家装网络销售岗位介绍范文 第一篇

网销顾问岗位职责

网销专员岗位职责

3、与销售部及时沟通，适时掌握活动信息、商务政策信息、资源信息；

4、认真学习产品知识、竞品知识、销售流程知识与销售顾问掌握同样话术；

9、收集所有留资信息并转交电话呼入、呼出专员； 10、回答客户在线提出的所有疑问。

电销专员岗位职责

3、与销售部及时沟通，适时掌握活动信息、商务政策信息、资源信息；

4、认真学习产品知识、竞品知识、销售流程知识与销售顾问掌握同样话术；

5、整理好所有电话留资信息，并及时跟进，促进成交； 6、按照每月公司制定的任务，达成销售目标；

7、配合市场部及销售部的活动，邀约与接待客户； 8、整

理收集所有留资信息，做好跟进工作；

9、对于成交客户，要入销售顾问一样保证客户满意度； 10、回答客户电话所提出的所有疑问并邀约到店。

【篇2：销售顾问岗位职责】

销售顾问岗位职责

1.按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假; 严禁脱岗，如发现严重处理。

2.在工作时间内，一律着工作牌，保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展以及各

种重要活动时，必须保持公司标准着装。

3.晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展车、展台、资料架、

车前牌等公司内、外的清洁。

4.每天夕会期间销售顾问向销售经理汇报当天工作情况及客户接待情况，意向客户级别

情况和接收单情况。

5.销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方、认真、专业的向客户

介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有壹名销售顾问迎接客户，（前台空岗每次一人10

元罚款，脱岗按20元每次罚款）客户进入展厅第一时间必须向客户道：“您好!欢迎光临。”

销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，接待台的销售顾问必须严格填写来店

(来电)客户登记表，来店(来电)客户登记表的必填项必须认真填写，不能乱写乱画。

6.销售顾问每天及时回访客户，跟进时间最好为上午9:30—11:30，也可根据自己需求

来定，下班前必须回访完当天的商谈提醒电话。（未按要求回访每组10元罚款，50元封顶）

销售顾问日报表需每天上交销售经理申批，未上交或未做完按每次10元累计罚款。

7.客户试乘试驾必须事先登记签订试乘试驾协议(登记内容包括客户姓名、年龄、职业、

家装网络销售岗位介绍范文 第二篇

万工装饰市场部拓展员岗位职责：

1、认真遵守执行公司制定的各项管理规定及制度。

2、保持良好的职业道德，努力维护公司形象，保护万工装饰这个品牌。

3、站好万工对外宣传的第一把岗，积极对外发放万工宣传资料，提高万工装饰的知名度与影响力。

4、熟悉江阴市场上各新楼盘的基本信息，包括小区位置、小区规模、户型特点、交房时间。

5、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，做好设计师与客户之间的沟通桥梁，积极参与谈单，提高签单率。

6、积极完成公司下达的各项业绩指标。

7、充分利用好现有客户资源，依靠小区样板房展示进行口碑营销。

8、准确定位万工的客户群体，锁定目标市场，通过售楼员、物业、开发商等多种渠道开拓和建立新的客户信息。

9、及时了解客户需求、行业趋势，并积极做出合理的回应。

10、积极主动的完成上级领导交办的各项工作，并且及时汇报结果。

家装网络销售岗位介绍范文 第三篇

二、销售人员跟踪客户以及与设计师配合谈单流程

一、探视顾客心理——6大心理

1、从众心理：讲曾经做了哪些房子，每月有100多个客户找我们设计和施工，近期有哪些样板房可参观，学会举例说明。

2、贪便宜心理：如问你：100平米四万元能做吗？这类型的人对钱敏感，这时要讲优惠措施，讲质量标准，多引导，多看图片，多参观工地，先建立信任设计时尽量多了解客户的经济现状合理用材，适当做高价格给出一定的优惠空间。

3、紧迫感心理：时间的划分：问什么时候搬进去住，施工工期一般三个月左右。假如说100平米以内要75天左右做好，100平米以上100天左右，您可以先将设计做好，不然空房时间有问题，住进去很匆忙不太好。

4、怕失去心理：太便宜我们公司不好做的，装修50％是材料费，35％是人工费，5%的设计师工资，10%的利润要不要。假如说太优惠的话，质量不达标，材料无保证，这样做是很不负责任的，我们是品牌公司，影响口碑的事是不做的。我想您还是多考虑品质，我们可以先给您设计，施工您比较后再做决定这样比较好。

5、同情心心理：反正你要装修，找我们公司好了，你看你什么都懂，质量、设计、施工，各方面都让你满意，满足您要求，你帮助帮助我好吗？我真的是一个很负责任的设计/业务员，您就相信我一次，您什么时间可以量房？

6、逆反心理：死要面子的人，换位说法，反正你不会找我们做的，平面、立面你非常懂，像灯光、选材配饰部分我们协助您完成好吗？我们按您的意见做，您说呢？（学会思考→定位→努力→获得成功）

二、目标销售

1、谈什么（针对他的房子谈）：像您这套房子……

引导：学会引导推崇主案设计师，我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅图纸画的好，而且施工经验也很丰富。

