超市员工销售案例范文模板 第一篇

第一条 目的

制定本章规则的目的是为了保证职员出色地工作和为顾客提供优质的服务。职员如有违反公司的规定，将会影响公司的正常运作，并受到相应的纪律处分。

第二条 总则

1．管理部门有权作出决定，采用本章规定的纪律处分措施，决定是否合理使用于各案例的具体情况和事实。

2．如对本员工手册中未作出规定的违纪行为进行处分时， 无论该行为严重性如何，都应事先征求人事部门的意见。

3．如对员工进行纪律处分，应及时将所有的证据材料送交人事部门。作为基本原则，每项违纪行为处分都应当通知受处分的员工，并要求员工签收，员工有权对处分提出意见。

4．本员工手册对违纪行为仅作原则性规定、一级违纪、二级违纪及严重违纪行为包括但不限于本章所列的清单，公司所颁布的任何有关补充规章都将自动成为本商场的人事制度和实践的一部分。

第三条 一级违纪行为

1．在履行职责时干私活。

2．在公司内举止不当，如跑动、喧哗或骂人等。

3．随地弃垃圾。

4．行为粗鲁。

5．个人仪表不整。

6．不按工作时间表或分配的任务进行工作。

7．上班时睡觉。

8．随地吐痰。

9．对顾客或其他员工无礼。

10．未经允许缺勤一天。

第四条 二级违纪

1.拒绝执行公司的安全规章制度。

2．上班时不戴姓名卡。

3．上班时服装不整洁。

4．把食品带出员工食堂。

5．未经允许从顾客通道进入商场。

6．未经允许，将任何商品带出本商场，即使是过期或损坏的。

7．故意不听从上司的指示。

8．上班时在禁烟区抽烟。

9．为了自己购买而更改促销条款或擅自改动价格。

10．提供虚假医疗证明。

11．未经允许移动或操作本商场的车辆、机器和设备。

1２．未经允许，连续两天缺勤。

第五条 严重违纪行为

1．把本商场的财产私放于更-衣柜内。

2．破坏公物，如乱涂写现象。

3．在其他员工打孔卡上打孔。

4．偷窃或非法占用本商场的财产。

5．故意破坏本商场或其他员工的财物。

6．以促销、更好的工作条件等为条件接受或提供任何有价值的物品。

7．向本商场的竞争对手或其他任何机构泄露保密信息；

8．未经允许在计算机上改动商品价格。

9．在公共区域吃任何物品。

10．未经允许连续缺勤三天。

第六条 口头警告

员工如犯有一级违纪行为一次，将受到口头警告一次，并要求其签收。

第七条 书面警告

1.员工如在一年之内三次有一级警告，则将受到书面警告。

2．员工如犯有二级违纪行为一次，也将受到书面警告。

第八条 最后警告

如员工在一年之内已受到两次书面警告，又犯有一次违纪行为三次或犯有二级违纪行为一次，该员工将受到最后书面警告。

第九条 30日辞退

如员工在收到最后警告后，再犯有违纪行为，那么该员工将于30日后被辞退，本公司不支付任何赔偿金。

第十条 立即辞退

如员工的违纪行为无正当理由，公司将立即辞退员工，且不支付任何赔偿金。

第十一条 意见程序

1．员工对工作不满意或对上级所作出的决定不满意，可向上级提出意见，但不得以此为理由停止工作；

2．员工首先应将其意见告知其直接上司。

3．如员工对其上级的答复仍不满意，可向部门主管提出，并抄送人事部门。如果觉得反映意见无效，可直接提交意见至人事部门，人事部经理协调处理解决。

超市员工销售案例范文模板 第二篇

微博营销活动方案

——转发活动免费赢取移动电源

活动目的：

增加微博粉丝量，实现微博精准营销。活动名称： 爱美食，爱抽奖 活动内容：

1.转发活动并@5位好友，且微信加关注，既有机会获得移动充电宝一个。获奖名单将在微信公众平台上公布！2.时间设置：6月15日——6月30日 活动方式：

1.在官方微博企业版后台活动中心创建本活动并发布。

2.标签设置：抽奖

移动电源

西式快餐

父亲节

计划粉丝增加量：万.活动备注：

可以将移动电源替换为其他奖品，或另外采购其他奖品，如数码产品，实用生活用品等。奖项可设置一、二、三等奖，每个奖项数量控制在6份以内。

斗石餐饮管理集团企划部

2013年6月8日

超市员工销售案例范文模板 第三篇

周年店庆活动方案`

一、活动主题：辉煌三载 诚信到永远----美婷周年店庆

二、活动时间：××月××日---××月××日10天

三、活动内容：

★、店庆共欢乐 满100送30

活动期间，日化类：购商品满100送30店庆券，满200送60店庆券；洗涤类：100送××元店庆券；

服装类：满100送××元店庆券。

（明示商品不参加活动，会员卡正常积分，店庆券全楼通用，活动期间使用有效）★、店庆×周年 顾客更实惠

活动期间，推出店庆洗化大促销，价格绝对让你心跳„„

（店外展示1元——8元超值商品）

★、美婷同生庆

凡××××年××月××日出生的，店庆当日凭身份证的原件及复印件，可获赠价值600元生肖玉坠一枚；凡在××月××日出生（年龄不限）的顾客凭身份证原件及复印件，可获生日蛋糕一份。（数量有限，送完为止）

★、店庆××载 好运连环中

店庆期间，在卖场消费满300元以上（单票最多限5张），可凭电脑小票可参加抽奖活动。

一等奖10名，超薄等离子彩电一台；

二等奖20名，自动洗衣机一台；

三等奖50名，微波炉一台；

四等奖150名，饮水机一台；

五等奖500名，食用油一桶；

参与奖若干，百分百中奖，百分百好运！

★、一字千金——悬赏“缉拿”好创意

如果您的姓名中有“美婷”字样或者只有其中一字的顾客，请把您的证件交至一楼总服务台，给予300元或100元（店庆券）的奖励。

★、辉煌××载 诚信到永远——《感谢一路相伴/诚信意见征集》旧的一年即将逝去、新的一年即将来临际，听听顾客的意见，是十分有必要的，有助于我们对过去一年进行更好的总结和反思，也有助于我们在新的一年里明确如何更好的提升完善自己。同时，此举也会让顾客感受到美婷日化的真诚。

操作说明：

A.地点可以选择在商场外面，准备好建议单（上面标有建议内容、建议人、联系地址或电话等选项），同时准备好笔、椅子、桌子等。

B.具体奖励金额也可以视自身实力而定，不过当然是金额越高，吸引力也越大。

★、精彩10日文艺秀/将欢乐进行彻底

美婷店庆××周年，在这一个特别的日子，让我们一起感受一种心情，体验一种意境，分享一种快乐，为你精心打造，为你倾心奉献，新世纪精彩10日文艺秀/将欢乐进行到底，期待你的参与！

争取得到供应商的支持，找艺人演出，名人互动效应。

四、宣传与装饰：

★.店外宣传：刀旗1000面：棚户区道路中栏杆插彩旗，增强气氛延伸。（美婷×× 周年店庆）

★.店门前各摆放充气拱门一个，（美婷×× 周年店庆）增强店庆氛围。

★.店内宣传：主题横幅1条，活动内容KT板15块（每层各5块），室内播音宣传，15分钟1次。

★.DM海报宣传10000份：投递棚户区每户。

★.店庆吊旗：500张 每天更换

★.店门前拉彩旗，进行气氛营造。

★.制作模型生日蛋糕各一个，使用泡沫制作模板，蛋糕房负责外装饰，卖场多以彩球气球进行装饰，突出喜庆气氛。

★.店员统一服饰，（笑脸徽章购买）全员佩戴“笑脸”店庆徽章，以活跃气氛。★.促销牌：特价热卖２０个、店庆热卖２０个、店庆推荐２０个

超市员工销售案例范文模板 第四篇

汉堡店策划方案

一．店面：

1.保证橱窗要宽大，通道流畅，座位采用圆形桌或长排桌（双面放座位，带卡通图片），夏季遮阳遮雨设备

2.灯光（晚上用LED发光灯），色彩（红，黄，橙等暖色为主），音响的搭配

3.设备要与顾客分开，特别是实用添加剂的情况下

4.装修要针对目标消费群体和自我特色

5.商品分类信息广告牌，注意高度

6.店面广告要防止褪色（要经常换新），力求简单，直接，宜采用柜台广告，悬挂式广告和壁面广告

7.价目表使用可替换式内容的金属支架，置于商品或橱窗旁

8.保温箱和保冷箱的定制

9.店名：快跑小鸡（Run！chicken）

二．宣传

超市员工销售案例范文模板 第五篇

合美9周年店庆活动方案

随着圣诞、元旦新年的到来，我们也迎来合美9周年店庆。充分利用节日及店庆的有利商机，开展一系列促销活动，利用店庆宣传焦点来制造消费热点，吸引客流，扩大影响，提升合美的品牌美誉度，从而扩大市场份额，创造良好的销售业绩。

活动目的：

1、借元旦、店庆这一良好商机，通过有计划的促销活动，吸引消费者关注，增强合美的凝聚力，促进消费者购买，提升销量；

2、通过多样化的促销活动，拉近企业与消费者的距离，提升顾客品牌忠诚度，最大限度的提高场内人流量，聚集人气，扩大销售业绩。

活动主题：周年钜惠 巅峰让利

圣诞篇

一、节日氛围营造

1、门前广场可设置这样一个场景造型：大门右侧可放置圣诞鹿拉雪橇车和圣诞老人，缠绕彩灯，整个场景静谧而欢快，有动有静，栩栩如生、充满情趣。注：音乐必不可缺少的，给整个场景增加动感，LED可以播放一些圣诞经典的视频。

2、通道中间悬挂LED满天星星彩灯，两侧的上方悬挂钻石挂饰，比较新颖大气，吸引消费者的眼球。

3、大门橱窗布置：贴圣诞节元素的小贴纸，门底部做圣诞节的写真贴上去，增添节日氛围。

4、内场岛上方悬挂新年挂饰，增添喜庆氛围。

5、营业员戴统一样式的圣诞发箍，衬托节日气氛。

6、圣诞节当天，广场派专人扮演圣诞老人在广场内外循环走动，为顾客随机派送各种精致小礼品或甜蜜糖果。

二、活动内容：

1、圣诞狂想曲、神秘大礼包

凡12月

25、26、27日在广场购买手机的顾客，凭质量保证单可在圣诞树上摘下属于自己的神秘圣诞礼物，红包里面包含了各种礼品的小卡片，在这个浪漫的节日里，让咱们收获一份特别的惊喜！

活动细则：在圣诞节当天，我们将写有奖品名字的纸条放在圣诞小挂饰里面，比如小袜子、漂流瓶、小贺卡或者福袋里面，购机的顾客可以任意选一个，选中后可以领取里面标明的奖品。

礼品：取暖器、保温杯、按摩器、抱枕、维达纸、暖手宝、青花瓷三件套、糖果、小台灯。

元旦、店庆篇

一、活动内容：

1、礼：店庆感恩、好礼缤纷！

店庆当天，广场将准备一批福袋，福袋里面放有“猴年吉祥物”（猴年钥匙扣）和现金代金券（20元或者50元），一起发给顾客。一是为了感恩顾客、恭贺新年，二是刺激顾客进店消费，有效的提升销量。

活动细则：兼职促销人员引导顾客进店的时候可以发放福袋，并要说明我们卖场今天是9周年店庆，为了感恩顾客送的猴年小礼物，同时也要祝贺他们新年快乐，从情感上拉近广场与顾客之间的距离。

2、低：周年店庆、劲爆低价、全城放送！

活动期间，全线产品低价让利，保证全市最低价，宣传我们的“外比价高、差额返还”的承诺，让顾客在我们卖场放心消费，同时推出几款品牌畅销的手机配合礼品进行包装，主推几款为“店庆特供机”、加送“店庆大礼包”等，吸引顾客的眼球。

3、抢：9元配件大抢购

活动期间，划出一个“9元配件”的区域，陈列各种配件，比如钢化膜、软壳、耳机、数据线、4G内存卡、车载充电器等，主要是为了吸引人气，配合九周年做的一个宣传噱头。

4、送：购手机送话费、存话费送购物券！

活动期间，运用三大运营商的活动进行宣传，利用他们的政策，进行一些包装，让消费者感到实惠。

中国移动：

①、全场购移动4G手机 最高送200元电子购物券！②、存话费送购物券、最高送600元！③、升级4G流量送50—200元购物券！中国联通：

①、购联通手机送千元话费，参加存费送费，享半年免费打！

②、购指定手机，一次性到账600元话费，享半年免费打！（机型：华为4A、华为P

8、OPPO R7S、OPPO R7plus）

超市员工销售案例范文模板 第六篇

店庆活动方案

（一）

一、活动主题：辉煌三载 诚信到永远----美婷周年店庆

二、活动时间：××月××日---××月××日10天

三、活动内容：

店庆共欢乐 满100送30

活动期间，日化类：购商品满100送30店庆券，满200送60店庆券；

洗涤类：100送××元店庆券；

服装类：满100送××元店庆券。

（明示商品不参加活动，会员卡正常积分，店庆券全楼通用，活动期间使用有效）

店庆×周年 顾客更实惠

活动期间，推出店庆洗化大促销，价格绝对让你心跳„„

（店外展示1元——8元超值商品）

美婷同生庆

凡××××年××月××日出生的，店庆当日凭身份证的原件及复印件，可获赠价值600元生肖玉坠一枚；凡在××月××日出生（年龄不限）的顾客凭身份证原件及复印件，可获生日蛋糕一份。（数量有限，送完为止）

店庆××载 好运连环中

店庆期间，在卖场消费满300元以上（单票最多限5张），可凭电脑小票可参加抽奖活动。

一等奖10名，超薄等离子彩电一台；

二等奖20名，自动洗衣机一台；

三等奖50名，微波炉一台；

四等奖150名，饮水机一台；

五等奖500名，食用油一桶；

参与奖若干，百分百中奖，百分百好运！

一字千金——悬赏“缉拿”好创意

如果您的姓名中有“美婷”字样或者只有其中一字的顾客，请把您的证件交至一楼总服务台，给予300元或100元（店庆券）的奖励。

辉煌××载 诚信到永远——《感谢一路相伴/诚信意见征集》

旧的一年即将逝去、新的一年即将来临际，听听顾客的意见，是十分有必要的，有助于我们对过去一年进行更好的总结和反思，也有助于我们在新的一年里明确如何更好的提升完善自己。同时，此举也会让顾客感受到美婷日化的真诚。

操作说明：

A.地点可以选择在商场外面，准备好建议单（上面标有建议内容、建议人、联系地址或电话等选项），同时准备好笔、椅子、桌子等。

B.具体奖励金额也可以视自身实力而定，不过当然是金额越高，吸引力也越大。

精彩10日文艺秀/将欢乐进行彻底

美婷店庆××周年，在这一个特别的日子，让我们一起感受一种心情，体验一种意境，分享一种快乐，为你精心打造，为你倾心奉献，新世纪精彩10日文艺秀/将欢乐进行到底，期待你的参与！

争取得到供应商的支持，找艺人演出，名人互动效应。

四、宣传与装饰：

店外宣传：刀旗1000面：棚户区道路中栏杆插彩旗，增强气氛延伸。（美婷×× 周年店庆）

店门前各摆放充气拱门一个，（美婷×× 周年店庆）增强店庆氛围。

店内宣传：主题横幅1条，活动内容KT板15块（每层各5块），室内播音宣传，15分钟1次。

DM海报宣传10000份：投递棚户区每户。

店庆吊旗：500张 每天更换

店门前拉彩旗，进行气氛营造。

制作模型生日蛋糕各一个，使用泡沫制作模板，蛋糕房负责外装饰，卖场多以彩球气球进行装饰，突出喜庆气氛。

店员统一服饰，（笑脸徽章购买）全员佩戴“笑脸”店庆徽章，以活跃气氛。

促销牌：特价热卖２０个、店庆热卖２０个、店庆推荐２０个

店庆活动方案

（二）

自1992年12月18日，XXX鱼馆崛起于济南餐饮市场以来，十一年的风风雨雨，十一年的时光见证着XXX鱼馆自艰难起步到现在省内外拥有20多家连锁加盟店，1000多名员工、多种业态、资产过亿的集团公司。

如今，公司即将迎来自己十一周年的店庆，面对竞争激烈变幻不定的餐饮市场，作为新派鲁菜的代表如何来筹划十一周年店庆呢？

一、前言

中国辛勤的劳动人民，在数千年的饮食文化的探索和发展中，逐渐形成了风格各异的粤、鲁、湘、川等各大菜系和具有属地风味的特色小吃。鲁菜是中国北方第一大菜系，历史悠久，影响广泛，是中国饮食文化的重要组成部分，传统鲁菜以其味咸、鲜、脆嫩、风味独特、制作精细享誉国内外。在川粤菜系大举北上和东北特色菜蜂拥入关时，鲁菜式微，锋芒内敛。值当此时，XXX鱼馆在市场搏杀中脱颖而出，成为新派鲁菜的代表之一。

当今的餐饮行业，发展趋势可概括为：发展十分迅速，规模不断扩大，市场不断繁荣。然而，繁荣的同时意味着竞争的加剧，每天总有一些餐饮店铺倒下去，又有更多的餐饮店铺站起来，但总有少数几家在大浪淘沙中站稳脚跟并不断发展壮大。近年来，作为新派鲁菜代表的微山湖鱼馆一直屹立在餐饮界的潮头，“XXX全鱼宴”成为响当当的招牌。

二、市场

企业分析

济南的餐饮市场同样存在激烈的竞争，自生自产的宾馆、酒店林林总总，外来的菜系如谭鱼头、火锅城、姜仔鸭、烧饿仔等连锁加盟店在济南均有分布，争夺着济南有限的餐饮资源，冲击着食客的味觉、视觉。

一个酒店要获得成功，必须具备以下基本条件：

一、拥有自己的特色；

二、全面的（质量）管理；

三、足够的市场运营资金；

四、创新，不断推陈出新。这些条件缺一不可，否则，就如昙花一现。这也是许多酒店、餐馆风光开业又迅速消失的原因所在。

五、六年来，公司通过自身繁殖、管理输出、品牌输出等方式在餐饮界大展身手，同时又在不断的积累着雄厚的管理、技术、资本。而作为鲁西南代表的“XXX全鱼宴”既可以看到传统鲁菜的精当和细腻，又有孔府菜的豪华与高贵，更能感受到微山湖气息的清新与曼妙。

三、营销策划

餐饮服务的目的是让顾客满意，只有顾客满意了，酒店才能获得利润；要做好优质的服务，离不开企业内部员工的努力；内部员工营销的成功又以全面的（质量）管理、有效的激励机制和良好的企业文化氛围为基础。

在这恰逢十一周年店庆和圣诞节到来，借此时机，我们以顾客满意营销、内部员工营销和文化营销三者相结合，作为本次店庆活动的重点进行。以济南市五个店为例：

一、本次店庆活动目的：增加公司的品牌影响力，提升公司的知名度和美誉度；提升公司形象，增加企业竞争力；加强公司员工的企业忠诚度和向心力；提高全员服务意识、工作积极性；展现公司文化底蕴，进一步提升集团公司的企业文化；提升公司销售额，增加利润；为20**年更好的发展打下良好的基础。

二、本次店庆活动时间：20**年12月13日至22日，共计10天。（圣诞节策划可和店庆一起搞，消除日期空档。）

三、地点：济南市五个店

四、参与人员：公司所有员工、前来就餐的顾客等

五、营销主题：顾客满意、员工满意、管理提升、文化创新

四、具体方案策划

一、SP方案

1、“微笑服务”。在店庆期间，所有员工一律微笑服务，细致耐心，让顾客乘兴而来，满意而归，提高顾客的感觉消费价值。

策划如下：

12月12前各店召开动员大会；13日至22日服务员之间开展“服务大比武”竞赛，在大厅设立一个专门版面，每日评出“当日服务最优之星”，并给予物质奖；

2、特价。①每日推出一款特价菜，每日不重样。

②随顾客所点菜品加赠部分菜品，如当次消费满100元，加赠2碟凉菜；满200元加赠4碟凉菜等；

③打折，这是一个迅速提高销售额的法宝，建议适当打折刺激消费。

3、礼品、抽奖。有计划发放公司店庆纪念品、小礼物，增强与客人亲近感，扩大宣传面。公司统一印制部分店庆纪念品要求小而实用、漂亮大方，如带有店庆标志的签字笔、气球、打火机、帽子等，按桌发放。

抽奖方案：

主题——“品全鱼宴、中大奖、游微山湖”

凡是于13日至22日店庆期间，当日当次消费满150元以上的顾客均可以参加。每店设立一等奖2名，奖励“微山湖一日游”，公司统一组织，中奖顾客食宿住行完全免费；二等奖11名，奖店xxx包1个，现金100元；三等奖100名，奖店xxx包1个，现金5元。

二、内部营销方案

内部营销是一项管理战略，核心是发展员工的顾客意识，在把产品和服务推向外部市场前，先对内部员工进行营销。这就要员工与员工、员工与企业之间双向沟通、共享信息，利用有效的激励手段。

1、在全体员工内部加强温情管理，要求每一位员工将所面对的其它员工视为自己的顾客，像对待顾客一样进行服务。并在以后的工作中，将内部员工营销固定下来。

2、征文比赛。

内部员工征文：“我的选择——XXX鱼馆”

