口红实验报告格式范文 第一篇

在分析过程中，将每个层级的满意度进行赋值处理，分别用1、2、3、4、5表示非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意，以便进行量化分析。对于满意度水平的衡量方法，有绝对衡量法（采取满意度得分作为判断标准）和相对衡量法（采取满意及以上用户占总体客户的比例），这里仅按照第一种方法进行分析。

1.整体满意度

从满意度得分来看，在本次调查中，客户对韩国小胖的整体满意度平均分为，介于一般和满意之间，具有较大的提升空间。

2.二级满意度

为较快提升客户满意度，我们将整体满意度分为产品、价格、服务、环境等四个维度的二级指标，计算每一个二级指标的平均满意度水平。同时将二级指标的满意度得分和重要性进行比较，选择最重要但是满意度得分较低的方面作为改进的突破口。

二级满意度分值

从以上分析数据来看，影响整体满意度的二级指标中，产品满意水平最高，平均得分约为；服务满意度水平最低，平均得分约为，应作为主要的改进因素。

3.三级满意度

将服务满意度分为两个三级指标：售前服务、售后服务，计算每一个三级指标的平均满意度水平。同时将三级级指标的满意度得分和重要性进行比较，选择最重要但是满意度得分较低的方面作为改进的具体突破口。

从以上分析数据来看，三级指标中，产品滋润度满意度最低且与总体满意度相关性较大，店面装潢满意度也较低，从重要性数据分析得出店面装潢的满意度与总体满意度相关性也较强，其中产品色号满意度最高，重要性值也很高，体现了总体满意度与产品的相关性较强，以上分析得出MAC口红应该注重产品的研发，提高其产品的滋润度，同时改善其店面装潢；并坚持保证良好的售前售后服务。

六、结论

我们通过收集到的数据制作了柱状图来直观地直观的反映出反应出客户对MAC口红的满意度。通过后台数据处理我们得出客户对MAC口红总体满意度较高，在收集到的数据中反映出客户认为MAC口红的价格较高，色号较单一，滋润度较低，外包装不太精美，显色度不够高，售后服务存在一定的问题。

因此，MAC口红为了增加客户满意度应采取以下措施：:

1、适当降低口红的价格，在节假日加大优惠促销力度。

2、加大在口红研发上的投资，增加口红色号，提高产品的滋润度和显色度，尽量选择绿色健康环保的原材料。

3、选择同具有创新意识且符合大众审美的口红外包装设计师合作，提高外包装的精美度。

4、完善公司内部的体制机制建设，提高线下专柜服务水平和售后服务水平。

口红实验报告格式范文 第二篇

这些年为了生活，四处奔波，辛苦自不必说，很少有静下心来的时候。偶尔也读读看看，也都是些杂志报刊之类。因为空闲时间少，再加上还要照看孩子老人。一直想买些书回来，填补填补这些缺憾，可苦于家事繁杂，一直耽搁到现在。

这日阳光明媚，清风习习。下了车走在街道上，两旁的商铺里琳琅满目，商品让我目不暇接。南方虽暖，但天气还是干燥的。触触自己略显干裂的唇，得为自己买一支唇膏了。想起自己小的时候，看到姐姐在梳妆台前，拿着一支圆圆的、漂亮的塑料筒子，一拧一转地摆弄着，我便好奇地走过去，说：姐姐，你这蜡笔真好看，能不能给我画画？姐姐听了扑哧一笑：小傻丫，这是口红，不是蜡笔，涂在唇上可以让女孩变得更漂亮。来，姐给你涂一点。说着拉过我就要往我唇上点，吓得我忙退开，嘴里喊着：不要不要，这是大人用的。姐姐笑得更欢了。

后来才知道姐姐订了亲，口红是姐夫送姐姐的。每当姐夫来或姐姐出门，姐姐都会在唇上涂上口红，然后问我说：姐姐漂亮吗？而我总会高兴地拍着小手说：姐姐真漂亮！姐姐真漂亮！话音未落，姐姐用手轻轻地拧一下我的脸，然后带着灿烂的笑容，消失在村前的小路上。