2.居住人群

3．楼盘大小

4．楼盘均价

—顾客的四种性格分析（学会感性营销，学会引导，顺着客户的想法讲）

大胆收钱：

活泼型：女性较多，性格急，多看图片。让她多讲，你多提问（随性）

力量型：多交流，回答问题果断（暴躁）

完美型：多看图片，多看资料，多讲解，多提问（细心）

和平型：被动多看资料，帮决定（没脾气）

—如何电话跟踪

1.问好

2.询问上次情况是否满意，有何其他要求。

3．询问具体要求内容。

4.再次邀请见面洽谈。

5.确定具体要求事宜，非常愿意为您服务。

—未签合同犹豫的客户

1．学会询问问题所在，及时解决问题。

2.真诚交流。

3.再次强调好处和服务品质（重点讲设计，施工，价格，服务）。

4．确定再次邀约洽谈一次。

5.满意签单。

不签单是情绪问题，是还不了解不信任，真诚沟通用心交流建立信任感动客户。

—打电话注意情况

1.反感客户：（比较有成见或工作忙）对不起下次再聊，告知电话号码，让客户有需要的时候联系我们很希望为您提供满意的服务。

2．准客户：做好记录（发短信及公司优惠活动），姓名、邮件及时跟单，持续沟通感动客户及时要求合作。

3.潜在客户：持续不断的联系（十天左右）先透过服务培养感情和信任度然后找你多多关心他。

—电话流程

1．问候：姓名（全名）。

2.介绍自己（家居设计俱乐部的谁，引起注意）。

3.交流：询问装修情况（房子面积有多大，设计上有何要求，目前有没有设计）。

4．推出活动：正好近期有促销活动。设计总监设计、户型优化品鉴会、标准化样板工程征集活动、赠送优惠措施、团购优惠活动等。

5.约好时间和地点，安排上门量房。

6．介绍公司：十大知名企业，知名设计机构，优秀示范企业。

6、拥有国内一流品牌的家私、饰品的配套服务体系；

7、从设计、施工、建材、家具饰品及后期维护一条龙服务体系。

3、问：你们公司的资质是几级？为什么有的公司是一级或二级？资质的差别是否与质量有关？

答：我们公司是建委施工二级，设计资质乙级。其实二级和三级的差别下面这个例子最能说明问题：对于装修一个500万的酒店，一级和三级有较大的区别，若做一个普通的家装，最大的区别在于一级的收费要比三级高出许多。而且现在许多资质是一级或二级的家装公司都是以挂靠为主的。

4、问：你们公司的知名度和口碑度都还可以，但听说你们公司的价格有点高？

答：谢谢先生（小姐）对我们公司的信任，价格怎么说，应该从性价比来考虑，首先应该从公司的品牌知名度，设计团队的好坏，公司的服务质量及公司的辅材品质及整体服务来综合评定。

如果与同等品牌公司相比较，像生活家、美画天下，我们的价格只是一个中档的价格而己。它们的的报价比我们高出10%~15%，水电报价高出30%~40%。现在我们公司建材超市正在推出各种优惠活动，可以让我们的客户得到更多的实惠。

5、问：如果与你们签约，是否可以和你们一起去进材料？

答：我们进材料的渠道是：由材料配送中心统一采购、统一配送、统一结算，如果您方便的话，可以一起去进材料，但是，需要您自己解决交通问题。

6、问：你们的设计师能否陪我们一起去买主材？

答：我们公司有自己的建材超市，商场的产品比较齐全，装修中所以的主材我们都有，其中不乏大自然。升达、斯米克这样的大品牌，如果您确实在这里没有挑选到喜欢的材料，也可以到建材市场自行购买，如果涉及到设计和搭配方面，我们这边设计师也可以陪同您去选购，当然，全程免费的。

7、问：从开始咨询到签合同，大概需要多长时间？

答：一般是三天出方案，视工程大小而定，最多不会超过一周时间，这主要取决于我们之间的合作。按照您这套房间的面积和您的装修要求，我可以在三天以内做出详细的报价和设计图纸。如果您对设计和报价都满意，我们就可以当时签约。

8、问：为什么别的公司不收设计定金，你们却一定要收？设计定金能不能退？

答：这里有个诚意和信誉问题。首先，为您做设计，前期我们需要量房，画图纸，做预算等等一系列工作，当然这个是我们工作分内的事情，但是也是设计师和团队的一个劳动，我们收取定金是为了保障给客户提供优质的装修服务，所以我们收取一小部分设计定金，也是双方一个信誉的表示。

我们的设计定金是不能退的，如果你觉得设计方案活着预算报价不满意，我们会根据你的意思进行调整，直到您满意为止。当然，我们在收费之前，会与您进行充分的交流，以保障您的利益不受损害。

工程部，工程部将根据您的情况预备出2—3支施工队，等您签订合同后，工程部会根据您预算表上的项目及要求等，最终选定适合您家装施工要求的施工队。

15、问：工程监理和工人都是你们公司自己的，会不会互相包庇？我们的利益如何保障？

答：工程的监理工作我们没有让内部的人做，我们请专门的监理公司为每一个工地做每周两次的现场监理，有效避免了内部人员互相包庇的情况，而且我们要求监理公司的监理人员不同，因此您所担心的问题也就不存在了。

我们公司有9道环节随时监控工程的质量及进度，从而也最大限度的保证您的利益： 设计监理——博美监理——真正诚监理公司监理——工程督察质检——工程总监——店面经理——总经理抽查——客户自己监理——客户服务部电话回访。

家装网络销售岗位介绍范文 第四篇

家装绘图员岗位职责【篇1：绘图员岗位职责】

绘图员岗位职责

为了进一步规范各部门的工作，提高大家的专业技能，提升工作效率，做到在注重结果的同时，让过程能更好更快更轻松的推进，现将cad制图员岗位职责、制图规范和流程的内容规定如下，贯彻执行！

