公司业绩报告范文(篇一)

成为XX电器公司的售后服务的技术人员，以来，我努力工作，完成了全年任何。现在对一年来的工作总结如下：

1、学好本专业的技术。无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。

2、学会与人沟通。做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题最好就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。

3、事前准备事后总结。在接到客户电话时，必须先了解最具体的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的” 。完成任务之后，最好做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。

还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢!都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取最大的利益。

公司业绩报告范文(篇二)

该同志于在任现职期间，承担科室大量的技术及管理工作，认真履行主治医师职责。熟练掌握系统解剖学、生理学、病理生理学、生物化学、药理学、微生物学和预防医学基础理论知识，并能用其解决临床实际问题;熟练掌握各种急、危、重症的发病机理、病理生理、临床表现、诊断和鉴别诊断的基本理论及治疗原则;熟悉临床心脏电生理学、灾害医学的知识。掌握复苏学、临床药理学的基本理论和知识。

对重症医学科相关的急危重症如：脓毒血症、心肺复苏、ARDS、MODS、致使性心律失常、糖尿病昏迷、DIC、重症胰腺炎、多发性创伤、急性中毒、重症手足口病等的诊断、抢救、治疗熟练掌握。对危重患者的内环境紊乱的纠正、营养支持、抗生素的应用策略等能理论联系实际，结合国内外最新的研究成果及临床经验，不断钻研与探索，提高危重症患者的抢救成功率。

对ICU相关的各种监测及操作技术如：深静脉穿刺、气管插管、微创经皮气管切开术、动脉压监测穿刺、腰穿、腹穿、胸穿等熟练掌握。对各种仪器如：血气分析仪、呼吸机、心电图机、便携式呼吸机、监护仪等的操作熟练掌握并承担科室各种仪器的日常维护工作。分管一个医疗组，分管7-10张床位，每日查房2-3次，每年工作50周以上，每年分管住院病人200人次以上。承担科室院感管理、医疗质控、病历质控等工作;主持科室疑难病例讨论、死亡病例讨论;检查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出(转)院病，担任临床教学，指导进修、实习医师、住院医师工作，每年讲课2-5次。参加值班、会诊、出诊工作;不断学习国内外的新技术、新进展，广泛阅读专业期刊，了解本专业国内外现状及发展趋势，不断吸取新理论、新知识、新技术，并用于医疗实践。开展新技术、新疗法，进行科研工作。作为主要研究员参与《“CS”技术在经人工气道机械通气危重患者中的临床应用研究》的科研项目。所开展的“微创经皮扩张气管切开术”获我院第十三届新技术新项目三等奖，此技术还在市第一届重症医学论坛上交流，对此技术的推广应用作出了贡献。先后发表了《观察》、《临床分析》、《应用分析》、《抢救体会》、《危重患者中的应用体会》等多篇学术论文。并下乡服务一年，为乡村卫生事业的发展贡献自己的力量。

公司业绩报告范文(篇三)

这段时间的工作繁忙并充实，回忆过去的工作，有成功的喜悦也有失落的遗憾，但更多的是对今后工作的期望，现将工作总结如下：

一、坚持全局观念，做好本职工作

不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度最大化。”最大限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。

二、擅长沟通交流，强于协助协调

现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技艺，勤于现场察看

随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑销后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流, 努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。

四、技能常识程度与实践操作纯熟

在过去的工作中获得了一些领会，在工作中间态很主要，工作要有热情，坚持阳光的浅笑，可以拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。

公司业绩报告范文(篇四)

一、公司简况。(略)

二、近三年财务指标。如下表所示。

近三年财务指标

本公司董事会研究决定，建议2004年度的利润分配及分红方案如下。

1. 法定公积金10%，公益金10%，分红80%。

2. 每10股送红股2股，派现金红利元。分红资金不足部分由资本公积金转入。

以上方案尚需经股东大会表决通过，分红方案尚需报有关主管部门批准后生效。

四、业务回顾

1. 一年来经营业绩。2004年，在公司全体员工的共同努力和全体股东的大力支持下，公司以市场为导向，根据市场要求，积极调整产品结构，开发新产品，落实货款催收责任，狠抓产品质量和公司内部各项基础管理工作，实现了经济效益的较大幅度增长，完成税后利润2380万元，达到盈利预测值的100%。在2004年年度中国500家最大工业企业及行业50家企业评比中，本公司位于“中国__制造业最佳经济效益企业”第_位，“中国__最大工业企业”第__位，“中国__最佳经济效益工业企业”第__位。公司产品在2004年国际中小企业新产品、新技术展览会上荣获金质奖。

产品的销量逐年上升，与去年相比，增幅最高达到40%。不仅如此，全员劳动生产率(按工业增加值计)也比上年增长25%;同时，各项产品质量稳定，公司未发生重大安全事故。

2. 实际经营与盈利预测对比，具体指标见下表。

实际经营与盈利预测对比

__年_月我公司股票上市发行，实际募集资金包括另两家发起人(__国际信托投资公司、__国际贸易有限公司)共9536万元。公司在多方位、多渠道利用好募集资金的同时，还积极、认真、实事求事地按招股说明书确定项目开展工作，具体说明如下。

1. 投资3500万元用于扩大现有产品生产能力项目。至__年底，实际投入3296万元，其中用于质检培训中心41万元。

2. 投资622万元兴建综合车间项目。自__年底开始动工兴建，已投入资金32万元。

3. 兴建__车间项目。与台方合资建立“__有限公司”以扩大规模。

4. 缓建__大厦和地下停车场投资项目。经董事会研究决定，从宏观调控大局考虑，结合我公司实际情况，暂缓该项目的建设，将资金投入上述其他项目以获取效益。

六、股本变动情况

1. 股本结构。

公司第八次董事会决定，___不再担任__实业股份有限公司董事，同意其辞去董事长职务;同时一致推选公司总经理__担任董事长，空缺董事由以后股东大会确认。公司其他高级管理人员2004年度无变更情况。本公司原200万职工内部股，经有关部门批准，除公司董事、监事及高级管理人员中7名持股者所持有的万股外，其余的万股已于__年7月中旬上市交易。

七、重要事项

本报告期内公司无重大诉讼、仲裁事项。__年_月_日本公司董事会制定了__年度配股方案，每10股配股，配股价暂定为3元，确切价格待实施配股方案时再视行情确定。本方案尚需股东大会表决，报政府有关部门审批，并经中国证券监督管理委员会复审后，方可实行。

八、业务展望

1. 继续抓紧完成以下投资项目。

(1) 新建质检培训大楼

(2) 新建综合车间。

(3) 与台方合资生产__。

(4) 根据__技术研究中心的实际情况，计划投资150万元资金，逐步扩大规模。

2. 继续加强全面质量管理，进一步深入贯彻落实GMP认证工作，深入宣传贯彻ISO9000系列标准。根据现代企业制度的要求强化公司管理，做好各项基本工作，做到向管理要效益。

3. 狠抓经营，进一步加强销售，调整产品结构，积极开拓市场，落实货款回笼。

4. 结合市场需求，多途径、全方位抓好新产品的研制开发以及老产品的技术和用途方面的研究工作;同时加强与__地区的合作，开发利用__资源。

九、其他事项

1. 公司基本资料。

2. 公司资料查询情况。

十、经有关从事证券业务资格的会计师事务所审计的资产负债表、利润表和重要的财务报表附注说明

1. 审计报告。

2. 资产负债表、利润及利润分配表、财务状况变动表见附表。

3. 财务报表附注说明。包括主要会计政策、变化较大的资产和负债项目说明、经营业绩、主要税项。

公司业绩报告范文(篇五)

服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说：

一是要有一个专业的管理者;

二是要有良好的专业知识做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。

公司业绩报告范文(篇六)

光阴荏苒，岁月如歌。20__年即将结束，20__年迈着崭新的步伐向我们走来。我从过去的储备干部到新晋柜长，也将近一年。在过去的一年中，由于缺乏工作经验，我在实践的过程中遇到了很多困难也碰了不少壁，与此同时我也得到不少磨练的机会，这些机会对我来说受益匪浅，感受颇深，现将尽一年的工作总结如下:

一、立足本职工作，完成各项任务

首先由一名储备干部到柜长我有了很到的转变。作为一名储备，只要完成本职工作，并辅助主管与柜长处理日常事务即可，而作为一名柜长在将区域内人员管理好的同时，还要在货品分配上有明确细致的分化，在开展工作之初的确有些吃力，但是在主管及各领导的指导，同事的帮助下，我从自身寻找不足，严格要求自己，不断学习充实自我，较好的完成了自己的本职工作。通过近一年的学习和工作，自身发展取得了新的突破，工作方式有了很大的改变。

二、自我磨练

“梅花香自苦寒来”自信自强勇攀高峰的工作态度，才能激励员工为企业创造价值。刚来到鑫博大，作为一名干部人员最为重要的就是在员工面前树立健康积极的形象，这样才有助于工作的开展，提高员工的销售业绩。而展现这一面貌的重要环节，在于每日的会议以及与员工的沟通。也许是因为不经常在很多人面前发言的原故，我说话时总是结结巴巴不知所云，胆怯紧张占据整个心头，对此我感觉非常失落尴尬，但，人总是越挫越勇，在对自己发言时存在的不足深思并找出原因后，我主动向上级领导申请，在会议上多发言，锻炼自己的胆量，在上级领导的帮助和员工的鼓励下，我的发言也越来越流畅，员工的反应也越来越好，但我一定戒骄戒躁努力奋进。

同时，在刚开始处理售后问题的时候，因为自身的业务水平不足，在遇到许多较为刁难的顾客时不敢主动的去和顾客交流沟通怕引起不必要的争端，但没有尝试就没有发言权，问题总是需要解决的。学习如何巧妙而圆满的解决问题的方法才是重中之重，在领导的指导下，我不断的纠正自己的方式方法，从而得到了顾客的信任并增强了自己的自信心。

三、货品方面

“货品是一个卖场的灵魂”货品的丰富多样来源于管理的好与坏，一开始认为货品没有什么好管理的，之后，经过多次与主管的沟通，了解到关于货品还有很多的知识，如:怎么去把握好库存及补货的量，季节与时间性的把握等等，而后在货品方面应多观察:畅销款式及时补足货源并与市场协调;多调整:随时查看各厅版面是否调理一致，及部分货品的动态;多总结:做好畅销款的记录及找出滞销款所存在的问题并及时调整。有了这些不可或缺的经验，现在我工作起较以前更加得心应手。

以上是我近一年来在工作中让我体会最深也受益的心得体会，在20__年的新气象中我将继续坚持“宽以待人，严于律己”的工作格言，并贯穿落实“认真，务实，创新，激-情”的岗位誓词。我一定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用实际行动来证明我能做的更好!

