商务管理论文范文推荐14篇

山崖发表网范文2022-09-01 13:04:02590

商务管理论文范文 第一篇

物流行业,在近几年之中发展的越加迅速,且发展势头良好,对于全球化利益的争取具有推动作用。新时期,各个行业逐渐开始了信息化发展之路,物流行业也同样如此,而物流行业的信息化是一个相对缓慢的过程,需要不断加以探索。当前在我国的物流管理信息化过程之中,物流同电子商务之间还存在着一定的脱节,直接影响到物流工作的有效开展局面,因此相关的物流企业管理人员应该提升自身的管理水平和管理质量,采取灵活有效的措施来对物流管理的信息化加以标本兼治,同时结合自身发展的情况,从硬件以及软件等多方面来对物流配送体系加以优化,使得建立起来的物流信息体系能够真正地实现互通和开放,下面就基于此对相关工作展开分析。

1当前我国物流管理的特点

商务管理论文范文 第二篇

摘要:随着电子商务在全球范围的迅速发展,国际税收理论和制度面临一系列严峻的挑战。在电子商务环境下,传统的国际税收准则和惯例难以有效实施,由此导致国际税收利益分配格局发生重大变化。有鉴于此,必须对现行的国际税收利益分配原则和分配方法作合理的调整,建立与电子商务发展相适应的国际税收利益分享机制,切实保障世界各国的税收利益。

一、电子商务对国际税收利益分配的冲击

在传统的贸易方式下,国际间长期的合作与竞争已经在国际税收利益的分配方面形成了被各国所普遍遵守的基本准则和利益分配格局。

在所得税方面,国际上经常援引常设机构原则,并合理划定了居民管辖原则和收入来源地管辖原则的适用范围,规定了对财产所得、经营所得、个人独立劳务所得、消极投资所得等来源地国家有独享、共享或者适当的征税权。在流转税方面,国际税务中一般采用消费地课征原则。在消费地课税惯例下,进口国(消费地所在国)享有征税权,而出口国(生产地所在国)对出口商品不征税或是实行出口退税。绝大多数国家对于这些基本准则的共同遵守以及由此形成的相对合理的国际税收利益分配格局,在一定程度上分别保障了对生产国和来源国的利益,促进了国际间的经济合作和经济发展。

在电子商务环境下,国际税收中传统的居民定义、常设机构、属地管辖权等概念无法对其进行有效约束,传统贸易方式下所形成的国际税收准则和惯例难以有效实施,由此使国际税收利益的分配格局发生了重大变化。

(一)电子商务在所得税上对国际税收利益分配的影响

1.电子商务环境下所得来源国征税权不断缩小

商务管理论文范文 第三篇

1公司的商务合同管理工作存在的问题

首先,公司合同管理工作由商务部门、采购部门、建造部门和办公室按照各自业务分工分别承担,各个合同承办部门的工作接口、职责分工不够清晰,尚待进一步梳理及明确;其次,各个合同承办部门分别建立各自的合同管理台账,数据库结构不统一,不利于公司决策层和管理层全面及时地了解公司合同签订及执行情况;此外,各个合同承办部门对合同收入支出掌握的信息不对称,例如资金支付到账情况、项目业主资金审批和拒付情况等信息分别由不同的部门掌握,信息交互效率低下,有时为了对账花费大量的时间和精力;公司合同管理仍然采用手工管理方式,产生大量的纸质文件,费时费力,容易出错,急需合同管理信息化手段,提供强大的标准化定制流程,并对合同执行状态进行实时监控。

2研究内容

(1)梳理公司商务合同相关程序,建立标准化的工作流程

梳理公司商务合同相关程序、建立标准化的工作流程旨在明确合同承办部门及相关部门的职责和接口,全面完善合同管理制度。清晰的业务职责,健全的管理程序是建立合同管理系统的基础。通过分别与各个合同承办部门进行面对面访谈,并组织相关部门召开专题研讨会,从而明确相关部门的管理职责,细化实施细则,提高管理程序的可执行性。例如明确各个合同承办部门的业务范围;各合同审批部门的职责;细化合同类型分类标准,完善合同类型分类实施细则,确保合同分类准确等等。通过访谈和研讨,同步完成相关管理流程和程序的新增或升版,从而建立合同管理平台的纲领性程序文件和具体实施文件,完善合同管理制度,使现行程序体系覆盖合同全过程各个阶段的管理内容及标准。例如将合同执行过程中的"合同中止"、"合同解除"、"合同争议"等内容纳入合同制度,并优化合同签约及审批授权制度等;统一合同管理业务表单格式,提高标准表单的使用率;统一合同评审会签表、合同付款申请表等业务单据格式;建立标准合同模板库,提高标准合同文本的使用率等等。

(2)以信息化手段搭建商务合同管理平台

以信息化手段搭建商务合同管理平台旨在根据合同管理流程和程序以及实际业务特点建立开发合同管理系统。在对业务需求进行详尽调研,认真组织讨论的基础上提出平台建设思路,配合技术人员完成需求分析、软件选型、项目开发等工作,达到信息化管理目标:实现合同全过程、全生命周期管理,覆盖合同准备、合同订立、合同执行及合同关闭各个环节工作;规范固化合同管理业务流程,加强合同执行监控防控风险;实现合同数据多维度快捷查询、统计与分析,为领导决策提供有效支持;实现与公司相关信息系统如财务系统、采购系统、门户系统、文控系统、各成员单位合同相关业务系统等的有效衔接,确保信息共享、数据同源;统一规范管理合同数据,一次管理重复使用。

(3)明确商务合同平台的使用责任,加大培训宣传力度

培训的成功与否是合同管理系统能否成功上线的关键因素。培训工作首先将系统用户进行细分,然后针对不同层级的用户进行深度培训,从而最大程度确保各层级的系统用户都可以有针对性的了解系统设计理念并熟练操作系统。通过定期组织培训,在公司及项目部营造了学习和使用商务合同平台的良好气氛,亦有助于提高员工的合同意识。

3研究成果

(一)梳理公司商务合同相关程序,建立标准化的工作流程

(1)合同管理平台信息化总体需求分析

从问卷调查反馈的统计结果来看,各个合同承办部门普遍认为,尽早实现合同管理平台的信息化十分重要,合同管理信息化和合同申请/支付管理信息化对工作效率提高最显著,对业务增值贡献最大,也较容易实现,同时也是上线需求最迫切的两项业务,希望合同管理平台的操作能够较为简捷,方便查找和使用。

