物业创优计划和方案范文 第一篇

物业行业在国内的发展方式注定了在近30年仍将是一个劳动密集型产业，也就是人员费用支出占物业收入的大头，这个时候如何精简队伍，提高人均管理面积，加强员工劳动素质素养，招聘人才就成了各大物业公司的重点。

本人在行业龙头企业工作的时候，公司总部有很大一部分员工都是十多年前校招的大学生，到现在三十多岁基本上已经是管理层，还有一部分入职十几年甚至而是几年的老员工。说实话我不是很认可某系企业的重要岗位由一个人任职很长时间，因为一但思想固化或者认知固化，企业对于外部新鲜事物和创新的接受力度是会大幅降低的。但是龙头企业对于这种思想进入始终是保持一个开放和欢迎的态度。再结合的用工成本和效能，物业如何可以招聘一个能力既强，劳动素质又高的人呢？

个人人为，首先企业要能够一直保持有创新精神和态度，对于新鲜事物要有包容程度，接受员工和新招聘人员对于工作方式方法的改进和创新。第二，加强管理机制，对于岗位考核标准严格执行，一定要做到以结果为导向，过程为辅助的机制，在减员增效时能够有好的空置手段，以KPI考核为准，在精准考核时加大员工福利待遇（例子：增加员工创收方向，企业适当让利让员工能够有收获，进而加大企业和个人收益）。第三，让员工参与企业的运营和发展，也就是对于现有员工的态度和对工作的参与进行转变，让创新和变革可以自下而上，不再是几个领导一拍脑袋以后就这么干，让员工在实际操作中处处碰壁。

物业创优计划和方案范文 第二篇

为规范公用设备、设施的巡查管理工作,确保各项设施、设备的正常完好。特制定以下管理制度。

一、高低压配电房的巡查管理

1、由运行值班人员每班每2小时巡查一次低压配电柜、电容柜等；每4小时巡视一次变压开关柜、变压器；每班对控制室环境清洁,打扫一次；各配电箱、电柜表面每天清洁一次，设备责任人每周对责任设备进行巡查及保养，并填写《配电日志》。

2、巡视内容及具体要求依照《供配电设备设施运行规程》执行。

3、设备的维修保养依照《供配电设备设施维修保养规程》执行。

二、热力站的巡查制度

1、热力运行值班人员每班每2小时一次巡查,每班对设备、设施环境清洁打扫一次,各配电和电柜表面每天清洁一次设备责任人每周对责任设备进行巡查及保养，并填写《热力站值班日志》。

2、巡查内容及具体要求依照《热力站运行规程》的规定执行。

3、设备、设施的维修保养依照《供暖设备、设施维修保养制度》的规定执行。

三、给排水（生活变频水泵、喷淋泵、消防泵、稳压泵、水池、水箱及主供水管上的闸阀）设备、设施巡查制度。

1、由维修人员负责巡查，每四天进行一次巡查，设备设施责任人每月对泵体地面每周清洁一次，控制柜灰尘每月清洁一次，并负责对设备、设施保养计划的实施。填写《水泵巡视记录表》。

2、巡查内容及具体要求依照《给排水设备、设施运行制度》的规定执行。

3、给排水设备、设施的保养依照《给排水设备、设施维修保养制度》的规定执行。

四、层间配电间水管井、楼内公共照明系统安全疏散指示、分户电表箱的巡查记录。

1、按楼栋及区域制定负责人,负责人每周巡查一次,并负责更换损坏部件及对设备、设施控制柜清洁打扫一次，楼内公共照明系统如有质量损坏的，直接解决或报修后由当班维修人员维修。