公司业绩报告范文(篇七)

最佳开拓奖：

市场有域心无边界，面对日趋激烈的竞争，他们迎难而上、锲而不舍、力争上游，不断尝试新方法、积极开拓新的渠道，寻找新的业绩增长点，提升品牌的知名度和美誉度。心有多宽，市场就有多大， 20XX年的数据记录着他们不断超越、勇攀高峰的骄人业绩。

最佳经验总结与推广奖：

他们勤于学习、善于思考，勇于汲取工作教训，不断积累总结，持续提高工作品质，提升业绩。他们提炼成功之道，推广先进经验，发挥示范作用，自己取得成功，并带动他人发展！

最佳自主化运作奖：

她坚守“事事操之在我”的理念，一切以工作为重心，工作是一切思考的根本出发点。积极进取，不断学习、自主自动自发；节能降耗，维护设备，制订标准，事事规范；从细节做起，高标准，严要求，为公司赢得了荣誉。

创新奖业务员：

他后来居上、异军突起，不争他人之所争，争他人之所不争，满足市场和客户潜在的更新、更高、更实在的需求。“区域市场多客户共存、推广项目小组、以客户命名的预防保健模式”，助他提高产品的利用率，升级客户，达到销量翻番。

创新奖管理者：

他奉行“变革创新，知行合一”的理念，卓越的专业技能让他在创新管理中求得发展。他用智慧创造价值，让资源变废为宝；用创新节能降耗，让资源无限增值。他激发了团队成员的节能热情，节省的不仅仅是数以万计的财富。

公司业绩报告范文(篇八)

在即将辞旧迎新之际，我在回顾20__年度的工作中总结经验找出不足，以更加务实的态度配合公司的战略方针，细化管理分区、挖掘个人潜力，向管理要效益，加强自身的学习力度，增强个人的整体意识，继续发挥敬业奉献精神，与众位同仁同心同德，共同为公司的发展尽心尽力。

我与众位同仁在公司领导制定的一系列条令条例下，不断改进和发展，取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。

一、提高服务质量，规范管家服务。

自公司初办伊始推出一对一管家式服务以来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在一对一管家式服务落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如微笑、问候、规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的广泛认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建露台、搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平专业知识对于我们物业管理者来说很重要。

实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说你好，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《山东省物业管理条例-规约》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

三)20__年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们靓都物业服务有限公司谱写崭新辉煌的一页!

一、咨询服务

遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑。

询问客户需求，倾听客户问题，根据所了解情况为客户提供正确信息。

热情耐心地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线。

1.严守客户机密，不提供物业/客户的内部管理信息。

2.对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，使用礼貌用语。

3.对客服务时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。

4.与人沟通时，不能左顾右盼，也不能注视对方时间过长，道别或握手时，应该注视对方。

二、接听电话

接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。

5.电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。使用普通话，语音清晰，电话中的语速应稍慢，音调要亲切柔和。接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。

6.填写记录时，字迹清晰，内容详细工作任务工作内容质量要求

三、接待服务

热情接待公司访客及会议人员，做好会议服务工作。

负责外来人员登记工作。

负责外借用品的办理工作。

接待推销人员，不“推挡”推销人员，将推销材料完整的收集保存上交领班。

7.主动示意，姿态优美，举手投足符合礼仪规定。

8.仔细核对外协人员、借物人员证件的有效性。

9.对客服务中注意使用礼貌用语。做到“三声”：来有迎声、问有答声、走有送声。

10.在服务过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要耐心解释，不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。

四、文案工作

负责规定区域内文件打印、复印工作，须认真核对校验稿件的准确性，确保无差错。

11.文件打印应仔细校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对，准确无误后方可上报。

12.节约纸张，符合文件复印控制要求，做好复印记录。

五、邮件分拣

负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。

13.邮件应及时送达，不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。

公司业绩报告范文(篇九)

1。建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2。即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1。耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2。态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3。动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4。语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5。层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6。办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四平息顾客的不满

1。认真听取顾客的每一句话

2。充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3。收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4。提出有效的解决办法

5。询问顾客的意见

6。跟踪服务

7。换位思考，站在客户的立场上看问题

以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

公司业绩报告范文(篇十)

××，男，×年×月×日出生，汉族，毕业于××学院××专业，××学历。现在我单位任职××，有扎实的工作技术基础和丰富的企业管理经验。其现实表现情况如下：

一、思想政治情况

该同志能坚持学习马列主义及科学发展观，不断提高政治理论水平。具有大局意识和强烈的全局观念，始终立场坚定，旗帜鲜明地与xxx和上级党组织保持高度一致。注重树立正确的人生观、价值观。政治表现极好，家庭社会关系政历清楚。家庭成员在主要社会关系中，均无历史问题。

二、个人品行

该同志为人真诚，做事公平;心胸宽容，在工作上勤勤恳恳;注意团结同志，能较好地协调与班子成员的关系。

三、遵纪守法

该同志能够自觉遵守国家的法律、法规及各项规章制度。未参加任何xxx组织，没有任何违法违纪行为。

四、工作表现

(一)工作态度

该同志热爱本职工作，态度端正，工作热情高，执行力强，能有效组织完成公司的重大工作任务，能认真解决工作中的问题，能以负责的态度推进公司相关工作的进度。

(二)工作能力

该同志在工作中注意加强专业知识学习、提高专业技能;具有较强组织协调能力，能出色完成急难险重的任务;团队意识强，与同事关系融洽，注重合作;十分注意保持与各方单位和人员的沟通，注意听取各方面意见。

(三)工作业绩

该同志在工作中任劳任怨，积极创新，认真完成所有本职内的工作。参加工作以来努力工作，勤奋学习，全程参与或协调指挥了公司的重大生产项目。在化工设备维保方面，多年协调指挥××，组织完成××的维保和抢修，圆满完成了××项目等;目前，在××的亲自指挥下，××项目正在如火如荼的进行。在工程施工方面，在××的直接负责下，由公司承担的××工程正在紧张的进行，目前已进入攻坚阶段;当前，××工程在××的协调下正在有序的进行。开拓发展类：在××的带领下，公司积极扩大市场，深挖业务潜力，与××公司积极进行洽谈，已初步达成合作协议。××为企业的健康科学发展和壮大进行着不懈的努力，做出了应有贡献。

公司业绩报告范文(篇十一)

最热爱公司奖：

十多年来，她一直心系公司，情献岗位，爱司如家，忠诚公司，对工作任劳任怨，勤勤恳恳，她就是营销分公司采供部副部长——XX。

销售冠军：

平淡的工作在她的担当下，变得丰富与生动，纠结的投诉在她的梳理下，变得顺畅与通达，她用聪慧与技巧、耐心与毅力告诉我们，客户中的感情链、工作中的流程链、同事中的沟通链，她环环用情润滑、节节用心相扣。她活泼可爱，成熟稳重，对待工作认真努力，业务知识方面的事情从来难不倒她，青春飞扬，自信满满，20XX年度她负责的XX等地区创造了公司销售额最高成绩。

最佳贡献奖：

XX是我的江湖，我愿意在此停泊，这一泊，就是四年，始终如一、矢志不渝，一点一滴、一滴一点，你诠释着什么叫患难与共、什么叫不离不弃，你工作的激情像冬日里的梅花，骄傲的蓬勃在XX每一名员工的心间。你的坚持和努力见证了公司的凤凰涅槃。四年来，你用自己的智慧和业务知识赢得了客户的一致好评，20XX年XX地区为公司创造了骄人成绩，创造了最大利润的XX市场，我们期待你在20XX年创造出更灿烂的辉煌！

最佳伯乐奖：

她是个多愁善感的女孩，工作中积极主动、认真负责，记得她刚负责行政工作的时候，每天辗转于仓库和店面，处理各类大小事务，无论遇到什么困难，从不抱怨，公司众多千里马都是由她引荐、招聘而来，是你，让我们得以在XX相聚，你是最美的伯乐。

最佳忠诚奖：

他们是XX的元老，一直以来，他们和XX风雨同舟，一年、两年、三年、四年，他们坚守岗位，对XX不离不弃，XX因为你们而更加精彩！-----XX、XX、XX，谢谢你们一直以来的陪伴，因为你们的支持，XX才能走到今天。

公司业绩报告范文(篇十二)