随着年龄的增长，十二岁那年，不知为何对口红产生了浓厚的兴趣，总想于唇上一点红色儿，想着也能和姐姐一样漂亮。那时姐姐已出嫁，我在姐姐用过的抽屉里翻找，终于在一个小盒子里找到了姐姐那支粉色的口红。我心怦怦地跳着，趁家里没人，把大门关好再上了拴，生怕谁会突然进来似的，兴奋地对着镜子像姐姐一样由上到下地轻轻涂抹着。之后凑近看看，又退远点瞅瞅，镜子里的小女孩朱唇一点，更漂亮了：嘟嘟嘴，歪歪头，手指轻点脸庞对着镜子扮个鬼脸，心里那个欢喜儿，就不用提了。

正美着呢，突然传来妈妈在门外的喊声：谁把门栓住了？我一听心里直发慌，好像做错什么事似的，急急忙忙把口红藏好，一边用手心手背使劲擦去嘴巴上的口红，一边又去开门。妈妈进门望着一脸绯红的我，问：这小丫头在家干嘛呢，还把门插上？我支支唔唔地直摆手：没，没干嘛。然后一溜烟地跑了出去。

幼时的可爱，不由得使我想起美国著名化妆师卡尔·皮杰丝在《口红与女人分分秒秒的关系》一书中所说：口红的消费观念永远不会静止，因为女人总是生动活泼的天使。想着想着，不觉到了一家化妆品店，没犹豫便进了去。

这时，一位二十岁左右的女孩热情地迎了上来，看样子很会做生意。她忙问我需要什么，我指了指自己的唇笑了下，女孩会意，带我到口红专柜，一边示意我挑选，一边熟练地介绍着各款各型的口红以及各种口红的颜色与人的肤色、年龄段之间的搭配。我本想挑一唇彩，女孩却说唇彩润泽靓丽但没口红持久，口红是女人必备的化妆品，可以不描眉不着粉，但必须得有一支适合自己的口红。她说着从一排排口红间挑出一支让我看。我问：可以试吗？女孩说：没试用装这款，不过一定适合你，你皮肤白，好配色。我心里有点不想买这款，因为不能试用。这几年我是清水面容，简单着装，没刻意去修饰过自己。也许是生活忙碌吧，把自己给忽略了，所以对口红有点陌生。平时也就着点润唇膏。再看看女孩也不像特意推销产品的那种人，也挺招我喜欢的，且相信她一回。不适合又怎样？再买一支就是了。

我没骗你的，这款很多人买，现在已没几支了。女孩又一次向我解释，补充道。我相信你的眼光，就买这支。我拿起口红在女孩面前晃了晃说，说着付了钱。要走时女孩又叫住了我。原来是她想让我涂点于唇上试试，并拿来镜子给我。我看着镜子里一抹红印于唇上，脸不由地泛起一丝红晕，这使我又想起了古代女子微启樱桃口，轻唱一曲点绛唇，那情景让人心醉神迷。感觉镜中的自己变得精神了，也阳光些了。更奇妙的是小小的修饰，却让平时素面朝天的我增添了些许女子的妩媚。女孩又拿来腮红与小刷子，不由分说在我两颊轻弹，嘴里还说：打点腮红人更漂亮。真是热心讨人喜欢的妹子，只是觉得双颊过于红艳，忙用纸巾擦去。女孩望着我格格地笑了。

出了门心情是愉悦的，想着包包里的口红不觉心里甜滋滋的，倒有点小女生的窃喜了。感觉面上发热，想想自己都是有女儿的妈妈了，还似闺中女子般，不由心中暗自发笑。

......

在口红的自我陶醉中，我来到了书店。店有点小，两层，袖珍型，整个屋子弥漫着书的清香。记得读书时每到开学，捧着刚领到手的书，首先会把头埋进书里，嗅着那特有的清香，而后昂起脸，闭上眼陶醉一番。如今那么多年过去了，我竟还是这么地爱这书的香味儿。给女儿选了几本书，是希望她从小就养成阅读的好习惯。其中有一本是女孩版，里面是些教育引导孩子的内容，是一些写着怎样做一个善良懂礼貌、有涵养又惹人喜欢的女孩的文章。是啊！培养从孩子抓起。《十万个为什么》让孩子认识自己不知道的世界，累积丰富的知识；《一百个历史故事》希望女儿幼小的心灵对我国历史有所了解，培养她的民族自尊心；《世界之最》让孩子以科学的眼光观看这个世界&&

