本，个人认为现场示范，体验营销，个性服务，专案专家指导还是销售的重点。

7、美容师如何奖励，如何提成？老顾客如何给到利益？

美容师分组后，奖励冠亚军，一般情况下；如100元卡，可考虑员工开张卡提15元钱，总冠军还可得总销售业绩的15%，亚军可得总业绩的5%，总额扣除20%，顾客真正到店后再行发放，10万元卡给到3--4万元的奖励才有积极性。

8、新顾客经过一个月培育与巩固之后，是否能让新顾客带更新的顾客？

如果此方法可行，可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动，让新顾客带新顾客，另外，如果第一次不理想，二个月后到了感恩节时，同样还可以感恩形式，带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞，年底时，以财神派利士封（红包），新春美丽杰出女性评比活动来搞，去相关福利院希望小学送温暖来搞。其实在之前拓客中，情感营销也好，明星模仿秀也罢，都有老顾客带新顾客的工作，只不过把注意力放到机关单位拓客方面，而没有强化老顾客转介绍，没有集中做老顾客转介绍，并没有做压迫式老顾客转介绍而已。 工作安排：

在活动开展前十五天发手机短信给全体老顾客，要求老顾客转发给新顾客； 活动对员工全体培训：

培训内容：全员激励：如何激励员工，让员工声嘶力竭，街头销售产品。 宣布奖惩：见上相关，美容院视自己情况设定，

销售话术：活动的目的与意义，自己的荣誉感与难处，其他美容师老顾客转介绍情况，其他老顾客的介绍情况。打电话的技巧与方法：见新顾客的拜访方法。

要求：老顾客有一百个理由拒绝你，你就有一千个方法来说服她，她有一千个理由拒绝你，你就有一万个理由来恳求她。

老顾客可转介绍对象：姐妹，朋友，亲戚，同事，同学，街坊，邻居，每个人应该周围都有最少七个合适美容的对象。

老顾客拒绝点：从卡的优惠，感情，帮助，竞争，同情，给顾客利益（好处）等来解决。 奖项：伯乐奖，慧眼奖，评审团奖，最佳组织奖，金梧桐奖（大活动，发给美容院） 五星，四星，三星美容师或者最佳微笑奖，最佳服务奖，最佳礼仪奖，最佳才艺奖，最有人缘奖等

方案二：美容院拓客活动方案

陌生大市场开发准客户的重要方法和门路：

一、跟加盟店的老板沟通

跟加盟店老板了解当地较密集的商圈、社区、著名的企事业单位、老板自己可提供的社会资源、人脉关联;了解当地美容院的优劣势和特色产品服务。

二、陌生拜访：

陌生拜访是一个古老的但比较牢靠的方法，他可以使您在寻访客户的同时，了解客户、了解市场、了解景致名胜、风土着土偶情，因此，销售既充斥着挑衅、艰苦、挫折又布满着喜悦和成绩感。

陌生拜访前，先去买一张当地舆图，熟习当地环境。 在不太熟悉或完整陌生的环境里，直接拜访某一特定地区或某一特定行业的所有组织或个人，从中寻找准客户的常用的而又行之有效的方法。

陌生拜访时，您应根据自己所销售的产品的各种特征和用处，进行必要的销售拜访的可行性研讨 .陌生拜访是古老的而又卓有成效的方法。到何处寻找适合的目标人群，是每次拓客的第一步，很多人都瞄准了银行、通讯、保险、商城等大型VIP单位，而且是瞧准了他们的顶级VIP客户。 当然，就实践而言，并没有错，越顶级的越有消费潜力。这样是对的，因为目前的市场情况只有银行、通信、保险、商城等大型单位凑集了足够多的VIP客户。 在开发新客户时，我们会常常听到xxx扫楼xxx，就是要挨家挨户去推广。例如寻找女性美容客户，除了扫楼之外还可以xxx扫店xxx、xxx扫厂xxx、xxx扫区xxx、xxx扫街xxx、xxx扫超市xxx、xxx扫学校xxx、xxx扫银行xxx、xxx扫药店xxx、xxx扫幼儿园xxx、xxx扫病院xxx，xxx扫xxx所有的女人，甚至是男人，因为，男人都是女人生的，他可以送给他母亲或者他至爱的女人。寻找新客户的方法就是不停地、不停地宣传、宣扬再宣传。

陌生拜访只有在特定范围内对所有对象无一漏掉地寻找察访，就一定可以找到足足数量的客户。走出去向 100位准客户介绍你的产品，不要在意他们是否购买，不要有任何的担忧惧怕，或是给自己压力，这样，你简直不费吹灰之力就可以销售出去，就会卖出最好的成就！

陌生拜访的优点是：

1）可以借机进行市场考察，从而比拟全面的了解某地域或某行业客户的需求情况； 2）可以积聚销售工作教训；

3）能够扩展所销售产品或服务的影响，使客户构成独特的商品印象；

4）若销售员当时做了必要的抉择和预备，而且拜访和销售技能切当，则可以争夺更多的新客户。

为了进步陌生拜访的胜利率，应注意以下问题：

1)在开始找客户时你首先要做的工作是把自己要倾销的产品探索透，要尽量多得去控制产品的一些知识，因为这些知识都会辅助你战胜在销售工作中遇到的艰苦。试想一个对自己产品不了解的人如何去压服别人购买你的产品呢，然而缺乏产品常识的你也会让客户对你发生介意的，所以在开始销售工作前，你首先要把自己的产品了解清晰。 2)注意自身形象