(2)明确合同承办部门职责,完善合同管理程序体系

经程序文件查阅及与相关部门访谈,明确公司合同承办部门共有四个,分别为商务部门、采购部门、建造部门和办公室,各个合同承办部门所对应的项目部部门也有合同承办的职责。经与各个合同承办部门沟通,系统性的将合同管理相关程序、制度,从合规性、适应性、有效性等方面进行综合评审,促使合同承办部门完成了相关管理程序的新增/升版工作。

(二)以信息化手段搭建商务合同管理平台

(1)成立合同管理系统实施工作团队

稳定的、分工明确的工作团队是确保合同管理系统得以成功开发的保障。在集团合同管理系统开发项目实施工作组的领导下,公司组建了合同管理系统实施工作团队,团队成员由相关部门领导指定,彼此相互配合,在项目经理的领导下,按照各自职责分工有计划地实施系统开发。

(2)合同管理系统目标需求及建设内容

通过调研和讨论,课题组总结出合同管理系统如下目标需求,并由此分析得出合同管理系统建设内容。

①合同全过程管理

通过合同准备、合同订立、合同执行、合同关闭四大环节,实现了合同的全过程闭环管理。合同准备阶段,通过与相关系统进行接口集成,确保合同相关数据同源,避免重复录入;合同订立,系统提供范本的管理,使得标准合同的起草更加方便快捷,减轻承办人员的工作量;合同文本的在线审查审批,通过多级规范的审批流程,进一步防控法律风险;合同文本在线打印,加密防伪,确保合同的唯一性;合同执行中的支付申请,变更申请等,及时跟踪合同的执行情况,确保合同信息的完整性;合同关闭,是合同的终点,最终实现了合同的闭环管理。

②合同范本管理

通过系统,建立合同范本及合同制度文件的管理,通过系统对合同范本、相关制度文件进行管理,实现了各种范本制度升级后的版本控制管理,并通过线上范本审核,确保范本及制度文件的及时性、准确性,为合同创建提供便捷,促进并提高合同标准文本的使用频率,减少审查审批工作量,降低合同签订中的各种风险。

③合同对方管理

建立合同管理系统的合同对方库,并通过与采购系统对接,可接收供应商信息,合同管理系统可自行录入供应商及客户信息,实现完整的合同对方管理,对合同对方的相关资质等进行管理,有利于确保合同管理系统信息的完整性与独立性,也确保了合同对方信息的统一和规范。

④项目信息维护

对项目进行基本信息的维护管理,实现项目信息与合同的关联,并作为查询统计分析的支持,满足通过项目进行合同数据的汇总与分析的需求。

⑤合同监督检查

集团及公司合同管理部门、监察审计部及相关领导具备相应权限对管理范围内的合同进行监督和检查,可以查询与追踪合同的审批情况及履行状态,也可以对当前的合同流程相关人员进行预警提醒。

⑥合同监控追踪

集团及公司合同管理部门及领导,可以实时查看与监控权限范围内的合同运行情况,包括查看所有运行中的合同总数、异常情况及重点关注的事项,实现合同运行信息的及时反馈、异常监控与全面管理。

4结语

总之,利用该平台最终达到提高合同管理的效率和质量的目的,从而加强对公司经济活动的监控和跟踪,同时为公司的运行管理提供强大稳定的决策分析支持。

商务管理论文范文 第四篇

摘 要:随着电子信息技术的快速发展,电子商务作为信息化与新型管理理论相结合的创新经营方式,其实质是用现代的信息技术改造旧商业模式的一次革命性变革。B2B模式是企业与企业之间的电子商务,是电子商务模式中最具有发展潜力的模式,因此也最值得当代人们的关注和讨论。近年来,电子商务B2B业务虽然在中国取得跨越式的进展,但与英美等发达国家相比还有很多不足,最为制约我国B2B发展的因素就是信用问题。信用管理是现代企业管理的重要内容。未来我国的经济是信用经济,所以我国社会各界必须高度重视企业的信用管理,本文旨在探讨B2B电子商务中的信用管理问题,结合我国当前情况提出改善B2B电子商务中信用管理问题的对策及措施,对我国促进B2B电子商务的发展,加快企业信息化的进程有重要的现实意义。

关键词:B2B; 电子商务;信用管理

1、B2B电子商务和信用管理的定义

电子商务的概念

商务管理论文范文 第五篇

摘 要

在市场竞争日益激烈的今天,名牌不仅是商品的标志和名称,也是重要的无形资产,有产权价值,它可以使产品增值,是各企业争夺和占领市场的非价格手段之一。因此,争创名牌,对开拓和占领国内外市场,提高企业经济效益是行之有效的方法。

名牌战略是企业竞争取胜的根本,名牌不仅关系企业兴衰,也代表着 企业的形象,体现着一个国家的经济实力。名牌产品是生产企业的科技水平,管理水平,营销水平和企业文化的综合反映,对于企业参与国际竞争凭借在激烈的竞争中立于不败之地具有至关重要的的意义。企业只有创造具有持久性的优势名牌,才能立于不败之地。然而,国内很多企业在制定,实施名牌战略上仍有很多问 题,存在着许多重大失误,比如:宣传策略不当、合资或联营不当、缺乏创新、质量下降等。而且对高科技含量在企业实施名牌战略过程中的作用,不够重视,不能充分利用高科技含量来促进企业名牌战略的实施。 实施名牌战略是一项复杂艰巨的系统工程,需要政府、企业、社会统一目标共同奋斗形成合力才能完成。那么实施名牌战略的问题与现状怎样?实施名牌战略要树立什么样的观念?企业如何实施名牌战略?这些问题非常值得我们深入的研究。企业的实际情况千差万别,不同的企业需要根据各自不同的具体情况,有针对性地制定和实施品牌战略,这样才能够做 到有的放矢,使品牌战略真正成为企业腾飞的法宝。在企业发展的不同阶段,企业可视条件和时机来选择适当的实施途径,通过阶段性部署为更远期的发展扫清障碍,创造和扩大优势。下面我就针对以上问题进行深入的探索和研究。

关键词:名牌 名牌战略 高科技含量

第一章 我国企业实施名牌战略的必要性

品牌,是一种标志,是一种根植于消费者心中的良好形象,它代表水平,代表竞争力,是进入市场的通行证。企业制定和实施名牌战略是社会营销观念的当然要求,也是企业立足社会的必要经营理念。