岗位职责：

1、制图员必须遵守公司及硬装设计部的规章制度，在各方面对甲方、公司、硬装设计部负责。

2、制图员在日常工作中，必须服从设计总监的安排，对设计师负责。 3、服从设计师对具体设计工作的安排。

4、通过设计师了解工程概况、甲方意图和要求，负责方案图、施工图等图纸的绘制。

5、负责图纸深化，包括设计方案的修改、确认，施工图绘制，施工图扩充、变更图以及各专业图纸的完善。

6、制图员图纸绘制必须按照附件一《设计部cad制图规范》绘制，并符合有关国家规范以及甲方的要求。

7、制图员应对所绘图纸负责，因绘制原因造成甲方及公司的声誉及经济损失，应酌情承担相应的连带责任。 8、有义务提出意见以及合理化建议。

9、提高自身的专业能力，配合设计师完成投标工作中设计方案的完成。

规范：

1、具体cad施工图的绘制以及深化设计的要求：

2、模型库：分清各种家具分类，家装、公装分开等。 3、量房

工具：黑色、彩色签字笔、纸张、卷尺等、相机等物品的采购、保管、使用、借用由cad主管统一管理；

4、cad2010版、以上版本，office2003以上版本；dwg格式转换成jpg格式的方法请咨询cad主管。

（1）、施工图制图要求：准确、标准、美观、快捷；

（2）、整套施工图纸的内容包括：封面、说明、目录、平面、立面、节点、封底。并应包括两大部分，第一部分为装修部分包含三大面及个装饰造型的具体图纸；第二部分为设备部分包含水电暖通空调消防安防音响等方面的具体图纸；

（3）、图纸的线型、颜色、粗细、文字的大小字体、数字的大小字体、各种符号的大小粗细等详细情况。

（4）、图层分类、布局使用、图框比例、图纸会签、盖章要求均由cad主管确定等；

（5）、图纸打印、晒蓝图、工作联系单由cad主管确定；

6、补充图纸、变更图纸的编号、整理详情、与甲方的交接详情文件由相应的制图人员确定；

7、竣工图的编制方法，编制程序等问题由cad主管确定；

8、施工图、竣工图图纸以及施工过程中、竣工后的照片归档由相关设计师和cad主管来统一协调确定；

1、cad组配合设计师量房，以及对甲方提供的图纸进行电子化，熟悉相关建筑情况；

2、制图员（最好2位）应和设计师一起去施工现场量房照相与甲方现场进行沟通；

3、量房要用不同颜色的笔，绘制记录出现场的第一手资料，特别是管线梁柱等部位；

4、照相应全面，多角度，特别注重管线梁柱楼梯等结构细节的特写； 5、原始尺寸图由制图员绘制（量房时的画图者）； 6、原始图完成后交设计师做平面方案； 7、对平面方案进行多次修改完善；

8、在甲方负责人签字确认的方案图纸（平面和效果图）的基础上，再去现场复核一下各空间的尺寸，及拍照备用； 9、绘制和深化其他平面图；

10、配合设备工程师绘制相关的设备部分施工图； 11、完成所有不同空间的立面图纸；

12、完成三大面及各种造型的节点详图，节点图的剖切要求最好能横竖双向表现；

13、与设计师紧密配合，对平面图、立面图和节点图应全面熟悉和配合，发现问题及时解决；

14、制图员编制目录，说明，应与图纸一一对应，尤其是说明应有通用说明和专项说明之分，专项说明应详细到位； 15、打印图纸应先借款办理财务手续，图纸会签，图纸数量，盖章等应完备；

16、呈送给任何部门的图纸应有工作联系单，并签字归档；

17、竣工图的编制应在施工图的基础上，结合施工过程中的补充图纸、变更图纸以及相关的来往文件，统一完整准确的进行编制； 18、竣工后应对现场进行拍照归档；

【篇2： cad制图员岗位职责、制图规范和流程】

cad制图员岗位职责、制图规范和流程

岗位职责：

1、制图员必须遵守公司及硬装设计部的规章制度，在各方面对甲方、公司、硬装设计部负责。

2、制图员在日常工作中，必须服从设计总监的安排，对设计师负责。 3、服从设计师对具体设计工作的安排。

4、通过设计师了解工程概况、甲方意图和要求，负责方案图、施工图等图纸的绘制。

5、负责图纸深化，包括设计方案的修改、确认，施工图绘制，施工图扩充、变更图以及各专业图纸的完善。

6、制图员图纸绘制必须按照附件一《硬装设计部cad制图规范》绘制，并符合有关国家规范以及甲方的要求。

7、制图员应对所绘图纸负责，因绘制原因造成甲方及公司的声誉及经济损失，应酌情承担相应的连带责任。 8、有义务提出意见以及合理化建议。

9、提高自身的专业能力，配合设计师完成投标工作中设计方案的完成。

10、制图员须在每月5日之前提交上一个月的提成表，如若逾期未交，则该人员上一个月提成顺延至下一个月再发。

规范：

1、各人电脑的设置：电脑名称--硬盘名称--设计师名称--年份--项目名称--施工图包--竣工图包等。

2、模型库：分清各种家具分类，家装、公装分开等。

3、量房工具：黑色、彩色签字笔、纸张、卷尺等、相机等物品的采购、保管、使用、借用由cad主管统一管理；

4、cad2010版、以上版本，office2003以上版本；dwg格式转换成jpg格式的方法请咨询cad主管。

5、具体cad施工图的绘制以及深化设计的要求： （1）、施工图制图要求：准确、标准、美观、快捷；

（2）、整套施工图纸的内容包括：封面、说明、目录、平面、立面、节点、封底。并应包括两大部分，第一部分为装修部分包含三大面及个装饰造型的具体图纸；第二部分为设备部分包含水电暖通空调消防安防音响等方面的具体图纸；