因为您就是公司、产品的形象代言人，你的仪容仪态决定了你在陌生市场拜访时给客户的第一印象而客户对您的第一印象将决定销售的成功与否。 3)有效终场白

与客户面谈之前，需要恰当的开场白。好的开场白是销售成功的一半。在实际销售工作中，首先唤起客户的好奇心，引起客户的注意和兴致，然后，说生产品带给客户的的利益，迅速转入面谈阶段。

开场白：您好！我是做金娜宝美容养生的。我是来给您送优惠券的，盼望您能去亲自体验一下绿色平安、美容理疗的全新痧道美容理疗方式，让您18天由内而外变得更加美丽！我用不到一分钟的时间给您说说，好吗？ 3）冲破害怕感

对陌生拜访存胆怯感是销售人员无奈施展潜能的重要起因。如果在陌生拜访的时候受到拒绝，而您又一而再再而三地去回忆的话，只会影响您的信心和斗志。要知道，被拒绝是很正常的情况，拒毫不是冲着您个人而来，而是贸易社会对任何一种销售行动的畸形反响模式。当客户对我说不断，只表现我的销售机会不 对，或我对产品能带给客户的让那些负面反映见鬼去吧，我面带微笑继承下一个寻访！感激拒绝，因为它让我在下一个寻访中表现得更棒，成功得更快！我面带微笑持续下一个寻访！ 记住：成功的销售就是把话说出去，把钱收回来。

3、中心人物带动法

是指在某一特定的销售规模里发现某一存在影响力的中央人物，并在其帮助下把该范畴里的个人或组织变成准客户。采取这种方法症结在于获得中央人物的信赖与配合。 核心人物带动法的长处是：

1) 节俭销售人员的时间和精神 2）销售业绩提升

3）可扩大产品的影响力

4、客户转介绍

客户转介绍可托度高，容易成功。但条件是服务好当下的客户。要想让现有客户推荐新客户，关键是业务人员要让现有客户满意，树破自己的个人品牌形象，这样，客户才会乐意为你推荐新客户。好好应用转介绍，可让销售事半功倍。

当客户接收你的产品或服务后，即可要求转先容。留神：不要在要想让现有客户推举新客户，要害是业务职员要让现有客户满足，建立本人的个人品牌形象，这样，客户才会愿意为你推荐新客户。他接受产品前请求转介绍，免得其余不懂得或谢绝产品的人影响她购置的决议。

可对拒绝者要求转介绍，由于，若她转介绍的客户接受了产品有可能会反过来影响曾经做不了决定的她。 要求转介绍的话术：

6、留意路上及媒体信息

销售人员通常风里来雨里去的奔走在市场与客户之间，这不应该是一个苦楚的过程，行走在路上的时候不应该抬头促前行，应该在观赏路边风景的时候，关注来自路边的客户信息。马路上有客户？当然有！一位坐在你身边的人，一个路牌广告透漏的信息，一个店名称透漏的信息，一个电台播送里面的广告透漏的 信息...其中的某条信息就有可能成为你的客户，你接受到每条信息后应该做的就是断定这条信息与你的业务有没有关系？擅长抓信息也是销售人员成功的一个重要因素。

7、电话号码簿

8、与当地销售人员交友取得资源

那些人手里有你要做的真正客户，而都是他们已经开始协作并了解客户的内情的人。

四、专业销售流程及销售话术

您好！我是做金娜宝美容养生产品的。我是来给您送优惠券的，愿望您能去亲自体验一下安全有效、美容保健的全新刮痧美容理疗方式，让您18天由内而外变得更加美丽！我用不到一分钟的时间给您说说吧：

（拿出简介及服务项目表）你看咱们的服务名目有：肩颈理疗套装系列；乳腺畅通理疗系列；清肠排毒养颜套装系列；温膝护腿颐养系列；静心安神摄生套装系列；

五行经络养生套装系列。给您用的美容养出产品是有名的品牌：金娜宝。您据说过吗？（客户：不）

金娜宝品牌的产品在全国已有100多个加盟店，当初才刚进驻这个城市，您没听说过也难怪。金娜宝是绿色、源自天然的意思，是中国自然动物香薰产品及服务的专业品牌，以其精纯有效的产品品德、专业亲热的服务水准敏捷成长为中国最值得依附和最有美誉度的纯天然香薰精油品牌，xxx金娜宝xxx美容养生系列以外调内养达到养生和美容双重后果，痧道通络养生超出所有传统养生，从全新的角度和贴心的人文关心全面提升都市人的生涯品质，引领知性、高贵口味的生活方式。讲求的是内养外调、循序渐进、保险有效的美容养生方式。 （当客户填好材料交钱后，致谢：xxx感谢您的信任和支持xxx并立即要求转介绍，转介绍的话术参看要求转介绍的话术）