实施名牌战略是建设社会主义市场经济的要求

名牌战略是市场经济的产物,又是促进经济发展的有力手段,建立规范的社会主义市场经济要求企业必须有很强的法制观念,社会主义市场经济从根本上来说是法治经济,是信誉经济,是质量经济。名牌已成为当代抢占市场竞争制高点的主要武器,21世纪是名牌竞争的世纪,有关资料表明,消费者在购买商品时,把眼光投向了名牌,产品的市场份额正向名优产品集中,20%的企业控制了80%的市场份额。

实施名牌战略是深化企业改革的重要途径

实施名牌战略是深化企业改革提高企业竞争力的重要途径,因为实施名牌战略是一个系统的工程,需要其它相关决策的支持,它的实施必将对企业各方面产生巨大的影响,诸如企业的市场意识、质量意识、形象意识、效益意识、效率意识等都会得到增强,企业文化建设也得到促进,这就使企业树立起向管理要效益,以管理求发展的意识,这样企业改革也随之得到深化,企业经济效益自然会逐渐提高。通过转机建制的企业发展较快,许多企业成为上市公司,提高了企业品牌的知名度和社会形象。

实施名牌战略是我国企业参与国际竞争的需要

加入WTO后,中国经济融入全球经济之中,我国市场成为国际市场的一部分。我国啤酒企业将更加直接地面对国际大公司的竞争。企业要想求得大发展,必须参与国际竞争,这是历史的要求,按国际流行的对品牌竞争地位的评价,企业只有在全国市场占有25%的份额,才能称为具有稳定竞争地位的名牌。

无论理论界还是企业界,近年来都有一种“重外轻内”的倾向,似乎名牌的价值都是广告“一本万利”换来的,片面地渲染广告的作用。一说名牌的价值,就是“万宝路”亿美元,“可口可乐”亿美元,然而,这种个别产品类的广告效应是不能被证明和推广到各类产品上来的,当企业优化环境的重心围着在外部尤其是围着在盲目的、单相思式的广告主的时候,优化内环境的这一头必然失重,最终的结果是物流和资金流的断流,使名牌成为昨日的历史。因此,在实施名牌战略的过程中,要注重培育一种观念,即创造观念,也就是由外及内并导向由内及外的观念。由外及内,就是以时代、市场等外环境的变化、需求为导向,来创造领先的产品;由内及外,就是把领先的产品连同广告一起推向市场,以最终实现名牌的价值。

我国对国产名牌管理不善,流失严重

主要表现在 以下几方面:第一,我国搞改革开放,引进外资帮助发展经济,给外商以种种优惠的待遇,致使我方企业与外方在许多方面处在不平等的竞争之中。第二,由于政策的鼓励,引进外资可以有嘉奖或算作“政绩”,一些地方政府部门和企业领导,不计后果,不把精力放在怎样搞活企业,走闯自己的名牌之路,而是简单地以引进外资为荣,外商想要什么,就给什么,不惜牺牲国家的利益,一味请出名牌、优势项目与外商嫁接,把享有盛誉的国产名牌拱手让给外商。第三,我国企业的“商标意识”、“名牌意识”淡漠,他们没意识到一个企业要发展,最重要的是先进的技术和得到消费者认可的商标,通过商标扩大市场占有率,在市场上打出自己的名牌。有的企业创出名牌却没有注册商标的意识,有的企业宁可花巨资长期租用洋名牌,还有的企业在与外商合资时,甚至把商标无偿转让。第四,对国产名牌管理不善,保护不力,一些企业的领导人目光短浅,只图近利,任意甩卖名牌,使名牌不名,声誉大减;还有一些企业经营思想保守,只求安逸不图发展,以致名牌失色;另外市场管理混乱,假冒伪劣产品泛滥成灾,只要一种商品出了名,冒牌货马上跟上来,使消费者真假难辨,直到砸牌子为止。

第三章实施名牌战略要树立正确的观念

名牌是走向市场的通行证。企业要想在市场上有一席之地,在激烈的竞争中取胜,必须拥有自己的名牌产品。实施名牌战略,振兴民族经济,应该是当务之急,为此必须树立正确的观念。

实施名牌战略要树立正确的观念

名牌,通常指的是著名品牌、知名商标,是无形资产。对于一个企业、一个国家来说,具有极为巨大的价值。要创立名牌,首先要有过硬的、一贯的产品质量,没有过硬的产品质量,创立名牌就没有物质基础,产品质量是企业的生命,任何企业都清楚,没有优质产品,再好的宣传也创造不了名牌。国际上一些名牌生产厂家对自己的产品质量要求是极为严格的,其控制标准比一般国家标准、国际标准要更为严格,我们的企业必须认识到这一点,否则,永远无法超过他们。而要保证产品的质量,讲究科学是至关重要的,因此,创立名牌,要采用高新技术进行生产,要占据同行业的前列,就必须树立科学的观念,随着社会的不断向前发展,高新技术不断地被各个企业所采纳和运用,我国企业只有赶上时代发展的步伐,赶超世界水平,运用先进的技术和装备,并配以相应的人员,同时使用科学的形象设计手段,使自己的品牌形象易于为消费者所接受;另外,要使用科学的市场营销手段,注意市场调查,根据消费者的需要和本企业实际进行市场定位、市场宣传,以使自己的产品赢得消费者的青睐。所以,质量好的产品,才会在消费者心中留下美好的印象,经过消费者之间的口头传播、新闻媒介的传播,必然会逐渐成为名牌产品,其商标也就成为质量的代表成为可信赖的标志。

法制与自主相结合的观念

企业创立名牌应学会运用法律手段保护自己、打击假冒、打击不正当竞争,因为名牌是无形资产,是知识产权。国内许多企业不注重对名牌的法律保护,有些在国内甚至国际上知名度很高的商标,竟未进行商标注册,从而得不到法律保护。我国商标法实行的是申请在先的注册原则,谁先申请,就给谁注册;商标一经注册,就享受法律保护,他人未经商标所有权人许可,不得在同类商品上使用与注册商标相同或相似的商标。因此,产品一旦投放市场,就应及时进行商标注册。我国对外贸易中近年来多次发生商标在他国被抢先注册的情况,致使出口商品不能销售,已出口的商品被退回,造成巨大经济损失。如我国“蝴蝶牌”缝纫机、“红塔山”香烟、“英雄牌”钢笔等,甚至天津的“狗不理”包子都在国外被抢注。为此,企业一旦发现自己的注册商标被他人假冒,就应及时收集证据、进行起诉,以打击假冒者,因为,假冒商标行为对创立名牌损害极大,若不及时制止,将会使名牌的信誉大为下降,失去众多的顾客。此外,企业有了商标意识以后,还应树立独立自主的观念,千万不要甘愿使用洋商标,迷信洋商标,尽管洋商标