要求：

1、题材围绕微山湖鱼馆所发生的事情，可以是工作经历、感想、看法、寄语等。

2、体裁不限。散文、杂文、记叙文、议论文 诗歌皆可。

3、截止时间为12月20日。

希望全体员工积极投稿。本次征文活动将评出一等奖1名，奖金200元；二等奖2名，奖金100元；三等奖5名，奖金50元。并进行集中展出。

3、成本节约比赛。

通过系列活动，对内部员工再教育，提高其的积极性。

三、产品营销方案

1、在推行传统餐饮的同时，推进情侣套餐、商务套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侣套餐可推出18元、28元、38元、48元套餐等。

2、绿色家宴。随着生活水平的提高，人们饮食已经不仅仅是为了解决温饱，而是吃“绿色”，吃

“健康”。绿色家宴的推出，无疑会受到消费者的青睐。在原材料使用上，力推生鲜类绿色食品；烹饪方式上结合现代人的消费时尚，使菜肴风味化、营养化；在家宴的菜谱上，注重菜肴的营养搭配，平衡膳食，满足人们的健康要求。强烈建议厨房部推出。

3、秋冬季节是滋补的好时候，建议引进高档营养滋补菜品。

四、文化营销方案

1、借店庆11周年之机，向消费者宣传公司的企业文化，增强公司在目标消费者中的影响力。

策划如下：

13日至22日店庆期间，设立大型宣传板，上面张贴公司的精神口号，微山湖风光图片，鱼宴的制作流程，各分支公司的图片资料，公司员工的寄语等，让顾客把“吃”当作一种享受，使顾客乐而忘返。

2、店堂现场气氛，包括灯光、音响、海报、POP等。

五、广告营销方案

在信息发达的现代社会，媒体无疑是吸引大众眼球的媒介。酒店根据不同媒体有不同媒体受众的特点，合理进行自己的市场定位和目标客户的定位，合理的选择媒体投放广告，不可片面追求覆盖率，造成广告的浪费。

超市员工销售案例范文模板 第七篇

〓2012·凤凰百货田尾店庆促销活动方案

2010年超市庆促销活动方案

活动主题：十一周年庆好礼馈赠多

活动时间：（星期二）（星期日）（共六天）

活动地点：

活动内容：

 活动一：庆周年新老客户齐分享（共六天）

活动说明：1.活动期间，每天前50名消费者一次性购满68元，可免费办理会员卡一张，数量有限，送完为止。

（注：单张小票限领三张，小票不累加。团购、金银珠宝、家电、玉器、烟酒不参与本次活动）

2.活动期间，持有会员卡的顾客，就可享受双倍积分

（备注：（共六天），活动期间所办理的会员不参与本活动）

预计费用：

 活动二：喜迎店庆抽奖赢大礼（共三天）

新鲜每一天实惠到

活动说明：活动期间，凡一次性购满78元，凭当日小票即可获得店庆刮奖卡一张。

奖项设置：一等奖：1名/天奖品价值100元

二等奖：3名/天奖品价值800元

三等奖：20名/天奖品价值200元

幸运奖：300名/天5元代金券一张

本次抽奖的5元现金抵用券的使用有效期为：，一次性消费满50元方可抵用一张。

（注：限田尾店，单张小票限领三张，小票不累加。团购、金银珠宝、家电、玉器、烟酒不参与本次活动）

预计费用：500*3*1+300*3*3+80*20*3+5*300*3=12600元

 活动三：周年华诞与你同庆（共六天）

活动说明：凡在 出生的顾客，活动期间一次性购满138元，凭单张购物小票和有效证件，即可到客服中心领取20

元购物券一张。（每天20张），本次活动的购物券限下次使用。

（注：单张小票限领三张，小票不累加。团购、金银珠宝、家电、玉器、烟酒不参与本次活动）

预计费用：960*20=19200元

 活动四：开心早市平安晚市（共六天）

活动说明：早上7:00--9:00，精选15—20款超低价商品，以米、油、奶、蛋等为主的敏感性商品下调售价

新鲜每一天实

惠到永远

下午17：00—19：00，全场蔬菜5折优惠，水产品、肉类等让利出售

媒体宣传：

宣传海报：A4/8P32000份

超市员工销售案例范文模板 第八篇

沉思回顾，在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，积累了更多的经验，当然也发现了自身的不足之处。这半年是充实的，为总站超市更好的发展尽自已的全力是义不容辞的职责。现将自我半年工作总结如下：

一、工作情景

超市的工作琐碎，作为一名总站超市员工，我能熟练掌握了餐车服务、卖场巡视、理货等工作流程。收银服务是超市的第一个形象窗口，收银服务不单单是为旅客购买商品，结账交款的功能，而是要提倡要延伸化服务，要从细节上提高细致化服务，在保证收银区财务安全的同时，还要热情的为旅客介绍淄博特产，旅客购买商品时犹豫时，我们要用服务技巧热情供给合理的提议，经过这样细致的人性化服务，会使销售得到更加稳定的发展。

另外还要加强服务意识和创新，要不间断的巡视卖场，一是提高商品的防患意识，二是为顾客解答商品信息和特产，促进销售额的增长，在客流不多的时候，多与旅客沟通，征求他们的意见和提议，了解旅客的需求动向，及时反馈信息，提升我们的服务水平。同时，多掌握车站班次信息，作为车站超市，尽可能多的为旅客供给便利和指导班次信息。

二、自身不足

在程序化服务和工作中，情绪难免出现消极状态，会给旅客带来负面影响，要及时调整自我的情绪，把欢乐与旅客分享，要多与其他科室人员沟通，了解车站动态和发展形式，以第一职责人的思想融入到车站中。

三、工作思路

今后工作中，提升自身工作业务素质，加强业务学习，多阅读营销方面和顾客心里学的书籍，及时与班科长进行工作沟通，使自我的工作有所重点，有利于工作的顺利进行。

超市员工销售案例范文模板 第九篇

先抛开上述设计的分析，我们看什么是一个服务，在我看来一个服务应该包含几点：

1、有自己的数据，对整个数据的生命周期进行管理，像订单中心，要对订单的创建、支付、发货，甚至包括逆向的售后都需要参与管理；

2、和其它系统交互主要通过接口交互，当然也有一些异步交互，像发送MQ，但主要还是通过接口交互，因为你要控制业务的逻辑，才能做到高内聚；

3、独立的部署；

4、做的比大的服务还有自己的后台，可以对业务进行配置，查看业务相关的数据，及进行业务流程的周转；

做服务的目的是提高系统/业务的可重用性，快速响应业务。所以一个好的服务应该是高内聚的，如果做的不好，一个表象就是如果要加点功能，各业务系统都要修改，系统响应慢，交互效率 低。

如何做服务化呢，没有严格的标准，在我看来有些可以参考：

1、分清哪些是服务该做的，哪些是不该做的

这个要结合业务讨论，理清业务边界，即要对系统的职责进行准确的定位；

2、对外一定是以接口提供服务为主

因为你是一个服务，需要做业务的控制，要管控业务流程，让调用方都不关心业务的具体设计，只关心结果就行了；

像上面的权限服务，应该提供判断用户是否有权限的接口，入参为userId和resourceId，只有这样，你才是高内聚的，因为中间的复杂逻辑都收拢在服务内。

3、业务闭环

服务所管理的业务的整个生命周期的应该是在服务内闭环的；

就像权限服务，核心应该是管理权限，那么权限的添加、修改、判断用户是否有权限都应该是在权限服务里完成的。

超市员工销售案例范文模板 第十篇

本次我进行实践活动的单位是xxx超市。它是位于我们市中心的一家综合性的购物中心。我在这家超市的工作岗位有导购员、收银员，还有保洁员。本次我的实践活动圆满结束，并且达到了我预期的目的。实践的内容包括了主体、总结以及实践体会等内容，并且附实践论文一篇。以下是我对此次为期2周的实践活动的具体说明。

主体主体内容共包括了3个方面：实践前期工作、实践过程以及实践的体会。以下我将会分别从这三个方面来谈谈我此次实践的收获。

实践前期工作在实践前，我先了解了下附近几家超市的情况，并通过分析自身的条件，最终选择了较为合适的一家进行寒假实践活动。在确认了进行社会实践的地点之后，我联系了超市的负责人，并对实践一事征得其同意，自己是无偿对超市义务劳动，他也表示愿意提供力所能及的帮助。

在正式超市进行实践活动前，我首先向相关负责人了解些具体的情况，包括工作人员的概况，工作的日常以及对自己所要进行的工作的规章熟悉。其中，我认为对超市内秩序的维持和收银，是我此次实践活动的重点。为此，我首先了解了超市管理规范并记录了其中重要的几点：

1.服务态度要认真，要谨记顾客就是上帝

2.工作勤奋努力，应当保持一定的出勤率，对于出勤率高的员工给予一定的年终奖励，奖罚制度分明

3.不可监守自盗，违者重罚

4.应当按时上下班，不可迟到早退，有违者扣奖金

5.超市内保持清洁，禁止抽烟明火

以上就是我根据超市内的条例自己简单记下来的几点。从事超市工作是一件简单但是重要的事情，直接关系到了社会的稳定和发展，我整理好了自己的状态，准备投入到这为期两周的实践活动中。

实践过程今天是我实践活动的第一天，也就是上班的第一天吧。负责人把我交给了人事部的李经理。李经理简单的给我介绍了超市内各方面的工作，总结起来大概分了5类：一类是关于货物的存取和搬运工作，一类是关于超市内清洁和物品分类及标价摆放的问题，一类是超市收银问题，一类是关于超市内保安问题，最后一类是关于超市内的秩序维持问题。因为是第一天来，他先让我熟悉下超市内的各方面环境以及各个环节的大概工作流程，好在心里有个底。我大概在经理部呆了多半天，听了经理的介绍后，对这里的工作有了大概的了解，并认识到，其中两类是适合我们女生的工作，今后的实践重点也就放在了这两个方面，当然其它方面也会简单的涉及一点，用来全面的完成我的实践活动。随后的一天时间里，我在超市的各个岗位都流动了一遍，做到了初步的熟悉，我知道接下来的将会是几天忙碌的实践活动了。

超市的上班时间是8点整，我早上起来收拾好后就来到了超市内，经理在昨天就交代我今后几天的实践内容就是在超市正式员工的帮助下进行其中一类的工作就是关于对超市内物品的摆放以及标价问题。这是一项看似简单实际操作起来却又十分繁琐的事情，首先，物品种类繁多，虽然有专门的区域共你来区别摆放，但是由于现在临近新年，某些东西的消耗特别巨大，就需要我们特别的忙着补齐所消耗的货物，以求做到供需平衡，要把需要的东西摆放正确，才不会误导顾客，才能避免不必要的麻烦，总之这是一种一刻也不能停下来的活，还需要你集中精力去认真的做；其次就是物品的标价问题，这是整个环节的重中之重，因为在超市买东西，上面的标价一定要正确，避免标价错误导致不必要的纠纷，而超市内形形色色的各类物品多如牛毛，就需要一个人的耐心和细心，才能完全胜任这项工作的。我花了很多时间在记住某件物品的价格，可是有时候还会记错，在其它姐姐的帮助下，我才能顺利的完成，这里不得不佩服这些超市的工作人员。接下来的几天我一直在这个岗位上工作，跟着姐姐们学习到了不少东西，也从中吸取了不少经验。在这个岗位工作的同时，有时其它岗位有需要帮助的时候我也会帮助，比如超市内货物的搬运，由于人手的短缺，我也帮忙搬运小件物品，那天还是我身体最累的一天，不过，这类工作一般是有男生来做的，我们只能帮着搬运或者暂时看管的。其中还有帮助保安维持超市秩序的工作，当带上那个袖标的时候，感觉还真有一种沉甸甸的责任感，过年了人流特别的多，我们主要进行了人员的疏散和引导，以维持超市内正常活动秩序。

前面的工作大概持续了一周多，在接下来的几天，经理把我安排到了收银台，让我在一位姐姐的指导下进行收银结账的工作。这是另一个适合女生的工作类别，是特别需要细心才能够胜任的工作。不用说，这是超市内最简单最繁琐却又最重要的工作。这个工作不仅要对顾客保持着几乎机械式的微笑，还要求反映迅速而不出错，在实际工作的时候，我心里是十分的紧张，连手心都捏着一把汗。这个工作是在反复的对账与收账重复的，如果没有耐心，是不能顺利的完成这项工作的。此外做这个工作还要在之前的工作的基础上才能做，因为你要了解一下物品的大概价位，才能对特别的顾客的一些突发事故做出相应的反应来。总之，这个工作我一直做到我实践2周结束，感觉每天都提心吊胆的，生怕收账时会出什么问题，还好，我坚持到了最后，并且我的工作得到了李经理的肯定，自己的付出总算也没有白费。

实践体会这就是我的第一次社会实践，它引导我走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会。这次社会实践活动让我更新了观念，吸收了新的思想与知识。让我明白社会才是学习和教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我的人生价值得到了体现，在那片广阔的天地里，我的劳动，我的付出得到了让我兴奋的回报。

总结在这为期14天的实践活动中，使我充分认识到，没有任何一项工作是轻松的，虽然是这种从事超市工作的人，他们的辛苦不仅仅身体上的，因为我深深的感觉到，要做好自己手头的工作，履行好自己的职责，是件多么不容易的事：我们必须要具有很好的耐心和毅力，并且要足够的细心才能够很好的完成这项看似简单的工作。

经过此次实践，我丰富了自身的社会经验，同时也看到了自己身上所欠乏的耐心和细心，我今后一定多参加社会实践活动，从各个方面来提高自己的能力。

在最后，我要感谢给我实践活动机会的超市负责人以及在实践过程中给我指导和帮助的各位姐姐们，谢谢你们！

论服务社会之超市实践活动每个人都是社会的一份子，每个人都在努力做好自己的工作来服务这个社会。我们所要做的就是不断完善自己，不断提高自己，以贡献给社会自己更大的力量，来体现自己的人生价值，而实践活动，就是我们学生服务社会的一种方式，是锻炼我们实践能力的一个机会。

我们终究要投入到社会中去的，并在社会中以自己独特的方式来为这个社会服务。我认为，社会实践活动就是为服务社会打下的一个结实的基础，使我们掌握了一些经验，让我们在实践中得出真知，同时，这也是我们作为学生来接触社会的一种方法和经验，以便将来我们能够适应各种复杂的社会环境。由此可见，实践活动就是服务社会的一种体现和实践活动的必要性。在寒假到来之时，本着服务社会，认识社会和完善自我的想法，我选择了去超市实践，来完成自己的寒假目标。

超市，是一个便利人民生活的一个综合性的商场，它的存在极大的方便了人民的生活，也是人民生活水品逐步提高的一个体现。超市内物品齐全，种类繁多，由于它的地理位置相对不错，解决了人民实际生活中的很多问题，比如说出行难，买菜难等等，可以说，超市的出现，不仅仅是一个市场，更是一种文化，一种象征，象征着这个地方的经济和人民生活水品的高低。我认为，去超市实践，是关注社会，体验民生的最好的办法，也可以让我们更好的接触社会，适应社会，也是为人民服务的一种体现，也能为和谐社会的发展，贡献自己的一点微不足道的力量。同时选超市内的实践活动，我还可以关注下今年的物价，由于今天的经济波动，物价一直上涨，我想通过在超市工作，可以了解下这方面对于人民生活的影响。作为一个大学生，我有必要认识这些，以为将来更好的服务社会打基础。

同时选在超市进行实践活动，一方面可以避免过早接触复杂的人际关系（自己还是学生，接触社会是一个渐进的过程），另一方面也可以检查下自己的工作实践能力，也是尽到了自己服务社会的目标。

超市员工销售案例范文模板 第十一篇

中秋节搞活动策划方案

中秋节搞活动策划方案篇1：

一、活动组委会

1、负责：董事会成员、总经办、企划部

2、成员：各部门负责人

二、活动时间：9月6日至9月30日

三、中秋节策划方案活动目的：

借助中国的传统节日“中秋节”国人的第二个长假“国庆节”营造商场第二个销售高峰，以及针对长假后 的冷淡市场有的放矢，减缓及减小销售下降趋势。

四、中秋节策划方案活动主题：

庆中秋，迎国庆，送大礼！

五、活动口号：略

六、中秋节活动方案场景布置：、场外布置：

大门对联：万家团圆迎中秋，四海欢腾庆国庆，横联：欢度佳节；

外墙悬挂巨幅：宽：高=10*13M，宣传活动内容；

在门上方悬挂大红灯笼8个。、场内布置：

1、分别在一、二、三、四楼电梯两端悬挂宣传指示牌。

2、在一楼大厅设立一个大月饼；

3、在一楼入口处设立一座牌坊，在收银台后侧陈列月饼一条街，在月饼一条街上端悬挂吊牌，烘托月饼一条街气氛；

4、在各楼层主通道、电梯口、月饼堆头上端悬挂相应的宫廷灯笼；宫廷灯笼300个。

5、在各楼层主通道悬挂中秋、国庆节吊旗；吊旗1000张。

6、楼梯护栏以金黄色绒布围边，同时加强对电梯口布置。

7、中厅中央吊一个大型的灯笼，在大灯笼下方吊方块字样“中秋节快乐”，在从再加上其它的装饰物。

七、中秋节活动方案宣传策略

1、DM海报宣传；

2、电视媒体宣传：

A、宣传内容：月饼上市、团购、大宗购月饼以及相关活动内容；

B、时间：9月20日26日；

C、费用收取：

D、宣传形式：动画图片加文字。

3、场外巨幅、展板宣传；

4、场内播音宣传；

5、社区各人流密集处以小条幅宣传，内容：“XX购物广场祝全市人民中秋节快乐；中秋大宗购物热线：*****”

八、活动策略：

一、购物满20留住快乐瞬间

活动时间： 9月1---9月30日

活动内容：一次性在本商场购物满20元以上可凭电脑小票在商场入口处靓新新娘婚纱摄影咨询处参与抽奖活动。

奖项设置：

一等奖：奖价值288元摄影套餐

二等奖：奖价值198元摄影套餐

三等奖：奖价值98元摄影套餐

详情请到靓新新娘婚纱摄影咨询处咨询。

此项活动奖品由靓新新娘婚纱摄影赞助

中秋节搞活动策划方案篇2:

一、活动目的：巧借中秋东风，结合本酒店的实际情况和中国传统的民族风俗，以直销为主，推动全员销售，达到经济效益与社会效益双丰收，中秋节月饼策划方案。

二、活动组织机构：

组 长：王 祥

副组长：张 利 梁瑞成成 员：营销人员及各部门经理

三、活动时间：

20xx年8月15日20xx年09月22日

四、销售渠道及促销活动：

销售渠道为各大企事业机关单位，酒店协议客户；

在大堂开设月饼品尝促销展台，促销员穿嫦娥式服装，各一线服务台及所有客房摆放中秋月饼销售宣传彩页

通过市场营销部和餐饮部到市内各大单位上门推销，拜访客户，争取大的订单；

按部门分配进行销售；

实行酒店全员销售，采取提成销售制度，以刺激员工的销售积极性；

举行月饼品尝展销会暨答谢老客户冷餐酒会；

超市员工销售案例范文模板 第十二篇

第一条 个人仪表

1．每位员工都应注重仪表整洁，举止得体，给顾客留下良好印象。

2．员工的头发应当梳理成型，男员工头发不得超过衬衫衣领，女员工必须留短发或将过肩长发梳好或朝后扎，头发上不得戴任何装饰品。

3．员工的制服必须保持清洁，熨平整。

4．员工的指甲必须修理并保持清洁，除女性的淡色指甲油外，不得涂其他指甲油。

5．男员工不得留胡须。

6．任何员工被发现工作时仪表不整，将立即被遣送回家，并扣除相应工资。

第二条 姓名卡

1．姓名卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方。

2．如员工遗失姓名卡，必须立即向人事部门报告，并缴纳人民币20元，以申请办理新卡。

3．员工不得佩带他人姓名卡，否则立即受到违纪处分。

4．姓名卡是本商场的财产，员工在完成或终止雇用后必须交还人事部门，否则将处以50元人民币的罚款。

第三条 出勤记录

1．员工应每天打卡以记录出勤时间，并在出勤表上签到。

2．员工在出入商场上下班时应主动出示其个人物品，并接受保安人员检查，如员工拒不接受检查，则保安人员就立即将其送至人事负责人处。

3．任何包装、包裹、包等都不得被带出商场，员工个人的包裹或包装物必须存人于员工人口处的员工物品存放处。

4．不得将任何易腐或危险物品带入商场。

第四条 更-衣柜及更-衣室

1．员工有更-衣柜可供上班时放置衣服和私人物品，下班时放置制服使用，人事部全权负责分配员工的更-衣柜及其钥匙，员工如要求更换，则应缴纳50元人民币。

2．员工之间不得擅自互换更-衣柜和锁。

3．员工应保持更-衣柜的清洁，不得将食品、饮料及危险物品存放于其中。

4．员工如强制打开更-衣柜，必须赔偿一切损失，并将受到纪律处分。

5．员工应随时锁好自己的更-衣柜，如有贵重物品被窃，则公司无义务赔偿。

6．员工在雇用终止时应腾空更-衣柜，并交还人事部门更-衣柜钥匙，否则其离开公司前将被处以50元的罚款。

7．更-衣室是本商场为方便员工更-衣等而提供的场所，禁止在此进行交易、赌博或不正当集会。

8．员工不得在更-衣室内睡觉或闲逛，每位员工都有责任保持更-衣室及设备的整洁。

第五条 制服

1．本商场向员工提供制服，每位员工都应爱护制服、保持清洁。

2．疏忽或滥用造成制服损坏而引起的所有费用由员工自行承担。

3．雇用期结束后，制服及其附属物必须交还人事部门，违反者将被扣除工资。

第六条 员工布告栏

1．员工布告栏是向所有员工传播信息的重要途径，员工应经常留意布告栏。

2．由人事部门负责张贴的通知，禁止对布告进行干扰。

3．未经管理部门同意，不得在商场任何地方张贴布告。

第七条 私人访问、电话和信件

1．在工作时间内，员工不得使用公司电话打私人电话，除在紧急情况下，打进来的私人电话不予接通。

2．员工不得将本商场作为私人通信地址。

3．在工作时间内员工的亲友不得来访。

第八条 业务信息

1．业务信息指任何与本商场有关的信息，如合作目的、定 价、营业额、营销等，员工因工作而获得，而本商场要求保密的信息。

2．员工受雇于公司期间以及之后的五年内，不得泄露公司有关的任何业务信息。

3．任何业务信息的透露与公布都必须由商场经理决定。

第九条 吸烟

1．员工上班时不得吸烟。

2．商场的售货区、操作区、仓库、洗手间、更-衣室等不得抽烟，只有在员工食堂才可抽烟。

3．不得随地乱扔烟头。

第十条 违法行为

1．本商场有权立即辞退有任何违法行为的员工。

2．本商场有权立即辞退在商场内偷窃任何属于商场、顾客或其他员工的财物的员工。

3．包庇偷窃行为将受到纪律处分。

4．如员工帮助找回失窃物品，本商场将视物品的价值给予员工一定的奖励。

5．员工如有任何偷窃行为，本商场将正式报告xxx门，并记录在其个人档案之中。

第十一条 计算机

1．员工应当爱护本商场财产，包括计算机、打印机等相关器材，按照使用说明来进行操作。

2．只有商业系统的软件才允许使用，禁止使用计算机游戏及未允许的磁盘。

3．计算机操作人员使用或设置的所有密码必须保密，不得透露给其他任何人，如果使用人员有理由相信密码已经泄露，必须立即更改密码。

4．计算机人员只要离开计算机几分钟，也得将计算机关闭。

5．除非经特别允许，任何员工不得试图进入硬件系统；软件程序或改变计算机的数据。

6．员工不得将计算机的有关设备及数据带离工作现场。

7．计算机管理人员有责任保证计算机内的数据不受病毒干扰。

8．所有文件必须定期整理存储备份。

9．未经允许，企图从公司计算内复制任何数据都将被视为偷窃行为。

超市员工销售案例范文模板 第十三篇

灯具促销方案

1、买赠，买赠是一种常规性的促销手段，具体做法是买多少送多少金额的货品，赠予相应的物品以达到增加销售的目的。

2、打折，在没有更好的促销创意时，打折是最好的促销方式，因为现在市场诚信度不高的情况下，到处是促销，到处都布满消费陷阱，面对纷扰的市场环境，作为消费者，有时分不清真伪，面对众多的促销活动有点无所适从的感觉。因此在宋的大环境下，进行货品打折，是最直接的方法，也是消费者最轻易接受的方法。但是，现在终端面临着一种困局，那就是在一些节日，众多厂家都在打折，在这样一种雷同的方法中，使许多厂家的促销效果都不明显，在进行打折促销活动时，可以划出特价区，与其他品牌拉开距离，另外，以特价吸引消费者进店，可以带动其他货品的销售。