（3）、图纸的线型、颜色、粗细、文字的大小字体、数字的大小字体、各种符号的大小粗细等详细情况，请见附件一（cad制图标准）；

（4）、图层分类、布局使用、图框比例、图纸会签、盖章要求均由cad主管确定等；

（5）、图纸打印、晒蓝图、工作联系单由cad主管确定；

6、补充图纸、变更图纸的编号、整理详情、与甲方的交接详情文件由相应的制图人员确定；

7、竣工图的编制方法，编制程序等问题由cad主管确定；

8、施工图、竣工图图纸以及施工过程中、竣工后的照片归档由相关设计师和cad主管来统一协调确定；

1、cad组配合设计师量房，以及对甲方提供的图纸进行电子化，熟悉相关建筑情况；

2、制图员（最好2位）应和设计师一起去施工现场量房照相与甲方现场进行沟通；

3、量房要用不同颜色的笔，绘制记录出现场的第一手资料，特别是管线梁柱等部位；

4、照相应全面，多角度，特别注重管线梁柱楼梯等结构细节的特写； 5、原始尺寸图由制图员绘制（量房时的画图者）； 6、原始图完成后交设计师做平面方案； 7、对平面方案进行多次修改完善；

8、在甲方负责人签字确认的方案图纸（平面和效果图）的基础上，再去现场复核一下各空间的尺寸，及拍照备用； 9、绘制和深化其他平面图；

10、配合设备工程师绘制相关的设备部分施工图； 11、完成所有不同空间的立面图纸；

12、完成三大面及各种造型的节点详图，节点图的剖切要求最好能横竖双向表现；

13、与设计师紧密配合，对平面图、立面图和节点图应全面熟悉和配合，发现问题及时解决； 14、制图员编制目录，说明，应与图纸一一对应，尤其是说明应有通用说明和专项说明之分，专项说明应详细到位；

15、打印图纸应先借款办理财务手续，图纸会签，图纸数量，盖章等应完备；

16、呈送给任何部门的图纸应有工作联系单，并签字归档；

17、竣工图的编制应在施工图的基础上，结合施工过程中的补充图纸、变更图纸以及相关的来往文件，统一完整准确的进行编制； 18、竣工后应对现场进行拍照归档；

【篇3：绘图员工作职责】

绘图员工作职责是：

1、由工程技术部资料管理员安排工作量，按时完成描图、晒图任务。 2、根据主管工程师提供的资料，遵照各建设单位对竣工图纸的格式要求，

准确地完成描图工作。

3、根据主管工程师的要求，做好资料的装订工作。

4、确保描图、晒图、装订的质量，不合格、不合要求的资料不能提供给

主管工程师。 5、严格遵守晒图机的操作规范，并做好保养工作。

绘图员、设计助理岗位职责

家装网络销售岗位介绍范文 第五篇

家装销售岗位职责

【篇1：家装业务员岗位职责】

万工装饰市场部拓展员岗位职责：

1、认真遵守执行公司制定的各项管理规定及制度。

2、保持良好的职业道德，努力维护公司形象，保护万工装饰这个品牌。

3、站好万工对外宣传的第一把岗，积极对外发放万工宣传资料，提高万工装饰的知名度与影响力。

4、熟悉江阴市场上各新楼盘的基本信息，包括小区位置、小区规模、户型特点、交房时间。

5、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，做好设计师与客户之间的沟通桥梁，积极参与谈单，提高签单率。 6、积极完成公司下达的各项业绩指标。

7、充分利用好现有客户资源，依靠小区样板房展示进行口碑营销。 8、准确定位万工的客户群体，锁定目标市场，通过售楼员、物业、开发商等多种渠道开拓和建立新的客户信息。

9、及时了解客户需求、行业趋势，并积极做出合理的回应。

10、积极主动的完成上级领导交办的各项工作，并且及时汇报结果。

【篇2：家装部岗位职责】

一、工作原则

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。

2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

二、工作范围

1、公司市场开拓。 2、客户信息管理。

3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。

三、管理范围

1、完善市场管理制度。

家装网络销售岗位介绍范文 第六篇

装修公司岗位职责

【篇1：装修公司各部门工作岗位职责】

公司各部门岗位职责 一、总经理工作职责

总经理是公司工作和生活的表率，为规范公司各部门的工作，首先应当从规范总经理的工作职能开始。公司要想在市场上取得长远的发展，创造成为在地方具备影响力的品牌形象，我们必须对公司进行规范管理，而这一切，都要从总经理带头做起。因此，我们制订总经理工作职责规范，全体员工都有对总经理工作监督的权力。? 严格遵守国家法令法规，遵守公司各种规定，并忠实执行。? 组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方

? 组织实施讨论通过的新项目。

? 组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理相关事宜。

? 决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属

及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。

? 根据现代企业制度要求，引入竞争机制和激励机制，组织制定公

司章程和内部人事、财务、分配制度，充分调动员工积极性，制定各部门的目标任务、规范要求。

? 根据经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问

并决定其报酬。

? 决定对成绩显著的职员予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处

分，直至辞退。

? 审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金

贷款、使用、担保的可行性报告。

? 主持公司周例会及其他重大会议，按照市场经济规律，科学决策、把握经营方向，大胆开拓经营服务市场，使公司不断发展壮大。? 搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优

良、纪律严明、训练有素，适应“四个一流”需要的员工队伍。? 坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员

工的积极性和创造性。

? 加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形 象。

? 加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团组织工作。? 主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制；

? 研究并掌握市场发展变化情况，全面负责公司业务的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作；

? 负责中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导； ? 组织召开高级管理人员工作例会和员工大会； 二、市场部工作职责