杏仁露市场龙头企业，品牌形象深入人心

河北承德露露股份有限公司的前身是承德市罐头食品厂，创立于 1950 年。公司于 1975 年推出首款杏 仁露产品，并于 1997 年 11 月 13 日在深圳证券交易所上市挂牌交易。 承德露露是植物蛋白饮料龙头企业，是国内最大杏仁露生产厂家，拥有良好的口碑和较强的品牌力。

公司创立于 1950 年，拥有悠久的历史，曾先后获得“农业产业化国家重点龙头企业”、“河北省支柱企 业”、“中国饮料工业十强企业”等荣誉称号，入选中国最具价值品牌 500 强。 公司深耕杏仁露产品，杏仁露以纯天然、无污染的北纬 43° 野山杏仁为原料，采用独特的工艺制成， 凭借经典的口味和形象发展成为饮料行业的知名品牌，在消费者心中塑造了深刻的印象。公司以营 养、健康、绿色为发展方向，旗下形成了热饮款杏仁露、原味杏仁露、无糖杏仁露、小露露杏仁露、 果仁核桃露等多个系列的植物蛋白饮料。

公司业绩稳健，新管理层带来积极改变

公司业绩稳健，2021 年有所提升。1997 年上市后，公司业绩稳健发展，营收于 2015 年达到了 亿 元的顶峰，随后几年稳定在 21 亿元以上，归母净利则稳定在 亿元左右。2020 年疫情对公司造 成负面冲击，营收同比，归母净利同比。2021 年疫情减弱叠加低基数影响，公司前三季 度营收和归母净利分别同比+和+。

近年来公司管理层多次发生变动，对公司业绩造成负面影响。2018 年 4 月，公司原董事长管大源辞 去董事长职务，时任公司副董事长鲁永明接任，但任期内公司业绩未见较大起色，2016 年公司的营 收和净利润分别为 亿元和 亿元，2018 年公司的营收和净利润下滑至 亿元和 亿元。 2019 年 10 月鲁永明因个人原因辞去公司董事长、总经理职务，时任董事梁启朝接任董事长。频繁的 管理层变动耗费了公司的精力，也耽误了一些战机，对公司业绩造成负面影响。2021 年 3 月，沈志 军接任董事长一职，与梁启朝组成了公司最新一届管理层。

新任管理层做出多项改变，带动公司业绩向好发展。新任管理层积极招揽快消品行业中高端专业人 才，推动公司在市场、营销、产品和管理改革齐头并进，并定下了 32 亿元的营收目标。2021 年公司 逐渐从疫情的影响中恢复，前三季度实现营收 亿元，同比+；归母公司净利润 亿元，同 比+，接近去年全年水平。虽然目前看来，公司距离全年实现 32 亿元的营收目标仍有差距，但 我们认为公司经历多项调整后基本面向好发展，未来增长潜力大，明后年有望延续业绩快速增长势 头，向 32 亿元的营收目标发起有力冲击。

公司近年来做出的调整与改变如下：

产品方面：2020 年公司重新恢复果仁核桃露的生产，增加产品线，丰富产品品项，满足不同口 感和消费需求的人群。2021 年公司继续完善研发团队建设，加强研发投入力度，开发新产品， 1H21 研发投入突破 1000 万元，同比增长 98%。在未来的产品策略上，公司将推出针对年轻消费 者个性化需求的产品，进一步研究无糖、降脂、低热量、复合型高蛋白等符合健康理念的产品。

管理方面：2020 年起进行股份回购，计划推行股权激励计划以增强员工积极性和凝聚力，同时 引进具备丰富经验和专业知识的中高端人才，构建公司未来发展所需的人才队伍。

万向系控股，高分红与股份回购计划推动员工、股东与公司共同发展

万向系股东控股多年，鲁伟鼎为实际控制人。2006 年，公司定向回购并注销当时第一大股东露露集 团有限责任公司持有的本公司全部国家股 121,014,000 股。定向回购后，万向三农有限公司持有公司 的股份，成为公司的第一大股东即控股股东。2018 年公司原实际控制人鲁冠球之子鲁伟鼎继 承鲁冠球名下的公司控股股东万向三农集团有限公司 95%的股权，成为公司实际控制人。截至 2021 年 3季报披露日期，公司控股股东万向三农集团持有公司股份 437,931,866股，占公司总股本的 。

计划推出股权激励计划，调动核心员工积极性。为建立员工、股东与公司共同发展的长效机制，2020 年 5 月公司审议通过了《关于回购部分社会公众股份方案的议案》，回购股票用于后续员工持股计 划或股权激励。根据公司公告，公司的实际回购区间为 2020 年 6 月 22 日至 2021 年 4 月 12 日，通过 股份回购专用证券账户，以集中竞价交易方式累计回购公司股份 2600 万股，占公司总股本的 ， 最高成交价为 元/股，最低成交价为 元/股，支付总金额 亿元。公司将回购的股票用于员 工持股计划或股权激励，一方面可以增强员工凝聚力，稳定核心员工，优化公司治理结构；另一方 面，也可以吸引和留住优秀人才，为集团的发展注入新活力。

高比例现金分红，基本面稳健、注重投资者回报。公司现金分红比例较高，2018-2020 年现金分红总 额分别达到 、 和 亿元，现金分红比例分别为 、和 ，平均值超过 65%， 高于行业平均水平。高比例的现金分红一方面体现了公司较为良好的现金流以及稳健的基本面，另 一方面体现了公司注重投资者回报，有助于获得投资者支持。

公司业绩报告范文(篇十三)

客服部——客服员：

平淡的工作在你的担当下，变得丰富与生动；纠结的投诉在你的梳理下，变得顺畅与通达。你用你的聪慧与技巧、耐心与毅力告诉我们，客户中的感情链，工作中的流程链、同事中的沟通链，你环环用情润滑，节节尽心相扣。

财务部——回款员：

你的青春妙龄，在叠叠回款单中一页页翻过，枯燥，但充实是主题；你的金色年华，在个个数字里一天天跳跃，单调，但责任是重心。耕耘在票据间，勤勉于计算中，你也许会错过很多的'约会与假日，但你没有错过与优秀作伴，与卓越相随，与成长同行。

商品部——库存管控员：

你的年度关键词：“交给”。接替谁你就交给谁，怀疑的目光变成了肯定。“担当”。依靠不在了，瘦弱的臂膀也能成就中流砥柱。“快乐”。你用爽朗与乐观把同事的心窗一一打开，复制着你春风般的心情，传递笑声，粘贴阳光。

商品部——商品部经理：

三郎拼命龙腾虎跃，七载发展云蒸霞蔚，你的坚持和努力见证了公司的凤凰涅磐。真正的标杆，一定是和你一样用爱的路径与真的维度，为大家做出良好与清晰的垂范。

门店部——导购：

你的表现有目共睹：吃苦耐劳，积极主动，尽职尽责的工作作风渗透到了门店的每一个日子，每一处角落。对待顾客，你总是报以热情洋溢的笑脸，绝好地示范着导购的职业形象；对待工作，你总是一展细微甜美的技巧，极佳地诠释着销售的服务精髓。

公司业绩报告范文(篇十四)

我叫xx，于XXXX年XX月从XX学院毕业分配到XX项目部，XX年XX月因工作需要派遣XX项目部学习铁路施工管理，XX年XX月XX日由XX项目部转入XX项目部，工作至今4年来先后凭为XX项目部20xx年度“成本管理先进个人”、XX项目部20xx年度“质量工作先进个人”、XX公司20xx年度“文明职工”。现将近年来工作业绩总结如下：

严抓质量，加强现场巡回检查。巡回检查是防止发生事故的重要手段，在本岗位上认真搞好质量监督及按时进行认真巡回检查，从不放过任何异常现象。曾多次发现施工异常情况，避免了一次又一次的质量事故的发生。如XX水电站化学灌浆25#坝段2#导流底孔裂缝发育情况复杂，加之出现裂缝位置又恰在喷涂有聚脲材料之下，给查缝和嵌缝工作带来极大不便，导流底孔裂缝与26#坝段坝面灌浆孔连通情况较好，在灌26#坝段1031高程时进浆压力为时导流底孔侧墙及地板裂缝回浆压力最高达。在20xx年x月x日晚24#坝段和26#、27#、28#、29#五个坝段同时灌浆时，20xx年x月x日早时发现2#导流底孔外漏裂缝处出现外漏，当时上报化灌专项负责领导经同意立即将24#坝段和26#坝段灌浆暂停，中午时发现处理后的原裂缝上存在拉穿的细小裂纹，经报监理同意后，我们采取钻孔引浆法减小浆液对封缝材料的压力，批刮6毫米厚胶泥，最后再批刮一层胶泥找平层处理。

本人全程参与XX项目部左岸大坝化学灌浆质量监督工作，左岸共灌注化学浆液吨，从检查孔情况分析，全部发现裂缝的有效检查孔内均有化灌浆液充填，充填率为100%。充填饱满率：从物探分析为，芯样分析为，芯样粘结率达，说明化灌效果良好。

始终贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针。在工作中“以生产为中心、以质量为重点、以安全为前提，全面紧张、全体动员、科学组织、精细安排”，坚持把安全工作放在首位，果断贯彻执行各种规章制度。XX项目部是XX年XX月才开工的项目，前期工程人员少、任务杂、事情多的现状，刚进场时随部门领导在施工现场对现场施工进行指导，督促现场各单位施工安全质量，严格控制钢架间距、砼浇筑质量，对不符合要求的部位，要求施工队及时进行整改，施工准备前，认真进行交底，要求各施工队严格按照施工图纸进行施工，要求各道工序严格按照施工技术规范进行施工，在保证施工质量符合设计规范要求、业主满意的同时，也要保证现场施工安全。