的影响力大,能扩大商品销售,但毕竟是短暂的,是在用巨额资金为他人的商标做宣传,而永远不会有自己的名牌商标。实际上,许多驰名商标在初始阶段也都默默无闻,但它们的创始人能坚持独立自主,不自卑、不崇外,而是自信、自强、坚忍不拔,终于创出了自己的名牌。如日本的“索尼”商标,现已跻身世界名牌商标前10名,如果当初他们使用他人商标,决不会有今日的成就。

长期与系统相一致的观念

创立名牌需要企业付出数 年甚至数十年的艰辛努力,不是短期内能够做到的,这就需要企业树立长期奋斗的精神,即要有一种滴水穿石的精神,经过长期不懈的努力,为企业树立起美好的形象。树立起美好的形象,闯出了名声,创出名牌,还要不断保护和提高名牌的知名度和美誉度,不可有一丝一毫的松懈,而且致力于保持与维护要比创名牌还要艰辛。因此,创立名牌应树立长期奋斗的观念,任何短期行为、急于求成的思想,都不可能真正创出名牌。同时,企业还应该明确,创名牌是一项涉及到许多因素的系统工程,诸如:商标的命名、商标图案的设计;企业标志、商标的具体运用;企业商标和标志的国内外注册;联合商标、防御性商标的注册;商标的购买、转让与特许使用;商标宣传的时机、力度、方式;经费的筹集、支付;公益广告、赞助如何进行;各种传播媒介如何选择、搭配使用;产品内在质量如何保证、外观设计如何设计创新;对假冒商标如何制止等许多问题。为此,企业要想方设法引起政府的关注与重视,利用有效的政策,宣传名牌,张扬美名。依靠过硬的产品质量和服务质量,坚持不懈地利用广告、利用新闻媒介、利用社会赞助等形式加强宣传,扩大企业的影响,巩固名牌的地位,积极采取有效的措施,依靠法律手段,运用一定的技术手法,保护自己的名牌。只有这样,企业才可立于不败之地。

第四章 企业如何实施名牌战略

全面调整,整体推进

当企业发展到一定规模、在行业内具有较大实力和较高知名度时,可以选择这种品牌战略的实施途径。一般而言,在企业创业之初,受当时规模、条件和时机的制约,企业的经营策略和营销手段往往需要出奇制胜,为企业尽快制造一个适宜的发展空间。随着企业规模的由小到大,原来的经营方略、管理方法和市场促销方式均需加以改变,以

适应变化了的企业状况和外部环境。在企业的整体控制、目标协调乃至信息的顺畅流转等方面同样要求有一个大的改进,以游击战的思想来指导大兵团作战很难胜利。

曾耸动中国经济界、对社会各界造成强烈思维震撼的几大企业,如山东“秦池”、郑州“亚细亚”、广东“爱多”、河北“旭日升”等,以产品为依托,以广告为先锋,雷霆万钧,横空出世,仅仅数年便成业内巨擎、一方霸主。但由于企业未能及时采取措施进行全面调整,按照品牌战略的要求进行整体推进,创业者和经理层均对规模急剧膨胀的企业失去有效控制,很快便发生危机,日暮途穷。

即便是控制有力、运转正常、基础稳固的企业,以全面调 整、整体推进为途径实施品牌战略也是十分必要的。这不仅缘于品牌战略的逐步施行会进一步强化企业的各方面优势,使企业与竞争对手之间的差距拉大,提高企业抵御风险的能力,同时也缘于企业资源的允许。

确立中心,以点带面

企业可以选择某一重点,集中可 调动的资源,在局部形成资源优势,按照品牌战略的要求实现点的突破。一般来说,在重点的选择上可以从优势和劣势两条思路入手,或者精益求精,使企业某方面的优势更加明显和稳固,或者以“木桶理论”为依据,强化弱项,将企业经营中最短的“木板”拉高,此二者均能够较快地显现出成效。通过这种途径,企业用有限的资源占用,有计划分重点地逐项进行,可以达到既不破坏顺畅通的生产经营活动,又使企业的各项工作有了较大的提高,最终在实力积聚的基础上,对企业的整体运作进行全面的协调,实现品牌战略的要求。

合纵连横,选择伙伴

除非企业拥有行业内的绝对垄断优势(若不考虑国家的行政力量,市场中这种可能几乎不存在),否则竞争便避免不了,巨人间的较量往往更加惊心动魄。企业可以将应付挑战和实施品牌战略通盘考虑,以“合纵连横、选择伙伴”为途径,达到减少竞争压力、增强企业实力的效果。“虽然竞争对手的确可能构成威胁,但在许多产业中合适的竞争对手能够加强而不是削弱企业的竞争地位。竞争对手能够有助于许多战略目标,可以增加企业的持久竞争优势以及改善所处产业的结构。

参考文献

(1)争创名牌努力提高造纸企业竞争能力[期刊论文]

(2)广西林业多家名牌产品和龙头企业受自治区政府表彰奖励 [期刊论文]

(3)湖北名牌发展的现状及对策研究 - 广东财经职业学院学报2006, 5(6) 期刊论文

(4)中国名牌产品存在的依据与意义 [期刊论文] 《致富时代》

(5)王秀玉试论知识经济时代的国家经济安全 [期刊论文] -xxx福建省委党校学报2001(04)

(6)夏兴园;王瑛论经济全球化下的国家贸易安全 [期刊论文] -经济评论2001(06)

(7)黄俊军国家经济安全段进军试论全球化时代国家的经济安全2000(08)

(8)湖北名牌产品市场竞争力调查与分析[期刊论文] 《湖北社会科学》

(9)段进军试论全球化时代国家的经济安全 [期刊论文] -山西师大学报(社会科学版)2001(03)