五、客户异议处理

减少客户提出反对意见的方法之一，就是做一次详尽的销售介绍。介绍得越完全，顾客对产品的了解越明白。如果销售的方式不准确，客户当然不爱好。所以，处理反对意见的重点应放在提前防备上，而不是事后处理乱了方寸。销售不是拳击竞赛，客户以反对意见出击，销售人员进行回应，这只能导致客户发动另一次出击，并可能久长连续下去。如果你发现反对意见许多，补救的第一步就是从自己的销售检查。

客户的反对意见就是登上成功的阶梯，是销售流程中很重要的一部分，而你的回应方式也将决定销售结果的成败。

大多数产品或服务本身都包括着两三条客户的反对意见，有法则地忽然呈现。客户是否会有反对看法或会有什么样的反对意见，就应当在销售前做预先假设和处置。您首先应当自负，因为您已经做好了充足的筹备，其次，应该具备敷衍这些反对意见的解决方法。 方案三：美容院拓客活动方案 捆绑法： 三合一活动：

全价购面膜280元一套（柔肤水+水凝+精华素）

半价购眼部特护一套455元（眼霜+眼部赋活+水份眼膜） 三折购夏季养膜一套572元（滋养保湿+赋活美容+再生素）

再如：购基础年卡一张，可优惠五折购保健品，四折内衣等相关附属产品等 说明：结合顾客注意力，推广全套美容院产品，有些东西反正不是用来赚钱的，想赚也可能赚不到，还不如做局部让利来达成刺激销售的工具。 打包法：

在许多大店里面，计算顾客全年的消费，一年年卡2000元，卖顾客20瓶产品，每瓶100元，共2000元，共4000元，但是推销20次会让顾客感到特别不舒服，不如做一个顾客全年美容方案：全年护理卡4000元加自由选用产品20次（瓶），要固定品牌。这样基本上满足了顾客全年居家产品的需求。

说明：这样不至于经常推销让顾客反感，而且相对是赠送，顾客更好接受。 转卡法：

学习销售型连锁的转卡形式，以顾客爱占小便宜心理，让顾客消费更高价值的卡种。即顾客做了780元的卡，如果转卡为3800元的卡，不管卡里还剩多少钱，都按780元来算。依次类推。或者余额翻倍。还有一种转卡则是。 某某美容院首经常举办xxx月月有抽奖，天天有优惠xxx的活动，让有潜力有意向顾客去抽奖，人人有奖品，等领奖时，就有销售机会，顾客贪图便宜，又面子薄，受到优惠的诱惑，销售了740元的超值特惠卡，内容为15次面部经络美容护理。等顾客第二次来的时候，不管她是否想买了，通过店长、部长、经理的说服，推销价值2000元的眼部护理30次。在此基础上，视顾客的购买力和欲望，可升为3800的卡，或者直接升为5800的卡。如果钱不够，可由店长代垫，下次还他，定金一旦收到，第一时间上缴财务，不能退了。此外，还有办9800的终生卡，有许多优惠和好处，如果顾客带个人也来办终身卡，该顾客能享受积分优惠，价值不等。终身卡，也分类型：如暖油包身终身1万5，足疗终身1万5。如果顾客在美容院做护理，就多提一些转卡的人和事，让客人产生对比感和攀比心，从而达到转卡的作用。 双倍法：

凡来店的顾客购买任一服务卡项赠同等服务卡一张例如：办金卡赠金卡。买月卡赠月卡，买年卡赚年卡。还有一类方法就是双人来美容就可以只收一个人或一个半人的钱，也是如此，羊毛出在羊身上，看政策如何设定而已，如原来一个卡价值3000元，双人来美容院只要4500元就可以，另外送一瓶产品，让另一个购买。

说明：该赠卡可以送一个朋友或者不同的朋友，但要限次数，时间。 转介绍法：

如年卡2000元，送价值900元的产品，几瓶最好有差价。再送友情卡一张（月卡四次，价值480元），惠顾卡一张（一次，180元），两种卡一定非本人使用，且有使用期限。 免费提供xxx美容月票xxx：某美容院为推出新产品，开发新市场，举行xxx免费月票xxx促销活动：消费者可免费领取xxx美容月票xxx，对该促销产品进行为期一个月的免费体护理；凡在当月购买一定数量该促销美容品的消费者，可免费获得下一个月的xxx美容月票xxx；凡在当月向本店介绍2名符合要求的消费者来本店领取xxx美容月票xxx并进行体者，可免费获得下一个月的xxx美容月票xxx。活动推出后一个月，美容院共发放xxx美容月票xxx90余张，有近40人领到了第二个月的xxx美容月票xxx。 全年一元钱做美容方案，将顾客去年消费者达3000元统计出来，只要交3000元，再交1元钱，可获免费做美容机会。其介绍顾客的消费可以作半冲抵，如介绍二个顾客花了5000元，就冲抵2500元，上限为3000元，年底再利诱第二年或者优惠产品，一般顾客的钱都不会拿回去的。 连环累计法：