3、联合促销，联合促销是两家相关联的企业一起做促销，这样一种互动的促销手段，能有效整合两个企业的资源，集中优势，把促销活动做大做好，又在一定程度上节省了双方的资金，因此是一个不错的方式，但也要注重在合作伙伴的选择上一定是产品相关。另外双方在交换赠品时，注重金额等值的折算。

4、主题促销，是设定一个创意主题，然后围绕主题展开促销活动。企业在做这类促销活动时，一定要注重主题新奇，并且与当时的氛围相符合，才能使促销活动取得预期的效果。

5、返现，就是终端店里，规定买满多少金额，现场返还现金多少，这种促销手段，因为是直接用现金返还的，所 以吸引力较大。但是在制定促销时，要注重返现的金额，既不超出商客的限制，又以有吸引力，所以制定全理的返现金额是十分重要的。

6、商场限时抢购，限时抢购就是消费者在规定的时间内，在终端店抢购货品，或者是免费，或者以几折来购买。这样的促销手段，国美就经常做，取得的效果也是非常的明显。但有一点要切主，做这类活动一定要做好这全保卫工作，假如场面失控，后果将不堪设想。篇2：2014灯具店促销方案

1、确定所面向的对象，就是说哪些层次的人是你要卖东西给它的。

2、竞争对手的分析，竞争对手的生意状况如何，有何特色，有何不足，定位如何。

3、人流的估算，商圈范围的设定。

4、入货渠道的寻找，刚开始入货的量不要多，以种类多量少为主，过一定时间后，了解什么类型的好销就多入货。

5、入货的款式和价钱。

6、多了解和注意最新的潮流。

7、良好的售后服务。

8、以诚待人，讲信用。

怎么样对抗生意萧条的局面？

一、商品陈列须独特。小店空间狭小，商品陈列有限，因此要想吸引住往来的路人驻足消费，得在商品陈设上多花心思。最好经常更换商品陈设给人耳目一新的感觉，才能提高商品周转率。

二、营造销售气氛。人气旺，自然会吸引顾客上门，在无人光顾的时候，也要不时地整理商品，调整摆设。千万不要坐在门口翘着二郎腿，使有意上门的顾客产生逆反心理或产生此店商品不够档次的感觉。

三、经营推陈出新。要迅速反映流行，开发特别商品，让顾客产生这次不买，下次就买不到的抢手感觉。

四、以优质服务培养顾客忠诚度。最好能尽量抓住每一位上门顾客。最好能记得老顾客的喜好，并主动介绍他们可能会喜欢的商品。另外，接受顾客的单独订货或调货速度快，也可提高消费者的忠诚度。

五、累积加码折扣。第一次上门的顾客，就发一个会员证，第二次来时，商品可以打九折，第三次来时打八折，第四次打七折，以后的购物均可打七折。如此以来，一次的钱可能会赚得少一些，但是店里人气旺盛，足以对抗经济不景气所带来的风险。我该怎么样给商品定价呢？

价格是顾客购买产品最敏感的话题。一般而言，人们总是希望花最少的钱办更多的事，不少商店因为产品价位的不合理而失去了大批的顾客。利用人们购物心理进行定价是避免顾客

1、低价渗透策略

作为商家，无论采取什么样的定价策略，最终目的都是赚钱，这就要求价格的制订必须以成本为基础，不可能低于成本去销售。所以要保持价格竞争的优势，就要从源头做起，大批量直接采购，减少中间环节，提高经营效率，争取厂家让利等措施，千方百计降低成本，实行薄利多销，以低价取胜。

2、以盈补缺法

以低价吸引顾客大批购买自己的某种产品，同时，以相关系列产品获利。现行许多洋超市都把电器商品的价格定得很低，以吸引顾客，而在个种辅助设备上赚取利润。

3、平头低尾法

只是将价格的龙尾微微向下落一落，给人一下降很多的感觉。例如标价198元和标价200元经常给人两个水平的感觉，其实相差只有2元，只占1%。

4、错觉定价法

有一个超市的奶粉500g装，定价元，又推出一种450g装的产品，定价元，一时销路看好，因为消费者有时对重量的敏感远远低于价格。仔细算一下会发现，二者单位定价相差无几，而且后者还略高一些。

5、季节折扣

根据产品淡旺季和消费者购买得时间、数量，来决定是否给予折扣，折扣多少的定价策略。许多商店推出的换季大甩卖就属于这种类型。这种定价运用得当不仅可以吸引消费者，还可以有效调节客流淡季过少等情况，使店面常见顾客盈门。

6、心理定价策略

针对消费者得消费心理，很多洋超市在制订价格时喜欢在价格上留下一个小尾巴，在其所销的商品中，尾数为整数得仅占15%左右，85%左右的商品价格尾数为非整数，而在价格尾数中又以奇数为主。一件商品定价99元人们会感觉比100元便宜，定价101元人们则会感觉太贵，较之99元价格仿佛又上了一个台阶。利用心理定价策略会给人商店价格在整体上的都很低的印象，从而达到吸引并留住顾客的目的。

7、其它

商品调价时，用红笔把原来的印刷价涂掉，旁边用黄色手写上新的价格，这种方法看起来简单，其实它也是利用顾客心理定价的一种策略。其中奥妙在于：首先，原标价是印刷的数字，往往给人一种权威定价的感觉。而手写的新价，会使顾客感到便宜。其次，黄色给人一种特别廉价的感觉，用黄笔标上新价钱，让顾客看起来很有诱惑力。

我该怎么进行促销呢？

促销是提升人气最快捷最有效的方法，但前提是一定要懂得促销的方法，否则就有可能适得其反。

1、做好促销前的宣传工作。

酒香也怕巷子深，再好的促销方式消费者不知晓，也只能胎死腹中。做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。

一般而言，一个店面的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分，在店面辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财，并起不到什么实质性的作用。促销宣传要在店面的辐射范围之内，针对目标消费者进行。

对于实力雄厚的商场，可运用电视广告，强势媒体，全方位多渠道地向消费者传递信息，而一般的中小店面则无须大动干戈，在商店周围散发传单，充分利用店内广播、海报、店招等资源，或者运用宣传车等工具，就能达到相应的目的。时下，不少商店的促销政策轻轻地来，又轻轻地去，在人群中惊不起一丝涟漪，自然也就达不到提升人气的目的。

2、巧制促销政策

促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏，在制定促销政策的时候，一定要先对目标顾客市场进行调查，有一个整体上的把握，然后有针对性地制定相关的政策，这样才能收到较好的效果。

（1）、发挥附赠品的魅力

在麦当劳店内每逢节假日都座无虚席，这到底是什么原因呢？原来吸引用餐者的不单单是卫生、便捷、可口的快餐，尤其是对小朋友吸引力更大的是玩具赠品，每种玩具都样式各异创意新奇。孩子们的需求带来了全家的消费，孩子吃乐了，玩具到手了，高兴了，家长多掏一点腰包也是心甘情愿的。赠品的造价本来就不高，由于数量大，成本低，快餐店用少量免费赠品带来了丰厚的回报。

（2）、集点消费

现在不少商场推出了会员制，发行优惠卡，当顾客在店里购物达到一定数量时就可以得到一定的返利。如累计购满100员返利20元，购满200元则返利50元，以实物或购物券的形式兑现，吸引的不少的消费者前来购买，并有效的培养可顾客的忠诚度。利用几点消费的促销方式关键是要讲信誉，承诺的政策一定兑现，让消费者得到切实的好处。

（3）、注意创新

时代在变，但很多商店的促销却是一成不变，面对漫天飞的促销广告，消费者对老面孔

已经不再感冒，因循守旧的促销方式成了聋子的耳朵，所以促销方式一定要以信取胜，只有新才有活力，只有新才能更多的吸引消费者的眼球。

毛驴拉磨--这种只有在农村才能见到的场景，最近却出现在北京一家新开张的餐厅里。一块青石碾盘固定在进门的地方，一头戴着眼罩的灰毛驴不停地围着碾盘转圈，事先放好的粮食不一会儿就被碾成了碎末，如有顾客需要，这些粮食就会被加工成可口美食。而且在碾盘的不远处还有一口水井，上面架起的辘轳可以直接从井中打水。不时有好奇者过来一试身手，围着毛驴、水井拍照的更是大有人在。毛驴拉磨进餐厅的创意使长期生活的高楼大厦之间的人们开了眼界，更使餐厅人气斗增，顾客盈门。如今，促销花样越来越多，但只有符合顾客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。一般说来，商店应结合产品的性质，不同方式的特点以及消费者的购物习惯等因素，选择合适的方式，以新取胜，并确定合理的期限。但不管是那一种方式，促销过程中一定要杜绝虚假，否则损害了商店的信誉，只能搬起石头砸起了自己的脚。同时，在促销的过程中，不要忽视中后期的宣传，一方面令消费者感到商家兑现行为的可信性，一方面引起更多消费者的注意和购买欲望，另一重要的方面则是增强商店的良好形象，形成良好的口碑，以此换来更多的顾客。

我怎样提升店面人气呢？

一、顾客

要提升店面的人气，首先要清楚商店的目标市场是什么，目标顾客又是谁，都有哪些人来店里购物，这就涉及到商店的定位问题。倘若连哪些人会光顾店面都不清楚，提升人气简直是无稽之谈。

产品有产品的定位，商店应该有商店的定位。例如星级宾馆的定位是政府领导、企事业单位老总、外宾、成功人士等，而一般的餐馆定位则是大众型，主要面对工薪族、学生族等，双方提升人气的措施自然会有天壤之别。

要提升店面人气首先就要结合商店的实际情况，对所在社区居民的收入状况、消费习惯、购买方式等进行调查，确定商店的定位。如果把商店定位为中低档，则应以经营中低档商品为主，主要面对工薪族、学生族、打工族等，对于高消费的白领一族就不必花什么精力，甚至可以舍弃。妇幼保健品店的主要顾客是已婚的女性，考虑提升人气的方法时，就应着重对这些人展开攻势。

商店只有明确了定位之后，才能更加懂得消费者的需求，更好的满足目标客户，从而赢得他们的青睐。否则，眉毛胡子一把抓，到最后只能是竹篮打水一场空。

二、便利

便利原则在营销4c理论中占据一席之地，所谓便利原则通俗地讲就是一切为了方便顾客购物，提升店面人气，这一点就不能不考虑。

1、优化店内环境，方便顾客购物

有关理论研究表明，顾客70%以上的购买行为都是在卖场临时决定的。优化购物环境不仅可以吸引更多的顾客，还可以刺激顾客购买，是提升人气的有效途径。

2、货物摆放要合理

要布置出让人舒适的购物环境，大到整个营业大厅的整体格调和布局，小到每样商品如何摆放，都要切合顾客购物心理。在自选商店里一些人们常用的日常消费品如洗发水、肥皂、饮料等，要放在人们伸手可及的货架中部，而一些小朋友喜欢的饼干、果冻、玩具等则宜放在货架底部，以便于小朋友选取（2）、商品明标价相信很多人逛商场的时候都会因为商品的标价不明而遇到麻烦的经历，所以商店的每一件商品一定要明码标价，最好是标在商品的左上方，让

顾客一目了然，做好预算。

3、设立顾客休息处

当年的亚细亚，在购物区的一楼开辟专门场地并设专职人员，搞起了宝宝娱乐圈和男士休息厅。前者免费为购物者照顾儿童，后者则为具有购物癖的女士照顾她们的陪同者。商场的用心可谓良苦，服务的姿态令人心悦诚服。一般的小商店没有实力提供专门的场地，但一张椅子或者一杯开水应是必不可少的。

有同行来参观我该怎么办？

不少服装店为了避免同行的刺探而失掉发财的先机，纷纷在店门上贴出了同行免进的告示。这一举动，令人玩味。

卖服装要靠推陈出新，要卖别人无才能自己有财源。对消费者特别是女性消费者来说，撞衫是最恼人的，马路服的雷同更是尴尬，但是对商家来说，面对雷同，难道仅仅一个免进就能防小人吗？

必要的自我保护当然也是需要的，而自我保护不是关起门来将同行拒之门外，不妨敞开大门请同行来品头论足，内行看门道，这样才更有利于提高自己，完善自己。当然，模仿和效颦无处不在，只要适当对货源进行一点加密即可，否则整天防火防盗防同行，哪有心思做买卖呢？

双木灯具内部文件篇3：灯饰节活动方案

光彩南简灯饰街12月25日活动方案

一、活动背景：

冬季来临，市场进入销售淡季。借助圣诞节之际，带领市场商户开展本年度第二次以灯饰为主题的大型促销活动。以此为契机，扩大光彩灯饰城的名气。

近段时间，又有一些新的小区交房。其他市场在这个季节很少开展促销活动，查漏补缺，填补这个空白，将营销活动不断的开展下去，培养市场商户的主动营销意识。

二、活动目的：

掀起灯饰卖场第二次促销高潮，扩大市场知名度，赢取本年度最后一次营销大战的胜利。

三、活动主题： 光彩首届灯饰节盛大开幕

圣诞有礼，精美灯饰1元起

四、活动时间： 2010年12月25日9:58——16:58

五、活动地点：光彩南简灯饰街

六、活动形式：店面促销为主

七、活动内容：

1、买灯送温暖

活动当天，在华中光彩任意一家灯饰专卖店购买灯具，凭单据免费领取暖手宝一个（单张票据须满300元）

2、下定赢豪礼

活动当天，凭购物票据可参与幸运大转盘活动。（一等奖：取暖器一台；二等奖：电饭煲一个；三等奖：电水壶一个；四等奖水杯一个；五等奖面巾纸一包）单张票据只能参与活动一次，盖章作废。（以消费满100元为标准，整数倍为参与次数）

3、签到送平安

活动当天，签到即送苹果一枚。送完为止。（工作人员头戴圣诞帽）

八、招商营销推广计划：

1、招商计划：

（1）招商对象：南简灯饰街及灯饰卖场商户（2）商户等级：a b c（3）招商计划：a类：2个 b类：15个 c类：20个（4）等级商户缴费及享受待遇：

a类商户：5000元 享有专场时间2小时，享用市场提供的舞台资源、氛围布置及所

有媒介宣传核心地位 b类商户：1000元 享有氛围布置专位及所有媒介宣传 c类商户：300元 享有市场氛围宣传及店面氛围布置

2、营销推广：

（1）零售渠道的客户资源收集： a、媒体宣传：广播、报纸、人民广场电子屏，户外大型广告、dm折页宣传等方式吸引

客户自己前来参与活动；

b、终端拦截：营销人员持dm折页前往各小区，直接面对终端客户，展开宣传；兼职宣

传人员持单深入人群聚集地，针对性的发放dm折页 c、电话及短信邀请：新老客户的再度邀请 d、组建团购队：主要针对新交房的小区，组建团购队，享受团购价 e、所需物料：dm对折页（2）批发渠道的客户资源收集 a、媒体宣传：通过媒体宣传此次活动信息 b、电话及短信邀请：经销商通过电话及短信的方式邀请各自的分销商参与活动 c、所需物料：dm对折页

十、媒体投放计划：

十一、职责分工：

十二、活动流程： a、（9:58——11:58）与（14:58——16:58）单一专场活动 b、签到送礼（9:00——16:58）c、幸运转盘（9:58——16:58）d、订单领礼（9:58——16:58）十

三、活动经费预算： 媒体宣传费用：6万 氛围布置费用：3万 礼品费用： 5000元

共计约：10万

a类商户共承担约：10000 b类商户共承担约：15000 c类商户共承担约：6000 市场承担共计约：65000篇4：灯饰节活动方案

鑫鑫灯饰时尚体验馆国庆活动方案

一、活动背景：

秋季来临，市场进入销售淡季。借助国庆节之际，带领市场商户开展本年度第二次以灯饰为主题的大型促销活动。以此为契机，扩大鑫鑫灯饰时尚体验馆的名气。近段时间，又有一些新的小区交房。其他市场也在这个季节开展促销活动，查漏补缺，填补这个空白，将营销活动不断的开展下去，培养市场商户的主动营销意识。

二、活动目的：

掀起灯饰卖场新一轮促销高潮，扩大市场知名度，赢取本年度最后一次营销大战的胜利。

三、活动主题：

鑫鑫灯饰首届灯饰节盛大开幕

国庆有礼，感恩回馈。

四、活动时间：

2012年9月28日——2012年10月8日

五、活动地点：

六、活动形式：店面促销为主 套餐优惠为亮点

七、活动内容：鑫鑫灯饰时尚体验馆

1、买灯送温暖

活动期间，在鑫鑫灯饰任意一家灯饰专卖店购买灯具，凭单据免费领取时尚水杯一个（单张票据须满200元）

2、下定赢豪礼

活动当天，凭购物票据可参与抽奖活动。（一等奖：取暖器一台；二等奖：电饭煲一个；三等奖：电水壶一个；四等奖水杯一个；五等奖面巾纸一包）单张票据只能参与活动一次，盖章作废。（以消费满1000元为标准，整数倍为参与次数）

3、签到送平安

活动当天，签到即精美礼物一份。送完为止。（工作人员安排签到、送礼物）

4、签到送月饼

活动期间，9月1日至10月1日购买灯饰之老客户，可以到店面领取精美月饼一盒。

八、营销推广：

（1）零售渠道的客户资源收集： a、媒体宣传：广播、报纸、人民广场电子屏，户外大型广告、dm折页宣传等方式吸引

客户自己前来参与活动；

b、终端拦截：营销人员持dm折页前往各小区，直接面对终端客户，展开宣传；兼职宣

传人员持单深入人群聚集地，针对性的发放dm折页 c、电话及短信邀请：新老客户的再度邀请、提升客户的二次购买几率 d、组建团购队：主要针对新交房的小区，组建团购队，享受团购价 e、所需物料：dm对折页（2）批发渠道的客户资源收集

a、媒体宣传：通过媒体宣传此次活动信息 b、电话及短信邀请：经销商通过电话及短信的方式邀请各自的分销商参与活动 c、所需物料：dm对折页

九、媒体投放计划：

十、职责分工：

十一、活动流程： a、（9:58——11:58）与（14:58——16:58）单一专场活动 b、签到送礼（9:00——16:58）c、幸运转盘（9:58——16:58）d、订单领礼（9:58——16:58）十

二、活动经费预算： 媒体宣传费用：2万 氛围布置费用：5000万

超市员工销售案例范文模板 第十四篇

【培训对象】

药店经理、药店店长、服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员

【课程背景】

一个品牌的成长壮大或许需要几年甚至几十年的辛勤努力，但是一个品牌的倒塌也许仅在一瞬间，可能仅仅因为一个小环节、一次危机没有处理好。

近年来，企业品牌危机频频爆发，令人扼腕叹惜!三鹿的“奶粉事件”、锅王胡师傅“无烟锅虚假宣传事件”、LG的空调“翻新事件”、西门子“贿赂丑闻”、肯德基的“苏丹红一号”事件、宝洁的“SK-II事件”、雀巢的“碘超标事件”、“欧典事件”等等……

当今客户极之情绪化，故意挑剔我们的产品，指责我们的服务，近乎无理取闹!他们的“不满意”比什么都重要，却总是在我们的意料之外!当客户的投诉排山倒海塴然而至，我们就难免惊慌失措，狼狈不堪!如何从容不迫应对处理客户的投诉，将危机巧妙转化，化险为夷、化敌为友，是优秀客户服务、销售人员必备素质。客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄;打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点;而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭;塑造五星级客户服务体系，提升员工客户服务技巧是提升企业整体服务水平的关键。

【课程收益】

研讨客户会投诉的原因

客户投诉的几种类型

处理投诉的方法与策略

讨论顾客服务中的投诉处理，以及服务危机对策

了解消费者保护法的相关规定，走进投诉现场，进行角色扮演

只有超越客户期望的客户服务才能造就客户忠诚。

帮助学员更好的了解和理解客户。

了解客户服务技巧和原则

善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户

抱怨转成公司致胜的机会

【课程大纲】

一、培养积极主动的服务意识

破冰行动：认识你、我、他

讨论：现代竞争领域分析

分享：什么是服务意识?