(10)李芳.名牌战略与创新[J].中国名牌

(11)王二院.一个人管一个品牌[J].中国名牌

商务管理论文范文 第六篇

电子商务的兴起对于于传统商务方式以及传统企业管理提出了挑战。作为在工业社会业已经存在的物流行业,在信息时期的大违景下,也必然要进行管理模式的立异。

1、物流管理立异的违景分析

(1)物流是电子商务的首要内容,同时也是瓶颈所在

与传统商务流动相同,电子商务这类电子化的商务情势在交易进程中也包括着信息流、商流、资金流以及物流。这“4流”互相调和整合,有效确保交易的实现。物流作为商务进程中的首要环节,担当着原材料提供商与产品出产商之间,和商家与顾客之间的什物配送服务,高效的物流体系是使电子商务优势患上以充沛施展的保证。但是,与物流首要作用构成光鲜对照的却是其本身管理的滞后,以致于成为制约电子商务发展的“瓶颈”。缺少相应程度的物流体系支撑,电子商务的运作效力将大大降低。物流管理已经成为除了支付认证、安全保密以外电子商务发展亟待解决的问题。

“管理学之父”PeterF.Drucker将没法调和的矛盾看做立异的源泉之1。从物流本身来看,其后进在必定程度上造成为了电子商务发展的窘境,成为商务“流程中的难点”,物流管理旧有的模式已经不能适应新的需求,进行管理立异无疑是解决这1矛盾的有效途径。

(2)电子商务使物流管理面临着机遇以及挑战

除了矛盾以外,立异的源泉还来自于产业以及市场的变迁。“第4产业”——信息产业的兴起是工业社会进入到信息社会的标志之1。产业的转型带来了市场的变化,尤其是在电子商务的推进下,经济贸易流动突破了以往时间、空间的限制,由2维市场变成以信息流通为主导的3维的电子化购销市场,市场的国际化、全世界化趋势加强。这些都对于物流产业提出了更高的请求,在电子商务环境下,只有坚持克意革新,才能应答外部环境带来的机遇以及挑战。

(3)我国物流管理现状

商务管理论文范文 第七篇

一、企业财务管理环境方面的变化

企业财务管理环境指的是企业在进行财务管理活动中的时间与空间。财务环境中包含了经济、文化、法律等宏观环境与企业体制、经营规模、管理水平等微观环境两个方面。企业所面临的宏观环境相同,财务管理环境的差异性体现在微观环境方面。企业财务管理环境决定着企业财务管理的目标、方法、内容等。电子商务化给企业财务管理环境带来的变化主要包括以下几个方面:第一,从广泛性逐渐转变为个性化。在电子商务环境下,企业由注重规模生产转变为商品多样化与个性化,不断推出一些具有个性的产品。第二,从以产品为核心逐渐转变为以顾客为核心。在电子商务环境下,企业更加关注个性化服务水平的提供,注重顾客忠诚度的保持,依据客户需求实现产品的改进。第三,从物力角逐逐渐转变为信息角逐。知识经济时代中,企业需要通过信息来促进竞争力的提高,企业信息化成为了发展的必然趋势。

二、企业财务管理研究对象的变化

商务管理论文范文 第八篇

1、电子商务物流课程教学中存在的问题

培养目标与社会需求脱节

我国物流从业人员从物流人才需求定位方面,可将其分为高、中、初三个层次。目前我国物流市场不健全,企业及个人对物流理解不准确,想要达到物流人才的供需平衡在短期内是很难实现的。在高职院校“电子商务物流”课程教育中,较多以传统的课堂讲授方式为主,老师进行填鸭式灌输,重知识传授轻能力培养,企业渴求高级物流人才,而供给市场即学校,大多数提供数量众多的初级物流人员或接受过高等教育的物流新手,因此产生了物流人才供需严重不对称的现象。

知识传授与实践能力培养脱节

在高职“电子商务物流”课程教学中,基本上采用传统的课堂讲授方式,老师填鸭式教学,照本宣科,只重视知识的学习,不重视能力的培养,忽略了学生的主体地位,束缚了他们的实践操作能力和创造性。这种被动学习,使学生很容易单从技术层面理解和学习电子商务物流课程,把它当作技术课程来学,而忽视了自身物流岗位素质的培养。高职院校电子商务物流课程体系的研究与实践——以物流管理专业为例文/何雁电子商务与现代物流实践脱节目前高职院校的“电子商务物流”课程的任课教师基本都来自电子商务专业,或者是物流管理专业甚至是财经专业,基于认识上的偏差,不少人简单的认为,电子商务物流就是“物流+电子商务”,他们对电子商务条件下的现代物流运作理解不透,在“电子商务物流”课程的教学中,或偏重于物流管理,或偏重于电子商务,没做到两者的有机结合,因此产生了电子商务与现代物流实践脱节。

2、电子商务物流课程体系的研究与实践

根据五年制高职物流管理专业人才培养方案,江苏省连云港财经高等职业技术学校(以下称连财校)物流管理专业为培养适应地方社会经济发展需要的就业性人才,物流管理专业和电子商务专业组成电子商务物流团队,通过现场交流、问卷调查、参观访问、三种方式对连云港市的几十家物流企业进行了调查,依据专业发展目标和调研结果,结合学校的办学定位,明确了物流人才培养要以市场需求为导向,了解了物流专业毕业生应具备的知识、能力和素质,以此来设计符合地方性应用型高职院校电子商务物流课程体系。

课程体系设计依据

商务管理论文范文 第九篇

1复合型电子商务物流管理人才具备的核心专业能力

加快培养复合型电子商务物流管理人才,首先必须分析和明确复合型电子商务物流管理人才所应具备的核心专业能力。复合型电子商务物流管理人才意味着电子商务物流管理人才所具备的能力是多方面的,而不是单一的。依据目前国内电子商务高速发展的态势以及对物流的全方位复合型人才需求,本文认为复合型电子商务物流管理人才必须具备以下核心专业能力:

具备全面而扎实的物流管理能力电子商务物流系统与其它物流系统一样,需要物流管理人才具备全面而扎实的物流管理能力。要求物流管理人才在掌握物流管理基本理论基础上,具备物流业务管理的基本能力,能够运用物流专业技术、管理方法和手段等对采购、运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送等主要物流活动进行有效的计划、组织、协调、控制和监督;能够进行电子商务物流系统分析、规划和设计,物流系统运营模拟与决策分析,物流系统的控制与评价;同时,还应具备特定物流项目管理的知识和能力。