? 遵守公司的各项规章制度，维护公司利益。? 建立健全部门管理制度，自觉执行。

? 制定年度工作计划，不断修正，具体实施。

? 调查市场，了解行业在本地市场的状况，做出市场分析，向总经

理提交市场分析报告。

? 选择市场销售渠道，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指

? 密切合作，为企划部、设计部等相关部门提供准确、及时的信息。? 详细了解竞争对手在市场的销售情况及其采取的措施，作出市场

分析，提出相应对策，交给相关部门。? 热情接待客户，提供良好服务。

? 妥善保管内部资料、作好安全保护工作。

? 在人事部门协助下，制定内部人员培训计划，重点负责实施。

（一）市场部经理岗位职责

? 在总经理领导下，全面负责市场部的各项工作，并承担责任。? 建立健全内部规章制度，并监督执行。

? 根据公司总体发展规划，制定本部门的营销计划、进行任务分解

和实施，带领部门员工完成公司下达的各项任务指标。对本部门的任务指标完成情况负责。

? 组织进行市场调研，提交分析报告，制定相应对策。

? 负责组织建立完善的客户服务体系，规范客户档案管理。

? 指导、培训部属，提升部属综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的销售团队。? 组织与其它部门的协调配合工作。? 定期主持召开部门会议，总结市场业绩达成情况，指导员工行动。? 负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出

建议方案。

? 负责制定部门的培训计划，提交人力资源部。

? 每月25日前向总经理提交《述职报告》、下月工作计划，并口头

汇报思想。

? 完成公司规定的其它工作。

（二）市场部家装顾问岗位职责

? 按期完成部门下达的各项业务指标。

? 遵守公司纪律，按时出勤，服从上级指导和安排。

? 深入市场，了解、掌握市场信息，向部门主管汇报，以便及时向

设计部、企划部反馈。

? 按时参加公司相关培训和会议。

? 经常深入小区和楼盘区，了解交盘情况和顾客的家装需求状况，向部门经理提交分析报告。

? 加强同设计部、企划部、工程部人员的联系配合，搞好重点目标的“炒作”工作。

? 每天认真填写《工作日志》、《工作汇报表》；工作中发现新情况、新问题，认真分析并向上级领导反映。

? 经常到施工现场熟悉掌握有关施工工艺、材料、电路、水路等家

装与公装知识。

? 按要求认真做好客户服务工作。

? 每月向上级领导提交工作总结，并汇报思想。? 完成部门经理交付的其他临时性工作。三、设计部工作职责

? 建立健全部门管理制度并自觉维护和执行。

? 合理分工，密切配合，准确、及时地完成工作任务。? 保证内部的工作秩序，环境卫生。? 热情接待客户，按规定详细记录。

? 与客户良好沟通，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。认真解答客户疑问，按规定格式签下定单。

? 对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报

? 【篇2：装饰公司员工岗位职责】

第一节 组织结构 第二节 岗位说明书

一、总经理岗位说明书

岗位名称：装饰公司总经理

直接下级：装饰公司副总经理、设计部经理、业务部经理、客户服务部、财务部、采购部经理

本职工作：

全面负责装饰公司的经营工作的正常运转，维持公司的形象。

工作内容和目标：

1、全面主持装饰公司内部的管理工作，落实董事会决议；

2、制订、落实公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标； 3、根据外部环境、内部情况，向董事长提出战略方针、经营计划、投资方案的调整建议；

4、根据董事会决定的财务预算方案，组织制定装饰公司的经营预算方案；

5、向分管副总经理建议装饰公司的经营投资方向；

6、建立健全公司工作流程，制定装饰公司的管理机构设置及人员定编、定岗方案，报请董事长审批；

7、建立健全质量体系，提供合格的产品和服务；

8、提议装饰公司副总经理级人员的聘任及解聘情况，决定公司部门经理级以下人员的聘任及解聘；

9、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合；

10、负责组织和落实装饰

工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量；

11、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批；

12、负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等；

13、负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更； 14、负责落实各部门经理的工作安排； 15、完成领导交办的其他任务； 16、积极配合其他部门的工作。

管理权限： 对装饰公司所有员工的考核权、指导权、分配权；工程进度及质量的监督权；对建材、设备、易耗品等的审批权。

工作协作关系：

内部协调关系：分公司及集团公司的相关职能部门。外部协调关系： 相关政府部门

任职资格：

1、学历及专业背景要求：工民建等相关专业本科以上学历，中级以上职称；

2、经验及技能要求：8年以上相关行业管理经验，3年以上大型装修公司管理工作经验；能准确把握装饰装修行业发展趋势，了解装修服务规范；能宏观审定装饰装修方案和拟定业务操作流程；稳重、诚信、善于交流、团队精神，领导能力突出，分析和解决问题、持续学习及协调能力强，稳定的心理素质，有大局意识；良好的中英文口语、阅读和写作能力。

二、副总经理岗位说明书

岗位名称：装饰公司副总经理

直接上级：装饰公司总经理

直接下级：合同预算部经理、工程部经理、财务部、采购部

本职工作：

协助总经理工作，有对装饰公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的义务，主持装饰公司经营管理工作，公司各部门的管理与协调工作。

工作内容和目标：

1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 2、协助总经理完成董事会下达的经营指标； 3、组织、监督公司各项规划和计划的实施；

4、负责将公司内部管理制度化、规范化，流程化、系统化； 5、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；