XX年XX月因工作表现突出调任XXX安质部部长，负责XXX安质部的全面管理工作，完善了XXX安质部内部的分工及协作，制定了相关的职责要求、管理办法、奖惩措施，体系完善，运行有效，明确了部门人员的职责。每年制定了安全教育培训计划，提高参建职工特别是民工的安全防范意识，加大队“三防”和“三不伤害”安全教育的宣传力度，同时针对工程实际，每月组织各部门进行一次安全大检查，在检查中发现的问题做到“小题大做”和“三不放过”，及时整改，确保施工安全。三分部承担的6条隧道，分11个洞口施工，其中三条隧道已安全贯通，XX隧道为本项目长大隧道，现XX已顺利安全贯通，各隧道洞口现场文明施工、标准化建设，安排的井井有条。爆破物品的运输、保管、领用、清退制度完善，采取领、用数量控制以及专库、专人进行管理，爆破物品无流失、被盗、被抢现象发生。

以上就是我对我的工作的阶段性的概括和总结，今天的工作成绩并非是我个人所能做到，正是因为在领导和同事的帮助与协助下，让我在良好的工作环境中得以成长和学习，需要不断的学习，不断实践，不断成长，才能够更好的做好以后的工作，在今后的工作中，希望领导能够给我更多的经验指导，及时指正工作中的不足与错误。

公司业绩报告范文(篇十五)

一、公司简况。(略)

二、近三年财务指标。如下表所示。

近三年财务指标

本公司董事会研究决定，建议2004年度的利润分配及分红方案如下。

1. 法定公积金10%，公益金10%，分红80%。

2. 每10股送红股2股，派现金红利元。分红资金不足部分由资本公积金转入。

以上方案尚需经股东大会表决通过，分红方案尚需报有关主管部门批准后生效。

四、业务回顾

1. 一年来经营业绩。2004年，在公司全体员工的共同努力和全体股东的大力支持下，公司以市场为导向，根据市场要求，积极调整产品结构，开发新产品，落实货款催收责任，狠抓产品质量和公司内部各项基础管理工作，实现了经济效益的较大幅度增长，完成税后利润2380万元，达到盈利预测值的100%。在2004年年度中国500家最大工业企业及行业50家企业评比中，本公司位于“中国XX制造业最佳经济效益企业”第X位，“中国XX最大工业企业”第XX位，“中国XX最佳经济效益工业企业”第XX位。公司产品在2004年国际中小企业新产品、新技术展览会上荣获金质奖。

产品的销量逐年上升，与去年相比，增幅最高达到40%。不仅如此，全员劳动生产率(按工业增加值计)也比上年增长25%;同时，各项产品质量稳定，公司未发生重大安全事故。

2. 实际经营与盈利预测对比，具体指标见下表。

实际经营与盈利预测对比

XX年X月我公司股票上市发行，实际募集资金包括另两家发起人(XX国际信托投资公司、XX国际贸易有限公司)共9536万元。公司在多方位、多渠道利用好募集资金的同时，还积极、认真、实事求事地按招股说明书确定项目开展工作，具体说明如下。

1. 投资3500万元用于扩大现有产品生产能力项目。至XX年底，实际投入3296万元，其中用于质检培训中心41万元。

2. 投资622万元兴建综合车间项目。自XX年底开始动工兴建，已投入资金32万元。

3. 兴建XX车间项目。与台方合资建立“XX有限公司”以扩大规模。

4. 缓建XX大厦和地下停车场投资项目。经董事会研究决定，从宏观调控大局考虑，结合我公司实际情况，暂缓该项目的建设，将资金投入上述其他项目以获取效益。

六、股本变动情况

1. 股本结构。

公司第八次董事会决定，XXX不再担任XX实业股份有限公司董事，同意其辞去董事长职务;同时一致推选公司总经理XX担任董事长，空缺董事由以后股东大会确认。公司其他高级管理人员2004年度无变更情况。本公司原200万职工内部股，经有关部门批准，除公司董事、监事及高级管理人员中7名持股者所持有的万股外，其余的万股已于XX年7月中旬上市交易。

七、重要事项

本报告期内公司无重大诉讼、仲裁事项。XX年X月X日本公司董事会制定了XX年度配股方案，每10股配股，配股价暂定为3元，确切价格待实施配股方案时再视行情确定。本方案尚需股东大会表决，报政府有关部门审批，并经中国证券监督管理委员会复审后，方可实行。

八、业务展望

1. 继续抓紧完成以下投资项目。

(1) 新建质检培训大楼

(2) 新建综合车间。

(3) 与台方合资生产XX。

(4) 根据XX技术研究中心的实际情况，计划投资150万元资金，逐步扩大规模。

2. 继续加强全面质量管理，进一步深入贯彻落实GMP认证工作，深入宣传贯彻ISO9000系列标准。根据现代企业制度的要求强化公司管理，做好各项基本工作，做到向管理要效益。

3. 狠抓经营，进一步加强销售，调整产品结构，积极开拓市场，落实货款回笼。

4. 结合市场需求，多途径、全方位抓好新产品的研制开发以及老产品的技术和用途方面的研究工作;同时加强与XX地区的合作，开发利用XX资源。

九、其他事项

1. 公司基本资料。

2. 公司资料查询情况。

十、经有关从事证券业务资格的会计师事务所审计的资产负债表、利润表和重要的财务报表附注说明

1. 审计报告。

2. 资产负债表、利润及利润分配表、财务状况变动表见附表。

3. 财务报表附注说明。包括主要会计政策、变化较大的资产和负债项目说明、经营业绩、主要税项。

公司业绩报告范文(篇十六)

最具凝聚力的团体颁奖词

“一花独放不是春，百花齐放春满园。 ”这是赞扬凝聚力的诗句；“我们知道个人是微弱的，但是我们也知道整体就是力量。——马克思”这是名人给予凝聚力的评价。凝聚亲情，才会有幸福的家庭；凝聚友谊，才会有温馨的集体；凝聚爱心，才会有和谐的社会；凝聚力量，才会有惊人的成就。凝聚力不论是对于个人而言，还是就团体而论，亦或者以社会为中心，都是最重要的。

“一根线容易断，万根线能拉船。 ”团结的力量不容小视。刚刚过去的军训汇演，大家整齐的步伐，笔直的军姿，专注的神情。豆大的汗珠从脸上淌下，没人伸手去擦；腿站麻了，大家咬齿坚持，这是我们九班凝聚力的最好证明；“九班加油，九班加油.....”那天，同学们挥汗如雨；那天，同学们团结一心；那天，同学们口号嘹亮，这也是我们九班凝聚力的最好证明。现在，我们九班被评为“最具凝聚力的团体” 。因为我们的团结一致，因为我们的齐心协力，所以这个称号我们九班当之无愧！凝聚力是我们的形象，凝聚力是我们的标志，凝聚力是我们的精神风貌！所以，现在，让我们祝贺自己，祝贺九班获得了“最具凝聚力”这个荣誉称号吧！

产品代理拓展特别奖

命运总会垂青，那是因为你的踏实；机会总会降临，那是因为你的坚持。从展馆的第一次交流到与厂家的随时沟通，从认真跟踪到真诚服务，收获的不仅仅是VULCANIC的合作，更重要的是工作理念和专业精神。

期待着积极进取和激情工作，相信坚韧穿越美伦美奂的风景定会摄人心魄，远比平庸的宁静来得精彩；

期待着不断学习和善于思考，用心体会，似水流年的风华，积淀人生，她会让你走在自信、幸福的人生路上。

明星团队颁奖词：

金牛团队颁奖词：

拥有一个好的管理者才会有好团体，拥有一个好的团体还会出好业绩。福建分公司就是这样一支堪称楷模的战队。他们以“严于律己，以身作则”为团队宗旨，坚定不移地贯彻执行，并时刻保持良好的团队协作。他们抓培训工作，展开各种激励比赛，他们相互扶持，共同分享彼此的成果与心得，打造出一支过硬的管理团队，不断拓展市场空间，增强核心竞争力。

新人奖颁奖词：

以蓬勃的朝气，迅速地融入集体，精准尽责地演绎自己的角色。有时沉默，善于思考，有时忙碌，乐于实践。他们拥有专业技能，不乏天资悟性，用实际行动彰显了自己的工作特色，并以超乎常人的迅速冲出一片天地。

小蜜蜂奖颁奖词：

面对繁杂的事务，面对同事你来我往的工作需求，他们怀着对工作的热情和激情，任劳任怨，默默无闻。凡事认真负责，小到准时上班，大到超负荷工作，没有理由和怨言，只有尽职与尽责。他们始终用行动证明着一切，用自己的责任感打动他人，这就是他们的魅力。

最佳敬业奖颁奖词：

同样的单位，同样是朝九晚五，同样的一年，同样是一名员工，他们勾画出了别样的风景。他们不一定比别人聪明，也不一定比别人优越，但他们热爱企业，责任心强，懂得将有限的时间用来更好地完成自己的职责。他们不惧困难，刻苦钻研，用无可争辩的好评征服他人，赢得尊重。

优秀员工颁奖词：

他们是先进中的标兵，是标兵中的旗帜，他们用实际行动，诠释了标兵集体的真正含义，他们有旗必争，逢旗必夺，用业绩向全局证明他们是当之无愧的标兵集体。

优秀管理奖颁奖词：

用实际行为去感召，以人格魅力去驾驭，拿专业知识去指导，用丰富经验去处理，打造一支强有力的队伍，为公司的发展立下不可忽视的功劳。凭借超凡的领导组织能力造就一种令人信服和尊敬的形象，这，才是真正的管理者风范！