滚动累计促销案例：

xxx18元包月滚动模式xxx介绍：用低价吸引客源增加人气后，通过滚动促销促进消费者增加消费。 顾客消费18元可获得： 免费护理4次，再消费月卡200元可获得：前面18元可做购买产品的优惠，及带一位朋友免费护理一次， 再消费季卡540元可获得：前面所消费218元做其他护理（任选）的充值，并可获得100元家居产品赠送，

再消费半年卡960元可获得：前面所消费758元做其他护理（任选）的充值，并可获得280元家居产品赠送，

再消费年卡1680元可获得：前面所消费1718元做其他护理（任选）的充值，并可获得500元家居产品赠送，

xxx1000元充卡滚动模式xxx介绍：

用中等价位和较大优惠力度吸引客源，再通过滚动促销促进消费者增加消费。顾客消费1000元可获得：厂家赠送礼包：免费护理4次，含一瓶产品，一个小礼品，一张其他项目单次护理卷及朋友免费护理卷一张（共价值 元）。

再消费季卡1540元可获得：前面所消费100元做其他护理（任选）的充值，并可获得厂家赠送礼包：380元家居产品赠送，一个小礼品，一张其他项目单次护理卷及朋友免费护理卷两张（共价值 元）。 再消费半年卡2960元可获得：前面所消费1540元做其他护理（任选）的充值，并可获得厂家赠送礼包：800元家居产品赠送，一个小礼品，及朋友免费护理卷三张（共价值 元）。再消费年卡6680元可获得：前面所消费2960元做其他护理（任选）的充值，并可获得厂家赠送礼包：2500元家居产品赠送，一个小礼品，及朋友免费护理卷五张（共价值 元）。

注意：所谓xxx其他护理（任选）xxx指项目较高附加值的护理，比如卵巢保养，背部开穴，护理中增加精油，淋巴排毒，美发、纹绣等等。（所有价格可以随当地消费习惯和终端商自身情况不同进行调整） 美容院推出一项新的答谢老顾客的促销措施。其促销措施规定：凡在该美容院购买 xxx 年卡 xxx 和 xxx 半年卡 xxx 的顾客，若在2002年继续购买 xxx 年卡 xxx 和 xxx 半年卡 xxx 则在 xxx 年卡 xxx 和 xxx 半年卡 xxx 的折扣基础上 xxx 半年卡 xxx 多折 xxx 折 xxx ； xxx 年卡 xxx 多折 xxx 1折 xxx 。而且，今后每年如此，直至折扣为 xxx 0 xxx 时，便可终生享受该美容院的免费服务，新顾客也可在未来的消费中享受该措施。（即：如果拥有2015年 xxx 年卡 xxx 享受 xxx 6折 xxx 的消费者，2015年购买 xxx 年卡 xxx 则享受 xxx 5折 xxx ，2015年购买 xxx 年卡 xxx 则享受 xxx 4折 xxx 。促销措施宣布后的一周内，有100余消费者购买了该美容院的 xxx 年卡 xxx 和 xxx 半年卡 xxx ，同时仍有人陆续咨询该活动。 分级护理法： 美丽一生终极卡

只需花16888元，可享受价值服务32968元的服务，仅限8名。 服务内容：

开业三天内定购，可以成为终生永久性会员，此后下个年度开始凡于某某美容中心消费项目，可永久性享受护理项目7折优惠，产品8折优惠，某某医院整形项目7折优惠，（或8000元的第二年护理消费金。价值8000元）。

特聘为某某美容中心巡查顾问，及时检查本中心全面工作，有直接与美容中心资方沟通的权利与义务，宣传推广本中心，向本中心提供好的意见或建议，年度答谢获赠顾问特别奖励。

全年48次贴心保姆VIP面部护理，价值100元/次，共4800元。 全年48次贴心保姆VIP手部护理，价值50元/次，共2400元 全年48次贴心保姆VIP颈部护理，价值50元/次，共2400元。 全年48次贴心保姆VIP身体护理，价值150元/次，共4800元。 一次性全效性无菌极致护肤课程：美容袍、拖鞋、美容裤、束发带、床单以及酒精、消毒棉花、口罩、调理用套头等组成专用无菌组合包，一人一款，确保卫生。价值30元/次，二年，共2880元。 提供全年的美容服务整合方案，专门指定式服务，配备私人美容顾问和健康顾问。价值600元。

另外免费赠送全年护肤家居产品，视季节，肤质，与消费习惯，配赠价值4888元王牌精选产品。能满足全年家居护理定量需求。

全年优惠身体亚健康基本体检一次。价值1000元。

提供亲情卡2张，价值666元，每张亲密式体验服务4次。价值1200元。

说明：在美容院将卡分极同时也要将服务分级，具体包括：项目分级，美容间分级，美容师分级，售后分级，活动分级

另外高端美容院要将可能卡项全设计出来，如1万，3万，5万，8万，18万，28万，88万等，又如高端顾客1年卡，2年卡，3年卡全部内容事先都要设计好，不要临时搞出一些即兴的东西。 另再附些活动案例：