练习：优质的客户服务表现

测试：服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平

小组研讨：客户为何不满?

二、构建一流的客户服务体系

1)分享：构建一流的客户服务体系--完善的的客户服务体系是整体服务潜力发挥的可靠保障

2)练习：小组拼词汇

3)案例分析：客户服务体系的框架与案例

4)小组研讨：著名企业的客户服务体系案例研讨

5)分享：优化服务流程

不同意义下的服务流程含义

服务流程优化的主要途径和要点

6)案例分析：海尔服务模式

7)分享：提升服务标准

8)讨论：服务标准由谁决定

我的行为如何影响服务标准

9)分享：服务标准提升的方向

服务标准提升与完善的机制保障

10)分享：控制服务质量

影响服务质量控制的四个环节

服务质量评估的基本方法

看看我的行为是如何影响服务质量的

11)现场演练：问题导向

三、客户满意度与忠诚度管理

1)分享：影响客户满意度的三个原因：

产品/服务与客户需求之间匹配的程度(match);

产品/服务本身的质量(quality);

价格(price)。

2)讨论：客户满意度提升与客户服务的密切关系。

3)分享：客户挽留策略。

建立客户忠诚度的核心纽带。

忠诚客户到客户忠诚。

确定客户忠诚的评价标准。

4)案例参考：雪津客户满意度报告

5)练习：品牌忠诚度与关系忠诚度测量。

6)分享：客户忠诚分类与价值差异分析。

保持培育客户忠诚度的管理。

客户流失的预警信息分析。

7)案例研讨：联想客户满意度分析

四、了解并超越客户的期望才有可能造就客户忠诚

1)案例研讨：ALLNE店的客户期望分析

2)分享：

学会打破客户交往的平衡，不断超出客户的期望值;

只有超越客户期望的服务才造就忠诚的客户;

3)讨论：如何了解客户的期望值

4)案例分析：肯德基的客户期望值管理

五、客户服务人员的能力提升

1)游戏：客户到底要买什么

2)角色演练：6个服务情景演练

3)分享：服务代表的'能力

A-- Authority Action

E-- Education

H-- Humor

L-- Listen

N-- Needs

P-- Passion

S-- Service Smart Smile & Speech

4)分享：

客户服务代表的素质---3H1F

Head Heart Hand Foot

六、电话沟通的技巧

1)讨论：电话沟通前的准备工作

电话沟通的一般流程

2)分享：接电话的技巧

3)案例分析：

呼叫中心的电话接待

拨打电话的技巧

优质电话服务

接待客户的技巧

客户服务的3A技巧：态度-Attitude(礼仪)、方法-Approach(语言)、表现-Appearance(外观)

4)分享：语言表达技巧

5)研讨练习：

客户服务过程中常见场合下的应答

选择积极的用词与方式

善用“我”代替“你”

6)分享：

倾听的技巧

抱着热情与负责的态度来倾听

倾听时要避免的干扰

做一个主动的倾听者

7)案例：冰淇淋与汽车启动的故障

8)分享：推荐的技巧

9)游戏：难缠的客户

七、认识和应对客户流失问题

分享：衡量标准在客户手中

练习：运用

系统观察、积极聆听、神秘购物、焦点小组以及反馈卡等方法来检测客户满意、期望

体会：把客户从“冷漠区”引向“忠诚客户圈”价值;

八、企业服务品牌

1)分享：优质的客户服务是最好的企业品牌

2)讨论：客户服务对于一个企业有什么意义?

3)分享：

只有出色的客户服务才会使你具有超强的竞争力

牢固树立服务品牌。

创造企业品牌

4)案例分析：DELL

5)分享：

服务品牌是防止客户流失的最佳屏障

客户叛离是一种严重的传染病

客户叛离的最佳疗法--“以客户为中心”

老客户=更少的费用

老客户=丰厚的利润

行动计划

超市员工销售案例范文模板 第十五篇

超市导购员面试问题

1、认为自己的优势和劣势是什么？

2、你觉得导购员工作在社会行业当中是充当怎样的角色？ 参考回答：导购员在社会工作领域当中充当着非常重要的角色，因为每个企业的产品到最后都离不开销售离不开推销。

3、你为什么会选择导购员工作?

4、导购员需要说谎吗？

回答：有时候需要，善意的谎言有时是避免不了的但是不能带有恶劣的欺骗性质。

5、当好一个导购员你觉的最基本的一点是具备什么？

6、你认为什么样的员工可以被称为优秀的导购员？

回答：能说会道与顾客沟通。

7、你觉的导购员最重要的工作是什么？

回答：推销产品并给品牌树立一个良好形象。

8、谈谈你对“导购员”这三个字是怎么理解的? 回答：导购员就是引导、诱导顾客购物的人。

9、你觉得当一个导购员对自己在日常生活当中有帮助吗，为什么？

回答：很有帮助，因为在工作当中我们会与社会当中各种各样的人接触不仅提高了观察能力同时也增进了应变能力和判断能力。

10、你要怎样去把这份工作做好？

11、星期天你所在的专柜顾客非常多，正在你忙的不亦乐乎的时候。有位顾客拿了一条褪色很严重的裤子来投诉我们质量问题，此时你会怎么做？（应变判断能力题）

超市员工销售案例范文模板 第十六篇

沉思回顾，在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，积累了更多的经验，当然也发现了自身的不足之处。这半年是充实的，为总站超市更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己的工作总结如下：

一、工作情况

超市的工作琐碎，作为一名总站超市员工，我能熟练掌握了餐车服务、卖场巡视、理货等工作流程。收银服务是超市的第一个形象窗口，收银服务不单单是为旅客购买商品，结账交款的功能，而是要提倡要延伸化服务，要从细节上提高细致化服务，在保证收银区财务安全的同时，还要热情的为旅客介绍淄博特产，旅客购买商品时犹豫时，我们要用服务技巧热情提供合理的建议，通过这样细致的人性化服务，会使销售得到更加稳定的发展。

另外还要加强服务意识和创新，要不间断的巡视卖场，一是提高商品的防患意识，二是为顾客解答商品信息和特产，促进销售额的增长，在客流不多的时候，多与旅客沟通，征求他们的意见和建议，了解旅客的需求动向，及时反馈信息，提升我们的服务水平。同时，多掌握车站班次信息，作为车站超市，尽可能多的为旅客提供便利和指导班次信息。

二、自身不足

在程序化服务和工作中，情绪难免出现消极状态，会给旅客带来负面影响，要及时调整自己的情绪，把快乐与旅客分享，要多与其他科室人员沟通，了解车站动态和发展形式，以第一责任人的思想融入到车站中。

三、工作思路

今后工作中，提升自身工作业务素质，加强业务学习，多阅读营销方面和顾客心里学的书籍，及时与班科长进行工作沟通，使自己的工作有所重点，有利于工作的顺利进行。

超市员工销售案例范文模板 第十七篇

尊敬的公司领导、同志们：

你们好!

本人现将20XX年度工作历程做个简单的汇报，并对20XX年工作作以简单规划，希望通过这次总结对全年工作作以回顾，并总结汲取经验，为今后更好的履行好自身职责奠基铺路。

时光匆匆而过，蓦然回首，超市在稳步发展，个人也在逐步成长。曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中挣脱出来，只因为心中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此，我不断从自身的知识储备和处事方法出发，以超市给予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践，力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦。

通过一年的实践，自身综合素质和能力都得到了很大提升，具体如下：

首先，对超市行业有了更全面的认识。刚从学校大门走出的我，零售知识，业态分布方面的知识几乎为零。机遇让我走进忠恒，给了我人生的起步的基石。在这里，我学习了零售业态的分布(大型超市，百货店，会员店，购物广场等);学会了超市的基本知识，比如商品陈列的一些基本原则，商品的基本单品分类，盘点的流程及过程控制。并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面展开了全面的学习。

其次，是为人处世能力的提高。在工作中我学会了很多为人处事的方式方法，处理上下级搭档之间关系的能力等。毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有很多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样。起初和供应商交谈，和员工交流都大大咧咧，不注意表达方式方法，造成了一些不必要的麻烦。而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特别重视方式方法，而且得到了较好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之间，主要担任了生鲜部主管职务，也短期担任百货部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及员工管理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过很多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松散。后来及时调整，上班时严肃认真，下班时朋友对待，不仅使部内纪律严正，而且跟员工们关系亲密，使整个部门关系融洽。所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理能力也不断的提升。

第四，服务意识有了更全面的认识。零售业就是服务业，我们的主旨就是服务顾客，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标就是创造一连串的顾客，形成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的形象。也许是地方原因，直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识。所谓一方水土养育一方人。因此，在接下来的工作中我将更加重视服务，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为消费者购物提供愉悦的环境同时增加销量，是卖场不可缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后服务的主要硬件设施，是不可缺少的，希望领导能予以重视，提供卖场音乐，重建客服台，增强服务意识，加大非价格竞争优势。<...

超市员工销售案例范文模板 第十八篇

惠民圣豪购物店庆国庆活动

活动一：限时抢购活动

活动时间：

活动二：当天圣豪会员卡3倍积分

号20周年店庆晚会——“情定二十年，圣豪永相伴”

活动三：满赠活动（活动时间）

百货类单张购物小票满200元赠120元购物券，购物满400元赠120

元购物券2张，依此类推，1000元封顶。

活动四：抽奖活动（活动时间）

当日百货类单张购物小票满198元（超市满58元）

即可抽取奖券1张，百货类单张购物小票满396元（超市满116元）

即可抽取奖券2张，依此类推，最高限抽5张。

奖项设置：

一等奖：1名价值3299元的海尔冰箱1台

二等奖：3名价值1399元的海尔洗衣机1台

三等奖：50名价值569元的锦尚饰家保暖被1床

四等奖：1000名塑料盆一个

纪念奖：若干名

活动五：户外特卖会全场29元起（活动时间：——）

活动六：“庆国庆，寻大礼”活动（活动时间）

当日在圣豪购物超市购物的顾客，凭购物小票均可

参加此次活动（每天限报36人，6人一组）。

第一名完成任务的顾客，获得价值55元的苏泊尔炒锅一个

第二名到第六名完成任务的顾客，获得价值12元的蓝月亮洗衣液一袋

超市员工销售案例范文模板 第十九篇

美发店活动方案

第一大步骤：学习美发的基础技术

经过我全国各地的讲课发现，当今有百分之八十以上的美发师和助理技师都没有经过专业的培训。他们

洗头发只是洗干净而已，根本达不到享受的标准。烫发只是烫出花而已，根本达不到时尚的标准。染发也是频

频染不均匀，剪发也是按照顾客的要求剪短而已，更不要讲时尚了。甚至很多美发店连接头发都不会。请问，这样的美发店还叫美发店吗？？？作为老板可以不会技术，但请你让员工学会专业的技术。这样我们的美发店

才能称为美发店，造型店。我们的美发店才会被顾客认可，为此，我给大家准备了简单.实用.专业.商业化的基

础美发技术。

1.专业泰式洗护发全套视频教程：中国最专业最系统的美发店洗护发全套教学视频，包括专业泰式洗发

.理疗护理法.洗眼睛.眼部保健.香薰精油推背。从无基础到提高，再从提高到精通，不管你之前有没有接触过，你都能快速系统性的学会泰式洗护发的技巧

2.实用商业烫染全套视频教程：亚洲时尚潮流发型操作详细解析，流行的17款热门发型的剪、烫、染操

作全部过程。简单，实战，系统，全面，时尚：专业技法，轻松表述！并且拿来就能用，剪烫染一并其中，重

点要点详细讲述！解密东京最IN时尚发型趋势！涵盖：剪发进化论，形体烫发，日式烫发解码，“数字立体染发

”等内容.3.日本井上和英二分区剪发实际操作：日本二分区提升篇全套完整版视频教材，全日语讲

解十几款发型的理论加实际操作步骤，让你更彻底的了解二分区的知识.4.日本接发:亚洲女士接发造型，全面展示接发方法及接发的技巧。

5.多段发色染均匀全套视频教程: 染发调配方法和多段发色均可一次性涂抹技术，无论顾客头

发几段发色、无论顾客头发为何种底色，均可一次性涂抹{包括发根}保证发色一致绝对不会暴顶{色板上80%的颜

色均可以此方法操作，染后发色和色板对板度能达到90%以上，任何染膏均可操作。70%的白发使用此方法均可完

全覆盖让你意想不到的调配方法，让你知道什么叫做专业调配，打破你对染发调色技术

心中无底的尴尬。

第二大步骤：学习美发店经营管理知识

身为美发店的老板或者店长，你可以不会技术，但你要懂得经营管理，要懂得如何用人，要懂得如何让美发

店正规化，系统化，专业化，标准化，数据化，这样你的美发店才会稳健的成长。。为此，我给大家准备了开一

家美发店所需要的从选址到装修，从市场定位到招聘员工，从管理到营销策划，从人才培养到团队打造，从服务到

销售，从开发客源到年度计划等等。如果你认真学完教程里面的知识，相信你对开美发店会有一个全面的了解和一

个成熟的经营思路，让你开美发店的路更加顺畅。

1.如何开店:开一家美发店应该怎样选址，选址的三大定位和四大标准。怎么命名，现场的布局该是什么样子。

如何招聘员工，人才招聘的八大法则，招聘流程的六步曲。怎么样开业。

2.如何培训员工：培训的方法及内容。沟通的八大技巧，九大问话，八大要素，还有电话礼仪,人才管理和培

养内容，包括心态，形象，礼仪，口才，专业，效率。美发店的成功销售十大法则。

3.美发店现场管理:每日店务该如何规划，怎么开晨会，练习基本功，邀约顾客，美发店的现场服务，工作中的会议及总结。店内安全管理。定期培训方案。个人卫生管理，店内卫生管理。成本核算，库房管理，物料管理，每月开支标准。

4.客户管理: 每日的消费分类统计，女性消费的心理特点，如何做好售后服务，如何建立客户档案，如何开发

新客户

5.美发店如何营销:十七种消费者类型特点和相应的策略。情感营销。如何设计广告语，如何制定年度计划，财务计划，人力资源计划，培训计划，经营计划，业绩提升计划。

6.明确定位:发型师的自我定位，服务用语，服务礼仪。客人风格定位，顾客诊断，设计三要素，搭配技巧。

第三大步骤:学习高端美发技术

提高专业技术，提高美发店品质。如今很多美发名店，都要求发型师专业化，要求

发型师学过沙宣，甚至以

沙宣技术作为敲门砖。但是学一次沙宣就几天而已，吃住加上学费就要花上万元，并不是每个发型师都有那么时间

和金钱去学习的。因此，我特意为大家准备了沙宣一系列的详细视频教材，包括理论和实操，和你在学校学习的内

容是一样的。使你的美发店步入品质店的行列。

1.沙宣理论:国内沙宣最顶尖的大师谢红宇(EG超级组合)内训课程，为您全面讲解沙宣理论知识。几何元素

概念解析，Square 方形概念,Round 圆形概念Triangle, 三角形概念,One length 线条单元, Graduation 渐层

单元 Layer 层次单元, 剪发动力学TOE, Sectioning 科学分区，经典堆积重量的BOB，经典圆形堆积重量经典方

形堆积重量，圆形去除重量，三角形去除重量，方形去除重量 等，让你彻底领悟沙宣知识。

2.沙宣当代，沙宣经典:谢红宇(EG超级组合）视频教育，一边演示一遍讲解，使你理论加实操，更深层的领

悟到沙宣当代和沙宣经典的技术内容。

3.沙宣ABC12款经典发型教育:One length单元，Graduation 渐层单元，Layer 层次单元。“沙宣修剪之

路”的方针和分层分为三个基本的技巧，用字母A B C来表示，其专业的修剪方式是构成“沙宣之路”这一整体不

可缺少的。A系列的重点的技术线条及其组合，B系列的集中介绍渐层层次及其不同的运用，C系列是ABC作为基础，运用层次得到新的变化，显示如何去除重量，修剪出自然的发型。

第四大步骤：加强销售能力，扩大营销范围开分店

当你的美发店完成了以上三大步骤，接下来就懂得怎么样可以快速盈利，快速回笼资金，以准备开分店所

超市员工销售案例范文模板 第二十篇

超市导购员培训教料

嘉誉公司成立于2014年，经过9年的全面快速发展，目前为止旗下已经拥有18家宝宝康连锁店、100余名优秀员工、十多个国际一线婴幼用品品牌代理经营权，是集零售与代理批发于一体的大型综合专业母婴用品经营机构，并且还在不断的发展壮大。宝宝康母婴用品专营店是我市实力最强、经营品种最全、服务最专业的连锁母婴用品店，店内经营品种涵盖婴幼儿及孕产妇食品、保健品、用品、服装、玩具、智力开发等上千种，经营品牌包括美赞臣、惠氏、多美滋、雅培、合生元、澳优、贝亲、bobo、爱儿健、哥比兔、好孩子、孕之彩等等国内外知名一线品牌。公司具有良好的经营推广能力，在全市有着独一无二的知名度和影响力。

二、导购员行为规范

我们知道：“管理是使人将事做好”。“导购员行为规管理”是超市管理者直接针对人的管理，所以我们应予以高度重视，并倾注应有的耐心。

1、导购员的仪容仪表管理

商品销售的最终达成是通过销售人员完成。超市的我们导购员，不仅需要顺利地完成销售任务，还要良好地体现公司的企业文化，优秀地向顾客展示自己的仪容，既可以让店内充满活力与朝气，还可以增加商品的附加值。

超市的导购员每天开店都应对照以下各项要求，检查自己的仪容仪表：

(1)按规定穿工作服上岗，工作服要保持清洁平整，衣服口袋里不许塞得过满，服装的纽扣整齐，无脱落。

(2) 工作牌要端正地挂在胸前，不许有破损和污迹。

(3) 不准赤脚穿鞋，不准穿拖鞋。

(4) 头发应梳理整齐，不准擦有气味的头油，发胶，不准留怪异发型。

(5) 指甲要修剪整齐，无污垢，手上需保持干净。

(6) 淡妆上岗，不准浓妆艳抹，不擦颜色怪异的口红，不装假睫毛。

2、礼仪接待规范管理

(1) 礼仪标准：

⑴与顾客谈话必须站立，姿势要正确，直腰挺胸，眼睛看着客人。

⑵与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。

⑶工作时间须讲普通话，若顾客是广东籍人士，可以讲白话。

⑷避免在顾客面前与同事说顾客不懂得的话及方言。

⑸不得在顾客背后做鬼脸，挤眉弄眼议论顾客，不论顾客是否购买，都应礼貌相待，不得挖苦，讲怪话。

⑹递交给顾客的物件应双手奉上。

⑺工作时间不得闲谈、聊天，更不准讲粗话、脏话。

⑻工作时间禁止看书、看报、睡觉、吃零售、听收音机、办私事。

⑼工作时间不得接打私人电话，不准在工作岗位上接待亲友。

⑽对顾客提出的一切要求和意见，要迅速答复，如自己不能处理的，应及时向上级主管汇报，不要自作主张。

⑾在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。

⑿不准与客人争吵，坚守公司的顾客观和服务观。

公司的顾客观：面对顾客，珍惜每一份收获，真诚回报十分。

公司的服务观：为顾客做的每一件事都是应该的。

(2)坚持礼貌用语十条：

⑴“您好”

⑵“请”

⑶“欢迎光临”（欢迎下次光临）

⑷“再见”

⑸“对不起”

⑹“请指教”

⑺“谢谢”

⑻“不用客气”

⑼“需要帮助吗？”（我能帮助您做什么）

⑽“请随便看”