具备物流信息系统与技术应用能力在电子商务时代“,信息”在为顾客提供便利、快捷、个性化的物流服务中日益扮演重要的角色,这就促使每一个电子商务物流系统必须拥有完善、便捷的物流信息系统。这就要求新时期的电子商务物流管理人才具备物流信息组织、开发利用、传播、信息系统分析设计的基本能力,能够运用先进的物流信息系统和技术对电子商务物流流程进行管控、优化和改造,运用大数据技术对物流信息系统集成的海量数据进行挖掘、分析、处理和利用,从而为客户提供更优质的物流服务。

商务管理论文范文 第十篇

1、电子商务管理现状

虽然电子商务的发展已经趋于成熟化,但是在电子商务管理方面却依然处于雏形阶段,相关学者在对电子商务进行研究时,往往只关注电子商务理论、方法和安全等问题,很少就电子商务的管理进行研究,相关的系统性的、理论的论文几乎是凤毛菱角。

由于信息化时代的到来,国外的先进思想的流入,给国内的电子商务管理研究带来了改变,电子商务管理研究开始向成熟的观念和理论进行转变,例如:企业资源计划、虚拟企业、客户关系管理、供应链条管理、虚拟市场管理等电子商务环境与这些新的管理理论和方法有着密切的联系,可以说新的管理理论和方法的出发点是对电子商务环境的管理,新的管理方式则是以信息流为管理对象,有效的降低了成本,提高了效率,高质量的达到了管理目的。

现有的电子商务管理理论和方法缺乏系统性和整体性,例如:对于电子商务的物流管理时,无法做到客户关系管理、知识管理、信用管理及管理活动间的关系,这就是缺乏一个完成的电子商务管理系统所造成的问题,显然在管理者制定管理战略时,并没有把管理活动考虑到系统中造成的为了能够科学的构建电子商务管理体系,首先应从电子商务管理原理、电子商务管理内容、电子商务管理方法入手。

2、电子商务管理原理研究

电子商务管理原理研究可以从管理对象、管理职能以及结构来展开探讨,电子商务组织的管理机制、业务流程、企业管理结构、运营模式,从中对电子商务管理规范进行整理。

(1)电子商务管理对象及其管理职能

电子商务管理对象和职能包括着:管理结构、电子商务活动组织及其活动、电子商务活动的内容和范围及其任务等内容。

(2)电子商务管理体制

电子商务管理体制和传统管理体制和模式有着一定的联系但是又有着区别电子商务管理体制包括了电子商务组织与管理体制的关系、电子商务组织与管理体制的意义、电子商务组织与管理的标准随着电子商务体制的变革,电子商务管理体制已经被应用到企业管理机制、人事管理、财务管理、物流管理等方面上。

(3)电子商务运营模式

电子商务的运营模式主要是由电子商务系统中商务活动组成,所以想要对电子商务运营模式进行研究,必须从电子商务活动结构入手,电子商务活动主要保过电子商务活动系统结构、电子商务系统活动方案、电子商务活动系统、电子商务活动模型、电子商务系统社会连接工具、电子商务系统内部模式等内容。

(4)电子商务运营流程

商务管理论文范文 第十一篇

保障电子商务的安全不但包含技术手腕的安全性,更首要是管理方面的问题。从以往的案例来看,呈现安全问题大多数情况都有管理的责任。电子商务的安全管理触及许多方面,不但包含对于安全技术的管理,还包含对于人员的管理、企业日常保护等方面,乃至还触及审计、稽核方面管理。

一 信息安全管理轨制

国际上对于计算机信息安全定义为“为数据处理系统树立、采用的技术以及管理的安全进行维护,维护计算机硬件、软件以及数据不受偶然因素以及歹意因素的损坏、更改以及泄漏。”依据一九九四年出台的《中华人民共以及国计算机信息系统安全维护条例》所述,计算机信息系统安全包含信息的采集、加工、存储、传输、检索等方面的安全。

不管是信息的采集、加工、存储、传输、检索的哪一个环节的安全,先进的信息安全技术都是信息安全的保障。在采集信息时要加强对于信息内容的审查管理,保障信息内容的完全性以及真实性。由专门的系统管理人员对于所负责的信息安全性进行测评,并对于发现的漏洞及时采用技术手腕进行补救,防治信息被盗取。在信息的加工处理进程中,管理人员应当对于加工处理信息的系统按期进行安全检查以及保护,防止在信息的加工处理进程中应为系统缘由造成在系统内处理的信息被损坏。信息的存储装备也要有专用的装备以及专门的人员进行管理,存储装备也要按期检查。在信息的传输进程中是最容易呈现问题的环节,所以要对于传输介质的安全格外重视。

商务管理论文范文 第十二篇

1电子商务在经济贸易中的影响

有利于外贸的良性发展电子商务对我国外贸有着关键作用。电子商务为交易两方供应了方便快捷的交流途径,削减了制造方与购买方间的距离,使当下的市场效益数据能够被度量、操作、整合,削弱了对实体的要求,节省了买卖双方的各个能源的开支。各个国家之间的交流变得频繁起来,多国之间的商业项目也逐渐增多,多国之间的贸易项目也得到了催化。同时电子商务有利于外贸数据交流准时高效,能够彻底合理地对比各个国家企业的强项,在世界市场效益中搜寻最适合的商品,加入各国的任务分配之中,使任务分配的效率逐渐提升。在此基础上,有利于企业不停整改深化,在提升制造效率的同时减少不必要的成本,强化自身能力水平,推进各个国家贸易的开展进程。

商务管理论文范文 第十三篇

一、商务档案工作的基本

要求商务档案工作是一项专门性的业务,是商务活动日常工作的一部分。其基本要求如下:第一,维护档案的完整与安全。所谓完整,从数量上说,要保证存档的文件齐全;从质量上说,要保证文件之间的有机联系,不能人为地割裂分散、零乱堆砌。所谓安全,一方面要防止被盗窃和破坏,防止失密、泄密。另一方面,要最大限度的延长档案寿命,避免或减少对档案的人为和自然的损害,保证档案管理的物质安全。第二,便于利用。为了便于使用,要做到档案编排科学有序、目录齐全、取放方便,随时都可以顺利地检索调取。第三,加强档案管理。商务秘书要树立档案意识,遵循档案管理的原则及有关管理制度规定,协助本单位制定和完善档案制度,制定比较稳定的档案管理方案,加强档案的管理工作。