业绩突破奖颁奖词：

他有一种年轻朝气的蓬勃力量，他有勇往直前、开拓奋进的进取精神。道路曲折，面对公司和员工的期待，他用行动和果敢粉碎了一个个困难。他以自己的自信与风采感染并鼓动了他人，他高歌猛进，开拓着依思的发展大道，为我们的未来开创出了另一片天地。

董事长特别奖颁奖词：

责任、忠诚、奉献、当担、卓越……一个优秀部门管理者所能具备的美好品质都可以毫不犹豫地放在他们身上。他们身居高处，面对压力不妥协，面对命令就执行，无畏艰难，锐意进取，以实力展现其魄力，用态度彰显另一种品格。

优秀团队奖颁奖词：

这是一个先进卓越的队伍，这是一个和谐互助的小家庭。也想做鲜花，也甘做绿叶，你中有我，我中有你，他们对待工作积极有加，对待同志热忱如火，他们一路相互扶持与学习，互相体谅，共同成长，用忠、诚、义、搏打造一支令人瞩目的团队，他们是总部迄今为止，唯一一个连续两年摘取“优秀团队”称号的精英部门！

最佳商务执行奖颁奖词

坚守梦想，从来不缺乏奋斗激情，王侯将相宁有种乎？

机敏聪明，总是在细心体察积累，三人同行必有我师。

医疗所和中石化赛科项目的完美履约，诠释出一个优秀的商务必备的素质，那就是：责任、用心、专业、效率。

期待着智慧思考和理性工作，用心感悟。曲折迂回、四渡赤水那都是胜利的战术，她远比简单的拼杀来得从容；

期待着善意交流和锐意开拓，磨砺青春。宽容大气、淡定沉着定会让你在职场中行走游刃有余，其精妙之处会让你醍醐灌顶。

优秀员工奖颁奖词

大浪淘沙，金子总会有闪光的时候，脱颖而出，广西项目一力承担，职责已超越商务范畴，不计较、不推委、不退缩，事无巨细不抱怨，足见此女坚韧沉静；

真诚宽容，坎坷奋斗定会积淀智慧，率真大气，认真负责激情投入，内外兼修秀外慧中，

不浮夸、不媚俗、有原则，工作主动会协调，锦绣前程不可限量。

期待着优雅从容和职业风范，追求完美，用心总结、善于学习，提升项目跟踪水平、胜利往往来之于全局把握，匠心独运和最后几分钟的坚持；

期待着与时俱进和把握机遇，严谨仔细，发散思考、快速融入，提升人际交流速度，机会往往来之于目标坚定、积极主动和多角度换位的思考。

优秀管理奖颁奖词

治乱需用良臣，严守规则，坚持纪律，不拿公司利益制度做交换；任劳任怨，行政、人事、财务均有涉及，办公环境改善有目共睹，行政工作安排讲究时效，执行力强，部分工作步入正规功不可没。

善于理财，资本运作，融资贷款，以其专业经验用心工作，理顺银行税务关系，规避风险，外部沟通良性有效、日趋规范。

期待着继续坚守，敬畏原则是立身之本，忠诚是核心岗位最基本素质，不因懈怠和职场浸淫使我们的财务管理再次流于形式和前功尽弃，我们可以容忍前进中犯的错，我们不能容忍落后习惯和对规则的挑战，一切有赖于你；

期望着不断提升，专业精神是职业基础，管理的艺术是坚持原则和善意沟通，管理的权威是公正正直，处世的哲学是与人为善；大局观、前瞻性，仔细分析和用心筹划，将是获取人生价值的不二法门。

忠诚员工特别奖颁奖词

性格温良、思路清晰、文思缜密有才华；

忠诚敬业、善于学习、任劳任怨负责任。

九年风华，伴随着富尔邦一路走来；不但收获成长，同时也收获了幸福。

特别感谢你对公司的忠诚和认可。

从刚来公司的青涩和稚嫩，到现在的沉着和稳健，从对商务的半知半解，艰难地开始职业生涯，到对商务业务捻熟于心，从容面临复杂局面、解决问题。一步一步和公司走到今天，专业和谦恭的服务精神让客户认可，执行公司海内外业务更是收到诸多赞许。

期待快速上升到管理者的高度，工作干练讲效率，知难而进敢担当。

你的经历诠释一个道理：对于有些人，坚守未尝不是一种收获。

希望你20xx年，快乐工作，幸福生活

忠诚员工特别奖颁奖词

忠诚尽力，以一己之力担当着计量泵燕化市场的拓展和技术服务，其中的艰辛、付出诠释着人生最重要的职业精神。

对技术的钻研和专业精神，富尔邦无人比肩；自觉地寻找和把握项目，富尔邦几人能及；

有责任感，家庭、职业和努力地工作已经成为一种自觉；仔细、认真和不断地学习已经成为一种习惯，公司感谢你的工作。

期望你做为项目经理，以技术为先导，大开大合，提升不同客户的沟通交流水平，机会往往来源于对项目整体布局和客户意愿的悉心把握；

将最美好的祝福送给你：家庭幸福，子贵妻荣。

忠诚员工特别奖颁奖词

锐意进取，短短几年已经历苏丹、阿尔及利亚、天津、多伦、宁煤等多次历练，打出一个个漂亮的战役，你的成功必是年轻新锐仰视的楷模，你的勇敢、不辞辛苦，善于学习也是每个人学习的榜样。

有感染力的客户交流和沟通能力，心有灵犀而能快速跟进；激情地演绎和坚持不懈，执着自信永远都会有成功眷顾。对客户资源和竞争对手的整合已经使你达到一个新的高度，作为成功销售你已接近超越自我的边缘，公司感谢你的努力工作。

期望你作为项目经理，能整体规划、提前布局、敢于担当；能合理安排、通揽全局、抓住关键。提高自身技术和把握客户能力；能有张有弛、从容大气，假以时日，必将成为真正的团队领袖。

20xx，爱情和幸福的降临将让你不感相信，职业生涯的突破会使你愈加成熟和从容。

忠诚员工特别奖颁奖词

坚持不懈，四川小女子的坚韧让你北漂而上，对工作的认真、业务处理的事无巨细、使得公司的成本核算日趋规范。几年风雨，你的坚持和努力见证了公司的凤凰涅磐。

努力工作的状态，对业务的了解和悉心琢磨，使得公司的财务周报规范和严谨；忠实于岗位，大量繁杂的现金和票据处理业务极少差错，没有基本的职业精神断不可能。

做大事者必然精神和智慧在常人仰视的高度，期望你能智慧大气、立足全局、理性分析；悉心钻研业务，多有真知灼见之建言助推财务支持业务发展，提升财务运作和管理水平；能坚持原则、严守纪律、为公司引导“成长、发展、团结、合作、互相学习”的清新之气。

工会积极分子颁奖词

你们热心于工会的工作、你们心系着员工的需求。当我们工作紧张时，是你们创想娱乐活动；当我们遇到困难时，是你们伸出援助之手；当我们遭遇变故时，是你们送来殷切关怀。你们是佳视达和谐的耕耘者，是企业文化的践行人。

服务明星颁奖词

美丽微笑，绽放的是对工作的热爱；春风化雨，传递的是对同事的亲情；每当你们在台前，总是亲切随和地热情服务；每当你们在幕后，总是默默无闻地忠于职守；正是你们的真心与无私，才有了我们整体工作的圆满，才有了我们佳视达事业的壮阔！

最勤奋员工颁奖词

勤奋是一种人生态度、勤奋也是一种值得尊敬的美德。你们以一种持之以恒的精神，展现了坚忍不拔的性格与意志。你们用积极勤奋、任劳任怨的行动，为我们诠释了忠诚与责任。我们的团队因你们而充满了生机与活力！

优秀项目经理颁奖词

顶烈日、昌酷暑、走泥泞、披风霜。背起行囊、开始新一段施工；挥别同事、赶赴另一处现场。满天繁星，慰藉比邻天涯的孤寂；朝霞满天，映照事业远征的豪迈。佳视达工程项目的成就里，你功不可没！

优秀员工颁奖词：

把工作当成使命，把优秀当成追求。即使最普通的岗位，你们也能够以最高的标准，展现自己的人生价值。心系公司、爱岗敬业、乐于奉献，你们用实际行动证明了：是金子到哪里都会闪光，你们是佳视达的珍贵财富！

最具潜力颁奖词：

自信与执着是你们的印记、刻苦与努力是你们的标志。工作征程上，你们发挥才智、怀揣激情，放飞梦想，从容前行！你们将是佳视达的未来之星，迎着曙光，冉冉升起！7、管理进步奖植根于普通的岗位、孕育于长期的积累，今天的你初绽成功的光彩！工作中持续地进取、学习中不断地提升，今天的你传来实战的捷报！不断提高的管理能力、日见成效的组织能力，这一切源于你始终如一的付出。只有站得高，才能看得远！初试锋芒的你，前行的路必将走得更高更远

销售进步奖颁奖词

自古成功无捷径、千锤百炼才成钢。提高，是刻苦与勤奋的果实；进步，是努力与汗水的收获。心中有信念，前方有梦想，脚踏实地，懈而不舍，任何困难也挡不住前进的脚步。祝福你们在销售的路上继续超越自我，追求卓越！

优秀产品经理颁奖词

让三星成为永远不倒的品牌，是你坚定的愿望；用三星撑起品牌销售的旗帜，是你努力的目标。始终把握品牌动向、坚持塑造品牌形象、努力调整品牌结构，引领销售创下了的崭新的销售纪录！