三销售技巧。

1了解顾客心理。

a试探心理。

b犹豫心理。

c不信任心理。

d价格心理。

e售后服务心理。

f坚决心理（满意）。

2销售过程及注意事项

如何主动接近顾客

顾客到来时，要主动热情的打招呼，如“您好”、“您想了解哪些产品。”在某区域性很强的市场，可根据当地习惯，使用当地方语言与顾客打招呼。

1)与顾客初步接触中应注意哪些问题

在与顾客初步接触时，导购员应在一边和顾客寒暄，一边和顾客接近，在这一步

骤里，对于导购员来讲，最主要的也是最困难的，是找准与顾客初步接触时的适当时机，只要接触时机恰当，导购工作已经成功了一半，但在接触中一定要注意以下几点：

? 顾客长时间凝视某一商品时，说明他对此商品产生了极大的兴趣，马上把兴趣

转为联想，如与顾客打招呼，轻轻的说一声：“您好！愿意为您服务！”此时正

面或侧面。与顾客打招呼不要太频繁。

? 当顾客对某一商品产生联想时，他就会在自己的脑海中产生使用这件产品的模

样，想的得意时会沉醉其中，这时，不要着急对他说：“欢迎光临（参观）”等

? 当顾客触摸商品时，说明他对此产品已产生兴趣，这时，不要说多余的话，简

练果断的讲解介绍，会尽快实现他的购买欲望。

? 当顾客准备购买而抬头时，马上摸他的底，随顾客的想法随时转折。如果他有

兴趣时，应及时介绍产品的优点，来取得他的认可。

? 当顾客突然停下脚步时，肯定想把产品看仔细，马上招呼他。

? 当顾客眼光与导购眼光相碰，应点头致意，并说：“您好！欢迎光临！”

2) 如何尽快判断顾客的购物需求

? 从顾客进入卖场的表现、服饰及语言等作出初步分析。

? 顾客径直走向某一商品，说明他可能熟悉此商品或对之怀有很大的兴趣。

? 针对顾客的问题作出初步的分析。

? 倾听顾客的诉说，判断其生活水平及消费能力。

? 无论顾客购买与否，亦抓住时机进行宣讲，使其成为“回头客”。

? 充分发挥样品宣传介绍作用。据统计，约有46％的顾客是听了样品的演示宣讲之后

购买产品的。

? 卖场的环境、产品信息员产品介绍语言和形体的规范化，将创造一个和睦轻松、自

然亲切的购物气氛。

3）了解顾客的需求方法

? 观察法

观察其动作、表情、眼神，但要注意不要以貌取人。

? 推荐法

用试探性语言向顾客推荐某一商品。如“这是我们的产品”。

? 询问法

简单的询问一两个问题，弄清其所需的品种及对功能的需求等，如“您需要什么功能我们产品”等。

? 倾听法

仔细倾听顾客说话，适时点头微笑，从而了解顾客需要。

4）解答顾客疑问的技巧

顾客的疑问是其考虑的信号，我们应耐心、正确的解答。

? 让顾客把话说完，不要急于表态。对顾客表示，理解顾客的疑问，为顾客考虑着想。 ? 简单扼要的回答问题，消除顾客疑虑。

5）如何把握成交时机

无经验的导购员，往往只会说明产品，很难进入成交阶段。有经验的导购员要善于把握顾客有购买可能的时机。通常出现以下几种情况，表明已出现购买意图。

? 询问售后服务情况。

? 对价格进行比较时，如“能不能再优惠点？”

? 提出一些反对意见，如“这种产品真的卖得很好吗？”

6）达成交易的技巧

当顾客表现出一定的购买欲望时，就设法尽快达成交易。要善于掌握正确的成交方法，捕捉恰当的成交时机。通常有以下几种方法：

? 请求成交法

如“既然这种产品这么好，那就买这种吧”。

? 选择成交法

向顾客提供选择，借以启发顾客作出决定。

? 假定成交法

如“您要是吧？”

? 暗示法

如“相信在使用产品后，您会觉得您的选择时明智的。”

7）推销产品为什么必须首先推销自己

? 导购员在消费者眼中是我们公司的代表，品牌的代表。

? 导购员给消费者的印象是影响消费者决策的因素之一。

? 导购工作不仅是售出商品，更是提供信誉，因为人的信誉非常重要。

8）如何推销自己

? 注重仪表

仪容整洁端庄，是赢得主动的最好方法。

? 善于倾听

倾听是一种承认与尊重，是赢得主动的好方法。

? 学会微笑

微笑可以营造愉快的氛围。

? 多加赞扬

通过赞扬的语言博得对方的好感。

? 态度热忱

以热忱的态度引起对方的共鸣。

? 真诚关心

关心无大小，真诚会感人。

? 感情交流

人是有感情的，谈感情与谈业务有一个巧妙的过渡。

? 取得信赖

靠诚意取得信赖。

9）如何同时接待几位顾客

? 不要激动、着急，调整好精神状态。热情大方、文明礼貌，尊重每一位顾客。 ? 同时接待两位顾客时，如果继续接待第一位顾客，但要向第二位顾客打招呼、

递一个眼神、点点头或轻声说“请稍等。”在向第二位顾客打招呼时声音要轻，原则上不让第一位顾客感到受冷落，或是对他们长时间挑选感到不耐烦。

10）如何接待结伴而来的顾客

结伴而来的顾客在常见的情况下，有一位是有购买意向的顾客，其他人则是参谋人员。参谋人员的意见可能不一致、爱好不一样。在此情况下应首先保持沉默，通过聆听和观察摸清情况，然后再插入介绍，引导挑选方向。

需要弄清谁的情况有：

? 谁是真正的买主？真正的买主一般比较慎重，对商品关注程度也较高。

? 对于多位参谋人员，应细心观察其中承担“领袖意见”的人，并对他加以影响。 ? 确定哪个参谋更重要？参谋中常有一个最受买主注重的，因而要寻求他的积极

配合。

11）顾客的怨愤有哪些

? 出售时没有讲清楚导致顾客使用不当出了问题，或客观夸大产品性能，顾客发

现受骗，找上门来。

? 商品不适合顾客需求，买到家才发现，或是家庭成员抱怨，找回来退货。

12）如何处理顾客的抱怨

? 态度和气，无论原因，责任所在，首先要致以歉意。耐心倾听，不急于解释和

争辩，决不允许和顾客单面争吵，努力避免退货发生。及时承担责任，确属产品质量问题，按照公司有关规定，报上级主管同意后退换处理。

? 不要有损害公司声誉的行为。

13）如何面对购买指定品牌的消费者

? 留客

应用正确方法，利用可利用的条件，巧妙的讲顾客吸引过来，但不能给顾客强迫拉人的感觉。

? 说客

要让顾客说出欲购买某品牌产品的原因。了解其对我们品牌的看法和心理障碍是什么。展示我们产品的特性，尤其是带来的利益和好处。

? 宣传

若没有达成交易，不要把失望挂在脸上，因为你已经起到了信息宣传员的

作用。

14）如何判断出冒充顾客的竞争对手

? 大多数业务员是男性

? 打扮比较入时，有时携带高级公文包。

? 言谈上一般不是本地人，所问问题比较专业，对专业知识较为精通。

? 通过语言试探，语言要温和。如“您是这一行的专家吧？”、“请问，您是某公

司的领导吧？”、“您是某公司的业务员吧？”。

15）如何打发冒充顾客的竞争对手

? 按常规给其介绍，不要攻击对方的产品缺点。

? 注意技术保密。

? 客客气气将其打发走。

四、超市商品现场摆放原则

1商品摆放整齐。

2畅销的商品摆放在显要位置。

3促销的商品摆放在显要位置。

4同类商品摆放在一起。

5常规品种摆放在显要位置。

6利润高的产品摆放在显要位置。

五、超市店面布置规范。

4样品要保证完好无损，损坏的，陈旧的要及时更换。

5店内悬挂的pop宣传品要保持常新，无破损及变色现象。

六、导购员销售之外的一些工作。

1、要善于处理与超市员工及其他厂家导购员的关系。

（1）要手脚勤快，多做一些事。

（2）要多与人沟通。

2要向办事处及时提供其他厂家的动向，比如推出新品，促销，及销量等。 3要向办事处提出合理化建议，比如说怎样促销，更换样品等。

4要及时掌握超市的动态，比如经营状况、对我公司产品的态度等。

5要掌握超市库存，督促经销商进货或调整滞销库存。

超市员工销售案例范文模板 第二十一篇

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超市员工销售案例范文模板 第二十二篇

我防损部在店长和防损部经理的正确领导下，时刻牢记本公司的工作宗旨，为超市的正常营运保驾护航，认真贯彻执行公司的各项规章制度和店长的指示精神，切实加强卖场的安全工作力度、改善优化购物环境、提高服务质量、端正工作态度、改进工作作风、严控损耗，防损部全体员工发扬“团结、敬业、求实”的企业精神;为超市的正常营运中各项工作目标做出了积极的努力。

现由以下几个方面概括20xx年的整体工作：

一、顾客至上、服务第一

现代的商业竞争中，服务是非常重要的，超市也不例外。防损部在店长的指导下、部门经理的管理及防损员工的配合下，在做好本质工作的同时，实行了讲服务用语，文明执勤;做到及时、热心、快捷、主动的为顾客解决问题，及时准确的将顾客的投诉上报给当班的领导，以十分的服务换取顾客的满意。防损部全体防损员坚持不懈;为提高服务质量不断地学习、总结经验、增强服务意识、力争顾客满意度百分百，同时也给公司的品牌形象增添光彩，扩大公司的知名度。

二、监督作业流程，强化内部管理

1、制订了仓库、收货、夜保等岗位的作业流程和操作规范，确保人、商品、物品的安全，合理安排作业时间，节约人力。

2、强化内部管理，防损部参与到实际营运工作中，严格按照公司的要求执行，使防损工作细化到每一个环节，做到全过程防损，及时发现漏洞，减少公司损失。

3、注重培训与实践相结合，提高业务技能，防损部加强对部门员工的培训工作，主要的岗位操作防盗技能，消防知识和实操能力，并对卖场员工进行系统的培训，把培训纳入实际岗位操作，做到学到、用到，不断提高员工、干部的专业知识和管理能力。

三、推进防损建设，树立公司形象

开展有益活动，增强部门的凝聚力，激励员工。

四、必须始终树立三个“一”思想。

1、坚持一个中心，一切防损工作以安全为主，确保超市日常营运为中心而展开。

2、打造一支团队，努力建设一支专业、务实、和谐，有责任感的防损队伍。

3、努力营造一种购物环境，为顾客营造一个安心、安全、舒适的商场、员工放心工作的环境。

五、加强部门管理，创新求变、真正提高防损部的工作能力。

1、制定防损工作目标，加大培训力度、实实在在提高部门整体工作质量。

2、实行“一帮一”的风格，对防损岗位技能操作进行现场实操培训。

六、全面加强服务、防盗、处突培训。

20xx年部门将全面加强服务、防盗技能、处突能力几方面，加大培训，并结合实际，落实好此项工作。

七、做好消防安全工作，确保超市消防安全，人身财产安全。

在20xx年要不断的给员工，商户培训防损安全知识，增强安全意识，严格落实防损防火检查制度和责任制。

八、加大专业内巡队伍、稽核小组建设，做好损耗控制，打击盗窃工作。

九、抓细节、做服务、树形象，大力推进企业文化。

十、做好后备管理人员的培养，储备优秀管理人才。

十一、完成公司安排的各项工作。

以上是我本人20xx年年计划，我将严格落实，不断完善，把防损队伍建成一支有礼节、执行力强，专业的防损队伍，同时我坚信华冠天地的明天更辉煌。

超市员工销售案例范文模板 第二十三篇

20xx年，本人凭着自己的热情和理想应聘于—公司。几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识，如饥似渴地吸收新型的零售业的知识，力图尽快融到—的发展中去。工作中，我无怨无悔，每天与员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开始了开创—市场的征程。年初—路北店的销售额每天仅—余万元，经过一年的努力，市场终于打开，—在—的知名度提高，销售额提高了，顾客满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为“公司优秀店长”。

一年来，在这个陌生的城市，我利用一切人际关系，克服地域差别，了解—市场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓—市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对激烈竞争的市场环境。目前，—有超市—多家左右，竞争对手们把店开在了—店的周边，面对这种环境，使20xx完成与提高是一种考验，员工们都存在担心的思想。为此，我对员工们提出20xx年的工作中心是“以服务促销售，以管理降成本”。一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会忘记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱困境。一年来—店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超计划完成。比20xx年增长了—%，完成了集团下达的任务。

面对闪光的成绩，我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。因—路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在一定程度上影响销售。年初，公司在—成立商品组，由我担任组长，为了使店在唐山稳步发展，使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的谈判原则，使商品组在完善唐山市场的同时，进一步形成了—连锁的优势。汰换了不适合—市场的商品，并发展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中，在我的带领下，—在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖常商品品种比20xx年增长了近一倍。品种的丰满带来了客流，管理的加强降低了成本，服务水平的提高赢得了顾客。20xx年年度市消协、工商、报社在民意测验中，—路北店被评为“—市民最满意超市”。

沉思回顾，在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，积累了更多的经验，当然也发现了自身的不足之处。这半年是充实的，为总站超市更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己的工作总结如下：

一、工作情况

超市的工作琐碎，作为一名总站超市员工，我能熟练掌握了餐车服务、卖场巡视、理货等工作流程。收银服务是超市的第一个形象窗口，收银服务不单单是为旅客购买商品，结账交款的功能，而是要提倡要延伸化服务，要从细节上提高细致化服务，在保证收银区财务安全的同时，还要热情的为旅客介绍淄博特产，旅客购买商品时犹豫时，我们要用服务技巧热情提供合理的建议，通过这样细致的人性化服务，会使销售得到更加稳定的发展。

另外还要加强服务意识和创新，要不间断的巡视卖场，一是提高商品的防患意识，二是为顾客解答商品信息和特产，促进销售额的增长，在客流不多的时候，多与旅客沟通，征求他们的意见和建议，了解旅客的需求动向，及时反馈信息，提升我们的服务水平。同时，多掌握车站班次信息，作为车站超市，尽可能多的为旅客提供便利和指导班次信息。

二、自身不足

在程序化服务和工作中，情绪难免出现消极状态，会给旅客带来负面影响，要及时调整自己的情绪，把快乐与旅客分享，要多与其他科室人员沟通，了解车站动态和发展形式，以第一责任人的思想融入到车站中。

三、工作思路

今后工作中，提升自身工作业务素质，加强业务学习，多阅读营销方面和顾客心里学的书籍，及时与班科长进行工作沟通，使自己的工作有所重点，有利于工作的顺利进行。

超市员工销售案例范文模板 第二十四篇

第一条 体检

1．所有员工在开始试用朗以前都必须在本商场指定的医院进行体检，并向人事部门出示体检证明。只有经过证明其健康状况适合工作，才可依照劳动合同被公司录用。

2．员工每年都应进行体检，以保证本商场的全面卫生质量。如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。

第二条 雇用程序

员工试用期开始之前应与本商场签署劳动合同，并向人事部 门提交以下列文件：

——身份证复印件；

——体检证明(本商场将在员工试用期满后凭发票报销体检 费)以及相关其他证明。

——一张半身照片。

第三条 试用期

1．正常情况下员工的试用期不超过三个月。但是本商场根 据具体情况及其需要有权将试用期延长三个月。在这种情况下本

商场应当提前七天以书面的形式通知员工试用期的延长，并向其 说明理由。

2．试用期内，本商场和员工都可提前七天书面通知对方终 止雇用关系。

3．如果在试用期内没有出现前述终止通知，则当试用期结 束后，员工将自动按照劳动合同规定的条件和条款被公司雇用。

第四条 员工档案

1.职员必须在试用期的第一个月的将个人档案(包括文件、证书和本商场要求的资料)提交给本商场。

2.所有的员工如住址、婚姻状况；生育状况、紧急情况或其他情况发生变化，应于七日之内通知人事部门。

3.在雇用期间所受到的全部违纪处分都将保留在员工的档案中，直到雇用关系结束或终止。

第五条 工作态度

1.本商场要求每位员工都积极主动遵守规章。员工应当认真、主动地进行工作。

2．每位员工都应礼貌对待本商场的宾客。

3.本商场的管理部门将根据需要向员工示范正确工作方法。

第六条 专有服务和专职工作

1．为本商场工作期间，员工不得为其他机构或商业活动从事兼职或专职工作，即使是免费的。

2.本商场是员工惟一雇主，员工应当尽最大努力为本商场工作。

第七条 亲属的雇用

1．一般情况下员工的亲属(如父母、子女、兄弟姐妹等) 不得被本商场雇用。但是特殊情况下，经店长批准可以雇用。

2．如员工与公司另一名职员结婚，则管理部门可调动任何一方的工作部门或商场。

第八条调 动

本商场有权调动员工的工作，这可能改变其工作时间、工作条件、工作部门、工作地点及与员工与住所的距离。

第九条晋升

1．本商场的政策是根据需要随时晋升合适的人员至更高或更合适的职位。

2．公司严格按照以下条件进行晋升：

——适应性。

——对本商场的忠诚。

——表现。

第十条培训

1．本商场在雇用合同的期限内将根据需要为员工安排必要的培训。

2．如果员工在服务期内按本员工管理手册规定被违纪辞退，则员工必须在被辞退后的两个月内偿还公司为其付出的培训费。但最多不超过两个月的.工资总额。

第十一条辞职

员工如果辞职，必须在最后工作前30天书面通知本商场，本商场将不支付辞职的员工任何补偿金。

第十二条辞退

1．违纪辞退。

如员工违反本商场规章制度，本商场有权辞退员工，违纪辞退的理由及程序参见本手册第六章的有关规定，在这种情况下，本商场将不支付辞退的任何补偿金。

2．正常辞退。

本商场在某些确实需要裁员的情况下，包括但不限于经济问题，本商场终止在中国经营、公司机构重组等，可以辞退员工。

但是本商场应当提前30天向员工或工会说明情况，并书面通知被辞退的员工，向其解释被辞退的理由。

在这种情况下，本商场还将按规定向被辞退的员工支付其三个月的基本工资和补贴作为补偿金。

按照本款规定被辞退助员工不需要偿还任何本商场为其付出的培训费用。

超市员工销售案例范文模板 第二十五篇

第一条 范围

1．本员工手册指导与本商场的一切工作及与工作有关的事项。

2．本员工手册适用于本商场的全体员工，员工必须严格遵守本手册的规定。

第二条 目的

本员工手册旨在通过确立良好的工作秩序和员工之间的关系，以实现本商场宗旨，竭诚为宾客服务。

第三条 生效与解释

本员工手册自公布之日起生效，由本商场管理部门负责解释。

第四条 修改与补充

本商场管理部门有权对本员工手册的条件及规则进行修改和补充。修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。

第五条手册

1．本员工手册印制成册，全体员工人手一册。

2．员工守则是本商场的财产，员工应在完成或终止雇用时 还交人事部门，否则将处50元人民币的罚款。

超市员工销售案例范文模板 第二十六篇

今年又报了暑期超市导购第一批的工作，在过去的一个月里，白天在夏令营工作，晚上回去超市上班。一时间生活紧张又充实了起来，虽然不怎么感觉轻松，但是心里很踏实也很轻松。白天和晚上的工作相互补充，不同的内容和形式，让我交叉着身心都得调节和放松。总的说来，过去的一个月，生活过得很充实，收获也很多，除了完成工作的自豪感和满足感，还一定程度上独立解决了这个月的生活问题，更重要的借此机会我又见到了去年在超市工作的老朋友，也新认识了一批新朋友，这些于我而言都是极其重要的事情。

在超市的工作，我们一组人最主要的工作就是帮忙整理货柜，给顾客装袋，还有外出送货。大家按照超市的需要各司其职，当然不忙的时候也可以按照自己的意愿做一些比较感兴趣的事情。没事的时候我不喜欢在货柜间闲逛，因为那样感觉自己什么都没干那就纯粹是浪费时间，别说做这样的事情会心虚，即便不心虚至少让我感觉无聊到无法忍受，时间就过得非常慢。相比之下，我情愿站收银台帮忙装袋，至少我可以感觉自己是有事情做的，当然还可以跟收银员有些交流这都是很好的。这是一种途径可以让我更真实的走进她们的生活，这更是一个机会，让我同时体会到很多身份的生活。勤工俭学的大学生，收银员，超市员工，有很多的事情如果不是真的设身处地经历过，别说理解了，也许我甚至根本无法注意到。在我知道之后，我很感谢这段时间给了我体验生活的机会，让我有了这样的体会和认识。任何事情，如果没有真实体验；任何人，如果你不是他/她，不要轻易想当然地下结论，加评论。生活复杂多样到超出你我的想象，留一份敬畏之心。在超市工作的时间里，认识了好些朋友，有时候想着辛苦的时候大家在一起相互帮助，甚至不忘给彼此一个微笑就很幸福，即便我们甚至都不知道彼此的名字。一起吃苦的幸福，不浅的缘分，不是吗？

和去年一样，超市导购的工作一定程度上减轻了我这段时间生活的经济压力，让我基本上实现了独立，给了我一个享受自己劳动成果，体验生活的机会。我越来越认识到，生活很辛苦，不论对谁，不论何时，只是形式不同而已。家人很辛苦，如果我不能以重复他们的方式来帮助他们，那我就必须用我自己的方式。我还没有能力很彻底很好的解决他们的问题，但是我至少可以从自己开始，让自己独立到不让他们担心，也算是帮助他们的一个起步吧。虽然辛苦，但是却是必须的锻炼，我心里高兴，我相信他们也很为我高兴的。