6、向总经理推荐市场部经理、工程部经理、合同预算部经理，设计部经理人选；

7、协调公司各部门人员工作的协作关系；

8、对工程部、合同预算部、采储部、设计部的工作负直接责任。 9、在总经理缺席时，受托代行总经理职务； 10、完成领导临时授权的其他工作；

任职资格: 1、学历及专业背景要求：建筑设计及相关专业本科以上学历；

2、经验及技能要求：具有5年以上装饰公司高层管理职位经历；具有丰富的家装、工装项目开发经验和全盘操控能力，熟悉运营流程，能够准确地进行项目论证及市场定位，具有商务谈判的组织及综合管理能力；工作敬业，全局意识强，能够有效实施团队建设和管理。三、采购经理岗位说明书

岗位名称：采购经理

隶属部门：装饰公司

直接上级：装饰公司副总经理

本职工作：

全面负责装饰公司经营所需的原材料、设备以及消耗品的采购，保证公司的正常运转，力求降低库存、降低成本。

工作内容及目标：

1、认真做好商品出入库的台帐和实物的盘点工作，要求台帐和实物必须一一对应；

2、严格执行采购计划，凭入库单、领用表等手续报销入帐； 3、严把质量关，主动跟项目经理和有关部门对材料进行验收；

4、保持库房内部的干净整洁，货物分类、分批、按序排放，并认真做好货物的标识；

5、妥善保管好库存物资，做到防火、防盗，并保证货物质量；

6、严格领用和发放物资手续，在发放物资时必须手续齐全时方可发放；

7、对经常使用的库存物资及时向使用人和主管领导反映，确保常备物资急用；

8、每月提供一份三家以上商家相同规格材料的价格，供公司参考决策；

9、对需要特殊保管的物资，一定要按要求保管，确保保管物资的正常使用；

10、定期对保管的物资进行检查，对需要维护保养的物资必须进行维护保养，确保物资的质量；

11、经常与现场施工员联系，及时供应材料，确保施工进度； 12、完成交办的其它任务；

13、积极配合其他部门的工作。

任职资格： 2年以上装饰装修现场经验，熟悉装饰施工流程，有大型装修项目经验。

四、工程部经理岗位说明书

岗位名称：工程部经理

隶属部门：装饰公司

直接上级：装饰公司副总经理

直接下级：项目经理、工程监理

本职工作：

负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助副总工作，与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面的工 作。

工作内容和目标：

1、在子公司的总经理领导下开展工作，对工程部进行管理； 2、负责工程部全面工作； 3、合理安排项目工程施工；

4、组织召开施工单位各项会议；

5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动； 6、审核检查各施工单位工人工资发放情况； 7、协调公司内部各部门工作； 8、协调公司业务往来单位工作；

9、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作； 10、完成公司领导交办的其他工作； 11、积极配合其他部门的工作。

任职资格：

本科以上学历，工民建或建筑设计等相关专业，3年以上相关工作经历，具有工程师或建造师任职资格。

五、项目经理岗位说明书

岗位名称：项目经理

隶属部门：装饰公司工程部

直接上级：工程部经理

本职工作：

负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助工程部经理工作，具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作，负责施工现场的管理工作。工作内容和目标：

1、项目经理在工程部经理领导下工作；

2、负责公司所承接项目的施工组织、劳动力安排等各项施工管理工作；

3、负责施工工人技能培训工作；

4、负责施工现场文明安全施工工作； 5、负责管理所承接项目的施工质量；

6、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护等各项办法；

7、完成领导交办的其他部门任务；

【篇3：家装公司工程监理岗位职责】

工程质检员工作管理条例(一)质检员岗位职责任

一、熟悉本人负责的所有工地的施工情况，并作详细确实的记录。

二、认真做好施工日志，保持与客户的联系，热情征求客户意见，协助施工队与客户建立友好合作关系。

三、监督施工队遵守所在小区物业管理公司的相关规定。

四、监督施工队遵守本公司各项管理规章制度及通知通告等。

五、指导施工队正确使用工具，严格按照正确的操作规程施工。

六、监督施工队合理合法的工作，严禁作出有损公司或客户的事。

七、做好各种施工材料的验收工，对不合格材料不予验收。确保施工队施工制造产品质量符合公司各项工程质量标准。

八、负责做好施工队施工过程中各个阶段的各项验收工作。

九、真诚热心地接待客户，对客户提出关于施工情况的投诉，尽快予以解决。

十、交工前严格把握工艺质量关，在验收工地时必须坚持原则严格按规定标准认真地逐项进行验收。

十一、泥、木、油漆监理必须对木制品家具、门窗、门窗套、地瓷砖铺贴、油漆、墙顶涂饰等用相应的检测设备对验收项目严格按规定标准认真地逐项进行验收,不准漏项。

十二、水、电监理必须对电气项目、给排水管道、保洁项目等用相应的检测设备对验收项目严格按规定标准认真地逐项进行验收。

十三、对客户反映在施工过程中发生的问题作好记录，对客户反映的施工质量、设计效果、材料质量、服务态度等方面意见和建议及时反馈给各主管部门。 十四、真心、热心、全心、诚心、耐心、用心地对待每一位客户，保证客户得到公司满意的服务和质量。

十五、做好领导临时交办的其它工作。(二)质检员工作操作程序

＜1＞开工前准备阶段

(1)开工前二天，通知工长，确定交底时期；

(2)熟悉图纸、预算，编制施工进度表，组织施工队共同确定总体施工方案，对于有问题的图纸与预算协助工长与审核部沟通；

(3)组织客户，施工队进行现场技术交底，明确施工内容，确定各种设备的安装位置；

(4)三天必须到检查到所有施工工地，每三天与客户电话沟通一次。＜2＞施工阶段 1、隐蔽工程阶段

(1)根据图纸检查开关、插座位置；

(2)明确强弱电线路走向，并检查施工是否符合规范要求；

(3)明确吊顶，隔断龙骨的位置和形状，并检查施工是否符合规范；(4)组织隐蔽工程的自检和内部验收工作，并提出相应的整改意见；(5)组织隐蔽工程验收会签，确定工程量和材料用量。2、瓦、木施工阶段