抗震爱岗奖

颁奖词：当挺拔的大树都弯下了他的身躯，当巍然的高山也呻吟着轰然倒下，就是那勇敢的雄鹰也飞离了他们的鸟巢。可他们，面对大地的8级怒吼、面对大自然的地震淫威，他们不离不弃，不惊不慌，仍泰然自若地坚守在自己的岗位。身处不平危地，心若神明自定，他们用非凡的胆量，向我们演绎了中华儿女勇斗大自然的神话。他们就是来自地震灾区的成都经营部

年度最佳创利奖

颁奖词：疾风识劲草，烈火炼真金。在全球金融海啸的危难时刻，他们逆流而上，在08年完成业绩XXX万，完成率106%，实现当年度盈利息学校万元，创造了直销经营部中盈利第一的骄人成绩。为表彰他们的杰出贡献，特把最佳创利奖颁发给西安经营部。

年度目标达成奖获奖

颁奖词：踏踏实实，一步一个脚印，只要心中有信念，前方有梦想，任何困难都挡不住前进的脚步。在全球金融海啸的困难时期，他们用汗水与智慧，克服了重重困难。为表彰他们懈而不舍的奋斗精神，特把2008年度目标达成奖颁发给杭州经营部、金凯达公司。

杭州经营部：08年销售任务XX万元，实际业绩XXX万元，达成率119%，超额完成销售目标，成为第一骄人的成绩。

金凯达公司：职员6人，区域经理4人，08年销售任务XXX台，实际销售XXX台，达成率127%

年度最佳进步奖获奖

颁奖词：勤奋刻苦是他们的风格，勇往直前是他们的信仰。在激烈的竞争中，他们同舟共济，群策群力，共同拼搏一起战斗。在08年的工作中，他们异军突起，创造了可喜的不凡业绩：

08年销售任务XXX万元，实际业绩XXX万元，达成率102%，07年亏损XXX万元，08年度填补亏损后仍盈利XXX万元。为表彰他们显著的进步，特将2008年度最佳进步奖颁发给金华经营部。

07年的销售业绩不到XXX万元，08年销售业绩将近XXX万元，为表彰他们卓越的进步，特将2008年度最佳进步奖颁发给智能直销部。

年度最佳新人奖

颁奖词：江山代有才人出，各领风骚数百年。他们是一群后起之秀，他们临危受命，在与新团队短暂的磨合之后，他们迅速带领着新的团队在销售的道路上披荆斩棘，勇攀高峰。

作为80年后的他，在08年元月上任经理，在他的带领下，他的团队脱颖而出，08年销售任务XXX万元，实际完成X万元，达成率109%，他就是武汉经营部赵飞燕经理。

作为在08年新进红门公司的经理，07年从整个智能直销X万元销售业绩，在08年他带领的团队就完成业绩近X万元，比07年的业绩翻了3倍多，他就是智能直销部高峰经理

年度综合管理奖获奖

颁奖词：严谨是他的名片，求精是他的坐标。在08年，他带领团队完成业绩X万，达成率102%，实现当年盈利X万。安装材料费用率占业绩比重为5%、具所有经营部最低，06年应收款控制在0。14%，07年应收款控制在1。35%，08年回款率78。41%，他不仅业绩、收款、安装费用等硬指标方面做得非常优秀，还得到总公司相关部门及相关人员的一致好评：能积极配合工作，处事果断、高率、沟通时态度诚恳，因此特把综合管理奖颁发给吴光明经理。

年度最佳进步奖获奖

颁奖词：千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。08年，他带领着他们的团队，完成业绩X万，达成率119%，具所有经营部之首。当年度货款回收率77%，月人均产值X元，具经营部月人均产值之最。从业绩、收款、人均值三方面综合考评，进步最大，为表彰他们的默默付出，特把最佳进步奖颁发给他——王胜经理。

年度优秀业务主任

获奖人员青岛经营部潍坊主任李小光、青岛经营部临沂驻点主任田国超、金华经营部主任孙二毛、杭州经营部王抚昌主任、武汉经营部武昌驻点主任xxx飞

颁奖词：他们是新一代的营销战将，带领着自己的团队在激烈的竞争中所向披靡，他们是商场中最大的赢家，收复了一片片黄金市场。他们与竞争对手斗智斗勇，他们树立典范，做出榜样。未出现过有挪用公款、携款潜逃的现象。他们优秀的文化素质一直都是典范，他们不管跟客户、业务员还是总公司相关部门、相关人员沟通时，他们的态度都是非常诚恳的，从不把情绪带到工作中，在接听电话时，从来不挂断电话和辱骂对方。

最佳绩优团队

颁奖词：团结就是力量，一支卓越而充满激情的团队，用智慧和力量创造奇迹，在市场营销中不畏艰难，锐意进取，以崭新的面貌站在了xxxx发展的最前沿，不愧为最佳绩优团队称号。

最佳销售专柜

颁奖词：他们是先进中的最佳，是最佳中的旗帜，他们用实际行动，诠释了最佳销售专柜的真正含义，他们有客必争，逢单必夺，用业绩向全体xxxx人证明他们是当之无愧的最佳销售专柜。

金牌店长

颁奖词：你们是众多员工中的佼佼者、是企业发展壮大的中坚力量，你们为xxxx所作出的贡献及其自身顽强、勤奋、百折不挠的拼搏精神，为全公司所津津乐道。你们把团队合作放在第一位，把激情与拼搏融化在工作中。你们朴实却不普通，平凡却不平庸，你们扎根一线，无怨无悔的奋斗，用先进的力量感召，为自己的生命谱写华彩的乐章。

金牌导购

颁奖词：作为员工，你们时刻心系企业的忧患，与企业同风雨、共命运，用不懈的努力为企业创造着每一笔财富，你们用一张张笑脸和甜美的声音，让顾客留连，你们善于沟通，勤于交流，得到了更多VIP顾客的信赖，同进也让****扎根于顾客心中！正是因为你们的付出，xxxx的今天才能够如此绚丽，感谢你们，你们的名字将永远铭刻在企业的功劳薄上！

优秀主管

颁奖词：你们带领员工团结一心，以集体的智慧不断开拓进取，用顽强的斗志彰显了xxxx人骁勇善战的神采，“一棵小树弱不经风雨，百里森林并肩耐岁寒”，你们带领出了一支出色的团队，你们无愧于一个优秀主管的称号！

公司业绩报告范文(篇十七)

王大叔——卫生大使

他，朴实无华，满头白发，很少人知道他几点起床开始工作，因为他总是来得比我们早。甚至更少人知道他的真名。他经常喃喃自语，是在唱歌还是在说话？我们或许听不清楚。但我们清楚地知道。是他每天勤劳打扫韩姿，楼梯、走道、办公室及工厂的各个角落，使我们生活在清洁干净的环境中，干一件事不容易，干好一件事更不容易，而大叔几年如一日的认真坚持的做好他的工作。他就是我们卫生大使——王大叔。

王大叔——卫生大使

这些照片是我们庞大相片库里，他唯一的一组。在圣诞节那天，天寒地冻，工厂的下水道堵塞了。王大叔知道后二话不说，卷起裤脚，拿着铁支条就下水管。他无怨无悔，当时只要求我们给他拍一张这样的照片。

毕敏华——勇者无畏

她，用自己的大智大勇向企业证明——巾帼不让须眉。在公司最近的士气PK赛。她所带领的队伍是全部队伍中，平均年龄最大的，力量或许最弱的，她以微弱的力量坚持着这场强弱悬殊的PK。面对强大的对手，她没有退缩，坚持坚持，在她的拉扯强训下，锻造成一个个强大的勇士。最终在些次PK赛上取得第二名的好成绩，并无数次感动在场的每一位家人。而她在在工作上，更是一丝不苟，兢兢业业，用积极乐观向上的心态影响着身边每一份同事，毕敏华，加油，你是我们韩姿的勇者，勇者无畏。

刘发明——牛

我想很多人对这个名字都很陌生，可是在他身上，我们看到了他黄牛般的工作精神。他，坚守岗位，默默付出，总是按时按量，保质保量完成工作，遇到加班加点，任劳任怨，无私奉献自己的青春和力量。韩姿需要你这样人，韩姿的榜样。

曾德蓉——蓉纳百川

看到这张相片时，脑海中有这样一句话闪过：为什么我眼里饱含泪水，因为我对韩姿爱的深沉。曾阿姨，一位近五十岁的阿姨，她，温暖，宽容，充满爱心，工作积极向上，他从不报怨生活。她关心同事，用她最真诚的心，勤劳，认真，并用自己的行动感染身边的人。

江成伟——韩姿标兵

他，在工作中是一个多面手，两个车间组长，在公司的设备维修和维护劳苦功高。对工作兢兢业业，多次被评为韩姿标兵，多次走上奖台以及舞台，他，多才多艺，他在台上，指挥若定，谈笑风生。？这就是我们优秀的江成伟，韩姿的标兵。

黄玟燕——奉献乐观大使

在韩姿这个大家庭，有这样一位漂亮乐观的女干部。她忠诚地守卫韩姿，默默奉献自己。她从不把自己的悲观带给他人，在她的脸上，始终看到的是真诚的微笑。多年风雨，不改本色，忠于韩姿，奉献韩姿。

财务部——幸福生活的起源

有这样一个部门，她们的工作关乎生存，关乎我们生活质量与每月出粮。她们兢兢业业，加班加点为准时的核算发放工资，成就了我们幸福的生活。她们是我们的巾帼英雄。优秀团队—我们的财务部。