超市员工销售案例范文模板 第二十七篇

美发店活动方案

（一）：

主题：庆祝国庆，时尚烫染，大礼包。

目的：

1针对五一的烫染顾客和8，9月剪发顾客的回笼，并为与打好元旦，圣诞作基础，稳定业绩。

2针对五一顾客回笼，并控制顾客的消费周期

4帮忙员工造势，创造客数，产生不断的烫染客户。

5使我们掌握和控制客人的消费周期。

6让员工认识到，唯有会员卡的保护，才有真正的指定客人重复消费，固稳业绩。

7激励员工，使全体员工都能增加凝聚力，建立团队精神，创造个人和团队高业绩。

8使员工和客人都拥有一颗感恩的心。活动日期：自定员工主推：烫发，代金卷，会员卡

活动资料：

1烫发，护发一律3。24。2折，吸引顾客，创造超多烫发客群。

2内部设立烫发套餐，剪发卡销售职责目标数，创造高单价业绩。

(1)水能高弹理疗烫

a：烫发+天然醋疗精华原价现价

b：烫发+染发原价现价

c：染发+天然醋疗精华原价现价

d：烫发+染发+天然醋疗精华原价现价

(2)凡单项满----元，均送一张价值----元的母亲感恩卡，能够任意消费

(3)母亲感恩储值卡原价228元现价100元，可任意消费

(4)凡购买倒膜一套原价元再送元的储值卡一张

(5)凡到本店消费者一律送价值元的天然精华倒膜6)凡购买我店任意产品的，均送价值元的剪发

3凡烫发顾客在当日护发一律同价免费。

4(1)剪发卡优惠办卡大活动

(2)洗剪吹三次特价元，并赠送价值元的倒膜1次

(3)凡在当日购买贵宾卡的客人，可免当日消费

例：贵宾卡元送倒膜元

(4)凡做烫发套餐的顾客，可购买烫发，只需花元

(不含洗剪吹，有效期至月日)顾客的利益。

1认识好的产品是由专业人员来操作完成的。

2令顾客真正感到高品质，低消费，高享受待遇。

3令顾客安心，信心满意的服务。

4超值价值，超值服务。

活动前置要点：

1促销产品的备置，不能够是店内日常销售的，必须要是市场买不到的。

2对于烫发的操作流程，每位员工务必用熟。

3店内的pop布置及技术质量，语气沟通训练是否到位。

4最新流行图片收集是否以全。

5顾客资料卡的整理，并拟定可控名单做检查。

6预约卷发放区和分配是否划分清楚。

7发型师对商圈的住家拜访预约成果和工作分配状况，并制定可控名单。

8发型师的图片手册

9a现场销售话述，文字整理，如何让单剪变为烫染护客人，让烫染护客人如何变为高单客户。

b商圈拜访话术c预约单发放话述d顾客电话问候话术

e烫染技术训练f8款10款剪烫发型培训

10a红条幅b贴纸宣传背胶c海报d顾客电话联络

e精神动员早会，提前营造时间1个小时f每一天早晚会检讨前1日营业状况

11任务奖励方式

(1)发型师套餐比赛

(2)推卡比赛

(3)总业绩及单项业绩最高

(4)助理套餐比赛

(5)助理推卡比赛

美发店活动方案

（二）：

美发店五一节营销活动实施方案

2013年美发店五一节活动方案的目的：

(1)利用节目提升旺季业绩。

(2)让我们店在提升人气的同时，多了几分春天温暖的气氛。

(3)透过本次活动，促使我们美发师与助理的的团队协作精神。

(4)提升我们员工的技术，稳定客源。

(5)增加大头率，提升回头率。

2013年五一美发店的活动时间：

2013年4月26月到2013年5月10日。

注意：搞活动不能太长，如果太长，让人觉得很假的感觉。10――20天正好适宜。

2013年五一节美发店的活动方案资料：

(1)活动期间每一天来店剪头的第一位顾客或打烊的最后一位只收5。1元。

(2)活动期间每一天来店染头的第一位顾客只收51元，或打5。1折(具体找多少折，看头办。根据实际而论，只要后面带个一就行了)。

(3)活动期间每一天来店烫头的第一位顾客只收51元，或打一折。

(4)活动期间每一天来店洗头的第一位顾客只收5。1元。

(5)活动期间累计(或一次性累计)消费到达510元的顾客，送价价值510元的护理。

(7)每一天抽奖1名顾客，免费护理一次。

(8)一次性充值510元以上的顾客，免费送510元。

(9)代金卷：18元，28元，38元用于烫染。如何使用，如何发放，后面有详细说明。

(10)做烫染的给带小孩来的神秘礼品一份。

个性说明：给小孩礼品，是为了加深你和顾客的感情。

2013五一节活动方案的实施

(1)、代金卷的发放

代金卷的发放以前我经常见到很多人在大街上发放，其实这样做，很让人反感，因为站街发传单的人实在太多了，而且体现不出价值来。为止那里有一个绝对好的主意告诉大家：代金卷的发放能够和其它非本行的行业合作，如果你在商圈，或一条街上，那么，你能够把代金卷送给那卖服装的老板或餐饮的老板，告诉他们购买了一件200元以上的服装的送一张价值28元的烫染卷，餐饮也类似，这样不一样的行业联动起来，活动更有意思。同样你也能够告诉服装老板，他们的优惠卷能够放到你那里去。

(2)、节日音乐的播放注意事项：

c、不要同一首音乐反复放。

(3)、清洁卫生，过节了，人多了，清洁却不能少。

(4)、给消费高的顾客输会员卡。

(5)、员工奖励。活动的实施者是员工，为了让活动更加有效的进行，因此在实施活动方案的同时，必须要思考员工的奖励，不然员工累了一半天，结果还是跟平常一样，那样的话，员工的用心性就不高了。

2013年五一活动总结

(1)信息跟进反馈

我们多数美发店美容院把活动进行完后，就完了，后面什么也不做，顶多做一下分钱的事。其实是这样吗?不。其实活动反馈很重要，个性是对下一次活动如何开展起到承上启下的作用。如何反馈呢?那里告诉几种方法：

a、顾客来进行消费时，必须采用软件进行建立档案，这样当顾客消费完后，节日完后就能够给他们一个电子邮件。

b、信息告知消费信息：不用说了，能够给你的顾客发一条信息。

c、电话反馈联系。

(2)活动总结

a、给每个员工进行业绩排行。并和去年五一节的业绩比较。

b、每个员工写美发店五一节活动总结和反思，如果只做活动，不总结不反思，那么就没有进步。

美发店活动方案

（三）：

活动主题：单身狗不哭，恩爱狗来秀，进店有奖拿!

活动时间：20**年2月14日9:00--21:00

活动地址：美容院的地址

活动说明：活动期间，凡是在本店消费满下列金额的顾客即可兑换赠品。

满58元送精美巧克力1份!

满68元送浪漫玫瑰1束!

满78元送免费洗脸1次!

满88元送免费化妆2次!

满188元甜蜜情人卡2张!

满288元送热情蛋糕1份!

满588元送情人美体套餐!

备注：赠品以现场实物为准，遇赠品赠毕以等值赠品替代，本店保留此次活动解释权，限当日累计有效，隔日恕不兑换。

活动宣传时间：推荐在活动举办的前五天开始进行宣传

活动宣传形式：

1、派发传单

2、手机信息

3、电话

4、微博

6、刊登广告

7、电台(根据美容院的实际状况来定夺)

美发店活动方案

（四）：

理发店十一活动策划方案

一个设计、执行妥当的促销活动能够实现发廊当月业绩提升，并可延续效益。那么什么样的活动可达效果呢？在此举例为大家说明。

（一）促销成功案例：

顾客一个月来店内洗发十五次，免费为其烫发一次。

透过这样的促销活动，可达几个目的。

1．我们能够将免费烫发的价位定于300到500元，籍此能够改变往后顾客烫发的消费习惯，提高其消费水准。

2．缩短消费周期。顾客可能原先三个月烫一次头发，因为店内赠送免费烫发而缩短烫发周期，变成两个月烫一次头发。

3．老客人带客人。活动设计不限本人来洗头，而一个顾客一个月洗不到十五次，因此，旧客人会带朋友、家人来店洗头，这些人就成了新的客源。

4．增加设计师的指名度及店的知名度。旧客人如果对设计师服务满意，他带来的客人，必定会指名要某某设计师服务，如此即可增加指名度。推行这个活动时，可能要透过媒介作宣传(传单等)，如此，会造成商圈的震撼，口耳相传的结果，无形中店的知名度也会跟着提高。

5．这样的活动，势必会动员到店内所有的人力，客人来店洗头的次数增加，店内会更忙，但为了到达促销的目的，服务品质反而务必更加细腻。烫发虽免费，却反而要比平常更用心，全体动员之下，必然能够激励士气，到达增加团队精神的效果

6．整个活动做下来，员工技能必然有所提升。

许多人也许会置疑，免费送一次烫发，可能会造成店内的亏损，得不偿失。其实不然，因为顾客不会因为你免费送他一次烫发而减少烫发的次数，他可能由原先的一年烫发四次变成一年烫发五次。此外，老板仅需多负担烫发水及助理奖金费用，金额约在50到80元左右，花费如此少的成本却可收极大的效益，因顾客来洗头的次数大幅增加，所得的利润远远高过烫发的成本。

进行这样的活动，老板无须顾虑成本，反而能够提升业绩，设计师的业绩得以成长，助理的奖金可望增加。

（二）促销失败案例：烫发打六折。

原以为能够提升业绩的打折活动，具有以下几个缺失：

1减少店内收入。烫发原先定价可能是200元，因为打六折的关系，变成120元，店内少了80元收入。

2．打折产生不了吸引力。对于老顾客来说，绝不是因为打折才来店里烫头发，他很可能是原本就想烫头发，对于新客人来说，打折的魅力不大，因为，类似这样的打折活动实在太多了。

3．消费水准下降。原先客人可能习惯烫200元的头发，此刻只需付120元，如此一来，他的消费习惯可能会变成烫150元的头发，消费水准就此下降。

4．周期延长。客人原本每经过一段时间就需要来店烫头发，但因店里每年定期举办促销打折活动，客人会刻意等到打折期再烫头发，无形中烫发的周期就会延长。

打折活动需掌握的要项

促销活动如果设定失当，不仅仅无法达成促进销售的目标，且极可能会导致反效果。但是，如上述[烫发打六折]的案例，也并非完全行不通，若能掌握几项要件，依然能够化阻力为助力，化负面为正面，到达提升业绩的目标。

1．提高顾客的消费水准。顾客原先习惯烫200元，这时可推荐他改变500元，他不用多花一毛钱，却能够享受更好的服务，从此种提高的消费单价的方式，来平衡打折的损失，这样店内的收入才不会减少。

2．务必要老客人生老客人，即是客人带客人来店消费。在打折期间，务必设法让老客人带新客人来，如此，这个活动的推行才有好处。

3．不要预先告知顾客。如果打折的消息预先让顾客明白了，很可能顾客会等到打折的时候才来烫发，消费周期因此延长。

如果客人来到店内才明白此刻是打折期间，很可能会提前烫发，而缩短了消费周期，如此一来，打折促销的目的才能达成。

打折活动如果无法掌握上述三个要点，即注定了失败的命运，还不如不推行，免得得不偿失，过去许多发廊推行的打折促销成功，有的却失败，原因就在于此。此外，打折促销可能会让当月客源的急速增加，前后两个月的客源却明显减少，这是推行打折活动时所务必谨慎顾虑的问题。

美发店活动方案

（五）：

理发店策划方案

1，对先期的烫染顾客和8，9月剪发顾客的回笼，并为到来的十一月份的淡季作基础，稳定业绩。

2，对同行商圈的竞争压力，培养更忠实的老客户，创造更多的新客户，以稳定增加烫染客户的数量。

3，掌握和控制顾客的消费周期。

4，激励员工，增加全体员工凝聚力。立团队精神，创造个人和团队高业绩。

四，活动前的准备工作

1，活动所需要的活动平台，海报，画册，气球，条幅，胶带等是否准备妥善。

2，活动所要促销的染烫服务项目或者产品是否定位。

3，活动所需的发型师及助理是否已经安排。

4，烫染的过称及程序每个员工都要了然于胸。

5，现场销售及与客户沟通技巧是否演练成熟。

注:准备所要注意的一些东西

促销的折扣设计在设计促销折扣时需注意以下列几点为前提:

1，不能让消费者觉得以前赚她太多。

2，尽可能做多样式的产品组合。

3，会员与非会员优惠要所差异，让会员觉得受到不一样礼遇，非会员想要加入做会员。

4，尽量不要在产品上打折，因为产品售卖利润较低，如在产品打折，无疑是直接减少利润。

五，活动资料

1，现场的染烫表演。毕竟发型师水平的高低决定烫染客户的人数及忠诚度。(时间周期不宜过长，我认为以1-2周为宜，其他活动的时间按照正常1个月时间没有什么问题)

具体操作为:在店外搭建一个活动平台，选拔优秀发型师邀请两位围观的有染烫经历的女士免费做新式的烫染体验(最好是有一个是自我的朋友而另一个则是潜在的客户，因为如果你邀请两位不认识的女士去台上做头，是有必须的难度的，但是呢人都有从众心理，只要有一个上去的，另一个女士就好搞定了)

2，烫染项目打折服务，这是每家美容美发店都用的一个活动项目，但其中也是有技巧的。

具体操作为:烫染项目打折需要一个梯度，比如原先的老客户习惯做300元的烫染，打7折变成210元，而你另一个烫染项目平时价格为400元，打7。5折正好为300元。这样呢发型师能够推荐做400元的烫染项目，而客户呢还是花原先的300元，但是呢她的消费水平却是增加了，如果您400元的项目确实比她所做的300元的要好，她会思考以后做400元的项目，这无形中增加了你们的客户消费水平。

3，做烫染项目送代金券，洗头卡，保养

具体操作:消费不一样的烫染送价格不一样的代金券及次数不等的洗头卡和头发保养次数。推荐最好送洗头卡，而且要有日期限制，比如一个月的时间。因为洗头的成本相对较低。

4，做烫染项目送彩票

具体操作:根据烫染，剪发金额多少赠送1-5张得机选彩票，这个就应也有必须的诱惑力，毕竟彩票还是有必须的中大奖机会的!而每个人都会大奖充满期盼。

5，老客户带新客户送代金券，洗头卡，保养等。

具体操作:只要是老顾客带新顾客去了就要赠送必须价值的代金券，必须次数的洗头卡或者免费头发保养。一方面老顾客也有面子，另一方面，免费赠送的东西也是很少浪费的，新客户很快也会成为老客户。推荐最好送洗头卡，而且要有日期限制，比如一个月的时间。因为洗头的成本相对较低。

6办贵宾卡或者会员卡送送代金券，洗头卡，保养等。

具体操作:只要是活动期间办贵宾卡或者会员卡，就给送必须数量的代金券，代金券最好说明做什么项目的代金券，而且要有日期限制。能够多给，这样她在必须时期内用不了就很可能送给家人或者朋友来用，无形中增加了您的客户群体。

7，做套餐项目打折服务。

具体操作:比如一个顾客平时只做一个或者两个项目，所消费的金额为500元，而你在活动期间，增加一个项目，总体价格定位也在500元，谁不会心动呢。说不准活动过后这位顾客还会一向做新增的这个项目呢。

8，推出烫染及剪发均为客户做头皮按摩及两次洗头服务。服务质量也是您的立店之本。(这个服务项目能够思考活动后一向保留。)

具体操作为:头皮按摩就是在第一次洗发的时候为客户按摩头皮及太阳穴等使客户放松。(是否按摩或者按摩时间根据具体状况来定，如果客人多时间能够长一些，如果客人少那就短一些赶快去给客户烫染吧。呵呵)两次洗头更好理解了，理发前洗一次，理发后怎样也得洗洗吧。

六，员工奖励方法

1，总业绩及单项业绩最高奖励办法

2，发型师套餐奖励办法

3，助理套餐奖励办法

4，推卡奖励办法

活动资料

1会员采取消费积分制，每充值或者消费一次就可累计积分。累计积分到达必须值后赠送礼品或疗程。例如100元=1积分。

2刺激老会员再充钱

活动日内充值可获得双倍积分。充值仍然持续7折优惠，原因有两个，1，因为去年做过7折，虽然只达成了目标金额的60%，但是是可行的，折扣是最直接刺激人消费的动力。2，个人认为7折是最低折扣了，如果再低不仅仅增加成本而且也会降低美容院在客户心目中的档次。

3疗程卡转会员卡时可用x+2模式。

如果疗程卡转为会员卡，以10次为例，剩余次数将以原价+2方式返还成会员卡金额。例疗程还剩下3次，在改会员卡时则充值金额为剩余5次时的钱数。剩余8次则充值为10次的钱数。不够最低会员标准的则补钱，并累积相应的积分。(剩余次数转会员卡的钱和充值的钱都累积双倍积分。)

4统计老会员的消费明细。

消费最多的前五名和活动日内充值最多的前五名赠送礼品。(关于礼品选取后面有详细说明)

5推出新的疗程套卡(一卡通)，充值新卡的新老客户可使用新卡做不一样的美容项目，新充值免费赠送一次(计次数，不计金额)但不累计积分，针对消费潜力不强又想什么都做的客户群。

61+1=1。5

以一拉一的方式发展新客户，每一个老顾客带她的朋友来办新会员卡时，则可给这名老顾客的会员卡内免费充值她带来人充值金额的50%，这样可合理发展新会员，但不累计积分。

7消费第一人和当日充值第一人讲话。

这样做首先满足这两人的虚荣心，并且刺激那些没有上台讲话人的消费心理。讲话资料最好为做美容的效果，护理小技巧。讲话结束后由专业美容师再讲一些简单的美容知识和护理技巧。(这个讲话尽量必须要讲，很能刺激消费，我以前做过的)

8活动前合作的捆绑式刺激消费

和婚纱影楼合作，对目标人群进行消费捆绑，一般状况影楼会答应，这是双赢的项目。

a对准新娘进行若干次的免费皮肤护理(发展潜在客户)

b派送定量代金卷。(影楼选取以就近和中型规模为准则)

9活动当日参加者均可获得小礼品一份(有美容院名称的台历和小瓶护肤品或面膜为宜。)

10酒会(附加)

如果有条件能够在晚上办一个小型酒会，客户可邀男伴前往。(作用为了解和熟悉美容院，让他们放心)。需准备红酒，啤酒，饮料，果汁，糕点，小吃即可。可增强与会员间的情感交流。

活动目标

金额到达30万。

a以去年统计数字为例，保守估计会有30%的人选取充值会员，而在这30%里不会都只是充值3000的。若有15%的人选取充值3000，10%的人选取充值5000，5%的人选取充值8000，所获得金额为15*3000+10*5000+5*8000=12500

b女人是最爱占便宜的，而在x+2和积分返利营销模式的带动下，保守估计会有30%的人选取充值会员，所获得金额为30*3000=90000

c1+1=1。5老带新这个是美容院一种司空见惯的营销手段，只要换种方式，依然会获得更高的利益和宣传。大部分女人爱炫耀爱占便宜是天性，再有利益可得并可炫耀的前提下会有更多的客户带来自我的朋友，保守估计人数会为25%~30%，以3000元充值资料和25%为底线计算，所获金额25*3000=75000

d一卡通有一部分做单一疗程卡的客户为了体验不一样的美容项目会转此卡。之前保守估计有30%的人选取充值会员，那么所剩70%的人里其中20%会选取此卡，(多花一些钱，享受更多的项目，物超所值，何乐而不为)，此卡金额初步定位1000，那么所获金额为1000*14=14000

e捆绑式销售。以保守低疗程卡500为例，在活动前可发展10~20人，准备结婚的人一般都是会舍得花点钱的，而且还有虚荣心，保守估计会有10人选取充值。以最低疗程卡标准，则有10*500=5000元收益。

那么12500+90000+70000+14000+5000=304000元收益(保守化估计)

活动推广计划

1部分媒体选出

a报纸---女性读者居多的女报类刊登广告，刊登时间为活动前的2-3日，半版为宜。优点，发行量大。缺点，时效性短。

b杂志---女性杂志或者妈妈类杂志

a地域性---北京

b针对目标客户已有小孩的妇女(孩子年龄不大，妈妈年龄30岁左右，这个年龄的女人注重保养得开始增多)。

优点，时效性长。缺点，发行量略小。

(因北京城市范围过大，宣传费用过高，且不推荐)

2活动前准备

a彩色气球50-100个，用于布置活动现场

bdm彩页广告(用稍后的铜版纸印刷，可显得上档次，小细节不可忽略)，2000-3000份，大部分用于前期对外派送，小部分用于现场。

cx展架3个，场外2个，场内1个。

dpop海报，5-10个(现场大小而定)

3活动前一星期给会员挨个打电话告知，主要强调有优惠活动。

四，注意事项

关于积分赠礼品

最好是与美容关系最紧密的，第一推荐赠送疗程，第二推荐赠送化妆品。

关于会员卡推荐

统一卡制，切勿分等级，要不容易使会员自尊心受损，产生排斥心理。

关于活动时间

宜为2-3日，1天时间太短，若小部分会员有事不能参加，则直接与利益挂钩。(推荐2日)

关于累计消费前五名和当日充值前五名奖品

第一名:推荐使用持续性长的礼品，要上档次，但是不必须贵。例如劣质玉石雕刻工艺品，价格1000-2000为宜。优点，上档次，非专业一般无法辨别其好坏。(切勿使用假货)

第二三四五名:奖品则不要太上档次而增加其实用性，例如车载小冰箱，电磁炉之类。这类礼品左右，由于和第一名礼品档次性差距大，反差大才可进而刺激部分会员的消费。

另外我之前看到有人提出增加基数，用免费派卡的方式。这个我以前用过，效果不理想。我有个发展基数的方法，就是自定义价格，不发放会员卡而是dm广告宣传。以单次消费的顾客为主，随意选取美容项目，结束后可自我决定所付金额，1能使潜在客户产生猎奇心理，到达宣传效果。2能获得一部分盈利。能够试试。就近超市商场和人流量大的地方发放宣传单为宜，还可在店内店外粘贴海报等等。

我以前做过好几年的美容院市场营销，这些策略虽老套可效果明显，看了您的介绍发现您店面推出的活动还是比较单一，如果有兴趣可长期合作。

祝财源滚滚，生意兴隆!