想起儿时家里不富裕，很少买书。我看的都是哥哥的书，也有从做教师的大舅那借来的。哥哥的书很多，其中有《马克思理论》、《xxx理论》书，还有《xxx思想》的书。对于这些我是看不来的，因此也没去看。对于古代名著倒是挺热衷，每到放假或做完作业，便拿来看看。记得《红楼梦》看了三遍，第一遍看不太懂，第二遍才看出点热闹来，看第三遍时我已有十六七岁了。一书读完不知要陪黛玉流去多少泪水，眼睛哭肿得像个核桃，躲在房内不敢出来，生怕家人看到。我还备了个小本子，把书内的诗词全抄了下来，感觉那些诗词都似带着花的香味儿，让我爱不释手。那些古诗词，我没去研究过，有时闲暇也学着写几首，也只是自己欣赏而已。虽过去很久，但读过的学过的知识，并没被完全遗忘，它潜藏在我的心底&&

哥哥书柜里有本《战国策》，我特喜欢看，虽学了点文言文，可还是觉得它深奥，不是太明白。由衷地佩服那些策士们的机智聪明、巧舌如簧。记得有个故事《温人之周》讲的是魏国温城人，简称温人，往周国，周人不准入，问其是客是主，温人答是主，但问其乡里何处，俱说不上来。官吏将其拘留。周王派人问其缘由：子非周人，而自谓非客，何也？温人答：臣少诵《诗》，《诗》曰：普天之下，莫非王土；率土之滨，莫非王臣。如今周王君临天下，我就是天子的臣民，所以我说是，主人。周君听后将其释放，并未为难于温人。文里温人机智聪明，饱读诗书，借典章《诗经》里的有力说词而化险为夷。这则故事，我一直记忆犹新。那时沉浸于书里，仿佛看到了那个战火纷飞的年代，着长袍的策士们乘着四轮马车，为国为己穿梭游说于尘沙飞扬的古道上&&

还有那《三国演义》，刘关张桃源三结义，刘备的三顾茅庐，他们义字当头，求贤若渴，实在令人佩服。关羽护嫂过五关斩六将，诸葛亮的草船借箭，火烧连营真是精彩纷呈；还有曹操的奸诈，刘备的仁厚，关羽的忠义，周瑜的心胸狭小。人物个性丰满，栩栩如生。故事是惊险曲折，扣人心弦。文中有很多故事启示于我，人要以德为先，宁天下人负我，我不可负天下人；与人勿争强，心胸要宽达，懂得谦让之理等等。刘备兵败黄口，关羽大意失荆州。刘备发兵东吴又痛失张飞、黄忠，后因轻敌又中陆逊之计，被一把火烧的大败，着实令人惋惜。孙权假意把自己的妹妹许配给刘备，想以此来扣押这位大汉皇叔，用以交换刘备占据的荆襄九郡，结果弄巧成拙，赔了夫人又折兵，偷鸡不成蚀把米。诸葛亮派关羽镇守荆州，关羽出兵攻打曹操，而孙权又趁机袭击荆州，导致荆州沦陷，大意失荆州。这不能不说是关羽的一大失误&&想来三国是我印象最深的一部名著。

......

时间过得很快，在书店已停留近两个小时，为自己选了几本名著，再加上女儿的已有十本了。提着书走在街上，感觉与来时的心情就不一样，人也更自信了许多。不知是口红还是书，令我如此地欣喜。阳光暖暖的，风儿也是柔柔的，心也是朗朗的。莎士比亚说过：书是世界的营养品，生活中没了书籍就像大地没有了阳光。此时想起了我的表姐，表姐没有考上大学。八十年代在一所中学里教书。表姐平时是很喜欢读书，每每读到深更半夜。出嫁后，表姐辞去了原先的工作，整天就是做点家务活。表姐感觉生活平淡且无味，反而觉得身心还疲惫得很。表姐夫还总在埋怨表姐：你整天吃谁累的？

这一句话，深深地剌痛了表姐的心，表姐本就是个好强的人，便决定出去找工作。那时，九十年代初期在内地找工作有多难呀。说来也巧，刚好有一家太平洋保险公司招业务员，表姐就试探性地报了名。面试时，保险公司招聘人员要每位应聘人员上台对着话筒介绍自己，并且还要参试人员谈淡自己对人生、对事业、对保险这一行业的理解和看法。很多应聘人员上台来不是紧张得说不出话，便是东一句西一句不着边、不着题地瞎扯着。我的表姐可不同了，她面不改色，神情自若，围绕主题说开了。听得台上的招聘人员连连点头，台下的同试人员也是羡慕得很。