公司业绩报告范文(篇十八)

正海磁材(300224)

烟台正海磁性材料股份有限公司披露的2011年半年度业绩报告显示，公司实现营业总收入亿元，同比增长;归属于上市公司股东净利润万元，同比增长;基本每股收益元，同比增长。

洋河股份(002304)

江苏洋河酒厂股份有限公司披露的2011年半年度业绩报告显示，公司实现营业总收入亿元，同比增长;归属于上市公司股东净利润亿元，同比增长;基本每股收益元，同比增长。同时，公司对前3季度业绩作出预测，公司预计归属于上市公司股东的净利润比上年同期增长幅度为50%至70%。

银之杰(300085)

深圳市银之杰科技股份有限公司披露的2011年半年度业绩报告显示，公司实现营业总收入万元，同比增长;实现归属于上市公司股东的净利润万元，同比下降;基本每股收益元。

辉隆股份(002556)

安徽辉隆农资集团股份有限公司披露的2011年半年度业绩报告显示，公司实现营业总收入亿元，同比增长;归属于上市公司股东净利润万元，同比增长;基本每股收益元，与上年同期持平。同时，公司对前3季度业绩作出预测，公司预计归属于上市公司股东的净利润比上年同期增长幅度为30%以内。

湘鄂情(002306)

北京湘鄂情股份有限公司披露的2011年半年度业绩报告显示，公司实现营业总收入亿元，同比增长;归属于上市公司股东净利润万元，同比增长;基本每股收益元，同比增长。同时，公司对前3季度业绩作出预测，公司预计归属于上市公司股东的净利润比上年同期增长幅度为20%至50%。

全聚德(002186)

中国全聚德(集团)股份有限公司披露的2011年半年度业绩报告显示，公司实现营业总收入亿元，同比增长;实现归属

于上市公司股东的净利润万元，同比增长;基本每股收益元。同时，公司预计前3季度归属于上市公司股东的净利润比上年同期增长幅度为20%至40%。

◆H股获发

徐工机械(000425)

徐工集团工程机械股份有限公司公告称，公司8月19日收到中国证监会出具的《关于核准徐工集团工程机械股份有限公司发行境外上市外资股的批复》。该批复主要内容为，核准公司发行不超过亿股境外上市外资股(含超额配售万股)，每股面值人民币1元，全部为普通股。完成本次发行后，公司可以到香港交易所主板上市。完成本次发行后，转化社保基金持有的公司不超过万股国有股转为境外上市外资股。

公司业绩报告范文(篇十九)

一、 目标和指标

xxxx年安全、环境与健康(HSE)目标：强化员工教育培训，提高员工安全环保意识和能力，规范安全行为，避免事故发生，保障生产装置安稳运行;节约能源资源、减少废物排放，改善工作环境。

xxxx年安全、环境与健康(HSE)指标：

1. 公司员工人身伤害事故为零;

2. 承包商员工重大人身伤害事故为零;

3. 火灾爆炸事故为零;

4. 职业病危害事故为零;

5. 外排废水综合达标率≥98%;

6. COD总量<10吨/年;

7. 万元产值综合能耗： 标油/万元(按2005年不变价计算);

8.交通责任事故为零。

2010年公司健康、安全与环保工作的指导思想

坚持“安全第一，预防为主，全员动手，综合治理”的安全生产方针，坚持“谁主管，谁负责”的管理原则，全面推进HSE管理体系和优化操作系统，深入落实各级HSE责任制，贯彻执行“安全生产禁令”和“十项操作准则”，树立“一切事故都可以避免”的安全管理理念，使健康、安全与环保工作成为公司全体员工的一种内在的自觉行动，确保装置安、稳、长、满、优生产，为上海世博会的顺利举办作出成绩。

2010年公司健康、安全与环保工作目标

1. 公司员工人身伤害事故为零;

2. 承包商员工重大人身伤害事故为零;

3. 火灾爆炸事故为零;

4. 职业病危害事故为零;

5. 外排废水综合合格率≥;

6. COD总量<15吨/年，力争10吨/年;

7. 万元产值综合能耗： 标油/万元(按2005年不变价计算);

8. 交通责任事故为零。

二、 HSE考核

三、 目标、指标完成情况

xxxx年HSE目标、指标完成情况：火灾爆炸、职业病危害事故、承包商员工重大人身伤害事故、交通事故均为0;职业卫生体检率100%;外排废水合格率100%，COD总量吨/年;万元产值综合能耗 Kg标油/万元(按2005年不变价计算)。

xxxx年OHSA人工小时累计为305016，可记录的事故伤害率RIR为。2010年1-4月OHSA人工小时累计为97280。

xxxx年12月公司通过了上海市清洁生产审核。

四、 险情

xxxx年共发生险情 11起，2010年到4月底为止发生险情2起，均落实了整改措施。 xxxx年险情11起：

F 4月14日，活化炉流化气出口管道腐蚀断裂。

原因：管道保温防水不良造成腐蚀，活化过程产生酸性物质造成内部腐蚀。 措施：更换为不锈钢管道。

F 4月16日，废催化剂外溢。

原因：用吸尘器收集废催化剂时操作时间过长，使收集器满溢。

措施：生产部今后定期检查和清扫。

F 4月27日，中控室空调电加热电源线受热，外套橡皮烧焦。

原因：电源线接头松动发热。

措施：已更换损坏电源线，加强巡回检查。

F 4月28日，一员工在使用新文件夹时手指被钩破。

原因：新文件夹底部有突出的铁皮。

措施：采购部门对所购办公物品加强检查和验收。

F 5月5日，砂轮片擦伤右手臂与胸口之间的部位。

原因：现场打磨部位为曲线，当事人未抓紧角磨机控制其方向，造成跳动反弹，砂轮片擦伤右手臂与胸口之间的部位。

措施：重新识别该类作业的危害，对直接作业人员进行技术教育和培训。

F 6月4日，异丁烷管道弯头处泄漏。

原因：该管线被包裹在夹套水保温内，因长期进水产生腐蚀泄漏。

措施：已实施全面的装置防腐蚀计划。

F 7月10日，车辆与一骑车人轻微擦碰。

原因：驾车人在路口左转弯时未注意其右侧骑车人间距，造成擦碰。

措施：组织专职驾驶员、兼职驾驶员和部分员工进行交通安全培训。

F 8月11日，异丁烷管道泄漏。

原因：该管线紧贴管廊支架，其保温长期进水产生腐蚀泄漏。

措施：实施全面的装置防腐蚀计划。

F 8月25日，设备液位计附属管线泄漏。

原因：该管线保温长期进水产生腐蚀泄漏。

措施：实施全面的装置防腐蚀计划。

F 9月8日，活化炉区域动火，焊渣引燃磅秤信号线。

原因：石棉布覆盖不严密，焊渣穿进引燃。

措施：加强动火现场防火措施的落实。

F 11月18日，反应器3楼V304配置DEZ加压管道弯头异丁烷外漏。

原因：弯头焊接点沙眼。

措施：补焊。

2010年险情2起：

F 3月10日， 承包商在油漆除锈时发现V-206进分析箱的管线上(三通弯管接口处)有砂眼，并有介质流出，承包商通知装备部和生产操作工，经过装备部处理堵漏结束。 原因：管线腐蚀。

措施：堵漏夹具。

F 3月31日，在963催化剂活化结束后的操作中，由于阀门离地约有2米高，操作工在打开排料球阀检查活化炉菱形排料阀有无泄漏，部分漏在排料管线(金属软管)中的催化剂落到地面上，值班长在得到报告后去现场查看，未穿戴合适的PPE。

原因：对出现的泄漏估计不足。

措施：加强操作管理。

五、 法规评审和风险评价

xxxx年12月，公司组织了HSE法律法规符合性评审，并针对评审报告中提出了不符合项进行了整改。

xxxx年12月，公司组织了危害因素评价工作，目前有重大危害因素共有7个，均制定了控制措施。xxxx年对重大危险源安装了监视系统，实施动态监控管理。

六、 文件评审

xxxx年5月至今，公司HSE管理手册，HSE程序文件和HSE管理制度新增2个文件，修订了1个文件。主要考虑到公司今年实施雪佛龙菲利普斯公司的OE体系，要修改和补充大量文件，所以文件的评审工作将合并一起进行。

七、 教育培训

结合集团公司开展的“我要安全”活动，按计划开展了一系列活动，在活动中进行全员大讨论，禁令细化等活动，组织了HSE知识的培训和考试，开展了“个人行为安全”“我的设备”“工艺安全管理”等专项活动，安全部人员每月深入到班组，参加班组安全活动，通过开展各种学习和培训，进一步提高了员工的遵纪守法观念和HSE意识。

在“我要安全”和“百日安全无事故”活动中，每二周发一期专刊，广泛宣传安全理念和事故案例，提高员工安全意识。

11月，组织了全体员工到卫三路消防队进行为期一天的专门消防培训，内容有：灭火器材使用、灭火原理、报警处理、逃生方法、应急救护等，总共有154人次参加。对化学危险品从业人员进行消防安全培训，全年共12人送防火监督处组织的危险化学品操作安全知识培训，2人送防火监督处组织的危险化学品从业人员安全知识培训，对动火监护人员及动火审批人员的培训，全年共7人参加了防火监督处组织动火监护及审批的安全知识培训，5人参加进入受限空间作业培训，2人参加了公司内部动火监护人员的安全知识培训。