4c新营销模式

当有一位消费者看到我们的产品说我们的包装不行或产品瓶装太粗糙时，说明消费者已经发出一条信息:此产品不能物有所值。这点说明我们的产品开发是失败的。因此，我们为了开发出适销对路的产品，我们务必研究市场的需求，根据市场的需求开发出适销对路的产品，何谓市场需求，市场需求又如何突围化妆品销售困境。

为了开发出适销对路的产品，我们首先就应进行市场调查，了解消费者的消费心理及现有市场品牌现状。找出既能迎合某部分消费者心理又能与现有市场上所销售产品有歧异点的目标定位与产品定位。然后，根据两者之间定位研究目标顾客群对包装，瓶装，色彩，形象，价格，品性等的喜好，以开发出目标顾客群喜欢的产品。这就是根据市场需求，研究目标顾客群的消费性格，开发出有歧异点的产品，这样才有可能适销对路。因此，我们务必确立以市场需求为中心的新营销思路，如此我们方有可能突围化妆品销售困境。

这天许多内资企业以极低的价格向代理商供货，甚至和自我的同行大打价格战，表面上看来这是一种竞争战术，但实际上许多企业已经伤筋动骨，使自我陷入困境。这就是不注意成本概念所种下的恶果。企业是制造利润的机器，因此化妆品企业也是如此，就应注意各项成本的预算，个性是要懂得根据产品的目标定位制定合理的价格体系。因此，中科美必需建立以成本为中心的新营销思路，这样化妆品企业方有可能走出销售困境。

许多时候化妆品企业因为物流速度的较缓慢，处理代理商推荐的较慢而导致销售额的下降。有时，因为营业员的服务态度不真诚或不耐烦，原本要买我们产品的消费者却不买了。如同此类的状况都是属于其企业不懂得最大化的带给给消费者，代理商于便利。其实现代化的企业竞争真正难以模仿的只剩下了服务竞争，谁能确立以服务为中心的竞争格局，谁就容易在市场竞争中致胜。因此，中科美必需懂得为代理商或消费者带给最大化得便利。比如在终端店做针对于消费者带给服务的便利，因此我们必需确立以服务为中心的市场竞争格局，每家企业务必懂得建立属于自我的个性化的服务策略

中科美竞争策略

竞争是一场痛苦的赛跑，跑步的队形永远持续不变两头小，中间大。中间的一群是痛苦的一群:他们的位置最不稳定，随时有被超越的可能;他们应对的竞争最残酷，往往是互相倾轧式的;他们甚至很难按自我的方式前进，因为跑道常常被挤占。那么，脱颖而出的期望又在哪里呢答案是:除了成为专家，别无选取!

对于中科美应采用:成本领先，目标集聚，标歧立异。当作为一种主导竞争战略时，它们有各自不一样的最佳适用条件，满足这些条件，效果最优。

最适合采用成本领先策略的状况是:①产品利润空间小，价格弹性高。②价格竞争激烈，短期内创新难度大。③现有市场份额大。此三者条件下，成本的稍稍降低，都能产生巨大的竞争优势，反之，不具备这些条件，采用成本领先策略就不会赢得战略性优势。

采用标歧立异策略，对化妆品企业而言，除了创新本身要有市场基础外，主要是一个实力的要求，即企业要有足够的资源去推广这种创新，引导消费者去消费这种创新，否则，创新的命运将是藏在深闺人未识，或替他人作嫁衣裳。

只有目标集聚策略，通俗地讲就是专家化，是任何企业任何时候都能够采用的一项行之有效的策略，尤其对中科美更具现实好处，理由是:

其一，从企业自身条件出发，中科美的主要局限就是资源有限(笔者思考)，采用目标集聚策略要求企业将有限的资源用到最有优势的项目上，也就是军事策略里的兵力集中原则，在局部战场构成相对优势，就有了打赢局部战争的重要保证。

其三，从竞争的角度出发，专家化是差异化经营战略的另一种表现，是重要的竞争手段。它旗帜鲜明地打出企业的经营特色，相对于小而全的企业而言，更能赢得渠道及消费者的认同。美宝莲是特色经营的好例子，它推出的唇膏多达数百个品种，成为名符其实的口红专家，在全国五十家商场销售排行榜上，美宝莲已进入前十名，更让人羡慕的是，美宝莲在消费者心目中树立的口红专家的形象，是无与伦比的。

女性(消费者)心理透视

如今女性化妆品种类繁多，档次齐全，抗皱，增白，核斑等功能各异，且品牌之间也有必须的价格差异，市场竞争异常激烈。各厂家为使其产品在市场中占有更多的份额，不借花重金作商品广告，搞别开生面的促销活动，以宣传产品赢得更多的消费者。作为化妆品的生产经营者只有了解当今化妆品的主要消费者女性的购买心理状态，了解她们对化妆品还有哪些需求，才能开发生产出适销对路的产品。如果能发展为一套消费者购买心理的标准模式，则我们要掌握市场这位巨人，可说是易如反掌。

一，女性的购买心理特点与化妆品的特性

女性的生理构造与心理发展与男性不一样，在购买心理与购买行为上有其不一样的特点。男性购买商品比较多地强调产品的效用及其物理属性，而且购买的商品又多属于价格较高的硬性商品，如家具，家用电器等受理性的支配较大。而女性购买欲望上多受直观感觉，购买环境气氛的影响，强调美感容易受感性作用而产生购买行为。如当她们走进商场，偶然看见一位美容师在使用某一品牌的化妆品在给一位模特或顾客做美容示范，化妆品的芬芳气味和化妆后的良好效果，这些都成为对她们的一种很强的吸引力，都会使女性们产生良好的感觉和联想，从而引起购买动机，产生购买行为，这种购买行为是冲动式的，非理性的。

另外，女性在购买心理上，自我意识比较强，常常以购买什么，喜欢什么，使用什么这些标准来分析评价他人和自我。人们常说，女性生活在幻想，敏感的世界中。她们的神经十分敏感。例如她们在购买食品，化妆品，内衣，服装时都凭主观的感觉，以所看到的，听到的，触摸到的为依据，再决定是否购买。因此，在化妆晶的销售中，决不要忽略女性的这些感觉。

随着社会政治和文化的变革，经济的发展以及时代风尚，群体素质的影响，人们对一些商品所给予心理上的满足已超过了其使用价值，这就是情感型商品。情感型市场上的商品不在乎价格的高低，而在于是否得到消费者情感上的满足和心理上的认同，其使用价值不是主要的。女性化妆品的使用价值是滋消和保护皮肤，从情感上说它满足了女性爱美，期望青春水驻的心理要求。一些国外的化妆品公司就是利用了女性的这一消费心理，使其产品畅销不衰。

基于以上诸方面的刨析，总领新年度中科美形象推广和广告传播的分阶段方案。

宣传启动阶段

广告软文炒概念

广告软文最早是保健品创造的，脑白金以软文开创了快速启动市场的奇迹。此刻的保健品没有几家不采用广告软文的。化妆品行业软文也开始风行，郑明明，高姿，臻美等都在运用。个性是去年在上海媒体上大做文章的丁家宜，更是彻头彻尾运用了保健品的营销模式，炒生物活性细胞概念，确实让上海女性大开了眼界。这种新的化妆品营销方式，的确造就了一些品牌。以广告软文的方式作营销传播，犹如一支新秀，短期内令品牌脱颖而出，也打动了不少爱美女士的心。可见，广告软文的魅力何其之大。

所以在新年度总宣传方案的开篇，要以软文形式启动。

美发店活动方案

（六）：

理发店圣诞节活动策划方案

活动背景和主题：自vvtv成立以来，承蒙广大客户的支持和关爱，因为您的的参与我们不断发展，不断前进，为了表示我们的谢意，特面向社会推出此次感恩活动。

活动宗旨：透过此次活动让更多的人了解vvtv，让更多的人感受vvtv的热情和专业，让更多有消费潜力的女士成为我们的顾客，让每一名员工有更多的收益。

活动资料：免费赠送感恩卡一张，内含rmb肆佰捌拾元整，仅限女士烫染使用。消费时，高于480的烫染项目，需现金补足差额，低于480元时，此卡内余额不退，并限一人一卡一次，并需现金支付造型费用。

活动时间：x年x月x日至x月x日

活动期间推广事宜：凡在活动时间内持感恩卡来消费的客人，不推销产品，不推销高价项目，发型师在即将完工时，向客人询问对我们的技术和服务是否满意，并告知活动期间充卡有优惠，如果发型师没有说服，那么到收银台时由收银员继续推售，并展示相关赠送礼品。(切记要适度，不要让客人反感)，因为此次活动的宗旨只是为了提高人气，扩大知名度。

活动期间的卡级资料：烫染卡(此卡仅限烫染护，并按价目表扣除，不享受另外优惠)

1、烫染卡2000(存1200消费2000)

2、烫染卡3000(存1800消费3000)

3、烫染卡6000(存3500消费6000)

4、烫染卡10000(存5000消费10000)

凡办卡者均有相关礼品赠送(如洗发水、护发素、发腊等)

通用卡：此卡可消费vvtv全场所有项目

1、500卡享受烫染8折，洗剪吹9折

2、1000卡享受烫染7折，洗剪吹8折

3、2000卡享受烫染6折，洗剪吹7折

4、5000卡享受烫染5折，洗剪吹6折

均同样赠送相关礼品

活动期间注意事项：

1、每名员工要以高度的职责感和用心性参与此次活动，为到达活动效果，活动期间将严格执行奖惩制度。树立大局观念，不计较一时得失，共同谋求公司发展壮大。

2、强化服务意识，认真做好每位顾客的接待工作，如有顾客对活动资料不清楚，耐心做好解释，树立vvtv服务好，讲诚信的形象。

3、收银员做好登记工作，每位凭卡来消费的客人，都要记录姓名、生日、号码三要素，届时店内将用信息进行跟踪、回访。

4、每名发型师可持有本店此次消费卡20张，发给活动期间你认为有发展潜力的客户，一方面能够树立良好的客房关系，另一方面能够发展体验或营销，让顾客带动顾客。

5、如果短时间内出现客人井喷现象，将实行预约制。

活动期间店内布置：

一、店内悬挂气球、彩旗，营造温馨气氛，员工时刻持续笑容，店内单曲循环播放(感恩的心)

二、进门处设置海报，详细阐述此次活动的资料和消费注意事项

三、彻底清理店内卫生，物品摆放井然有序，卫生间要随时有专人打扫，持续时刻清洁卫生，并适当张贴一些标语和头发保养护理知识。注重管理的细节的人对卫生间的要求都是很高的四、设置一处积分礼品兑换处，礼品要新颖独特，有眼球冲击力，一看就想有占有欲望的礼品。

超市员工销售案例范文模板 第二十八篇

【活动背景】

xx年6月16日,中国传统佳节——端午节,作为典型西式快餐的汉堡包,借助端午节祥和快乐的节日气氛,实现同大学城学生群体的互动,推动汉堡店销售经营.【活动目的】

推动端午节销售经营

增加同学生群体互动,提升对汉堡店的认知,满意度

体现会员的优越感,推动会员卡办理,形成忠诚客户群体

【活动对象】

大学城所有学生

【活动主题】

xxx汉堡大粽子,一样不一样xxx

【活动时间】

xx年6月16日

【活动形式】

现场互动

商品促销

【活动执行】

part1:现场互动

活动主题:xxx粽xxx里寻xxx堡xxx

活动简介:制作粽子大小的汉堡包,用粽子叶将汉堡包制作成粽子的样子,并放在真正的粽子之中,参赛选手找出其中的汉堡包,找出数量全部正确的选手,获得主办方提供的丰厚礼品.活动规则:

1,以20个样品为制作基础,包含12个真正的粽子,6个汉堡包和2个粽子模型,放在一起,请参赛选手找出其中的汉堡包.2,活动过程中选手只能通过眼睛观察和气味分辨,禁止触摸xxx粽子xxx

3,每轮时间限时1分钟,每次3名参赛选手一起比赛.4,比赛时间结束后将答案写在参赛卡上交给组办方,整个活动结束后公布获奖名单和颁发奖品.5,小组的参赛人数和比赛总共进行几轮,可根据报名人数进行调整.活动奖品由组办方自己决定,建议可用抵扣卷,折扣卷,端午节装饰品(长命缕等),粽子等配合使用,奖品成本较低.6,活动可以采用现场报名的方式

活动准备:

1,粽子,汉堡包,模型

2,参赛报名表,答案填写纸片

3,桌子,盘子,播音设备等其他物料准备

part2:商品促销

端午节作为最具有中国特色的传统节日,为了体现端午节快乐祥和的活动气氛,通过现场互动和促销回馈感谢消费者对汉堡包店的支持.以折扣卷和小礼品为主，同时为了体现出商家对忠诚的会员消费者的支持,活动当天,会员消费者只要持会员卡,在汉堡店消费,就可以获得一个美味大粽子或者长命缕.促销时间:xx年6月16日,am10:00——pm14:00

促销规则:

1,在活动规定时间内,在店内消费满xx元或者xx个汉堡包(由商家确定),就可以获得长命缕1个

2,会员在店内消费即可活动长命缕1个,情侣可获得2个

3,凭活动促销宣传资料可享受xx折的优惠(和赠送活动只能参加一种,会员不受限制)

4,活动只在am10:00——pm14:00进行,时间前后不享受本次优惠活动.【活动宣传】

1,6月14日,6月15日,在大学城人流集中处,进行活动资料的分发,告知活动信息

2,在各学校的告示栏粘贴促销活动资料

3,以短信形式通知各会员

超市员工销售案例范文模板 第二十九篇

超市导购员考核方案 导购员工作标准

一、导购员工作标准

1.每天营业前做好导柜清洁卫生和商品的清点，认真检查商品质量、价格表是否存在问题，将不适宜的商品挑选出来另行摆放，防止流入顾客手中；

2.营业、期间应注意观察过往的顾客，主动掌握与顾客接触的机会，当有顾客光临或在区域附近，应立即停下手中的事主动与顾客攀谈,介绍商品特性、销售情况、厂家情况等，努力调动顾客的购买欲望。及时整理导柜内商品，始终保持整齐、饱满，新日期的商品摆放在底部，破损、过期商品挑选出来及时处理．到货时应核对底单，检查是否有漏项，以便通知公司及时供货；

3.营业期间不得远离导柜区域，不与其他导购人员扎堆聊天，做与岗位无关的事；

4.在与顾客交流的过程中，应使用文明用语，不宜用含糊的语言如“大概、可能”，不讲竞争对手的坏话．及时处理顾客的异议，必要时通知业务员前来处理；

5.注意收集顾客的意见、建议、希望以及竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，书面或口头反馈业务员；

6.根据当天的销售情况和对商品销售趋势的预测，编制报货通知单，并于晚间７点前传真到公司．调味品报货时应抄上条形码的末尾五位数，冻品报货时应掌握好销商品多报、滞销商品不屯集；

7.退货时应点明退货品项、数量是否与退货单一致．退货一般情况：

a. 保质期尚余二个月（应尽量销售，但超出保质期的应由导购员承担责任．）；b.滞销商品；c.超市强行要求退货的商品；d.破包、变形的商品（超市造成的不在其中）；

8.工作期间应与商超的管理人员、导购人员和谐相处；

9.工作时间应保持仪表整洁端庄，举止文明，热情服务，不亢不卑，努力维护公司形象．

薪资结构：

（根据各地情况薪资有所不同）

1.试用期：1个月2.试用期工资：800元(不享受奖金待遇)

3.转正工资：1200底薪加提成4.满勤奖：50元

5.考核奖：100元6.销售提成２‰

7.工休：按实际情况调休，每月三天

考核内容：

一、柜台整洁

a.货物排列整齐，品项不混杂且做到先进先出（即新生产日期

货物在下，旧生产日期货物在上）；

b.货物饱满度保持在2/3以上；

c.柜台表面保持清洁；

d.柜内不集霜，每周一下午班人员负责除霜（应视具体情况作必要的调整）；

二、报货

a.调味品报货时，需抄上条形码的末尾五位数；

b.冻品报货时，需掌握好销品项多进、滞销的品项不屯集的原则；

c.报货认真准确，品项不漏报，报货时间准时；

三、退货

a. 到保质期前二个月方可退货；

b.在不影响质量的情况下要尽量销售；

c.破包、变形及时退货（商超原因造成的不在退货范围）；

四、服务态度

a.微笑服务，不与顾客发生争执；

b.做好顾客引导和产品介绍等服务；

五、信息反馈

a.及时有效将公司有关措施（如调价、促销等）宣传出去； b. 努力收集竞争对手的有关信息、顾客的信息及时反馈公

考核说明：

1.未做好一至四项工作，每一项扣20元；若其中一小项未做好每项扣５元；

2.未做好第五项工作，给公司带来影响的每次扣1

超市员工销售案例范文模板 第三十篇

篇一：2015年超市员工工作总结

2015年超市员工工作总结

1、2015年超市员工年终总结

我是xx超市站街店一名普通的员工，从踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实。

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

刚加入xx超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发??一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。

我们的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报??我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在xx超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。

旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好，怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。

1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点

1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责

2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责

3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。

4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。

5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。

xxxx年上半年副一店的经营情况不是特别理想，1-6月份销售只实现了xxx万元，毛利实现了100万元，利润实现了30万元；与200万元的销售计划相差甚远，销售完成计划的46。3％，毛利完成计划的50％，（利润完成计划的215％）。上半年的销售计划没有完成好，下半年的任务又接踵而至，感觉压力甚大，面对困难和压力，我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态，多想办法，加倍付出，尽自已最大努力。

做好销售。管理出效益，一切管理都是为销售服务。为保证副一店的正常运行，我们保证畅销商品的货源，不能使销量好的商品、季节性商品有缺豁、断货的现象发生。由于供货商送货不及时，我们每次的订货都得提前备好一个月的库存。考虑到本店大部分商品都是代销经营，按销量结算，可以不占用本店的流动资金，而直接利用厂家的资金达到存货的稳定。虽然这样保证了库存量，但也是导致我们店库存量过大、商品周转缓慢的直接原因之一。

2、2015年超市员工工作总结

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自国货超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx的工作总结如下：

1、积极主动学习业务知识我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价

格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。

2、端正态度认真工作，积极做好本职工作

今年刚调到烟酒组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发??一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。

我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报??我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在国货超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

3、认真参加超市组织的各类活动

超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。

20xx年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作。

1、严格遵守新乐超市的各项管理制度

不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积极努力工作。

2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作

工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。

3、努力提高业务能力

进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。

4、团结同事，互帮互助我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为国货超市的发展做出应有的贡献！

3、2015年超市员工个人工作总结

超市员工个人工作总结 伴随着平安夜的降临，200*年的各项工作渐渐进入尾声。我作为***超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在***超市工作的心得体会写出来同大家分享。

把自己在***超市所接触的所有事仔细归类，分为两种：一是“公”，二是“私”。

先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的，第一，***超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定；第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发现这样做的重要性。它使我们***超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得***超市是一个值得信赖的合作伙伴。 再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契

中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。

店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲，因为店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工 作上的情绪带到私下。于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！

或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在***超市做得越来越好。

最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年。

4、2015年超市员工个人工作总结

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好! 通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客， 篇二：2015-2016年超市财务年度个人总结

2015-2016年超市财务年度个人总结

xx-2015年超市财务年度个人总结

xx年年全年连锁超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的“连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年实现销售1个亿”的目标开展工作;结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作精神，实现了销售、利润双丰收。现将全年工作汇报如下：

一、连锁超市商品管理软件全面升级

连锁超市经过二0xx年全年的快速发展，发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。根据实际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。

在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求;原系统无法解决的问题，现已基本解决。如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。

我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据。(城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后，发现6-10元销售比重占到全月销售的，门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为元的卷提纸(中天街销售已趋于疲软)，两天即抢购一空。

通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满成功。

二、连锁超市财务管理全面升级

为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化;针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范;并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管。

1、单据流程更加规范、正规化;针对连锁超市业态特殊性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性，如：1)商品条码新增必须见到手续完善单后方可录入，不存在一个电话即将条码新增;2)规定所有团购商品出库必须填写团购出库单(注明本次团购的毛利、经办人及收款时间)后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失;3)所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况，通过用堆码端头申报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。

2、销售环节管理。要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科，凡是违例者都作了相应处罚;坚持每两月对门店销货款进行盘点，检查是否存在短款、挪用销货款等现象。由于我们平时检查力度较大，至今未发现有门店挪用销货款现象。对于打折促销根据厂方所提供的要求来制定限时限量促销活动，活动结束后电脑自动生成退补单扣收。

3、及时与业务部门搞好沟通工作。每周六下午5：30参加业务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上及时解决，对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。在沟通会议上，指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行;使各门店在财务的指导下有秩的开展工作。

篇三：2016年连锁超市财务工作总结

2016年连锁超市财务工作总结

xx年年全年连锁超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的“连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年实现销售1个亿”的目标开展工作；结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作精神，实现了销售、利润双丰收。现将全年工作汇报如下：

一、连锁超市商品管理软件全面升级

连锁超市经过二0xx年全年的快速发展，发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。根据实际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换；切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求；原系统无法解决的问题，现已基本解决。如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。

我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据。（城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后，发现6-10元销售比重占到全月销售的，门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为元的卷提纸（中天街销售已趋于疲软），两天即抢购一空。

通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满成功。

二、连锁超市财务管理全面升级

为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化；针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象，我们规范了各门店电脑