口红实验报告格式范文 第三篇

口红简史

据说口红发明的灵感是源于女人高潮时脸上的一抹红晕。

红色代表女性在性兴奋状态下的唇部颜色，它是一种性暗示。虽然无可考据，但我觉得异曲同工，性高潮红晕是血液在身体里骤然流动，导致皮下浅表血管充血；而嘴唇的一抹颜色，何尝不是点亮女人面庞的迷人装饰。 | 古斯塔夫·克里姆特《吻》

还有人说，口红的发明，是人类对第一次吃到美味的鲜肉时沾满鲜红血液的嘴的遥远记忆，尽管我们用于消化生肉的阑尾在漫长的进化中似乎成为了不那么重要的器官，但当我每次吃完车厘子后，嘴唇被染成梅子红色，好像涂了纪梵希#315一样，我就觉得这个未被验证过的说法，似乎也挺写实有趣。

| 纪梵希#315，美妆博主俗称梅子色 口红 × 历史上的美妆博主

最热爱口红的古老民族是古埃及人。

“埃及艳后”克娄巴特拉七世是口红的狂热爱好者，她将甲壳虫、蚂蚁碾碎后混合，再加上一种蚂蚁的蛋，调出一种特别的黄褐色，涂抹在嘴唇上，风靡一时，被其他埃及贵妇争先效仿。在这历史上第一位时尚icon（偶像）的带领下，埃及人对化妆简直到达了痴迷的地步，不分节日庆典、不分男女，一言不合就化妆，大量出土的壁画和文物都表明古埃及人极爱化妆。只可惜，随着古埃及衰落，口红的地位越来越低。 在希腊文明早期，那时候涂口红的只有xxx。口红的成分里有绵羊的汗液、人的唾液和鳄鱼的粪便，这个恶劣的配方充满了人们对xxx的歧视与唾弃。

历史上同样di口红的还有教会，中世纪时期，教会极力反对口红，英格兰的教士们，甚至会把涂着口红的女生称为“魔鬼的化身”。

口红会因此而被封杀么？当然没有！此时出现了一位口红发展史上里程碑式的人物——伊丽莎白一世。她的口红用胭脂虫、阿拉伯胶、蛋清、蜂蜡和无花果浆配制而成，呈现出独特的“英格兰大红唇”，缔造了当时的流行风潮。大红唇有气场，因为是女王发明的啊！她还以石膏为基底发明了固体唇彩，成为现代口红的始祖。 口红 × 子弹

为什么大部分基本款的口红、甚至每个女孩都想入一支的MAC rubywoo爆款口红，都是子弹头的模样？这要从近现代史上第一支金属管口红的发明说起。

在1911年左右欧洲就有金属管的唇膏了，女士们用指甲轻轻滑动管身上的小杠杆，就可以让膏体弹出。棒式口红的出现，是化妆历史上的一次革命。 1912年，纽约市妇女参xxx论者的示威活动中，著名的女性主义者都抹上口红，把口红视为妇女解放的象征。20世纪30年代末口红产业初具规模，二战的硝烟则把口红产业推向了巅峰。口红制造销售商构思出了逆天的营销策略——把口红和战争联系在一起，在国家危难面前，口红象征了富有活力并具有治愈力量的女性，涂上口红的美丽女性能为战斗在前线的士兵带来巨大鼓舞，所以口红被重塑成鼓舞士气的爱国主义符号。

同时期，20世纪30年代美国经济大萧条时期首次提出了“口红效应”经济理论，它指的是，每当经济不景气，人们的消费就会转向购买廉价商品，而口红虽非生活必需品，却兼具廉价和粉饰的作用，能给消费者带来心理慰藉。经济危机之下，消费者的购物心理和消费行为等都发生了变化，普通消费者个个都变成了砍价高手，经济危机也使得如口红这类的廉价化妆品和文化类的产品出现了大卖。当时最大的口红厂商之一Tangee就推出名为“战争、女性与口红”的广告，鼓励女性涂上明艳的口红，展现勇气和魅力，来激起举国昂扬的斗志。