2、层间配电间（强弱电井）：检查有无上锁，各种开关是标志清晰。房内是否有杂物及垃圾，有无乱接临时电的，接线端是否坚固。

3、水管井：检查有无渗漏水现象，管道外观有无损坏，房内是否有杂物垃圾，房间有无上锁。

4、分户配电箱：配电箱有无上锁，有无声音和私自接用电行为。

5、公共照明系统：灯具开关有无丢失损坏或线路故障及安全隐患。

6、安全疏散指示：有无破损，指示灯是否亮，安装是否坚固，电池是否有效。

7、填写《楼内公共设施设备巡查记录表》。

五、*公共设备、设施的巡查管理（照明系统、沙井、水井、电井盖、给水、排水设施）

1、照明系统每天晚班维修人员进行巡查（由配电运行负责启闭）沙井、水井、电井盖、给排水设施、房屋整体部位每周巡查一次并负责维修，巡查排班表每月一排。

2、*照明系统：安装是否牢固，有无破损灯是否不亮，有无安全隐患，灯源亮度是否不够，是否不一致。

3、沙井、水井、电井盖：是否破损、丢失、有无安全隐患。

4、给水排水设施：检查有无破损渗漏水，开关闸、阀是否有效，管道地漏有无堵塞等，并填写《*公共设施设备巡查记录表》。

六、消防设备的巡查制度

1、由设备责任人每月巡查及开机试验一次并负责对设备及环境的清洁打扫。

2、巡视的内容、要求及保养见《消防系统的维修、保养制度》。

3、巡查时填写《消防设备责任人巡查保养记录表》

七、电梯的巡查制度

1、由电梯工或电梯公司维修员负责对电梯机房每天巡视一次，每周对机房设备及卫生清洁打扫一次。

2、巡视的内容要求有保养见《电梯日常维修保养规程》《电梯运行规程》

八、房屋的本体部位及配套的设施的巡查制度

1、由事务员负责对房屋的本体部位及配套设施的巡查，巡查每周一次内容包括：房屋的天面、屋面有无渗漏，有无堵塞；屋面雨棚有无松脱及安全隐患；楼宇外墙有无脱落变*、开裂等；空调机及台板上有无板置杂物及其它安全隐患；小区道路、花槽、台阶有无破损缺失；地面墙面石材有无破损，小区配套的装饰；休闲设施有无损坏；有无安全隐患；配置是否齐全；事务员同时对其它的公共用部位的设施、设备有巡查的义务。

2、每年进行一次房屋安全普查，填写《房屋安全年度普查记录》。

九、门禁系统巡查制度

每周至少对门禁系统设备、线路状况巡查一次，并填写《门禁系统周检查记录表》。

十、空调系统巡查制度

1、空调运行值班人员在空调使用期间，每月**空调机组运行状况，填写《约克风冷热泵机组运行值班表》。

2、巡视内容及要求见《空调管理制度》及《*空调维修保养规程》中有关日维护的内容。

物业创优计划和方案范文 第三篇

紧紧围绕中心工作，加强常规管理，注重工作实效，以“重视质量，深化改革，加速发展”为工作重点，努力做到：加强学习，提高服务意识；加强管理，提高服务水平；加强考核，提高服务效率，使服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项服务保障工作顺利开展，并实现“优质服务年”的各项工作目标，为总公司的健康、稳定、可持续发展作出我们应有的贡献。

时间活动内容日常工作责任部门审核结果三月份物管中心办公室、各个部门会议宣传动员，三张板报宣传教育，各个部门拟定创优方案和联系一个物业服务对象实施创优服务，取得经验，启动创优工作。

1、发挥社会监督作用，邀请监督员对物管中心各部门的工作明察暗访，提出针对问题的改进意见。对好的`作法加以宣传和推广。

2、每月搞2次培训。3、每月搞2次质量检查。

4、中心办公室召开两月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验。

5、实施计划在执行过程中可以修订完善。

四月份

各个部门搞2次职业培训；搞一次副经理以上管理人员到社会物业小区参观学习考察；派遣人员到社会物业小区实习，学以致用；发放优质服务卡，方便业主服务需要；中心办公室召开2月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验，聘请业主代表参加会议，找出不足，及时整改提高。

五月份搞一次岗位练兵和职业竞赛，全面提高物业服务的专业技能和服务水平；搞一次“便民服务”（亦可以会同总公司一起搞）；搞一次顾客满意度调查，同时成立业主委员会。六月份

开展“优质服务年”咨询活动，了解和解决师生员工反映的热点和难点问题；中心办公室召开2月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验，找出不足，及时整改提高。各个部门搞一次针对难点和薄弱环节的优质服务活动，促使其物业条件根本改善，并且长期保证质量。

七月份

全面检查、巩固落实本学期创优情况，写出物业创优工作小结。部门搞出假期安全、抗旱保苗及假期物业服务创优方案，并付诸实施。

八月份

全面检查督促、贯彻落实“假期物业服务创优方案”，保障师生员工暑假正常生活。

九月份

结合新生入学江津校区建设，进行物业服务创新大讨论，搞好物业服务创新培训和物业服务创新的改进实施。

十月份

进行物业技术创新大讨论，搞好物业技术创新培训和物业服务技术的改进实施。

十一月份

进行物业管理创新大讨论，搞好物业管理创新培训和物业管理的改进实施。搞一次顾客满意度调查。

十二月份

进行温馨、和谐物业大讨论及其培训，搞好温馨、和谐物业。管理层研究先行进入江津校区物业人员名单。

一月份

总结全年优质服务创优经验，予以评价，形成文件，使之规范化制度化。

物业创优计划和方案范文 第四篇

物业管理示范住宅小区创优实施方案

顺利实现康乐里小区创建“*市物业管理示范住宅小区”的目标，根据*市考评的有关通知精神，在总结近年来本公司其他创建工作的基础上，结合康乐里小区管理服务中心工作实际情况，参照《物业管理示范住宅小区标准及评分细则》拟订本创建实施方案。