八、 承包商管理

公司加强了承包商的安全教育和监督管理，每月由安全部管理人员参加承包商安全学习。加强对承包商入厂和作业前的安全教育，告知作业现场的危害因素，要求承包商对作业过程进行危害辩识和风险评价，制定风险控制措施和应急预案。xxxx年公司采用股份公司统一教材对承包商人员进行入厂教育，规范了教育内容。

加强承包商现场作业监督，规范承包商人员的劳动保护用品的佩带，对作业过程全程跟踪检查，发现问题及时要求整改。

公司加强了承包商评审和考核，在与承包商签订承包合同的同时签订安全环保协议书并办理开工报告，并明确双方的安全责任，严格规范承包商的HSE行为，定期对承包商进行考核，进一步完善承包商的HSE表现。

对承包商的管理也是保证现场作业安全的一个关键点，在对承包商的安全监督管理中，公司对承包商进行安全预审核，在签订工程承包合同和安全环保协议书之时，要求承包商办理“安全受监报告”，同时加强对施工人员安全教育，要求管理部门进行作业前安全教育和作业危害告知，确保现场作业的安全。

月台装车一直是高处作业管理的重点，目前车辆的吨位越来越大，高度也增加，在高处装货，人员风险很大，经过调研，决定在装车部位上方增加防坠落安全带的吊架，装车人员在高处作业时可以将安全带挂在吊架上规避风险，今年已投入使用。

九、 关键装置监控

严格执行公司的《关键装置的安全管理》制度，每月召开公司HSE管理委员会会议，每2个月召开班组HSE监督员会议。保持生产装置每周一次、其他部门每月一次，安全部组织的每月一次安全检查，公司还组织了元旦、春节、“五一”和“十一”的节前安全检查和季节性检查。安全检查主要采用“安全检查跟踪表”的形式，所有的安全检查结果都及时向有关部门传达，以尽快消除潜在的安全隐患，形成了“检查-报告-整改-跟踪-检查”的良性循环。

严格按照《用火作业管理制度》、《进入设备作业管理制度》、《高处作业管理制度》、和《车辆安全管理制度》进行现场作业管理，对一般可动可不动的用火作业坚决控制不签发作业许可证。加强作业现场的安全监督工作，管理人员在危害较大的作业时，始终在现场进行监督，加强作业现场的安全监控力量，收到了较好的效果。

公司加强了特护机组的维护保养工作，每月召开特护小组会议，分析重要机组运行情况，进一步规范各专业管理程序，落实管理职责，确保装置处于受控状态。

公司加强了生产装置区的封闭化管理，完成了装置封闭改造。对厂区和装置区重要部位安装了监视录象系统，提高了安全监控的技术水平。

xxxx年对装置区烟火报警系统进行了改造;控制室气体防火区域的门、隔断进行改造以达到新的防火规范。

11月份根据消防法的有关规定委托有资质的单位进行了年度消防检测。

十、 职业健康

xxxx年公司完成了年前制定的职业卫生工作计划。内容分别为：按要求做好职业健康体检，包括上岗、在岗、离岗人员，做到体检率100%;做好职业危害因素监测工作，监测覆盖率达100%;做好职业卫生档案管理工作，完善职业健康档案;做好职业健康教育培训工作，每位员工接受2次/年培训，提高员工自我健康保护意识;根据中国石油化工集团公司《职业卫生技术规范(xxxx)》和《职业听力保护管理规定》要求，完成了《噪声污染控制与听力保护管理制度》的修改工作。

公司开展多种形式的职业卫生教育活动， xxxx年培训情况如下：

6月2日～4日由上海市疾病预防控制中心专业人员在石化金泰医院管理有限公司内进行职业健康体检，体检人数60人;另有4位生产部员工(3位因岗位调动于2月10日， 1位新员工于7月21日)在上海疾病控制中心进行上岗检查;另有3位接触放射性危害人员于6月3日在上海放射医学专科门诊部进行职业健康体检;合计67人，受检率为100%。

本次体检无疑似职业病病例。出现一员工铬岗位职业禁忌证，已建议人事行政部不得安排他从事其所禁忌的作业;一位承包商因肺功能复查结果：轻度混合性通气功能障碍，胸片：左上肺纤维条索影，右下胸膜增厚粘连，已建议人事行政部将其调离接触粉尘岗位。一员工检查结果为：“双耳高频停损，平均听阈大于40dB，一年后复查听力”。已调离接触噪声岗位。

各监测点100%按计划完成检测，所有各点均符合国家职业卫生标准。全年检测的职业病危害因素种类为：聚乙烯粉尘、噪声、催化剂(铬6+)。检测覆盖率为100%，合格率100%，没有发现超标情况。

xxxx年公司投入近60万元建设了包装机空调房，改善员工工作环境。

十一、 环境保护

xxxx年公司无重大环保事故及环保整改通知发生，各项考核监测指标均在合格控制范围内，全年COD总量吨，处于目标范围内。

废催化剂09年处理吨，废催化剂液09年处理吨，由上海闪星环保处理厂处理，废催化剂量大量增加的原因是火炬分离罐V-906近10年没有清扫，11月大检修进行开罐清扫。放射源检查报告结果，符合GB8703-88《辐射防护规定》GB11923-89《电离辐射粒位计》及GB16354-96《使用密封放射源的放射卫生防护要求》。

为了保证公司清下水排放的质量，公司经过一年的项目申请，在清下水排放总出口处新建撇沫池，项目于xxxx年3月3日开工，6月2日试运行，6月23日验收，进一步提高了清下水排放的水质。

xxxx年，公司开展了新一轮的清洁生产工作，得到到了上海市清洁生产专项补贴资金的资助，公司调配人员配合上海市清洁生产中心的专家共同组成清洁生产审核小组，清洁生产审核自1月正式启动。5月，公司结合生产运营的实际情况将清洁生产的基础知识向全体员工进行了宣传与培训。10月清洁生产审核小组完成清洁生产审核报告编制，12月通过了由上海市清洁生产推进办公室组织的清洁生产审核。

公司还进一步加强了环境因素识别与评价工作，xxxx年12月，公司组织了环境因素评价工作，目前公司有环境因素686项，重要环境因素有22项，均制定了控制措施。 十二、 应急准备与响应

公司全面贯彻“预防为主、防消结合”的消防工作方针，认真进行消防安全检查，开展各项消防活动和消防宣传教育，不断加强防火安全意识，提高全员应急处置能力。

做好日常的防火监督检查，特别是加强现场动火管理的安全监督，坚决杜绝如现场动火点无监护人、无动火票动火、无危害评价、未落实安全措施就动火的违章现象。

加强对重点部位的安全监控和应急事故的消防演练。每天对装置重点部位进行巡回检查，发现安全隐患及时整改。针对生产实际，生产部每月组织一次装置内的应急事故训练，有效提高了一线员工对突发事故的处置能力。

定期对消防设施进行保养，消防柴油泵每周盘车，水喷淋和消火栓定期放水，每月检查便携式灭火器，消防水带常规检查，泡沫液质量检查，以及FM200、可燃气体报警仪、烟感报警仪等定期检查与更换。

xxxx年进行了3次消防演习，基本按预定方案实施。在演习中，公司相关人员职责明确，分工具体，出动迅速，配合默契，员工对应急程序的理解和对应急事故处置能力有了明显的提高，达到了预期目的。但是，演习中也暴露出一些不足，如(1)应急集合点应急广播音量轻，应增加非装置区应急广播的音量，整改已完成;(2)应急预案需进一步完善;公司生产部门针对停电、停气、氮气丧失等具体情况，每月进行装置事故应急模拟操作，确保生产装置安全运行。

公司组织的应急预案演练基本达到了公司突发事件应急预案和生产装置应急预案的演练要求。

公司总体应急预案的修订工作年初已开始，按计划将在6月底之前完成。

十三、 奖励与表彰

xxxx年度，在上海石化对下属单位的HSE考核评比中，金菲公司获得了得分第一名的成绩。此外，公司再次获得xxxx年度CPChem的 “环境和谐奖”。

十四、 审核、评审和持续改进

xxxx年6月，青岛中化阳光认证中心对公司HSE体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系进行了监督审核，审核结果：保持认证。审核组开具了3份不符合项报告，公司各相关部门针对不符合项进行了原因分析，制定纠正措施，落实并完成了整改。

2010年4月，公司组织了HSE管理体系内部审核，本次审核共开具了2项不符合，均为一般不符合，无严重不符合。

公司针对不符合项认真进行了原因分析，制定纠正措施计划并落实整改。通过体系审核，进一步促进了公司HSE管理体系的持续改进。

xxxx年管理评审会议提出：1)各部门要对内审及管理评审中发现的问题高度重视，立即整改;2)结合中石化“我要安全”及CPChem的“我的设备”活动，查隐患，严格工艺操作规程，从本质上保证安全;3)进一步加强外来施工队伍的管理，确保平安。一年来，公司通过各种管理手段，强化HSE管理，落实管理评审会议的要求。1、内审和外审中发现的问题，都得到了整改;2、针对09年发现的11次险情中，管道腐蚀占50%左右，公司要求装备部门认真开展管道腐蚀的检查工作，全年共投入近300万进行了防腐工作;3、加强了承包商的管理，每月进行考核打分;4、为了进一步提高公司的管理水平，今年公司领导提出了实施CPChem的“卓越操作(OE)”系统，公司目前已经启动了此项工作，将用近一年的时间来建立并运行该体系。

公司通过目标管理、日常检查与监测、内部审核、管理评审，强化了HSE管理体系的过程控制，实现了对整体安全，环境与健康绩效的持续改进。