可以大胆猜想，把口红设计成子弹头的样式，有激发女性进攻欲的成分，毕竟，有些口红是女孩讨好自己的糖果，有些口红则是上战场的夺魂枪。 口红 × 影视 2012年，《想你》红遍中国，植村秀的江南粉PK376卖到脱销，各大品牌也纷纷推出同款“想你”色。明明是看上去廉价艳丽的塑料感玫粉色，也不好衬皮肤搭衣服，为什么妹子们都要抢着买？直到看了《想你》中，尹恩惠雨里的一场哭戏，梨花带雨、面容苍白，嘴唇艳丽的色彩形成强烈的视觉反差，美到爆炸，不火真的没天理。| 韩剧《想你》 韩剧真的是带货王！2014年韩剧《来自星星的你》，全智贤饰演的千颂伊这个角色真的很有魅力，一个top star的人设如此接地气，撒酒疯、自黑，时而耍智障时而又霸气外漏，面对喜欢的人又秒变可爱的小女生，演技在线，顺道带火了YSL 52号方管，这个近似西瓜红的颜色，色彩饱和度高，30岁的全智贤擦起来也显得少女感十足。| 韩剧《来自星星的你》

乔妹是不老女神，看了《太阳的后裔》第一集她在电梯里超级认真地涂口红这场戏后，我当下立刻被种草，找代购买了同款，兰芝推出了咬唇口红简直是一个拯救手残星人的发明。还记得两人在卡车上接吻时宋仲基的台词吗，“既然毁了两辆车，再毁一个口红吧”，羞耻到爆炸。最近这两位结婚了，配一脸！| 韩剧《太阳的后裔》

《色戒》中有一场戏，王佳芝和易先生一起进餐，王佳芝喝过的玻璃杯口上，有一个特别明显的口红印。烈焰红唇当前，面对王佳芝在咖啡杯上留下的口红印，易先生露出的是一丝神秘微笑。李安说这场戏：口红印会惹人想象。虽然市面上推出了很多不粘杯的口红，但女生在酒杯上轻轻留下唇印，不正是口红最性感最闪耀的时刻吗？ | 电影《色戒》

如果说韩剧里的口红，都是为有明显的广告植入成分，那么这部日剧《昼颜》中担当了重要道具的口红，则根本就是编剧为内容杜撰的品牌（假的，搜不到同款！）但正因如此，也保证了剧情主线的纯粹性。女主因偷口红，结识了教生物的高中老师，随后开始了一段出轨恋情。上户彩瘦削寡淡的长相，配上浓烈的口红，看似不搭，有一种从别处“偷”来的美感，也很好地印证了整部剧的内容主线。 | 日剧《昼颜》

口红实验报告格式范文 第四篇

课程名称： 市场调查与预测学 院： 商学院专 业： 工商管理年 级： 2019级班 级： 3班团队成员： 何大河 学号： 2016110811202彭明果 学号： 2016110811231鲜莉灵 学号： 2016110811210佟荣放 学号： 2016110811230 任课教师：刘学伟开课时间： 2020 至 2021 学年第 2 学期成都大学2021年3月21日

摘要：为了解MAC口红的客户满意度，提升用户体验，便于提升MAC的知名度与客户满意度，我们通过问卷调查法收集MAC口红消费者及其利益相关者的满意度情况。首先，通过对客户的整体满意度进行分层和量化处理，发现该店的平均整体满意度水平为分，介于一般和满意之间，有较大提升空间；第二，将整体满意度分为产品、服务、价格、环境等四个二级指标，通过对每个二级指标的重要性和满意水平进行分析，发现该品牌服务的重要性高但是满意度水平比较低，是重点改进对象。

一、前言现如今，大学生对于口红的消费热度愈来愈高，市面上的口红也是参差不齐，从外观到用料都有着不同的特色，价格也是各种各样。大学生从素面朝天开始研究各种化妆品。本报告是为更好的完成市场调查与预测课程，了解市场调查程序与调查大学生口红市场所做的调研报告。探讨了我校大学生口红消费市场今后几年的发展趋势，并对大学生口红消费市场方向进行了预测。