百分百有奖促销：终端会最后一个环节安排全情大抽奖活动，用百分百有奖的形式来刺激顾客的购买欲，每一个与会顾客均可参与抽奖，奖项为一等奖、二等奖、三等奖，四等奖，其中一等奖为所选此次产品或开卡，项目的七五折，二等奖为八折，三等奖为九折，四等奖为小礼品一份。或者说厂家的特价产品时，一等奖100元，可赠500左右元产品最好是套盒，4瓶加卡一张护理卡。通过事先核算成本，可将

一、二等奖设计多些，用奖券的形式，也可用四色乒乓来做奖券。抽奖时尽量让新客人也能抽到奖；同时私底下满足一些客人想拿一等奖的要求。

瓶瓶有奖，套套有赏：设计刮刮卡：顾客买若干产品可获刮刮卡一张，现场刮奖；有一种厂家操作的是：20变200的活动，顾客在购产品的基础上，额外加20元能获得200元的大礼包的形式；积分兑货：每一个产品标明积分，顾客通过会员卡确认，达到相等积分换相等物品；如果厂家的特价的时候，就可做这种升值促销方案。

客人可凭着邀请函去美容院做二十元现金券，每购一个产品从中划扣，如果是前店后院此种方法为宜。

集体抽奖：由省经销商或厂家牵头，在一段时间，该区域所有终端会发生消费的顾客在全省终端会活动结束后集体抽奖。由于参与人数多，奖项可以设计得比较吸引人，如奖品为日韩旅游，笔记本电脑，摩托车，黄金珠宝首饰，婚纱照等。

常规二种买赠促销政策：买产品赠护理，或开卡送产品，赠护理最好是特色项目，来带动开卡；送产还可以送辅料，如膜，手护，颈护等，带动项目开展。还有买二送一等，买大送小，买套盒送单品等折扣方式。项目可拆分很多种

实物促销方面：从家用电器如电饭锅，到女性用品，如皮箱，女性发卡，胸针等小饰物，从化妆箱到棉被，枕套，如果真有心，去小商品批发市场，没准能找到一些物美价廉的东西。另外充分运用自己的社会资源，都会提供一些内部价格的优惠的礼品，再者美发产品，儿童产品，男士产品，美容小仪器也是个不错的方法。

美容院优秀事迹范文 第十四篇

文章标题：记美容美发中心经理优秀事迹

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2003年，__。

__一个金碧辉煌的会议厅内，“__残疾人职业技能大赛”正在进

行。在美容美发赛区，一个精神饱满的小伙子，从容走上比赛舞台，优美的音乐中，只见他手中剪刀飞舞，模特黑发飘扬，那神情，那动作，无不引起人们对美好生活的向往。他娴熟的技艺，顿时引来阵阵喝彩，记者的闪光灯频频闪烁，台下的评委们忍不住交头接耳，啧啧称赞。他，就是来自江苏的残疾人选手、徐州市拔尖人才、丰县__美容美发中心经理__。

这位左腿残疾的小伙子引起了满场的关注，比赛结束后，他荣获了美发师项目第五名的好成绩，受到xxxxxx委员、xxx副总理xxx、中国残联主席邓朴方的接见并合影留念。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。__获得如此殊荣并不是偶然的，而是经过了一番不屈不挠的与命运抗争的结果。现在让我们走近这位获奖者，走近这位以残疾之躯与命运顽强抗争的传奇式人物。

“我的人生词典里没有‘后退’二字”

美容院优秀事迹范文 第十五篇

让青春在创新实干奉献中闪光

孙雪梅，女，30岁，xxx党员，妇幼保健院团支部书记，美容保健科主任。该同志多年如一日，热爱集体，热情助人，热心公益事业,工作上任劳任怨,事业上勤恳努力，生活上乐观豁达，赢得了领导的肯定和同志们的好评，有一定社会影响和良好口碑。

热情似火，助人为乐

孙雪梅同志待人接物热情主动，许多青年朋友都愿意找她交流。生活交往中，孙雪梅发现不少青年忙于工作和事业，生活圈子较小，找对象比较困难。于是，她创建了青年中心，义务为他人牵线搭桥、介绍对象。

勇于创新，敢想敢干

2002年，孙雪梅看到生活富裕起来的人们越来越注重美容保养，于是就向院长申请，创建一个特色专科--美容保健科。医院里开美容院?想法一提出，许多人就对此嗤之以鼻。后来，经院长们研究，认为这一创新可以提高整个妇幼保健院的知名度、增强内部活动，可以尝试一下。于是，在院领导的支持下，妇幼保健院美容保健科于2003年正式成立了。

孙雪梅先后到北京、济南等地考察学习美容技术，并购买了大量专业书籍认真钻研，自己的那张脸更是成了她“实战演习”的实验田。美容保健中心的地理位置虽然不是十分优越，但她坚信:酒香不怕巷子深。她严格要求自己和下属，把“尊重别人的脸面就是尊重自己的生命”作为宗旨，带领她的小团队，干的十分起劲，在竞争激烈的美容界她凭借诚信的服务和精湛的技艺赢得了姐妹们的信赖。美容保健中心被她经营的红红火火，并扩大了规模。

无论创业路上多么艰辛她总有一股不服输的劲头，客户都特别喜欢和她聊天谈心，每次交流，似乎都能够受到她的感染，很快就成了好朋友。美容中心的建立不仅为客户提供了方便，也为医院的效益创收做出了一定的贡献。

虽然创业辛苦，但是对她来说却总有干不完的事情，想不完的点子，在打理美容中心的同时，她又创办了自己的工作室，开展高端婚礼策划、主持、礼仪培训、儿童口才培训等服务项目，并且做的十分优秀。她的睿智总是让她能够走在时代的前列，她总说“只有想不到，没有做不到，其实一个人可以做好多事情，不去尝试怎么知道不可能呢?