二、档案文件收集工作中要注意的问题

档案文件收集工作中要注意以下问题:第一,收集各种载体的文件材料。既要有纸质文件,又要有照片、录音带、录像带、计算机盘片等其他载体的文件资料。第二,保证文件的齐全完整。第三,加强“帐外”文件和业务文件的收集归档。第四,移交档案要签字、备份。文书处理部门或业务部门向档案管理系统移交档案时,交接双方要履行签字手续,以作凭证。签字前,要根据移交目录认真进行清点。清点核对无误后,交接双方履行签字盖章手续,经签名盖章的文件目录由双方各保存一份备查。

三、商务档案保管的要求

商务档案保管是保护商务档案资源的重要手段,是商务档案开发利用的必要前提。商务档案管理人员应树立高度的商务档案管理的重点及难点分析文/潘志芸张华事业心和责任感,努力做好商务档案的保管工作。首先,以预防为主,防患于未然。商务档案的损毁大多是一个渐变的过程。做好商务档案保管工作,随时注意发现各种不利因素,将可能出现的档案损毁消灭在萌芽状态。其次,分析损毁原因,掌握损毁规律。商务档案的损毁,一般是由人为因素或自然因素造成的。必须找出造成特定商务档案损毁的主要原因,有针对性地堵塞漏洞,加强防范。再次,采用先进技术手段,提高保管工作水平。商务档案管理人员要主动吸取各种新技术成果。不断提高商务档案保护的水平,最大限度地延长商务档案的寿命。最后,健全档案保管制度。为确保商务档案的完整、系统与安全,在商务档案保管工作中,应建立各项行之有效的规章制度,并在实际工作中予以贯彻执行。要根据工作建立相应的工作制度:定期检查制度、保密制度、借阅利用制度和工作责任制度。

四、商务档案的库房保管环境商务档案的保管环境

应具备延长档案保管寿命的最佳温湿度、无虫害、无污染、少光照、无灰尘等基本条件。一是温、湿度控制。商务档案库房必须具有适宜的温度、湿度。温度过高、过低与湿度过大、过小,均会造成对档案的直接损坏。因此,库房的温度、湿度一定要经常监测,使其保持在一定范围内。据有关标准推荐,比较理想的温度是14℃—24℃,相对湿度是45%—60%。二是洁净、避免光照。灰尘、光照对商务档案有着直接的破坏作用。防尘、防光是档案库房的必要防护措施。除在建造库房时,应选择远离污染源的洁净环境外,还应注意库房的密封性,延长档案的保管寿命。三是减少火灾和虫害隐患。火灾和虫害是破坏商务档案的直接因素,但可以采取措施予以避免,因此“预防为主”应是库房管理的主导思想。应加强对电源和火炉的管理,保持库房清洁,并配备必要的杀虫剂。

五、商务档案利用必须坚持树立保密意识

商务档案利用做到效益化、法制化。为经济发展和维护市场主体利益服务是做好商务档案工作的根本出发点和落脚点。只有搞好服务,才能充分实现档案和档案工作的经济效益和社会效益。档案人员必须牢固树立服务意识,明确服务是档案工作的根本宗旨。必须深入开发室藏档案信息,必须跟踪中心工作、热点工作、重点工作开展跟踪服务,必须围绕商户需求提供优质服务。但在新形势下,商务档案往往涉及国家、企业和个人商业机密。在商务档案利用服务中必须严格遵守和履行相关程序和手续,严格贯彻《档案法》、《保密法》以及相关的法律法规,确保商务档案利用的信息安全和实体安全,使商务档案管理利用在法制的轨道上健康发展。

商务管理论文范文 第十四篇

一、电子商务物流管理教学中案例教学法创新的必要性

1.目前电子商务物流管理教学案例内容资源与案例教学环境无法满足案例教学需要。

由于资金、设备、内容资源以及高等学校的发展计划等多方面原因,无法成立专门的电子商务物流管理案例室进行案例教学。而且在现有的案例教学过程中,非常缺乏专门的、有针对性的电子商务物流管理案例。因此,学生无法在电子商务物流管理案例分析的学习过程里体会理论教学中所学到的电子商务物流管理细节。

2.电子商务物流管理中综合性案例少且难以有效开展。

因为电子商务物流管理涉及物流管理活动的全流程、多功能要素,所以电子商务物流管理案例分析理应涉及到非常广阔的知识面和充足的教学时间的安排。一方面教师在准备这类综合性案例时,很难突出重点地将全部知识点融入案例。同时由于目前案例教学的形式全部要在指定教室、限定时间内完成某一案例的教学活动。事实上这就导致了在规定的教学时间内较好地完成综合性案例的教学内容是很难的,即使是案例所涉及的知识点要全面解释清楚也有很大的难度。因此,综合案例在电子商务物流管理中的教学效果很不理想。

3.电子商务物流管理案例学时安排普遍不合理。

目前高等学校的电子商务物流管理案例教学从属于理论课,在理论课内安排部分案例分析,没有一个最低标准。有些高等院校的电子商务物流管理课中甚至没有案例分析这一教学环节。电子商务物流管理案例分析往往不能在一个单独的教学学时中完成,在较短的案例教学学时内,学生很少有时间能充分表达自己对案例的理解与见解,只能对教师所述案例有所了解,听教师分析的案例的观点,这对于学生创造性思维的开发是极为不利的。

4.电子商务物流管理案例教学形式设计呆板。

目前的电子商务物流管理案例设计基本上还是教师收集有关电子商务物流管理案例,经过整理后发给学生,学生在课下收集资料进行分析,在课堂教学中学生分组讨论、发言。应该说这样做能起到了一定交流与促进作用。但限定的案例分析主题也限制了学生自主分析发挥的自由,难以调动其主观能动性。如果学生在课下没有收集资料、对案例进行分析在课堂的案例分析过程中就难以进行有效的观点表述。实际上,学生还应该学会在教师给定题目的前题下,自己提出一些案例分析的主题,教师可以从中引导,其他同学也可以参与,这样可以充分发挥学生的主观能动性与创新性。

