抖音客服招聘简介范文 第一篇

岗位职责：

2、及时处理日常的客户需求，接受客户投诉，利用邮件、站内信等工具快速反馈及跟进；

3、以客为尊通过客户服务，向客户提供专业、优质、及时、全面的售前咨询服务，努力提高客户满意度，提升公司信誉优势，扩大公司在同行业中的竞争力；

4、定期维护客户关系，促进互动与销售，推动团队业绩增长，协助完成企业设计师目标，提升公司品牌。

任职资格：

1、大专以上学历，具有良好的计算机操作水平，打字速度不低于50字/分钟；

2、具有较好的客户服务意识和产品推荐技巧，对服务工作有较高的认识和热情；

3、具备良好的心理素质，工作态度积极乐观，能吃苦耐劳，性格开朗，沟通能力强；

5、电子商务行业工作一年以上，能接受晚上轮班。

岗位要求：

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，引导客户下单，接听客户电话等；

2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满意；

3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

4、维护客户关系，跟着售后处理进度汇报工作。

抖音客服招聘简介范文 第二篇

1.答疑解惑

主要是客户会有很多不同类型的问题，如产品材质、发货速度、物流运费、订购说明等。需要客服极为耐心的解答。

2.讨价还价

这是客户最喜欢做的事。哪怕砍价低了1块钱，都会觉得自己有成就感.

3.提开销量

销售是一种艺术。客服除了要通过耐心的解答，智慧的回复之外，还需要当一个客户进来只为了买10块钱的东西时，能够让他最后付了100块钱心满意足的离开.这就是销售的境界了.

4.情感维系

要想让一个客户成为你的老顾客。跟他做朋友是最好的选择.在某些特殊的日子，或者促销前夕，提前跟他用最柔性的方式说一声，打个招呼，或者给点优惠.是一种情感的延续.这种情感，蕴含在商业关系里，将是无比巨大的财富。

5.问题处理

做客服，经常会遇到各种突发事件，如老顾客投诉，大单买家要急货，客户态度蛮不讲理.如何处理好，让他们转忧为喜是客服必须的责任。

抖音客服招聘简介范文 第三篇

1、解答主动过来咨询的客户的问题，例如产品的材质，尺码大小，发货时间等。

2、对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。

3、客户下单之后，核对收货地址，让客户觉得贴心靠谱，并提醒买家收到货之后好评。3天之后，主动联系买家确认收货好评。

4、维系老客户之间的感情。遇到节假日，主动给老客户带去关心和注意，特别是在店铺做活动或者上新的时候，可以提醒老客户前来光顾，有优惠。

5、售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户，如何委婉的拒绝；遇到催单的买家，如何安慰；对于给了中差评的买家，如何联系对方修改或者删除中差评。

6、及时查看后台已下单未发货订单。

7、将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营，做对应的运营策略。

抖音客服招聘简介范文 第四篇

岗位职责：

1、熟练运用淘宝旺旺等在线聊天工具，推荐公司商品并解答客户提问及落实问题；

3、负责定期将汇总内容整理上报，协助上级主管进行信息收集工作；

4、能够迅速正确的'处理突发临时性客户服务工作；

5、主管安排其他临时工作；

任职要求：

2、反应机敏灵活，思路清晰；

3、具有强烈的客服意识，具备出色的沟通能力和文字表达能力；具有团队精神，适应能力、协调能力强；

4、熟练使用电脑（Windows，MS Office等常用软件）；

5、打字速度不低于60字/分钟；

抖音客服招聘简介范文 第五篇

岗位职责：

2、年龄在18—28岁。

3、为人踏实，勤劳能干，有足够的耐心和服务意识，与客户沟通能力强，善于引导顾客。

4、品德良好，有很好的团队合作精神；反应敏捷，能够同时处理多件事情，有随机应变能力和电话沟通能力。

任职要求：

1、年龄20—24岁，大专或大专以上学历；

2、踏实，能够长期稳定工作；

3、熟悉淘宝交易的基本流程，打字速度每分钟60字以上；

4、普通话标准，没有口音；

5、能够站在公司立场考虑问题，服从公司安排，团队意识强，愿意和公司一起发展；

6、吃苦耐劳，积极进取，性格温和，为人诚恳，有很好的耐心和很强的责任心，工作作风严谨；

7、思路清晰，理解能力、语言表达能力、应变能力、学习能力强；

8、从事淘宝客服工作半年以上，有一定经验。