一、指导思想：

通过开展创建活动，进一步提高管理水平，提升服务质量。

二、时间安排：

第一阶段：宣传动员、学习提高、组织落实阶段2月17-3月31日

第二阶段：自检互查、收集资料、阶段4月1-4月20日

第三阶段：整改提高、迎接初检、充实完善阶段4月21-5月25日

第四阶段：准备区迎检方案，并提出第五次整改计划5月26-7月5日

第五阶段：请市小区办、物业处专家指导创市优7月1-7月30日

第六阶段：召开专题会议准备创优迎检工作8月1-9月30日

三、组织体系：

成立创建领导小组和工作小组：创建领导小组负责部署和组织开展创建工作，统筹安排，协调一致，创建达标，工作小组负责执行实施。

创优领导组

组长：李志平

副组长：赵文喜、王健、任保钢、叶鸿斌、乐奇波

创优工作组

组长：乐奇波

副组长：叶鸿斌（设备组长）、闪志明（环境组长）、陈杨（资料组长）

组员：曹燕、张宇、王振君、樊荣章、陈重华、杨霄、赵刚、周毅、欧洪武、xxx山、曹雪、任雅静、何湘赣、宋国亮、石蒙、赵雁峰、苏佳。

四、创建工作小组人员分工

项目责任人成员工作分工

项目组乐奇波叶鸿斌、闪志明、陈杨负责总策划、总落实、总监督。

资料组陈杨曹燕、张宇、杨霄、赵刚、周毅档案负责人：赵刚

负责企业的资料收集、管理规程的整理、迎检资料的编写和相关培训。协助创优资料的整理、装订、打印等

环境组闪志明欧洪武、xxx山、曹雪、任雅静、何湘赣、韩青青、刘佳档案负责人：曹雪

经营部场所的环境及相关资料的整理。监管日常事务相关资料整理和收集。装修及楼宇外观。小区清洁、绿化的环境及相关资料的整理

设备组叶鸿斌樊荣章宋国亮、石蒙、赵雁峰档案负责人：樊荣章

负责物业建筑资料、机电设施、设备资料的整理和收集。负责小区机电设施、设备正常运转、维修及二次供水清洗、消毒工作及相关资料整理

财务及电子文件组王振君王振君电子文件及财务相关资料整理。档案负责人：王振君

安全组闪志明何湘赣、赵雁峰档案负责人：何湘赣

负责小区日常安全护卫工作、培训及相关资料的整理，协助完成其它工作

物业创优计划和方案范文 第五篇

解约成本除了最常见的减员增效，空置水电支出等方式，最好的方式还是“以机代人”，不但工作可靠，数据精准，同时人员成本和危险因素大幅降低。说直白就是五、六十年代，国营厂大部分都是一个人操作一个机器进行生产，但现今很多企业一部机器就可以完成过去几十甚至上百人的工作，而且精确度比人工更高，但是管理人员往往只需三、五个。例如电脑监控配电机房、变压器、空调机房、弱电机房运转及系统情况。以前往往需要工人在小区用2-3个小时进入这些区域进行手抄记录设备运行状态，甚至操作、实验设备运转情况，这时如果以上索要收集的信息在安装了某一套设备后，可以全部集中在一台电脑或一个终端上，让员工可以随时知晓设备运行情况，收集数据，是不是可以适当减少人工，还可以提高信息准确率。

再比如将小区底下车库的老式照明改为延时灯管，平时有车辆进入在一定区域内以18W进行照明，平时以3W或者更低功率运行，以达到减少能耗支出的方式等等等等。

技术革新

物业公司由始至终都是服务业主，管理小区，那么如何能够打破常规的模式去服务业主，管理小区，这里的每一个和业主、小区建立服务关系的支点都可以是技术创新，甚至服务创新的的开端，题主和各位同行我们还需要努力啊！

物业创优计划和方案范文 第六篇

为加强小区公用设施的管理，保障公用设施、设备的正常运行，特制订本制度，请共同遵守。

一、任何单位和个人不得损坏或挪用公用设施、设备。

二、市政公用设施、设备如发生损坏，立即通知市属有关部门维修更换。

三、公用设施，设备标识系统完整、准确无误。

四、小区内公用设施的日常管理、检查维护由管理服务中心负责，并制订《公共设施年度维修计划》及《公共设施维修养护周期及标准》。

五、管理服务中心维修主管每年12月5日前制订出下年度《公共设施年度检修计划》，中心主任负责审核、经公司主管领导批准后，由维修主管负责组织实施，维修工完成具体事项。

六、管理服务中心按照对公用设施实行有效维护。

七、加强对公用设施、设备的检查，严格按照《公用设备、设施巡查制度》开展工作，确保设备时刻处于良好备用状态。

八、做好日常维修保养工作，发现问题及时解决，消除安全隐患，按规定填写维修保养记录并收集存档。

九、管理服务中心主任每月对公用设施维护情况进行抽查、并做好相关记录，作为对维修主管月绩效考核的评分依据。

十、维修主管依据《公用设施维修养护周期及标准》，每月对公用设施维护情况进行抽查、考核，并填写《公用设施维修保养情况抽查、考核记录》，作为员工月绩效考核的评分依据。

十一、公司物业管理部负责对管理服务中心公用设施维护情况进行抽查，抽查结果作为对管理服务中心年终考核评分依据。