(1)根据图纸确定木制品框架的形状和尺寸，并对比进行检查；

(2)向客户介绍瓦工施工要求，对细节部分的处理征询客户意见，并对施工提出要求；

(3)明确各种墙地砖及腰线，花砖及特殊商品的排放安装位置；(4)组织自检，内部验收和瓦木工程的验收工作。3、油漆施工阶段

(1)组织施工队，客户共同确定施工方案，明确各种木制品的油漆施工要求和墙面漆的施工方案；

(2)对搓色木制品，必须要求施工队制作搓色样板，并要求客户确 认，对样板进行封板并明确保管要求；(3)审核施工队开出的材料单；

(4)组织自检，内部验收和墙面乳胶漆工程验收。4、成品安装和竣工验收阶段

(1)检查各种成品的安装是否符合要求；

(2)检查施工过程中是否有破损并明确责任；(3)检查各种成品是否能正常使用；(4)组织自检，内部预验收和竣工验收。5、质检员的八必到

现场交底、材料验收、隐蔽工程验收、瓦工验收、木工验收、油漆验收、乳胶漆验收、整体验收，并对出具验收结果。

二、工程表格和验收表格的签证和收集

(1)质检员必须严格按照要求填写各种施工表格和验收单；

(2)严格按照验收表格要求与客户共同验收，并就验收单向客户说明；(3)不得随意涂改工程表格和验收单，涂改必须有客户签字及日期；(4)不得先行填写验收单让客户签字，验收表格的填写必须在验收过程中完成；

(5)不得遗失工程表格和验收单；

(6)严禁模仿客户签字(包括姓名和日期)；

(7)竣工验收后，及时整理各种施工表格和验收单，及时交验收组保管。

(8)竣工资料包含以下内容：图纸、预算、工程变更单、水电验收光盘（水电质检员提供）、水木瓦电油及隐蔽工程验收单、整体工程验收单。

本制度自2008年6月15日开始执行。

工程部

2008年6月10日

家装网络销售岗位介绍范文 第七篇

2020年4月19日

家装设计师岗位职

家装设计师岗位职责

【篇1：家装设计师工作职责】

（家）工装设计的职责

【部门职能】

1、接待装修客户来访；

2、承揽装修业务，促成装修交易； 3、完成装修设计任务； 5、对装修设计方案负责任。

能力要求：

1.组织、实施、协调工作能力。 2.综合解决设计问题能力。

3.克服困难，创造性地完成工作任务能力。 4.恰当处理客户纠纷能力。 5.亲和力。

岗位职责：

1.全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。2020年4月19日

2.在部门范围内贯彻公司有关规定。 3.落实工作任务到本部门员工。

4.对下属员工的工作绩效机型评估，考核。 5.记录本部门员工的日常休假。 6.定期向直属上级汇报本部门工作。 7.协调下属之间的工作。 8.审核设计方案。

9.立足本部门工作，向公司提出合理化建议。 （二）设计师

直属上级：设计主管

能力要求：

1.独立完成整套室内装修设计方案能力。 2.解决一般设计问题能力。

3.克服困难，创造性地完成工作任务能力。 4.客户沟通能力。 5.亲和力。

2020年4月19日

岗位职责：

1.公司接洽客户来访。

2.现场测量待装修房屋、场地。

3.主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。

4.代表公司同客户签订装修合同。 5.主持施工现场技术交底。

6.跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。 7.主持施工中的设计变更。 8.融洽客户关系。

9.立足本岗位工作，提出合理化建议。

【设计部主管工作流程】：

固定安排：

1.每月2号，向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。

2.每周二下午5：30参加中层经理例会：总结一周工作。 3.每周五下午4：30组织召开本部门例会：

2020年4月19日

1) 传达公司精神； 2) 总结一周工作；

3) 安排、布置工作任务； 4) 调整下属工作状态；

公司日常工作：

1.维持本部门工作秩序。 2.管理设计任务：

1) 协助财务收取装修定金，开具收款收据，确认设计任务； 2) 安排设计任务到设计师，填写设计任务单。

3) 跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。 4) 审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。 3.协助设计师与客户签订装修合同。

4.向财务移交装修合同，登记备案。 5.将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。

合同转接程序：已签合同（所有文本、电子表格预算、效果图）由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容；财务部将合同登记备案。设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收，工程部到财务部

2020年4月19日

借合同审核并作开工准备，然后将合同交回财务部保管。由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失，处罚该部门主管500元/次。

设计工作流程中的责任义务

1、设计师必须按公司内部定额报价，不得错报、漏报及擅自更改

定额说明，由此造成的一切经济损失由设计师承担。

2、设计师无擅自打折的权利，擅自打折设计师承担所有折扣。如

须打折，须请示设计部主管。大家要把握火候，不要给客户有一让再让的感觉。

3、设计师签订合同后，必须报部门总监并做好登记工作，交给财务部门，然后真实填写开工信息表送到工程部，合同及相应资料在财务部存档。如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责。 4、设计师有监督工程施工全程的义务。

5、自量尺当日起，在规定时间内，必须将图纸做完并让部门主管审核。（要求：封面、目录、各方签名） 6、设计师在交底时间必须亲自到现场。

7、工程催款责任人为施工监理，其它相关人员有配合工作的义务。 8、工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务，由设计引起的事故由设计师承担。