二、调查目的和方法1.调查目的（1）了解当代大学生对于MAC口红满意度情况，找到影响其客户满意度的主要因素；（2）根据影响客户满意度的主要因素，制定提升客户满意度的方案。2.调查方法本次实验主要采取问卷调查法，通过问卷星平台发布问卷，在成大及各个学校学生各个微信群、QQ群、空间等平台中发放问卷，收集数据，并且运用EXCEL等工具进行数据分析。 三、问卷设计1.问卷设计方法本次问卷采取分层设计，将整体满意度作为一级指标，产品、价格、服务、环境作为4个二级指标，并对每个二级指标再次细分，形成7个三级指标。每个指标采取5级满意度，分别为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。

口红实验报告格式范文 第五篇

口红品牌知名度调研报告

调研方式：赚零用APP在线调研

调查时间：2014年01月23日-2014年01月23日

1、目前口红市场有被美宝莲品牌一家独大的发展趋势：不管是在市场渗透率、使用率还是忠诚度和推荐度等方面，美宝莲均以压倒性优势遥遥领先于第二方阵的香奈儿、迪奥、卡姿兰等。

2、以平价亲民形象示人的曼秀雷敦在本次调研中的表现让人略感惊喜

样本设计

年龄18-45岁口红消费人群。计划样本1000名女性，实际回收合格样本660名。

调查结果

提到口红，45%的人会首先想到美宝莲，23%的人会首先想到香奈儿，其他品牌的选择比例均不足一成，体现了美宝莲和香奈儿两大品牌在口红市场上的渗透率优势

在品牌知晓度方面，卡姿兰、兰蔻以及香奈儿的知晓度都达到了70%以上；美宝莲则以68%的知晓度位居第四；雅诗兰黛和迪奥分别以67%和66%的知晓度紧随其后；上述几大品牌表现都不俗，这可能跟品牌本身的知名度有关，而不仅仅因为是口红产品而带来的影响

当问及过去3个月内曾经使用过的口红品牌时，美宝莲品牌的市场优势再次凸显，以68%的选择比例稳坐使用率的头把交椅：位居第二位的卡姿兰仅有32%的使用率，香奈儿和曼秀雷敦则只有24%的使用率，其他品牌的使用率均不足一成

当问及过去3个月，最常使用哪个品牌时，美宝莲仍独占鳌头

品牌忠诚度上，美宝莲以22%的忠诚度位列第一，香奈儿以3%的微弱比例之差紧随其后；第三位则为迪奥（13%）；其他品牌的选择比例都没有超过10%

当问及最可能向别人推荐的品牌时，再次毫无疑问，美宝莲以35%的推荐率位列首位；其次是香奈儿，为19%；再次则是迪奥，为10%；其他所有品牌的推荐比例均不超过一成

口红实验报告格式范文 第六篇

年龄18-45岁口红消费人群。计划样本1000名女性，实际回收合格样本660名。

调查结果：

1、提到口红，45%的人会首先想到美宝莲，23%的人会首先想到香奈儿，其他品牌的选择比例均不足一成，体现了美宝莲和香奈儿两大品牌在口红市场上的渗透率优势。

2、在品牌知晓度方面，卡姿兰、兰蔻以及香奈儿的知晓度都达到了70%以上；美宝莲则以68%的知晓度位居第四；雅诗兰黛和迪奥分别以67%和66%的`知晓度紧随其后；上述几大品牌表现都不俗，这可能跟品牌本身的知名度有关，而不仅仅因为是口红产品而带来的影响。

3、当问及过去3个月内曾经使用过的口红品牌时，美宝莲品牌的市场优势再次凸显，以68%的选择比例稳坐使用率的头把交椅：位居第二位的卡姿兰仅有32%的使用率，香奈儿和曼秀雷敦则只有24%的使用率，其他品牌的使用率均不足一成。

4、当问及过去3个月，最常使用哪个品牌时，美宝莲仍独占鳌头。

5、品牌忠诚度上，美宝莲以22%的忠诚度位列第一，香奈儿以3%的微弱比例之差紧随其后；第三位则为迪奥（13%）；其他品牌的选择比例都没有超过10%。

当问及最可能向别人推荐的品牌时，再次毫无疑问，美宝莲以35%的推荐率位列首位；其次是香奈儿，为19%；再次则是迪奥，为10%；其他所有品牌的推荐比例均不超过一成。