多才多艺，朝气蓬勃

孙雪梅同志爱好广泛，写作、朗诵、表演……，所以她总是活跃在我市的宣传和文艺舞台上。曾获得禹城市形象大使最佳创意奖和德州市公益事业形象大使的荣誉称号。孙雪梅多次代表禹城市参加省及德州市举办的演讲比赛、文艺演出等，均名列前茅、反映良好。市里每次搞大型文艺汇演和重要迎宾演出，她都是随叫随到，从无怨言，表演的作品都是自己创作的，并力求完美，精益求精，从不应付了事。因为孙雪梅的口才表达能力强，成了市里一名“特邀”解说员。市里每逢有重大活动和上级重要领导人来禹城，都是由孙雪梅担任解说。因白天要忙自己的工作，有时为了背解说稿一夜不睡，力求完美，注意细节，不允许自己出一点差错，得到社会各界和领导的一致好评。

美容院优秀事迹范文 第十六篇

关于美容院售后服务的咨询报告

一、现状

美容院顾名思义就是让人变得漂亮的地方。它是一种体现人文关怀的服务行业，它给予人休闲和享受。可以满足好奇而偶尔为之，也可以列入生活日程。我想任何一个爱美的现代女性甚至男性都去过吧。但去过后的感觉较之前的却相差甚远，我曾去过一家，其售后服务实在不敢恭维，恐怕这样的售后也不止一家。据说，开发一个新客户是维系一个老客户费用的5倍，不妨做好售后服务，留住老客户，从深层次加深顾客对美容院的印象，让顾客的冲动消费转化为理智消费，去赢取顾客的认可。

二、经过我粗略的分析，其问题如下：

（一）只注重有形服务，忽视无形服务。

美容院作为典型的服务行业，给予顾客的是有形服务和无形服务。打个比方，有一位女士因为脸上长痘痘苦恼不已，来到美容院后，接受了一个疗程的祛痘护理，皮肤有了明显的改善，这位女士很高兴。那么，美容院的祛痘护理项目对这位女士的皮肤有帮助，是大家有目共睹的，这就是有形的服务。也就是销售产品、项目，销售完后的服务，则马马虎虎，不认真了，简直是一锤子买卖！

（二）美容院盲目承诺，失信于顾客

在国外，美容院售后服务极其完善，但在国内美容院仍旧处于市场竞争初期，企业盲目的承诺及市场消费水平较低等因素，使顾客已形成了“去美容院的同时也要体验到美容院的良好的服务”的

美容院优秀事迹范文 第十七篇

一、活动背景

爱美之心人皆有之。爱美，是女人的天性，如何才能变成一个美女?北京美容院在开业2周年之际，特别开展了有关美的活动。让爱美的女人从心美起来。

二、活动目标

三、活动主题

美从“心”开始

四、活动时间安排

(一)活动准备阶段

这个阶段就是宣传。目的是为了让所有会员与疗程卡员都都知道这个庆典活动。通过店外的POP海报来宣传这个店庆活动。活动准备阶段的主要事项安排：

1、活动时间的安排

2、活动场地的确定现金目标每个店是30万希望疗程卡的转会员卡吸引一些新的客人加入

3、确定参加的会员名单

4、活动所需要的物品

(二)活动实施阶段

1、活动时间：x年xx月xx日上午：9：00-12：00下午：2：00-5：00

2、活动地点：北京某某店

3、活动方式：自愿

五.活动程序：

1、主持人开幕

2、经理上台演讲

3、节目表演

4、有关美容知识讲座。

1)什么是美?

2)什么是美容?

3)如何保养?

从心告诉会员们，什么是美。应该从哪些方面去注意去保养。这样就会让会员们受益匪浅。(美容知识的保养的内容由美容院自己选择，但是这个内容直接决定了以后的营业额)

5、中午的营养午餐

6、中午休息时间会员们可以相互交流美容保养得心得。

7、下午2点开始美容的课程。包括动作，知识，生活方面的美容。

8、会员的福利与优惠的说明

9、感谢词

10、结束

六、经费预算

经费的预算包括了资料的打印费，海报、横幅的制作费等等。打印费：50元

海报制作费：200元

横幅的制作费：2*80=160元

中餐：1000元

总计：1410元

活动方案：

我个人觉得现在的美容院太多了。店庆活动主要的目的就是突出这个美容院的特色与独特之处。据我所知，现在大多数美容院都没有开展美容课程。我们这里所说的美容课程并不是单纯的化妆课程。而主要是告知大家如何去保养美。通过这样的课程让大家知道如何去美容。同时呢，这个美容课程是收费的。费用是从会员卡里面直接扣取。