5.电子商务物流管理案例分析中缺乏有实践指导意义的技能示范。

现在的电子商务物流管理案例分析,还仅仅停留在课堂的案例教学阶段,没有走出去,没有与案例中的企业合作,学生的分析往往是空洞的,不能让课中的分析成果转化为现实企业的实际经济效益。案例分析的本意是让学生能理解真正的电子商务物流管理在企业经营过程中的运行规律。然而,就课程而言,电子商务物流管理的核心应该是电子商务物流管理知识与分析能力并重,没有主次之分。无论哪方面的电子商务物流管理知识与技能,都应该以企业实践为基础,不能从理论到理论。因此,高等学校在产学研一体化的背景下,更应该在电子商务物流管理中主动与电子商务物流管理相关企业合作,用能解决实际企业的案例进行教学。

二、电子商务物流管理案例教学创新的总体思路

1.案例应以表现电子商务物流全程供应链为出发点。

电子商务物流管理是一个全程供应链管理的过程,是针对电子商务物品中的原材料、半成品、产成品、物流服务及相关信息,从起源地到用户有效率、有效益的流动和储存,并为之计划、执行与控制以满足社会与顾客需求的活动过程。在这一活动过程中,根据实际需要,将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机的结合。在电子商务物流管理的教学过程中,只有通过对全程的电子商务物流管理案例资料的收集、分析和总结,才能够进一步加深对电子商务物流管理理论知识和应用方法的理解,使电子商务物流管理理论能够及时有效地服务于社会实践。

2.电子商务物流管理案例教学要以有效吸引学生参与为目标。

优化案例教学效果,是电子商务物流管理案例教学的一项本质目标。电子商务物流管理的案例教学是一种参与型的学习方法,也是一种主动学习的方法。对培养学生的创造性具有积极的作用,学生只有在案例分析的过程中提出问题、思考问题、解决问题才能真正有所收获。随着电子商务时代的来临,传统的以教师主导的知识传授模式已经很难适应物流管理发展对人才的需要。在这种情况下,学生应成为核心的主动学习主体。只有全身心地参与到案例分析的全过程中,才有可能将平时所学的理论知识系统积累转变为智力潜能,形成以智力为核心的实践思维能力。

3.电子商务物流管理案例教学要突破现有案例教学的所有形式。

灵活运用电子商务物流管理案例学形式可以提高学生切入分析问题和解决实际问题的能力。电子商务物流管理案例教学要借助于恰当的形式引导学生通过对案例的分析、推导。比如,学生在案例分析过程中可以主导课堂,由学生来组织案例分析的全过程,教师只要说明过程的几个关键步骤就可以交由学生进行组织分析。要通过合适的形式促使学生学会收集电子商务物流管理相关的资料和信息,学会对已有的资料的分析,不断深化思维,并在力图对一个问题寻找多种解答的过程中培养和形成创造性思维。电子商务物流管理案例教学一定是一种动态的、开放的教学方式,学生也可以被设计于身处在特定的案例情境中,在不充分信息的条件下对复杂多变的形势独立做出判断和决策,锻炼学生自我综合运用各种电子商务物流管理理论知识经验分析和解决问题的能力。

4.提升学生主动学习的能力是电子商务物流管理案例教学创新的基本要求。

电子商务物流管理案例教学中应该告诉学生“方案不止一个”,而且所有的电子商务物流管理案例的参考分析是发展的、开放式的。在组织案例教学过程中,教师要通过有意识地引导,让学生自己去查资料、反复研读、主动思考,通过群体合作或个体独立的方式做出分析和判断,找出多种方案。

三、电子商务物流管理案例教学法创新模式探析

1.建立电子商务物流管理仿真案例室。

电子商务物流管理仿真案例室的建立为案例教学营造一个与案例主题及内容高度一致的仿真环境,可以事先由学生根据案例加以布置,借助于声光电等三维立体手段再现电子商务物流管理案例的场景。不但可以使教师轻松地对案例加以陈述,而且学生的思维在这样一个环境中会得到激发。

2.选择一些存在实际问题且能够深入接触的电子商务物流管理案例。

创新的电子商务物流教学案例,最好是当地是现实电子商务物流管理问题的缩影,它必须描述的是现有条件下的完全真实的业务状况或具体业务运作流程。电子商务物流管理案例要把部分真实企业经营管理引入课堂,它可使课堂讨论围绕真实物流问题中才存在的难题来进行。同时它所描述的物流业务事件是某种电子商务物流管理过程中的典型事件。案例中所出现的问题应该具有一定的代表性。电子商务物流管理案例还应当是蕴涵一定的疑难性问题,一定要给学生留出思考空间,培养学生全面的思维能力。

3.通过转换角色学生深度融入电子商务物流管理案例分析过程中。

根据案例情景,将全部同学分组,在组内按角色分配任务,提前将案例发放给学生,要求学生从角色的角度收集资料,在充分阅读案例的基础上以角色的身份发表观点,以书面的形式归纳出组内各角色的意见,并撰写成案例分析报告。接下来,案例的组间分析由各小组将准备好的案例分析过程和结果展现给教师和同学,并相互讨论,教师归纳,使案例教学进一步升华。

4.电子商务物流管理案例分析的考核由学生自主考核与学习互评为主。

电子商务物流管理案例分析的学习过程是学生为主导的,创新必然要求学生在考核过程中也发挥主导作用。成绩考核可以主要从学生自评、互相评与教师测评三个维度的评价中综合得出。其中互评是根据案例分析课堂讨论组织效果,采用轮流由其他小组成员组成的评判团评分,同时权衡组员对报告的贡献程度,给与一定的加分。但针对不同的案例难易程度应有所调整,主要由教师根据报告的质量给出小组成绩,并依据分工所表现的报告质量为小组成员打分。

四、结语

电子商务物流管理案例教学法的创新,有利于学生分析电子商务物流管理实验问题能力的提高,但我们也必须知道传统的案例教学法在电子商务物流管理教学中的成熟经验,要创新课堂教学方法,当然不是简单地以一种新方法完全替代传统另一种教法,而应是多种案例教学手段的综合运用,而且随着教学目标、教学内容和学生情况的不同而有所侧重,在案例教学中充分发挥教师的引导作用,体现学生的主导地位,加大学生的参与度,培养学生的思辨能力。只有这样,才能为社会培养既精通电子商务物流管理专业理论识又具备深入分析能力的电子商务物流管理人才。

显示全文

注:本文部分文字与图片资源来自于网络,转载此文是出于传递更多信息之目的,若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请立即后台留言通知我们,情况属实,我们会第一时间予以删除,并同时向您表示歉意

点击下载文档

文档为doc格式

发表评论

评论列表(7人评论 , 39人围观)

点击下载
本文文档