操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范；并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管。

1、单据流程更加规范、正规化；针对连锁超市业态特殊性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性，如：1）商品条码新增必须见到手续完善单后方可录入，不存在一个电话即将条码新增；2）规定所有团购商品出库必须填写团购出库单（注明本次团购的毛利、经办人及收款时间）后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失；3）所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况，通过用堆码端头申报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。

2、销售环节管理。要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科，凡是违例者都作了相应处罚；坚持每两月对门店销货款进行盘点，检查是否存在短款、挪用销货款等现象。由于我们平时检查力度较大，至今未发现有门店挪用销货款现象。对于打折促销根据厂方所提供的要求来制定限时限量促销活动，活动结束后电脑自动生成退补单扣收。

3、及时与业务部门搞好沟通工作。每周六下午5：30参加业务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上及时解决，对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。在沟通会议上，指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行；使各门店在财务的指导下有秩的开展工作。

4、搞好盘点工作。严格加强平时对商品进货出货工作监管，要求各收货员和收银员必须按条码收货和出货，加强防损人员防损意识，做到严禁赊销，一经发现赊销严格按公司制度进行处罚；凡是团购挂帐者，在盘点前团购款未收回

者，将团购欠帐挂团购经办人个人欠款等，严格保证盘点时做到帐实相符。通过对商品进货出货管理，现在门店盘点工作大有改观，刚开始每月盘点基本都是通宵并且盘点效果不明显，有时还要几天进行查询核对方可报帐且帐实还不一定相符，通过加强管理，现在当天晚上盘点当天即可上报盘点结果。坚持每月对各门店进行定时或不定时抽盘，对抽盘结果出入较大的，及时请示上级领导后对该门店进行监盘。

5、加强对经理个人往来帐务清理。原先所有外地自采商品都挂在经理个人商品采购借款，造成帐目不清、库存积压过大等现象；针对此状况今年上半年对所有从外地采购都从个人采购借款中分户，分户后对付款和商品退换货都带来了极大方便，使帐户余额一清二楚。

6、加强对超市物料包装管理；超市物料包装使用是超市一大头开销，如何管理好物料包装，就是如何节约了公司的费用，今年8月份在刘总的指导下，对超市物料包装使用微机管理，视同商品按进销存进行控制，门店领用必须有领用人签字后报财务审核，供应商领用直接记入供应商费用扣收。

7、严格按合同办事。所有超市商品经营都必须凭合同，无合同严禁上柜销售，每月付款扣收费用都严格按合同执行，严格做到不漏扣、少扣每一分钱，确保企业利润最大化。

8、加强一线员工财务知识培训。今年上半年按公司年初制定的计划，在6月30日之前对超市全体员工进行了财务知识培训和考试工作，使全体员工的财务知识水平有大幅提高。对新合作招聘的新员工进行上岗前财务知识培训，让新员工对超市财务有一定了解，使员工能更好的工作。

三、加强自身服务意识

今年公司推出“阳光服务”工程，掀起了全员学习服务意识，做到了一条龙服务“即科室为一线服务，一线为顾客服务，全员为厂商服务”。就我们而言要服务好一线和为厂商提供好服务。

1、服务好一线员工。 在平时工作中，注重细节为一线员工搞好服务。

2、服务好厂商。每月对帐付款时为厂商提供便利、快捷、准确的服务，对于在付款过程中厂商对扣收费用明细有疑问都作详细解释，确确实实为厂商做好服务工作。

四、2016年工作计划及目标

2016年将是连锁超市和新合作超市发展迅猛的一年，在新一年里我们全体财务人员将为业务部门服好务、把好家。

主要从以下几个方面开展工作：

1、深层次的挖掘软件功能；虽说用新系统后，我们能够让业务运行基本正常，但还是有些方面存大不足；如进货渠道的理顺、生鲜商品及加工商品管理等等。

2、强化预警机制；强化对业务部门经营过程中进行监控，对经营过程中的不良状况（销售毛利过低，进货加价率达不到要求等）及时反映业务部门并检查落实结果。

3、加强全员效益观念，增加门店节约意识。2016年争取将门店直观费用比同期下降15%-20%。

4、理顺新合作财务管理。新合作超市都是在乡镇遍布广，距离市内有一定的路程，如何进行远程对门店进行管理将是我们工作的重点。

5、大力加强对员工财务知识培训，定期不定期组织柜长及员工进行财务知识培训，全面提高连锁超市员工的财务水平。

6、加强对便民店优扣管理。优扣的产生就是企业利润的流失，管理好优扣就是保证了企业的利润。 篇四：超市个人半年工作总结2015 超市个人半年工作总结2015 2015年超市员工半年工作总结

沉思回顾，在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，积累了更多的经验，当然也发现了自身的不足之处。这半年是充实的，为总站超市更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。 现将自己xx的工作总结如下：

一、工作情况

超市的工作琐碎，作为一名总站超市员工，我能熟练掌握了餐车服务、卖场巡视、理货等工作流程。收银服务是超市的第一个形象窗口，收银服务不单单是为旅客购买商品，结账交款的功能，而是要提倡要延伸化服务，要从细节上提高细致化服务，在保证收银区财务安全的同时，还要热情的为旅客介绍淄博特产，旅客购买商品时犹豫时，我们要用服务技巧热情提供合理的建议，通过这样细致的人性化服务，会使销售得到更加稳定的发展。

另外还要加强服务意识和创新，要不间断的巡视卖场，一是提高商品的防患意识，二是为顾客解答商品信息和特产，促进销售额的增长，在客流不多的时候，多与旅客沟通，征求他们的意见和建议，了解旅客的需求动向，及时反馈信息，提升我们的服务水平。同时，多掌握车站班次信息，作为车站超市，尽可能多的为旅客提供便利和指导班次信息。

二、自身不足

在程序化服务和工作中，情绪难免出现消极状态，会给旅客带来负面影响，要及时调整自己的情绪，把快乐与旅客分享，要多与其他科室人员沟通，了解车站动态和发展形式，以第一责任人的思想融入到车站中。

三、工作思路

今后工作中，提升自身工作业务素质，加强业务学习，多阅读营销方面和顾客心里学的书籍，及时与班科长进行工作沟通，使自己的工作有所重点，有利于工作的顺利进行。

2015年车站超市个人半年工作总结

时光飞逝，转眼间2015年已过一半，在这短短的六个月里，在领导的支持下，在同事们的帮助下，使我逐渐从一名新员工时的不知所措，到现能为她人分担，基本掌握工作流程的年轻员工，这半年是充实的，也是快乐的。相信在“寻觅需求创新经营，与时俱进稳步发展”经营指导思想的引领下，我们情满站超市所有员工会在寻觅需求的道

路上再创新，在公司发展的道路上留下自己最光彩的一笔，现将个人工作总结如下：

1、回顾工作内容，找不足

①工作方式：

大家都知道我们超市实行岗位轮值，“多说一句话的营销方式。岗位轮值是让我们每位员工，能够较好快速的熟练掌握业务技能，个个成为全能手。在实现业务技能提升的同时，以“多说一句话”的营销方式，积累销售经验，提升创收能力，并通过两者相结合，使我们在工作中，健康积极、向上发展。

我们超市岗位分为收银岗、理货岗、餐车岗，在这半年的工作中，通过领导的严格要求，同事们的帮助，相对于过去，在以下方面有所提升：①在收银岗位上不再慌乱，不在束手无策，能够相对轻松的收取货款，并在思想意识方面有所改变，在收取货款时，能及时“多说一句话”，尽可能多推销出一件商品。②在理货岗上，在老员工平时的指点下，在摆放货架商品时，及时的查看商品日期，及时的清扫、清洁货架上的商品，保持商品的整洁。③在餐车岗，经过观察老员工制作快餐食品的方式，使我逐渐了解，可根据客流情况，在快餐食品的制作上，掌控制作量，避免做好的食品存放时间长，影响到食品的美观与口感。也可在相应客流增长时段，提前做好快餐食品，以方便赶时间旅客的购买。 ②工作方法：

要想成为一名合格的员工，掌握业务技能是前提，掌握好业务技能首先要有基础业务的储备，学习业务知识是关键，熟知商品的价格、生产日期、保质期、包装系数是我们超市各岗位最基础的业务知识，为此处长在班前班后组织我们学习业务知识，只有掌握这些业务知识，才能在收款时准确计算出商品的金额，在向旅客推销商品时，能及时解答旅客对商品提出的问题。掌握业务技能也是为了提升我们的业务水平，以熟练的业务水平更好的去服务旅客，以此提升我们公司的品质，也是增加旅客对我们信任的一种方法。再者这一切也是为了有较好的创收，创收就需要有好的营销技巧，可见 “多说一句话”的营销尤为重要，通过结合实际情况，我们的燕处长身先士卒，在工作现场为我们演示“多说一句话”的营销技巧，以便我们在工作中得以运用，为什么推行这种营销方式，因为这样有可能多收入一元钱，多增加一次销售商品的机会，多一次积累销售经验和锻炼自我的机会。在日常的工作中如有了过硬业务技能、有了丰富营销技巧，这样才会赢得竞争激烈的市场，何惧“高铁”对我们的挑战。

2、查摆自身不足，再提升

工作中难免会出错，出错的根源就是自身还存在众多的不足之处，就像张总提出的八项工作要求中所说：“工作就会出错，出错不怕，怕的是不知错，不敢面对错、不去改正错、再犯同样的错”，在面对自身存在的不足时，要知耻而后勇，要懂得“宽是害，严是爱”的道理，因此，我应勇敢查摆自身存在的不足，修正自我。

自身存在的不足之处有：

①对业务知识的学习持续力差，总是在业务考试前，才去记背所考试的业务知识，并在解答旅客对商品提出的问题过程中，出现卡顿、模糊不清的现象。

②在工作中缺乏条理，像无头的苍蝇到处乱飞，没干完这项，又去忙于其他事情 ，有头没有尾。

③在对旅客推销商品时，缺乏能把商品销售给旅客的信心，当旅客对自己所推销的商品不满意时，就打退堂鼓，寄予其他同事能帮我把商品销售出去。这也是缺乏自己能独立完成任务的主要原因。

④缺少积极向上的态度，当自己看到其他同事在工作有出色的表现，自己内心没有燃起赶、帮、超的劲头，没有因此标新立异，更多的是墨守成规。

⑤在服务旅客时，不注重自己说话的语气，在为旅客需要自己的帮助时，没有做到耐心、热心，有抵触情绪，面部的表情可想而知。

以上是我在工作中存在的不足。

3、科室中找不足，共提升

我们科室虽在创收方面，有了一些成果，像在新项目的开发，都积极献计献策，但在日常的工作还存在以下不足：

①缺少彼此之间的沟通，尤其在工作中的方式方法上，缺少上下衔接。

②缺少对新生事物学习和掌握能力。

这是我们科室现存在的不足。

4、找方法改不足，利提升

俗话说：“不经历风雨，怎见得彩虹”，有错就得改，过能改，归于无，倘掩饰，增一辜。只有及时的修正自我，才会走向成功。整改措施如下：

①与同事们加强沟通，结合自身实际情况寻找出利于学习业务知识的方式方法，如徐姨坚持每天制定学习计划，做到勤学勤问勤记勤整理。

②通过效仿同事们行之有效的方式方法，改变工作中无条理现象，像房姨上岗后先补齐已卖的商品，再开始做余下没有做完工作，如商品日期的整理整顿，货区商品的清扫清洁，并及时对数量较少的商品进行盘点，做到一步一个脚印。

③坚持“多数一句话”的营销方式，通过观察旅客的衣着、言谈举止总结销售经验，并通过老员工平时的传、帮、带中吸取精华、以学促优。

④树立榜样，因榜样能带动自己的积极性，通过榜样也可学人之长，补己之短，像兰姨的主动服务意识，灵活搭配销售方法，是很值得我去学习的。

⑤摆正心态，正如八大服务理念所说：“旅客是我们的衣食父母，服务无小事，从一点一滴做起。”只有全心全意服务旅客，才能拉住回头客，只有摆正好心态，才会拉近你我的距离。

以上是我的整改措施。

5、提合理化建议，促发展

①建议我们科室能制作详细岗位操作流程学习视频，以便新员工加入时，能正确及时了解岗位工作事项，以及早进入工作状态。

②随着工作战线的拉长，现场通讯尤为重要，建议配发对讲机或座机，以便信息能及时的传达。

6、制定工作计划，勇提升

①加强业务知识的学习，认真执行岗位职责。

②开阔自己创新视野，提升创新意识。

③在主动意识方面，再提升。

④坚持对榜样的学习，树立目标与信心。

⑤注重工作细节，追求完美

以上是我2015年上半年工作总结，面对充满机遇的下半年，我将勇往直前，努力拼搏，灵活运用营销技巧，实现工作目标，争做 “五自”员工，谢谢。 篇五：2015超市收银人员年终工作总结

2015超市收银人员年终工作总结

超市收银人员年终工作总结范文

20xx年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。

作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。 在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

一、xx公司经营概况

今年我部门紧紧围绕规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益的工作指导方针、以市场为向导，树立三种意识即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行三化即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

二、xx工作总结 (1)安全创稳定。酒店通过制定安全第

一、质量为主等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等六防，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。

1、以效益为目标，抓好销售工作

2、以改革为动力，抓好餐饮工作

3、以客户为重点，抓好物业工作

4、以质量为前提，抓好客房工作

5、以六防为内容，抓好安保工作

6、以降耗为核心，抓好维保工作

7、以精干为原则，抓好人事工作

8、以准则为参照，抓好培训工作

(3)员工是酒店的主导。

1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

三、归纳

酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店

生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。

xx即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收

以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。

超市员工销售案例范文模板 第三十一篇

4月1号是愚人节，一个你不得不时刻提防被人愚弄的节日，范文大全特意为大家整理了关于愚人节活动方案范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。

不搞笑，勿宁死。

只有这天才能光明正大地整人，合法地整人。

整你痛恨的人，整你喜欢的人，整不相干的人，整天下可整之人!

4月1日搞笑狂欢节，交流整人心得，分享整人乐趣

!今日起征集搞笑愚人行动方案和愚人大话新闻;如果你以前有辉煌整人战绩，也快快拿出来交流!

活动内容:

1.整人行动方案(今年4月1日你的整人最新行动计划!)

2.愚人大话新闻(今年4月1日全世界的新闻由你炮制!)

3.整人档案(往年4月1日你的整人辉煌经验!)

4.谎言备忘录(往年4月1日你看到的骗人新闻!)

其中：1和3分别包括整上司、整同事、整朋友、整家人、其他

2和4分别包括政治新闻、娱乐新闻、体育新闻和其他新闻

要求:

1.字数不低于300字,以主贴方式发表在[星座血型]版

2.每个作品必须归类,主题标明【整人行动方案】.【愚人大话新闻】.【整人档案】.【谎言备忘录】.无须加注[原创]

3.每个ID参赛作品数目不限,欢迎马甲.

奖项设置:

愚人方案一个 /TOp愚人新闻一条 /TOp愚人王一位,以上各项奖励蛋糕一块+军刀一把.

超市员工销售案例范文模板 第三十二篇

关于xx超市新一考核年度的工作计划与安排首先感谢诸位领导这过去几年的工作中对我的所有支持与帮助我衷心的感谢公司领导对我工作的肯定以及各位同仁给予我的支持我之所以能有今天的成绩是与大家当初于我的鼓励和关怀分是不开的在这里，我要真诚地向各位果断决策的领导向各位为公司勤勉服务的同仁致以深深的敬意接下来我将汇报下一年考核年度的工作计划和安排首先在工作态度上我将继续保持一丝不苟工作态度并与同事之间真诚的互帮互助，在这期间我学会了许多关于销售方面的技巧，学会了揣摩顾客的消费心理，学会了对产品指示卖点的充分理

解以及怎样更好的去掌握商品的销售规律。随着人们生活水平质量的提高和群众生活节奏的加快，关于我们超市的工作质量和要求也是跟着提高。

在销售方面，根据顾客的需要结合实际生活所需，投顾客所喜欢而向顾客推荐商品或为他们做到满意的服务。不管任何情况都以真诚的微笑面对每一位顾客，面对顾客的吹毛求疵以及无理取闹等不好的现象也以公司的利益为重，坚决不做有损于公司形象的言行举止。坚持服务一条龙，不管顾客出现在哪我的工作就在哪，以顾客服务为中心，坚持xxx顾客第一服务至上xxx的质量。用微笑和温暖的话语和顾客交流，例如xxx我能帮助您点儿什么xxx或者xxx您需要我帮您介绍什么xxx或者xxx让我来帮助您做。xxx顾客离开的时候，向顾客微笑说再见，欢迎下次再来选购。产品价格方面根据市场调查工作，掌握同行业的竞争对手商品的价格高低，再对本公司的产品价格进行对比参照，向领导部门提出自己的意见做为参考。在商品卖点上根据市场调查，以最新鲜的商品状态来供顾客挑选，并时常做商品调查和同行业的商品对比，分析我公司的有点与不足，对于优势继续发扬，对于缺点进行更正弥补。

在卫生方面，时刻以公司的要求和xxx门的规定严格做好卫生工作，保证产品的卫生与新鲜，时刻检查产品的生产日期等，在即将来临的夏季高温阶段，更是需要加强管理和提高警惕，绝不容许过期或腐坏等胡子那个框出现在工作范围之内。在旺季方面保证工作的各个方面都达到管理要求，保持每个方面的正常进行和经营，做到尽善尽职，照顾到商品的各个细节，避免失误等的出现。在淡季方面，仍旧以积极的态度争取做好工作，不因季节原因影响工作质量和公司效益，并且拿出平日双倍的努力态度。在以后的工作中我将更进一步，立足本职，以诚信为准则，锐意进取，时刻以工作利益为准则。

最后，我想说xx超市集团上下员工共同天地共同分享着末成功的喜悦，共同体味着收获的快乐。在我们的心里，xxx敬业，诚信，进取，创造xxx成为唯一的信念，xxx无私奉献，稳健务实，追求完美xxx是唯一的目标，xxx勤勉尽责，努力学习，追求上进xxx更应在我们的每一件工作当中得到具体落实。希望以后的工作，公司上上下下同心同德，心往一处想，劲往一处使，我们有理由相信，xx超市因为有我们更强大，我们因为xx超市更骄傲。

最后祝诸位工作顺利，身体安康！谢谢！

超市员工销售案例范文模板 第三十三篇

xx超市新一考核年度的工作计划与安排首先感谢诸位领导这过去几年的工作中对我的所有支持与帮助我衷心的感谢公司领导对我工作的肯定以及各位同仁给予我的支持我之所以能有今天的成绩是与大家当初于我的鼓励和关怀分是不开的在这里，我要真诚地向各位果断决策的领导向各位为公司勤勉服务的同仁致以深深的敬意接下来我将汇报下一年考核年度的工作计划和安排首先在工作态度上我将继续保持一丝不苟工作态度并与同事之间真诚的互帮互助，在这期间我学会了许多销售方面的技巧，学会了揣摩顾客的消费心理，学会了对产品指示卖点的充分理解以及怎样更好的去掌握商品的销售规律。随着人们生活水平质量的提高和群众生活节奏的加快，我们超市的工作质量和要求也是跟着提高。

在销售方面，根据顾客的需要结合实际生活所需，投顾客所喜欢而向顾客推荐商品或为他们做到满意的服务。不管任何情况都以真诚的微笑面对每一位顾客，面对顾客的吹毛求疵以及无理取闹等不好的现象也以公司的利益为重，坚决不做有损于公司形象的言行举止。坚持服务一条龙，不管顾客出现在哪我的工作就在哪，以顾客服务为中心，坚持xxx顾客第一服务至上xxx的质量。用微笑和温暖的话语和顾客交流，例如xxx我能帮助您点儿什么xxx或者xxx您需要我帮您介绍什么xxx或者xxx让我来帮助您做。xxx顾客离开的时候，向顾客微笑说再见，欢迎下次再来选购。产品价格方面根据市场调查工作，掌握同行业的竞争对手商品的价格高低，再对本公司的产品价格进行对比参照，向领导部门提出自己的意见做为参考。在商品卖点上根据市场调查，以最新鲜的商品状态来供顾客挑选，并时常做商品调查和同行业的商品对比，分析我公司的有点与不足，对于优势继续发扬，对于缺点进行更正弥补。

在卫生方面，时刻以公司的要求和xxx门的规定严格做好卫生工作，保证产品的卫生与新鲜，时刻检查产品的生产日期等，在即将来临的夏季高温阶段，更是需要加强管理和提高警惕，绝不容许过期或腐坏等胡子那个框出现在工作范围之内。在旺季方面保证工作的各个方面都达到管理要求，保持每个方面的正常进行和经营，做到尽善尽职，照顾到商品的各个细节，避免失误等的出现。在淡季方面，仍旧以积极的态度争取做好工作，不因季节原因影响工作质量和公司效益，并且拿出平日双倍的努力态度。在以后的工作中我将更进一步，立足本职，以诚信为准则，锐意进取，时刻以工作利益为准则。

最后，我想说xx超市集团上下员工共同天地共同分享着末成功的喜悦，共同体味着收获的快乐。在我们的心里，xxx敬业，诚信，进取，创造xxx成为唯一的信念，xxx无私奉献，稳健务实，追求完美xxx是唯一的目标，xxx勤勉尽责，努力学习，追求上进xxx更应在我们的每一件工作当中得到具体落实。希望以后的工作，公司上上下下同心同德，心往一处想，劲往一处使，我们有理由相信，xx超市因为有我们更强大，我们因为xx超市更骄傲。

最后祝诸位工作顺利，身体安康！谢谢！