2020年4月19日

客户服务工作细则及管理规定

为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率，以跟单记录表为实

物记载有据可循，特制定如下规定：

（一） 客户资源的登记、派单

客户资源的收集渠道由上门客户(包括来电话咨询的客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组成。故所有的信息资源必须跟单登记，否则以50元/次罚款论处；然后由设计师上报总监，总监进行统一管理，并派单给设计师。其它任何人不得私自派单，否则以200元/次罚款。

1． 凡是上门客户，由前台人员接待洽谈，了解情况后前台反映给设计主管，主管安排设计师服务，登记客户来访记录。谁接待的客户谁负责跟单，并每次将情况都填写《跟单记录表》，直到客户已签合同或另找她人装修为止。

2． 凡是业务员的客户，必须及时跟单追踪，并提供基本的资料（如业主姓氏、楼盘名称、面积、户型图等）以设计师下步的工作。若因跟单不及时，以50元/次罚款论处，造成单源流失的，以200/次的罚款。

（二） 跟单

2020年4月19日

1、设计师接单后，应及时出图、报价、约客户沟通，并及时、准确的记

录《跟单记录表》，以便反馈给部门主管。如若不及时填此表反馈给主管，以20元/次罚款论处，且因此而造成单源流失的，以200/次罚款论处。

2． 星期一及星期五统一收回跟单记录表检查上交总监处，养成习惯作好工作记录。

3．跟单过程中设计师对客户进行回访、跟踪，及时了解客户的动态，以提高签单率。如若因跟单回访超出三天，以20元/次罚款论处，因此而造成单源流失的，以100元/次罚款论处。

4． 业务员、设计师应保持及时沟通，使业务员、设计师能及时了解自己客户的具体情况。

5． 凡是公司单源，设计师等不得私自认定为无效客户，必须经双方确认上报总监认可后方可停止跟单。任何人不得浪费公司资源，否则以100元/次罚款。

6． 在设计服务中，应至少对客户进行五次以上的跟踪，以了解客户的真实意愿和需求动态；在售后服务中，应至少对客户进行二次以上跟踪，了解客户在装修过程中、装修完工后出现的各种问题，以便及时为客户处理相关的投诉、维修等问题。

2020年4月19日

7． 各种单据表格须认真填写，严禁相互抄单；违者重罚、开除。 8． 所有的罚款由总监开具罚单，公司财务执行。

9．公司在回访过程中，如果客户对设计师不满意，要求更换设计师，情况属实，无条件更换设计师。

（三）跟单的要求及原则

1． 设计师必须有团结合作精神

2． 派单以公平公正为原则，以签单能力为参考。（发现挑单，私自转单，停单2轮处理）

3． 设计师必须安排好自己的时间，保证在时间允许的情况下才能够接单。（发现其它设计师已约好客户，还要强行接单的,严重警告并停单2轮处理）

4． 客户信息由前台或总监安排设计师，设计师接到信息后必须及时跟进。（相关处理见上）

5． 设计师接待客户时必须要有良好的心情，没有状态或精神不振的设计师不予派单。

6． 前台、总监向客户介绍设计师时，能够采取恰当的赞扬口语！（如：这是我们优秀的设师xxx，非常擅长xx风格??）

2020年4月19日

7． 设计师在见到客户后，必须充分了解客户意图，说话时应注意客户眼神，留意客户语言背后的想法，必须做好笔记（每个单都由设计主管检查，发现没有，罚款100元每次，发现不详罚款50元每次），能量房尽量去量，不能去应付客户，尽量多用一些实质的东西来留住客户，让客户感觉到是在真正为她做事。客户走的时候约好下次来的时间，并起身相送。客户走后，

前台主动跟设计了解情况，做好登记。每周五总监检查一次，发现不详罚款50元每次。

8． 如果同一设计师同时来访客户有多个时，其它设计师、前台、业务员有义务同客户打招呼，聊一聊，绝对不能够造成客户坐冷板凳的情况。（没有协作精神的员工请自动离职）

9． 如果设计师手中工作较多，有必要请其它设计师协助，可向总监提出。分配问题必须提前谈好，防止造成矛盾。

10． 设计师不能够拒绝同事的咨询讨教，相互学习，相互进步。 11． 市场竞争激烈，设计师出图纸报价尽量在时间上压倒对手，当天的事当天做完。

12 设计师组合之间要多沟通，共同进退，共同加班，每个单都要做好详细的分工安排，要提前商定提成比例，任何情况都不要推脱自己的工作，要主动承担责任。一旦合作不来及时汇报总监，从新安排。

2020年4月19日

13． 当客户提出更换设计师时，设计师要主动汇报总监更换，并有义务将客户资料交予新设计师，公司为原来设计师安排新的工作任务。

14． 设计师原则上不能挑单做，更不能让有效客户故意流失，因为每一个客户资源都来之不易。如果设计师对该客户没有感觉或不感兴趣能够向总监说明更换设计师。

15． 设计师有义务配合业务员上门量房谈客户,推脱者停单2轮。 16． 未经许可绝对不要让客户拿走报价。发现一次处罚50元。 17． 不允许设计师私自带客户购买材料并拿取不合理回扣。一经发现立即开除。

18． 不能给客户太多做不到的承诺，不能欺骗客户，违反一次罚款50元。

19． 设计师发现主管有工作不到位能够投诉到公司经理处，主管被有效投诉一次处罚￥100元。

20． 设计师要服从公司安排，如驻点，促销活动，做宣传图等，这些都是能为大家带来资源的工作。故意推脱，或故意不做者记大过一次，并按实情给予罚款。