美容课程就是让大家在平时注意自己的问题。比如说皮肤问题。包括多油，缺水，开裂等等。一旦发生这样的情况应该怎么预防。

从这些基本方面去交大家。同时在会员参加这个活动的通可以可以享受一定的折扣。不但可以学到知识又可以美容。

毕竟现在人们对于美容的误区很多。关键就是从这个误区下手。大多数女性认为美容就是去美容院做做保养。所以对美容院的认识很局限。我认为如果您能够从根本上去解决这个误区问题，肯定会吸引更多的客户的。这样不但每月目标20万可以达到，治疗卡用户也会变成会员。您可以秉承着为客户服务的态度更好的交客户发掘美。

美从心开始。

美容院优秀事迹范文 第十八篇

一、 活动背景

爱美之心人皆有之。爱美，是女人的天性，如何才能变成一个美女?北京美容院在开业2周年之际，特别开展了有关美的活动。让爱美的女人从心美起来。

二、 活动目标

1、现金目标每个店是30万

2、希望疗程卡的转会员卡

3、吸引一些新的客人加入

三、活动主题

美从“心”开始

四、活动时间安排

(一） 活动准备阶段

这个阶段就是宣传。目的是为了让所有会员与疗程卡员都都知道这个庆典活动。通过店外的POP海报来宣传这个店庆活动。活动准备阶段的主要事项安排：

1、 活动时间的安排

2、活动场地的确定

3、确定参加的会员名单

4、活动所需要的物品

(二） 活动实施阶段

1、 活动时间：xxxx年xx月xx日 上午：9：00-12：00

下午：2：00-5：00

2、 活动地点：普丽缇莎武汉SOGO店

3、 活动方式：自愿

五、活动程序：

1、主持人开幕

2、经理上台演讲

3、节目表演

4、有关美容知识讲座。

1）什么是美?

2）什么是美容?

3）如何保养?

从心告诉会员们，什么是美。应该从哪些方面去注意去保养。这样就会让会员们受益匪浅。(美容知识的保养的内容由美容院自己选择，但是这个内容直接决定了以后的营业额）

5、中午的营养午餐

6、中午休息时间会员们可以相互交流美容保养得心得。

7、下午2点开始美容的课程。包括动作，知识，生活方面的美容。

8、会员的福利与优惠的说明

9、感谢词

10、结束

六、经费的预算

经费的预算包括了资料的打印费，海报、横幅的制作费等等。

打印费：50元

海报制作费：200元

横幅的制作费：2*80=160元

中餐：1000元

总计：1410元

美容院优秀事迹范文 第十九篇

美容美发成功学子创业事迹

从学生到个体户，再到大老板，李超的人生在传奇中前行，在磨练中发展……

学员档案：李超，25岁，山东省泰安市马庄镇人，初中文化，2008年进入山东蓝翔技校学习美发专业，现任泰安市DLC美发造型老板，年收入20万元。

现年25岁的李超，是山东省泰安市马庄镇人，现为泰安市“DLC美发造型”老板。2008年初中毕业后，他去山东蓝翔技校学习美发专业，从最底层的理发师做起，然后尝试自主创业。他从千元开小店起家，到目前已拥有2家分店，年收入达20余万元。

xxx年，李超出生在泰安市马庄镇一个贫困的农民家庭，家中非常拮据。

初中毕业那年，李超因家庭贫寒无法继续上学，于是萌生了“一定要做点事，改变家庭贫困面貌”的念头，只身来到山东蓝翔技校学理发。那时候，他天天刻苦学习，生活条件再艰苦，他也没有退缩，发奋要学精理发手艺，把命运掌握在自己手中。

2009年，李超学成手艺回到家乡，在泰安市偏避处选了个小门面，开了家小理发店。开业第一天挣了6元，第二天挣了12元，入不敷出，没多余的钱买菜，他天天吃从老家带来的冬瓜下饭，烂了的部分切掉再接着吃，就这样吃了整整一个星期。

整整三年多，他顾不上休息，春节也不回老家，就这样一步步坚持着，慢慢有了效益，有了积蓄。2012年初，李超扩大经营，招了10多名男女青年，门面从泰安市郊区搬到泰安市最繁华的温州商业街，创办泰安市“DLC美发造型”。他采用优秀人才入股共同合作方式，把理发店经营得红红火火，3个股东都赚到了钱，日子都过得幸福美满。

2013年年初，他又为顾客提供洗护、美发、养生、美甲等多样化服务，两家店一年营业额过20多万元。

美容院优秀事迹范文 第二十篇

开好美容院晨会的基本环节，可以从以下几方面着手：

(一)、早会前准备

早会时间准时排队点名，检查仪容仪表。

1、调整站姿

站立要端正、挺胸、收腹、抬头、两眼平视，双手叠放于腹部，膝盖和后脚跟要靠紧。

2、点名

点到名字的美容师要大声回应xxx到xxx。

3、检查仪容仪表

穿统一工作服(佩胸牌)，淡妆，良好精神面貌，上班必须穿工衣，涂口红，剪指甲，不得佩戴手部饰物。

(二)、服务规范用语练习

1、练习礼貌用语

练习xxx您好xxx、xxx请xxx、对xxx对不起xxx、xxx让您久等了xxx、xxx谢谢xxx、xxx欢迎下次再来xxx等礼貌用语。

2、规范用语

①您好，欢迎光临。

②对不起，请您稍等一下。

③对不起，让您久等了，我能为您做点什么？

④×××小姐，您好。我是×××，您今天的服务将由我负责，很高兴为您服务，希望您满意，谢谢。 ⑤谢谢您，辛苦了。

⑥请您慢走，欢迎下次再来。

(三)、标准手操练习

1、甩手；2、对压；3、抓掌(150个)；4、轮腕；5、交叉向前；

美容院优秀事迹范文 第二十一篇

美容业海底捞感动式服务

1.按照标准的生日流程为顾客过生日。

2.顾客生日，把我们和顾客拍的合影照做成 精美的相框，送给顾客。

3.给顾客过生日，生日流程录制成碟片， 送给她做美好瞬间的回忆。

4.顾客特殊期（生理期），为顾客送红糖水和热枕。

5.顾客上火为顾客沏好鸡蛋茶，亲自喂到顾客嘴里。

6.为感冒的顾客熬好姜茶，趁热让顾客喝下，帮助顾客更好的排汗、排毒。

7.顾客肠胃不适，员工熬好养胃的粥， 专程到顾客的手中，督促她喝下。

8.根据顾客身体状况，买好水杯，配好养颜花茶送给她，并告诉顾客喝水的重要性。

9.顾客生病，员工利用下班时间去顾客家里打扫卫生。

10.顾客生病，员工利用下班时间到家里为她调理，帮她买生活必需品。

11.为感冒的顾客准备感冒药，给她无微不至的关怀。

12.陪伴生病的顾客去打针。

13.顾客睡眠不好，员工买好薰衣草， 亲自缝制睡眠枕送给顾客。

14.顾客脚部不适，定期为顾客按摩，修剪脚指甲。

15.顾客的父母身体不适，去家里帮助调理身体，让老人开心。

16.顾客便秘多年，每次护理前为她准备一 杯香蕉汁，并交给她家居保养的方法。

17.顾客秋季干咳，员工买好红梨、蜂蜜每天熬制，用保温杯盛好送至顾客单位，以便润肺止咳。

美容院优秀事迹范文 第二十二篇

活动时间：—

活动主题：欢乐马年，美丽春节

活动对象：美容院的新老客户以及所有爱美女性

芳享美容院的活动礼品——景德镇瓷器一套

活动方案：

老客——折扣

折扣促销虽然很俗，但却是美容院活动中最实用的一种方式。再加上在春节期间，生活开支增大，而美容院的顾客大都是精打细算的家庭主妇。所以，必要的折扣是打动她们的重要原因。比如，美容院能够采取“一个护理项目8、5折”、“两个护理项目7折”以及特价项目等不一样形式的促销方案。

芳享美容院的活动场景之一

新年大礼包

在有着丰富的送礼文化的中国，在春节送礼是一种独特的风气，也是一种时尚。所以，美容院也要为顾客们精心准备一份“新年礼”。比如，消费满XX元，就能得到美容院的精美春节大礼包。礼包能够根据当地居民的喜好而定，但包装必须要精美、高端大气上档次。这样单单冲着礼品，顾客也会心动。

芳享美容院春节活动海报范例

新客——免费体验

在走亲访友的春节期间，打扮得新鲜亮丽也是女人们的一种乐趣。美容院能够为此制定一个拓客方案——免费体验。为迎接新年，美容院的主流客户——家庭主妇已经忙得晕头转向，而这时美容院为她们供给一次免费美容的体验机会，让她们跳出琐碎的家事，享受到美容院最真挚、最体贴的服务。如果美容院服务好，美容效果高，那这些体验客户很有成为美容院的忠诚客户了。

芳享加盟店会员卡蓝本

新年开卡——开门红

无论是什么行业，都会有月卡、季卡、年卡、金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、VIP卡等等一系列卡项，这些都是稳定客源的一种必要方式。也是决定美容院新的一年客户进店率的高低的关键。为了打好美容院新年第一仗，各种美容卡项是必不可少的，什么卡搭配什么方案，月消费多少等都需要研究在内。在春节期间，能够推送“预存1000送100”、“预存5000送800”等优惠政策，吸引消费者在春节期间成为美容院的开卡客户，为来年打下夯实的基础。

美容院优秀事迹范文 第二十三篇

1. 店长

（1）职务描述：

① 解释本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。

② 制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。

③ 分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺

④ 定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。

⑤ 订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。 ⑥ 督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。

⑦ 选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。

⑧ 合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。

⑨ 定期培训员工，以提高服务素质。

⑩ 依照市场情况，制定合理收费价格。

11．明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑。

12．播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。

（2）岗位职责标准：

① 店长于每日进入店里，应定时组织召开晨会，开会时，宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。

② 于每日11点前呈报“美容院店长日报表”。

③ 于每日11点前请会计呈报前一是的“会计日报表”并至银行存款。

④ 于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。